齲病是人類(lèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病，是造成牙齒丟失的主要疾病之一，也是WHO提出今后重點(diǎn)攻克的3大疾病之一。當(dāng)前，世界各地發(fā)病率仍有上升趨勢(shì)［1］。牙菌斑是引起齲病的主要原因，而刷牙是控制菌斑最好的方法之一?？谇会t(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)口腔衛(wèi)生保健知識(shí)有一定程度的了解，但非口腔專(zhuān)業(yè)大學(xué)生對(duì)這方面知識(shí)了解較少。為了解非口腔專(zhuān)業(yè)在校本科生口腔衛(wèi)生現(xiàn)狀，為今后大學(xué)生齲病防治工作及口腔健康教育提供依據(jù)，于2010年5月對(duì)我校在校大學(xué)生的齲病患病情況、口腔衛(wèi)生習(xí)慣及自我保健知識(shí)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1對(duì)象與方法

1．1對(duì)象

隨機(jī)抽取我校2006～2009級(jí)在校本科生600人進(jìn)行調(diào)查，收回問(wèn)卷580份，有效問(wèn)卷554份。其中，男生233人，占42．06％，女生321人，占57．94％；城市163人，占29．42％，農(nóng)村391人，占70．58％；年齡18～24歲。

1．2方法

1．2．1問(wèn)卷調(diào)查

口腔是人體的重要組成部分,它的健康也需要我們大家有個(gè)深刻認(rèn)識(shí)?？谇唤】涤性S多方面,牙健康是牙、牙周組織、口腔鄰近部位及頜面部均無(wú)組織結(jié)構(gòu)與功能性異常。牙清潔、無(wú)齲洞、無(wú)疼痛感,牙齦顏色正常、無(wú)出血現(xiàn)象。齲病、牙髓病與根尖周病、牙齦病與牙周炎、口腔黏膜病、口腔頜面部疾病、牙齒缺失這都是平常比較普遍的口腔疾病。對(duì)患者進(jìn)行口腔健康教育工作是非常重要的,能夠有效的預(yù)防口腔疾病的發(fā)生。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

選取的研究對(duì)象都是口腔科就診的患者,男女所占比例相同。

1.2研究方法

這次研究主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式,讓口腔疾病患者參與到此次調(diào)查中,以檢測(cè)他們對(duì)于口腔健康觀念和行為的認(rèn)知程度,在完成問(wèn)卷填報(bào)工作后對(duì)他們的口腔健康狀況做出檢查。檢查的過(guò)程是,讓有經(jīng)驗(yàn)的口腔醫(yī)師在自然光下用新探針、平面口鏡、牙周探針對(duì)調(diào)查對(duì)象采取檢查工作。將參與調(diào)查的人與他們的檢查結(jié)果都填進(jìn)一個(gè)設(shè)計(jì)好的表格當(dāng)中,以做出對(duì)比、評(píng)估,對(duì)這些數(shù)據(jù)做出分析。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)補(bǔ)助公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)資金中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預(yù)試點(diǎn)項(xiàng)目》、衛(wèi)函[2012]548號(hào)《省衛(wèi)生廳關(guān)于2012年兒童口腔疾病綜合干預(yù)試點(diǎn)工作的通知》的文件精神，我市特制定該方案，確保兒童口腔疾病綜合干預(yù)試點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。具體如下：

一、實(shí)施對(duì)象、執(zhí)行單位及任務(wù)

（一）范圍：全市8歲左右（年-年出生）的兒童，經(jīng)口腔科醫(yī)生檢查，符合窩溝封閉適應(yīng)癥，即兒童口腔中完全萌出、窩溝較深或具有患齲齒傾向的第一恒磨牙，可免費(fèi)接受窩溝封閉。

（二）執(zhí)行單位：市口腔醫(yī)院。

（三）窩溝封閉數(shù)量：1.5萬(wàn)顆。

二、實(shí)施目標(biāo)

