導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書(shū)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府的決策部署，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和高度的自覺(jué)性，扎實(shí)開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，取得了明顯的工作成效。今天，市委、市政府在這里召開(kāi)高規(guī)格的深化創(chuàng)建全國(guó)文明城市推進(jìn)大會(huì)，再次堅(jiān)定了我們打贏創(chuàng)建工作決勝戰(zhàn)的信心和決心。在此，我代表開(kāi)發(fā)區(qū)作表態(tài)發(fā)言。

一是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沖在一線，全力以赴開(kāi)展工作。我們將把創(chuàng)建工作作為當(dāng)前一項(xiàng)政治任務(wù)擺在更加突出位置，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每天帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)督查創(chuàng)建工作，各創(chuàng)建工作小組和責(zé)任單位對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再明確再落實(shí)，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)點(diǎn)位的責(zé)任細(xì)化分解到具體部門(mén)、具體崗位和具體人員，以更加高昂的狀態(tài)、更加強(qiáng)大的合力、更加扎實(shí)的舉措，全力以赴做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

二是狠抓重要點(diǎn)位和薄弱環(huán)節(jié)，全面做好備戰(zhàn)工作。我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和市里要求，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)每個(gè)路段、路口、行政村、建筑工地、物業(yè)小區(qū)等進(jìn)行劃分，全面實(shí)行網(wǎng)格化管理，確保每塊區(qū)域有人負(fù)責(zé)。特別是在前期整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“5+2”“白加黑”的工作勁頭，進(jìn)一步加大對(duì)南明山街道、城中村、主次干道、疏導(dǎo)點(diǎn)、建筑工地、物業(yè)小區(qū)等重要測(cè)評(píng)點(diǎn)位的巡查力度，及時(shí)排查問(wèn)題，落實(shí)整改措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，我們將進(jìn)一步提升工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好公益廣告、城市管理服務(wù)、重點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目、小區(qū)規(guī)范管理、市民素質(zhì)提升等工作，持續(xù)推進(jìn)潔凈城鄉(xiāng)、志愿服務(wù)、文明禮讓等專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，確保各項(xiàng)指標(biāo)取得高分。

三是繼續(xù)加大宣傳動(dòng)員力度，全民參與迎測(cè)工作。今天的會(huì)議之后，我們將馬上組織召開(kāi)開(kāi)發(fā)區(qū)的推進(jìn)大會(huì)，第一時(shí)間把今天的會(huì)議精神，特別是市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神傳達(dá)落實(shí)到位，并且通過(guò)各種傳媒平臺(tái)和宣傳渠道進(jìn)行廣而告之，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建沖刺攻堅(jiān)階段的氛圍營(yíng)造工作，繼續(xù)提高群眾對(duì)創(chuàng)建工作的參與度、知曉率和滿意率，形成全民關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作的良好氛圍。同時(shí)，我們將組織開(kāi)展國(guó)測(cè)預(yù)案演練，把創(chuàng)建工作推向新的，讓每位干部和群眾在創(chuàng)建迎檢的關(guān)鍵時(shí)刻，始終保持大戰(zhàn)在即、隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)的緊張感和精氣神，確保以更佳的精神狀態(tài)、更好的市容市貌、更實(shí)的工作成效，迎接國(guó)家測(cè)評(píng)工作。

總之，開(kāi)發(fā)區(qū)將嚴(yán)格按照本次推進(jìn)會(huì)的統(tǒng)一部署，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“尤為如此”的擔(dān)當(dāng)精神，自覺(jué)地扛起決戰(zhàn)決勝的光榮使命，鎖定目標(biāo)日夜不怠，干群齊心全力沖刺，堅(jiān)決完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)和工作成效，為我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作作出積極的貢獻(xiàn)！

篇2

聘任部門(mén)（單位）（甲方）：

受聘人（乙方）：

甲乙雙方依據(jù)xxx(200x)30號(hào)文件《xx大學(xué)關(guān)于實(shí)施崗位聘任和崗位津貼制度的辦法（試行）》、xxx[200x]44號(hào)文件《機(jī)關(guān)及直屬單位的聘任方案》及《xx大學(xué)崗位津貼實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)學(xué)校公開(kāi)聘任后達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂聘任書(shū)。

一、聘任崗位：甲方聘任乙方在xxxx崗位工作，享受xxxx崗位津貼。

二、聘任期限：自xxxx年xx月x日起至xxxx年xx月xx日止。

三、乙方的崗位職責(zé)：

(.........)

四、乙方對(duì)崗位職責(zé)的承諾及工作計(jì)劃

(.........)

五、本聘任書(shū)經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。聘任書(shū)一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，校人事處備案一份。

甲方：(簽章)乙方：(簽字)

年月日年月日

【二、崗位聘任書(shū)】

聘任部門(mén)（單位）（甲方）：

受聘人（乙方）：

甲乙雙方依據(jù)xxx(200x)30號(hào)文件《xx大學(xué)關(guān)于實(shí)施崗位聘任和崗位津貼制度的辦法（試行）》、xxx[200x]44號(hào)文件《機(jī)關(guān)及直屬單位的聘任方案》及《xx大學(xué)崗位津貼實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)學(xué)校公開(kāi)聘任后達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂聘任書(shū)。

一、聘任崗位：甲方聘任乙方在xxxx崗位工作，享受xxxx崗位津貼。

二、聘任期限：自xxxx年xx月x日起至xxxx年xx月xx日止。

三、乙方的崗位職責(zé)：

(.........)

四、乙方對(duì)崗位職責(zé)的承諾及工作計(jì)劃

(.........)

五、本聘任書(shū)經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。聘任書(shū)一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，校人事處備案一份。

甲方：(簽章)乙方：(簽字)

年月日年月日

【三、崗位聘任書(shū)】

中華世紀(jì)城前臺(tái)咨詢崗位任命書(shū)

為適應(yīng)新形勢(shì)下公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，經(jīng)公司董事會(huì)決議，決定任命_______為陜西東圣學(xué)苑教育科技有限公司中華世紀(jì)城校區(qū)前臺(tái)咨詢一職。隸屬市場(chǎng)部，直接上級(jí)市場(chǎng)主管，聘期二年。聘期內(nèi)工作內(nèi)容詳見(jiàn)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

該任命決定自之日起即開(kāi)始執(zhí)行。

受聘人承諾：本人已認(rèn)真閱讀了崗位責(zé)任書(shū)中的相關(guān)條款，完全同意條款中的內(nèi)容，并承諾在聘期內(nèi)保質(zhì)、保量完成工作目標(biāo)和任務(wù)。

受聘人簽字：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)簽字：（蓋章）

年 月 日 年 月 日

備注：本表一式兩份，受聘人一份，人事部存檔一份。

【四、工作崗位聘書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明】

崗位聘書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明

一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位填寫(xiě)說(shuō)明

1、聘任崗位統(tǒng)一填寫(xiě)為“XXX專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)XXX級(jí)”崗位。例如“農(nóng)藝師九級(jí)”崗位”。

2、聘任期限為了1-3年。首次崗位聘任時(shí)以此聘書(shū)

進(jìn)行聘任,以前的聘書(shū)（含未使用完的聘書(shū)）不再使用。

3、此聘書(shū)作為以后專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)

的參評(píng)依據(jù)之一。在本單位崗位設(shè)置完成之前,使用原聘書(shū)并且聘期未滿的人員,在以后申報(bào)晉升職稱(chēng)時(shí),原聘書(shū)的聘用情況也要作為參評(píng)依據(jù)之一,并需經(jīng)單位或主管部門(mén)簽字蓋章認(rèn)可。

二、職員崗位聘書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明

1、聘任崗位統(tǒng)一填寫(xiě)為“管理崗XXX級(jí)職員”崗位。例如“管理崗九級(jí)職員”崗位。高職低聘人員填寫(xiě)保留待遇情況。

2、首次崗位聘任時(shí)以此聘書(shū)進(jìn)行聘任,聘任期限為1-3年。

3、此聘書(shū)需經(jīng)聘用單位和法定代表人簽字蓋章認(rèn)可，作為以后職員晉升職務(wù)的參評(píng)依據(jù)之一。

二、工勤崗位聘書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明

1、聘任崗位統(tǒng)一填寫(xiě)為“工勤崗XXX級(jí)XX工”崗位。例如“工勤崗三級(jí)高級(jí)工”崗位。高職低聘人員填寫(xiě)保留待遇情況。

2、首次崗位聘任時(shí)以此聘書(shū)進(jìn)行聘任,聘任期限為1-3年。

3、此聘書(shū)需經(jīng)聘用單位和法定代表人簽字蓋章認(rèn)可，作為以后工人晉升技術(shù)等級(jí)的參評(píng)依據(jù)之一。

三類(lèi)崗位聘書(shū)一式二份，聘用單位和受聘人各執(zhí)一份。

綠春縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局

二0一年二月二十五日

【五、企業(yè)聘任書(shū)格式范本】

企業(yè)聘任書(shū)格式范本

企業(yè)聘任書(shū)格式范本

企業(yè)名稱(chēng)______________聯(lián)系人_______ ___年__月__日

報(bào)到時(shí)間___年__月__日 上 下午__時(shí)__分

報(bào)到地_________________

企業(yè)名稱(chēng)_____ 負(fù)責(zé)人____

貴公司于_____年__月__日所發(fā)錄用通知已經(jīng)收到。本人肯定按貴公司所要求時(shí)間報(bào)以，保證如約到貴公司就職，上述保證由本人親屬提供擔(dān)保。

姓名______（簽字或印鑒）現(xiàn)住址_________________

親屬擔(dān)保人______（簽字或印鑒）現(xiàn)住址___________

篇3

關(guān)鍵詞：通信工程成本管理

目前隨著通信技術(shù)的日益發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)也在不斷建設(shè)和完善通信線路是整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)組成部分。通信線路工程相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)含量比較低，施工工藝比較簡(jiǎn)單，因而通信線路工程施工企業(yè)急劇增加，掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致通信線路施工市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)單位的線路工程施工費(fèi)用一再壓縮，留給施工企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小如何做好成本控制工作，尤其是項(xiàng)目成本管理，就成為了各施工企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。

1工程項(xiàng)目成本管理的含義

通信工程項(xiàng)目成本管理是施工企業(yè)為使項(xiàng)目成本控制在計(jì)劃目標(biāo)之內(nèi)所作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、調(diào)整、核算、分析和考核等管理工作。它是施工企業(yè)成本管理的核心內(nèi)容，是在項(xiàng)目施工過(guò)程中運(yùn)用必要的技術(shù)與管理手段對(duì)物化勞動(dòng)和勞動(dòng)消耗進(jìn)行計(jì)劃、組織和監(jiān)督的一個(gè)系統(tǒng)工程，從施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工，直至竣工驗(yàn)收的每個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于項(xiàng)目施工的全過(guò)程和各個(gè)方面，是施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核的重要依據(jù)。

2工程項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

通信工程項(xiàng)目成本費(fèi)用的構(gòu)成主要有：

2.1人工費(fèi)：包括工程各級(jí)管理人員、施工人員的基本工資、輔助工資、績(jī)效工資、各類(lèi)補(bǔ)助、保險(xiǎn)等。

2.2分包費(fèi)：工程中需要分包的費(fèi)用。

2.3車(chē)輛使用費(fèi)：包括工程指揮車(chē)輛、施工車(chē)輛的折舊費(fèi)、租賃費(fèi)、汽油費(fèi)、修理費(fèi)、路橋費(fèi)等。

2.4機(jī)具儀表使用費(fèi)：施工中所需的各種機(jī)具儀表的折舊費(fèi)、租用費(fèi)、使用費(fèi)等。

2.5賠補(bǔ)費(fèi)：工程中路過(guò)農(nóng)田、鐵路、公路、河流等地段需要支付的各種賠補(bǔ)費(fèi)用。

2.6住宿及差旅費(fèi)：工程管理人員和施工人員往返公司或工地產(chǎn)生住宿費(fèi)和差旅費(fèi)。

2.7駐地及場(chǎng)地租賃費(fèi)：異地施工需要為員工提供居住地點(diǎn)和為設(shè)備材料提供屯放場(chǎng)地所產(chǎn)生的費(fèi)用。

2.8辦公費(fèi)：購(gòu)置、租用各種辦公用品及辦公需要產(chǎn)生的費(fèi)用。

2.9輔材費(fèi)：需要施工單位提供的輔助材料費(fèi)用。

2.10安全措施費(fèi)：為保證工程安全施工、防止安全事故發(fā)生所投入的費(fèi)用。

2.11勞保費(fèi)：為施工人員提供勞動(dòng)保護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。

2.12通信費(fèi)：為保證正常施工和相關(guān)方聯(lián)系所產(chǎn)生的通信費(fèi)用。

2.13招待費(fèi)：為保證正常施工和相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。

2.14其他費(fèi)用：工程施工中所產(chǎn)生其他費(fèi)用。

3項(xiàng)目成本管理中存在的主要問(wèn)題

通信線路工程由于施工費(fèi)用低下，所以管理工作凸顯重要，如果管理上出現(xiàn)松懈，對(duì)成本費(fèi)用的控制有所放松，極有可能就會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目虧損現(xiàn)象。目前，通信線路工程項(xiàng)目成本管理中主要存在以下問(wèn)題。

3.1工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成本管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠。

有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頭腦里幾乎沒(méi)有成本核算的概念，只是盲目的認(rèn)為，交給自己的施工項(xiàng)目只要按期完成就行了，把工期始終放在第一位，而忽視了成本管理的重要性，似乎工程項(xiàng)目盈利與否與自己沒(méi)有關(guān)系。

3.2企業(yè)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核力度不夠，獎(jiǎng)懲措施不到位，工程項(xiàng)目盈利與否對(duì)負(fù)責(zé)人的待遇影響不大，或者工程利潤(rùn)完成情況在對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核中所占比例過(guò)低，造成工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)成本控制管理不積極。

