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篇1

關(guān)鍵詞:正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題對(duì)策

本文《正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題與對(duì)策研究》在闡述了技術(shù)創(chuàng)新等有關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從分析正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題入手，以實(shí)踐和理論的視角對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，簡(jiǎn)要介紹了正泰集團(tuán)的企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的模式特點(diǎn)，剖析了正泰集團(tuán)未能規(guī)避和適應(yīng)不健全的技術(shù)創(chuàng)新法制環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新融資困難、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)不到位、對(duì)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)差、企業(yè)不善于利用外部技術(shù)來(lái)源等問(wèn)題及成因，并提出了推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)正泰技術(shù)創(chuàng)新需規(guī)避和適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境、拓寬融資渠道解決技術(shù)創(chuàng)新融資困難問(wèn)題、建立對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵(lì)制度、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作以及加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作等相應(yīng)對(duì)策。

第1章引言

1.1問(wèn)題的提出

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都保持了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，并逐漸成為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，民營(yíng)企業(yè)也面臨著許多困難和問(wèn)題。如何建立完善民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，是擺在我們面前必須予以解決的重要課題。因此，研究和探討民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的有關(guān)問(wèn)題具有一定的現(xiàn)實(shí)和理論意義。

1.2研究的思路與方法

1.2.1研究的思路

本文在對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等相關(guān)理論知識(shí)了解、掌握的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀的相關(guān)調(diào)查資料研究，分析了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的客觀必然性。結(jié)合正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，指出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的問(wèn)題，并分析了問(wèn)題出現(xiàn)的原因，提出了推動(dòng)正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)策。

1.2.2研究的方法

本文采用了定性分析法，調(diào)查和文獻(xiàn)研究的方法。定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析，具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。調(diào)查法是科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)研究中最常用的方法之一，是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)研究中常用的基本研究方法，綜合運(yùn)用歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)法、觀察法等方法以及談話、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)方式，對(duì)教育現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。文獻(xiàn)研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中，作用是能了解有關(guān)問(wèn)題的歷史(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)和現(xiàn)狀，幫助確定研究課題;能形成關(guān)于研究對(duì)象的一般印象，有助于觀察和訪問(wèn);能得到現(xiàn)實(shí)資料的比較資料;有助于了解事物的全貌。

第2章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)理論概述

2.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義及內(nèi)容

2.1.1創(chuàng)新的涵義及內(nèi)容

創(chuàng)新(Innovation)一詞，來(lái)源于1912年美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約.阿.熊彼特(J.A.Schumpeter)的成名作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》(TheTheoryofEconomicDevelopment)。約.阿.熊彼特(J.A.Schumpeter)提出“企業(yè)家將生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從未有過(guò)的新‘組合’,通過(guò)引入生產(chǎn)系統(tǒng)以獲得‘超額利潤(rùn)’的過(guò)程”的創(chuàng)新概念。熊彼特提出的“創(chuàng)新”或“新組合”，包括五個(gè)方面的內(nèi)容。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上從未出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品，或者是生產(chǎn)的產(chǎn)品有了本質(zhì)上的改變;采用新工藝，首次采用新的生產(chǎn)方法，新方法是技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)的結(jié)果，具有質(zhì)變性質(zhì)，或者是對(duì)原有生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，新改進(jìn)是經(jīng)常發(fā)生的、漸進(jìn)的量變過(guò)程;利用新資源，采用新的材料或半成品，或者是原有的材料或半成品有了新的用途;開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)辟?gòu)奈催M(jìn)入過(guò)的市場(chǎng)，或者將原有的市場(chǎng)細(xì)化，即用產(chǎn)品的多品種市場(chǎng)取代單一品種的市場(chǎng);確立新的生產(chǎn)組織與管理方式，也稱為組織創(chuàng)新，即改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和變革資產(chǎn)形態(tài)。

2.1.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義

基于研究者的研究視角不同，有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的定義總體上可概括為三個(gè)方面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是在企業(yè)建立新的生產(chǎn)函數(shù)，技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果將直接影響成本、價(jià)格與利潤(rùn)，因而側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)后果;從技術(shù)學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是在技術(shù)原理不變的情況下技術(shù)形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，是從發(fā)明技術(shù)向構(gòu)想技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、試制與試驗(yàn)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷轉(zhuǎn)化的過(guò)程，因而側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展過(guò)程;從管理學(xué)的視角，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家建立高效能、低成本的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的過(guò)程，重要的是建立健全一個(gè)善于接受創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)者能在組織內(nèi)自覺(jué)地從事創(chuàng)新活動(dòng)，因而特別側(cè)重于分析技術(shù)創(chuàng)新諸階段的組織與管理。結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的視角，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的涵義可概括為企業(yè)家抓住市場(chǎng)潛在的盈利機(jī)會(huì)，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中引入新產(chǎn)品或新工藝，通過(guò)建立效能更強(qiáng)、效率更高和生產(chǎn)費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，達(dá)到在市場(chǎng)上取得成功的最終目標(biāo)的活動(dòng)。

2.1.3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要表現(xiàn)在要素的創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新三個(gè)方面。

(1)要素創(chuàng)新

企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是一定的勞動(dòng)者利用一定的勞動(dòng)手段作用于勞動(dòng)對(duì)象使之改變物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、化學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)形式或性質(zhì)的過(guò)程，參與這一過(guò)程的要素包括材料、設(shè)備以及企業(yè)員工等三類。材料創(chuàng)新，材料是構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料費(fèi)用在產(chǎn)品成本中占很大比重，材料的性能在很大程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備創(chuàng)新，設(shè)備是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行設(shè)備創(chuàng)新，有利于改善企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，減少原材料、能源的消耗，節(jié)省活勞動(dòng)的使用。人事創(chuàng)新，任何生產(chǎn)手段都需要依靠人來(lái)操作和利用，企業(yè)在增加新設(shè)備、使用新材料的同時(shí)，還需不斷提高人的素質(zhì)。

(2)要素組合方法創(chuàng)新

利用一定的方法將不同的生產(chǎn)要素加以組合是形成產(chǎn)品的先決條件。要素組合方法的創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝創(chuàng)新和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織創(chuàng)新兩個(gè)方面。生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，生產(chǎn)工藝是勞動(dòng)者利用勞動(dòng)手段加工勞動(dòng)對(duì)象的方法，包括工藝過(guò)程、工藝配方、工藝參數(shù)等內(nèi)容。生產(chǎn)過(guò)程時(shí)空組織的創(chuàng)新，生產(chǎn)過(guò)程的組織包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)者在空間上的布局和時(shí)間上的組合。

(3)產(chǎn)品創(chuàng)新

生產(chǎn)過(guò)程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會(huì)貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的象征，產(chǎn)品的創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，企業(yè)只有不斷地組織并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，充滿生命力。企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新內(nèi)容包括品種的創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新及產(chǎn)品使用價(jià)值在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的創(chuàng)新三個(gè)方面。品種的創(chuàng)新，品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新要求企業(yè)在不改變?cè)衅贩N的基本性能的前提下，對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品使用價(jià)值在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的創(chuàng)新，也稱市場(chǎng)創(chuàng)新，主要是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的。

2.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要性

2.2.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)步的源泉

本世紀(jì)50年代以來(lái)，技術(shù)進(jìn)步已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要因素。技術(shù)的發(fā)展來(lái)源于技術(shù)的發(fā)明，發(fā)明的商業(yè)化應(yīng)用成為技術(shù)創(chuàng)新。加大技術(shù)創(chuàng)新的力度就是加大技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。本世紀(jì)初發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)只占5%左右，20-30年代提高到15%左右，40-50年代上升到40%左右，70-80年代達(dá)到60%左右，90年代已高達(dá)70%以上。據(jù)各國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家測(cè)算，美國(guó)在1929-1978年的50年中，技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為40%,資源配置的貢獻(xiàn)率為20%，人均資本增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為15%，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率為13%，勞動(dòng)者素質(zhì)提高的貢獻(xiàn)率為12%;英國(guó)1950-1962年間技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)為63.9%;德國(guó)1950-1962年間為81.9%;日本1952-1968年間為65%。我國(guó)1952-1982年間為19%,1979-1990年間提高到30.1%,“八五”期間達(dá)到了40%。

2.2.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素

我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主體是企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)的武器是產(chǎn)品。產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱，表現(xiàn)在滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需求和社會(huì)生產(chǎn)需求的程度?？茖W(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)的發(fā)展能夠創(chuàng)造出全新的獨(dú)特產(chǎn)品，從而開(kāi)拓新市場(chǎng)，引導(dǎo)人們物質(zhì)文化生活和生產(chǎn)的更新需求，具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮了關(guān)鍵作用。因此，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，創(chuàng)新的產(chǎn)品是企業(yè)生命延續(xù)的保證，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，只能依靠持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.2.3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程的主要?jiǎng)恿?/p>

工業(yè)化進(jìn)程是一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的過(guò)程，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化只能通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化在很大程度上取決于工藝創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)兼有創(chuàng)造和破壞的過(guò)程，破壞已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品、工藝和工業(yè)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品、工藝和工業(yè)，形成一批又一批的新興企業(yè)和新產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級(jí)化方向演進(jìn)，加速了工業(yè)化的進(jìn)程。

2.2.4企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的關(guān)鍵

技術(shù)創(chuàng)新使生產(chǎn)要素在更先進(jìn)的科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了“新組合”，損失浪費(fèi)減少，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果顯著。從主要依靠增加投入、追求數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)上來(lái)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，從而提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。

2.2.5企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)

技術(shù)創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)，制度創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保證，技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新是有機(jī)結(jié)合的整體，企業(yè)的生存取決于技術(shù)創(chuàng)新的積累，沒(méi)有活躍的技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新也就無(wú)從談起。制度創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新效應(yīng)得到更充分的發(fā)揮。第3章正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新概況

3.1正泰集團(tuán)簡(jiǎn)介

正泰集團(tuán)(簡(jiǎn)稱正泰)是以正泰集團(tuán)股份有限公司為控股公司組建的大型民營(yíng)股份制企業(yè)，先后從低壓電器、儀器儀表、輸配電設(shè)備、建筑電器、汽車電器，最終發(fā)展成為全國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。正泰擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)際一流的理化測(cè)試中心、計(jì)量中心、低壓電器檢測(cè)中心和高低壓電氣科研開(kāi)發(fā)基地，是浙江省高新技術(shù)企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)和全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新基地?？茖W(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)完善的技術(shù)創(chuàng)新體系和龐大健全的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使正泰始終走在國(guó)內(nèi)同行的前列。1998年7月10日，正泰集團(tuán)在全國(guó)同行業(yè)中率先推出自主開(kāi)發(fā)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的N系列新產(chǎn)品，打破了中國(guó)生產(chǎn)低壓電器一貫的傳統(tǒng)模式，領(lǐng)導(dǎo)了行業(yè)的發(fā)展潮流，推進(jìn)了我國(guó)低壓電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，正泰在全國(guó)各地設(shè)立了2000多家集銷售、服務(wù)于一體的銷售公司和特約經(jīng)銷處，并在國(guó)外建立了5家分公司和30多家銷售總，產(chǎn)品暢銷美國(guó)、歐洲、俄羅斯、巴西、東南亞、中東、非洲等世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

3.2正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀

正泰在民營(yíng)企業(yè)中率先建立了國(guó)家級(jí)的技術(shù)研發(fā)中心、理化測(cè)試中心、計(jì)量中心和低壓電器檢測(cè)等中心，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了良好的硬件保證，形成了以溫州為基地、上海為中心、北京和美國(guó)硅谷為龍頭、相關(guān)科研院所為依托的多層次開(kāi)放式的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)研發(fā)體系。正泰集團(tuán)堅(jiān)持走技術(shù)興企之路，自主創(chuàng)新，不斷加大技術(shù)研發(fā)力度，成果顯著。目前，正泰共獲發(fā)明專利、實(shí)用新型、外觀專利等專利200多項(xiàng)。同時(shí)，正泰關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，主持和參與制訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)。正泰浙大中自全集成新一代工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)榮獲“國(guó)家科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”，“正泰”牌NA8-1600萬(wàn)能式斷路器榮獲“2006中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)進(jìn)步一等獎(jiǎng)”，“正泰”126kVGIS等7種產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家級(jí)鑒定并被專家認(rèn)定為達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并已具備了220KV及以上電壓等級(jí)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，自主研發(fā)的CCGZ127-4型低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)獲“2006年度浙江機(jī)械工業(yè)科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)技術(shù)二等獎(jiǎng)”。

3.3正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新模式的特點(diǎn)

3.3.1構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

正泰集團(tuán)圍繞技術(shù)創(chuàng)新的主題，構(gòu)建多層次、開(kāi)放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)立了技術(shù)開(kāi)發(fā)中心和專業(yè)技術(shù)處，并以此為核心將科研、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)整合成一條“技術(shù)創(chuàng)新鏈條”。正泰技術(shù)研發(fā)已形成了以集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、專業(yè)技術(shù)處為主體的多層次、開(kāi)放式技術(shù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)和集科研、教育、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)為一體的科技鏈，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從“跟隨型”向“領(lǐng)先型”發(fā)展。正泰形成了以溫州為基地、上海為中心、北京和美國(guó)硅谷為龍頭、相關(guān)科研院所為依托的多層次開(kāi)放式的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)研發(fā)體系。

3.3.2設(shè)立科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)

為了充分、及時(shí)地利用國(guó)內(nèi)外最新科技成果，正泰集團(tuán)先后在國(guó)內(nèi)科技人才和科研院所比較集中的北京、上海以及美國(guó)的硅谷設(shè)立了自己的科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)。一個(gè)全球化、階梯式的研發(fā)體系正在正泰形成。位于溫州樂(lè)清的生產(chǎn)基地建有國(guó)際一流的理化測(cè)試中心、計(jì)量中心、低壓電器檢測(cè)中心和高低壓電氣科研開(kāi)發(fā)基地。在上海，正泰集團(tuán)建立了研發(fā)中心;在美國(guó)硅谷，正泰建立了電氣前沿技術(shù)研發(fā)中心;在歐洲，正泰正準(zhǔn)備建立研發(fā)中心進(jìn)行自主創(chuàng)新研究。

3.3.3加大技術(shù)創(chuàng)新的投入力度

為推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新，正泰集團(tuán)出臺(tái)了《關(guān)于加快技術(shù)進(jìn)步的若干規(guī)定》，明確規(guī)定每年以銷售收入的5%用于科技開(kāi)發(fā)，并定期召開(kāi)集團(tuán)的科技大會(huì)，重獎(jiǎng)技術(shù)創(chuàng)新有功人員。在正泰集團(tuán)最受尊敬的是科研人員，收入最高的也是科研人員。正泰提出，要首先讓科技人員成為百萬(wàn)富翁，甚至千萬(wàn)富翁。正泰集團(tuán)正在醞釀股份重新配置，讓更多頂尖人才執(zhí)有“恒產(chǎn)”保持“恒心”。

3.3.4強(qiáng)化新技術(shù)新產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)

正泰集團(tuán)內(nèi)部成立了數(shù)百人的質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍，建立了“總裁質(zhì)量巡視制度”、“董事長(zhǎng)質(zhì)量專線”以及每年一度的“質(zhì)量活動(dòng)月”等制度。正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新模式的有效運(yùn)行，給正泰創(chuàng)造了越來(lái)越多的技術(shù)創(chuàng)新成果，創(chuàng)新成果在提升產(chǎn)品質(zhì)量上充分體現(xiàn)。目前，正泰的部分產(chǎn)品已通過(guò)了國(guó)際CB安全認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證、芬蘭FI認(rèn)證、比利時(shí)CEBEC認(rèn)證、荷蘭KEMA認(rèn)證、德國(guó)VDE等認(rèn)證。在國(guó)內(nèi)領(lǐng)取了我國(guó)低壓電器行業(yè)第一張“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”(簡(jiǎn)稱CCC)證書(shū)。多項(xiàng)產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家新技術(shù)新產(chǎn)品鑒定，被評(píng)為國(guó)家名牌、浙江省和溫州市名牌產(chǎn)品。

第4章正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新存在問(wèn)題及原因分析

4.1未能規(guī)避和適應(yīng)不健全的技術(shù)創(chuàng)新法制環(huán)境

秩序混亂的市場(chǎng)法制環(huán)境制約著正泰集團(tuán)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是要冒風(fēng)險(xiǎn)、花代價(jià)的，如果法制不健全，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂，勢(shì)必出現(xiàn)各種假冒、仿制等侵權(quán)行為，損害創(chuàng)新者的利益。在競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)可以通過(guò)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)或擠占市場(chǎng)，可以不承擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，不需要支付技術(shù)創(chuàng)新的成本，卻可能獲取更大收益。不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為必然會(huì)成為正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新的首要障礙。

