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1高校后勤管理大數(shù)據(jù)的主要特征

1.1多元性。這里所指的“多元性”數(shù)據(jù)，主要是指數(shù)據(jù)來(lái)源。因?yàn)楦咝：笄诠芾砻鎸?duì)的不只是學(xué)生，還是教師、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、科研項(xiàng)目以及能源消耗等，其內(nèi)容可以細(xì)化到日常生活，也可以宏觀到項(xiàng)目規(guī)劃等等。因此，這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生了多元化特性，并被分類保存到不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從而及時(shí)、準(zhǔn)確提供后勤服務(wù)。1.2多維性。大數(shù)據(jù)的多維性特征主要是指數(shù)據(jù)的時(shí)間、空間協(xié)調(diào)的關(guān)系性。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)可以不斷拓展其時(shí)間與空間特征，從而展示出數(shù)據(jù)的多維性。如，科研設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，可以從科研入口點(diǎn)擊儀器設(shè)備，從而將儀器設(shè)備的所處位置，安裝及使用頻率，維護(hù)信息，實(shí)驗(yàn)室面積和環(huán)境等等都顯示出來(lái)。這樣時(shí)間與空間協(xié)調(diào)起來(lái)形成的數(shù)據(jù)信息更容易進(jìn)行整理分類與歸檔，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析意義重大。1.3多向性。數(shù)據(jù)的“多向性”特征主要是由于學(xué)生的來(lái)源不同而產(chǎn)生的。在信息化管理中，數(shù)據(jù)隨時(shí)產(chǎn)生，類型多樣，從而形成大數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)的來(lái)源越廣泛對(duì)于數(shù)據(jù)特征的挖掘越有利。特別是高校后勤管理中，學(xué)生的個(gè)人信息越全面，越有利于挖掘出學(xué)生的具體興趣，學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)動(dòng)力等，從而為后勤服務(wù)提供精準(zhǔn)性服務(wù)方向。1.4多層次大數(shù)據(jù)除以上特征外，還具有多層次性。即學(xué)生的不同階段，不同學(xué)習(xí)過(guò)程，教師的不同教學(xué)計(jì)劃、不同教學(xué)項(xiàng)目等，學(xué)生的新、老區(qū)別，所有人員的性別、民族、成果等，這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)出明顯的多層次性特征。

2大數(shù)據(jù)在高校后勤管理信息化建設(shè)中的重要作用

2.1有利于高校后勤管理的成本控制。在大數(shù)據(jù)背景下，高校后勤管理走向信息化，數(shù)據(jù)共享程度越來(lái)越高，后勤管理資源可以達(dá)到整合與優(yōu)化，從而大大降低了復(fù)合設(shè)備、重復(fù)建設(shè)、重復(fù)引進(jìn)等資源浪費(fèi)行為的發(fā)生。同時(shí)，信息化管理還提高了后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量，使管理資金的投入得到高效利用。可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)背景下，高校后勤投入的成本得到有效控制與降低，是高校資源節(jié)約的重要內(nèi)容。2.2有利于高校后勤管理水平的提高。高校后勤管理涉及到的內(nèi)容多，對(duì)象廣，服務(wù)質(zhì)量不高往往引起教學(xué)、管理矛盾的不斷深化。而在信息化管理后，大數(shù)據(jù)技術(shù)有了用武之地，能夠挖掘出數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律和本質(zhì)，為后勤管理提供可靠準(zhǔn)確的突破口，后勤管理反應(yīng)不再延后，服務(wù)質(zhì)量迅速上升，高?？傮w管理水平也得到提升。因此，高質(zhì)量的管理促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的不斷上升。2.3有利于高校后勤管理隊(duì)伍工作能力的提升。信息化管理必須依靠信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)背景下，高校后勤管理人員僅僅會(huì)簡(jiǎn)單的信息技術(shù)是不夠，還要不斷嘗試去應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)提高管理水平、管理質(zhì)量、管理效率、管理能力。在這一過(guò)程中，管理人員的操作水平、應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)理論與信息化結(jié)合程度逐漸加深，業(yè)務(wù)管理與大數(shù)據(jù)結(jié)合的程度逐漸加深，后勤管理能力不斷增強(qiáng)，整體素質(zhì)無(wú)形中得到提高。

