導(dǎo)語：中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及信息化時(shí)代的到來，保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，同時(shí)產(chǎn)險(xiǎn)公司之間的競爭越發(fā)激烈，導(dǎo)致產(chǎn)險(xiǎn)公司之間的利潤空間越來越小，針對(duì)這樣的現(xiàn)狀，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)險(xiǎn)公司的營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的產(chǎn)險(xiǎn)公司為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。而在此過程中的銷售費(fèi)用，是產(chǎn)險(xiǎn)公司推進(jìn)營銷戰(zhàn)略的重要保障，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)公司的銷售費(fèi)用進(jìn)行管理，能夠解決當(dāng)前中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)險(xiǎn)公司更好地運(yùn)行發(fā)展，提高核心競爭力。

關(guān)鍵詞:中小產(chǎn)險(xiǎn)公司;銷售費(fèi)用;管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)于中小產(chǎn)險(xiǎn)公司造成了較大的沖擊，在整體的產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)增速放緩的情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)險(xiǎn)份額正在不斷下滑，相關(guān)部門的政策也促使產(chǎn)險(xiǎn)公司不斷創(chuàng)新營銷策略，隨著當(dāng)前的信息化時(shí)代到來，產(chǎn)險(xiǎn)公司的銷售逐漸向互聯(lián)網(wǎng)滲透，推出了更加個(gè)性化的服務(wù)以及精細(xì)化的管理，推進(jìn)從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)銷售費(fèi)用的管理能夠起到開源節(jié)流的作用，并且指導(dǎo)企業(yè)更好地防范風(fēng)險(xiǎn)，從而有助于公司的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)效益增長。

一、中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用的管理內(nèi)容

產(chǎn)險(xiǎn)公司的銷售費(fèi)用主要是為了取得保單而發(fā)展出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而產(chǎn)生了相關(guān)費(fèi)用，例如開展活動(dòng)中產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)費(fèi)用，以及保費(fèi)支付的手續(xù)費(fèi)用等等，也包括了與客戶提供的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。而銷售費(fèi)用的發(fā)生和保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類以及區(qū)域市場之間的關(guān)系，按照費(fèi)用發(fā)生時(shí)間的先后順序以及項(xiàng)目的內(nèi)容，銷售費(fèi)用又可以分為銷售前期費(fèi)用、銷售中期費(fèi)用、銷售后期費(fèi)用。一般銷售前費(fèi)用主要包括了業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用、推廣及廣告費(fèi)用、公司的培訓(xùn)費(fèi)用、銷售人員的薪酬以及會(huì)議費(fèi)用和手續(xù)支出費(fèi)用等等;銷售后期費(fèi)用包括了保險(xiǎn)的增值服務(wù)、防災(zāi)減損費(fèi)用等等。由此可以看出，銷售費(fèi)用作為全面預(yù)算管理的重要組成部分，需要中小產(chǎn)險(xiǎn)公司，在運(yùn)營過程中針對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行差異化的、規(guī)范化的管理，這樣才能更好地拓展利潤空間，降低費(fèi)用增加利潤，進(jìn)一步降低成本，有效防范企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

二、目前中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理過程中出現(xiàn)的問題

(一)銷售費(fèi)用管理工作不全面。由于保險(xiǎn)領(lǐng)域的大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，中小產(chǎn)險(xiǎn)公司在產(chǎn)品方面不占優(yōu)勢，主要通過中介、銷售人員進(jìn)行銷售，并支付經(jīng)紀(jì)費(fèi)和銷售薪酬等方式進(jìn)行營銷。針對(duì)這樣的特點(diǎn)，在銷售費(fèi)用管理過程中主要以手續(xù)費(fèi)用支出和績效提成的設(shè)施銷售費(fèi)用預(yù)算管理為主。換言之，對(duì)銷售費(fèi)用的管理主要體現(xiàn)在銷售過程中的費(fèi)用管理，而對(duì)于銷售前期和銷售后的費(fèi)用管理則略顯不足。(二)銷售費(fèi)用管理工作不精細(xì)。產(chǎn)險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)種類較多，營銷渠道也較多，不同保險(xiǎn)種類的明細(xì)，和渠道產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需要在管理過程中進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。而產(chǎn)險(xiǎn)公司的各級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)，在不同的區(qū)域市場上擁有的資源也各不相同。在實(shí)際的管理過程中，呈現(xiàn)公司銷售費(fèi)用預(yù)算配置，沒有考慮到險(xiǎn)種明細(xì)，以及不同業(yè)務(wù)的來源，和不同區(qū)域的銷售費(fèi)用之間的差異，在銷售費(fèi)用預(yù)算過程中沒有充分地考慮到每一筆保單，因此銷售費(fèi)用的預(yù)算和業(yè)務(wù)的賠付之間缺乏聯(lián)系性。(三)內(nèi)部審計(jì)沒有發(fā)揮作用。內(nèi)部審計(jì)關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，做好內(nèi)部審計(jì)，才能進(jìn)一步使企業(yè)強(qiáng)化自身的內(nèi)控工作，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，中小產(chǎn)險(xiǎn)公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)，使得產(chǎn)險(xiǎn)公司開始重視風(fēng)險(xiǎn)控制，并且發(fā)展出了較為完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。但在審計(jì)管理工作中還存在著一些不足，如缺乏對(duì)內(nèi)部審計(jì)機(jī)制的重視，在大多數(shù)管理人員的認(rèn)識(shí)中，內(nèi)部審計(jì)無法為中小產(chǎn)險(xiǎn)公司直接創(chuàng)造效益，反而會(huì)浪費(fèi)中小產(chǎn)險(xiǎn)公司的資源，從而干擾到了公司的發(fā)展。此外，大多數(shù)中小產(chǎn)險(xiǎn)公司在內(nèi)部審計(jì)方面的工作主要體現(xiàn)在事后監(jiān)督，而對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用管理以及會(huì)計(jì)管理處還存在著一些缺陷，由于對(duì)于內(nèi)部審計(jì)機(jī)制的重視程度不夠，也導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)的信息化程度較低，無法發(fā)揮其真實(shí)有效的作用。