4.2技術(shù)創(chuàng)新融資困難

正泰集團(tuán)創(chuàng)業(yè)時(shí)間較短，規(guī)模較小，制約正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸主要是難以籌集到必要的資金，尤其是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期資金。缺乏資金使得好的技術(shù)成果無(wú)法商品化，只能依靠自身的積累緩慢地滾動(dòng)發(fā)展，無(wú)法迅速形成規(guī)模，搶占市場(chǎng)。資金問(wèn)題已成為民營(yíng)科技企業(yè)正泰集團(tuán)發(fā)展的主要障礙。利用資本市場(chǎng)融資，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)還不具有普遍性。早在2005年3月的《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱“非公經(jīng)濟(jì)36條”)第十一條提出：“拓寬直接融資渠道”，“非公有制企業(yè)在資本市場(chǎng)發(fā)行上市與國(guó)有企業(yè)一視同仁”。但是，截至2006年，深滬兩地的1300多家上市公司中，民營(yíng)上市公司數(shù)量占上市公司總數(shù)仍不到1/4，75%以上仍為國(guó)有或集體企業(yè)，而且通過(guò)IPO融資的民營(yíng)企業(yè)僅為130多家，不到上市公司的10%?？梢?jiàn)，民營(yíng)企業(yè)還不是證券市場(chǎng)服務(wù)的重點(diǎn)。目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)還處在發(fā)展壯大的過(guò)程中，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，銀行對(duì)申請(qǐng)授信的民營(yíng)企業(yè)尤其是民營(yíng)中小企業(yè)資信狀況難以了解掌握，而且其還貸意愿與能力大都取決于企業(yè)負(fù)責(zé)人的能力與素質(zhì)，風(fēng)險(xiǎn)較大，監(jiān)管難，加之企業(yè)財(cái)務(wù)制度不透明，缺乏審查條件，缺乏可行的擔(dān)保體系。因此，民營(yíng)企業(yè)難以得到銀行貸款。

4.3技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)不到位

正泰集團(tuán)激勵(lì)體制基本采用發(fā)放獎(jiǎng)金、增加工資、其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。但是，高額的獎(jiǎng)金有時(shí)仍不能留住掌握核心技術(shù)的創(chuàng)新人才，正泰應(yīng)當(dāng)探索其他的激勵(lì)方式。另外，創(chuàng)新資源支持和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)制度在正泰基本還沒(méi)建立起來(lái)。假如只是對(duì)創(chuàng)新成功給予獎(jiǎng)勵(lì)，而創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn)由發(fā)起創(chuàng)新的員工或部門(mén)承擔(dān)，那么創(chuàng)新激勵(lì)制度就是不完整的，也無(wú)法起到真正的激勵(lì)創(chuàng)新作用。

4.4對(duì)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)差

我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度目前已形成了包括專利、版權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密、植物新品種、集成電路布圖設(shè)計(jì)等在內(nèi)的法律保護(hù)體系。正泰從創(chuàng)業(yè)初期的模仿創(chuàng)新向發(fā)展壯大期的自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變過(guò)程中，還欠缺利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度保護(hù)企業(yè)技術(shù)成果的意識(shí)。早期的正泰經(jīng)過(guò)大量的投資，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員艱苦的努力，終于開(kāi)發(fā)出的獨(dú)特產(chǎn)品，由于沒(méi)能很好地利用專利制度或商業(yè)秘密保護(hù)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊保護(hù)，導(dǎo)致泄密，甚至技術(shù)成果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿來(lái)用作與自己抗衡的法寶，對(duì)企業(yè)發(fā)展是致命的打擊。因此，正泰在提高技術(shù)創(chuàng)新能力的同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

4.5企業(yè)不善于利用外部技術(shù)來(lái)源

4.5.1忽視信息的搜集、掌握和研究

技術(shù)信息的搜集、掌握和集成是縮短研發(fā)流程，低投入高產(chǎn)出的重要途徑，對(duì)企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力至關(guān)重要，不搜集、不了解就談不上繼承和提升。正泰在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，對(duì)該領(lǐng)域的世界技術(shù)前沿、國(guó)內(nèi)外專利、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平等不能做到了如指掌。知己知彼才會(huì)少走彎路，如果巨資投入，其他企業(yè)早已申請(qǐng)了專利保護(hù)，等于做了無(wú)用功。

4.5.2企業(yè)技術(shù)貿(mào)易利用效果不明顯

充分利用技術(shù)貿(mào)易可以直接引進(jìn)技術(shù)，如果能在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)新，可以快速提升技術(shù)能力。正泰對(duì)于技術(shù)貿(mào)易的認(rèn)識(shí)和利用方面還存在欠缺，雖然認(rèn)識(shí)到了技術(shù)貿(mào)易的重要意義，但在具體技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中“重硬輕軟”，“重硬輕軟”指以機(jī)械設(shè)備和生產(chǎn)線為載體的技術(shù)引進(jìn)居多，而以技術(shù)專利、技術(shù)秘密使用權(quán)、工藝流程等為載體的引進(jìn)比例少，進(jìn)行二次創(chuàng)新的難度加大。

第5章解決正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新存在問(wèn)題的對(duì)策

5.1規(guī)避和適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境

企業(yè)要適應(yīng)針對(duì)國(guó)家的適時(shí)的法律環(huán)境來(lái)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。國(guó)家根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要而考慮制定《促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新條例》、《保護(hù)民營(yíng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)條例》等法律法規(guī)，加大已有法律法規(guī)的執(zhí)行力度及為民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供比較完備的法制保障，完善技術(shù)創(chuàng)新的法制環(huán)境，在已有的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整理、歸類、修改、補(bǔ)充和完善，進(jìn)一步明確其細(xì)則。對(duì)正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中遇到的有關(guān)科研成果的定價(jià)方法、技術(shù)成果提成、技術(shù)持股、股票期權(quán)、職務(wù)技術(shù)成果的產(chǎn)權(quán)歸屬、技術(shù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理和科技成果產(chǎn)業(yè)化等方面的問(wèn)題要做出相應(yīng)的法律規(guī)范。

5.2拓寬融資渠道解決技術(shù)創(chuàng)新融資困難問(wèn)題

解決正泰集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新融資難問(wèn)題，需要政府、民營(yíng)企業(yè)和市場(chǎng)監(jiān)管者三方通過(guò)共同參與加以改善。政府決策部門(mén)要正視市場(chǎng)法則，端正建立證券市場(chǎng)的目標(biāo)和宗旨，為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平、健康的資本市場(chǎng)環(huán)境。政府還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)以股權(quán)融資、項(xiàng)目融資等方式籌集資金，建立健全創(chuàng)業(yè)投資機(jī)制，支持民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，允許符合條件的民營(yíng)企業(yè)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)行企業(yè)債券，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦融資租賃、公司理財(cái)和賬戶托管等業(yè)務(wù)，改進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)方式和手段，開(kāi)展面向民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)建立民營(yíng)企業(yè)信用擔(dān)保基金和區(qū)域性信用再擔(dān)保機(jī)構(gòu)。只有這樣才能為民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供更多經(jīng)濟(jì)上的保障。

5.3建立對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵(lì)制度

建立對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新人員的有效激勵(lì)制度，要根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新特征及人們對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)確定不同崗位的支付報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)報(bào)酬是最基本的激勵(lì)制度。改革民營(yíng)企業(yè)中原有的不符合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的工資制度，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)創(chuàng)新特征和人們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)制訂新的報(bào)酬制度，是調(diào)動(dòng)企業(yè)職工創(chuàng)新積極性的最根本的制度保障。對(duì)特殊貢獻(xiàn)給予正常工作報(bào)酬之外的獎(jiǎng)勵(lì)是調(diào)動(dòng)技術(shù)人員創(chuàng)新的積極性的最有效手段之一。重視企業(yè)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，提高員工的專業(yè)水平。同時(shí)，塑造有利于技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，使全體員工都為企業(yè)的目標(biāo)努力工作，從而使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮。

5.4加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作

正泰需加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，重視技術(shù)貿(mào)易的作用。建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的規(guī)章制度，尤其要做好研究與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。在根據(jù)市場(chǎng)需求選題時(shí)進(jìn)行專利檢索，企業(yè)在確定研發(fā)方向之前，充分利用國(guó)內(nèi)外專利信息，了解相關(guān)領(lǐng)域最新的進(jìn)展情況，不僅可以避免侵權(quán)糾紛，而且可使研發(fā)活動(dòng)起點(diǎn)較高，少走彎路;研發(fā)過(guò)程化中定期跟蹤相關(guān)專利信息;在研發(fā)過(guò)程中，新的模型、方法也可以申請(qǐng)專利，不一定要等到產(chǎn)品出來(lái)才去申請(qǐng)，對(duì)新模型新方法申請(qǐng)專利可以搶得專利保護(hù)的先機(jī);在取得創(chuàng)新成果之后，重點(diǎn)是利用專利制度進(jìn)行創(chuàng)新成果保護(hù)，注意成果的保密，要靈活和綜合運(yùn)用商標(biāo)、技術(shù)秘密等各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形式。同時(shí)，重視技術(shù)貿(mào)易，充分利用技術(shù)貿(mào)易，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)新。企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目時(shí)可以要求附帶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)員工可以通過(guò)接受培訓(xùn)和技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐，消化吸收引進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，從而提高自身的技術(shù)能力。

5.5加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作

正泰需加強(qiáng)與外部技術(shù)主體的合作，重視戰(zhàn)略聯(lián)盟的應(yīng)用。民營(yíng)企業(yè)正泰可以采用建立技術(shù)聯(lián)盟的思路，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的快速反應(yīng)能力，利用自己的優(yōu)勢(shì)，依靠與其它企業(yè)的科研機(jī)構(gòu)和高等院校締結(jié)技術(shù)聯(lián)盟的創(chuàng)新方式，迅速提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。技術(shù)聯(lián)盟的基本形式可以采用同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)間項(xiàng)目聯(lián)盟。如果由于企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈，難以建立同行業(yè)項(xiàng)目聯(lián)盟，可以充分利用大專院校、科研所的人才、研究設(shè)備、技術(shù)信息等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)在市場(chǎng)信息、資金方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，迅速提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。促成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的因素中，做好自身的創(chuàng)新過(guò)程管理固然重要，但技術(shù)創(chuàng)新成功還需要宏觀環(huán)境的支持。政策法律環(huán)境、金融環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境都會(huì)對(duì)企業(yè)的成功產(chǎn)生影響。因此，民營(yíng)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策等方面的變化。例如，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定及相應(yīng)的優(yōu)惠政策等，爭(zhēng)取獲得政府方面的最大限度的支持，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

第6章結(jié)束語(yǔ)

在即將到來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。從微觀水平上看，技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展之根本，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力起著決定性的影響，并由此決定企業(yè)命運(yùn);從宏觀水平上看，技術(shù)創(chuàng)新可以決定一國(guó)整個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)乃至一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)地位，并由此決定一國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。盡管技術(shù)創(chuàng)新具有如此重大的功效，然而我國(guó)企業(yè)多年來(lái)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)卻并未能夠因此而得以有效地開(kāi)展，特別是在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中尚未形成科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的合理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新行為。本文雖然在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面作了一定程度的研究，對(duì)有些問(wèn)題的研究還不夠深入，對(duì)有些觀點(diǎn)的提出還不夠科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)和完善，對(duì)有些問(wèn)題還需要現(xiàn)有理論的進(jìn)一步發(fā)展或運(yùn)用其他新的理論才能夠得到較好的解決。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈 知識(shí)轉(zhuǎn)移 技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的重要源泉。然而，在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，單一企業(yè)不可能具備創(chuàng)新所需的全部能力[2]（Powell, Koput and Smith-Doerr，1996），尤其當(dāng)處于技術(shù)發(fā)展非常迅速的產(chǎn)業(yè)時(shí)，企業(yè)若僅依靠自身現(xiàn)有能力，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將難以保持[3]（Shan and Song，1997）。Levinthal和March（1993）的研究表明，外部知識(shí)（External Knowledge）可以幫助企業(yè)跳出“技術(shù)陷阱”[1]，這類知識(shí)尤其對(duì)處在動(dòng)態(tài)和復(fù)雜技術(shù)環(huán)境中的企業(yè)必不可少。目前，已經(jīng)有大量的研究表明，超越企業(yè)組織和技術(shù)邊界的外部知識(shí)對(duì)創(chuàng)新是有益的[4][5][6]（Rosenkopf and Nerkar，2001；Henderson and Cockburn，1994；Von Hippel，1994）。這些研究都說(shuō)明企業(yè)若想進(jìn)行創(chuàng)新，必須尋求外部知識(shí)資源。企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移是企業(yè)獲取外部知識(shí)資源的途徑之一，本論文就旨在研究基于產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響問(wèn)題。

1.產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈中的知識(shí)轉(zhuǎn)移

1.1產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)的特點(diǎn)

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)墙⒃诓ㄌ貎r(jià)值鏈基礎(chǔ)上的，其中各企業(yè)通過(guò)信息流、物質(zhì)流、資金流和知識(shí)流相互依存和制約，任一企業(yè)的變化都會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中價(jià)值的傳遞和遞增過(guò)程產(chǎn)生重要影響。上游企業(yè)通常被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)源地、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的創(chuàng)建者，引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；中游企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的追隨者、產(chǎn)品服務(wù)的提供者，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展；而下游企業(yè)則是技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用者、產(chǎn)品服務(wù)的配套者，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展起輔助作用[7]。表1給出了產(chǎn)業(yè)鏈中上、中、下游企業(yè)之間的差異。

1.2產(chǎn)業(yè)鏈中的知識(shí)轉(zhuǎn)移

1994年Nonaka提出了著名的知識(shí)螺旋（SECI）模型：社會(huì)化（Socialization）、外化（Externalization）、整合（Combination）和內(nèi)化（Internalization），這是個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的四個(gè)階段。此后，隨著分工的演進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深化，知識(shí)轉(zhuǎn)移由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)之間，并且在產(chǎn)業(yè)鏈層面上發(fā)生。

劉剛（2005）基于SECI模型建立了產(chǎn)業(yè)鏈的雙SECI模型――上中游和中下游構(gòu)成的兩個(gè)SECI結(jié)構(gòu)，它們相互依存和影響：上游企業(yè)通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移帶動(dòng)中游企業(yè)不斷發(fā)展，并將上游的知識(shí)傳遞給下游；下游企業(yè)則是上、中游企業(yè)知識(shí)的接受者，本身很少有知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，主要進(jìn)行新知識(shí)的傳播與擴(kuò)散[7]。韓菁等（2007）對(duì)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)上、下游中的兩個(gè)企業(yè)――華為公司與中國(guó)電信之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的案例進(jìn)行分析，為產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)間如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移提供了一個(gè)分析框架。

從總體上看，產(chǎn)業(yè)鏈中的知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)SECI的雙循環(huán)結(jié)構(gòu)，以中游企業(yè)的知識(shí)“整合”為紐帶連接。這既是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中知識(shí)資源價(jià)值的重要途徑。

2.產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制

產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)其知識(shí)屬性與創(chuàng)新能力有很大的差異，在與上游企業(yè)的合作過(guò)程中轉(zhuǎn)移的知識(shí)也大不相同（如圖1示），因此企業(yè)應(yīng)該圍繞自己的比較優(yōu)勢(shì)選擇創(chuàng)新能力的提升途徑。

2.1生產(chǎn)下游端的初級(jí)加工與裝配企業(yè)

大多數(shù)下游企業(yè)由于能力、資金等方面的限制，側(cè)重于對(duì)上游企業(yè)傳遞下來(lái)的言傳性知識(shí)與已有技術(shù)進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)和應(yīng)用。若下游企業(yè)僅基于簡(jiǎn)單加工和裝配這一合作層次，知識(shí)轉(zhuǎn)移將只限于物理系統(tǒng)，且內(nèi)容僅為簡(jiǎn)單的操作和維修技能這種可編碼化的顯性知識(shí)。由于上下游合作雙方能力差距過(guò)大，缺乏共有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下游企業(yè)吸收能力較低且存在多層中游企業(yè)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率和效果并不顯著。因此，上游企業(yè)對(duì)下游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提升作用并不大。

2.2產(chǎn)品或零部件的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)（OEM）企業(yè)

若下游企業(yè)具備一定的生產(chǎn)能力，可以進(jìn)行產(chǎn)品或零部件的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（OEM，Original Equipment Manufacturing）合作時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩方面：一是生產(chǎn)技術(shù)層面。在為上游企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或零部件時(shí)，上游企業(yè)往往會(huì)對(duì)制造商企業(yè)進(jìn)行一定的技術(shù)轉(zhuǎn)讓與培訓(xùn)，但這種技術(shù)一般是通用性和標(biāo)準(zhǔn)化的。另一方面，上游企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量和成本控制間接提升了下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，這可以說(shuō)是管理系統(tǒng)和價(jià)值觀念的間接轉(zhuǎn)移。此外，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的合作，下游企業(yè)還能從上游學(xué)習(xí)到整合產(chǎn)業(yè)鏈中上下游分工關(guān)系的能力，有助于促進(jìn)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)展生產(chǎn)投入品的穩(wěn)定來(lái)源。

與上一層次相比，在該層次的合作中，下游制造商可以與上游企業(yè)直接交流，減少了知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的許多“噪音”，加上該層企業(yè)本身知識(shí)水平的顯著提高，知識(shí)轉(zhuǎn)移效果較前有顯著提高，并且能培養(yǎng)下游企業(yè)的仿制能力，但對(duì)提升其技術(shù)創(chuàng)新能力的作用仍然不大。

在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)中，要想與上游企業(yè)保持更緊密的合作，還要求企業(yè)能夠以不同的方式重組價(jià)值活動(dòng)，做到仿制能力的“質(zhì)”的提高，以尋求與上游企業(yè)更進(jìn)一層的合作。

2.3產(chǎn)品或零部件的再設(shè)計(jì)（ODM）企業(yè)

與OEM只經(jīng)營(yíng)制造業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單外包與代工形式不同，ODM（Own Design & Manufacturing）經(jīng)營(yíng)制造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)環(huán)節(jié)的代工業(yè)務(wù)。

