導(dǎo)語：茶葉電子商務(wù)營銷模式與策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電子商務(wù)銷售模式作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的全新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，也是我國傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措之一，因此本文就對(duì)當(dāng)前我國茶葉電子商務(wù)營銷模式的特點(diǎn)、存在的問題以及相關(guān)銷售策略進(jìn)行了詳細(xì)的研究。

關(guān)鍵詞：茶產(chǎn)品；電子商務(wù)；營銷模式；發(fā)展策略

茶葉作為我國人民生活的必需品，在國內(nèi)廣受人們的歡迎，但是隨著電子商務(wù)營銷模式的影響，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)想要進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，就要加強(qiáng)傳統(tǒng)銷售模式和電子商務(wù)銷售模式之間的有效融合。通過加強(qiáng)茶葉電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展，能夠更好地塑造我國茶葉企業(yè)的品牌，擴(kuò)寬我國茶葉產(chǎn)品的銷售渠道，提高我國茶葉產(chǎn)品的銷售量，更好地促進(jìn)我國茶葉行業(yè)的發(fā)展。

1茶葉電子商務(wù)營銷的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建全新的營銷模式，是當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要措施之一，所以茶葉行業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)銷售模式是非常重要的。隨著我國茶葉電子商務(wù)的發(fā)展，其主要有三個(gè)特點(diǎn)：第一，缺乏有序的電商營銷市場(chǎng)；第二，缺乏多樣的電商營銷模式；第三，電商營銷的交易量大但交易金額小。茶葉行業(yè)電商市場(chǎng)的銷售特點(diǎn)對(duì)于茶葉的銷售有著重要的影響。

2當(dāng)前茶葉電子商務(wù)營銷存在的問題分析

2.1消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購買茶葉的信任度不高。茶葉在開展電子商務(wù)營銷過程中由于各種因素的影響，存在著許多問題，進(jìn)而嚴(yán)重地影響了茶葉的銷售額。首先，消費(fèi)者對(duì)于茶葉的網(wǎng)上銷售行為并不怎么認(rèn)可，認(rèn)為網(wǎng)上銷售的茶葉質(zhì)量得不到保證，因?yàn)榫W(wǎng)上所銷售的茶葉質(zhì)量有好壞，如果消費(fèi)者不認(rèn)真篩選，很容易購買到質(zhì)量差的茶葉，這樣就嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購買茶葉行為的認(rèn)可度和信任度。由此可見，在電子商務(wù)營銷的背景下，消費(fèi)者是處于不利的局面，進(jìn)而直接影響到茶葉的銷售量。

2.2茶葉電子商務(wù)營銷競(jìng)爭激烈。即使消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購買茶葉的信任度不高，但是依然沒有影響到茶葉市場(chǎng)的競(jìng)爭，我國茶葉品牌多，茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭非常激烈，不利于開展茶葉的電子商務(wù)營銷。由于我國在茶葉電子商務(wù)的管理水平不高，對(duì)于茶葉價(jià)格的定價(jià)缺乏一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，以致于我國茶葉市場(chǎng)價(jià)格多變，消費(fèi)者很難結(jié)合價(jià)格來選取恰當(dāng)?shù)牟枞~產(chǎn)品。在電子商務(wù)營銷背景下，消費(fèi)者可以直接和生產(chǎn)商進(jìn)行聯(lián)系溝通，直接跳過茶葉銷售商，進(jìn)而加劇了茶葉市場(chǎng)的競(jìng)爭，對(duì)茶葉電子商務(wù)銷售造成了巨大的影響。

2.3缺乏較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。電子商務(wù)營銷模式和實(shí)體營銷模式最大的區(qū)別體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，然而根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前我國茶葉在電子商務(wù)營銷上的客戶服務(wù)質(zhì)量是比較差的，客服也缺乏較高的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而直接影響消費(fèi)者對(duì)于茶葉網(wǎng)上銷售行為的認(rèn)可。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，茶葉企業(yè)缺乏在電子商務(wù)營銷模式下對(duì)客戶的挖掘，進(jìn)而影響了茶葉的網(wǎng)上銷售數(shù)額。

