一、醫(yī)院文化對現(xiàn)代醫(yī)院管理的作用

1.引導(dǎo)和規(guī)范作用。醫(yī)院文化體現(xiàn)醫(yī)院所有員工的共同價(jià)值，引導(dǎo)員工的行為文化，規(guī)定員工的道德意識，指引員工的追求目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)員工的個人價(jià)值觀念與醫(yī)院整體價(jià)值觀念的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院文化中的制度層和精神層文化對員工的行為具有有形和無形的約束力。制度層文化主要通過醫(yī)院的規(guī)章制度制約醫(yī)院員工的行為方式，最終實(shí)現(xiàn)員工自覺管理的目的；精神層文化主要來自于潛移默化的醫(yī)院群體道德意識、思想價(jià)值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它能夠形成一種社會心理環(huán)境，敦促員工自我規(guī)范，自我要求，自覺地保持良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，對醫(yī)院員工的心理和行為起到規(guī)范作用，保證醫(yī)院健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。

2.凝聚和協(xié)調(diào)作用。完善的醫(yī)院文化能促使絕大多數(shù)員工形成共同的價(jià)值取向，它像粘合劑一樣把員工團(tuán)結(jié)起來，協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部員工之間、醫(yī)院部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。這種協(xié)調(diào)穩(wěn)定的醫(yī)院內(nèi)部群體關(guān)系會減少醫(yī)院內(nèi)部的消耗，減低員工的離心力，加強(qiáng)部門之間的有機(jī)融合，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，使員工把自己的思想、感情、行為與醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，從而使醫(yī)院產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力，提升醫(yī)院自身的綜合實(shí)力和市場競爭力。

3.激勵作用。完善的醫(yī)院文化如同催化劑一般，通過外部和內(nèi)部的激勵，促使員工奮發(fā)進(jìn)取，調(diào)動員工的主動性和積極性，發(fā)揮員工最大的潛力。醫(yī)院文化一旦形成就會潛移默化地影響員工的行為方式，最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，不僅能不斷提高員工個人素質(zhì)，也能提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。

二、培育良好醫(yī)院文化的策略

1.堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)醫(yī)院文化的核心建設(shè)。首先要求醫(yī)院的經(jīng)營管理和服務(wù)真正體現(xiàn)“以病人為中心”，醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)行為等都要體現(xiàn)出以患者為中心的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)對患者人性化關(guān)懷。其次，要真正確立“醫(yī)院員工是醫(yī)院的主體”的管理理念。醫(yī)院的發(fā)展活力來源于醫(yī)院員工，只有科學(xué)地挖掘醫(yī)院的人力資本，醫(yī)院的發(fā)展才能充滿活力[2-3]。作為醫(yī)院的管理者，應(yīng)引導(dǎo)員工樹立正確的信仰，努力與員工建立一種心理契約，互相信任，領(lǐng)導(dǎo)要愛護(hù)員工，員工應(yīng)忠誠于醫(yī)院、奉獻(xiàn)于醫(yī)院。