3大數(shù)據(jù)背景下高校后勤管理信息化建設(shè)路徑

3.1構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的信息化管理平臺(tái)。有了信息化系統(tǒng)為后勤管理提供助力，還需要統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)來(lái)提供管理保障。一般而言，高校后勤管理以最小化管理模塊為依托，將后勤管理內(nèi)容進(jìn)行重新架構(gòu)，然后再統(tǒng)一到大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)中來(lái)，不再呈現(xiàn)分散狀態(tài)，通過(guò)設(shè)置不同的權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。管理數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)具有共享性，能夠?yàn)椴煌墓芾砟K提供有效的數(shù)據(jù)支撐，從而變垂直管理為水平管理，信息得到高效利用。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)下，數(shù)據(jù)收集、整理、挖掘、過(guò)濾等都有了統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，后勤管理水平得到迅速提升。3.2重視原始數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。信息化管理需要大量的管理數(shù)據(jù)。因此，高校要積極采取問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、投票調(diào)查等多種數(shù)據(jù)收集方式來(lái)獲得廣泛的數(shù)據(jù)。如在信息化管理平臺(tái)一些免費(fèi)的信息管理項(xiàng)目，設(shè)置參與度、滿意度、支持、反對(duì)等投票，從而獲得學(xué)生的反饋信息數(shù)據(jù)。由于高校學(xué)生規(guī)模較大，因此。信息化管理投票數(shù)據(jù)也具有大數(shù)據(jù)特征，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行挖掘和開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而了解廣大師生的心理需要，在后勤保障上積極進(jìn)行改革調(diào)整，不斷提高后勤的服務(wù)水平。3.3推出多樣化的服務(wù)方式?，F(xiàn)階段，高校后勤管理信息化建設(shè)逐步推進(jìn)，學(xué)校為了服務(wù)周動(dòng)，除了建立服務(wù)網(wǎng)站以外，還在網(wǎng)站中推出微信二維碼、信息化服務(wù)App等向廣大師生提供信息化服務(wù)，只要掃碼或下載安裝就可以不受時(shí)間、空間限制而自由選擇所需的服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目以大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為根本，具有適應(yīng)性和目的性，能夠更好地滿足師生生活學(xué)習(xí)需要。如辦公室或?qū)W生公寓有電路問(wèn)題、水路問(wèn)題、電話故障等，通過(guò)手機(jī)App就可以迅速報(bào)修，他們獲得后勤直接的、高效的維修服務(wù)。3.4提高后勤服務(wù)水平。高校后勤管理走向信息化后，管理有了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使得后勤管理走向精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息反饋更加及時(shí)，服務(wù)目標(biāo)明確且迅速高效，服務(wù)質(zhì)量提高，更加廣大師生的滿意度。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放管理手段如App、微信等可以及時(shí)獲得師生的評(píng)價(jià)以及管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、考核，促進(jìn)后勤管理不斷改進(jìn)管理模式和管理措施，使信息化服務(wù)深入到高校廣大師生學(xué)習(xí)生活中去，從而更好地改善服務(wù)質(zhì)量。3.5提高后勤管理效率。在信息技術(shù)框架下后勤管理有標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和精細(xì)化的管理措施，使后勤工作環(huán)節(jié)走向精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而提升了后勤管理水平。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的前提下，服務(wù)更具有目的性，針對(duì)性，及時(shí)性和準(zhǔn)確性，服務(wù)效率更高，服務(wù)內(nèi)容更全。3.6加大對(duì)后勤管理隊(duì)伍的培養(yǎng)力度。首先，開(kāi)展校內(nèi)培訓(xùn)工作，主要是校內(nèi)師生，對(duì)后勤人員進(jìn)行信息化及操作技術(shù)的培訓(xùn)，幫助后勤人員從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)入到信息化管理工作中去；其次，為后勤人員創(chuàng)造專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的信息化管理環(huán)境，并建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性；最后，做好理念轉(zhuǎn)變和理念重塑工作，幫助后勤人員盡快進(jìn)入到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的思想境界。同時(shí)做好晉升培訓(xùn)，為高素質(zhì)后勤管理人才儲(chǔ)備做好準(zhǔn)備。3.7加強(qiáng)對(duì)后勤管理信息化建設(shè)的投入。信息化建設(shè)要做好系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證信息數(shù)據(jù)能夠及時(shí)有效完整安全的進(jìn)行互通，提高后勤管理的高效性。對(duì)于信息化建設(shè)資金的扶持上，高校更應(yīng)該加大投注力度，是信息化管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)樾畔⒒?wù)提供充足的保障。在資金投入上，高校要做好投入比例的預(yù)算工作，并在信息化建設(shè)中加強(qiáng)對(duì)資金使用效率的管理和監(jiān)督，使投入的資金能夠高效的應(yīng)用到信息化建設(shè)中，不斷推動(dòng)信息化建設(shè)走向完善化，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。3.8建立健全信息化管理體系的評(píng)價(jià)機(jī)制。隨著社會(huì)科技的不斷發(fā)展，高校后勤信息化管理系統(tǒng)會(huì)不斷的產(chǎn)生新的問(wèn)題。需要建立動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系來(lái)及時(shí)調(diào)整規(guī)化和建設(shè)方案。改進(jìn)時(shí)要根據(jù)評(píng)價(jià)反饋，以及師生的需求等進(jìn)行后勤服務(wù)的完善。要對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行宣傳和推廣應(yīng)用，保證廣大師生能夠通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系來(lái)幫助后勤服務(wù)走向高效化、高質(zhì)化。

4結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期高校后勤管理數(shù)據(jù)越來(lái)越龐大，需要通過(guò)構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的信息化管理平臺(tái)、重視原始數(shù)據(jù)的收集與整理、推出多樣化的服務(wù)方式、提高后勤服務(wù)水平、提高后勤管理效率、加大對(duì)后勤管理隊(duì)伍的培養(yǎng)力度、加強(qiáng)對(duì)后勤管理信息化建設(shè)的投入、建立健全信息化管理體系的評(píng)價(jià)機(jī)制等措施來(lái)進(jìn)一步提升高校后勤管理水平。

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作者:史達(dá) 單位:常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院