導語：高校后勤協(xié)同雙創(chuàng)教育現(xiàn)狀與建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]高校后勤如何在做好日常服務(wù)保障工作基礎(chǔ)上，進一步貫徹落實立德樹人根本任務(wù)，主動參與并協(xié)同實施雙創(chuàng)教育值得深入思考。針對高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育過程中職能定位與評價體系存在偏差、管理服務(wù)與立德樹人存在脫節(jié)、人員配置與客觀需求存在失衡的現(xiàn)狀，結(jié)合新形勢下高校后勤工作的實際，提出評價體系重點明確優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人、精心設(shè)計有序開放吸引參與實踐培育雙創(chuàng)精神、提煉總結(jié)反復驗證支持應用實踐養(yǎng)成雙創(chuàng)能力的建議。

[關(guān)鍵詞]高校后勤；協(xié)同育人；雙創(chuàng)教育；建議

高校后勤承擔全校師生衣食住行醫(yī)等后勤保障的職能，為師生潛心專注教學科研活動、社會服務(wù)項目及文化傳承與創(chuàng)新實踐提供堅強保障。新時期，面對高校后勤管理模式選擇多、工作人員身份異、業(yè)務(wù)水平要求高、保障經(jīng)費數(shù)額大、師生訴求期盼高、日常事項涉及雜等現(xiàn)狀，高校后勤如何緊緊圍繞、積極落實立德樹人根本任務(wù)，妥善處理高校教育公益性與企業(yè)運營逐利性、保障任務(wù)多樣性與資源配置全局性、管理服務(wù)單一性與協(xié)同育人融合性之間的關(guān)系，團結(jié)帶領(lǐng)全體后勤人員多層次、多環(huán)節(jié)、開放性協(xié)同實施雙創(chuàng)育人，為國家培養(yǎng)高質(zhì)量人才、學校高質(zhì)量發(fā)展做出應有的貢獻值得深入探索與積極實踐。

一、高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育的現(xiàn)狀

（一）職能定位與評價體系存在偏差。當前，高校后勤管理模式通常包括社會化管理、自主化運營及甲方乙方管理等幾種模式，高校后勤作為學校的一部分，無論采用何種管理模式育人功能理應包含其中。然而，實際工作中工作成效的評價通常只是包括安全穩(wěn)定、保障質(zhì)量、響應速度、投訴頻次及經(jīng)費收支等方面，部分高校還停留在管理不出事、服務(wù)少投訴、育人顧不上的層面。高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育有時僅僅作為“特色亮點”的范疇在工作目標與評價體系中列出，存在被動臨時響應多而主動系統(tǒng)謀劃少的現(xiàn)象。（二）管理服務(wù)與立德樹人存在脫節(jié)。高校后勤全面或局部社會化初步實現(xiàn)了服務(wù)專業(yè)化、工作標準化、流程規(guī)范化及目標契約化，提升了服務(wù)水平與保障能力，得到了高校師生與有關(guān)方面的認可。但是，后勤工作繁雜、不受關(guān)注、很難有突出成績、服務(wù)工作卑微低劣等類似的錯誤觀念或意識，嚴重影響職工工作熱情，不利于育人工作的開展[1]。同時，高校教育公益性與企業(yè)運營逐利性之間的沖突日益凸顯，能夠做好高校餐飲服務(wù)、物業(yè)管理及能源保障等工作的企業(yè)不在少數(shù)，但既懂得高校教育又善于管理服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不多，主動關(guān)心、全面融入校方育人體系的企業(yè)更是鳳毛麟角。對于高校后勤而言，如何平衡做事盈利與育人公益之間的差距，全員協(xié)同實施雙創(chuàng)教育，并在引進服務(wù)外包企業(yè)簽訂合同時具體明確、日常管理服務(wù)履行合同時充分指導、履職盡責支付費用對照合同時嚴格考核等方面值得深入思考與積極探索。（三）人員配置與客觀需求存在失衡。部分高校后勤人員配置及工作分工存在一定問題，部分人員能力上的不足、精力上的限制、認識上的缺位導致參與雙創(chuàng)協(xié)同育人積極性不高。由于學校建設(shè)發(fā)展的需要，部分高校后勤人員有些來自校內(nèi)職能部門流轉(zhuǎn)、原校辦企業(yè)關(guān)停分流等情形，該群體人員年齡偏大學習動力較弱，管理能力、服務(wù)態(tài)度、愛生敬業(yè)等方面需要進一步提升，導致部分高校后勤出現(xiàn)人員數(shù)量不少但精兵強將不多、專注具體做事不少但參與協(xié)同育人不多的局面。另外，部分高校對后勤管理干部的培養(yǎng)、管理、使用及考核等方面重視不夠，管理干部梯隊培育長效機制尚未建成。高校組織人事部門應注重全面考察選拔任用政治立場堅定、服務(wù)師生自覺、業(yè)務(wù)能力突出、工作經(jīng)驗豐富、勇于擔當負責的人員擔任高校后勤管理干部，從而帶動全體后勤人員運用更加清晰的思路、發(fā)展的眼觀、務(wù)實的作風充分認識、深入思考并積極推動后勤管理服務(wù)與協(xié)同育人工作。