“安全文化”的概念產(chǎn)生于*世紀(jì)*年代的美國。19*年*（國際核安全檢查組）認(rèn)為安全文化是存在于單位和個人中的種種素質(zhì)和態(tài)度的總和，是一種超越一切之上的觀念[1]。*（英國健康安全委員會）認(rèn)為安全文化是個人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物，決定于健康安全管理上的承諾、工作作風(fēng)和精通程度。安全文化作為一個全新的安全理念，被提出來之后，在企業(yè)很快得到普遍認(rèn)可和飛速發(fā)展，但醫(yī)療單位尚未引起足夠的重視。筆者認(rèn)為，安全文化涉及到社會生活的各個方面，是人類從事安全活動時所創(chuàng)造的安全價(jià)值觀、安全行為標(biāo)準(zhǔn)與物質(zhì)形態(tài)的總和，是保護(hù)人的身心健康、尊重人的生命、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的文化，是現(xiàn)代安全管理的發(fā)展，因此，加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)十分必要。一、安全文化的概念及內(nèi)涵安全文化就是指人們?yōu)榱税踩詈桶踩a(chǎn)所創(chuàng)造的文化，是安全價(jià)值觀和安全行為準(zhǔn)則的總和，它體現(xiàn)了每一個人、每一個單位、每一個群體對安全的態(tài)度、思維程度及采取的行動方式[2]。安全文化按層次結(jié)構(gòu)可分為：(1)物質(zhì)層：指可見之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象。如醫(yī)院自然環(huán)境的建設(shè)，醫(yī)療設(shè)備的改善，院風(fēng)院紀(jì)，醫(yī)療服務(wù)的環(huán)境與程序等。(2)制度層：是指醫(yī)院安全管理的體系。它包括組織機(jī)構(gòu)的健全，規(guī)章制度的建立，管理機(jī)制的完善。(3)行為層：是指沉淀于醫(yī)院及其職工心靈中的安全意識形態(tài)。如安全思維方式，安全行為準(zhǔn)則，安全道德觀，安全美學(xué)觀，安全價(jià)值觀。它是醫(yī)院員工對安全問題的個人響應(yīng)與情感認(rèn)同。這三個層次中最重要的是行為安全文化，它支配著醫(yī)院員工的行為趨向，而物質(zhì)安全文化、制度安全文化的狀況也會反作用于醫(yī)院的行為安全文化。醫(yī)院的安全文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，它依賴于醫(yī)院文化的發(fā)展，沒有醫(yī)院文化的興旺與發(fā)展，醫(yī)院安全文化也就沒有了根基。二、推進(jìn)醫(yī)院安全文化建設(shè)的作用（一）規(guī)范人的安全行為：推行全員安全文化建設(shè)，使每一位員工都能意識到安全的含義、對安全的責(zé)任應(yīng)具有的道德，從而能自覺地規(guī)范自己的安全行為，也能自覺地幫助他人規(guī)范安全行為。如安全物質(zhì)文化對人的安全行為影響主要表現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用方面，它通過應(yīng)用新技術(shù)新項(xiàng)目新方法、靈敏可靠的安全預(yù)警和防范系統(tǒng)以及快捷的醫(yī)療缺陷應(yīng)急系統(tǒng)來影響人的安全行為。安全制度文化是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的動作保障機(jī)制，是軟環(huán)境狀態(tài)下的文化。它通過對責(zé)任的落實(shí)、國家法規(guī)的認(rèn)識和理解、自身安全制度和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)來規(guī)范人的安全行為。行為安全文化通過樹立安全第一、安全維系健康和生命、安全創(chuàng)造效益等觀念和意識，提高員工對醫(yī)院服務(wù)安全重要性的認(rèn)識，從而達(dá)到規(guī)范人的安全行為的目的。（二）組織及協(xié)調(diào)醫(yī)院安全管理機(jī)制：安全管理與其他的專業(yè)性管理不同，它不象醫(yī)療管理、藥品管理、設(shè)備管理、后勤管理等那樣局限于對醫(yī)院的某一個方面或某一部分人的管理，而是對醫(yī)院一切方面、一切人的管理，還承擔(dān)著對職工的安全法規(guī)、安全知識的宣傳。這就要求醫(yī)院的一切部門、一切人員都為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全服務(wù)協(xié)調(diào)一致運(yùn)作，不能出現(xiàn)梗阻，要做到這一點(diǎn)，只有安全文化能使之具有共同的安全行為準(zhǔn)則。（三）醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理向深層次發(fā)展的需要：安全文化建設(shè)是近年來安全科學(xué)領(lǐng)域提出的一項(xiàng)企業(yè)安全生產(chǎn)保障新對策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思維、新策略，也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，醫(yī)院管理必定要與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步相適應(yīng)，并在醫(yī)院管理文化發(fā)展上帶來機(jī)遇，注入新的內(nèi)涵。近年來，醫(yī)院安全管理已成為一個日益突出的問題。如醫(yī)療安全、建筑安全、設(shè)施設(shè)備安全、防火、防盜、防竊等。盡管已做了很多工作，采取了很多措施，但是不安全的隱患始終存在，潛在的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)勢必嚴(yán)重影響到醫(yī)院深層次的建設(shè)和發(fā)展。因此，為了更好地預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，除了重視人的安全知識、安全技能、安全意識以外，還應(yīng)充分認(rèn)識和重視人的文化，即觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文因素和人文背景。從人的基本素質(zhì)出發(fā)，建立安全文化建設(shè)的思路、策略，進(jìn)行系統(tǒng)的安全文化建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全工作的良性循環(huán)。三、醫(yī)院安全文化建設(shè)的措施（一）要投入足夠的人力和資金：人在安全文化建設(shè)中占主導(dǎo)地位，建設(shè)安全文化離不開人的認(rèn)知、努力和奮斗。安全文化既可以肯定人的價(jià)值觀念，也可以改變?nèi)说膬r(jià)值觀念。對醫(yī)院來說，由于安全涉及到人的健康和生命權(quán)，所以醫(yī)院的行為必須圍繞人的安全工作展開。這是人的健康和生命的需要，也是圍繞“質(zhì)量與安全第一”的需要。因此，建設(shè)醫(yī)院安全文化，必須“以人為本”，通過解決人的安全觀念文化問題，激發(fā)職工的主觀能動性；同時，要加大對醫(yī)院安全文化建設(shè)所需資金的投入力度，確立安全產(chǎn)生效益的理念。（二）強(qiáng)化一線職工的教育：醫(yī)院一線職工的安全文化和技術(shù)素質(zhì)是醫(yī)院安全文化建設(shè)的基石。從某種意義上講，它決定著醫(yī)院安全管理的效果，也決定著醫(yī)院安全服務(wù)的命運(yùn)。醫(yī)院一線職工在醫(yī)院中占的比率最大，是創(chuàng)造醫(yī)院效益的主力軍，而醫(yī)院大多數(shù)差錯事故的發(fā)生也主要集中于一線服務(wù)。只有提高全體員工的安全文化素質(zhì)，才能提高醫(yī)院整體素質(zhì)和安全管理水平。安全文化建設(shè)的一個重要目標(biāo)就是形成豐富的安全物質(zhì)文化、完善的安全制度文化、充實(shí)的安全行為文化、正確的安全觀念文化。這些目標(biāo)只有通過安全文化的建設(shè)和安全教育來實(shí)現(xiàn)。所以必須強(qiáng)化職工的安全人生觀、安全價(jià)值觀和安全科學(xué)技術(shù)的教育，提高職工的分析判斷技能、應(yīng)變和反應(yīng)技能、預(yù)防監(jiān)控的綜合技能，提高職工安全文化素質(zhì)，為醫(yī)院進(jìn)行安全文化建設(shè)打好基礎(chǔ)。（三）把安全文化作為醫(yī)院管理的一個重要組成部分：醫(yī)院的安全管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是需要職工全員參與的動態(tài)管理過程，從某種意義上講，安全文化也是一種管理文化。在當(dāng)前城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷推進(jìn)，醫(yī)院管理體制、經(jīng)營模式、生存環(huán)境即將發(fā)生變革的時候，學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)安全文化建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建自身安全文化的內(nèi)涵和建設(shè)途徑，將使醫(yī)院換發(fā)新的活力，并推動醫(yī)院不斷向前發(fā)展。因此，我們一方面需要醫(yī)院管理者對醫(yī)院安全文化投注必要的智慧和精力，以高度的覺醒，投入文化實(shí)踐；另一方面需要理論研究者不斷地研究、探索醫(yī)院安全文化建設(shè)中存在的問題、建設(shè)途徑及經(jīng)驗(yàn)并對取得的成果加以推廣。