制造商企業(yè)要與上游企業(yè)保持緊密與穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，必須在成本、品質(zhì)和速度上優(yōu)于產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還要提高自身的研發(fā)能力和市場(chǎng)控制能力。當(dāng)制造商企業(yè)在OEM的基礎(chǔ)上積累了較強(qiáng)的生產(chǎn)能力時(shí)，可以通過(guò)與當(dāng)?shù)氐难邪l(fā)機(jī)構(gòu)或高等院校保持密切聯(lián)系，與上游企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈中端的合作，即針對(duì)某一特定市場(chǎng)產(chǎn)品或零部件進(jìn)行適應(yīng)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)OEM到ODM的升級(jí)。

基于這一層次的合作，知識(shí)轉(zhuǎn)移開(kāi)始出現(xiàn)雙向流動(dòng)，但由于制造商企業(yè)在技術(shù)訣竅和基礎(chǔ)技術(shù)上還依賴于上游企業(yè)，這種雙向流動(dòng)也還是以上游向下游轉(zhuǎn)移為主，主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)和質(zhì)量、成本管理等方面的管理知識(shí)。而下游向上游轉(zhuǎn)移的知識(shí)主要是長(zhǎng)久積累下來(lái)的應(yīng)用性知識(shí)。下游企業(yè)在消化吸收上游傳遞的新技術(shù)后，將其與舊技術(shù)整合，生成新的技術(shù)體系。根據(jù)市場(chǎng)需求，企業(yè)將改進(jìn)的技術(shù)和工藝用于對(duì)原有產(chǎn)品功能改進(jìn)或擴(kuò)展，或者生產(chǎn)出適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，甚至向市場(chǎng)提供全新的產(chǎn)品，以創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。在這一過(guò)程中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新。

2.4合作創(chuàng)新（OBM）企業(yè)

OBM（Own Brand-name Manufacturing）是面向消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)從產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷與分配及售后服務(wù)四個(gè)完整環(huán)節(jié)的自主品牌制造商。企業(yè)在技術(shù)、管理與營(yíng)銷方面都有很大提高，并具備了一定的研發(fā)能力。這種OBM企業(yè)可以與上游進(jìn)行廣泛的研發(fā)合作，或建立平等意義上的技術(shù)聯(lián)盟，分享核心技術(shù)和信息，共同創(chuàng)新。這意味著它已具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，與上游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工也達(dá)到了協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，可以從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系逐漸向企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展。

OBM企業(yè)與上游企業(yè)在這一層的合作重在新技術(shù)的掌握和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因而，企業(yè)需要建立更廣泛、更密切的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)以獲取和使用充分的信息、知識(shí)和資源，并擺脫長(zhǎng)期形成而現(xiàn)在不再使用的知識(shí)范式。

3.案例研究：以聯(lián)想為例

1984年聯(lián)想集團(tuán)成立。今天，聯(lián)想集團(tuán)已是全球第三大PC廠商。筆者期望通過(guò)對(duì)該案例的研究，揭示出企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈中的知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。

3.1聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歷程

3.1.1“貿(mào)”（1984年~1990年）

1984年11月，聯(lián)想集團(tuán)正式成立，通過(guò)計(jì)算機(jī)服務(wù)和國(guó)外電腦品牌積累原始資本。在該過(guò)程中聯(lián)想跟蹤和掌握了業(yè)界最新技術(shù)，學(xué)習(xí)了國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)、營(yíng)銷理念，逐漸鍛煉和培養(yǎng)了自己的隊(duì)伍。1988年香港聯(lián)想科技有限公司成立，邁出生產(chǎn)制造的第一步。它成功開(kāi)發(fā)出聯(lián)想漢卡，使公司步入流通領(lǐng)域。

3.1.2“工”（1991年~2000年）

基于前一階段積累的資金與管理經(jīng)驗(yàn)，在獲得生產(chǎn)許可證后，聯(lián)想開(kāi)始了自己品牌的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)制造（主要基于產(chǎn)品技術(shù)）。1999年，它獲得了中國(guó)地區(qū)第一位的市場(chǎng)占有率，亞太地區(qū)也位列第一。

3.1.3“技”（2000年~2005年）

2000年，聯(lián)想集團(tuán)成功拆分，并加大研發(fā)投入，大力發(fā)展核心技術(shù)，且大舉進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)為核心為客戶提供全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.1.4世界領(lǐng)先（2005年至今）

2005年3月9日聯(lián)想成功收購(gòu)IBM公司PC業(yè)務(wù)，成為了全球第三大PC廠商，年生產(chǎn)電腦1400萬(wàn)臺(tái)，占全球市場(chǎng)份額的7%，銷售額達(dá)到130億美元。

3.2聯(lián)想不同階段的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制

縱觀聯(lián)想的發(fā)展歷程，它走的是一條“貿(mào)工技”的道路，用了十幾年的時(shí)間建立企業(yè)的管理和營(yíng)銷基礎(chǔ)，為技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了準(zhǔn)備工作。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)想提出了“依托市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)品技術(shù)，逐步發(fā)展核心技術(shù)”的技術(shù)創(chuàng)新途徑。其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的具體步驟為：

3.2.1奠定企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)。在創(chuàng)始初期，聯(lián)想處于產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，僅靠提供計(jì)算機(jī)服務(wù)和銷售參與到產(chǎn)業(yè)鏈中。它通過(guò)活動(dòng)積累了大量的國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷知識(shí)。

3.2.2依托中國(guó)市場(chǎng)，依靠其市場(chǎng)和銷售能力、企業(yè)管理能力，推出自有品牌產(chǎn)品，并借此發(fā)展產(chǎn)品技術(shù)。主要的工作步驟有：①OEM產(chǎn)品，作為切入產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)；②在自有品牌產(chǎn)品基礎(chǔ)上，發(fā)展其自有產(chǎn)品技術(shù)；③合作開(kāi)發(fā)，特別是與國(guó)外芯片公司合作以獲得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力；④獨(dú)立開(kāi)發(fā)，在該過(guò)程中聯(lián)想以各種投資的手段迅速獲得產(chǎn)品技術(shù)。

3.2.3在建立自有品牌產(chǎn)品系列的同時(shí)，通過(guò)聯(lián)想研究院大力發(fā)展核心技術(shù)，提高其在產(chǎn)品中的技術(shù)含量，提高產(chǎn)品利潤(rùn)率。

聯(lián)想在開(kāi)展電腦業(yè)務(wù)的初期并沒(méi)有很高的技術(shù)創(chuàng)新能力，然而它就是這樣一步一步成長(zhǎng)起來(lái)，從先進(jìn)技術(shù)的使用者，過(guò)渡到促進(jìn)者，最后到創(chuàng)造者，甚至到現(xiàn)在成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

4.結(jié)論

產(chǎn)業(yè)鏈中處于不同位置的企業(yè)相互依存和制約，這使基于產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)轉(zhuǎn)移狀況不同與其他組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，因而這種知識(shí)轉(zhuǎn)移帶給企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響也有所不同。因此，產(chǎn)業(yè)鏈中的各類企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，提高創(chuàng)新能力。聯(lián)想集團(tuán)正是由于產(chǎn)業(yè)鏈中知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用，才逐漸由產(chǎn)業(yè)鏈的最底端發(fā)展成為上游企業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最有價(jià)值的戰(zhàn)略性資源，探討企業(yè)如何通過(guò)企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移獲取外部知識(shí)并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新具有十分重要的意義。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈作為一種新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究視角，近年來(lái)已經(jīng)受到眾多學(xué)者的高度關(guān)注。因此，本文將兩者結(jié)合，基于產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行研究，探討其對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響，期望帶來(lái)一個(gè)新的研究視角，為后續(xù)相關(guān)研究提供有益的理論基礎(chǔ)。

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篇3

日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的興起背景與發(fā)展脈絡(luò)

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是日本經(jīng)產(chǎn)省借鑒美英等國(guó)技術(shù)路線圖有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，從2000年開(kāi)始研制的一種用于政府實(shí)施產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略工具，并于2005年開(kāi)始逐年，迄今已歷經(jīng)6期，受到了廣泛關(guān)注。

1.日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的興起背景

日本經(jīng)產(chǎn)省實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖有其深刻的歷史和現(xiàn)實(shí)緣由，涉及進(jìn)入21世紀(jì)后的日本經(jīng)濟(jì)、政治、科技、社會(huì)等多方面因素。

（1）以科技創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖興起的根本動(dòng)因

20世紀(jì)90年代初，日本制定了新的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，重視和加大技術(shù)創(chuàng)新力度，包括擴(kuò)大教育投資和加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。90年代后期起，日本經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)越來(lái)越活躍。為了使技術(shù)創(chuàng)新可持續(xù)地良性發(fā)展，及促進(jìn)研究開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)化、事業(yè)化，需要從國(guó)家層面上明確創(chuàng)新成果的應(yīng)用前景和技術(shù)重點(diǎn)，這就使得實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖成為必然。

（2）從通產(chǎn)省到經(jīng)產(chǎn)省的轉(zhuǎn)變是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖興起的體制性因素

2001年，經(jīng)產(chǎn)省取代通產(chǎn)省成為日本內(nèi)閣的新省廳。為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下推進(jìn)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，經(jīng)產(chǎn)省亟須新的創(chuàng)新戰(zhàn)略管理工具來(lái)輔助，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，實(shí)施戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是經(jīng)產(chǎn)省促進(jìn)日本產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的重要政策工具。

（3）良好的預(yù)見(jiàn)文化氛圍是戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖得以順利實(shí)施的重要環(huán)境因素

從1970年代至今，日本已擁有30多年的技術(shù)預(yù)見(jiàn)經(jīng)驗(yàn)，建立了從國(guó)家到企業(yè)的技術(shù)預(yù)見(jiàn)完整體系，這是世界上其他國(guó)家難以比及的重要因素。長(zhǎng)期的技術(shù)預(yù)見(jiàn)活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造了濃郁的預(yù)見(jiàn)文化氛圍，這為戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的順利實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)。

（4）美歐等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)路線圖成功經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵性的外部誘因

技術(shù)路線圖起源于美國(guó)汽車行業(yè)，20世紀(jì)七、八十年代，摩托羅拉和康寧公司先后采用了繪制技術(shù)路線圖的管理方法。1987年，論文《摩托羅拉技術(shù)路線圖過(guò)程》（Motorola’s technology roadmap process）中第一次使用了技術(shù)路線圖（Technology Roadmap）這種說(shuō)法。英國(guó)劍橋大學(xué)在總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)路線圖經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一套快速編制技術(shù)路線圖的方法體系，這就是著名的T-PLAN。技術(shù)路線圖的成功案例層出不窮，這使得經(jīng)產(chǎn)省認(rèn)識(shí)到應(yīng)用技術(shù)路線圖來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理成為可能，經(jīng)過(guò)借鑒和改良，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖被創(chuàng)造出來(lái)并應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理中。

2.日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的發(fā)展脈絡(luò)

2000年，經(jīng)產(chǎn)省開(kāi)始編制戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖，但并沒(méi)有立即對(duì)外公布，直到2005年才首次公布，并受到國(guó)內(nèi)外的高度關(guān)注。隨后每年更新，6年來(lái)其內(nèi)容在不斷地?cái)U(kuò)展和豐富。

2010年，經(jīng)產(chǎn)省公布了最新版本的《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2010》，包括類，三十一個(gè)領(lǐng)域，其中不僅有對(duì)各領(lǐng)域技術(shù)開(kāi)發(fā)的描述，還明確了與學(xué)術(shù)界各團(tuán)體編制的研究路線圖的關(guān)系，含有專利、論文及市場(chǎng)份額等參照數(shù)據(jù)，并有名為“Kamome”的檢索系統(tǒng)，可進(jìn)行領(lǐng)域間的相關(guān)分析、綜合分類等作業(yè)。電子版全文可以在經(jīng)產(chǎn)省的網(wǎng)頁(yè)上閱覽。

日本戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的體系架構(gòu)與作用發(fā)揮

1.組成部分與體系架構(gòu)

經(jīng)產(chǎn)省的戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是包括主體報(bào)告、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用指南、科研路線圖以及提高公眾認(rèn)知的情景描繪在內(nèi)的一整套產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理解決方案，并不只是單純的一份年度的路線圖研究報(bào)告。

（1）年度的主體報(bào)告

年度的主體報(bào)告主要由綜述、分領(lǐng)域研究成果及研究人員等部分組成。其中，綜述部分說(shuō)明了基本情況、應(yīng)用案例以及技術(shù)俯瞰圖等；分領(lǐng)域研究成果則按照設(shè)定的領(lǐng)域、子領(lǐng)域展開(kāi)，每個(gè)子領(lǐng)域都按照情景導(dǎo)入、技術(shù)地圖、技術(shù)路線圖來(lái)展開(kāi)論述。

（2）產(chǎn)業(yè)和企業(yè)應(yīng)用指南

為了幫助產(chǎn)學(xué)研有關(guān)機(jī)構(gòu)更好地使用路線圖的主體成果，經(jīng)產(chǎn)省以T-Plan為基礎(chǔ)，編寫(xiě)了《活用技術(shù)路線圖、促進(jìn)不同領(lǐng)域融合的討論方法手冊(cè)》（C-Plan Ver. 1，2006年）。在積累了一些案例后，2007年又編制了C-Plan Ver.2。

對(duì)于要申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)助的單位，經(jīng)產(chǎn)省編制了《新事業(yè)計(jì)劃討論手冊(cè)》（2007），指導(dǎo)如何使用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖。這就形成了《活用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的新實(shí)業(yè)（business）創(chuàng)出籌劃的討論指南》（IS-PLAN）。

經(jīng)產(chǎn)省對(duì)《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2009》的使用者進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示其作為參考工具的利用是最多的。

（3）科研路線圖

經(jīng)產(chǎn)省還致力于支持日本機(jī)械學(xué)會(huì)、應(yīng)用物理學(xué)會(huì)、日本化學(xué)會(huì)等團(tuán)體的學(xué)術(shù)路線圖的編制，形成了科研路線圖。

（4）旨在提高公眾認(rèn)知的情景描繪

經(jīng)產(chǎn)省編印了2025年系列情景描繪讀本，用于幫助公眾更好地理解和認(rèn)知戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的有關(guān)成果內(nèi)容和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提高公眾支持產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)決策的程度。

2.作用發(fā)揮的主要方面

6年來(lái)，因有逐步完備的體系架構(gòu)和持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)作機(jī)制，作為經(jīng)產(chǎn)省向全社會(huì)提供的公共產(chǎn)品，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖作用發(fā)揮良好，主要體現(xiàn)在：

（1）支撐了產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新預(yù)算編制

經(jīng)產(chǎn)省擔(dān)負(fù)著產(chǎn)業(yè)技術(shù)的研發(fā)管理工作，其中重要的一環(huán)是編制預(yù)算方案，這需要得到國(guó)會(huì)認(rèn)可。預(yù)算是由各個(gè)支出項(xiàng)目構(gòu)成的，其中最主要的就是技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃（IPG）。戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖為這些項(xiàng)目和計(jì)劃作了描述，因此編年度預(yù)算時(shí)路線圖就成為了重要根據(jù)。

（2）支撐了產(chǎn)業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)決策

例如，當(dāng)考慮“半導(dǎo)體集成電路未消化材料”項(xiàng)目時(shí)，從戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的“信息通信領(lǐng)域”和“納米技術(shù)領(lǐng)域”中，可以找到該技術(shù)的路線圖，可清楚知曉該技術(shù)現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)程度，明確與文部科學(xué)省實(shí)施的“新一代電子裝置基礎(chǔ)材料”研究的關(guān)系、與產(chǎn)業(yè)界等實(shí)施的“納米電子半導(dǎo)體材料”研究的關(guān)系，有利于準(zhǔn)確地確定該項(xiàng)目的研究方向，避免重復(fù)和偏離目標(biāo)。

（3）支撐了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)

經(jīng)產(chǎn)省通過(guò)編制C-PLAN和IS-PLAN，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)界積極應(yīng)用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研各方圍繞路線圖實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合、實(shí)施新事業(yè)計(jì)劃等。此外，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖的檢索系統(tǒng)可供各企業(yè)、學(xué)會(huì)等外部相關(guān)者使用，這促進(jìn)了國(guó)家技術(shù)戰(zhàn)略信息的全社會(huì)利用。

（4）支撐了基于創(chuàng)新鏈的知識(shí)創(chuàng)造、擴(kuò)散與應(yīng)用

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖顯示的是國(guó)家技術(shù)戰(zhàn)略，實(shí)施基礎(chǔ)研究的學(xué)術(shù)界、實(shí)施應(yīng)用研究的企業(yè)也分別有自己的學(xué)術(shù)研究路線圖、企業(yè)內(nèi)技術(shù)路線圖。通過(guò)三者之間的交流，形成了從基礎(chǔ)研究到開(kāi)發(fā)、實(shí)用研究之間的雙向知識(shí)流動(dòng)，加快新知識(shí)產(chǎn)出的速度和廣度。

（5）支撐了公眾認(rèn)知產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新未來(lái)前景程度的提升

依據(jù)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖描述的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，日本政府2006年編制了5本描述未來(lái)日本社會(huì)面貌的宣傳冊(cè)――“2025年”系列情景描繪讀本，讓國(guó)民了解國(guó)家科研投資的用途和未來(lái)更加安心、便捷、舒適的生活。

對(duì)我國(guó)的啟示與建議

從2000年編制戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖到2005年首次公開(kāi)，以及隨后每年的修訂來(lái)看，在日本，不僅是國(guó)家層面對(duì)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖非常重視，產(chǎn)業(yè)界與企業(yè)界層面也都在研究與應(yīng)用技術(shù)路線圖，這對(duì)我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)預(yù)見(jiàn)具有多方面的啟示意義。