二、高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育的建議

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作需要培養(yǎng)學生善于思考、敢于挑戰(zhàn)的創(chuàng)新精神，在個人發(fā)展中學會合作、懂得感恩的道德品行，面對困難和挫折時不輕言放棄的執(zhí)著態(tài)度，創(chuàng)造價值、回報社會的責任感[2]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前提是要對原有工作事項的管理模式、實施流程、相關(guān)技術(shù)等方面有初步的了解與認知。高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育應從評價體系重點明確優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人、精心設(shè)計有序開放吸引參與實踐培育雙創(chuàng)精神以及提煉總結(jié)反復驗證支持應用實踐養(yǎng)成雙創(chuàng)能力等方面實施。（一）評價體系科學明確，優(yōu)化資源配置服務(wù)雙創(chuàng)育人。高校應樹立總體教育觀，準確把握“三全育人”的工作要求，科學制定后勤雙創(chuàng)協(xié)同育人的工作目標與任務(wù)并提供必要的資源配置保障。1.強化頂層設(shè)計，保障資源配置高校應從黨和國家的要求出發(fā)，結(jié)合學校發(fā)展現(xiàn)狀與長期規(guī)劃，對照階段目標統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科學配置各類資源，從人、財、物等方面為后勤開展雙創(chuàng)協(xié)同育人提供必要保障。從人員安排上看，高校人事處應根據(jù)后勤部門職責與崗位任務(wù)（每個崗位應包含育人的基本任務(wù)），核定人員編制數(shù)量審核具體崗位工作事項，選優(yōu)配強后勤黨政領(lǐng)導并關(guān)心重視后備干部梯隊培養(yǎng)工作；從預算編排上看，高校應擯棄過去單純夠用、能省則省的想法，年度經(jīng)費劃撥應給實施雙創(chuàng)協(xié)同育人提供必要空間。例如，高校在社會化服務(wù)招標公告中明確從業(yè)人員基本條件與育人職責，經(jīng)后勤測算提出、學校審核同意保障因此而產(chǎn)生的增加支出費用。2.厘清職責邊界，重構(gòu)工作職責對于部分高校后勤而言，與在人員調(diào)整上“沒地方去的去后勤”同樣尷尬的是經(jīng)常遇到“沒人管的后勤管”的常態(tài)，不僅體現(xiàn)了后勤被動無奈的現(xiàn)狀與事事兜底的地位，而且折射出職責不清、任務(wù)不明、重視不夠等問題，特別是高校后勤管理模式發(fā)生變化時因職責邊界模糊而產(chǎn)生的問題尤其突出。所以，高校應根據(jù)不同時期的具體要求適時分析研究、修訂重構(gòu)后勤工作職責，進一步厘清職責邊界，明確后勤應該做什么、做到什么程度，而且重構(gòu)工作職責有利于后期杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，有利于后勤更加專注主責主業(yè)做好服務(wù)保障，也有利于釋放人力讓參與協(xié)同育人變?yōu)榭赡堋τ诟咝：笄趤碚f，在知曉工作任務(wù)后應根據(jù)當前的工作要求與師生需求，科學謀劃好具體怎么做、怎么做好的問題。3.突出育人意識，制定評價體系高校后勤黨政領(lǐng)導首先要牢固樹立育人意識，幫助后勤員工同步形成育人意識、掌握育人能力，要求后勤員工在日常管理服務(wù)中的具體崗位上加以體現(xiàn)，并從參加專業(yè)培訓、分享育人經(jīng)驗、指導育人活動等方面制定評價標準。