【摘要】醫(yī)院文化的作用越來越突出，正確地把握醫(yī)院文化的本質(zhì)對醫(yī)院文化建設(shè)有著十分重要的指導(dǎo)意義。醫(yī)院文化有著文化的基本屬性，但醫(yī)院和醫(yī)療行業(yè)的特殊性賦于醫(yī)院文化更加深刻的內(nèi)涵。本文論述醫(yī)院文化內(nèi)涵的根本性、整體性和層次性三個特征，進(jìn)而探討醫(yī)院文化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化內(nèi)涵根本性整體性層次性

醫(yī)院文化是以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)，醫(yī)院全體職工所共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式有機(jī)結(jié)合的總稱，醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂，是一種價(jià)值觀，是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。文化事實(shí)上是一種人化的產(chǎn)物和結(jié)果。就文化本質(zhì)而言，醫(yī)院文化同樣具有文化的民族性、科學(xué)性和大眾性等基本屬性，醫(yī)療行業(yè)的特殊性決定了醫(yī)院文化內(nèi)涵具有根本性、整體性和階段性的三個特征。

1醫(yī)院文化具有根本性

文化代表著基本的價(jià)值觀念，醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，在醫(yī)院發(fā)展中有著不可或缺的支撐作用，只有那些具有服膺萬眾的醫(yī)院文化的醫(yī)院才會在激烈的競爭中立于不敗之地。這凸顯出醫(yī)院文化具有根本性。

隨著WTO的加入，以知識經(jīng)濟(jì)為特征的全球化和信息化新經(jīng)濟(jì)時代的到來，醫(yī)療市場的競爭正面臨著全面的開放式的高強(qiáng)度競爭，而醫(yī)院間競爭最終是文化的競爭。

淺談醫(yī)院文化建設(shè)