1資料與方法

1.1一般資料。選取該院收治的200例手術(shù)患者作為研究對(duì)象，平均分為觀察組與對(duì)照組，各100例，其中觀察組男性患者59例，女性患者41例；年齡是26~75歲，平均為（47±3.24）歲；對(duì)照組男性患者58例，女性患者42例；年齡為25~75歲，平均年齡為（46±3.25）歲。針對(duì)兩組患者的性別、年齡等資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），可以比較。1.2方法。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組使用快速康復(fù)外科理念。①術(shù)前護(hù)理。首先，手術(shù)前要及時(shí)與家屬患者進(jìn)行溝通，快速康復(fù)外科理念表明，手術(shù)前增強(qiáng)與家屬、患者的溝通，盡量減少患者生理心理出現(xiàn)的不良情緒，可以有效提高手術(shù)治療效果，預(yù)后效果良好。所以在護(hù)理人員接到手術(shù)通知后，要及時(shí)做好術(shù)前訪視工作，對(duì)患者的病史病情詳細(xì)進(jìn)行了解，同時(shí)為患者介紹手術(shù)的主要目的以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)，從而將患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度有效提高。另外，針對(duì)有負(fù)面心理情緒的患者，護(hù)理人員要立即進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者樹(shù)立治療的信心。其次，進(jìn)行手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，常規(guī)外科護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)在手術(shù)前禁飲食；可是快速康復(fù)外科理念要求手術(shù)前2h適當(dāng)禁食，給機(jī)體提供能量，幫助術(shù)后患者盡早康復(fù)[2]。②術(shù)中護(hù)理。首先，需要在手術(shù)的過(guò)程中進(jìn)行保暖。按照嚴(yán)格規(guī)定，維持手術(shù)室的溫度在22~24℃之間，患者因?yàn)樵谑中g(shù)之前進(jìn)行禁止食用食物，所以會(huì)出現(xiàn)體溫低的情況，在手術(shù)的過(guò)程中需要為患者保暖，比如手術(shù)過(guò)程中，手術(shù)的床上墊上海綿床墊、在非手術(shù)位置將保暖的棉被蓋好、手術(shù)的過(guò)程中輸液需要加溫，要對(duì)輸液液體的溫度進(jìn)行控制，保證在37℃左右。其次，在手術(shù)的過(guò)程中要配合流程，科室需要根據(jù)手術(shù)的要求，將手術(shù)配合手冊(cè)完善好，醫(yī)生需要配備比較固定的護(hù)理工作人員，加強(qiáng)護(hù)理工作人員與醫(yī)生的默契程度，提高手術(shù)的效率，降低手術(shù)過(guò)程中出現(xiàn)的失誤次數(shù)。然后，皮膚要做好保護(hù)工作，根據(jù)手術(shù)類(lèi)型的不同，對(duì)手術(shù)體位科學(xué)進(jìn)行選擇，充分將手術(shù)視野暴露出來(lái)，降低手術(shù)過(guò)程中產(chǎn)生的體位活動(dòng)，防止皮膚受到傷害。第四，預(yù)防感染，按照無(wú)菌操作原則，減少術(shù)中感染發(fā)生率，由此護(hù)理當(dāng)中控制好感染問(wèn)題[3]。③術(shù)后護(hù)理。手術(shù)后一天對(duì)患者訪視，對(duì)患者身體指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)行術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。指導(dǎo)活動(dòng)，指導(dǎo)飲食，要以清淡容易消化的流食為主[4]，根據(jù)患者身體情況進(jìn)行逐步調(diào)整。護(hù)理人員需要具備充足的護(hù)理知識(shí)，給患者提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理，保證患者得到最理想的護(hù)理效果，盡快恢復(fù)。為了可以更好的為患者服務(wù)，護(hù)理人員要定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，將自身的專(zhuān)業(yè)水平提高。等患者回到病房，幫助患者利用舒適體位，叮囑家屬有關(guān)的護(hù)理注意事項(xiàng)。等到病患病情穩(wěn)定出院，要定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪。1.3統(tǒng)計(jì)方法。此次研究過(guò)程中使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來(lái)對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，計(jì)量資料使用（x±s）的方法來(lái)表示，計(jì)數(shù)資料使用百分比（%）進(jìn)行表示，同時(shí)使用χ2實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)工作，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組的患者護(hù)理滿意度完成護(hù)理之后，兩組的護(hù)理滿意度，觀察組95.0%大于對(duì)照組85.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)表1。

