導(dǎo)語：人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

手術(shù)室是醫(yī)療機(jī)構(gòu)十分重要并且相對獨(dú)立的科室，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于手術(shù)室護(hù)理工作的質(zhì)量也提出了越來越高的要求。手術(shù)室護(hù)理直接影響著醫(yī)護(hù)的整體護(hù)理工作水平[1]。如何提供患者對于護(hù)理工作的滿意度水平、系統(tǒng)性地提高護(hù)理工作質(zhì)量已經(jīng)成為醫(yī)院機(jī)構(gòu)十分重要的研究課題之一。該次實(shí)驗(yàn)研究于2016年1月—2017年1月選取400例擇期手術(shù)患者，研究探討人性化管理，護(hù)理效果，報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。將納入該次實(shí)驗(yàn)研究的400例擇期手術(shù)患者分為對照組與觀察組兩組，每組患者各200例。對照組男女比例37:25，平均年齡（33.2±4.18）歲。觀察組男女比例為34:28，平均年齡（35.2±3.76）歲。兩組患者在一般資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。1.2方法。1.2.1對照組。對照組采用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員于患者接受手術(shù)治療前1d叮囑患者禁食，做好清洗、置尿管以及備皮工作。術(shù)前做好消毒鋪巾準(zhǔn)備，通知患者準(zhǔn)備好術(shù)后需物品，對患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】敌麄髋c心理干預(yù)。對患者術(shù)后各項(xiàng)生命體征指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)的觀察，一旦發(fā)現(xiàn)任何形式的異?，F(xiàn)象需要及時(shí)上報(bào)給主治醫(yī)師，采取處理措施。1.2.2觀察組。①采用?？苹芾?。護(hù)士長依照護(hù)理人員的專業(yè)特點(diǎn)與個(gè)人能力特點(diǎn)進(jìn)行分組，選擇專業(yè)能力較成熟，工作年資較高的護(hù)理人員擔(dān)任組長。手術(shù)時(shí)間由組長負(fù)責(zé)安排，對護(hù)理工作崗位進(jìn)行科學(xué)的分配[2]。護(hù)理人員于訪視患者后，向主治醫(yī)師了解手術(shù)步驟、用物以及手術(shù)設(shè)備等方面的要求，根據(jù)組長的指示落實(shí)術(shù)前準(zhǔn)備工作。②營造舒適、溫馨的手術(shù)環(huán)境。進(jìn)行手術(shù)間后的患者需要承擔(dān)比較大的心理壓力，護(hù)理人員在保證使用文明用語的同時(shí)也要向患者表現(xiàn)言語上的鼓勵(lì)與安慰，回答患者所提出的各種疑問[3]。配置自制棉墊、啫喱頭圈與啫喱墊，對手術(shù)過程中的患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋粍?dòng)運(yùn)動(dòng)，在提高患者舒適度的同時(shí)做好局部保暖。以人性化的護(hù)理方式爭取患者對于護(hù)理工作的支持與信任，提高患者的治療依從性，使之能夠?qū)Ω黜?xiàng)護(hù)理與治療工作給予積極主動(dòng)的配合。③創(chuàng)造和諧的工作氛圍。手術(shù)室護(hù)理操作流程相對復(fù)雜，執(zhí)行難度較高。護(hù)理人員在長時(shí)間的工作中難免會出現(xiàn)壓抑、緊張等不良情緒，感到過度疲乏，心理壓力較大[4]。因此，相關(guān)科室需要為護(hù)理人員創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨的工作氛圍，確保各項(xiàng)護(hù)理工作能夠嚴(yán)格依照相關(guān)制度要求得到順暢的執(zhí)行。定期組織護(hù)理人員開展戶外登山活動(dòng)或心連心聯(lián)宜活動(dòng)，增加各科室護(hù)理人員之間的了解，放松緊張心情，發(fā)泄情緒，陶冶性情。④制定人性化的管理制度。為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員的工作積極性，相關(guān)科室需要采用人性化的排班方案，實(shí)行彈性排班，對于工作狀態(tài)不好、情緒不佳的工作人員，盡量安排休息時(shí)間[5]。完成現(xiàn)有的績效考核制度，既要體現(xiàn)工作質(zhì)量，也要體現(xiàn)出職稱差異。每個(gè)年度都要評選出一個(gè)優(yōu)秀員工，為其提供更多的深造機(jī)會。對于優(yōu)秀人員、先進(jìn)人員既要給予公開的表彰，同時(shí)也要給予適當(dāng)?shù)膶?shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)，樹立起良好的榜樣，營造一個(gè)積極身上的工作氛圍。1.3統(tǒng)計(jì)方法。對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析相關(guān)數(shù)據(jù)，通過例數(shù)和百分比對計(jì)數(shù)資料進(jìn)行表示。在對組間資料進(jìn)行對比的過程中，組間通過χ2值來進(jìn)行檢驗(yàn)；以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差對計(jì)量資料進(jìn)行表示，組間通過t值來進(jìn)行檢驗(yàn)；P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者醫(yī)患糾紛發(fā)生率與護(hù)理滿意度水平對比。200例對照組患者對于護(hù)理工作十分滿意共計(jì)40例，占比20.00%，滿意85例，占比42.50%，比較滿意36例，占比18.00%，不滿意39例，占比19.50%，總滿意度水平為80.50%，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)及糾紛共計(jì)17例，占比8.50%；200例觀察組患者對于護(hù)理工作十分滿意共計(jì)64例，占比32.00%，滿意92例，占比46.00%，比較滿意37例，占比18.50%，不滿意7例，占比3.50%，總滿意度水平為96.50%，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)及糾紛共計(jì)4例，占比2.00%。組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。2.2兩組手術(shù)醫(yī)生對護(hù)理人員的滿意度調(diào)查對比。40例對照組手術(shù)醫(yī)生對于護(hù)理人員十分滿意共計(jì)8例，占比20.00%，滿意17例，占比42.50%，不滿意6例，占比15.00%，總滿意度水平為85.00%；40例觀察組手術(shù)醫(yī)生對于護(hù)理人員十分滿意共計(jì)13例，占比32.50%，滿意19例，占比47.50%，不滿意1例，占比2.50%，總滿意度水平為97.50%。組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。2.3兩組患者對護(hù)理人員的滿意度評分對比。200例對照組患者對于護(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度給出了（89±11.0）分，對操作素質(zhì)給出（90±8.0）分，對突發(fā)事件處理能力給出（85.4±12.2）分，對健康教育宣傳給出（93±7.0）分；200例觀察組患者對于護(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度給出了（87±9.6）分，對操作素質(zhì)給出（88±11.0）分，對突發(fā)事件處理能力給出（83.6±13.4）分，對健康教育宣傳給出（90±9.0）分。