現(xiàn)在社會上對于醫(yī)院、對于醫(yī)護(hù)人員普遍存在著一些偏見，認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)高、服務(wù)差，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德差。這里面固然有極少數(shù)醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員違法亂紀(jì)、敗壞行業(yè)形象、影響大眾對醫(yī)院信心的原因，但是也存在醫(yī)院缺乏健康向上的醫(yī)院文化，缺乏透明的監(jiān)督機(jī)制的原因。下面本人就對我院醫(yī)院文化建設(shè)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從內(nèi)涵上看，醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種。救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認(rèn)同和共有這個核心價(jià)值理念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

從形式上看，本人認(rèn)為醫(yī)院文化主要由核心價(jià)值理念，規(guī)章制度建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行等三個方面組成，我們建設(shè)一個優(yōu)秀的醫(yī)院文化也應(yīng)從上述三個方面入手。

一、提煉核心價(jià)值理念

我院的核心價(jià)值理念建設(shè)首先應(yīng)該從醫(yī)院的核心服務(wù)功能入手，首先，我院是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的宗旨就是服務(wù)患者。因此我們必須樹立患者就是上帝的服務(wù)理念，將患者的需求放在首位，千方百計(jì)滿足患者的需要，解決患者的問題。其次，我院與其他醫(yī)院不同，我院是專門針對孕婦、兒童而開設(shè)的醫(yī)院，承擔(dān)了延續(xù)人類種族的重任。這種特殊的服務(wù)要求我們的核心價(jià)值理念必須包含愛，也就是說我們的服務(wù)中要包含有愛，要用愛心來開展我們的工作。再次從現(xiàn)在醫(yī)院的性質(zhì)來說，目前各種所有制的醫(yī)院、診所遍地開花，我們必須要樹立競爭意識，不斷地創(chuàng)新工作思路、工作方法才能在競爭中生存和發(fā)展下去。

2012年是我院的文化提升年，同時也是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。醫(yī)院發(fā)展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，穩(wěn)中求進(jìn)，著力打造幸福二院，著力提升文化內(nèi)涵，著力強(qiáng)化學(xué)科技術(shù)支撐，著力深化人性化服務(wù)能力，把醫(yī)院建成環(huán)境怡人、設(shè)施齊全、技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、病人滿意、員工幸福、同行關(guān)注、社會認(rèn)可的二級甲等綜合性醫(yī)院。

2012年醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)確保比2011年提高20％以上，力爭達(dá)到40%，醫(yī)院日平均在院病人數(shù)穩(wěn)定在500人左右，業(yè)務(wù)收入達(dá)到9000萬元。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，2012年要打好“三大戰(zhàn)役”，抓好六項(xiàng)工作，落實(shí)十大項(xiàng)目。

打好“三大戰(zhàn)役”：即打好創(chuàng)建“二甲”的突破戰(zhàn)、學(xué)科建設(shè)的持久戰(zhàn)和綜合樓建設(shè)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

六項(xiàng)重點(diǎn)工作：即抓好文化建設(shè)、惠民品牌、質(zhì)量安全、人性化服務(wù)、精細(xì)化管理、數(shù)字化醫(yī)院六項(xiàng)工作。

實(shí)施十大項(xiàng)目：即實(shí)施創(chuàng)評項(xiàng)目、學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目、綜合樓建設(shè)項(xiàng)目、文化鍛造項(xiàng)目、科教興院項(xiàng)目、數(shù)字化項(xiàng)目、建設(shè)平安醫(yī)院項(xiàng)目、惠民品牌建設(shè)項(xiàng)目、人性化服務(wù)深化項(xiàng)目和ORTCC項(xiàng)目。

中央和省市經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出了“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，這是我們做好2012年工作的基本遵循。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化攝影展,；,,學(xué)生綜合素質(zhì)

摘要：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，建立富有時代信息和具有自己特色的醫(yī)院文化，是醫(yī)院提高醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)的最有效方法之一。舉辦醫(yī)院文化攝影展，反映以人為本，強(qiáng)調(diào)高尚品德、醫(yī)療責(zé)任，深化醫(yī)療衛(wèi)生改革、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，對提高醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)有重要影響和意義。中國醫(yī)院文化博大精深，醫(yī)院文化攝影展能提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化攝影展；學(xué)生綜合素質(zhì)

TheInfluenceandSignificanceofPhotographyExhibitiononCultureinHospitalforStudentComprehensiveQuality

Abstract：Tostrengthentheconstructionofcultureinhospitalandsetuphospitalculturewithtimespiritandone''''sowncharacteristicsisoneofthemosteffectivewayforhospitaltoenhancethestudentcomprehensivequality.Thephotographyexhibitiononcultureinhospitalwasheldtoreflectpeople-oriented，possessionofnoblemorality,medicalliability,deepmedicalandhealthreform,andbuildaharmoniousdoctor-patientrelationship,whichisofgreatinfluenceandsignificanceofenhancingmedicalstudent''''soverallqualities.TheChinesehospitalcivilizationhavebothextensiveknowledgeandprofoundscholarship.Photographyexhibitiononcultureinhospitalcanimprovethestudentcomprehensivequality.