2.4配套的物流體系不夠完善。目前我國的物流管理還不夠完善，要想提高茶葉的電子商務(wù)銷售額，就必須要配備完善的物流體系，然而目前我國茶葉電子商務(wù)所配套的物流體系還不夠完善。首先，我國物流體系的自動(dòng)化和信息化程度都比較低，從而導(dǎo)致目前我國物流的運(yùn)送成本高等問題，進(jìn)而直接影響消費(fèi)者的購買行為。其次，由于茶葉產(chǎn)品的特殊性，其物流配送的要求要比其他物品要高許多，也增加了茶葉物流的配送成本，進(jìn)而限制了當(dāng)前我國茶葉的電子商務(wù)發(fā)展。2.5缺乏完善的電子商務(wù)法律法規(guī)要提高茶葉的電子商務(wù)銷售額，促進(jìn)我國茶葉行業(yè)的發(fā)展，就必須要借助法律的手段來完善和規(guī)范當(dāng)前的茶葉電子商務(wù)銷售市場(chǎng)，但缺乏針對(duì)于電子商務(wù)銷售模式的法律法規(guī)，從而無法有效地解決企業(yè)之間存在的惡性競(jìng)爭問題，導(dǎo)致當(dāng)前的電子商務(wù)銷售市場(chǎng)管理混亂。缺乏完善的電子商務(wù)法律法規(guī)的約束，會(huì)無形之中擴(kuò)大了茶葉的交易風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響消費(fèi)者的購買行為。

3開展茶葉電子商務(wù)營銷的策略分析

3.1提高茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范性。要提高我國茶葉的銷售量，加強(qiáng)茶葉電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展極為重要，因?yàn)殡娮由虅?wù)銷售市場(chǎng)份額對(duì)于整個(gè)茶葉銷售市場(chǎng)的影響極為重要，為了加快我國茶葉電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展，提高茶葉電商市場(chǎng)的規(guī)范性很重要。首先提高當(dāng)前茶葉電商市場(chǎng)環(huán)境的規(guī)范性，更好地保證茶葉的質(zhì)量，避免一些“三無”茶葉產(chǎn)品進(jìn)入到茶葉的電商銷售市場(chǎng)中而影響電商市場(chǎng)中的茶葉質(zhì)量。其次，相關(guān)監(jiān)督部門要加強(qiáng)對(duì)惡性競(jìng)爭行為的打擊，避免出現(xiàn)惡意降低茶葉電商銷售價(jià)格的現(xiàn)象，避免對(duì)茶葉的實(shí)體銷售及對(duì)整個(gè)茶葉市場(chǎng)造成不良的影響。第三，加強(qiáng)茶葉企業(yè)對(duì)于誠實(shí)銷售行為的重視程度，進(jìn)一步保證電商銷售模式下的茶葉質(zhì)量，維護(hù)好電商銷售市場(chǎng)的正面形象。最后，為了更好地促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)要樹立優(yōu)秀的品牌形象，站在消費(fèi)者的角度來進(jìn)行茶葉的推廣，保證自身茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而提高消費(fèi)者對(duì)自身茶葉品牌的認(rèn)可度和忠實(shí)度。

3.2完善茶葉電子商務(wù)配套的物流體系。電商物流體系水平的高低直接影響著茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展，要提高茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展，就要加強(qiáng)完善當(dāng)前茶葉電商所配套的物流體系，提高物流管理水平。首先，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物流體系相關(guān)配套設(shè)施的投入，包括人力物力，提高物流配送體系的自動(dòng)化和信息化發(fā)展，有效地降低配送成本，提高配送效率；第二，部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展第三方物流，加強(qiáng)和優(yōu)秀物流企業(yè)的合作；第三，為了更好地促進(jìn)中小型企業(yè)的物流體系發(fā)展，當(dāng)?shù)氐牟枞~企業(yè)和物流企業(yè)可以相互合作，建立起物流園區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品聯(lián)盟，有效地提高物流配送水平；最后，要促進(jìn)茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展，不僅要保證茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量，物流配送質(zhì)量也極為重要，因此在進(jìn)行茶葉產(chǎn)品配送過程中，一定要嚴(yán)格按照快遞行業(yè)的相關(guān)要求開展工作，積極營造一個(gè)規(guī)范化的茶葉電商市場(chǎng)環(huán)境。