1.在理念上，更深層次地去把握技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律

從日本的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，政府對(duì)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖面對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)提供主要的支持。但是，對(duì)于政府管理者來(lái)說(shuō)，由于條件的限制，通常得到的信息是不充分不全面的，而路線圖為解決這一問(wèn)題提供了很好的思路，能夠幫助管理者擺脫由于信息的不對(duì)稱帶來(lái)的困擾。產(chǎn)業(yè)界可以利用戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖作為申請(qǐng)政府支持的依據(jù)，而政府可以利用它作為檢查被支持者工作進(jìn)度的主要手段。

另外，戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖可以給學(xué)術(shù)界傳遞未來(lái)產(chǎn)業(yè)研發(fā)的需求信息，使科研行為和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，也使得政府對(duì)科研的支持更加有針對(duì)性，在很大程度上避免不同政府部門(mén)配置資源的重復(fù)性。

因此，在理念上，必須更深層次地把握技術(shù)創(chuàng)新規(guī)律，對(duì)創(chuàng)新鏈全過(guò)程進(jìn)行整體、系統(tǒng)化思維，有效整合各方資源，構(gòu)建創(chuàng)新實(shí)施戰(zhàn)略全景圖。

2.在方法上，要結(jié)合我國(guó)國(guó)情加以改進(jìn)和創(chuàng)新

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖涉及范圍廣泛，在方法應(yīng)用上，要結(jié)合國(guó)情，加以改進(jìn)和創(chuàng)新。

首先，充分運(yùn)用文獻(xiàn)分析、專家座談、實(shí)地調(diào)研等方法開(kāi)展研究，特別是應(yīng)首先理清各地科技創(chuàng)新資源分布情況，并最大程度搜集與目標(biāo)領(lǐng)域有關(guān)的規(guī)劃、情景與戰(zhàn)略研究等資料。其次，對(duì)涉及的各類預(yù)見(jiàn)方法進(jìn)行深入研究，并跟蹤其在面向產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求的技術(shù)預(yù)見(jiàn)活動(dòng)中應(yīng)用的調(diào)整與優(yōu)化。另外，可以充分應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立可視化的編制流程與預(yù)見(jiàn)方法綜合應(yīng)用的演示系統(tǒng)，為將來(lái)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖應(yīng)用軟件系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。

3.在應(yīng)用上，要面向政府科技創(chuàng)新管理需求

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖是經(jīng)產(chǎn)省開(kāi)發(fā)出的一套用于支撐政府產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新管理的重要工具。在應(yīng)用上，要積極面向政府科技創(chuàng)新管理的重大和關(guān)鍵需求，圍繞科技規(guī)劃提出的任務(wù)布局，建構(gòu)基于路線圖的一整套解決方案，使路線圖成為促進(jìn)規(guī)劃向計(jì)劃轉(zhuǎn)化、落實(shí)的重要手段，成為年度計(jì)劃安排的重要依據(jù)，成為年度布局任務(wù)、項(xiàng)目清單的一個(gè)重要來(lái)源；要持續(xù)跟蹤規(guī)劃的實(shí)施與推進(jìn)，切實(shí)肩負(fù)起調(diào)整、充實(shí)和優(yōu)化規(guī)劃任務(wù)的重要職責(zé)，并結(jié)合戰(zhàn)略評(píng)估，建立規(guī)劃運(yùn)作與實(shí)施的反饋機(jī)制。

4.在組織實(shí)施上，要重視相關(guān)工作的提升和支撐

戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖編制工作，得到了經(jīng)產(chǎn)省所屬的新能源產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)（NEDO）和產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所（AIST）等的大力協(xié)助，眾多專家參與到編制工作中來(lái)，確保了研究結(jié)果的科學(xué)性和民主化。《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2010》比《戰(zhàn)略性技術(shù)路線圖2009》的835名專家又增加了39名。

隨著我國(guó)近年來(lái)科研投資大幅增加和各地區(qū)技術(shù)預(yù)見(jiàn)工作的開(kāi)展，科技創(chuàng)新活動(dòng)取得了較大的成果。但同時(shí)管理體制中的一些問(wèn)題也更為突顯，一方面，對(duì)技術(shù)發(fā)展的前景缺乏戰(zhàn)略性指引，有些研發(fā)成果沒(méi)有獲得更高層次的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效果；另一方面，產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界存在較大程度的脫節(jié)。為提高技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略性和有效性，并進(jìn)一步提升預(yù)見(jiàn)工作，就需要重視相關(guān)工作的提升，積極應(yīng)用技術(shù)預(yù)見(jiàn)和技術(shù)路線圖指導(dǎo)科技創(chuàng)新活動(dòng)。

篇4

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的概念較為寬泛,一般通常與工業(yè)電子產(chǎn)品、軍用電子產(chǎn)品等概念一起進(jìn)行分類,主要指用于滿足個(gè)人或家庭需要的電子類產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品包括的產(chǎn)品非常廣泛,如個(gè)人電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、隨身聽(tīng)、電視等。消費(fèi)類電子產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量在全球IT產(chǎn)業(yè)中占有非常大的比例,已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。發(fā)展消費(fèi)類電子產(chǎn)品能夠強(qiáng)烈?guī)?dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高人民的生活水平,是具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的核心戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。近年來(lái),消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家、品牌不斷增多,產(chǎn)品功能豐富多樣,各大廠商從最初的價(jià)格戰(zhàn)逐漸走向體驗(yàn)式營(yíng)銷。本文針對(duì)目前消費(fèi)類電子產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷策略進(jìn)行探討,結(jié)合國(guó)內(nèi)外消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷案例的分析,提出提高消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷水平的建議,為我國(guó)相關(guān)消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供參考。

2消費(fèi)類電子產(chǎn)品的特點(diǎn)

消費(fèi)類電子產(chǎn)品相對(duì)其他電子類產(chǎn)品有著自身的特點(diǎn),尤其在產(chǎn)品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產(chǎn)品所不能比擬的,這也說(shuō)明了為什么該類產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷的盛行。

2.1消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更新速度快,產(chǎn)品生命周期相對(duì)較短

由于人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品種類需求不一,對(duì)產(chǎn)品的功能要求不斷提升,消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求,不斷進(jìn)行技術(shù)、功能、外觀上的改良,產(chǎn)品技術(shù)更新速度迅速,產(chǎn)品的生命周期相對(duì)較短。

2.2消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的種類繁復(fù),即便是同種產(chǎn)品也會(huì)有多種產(chǎn)品型號(hào)可供選擇,因此決定了消費(fèi)類電子行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,不但需要非常過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù),還需要非常好的營(yíng)銷策略和卓越的品牌戰(zhàn)略。目前,國(guó)外品牌憑借自身優(yōu)勢(shì)壟斷了高端產(chǎn)品市場(chǎng),占據(jù)中低端市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌則進(jìn)行價(jià)格混戰(zhàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

2.3跨界產(chǎn)品倍受歡迎,創(chuàng)造了巨大的潛在市場(chǎng)

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的多樣化特征,意味著需要?jiǎng)?chuàng)造跨界的產(chǎn)品,因此形成了許多產(chǎn)品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來(lái)發(fā)展迅速的手機(jī)產(chǎn)品的跨界,手機(jī)在很長(zhǎng)一段時(shí)間只是用于解決我們通信需求的工具,但隨著手機(jī)與其他個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品的整合,手機(jī)已經(jīng)逐步取代了MP3、MP4、電子書(shū)等多種產(chǎn)品,成為人人必備的移動(dòng)平臺(tái),存在極大的市場(chǎng)潛力。

3體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵

體驗(yàn)式營(yíng)銷是指以產(chǎn)品為素材,以服務(wù)顧客的親身體驗(yàn),創(chuàng)造顧客的消費(fèi)意識(shí),從而改變顧客的消費(fèi)行為的過(guò)程[1]。體驗(yàn)式營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,一方面鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)新產(chǎn)品的新穎、突破,從而使產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中勝出,獲得消費(fèi)者青睞;另一方面體驗(yàn)式營(yíng)銷通過(guò)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者感官、情感、思考,引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自我改進(jìn)的渴望,最后采取購(gòu)買(mǎi)行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)理性消費(fèi)者的假設(shè),把顧客定義為理性與感性兼具的“經(jīng)濟(jì)人”[2],將為顧客創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)為重點(diǎn),通過(guò)營(yíng)銷人員向顧客傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息,使顧客對(duì)產(chǎn)品整體形成立體認(rèn)識(shí),從而改變顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度,并觸動(dòng)消費(fèi)者情緒。因此,體驗(yàn)式營(yíng)銷策略正是在通過(guò)創(chuàng)造顧客來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn),體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的目的是通過(guò)控制顧客對(duì)產(chǎn)品正面信息的把握,從而提升產(chǎn)品在顧客心中的正面形象,創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),使顧客認(rèn)可和購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懭找骘@著,隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大,消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)日益繁榮。同時(shí)產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化,市場(chǎng)品牌魚(yú)龍混雜,各廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略已經(jīng)難以快速提高市場(chǎng)份額。越來(lái)越多的品牌采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷方式來(lái)擴(kuò)大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷方式更強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),通過(guò)消費(fèi)者親身體驗(yàn),讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的新功能,吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。

? 4消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略提升路徑

4.1以滿足消費(fèi)者需求為創(chuàng)新定位和設(shè)計(jì)理念

消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品企業(yè)要樹(shù)立起以滿足消費(fèi)者需求為理念,通過(guò)廣泛跟蹤當(dāng)前消費(fèi)者的需求動(dòng)向,來(lái)為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲取決策信息。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的今天,消費(fèi)者的需求動(dòng)向可以通過(guò)更多的渠道獲得,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者信息更加準(zhǔn)確、更具有導(dǎo)向性[3]。許多帶有人機(jī)交互能力的產(chǎn)品完全可以方便收集消費(fèi)者的用戶使用偏好和反饋的意見(jiàn)。因此,更好地利用這些信息和渠道,可以更好地為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。在具體實(shí)施上,要通過(guò)廣泛調(diào)研,獲取用戶對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、感受和改善建議,在技術(shù)取得進(jìn)步、進(jìn)行量產(chǎn)之前,要在小范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者使用體驗(yàn)活動(dòng),并根據(jù)消費(fèi)者的建議做出產(chǎn)品改進(jìn),為產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。基于消費(fèi)者體驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)新可以使消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更貼近消費(fèi)者需求,有利于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新水平的提高,同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)的規(guī)模發(fā)展,這對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。目前,微軟在Window10系列操作系統(tǒng)中所執(zhí)行的開(kāi)發(fā)者預(yù)覽計(jì)劃就是這方面的典范,微軟公司通過(guò)向所有申請(qǐng)的消費(fèi)者提供最新的預(yù)覽版操作系統(tǒng),與眾多的體驗(yàn)用戶建立直接的用戶體驗(yàn)需求調(diào)研,微軟通過(guò)不斷聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn),完善了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改善了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。并且,企業(yè)與消費(fèi)者之間建立直接的需求交流通道,有意識(shí)引導(dǎo)品牌產(chǎn)品消費(fèi)人群的自我認(rèn)同感和群體存在感,可以更好地樹(shù)立品牌形象,提升品牌的影響力,這對(duì)于企業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新技術(shù),占領(lǐng)市場(chǎng)有很大的幫助。目前,小米手機(jī)正是通過(guò)這種與消費(fèi)者的互動(dòng)交流形成了自己固定的鐵桿消費(fèi)群體,并且形成了很好的市場(chǎng)口碑和業(yè)績(jī)。

4.2提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根基

消費(fèi)類電子產(chǎn)品的技術(shù)含量和功能是吸引消費(fèi)者的首要因素,因此,如何吸引更多的消費(fèi)者也是相關(guān)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前首先要考慮的問(wèn)題。消費(fèi)類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品盈利時(shí)間窗口短,稍縱即逝。如何更好地領(lǐng)先對(duì)手提出更好的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案,就可以在市場(chǎng)的利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。生產(chǎn)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)必須具備良好的自主創(chuàng)新能力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的整合能力。消費(fèi)類電子產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新往往很少是顛覆性的創(chuàng)新,多數(shù)是改進(jìn)型的創(chuàng)新或技術(shù)融合的創(chuàng)新,因此,注重提升企業(yè)在這兩種創(chuàng)新方面的能力可以更好地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。眾多消費(fèi)電子廠商的營(yíng)銷案例中都可以找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

能力對(duì)營(yíng)銷的影響,例如,蘋(píng)果手機(jī)不斷升級(jí)操作系統(tǒng),以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和功能來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的吸引力。 4.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷人員提高營(yíng)銷方法與手段

體驗(yàn)式營(yíng)銷注重消費(fèi)者在消費(fèi)前、中、后三個(gè)不同時(shí)期的體驗(yàn),由于處在信息時(shí)代,顧客可以輕松地獲得同類產(chǎn)品的信息,因此,體驗(yàn)式消費(fèi)的過(guò)程更需要營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn),在與顧客的互動(dòng)中對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)。在消費(fèi)后期,廠家注重消費(fèi)者信息的反饋,從而將消費(fèi)者的體驗(yàn)附加于技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的整個(gè)過(guò)程,為產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)營(yíng)銷提供最重要的信息源。體驗(yàn)式營(yíng)銷是復(fù)雜的又是多種多樣的,它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)而產(chǎn)生,伯德·施密特將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,以此來(lái)形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架。由于眾多同類產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),引起了消費(fèi)者體驗(yàn)的變化,因此,消費(fèi)者往往較難忠實(shí)某一特定品牌。因此,營(yíng)銷不但要傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和使用技巧,更要建立起客戶的信任感,而信任感的載體存在于產(chǎn)品的品牌。因此,對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),要使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者長(zhǎng)期認(rèn)可,就要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段,結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),尋找適合該產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),要不斷進(jìn)行品牌建設(shè),突出品牌的價(jià)值含量,從而吸引忠實(shí)于品牌的粉絲。

4.4充分挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵,提高營(yíng)銷的創(chuàng)意含量

目前,創(chuàng)意已經(jīng)成為消費(fèi)者體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵,從蘋(píng)果手機(jī)的營(yíng)銷案例中看,一個(gè)好的營(yíng)銷創(chuàng)意是營(yíng)銷的第一步,通過(guò)創(chuàng)造性地整合產(chǎn)品信息和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者需求,從而形成一種獨(dú)特的“蘋(píng)果文化”,將會(huì)為企業(yè)開(kāi)拓巨大的潛在市場(chǎng)。在實(shí)踐中,要通過(guò)樹(shù)立一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)“主題”,所有的信息和行為要素都以服務(wù)該主題為目標(biāo),通過(guò)創(chuàng)意廣告來(lái)向消費(fèi)者塑造積極的產(chǎn)品形象,并充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的試用,將有效獲得消費(fèi)者的贊同,這將有效擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。例如,微軟在法國(guó)“時(shí)尚之都”巴黎開(kāi)設(shè)一個(gè)Windows咖啡館,讓走進(jìn)咖啡館的人,都能試用最新版Windows操作系統(tǒng),即使是路過(guò)該咖啡館的人,也能使用咖啡館提供的免費(fèi)Wi-Fi,這種創(chuàng)意能極大地提高消費(fèi)者對(duì)Windows品牌的親近感,從而提高該品牌在消費(fèi)者心目中的形象。

4.5充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)在體驗(yàn)式營(yíng)銷方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)的普及為體驗(yàn)式營(yíng)銷降低了成本,也創(chuàng)造了更多便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量的文字、圖片、聲音信息以及動(dòng)畫(huà)等傳達(dá)給消費(fèi)者,可以使消費(fèi)者獲得親臨現(xiàn)場(chǎng)的直觀體驗(yàn);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員24小時(shí)在線咨詢服務(wù),可以為更多潛在的消費(fèi)者提品信息。同時(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段可以為企業(yè)搜集更多的消費(fèi)者體驗(yàn)和反饋信息,為企業(yè)持續(xù)改良產(chǎn)品提供創(chuàng)意來(lái)源。

篇5

[關(guān)鍵詞] 管理軟件 用友 均衡發(fā)展

一、引言

隨著全球化進(jìn)程的不斷深入,全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整和分工的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,制造業(yè)發(fā)展模式正在發(fā)生深刻的變化,轉(zhuǎn)型升級(jí)成為越來(lái)越多中國(guó)制造企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,多組織運(yùn)作、多工廠協(xié)作、產(chǎn)業(yè)鏈整合、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)等方面的需求日益凸顯,亟需通過(guò)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)精益管理、供應(yīng)鏈協(xié)作提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力、向服務(wù)轉(zhuǎn)型增加產(chǎn)品附加值。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵,信息化與管理軟件的選擇至關(guān)重要,管理軟件業(yè)也因此成為中國(guó)軟件業(yè)最大的細(xì)分市場(chǎng)。

二、我國(guó)管理軟件業(yè)的市場(chǎng)格局

中國(guó)管理軟件市場(chǎng)中外廠商齊聚,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但我國(guó)管理軟件業(yè)的發(fā)展仍是中國(guó)軟件業(yè)的一只獨(dú)秀,在政策支持,客戶需求的雙重推動(dòng)下,面對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)的不斷變革,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),獲得了迅猛發(fā)展。目前我國(guó)的管理軟件市場(chǎng)總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