Keywords：Hospitalculture;Photogrtaphyexhibition;Students;Comprehensivequality

摘要:醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當(dāng)今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。

關(guān)鍵詞:醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競爭力的活化劑，責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展?？梢哉f，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。在此，就如何進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)問題進(jìn)行分析與探討。

一、新時期醫(yī)院文化建設(shè)的意義

1、醫(yī)院文化的定義廣義上的醫(yī)院文化，是指具有醫(yī)院特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義上的醫(yī)院文化則是特指醫(yī)院的精神文化、文化建設(shè)及各種文化活動等。醫(yī)院文化是在社會文化和現(xiàn)代意識影響下所形成的具有醫(yī)院特征的群體意識，是全體醫(yī)務(wù)人員所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和奉行的價(jià)值觀念。具體說，是以愛國主義、社會主義、集體主義為指導(dǎo)，以救死扶傷的革命人道主義為宗旨，以敬業(yè)、精業(yè)、全心全意為人民服務(wù)，為社會主義建設(shè)服務(wù)為主線的行業(yè)文化[1]。

2、醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)容

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵

“文化”聽上去很抽象，其實(shí)很具體，醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研無一不是醫(yī)院文化的反應(yīng)和積淀，它與醫(yī)務(wù)人員的工作、學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)。醫(yī)院文化是以醫(yī)務(wù)人員為主體，以醫(yī)院為主要空間，以醫(yī)院精神為主要特征，在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步形成的、醫(yī)務(wù)人員有著高度認(rèn)同感的包含價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、處事方式等在內(nèi)的群體意識，它滲透在醫(yī)務(wù)人員日常的意識和言行中。醫(yī)院文化同時也是社會大文化中的亞文化、是行業(yè)文化，既有社會大文化的一般特征，又具有行業(yè)文化的顯著特點(diǎn)。醫(yī)院文化包括精神文化、制度文化、行為文化、活動文化、環(huán)境文化等五個組成部分，這些組成部分之間相互聯(lián)系、相互制約。精神文化是統(tǒng)領(lǐng)、是宏觀的，是醫(yī)院文化的核心，標(biāo)志著醫(yī)院的生產(chǎn)力。制度文化是保障、是中觀的，是醫(yī)院文化良好發(fā)展的保證，只有建立起現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，才能使醫(yī)院的其他四類文化協(xié)調(diào)發(fā)展。行為文化、活動文化、環(huán)境文化是表現(xiàn)、是微觀的、具體的，也是廣大醫(yī)務(wù)人員感受最直接的，體現(xiàn)著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向?，F(xiàn)代醫(yī)院管理將醫(yī)院管理從傳統(tǒng)的規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)效益層面上升到文化層面，這必將給醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展帶來生機(jī)和活力。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設(shè)的功能