從人員專業(yè)培訓來看，主要通過選派后勤業(yè)務(wù)骨干參加后勤行業(yè)協(xié)會組織、國培省培學校推薦等專項培訓。例如，南京科院近五年從后勤管理人員中先后選派3名人員前往臺灣參加行政管理服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)業(yè)研修培訓，選派60余人次參加全國全省后勤協(xié)會舉辦的各類培訓，1人參加中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究中心舉辦的專題培訓獲《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高等教育師資認證項目結(jié)業(yè)證書》，參與指導2017年江蘇省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目并于2018年9月通過結(jié)題驗收；從分享育人經(jīng)驗來看，主要通過外出參訓人員定期面向后勤全體管理服務(wù)人員、服務(wù)外包企業(yè)人員及有關(guān)師生分享育人心得和主要做法，與校內(nèi)自行組織的有關(guān)培訓形成互補。例如，南京科院后勤1人被江蘇省高校招生就業(yè)指導服務(wù)中心聘為江蘇省大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導專家，定期按照要求前往其他高校開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題講座；從指導育人活動來看，后勤黨政領(lǐng)導要提出明確要求，從日常管理服務(wù)被動應付向主動謀劃轉(zhuǎn)變，從立足崗位讓學生滿意向育人解惑轉(zhuǎn)變，做到在常規(guī)工作中有育人、管理服務(wù)中能解惑。（二）精心設(shè)計主動開放，吸引參與實踐培育雙創(chuàng)精神。高校后勤主動公開管理服務(wù)項目，吸引學生積極參與具體管理服務(wù)環(huán)節(jié)，不僅是學生參與學校管理促進管理服務(wù)水平提升的需求，而且也是學生參與實踐了解雙創(chuàng)知識、激發(fā)雙創(chuàng)熱情及培育雙創(chuàng)精神的需要。1.主動精心設(shè)計，確定備選項目。如前所述，高校后勤工作涉及方方面面，有選擇的主動公開一些崗位或項目讓學生參與其中，從而實現(xiàn)監(jiān)督學校管理、自身接受教育的功能。從開放的類型上看，主要分為基礎(chǔ)型和專業(yè)型?；A(chǔ)型崗位或項目面向全校學生開放，簡單說就是對其所學專業(yè)沒有特殊要求，而專業(yè)型的項目則是與其所學專業(yè)密切相關(guān)。從項目的選擇上看，高校后勤應圍繞立德樹人將人與事有機的結(jié)合起來，立足實際精挑細選主動設(shè)計，并對選中的項目要求相關(guān)后勤人員認真“備課”，做到參與對象分類、教育目標明確、實施過程可控及預期成效多樣，充分發(fā)揮體驗式、情景式、啟發(fā)式教育特有的實踐育人功能。從育人的協(xié)同上看，項目的實施要體現(xiàn)延續(xù)性與針對性。高校后勤人員在了解不同專業(yè)、不同年級學生第一課堂教學進度的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)臅r機面向相關(guān)學生開放實踐項目。另外，高校后勤與二級學院、職能部門建立定期溝通機制，針對特定學生群體的階段性的需求，臨時新增或再次開放相應的崗位或項目。2.分類自主申報，人員項目匹配。高校后勤定期公布實踐崗位或項目，學生結(jié)合自身需求自行選擇申報，后勤綜合考慮相關(guān)情況確定各個崗位或項目的學生名單，重點解決學生參與的積極性與人員項目的匹配度等方面的問題。