3討論

人性化管理來源于現(xiàn)代企業(yè)管理，然而在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式也越來越體現(xiàn)出市場化特點(diǎn)，尤其是在“以人為本”護(hù)理理念不斷深入人心的大背景下，人性化管理理念也開始體現(xiàn)在醫(yī)院護(hù)理管理工作中。手術(shù)室護(hù)理是一項(xiàng)十分特殊的護(hù)理工作，更加需要凸顯出“以人為本”的護(hù)理理念，護(hù)理人員需要針對手術(shù)室、醫(yī)務(wù)人員、患者等方面的實(shí)際情況科學(xué)制定護(hù)理工作方案，盡量使患者的個(gè)性化需求得到滿足。經(jīng)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者與手術(shù)醫(yī)生在人性化管理工作的支持下對于護(hù)理工作均給予了比較高的評價(jià)，提示在手術(shù)室護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理理念很有必要[6]。綜上所述，為手術(shù)患者提供人性化管理能夠優(yōu)化護(hù)理工作執(zhí)行路徑，提高護(hù)理工作質(zhì)量，值得推廣。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]黃麗麗.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(12):92-93.

[5]張麗華.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析[J].中外醫(yī)療,2012,31(33):140-141.

[6]李惠卿.人性化管理理念在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代臨床護(hù)理,2008(7):53-54.

作者:厲建蕖 單位:五蓮縣人民醫(yī)院手術(shù)室