現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設(shè)之間有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步提高，就必須推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構(gòu)；要推動現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的建構(gòu)，就必須高度重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院的深化改革，充分發(fā)揮并放大現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設(shè)的功能。1.凝聚功能?，F(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化建設(shè)注重醫(yī)院精神的培育，注重以共同的愿望、共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀凝聚廣大醫(yī)務(wù)人員并內(nèi)化為自覺行為，形成諸如“生命安全第一”的質(zhì)量文化、“以病人為中心”的服務(wù)文化等醫(yī)院文化，創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境、人文環(huán)境和心理環(huán)境。醫(yī)院文化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值，能夠使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感和向心力，自覺把個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，進(jìn)而具備“院興我榮、院衰我恥”的強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。2.導(dǎo)向功能。現(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化既具有特定的文化定勢又具有相對的獨(dú)立性，強(qiáng)有力的醫(yī)院精神和行為準(zhǔn)則會潛移默化地引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的方向，塑造醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和行為，自覺履行崗位職責(zé)，減少盲目性和模糊性。按照一定標(biāo)準(zhǔn)和程序、經(jīng)過慎重研擬和制定的醫(yī)院規(guī)章制度是現(xiàn)代醫(yī)院管理中科學(xué)化、民主化的基石，其貫徹體現(xiàn)著醫(yī)院文化的約束性導(dǎo)向功能，推動著醫(yī)院文明、有序、高效運(yùn)行環(huán)境的形成，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。良好的醫(yī)院文化還能幫助醫(yī)務(wù)人員開展自我批評、自我塑造和自我提升，從而引導(dǎo)自我素質(zhì)的提高。3.促進(jìn)功能。現(xiàn)代醫(yī)院管理要求醫(yī)院文化成為優(yōu)秀的無形資產(chǎn)，在注入現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)后能給醫(yī)院帶來良好的效益。強(qiáng)調(diào)以人為本的醫(yī)院文化必然促進(jìn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、促進(jìn)醫(yī)院為醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展提供必要的組織機(jī)制、促進(jìn)醫(yī)院注重管理層級和管理幅度的科學(xué)認(rèn)定，從而產(chǎn)生有利于廣大醫(yī)務(wù)人員潛能激發(fā)的正向效應(yīng)。同時，良好的醫(yī)院環(huán)境文化、就診文化等都會給患者留下良好印象，增加醫(yī)患之間的信任；而這些又反過來促進(jìn)了醫(yī)院診療環(huán)境的提升，形成良好的醫(yī)院形象品牌，有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標(biāo)。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新路徑