3.3工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏平衡協(xié)調(diào)能力

工程施工追求利潤(rùn)最大化，但整體工程考核涉及到利潤(rùn)、安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方方面面，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在權(quán)衡這幾方面時(shí)考慮不周。有時(shí)為了保證安全生產(chǎn)或追求質(zhì)量?jī)?yōu)良、追趕工程進(jìn)度等，盲目投入，忽略了成本支出控制環(huán)節(jié)；有時(shí)盲目追求利潤(rùn)，忽略安全、質(zhì)量、工期方面的管理，造成嚴(yán)重后果，給企業(yè)帶來(lái)慘重的損失。

3.4工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)成本支出控制理解不夠

一個(gè)完整的通信工程項(xiàng)目支出，包括工程前期的市場(chǎng)運(yùn)作投入、工程項(xiàng)目實(shí)際階段的支出、后期相關(guān)支出以及施工企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要分?jǐn)偟皆摴こ添?xiàng)目的支出等。

3.5工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)成本支出控制計(jì)劃考慮不周

有的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工前對(duì)成本控制支出做出了相應(yīng)計(jì)劃，但考慮不周到，做的比較粗糙，沒(méi)有預(yù)留相關(guān)突發(fā)事件處理費(fèi)用，等發(fā)生突發(fā)事件后，處理問(wèn)題的費(fèi)用無(wú)處可出，只能增加成本支出，因?yàn)橛?jì)劃內(nèi)的其他支出都已列支，無(wú)法再核減。

4工程項(xiàng)目成本控制措施

對(duì)于利潤(rùn)低下的通信線路工程，施工前要做好詳細(xì)的成本支出控制計(jì)劃，才能保證微薄的利潤(rùn)不會(huì)流失，具體應(yīng)做好以下幾點(diǎn):

4.1建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)要對(duì)每一個(gè)單項(xiàng)工程單獨(dú)立項(xiàng)，進(jìn)行單獨(dú)核算，作為對(duì)該工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核依據(jù)。健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，和績(jī)效工資掛鉤，對(duì)低于預(yù)期利潤(rùn)目標(biāo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要進(jìn)行處罰，對(duì)高于預(yù)期目標(biāo)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.2工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要制定合理的成本支出控制計(jì)劃

工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接到《施工任務(wù)通知書(shū)》和《人員任命書(shū)》后，首先要對(duì)所承擔(dān)的施工任務(wù)進(jìn)行全面分析，制定出合理的利潤(rùn)空間，最好能略高于企業(yè)制定的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)各種成本支出進(jìn)行分解，并預(yù)留出一部分活動(dòng)資金，用于處理工程施工過(guò)程中各種突發(fā)事件和計(jì)劃外支出。

4.3工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要注意平衡利潤(rùn)和其他環(huán)節(jié)之間的關(guān)系

通信建設(shè)工程項(xiàng)目考核的主要指標(biāo)有利潤(rùn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和工期指標(biāo)等方面，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要盡力平衡這幾方面的關(guān)系，在確保安全、質(zhì)量和工期的前提下，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。

4.4定期召開(kāi)綜合分析會(huì)，分析成本支出控制情況工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在施工過(guò)程中要定期組織工程相關(guān)人員召開(kāi)工程綜合分析會(huì)，除分析工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等，還要專(zhuān)題進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)當(dāng)前工程成本支出控制情況進(jìn)行分析。如發(fā)生成本支出過(guò)大的現(xiàn)象，要及時(shí)查找原因，修訂工程實(shí)施計(jì)劃，減少不合理開(kāi)支，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

5工程項(xiàng)目成本控制策略

前面已經(jīng)列舉通信建設(shè)工程項(xiàng)目的主要費(fèi)用構(gòu)成，這里主要對(duì)各種成本費(fèi)用支出進(jìn)行分解，并逐一控制。

5.1分包費(fèi)：通信線路工程成本支出費(fèi)用中，分包費(fèi)是最主要的支出大項(xiàng)，控制合理的分包費(fèi)用對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有重要的影響。

5.2人工費(fèi)：?jiǎn)稳速M(fèi)用成本無(wú)需控制，主要控制的應(yīng)該是工程參建人數(shù)，視工程規(guī)模而定，除配備必要的施工隊(duì)長(zhǎng)、安全員、質(zhì)檢員、環(huán)境管理員、資料員、材料員、光纜接續(xù)人員外，工程無(wú)用人員可另安排其他工作，不要安排到工程中來(lái)，減少人工成本。

5.3機(jī)具儀表使用費(fèi)：工程所用機(jī)具儀表應(yīng)在使用完后及時(shí)歸還，下次使用時(shí)再領(lǐng)用或租用，避免長(zhǎng)期閑置在工地，造成無(wú)謂的開(kāi)支。

5.4賠補(bǔ)費(fèi)：通信線路工程中路過(guò)鐵路、河流、公路、林區(qū)等產(chǎn)生的特殊賠補(bǔ)費(fèi)，一般在預(yù)算中有單獨(dú)列支。杜絕盲目追加或全程提高賠補(bǔ)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

5.5輔助材料費(fèi)：確實(shí)需要購(gòu)買(mǎi)的輔材可以購(gòu)買(mǎi)，可自行解決的輔材無(wú)需再購(gòu)買(mǎi)。

5.6安全措施費(fèi)：這方面的費(fèi)用不能節(jié)省，必須保證工程施工不發(fā)生任何安全事故。

5.7勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)：這方面的費(fèi)用也不能節(jié)省，給員工提供足夠的勞動(dòng)保護(hù)。

5.8車(chē)輛使用費(fèi)：主要控制的也是車(chē)輛數(shù)量，夠用即可，如果順路或工地相差不遠(yuǎn)，可多人共用一臺(tái)車(chē)輛，杜絕出現(xiàn)一人一車(chē)或因車(chē)輛過(guò)多而閑置的現(xiàn)象。愛(ài)惜車(chē)輛，杜絕人為因素造成車(chē)輛損壞而發(fā)生的修理費(fèi)。

5.9辦公費(fèi)：正常辦公必需品要購(gòu)置，節(jié)約辦公，杜絕奢侈浪費(fèi)，紙張要雙面使用，愛(ài)惜辦公用品，資料要核實(shí)準(zhǔn)確后再打印，避免大量打印文檔作廢現(xiàn)象。

5.10住宿及差旅費(fèi)：合理控制，杜絕人員出現(xiàn)無(wú)謂的工地往返，制定合理的住宿標(biāo)準(zhǔn)，最好采用包干制。

5.11駐地及場(chǎng)地租賃費(fèi)：長(zhǎng)期居住的駐地要搞好建設(shè)，給員工提供一個(gè)舒適的居住環(huán)境，駐地建設(shè)費(fèi)用可列入多個(gè)施工項(xiàng)目分?jǐn)?。屯放設(shè)備材料租用的臨時(shí)場(chǎng)地，使用完畢后要立即退還，避免長(zhǎng)期閑置，增加支出。

5.12通信費(fèi)：對(duì)工程各級(jí)管理人員和施工人員制定合理標(biāo)準(zhǔn)，最好能包干使用。

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踐行科學(xué)發(fā)展觀，既是一個(gè)重大的理論問(wèn)題，又是一項(xiàng)艱巨的實(shí)踐任務(wù)。人大及其常委會(huì)作為地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，它的全部工作對(duì)本行政區(qū)域的發(fā)展具有強(qiáng)力影響。因此，地方各級(jí)人大及其常委會(huì)必須牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，找準(zhǔn)人大工作貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)，把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)貫穿于人大工作全過(guò)程。

（一）人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要在堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)上下功夫。科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一，其核心是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。因此，人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，就要把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于人大履職全過(guò)程，落實(shí)到人大工作各方面。具體要把握好三個(gè)關(guān)系：把握黨委決策與人大決定的關(guān)系，堅(jiān)持黨委行使決策權(quán)與人大行使決定權(quán)的內(nèi)在統(tǒng)一性，使黨委決策經(jīng)過(guò)法定程序，成為全體人民的共同意志；把握圍繞黨委中心與開(kāi)展人大工作的關(guān)系，根據(jù)黨委決策意圖確定人大的工作方向，根據(jù)黨委總體部署安排人大的主要任務(wù)，做到人大工作與黨委工作同心、同向、同步；把握貫徹黨的意志與反映人民意愿的關(guān)系，既要始終堅(jiān)持黨的政治、思想和組織領(lǐng)導(dǎo)，確保人大工作的正確方向，又要發(fā)揮好橋梁紐帶作用，積極反映人民群眾的呼聲和要求。

（二）人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要在推進(jìn)又好又快發(fā)展上下功夫。又好又快發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的精髓。人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要著眼經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、速度和效益的有機(jī)統(tǒng)一，把人大監(jiān)督經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的切入點(diǎn)，放在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、優(yōu)化招商項(xiàng)目上，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查視察、聽(tīng)取專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告等方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市經(jīng)濟(jì)、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)工作的監(jiān)督支持，努力促成投資拉動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)并重、利用外資與直接融資并重、資源利用和資源節(jié)約并重、城市發(fā)展與農(nóng)村發(fā)展并重的科學(xué)發(fā)展新格局。要抓住經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、節(jié)能減排、生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等工作的監(jiān)督，支持政府加大環(huán)保力度，從嚴(yán)查處違規(guī)排放行為，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)，加快建設(shè)科學(xué)合理的能源資源利用體系，形成有利于可持續(xù)發(fā)展的體制機(jī)制。

（三）人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要在加強(qiáng)民主法治建設(shè)上下功夫。民主法治是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本保障，也是人大工作的根本任務(wù)。人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要不斷擴(kuò)大人民民主，密切人大代表同人民的聯(lián)系，發(fā)揮代表在實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主中的主體作用；逐步實(shí)行城鄉(xiāng)按相同人口比例選舉人大代表，保證城鄉(xiāng)居民選舉權(quán)的平等；健全公民旁聽(tīng)人大會(huì)議制度，暢通民意訴求和民情反映渠道。要努力發(fā)展基層民主，以落實(shí)村民委員會(huì)組織法、居民委員會(huì)組織法為抓手，引導(dǎo)群眾依法直接行使民利，實(shí)行自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。要加強(qiáng)對(duì)“五五”普法的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化對(duì)法律法規(guī)的執(zhí)法檢查，深化執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)平安建設(shè)，努力維護(hù)政治安定、社會(huì)穩(wěn)定的良好局面。

（四）人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要在創(chuàng)新履職方式方法上下功夫。創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀的永恒主題。人大工作要永葆生機(jī)活力，就要認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力在履職方式上有所創(chuàng)新。要?jiǎng)?chuàng)新行使重大事項(xiàng)決定權(quán)的方式方法，努力形成決定之前重調(diào)查、決定過(guò)程講民主、決定內(nèi)容求實(shí)效的決策機(jī)制。要?jiǎng)?chuàng)新行使監(jiān)督權(quán)的方式方法，認(rèn)真研究分析監(jiān)督工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在規(guī)范統(tǒng)一監(jiān)督行為、深化細(xì)化監(jiān)督程序、拓展豐富監(jiān)督方式等方面進(jìn)行積極探索。要?jiǎng)?chuàng)新行使人事任免權(quán)的方式方法，建立完善任前考法、供職發(fā)言、任職宣誓、頒發(fā)任命書(shū)等程序，實(shí)現(xiàn)黨管干部和人大依法任免的統(tǒng)一；探索實(shí)行對(duì)被任命干部進(jìn)行年度工作評(píng)議，開(kāi)展部門(mén)負(fù)責(zé)人向人大代表述職述事活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)事監(jiān)督與對(duì)人監(jiān)督的有機(jī)統(tǒng)一。

（五）人大踐行科學(xué)發(fā)展觀，要在推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)上下功夫。社會(huì)和諧既是科學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)，又是科學(xué)發(fā)展的重要保證。要按照共建共享的原則，高度關(guān)注民生，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。要加快推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告、開(kāi)展調(diào)查視察等方式，不斷提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，使廣大農(nóng)民群眾都能享受到快捷、高效的社區(qū)化服務(wù)。要抓住教育教學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、體育事業(yè)、就業(yè)再就業(yè)、勞動(dòng)保障等重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)施監(jiān)督，支持政府及有關(guān)部門(mén)采取有效措施，破解民生工作的難題，讓改革發(fā)展的成果，最大限度地惠及人民群眾。要認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，加強(qiáng)對(duì)信息的

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關(guān)鍵詞 建筑工程；質(zhì)量管理；有效途徑

對(duì)工程項(xiàng)目的管理者而言，改進(jìn)質(zhì)量的目的是向組織自身和顧客提供更多的利益，如更低的消耗、更低的成本、更多的收益以及更新的產(chǎn)品和服務(wù)等，同時(shí)也是通過(guò)不斷減少質(zhì)量損失而為本組織和顧客提供更多的利益的；也是通過(guò)采取糾正措施、預(yù)防措施而提高活動(dòng)和過(guò)程的效果及效率的。從根本上說(shuō)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要組成部分或者說(shuō)支柱之一，但這需要通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)完成。對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列檢測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。

1.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立

1.1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的概念質(zhì)

質(zhì)量管理體系致力于實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到顧客的滿意。而組織的質(zhì)量目標(biāo)與其他管理目標(biāo)如環(huán)境、職業(yè)、衛(wèi)生、安全、資金、利潤(rùn)等目標(biāo)是相輔相成、互為補(bǔ)充的。因此，將一個(gè)組織的各個(gè)管理體系連同質(zhì)量管理體系結(jié)合或整合成一個(gè)整體，形成一體化管理體系，將有利于策劃、資源合理配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并整體地評(píng)價(jià)組織有效性，對(duì)提高組織的有效性和效率以及資源的綜合利用等都是十分有利的。

1.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要素

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系要素是構(gòu)成質(zhì)量管理體系的基本單元。質(zhì)量管理體系是由若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的基本要素組成的。企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，參照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中所列的質(zhì)量管理體系要素的內(nèi)容，選用和增刪要素，建立和完善施工企業(yè)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系的要素中，根據(jù)建筑企業(yè)的特點(diǎn)可列出17個(gè)要素。

