導(dǎo)語：技術(shù)接受模型與理論的淺思一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：在信息技術(shù)接受研究方面，有很多的研究模型，每一個(gè)模型都有不同的對接受的決定因素。重點(diǎn)闡述了3個(gè)重要的接受模型——理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型，并對它們的主要因素列表做比較分析。

論文關(guān)鍵詞：理性行為理論；計(jì)劃行為理論；技術(shù)接受模型

0前言

隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，20世紀(jì)80年代以來，組織的投資中有大概50％是用于信息技術(shù)方面。技術(shù)雖然能夠改善組織的生產(chǎn)效率，但是它們必須首先被組織的人員所接受。研究用戶對技術(shù)的接受行為被認(rèn)為是當(dāng)代信息系統(tǒng)中最成熟的研究領(lǐng)域之一閽。在這方面的研究中產(chǎn)生了很多理論模型12,6,7,9,10}。其中最有代表性的是理性行為理論、計(jì)劃行為理論和技術(shù)接受模型。

理性行為理論(TheoryofReasonedAe-tion—TRA)．是一個(gè)用于預(yù)測和解釋個(gè)人行為的模型。計(jì)劃行為理論(hTeoyrofPlannedBehavior—TPB)是由理性行為理論延伸而來的，該理論的基本前提是人是有理性的個(gè)體，并認(rèn)為當(dāng)人們有時(shí)間去思考他們所要執(zhí)行的行為時(shí)，行為意向是檢視其行為的最好方法。技術(shù)接受模型(TechnologyAcceptanceModel—TAM)是Davis(1989)運(yùn)用理性行為理論專門研究用戶對信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型。

本文對理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型的模型結(jié)構(gòu)及它們的關(guān)鍵因素和關(guān)鍵因素的測度進(jìn)行系統(tǒng)的分析和比較，使人們對技術(shù)接受模型及其相關(guān)理論有一個(gè)總體認(rèn)識，為以后相關(guān)領(lǐng)域的研究提供借鑒、參考的價(jià)值。

13類模型的結(jié)構(gòu)分析

1．1理性行為理論模型結(jié)構(gòu)

理性行為理論是一個(gè)被廣泛研究的模型，它源于社會心理學(xué)，研究的是有意識行為打算的決定性因素，實(shí)質(zhì)上可用于解釋任何一種人類行為，對于不同領(lǐng)域的行為，它都能做出很好的預(yù)測和解釋，是研究人類行為最基礎(chǔ)的最有影響力的理論之一。

根據(jù)理性行為理論，一個(gè)人執(zhí)行某項(xiàng)行為是由他／她的行為意向(behavioralinten—tion—BI)決定的，行為意向是由個(gè)人對所要執(zhí)行的行為的態(tài)度(attitude—A)和主觀規(guī)范(subjectiveno丌n—SN)共同決定的。其模式架構(gòu)如圖1所示。其中行為意向是對某人打算執(zhí)行某項(xiàng)行為的意向的一個(gè)測量，態(tài)度是指一個(gè)人在執(zhí)行某項(xiàng)行為時(shí)的積極的或者消極的感受(可估計(jì)的影響)，主觀規(guī)范是指個(gè)人感知的對他重要的大部分人認(rèn)為他應(yīng)該或者不應(yīng)該執(zhí)行某項(xiàng)行為。行為的態(tài)度是由其對執(zhí)行某項(xiàng)行為產(chǎn)生結(jié)果的信念和對產(chǎn)生的結(jié)果的評估決定的，信念是指對執(zhí)行某項(xiàng)行為將會產(chǎn)生的結(jié)果的一種主觀意識，評估是指對產(chǎn)生的結(jié)果的一種可估計(jì)的反應(yīng)。主觀規(guī)范是由其的規(guī)范的信念和遵守的愿望決定的。

從信息系統(tǒng)的角度理解理性行為理論個(gè)相當(dāng)有用的方面就在于它認(rèn)為其他任何影響行為的因素都是通過影響態(tài)度和主觀規(guī)范來間接影響行為的。所以，像系統(tǒng)設(shè)計(jì)特征、用戶特征(包括感知的形式和其他的個(gè)性特征)、任務(wù)特征、發(fā)展或執(zhí)行過程的本質(zhì)、政策的影響、組織結(jié)構(gòu)等等因素都屬于這一類，F(xiàn)ishbein和Aizen將這一類因素定義為外部變量(externalvairables)。這樣理性行為理論就綜合考慮了影響用戶行為的不受控制的環(huán)境因素和能夠進(jìn)行控制的因素。

