導語：電商倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］在線上購物越來越便利的同時，顧客的消費需求也在不斷增加，加大了倉儲企業(yè)的工作任務量。缺乏信息網(wǎng)絡的支持，沒有控制和管理物流倉庫的能力，就很難適應當下的市場環(huán)境。倉儲作為商品流通中的一個重要環(huán)節(jié)，倉儲企業(yè)想要持續(xù)高效地經(jīng)營發(fā)展下去，就應該緊跟大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展步伐，利用品類管理建立起一套詳細的數(shù)據(jù)化運營管理模式，以此提高運輸工作效率，減少不必要的人力、財力的浪費，降低物流成本。

［關鍵詞］電子商務；品類管理；倉儲企業(yè)；數(shù)據(jù)化運營

倉儲企業(yè)當前的經(jīng)營模式相對落后，工作效率較低，過分消耗了企業(yè)的各類資源，造成了不必要的資源消耗。同時，它們只能提供簡單的收發(fā)、退換和存儲貨物的功能，在市場競爭中缺乏競爭力。若是建立以數(shù)據(jù)分析為基礎的科學管理體系，充分利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)展提供的便利和信息，建設新型倉儲企業(yè)，必定能促進電子商務進入新的發(fā)展高潮期，推動市場經(jīng)濟向前發(fā)展。

1電子商務發(fā)展狀況分析

人們以盈利為目的而開展的經(jīng)濟管理活動便是商務，而電子商務正是在“經(jīng)濟全球化”和“信息全球化”的發(fā)展趨勢中，應運而生的一種新型商務模式。1．1電子商務在中國從陳平創(chuàng)立的宅急送到王俊濤的8848網(wǎng)站，再到馬云的阿里巴巴集團、劉強東的京東集團、數(shù)量龐大的微商企業(yè)……電子商務在中國的被接受度和使用率都有了明顯的提高。近年來，提到電子商務，無論是老人還是孩童，都不會覺得陌生。在互聯(lián)網(wǎng)技術、現(xiàn)代通訊技術、物流技術等技術支持下它已經(jīng)深入了人們的生活。它不僅改變了人們的生活方式、消費習慣，還顛覆了傳統(tǒng)的商務活動方式，拓展了企業(yè)對個人（B2C）、個人對個人（C2C）、企業(yè)對政府（B2G）、線上線下一體化（O2O）等多種商業(yè)模式。1．2商務的前世今生早在人們開始進行日?；顒臃止さ哪且豢唐?，商業(yè)活動便誕生了，由此而產(chǎn)生了傳統(tǒng)商務。第二次工業(yè)革命使人類社會進入了“電氣時代”，電報的出現(xiàn)促使人們引發(fā)了利用電子技術開展商務活動的想法和討論。經(jīng)過了一個世紀人們的共同探索，有了當下較完備的電子商務體系。那么，電子商務究竟比傳統(tǒng)商務好在哪里呢？本人從以下幾個方面將二者進行了對比：（1）信息提供更加直觀準確。電子商務獲取到的商業(yè)信息不再受供應商不同的束縛，通過互聯(lián)網(wǎng)便可輕而易舉地獲得所需要的信息。（2）簡化了流通渠道。傳統(tǒng)商務的流通渠道非常復雜，一件商品，要通過制造商轉賣給批發(fā)商，批發(fā)商批量銷售給零售商，才可以供消費者購買。而電子商務可以實現(xiàn)制造商直接銷售產(chǎn)品給消費者。這樣一來，不僅節(jié)約了時間，還減少了中間商差價，省時又省錢，為消費者提供了便利。（3）拓展了交易對象和交易范圍。傳統(tǒng)商務受地域和空間的束縛，只能將商品銷售給店鋪周邊地區(qū)的消費者，銷售量很少。電子商務卻能依靠通訊技術和物流運輸擴大銷售范圍，增加銷量。（4）延長了商品交易的時間，商品可以二十四小時自由買賣，銷售方法更加自由靈活。（5）電子商務能為顧客提供更加優(yōu)質的服務，能夠迅速地了解到顧客的喜好、消費習慣和購買訴求，及時地做出應對，這是傳統(tǒng)商務做不到的事。

2品類管理的意義

品類管理是指將商品按照一定標準進行分類再進行品牌管理的工作。企業(yè)要在對參加銷售的商店和所屬品類的銷售現(xiàn)狀進行嚴格的考核和評估后，再進行品類管理，并且還要記錄管理的績效。對一些銷量高銷售快的商品可以加大庫存量，而對于滯銷的商品可以考慮適當減少庫存甚至下架。對品類的管理應該是長時間、寬范圍的，企業(yè)可以根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)，對企業(yè)未來的發(fā)展進行規(guī)劃。在評估時，可以將消費人群、消費時間、消費范圍、消費方式、消費原因等都納入比較和考慮的內容。企業(yè)進行品類管理是其持續(xù)發(fā)展的必然要求，倉儲企業(yè)也應該順應時代的要求，積極地做出改變。品類管理的重中之重是組織結構的建立。組織結構是企業(yè)工作開展不可缺少的關鍵部分，倉儲企業(yè)進行品類管理就要構造一個上下統(tǒng)一的工作組織，上級和下級要保持密切的溝通和交流，以確保工作的順利開展，避免資源的浪費。在哲學的領域，強調意識是行為的先導，意識影響一個人的所作所為。在企業(yè)管理中也是同樣的道理，想要貫徹品類管理，就要給企業(yè)員工灌輸品類管理的思想，將其上升為企業(yè)發(fā)展的重要理念，讓全體員工上下一心共同為品類管理工作的開展而努力，為品類管理而服務。放權給品類管理部門也能在一定程度上激發(fā)該部門人員的工作熱情，提高工作效率，有效整合企業(yè)資源。還有很重要的一點就是要引進和培育一批專業(yè)的技術人才，讓他們參與管理更加科學高效。

