導(dǎo)語：金融機構(gòu)保護客戶隱私權(quán)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近期，發(fā)生網(wǎng)上爆料國內(nèi)多家銀行的用戶數(shù)據(jù)泄露事件，還有眾多因個人銀行信息泄露，客戶狀告銀行泄露隱私事件，此類事件影響了銀行的信譽和形象，為銀行金融信息的保護敲響了警鐘。所謂金融隱私權(quán)，是指個人對其金融信息所享有的不受他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種權(quán)利。隨著廣大民眾財富的不斷積累和對金融服務(wù)需求的不斷增強，個人征信系統(tǒng)不斷完善，個人金融業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了銀行業(yè)務(wù)體系中的重要組成部分。個人客戶與銀行的聯(lián)系日益密切，在現(xiàn)代金融交易過程中，銀行掌握了大量客戶的個人身份信息、財產(chǎn)狀況、資金往來記錄等的方方面面的金融信息資料。這些金融信息資料是銀行開展正常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性資料，同時也是銀行保護個人金融隱私權(quán)的重要內(nèi)容。對個人金融信息的不當(dāng)使用，不僅會侵害客戶的金融隱私權(quán)，損害客戶的合法權(quán)益，同時也會給銀行帶來較大的聲譽風(fēng)險和訴訟風(fēng)險。關(guān)于這些金融信息的保密性和安全性問題日益凸顯，引起了社會的廣泛關(guān)注。因此，作為銀行從業(yè)人員，強化對客戶金融隱私權(quán)保護的法律意識，規(guī)范對客戶金融信息的采集、保管和使用十分必要，必須引起高度重視。

一、個人金融信息的范圍

1.個人身份信息，包括個人的姓名、性別、出生年月、身份證證件種類的號碼及有效期限、職業(yè)、聯(lián)系方式、住所及工作單位地址及照片等。

2.有關(guān)賬戶信息，包括賬戶賬號、戶名、賬戶上所存款項、收支情況、資金來源、信用透支信息等。

3.個人主觀信息，是指銀行在與客戶的交往過程中通過對個人消費習(xí)慣、投資意愿、風(fēng)險偏好等衍生信息進行梳理分析后形成的對客戶的主觀印象、資信評估等

二、信息收集過程中的保護

為了保障銀行經(jīng)營活動的正常進行，對客戶金融信息的收集是銀行日常經(jīng)營活動必不可少的環(huán)節(jié)，這是銀行保障資金融通的安全，避免金融活動風(fēng)險的需要。結(jié)合柜面工作實踐，筆者認為，在信息收集階段，對客戶金融隱私權(quán)的保護可從以下幾個方面著手：

1.對于客戶金融信息的收集應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理的原則。不得采用偷窺、竊取、誘騙等不正當(dāng)?shù)姆绞竭M行收集。

2.充分尊重客戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。在信息收集過程中，銀行應(yīng)通過明示的方式告知客戶收集信息的目的和用途，對于可以由客戶選擇提供的信息，應(yīng)告知客戶，由客戶來自主選擇提供。這不僅是保護客戶金融隱私權(quán)的需要，同時也是創(chuàng)新完善金融服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)的需要。

3.充分尊重客戶對個人金融信息的控制權(quán)?？蛻粲袡?quán)要求查詢自己在銀行所留存的個人金融信息，并有調(diào)閱、復(fù)制的權(quán)利。對于錯誤的信息以及不完整的信息，客戶有權(quán)提出異議，修改補充，以保證個人金融信息的完整性和正確性。

4.在信息收集中的協(xié)助義務(wù)。為了切實保障客戶的金融隱私權(quán)，在信息收集過程中的一些細節(jié)方面應(yīng)給予客戶必要的協(xié)助。例如，對于客戶因辦理業(yè)務(wù)需要而留存的身份證件的復(fù)印件，應(yīng)配備標(biāo)明專門用途及再復(fù)印無效的印章，由客戶加蓋在復(fù)印件上。

三、對外提供個人金融信

息過程中對金融隱私權(quán)的保護對外提供個人金融信息是指銀行向個人或者其他機構(gòu)提供個人金融信息的行為。禁止向本人以外的個人或者機構(gòu)透露個人金融信息是銀行的一貫要求，但作為金融體系中的特殊主體，銀行在某些情況下又具有信息披露的義務(wù)，此時就難免會涉及對外提供個人金融信息的行為。

1.協(xié)助法院、公安、檢察院等有權(quán)機關(guān)的查詢。根據(jù)法律的規(guī)定，法院、檢察院、公安機關(guān)等機構(gòu)在調(diào)查犯罪、案件訴訟和征稅活動時有權(quán)向銀行調(diào)取客戶的金融資料，銀行必須辦理不得拒絕。同時，對于查詢內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細地記錄備案。

2.向反洗錢監(jiān)測分析中心的報告義務(wù)。根據(jù)《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向中國反洗錢機構(gòu)報告人民幣、外幣大額交易和可疑交易。作為銀行工作人員，一方面需要配合國家的反洗錢工作，一方面也要保護客戶的金融隱私權(quán)。

3.將信息向本人以外的第三人進行披露。一般情況下，客戶的金融信息不允許向本人以外的第三人進行披露，但如果這種披露是經(jīng)過了客戶的授權(quán)同意，那么銀行向第三人的披露行為就不會侵害客戶的金融隱私權(quán)。