1.高端市場(chǎng),國(guó)內(nèi)外廠商平分秋色。高端市場(chǎng)占據(jù)我國(guó)管理軟件市場(chǎng)總額的16.3%(如圖1)。其中國(guó)外廠商有著多年的ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)歷史,產(chǎn)品成熟,系統(tǒng)集成性較好,在我國(guó)管理軟件高端市場(chǎng)上一貫占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。高端市場(chǎng)的超越主要在于,2006年以后,國(guó)產(chǎn)高端管理軟件進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,同時(shí)2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī),中小企業(yè)沖擊最大,大幅減少了在信息化方面的投資,這也迫使國(guó)內(nèi)管理軟件供應(yīng)商調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng),加大對(duì)高端產(chǎn)品的投入力度。國(guó)產(chǎn)品牌的共同發(fā)力,集體向國(guó)外廠商發(fā)起挑戰(zhàn),逐漸改變了高端市場(chǎng)的格局,真正實(shí)現(xiàn)了高端革命的成功。

圖1 高中低端管理軟件市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:CCW Research, 2009/10

2.中端市場(chǎng),國(guó)內(nèi)軟件處于主導(dǎo)地位。我國(guó)中型企業(yè)居多,管理信息化意識(shí)相對(duì)成熟,決定了中端市場(chǎng)是我國(guó)管理軟件業(yè)最大的細(xì)分市場(chǎng),占據(jù)市場(chǎng)總體份額的76.9%。其中國(guó)內(nèi)廠商市場(chǎng)份額為83.9%,處于主導(dǎo)地位,國(guó)外軟件僅占16.1%(如圖2)。形成這一競(jìng)爭(zhēng)格局的原因主要有兩點(diǎn):一是目前中端應(yīng)用復(fù)雜程度有限,眾多品牌尤其是主流的國(guó)內(nèi)品牌性價(jià)比高,且基本都擁有成熟的產(chǎn)品,甚至是個(gè)性化解決方案,充分滿足客戶需要;二是國(guó)外品牌營(yíng)銷人員和實(shí)施服務(wù)人員數(shù)量有限,服務(wù)成本高,對(duì)客戶的需求不能夠及時(shí)響應(yīng),相反國(guó)內(nèi)廠商多能夠提供全過(guò)程的實(shí)施和升級(jí)服務(wù),客戶滿意度高。

圖2 中端管理軟件市場(chǎng)品牌份額結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:CCW Research, 2009/10

3. 低端市場(chǎng),國(guó)內(nèi)軟件占據(jù)壟斷地位。低端市場(chǎng)是我國(guó)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模最小的細(xì)分市場(chǎng),僅占6.8%。但在低端市場(chǎng)中,我國(guó)國(guó)內(nèi)廠商的總體份額達(dá)到90.4%,占據(jù)絕對(duì)壟斷地位(如圖3)。原因主要在于,低端市場(chǎng)的企業(yè)規(guī)模較小,職能有限,流程簡(jiǎn)單,傾向于選擇性價(jià)比高、適用性強(qiáng)的軟件。對(duì)此,國(guó)內(nèi)廠商能夠充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確把握用戶的需求,推出功能簡(jiǎn)單便捷、價(jià)格優(yōu)惠的低端管理軟件。

圖3 低端管理軟件市場(chǎng)品牌份額結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來(lái)源:CCW Research, 2009/10

三、我國(guó)管理軟件業(yè)現(xiàn)狀的成因分析

總體而言,當(dāng)前國(guó)內(nèi)廠商在中國(guó)管理軟件市場(chǎng)已基本取得全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),但在全球市場(chǎng)上,仍與國(guó)際廠商存在較大差距,需要進(jìn)一步的創(chuàng)新升級(jí),提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。出現(xiàn)這種局面的成因可以歸結(jié)如下:

1.良好的政策環(huán)境。隨著信息科技進(jìn)步的不斷深入,我國(guó)出臺(tái)了一系列推動(dòng)企業(yè)信息一體化的政策,為國(guó)內(nèi)廣大管理軟件廠商提供一個(gè)良好的生存發(fā)展平臺(tái)。繼2000年底,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委李融融主任提出企業(yè)管理信息化從財(cái)務(wù)管理信息化做起的要求后,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委不斷對(duì)企業(yè)管理信息化提出新的要求。同時(shí),黨在“十七大”中也提出信息化與工業(yè)化融合,出臺(tái)了《2006年-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五規(guī)劃”》,大力扶持中小企業(yè)信息化。良好的政策環(huán)境為廣大管理軟件的生存發(fā)展提供了制度保障。

2.理性的用戶需求。自上世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用ERP以來(lái),我國(guó)管理軟件市場(chǎng)逐漸從導(dǎo)入階段進(jìn)入成長(zhǎng)和成熟階段,用戶逐漸接受和認(rèn)可管理軟件的價(jià)值,將IT納入自己的戰(zhàn)略管理。用戶需求更加理性、成熟,要求產(chǎn)品應(yīng)用更加深入,在第一次應(yīng)用基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí),凸顯專業(yè)化、個(gè)性化的本土化服務(wù)需求,在選擇供應(yīng)商時(shí),能夠根據(jù)自身的管理模式,選擇最適合自己的管理軟件。

3.深入的產(chǎn)品需求。管理軟件的產(chǎn)品主要包括兩大核心因素:一是產(chǎn)品本身所體現(xiàn)的企業(yè)管理思想,和企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所采取的具體管理模式;一是產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)和固化這些企業(yè)的管理思想和管理模式所包含的功能模塊?？傮w而言,國(guó)外管理軟件更突出體現(xiàn)了跨國(guó)管理的思想,對(duì)環(huán)境、安全等合規(guī)管理等方面支持地更為深入。

4.不斷的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)變革是企業(yè)有效開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的支撐力量,從主機(jī)架構(gòu)到C/S結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu),一直到目前正在經(jīng)歷的云計(jì)算變革,導(dǎo)致了管理軟件市場(chǎng)格局發(fā)生了重大變化。云計(jì)算是以面向服務(wù)的架構(gòu)SOA、虛擬化等技術(shù)為基礎(chǔ),根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)地提供、配置以及取消供應(yīng)的計(jì)算和存貯平臺(tái)。

5.多樣的服務(wù)模式。對(duì)于管理軟件產(chǎn)品而言,后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了滿足客戶需求的水平和能力,決定了產(chǎn)品的投資價(jià)值。企業(yè)只有切實(shí)地掌握產(chǎn)品各模塊的應(yīng)用、管理和維護(hù),有效提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,才能真正實(shí)現(xiàn)管理軟件的價(jià)值。雖然目前客戶對(duì)國(guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商的服務(wù)滿意度較高,但如何保持這種滿意度的可持續(xù)性,我國(guó)管理軟件業(yè)也需要借鑒國(guó)外供應(yīng)商的做法,積極探索發(fā)展多渠道合作伙伴的服務(wù)模式。

四、案例研究:今日用友,探索幸福企業(yè)的成長(zhǎng)階梯

用友軟件股份有限公司成立于1988年,90年代中后期開(kāi)始由財(cái)務(wù)軟件整體向管理軟件發(fā)展,目前已發(fā)展為亞太本土最大管理軟件供應(yīng)商,中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商。在中國(guó)ERP軟件市場(chǎng),用友軟件市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強(qiáng)。

1.可持續(xù)性的發(fā)展模式。以用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步為使命,用友堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗和專業(yè)化生存,做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴,最終實(shí)現(xiàn)成為世界級(jí)管理軟件和電子商務(wù)服務(wù)提供商的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí),用友訂立了更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展宗旨:研究和傳播現(xiàn)代管理新思想、新技術(shù)、新模式,創(chuàng)造并提供最新技術(shù)、先進(jìn)模式和中國(guó)特色的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品、服務(wù)及應(yīng)用解決方案,幫助中國(guó)用戶改進(jìn)其管理水平。

2.與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)策略。隨著不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境和客戶需求的變化,用友準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì),采取前瞻性的經(jīng)營(yíng)策略,使企業(yè)不斷做穩(wěn)、做大。2009年,在高端市場(chǎng),中國(guó)管理軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與國(guó)外廠商相抗衡的局面,其中用友的市場(chǎng)份額在全部廠商中位列第一。隨著產(chǎn)品的不斷完善和成功實(shí)施案例的不斷推出,2006年NC實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),成為今日用友營(yíng)業(yè)收入的中堅(jiān)力量。

3.科學(xué)的管理方針。成熟的管理者和完善的人才體系是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。用友堅(jiān)持以人為本的管理理念,制定了科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)方針和管理方針,為企業(yè)有序的發(fā)展提供組織保障。

4.完善的創(chuàng)新機(jī)制。用友自創(chuàng)立以來(lái),一直將創(chuàng)新視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先,在技術(shù)上,用友一直保持革新的態(tài)度,抓住每次技術(shù)改革浪潮,充分把握市場(chǎng)機(jī)遇。從成立到現(xiàn)在,用友抓住了四次浪潮,接受了四次市場(chǎng)挑戰(zhàn)。第一次浪潮是單項(xiàng)處理型財(cái)務(wù)軟件,第二次浪潮是核算型財(cái)務(wù)軟件,第三次浪潮是管理型財(cái)務(wù)軟件,ERP熱潮是第四次浪潮。

五、我國(guó)管理軟件業(yè)的發(fā)展策略

目前,在中國(guó)管理軟件市場(chǎng)中,國(guó)內(nèi)外廠商競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,國(guó)外供應(yīng)商的市場(chǎng)份額雖然收到?jīng)_擊,但從全球市場(chǎng)的角度來(lái)看,國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)外巨頭之間的綜合實(shí)力差距仍然很大。綜合我國(guó)管理軟件市場(chǎng)的現(xiàn)狀和用友的發(fā)展歷程,本文提出以下方面的發(fā)展策略。

1.深化企業(yè)改革,創(chuàng)新現(xiàn)行管理模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái), 使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),目前很多企業(yè)都準(zhǔn)備上線管理軟件,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化高效運(yùn)轉(zhuǎn),但其實(shí)應(yīng)看到,管理軟件的實(shí)質(zhì)不是信息技術(shù)的應(yīng)用和革新,而是運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)行的一次管理革命。管理軟件的實(shí)施只是企業(yè)實(shí)踐先進(jìn)的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新理念的工具,企業(yè)只有切實(shí)推動(dòng)企業(yè)本身的管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理理念的轉(zhuǎn)變,才能全面地認(rèn)識(shí)、了解,并應(yīng)用相應(yīng)的產(chǎn)品模塊解決企業(yè)面臨的本質(zhì)問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)管理軟件的價(jià)值和管理水平的提升。

2.識(shí)別企業(yè)動(dòng)態(tài)需求,提供全面產(chǎn)品解決方案。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期的三重因素驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)制造企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期。此時(shí),企業(yè)需要對(duì)軟件和供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估和選擇,選擇具備全面解決方案、專業(yè)服務(wù)能力和持續(xù)發(fā)展能力的供應(yīng)商,作為企業(yè)信息化過(guò)程中的長(zhǎng)期合作伙伴。

3.堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短,管理軟件產(chǎn)品更是如此,每?jī)傻饺昃陀幸淮渭夹g(shù)革新浪潮,引起市場(chǎng)的分化重組,技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者成為新一輪的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。因此,我國(guó)管理軟件廠商應(yīng)該充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)迎接技術(shù)革命創(chuàng)新浪潮的挑戰(zhàn),保持技術(shù)的先進(jìn)性和創(chuàng)新性,推出基于最新管理架構(gòu)的新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期均衡發(fā)展。

4.探索多渠道服務(wù)模式,提高客戶滿意度。管理軟件服務(wù)水平的質(zhì)量決定著產(chǎn)品能否成功上線,發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)。隨著客戶對(duì)管理軟件的逐漸認(rèn)知和接受,供應(yīng)商面臨著越來(lái)越多的實(shí)施服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。在這種需求趨勢(shì)的要求下,企業(yè)一方面應(yīng)合理分配資源,將軟件價(jià)格和服務(wù)價(jià)格分開(kāi),實(shí)施有償服務(wù),同時(shí)應(yīng)積極推動(dòng)第三方咨詢服務(wù)伙伴的發(fā)展,幫助合作伙伴培養(yǎng)專業(yè)人才,確保項(xiàng)目的成功實(shí)施和成熟發(fā)展,實(shí)現(xiàn)管理軟件服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展,促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善。

六、結(jié)束語(yǔ)

德國(guó)成熟的的制造業(yè)管理體系成就了SAP,現(xiàn)在我國(guó)高速發(fā)展的制造業(yè)也推動(dòng)了用友、金蝶、浪潮等管理軟件公司的發(fā)展,拉近了國(guó)內(nèi)外廠商在管理理念、產(chǎn)品能力、研發(fā)能力、項(xiàng)目實(shí)施能力上的距離,實(shí)現(xiàn)了2009年我國(guó)管理軟件業(yè)市場(chǎng)份額的總體突破。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速器,國(guó)內(nèi)管理軟件廠商應(yīng)立足現(xiàn)狀,深化客戶需求,持續(xù)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)市場(chǎng)覆蓋和伙伴合作,加速以國(guó)內(nèi)和亞洲企業(yè)全球化為重點(diǎn)的國(guó)際業(yè)務(wù)拓展,推動(dòng)我國(guó)管理軟件行業(yè)穩(wěn)健積極地發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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篇6

［關(guān)鍵詞］職工培訓(xùn) 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新能力

進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征日益明顯，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。企業(yè)要順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，并在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中求生存和發(fā)展，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須不斷學(xué)習(xí)、求知與創(chuàng)新。這就要求企業(yè)培訓(xùn)工作必須切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)思維模式, 著力培養(yǎng)和造就一支具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

一、樹(shù)立新的培訓(xùn)理念，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)納入職工培訓(xùn)體系

1.更新觀念，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)的必要性

更新觀念是培訓(xùn)創(chuàng)新的前提，我們已處于一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)明顯不同于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，它一方面以人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)，一方面又以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，這兩方面的統(tǒng)一使它建立在知識(shí)的生產(chǎn)、處理、傳播和應(yīng)用之上。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征，決定了應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)新的水平和建設(shè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。有創(chuàng)造能力的全面性人才，掌握和應(yīng)用知識(shí)、信息的能力是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心。這點(diǎn)決定了投資于人，培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人的創(chuàng)新能力及掌握應(yīng)用知識(shí)、信息能力的現(xiàn)實(shí)緊迫性和客觀必然性。要使職工培訓(xùn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中順應(yīng)趨勢(shì)，在人才培養(yǎng)和技術(shù)推廣等方面發(fā)揮重要作用，就必須更好地適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新要求，把創(chuàng)新能力培訓(xùn)納入到整個(gè)培訓(xùn)體系中。

德興銅礦是亞洲第一大銅礦，有13000多名職工，礦山的技術(shù)水平、建設(shè)規(guī)模、發(fā)展速度在國(guó)內(nèi)都走在前列，但主要生產(chǎn)設(shè)備及工藝大都是從國(guó)外引進(jìn)的，這也決定了我們必須進(jìn)一步提高引進(jìn)技術(shù)的消化吸收再創(chuàng)新能力。順應(yīng)這一要求，2005年，德興銅礦提出了“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型德銅”的口號(hào)，要求培訓(xùn)中心開(kāi)拓思路、轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加快創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，推動(dòng)創(chuàng)新型礦山建設(shè)。

2.把創(chuàng)新培訓(xùn)納入職工培訓(xùn)體系

職工培訓(xùn)既要向職工傳授專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本技能也要重視職工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒(méi)有創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教育培訓(xùn)的整體功能是難以實(shí)現(xiàn)的。 為了利于開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)，應(yīng)構(gòu)建集科研、培訓(xùn)、生產(chǎn)為一體的培訓(xùn)體系，由科研部門(mén)收集國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)信息及其發(fā)展方向和單位技術(shù)應(yīng)用狀況，培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并組織培訓(xùn)，生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)反饋生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。形成了一個(gè)“培訓(xùn)―提高―創(chuàng)新―再培訓(xùn)―再提高―再創(chuàng)新”的良好態(tài)勢(shì)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，要把創(chuàng)新培訓(xùn)貫穿到每個(gè)環(huán)節(jié)，從培訓(xùn)模式、過(guò)程、方法等進(jìn)行創(chuàng)新。過(guò)去德興銅礦在培訓(xùn)中只注重技術(shù)理論培訓(xùn)，忽略技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培訓(xùn)方式大多局限在課堂教學(xué)，形式單一，束縛了學(xué)員的創(chuàng)新思維，也脫離生產(chǎn)實(shí)際，使得培訓(xùn)事倍功半，收效甚微。針對(duì)這一問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)反復(fù)探討研究，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，采取了一系列新措施。一是闡明技術(shù)創(chuàng)新的目的、意義，使學(xué)員樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，掌握技術(shù)創(chuàng)新的方法；二是緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，調(diào)整和改革培訓(xùn)課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，建立科學(xué)的課程體系，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性和綜合性，突出能力的培養(yǎng)。開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)體現(xiàn)主要工種的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法的培訓(xùn)教材，使學(xué)員了解礦山最新技術(shù)動(dòng)態(tài)；三是改變以往純課堂理論灌輸有培訓(xùn)方式，采取啟發(fā)式、案例和專題討論等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維，提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化水平和教育信息化程度。建立培訓(xùn)技能操作基地，采用模塊、模擬操作訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)員操作技能；四是建立技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，這是技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力源，鼓勵(lì)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)大膽創(chuàng)新。

二、造就一支具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的師資隊(duì)伍

創(chuàng)新依賴于人的素質(zhì)及創(chuàng)新思維能力的提高，要培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力就必須建立一支具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。