3倉儲企業(yè)的行業(yè)難題

倉儲企業(yè)是商品流通環(huán)節(jié)的中轉站，企業(yè)將生產(chǎn)包裝好的產(chǎn)品批量集中在倉儲中進行統(tǒng)一存放管理。盡管我國的電子商務的發(fā)展效果可觀，但是倉儲企業(yè)的發(fā)展還是十分艱難的。由于倉儲需要大量地方來存儲貨物，因此占用的土地太多，提高了倉儲的成本；在物品存儲的時候，貨物擺放不夠合理，浪費了很多的空間；倉儲企業(yè)的設備相對落后，資金缺乏不足以購買先進機器，技術水平有待提高；國家目前還沒有出臺有關倉儲管理的法律法規(guī)，存在著法律漏洞，倉儲企業(yè)的權益得不到保障；我國倉儲管理工作的起步比較晚，缺乏專業(yè)的管理人才……倉儲企業(yè)的發(fā)展還有很長的一段路要走。

4倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式的構建

數(shù)據(jù)化管理是近年來新興的一種企業(yè)經(jīng)營管理方式，它將工作以精準直觀的數(shù)據(jù)信息記錄下來，形成用作考核和決策標準的數(shù)據(jù)報表，以便企業(yè)管理者和決策者科學地制定計劃。本文以中國外運股份有限公司的數(shù)字化倉儲為例，分析其數(shù)據(jù)化運營管理模式。如圖1所示。該公司搭建了移動應用平臺，將管理進行細分為倉儲資源管理、協(xié)同操作管理、業(yè)務運營管理、系統(tǒng)管理和統(tǒng)計分析KPI五大部分，對客中外運總部、集團成員企業(yè)發(fā)送來的信息進行歸類整理，向社會化倉儲企業(yè)傳送管理標作業(yè)規(guī)范和倉儲需求等信息，等待倉儲企業(yè)的業(yè)務指令，再通過數(shù)據(jù)接口總線將數(shù)據(jù)清洗，按照預先設定的倉庫模型，把數(shù)據(jù)傳送到其他倉儲管理系統(tǒng)當中。吸取中國外運的數(shù)字化倉儲經(jīng)驗，我國其他倉儲企業(yè)也應該建立構造數(shù)據(jù)運營管理體系，引進數(shù)據(jù)管理理念，根據(jù)大數(shù)據(jù)來進行市場分析，及時掌握經(jīng)濟發(fā)展信息，科學地調整生產(chǎn)經(jīng)營計劃。電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理模式的核心工作是倉儲配送業(yè)務。目前，倉儲企業(yè)的工作只是輔助電商企業(yè)和消費者完成交易，工作單一沒有競爭力，它所獲得的信息數(shù)據(jù)量非常少。倉儲企業(yè)數(shù)據(jù)化運營管理模式的分析模式。電商倉儲企業(yè)要積極地向電商平臺發(fā)出合作請求，搭建數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉蛄?，編織更強大的?shù)據(jù)信息網(wǎng)絡。建立電商第三方倉儲配送運營管理信息系統(tǒng)，并及時地與電商第三方平臺進行數(shù)據(jù)信息的互通和交換，形成數(shù)據(jù)化運營量化分析的子系統(tǒng)，定期對各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，提供可作為分析參考數(shù)據(jù)的Excel表格。在數(shù)據(jù)運營管理中，要考慮五個指標的運營情況：訂單總數(shù)、成交金額、銷售金額、訂單轉化率和退貨率，根據(jù)這五個方面分析和評估電商企業(yè)的整體運營情況。對此數(shù)據(jù)要進行階段化的分析，可根據(jù)周度、半月度、月度、季度、半年度，年度來量化分析，得出的結論也更有科學性。當考慮消費者消費價值時，則要根據(jù)顧客單價、平均消費次數(shù)、累計消費額、上次消費時間來進行具體分析。顧客消費次數(shù)越多，對商品的依賴性就越大，客戶黏性越高。從顧客的累計消費額中還可以判斷顧客的消費能力?？此坪唵蔚臄?shù)據(jù)，可以為我們提供豐富的信息。利用品類管理方法，倉儲企業(yè)要及時地了解、分析統(tǒng)計買家的消費需求，從買家的消費習慣、消費能力、消費頻率等信息入手，為顧客提供個性化的服務。提高消費者的滿意程度，增加銷量，為倉儲企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟效益。在電商倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營模式建立以后，將總體運營、買家價值、細分類目商品銷售情況、電商供應鏈服務情況和特需分析五大指標的作用發(fā)揮到極致。數(shù)據(jù)化運營管理工作需要長時間的數(shù)據(jù)積累作為支持，這也要求電商倉儲企業(yè)做好數(shù)據(jù)化管理的長遠打算，定期對數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)不斷變化的行業(yè)情況，及時調整企業(yè)發(fā)展計劃，做出正確的決策。

5結語

倉儲企業(yè)的數(shù)據(jù)運營管理工作在我國才剛剛起步，尚處于一個探索階段。為了適應經(jīng)濟全球化趨勢，促進電子商務運營方式創(chuàng)新，推動社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展，加速構建社會主義和諧社會，電商倉儲企業(yè)應多向世界上其他國家學習，學習他們在數(shù)據(jù)運營管理中取得的成果和經(jīng)驗，并與我國電子商務發(fā)展的實際情況相結合，走出一條屬于中國人電商倉儲的發(fā)展之路。

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作者:張旭平 單位:貴州財經(jīng)大學