1．2計(jì)劃行為理論模型結(jié)構(gòu)

計(jì)劃行為理論是由理性行為理論延伸而來的，由于理性行為理論是在“行為的發(fā)生是基于個(gè)人的意志力控制”的假設(shè)下，對個(gè)人的行為進(jìn)行預(yù)測、解釋。但在實(shí)際情況下，個(gè)人對行為的意志控制程度往往會受到時(shí)間、金錢、信息和能力等諸多因素的影響，因此，理性行為理論對不完全由個(gè)人意志所能控制的行為，往往無法給予合理的解釋。因此，Ajzen(1985)便將理性行為理論加以延伸，提出了計(jì)劃行為理論，期望其對行為的預(yù)測和解釋更具適合性，其模式架構(gòu)如圖2所示。

計(jì)劃行為理論與理性行為理論不同之處就在于對行為意向的預(yù)測上。計(jì)劃行為理論增加了第三個(gè)決定性因素——感知的行為控制(perceivedbehavioralcontml-PBC)。感知的行為控制是指個(gè)人感知到完成某一行為容易或困難的程度，它反映個(gè)人對某一行為過去的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的阻礙。當(dāng)個(gè)人認(rèn)為自己所擁有的資源與機(jī)會越多，預(yù)期的阻礙就越小，對行為的控制也就越強(qiáng)。感知的行為控制是由控制信念(controlbeliefs)與感知的便利性(perceivedfacilitation)共同決定的?？刂菩拍钍侵競€(gè)人對自己所擁有執(zhí)行行為所需的資源、機(jī)會或阻礙多少的認(rèn)知，感知的便利性是指這些資源、機(jī)會或阻礙，對行為的影響程度。

1．3技術(shù)接受模型結(jié)構(gòu)

技術(shù)接受模型是Davis(1989)運(yùn)用理性行為理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型。技術(shù)接受模型的模式架構(gòu)圖如圖3所示。

技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：①感知的有用性(PerceivedUsefu1．ness—PU)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度。②感知的易用性(PerceivedEaseofUse—PEOU)．反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。

技術(shù)接受模型認(rèn)為系統(tǒng)使用是由行為意向決定的，行為意向是由某人想用的態(tài)度和感知的有用性共同決定的。想用的態(tài)度是由感知的有用性和感知的易用性共同決定的，感知的有用性是由感知的易用性和外部變量共同決定的，感知的易用性是由外部變量決定的，同時(shí)外部變量為技術(shù)接受模型中存在的內(nèi)部信念、態(tài)度、意向和不同的個(gè)人之間的差異、環(huán)境約束、可控制的干擾因素之間建立起了一種聯(lián)系。

23類模型主要因素分析

理性行為理論、計(jì)劃行為理論和技術(shù)接受模型都是用于研究用戶接受行為的理論模型，由于每一個(gè)模型都有不同的對接受的決定因素，所以它們在對某項(xiàng)具體技術(shù)的接受進(jìn)行研究時(shí)，存在著差異。表1對3個(gè)模型的關(guān)鍵因素、因素定義列表作比較分析。

表2在表1的基礎(chǔ)上對3個(gè)模型的關(guān)鍵的因素的測度列表作詳細(xì)介紹，使讀者對它們之間的聯(lián)系與區(qū)別有一個(gè)清楚的了解。

3結(jié)束語

本文只對技術(shù)接受研究領(lǐng)域中的3個(gè)模型做了詳細(xì)的闡述和比較分析，在該研究領(lǐng)域中，還有很多其他研究模型。本文為未來在技術(shù)接受領(lǐng)域的進(jìn)一步研究提供了一個(gè)可借鑒的方法，在未來的研究中?？蓪Ω嗟难芯磕Ｐ妥龈敿?xì)的分析比較，得出它們之間的異同，并通過綜合分析比較各個(gè)模型的優(yōu)劣，構(gòu)建一個(gè)能夠更好地解釋用戶接受行為的模型。