對于新生事物人們的反應不外乎三種情況，即兩頭的過熱過冷與中間的一般情況，特別是過熱與過冷需要提前考慮并妥善處理。為了防止學生申報人數(shù)偏少甚至出現(xiàn)無人問津的極端情況發(fā)生，高校后勤可結(jié)合志愿服務(wù)、社會實踐及勤工儉學等原有育人方式進行設(shè)計，并與學工處、團委及二級學院共同做好前期宣傳工作；如果申報學生過多而無法在當前全部吸納，建議對未能安排的學生逐一解釋說明并在下一批次優(yōu)先安排。人員與項目的匹配度，不僅要體現(xiàn)在學生的訴求與項目的供給相平衡上，而且還要體現(xiàn)在后勤安排人員的素養(yǎng)、數(shù)量與項目的要求相吻合上。3.認真組織實施，培育雙創(chuàng)精神。高校后勤要安排專人做好定期指導、隨機檢查與及時反饋等工作，促進學校管理過程公開化、服務(wù)流程規(guī)范化，讓學生在后勤提供的崗位上或項目中通過各種途徑和形式創(chuàng)造實際的或重復經(jīng)歷的情景和機會，呈現(xiàn)、再現(xiàn)或還原教學內(nèi)容，使學生在“親歷”的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力，進一步提升主動發(fā)現(xiàn)問題、思考分析問題及合理解決問題的素養(yǎng)，進一步養(yǎng)成誠實守信、吃苦耐勞、勤思善作、存疑質(zhì)疑及創(chuàng)新創(chuàng)造等精神[3]。從定期指導來看，高校后勤要協(xié)同相關(guān)人員切實發(fā)揮實踐項目預期的育人功能，重點加強對服務(wù)外包企業(yè)人員的指導。針對物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、綠化養(yǎng)護、日常維修及維修改造等方面開設(shè)的崗位或項目，具體指導應有所側(cè)重。以物業(yè)管理為例，可提供垃圾分類、衛(wèi)生保潔、文明巡查、安全排查等基礎(chǔ)型崗位或項目，旨在培養(yǎng)學生環(huán)保理念、勞動觀念、尊重他人及安全意識等。南京科院后勤已多年參與實施“我的區(qū)域我負責”勞動教育課，引導學生樹立勞動觀念、尊重勞動成果及創(chuàng)新勞動工具。以餐飲服務(wù)為例，高校后勤可結(jié)合當前“明廚亮灶”新的要求，提供食材采購與保管、食品加工與留樣、餐具清潔與餐廚垃圾處理等專業(yè)型崗位或項目，安排會計、食品及環(huán)保相關(guān)專業(yè)學生對應參與日常食堂供餐運行全過程，引導學生關(guān)注食品安全并培養(yǎng)合法經(jīng)營、誠實守信及規(guī)范管理等理念。另外，高校后勤可安排工程造價、土木工程、電氣控制、給排水及法學等相關(guān)專業(yè)的學生參與相應校園維修改造項目，從而讓學生在真實的項目或崗位中檢驗理論知識、解決實踐問題及激發(fā)創(chuàng)新思路，幫助學生形成并強化契約精神、質(zhì)量意識、法律觀念及廉潔自律等。

高校后勤服務(wù)雙創(chuàng)教育開展協(xié)同育人是一項系統(tǒng)性工程，需要領(lǐng)導的重視、部門的配合與人員的支持，需要不斷提煉總結(jié)、反復驗證并支持應用實踐養(yǎng)成學生雙創(chuàng)能力，更需要后勤人員繼續(xù)發(fā)揚腳踏實地埋頭苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)并持續(xù)接力奮斗。唯有如此，高校后勤人員才能不辜負黨和國家的囑托和人民的期望，努力為培養(yǎng)“德智體美勞”全面發(fā)展的新時代大學生做出應有的貢獻。

參考文獻

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作者:李季平 單位:南京科技職業(yè)學院