2.建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃

2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的定義

項(xiàng)目質(zhì)量策劃，是指確定項(xiàng)目質(zhì)量及采用的質(zhì)量體系要求的目標(biāo)和要求的活動(dòng)，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)上述定義，我們可從以下幾個(gè)方面理解：1）質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的前期活動(dòng)，是對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備。質(zhì)量策劃得好壞對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響是非常關(guān)鍵的；2）質(zhì)量策劃首先是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的策劃，這項(xiàng)工作涉及大量有關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)以及有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研和信息收集方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，因此在產(chǎn)品策劃工作中，必須有設(shè)計(jì)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的積極參與和支持；3）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品策劃的結(jié)果確定適用的質(zhì)量體系要素和采用的程度，質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量特性、目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件相適應(yīng)；4）對(duì)有特殊要求的產(chǎn)品、合同和措施應(yīng)制訂質(zhì)量計(jì)劃，并對(duì)質(zhì)量改進(jìn)作出規(guī)定。

2.2 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的依據(jù)

（1）質(zhì)量方針指由最高管理者正式與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。它是一個(gè)工程項(xiàng)目組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，是該組織成員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求，也體現(xiàn)了顧客的期望和對(duì)顧客作出的承諾。它是根據(jù)工程項(xiàng)目的具體需要而確定的，一般采用實(shí)施組織（即承包商）的質(zhì)量方針；若實(shí)施組織無(wú)正式的質(zhì)量方針，或該項(xiàng)目有多個(gè)實(shí)施組織，則需要提出一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目質(zhì)量方針。

（2）范圍說(shuō)明即以文件的形式規(guī)定了主要項(xiàng)目成果和工程項(xiàng)目的目標(biāo)。它是工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃所需的一個(gè)關(guān)鍵依據(jù)。

（3）產(chǎn)品描述一般包括技術(shù)問(wèn)題及可能影響工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃的其他問(wèn)題的細(xì)節(jié)。無(wú)論其形式和內(nèi)容如何，其詳細(xì)程度應(yīng)能保證以后工程項(xiàng)目計(jì)劃的進(jìn)行。而且一般初步的產(chǎn)品描述由業(yè)主提供。

（4）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則指可能對(duì)該工程項(xiàng)目產(chǎn)生影響的任何應(yīng)用領(lǐng)域的專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。許多工程項(xiàng)目在項(xiàng)目策劃中?？紤]通用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響。當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響不確定時(shí)，有必要在工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中加以考慮。

（5）其他過(guò)程的結(jié)果指其他領(lǐng)域所產(chǎn)生的可視為質(zhì)量策劃組成部分的結(jié)果，例如采購(gòu)計(jì)劃可能對(duì)承包商的質(zhì)量要求作出規(guī)定。

2.3 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法

（1）成本／效益分析。工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的基本效益就是減少返工，提高生產(chǎn)率，降低成本，使業(yè)主滿意。工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求的基本成本則是開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)支。成本效益分析就是在成本和效益之間進(jìn)行權(quán)衡，使效益大于成本。

（2）基準(zhǔn)比較就是將該工程項(xiàng)目的做法同其他工程項(xiàng)目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，希望在比較中獲得改進(jìn)。

（3）流程圖流程圖能表明系統(tǒng)各組成部分間的相互關(guān)系，有助于項(xiàng)目班子事先估計(jì)會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的措施。

2.4 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的步驟

開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量策劃，一般可以分兩個(gè)步驟進(jìn)行。

2.4.1 總體策劃 總體策劃由分公司經(jīng)理主持進(jìn)行。對(duì)大型、特殊工程，可邀請(qǐng)公司質(zhì)量經(jīng)理、總工程師和相關(guān)職能負(fù)責(zé)人等參與策劃?？傮w策劃的內(nèi)容有：1）確定選聘項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師。應(yīng)挑選有相應(yīng)資格、有工程施工管理經(jīng)驗(yàn)的人員，任命為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師，并應(yīng)持證上崗。同時(shí)根據(jù)工程特點(diǎn)、施工規(guī)模、技術(shù)難度等情況確定項(xiàng)目部人數(shù)，不宜超編，也不宜無(wú)限度壓縮，確保項(xiàng)目部能夠高效地運(yùn)轉(zhuǎn)；2）確定項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)合同條款的要求，確定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)。總體目標(biāo)可以摘抄合同要求，后面也可以附加“力爭(zhēng)創(chuàng)……”等。如果項(xiàng)目分為幾個(gè)單位工程，還應(yīng)該明確質(zhì)量目標(biāo)各是什么；3）確定項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。施工工期應(yīng)依據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)量和資源供應(yīng)量綜合考慮。在保證滿足本工程項(xiàng)目的合同要求，又不影響其他工程施工的前提下，下達(dá)工期承包指標(biāo)；4）確定項(xiàng)目目標(biāo)成本。所有工程項(xiàng)目均應(yīng)進(jìn)行承包，執(zhí)行“多勞多得”的原則。分公司核算員應(yīng)根據(jù)分項(xiàng)、分部的工程量、人工費(fèi)，加上一定比例的管理費(fèi)和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)，核算出本項(xiàng)目的成本目標(biāo)，并以此作為項(xiàng)目承包的依據(jù)；5）物資供應(yīng)。應(yīng)依據(jù)工程量的大小、施工地點(diǎn)的遠(yuǎn)近、材料的種類(lèi)等，確定好各種材料的供應(yīng)方式，如物資處協(xié)助供應(yīng)哪些物資，自行采購(gòu)哪些物資，業(yè)主提供哪些物資，采用哪種檢驗(yàn)方法等，都應(yīng)策劃周全。只有控制好材料，質(zhì)量、效益才有保證；6）項(xiàng)目部的臨建設(shè)置。對(duì)項(xiàng)目部的生活、生產(chǎn)區(qū)的建設(shè)也應(yīng)作出明確的指導(dǎo)，這樣才有利于消除施工安全隱患，降低材料浪費(fèi)，工程質(zhì)量才有保證，生產(chǎn)效率才能提高。

2.4.2 細(xì)部策劃 被任命的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師應(yīng)立即進(jìn)入角色，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)和圖紙，溝通各種聯(lián)系渠道，同時(shí)組織臨建施工。待項(xiàng)目部人員到位后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目工程師、技術(shù)質(zhì)量、成本核算、材料設(shè)備等方面的負(fù)責(zé)人根據(jù)總體策劃的意圖進(jìn)行細(xì)部策劃。

（1）分部、分項(xiàng)工程的策劃。項(xiàng)目部應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，統(tǒng)一劃分分部分項(xiàng)工程，為質(zhì)量目標(biāo)分解、分項(xiàng)承包、成本核算等管理提供方便。

（2）質(zhì)量目標(biāo)的分解。項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)雖已經(jīng)明確，但還必須依靠分部、分項(xiàng)工程來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目部應(yīng)該對(duì)工程分部、分項(xiàng)逐一確定質(zhì)量等級(jí)，是合格還是優(yōu)良？以便當(dāng)實(shí)際完成效果有偏差時(shí)盡快調(diào)整和部署，確保項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的控制方法。項(xiàng)目質(zhì)量控制雖已有質(zhì)量體系文件規(guī)定，但其中有許多是概述性的內(nèi)容。這在策劃時(shí)需要作出具體的規(guī)定，但要明確關(guān)鍵過(guò)程或特殊過(guò)程、列出檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)定哪些過(guò)程的測(cè)量分析要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。

（4）文件、資料的配備。與工程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量體系文件等都是施工必備的文件。怎樣獲得這些有效的適用文件，還缺哪些文件，項(xiàng)目部還應(yīng)補(bǔ)充編制哪些內(nèi)部的技術(shù)性文件和管理辦法等，都應(yīng)明確規(guī)定。

（5）施工人員、材料和機(jī)械的配備。根據(jù)工期、成本目標(biāo)及工程特點(diǎn)，策劃出本項(xiàng)目各施工階段的機(jī)械、勞力和主要物資的詳細(xì)需要量計(jì)劃，提交給相關(guān)部門(mén)，以便為項(xiàng)目部提前配備各種資源。項(xiàng)目質(zhì)量策劃完成后，應(yīng)將項(xiàng)目質(zhì)量總體策劃和細(xì)部策劃的結(jié)果形成文件，諸如項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、工程承包責(zé)任狀、質(zhì)量責(zé)任書(shū)、任命書(shū)等，并加以控制。其中工程質(zhì)量計(jì)劃是一種針對(duì)I生很強(qiáng)的控制和保證工程質(zhì)量的文件，在項(xiàng)目質(zhì)量策劃中占有相當(dāng)重要的位置。

2.5 項(xiàng)目質(zhì)量策劃的實(shí)施

（1）落實(shí)責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的目的就是要確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部是質(zhì)量策劃貫徹落實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）做好采購(gòu)工作，保證原材料的質(zhì)量施工材料的好壞直接影響到建筑工程質(zhì)量。如果沒(méi)有精良的原材料，就不可能建造出優(yōu)質(zhì)工程。公司應(yīng)從材料計(jì)劃的提出、采購(gòu)及驗(yàn)收檢驗(yàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定和控制。

（3）加強(qiáng)過(guò)程控制，保證工程質(zhì)量。過(guò)程控制是貫標(biāo)工作和施工管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有保證施工過(guò)程的質(zhì)量，才能確保最終建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，必須搞好以下幾個(gè)方面的控制：

1）認(rèn)真實(shí)施技術(shù)質(zhì)量交底制度。每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)按技術(shù)

交底質(zhì)量要求，向直接操作的班組做好有關(guān)施工規(guī)范、操作規(guī)程的交底工作，并按規(guī)定做好質(zhì)量交底記錄。

2）實(shí)施首件樣板制。樣板檢查合格后，再全面展開(kāi)施工，確保工程的質(zhì)量。

3）對(duì)關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程應(yīng)該制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面實(shí)施連續(xù)監(jiān)控。必要時(shí)，開(kāi)展QC小組活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。

3.結(jié)語(yǔ)

對(duì)建筑工程來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是頭等大事，只有保證質(zhì)量關(guān)，才能保證工程的順利進(jìn)行才能達(dá)到工程預(yù)期的建設(shè)目的，也才能收到相應(yīng)的社會(huì)效果和使用效果，為此，所有參與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的人員都必須要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量管理政策。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：授權(quán)批準(zhǔn) 內(nèi)部控制 具體運(yùn)用

現(xiàn)代企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)委托鏈，為了保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上級(jí)組織通過(guò)授權(quán)的方式將權(quán)力委托給下屬，同時(shí)明確其責(zé)任，從而將企業(yè)構(gòu)建成一個(gè)權(quán)、責(zé)明晰的有機(jī)體系。正因如此，授權(quán)批準(zhǔn)控制成為了一種重要的內(nèi)部控制基本方法。

一、授權(quán)批準(zhǔn)控制基本理論

授權(quán)批準(zhǔn)控制指企業(yè)各級(jí)人員在辦理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)規(guī)定程序的授權(quán)和批準(zhǔn)，才能夠?qū)τ嘘P(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行處理；未經(jīng)授權(quán)和批準(zhǔn)，不得擅自經(jīng)手、接觸和處理這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。授權(quán)批準(zhǔn)控制是企業(yè)最基礎(chǔ)的內(nèi)部控制方法之一，屬于典型的事前控制方法。一個(gè)有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)應(yīng)使所執(zhí)行的每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)均經(jīng)過(guò)恰當(dāng)授權(quán)、一般授權(quán)或特殊授權(quán)。本文將結(jié)合A集團(tuán)公司林務(wù)分部的核決權(quán)限表對(duì)授權(quán)批準(zhǔn)控制的具體運(yùn)用進(jìn)行闡述。

二、授權(quán)批準(zhǔn)控制的具體運(yùn)用

A集團(tuán)公司由紙廠、漿廠和林務(wù)三大分部組成，集團(tuán)公司總部設(shè)在上海，總部職能部門(mén)包含技術(shù)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部、法務(wù)部、后勤部、資訊部、會(huì)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、內(nèi)審部等。下設(shè)紙廠、漿廠和林務(wù)三大事業(yè)部，事業(yè)部的總經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人，事業(yè)部職能部門(mén)的設(shè)置基本與總部職能部門(mén)的設(shè)置一致。紙廠、漿廠事業(yè)部下不再設(shè)置事業(yè)區(qū)，林務(wù)事業(yè)部下設(shè)若干事業(yè)區(qū)，分管若干省市區(qū)的林務(wù)工作。

A集團(tuán)公司林務(wù)分部的核決權(quán)限表共規(guī)定了十大類(lèi)權(quán)限事項(xiàng)，分別為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、人力資源類(lèi)、財(cái)會(huì)管理類(lèi)、資材管理類(lèi)、生產(chǎn)管理類(lèi)、木材銷(xiāo)售管理類(lèi)、林地管理類(lèi)、行政總務(wù)類(lèi)、法務(wù)管理類(lèi)以及采購(gòu)管理類(lèi)。在每大類(lèi)下又分設(shè)若干控制點(diǎn)，例如經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)下有七個(gè)控制點(diǎn)，分別為規(guī)章制度、投資開(kāi)發(fā)、預(yù)算、內(nèi)部稽核、環(huán)保、林木保險(xiǎn)以及林政案件結(jié)案。該公司林務(wù)分部的核決權(quán)限表中經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)相關(guān)構(gòu)成如下頁(yè)表1所示。

（一）授權(quán)的種類(lèi)

授權(quán)批準(zhǔn)的形式通常分為一般授權(quán)和特別授權(quán)兩類(lèi)。一般授權(quán)指對(duì)辦理常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利、條件和有關(guān)責(zé)任者做出的規(guī)定。這些規(guī)定往往在管理部門(mén)中采用文件形式或在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中規(guī)定一般易辦理的條件、范圍和該項(xiàng)交易的責(zé)任關(guān)系，這種授權(quán)一般通過(guò)崗位責(zé)任制或下達(dá)管理文書(shū)、任命書(shū)等形式明確。這種權(quán)力授予的時(shí)間較長(zhǎng)，如果沒(méi)有特別情況，被授權(quán)人一旦被授予便可長(zhǎng)期行使。相關(guān)人員在日常業(yè)務(wù)處理中，可以按照規(guī)定的權(quán)限范圍、程序和有關(guān)職責(zé)自行辦理。例如，在核決權(quán)限表中與經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)有關(guān)的規(guī)定，其中“依據(jù)集團(tuán)或林務(wù)事業(yè)部管理規(guī)章制度、規(guī)范原則而規(guī)定的事業(yè)區(qū)內(nèi)特定專(zhuān)用的管理規(guī)章制度的制訂、修正及廢止”；“各類(lèi)管理報(bào)表、表單、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”；“林木保險(xiǎn)的執(zhí)行與管控”；“林木/林地案件結(jié)案”，均應(yīng)由林務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行核決。