1.培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新，教師首先要有創(chuàng)新精神

創(chuàng)新培訓(xùn)是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力為基本價(jià)值取向的實(shí)踐，它既是一種全新的培訓(xùn)理念，又是一種全新的人才培養(yǎng)模式，教師要開(kāi)展創(chuàng)新培訓(xùn)，首先必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這樣教師才能主動(dòng)去探索新知識(shí)， 研究新情況，解決新問(wèn)題，尋求新途徑，并在實(shí)施創(chuàng)新培訓(xùn)的過(guò)程中，打破傳統(tǒng)的容易束縛學(xué)員創(chuàng)新思維的教學(xué)模式。在培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的前提下，著力激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造興趣和創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造新興趣和創(chuàng)造意識(shí)，促進(jìn)學(xué)員創(chuàng)造性人格形成。近年來(lái)，德興銅礦每年都要送職教老師到其它院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，一方面提高老師的專業(yè)技術(shù)理論水平，另一方面讓老師開(kāi)拓眼界，樹(shù)立新的培訓(xùn)理念，以滿足創(chuàng)新培訓(xùn)的師資要求。

2.善于營(yíng)造多維互動(dòng)的氛圍，提高學(xué)員的創(chuàng)新思維能力

培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新想象力，營(yíng)造創(chuàng)新多維互動(dòng)的氛圍，要靠創(chuàng)新培訓(xùn)，而創(chuàng)新培訓(xùn)取決于創(chuàng)新型的教學(xué)管理和環(huán)境，培訓(xùn)工作者作為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和管理者，應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種合作學(xué)習(xí)環(huán)境及互動(dòng)式的多邊性教學(xué)方法，職工培訓(xùn)教師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新水平對(duì)學(xué)員創(chuàng)新能力的發(fā)展起著決定性的指導(dǎo)作用，教師是學(xué)員創(chuàng)新思維的引導(dǎo)者、激發(fā)者和指導(dǎo)者，在培訓(xùn)過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員思維的積極性，挖掘其思維潛能，善于創(chuàng)設(shè)問(wèn)題的情境，激活學(xué)員的創(chuàng)新思維和想象力，鼓勵(lì)學(xué)員大膽提出與眾不同的質(zhì)疑，獨(dú)辟蹊徑地解決問(wèn)題，要勇于提倡學(xué)員向教師挑戰(zhàn)，向課本挑戰(zhàn)，向權(quán)威挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)。

3.培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新，必須創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式

培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力，應(yīng)從改革教學(xué)內(nèi)容入手，教師首先要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材上的內(nèi)容進(jìn)行精選、補(bǔ)充，適時(shí)加進(jìn)與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，能夠充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，開(kāi)展多媒體教學(xué)，掌握課件制作方法，以虛擬、仿真手段創(chuàng)新展示教學(xué)內(nèi)容。

德興銅礦的技術(shù)裝備先進(jìn)，尤其是采礦和選礦技術(shù)裝備水平具有國(guó)際先進(jìn)水平，為了更好地駕馭現(xiàn)代化礦山，把德興銅礦建成世界一流的銅礦山，必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，長(zhǎng)期以來(lái)，選礦專業(yè)工人培訓(xùn)缺少聯(lián)系本單位實(shí)踐的培訓(xùn)教材，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。因此，在2003年元月我礦組織了教師及選礦工程技術(shù)人員編寫(xiě)選礦培訓(xùn)教材，歷時(shí)一年多于2004年10月正式出版，整套選礦培訓(xùn)教材分為《選礦工藝》、《選礦機(jī)械》、《選礦電氣》三分冊(cè)，涵蓋了礦山選礦所有工種、崗位的工藝、電氣、機(jī)械知識(shí)，既結(jié)合了礦山選礦生產(chǎn)實(shí)際，又具有理論指導(dǎo)性，是一本難得的好教材。它為礦山崗位培訓(xùn)提供主要依據(jù)，為選礦技術(shù)人員、管理人員和廣大操作工、維修工提供了有益幫助，對(duì)于提高選礦技術(shù)水平和勞動(dòng)者素質(zhì)具有重要的作用。該教材沿用至今，培訓(xùn)效果顯著，選礦浮選指標(biāo)明顯提高，在集團(tuán)公司舉辦的選礦工技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)中，德興銅礦選手包攬了前五名，取得優(yōu)異成績(jī)。

三、課堂教學(xué)與技能操作培訓(xùn)重在創(chuàng)新

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，不僅要在教學(xué)課堂上開(kāi)展創(chuàng)新教學(xué)，掌握必要理論知識(shí)，而且要在生產(chǎn)實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，掌握必要基本技能，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，開(kāi)展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

1.在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維

研究表明，人在輕松、自由的心理狀態(tài)下，才能有豐富、自由的想象，創(chuàng)新思維的靈感往往是在緊張?zhí)剿饕院蟮乃沙跔顟B(tài)下才能會(huì)出現(xiàn)，相反，人在壓抑、緊張、恐懼心理狀態(tài)下很難有所創(chuàng)新。 在課堂教學(xué)中，教師要為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)自由、寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)多樣性，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力，敢于標(biāo)新立異展示自己的個(gè)性，摒棄滿堂灌填鴨式教學(xué)方法。采用啟發(fā)式教學(xué)，教師在課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)置一定的情景，確定要達(dá)到的目標(biāo)，然后提出問(wèn)題，由學(xué)員針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，教師則啟發(fā)學(xué)員求異思維，鼓勵(lì)學(xué)員思維的多樣性、新穎性、獨(dú)創(chuàng)性，從而培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新思維的能力。

2.技能培訓(xùn)要著力培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力

篇7

在創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)過(guò)程中，高校承擔(dān)著科學(xué)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)傳播的任務(wù)。在創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)和教育系統(tǒng)中，大學(xué)人才培養(yǎng)具有極為重要的戰(zhàn)略地位，大學(xué)創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)是新時(shí)期我國(guó)會(huì)計(jì)人才戰(zhàn)略的核心任務(wù)，在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)下進(jìn)行會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才的內(nèi)涵體系

創(chuàng)新型人才就是具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思想、創(chuàng)新能力并能夠創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，取得創(chuàng)新成果的人才；是具有高度責(zé)任感、個(gè)性化、有自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力、具有合作精神和合作能力的人才。具體到會(huì)計(jì)專業(yè)上，根據(jù)《會(huì)計(jì)人才規(guī)劃》提出的目標(biāo)，創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才的標(biāo)準(zhǔn)是知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、綜合素質(zhì)較高、富于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)，概括起來(lái)就是具有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是衡量一名專業(yè)會(huì)計(jì)人員任職資格的重要條件，它體現(xiàn)為會(huì)計(jì)人員對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映的敏感性，國(guó)家政策把握的準(zhǔn)確性，政策選取的科學(xué)性，處理方式的恰當(dāng)性，處理結(jié)果的可靠性和相關(guān)性。具體包括專業(yè)技能素質(zhì)、專業(yè)應(yīng)變素質(zhì)和專業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)。會(huì)計(jì)人才的道德素質(zhì)是指會(huì)計(jì)人員的品德修養(yǎng)和法律法規(guī)的自身約束力，道德素質(zhì)使得會(huì)計(jì)人員在處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，能夠站在客觀公正的角度，不偏不倚，不帶有個(gè)人的好惡。以公允的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，用法律規(guī)章約束自身的會(huì)計(jì)行為，使會(huì)計(jì)處理的結(jié)果經(jīng)得起法律法規(guī)的檢驗(yàn)。具體體現(xiàn)在誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正和愛(ài)崗敬業(yè)四個(gè)方面。

二、創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)是集理論性、應(yīng)用性于一身，制度性遵守與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合。要求中高級(jí)從業(yè)者具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，具有深厚的會(huì)計(jì)修養(yǎng)，具備解決復(fù)雜會(huì)計(jì)問(wèn)題的能力，富有創(chuàng)新觀念，能夠處理綜合性的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。因此，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上除了重視團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)術(shù)水平之外，還應(yīng)著重強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師的實(shí)際操作能力。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師必須精通至少是熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣才能通過(guò)將會(huì)計(jì)核算、外部會(huì)計(jì)事項(xiàng)、財(cái)務(wù)管理中的難點(diǎn)等問(wèn)題作為案例引入課堂，讓學(xué)生面對(duì)、體會(huì)、討論和嘗試解決企業(yè)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維。同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師還應(yīng)該掌握最新的會(huì)計(jì)方面的政策及法規(guī)，以確保學(xué)校的會(huì)計(jì)教學(xué)能及時(shí)跟上國(guó)家會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)法規(guī)的調(diào)整與更新的步伐。為此，我們認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)教師、企事業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員和財(cái)政部門(mén)會(huì)計(jì)管理人員構(gòu)成。其原因如下：

首先，高校會(huì)計(jì)專業(yè)教師都具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)及較強(qiáng)的教學(xué)水平，這是培養(yǎng)創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，由于會(huì)計(jì)專業(yè)的特殊性，要想培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維，提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，只有具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員參與進(jìn)來(lái)，形成產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

最后，由于在我國(guó)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)人員管理體系中，地方財(cái)政部門(mén)的會(huì)計(jì)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)（如財(cái)政局的會(huì)計(jì)事務(wù)管理科）是該地方的會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)管理部門(mén)，國(guó)家很多關(guān)于會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)及會(huì)計(jì)人員信息管理等政策均由該部門(mén)下發(fā)和執(zhí)行，所以在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中引入管理部門(mén)人員做專題講座可以使我們培養(yǎng)的會(huì)計(jì)專業(yè)人才所吸收的專業(yè)訊息能始終處于行業(yè)的最前沿。

三、構(gòu)建具有創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系

圖1 創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)模式下的實(shí)踐課程教學(xué)體系

具有創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，從滿足市場(chǎng)需要出發(fā)并結(jié)合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的內(nèi)容來(lái)安排，要考慮厚基礎(chǔ)，寬口徑，高素質(zhì)的要求。合理安排公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的比例；專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課及選修課的比例。既要保證專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，也要兼顧相關(guān)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，使整個(gè)課程體系相互協(xié)調(diào)，形成相互統(tǒng)一的知識(shí)理論和實(shí)務(wù)框架。課程體系的設(shè)計(jì)要突破慣有的思維模式，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的要求，課程內(nèi)容體現(xiàn)最新信息和最新學(xué)科的要求。學(xué)科要具有前沿性，要能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的特征以保證學(xué)生創(chuàng)新業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的培養(yǎng)。為突出創(chuàng)新型會(huì)計(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)特點(diǎn)，本文構(gòu)建了適合培養(yǎng)創(chuàng)新型會(huì)計(jì)專業(yè)人才的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系，見(jiàn)圖1。

四、創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的專業(yè)課程教學(xué)模式

按照創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)模式，會(huì)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)將理論教學(xué)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，建立以案例教學(xué)為主，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的綜合教學(xué)模式，將真實(shí)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)貫穿在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生體驗(yàn)會(huì)計(jì)工作各流程的主要特點(diǎn)，從而推進(jìn)會(huì)計(jì)專業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建。本文重點(diǎn)探討案例教學(xué)模式在創(chuàng)新型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中的重要作用。

會(huì)計(jì)專業(yè)推行案例教學(xué)法，可以說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)課堂教學(xué)的一次革命。案例教學(xué)有利于培養(yǎng)出有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)人才。會(huì)計(jì)專業(yè)課程采用案例教學(xué)法，可以克服傳統(tǒng)教學(xué)法培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生高分低能、畢業(yè)后適應(yīng)能力弱和獨(dú)立工作能力差的不足，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、綜合能力的全面提高和創(chuàng)新型會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（1）精心設(shè)計(jì)案例。教師制定案例討論的計(jì)劃，搜集和整理選擇會(huì)計(jì)案例的材料，精通案例材料，圍繞著課程總體教學(xué)目標(biāo)所傳授的基本理論和方法選擇和編寫(xiě)案例。設(shè)計(jì)案例應(yīng)盡可能選擇實(shí)踐中的最新案例，貫徹理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，在選擇和編寫(xiě)案例時(shí)，要注意案例的難易程度，要讓學(xué)生有思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生透過(guò)業(yè)務(wù)核算解決會(huì)計(jì)教學(xué)中的問(wèn)題。教師在實(shí)施案例教學(xué)前，可以就案例教學(xué)的理念和用意與學(xué)生反復(fù)溝通，明確學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)有的行為與目標(biāo)，同時(shí)，要積極引導(dǎo)學(xué)生預(yù)先思考一些問(wèn)題，探析布置的問(wèn)題，想象課堂上的討論情景等。在案例教學(xué)中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過(guò)程，這樣才能控制在案例討論中可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題，引導(dǎo)案例教學(xué)課取得預(yù)期的效果。

（2）建立有效的學(xué)習(xí)組織。編寫(xiě)的會(huì)計(jì)案例具有代表性，首先應(yīng)以會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，明確會(huì)計(jì)案例教學(xué)在整個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中的地位，確定教學(xué)的目標(biāo)，做好會(huì)計(jì)案例的選取和設(shè)計(jì)工作。在案例教學(xué)的過(guò)程中，為保證案例教學(xué)方案得以有效地實(shí)施，需要建立新的學(xué)習(xí)組織，而不是幾十人同堂聽(tīng)課。學(xué)習(xí)小組的成員，可以根據(jù)具體情況確定，以十余人為宜，讓學(xué)生進(jìn)行角色互換，通過(guò)前的協(xié)商準(zhǔn)備、課上的討論、小組觀點(diǎn)的闡釋、課后的研究總結(jié)，使學(xué)生熟悉各教學(xué)環(huán)節(jié)的具體操作程序。

（3）教師要與學(xué)生共同配合。在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，回答問(wèn)題，讓學(xué)生唱主角，在課堂上對(duì)案例所提供的資料進(jìn)行細(xì)致分析，熱烈討論，甚至爭(zhēng)論。如果學(xué)生提出的答案優(yōu)于教師的答案，教師應(yīng)充分肯定學(xué)生并修正自己的答案。答案往往不只一個(gè)，教師不要直接表露自己的觀點(diǎn)，避免學(xué)生產(chǎn)生依賴思想，而應(yīng)針對(duì)性提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生再討論。教師應(yīng)在案例討論后做出簡(jiǎn)要總結(jié)，但總結(jié)不是講標(biāo)準(zhǔn)答案，而是講評(píng)分析問(wèn)題思路方法與途徑是否正確。？在課后，教師應(yīng)要求學(xué)生寫(xiě)出案例仿真建議或決策分析報(bào)告，以培養(yǎng)學(xué)生書(shū)面表達(dá)能力，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。同時(shí)，在教師總結(jié)會(huì)計(jì)案例分析評(píng)價(jià)報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生在案例教學(xué)過(guò)程中的具體表現(xiàn)，在案例討論中的表現(xiàn)，客觀地對(duì)學(xué)生會(huì)計(jì)案例教學(xué)中的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，獨(dú)立決策的能力，促使學(xué)生努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。

篇8

Energy Autonomous Micro and Nano Systems

2012，384p

Hardcover

ISBN9781848213579

Marc Belleville等

自給能量系統(tǒng)指的是在無(wú)外接電源情況下，依靠自身獲取的外界能量可以正常運(yùn)行的系統(tǒng)，通常包括傳感器或執(zhí)行器、能量收集和轉(zhuǎn)換器件、信息存儲(chǔ)與處理以及無(wú)線通訊單元。自給能量微納系統(tǒng)是指可以自己供給能量的微納系統(tǒng)。美國(guó)伯克利大學(xué)研究的著名的“智能塵埃”就是其中的一個(gè)典范。隨著微電子技術(shù)迅速發(fā)展，各種芯片的功耗不斷降低，能量收集、轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)技術(shù)的不斷提高，使得自給能量微納系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)變成可能。

本書(shū)介紹了自給能量微納系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)和最新的技術(shù)，前三章主要引入自給能量系統(tǒng)的應(yīng)用前景，為引入后續(xù)的技術(shù)章節(jié)做了很好的鋪墊，技術(shù)章節(jié)幾乎涵蓋了所有與自主系統(tǒng)相關(guān)的內(nèi)容，并且講述了與電子學(xué)相關(guān)的物理、材料和技術(shù)，共包括13章：引言，介紹自給能量微納系統(tǒng)和本書(shū)的內(nèi)容框架；1.建筑物控制核心的傳感器，主要講述了建筑物控制中傳感器類別和新需求，并介紹了應(yīng)用案例；2.面向自給能量醫(yī)學(xué)植入器件，主要講述了自給能量醫(yī)學(xué)植入器件現(xiàn)在以及潛在的應(yīng)用；3.航天領(lǐng)域中的自給能量系統(tǒng)，主要說(shuō)明了航天領(lǐng)域中自給能量系統(tǒng)的特征，并從無(wú)線系統(tǒng)和生存系統(tǒng)方面進(jìn)行分析；4.基于光伏效應(yīng)能量收集，主要講述了基于光伏效應(yīng)的能量收集技術(shù)—光伏電池；5.機(jī)械能量收集，講述了機(jī)械能量收集的能源來(lái)源以及各種原理，并對(duì)機(jī)械能量收集的未來(lái)進(jìn)行展望；6.熱能收集，講述了熱能收集原理、發(fā)展趨勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)限制和優(yōu)化；7.鋰微電池，鋰微電池發(fā)展現(xiàn)狀以及小型化的發(fā)展趨勢(shì)，并講述了鋰微電池在自主系統(tǒng)中的應(yīng)用；8.超低功耗傳感器，講述了電路一些基本概念，詳述了電容傳感器檢測(cè)電路最新進(jìn)展，討論了電阻傳感器超低功耗檢測(cè)的實(shí)現(xiàn)方法；9.自主系統(tǒng)的超低功耗信號(hào)處理，講述了自主系統(tǒng)的超低功耗信號(hào)處理方法，處理器的構(gòu)架和性能，以及長(zhǎng)期休眠自主系統(tǒng)的基本挑戰(zhàn)；10.超低功耗射頻通訊及協(xié)議，講述了超低功耗射頻通訊及相關(guān)通訊協(xié)議，并對(duì)目前處于研究階段的解決方案進(jìn)行分析；11.自主微系統(tǒng)中的能量管理，講述了自主微系統(tǒng)中能量管理的實(shí)現(xiàn)方法，并討論了能量?jī)?yōu)化管理技術(shù)；12.傳感器網(wǎng)絡(luò)能量效率優(yōu)化，從軟硬件兩個(gè)方面講述傳感器網(wǎng)絡(luò)中能量效率優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)方法。