3.3加強(qiáng)對(duì)茶葉品牌的宣傳。不管是進(jìn)行茶葉的實(shí)體銷售還是電商銷售，首先就要保證消費(fèi)者對(duì)于茶葉產(chǎn)品的認(rèn)可程度，因此要加快茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展，提高我國茶葉的銷售成交量，加強(qiáng)對(duì)茶葉知識(shí)和茶葉品牌的宣傳，這是從根本上來提高消費(fèi)者對(duì)于茶葉產(chǎn)品的認(rèn)可。首先，茶葉企業(yè)需要結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇恰當(dāng)?shù)牟栉幕R(shí)進(jìn)行融合，并且將相關(guān)的茶文化知識(shí)內(nèi)容融入到自身品牌宣傳當(dāng)中，注重對(duì)自身品牌的包裝和推廣；第二，在宣傳推廣過程中，加強(qiáng)對(duì)茶葉沖泡技巧的宣傳推廣，提高消費(fèi)者對(duì)于不同種類茶葉的沖泡技巧的同時(shí)還能有效地提高各種茶葉的銷售量；最后，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)愛好調(diào)查，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)需求來重新定位自身產(chǎn)品，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的重新包裝推廣，提高自身品牌茶葉產(chǎn)品在電商銷售市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而提高銷售份額。

3.4提高對(duì)茶葉電子商務(wù)營銷模式的服務(wù)水平。由于當(dāng)前茶葉電商市場(chǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以致于許多消費(fèi)者對(duì)于茶葉網(wǎng)上銷售的行為存在著許多疑惑，要想提高消費(fèi)者對(duì)于茶葉網(wǎng)上銷售行為的信任，提高茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展，提高當(dāng)前電商服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平以及服務(wù)水平是非常更重要的。首先，茶葉企業(yè)要從生產(chǎn)以及包裝技術(shù)上來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，進(jìn)而借助電商銷售這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)快速營銷，提高自身品牌產(chǎn)品的銷售數(shù)額；其次，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣來完善消費(fèi)者的相關(guān)信息，并且對(duì)茶葉產(chǎn)品的相關(guān)信息重要性進(jìn)行重新排序，更好地吸引消費(fèi)者的注意；第三，為了進(jìn)一步提高茶葉電商銷售的服務(wù)水平，茶葉企業(yè)需要提高客戶服務(wù)問答水平，結(jié)合客戶的需求來設(shè)置相關(guān)的問答話術(shù)，結(jié)合消費(fèi)者不同問題的關(guān)鍵字來作出自動(dòng)回答，減少應(yīng)答時(shí)間，提高消費(fèi)者購買行為成功的可能性，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)用語，通過流行用語來拉近和消費(fèi)者之間的溝通距離，更好促成消費(fèi)者的購買；最后，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好對(duì)消費(fèi)者的跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)地解決消費(fèi)者的售后問題，更好地鞏固自身品牌在消費(fèi)者心中的良好形象，提高消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠度。

4結(jié)束語

總的來說，茶葉在我國有著悠久的歷史，在我國人民的生活中有著重要的意義，且具有廣闊的銷售前景，因此，隨著當(dāng)前我國電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，為了更好地發(fā)展當(dāng)前我國茶葉行業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)茶葉電商市場(chǎng)的發(fā)展非常重要，這也是當(dāng)前我國茶葉行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要途徑。所以，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)營銷模式的研究和創(chuàng)新對(duì)于加快我國茶葉行業(yè)發(fā)展，改善當(dāng)前茶葉市場(chǎng)的銷售現(xiàn)狀有著積極的意義。

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作者:許倩 單位:東莞理工學(xué)院城市學(xué)院