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摘要：隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，任何產(chǎn)品但凡搭上互聯(lián)網(wǎng)這一便車(chē)都會(huì)萌生出新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。本文在闡述了跨境電子商務(wù)對(duì)茶企競(jìng)爭(zhēng)力提升的意義后，又具體分析了我國(guó)茶企利用跨境電子商務(wù)時(shí)所面臨的問(wèn)題，最后基于跨境電子商務(wù)就茶企競(jìng)爭(zhēng)力的提升之路提出了可行性建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；茶企；競(jìng)爭(zhēng)力；信息技術(shù)

在全球化經(jīng)濟(jì)持續(xù)推進(jìn)的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，以信息技術(shù)為手段的電子商務(wù)也因著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而生，企業(yè)紛紛利用開(kāi)放的因特網(wǎng)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品交易活動(dòng)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式已完全被顛覆。買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)需見(jiàn)面即可通過(guò)線上交易的方式實(shí)現(xiàn)商品與貨幣的流通，嘗到甜頭后的企業(yè)開(kāi)始以世界市場(chǎng)為立足點(diǎn)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易，以此進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力并占有更多的市場(chǎng)份額。當(dāng)前，我國(guó)茶企也自覺(jué)走上了跨境電子商務(wù)這條路，但是由于電子商務(wù)人才的缺乏以及信息技術(shù)的落后，使得其在“走出去”過(guò)程中遇到了不少障礙，甚至有些茶企業(yè)主因?yàn)閷?duì)于線上跨境交易程序的認(rèn)識(shí)不清以及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估不足而身陷囹圄。因此，如何利用跨境電子商務(wù)推動(dòng)我國(guó)茶企的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為了目前亟待解決的問(wèn)題。

1跨境電子商務(wù)對(duì)茶企競(jìng)爭(zhēng)力提升的意義

1.1塑造品牌形象。我國(guó)鮮少有知名茶企，大多茶葉公司是以中小企業(yè)的形式而存在，能排在世界茶企名錄前列的可謂屈指可數(shù)。所以，我國(guó)茶企的品牌形象不太鮮明，尋常人幾乎難以列舉出十個(gè)以上的茶企名稱。而跨境電子商務(wù)背景之下，茶企可以突破時(shí)空的限制，借助于互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)性與快捷性在網(wǎng)絡(luò)世界里投放大量的宣傳廣告，比如可以利用社交媒體，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博名人以及知名論壇等手段向國(guó)內(nèi)受眾宣傳新型茶產(chǎn)品，還可以利用Twitter、Facebook、Instagram等平臺(tái)向國(guó)外的消費(fèi)者推送優(yōu)質(zhì)的茶產(chǎn)品。這種全網(wǎng)覆蓋的方式擴(kuò)大了消費(fèi)者的對(duì)于茶企產(chǎn)品的接觸面，從而在無(wú)形中增加了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，進(jìn)而推動(dòng)了茶企品牌形象的宣傳與塑造。同時(shí)茶企也可以借助跨境電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式搜集消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為，并在對(duì)此進(jìn)行精準(zhǔn)分析后運(yùn)用差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系提升服務(wù)品質(zhì)，以增加受眾對(duì)該茶企品牌的好感度。

1.2降低營(yíng)銷(xiāo)成本?？缇畴娮由虅?wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式往往是以信息技術(shù)為依托而進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，也就是說(shuō)科學(xué)完善的電子信息技術(shù)體系的構(gòu)建，意味著產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。當(dāng)前情況下，我國(guó)茶企依然是以傳統(tǒng)的實(shí)體交易模式為主，跨境電子商務(wù)交易在整個(gè)銷(xiāo)售額中所占有的比例相對(duì)較低，并沒(méi)有成為推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力。但是，從整體的茶葉銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)卻極大地降低了茶企的營(yíng)銷(xiāo)成本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性以及廣泛性更是傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式難以比擬的。我國(guó)茶企通常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶進(jìn)行廣告宣傳，在電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣之下，很多潛在的受眾均在潛移默化中轉(zhuǎn)變態(tài)度成為了茶葉產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，甚至還有些茶葉產(chǎn)品的抵制者也屈服于海量的茶企廣告攻勢(shì)之下，漸而成為了該茶企產(chǎn)品的忠實(shí)“粉絲”?？缇畴娮由虅?wù)為茶企提供了多元化的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，低廉的成本使得茶企可以運(yùn)用綜合性的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

2我國(guó)茶企利用跨境電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題

2.1電子商務(wù)人才缺乏。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)建立了電子商務(wù)教育體系，各大高校也成立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以期向社會(huì)輸送優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。但是，由于我國(guó)的電子商務(wù)教育起步較晚，至今尚未形成健全的人才培養(yǎng)教育模式，不少高校還在如“小馬過(guò)河”般慢慢探索電子商務(wù)人才的正確培養(yǎng)方式。所以，在此情況下我國(guó)跨境電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足，而優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才則更是稀缺。就茶企來(lái)講，某些茶企的電子商務(wù)人員由于知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，其無(wú)法對(duì)跨境區(qū)域下的消費(fèi)文化以及消費(fèi)行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析，進(jìn)而導(dǎo)致目的區(qū)域內(nèi)的茶葉產(chǎn)品因?yàn)槲幕嚆６鴾N(xiāo)。還有些茶企的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員出身于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏認(rèn)知，只會(huì)從實(shí)體市場(chǎng)的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，其制定出來(lái)的茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略脫離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的軌道，而毫無(wú)創(chuàng)意的茶企廣告瞬間便會(huì)湮沒(méi)于信息的海洋之中。