3討論

齲齒在兒童中具有較高的發(fā)病率，可能威脅到兒童的正常生長(zhǎng)發(fā)育，因此被世界衛(wèi)生組織列入人類(lèi)必須防治的三大疾病之一[3]。齲齒的主要致病因素是口腔細(xì)菌滋生，兒童由于缺乏健康意識(shí)，甜食攝入過(guò)量會(huì)加劇口腔細(xì)菌滋生[4]。另外兒童處于生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵階段，若此時(shí)兒童身體內(nèi)的鈣、鱗元素缺乏時(shí)，可能會(huì)引起牙齒鈣化程度降低，最終形成牙釉質(zhì)發(fā)育不全的狀況，一旦遇到細(xì)菌侵蝕則會(huì)加劇發(fā)展成為齲洞，嚴(yán)重甚至可能損害牙周及全身健康，因此給予兒童口腔綜合保健知識(shí)是十分必要的。然而由于我國(guó)的口腔健康保健知識(shí)相對(duì)缺乏，多數(shù)兒童家長(zhǎng)對(duì)口腔保健不重視，因此仍有大量的兒童可能發(fā)展成為齲齒，從而損害兒童的身心健康[5]?？谇痪C合保健預(yù)防是一種有效的預(yù)防方法，大量臨床研究證實(shí)，對(duì)兒童實(shí)施口腔綜合保健預(yù)防，能減少時(shí)細(xì)菌侵蝕，減少齲齒的發(fā)病率。該研究中，觀察組的正確刷牙、飯后漱口、每日刷牙＞2次等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)人數(shù)顯著多于對(duì)照組，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組的齲齒發(fā)生率為2.72%，對(duì)照組的齲齒發(fā)生率為7.57%，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。上述研究結(jié)果提示口腔綜合保健預(yù)防能提升兒童及家長(zhǎng)的預(yù)防意識(shí)，是減少齲齒發(fā)病的重要措施，適于在廣大兒童中推廣和應(yīng)用。