三、加強(qiáng)中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理的策略

(一)優(yōu)化銷售費(fèi)用預(yù)算管理體系和組織。在銷售費(fèi)用管理過程中首先要明確各部門的責(zé)任。在銷售費(fèi)用管理中通常會(huì)涉及人事部、財(cái)務(wù)、渠道部門、理賠、銷售、審計(jì)等，針對(duì)各部門的實(shí)際工作劃分相應(yīng)的預(yù)算管理職責(zé)，并且由銷售部門進(jìn)行申報(bào)，由產(chǎn)品部門落實(shí)銷售費(fèi)用的配置和管理，渠道部門則要負(fù)起提供第一手信息的責(zé)任，理賠部門要提供市場的賠付信息，而人事部門要提供銷售業(yè)務(wù)人員的管理支持，而審計(jì)部門對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，通過這樣的方式，保證預(yù)算管理的體系和組織都能落到實(shí)處，使各個(gè)管理之間相互配合制約，強(qiáng)化流程組織和體系，進(jìn)一步提高管理效果。(二)規(guī)范銷售管理制度，強(qiáng)化精細(xì)化管理。中小產(chǎn)險(xiǎn)公司在運(yùn)行時(shí)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的法律法規(guī)和公司相應(yīng)的制度進(jìn)行銷售費(fèi)用管理，根據(jù)實(shí)際情況列支銷售費(fèi)用，并在此過程中按照發(fā)生銷售費(fèi)用的內(nèi)容建立相應(yīng)的管理規(guī)范。在業(yè)務(wù)銷售的過程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，例如業(yè)務(wù)員薪酬、差旅、公司的培訓(xùn)費(fèi)用、客戶招待、活動(dòng)推廣廣告費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、防災(zāi)減損費(fèi)等各種費(fèi)用，在管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況開列出具體的費(fèi)用產(chǎn)生情況，根據(jù)不同的費(fèi)用類型制定相應(yīng)的管理策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，而在此過程中，還要對(duì)銷售前的費(fèi)用和銷售后的費(fèi)用制定相應(yīng)的管理策略，更好地體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念，使中小產(chǎn)險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用管理更加合理，進(jìn)一步拓展公司的利潤空間。(三)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作能夠提高企業(yè)內(nèi)部的管理能力和風(fēng)險(xiǎn)防范的水平，針對(duì)中小產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)來說，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，能夠更好地保證銷售費(fèi)用的管理工作落到實(shí)處。具體來說，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作可以從以下幾個(gè)方面著手。1．培養(yǎng)先進(jìn)的內(nèi)部審計(jì)理念。保險(xiǎn)行業(yè)在不斷發(fā)展的過程中對(duì)于內(nèi)部審計(jì)的理念也在不斷發(fā)展。對(duì)于中小產(chǎn)險(xiǎn)公司而言，在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的過程中要結(jié)合公司自身的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)制度。在實(shí)際內(nèi)部審計(jì)工作中，管理層首先要提高自身的認(rèn)知，自上而下提高對(duì)于內(nèi)部審計(jì)工作的重視，這樣才能使內(nèi)部審計(jì)工作高效運(yùn)行。2．加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督。首先要做好公司層面的內(nèi)部審計(jì)制度優(yōu)化，通過中小產(chǎn)險(xiǎn)公司的全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，把風(fēng)險(xiǎn)考核與薪酬制度結(jié)合起來，推進(jìn)全員內(nèi)部審計(jì)工作理念。在中小產(chǎn)險(xiǎn)公司內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和管理，不斷完善在此過程中出現(xiàn)的漏洞。在加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督的過程中，加強(qiáng)公司的整改工作，在整改過程中發(fā)現(xiàn)的不足制定相應(yīng)的策略進(jìn)行改正。除此之外，還應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升審計(jì)的信息化建設(shè)水平，并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)不斷創(chuàng)新審計(jì)方式。在此過程中要加快審計(jì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用，并且在公司內(nèi)部建立信息共享系統(tǒng)，還要在此過程中加快審計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，并不斷強(qiáng)化審計(jì)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。

四、結(jié)語

做好中小產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)的銷售費(fèi)用管理，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。在管理過程中首先要認(rèn)識(shí)到出現(xiàn)的問題，并且進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的解決策略，通過差異化的管理方式，促使?fàn)I銷策略轉(zhuǎn)向以客戶為中心，通過銷售費(fèi)用的規(guī)范化管理，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力和意識(shí)。加強(qiáng)公司的審計(jì)管理，對(duì)于銷售費(fèi)用管理進(jìn)行有效監(jiān)督，保證工作落到實(shí)處，這樣才能進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營水平，進(jìn)一步提高公司的利潤空間。

作者:歐瀟君 單位:永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司