2.2茶產(chǎn)品成交規(guī)模小。我國(guó)茶企已經(jīng)廣泛采用了跨境電子商務(wù)交易模式進(jìn)行茶葉產(chǎn)品的推廣與營(yíng)銷(xiāo)，但是，全球化的深入推進(jìn)使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越撲朔迷離，不確定性因素的增加使得企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，因此，我國(guó)茶企的跨境電子商務(wù)交易呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)，“訂單量少”、“成交規(guī)模小”是我國(guó)茶企跨境電子商務(wù)交易的主要特點(diǎn)。這與茶企的信息化意識(shí)不足存在較大的關(guān)聯(lián)，很多茶企的產(chǎn)品銷(xiāo)售依靠的是散戶，缺乏長(zhǎng)期持久的大客戶。某些茶企在利用跨境電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易之后便放棄了傳統(tǒng)搜尋目標(biāo)客戶的方式，完全依賴網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行客戶信息的搜集工作，殊不知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定的情況下，潛在大客戶的支持依舊需要面談的方式才能獲得。此外，由于新媒體的異軍突起，大眾的個(gè)性化需求被不斷放大，同質(zhì)化批量生產(chǎn)的模式已經(jīng)難以滿足分化的市場(chǎng)需要了，小眾化市場(chǎng)的形成使得茶產(chǎn)品交易也帶有明顯的分割化特點(diǎn)。

3茶企利用跨境電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略分析

3.1加快教學(xué)體系建設(shè)，加大人才的培養(yǎng)力度。新興行業(yè)的發(fā)展對(duì)于人才的依賴度是相當(dāng)高的，因此，我國(guó)高校應(yīng)當(dāng)盡快建立完善的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，為茶企跨境電子商務(wù)的發(fā)展以及品牌競(jìng)爭(zhēng)力的形成奠定堅(jiān)實(shí)的人才基石。一方面，高校應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)科學(xué)的跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐課程，使學(xué)生在理論與實(shí)踐的雙重引導(dǎo)下樹(shù)立全面立體化的跨境電子商務(wù)理念。例如，高校可以組織教師對(duì)茶企的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)編撰出實(shí)踐性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的跨境電子商務(wù)教材，從理論上開(kāi)拓學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)。同時(shí)，教師也可以鼓勵(lì)學(xué)生參加茶企的跨境電子商務(wù)創(chuàng)新大賽，利用寒暑假的時(shí)間在茶企實(shí)習(xí)以獲取足夠的跨境電子商務(wù)操作運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，高校也可以通過(guò)與茶企合作的形式聯(lián)合培養(yǎng)定向化的茶企跨境電子商務(wù)人才，適時(shí)地在專(zhuān)業(yè)課程中植入茶企電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，以增強(qiáng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐操作能力。

3.2完善立法，建立健全的產(chǎn)品交易體系。跨境電子商務(wù)是一種電子交易活動(dòng)，交易雙方在未曾謀面的情況下進(jìn)行商品與貨幣的交換，而這種虛擬網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)現(xiàn)依靠的是良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境以及交易雙方的誠(chéng)信道德意識(shí)。然而，瞬息萬(wàn)變的社會(huì)里，一旦網(wǎng)絡(luò)交易機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題，賣(mài)方與買(mǎi)方任何一方缺失誠(chéng)實(shí)信用均會(huì)給跨境電子商務(wù)交易帶來(lái)不可預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)法挽回的損失，茶企的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)大為削弱。所以，我國(guó)應(yīng)當(dāng)為茶企的跨境電子商務(wù)交易提供有效的法律保障，使其能在法律的保護(hù)之下放心大膽地與全世界的買(mǎi)家進(jìn)行茶葉產(chǎn)品交易，并安心地利用網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我國(guó)應(yīng)當(dāng)首先從完善茶企的跨境電子商務(wù)立法入手，將可能對(duì)茶企跨境電子商務(wù)構(gòu)成威脅的因素納入法治的范圍之內(nèi)，并以法律的形式對(duì)我國(guó)茶企跨境電子商務(wù)交易所面臨的問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)制。當(dāng)然，我國(guó)也需要結(jié)合國(guó)際上對(duì)于跨境電子商務(wù)的管理規(guī)定對(duì)茶企的跨境電子商務(wù)交易行為進(jìn)行依法監(jiān)督與管理，使其能不斷地規(guī)范與約束自己的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)行為，進(jìn)而避免因?yàn)橛|犯國(guó)際法而受到法律的制裁。

3.3發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，推動(dòng)大規(guī)模交易。復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)增加了茶企跨境電子商務(wù)的規(guī)?；y度，勢(shì)單力薄的茶企難以通過(guò)自身力量獲取有實(shí)力的大客戶，也難以利用跨境電子商務(wù)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而若想實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)交易向集約化轉(zhuǎn)變則需要政府的正面引導(dǎo)與扶持。所以，我國(guó)的政府應(yīng)當(dāng)積極正確地發(fā)揮導(dǎo)向作用，頒布一系列的優(yōu)惠政策以支持茶企的跨境電子商務(wù)發(fā)展。例如，政府可以通過(guò)減免稅費(fèi)或者降低關(guān)稅的措施以鼓勵(lì)茶企不斷提高跨境電子商務(wù)水平來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我國(guó)政府也可以運(yùn)用“招商引資”的方式，為茶企的客戶開(kāi)拓“搭橋”，具體來(lái)說(shuō)就是政府應(yīng)當(dāng)為茶企提供有效的客戶聯(lián)系方式，使茶企能通過(guò)政府的“牽線”獲得更多的大客戶，從而促進(jìn)大規(guī)模化交易的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而獲取更多的市場(chǎng)份額。

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作者:賀紅燕 單位:河北政法職業(yè)學(xué)院