導(dǎo)語：增強油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

自從《物業(yè)管理條例》公布實施以來，進(jìn)一步強化了小區(qū)規(guī)范化管理，物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了較大提高。但是不可否認(rèn)，在當(dāng)前的市場轉(zhuǎn)型期，油田社區(qū)物業(yè)管理面臨的困境和挑戰(zhàn)也是前所未有的。本文擬結(jié)合油田社區(qū)物業(yè)管理的實際情況，，就今后社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展模式作一初步探討。

一、勝利油田現(xiàn)行社區(qū)物業(yè)管理水平的現(xiàn)狀

1997年，勝利油田在借鑒國內(nèi)外社區(qū)管理和物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將企業(yè)辦社會部分整體剝離，在全油田范圍內(nèi)按區(qū)域劃分先后成立了1O個社區(qū)管理中心，油田物業(yè)管理在社區(qū)層面上實現(xiàn)了專業(yè)化。從近幾年的運轉(zhuǎn)情況看，社區(qū)成立以后，油田物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)走上了正確的發(fā)展軌道，目前已形成一定的經(jīng)濟規(guī)模。目前，一項旨在提升小區(qū)服務(wù)整體水平的“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動，正在勝利油田礦區(qū)深人展開。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，今年年初以來，勝利油田礦區(qū)持續(xù)開展“出精品、做明星、創(chuàng)品牌”活動，打造一批工作精品、服務(wù)精品、小區(qū)精品及社區(qū)黨建、文化體育活動精品。做明星，即選拔樹立一批服務(wù)明星和行業(yè)領(lǐng)軍人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。創(chuàng)品牌，即選樹一批精品項目、服務(wù)明星和特色品牌，打造一批在勝利油田礦區(qū)、集團公司和國家行業(yè)領(lǐng)域有較高知名度、美譽度和影響力的特色品牌，形成勝利油田和諧社區(qū)建設(shè)整體品牌效應(yīng)。

二、勝利油田物業(yè)管理的主要問題

勝利油田有30％左右的住宅小區(qū)還沒實行物業(yè)管理，在小巷改善、危舊房改善、庭院改善三大家門里外的民心工程后，勝利油田今年將啟動住宅小區(qū)綜合管理三年行動計劃，尤其要解決老1日小區(qū)的物業(yè)管理問胚?？偟膩碚f，勝利油田物業(yè)管理的主要問題有以下幾點：

1、物業(yè)護(hù)衛(wèi)等用人機制尚不規(guī)范物業(yè)護(hù)衛(wèi)等機制尚不規(guī)范突出表現(xiàn)在性別比例和年齡結(jié)構(gòu)問題。在137名護(hù)衛(wèi)隊員中，門衛(wèi)崗有65人，其中女員工32人占~U49％，從護(hù)衛(wèi)角度看，女性員工比例偏重。在137名護(hù)衛(wèi)隊員中，巡邏崗72人，從年齡結(jié)構(gòu)上看：30以下的7人占10％；3l—49歲的17人占24％；5()_一59歲的48人占66％，年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)高齡化。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的發(fā)展必然推動法制建設(shè)，法制建設(shè)必然維護(hù)、規(guī)范和促進(jìn)市場經(jīng)濟。我國物業(yè)管理市場尚不規(guī)范，正處于萌芽時期，市場的發(fā)育和成熟還需要若干年，還需要強有力的法制來保證。

2、沒有形成成熟的盈利模式，難以實現(xiàn)長效發(fā)展油田物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)管理費不足以彌補物業(yè)企業(yè)開支，嚴(yán)重依賴企業(yè)補貼，物業(yè)內(nèi)部營利性組織創(chuàng)收能力低，沒有形成自身造血機制，經(jīng)營效益沒有保障。隨著油氣主業(yè)的逐步改制到位，油田對社區(qū)的補貼逐年減少，物業(yè)企業(yè)的補貼隨之減少，地方政府的公共財政又覆蓋不到位，加上過高的人工成本，嚴(yán)重制約著物業(yè)企業(yè)的科學(xué)長效發(fā)展。