本文作者：惠秀麗工作單位：海軍總醫(yī)院口腔科

掛號(hào)分診口腔門(mén)診患者數(shù)量大,病種多,護(hù)士需要在最短的時(shí)間內(nèi),通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)科知識(shí),根據(jù)患者的癥狀和對(duì)患者的觀察,給予患者掛出合理專(zhuān)科的號(hào),推薦合適的診治醫(yī)生,并迅速告知就診地點(diǎn)。就診時(shí)或候診過(guò)程中,門(mén)診患者常有病情突然發(fā)生變化,尤其是年老體弱者,因此,要求分診掛號(hào)護(hù)士應(yīng)有敏銳的觀察力和應(yīng)變能力,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況,迅速正確處理,防止不良事件的發(fā)生。咨詢告知口腔門(mén)診作為窗口單位,有的患者初來(lái)門(mén)診,面對(duì)陌生的環(huán)境,對(duì)疾病的治療充滿擔(dān)心、疑慮、甚至恐懼。通過(guò)與護(hù)十的溝通咨詢可以緩解自己內(nèi)心的擔(dān)心和恐慌,這就要求我們護(hù)士給予患者關(guān)愛(ài)、熱情、溫暖、耐心和理解并應(yīng)運(yùn)嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)醫(yī)院整體情況的熟知,給予患者滿意的解答。護(hù)十做到急患者所急,想患者所需,千方百計(jì)幫助患者解決問(wèn)題。醫(yī)護(hù)配合在口腔疾病的診治中,護(hù)士不但要保證治療所剛器械、藥物、設(shè)備、材料到位,更需與醫(yī)師配合默契,保證材料、藥物、器械準(zhǔn)確、平穩(wěn)、快速的傳遞。同時(shí)在治療過(guò)程中密切觀察患者的心理及生理、精神狀況的變化,第一時(shí)間告知醫(yī)師,以便醫(yī)師調(diào)整治療進(jìn)度或方案,保證治療的順利進(jìn)行。目前口腔治療的操作模式正在從護(hù)理的被動(dòng)參與模式變?yōu)樽o(hù)理主動(dòng)參與模式,即四手操作模式。這種模式降低了醫(yī)院感染發(fā)生率,使醫(yī)生椅旁操作時(shí)間減少,患者就診時(shí)間縮短;并且舒適性增加,使治療效率大人提高?？谇恍l(wèi)生宣教隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化。勸TO對(duì)口腔健康的標(biāo)準(zhǔn)是“牙齒清潔、無(wú)齲洞、無(wú)感染,牙釀?lì)伾?無(wú)出血現(xiàn)象”?？谇恍l(wèi)生宣教是口腔疾病治療過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此,口腔護(hù)理的服務(wù)是從疾病診斷治療的配合延伸至健康宣教的全過(guò)程。這就要求我們護(hù)士應(yīng)用專(zhuān)科知識(shí)及技能,為病人提供口腔保健知識(shí),開(kāi)展口腔健康教育,糾正不良的口腔衛(wèi)生習(xí)慣及生活方式,有針對(duì)性的采取口腔護(hù)理干預(yù)措施,提供綜合性的整體口腔醫(yī)療保健,達(dá)到促進(jìn)口腔健康、預(yù)防口腔疾病和恢復(fù)口腔功能的目的。

