導(dǎo)語：知識管理在傳統(tǒng)企業(yè)的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、傳統(tǒng)企業(yè)在知識管理上遇到的問題

現(xiàn)代企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人。由美國建筑工業(yè)院(Construtionln-dustrylnstitute，CII)進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)的建設(shè)能力，就是將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識系統(tǒng)化，并以此來降低成本、提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量等［1］。將這些知識系統(tǒng)化、存儲并向后傳遞，就是一個企業(yè)賴以生存的財(cái)富。目前傳統(tǒng)企業(yè)在這個方面尚存在下面四個問題:

(一)知識系統(tǒng)化的缺失

生產(chǎn)過程周期包括論證、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)。整個過程涉及專業(yè)知識多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜。如果不能將知識進(jìn)行有效的系統(tǒng)化，就會造成效率下降、浪費(fèi)、質(zhì)量降低等問題。

(二)知識描述和存儲的難題

傳統(tǒng)企業(yè)的一個共同問題就是缺乏有效的系統(tǒng)管理。知識在這里仍然是以經(jīng)驗(yàn)的形式出現(xiàn)，而缺少一種可共享的格式。而如果不能進(jìn)行格式化描述，則知識本身是無法存儲的，更無法傳遞。

(三)知識傳遞和共享的問題

由上面兩點(diǎn)可知，在傳統(tǒng)企業(yè)中，由于只有經(jīng)驗(yàn)，無法實(shí)現(xiàn)格式化描述［2，3］．從而無法存儲。而一旦經(jīng)驗(yàn)隨員工離開企業(yè)，企業(yè)本身無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累，并獲取利益。經(jīng)驗(yàn)的一個特點(diǎn)就是只能就事論事的解決問題［3］。這就是將企業(yè)的發(fā)展系于某幾個人，顯然不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式。

(四)管理者缺乏知識管理基礎(chǔ)

傳統(tǒng)企業(yè)的管理者多為某個行業(yè)的專業(yè)人員出身，專業(yè)素養(yǎng)好，但所具備的能力大多只和本行業(yè)相關(guān)，沒有繼續(xù)提升到一個現(xiàn)代管理者應(yīng)有的高度。同時傳統(tǒng)企業(yè)所擁有的信息技術(shù)人才和設(shè)備也相對水平要低。尤其是國際化競爭滲透到了內(nèi)地每個角落，更令這一壓力加劇。

二、知識管理在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用途徑

信息社會中只有積極主動的順應(yīng)潮流才能在市場中生存下來。那么對于沒有經(jīng)過信息管理專業(yè)學(xué)習(xí)的管理者，如何應(yīng)用知識管理就成了一個難題。筆者以多年的考察和研究，提出了幾點(diǎn)應(yīng)用方面的建議:

(一)在傳統(tǒng)企業(yè)中引入知識管理的步驟首先要解決的當(dāng)然是如何引入知識管理。解決的途徑主要通過以下步驟來實(shí)現(xiàn):1、了解當(dāng)前狀況首要工作是分析自己和市場，找到自己的優(yōu)點(diǎn)和短板。知識管理必須和企業(yè)的利益一致，最終實(shí)現(xiàn)利益的更大增長。企業(yè)在了解的基礎(chǔ)上會得出一個最基本的知識管理現(xiàn)階段結(jié)構(gòu)。2、系統(tǒng)分析一切圍繞引入知識管理為核心來制定行動方案。系統(tǒng)分析的任務(wù)就是要得出一個合適的對企業(yè)的格式化的描述。這里需要參考以下幾個方面的內(nèi)容:市場的導(dǎo)向公司的技術(shù)儲備員工的知識結(jié)構(gòu)公司的人脈變革可能帶來的影響(正面和負(fù)面的)［4］3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)在前面準(zhǔn)備工作都充分到位的基礎(chǔ)上，實(shí)施系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工作。這個步驟有三個子步驟:(1)確定知識要素要素包括知識的描述格式和應(yīng)用對象。其中，應(yīng)用對象又分為知識的創(chuàng)建者和知識使用者兩大類，是一個動態(tài)概念。(2)流程設(shè)計(jì)這里包括了知識處理的各個方面。設(shè)計(jì)流程的時候要考慮現(xiàn)有的技術(shù)水平，以及未來的擴(kuò)展方法［1－4］。既要做到不貪多求全，又要做到有前瞻性。(3)通信設(shè)計(jì)通信設(shè)計(jì)是指在企業(yè)內(nèi)部建立起一個良好的信息流通子系統(tǒng)。這個子系統(tǒng)隸屬于整個知識管理系統(tǒng)，但其本身要做到通暢和安全兼顧。4、開發(fā)和測試在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完備且論證通過的情況下，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，建議最好交由專業(yè)公司來實(shí)現(xiàn)。開發(fā)完畢后，就是測試階段。測試需要開發(fā)單位和企業(yè)的各部門、工作人員通力合作，以增強(qiáng)系統(tǒng)的強(qiáng)壯性。5、引入系統(tǒng)測試工作告一段落后，系統(tǒng)已經(jīng)能付諸實(shí)用，于是就要引入到日常工作中去。這個步驟面對的更多是來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。這個階段需要管理者下定決心，同時使用合理的引導(dǎo)方法，將引入工作進(jìn)行到底。6、維護(hù)管理者要從制度上讓員工和知識管理系統(tǒng)共事，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。只有這樣才能取得最終的成功，在新的社會、新的市場上站穩(wěn)腳跟。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)的知識管理職能劃分方法傳統(tǒng)企業(yè)的專業(yè)外包率一般都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新型企業(yè)，而現(xiàn)代企業(yè)要求的是專業(yè)人做專業(yè)事。因此需要企業(yè)對知識管理在自己內(nèi)部進(jìn)行職能劃分:1、內(nèi)部管理職能這里要求各個員工將自己所有的經(jīng)驗(yàn)以格式化記錄下來，形成知識。需要重視的是，很多員工會在此隱瞞一些教訓(xùn)型經(jīng)驗(yàn)。管理者在這里需要使用管理的技術(shù)和藝術(shù)，既要讓員工心甘情愿的將自己的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成知識，也要會甄別哪些才是真正有用的知識。2、學(xué)習(xí)職能學(xué)習(xí)的含義在這里指知識的快速、無障礙的傳播。只有具有學(xué)習(xí)能力的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)在現(xiàn)代社會的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)職能保證了企業(yè)的最核心的財(cái)富不會隨著人的離開而損失。3、分享職能知識管理系統(tǒng)的分享職能在于讓企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的共享機(jī)制。要讓員工積極的樂于分享自己的知識。只有這樣，公司才會有活力和競爭力。

三、知識管理應(yīng)用于傳統(tǒng)企業(yè)的兩點(diǎn)實(shí)用性建議

當(dāng)前已有很多傳統(tǒng)企業(yè)意識到建立知識管理系統(tǒng)的必要性和緊迫性，現(xiàn)在的問題主要集中在應(yīng)用的方法上。筆者經(jīng)過多年的積累，總結(jié)了兩點(diǎn)實(shí)用性的建議。

(一)重視和高職院校的合作高職院校主要培養(yǎng)的是技能型人才，面對的是崗位需求。而且，高等院校大都具有信息相關(guān)技術(shù)的儲備。因此如果企業(yè)和高職院校合作，就能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。這表現(xiàn)在以下幾個方面:1、知識管理水平高學(xué)?？梢栽诮虒W(xué)工作中，將知識管理的理念和技術(shù)，融入到具體的專業(yè)課程中去。學(xué)生在畢業(yè)后就能自覺的依據(jù)知識管理的要求去工作。2、縮短培訓(xùn)時間企業(yè)和高職院校進(jìn)行合作辦學(xué)，直接將自己的崗位需求提供給學(xué)校，并排自己的專家來幫助學(xué)校進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，使之完全符合自己的需求。3、選擇面大企業(yè)可以要求學(xué)生在畢業(yè)前經(jīng)由學(xué)校組織，大批量的來進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)。企業(yè)只用對其表現(xiàn)進(jìn)行評估就可以實(shí)現(xiàn)擇優(yōu)錄取。

(二)建立知識管理門戶想在企業(yè)中應(yīng)用知識管理技術(shù)，可以從門戶改造升級入手。將知識管理應(yīng)用于門戶改造，成本相對較低，來自企業(yè)內(nèi)部的阻力也小，還能起到帶動作用，使傳統(tǒng)企業(yè)的改革更加順利。

四、總結(jié)和展望

知識管理技術(shù)可以應(yīng)用于大陸的各種傳統(tǒng)企業(yè)。文章所述的應(yīng)用步驟和實(shí)用性建議，都是在長期的調(diào)查研究過程中得出的，可以直接作為傳統(tǒng)企業(yè)信息結(jié)構(gòu)升級和知識管理系統(tǒng)建立的指南。后續(xù)的研究工作將主要圍繞企業(yè)門戶的知識管理方法展開。

作者:楊威單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院