特別授權(quán)則指對(duì)非常規(guī)易事件的授權(quán)處理。這種授權(quán)方式具有臨時(shí)性，大部分屬于一次性授權(quán)，即只針對(duì)特指的某項(xiàng)業(yè)務(wù)有效；還可應(yīng)用于對(duì)超過(guò)一般授權(quán)限制的常規(guī)交易活動(dòng)進(jìn)行授權(quán)。例如，在核決權(quán)限表中經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)有關(guān)的規(guī)定，其中“集團(tuán)內(nèi)通用的管理規(guī)章制度的制訂、修正及廢止”；“新事業(yè)投資決定”；“年度林務(wù)稽核計(jì)劃”，均必須由總裁或總裁助理進(jìn)行核決。

（二）授權(quán)的關(guān)鍵控制點(diǎn)

1.因事設(shè)職并根據(jù)能力授權(quán)。該集團(tuán)公司并非采取因人設(shè)職的方式，而是依照管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要設(shè)置職務(wù)。授權(quán)時(shí)根據(jù)部屬能力高低來(lái)決定授權(quán)，在授權(quán)前細(xì)致地分析本組織的任務(wù)及難易程度，確保將職權(quán)授予最適合的人員。屬于林務(wù)事業(yè)部職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，則由林務(wù)事業(yè)部相關(guān)人員予以核決；屬于漿廠事業(yè)部職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，則由漿廠事業(yè)部相關(guān)人員予以核決，分工明確。

2.不可越權(quán)授權(quán)或越權(quán)行權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)以明確的隸屬關(guān)系作為依據(jù)，不得越級(jí)授權(quán)。授權(quán)者對(duì)下級(jí)的授權(quán)，必須在其權(quán)力范圍之內(nèi)，不可超越權(quán)限授權(quán)。被授權(quán)者在授權(quán)范圍內(nèi)行權(quán)，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)或超越權(quán)限行權(quán)。例如，在木材銷(xiāo)售管理類(lèi)有關(guān)傭金方面的規(guī)定中，如果金額大于100 000元，應(yīng)由總裁或總裁助理進(jìn)行核決；如果金額小于或等于100 000元，由林務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行核決；如果金額小于或等于10 000元，由事業(yè)區(qū)總經(jīng)理進(jìn)行核決即可。

3.授權(quán)清晰化。責(zé)、權(quán)、利的清晰化是有效授權(quán)的前提。因此，集團(tuán)公司在授權(quán)前，應(yīng)對(duì)內(nèi)部各單位的職責(zé)進(jìn)行清晰的界定和劃分。此外，還應(yīng)明確一般授權(quán)和特別授權(quán)的責(zé)任和權(quán)限以及每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)程序，并按照規(guī)定的有關(guān)權(quán)限和程序執(zhí)行。例如，固定資產(chǎn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)可細(xì)分為盤(pán)點(diǎn)，外租外借，包括增保、減保、續(xù)保、注銷(xiāo)在內(nèi)的投保、裝修、讓售、減損報(bào)廢、移轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，應(yīng)在不同環(huán)節(jié)設(shè)置不同的核決者、會(huì)簽人和抄送對(duì)象。

4.書(shū)面授權(quán)。授權(quán)應(yīng)當(dāng)以書(shū)面的形式公之于眾，使得被授權(quán)者明晰其權(quán)責(zé)，同時(shí)也有助于監(jiān)督和事后考核。例如，A集團(tuán)公司林務(wù)分部的核決權(quán)限表便是由董事長(zhǎng)簽署，并以公告的形式下發(fā)至各部門(mén)，具有一定的權(quán)威性。

需要注意的是，授權(quán)在遵循一定原則的同時(shí)也要避免過(guò)于僵化。集團(tuán)公司在進(jìn)行授權(quán)過(guò)程中，使其部屬擁有自由裁量權(quán)的同時(shí)，也應(yīng)保證公司總部能夠?qū)ζ淇刂谱匀?。這就要求集團(tuán)公司在對(duì)授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)形式進(jìn)行設(shè)計(jì)和決策時(shí)，必須統(tǒng)籌全局、謹(jǐn)慎行事。授權(quán)者與被授權(quán)者應(yīng)相互信賴，主管不得在授權(quán)后干涉部屬的獨(dú)立決策；而部屬應(yīng)竭力完成權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的工作，杜絕事事請(qǐng)示和越權(quán)行事的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)：

1.李小云.論財(cái)務(wù)授權(quán)控制應(yīng)當(dāng)正確處理的三個(gè)關(guān)系[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（4）.

篇7

崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注重文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。

另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。

崗位工作分析

一、崗位說(shuō)明書(shū)關(guān)系

崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱(chēng)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)或職位說(shuō)明書(shū)，是通過(guò)工作分析過(guò)程，用規(guī)范的文件形式對(duì)組織內(nèi)各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱(chēng)、職種職級(jí)以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說(shuō)明書(shū)的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

二、崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)

1、崗位的直接承擔(dān)者

2、崗位的直接管理者

3、人力資源專(zhuān)家

三、崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容

崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：

⒈崗位基本資料：包括崗位名稱(chēng)、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。

⒊崗位工作概述：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說(shuō)明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限;執(zhí)行的依據(jù)等。

⒋崗位工作責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

⒌崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎(chǔ)上，若具備某些條件更為理想。

6.崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)中還會(huì)加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過(guò)崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。

有必要注意的是，崗位工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)。

崗位工作說(shuō)明書(shū)的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書(shū)面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹觥?/p>

崗位工作說(shuō)明書(shū)一般由人力資源部門(mén)統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見(jiàn)的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說(shuō)明書(shū)的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說(shuō)明書(shū)要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)修改表，由人力資源部門(mén)進(jìn)行信息收集，并對(duì)職位說(shuō)明書(shū)做出相應(yīng)的修改。

崗位說(shuō)明書(shū)的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說(shuō)明書(shū)后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。

眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì);有的是為了制定更切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性;還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。

可一般來(lái)說(shuō)，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：

(一)、崗位描述

崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、崗位名稱(chēng)。即指崗位所從事的是什么工作。

2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級(jí)關(guān)系。

3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩?、通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

4、社會(huì)環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會(huì)心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門(mén)之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。

5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來(lái)判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說(shuō)明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

(二)、崗位要求

崗位要求說(shuō)明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、愛(ài)好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。

崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺(jué)能力、警覺(jué)性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方式來(lái)確定。

基于以上崗位分析的基礎(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說(shuō)明書(shū)的成果。若根據(jù)某公司職位說(shuō)明書(shū)的描述，再加以細(xì)化分析，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

1、崗位基本信息

崗位基本信息也稱(chēng)為工作標(biāo)識(shí)。包括崗位名稱(chēng)、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門(mén)、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。

2、工作內(nèi)容描述

這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫(xiě)出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動(dòng)過(guò)程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。

在進(jìn)行工作內(nèi)容描述時(shí)，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類(lèi)，主要的工作內(nèi)容應(yīng)該不超過(guò)十個(gè)(一般為七至八項(xiàng))，內(nèi)容太多則很顯得過(guò)于復(fù)雜，也很難明確具體任務(wù)。

3、任職資格

教育背景此項(xiàng)填寫(xiě)從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來(lái)工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。

經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景;另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對(duì)組織中的一些中、高層治理職位。

技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對(duì)專(zhuān)業(yè)技能要求較高，沒(méi)有此項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能就無(wú)法開(kāi)展工作。而另一些職位相比之下則對(duì)某些能力要求更為明確。

個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。

培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過(guò)哪些培訓(xùn)。

其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班;建筑施工人員經(jīng)常出差;一般治理人員則正常上下班等。

4、責(zé)權(quán)范圍

責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。

權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。

四、寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)注意問(wèn)題

在崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)中往往會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的爭(zhēng)議：

1、直接上級(jí)如何填寫(xiě)。

我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫(xiě)直接上級(jí)的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì)把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級(jí)。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級(jí)只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢?這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒(méi)有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類(lèi)，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門(mén)所承擔(dān)的責(zé)任，通過(guò)分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門(mén)中沒(méi)有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在“領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

2、直接下級(jí)如何填寫(xiě)。

我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門(mén)的工作人員，往往會(huì)把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級(jí)。所謂的直接下級(jí)就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。

3、工作職責(zé)如何闡述。

所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過(guò)書(shū)面化的語(yǔ)言描述出來(lái)。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡(jiǎn)單的概述，就是通過(guò)幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述;一種就是比較詳細(xì)的描述，通過(guò)詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長(zhǎng)短的分門(mén)別類(lèi)，然后對(duì)各個(gè)類(lèi)別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。

4、工作權(quán)限如何規(guī)定。

其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個(gè)工作權(quán)限，但是由于這些權(quán)限并不會(huì)發(fā)揮作用，往往不會(huì)被撰寫(xiě)人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權(quán)限，需要在崗位說(shuō)明書(shū)中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作的開(kāi)展起到約束和推動(dòng)作用。

5、任職資格如何填寫(xiě)。

任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工作知識(shí)、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們?cè)谔顚?xiě)的過(guò)程當(dāng)中往往會(huì)忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當(dāng)前本崗位人員的現(xiàn)狀來(lái)填寫(xiě)這個(gè)內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容與招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細(xì)致，這個(gè)內(nèi)容可以不先考慮，不過(guò)我們可以參照當(dāng)前崗位人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內(nèi)容調(diào)整撰寫(xiě)培訓(xùn)要求和崗位技能要求是非?？扇〉姆椒ā?/p>

撰寫(xiě)中要注意的問(wèn)題

1、部門(mén)職責(zé)分解要充分、完全

要對(duì)部門(mén)所有職位職責(zé)進(jìn)行匯總合并，與部門(mén)職責(zé)對(duì)比，然后明確職位責(zé)任進(jìn)行填充;同一部門(mén)職責(zé)，不同層級(jí)的崗位可能擔(dān)任的責(zé)任不同，我們必須進(jìn)行分級(jí)詳細(xì)描述，做到充分完全。

2、工作領(lǐng)域的劃分要合理

準(zhǔn)確理解崗位的主要職責(zé)，參考部門(mén)工作領(lǐng)域?qū)Ρ緧徫贿M(jìn)行劃分。如本崗位是負(fù)責(zé)部門(mén)工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)具體的職責(zé)用合并屬性同類(lèi)項(xiàng)的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。

3、崗位說(shuō)明書(shū)要規(guī)范、準(zhǔn)確、全面

崗位說(shuō)明書(shū)需要按照“動(dòng)詞+內(nèi)容+目的”的方式進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確、全面的描述，做到不重復(fù)、無(wú)交叉，以體現(xiàn)職位價(jià)值，作為提取績(jī)能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、崗位說(shuō)明書(shū)要保持更新?tīng)顟B(tài)

一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說(shuō)明書(shū)要做及時(shí)的調(diào)整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導(dǎo)作用。

5、崗位說(shuō)明針對(duì)的是職位，不是個(gè)人

6、基本素質(zhì)和知識(shí)、技能不能混淆、重疊

要對(duì)基本素質(zhì)和知識(shí)、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識(shí)，什么是技能時(shí)要認(rèn)真檢查，核實(shí)沒(méi)混淆、重疊。

五、崗位說(shuō)明書(shū)編制流程

為了節(jié)約編制崗位說(shuō)明書(shū)的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。一份科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)出爐，通常遵循著這樣的流程：

1、在開(kāi)展編寫(xiě)工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹(shù)立崗位責(zé)任意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。

2、編寫(xiě)過(guò)程中，各部門(mén)的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫(xiě)技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。

3、人力資源部可靈活選用問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級(jí)關(guān)系、對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系、任職資格等要素。

4、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì)給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫(xiě)出規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)后，還應(yīng)建立起崗位說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理更新。

六、崗位說(shuō)明書(shū)范本

一、基本資料

崗位名稱(chēng) 總經(jīng)理 崗位編號(hào) aoo2 填寫(xiě)日期

所屬部門(mén) 總經(jīng)辦 工資級(jí)別 工資形式 年薪制 崗位類(lèi)別 高層管理

直屬上級(jí) 董事長(zhǎng) 職位等級(jí) 批準(zhǔn)人 審核人

二、職位概要: 制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與籌建計(jì)劃;建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu);負(fù)責(zé)把握公司發(fā)展方向，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中的重大決策事項(xiàng)進(jìn)行決策。

三、職位關(guān)系圖

直接上級(jí)人數(shù)：

直接下級(jí)人數(shù)：3

間接下級(jí)人數(shù)：10名

四、工作目標(biāo)

1、一期工程實(shí)施的總目標(biāo)：

1. XX年5-XX年12月完成涂布白板紙30萬(wàn)噸生產(chǎn)線的建設(shè)投產(chǎn)。

1)環(huán)評(píng)、立項(xiàng)的審批;征地、土地的平整;全部工程的設(shè)計(jì);原料參數(shù)的試驗(yàn);

2)優(yōu)化產(chǎn)品方案，工藝方案，建設(shè)工程方案;完成土建施工單位、主機(jī)設(shè)備的招標(biāo)。

3)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)：工程總投資控制在__6.8__億元人民幣。實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)量_30___萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入1.5_億元;其中每噸紙需消耗 槳_____kg/廢紙_____kg /外購(gòu)電______度/煤_____kg/外供水______立方米/汽 kg/工資 元/綜合成本 元;全年利稅： 萬(wàn)元，其中稅 萬(wàn)元，每噸紙300元;全年利潤(rùn) 萬(wàn)元;員工人平收入全年5.0萬(wàn)元;重大傷亡和重大設(shè)備事故率為“0”;創(chuàng)建一個(gè)清潔文明車(chē)間，綠化園林式企業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)。

2、XX年1月-XX年12月二期工程建設(shè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸涂布紙板生產(chǎn)線;

XX年1月-XX年12月三期工程建設(shè)年產(chǎn)70萬(wàn)噸涂布白卡紙生產(chǎn)線;

2017年1月-2019年12月四期工程建設(shè)年產(chǎn)70萬(wàn)噸牛皮箱紙板生產(chǎn)線。

五、崗位職責(zé)：

1.根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議并推動(dòng)實(shí)施。

2. 提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的 管理人員。擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書(shū)。

3.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，擬訂公司基本管理 制度。制定公司的具體規(guī)定，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

4.審核簽發(fā)以公司名義(蓋公章)發(fā)出的文件。

5主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織工程副總、財(cái)務(wù)副總、總經(jīng)辦主任、分解實(shí)施董事會(huì)決議。

6.向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃。?

