導(dǎo)語：人性化護(hù)理管理探討論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

人性化護(hù)理是在健全完善管理制度的基礎(chǔ)上注重以人為本的管理策略，達(dá)到積極培養(yǎng)、充分挖掘并發(fā)揮護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性的目的，使護(hù)士在受尊重的前提下自覺自愿地為病人實施人性化護(hù)理。我院護(hù)理部認(rèn)真分析護(hù)理管理中存在的不足，完善人性化管理機制與制度，取得較好的效果?，F(xiàn)報告如下。

1對象

全院7個護(hù)理單元，共有45名護(hù)士，年齡1945歲，平均34歲；本科9名，大專27名，中專9名職稱中級職稱21名，初級職稱24名；工作年限127年，平均13年。

2人性化管理要點

2.1轉(zhuǎn)變思想觀念：采用多種學(xué)習(xí)和教育形式，使全體護(hù)士重新認(rèn)識護(hù)理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展與各時期護(hù)理對應(yīng)工作模式及21世紀(jì)護(hù)理科學(xué)的發(fā)展趨勢，對醫(yī)院護(hù)士提出了任務(wù)與職責(zé)，促使全院護(hù)士有追趕學(xué)術(shù)發(fā)展潮流的責(zé)任感和緊迫感。

2.2建立課題研究小組：由護(hù)理部總護(hù)士長及各臨床科室護(hù)士長共7人組成。小組成員采取“走出去進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)與“請進(jìn)來”現(xiàn)身說相結(jié)合的教育方法，拓寬大家的思路。

2.3課題組成員分片對在職護(hù)士進(jìn)行調(diào)查與分析了解其想法和需求，為制定切實可行的人性化管理方案提供依據(jù)；明確觀察指標(biāo)、判斷標(biāo)準(zhǔn)及實施方法。

2.4建立和諧工作環(huán)境：按美國心理學(xué)家“馬斯洛對人的基本需要層次論，為護(hù)士創(chuàng)造有歸屬感的工作環(huán)境。2.5組織群體參與管理：上下結(jié)合制定目標(biāo)，按照護(hù)理部的總目標(biāo)要求，科護(hù)士長制定某個護(hù)理單元的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)時，根據(jù)不同的具體情況，共同確定目標(biāo)，使下屬護(hù)理人員對各層次目標(biāo)有所了解和認(rèn)識，然后根據(jù)組織目標(biāo)確定個人目標(biāo)?？谱o(hù)士長可授權(quán)護(hù)士參與病房一些管理工作，增進(jìn)對組織與管理工作的認(rèn)識，給予負(fù)責(zé)任的工作機會，滿足護(hù)士自我實現(xiàn)的需要。

2.6合理安排工作：以滿足病人護(hù)理需要為原則，掌握護(hù)理人員全面情況，合理有效地安排人力。保持公平的原則，同時盡量照顧人員特殊需要。如護(hù)士的在職教育及繼續(xù)教育、職稱晉升考試等，在安排工作時我們都首先考慮，盡全力使工作、學(xué)習(xí)兩不誤。在排班過程中，充分考慮到每個護(hù)士的工作能力，并征得護(hù)士的同意，合理安排科室，使護(hù)士樂意接受護(hù)理部的安排，并在崗位上努力工作。

2.7提高群體自我修養(yǎng)：樹立正確的人生觀、價值觀，在正確處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，妥善處理個人與社會、個人與集體及個人間的關(guān)系；嚴(yán)格要求自己，使之在儀表、談吐以及品德、才學(xué)、技術(shù)、能力等方面給人以良好形象；主動與交往對象多接近，平易近人，善于交談，增加相互感情，保持良好關(guān)系。

2.8為護(hù)士提供多種形式的學(xué)習(xí)機會：多次組織科室護(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干到省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，參加省內(nèi)外各類護(hù)理學(xué)術(shù)會議，派護(hù)士到省級醫(yī)院進(jìn)修手術(shù)室護(hù)理、ICU護(hù)理等?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)。鼓勵并安排護(hù)士參加各類護(hù)理專業(yè)自學(xué)考試和成人高等教育，為她們在工作中施展才華創(chuàng)造條件。

3體會隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理將逐步取代經(jīng)驗管理，從過去的單一因素管理到重視人、組織、環(huán)境等多因素管理；從過去的經(jīng)驗定性管理到現(xiàn)代的定量科學(xué)管理；從過去的靜止管理向未來的著眼于發(fā)展的動態(tài)管理。管理思想表現(xiàn)為高度民主化以及人性化，注重以人為本，充分發(fā)揮護(hù)理人員的自主性，調(diào)動其參與管理意識，注重最大限度地發(fā)揮每位護(hù)理人員的潛力。人力資源管理是所有的管理者都非常重視的管理職能。對人員的管理可以發(fā)現(xiàn)、選聘和培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，可以調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理倫理道德、成本消耗，甚至影響護(hù)理人員的流動和流失率；加強人才管理有利于滿足護(hù)理人員的物質(zhì)需要、精神需要，提高職業(yè)生活質(zhì)量，實現(xiàn)人的全面發(fā)展和人的才能的全面發(fā)揮。當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人是組織中最重要的資源，人才更是財富，人力資源是組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展的特殊資源，組織的成敗主要取決于人員配備是否合理，能否充分發(fā)揮蘊藏在護(hù)士極大的積極性。因此，護(hù)理人員管理應(yīng)成為護(hù)理管理中十分重要的內(nèi)容。