導(dǎo)語：人性化管理模式在護(hù)理管理的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的探討人性化管理模式在護(hù)理管理中的臨床運(yùn)用效果。方法選取2012年10月至2014年10月我院的護(hù)理人員100例和患者200例為研究對象，隨機(jī)分為觀察組和對照組，觀察組護(hù)理人員50例，患者100例，對照組護(hù)理人員50例，患者100例。觀察組采用人性化管理模式實(shí)施護(hù)理工作，對照組采用常規(guī)管理模式實(shí)施護(hù)理服務(wù)。結(jié)果觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿于意程度以及護(hù)理人員對管理模式的滿意程度明顯優(yōu)對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論人性化管理模式的運(yùn)用可以激發(fā)護(hù)理人員的工作潛能和責(zé)任心，讓其更加積極的參與護(hù)理工作，同時(shí)，可以提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度，具有顯著的效果，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化管理模式；護(hù)理管理；滿意程度

我國的經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，社會在不斷的進(jìn)步，人們對醫(yī)學(xué)水平的要求也在不斷的提高，在這樣的情況下醫(yī)療體制就應(yīng)該不斷的改革和創(chuàng)新，而臨床護(hù)理工作是治療過程中必不可少的一項(xiàng)工作，不僅僅是對患者進(jìn)行臨床操作，同時(shí)，也是對患者身心進(jìn)行全方位護(hù)理，這就導(dǎo)致護(hù)理人員工作量在不斷的增加，給其帶來的壓力也越來越大，傳統(tǒng)的管理模式無法適應(yīng)這樣的改變，所以，就應(yīng)該對更好的護(hù)理管理模式進(jìn)行探討和分析，讓護(hù)理人員更好的工作，讓患者得到更加全面的護(hù)理[1]。本文選取2012年10月至2014年10月我院的護(hù)理人員100例和患者200例為研究對象，對人性化管理模式在護(hù)理管理中的臨床運(yùn)用效果進(jìn)行了探討和分析，并取得了很好的效果，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料：選取2012年10月至2014年10月我院的護(hù)理人員100例和患者200例為研究對象，護(hù)理人員均為女性，年齡在23~53歲，工齡在2~26年，學(xué)歷為本科的有45例，大專的有31例，中專的有24例；患者來自內(nèi)、外、婦科，年齡在10~52歲，男性109例，女性91例，隨機(jī)分為觀察組和對照組，觀察組護(hù)理人員50例，患者100例，對照組護(hù)理人員50例，患者100例。兩組患者和護(hù)理人員在年齡、性別等情況上沒有明顯差異，具有可比性（P＞0.05）。1.2方法：對照組護(hù)理人員通過常規(guī)的管理模式對患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)，觀察組護(hù)理人員通過人性化的管理模式對患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)，具體的人性化管理模式和方法如下：1.2.1合理彈性排班：管理人員應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)能夠換位思考，多為護(hù)理人員考慮，在排班的過程中應(yīng)該對護(hù)理人員的實(shí)際情況進(jìn)行充分的考慮，同時(shí)，根據(jù)工作量和工作強(qiáng)度給予護(hù)理人員休息和調(diào)整的時(shí)間，讓護(hù)理人員以最佳的精神和工作狀態(tài)實(shí)施護(hù)理服務(wù)，提高工作效率。1.2.2激勵制度：管理人員應(yīng)該定期對護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行隨訪和審核，對表現(xiàn)好的護(hù)理人員進(jìn)行一定的肯定，并對其進(jìn)行一定的物質(zhì)、精神或者是職位上的獎勵，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高其工作過程中的責(zé)任心。1.2.3開放式管理：管理人員在制定相關(guān)管理政策的過程中應(yīng)該更好的聽取護(hù)理人員的意見，在制定決策的過程中綜合考慮各方面的意見，調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性，進(jìn)而更好的管理護(hù)理人員。1.3觀察指標(biāo)：對兩組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度以及護(hù)理人員對管理模式的滿意程度等情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以供統(tǒng)計(jì)和分析。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：通過SPSS18.0軟件實(shí)現(xiàn)對本次實(shí)驗(yàn)研究中數(shù)據(jù)的錄入及統(tǒng)計(jì)分析。其組間構(gòu)成比較用卡方（χ2）檢驗(yàn)，組間療效比較用等級資料的秩和檢驗(yàn)分析，兩組均數(shù)比較用t檢驗(yàn)，若P＜0.05則表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1觀察組共50例護(hù)理人員，其中對管理模式非常滿意的有27例，滿意的有22例，不滿意的有1例，其對管理模式滿意程度為98.0%；對照組共50例護(hù)理人員，其中對管理模式非常滿意的有22例，滿意的有23例，不滿意的有5例，其對管理模式滿意程度為90.0%，觀察組護(hù)理人員對管理模式的滿意程度明顯優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。2.2觀察組共100例患者，其中對護(hù)理服務(wù)非常滿意的有54例，滿意的有42例，不滿意的有4例，其對護(hù)理服務(wù)滿意程度為96.0%；對照組共100例患者，其中對護(hù)理服務(wù)非常滿意的有48例，滿意的有43例，不滿意的有9例，其對護(hù)理服務(wù)滿意程度為91.0%，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度明顯優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

人性化管理模式是一種非常好的護(hù)理管理方法，在對護(hù)理人員實(shí)施管理的過程中更加注重人性因素，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，減少護(hù)理人員在工作過程中的失誤頻率，提高護(hù)理人員的工作效率，對護(hù)理人員和患者均有著積極的作用和意義[2]。人性化管理模式是護(hù)理人員在工作的過程中保持良好的工作態(tài)度，用積極的心態(tài)和飽滿的工作熱情完成本職工作，可以更好的促進(jìn)護(hù)理人員的成長，同時(shí)護(hù)理人員的責(zé)任心、工作狀態(tài)的改善有助于患者疾病的康復(fù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)，由此可見，人性化的護(hù)理管理模式是一種良好的護(hù)理管理方法[3]。在本次試驗(yàn)研究中，觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度以及護(hù)理人員對管理模式的滿意程度明顯優(yōu)于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，人性化管理模式的運(yùn)用可以激發(fā)護(hù)理人員的工作潛能和責(zé)任心，讓其更加積極的參與護(hù)理工作，同時(shí)可以提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度，具有顯著的效果，值得臨床推廣。

作者:高振宇 單位:鞍山市腫瘤醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]于紅娣,張韶琴,吳曉娟.人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2013,26(21):149-150.

[2]王寧,盧偉燕,賀敏,等.人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué),2011,18(2):1323-1324.

[3]邱春艷,金英福,穆源穎.人性化管理模式在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].北方藥學(xué),2012,34(26):168-169.