7.處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題。

8.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工管理。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目施工的組織與協(xié)調(diào)工作，確定施工隊(duì)伍，施工全過(guò)程組織，確保施 工程項(xiàng)目按期完成，提高施工管理人員的管理素質(zhì)，培養(yǎng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)精神及品牌意識(shí)。

10.加大工程籌建的審批力度，下大力氣干好工程審批、核準(zhǔn)與備案工作。

11.與有影響力的施工企業(yè)及設(shè)計(jì)院校建立伙伴關(guān)系，加強(qiáng)橫向聯(lián)系與合作，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力。

12.深入研究項(xiàng)目施工的特點(diǎn)，制定施工技術(shù)、施工裝備方案，使項(xiàng)目施工管理能逐步提高。

13.負(fù)責(zé)與政府環(huán)保、組織有關(guān)部門(mén)抓好環(huán)保、計(jì)量節(jié)能工作。對(duì)政府環(huán)保、計(jì)量節(jié)能部門(mén)的要求 領(lǐng)會(huì)精神，并督促貫徹實(shí)施。及時(shí)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，以利解決施工和企業(yè)管理中的有關(guān)問(wèn)題。

14.從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開(kāi)創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。召集、主持總經(jīng)理辦公 會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議等，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)，檢查工作、督促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾。

15.列席董事會(huì)會(huì)議，行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。

六、崗位權(quán)限

序號(hào) 項(xiàng)目 權(quán)重 權(quán)限 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 督導(dǎo) 使用文件

1 公司的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行決策。 60% √ √

2 財(cái)務(wù)(幅度)的審核和審批權(quán)。 80% √ √ √

3 副總經(jīng)理、總監(jiān)人員任免。 80% √ √

4 公司大型設(shè)備和批量采購(gòu)的審批和監(jiān)察。 80% √ √ √

5 公司經(jīng)理級(jí)(含)人事任免監(jiān)察。 80% √ √

6 審批工資、獎(jiǎng)金等分配方案。 90% √

7 生產(chǎn)、資源、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)等運(yùn)行監(jiān)察。 60% √ √

8 公司績(jī)效考核實(shí)施監(jiān)察。 60% √ √ √

具體解釋?zhuān)?/p>

1.對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃及其他與公司發(fā)展密切相關(guān)的文件有審批權(quán)和否決權(quán)。

2.對(duì)公司的經(jīng)費(fèi)支出有審批權(quán)和否決權(quán)。

3.對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目有主持權(quán)，對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)。

4.對(duì)直屬下級(jí)有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。

5.擁有人事任免權(quán)。

6.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的資金流向有監(jiān)督、檢查權(quán)。

7.公司章程賦予的其他權(quán)力。

七.崗位責(zé)任：

1.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的重大決策及公司是否盈利負(fù)主要責(zé)任。

2.對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目負(fù)主持責(zé)任。

3.對(duì)全體員工負(fù)連帶法律責(zé)任。

4.對(duì)工程副總、總經(jīng)辦主任、財(cái)務(wù)副總工作中的重大失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5.對(duì)公司是否合法經(jīng)營(yíng)負(fù)法律責(zé)任。

6.對(duì)公司機(jī)密信息的外露負(fù)管理責(zé)任。

7.公司章程規(guī)定的其他責(zé)任。

八、組織關(guān)系

1 向上：董事長(zhǎng)

2 平行關(guān)系：董事會(huì)成員

3 向下：對(duì)工程中心副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)辦主任、其他副總經(jīng)理及其總監(jiān)進(jìn)行管理。

九、任職資格

1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)背景要求(含資格證書(shū)要求)

1.1 本科以上學(xué)歷，行政、經(jīng)濟(jì)、人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè);

1.2 具備現(xiàn)代企業(yè)管理念和管理能力;

1.3 具有造紙廠管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能資格證或中級(jí)以上職稱(chēng)。

2、經(jīng)驗(yàn)要求

2.1 5年以上大型企業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同行企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2.2 具有企業(yè)管理體系建設(shè)和組織目標(biāo)實(shí)施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、行政管理、企業(yè)戰(zhàn)略策劃的成功操

2.3 良好的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)。

3、技能要求

3.1 基本技能：很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、指揮能力;

3.2 業(yè)務(wù)技能：熟悉造紙生產(chǎn)技術(shù)、流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等

3.3 管理技能：優(yōu)秀的分析、判斷能力、組織協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力，很強(qiáng)的溝通能力和談判技巧;

3.4 外語(yǔ)技能：良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

3.5 計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word，excel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理

3.6 其它技能：

4、其它要求

4.1 年齡區(qū)間：35-45歲

4.2 性別要求：男女不限

4.3 態(tài)度：敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、率先垂范、以人為本、知人善任、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、探索創(chuàng)新

十、工作環(huán)境

1 工作場(chǎng)所及環(huán)境：辦公室內(nèi)工作，環(huán)境舒適

2 工作時(shí)間： 公司統(tǒng)一上班時(shí)間，加班不定

3 危險(xiǎn)性：無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危害

十一、工資結(jié)構(gòu)：

年薪： 月薪： 月績(jī)效： 年終績(jī)效： 責(zé)任獎(jiǎng)金：

十二、績(jī)效考核

績(jī)效考核詳見(jiàn)《績(jī)效考核管理制度》。

十三、崗位發(fā)展規(guī)劃

篇8

1.作人的姿態(tài)

作人似乎跟商務(wù)談判不太有關(guān)系，很多技術(shù)人員相信PM需要的是本事，是如何做好一個(gè)項(xiàng)目，而不是會(huì)搞好關(guān)系弄的四平八穩(wěn)的人。隨著PM在中國(guó)的悄悄興起，越來(lái)越多的PM開(kāi)始在老總的授意下參與商務(wù)談判，和銷(xiāo)售們一起打單子，這就比較實(shí)在的需要PM們?nèi)ゴ蛻舻男睦?。揣摩客戶心理需要有多方面的知識(shí)，需要深度和廣度，然而，最重要的仍然是作人。如何放下架子，降低作人的姿態(tài)，對(duì)從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型的PM們來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。降低作人的姿態(tài)需要從多個(gè)方面去實(shí)施，最主要應(yīng)該記?。喝瞬豢擅蚕啵豢梢缘匚缓饬?。很多公司為了保持公司形象，會(huì)統(tǒng)一叫員工打扮的好看一點(diǎn)，看起來(lái)象個(gè)白領(lǐng)的樣子。然而，老板多半是沒(méi)有約束的。中國(guó)改革開(kāi)放才二十年，很多有錢(qián)的老板實(shí)業(yè)家文化層次都不高，往往是當(dāng)大學(xué)生們只會(huì)把屁股坐在板凳上肆意揮霍父母辛苦積攢的財(cái)富時(shí)，他們已經(jīng)在各地奔波，積累豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)并對(duì)金錢(qián)，人生和社會(huì)的本質(zhì)有了充分的認(rèn)識(shí)，形成了自己穩(wěn)定的思維框架。這些人，很多都是穿著舊舊的衣服，戴著破破的手表，說(shuō)話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)帶上三字經(jīng)，鉆進(jìn)上海的人堆里，搞不好你會(huì)把他當(dāng)成民工。因?yàn)榈剿麄兯幍纳鐣?huì)地位，已經(jīng)不需要任何華麗的外表來(lái)襯托自己的身份，他們有的是底氣。對(duì)PM來(lái)說(shuō)，這是個(gè)非常危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。雖然說(shuō)項(xiàng)目在初期有意向時(shí)會(huì)對(duì)對(duì)方的人事和關(guān)鍵人物有一定的了解，然而大項(xiàng)目里能說(shuō)的上話的人太多了。上海人最瞧不起的就是土氣，很多人談項(xiàng)目的時(shí)候看到民工或很俗氣的表現(xiàn)不免會(huì)皺皺眉頭，往往在皺眉頭的時(shí)候就失去了項(xiàng)目，也就是失去了市場(chǎng)和金錢(qián)。PM必須作到能與每一個(gè)層次的人交談，尤其是看起來(lái)比自己層次要低的群體，哪怕是公司里掃地的阿姨。只有作到謙虛謹(jǐn)慎，不擺架子，尊重別人，才會(huì)得到別人的尊重，才有機(jī)會(huì)贏得項(xiàng)目。鼻子比眼睛高的人只會(huì)把自己的鼻子撞扁。

2.豐富的知識(shí)面

光尊重別人還不足以贏得項(xiàng)目，準(zhǔn)確的說(shuō)是贏得對(duì)方關(guān)鍵人物的信賴。PM一般用不著陪客戶喝酒吃飯，那是銷(xiāo)售們的事情，但是PM和客戶討論問(wèn)題可能是最多的。討論問(wèn)題的時(shí)候就是機(jī)會(huì)，如何投其所好，是一大關(guān)鍵。金錢(qián)與美女依然是常規(guī)的敲門(mén)磚，然而這種傻瓜也知道的辦法人人都會(huì)去做。老板的關(guān)系也只是一個(gè)方面，如今的大老板，哪個(gè)沒(méi)有關(guān)系？同等條件下PM憑什么去勝過(guò)別人一籌？我一個(gè)朋友（PM）打一個(gè)單子時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)什么都不太感興趣，費(fèi)了很大力氣也找不到突破口。對(duì)方這個(gè)人非常順利，金錢(qián)地位美女樣樣不缺。他花了好多天和對(duì)方交談，以自己的博學(xué)逐漸取得了對(duì)方的信任。后來(lái)他隱約發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)數(shù)學(xué)和天文學(xué)的發(fā)展史有所涉獵，如獲至寶，回家花一個(gè)通宵的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)資料。第二天他根本不談項(xiàng)目的事情，只跟對(duì)方大談特談哥白尼，布魯諾，伽利略這些人的生平，整整吹了一天。對(duì)方點(diǎn)頭如搗蒜泥，態(tài)度和熱情都來(lái)個(gè)一百八十度轉(zhuǎn)彎，隔天他就拿到了單子。這是個(gè)經(jīng)典的戰(zhàn)例，誰(shuí)能事先想到哥白尼會(huì)來(lái)幫助IT的人賺錢(qián)？這個(gè)PM靠的就是博學(xué)和由博學(xué)引申出的敏銳的感覺(jué)抓住了機(jī)會(huì)，讓客戶產(chǎn)生共鳴?？蛻舾杏X(jué)他層次也很高，而且和自己有共通之處，信任度大大增強(qiáng)，把項(xiàng)目交給他放心。如今這種例子在商務(wù)談判中已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了。對(duì)PM來(lái)說(shuō)，并不要求在各個(gè)方面都很精通，那是不可能的事情，只要PM對(duì)一些流行的話題和天文地理歷史各方面的知識(shí)有個(gè)大概的了解，在需要的時(shí)候能盡快的掌握，才有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)遇和把握機(jī)遇。

3.強(qiáng)大的溝通能力

胸中有萬(wàn)千墨水卻不知如何表達(dá)其實(shí)是比較少見(jiàn)的，但并非絕對(duì)沒(méi)有。每個(gè)人的人生軌跡都有所不同，思維受環(huán)境的影響也各有差異。包括象我們目前這個(gè)班級(jí)里的一些未來(lái)的MSE們，一定有比較內(nèi)向或者不太愛(ài)表達(dá)自己觀點(diǎn)的人，這些人比較被動(dòng)，往往很難承擔(dān)起談判的重任。從今天開(kāi)始，這類(lèi)人就必須重新學(xué)習(xí)如何說(shuō)話，如何大聲的爭(zhēng)論。溝通，并不僅僅是大聲說(shuō)話，而是在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并綜合整理加以解決。除此之外，溝通的能力與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)，與PM的見(jiàn)識(shí)聯(lián)系緊密。在日常生活中，PM就要多留心，多思考，當(dāng)別人想到某個(gè)層次的時(shí)候要爭(zhēng)取比別人考慮的更深。當(dāng)然，也有一些不夠踏實(shí)的朋友把溝通和吹牛當(dāng)成了完全的一回事情，在和客戶交流的時(shí)候口若懸河的說(shuō)一些不著邊際的話。這種人，碰到不懂，不太認(rèn)真或者好奇心強(qiáng)的客戶是有一定市場(chǎng)的；而有水平，負(fù)責(zé)任的客戶往往會(huì)覺(jué)得這種人不可靠，一般不會(huì)把單子交給他。PM需要把握好這個(gè)度，吹是肯定要吹的，只是吹牛的時(shí)候一定要有基礎(chǔ)的去吹，對(duì)從來(lái)沒(méi)涉及過(guò)的領(lǐng)域或者根本不懂的東西輕易不要發(fā)表意見(jiàn)，挑選自己熟悉的方向合理的進(jìn)行發(fā)揮，適當(dāng)?shù)牧羯弦粌墒?，給對(duì)方高深莫測(cè)的感覺(jué)，效果最好。

4.優(yōu)秀的售前團(tuán)隊(duì)