本書(shū)詳細(xì)綜述了自給能量微納系統(tǒng)領(lǐng)域中的基本原理和最新進(jìn)展，深入研究了自給能量微納系統(tǒng)在航空健康和使用監(jiān)測(cè)、醫(yī)療植入器件以及家庭自動(dòng)化中的應(yīng)用，介紹了光伏、熱和機(jī)械能量收集與存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及最新成果；綜述了超低功耗傳感器接口，數(shù)字信號(hào)處理和無(wú)線通信的最新研究狀況，并討論了傳感器節(jié)點(diǎn)和傳感器網(wǎng)絡(luò)層次上的能源優(yōu)化技術(shù)，適合從事自給能量微納系統(tǒng)研究的研究生、研究人員以及專業(yè)人士閱讀使用。

作者M(jìn)arc Belleville教授于1980年獲得格勒諾布爾國(guó)立理工學(xué)院博士學(xué)位，1985年加入CEALETI，現(xiàn)在是微納米技術(shù)創(chuàng)新中心（MINATEC）的體系結(jié)構(gòu)、IC設(shè)計(jì)和嵌入式軟件事業(yè)部的研究總監(jiān)和首席科學(xué)家，研究興趣集中在設(shè)計(jì)和先進(jìn)技術(shù)（例如SOI、異構(gòu)或3D設(shè)計(jì)）之間的相互作用，是CARTENE科學(xué)委員會(huì)兩個(gè)工作組：“能量自治系統(tǒng)：設(shè)備、技術(shù)和系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)”和“面向超越2015：技術(shù)、設(shè)備、電路和系統(tǒng)” 的活躍成員。

杜利東，助理研究員

（中國(guó)科學(xué)院電子學(xué)研究所）

篇9

關(guān)鍵詞：人工智能；研究生教學(xué)；教學(xué)方法

人工智能是一門(mén)研究機(jī)器智能的學(xué)科，是在研究人類智能行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，利用人工的方法和技術(shù)，研制智能機(jī)器或智能系統(tǒng)來(lái)模仿、延伸和擴(kuò)展人的智能，實(shí)現(xiàn)智能行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)向智能經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，人工智能具有重要的理論意義和社會(huì)價(jià)值。人工智能理論已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)也得到廣泛應(yīng)用，許多研究成果已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。

人工智能課程是一門(mén)多學(xué)科交叉的課程，具有很強(qiáng)前沿性，涉及哲學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、行為科學(xué)、腦科學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)等眾多領(lǐng)域；涉及面寬，內(nèi)容廣泛，更新快。人工智能課程的開(kāi)設(shè)能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)前沿技術(shù)的前瞻性，提高他們的科技素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平[1]。

人工智能課程內(nèi)容的廣泛性、前沿性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了授課方法的多樣性。與本科生相比，研究生在教育目標(biāo)和身心特征方面都有較大的區(qū)別。筆者多年從事研究生人工智能課程教學(xué)工作，現(xiàn)總結(jié)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)如下。

1研究生培養(yǎng)目標(biāo)及其教學(xué)特點(diǎn)

研究生教育階段的教育目標(biāo)是使研究生形成具有個(gè)性化的研究品格、研究定向和研究視野，以具有獨(dú)立思考并獲得獨(dú)創(chuàng)研究成果的能力[2]。從這一意義上講，個(gè)性化是研究生教育培養(yǎng)目標(biāo)的構(gòu)成主體。尤其隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、新經(jīng)濟(jì)生長(zhǎng)點(diǎn)的期望值增大，這就要求我國(guó)研究生教育在其培養(yǎng)目標(biāo)的定位上不僅要重視人才培養(yǎng)的高層次性，更要重視創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)。并且，研究生身心發(fā)展已較成熟，具有較穩(wěn)定的個(gè)性特征，思維力強(qiáng)，具有較高的專業(yè)性思維意識(shí)和創(chuàng)造力，為獨(dú)立地進(jìn)行專業(yè)研究活動(dòng)提供了心理上和智力上的保證。而且，研究生已具備了基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，特別是有一定工作經(jīng)歷的研究生，他們不僅有本科教育階段的知識(shí)積累，也有應(yīng)用這些知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于擴(kuò)大其專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域并進(jìn)行研究有著積極主動(dòng)的態(tài)度?？傊?，從年齡構(gòu)成及身心特征上講，研究生適應(yīng)高層次、跨學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和研究。

研究生的特征及其教育目標(biāo)決定了研究生教學(xué)不應(yīng)該是由教師講授已定論的知識(shí)，而應(yīng)是以教學(xué)為基本依托，通過(guò)教學(xué)提出具有研究性、探索性、未確定性甚至是尚存爭(zhēng)議性的課題，激勵(lì)研究生獨(dú)立思考和質(zhì)疑，讓他們?cè)谒伎己唾|(zhì)疑的過(guò)程中提出問(wèn)題，培育他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出質(zhì)疑的科學(xué)批判精神，訓(xùn)練并提高其創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在具有健全的人格、強(qiáng)烈的責(zé)任感、開(kāi)放的心態(tài)、團(tuán)結(jié)合作的精神、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維能力和創(chuàng)新思維方式。

個(gè)性是創(chuàng)新的源泉，研究生課程體系的設(shè)置應(yīng)該具有一定的靈活性，依據(jù)研究生不同的知識(shí)基礎(chǔ)和研究定向，設(shè)置具有彈性化的課程，使研究生的個(gè)性化得以凸顯。另外，為提高研究生專業(yè)研究和創(chuàng)新能力，在課程教學(xué)中，也應(yīng)凸顯教學(xué)的研究性和專業(yè)性，重視專業(yè)領(lǐng)域背景知識(shí)和研究方法的講授，開(kāi)展跨學(xué)科、非專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)、爭(zhēng)議問(wèn)題和最新研究動(dòng)態(tài)，還應(yīng)包括交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科的研究趨勢(shì)，以擴(kuò)展學(xué)生的視野[3]。也就是說(shuō)，研究生教學(xué)既要凸顯研究生的個(gè)性化特點(diǎn)，又要凸顯內(nèi)容的學(xué)術(shù)性和研究的指向性。

2人工智能課程的特點(diǎn)

2.1多學(xué)科交叉，具有很強(qiáng)的前沿性

人工智能是一門(mén)多學(xué)科交叉的課程。課程內(nèi)容的理解需要運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)和較強(qiáng)的邏輯思維能力，多學(xué)科的知識(shí)相互聯(lián)系、相互交叉，融合形成新的知識(shí)，成為新的思維方法和綜合能力的萌發(fā)點(diǎn)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過(guò)不同學(xué)科知識(shí)的融合來(lái)達(dá)到對(duì)原有知識(shí)的超越，用一種全新的思維方法來(lái)思考所遇到的問(wèn)題，提出新的解決辦法。這也是創(chuàng)造力的迸發(fā)和智能的飛躍。具有了知識(shí)的廣度和深度才具有融會(huì)貫通、創(chuàng)新的可能，人工智能課程的開(kāi)設(shè)能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，為學(xué)生提供一種新的思維方法和問(wèn)題求解手段。

2.2涉及面寬，內(nèi)容廣泛，更新快

人工智能課程是一門(mén)知識(shí)點(diǎn)較多的課程，它以概率統(tǒng)計(jì)、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)原理等課程為基礎(chǔ)，涵蓋了模式識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算智能、自然語(yǔ)言理解、專家系統(tǒng)等眾多研究方向，內(nèi)容涉及面廣，概念抽象，不易理解。并且，人工智能課程內(nèi)容更新快，近年來(lái)人工智能科學(xué)的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了大批新方法，研究熱點(diǎn)問(wèn)題也從符號(hào)計(jì)算發(fā)展到智能計(jì)算和Agent等。其中，計(jì)算智能主要涉及神經(jīng)計(jì)算、模糊計(jì)算、進(jìn)化計(jì)算和人工生命等領(lǐng)域，在模式識(shí)別、圖像處理、自動(dòng)控制、通信網(wǎng)絡(luò)等很多領(lǐng)域都得到了成功應(yīng)用；Agent最早來(lái)自分布式人工智能，隨著并行計(jì)算和分布式處理等技術(shù)的發(fā)展而逐漸成為熱點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)上有大量最新的與課程內(nèi)容相關(guān)的研究論文，為學(xué)生提供了很好的查閱文獻(xiàn)的環(huán)境，使學(xué)生能夠根據(jù)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和所在課題組的研究方向閱讀相應(yīng)文獻(xiàn)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和獨(dú)立提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2.3應(yīng)用性強(qiáng)

人工智能理論已經(jīng)滲透到科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)前，幾乎所有的科學(xué)與技術(shù)分支都在共享著人工智能領(lǐng)域所提供的理論和技術(shù)。例如，自第一個(gè)專家系統(tǒng)DENDRAL研制成功以來(lái)，專家系統(tǒng)已成功地應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、地質(zhì)、氣象、農(nóng)業(yè)、法律、教育、交通運(yùn)輸、軍事、經(jīng)濟(jì)等幾乎所有領(lǐng)域；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是以一種更自動(dòng)化的方式對(duì)具有大量數(shù)據(jù)的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)營(yíng)銷、銀行、制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)安全、醫(yī)藥、交通、電信等領(lǐng)域已有許多案例；語(yǔ)義Web讓W(xué)eb上的信息能夠被機(jī)器所理解，實(shí)現(xiàn)Web信息的自動(dòng)處理，成功地將人工智能的研究成果應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)。另外，在機(jī)器視覺(jué)、自然語(yǔ)言理解、智能控制與智能制造等方面，人工智能技術(shù)也得到廣泛的應(yīng)用，有許多研究成果已經(jīng)進(jìn)入人們的生活。目前，從理論到技術(shù)，從產(chǎn)品到工程，從家庭到社會(huì)，智能無(wú)處不在，人工智能廣泛的應(yīng)用性給學(xué)生提供了大量的現(xiàn)實(shí)案例，使得人工智能不再是高深莫測(cè)的理論，而是現(xiàn)實(shí)中可以觸及的內(nèi)容。

人工智能課程的多學(xué)科交叉性、內(nèi)容廣泛性、概念抽象、不易理解以及前沿性和應(yīng)用性特點(diǎn)決定了在該課程的講授過(guò)程中應(yīng)該采用多種授課方法。多種授課方法的采用一方面便于授課內(nèi)容的理解，另一方面也能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力，提高他們的科技素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。

3人工智能課程教學(xué)方法

3.1基于問(wèn)題的啟發(fā)式教學(xué)法

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“喚起人實(shí)行自我教育，乃是一種真正的教育。”基于問(wèn)題的啟發(fā)式教學(xué)法是教師在深入了解學(xué)生心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適合教學(xué)的啟發(fā)式問(wèn)題，并采取靈活多樣、生動(dòng)活潑的啟發(fā)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題、提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。該教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，教師的主要任務(wù)是提出問(wèn)題，依據(jù)舉一反三的思路引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)邏輯推理，通過(guò)逐層分析深入思考問(wèn)題，最后綜合學(xué)生觀點(diǎn)闡述相關(guān)理論。

在課程教學(xué)中，有許多內(nèi)容適合于采用啟發(fā)式教學(xué)方法。例如，在知識(shí)表示方法的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師首先提出問(wèn)題：“你是怎樣進(jìn)行數(shù)學(xué)定理證明的？”并在學(xué)生的回答過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到知識(shí)及其表示的重要性；隨后，提出問(wèn)題：“在計(jì)算機(jī)中如何表示知識(shí)？”引導(dǎo)學(xué)生逐步總結(jié)出不同知識(shí)表示方法在知識(shí)表達(dá)能力、推理效率、可實(shí)現(xiàn)性、可組織性、可維護(hù)性方面的區(qū)別。另外，在確定性推理的教學(xué)過(guò)程中，教師可以利用“某處發(fā)生盜竊案，公安局派出5個(gè)偵查員去調(diào)查，研究案情時(shí)，5個(gè)偵查員各給出了一句可信的結(jié)論，據(jù)此判斷誰(shuí)是盜竊犯”的問(wèn)題[4]，讓學(xué)生進(jìn)行判斷和討論，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到推理過(guò)程中可以使用多條規(guī)則進(jìn)行推理，并且推理路線也可能存在多條，從而引出推理的兩大基本問(wèn)題：解決沖突消解等問(wèn)題的推理策略，以及解決推理線路等問(wèn)題的搜索策略。

啟發(fā)式教學(xué)法的要點(diǎn)是設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膯l(fā)式問(wèn)題和啟發(fā)方式、安排能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的討論環(huán)境、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表個(gè)性化觀點(diǎn)。教師不僅用問(wèn)題引發(fā)學(xué)生思考，更要鼓勵(lì)學(xué)生讓思維自由馳騁，主動(dòng)提出問(wèn)題，討論問(wèn)題，尋求問(wèn)題解決方案。在探討、研究問(wèn)題中，不要以現(xiàn)有的結(jié)論和固定的程式束縛思想，鼓勵(lì)學(xué)生的個(gè)性化觀點(diǎn)。啟發(fā)式教學(xué)是一種民主、科學(xué)的教學(xué)方法，其中包含諸多具體的教學(xué)方法，如激疑啟發(fā)法、比喻啟發(fā)法、類比啟發(fā)法、聯(lián)系啟發(fā)法，等等。啟發(fā)式教學(xué)在傳授知識(shí)的同時(shí)，更注重的是對(duì)創(chuàng)新的孕育、萌芽、生成和壯大，它能促使學(xué)生自己獲取知識(shí)、思考問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。以問(wèn)題為基礎(chǔ)的啟發(fā)式教學(xué)，利用問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，全方位深層次發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維和探究性學(xué)習(xí)能力。問(wèn)題可以誘發(fā)出學(xué)生的求知欲，激發(fā)、喚醒了學(xué)生的主體意識(shí)；問(wèn)題往往是面向生活世界的實(shí)踐活動(dòng)的，它使教學(xué)活動(dòng)從以傳授知識(shí)為中心轉(zhuǎn)化為傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力并重，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高了學(xué)生分析、綜合、觀察、想象等思維能力。

3.2基于案例的探究式教學(xué)法

基于案例的探究式教學(xué)法要求教師能夠根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和能力，創(chuàng)設(shè)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究活動(dòng)的案例，以激發(fā)學(xué)生探究問(wèn)題的興趣，促進(jìn)學(xué)生質(zhì)疑、探求的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，通過(guò)選擇與確定問(wèn)題、討論與提出設(shè)想、實(shí)踐與尋求結(jié)果、驗(yàn)證與得出結(jié)論，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探究、研究能力和創(chuàng)新能力。探究式教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的積極參與，強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“傳道”觀念，以平等的心態(tài)與學(xué)生交流探討。在課堂上，要努力營(yíng)造民主、寬松、和諧的教學(xué)氛圍，積極引導(dǎo)學(xué)生大膽設(shè)想，大膽探索。使學(xué)生樹(shù)立研究型學(xué)習(xí)的觀念，消除依附心理，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)積極參與研討培養(yǎng)學(xué)生自己獲取新知、探求未知的能力，以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

我們?cè)诒菊n程神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部分的教學(xué)中，將基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的維吾爾文手寫(xiě)字母識(shí)別作為案例開(kāi)展了探究式教學(xué)活動(dòng)。在介紹了前饋多層感知器及標(biāo)準(zhǔn)BP算法之后，教師將科研項(xiàng)目中基于標(biāo)準(zhǔn)BP算法的維吾爾文手寫(xiě)字母識(shí)別實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果詳細(xì)地在課堂上進(jìn)行演示，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)提出質(zhì)疑。在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生提出了大量問(wèn)題，例如，輸出層神經(jīng)元個(gè)數(shù)如何確定，為什么輸出層神經(jīng)元個(gè)數(shù)對(duì)識(shí)別率會(huì)有影響？網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)震蕩的原因是什么？如何解決？為什么有時(shí)誤差較大，權(quán)值的調(diào)整量反而很??？等等。在教師事先準(zhǔn)備好的實(shí)驗(yàn)演示的基礎(chǔ)上，開(kāi)展學(xué)生進(jìn)行課堂討論，讓學(xué)生提出解決問(wèn)題的各種方法，并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，逐步讓學(xué)生理解BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸入輸出數(shù)據(jù)的預(yù)處理、初始權(quán)值設(shè)計(jì)的必要性及其實(shí)現(xiàn)方法。課堂授課實(shí)踐表明，這種方法極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠大膽設(shè)想，大膽探索，增加了學(xué)生的自信心和創(chuàng)新精神。本次課堂討論結(jié)束后，教師根據(jù)學(xué)生的討論以及實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示，總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)BP算法的局限性，例如，“易形成局部極小”，“訓(xùn)練次數(shù)多，學(xué)習(xí)效率低”，“訓(xùn)練時(shí)有學(xué)習(xí)新樣本遺忘舊樣本的趨勢(shì)”等，并要求學(xué)生通過(guò)查資料、搜集必要的信息、積極地思索和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證提出解決上述問(wèn)題的方法，將學(xué)生分組，讓學(xué)生展開(kāi)討論，為下次討論課作好準(zhǔn)備。