醫(yī)院管理的活力來自于不斷積累、不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化的醫(yī)院文化，它存在于現(xiàn)代醫(yī)院管理的全過程，深刻地影響著管理的效能。因此，醫(yī)院管理者要有全局觀念和整體意識，既要看到文化的自然積淀特性，又要具備主動設(shè)計(jì)意識，通過觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、載體創(chuàng)新等一系列的組織行為改造，以期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理視域下醫(yī)院文化建設(shè)的功能。1.觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新意味著管理創(chuàng)新、意味著管理思想的創(chuàng)新，意味著把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院不斷發(fā)展的思想先導(dǎo)和強(qiáng)勁驅(qū)動。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識到革新醫(yī)院管理理念的重要性，改變醫(yī)院管理者原有的思維模式和醫(yī)院文化建設(shè)模式，倡導(dǎo)創(chuàng)造性管理思維，打破舊有藩籬，擺脫思維定勢，實(shí)現(xiàn)思想解放、觀念更新以及思路突破，系統(tǒng)確立現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。按照開放性、前瞻性、特色性的要求，形成和培育符合醫(yī)院自身特點(diǎn)的醫(yī)院文化建設(shè)整體戰(zhàn)略和具體路徑，豐富醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵；過程中要高度重視現(xiàn)代醫(yī)院管理與醫(yī)院文化的有效融合，避免兩張皮現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院文化本質(zhì)上是全體醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，思想觀念創(chuàng)新改變了醫(yī)務(wù)人員的行為和價(jià)值取向，通過“以文化人”實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院的共同發(fā)展。因此，觀念創(chuàng)新是建設(shè)醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和前提。2.機(jī)制創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設(shè)是系統(tǒng)工程，需要創(chuàng)新與之相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)機(jī)制?，F(xiàn)代醫(yī)院管理視域下的醫(yī)院文化建設(shè)如果沒有制度文化的支撐，就不能把醫(yī)院的精神文化轉(zhuǎn)化為醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值認(rèn)同，不能把醫(yī)院的理念宗旨轉(zhuǎn)化為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。機(jī)制設(shè)計(jì)的步驟可以是：一、建立決策體系；二、全面分析文化訴求；三、民主協(xié)商基礎(chǔ)上明確制度選擇和定位；四、形成文本；五、實(shí)施和監(jiān)控。過程中要充分關(guān)注涉及的內(nèi)外部環(huán)境和管理要素、利益相關(guān)者，注重先進(jìn)性、公共性、系統(tǒng)性、差異化和可操作性，落實(shí)依法制定、廣泛調(diào)研、實(shí)事求是、權(quán)責(zé)一致、嚴(yán)格執(zhí)行諸原則，將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理制度創(chuàng)新相結(jié)合，將文化的軟性約束力與制度的剛性約束力相結(jié)合，在醫(yī)院文化建設(shè)的同時實(shí)現(xiàn)著現(xiàn)代醫(yī)院管理理念。3.內(nèi)容創(chuàng)新。要主動呼應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)的需要，在醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)新中融合時代與自身特色元素，打造富有特色的醫(yī)院文化；要把醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)新與醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作密切結(jié)合，努力形成工作集群效應(yīng)，提升醫(yī)院文化建設(shè)效益。內(nèi)容創(chuàng)新中要注重服務(wù)創(chuàng)新，大力倡導(dǎo)人性化、人本化和個性化服務(wù)，重視醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德信念和慎獨(dú)精神的培育，加強(qiáng)對患者身心的關(guān)心和服務(wù)，積極創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系，深化優(yōu)質(zhì)診治服務(wù)，要形成“一切為了患者、為了一切患者、為了患者一切”的服務(wù)氛圍。內(nèi)容創(chuàng)新中還要注重技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院創(chuàng)新的基礎(chǔ)和動力，只有不斷地將先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)運(yùn)用于臨床診治，才能更好地營造富有創(chuàng)新活力的醫(yī)院文化，才能更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的，從而推動醫(yī)院的跨越發(fā)展。4.形式創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設(shè)形式要適應(yīng)時代的要求，從單一向多樣轉(zhuǎn)變，從單向向雙向轉(zhuǎn)變，從被動應(yīng)付向主動超前轉(zhuǎn)變，從平面向立體轉(zhuǎn)變。醫(yī)院文化建設(shè)不僅需要集中、統(tǒng)一、大型的活動，更需要小型、靈活、多樣的活動。醫(yī)院文化建設(shè)中不能簡單地用灌輸說教生硬地教育管理醫(yī)務(wù)人員，而應(yīng)從激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主體意識著手，讓醫(yī)務(wù)人員從內(nèi)心理解和接受醫(yī)院的理念價(jià)值，并在此引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自我約束與管理。要廣泛深入宣傳發(fā)動，頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)力推進(jìn)、全員參與、潛移默化，將醫(yī)院文化變成約定俗成的習(xí)慣和自覺行動，增強(qiáng)醫(yī)院文化的生命力。醫(yī)院文化建設(shè)過程中要特別注重醫(yī)院品牌建設(shè)這一醫(yī)院文化形式創(chuàng)新的重中之重，要以文化樹立形象，以形象建設(shè)品牌，以品牌贏得市場，從而持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)院的市場影響力，在戰(zhàn)略上有力鞏固和提升醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭力。5.載體創(chuàng)新。醫(yī)院文化載體建設(shè)既要發(fā)掘發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員耳熟能詳?shù)貍鹘y(tǒng)載體的優(yōu)勢，推出“星級護(hù)理站”、“共產(chǎn)黨員佩牌上崗”、以優(yōu)秀人員命名病區(qū)或護(hù)理站等活動；還要在實(shí)踐中不斷豐富、發(fā)展、創(chuàng)新文化載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用醫(yī)務(wù)人員喜聞樂見的新興載體，使文化載體持續(xù)充滿生機(jī)和活力，對醫(yī)務(wù)人員保持新鮮親和地吸引力。如可通過網(wǎng)絡(luò)動漫課堂等方式，對醫(yī)務(wù)人員開展規(guī)章規(guī)范、行風(fēng)道德等方面的教育；通過手機(jī)短信、手機(jī)報(bào)、手機(jī)app等方式開展“三基本”等各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；通過網(wǎng)絡(luò)論壇等開展在線調(diào)查、意見征集……醫(yī)院管理者還可以建立官方的微博、微信，推出官方的二維碼，開展新媒體宣傳和營銷，加強(qiáng)醫(yī)院管理者、醫(yī)務(wù)人員、患者之間的溝通互動。醫(yī)院應(yīng)該通過引入醫(yī)院形象識別系統(tǒng)(CIS)，把價(jià)值理念、行為方式以及視覺識別進(jìn)行科學(xué)的整合，不斷優(yōu)化醫(yī)院形象。

一、醫(yī)院文化與醫(yī)院思想政治工作的關(guān)系

為順應(yīng)時展潮流，每一所醫(yī)院都會建立與自身發(fā)展目標(biāo)相配備的獨(dú)特的文化，不同于其他任何企業(yè)，醫(yī)院獨(dú)特文化的形成受醫(yī)院整體價(jià)值觀的影響。在不斷的發(fā)展的前進(jìn)過程中，醫(yī)院會逐步的形成具有特色的綜合價(jià)值觀以及文化，它存在與醫(yī)院發(fā)展的方方面面，需要經(jīng)過漫長的時間沉淀、提煉。醫(yī)院日常工作者，最為看重的就是思想政治工作的展開，它是醫(yī)院一切工作的基礎(chǔ)，是醫(yī)院在發(fā)展過程中必須進(jìn)行的創(chuàng)新以及改革，是保證醫(yī)院其他一切工作能夠正常展開的前提，能為醫(yī)院的未來發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想支持以及精神動力，為此，企業(yè)在發(fā)展的過程中要能夠?qū)︶t(yī)院的思想政治工作等進(jìn)行創(chuàng)新。現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中，不得不重視的就是醫(yī)院文化，它是隨著醫(yī)院的內(nèi)部管理工作而產(chǎn)生的，與醫(yī)院的思想政治工作有著密不可分的聯(lián)系。只有科學(xué)的將兩者結(jié)合在一起，才能逐步的形成醫(yī)院的特色，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的最終目標(biāo)，即醫(yī)院文化與醫(yī)院思想政治工作同時發(fā)展。