這個(gè)團(tuán)隊(duì)一般是由總經(jīng)理發(fā)起并組建的，通常不指定PMP，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員如SALES，PM，SA，ENGINEER們的團(tuán)隊(duì)合作提出了比較高的要求。一般公司在接下一個(gè)單子進(jìn)行到一定程度的時(shí)候，PM往往會(huì)尷尬的發(fā)現(xiàn)協(xié)議上銷(xiāo)售代表們對(duì)客戶的一些承諾是幾乎做不到或者根本做不到的事情。這種情況非常多，銷(xiāo)售的任務(wù)是拿下單子，我聽(tīng)到的銷(xiāo)售們說(shuō)的最多的就是"沒(méi)問(wèn)題"或者"NOPROBLEM"，但是當(dāng)我聽(tīng)到客戶的要求和銷(xiāo)售的回答時(shí)我總是心驚肉跳，很不自然。銷(xiāo)售是非常辛苦的，為了建立客戶關(guān)系，尤其是空白的市場(chǎng)是很不容易的，往往為了一個(gè)單子會(huì)犧牲非常多。在這種情況下，和銷(xiāo)售進(jìn)行協(xié)調(diào)自然而然的又落到了PM的頭上。在銷(xiāo)售和客戶做承諾之前，PM要主動(dòng)的跟銷(xiāo)售交流，提供粗略的總體設(shè)計(jì)框架和技術(shù)難關(guān)以及能考慮出的工作量，而不是等出了問(wèn)題再被動(dòng)和銷(xiāo)售在老板面前互相推委責(zé)任。在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，PM要根據(jù)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的素質(zhì)和任務(wù)進(jìn)行因人置宜的信息傳遞。優(yōu)秀的售前團(tuán)隊(duì)合作是接單的重要保障。在商務(wù)談判的實(shí)際操作中，存在著各式各樣的問(wèn)題，PM的職責(zé)和要求絕非以上幾點(diǎn)所能描述詳盡。根據(jù)環(huán)境，政策，人文，關(guān)系等各方面的不同情況，PM的不同成長(zhǎng)經(jīng)歷，每個(gè)PM最終都會(huì)建立自己對(duì)商務(wù)談判的看法和經(jīng)驗(yàn)。但是有一點(diǎn)可以肯定，這是PM成為PM的第一道關(guān)，也是最重要的一關(guān)。接不到單子，PM將失去存在的意義。與銷(xiāo)售有所不同，PM在該階段的任務(wù)除了接單，還要盡可能的搜集客戶關(guān)鍵人物的資料并與對(duì)方各個(gè)階層的負(fù)責(zé)人建立良好的客戶關(guān)系，以便在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)充分調(diào)動(dòng)資源。

二.啟動(dòng)階段

1.項(xiàng)目的一些基本概念

項(xiàng)目三要素有多種版本，各不相同。實(shí)際操作中多分為范圍，成本與進(jìn)度，其中最重要的莫過(guò)于范圍。我們把項(xiàng)目最終生成并提交給用戶的產(chǎn)品和文檔統(tǒng)稱(chēng)為遞交件。談判的時(shí)候一定要確立遞交件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是范圍。盡管商戰(zhàn)的時(shí)候不可避免的客戶會(huì)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)和要求，而承諾的款項(xiàng)卻不會(huì)有一分錢(qián)的增加。但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都有一個(gè)底線，一旦超過(guò)了這個(gè)底線，那項(xiàng)目就肯定是虧的。除非是為了二期有利可圖或者是為了搞好關(guān)系，否則范圍超過(guò)底線的時(shí)候情愿不做，再厲害的PM在這種情況下也是無(wú)能為力。建立范圍需要的就是PM的多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在大大小小的項(xiàng)目中用血淚換來(lái)的一些體會(huì)。在這個(gè)時(shí)候，很能體現(xiàn)PM與技術(shù)人員的區(qū)別。成本就是客戶答應(yīng)付的款項(xiàng)，與我們的投入成本并不是一回事情。進(jìn)度就不用多描述了。

項(xiàng)目如何成功？也有一些關(guān)鍵的因素。個(gè)人的理解也不盡相同，通常包括以下幾個(gè)方面：界定工作目標(biāo)及工作任務(wù)；老板或高層的支持；優(yōu)秀的PM和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)；充足的資源；良好的溝通；對(duì)客戶的積極反應(yīng)以及適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋。這里要注意的就是資源和高層的支持。一個(gè)上規(guī)模的公司總是同時(shí)會(huì)有很多項(xiàng)目，可是再大規(guī)模的公司資源也不足以保證每個(gè)項(xiàng)目都能組建最合適的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍或擁有最好的環(huán)境。這時(shí)候各個(gè)團(tuán)隊(duì)或者部門(mén)之間不可避免的會(huì)發(fā)生資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，摩擦再所難免。這時(shí)候?qū)M的作人再次提出挑戰(zhàn)。除了高層對(duì)PM項(xiàng)目的重視程度，如果PM平時(shí)在公司與同事相處的好往往能使很多別人看起來(lái)很棘手的問(wèn)題迎刃而解。相反，一個(gè)不會(huì)作人的PM由于人緣差，即使高層強(qiáng)壓別的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)配合，別人也會(huì)能拖就拖，延緩項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。有時(shí)候，這種內(nèi)耗對(duì)項(xiàng)目和PM來(lái)說(shuō)是毀滅性的。對(duì)客戶的積極反應(yīng)也比較關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)PM已經(jīng)被項(xiàng)目里大大小小的事情搞的筋疲力盡，要PM去主動(dòng)要求客戶配合是很吃力的事情。然而，這個(gè)時(shí)候，越是困難，越是覺(jué)得累，越是要去主動(dòng)。客戶往往也不是特別的積極，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通和測(cè)試能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來(lái)說(shuō)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的越早，風(fēng)險(xiǎn)越小，損失也就越小。積極的態(tài)度可以帶動(dòng)客戶的積極性，在項(xiàng)目完工的時(shí)候，客戶對(duì)你的感激往往是難以用語(yǔ)言描述的，這對(duì)以后接單或者做二期三期會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诤蛣e的新客戶談判的時(shí)候，新客戶自然會(huì)找你的老客戶了解情況，這時(shí)老客戶隨意的一句話頂?shù)纳夏愫苜M(fèi)心的十句。

項(xiàng)目具有商業(yè)行為的幾個(gè)重要特征，有消費(fèi)源，有參與者，有成功關(guān)鍵因素，有財(cái)務(wù)目標(biāo)，有風(fēng)險(xiǎn)。

2.啟動(dòng)階段的主要任務(wù)

根據(jù)PMI的解釋?zhuān)訂沃箜?xiàng)目自然轉(zhuǎn)入啟動(dòng)階段。啟動(dòng)階段PM的主要任務(wù)是率領(lǐng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師和系統(tǒng)分析員收集盡可能詳細(xì)的數(shù)據(jù)，確立盡可能詳細(xì)的需求，進(jìn)一步確立詳細(xì)的項(xiàng)目范圍，預(yù)估資源，確立其他方案并獲得進(jìn)入下一階段的批準(zhǔn)。在這個(gè)階段，隨著需求分析的深入，PM也開(kāi)始在公司內(nèi)部進(jìn)行人員挑選和資源爭(zhēng)奪，著手組建自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目即將進(jìn)入計(jì)劃階段。

在收集完數(shù)據(jù)之后，PM要和客戶開(kāi)始明確項(xiàng)目的大小，成本，規(guī)格，期限等重要特征并將其寫(xiě)入合同文本，同時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)部的包括預(yù)算，衡量標(biāo)準(zhǔn)等文檔，建立項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。接下來(lái)就是需求分析。由于專(zhuān)業(yè)的原因，我們這里僅討論軟件工程項(xiàng)目的需求分析（以下簡(jiǎn)稱(chēng)需求分析）。需求分析的主要參與人員有PM，總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析員，熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶。PM統(tǒng)領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)這時(shí)候還不是真正的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們叫做前期團(tuán)隊(duì)。隨著需求分析的逐步深入，新的團(tuán)隊(duì)成員不斷加入，啟動(dòng)階段結(jié)束的時(shí)候正式的團(tuán)隊(duì)將建立。對(duì)一個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，需求分析直接決定了項(xiàng)目的成功與失敗。最初的需求體現(xiàn)在客戶的工作說(shuō)明書(shū)或招標(biāo)文件及附件上。這種需求一般比較含糊，無(wú)法體現(xiàn)客戶真正的需求。前期團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和客戶溝通并引導(dǎo)客戶進(jìn)入正軌。有時(shí)候客戶會(huì)很不講道理或者思路僵化，就要求按照他的思維去定一些明顯錯(cuò)誤的需求。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員要耐心和客戶舉事實(shí)，談經(jīng)驗(yàn)，講道理，用圖形或模型等直觀的方式將需求描述出來(lái)，比如常見(jiàn)的數(shù)據(jù)流圖等。所以說(shuō)，爭(zhēng)論再所難免，客戶有時(shí)候會(huì)吹胡子瞪眼睛拍桌子甚至?xí)f(shuō)"這個(gè)東西不要你們做了"之類(lèi)的話。PM此時(shí)除了要親身參與需求分析綜合整理文檔之外，還要處理好團(tuán)隊(duì)成員與客戶的關(guān)系，確保關(guān)系不會(huì)惡化到無(wú)法收拾的地步。只要PM盡力約束團(tuán)隊(duì)中的成員，這個(gè)度還是很容易控制的。

對(duì)快速開(kāi)發(fā)和疊代開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，需求和實(shí)現(xiàn)往往是同步進(jìn)行，開(kāi)發(fā)速度快是一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)有相同或類(lèi)似模式的小項(xiàng)目來(lái)說(shuō)采用快速開(kāi)發(fā)或疊代開(kāi)發(fā)是很合算的做法，時(shí)下流行的極限編程就是針對(duì)這方面建立的思維模式。然而，大中型項(xiàng)目中有太多不一樣的需求和模塊。如果不是因?yàn)轫?xiàng)目有差異，那么市場(chǎng)上就只有產(chǎn)品而沒(méi)有項(xiàng)目了。所以，大中型項(xiàng)目的需求要認(rèn)真仔細(xì)的去做。我們要討論一個(gè)問(wèn)題，究竟應(yīng)該在需求分析和總體設(shè)計(jì)上花費(fèi)多少時(shí)間？我們熟悉的瀑布開(kāi)發(fā)模式基本上分需求分析，總體設(shè)計(jì)，軟件開(kāi)發(fā)，測(cè)試等幾個(gè)階段，然而究竟應(yīng)該在前兩個(gè)階段上花多少時(shí)間卻沒(méi)有定論。實(shí)際項(xiàng)目操作的例子表明，分析設(shè)計(jì)的時(shí)間越長(zhǎng)，需求設(shè)計(jì)做的越詳細(xì)，測(cè)試的時(shí)間就越短，返工率越低，風(fēng)險(xiǎn)也越小，成本越容易得到控制。

而需求分析和總體設(shè)計(jì)沒(méi)有做好就急忙上馬進(jìn)行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目在項(xiàng)目初期進(jìn)展順利的時(shí)候問(wèn)題不大，到了項(xiàng)目后期和測(cè)試階段一些潛伏期比較長(zhǎng)但是破壞作用比較大的問(wèn)題就會(huì)凸顯出來(lái)，造成返工，延長(zhǎng)測(cè)試時(shí)間。所以與其把問(wèn)題堆積到緊張的項(xiàng)目后期，不如把時(shí)間多花點(diǎn)到需求分析和總體設(shè)計(jì)上?；A(chǔ)夯實(shí)了，金字塔就容易造了。在日本公司打工的程序員們可能都知道，小日本的軟件規(guī)范非常厲害，他們花在需求分析和總體設(shè)計(jì)上的時(shí)間通常在40%到50%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目的實(shí)施，效果也要強(qiáng)的多。他們總體設(shè)計(jì)的規(guī)范甚至詳盡到某個(gè)過(guò)程該如何判斷，確立什么樣的條件，換言之就是把什么時(shí)候該如何寫(xiě)(if...else)語(yǔ)句都幫程序員定好了。在這樣的軟件規(guī)范下，程序員更象是裝配流水線上的工人，對(duì)一個(gè)模塊或技術(shù)熟悉到一定程序就變成了完全的重復(fù)性勞動(dòng)。所以在日本和歐美經(jīng)常會(huì)有程序員是低級(jí)工作一說(shuō)，很多人不明就里，對(duì)國(guó)內(nèi)程序員也照搬，對(duì)國(guó)內(nèi)的程序員來(lái)說(shuō)是很不公平的。在國(guó)內(nèi)，只會(huì)照抄別人代碼，一點(diǎn)都不懂創(chuàng)新，凡事依靠別人，快下班就盯著表看的程序員是不少，這種人一般很難有什么前途。但是，優(yōu)秀的不斷進(jìn)取的程序員也很多。由于國(guó)內(nèi)沒(méi)有象CMM這樣的軟件規(guī)范或者很少，所以這類(lèi)優(yōu)秀的程序員不少都是干著系統(tǒng)分析員甚至PM的活，拿著程序員的工資。這類(lèi)程序員雖然在起步時(shí)會(huì)吃很多虧，而且是主動(dòng)找虧吃，然而幾年之后與前一種程序員的社會(huì)地位會(huì)出現(xiàn)明顯的分化。當(dāng)上進(jìn)的程序員們作為PM進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，前者還在各個(gè)公司里頻繁跳槽，跳來(lái)跳去都不滿意。有些扯開(kāi)了，回到我們的話題。

日本的軟件規(guī)范與CMM有驚人的相似，其中至少有35%以上都是幾乎一模一樣的。最近經(jīng)濟(jì)不景氣，東京倒閉了160家軟件公司，這個(gè)數(shù)字是今年6月份的，還在不斷增加。這些公司紛紛搶灘上海，招收技術(shù)人員。如果去這樣的公司應(yīng)聘就要考慮清楚了，進(jìn)去可以學(xué)到他們的規(guī)范和質(zhì)量控制，可是要想從程序員成為系統(tǒng)分析員或PM，比登天還難。往往一個(gè)程序員進(jìn)去干了好幾年，對(duì)自己的那一塊熟的不得了，而對(duì)隔壁同事所做的東西一竅不通。拒傳華為正在嘗試CMM4（華為印度研究所已經(jīng)通過(guò)CMM4），對(duì)在華為工作的程序員們來(lái)說(shuō)可謂福禍難料。當(dāng)然，已經(jīng)作到PM或QA或者熱愛(ài)CODING的朋友例外。需求分析本身也存在著時(shí)間分配的問(wèn)題。第一遍需求分析花的時(shí)間會(huì)最長(zhǎng)，分析員們?cè)诳蛻舻母鱾€(gè)部門(mén)之間幾乎把腿都跑斷，把口水說(shuō)干，就是為了確立一個(gè)初期的需求模型。所有的文檔將會(huì)提交給PM進(jìn)行復(fù)審并簽字，不合格的打回重做。反饋表隨之將提交給客戶，第二遍第三遍等等等等接踵而來(lái)，與客戶反復(fù)討論和磋商，反復(fù)提交文檔和表格，目的只有一個(gè)，明確需求。當(dāng)PM最終合并了所有文檔并確立需求之后，最終生成的需求文檔將提交給客戶的各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。這些文檔將作為合同的附件添加，以便在將來(lái)項(xiàng)目變更或者碰到重大問(wèn)題時(shí)和客戶扯皮的重要依據(jù)。

