導(dǎo)語(yǔ)：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理困境及應(yīng)對(duì)策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)的增速發(fā)展，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，導(dǎo)致企業(yè)盲目擴(kuò)大銷售，促使應(yīng)收賬款數(shù)額比例逐年增加。雖然資產(chǎn)的收入增加了，減少了負(fù)債率。但是大額的應(yīng)收賬款導(dǎo)致了壞賬概率的增加。特別是中小企業(yè)中，面臨著如下的困境：營(yíng)銷理念落后導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)量增多；在銷售時(shí)，未對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行詳盡調(diào)查，造成應(yīng)收賬款內(nèi)部制度存在嚴(yán)重缺陷；應(yīng)收賬款的催收方式不合理，缺乏必要的法律維權(quán)意識(shí)等。文章將通過這幾個(gè)層面的研究分析，為中小企業(yè)的未來良性發(fā)展提出有力建議，從而提升企業(yè)的治理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美好愿景。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；壞賬損失

一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

（一）應(yīng)收賬款概念和內(nèi)容應(yīng)收賬款作為企業(yè)向購(gòu)買單位銷售貨物或提供勞務(wù)，所收取的有償款項(xiàng)。涵蓋了企業(yè)為購(gòu)買者負(fù)擔(dān)的稅金、代購(gòu)買方墊付的包裝費(fèi)以及各種運(yùn)雜費(fèi)等。是企業(yè)的一項(xiàng)債權(quán)性資產(chǎn)，是流動(dòng)資金的重要組成部分。應(yīng)收賬款的確認(rèn)與企業(yè)的收入確認(rèn)密切相關(guān)，通常，在確認(rèn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回賬面上的應(yīng)收賬款，確保企業(yè)有可持續(xù)的流動(dòng)資金能正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要作用應(yīng)收賬款被企業(yè)視為一種有效的賒銷促銷手段，現(xiàn)在已在市場(chǎng)上廣泛使用，成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的有力工具，在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)為企業(yè)帶來了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。然而，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也存在著很大的缺陷。一味的以賒銷方式擴(kuò)大銷售，增加應(yīng)收賬款收入，造成企業(yè)應(yīng)收賬款管理追繳的難度與日俱增。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理，如果沒有制定行之有效的管理措施，會(huì)給企業(yè)在要賬的過程中增加重重的障礙。對(duì)于拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)采取行之有效的措施，對(duì)于無法收回的賬款，及時(shí)按照會(huì)計(jì)制度要求及規(guī)定的程序，做壞賬處理。