傳統(tǒng)教學(xué)方法是告訴學(xué)生怎么去做，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性。而案例教學(xué)要求學(xué)生自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味的內(nèi)容變得生動(dòng)活潑，并且案例教學(xué)中，通過(guò)學(xué)生之間的交流既可以使學(xué)生取長(zhǎng)補(bǔ)短、促進(jìn)人際交流能力，也可以引導(dǎo)學(xué)生變注重知識(shí)為注重能力。

案例教學(xué)法的關(guān)鍵是案例的選擇。案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，因此它應(yīng)該具有典型性，且應(yīng)該與所對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)有直接的聯(lián)系。案例最好是經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究。來(lái)源于實(shí)踐，不能只是一堆數(shù)據(jù)的羅列。教科書(shū)的編寫(xiě)應(yīng)采用圖片、表格、曲線等方式讓學(xué)生看到算法的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，啟發(fā)學(xué)生思考。另外，案例應(yīng)該只有情況沒(méi)有結(jié)果，有激烈的矛盾沖突，沒(méi)有處理辦法和結(jié)論，由學(xué)生對(duì)案例提出質(zhì)疑，從這個(gè)意義上講，案例的情況越復(fù)雜，越多樣性，越有價(jià)值。

案例教學(xué)法能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。教學(xué)中，教師不僅是教師而且也是學(xué)員。一方面，教師是整個(gè)教學(xué)的主導(dǎo)者，掌握著教學(xué)進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)生思考、組織討論研究，進(jìn)行總結(jié)、歸納。另一方面，在教學(xué)中通過(guò)共同研討，教師不但可以發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)，而且從學(xué)生那里可以了解到大量感性材料。另外，案例教學(xué)法能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教學(xué)中，由于不斷變換教學(xué)形式，學(xué)生大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移，注意力能夠得到及時(shí)調(diào)節(jié)，有利于學(xué)生精神始終維持最佳狀態(tài)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。由于教學(xué)內(nèi)容是具體的實(shí)例，加之采用是形象、直觀、生動(dòng)的形式，給人以身臨其境之感，易于學(xué)習(xí)和理解。最后，案例教學(xué)法能夠集思廣益。教師在課堂上不是“獨(dú)唱”，而是和大家一起討論思考，學(xué)生在課堂上也不是忙于記筆記，而是共同探討問(wèn)題。由于調(diào)動(dòng)集體的智慧和力量，容易開(kāi)闊思路，收到良好的效果。

3.3加強(qiáng)研討

鑒于研究生的培養(yǎng)目標(biāo)和人工智能課程研究范疇的寬泛性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性和前沿性，根據(jù)我校計(jì)算機(jī)系碩士生指導(dǎo)教師的研究領(lǐng)域，我們?cè)谡n堂教學(xué)中為計(jì)算智能、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、機(jī)器視覺(jué)、自然語(yǔ)言理解部分增加了研討會(huì)，要求學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、閱讀和學(xué)術(shù)研討，根據(jù)個(gè)人的研究興趣和研究設(shè)想上臺(tái)作報(bào)告。另外，我們還邀請(qǐng)相應(yīng)專家和成果突出的各屆研究生為學(xué)生做報(bào)告，介紹他們的研究實(shí)踐、研究成果和心得體會(huì)。例如，在自然語(yǔ)言理解部分的課堂教學(xué)中，在介紹完自然語(yǔ)言理解的基本概念與原理之后，我們要求將來(lái)做這個(gè)領(lǐng)域的研究生在通過(guò)查資料了解所在研究小組工作的基礎(chǔ)上，上臺(tái)作報(bào)告。機(jī)器翻譯研究組的同學(xué)在學(xué)習(xí)自然語(yǔ)言理解部分的內(nèi)容之后，對(duì)其所在小組目前的工作及采用的技術(shù)、存在的問(wèn)題做了分析，并通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，提出了初步的解決問(wèn)題的設(shè)想。與自己所在研究小組的科研相結(jié)合，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索和學(xué)術(shù)研討，一方面讓學(xué)生開(kāi)闊了眼界，另一方面也提高了學(xué)生查閱文獻(xiàn)、主動(dòng)獲取知識(shí)、獨(dú)立思考的科研能力。

4結(jié)語(yǔ)

人工智能理論已經(jīng)滲透到科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。人工智能課程具有多學(xué)科交叉、內(nèi)容廣泛、前沿性和應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，課程開(kāi)設(shè)能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和技術(shù)創(chuàng)新能力。教與學(xué)是教師與學(xué)生雙方互動(dòng)的過(guò)程，教學(xué)中要根據(jù)學(xué)生身心特征的實(shí)際情況采用相應(yīng)的教學(xué)方法，并結(jié)合本校科研隊(duì)伍的研究領(lǐng)域，不斷地探索和提高，才能使教學(xué)工作更上一層樓，切實(shí)為國(guó)家、為社會(huì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的高層次人才。

參考文獻(xiàn)：

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Exploration of Artificial Intelligence Course Teaching of Graduate Students

ZHAO Hui1, JIA Zhenhong1, WANG Weiqing2

(1.School of Information Engineering, Xinjiang University, Urumuchi 830046, China;

2.Graduate School, Xinjiang University, Urumuchi 830046, China)

篇10

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，品牌的意義不僅在于企業(yè)利益，更在于對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)福利的總貢獻(xiàn)。黃鶴樓品牌成長(zhǎng)的過(guò)程，深刻反映了品牌的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門(mén)科學(xué)的基礎(chǔ)假設(shè)，是向右下傾斜的需求曲線，表示在其他條件不變的情況下，價(jià)格和需求量之間是反方向變動(dòng)關(guān)系。需求定律為：價(jià)格下降，需求量增加；價(jià)格提高，需求量減少。

品牌信用度的提高使得需求曲線發(fā)生變化，一方面品牌信用度的提高將有效降低消費(fèi)者的選擇成本，消費(fèi)者“趨利避害”的本性使得在任意價(jià)格下需求量增加，需求曲線右移；另一方面，品牌信用度的提高使得品牌商品的需求彈性變小，需求曲線變陡峭。品牌信用度的提高將使得均衡價(jià)格提高，均衡數(shù)量增加，同時(shí)將會(huì)增加消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余，提高社會(huì)福利水平。

黃鶴樓品牌的成長(zhǎng)過(guò)程，就是“品牌戰(zhàn)”替代和擺脫“價(jià)格戰(zhàn)”的過(guò)程。在武煙集團(tuán)恢復(fù)高檔品牌黃鶴樓生產(chǎn)以前，湖北卷煙工業(yè)高檔品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足，省內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)惡性循環(huán)中。隨著黃鶴樓品牌的培育、成長(zhǎng)和壯大，黃鶴樓的品牌形象煥然一新，品牌美譽(yù)度、知名度和忠誠(chéng)度穩(wěn)步快速提升。在價(jià)格提高的條件下需求數(shù)量增加，只有使需求曲線改變位置方能做到這一點(diǎn)。

黃鶴樓品牌信用度的提高，使得黃鶴樓品牌商品的需求彈性變小，需求曲線變陡峭，從而形成“黃鶴樓1916”高溢價(jià)的高端產(chǎn)品形象。

品牌的發(fā)展必須以消費(fèi)者為中心，武煙集團(tuán)確立了消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌建設(shè)核心原則。品牌理論的最新發(fā)展階段是品牌關(guān)系階段。從這一階段開(kāi)始，品牌與消費(fèi)者的關(guān)系（簡(jiǎn)稱品牌關(guān)系）逐漸成為品牌理論焦點(diǎn)。

黃鶴樓品牌的成長(zhǎng)，是品牌關(guān)系的典型案例，也為品牌關(guān)系理論提供了豐富的研究素材。黃鶴樓品牌發(fā)展歷程中，在品牌發(fā)展原則、品牌文化的確立、品牌個(gè)性的發(fā)揮等方面，都體現(xiàn)了品牌關(guān)系的精髓。武煙集團(tuán)品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有消費(fèi)者，就沒(méi)有品牌。品牌的發(fā)展必須以消費(fèi)者為中心，并由此確立了消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌建設(shè)核心原則。

消費(fèi)者導(dǎo)向原則的一個(gè)重要方面，是品牌價(jià)值提煉上對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的精確理解和把握。對(duì)于卷煙產(chǎn)品而言，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者導(dǎo)向的途徑是為消費(fèi)者提供超越實(shí)體功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種效應(yīng)。而提供品牌附加價(jià)值的表現(xiàn)形式是品牌文化的傳遞。消費(fèi)者體驗(yàn)則是消費(fèi)者值得回味的感受。在品牌文化的確定上，如果能夠?qū)崿F(xiàn)品牌文化與消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者價(jià)值的成功對(duì)接，無(wú)疑會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌關(guān)系。這是品牌關(guān)系建立的基礎(chǔ)。黃鶴樓品牌給消費(fèi)者提供的附加價(jià)值的基礎(chǔ)，是對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀與信仰、行為偏愛(ài)和興趣滿足。

調(diào)查結(jié)果表明，品牌在與消費(fèi)者的關(guān)系中可以扮演五種重要角色――品質(zhì)、地位、獎(jiǎng)賞、自我表達(dá)和精神感受。這一價(jià)值體系對(duì)品牌的價(jià)值定位提供了方向，黃鶴樓品牌力求重點(diǎn)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)、地位的價(jià)值體驗(yàn)。黃鶴樓品牌通過(guò)對(duì)品牌擁有者的歷史追溯，發(fā)掘其煙草世家的高貴氣質(zhì)和南洋血脈的民族精神；通過(guò)對(duì)千古名樓――黃鶴樓的文化追溯，發(fā)掘了黃鶴樓卷煙品牌荊楚風(fēng)骨的文化底蘊(yùn)。黃鶴樓品牌的文化風(fēng)格，是以“荊楚風(fēng)骨、南洋血脈、民族精神”為文化底蘊(yùn)，以“雅士族群”為訴求對(duì)象，以音樂(lè)為表現(xiàn)符號(hào)，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)外兼修、品位卓然”的文化追求，充分體現(xiàn)了目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和價(jià)值訴求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了主流消費(fèi)群體對(duì)品牌的高度認(rèn)同。

消費(fèi)者導(dǎo)向原則的另一方面，體現(xiàn)在品牌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的消費(fèi)者導(dǎo)向?；邗r明的品牌定位和立意，黃鶴樓系列新品在研發(fā)思路上做到了“貼近市場(chǎng)、以人為本”，并由此衍生了“前衛(wèi)、人性、超值和個(gè)性”的研發(fā)方針，一方面賦予了新品獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性魅力，同時(shí)也繼承和發(fā)揚(yáng)了黃鶴樓品牌的基本風(fēng)格。前衛(wèi)是指在設(shè)計(jì)理念上超前思考，在一定程度上引導(dǎo)及順應(yīng)潮流，體現(xiàn)消費(fèi)時(shí)尚，凸現(xiàn)高檔品味；人性是指從商業(yè)伙伴及消費(fèi)者角度思考,將人性化色彩貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì),充分滿足用戶需求，主動(dòng)為用戶提供便利；超值是指針對(duì)高檔卷煙的特色，在開(kāi)發(fā)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出更高要求，力求以性價(jià)比更高的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者，同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力；個(gè)性是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)保持黃鶴樓品牌“淡雅香”的獨(dú)特個(gè)性，進(jìn)一步建立“高香氣、低危害”的產(chǎn)品特性。

產(chǎn)品品質(zhì)是品牌發(fā)展的根本支撐，而對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求則要求企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。武煙集團(tuán)積極推進(jìn)以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變

產(chǎn)品是消費(fèi)者需求的最根本對(duì)象，它是品牌所依附的實(shí)體，同時(shí)也是技術(shù)創(chuàng)新及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的載體。因此，產(chǎn)品品質(zhì)是品牌發(fā)展的根本支撐，而對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求則要求企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。武煙集團(tuán)積極推進(jìn)以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新，從執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，大力提高品牌的科技含量。

一是通過(guò)體制和機(jī)制建設(shè)構(gòu)建高效技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和品牌發(fā)展的要求，確立了“技術(shù)立企，自主創(chuàng)新”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，成立了包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、香精香料、特色工藝與設(shè)備、原料、包裝設(shè)計(jì)、品牌文化等數(shù)個(gè)研究所和一個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)中心，形成了整合企業(yè)全部資源的創(chuàng)新體制。同時(shí)，充分利用大專院校及研究機(jī)構(gòu)資源，與知名國(guó)際公司開(kāi)展合作與交流，聯(lián)手開(kāi)展技術(shù)課題攻關(guān)，努力構(gòu)建無(wú)邊界技術(shù)中心。

二是在配方技術(shù)上了創(chuàng)造了黃鶴樓品牌的典藏配方。黃鶴樓品牌技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)秉承“南洋煙魁壹號(hào)”配方的深厚積淀，借鑒藥圣李時(shí)珍、茶圣陸羽典著的原理，與中國(guó)軍事醫(yī)學(xué)院、湖北中醫(yī)學(xué)院等機(jī)構(gòu)合作，使傳統(tǒng)配方依靠現(xiàn)代科技煥發(fā)出經(jīng)典光彩。

三是在加工工藝上創(chuàng)造了黃鶴樓特色工藝，依靠自主核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)卷煙品質(zhì)的提升與保障。黃鶴樓品牌是煙草行業(yè)工藝創(chuàng)新的積極踐行者。在制絲工藝上，黃鶴樓目前所采用的特色制絲線以“量身定制、小鍋小炒”為特色，能夠充分實(shí)現(xiàn)分類配方、分組加工的工藝設(shè)計(jì)目標(biāo)，從工藝環(huán)節(jié)增加產(chǎn)品個(gè)性，建立產(chǎn)品風(fēng)格；在貯絲工藝上，創(chuàng)造性地采用了特制木桶作為煙絲貯存的容器，豐富了煙絲醇化的內(nèi)涵；在選葉工藝上，細(xì)致的人工選葉，實(shí)現(xiàn)了摘梗、除雜、預(yù)混等多種工藝要求；在卷接工藝上，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)工藝與特色裝備的結(jié)合，具備了根據(jù)自有質(zhì)量參數(shù)自行改進(jìn)的裝備創(chuàng)新能力。

四是在包裝上確立了金系的包裝風(fēng)格，黃鶴樓以經(jīng)典產(chǎn)品1916色調(diào)為基準(zhǔn)，始終圍繞著金色做文章，不斷延伸及變化，在眾多煙草品牌中脫穎而出，牢牢占據(jù)了金系，被業(yè)界稱之為“黃鶴樓金”。

黃鶴樓品牌自主創(chuàng)新成果在品牌各特色產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。例如：“軟盒珍品黃鶴樓”采用多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，形成了獨(dú)特的“低焦高香”風(fēng)格，焦油量及一氧化碳量均控制在10mg，達(dá)到了歐盟市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；“黃鶴樓1916”應(yīng)用了多項(xiàng)專利技術(shù)，并榮獲2004中國(guó)優(yōu)秀品牌形象大獎(jiǎng)，成為深受消費(fèi)者歡迎的中式高檔卷煙品牌。

建立與強(qiáng)化品牌和消費(fèi)者的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者，成為黃鶴樓品牌價(jià)值提升的關(guān)鍵所在。黃鶴樓品牌的品牌傳播實(shí)踐了關(guān)系營(yíng)銷理論。關(guān)系營(yíng)銷是指建立、維系和發(fā)展消費(fèi)者關(guān)系的營(yíng)銷過(guò)程，目標(biāo)是致力于建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。它有別于傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷，為消費(fèi)者增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持的等附加值。關(guān)系營(yíng)銷更能把握住品牌概念的精神實(shí)質(zhì)。

黃鶴樓品牌傳播的特點(diǎn)是精準(zhǔn)細(xì)膩，品牌傳播由硬性向軟性轉(zhuǎn)移，由大眾向分眾轉(zhuǎn)移。黃鶴樓品牌傳播的目的不僅是達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，而是要建立與目標(biāo)消費(fèi)者群體的各種關(guān)系。黃鶴樓品牌投產(chǎn)初期主要實(shí)行口碑傳播。自1996年重新投產(chǎn)后的最初兩年，黃鶴樓品牌在品牌傳播上實(shí)行的是“無(wú)為而治”策略，主要依靠良好的產(chǎn)品品質(zhì)形成口碑，依靠穩(wěn)健的銷售增長(zhǎng)受到關(guān)注，通過(guò)口碑傳播形成品牌美譽(yù)度；“黃鶴樓1916”上市時(shí)的傳播策略是事件傳播，上市前的三個(gè)月內(nèi)，上市公告、推遲上市公告、恢復(fù)上市公告、停貨公告，以及消費(fèi)者買(mǎi)不到“黃鶴樓1916”的投訴信等，反復(fù)現(xiàn)身報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類傳媒，讓1916神秘莫測(cè)。黃鶴樓品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，是一個(gè)從無(wú)到有、從疏遠(yuǎn)到親密的過(guò)程。而黃鶴樓關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是牢牢地把握住消費(fèi)者，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過(guò)特色傳播，引導(dǎo)他們經(jīng)歷對(duì)品牌毫無(wú)印象開(kāi)始注意產(chǎn)生興趣喚起欲望采取行動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)6個(gè)依次推進(jìn)的階段，最后成為品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者。而品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者不僅可以節(jié)省企業(yè)的營(yíng)銷成本，持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，還可以為企業(yè)塑造良好口碑，介紹更多消費(fèi)者。所以，建立與強(qiáng)化品牌和消費(fèi)者的關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者，成為黃鶴樓品牌價(jià)值提升的關(guān)鍵所在。