需要說(shuō)明的是，客戶并非都是蠻不講理，但是說(shuō)實(shí)話，頗有無(wú)奈，國(guó)內(nèi)目前的項(xiàng)目大多數(shù)客戶為了不讓自己的錢(qián)白花，經(jīng)常變著法子提需求。在啟動(dòng)階段明確需求并簽字，無(wú)論最終情況如何，一份詳盡的書(shū)面文檔可以解決很多口頭承諾或概念模糊的文檔帶來(lái)的許多問(wèn)題。詳盡的需求分析有一個(gè)額外的好處就是對(duì)一些雙方都很陌生或者從來(lái)無(wú)人嘗試的領(lǐng)域?qū)⑹且粋€(gè)決定是否進(jìn)行項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候，這種大項(xiàng)目在簽單時(shí)雙方都沒(méi)有絕對(duì)把握保證可以出成果，一旦在需求分析階段發(fā)現(xiàn)難以逾越的技術(shù)難關(guān)，就會(huì)放棄項(xiàng)目。典型的例子就是NMD洲際導(dǎo)彈防御系統(tǒng)。上世紀(jì)八十年代初美國(guó)搞星球大戰(zhàn)計(jì)劃，拖跨了蘇聯(lián)。大家對(duì)那段歷史有些含糊，很多人認(rèn)為蘇聯(lián)人上了美國(guó)的當(dāng)。其實(shí)并不完全如此，蘇聯(lián)人的情報(bào)機(jī)構(gòu)無(wú)孔不入，并非那么容易上當(dāng)受騙。實(shí)際上當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部已經(jīng)開(kāi)始著手NMD系統(tǒng)軟件的需求分析，前后耗資數(shù)億美圓，耗時(shí)兩年，僅僅是做需求分析，終于發(fā)現(xiàn)存在著在當(dāng)時(shí)技術(shù)上無(wú)法達(dá)到的高度，隨后項(xiàng)目被放棄。

3.項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)要確定項(xiàng)目計(jì)劃，與客戶一起實(shí)施第一次項(xiàng)目審核，確認(rèn)并對(duì)一些產(chǎn)品和服務(wù)向下包廠商下訂單。這個(gè)時(shí)候的PM會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)有開(kāi)不完的會(huì)，一天開(kāi)三到四個(gè)會(huì)議是很正常的事情。這些會(huì)議有與客戶的會(huì)議，與下包廠商的，有團(tuán)隊(duì)的，有公司高層的。團(tuán)隊(duì)的會(huì)議主要是建立正式的團(tuán)隊(duì)，提供團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)，提供績(jī)效管理方法，向成員提供項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。與客戶的一個(gè)主要會(huì)議將是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。在這個(gè)會(huì)議上PM會(huì)與客戶確立正式的交流渠道，項(xiàng)目綜合描述，讓項(xiàng)目參與人員相互了解，建立以PM為核心的管理制度。還有一些零零碎碎的東西甚至包括辦公場(chǎng)地的大小，電話多少部，所有人的聯(lián)系方式等等都要在會(huì)議上確立，并做會(huì)議記錄。這都是些非?，嵥榈氖虑椋?tīng)起來(lái)婆婆***，卻是非常必要，缺一不可。大概就是所謂三軍未動(dòng)，糧草先行吧。

這時(shí)候，作為公司高層，應(yīng)該向全公司發(fā)表申明，正式給PM項(xiàng)目經(jīng)理任命書(shū)和項(xiàng)目授權(quán)書(shū)。這個(gè)動(dòng)作雖然在別人看來(lái)有些形式主義，但是對(duì)提高PM本人的士氣和責(zé)任感是有很大助力的。

三.計(jì)劃階段

1.定義結(jié)構(gòu)分工結(jié)構(gòu)圖（WBS）

啟動(dòng)階段結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)入計(jì)劃階段，也就正式進(jìn)入實(shí)施。這里概念可能有些不太對(duì)頭，其實(shí)是翻譯的緣故，反正大家明白意思就行，不用拘泥于字面。WBS是一組要提交的項(xiàng)目元素，用來(lái)組織定義項(xiàng)目的總體范圍，具體包括從工作內(nèi)容，資源，成本角度考慮項(xiàng)目范圍；建立一套系統(tǒng)所需要的分層工作結(jié)構(gòu)；把項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)細(xì)目，這概念有些模糊，其實(shí)跟資源管理器里分目錄是一回事情。可以說(shuō)，WBS是計(jì)劃階段的核心。WBS會(huì)詳細(xì)的分到遞交件，包括給自己人用的項(xiàng)目使用的過(guò)程文件，給客戶用的模塊和說(shuō)明文檔，完成每個(gè)細(xì)目的標(biāo)準(zhǔn)以及如何把這些細(xì)目的責(zé)任分配到具體的個(gè)人。WBS有縮進(jìn)式和樹(shù)狀式，我這里也沒(méi)辦法畫(huà)圖，大家參考一些項(xiàng)目管理的書(shū)籍，里面有詳細(xì)介紹。我整個(gè)文章只挑我覺(jué)得需要注意的地方，如非必要，對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)或者工具使用不做詳細(xì)介紹。WBS的細(xì)目并不需要分解到同一水平，最下面的細(xì)目叫做工作包，分包的依據(jù)是個(gè)人的責(zé)任和可信度，也就是說(shuō)到每個(gè)人頭上的任務(wù)是否能落實(shí)，是否有把握完成；還有就是準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制的程度，程度越深，WBS樹(shù)也就越深。由于WBS是實(shí)用性的東西，根據(jù)個(gè)人理解也不一樣，所以一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有幾個(gè)正確的WBS，看PM的需要和最適合當(dāng)前團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的進(jìn)行選擇。

WBS的定義還是很麻煩的。

PM要召開(kāi)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，向成員提供與項(xiàng)目相關(guān)的所有詳細(xì)資料，并把WBS樹(shù)分解到二層三層。然后要花上一段時(shí)間讓成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式（BRAININGSTORM）思考，制訂工作產(chǎn)出和相應(yīng)人員的職責(zé)，記錄每一個(gè)工作包的完成標(biāo)準(zhǔn)。在頭腦風(fēng)暴式思考時(shí)，會(huì)有很激烈的爭(zhēng)論，PM要協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)節(jié)氣氛，從自己能考慮到的各個(gè)角度旁推側(cè)敲，提示成員的思維角度和方向并加以總結(jié)。盡管很麻煩，制訂WBS仍然是非常值得的。如同需求分析一樣，WBS準(zhǔn)備的越充分，編碼的進(jìn)度越快。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理

既然是商業(yè)行為，那么項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)必然存在，相信閱讀這個(gè)帖子的朋友不少人都經(jīng)歷過(guò)或大或小的風(fēng)險(xiǎn)。有些風(fēng)險(xiǎn)很容易解決，有些風(fēng)險(xiǎn)則大大損害利益。不論什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，能避免盡量避免，所以有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。由于風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)知性，風(fēng)險(xiǎn)管理難度很大，概念也很難講清楚，只能從一些可行的角度去分析，進(jìn)行管理。

首先要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。這是個(gè)難度很高的活。PM要先召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別會(huì)議，這個(gè)會(huì)議面向公司，高層，跨部門(mén)的有經(jīng)驗(yàn)的人都將參加。然后審核由項(xiàng)目小組生成的風(fēng)險(xiǎn)清單并與重要成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，檢查一些重要的風(fēng)險(xiǎn)源如WBS，成本（時(shí)間）預(yù)估，人員計(jì)劃，采購(gòu)管理等等。最后就要用到PM本身在以前類(lèi)似項(xiàng)目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

識(shí)別之后要進(jìn)行分析。我們可以進(jìn)行粗略的量化分析（精確分析是不可能的事情）。有經(jīng)驗(yàn)的人可以一起參加討論，把提交出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)。首先按發(fā)生的可能性分，一般分成高，中，低三個(gè)級(jí)別，雖然很勉強(qiáng)，但是好歹也有個(gè)量化了；然后按耗去的成本分，也是高，中，低三級(jí)。我們可以把這兩種類(lèi)別的三個(gè)級(jí)別進(jìn)行組合，碰到可能性也高，成本也高的風(fēng)險(xiǎn)就定位為不能接受。碰到這種風(fēng)險(xiǎn)只好讓客戶修改需求或者增加風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留成本，否則一旦虧起來(lái)不是虧一點(diǎn)點(diǎn)，有可能賠的很厲害。高和中，中和中的搭配都是屬于高風(fēng)險(xiǎn)，中和低，低和低搭配屬于低，高和低搭配屬于中。

針對(duì)出現(xiàn)的可能性，需要采取一些手段降低風(fēng)險(xiǎn)。到目前為止也沒(méi)有一個(gè)定論說(shuō)有絕對(duì)好的方式，只能盡其所能的避免。有幾種方法可以考慮，第一種是將風(fēng)險(xiǎn)納入項(xiàng)目管理計(jì)劃并指定負(fù)責(zé)人，由外部人員定期檢查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；第二種是保險(xiǎn)，這種屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁；第三種方式有點(diǎn)奸，不過(guò)最保險(xiǎn)，就是把客戶拖下水，讓他們一起參與風(fēng)險(xiǎn)管理，呵呵，到時(shí)候就好說(shuō)話了：）風(fēng)險(xiǎn)管理作為項(xiàng)目計(jì)劃之后，PM需要更新WBS，修改日程計(jì)劃和更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留通常是成本的8%。

3.預(yù)估

預(yù)估是從量化的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，主要包括工作量，任務(wù)期限，人力，設(shè)備，材料，成本等，要注意預(yù)估不是財(cái)務(wù)策略或報(bào)價(jià)。預(yù)估其實(shí)并不是一次性工作，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，預(yù)估始終需要。預(yù)估似乎沒(méi)什么特別需要提的地方，每個(gè)PM接到項(xiàng)目的時(shí)候自然會(huì)有預(yù)估，在項(xiàng)目發(fā)生變更或進(jìn)入下一階段時(shí)也會(huì)預(yù)估。預(yù)估的作用主要還是讓PM作到心中有個(gè)底，安排計(jì)劃時(shí)不至于毫無(wú)頭緒。

4.進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃就是一個(gè)模塊或功能要寫(xiě)多長(zhǎng)時(shí)間，PM安排個(gè)日期，設(shè)立里程碑，叫程序員們不能偷懶。進(jìn)度計(jì)劃是從WBS提取過(guò)來(lái)的。對(duì)PM來(lái)說(shuō)，合理的安排進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目控制和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣有著很大的作用。對(duì)程序員來(lái)說(shuō)，進(jìn)度計(jì)劃毫無(wú)疑問(wèn)是噩夢(mèng)。顯示進(jìn)度計(jì)劃一般有先后順序圖，甘特圖和里程碑圖表。上回邵衛(wèi)老師講課，推薦的工具是m$的PROJECT，這個(gè)工具我還不會(huì)用，因?yàn)闆](méi)時(shí)間去摸索。我的頭倒是用的很溜了，近一個(gè)月來(lái)他就用這個(gè)PROJECT畫(huà)了一個(gè)又一個(gè)的里程碑圖，不停的折磨我和同事的神經(jīng)。我們一般都是一邊開(kāi)發(fā)一邊做UNITTEST，效果上來(lái)看，因?yàn)橛袕?qiáng)大的時(shí)間壓力，效率上比之前確實(shí)要提高不少，可是我們也只能結(jié)結(jié)巴巴的趕完進(jìn)度。由于TEAM里人少，我們都是一個(gè)人做幾個(gè)人的活。我每天早晨六點(diǎn)多出門(mén)，經(jīng)過(guò)將近兩小時(shí)顛簸，八點(diǎn)多點(diǎn)已經(jīng)坐在位子上，中午吃15分鐘的飯，干到晚上八點(diǎn)下班，到家吃完飯往往已經(jīng)11點(diǎn)了。一個(gè)多月我從來(lái)沒(méi)吃過(guò)早飯，沒(méi)有睡過(guò)六個(gè)小時(shí)以上的懶覺(jué)。雖然強(qiáng)大的壓力使我們能在短時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的技能，開(kāi)發(fā)更多的模塊，但是對(duì)我們的情緒也是有很大的影響。所以說(shuō)，項(xiàng)目里程碑是一把雙刃劍，合理安排才能既促進(jìn)效率也不至于打擊士氣。團(tuán)隊(duì)成員士氣的逐級(jí)衰落會(huì)給項(xiàng)目后期的開(kāi)發(fā)帶來(lái)難以估計(jì)的影響，進(jìn)度將會(huì)大大延緩。關(guān)于PM和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題我們后面會(huì)講到，這里我先祥林嫂一把，然后跳過(guò)。里程碑圖表的特征是任務(wù)，成員和時(shí)間，任務(wù)和成員用文字標(biāo)志，時(shí)間用數(shù)字描述并輔助以圖線跨度，象階梯一樣非常形象，一目了然。管理起來(lái)非常方便，完了的打個(gè)鉤就可以了。