二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

（一）應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)，壞賬損失可能性大。賬齡是在分析應(yīng)收賬款時(shí)最為重要的因素，由于應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)，所以，所有賬齡在1年以上的應(yīng)收賬款都會(huì)給公司運(yùn)營(yíng)造成負(fù)面影響，而且賬齡越高，資金使用效率越低，發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)就越大。（二）對(duì)顧客的信用調(diào)查蜻蜓點(diǎn)水。如果對(duì)顧客的信用，沒有做到詳細(xì)調(diào)查，亦或是礙于情面，并未進(jìn)行深入信用調(diào)查，僅僅流于表面。對(duì)其市場(chǎng)占有率、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、資產(chǎn)負(fù)債率情況、資金運(yùn)作情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人信用及其法人的社會(huì)背景和企業(yè)管理水平等等，缺乏詳細(xì)的數(shù)據(jù)參數(shù)支持，對(duì)銷售往來的客戶，沒有做到胸有成竹，僅僅盲目銷售。有些也是為了提高個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)，以及完成公司制定的量化考核指標(biāo)，并未對(duì)客戶進(jìn)行深入調(diào)查研究，采用賒銷方式銷售給客戶，使得未來催收應(yīng)收賬款時(shí)變得非常被動(dòng)。（三）營(yíng)銷理念落后，賒銷規(guī)模越做越大。企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)包括：貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨等。這些流動(dòng)資產(chǎn)在企業(yè)的資金活動(dòng)中，流動(dòng)性最強(qiáng)，變現(xiàn)能力最強(qiáng)。而企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)以及其質(zhì)量，對(duì)企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。資產(chǎn)負(fù)債率越低，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越有利。但是流動(dòng)資產(chǎn)資本結(jié)構(gòu)中，如果過度的增加應(yīng)收賬款，有可能造成企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)量降低。企業(yè)形成呆賬和壞賬的概率增加。創(chuàng)業(yè)之初，一些中小企業(yè)的管理人員以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，采用過度的加工生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，促進(jìn)銷售，形成了大量賒銷的應(yīng)收賬款，從而使企業(yè)的流動(dòng)資金鏈條短缺，導(dǎo)致企業(yè)不能正常經(jīng)營(yíng)下去。沒有資金的支持，企業(yè)就如同生命沒有水一般。生產(chǎn)效率的降低，進(jìn)而不能滿足客戶對(duì)于訂單的合理要求，這樣，企業(yè)的信用也大打折扣。企業(yè)采取賒銷的方式，表面上從資產(chǎn)負(fù)債表中增加了企業(yè)的利潤(rùn)。但是，從企業(yè)的流動(dòng)資金來看，卻未有所增加。反而，企業(yè)要利用賬戶中有限的流動(dòng)資金來支付各種稅費(fèi)，增加了現(xiàn)金的流出。例如，企業(yè)應(yīng)收賬款的增加，一方面增加了賒銷銷售收入，相對(duì)應(yīng)的也增加了增值稅中銷項(xiàng)稅額的支付；另一方面也增加了營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅、印花稅、教育費(fèi)附加以及城市維護(hù)建設(shè)稅等稅種的支出額。一旦應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，企業(yè)將面臨資金周轉(zhuǎn)困難，陷入經(jīng)營(yíng)的瓶頸期，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（四）應(yīng)收賬款催收方式的選擇存在弊端，收款責(zé)任意識(shí)不堅(jiān)定。做一件事情，在正確的方法前提下，方式的選擇是否正確，直接決定著做事效率的高低。有些企業(yè)僅僅以為催收款，就是打打電話催收，并未給客戶施加實(shí)質(zhì)性的壓力。有時(shí)，礙于和客戶的關(guān)系，沒有積極催收，也未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。能否快速有效的把應(yīng)收賬款及時(shí)的收回，企業(yè)管理者并沒有對(duì)其進(jìn)行硬性指標(biāo)的規(guī)定。造成企業(yè)員工的收款責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，覺得收款與自己的利益沒有任何關(guān)系，只是象征性的打電話催收，最終導(dǎo)致應(yīng)收款回收率大大降低。作為債權(quán)人，沒有科學(xué)的有效的應(yīng)收賬款的催收方式，這可能會(huì)給客戶傳遞一個(gè)不良的信號(hào)，必然造成客戶怠于形式還款義務(wù)，留著閑置的資金留做他用，甚至有的客戶產(chǎn)生賴賬的行為。這都在一定程度上給企業(yè)債權(quán)的實(shí)現(xiàn)設(shè)置了層層的壁壘。（五）缺乏必要的法律維權(quán)意識(shí)。在與客戶簽訂購(gòu)銷合同時(shí)，對(duì)于款項(xiàng)的支付，并未做合理的安排，缺乏對(duì)合同法的法律效力的了解，對(duì)自己債權(quán)的利益沒有做到良好的保障。當(dāng)產(chǎn)生債務(wù)糾紛時(shí)，由于高額的訴訟成本、時(shí)間成本，以及法律訴訟給企業(yè)帶來的負(fù)面影響，放棄法律維權(quán)，也不失是一種節(jié)約成本的無奈之選。