3、配套設(shè)施和服務(wù)難以適應(yīng)物業(yè)管理的需要從一些先進(jìn)城市的物業(yè)管理來看，配套設(shè)施和服務(wù)是有效開展工作的一個重要手段和途徑。近年，隨著人們收入水平的大幅提高，車輛從奢侈品變成了油田不少小康人家的生活必需品。每到上、下班和夜晚，油田小區(qū)居民樓前后就停滿了各式各樣的車輛。由于小區(qū)里沒有停車場，居民又沒有車庫，有的車主就將自家的車隨意停在小區(qū)干道或人行道上，有人干脆把車停在樓道口。一些車輛不時地響起自動報警聲，干擾居民休息。上下班時，一陣陣汽車發(fā)動聲、喇叭聲傳來，叫人有苦難言。居民多次勸說司機注意保持小區(qū)安靜，但人家我行我索。

三、勝利油田物業(yè)企業(yè)管理的基本對策

1、勝利油田拓寬工作思路，完善用人機制，使勝利油田-物業(yè)管理始終充滿活力。勝利油田領(lǐng)導(dǎo)在深入職工家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)6名員工家庭比較困難，分別與他們結(jié)成幫扶對子，簽訂了“同心幫扶”責(zé)任書，建立了一加一幫扶檔案，登門送去慰問金，幫助申請困難補助，不定時打電話慰問。生日有人祝福：每月為過生日的員工集中舉辦一次生日祝福儀式，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場給他們送鮮花、賀卡、蛋糕，點燃生日蠟燭，齊唱《生日快樂歌》。已為400多名員工舉行了生日祝福儀式，有效增強了職工隊伍的凝聚力、向心力，爭先創(chuàng)優(yōu)意識空前高漲。煩惱有人消除：職工因與同事或朋友交往出現(xiàn)煩心的事情，領(lǐng)導(dǎo)馬上靠上去做思想工作，解開思想疙瘩，不讓_名員工帶著煩惱上崗。

2、在政策扶持下，實現(xiàn)物業(yè)建設(shè)管理投入產(chǎn)出的良性循環(huán)物業(yè)管理是國家扶持發(fā)展的新興行業(yè)，提高物業(yè)管理的能力和水平也是今后油田工作的一個重要方面。但油田物業(yè)管理目前還處于起步狀態(tài)。作為一個獨立的工礦區(qū)，物業(yè)管理又不得不承擔(dān)大量的企業(yè)辦社會職能，所以自立生存的能力很差。目前城市的物業(yè)管理發(fā)展很不平衡，相當(dāng)一部分物業(yè)管理處于虧損狀態(tài)。相比而言，油田的物業(yè)管理基礎(chǔ)更差、難度更大，離開油田的政策支持，很難得到進(jìn)一步發(fā)展。就油田物業(yè)管理承擔(dān)的職能來說，大部分屬于企業(yè)辦社會的范疇，原來是作為一個包袱和負(fù)擔(dān)來看的。所以，油田應(yīng)尊重現(xiàn)實，加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上自立生存、自我發(fā)展的健康軌道。

3、進(jìn)一步完善小區(qū)配套設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善的基礎(chǔ)設(shè)施是搞好物業(yè)管理的前提。油田應(yīng)使物業(yè)管理單位逐步走向可持續(xù)發(fā)展的道路，一是繼續(xù)加大對小區(qū)配套設(shè)施的投入，對配套不完善、老化嚴(yán)重、職工意見較大的部分小區(qū)逐步實施維修改造。二是要制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，要充分考慮各小區(qū)之聞的差異，考慮硬件設(shè)施的完備情況和居民對于物業(yè)管理費的負(fù)擔(dān)能力，要著力提高居民收入，變福利型的“暗補”為消費型的“明補”，使其能夠承受物業(yè)消費。三是要給予物業(yè)管理公司一定的優(yōu)惠政策，比如商品房的開發(fā)權(quán)和使用權(quán)等，使其能夠以多種經(jīng)營收入彌補物業(yè)管理經(jīng)營的不足。

四、小結(jié)

對物業(yè)管理從業(yè)人員來說，要充分認(rèn)識到目前形勢所發(fā)生的深刻變化，盡快克服“依靠大樹好乘涼”的心理定勢，努力增強服務(wù)意識和競爭意識，樹立強烈的危機感和緊迫感，從而在服務(wù)和創(chuàng)收上想辦法、盡全力，有各個方面的共同努力，油田社區(qū)物業(yè)管理一定會越辦越好。