網(wǎng)絡(luò)邏輯圖是表示任務(wù)和邏輯關(guān)系的示意圖，可以用先后次序表示，也可以用關(guān)鍵路徑表示。其實(shí)把各個(gè)活動(dòng)劃分為1，2，3，4等階段，每個(gè)階段包括小活動(dòng)1.1，1.2，2.1，2.2，2.3，2.4，3.1，3.2，3.3，4.1，4.2等，日程計(jì)劃也分四種，一般只提到從前向后和從后向前兩種。從前向后的概念就是某項(xiàng)活動(dòng)必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的的所有活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間的最晚時(shí)間。有些繞口，我們打個(gè)比方：2階段指向3階段，那么2階段里的4個(gè)子階段也都指向3。假設(shè)2.1結(jié)束時(shí)間為1月12日，2.2結(jié)束時(shí)間為1月22日，2.3結(jié)束時(shí)間為1月15日，2.4結(jié)束時(shí)間為1月20日，那么，2階段中最晚的結(jié)束時(shí)間是2.2的1月22日，所以在3階段中的3個(gè)子階段3.1，3.2，3.3的最早開(kāi)始時(shí)間都不能早于1月22日。至于從后向前的例子大家自己去推吧，我就不舉了，剛才幾個(gè)123打的我累死了：）項(xiàng)目經(jīng)常需要調(diào)整進(jìn)度。在不改變項(xiàng)目范圍的情況下，調(diào)整進(jìn)度有幾種方法：利用快速跟蹤手段來(lái)改變?nèi)蝿?wù)間的關(guān)系；將串行的任務(wù)改成并行；改變工作方法（可能改變WBS）；改變?nèi)掌谙拗?，使關(guān)鍵路徑上的任務(wù)開(kāi)始或結(jié)束的更早。

雖然方法多樣化，在我看來(lái)只有一條，就是拼命的壓榨程序員的勞動(dòng)力。如何壓榨，還是個(gè)技巧。如前面所分析的，需求分析恨不得多分點(diǎn)時(shí)間給它，壓需求是不太可能；測(cè)試階段后期接近完工，羅里巴唆的事情一大堆，忙都忙不完，那時(shí)候PM一門(mén)心思提前/按時(shí)完工，好收錢(qián)，壓那段時(shí)間似乎也不太可能。說(shuō)來(lái)殘酷，最能壓的還是CODING，編碼階段往往是壓縮重點(diǎn)，總之大家埋頭苦干就是了，大項(xiàng)目壓縮的時(shí)候程序員吃喝拉撒都在公司是很正常的事情，相信不少人都有很深的體會(huì)，這里傷心事情也就不提了。只是我總結(jié)一下，讓未來(lái)的PM們有壓榨后來(lái)人的依據(jù)，呵呵。測(cè)試前期也可以適當(dāng)?shù)膲阂粔海菚r(shí)候人剛完工，都比較懶散。國(guó)內(nèi)一般企業(yè)規(guī)模都不大，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量控制部門(mén)，所以質(zhì)量保證和測(cè)試往往就是程序員或PM本身。其實(shí)質(zhì)量保證和測(cè)試人員的人數(shù)和素質(zhì)都應(yīng)該要高于程序員。在日本和CMM實(shí)施的公司里，編碼壓縮是很容易實(shí)現(xiàn)的事情，因?yàn)槟切┏绦騿T真的是技能熟練的裝配工人，壓起來(lái)方便的很。他們這樣培養(yǎng)人的目的或許就是為了壓縮吧？！

四.控制和執(zhí)行階段

1.軟件開(kāi)發(fā)

實(shí)在沒(méi)什么好說(shuō)的，也是大家最不愿意談的，平時(shí)在公司里談的已經(jīng)夠多的了，還要在這里受我嘮叨。需要提醒的依然是團(tuán)隊(duì)合作精神和完善的文檔管理制度。SOURCESAFE這些工具有時(shí)候還是有必要使用的。經(jīng)?？吹接腥苏f(shuō)天才程序員不寫(xiě)注釋什么的。我相信有這種天才程序員，因?yàn)槲遗龅竭^(guò)幾個(gè)。

我愛(ài)人公司里也有一個(gè)，他們的一套產(chǎn)品核心代碼就是這個(gè)人寫(xiě)的，4年過(guò)去了，周邊代碼換了好幾茬，核心算法始終沒(méi)換過(guò)，可惜這小子跟了李洪痔，如今已經(jīng)不知所蹤了。但是他的代碼似乎也要有點(diǎn)注釋的，沒(méi)有注釋過(guò)段時(shí)間再天才的程序員也不能保證他是最有記憶力的。而且，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的編碼來(lái)說(shuō)，靠一兩個(gè)人打天下如今是不可能了。別人的公司都是團(tuán)隊(duì)，兩人智慧勝一人，這頭還在靠一個(gè)天才支撐門(mén)面，實(shí)際上市場(chǎng)可就別人搶了去，那時(shí)候再天才也沒(méi)用了。

編碼的時(shí)候講究技術(shù)公開(kāi)，程序員不要藏著掖著，對(duì)大家沒(méi)好處，PM要想辦法調(diào)動(dòng)大家創(chuàng)新思維的積極性，營(yíng)造良好的技術(shù)討論氛圍，碰到技術(shù)難關(guān)的時(shí)候就容易攻破了。有個(gè)問(wèn)題需要單獨(dú)對(duì)還沒(méi)有PM覺(jué)悟的程序員說(shuō)，其實(shí)是在調(diào)研的時(shí)候就定了的，就是使用什么樣的開(kāi)發(fā)工具。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的程序員往往會(huì)拿著C++或者J***A的資格證書(shū)或者擁有一兩個(gè)開(kāi)發(fā)工具的一些經(jīng)驗(yàn)而得意洋洋。其實(shí)老板和PM根本不看重這個(gè)，他們關(guān)心的是使用什么樣的工具能盡快的達(dá)到目的。管你什么C++，DELPHI，PB還是J***A，只要能做的出來(lái)，VFP都可以用。我舉這個(gè)例子并非說(shuō)不看中工具，而是提醒想轉(zhuǎn)型為PM的程序員，第一要把工具當(dāng)作工具，而不要被工具套進(jìn)去，鉆研一些一輩子都用不上的技術(shù)；第二要掌握的并非是單獨(dú)的一個(gè)工具，而是流行的程序設(shè)計(jì)的思想，以及在最短時(shí)間內(nèi)掌握一門(mén)陌生工具的能力。只有建立了這樣的思維，才有可能轉(zhuǎn)為PM，否則一輩子都是技術(shù)工人，最多就是個(gè)技術(shù)總監(jiān)。

2.變更

對(duì)任何項(xiàng)目，變更無(wú)可避免，無(wú)從逃避，只能去積極應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是從需求分析就開(kāi)始了。對(duì)一個(gè)需求分析做的很好的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)清晰，用戶跟PM扯皮的幌子就越少。而需求沒(méi)做好，基準(zhǔn)文件里的范圍含糊不清，被客戶抓住空子搞你一下是非常頭疼的事情，往往要付出無(wú)謂的犧牲，有時(shí)候甚至非常火大。需求做的好，文檔清晰又有客戶簽字，那么后期客戶提出的變更就超出了合同的范圍，需要另外收費(fèi)。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能手軟，并非要刻意賺取客戶的錢(qián)財(cái)，而是不能養(yǎng)成客戶經(jīng)常變更的習(xí)慣，否則后患無(wú)窮，維護(hù)的成本會(huì)讓PM吃不消。

在客戶提出變更請(qǐng)求時(shí)，要建立變更申請(qǐng)登記表和變更申請(qǐng)表，并讓客戶簽字。當(dāng)然，有時(shí)候一些不是非常關(guān)鍵的模塊PM也不至于一點(diǎn)不講情面，該賣(mài)面子的時(shí)候還是要賣(mài)，尤其是當(dāng)著對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的面，千萬(wàn)要賣(mài)面子，但是也別賣(mài)的太干脆，不要讓他們得到的太容易。需求做的不好，客戶抓住漏洞或者非常不講道理，麻煩就大了。有時(shí)候爭(zhēng)論會(huì)很厲害，到非常白熱化的地步，PM與客戶代表幾乎溝通不了。PM在客戶關(guān)系和短期利益兩方面難以取舍，一般都是向客戶妥協(xié)，最終形成惡性循環(huán)。這種情況非常難辦。一般這種情況都是到了項(xiàng)目后期，做重大的更改幾乎是不可能的事情，如果白做就要虧錢(qián)。而這個(gè)時(shí)候如果PM跟對(duì)方高層的人關(guān)系搞的定，可以透過(guò)對(duì)方高層把事情壓住。然而由于已經(jīng)到后期，客戶代表不會(huì)輕易更換，對(duì)方這次沒(méi)有改成，必然心懷不滿，下回在別的模塊依然會(huì)找麻煩或者在談二期的時(shí)候動(dòng)動(dòng)手腳，都是很讓PM傷腦筋的事情，這方面目前還沒(méi)有什么好的解決方法，所以盡可能的做好需求比什么都重要。相對(duì)需求來(lái)說(shuō)，什么WBS，風(fēng)險(xiǎn)管理，計(jì)劃進(jìn)度都是扯淡，需求做好了，一帆風(fēng)順。還有一種辦法就是裝可憐，要裝的非常的象，在對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)面前裝，而且不能讓人看出是裝的樣子，要讓你自己都覺(jué)得你自己是真的可憐，那么就算這次客戶硬是要求改了，下回他也必然不好意思再叫你改。其實(shí)人心都是肉長(zhǎng)的，如果可能的話，我還是不贊同使用一些手段的，但是有時(shí)候客戶非常難以在短時(shí)間打動(dòng)而工期又將接近，這種情況下就要靠PM耍一些手段了。各人有各人的方式，八仙過(guò)海，各顯神通吧。PM在變更管理中需要做的是分析變更請(qǐng)求，評(píng)估變更可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和修改基準(zhǔn)文件。

3.質(zhì)量控制

大公司有質(zhì)量管理部門(mén)（QA），QA的成員基本上都是由非常有經(jīng)驗(yàn)的PM轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的老狐貍，是老總接班人的有力爭(zhēng)奪者。一個(gè)QA會(huì)管理多個(gè)項(xiàng)目，有時(shí)候甚至?xí)H身參與。PM和QA有些象貓和老鼠，不停的通過(guò)報(bào)表傳遞一些心照不宣的假數(shù)字。QA對(duì)PM的工作最終是有評(píng)定的：A級(jí)表示總體在控制下；B級(jí)表示當(dāng)前在控制下；C級(jí)表示有顯著問(wèn)題；D級(jí)表示有重大問(wèn)題。如果PM得了個(gè)D，那可不太妙，不但世界級(jí)的QA會(huì)每個(gè)月要收?qǐng)?bào)告，地區(qū)QA會(huì)一個(gè)星期找來(lái)面談一次，訓(xùn)一頓。得到A的PM是很逍遙的，基本上不會(huì)有人來(lái)過(guò)問(wèn)。在沒(méi)有QA的公司，質(zhì)量控制只能由經(jīng)過(guò)授權(quán)的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行，效果就要差的多了。質(zhì)量管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，詳細(xì)的可以參見(jiàn)CMM。

4.成本管理

PM經(jīng)常通過(guò)控制進(jìn)度和預(yù)估來(lái)控制成本。PM必須經(jīng)常問(wèn)自己，項(xiàng)目已經(jīng)到了什么階段？完成了多少？花費(fèi)了多少？完成時(shí)成本是多少？掙值法的術(shù)語(yǔ)不少，象BCWS，BCWP，ACWP，但是關(guān)系比較簡(jiǎn)單，大家參閱一下相關(guān)資料，這里不再羸述?？傊?，PM要管理好成本，注意節(jié)約，但并非是拼命剝削程序員，該花的還是要花。

五.結(jié)束階段

1.項(xiàng)目結(jié)束

項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，PM要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項(xiàng)目所有的提交件，收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成或終止合約，簽署項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。項(xiàng)目結(jié)束意味著可以收錢(qián)了。PM辛苦了那么多，終于可以高興一下了，收到最后一筆款項(xiàng)，意味著遞交件的移交和團(tuán)隊(duì)的解散，項(xiàng)目也轉(zhuǎn)入維護(hù)階段。不過(guò)收錢(qián)未必代表著賺錢(qián)，要看項(xiàng)目是否按時(shí)完工。一般來(lái)說(shuō)，提前完工的項(xiàng)目很少，但是能賺大錢(qián)；按時(shí)完工的賺小錢(qián)；延期的要賠錢(qián)。一個(gè)人首次承擔(dān)PM，如果沒(méi)有人帶，多半會(huì)失敗。失敗沒(méi)什么，所有的PM（注意是所有，不是幾乎所有）都失敗過(guò)，然而失敗會(huì)成為教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)你繼續(xù)前行。在美國(guó)，每年至少有40%的項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施被擱淺。只有在項(xiàng)目中和生活中不斷磨練，培養(yǎng)自身素質(zhì)和作人的基本準(zhǔn)則，才能成為賺大錢(qián)的PM。

2.項(xiàng)目完工會(huì)議

項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，依然要開(kāi)會(huì)，不過(guò)少多了。一般跟客戶要開(kāi)一個(gè)，主要是確定所有的提交件都已經(jīng)被接收，對(duì)突出的個(gè)體進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)外宣傳成功案例，標(biāo)志并記錄項(xiàng)目的正式結(jié)束。這時(shí)候開(kāi)會(huì)很輕松，目的也很明確，做完了大家好聚好散，或者以后有機(jī)會(huì)再合作。團(tuán)隊(duì)要解散，內(nèi)部會(huì)議肯定是要開(kāi)的。也沒(méi)什么好廢話的，該表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng)，該發(fā)多少獎(jiǎng)金就發(fā)多少獎(jiǎng)金，畢竟大家都累死累活的干了那么長(zhǎng)時(shí)間。項(xiàng)目結(jié)束請(qǐng)客戶出去泡溫泉時(shí)PM們千萬(wàn)別忘記了辛苦為你工作的程序員和工程師們，當(dāng)然，如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現(xiàn)發(fā)到他們的存折上去，正好讓他們回家好好休息休息。這樣下一個(gè)項(xiàng)目需要他們的時(shí)候他們才會(huì)為你賣(mài)命。說(shuō)出來(lái)獎(jiǎng)金發(fā)出去似乎你損失了，其實(shí)你賺大了。