三、中小企業(yè)提高應(yīng)收賬款的合理措施

（一）加強(qiáng)對(duì)銷售收入的核實(shí)情況，力爭(zhēng)壞賬損失為零。信用的事前評(píng)估，事中的過程跟蹤控制，售后的事后信用評(píng)價(jià)工作，建立起一套完整的收入評(píng)級(jí)系統(tǒng)。首先，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的銷售收入的調(diào)查管理。嚴(yán)禁為了提高個(gè)人業(yè)績(jī)，簽署虛假合同，損害公司利益。對(duì)于虛假的收入，嚴(yán)肅處理。其次，對(duì)信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款，會(huì)計(jì)人員及會(huì)計(jì)主管應(yīng)加強(qiáng)督促催收工作，采取有力措施，保障及時(shí)收回款項(xiàng)；對(duì)于逾期一年以上的應(yīng)收賬款，會(huì)計(jì)主管應(yīng)協(xié)同單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)拖欠的賬齡以及金額多少，列舉做具體分析，拿出可行性方案，經(jīng)股東大會(huì)審議通過，盡快執(zhí)行。最后，加強(qiáng)合同的管理，對(duì)收入的確認(rèn)按照完工進(jìn)度支付款項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行。（二）建立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，加強(qiáng)對(duì)客戶的信用盡職調(diào)查。任何事情都存在風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)又不能做到完全規(guī)避。那么，企業(yè)就要根據(jù)本企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門。這個(gè)部門需要專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性以及責(zé)任心都很強(qiáng)的員工勝任。部門領(lǐng)導(dǎo)一般由財(cái)務(wù)總監(jiān)擔(dān)任，銷售部門和財(cái)務(wù)部門合作。加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行觀察，對(duì)于延期付款的客戶結(jié)清款項(xiàng)后，就不與其來往。建立客戶信用檔案。企業(yè)各部門通力合作，研究制定客戶信用檔案，并對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控。制定信用標(biāo)準(zhǔn)的過程中，應(yīng)綜合考慮各方面因素，根據(jù)不同的信用檔案情況，制定不同的收賬政策。信用調(diào)查是信用評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)。信用調(diào)查有利于信用投資者開展決策和節(jié)約社會(huì)資源；有利于企業(yè)提高信譽(yù)和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資信評(píng)估對(duì)企業(yè)是一種鞭策。盡職調(diào)查包括財(cái)務(wù)、內(nèi)控、稅務(wù)、法律等方法，從而能為企業(yè)應(yīng)收賬款的安全性保駕護(hù)航，最大限度地減少了應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。（三）加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。從企業(yè)的內(nèi)部控制中看，可以分為企業(yè)層面的，和業(yè)務(wù)層面的。在應(yīng)收賬款方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)層面中人力資源的管理。在人才的引進(jìn)方面，優(yōu)先招聘德才兼?zhèn)?，重點(diǎn)關(guān)注員工的企業(yè)價(jià)值觀和工作責(zé)任意識(shí)。在業(yè)務(wù)層面，重點(diǎn)關(guān)注合同管理、銷售業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)的傳遞。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的有效監(jiān)督，合理保證應(yīng)收賬款的真實(shí)性。在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可承受的范圍以內(nèi)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在應(yīng)收賬款的核算中，應(yīng)重視郵寄紙質(zhì)版的原件對(duì)賬單，并做好記錄。其次要加強(qiáng)壞賬管理。最后要建立保險(xiǎn)制度，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)沖。（四）制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款催收方式，強(qiáng)化落實(shí)應(yīng)收賬款催收的責(zé)任意識(shí)。銷售量的提升，能帶動(dòng)銷售人員銷售收入的提高。但是，盲目的、片面地追求業(yè)績(jī)的銷售人員，會(huì)加大企業(yè)應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)首先落實(shí)應(yīng)收賬款的催收責(zé)任人，對(duì)任何一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)合同簽訂書面的應(yīng)收款責(zé)任書，標(biāo)明確定的回款金額及日期并簽字。業(yè)務(wù)主管對(duì)催收款承擔(dān)連帶責(zé)任，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，直至所有款項(xiàng)都已收回。銷售部門負(fù)責(zé)人，或者項(xiàng)目總監(jiān)，及時(shí)監(jiān)督款項(xiàng)進(jìn)度，是應(yīng)收款催收的最終責(zé)任人。作為財(cái)務(wù)核算部門，是應(yīng)收款的監(jiān)督核算部門，應(yīng)及時(shí)對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的跟蹤，往來核算會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)收入的臺(tái)賬和變動(dòng)情況，做好詳細(xì)記錄，為強(qiáng)化效率，必要時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。（五）增強(qiáng)中小企業(yè)的法律維權(quán)意識(shí)。首先，企業(yè)應(yīng)從教育經(jīng)費(fèi)中列支培訓(xùn)費(fèi)，為企業(yè)的所有員工進(jìn)行法律方面的專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)法律觀念的維權(quán)意識(shí)。讓大家對(duì)應(yīng)收賬款的意識(shí)上升到司法層面，知曉如果顧客是惡意欠債不還，那屬于違法行為。其次，增強(qiáng)企業(yè)高管的事前控制，對(duì)可能發(fā)生惡意欠款的客戶，進(jìn)行合理預(yù)見，并果斷拿起法律武器。再次，如果發(fā)生賒銷行為時(shí)，不僅僅要有口頭承諾，要細(xì)化到合同條款中，避免無效合同的發(fā)生。即使發(fā)生惡意的欠款，企業(yè)管理者要拿起法律的武器，收集證據(jù)，向法院起訴，從而把損失降到最低。最后，聘請(qǐng)專業(yè)的律師事務(wù)所人員，他們往往是經(jīng)驗(yàn)、技巧各方面都豐富，而且有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)和律師團(tuán)隊(duì)，催收形式得體，方法合法，也為企業(yè)減少了風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)能否有效管理好本企業(yè)的應(yīng)收賬款，至關(guān)重要，直接影響著企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。任何事物都應(yīng)該辯證的看待，賒銷在給企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。譬如：賒銷給企業(yè)開拓了廣泛市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率上升，銷售業(yè)務(wù)量提高，但是也給企業(yè)帶來了無形的壞賬損失。即使是冒險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)管理者，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越高。但是，企業(yè)也應(yīng)對(duì)形成的應(yīng)收賬款加以合理控制、科學(xué)分析。防范應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，企業(yè)各個(gè)部門應(yīng)齊心合作，努力盤活資金使用效率、降低壞賬的發(fā)生率，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，提高企業(yè)實(shí)力。

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作者:黃亞萍 單位:遼寧恒鑫源工程項(xiàng)目管理有限公司