二、醫(yī)院文化推動醫(yī)院思想政治工作的途徑

當(dāng)下，醫(yī)院要想建設(shè)社會主義精神文明，就必須加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，它能夠醫(yī)院全體職工樹立正確、科學(xué)的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀?？梢姡t(yī)院文化的作用，就是在確保以人為本的條件下，不斷的激發(fā)員工工作的積極性以及主動性，讓員工的綜合素質(zhì)得以提升。那么，醫(yī)院文化是怎樣推動醫(yī)院思想政治工作的呢？本文主要從以下幾點(diǎn)展開論述。

2.1切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院職工職業(yè)道德建設(shè)

就醫(yī)院而言，可以多方面、多角度的開展有關(guān)優(yōu)良醫(yī)院精神的輿論宣傳，這能夠在加強(qiáng)職工思想意識建設(shè)的兒童詩，使職工于潛移默化中接受醫(yī)療衛(wèi)生以及醫(yī)院改革發(fā)展的相關(guān)戰(zhàn)略，從而避免因職工思想落后而出現(xiàn)的思想與社會相脫節(jié)現(xiàn)象。此外，加強(qiáng)醫(yī)院職工職業(yè)道德建設(shè)，能夠讓員工深刻理解醫(yī)院發(fā)展改革的必要性，不斷提高員工工作的積極性以及主動性，踏實(shí)、勤勞的投入到工作中去。為更好更快實(shí)現(xiàn)醫(yī)院員工發(fā)展，醫(yī)院可以更多的組織一些爭創(chuàng)優(yōu)先、征文比賽等活動，這些活動不僅可以激發(fā)員工的先進(jìn)思想，還能給與那些愛崗敬業(yè)、誠實(shí)信用的運(yùn)動以精神乃至物質(zhì)上的獎勵，為全體員工樹立起模范作用。傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式下，管理人員會認(rèn)為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展與員工的個人思想、理想以及發(fā)展無關(guān)，其實(shí)不然，員工實(shí)現(xiàn)發(fā)展才能將身心投入到工作中去，而醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能夠激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感，讓員工更富有責(zé)任心。

[摘要]構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會主義和諧文化的重要內(nèi)容。醫(yī)院文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層次，它具有導(dǎo)向、凝聚和服務(wù)三大功能。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立一支高素質(zhì)的文化骨干隊(duì)伍以及科學(xué)規(guī)劃、扎實(shí)推進(jìn)、全面建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的有效措施。

[關(guān)鍵詞]和諧社會文化醫(yī)院文化

黨的“十七大”報(bào)告在規(guī)劃我國全面建設(shè)小康社會宏偉藍(lán)圖的同時，突出強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)的極端重要性，提出了建設(shè)“和諧文化”的目標(biāo)。醫(yī)院文化作為社會主義文化的有機(jī)組成部分，起著引導(dǎo)價(jià)值觀念，繼承文化成果，整合醫(yī)院資源，陶冶醫(yī)生情操，提高人文素質(zhì)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展的作用。可見，構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會主義和諧文化的應(yīng)有之意。

一、正確把握醫(yī)院文化的本質(zhì)

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是一定的群體在社會歷史發(fā)展過程與實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫(yī)院作為一個相對穩(wěn)定的社會群體，也有自己的文化——即醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是以醫(yī)患活動為主體，以醫(yī)院精神為底蘊(yùn)，由醫(yī)院員工、患者共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是醫(yī)患群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、生活方式、行為模式和價(jià)值體系，是一所醫(yī)院綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。從結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)院文化包括三個層次。

1、物質(zhì)文化。它是醫(yī)院發(fā)展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設(shè)的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，是醫(yī)院文化的外在標(biāo)記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風(fēng)格、圖書資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設(shè)施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標(biāo)志如院徽、院歌、院訓(xùn)、院旗、院牌等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務(wù)水平。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。