人性化服務(wù)隨著社會(huì)的發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的要求越來(lái)越高。護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵也由以執(zhí)行醫(yī)囑為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?即按照護(hù)理程序,在生理、心理、社會(huì)等諸方面為病人提供全程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。美化就醫(yī)環(huán)境,完善服務(wù)措施是病人就醫(yī)的第一需求。舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境可減輕病人的不良情緒,減少疾病帶來(lái)的不適。候診室環(huán)境寬敞、明亮潔凈,安靜無(wú)噪音:安裝空調(diào),增設(shè)飲水機(jī),提供圖書(shū)、報(bào)刊、擺放綠色有氧植物,播放輕音樂(lè);利用電視播放口腔衛(wèi)生保健知識(shí)等,豐富了病人的候診內(nèi)容,從而降低其焦慮等不良情緒。醫(yī)療服務(wù)為了給患者提供整體全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行了情感知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)、禮儀及溝通能力培訓(xùn),經(jīng)常進(jìn)行口腔專(zhuān)科技術(shù)、急救技術(shù)和應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),熟練掌握護(hù)理操作流程,增強(qiáng)處置突發(fā)急救事件如病人跌倒、突發(fā)暈厥、心跳呼吸驟停、藥物過(guò)敏性休克等應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn),強(qiáng)化無(wú)菌觀念。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、無(wú)菌操作原則和口腔器械消毒隔離制度。器械做到一人一用一消毒或滅菌,環(huán)境及物體表面要定期消毒并進(jìn)行監(jiān)測(cè)。醫(yī)療廢物嚴(yán)格分類(lèi),正確處理。加強(qiáng)告知義務(wù),在接受治療護(hù)理的過(guò)程中,主動(dòng)告知患者接受治療的目的、方法、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)以及應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。特殊檢查治療應(yīng)征得病人知情同意,履行簽字手續(xù)。增設(shè)了宣傳專(zhuān)欄,方便患者更好的了解口腔疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸及預(yù)后。溝通技巧運(yùn)用接診藝術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量。首先語(yǔ)言是護(hù)十素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是溝通的橋梁。微笑使人覺(jué)得親切,消除陌生感,稱呼是溝通的開(kāi)始,一個(gè)親切、禮貌、得體的稱呼,可以拉近護(hù)士和患者的距離,消除患者的陌生感。如“先生,請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服?”、“大爺,我給您掛的是修復(fù)科,請(qǐng)您到修復(fù)科4號(hào)椅位就診”等等,這些適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言讓患者消除了對(duì)環(huán)境的陌生和疾病的恐懼感,同時(shí)拉近了護(hù)患之間的距離,增進(jìn)了患者對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的信任。在與患者交流過(guò)程中,護(hù)士應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者的心聲,及時(shí)掌握患者的心態(tài)和目的。對(duì)年老、動(dòng)作遲緩、語(yǔ)言不流利、聽(tīng)力欠佳等患者應(yīng)尤其關(guān)注。提高溝通效果,也利于觀察、判斷病情,進(jìn)而正確分診。接診護(hù)士要保持良好穩(wěn)定的情緒,以同情、理解、平和的心態(tài)去面對(duì)患者,即使有些患者語(yǔ)言過(guò)激、情緒失控,護(hù)士也不必過(guò)多解釋,更不要反駁患者,而是對(duì)其表示理解并給予力所能及的幫助。心理護(hù)理口腔門(mén)診初診患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境陌生,有無(wú)所適從感;急診患者病情急、痛苦難忍,往往是捂著腫脹的臉來(lái)醫(yī)院,焦慮情緒嚴(yán)重(如果可能建議加參考文獻(xiàn)),迫切希望醫(yī)師盡快為自己解除痛苦:兒童患者看到治療器械之后立刻產(chǎn)生懼怕心理,不聽(tīng)從勸說(shuō)甚至抗據(jù)治療;老年人群牙病發(fā)病率最高,但是對(duì)自己的牙病重視不夠。并且顧慮太多,往往有怕麻煩、怕花錢(qián)等心理。所有患者都期望得到醫(yī)護(hù)人員的熱情周到的服務(wù),作為護(hù)理人員,對(duì)于初診患者護(hù)理人員應(yīng)該主動(dòng)熱情地接待患者,向患者簡(jiǎn)要介紹醫(yī)院的環(huán)境、就診秩序,指導(dǎo)患者按順序就診,消除患者的陌生感:對(duì)于急診患者用和藹的態(tài)度,科學(xué)、藝術(shù)的語(yǔ)言主動(dòng)與患者溝通,并且盡量解除患者的思想顧慮,讓患者主動(dòng)配合治療:對(duì)于小兒患者,需要耐心地與患兒溝通,并給予鼓勵(lì),盡量轉(zhuǎn)移孩子的注意力,巧妙運(yùn)用肢體語(yǔ)言使患兒配合醫(yī)師治療;對(duì)于老年人向他們講解老年人牙病早治的重要性,口腔衛(wèi)生健康與老年人身體健康之間的辨證關(guān)系,思想認(rèn)識(shí)提高了,治療牙病的積極性也就提高了,就會(huì)主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員順利完成治療。

防范護(hù)患糾紛尊重患者、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)以及提高服務(wù)質(zhì)量是減少護(hù)患糾紛的必要因素,因此口腔門(mén)診護(hù)士綜合服務(wù)素質(zhì)的提高對(duì)于減少護(hù)患糾紛具有重要意義。樹(shù)立醫(yī)院形象口診門(mén)診作為醫(yī)院的窗口單位,在醫(yī)療過(guò)程中的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著醫(yī)院的形象,關(guān)系著患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。因此,為了患者的利益,為了醫(yī)院的利益,也是為了全社會(huì)的發(fā)展,包括口腔科在內(nèi)的所有醫(yī)院的窗口單位都更要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的建設(shè)。提高人們對(duì)口腔疾患的正確認(rèn)識(shí)口腔門(mén)診護(hù)士并不是單純的分診掛號(hào)、向?qū)阃?、醫(yī)護(hù)配合,更重要的是為了提高人們的健康意識(shí),提高全社會(huì)對(duì)口腔疾患的正確認(rèn)識(shí)和口腔保健知識(shí)。主動(dòng)宣教,解除患者對(duì)口腔疾患認(rèn)識(shí)的誤區(qū)是口腔門(mén)診護(hù)士義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

為切實(shí)做好2020年我市兒童口腔疾病綜合干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施，確保兒童口腔疾病綜合干預(yù)項(xiàng)目的順利實(shí)施，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、項(xiàng)目目標(biāo)

（一）開(kāi)展口腔健康教育，小學(xué)生口腔衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)到85％以上，正確刷牙率達(dá)到70％以上。

（二）開(kāi)展兒童口腔健康檢查，適齡兒童口腔檢查率達(dá)到90％以上，早期發(fā)現(xiàn)口腔疾病。

（三）為7-9歲（小學(xué)1-3年級(jí)）的適齡兒童免費(fèi)進(jìn)行窩溝封閉，任務(wù)量2000顆，封閉完好率達(dá)到85％以上；為3-6歲學(xué)齡前兒童免費(fèi)進(jìn)行局部用氟，任務(wù)量1000人。

（四）加強(qiáng)口腔疾病防治知識(shí)宣傳，提高兒童參與項(xiàng)目的積極性。

在年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)牙病的認(rèn)識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計(jì)劃。現(xiàn)將一年來(lái)的如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

牙防中心作為一個(gè)剛剛起步的科室，離不開(kāi)疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項(xiàng)目的宣傳，通過(guò)電視、廣播加大牙防知識(shí)的宣傳。

二、加強(qiáng)對(duì)工人和學(xué)生的宣傳

隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對(duì)企業(yè)招工人員免費(fèi)體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對(duì)在校學(xué)生四千多人免費(fèi)體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識(shí)。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳

總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中指出：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，衛(wèi)生部要求醫(yī)務(wù)人員要把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要內(nèi)容，通過(guò)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生的需求。

口腔內(nèi)科疾病是口腔臨床最常見(jiàn)的疾病，發(fā)病率和就診率高。有報(bào)道指出，口腔專(zhuān)科醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴中，由口腔內(nèi)科疾病診療導(dǎo)致者占主要部分[1]。究其根源，缺乏良好的醫(yī)患溝通以及患者醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過(guò)重是造成目前醫(yī)患關(guān)系緊張的兩個(gè)主要原因[2]。我們通過(guò)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，在臨床實(shí)踐中，堅(jiān)持以人為本、以患者為中心的理念，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，對(duì)在口腔內(nèi)科疾病診療過(guò)程中如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了有效的探索。

1我國(guó)醫(yī)院口腔門(mén)診服務(wù)傳統(tǒng)流程的現(xiàn)狀

1.1管理隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

我國(guó)的口腔專(zhuān)科醫(yī)院、綜合醫(yī)院口腔科或私立牙科診所，其管理者大部分都是從事口腔醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。他們有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)揮了極大作用；但他們很少或沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，其管理能力稍顯欠缺，從一定程度上影響了醫(yī)院或者診所的發(fā)展[3]。

1.2傳統(tǒng)門(mén)診的弊端

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、學(xué)?！缎l(wèi)生工作條例》，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作，提高學(xué)生健康水平。

二、工作目標(biāo)：

1、嚴(yán)格控制學(xué)生近視發(fā)病率，做好眼保健操。

2、小學(xué)生口腔衛(wèi)生保健知識(shí)知曉率達(dá)80%，保健牙刷的使用率達(dá)100%，。

3、健全學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生檔案，學(xué)生體檢建卡率達(dá)100%。

一、指導(dǎo)思想：

提高學(xué)生健康水平。認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)污染病防治法》食品衛(wèi)生法》學(xué)?！缎l(wèi)生工作條例》切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生工作。

二、工作目標(biāo)：

做好眼保健操。1嚴(yán)格控制學(xué)生近視發(fā)病率。

2小學(xué)生口腔衛(wèi)生保健知識(shí)知曉率達(dá)80%保健牙刷的使用率達(dá)100%

學(xué)生體檢建卡率達(dá)100%3健全學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生檔案。