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淺談醫(yī)院文化建設(shè)

現(xiàn)在社會上對于醫(yī)院、對于醫(yī)護人員普遍存在著一些偏見，認為醫(yī)院收費高、服務(wù)差，醫(yī)風醫(yī)德差。這里面固然有極少數(shù)醫(yī)院、醫(yī)護人員違法亂紀、敗壞行業(yè)形象、影響大眾對醫(yī)院信心的原因，但是也存在醫(yī)院缺乏健康向上的醫(yī)院文化，缺乏透明的監(jiān)督機制的原因。下面本人就對我院醫(yī)院文化建設(shè)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

從內(nèi)涵上看，醫(yī)院文化是企業(yè)文化的一種。救死扶傷、滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求是醫(yī)院永恒不變的主題，也就是醫(yī)院核心價值觀的體現(xiàn)，同時，形成一種積極向上的凝聚力，使全體員工衷心認同和共有這個核心價值理念，利用它來約束職工的基本思維模式和行為模式，一旦違背了它就感到不舒服，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。

從形式上看，本人認為醫(yī)院文化主要由核心價值理念，規(guī)章制度建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行等三個方面組成，我們建設(shè)一個優(yōu)秀的醫(yī)院文化也應(yīng)從上述三個方面入手。

一、提煉核心價值理念

我院的核心價值理念建設(shè)首先應(yīng)該從醫(yī)院的核心服務(wù)功能入手，首先，我院是一個服務(wù)機構(gòu)，我們的宗旨就是服務(wù)患者。因此我們必須樹立患者就是上帝的服務(wù)理念，將患者的需求放在首位，千方百計滿足患者的需要，解決患者的問題。其次，我院與其他醫(yī)院不同，我院是專門針對孕婦、兒童而開設(shè)的醫(yī)院，承擔了延續(xù)人類種族的重任。這種特殊的服務(wù)要求我們的核心價值理念必須包含愛，也就是說我們的服務(wù)中要包含有愛，要用愛心來開展我們的工作。再次從現(xiàn)在醫(yī)院的性質(zhì)來說，目前各種所有制的醫(yī)院、診所遍地開花，我們必須要樹立競爭意識，不斷地創(chuàng)新工作思路、工作方法才能在競爭中生存和發(fā)展下去。

綜上所述，本人認為我院的核心價值理念應(yīng)該提煉為三個方面，即“服務(wù)、愛心、創(chuàng)新”。

二、建立健全各種規(guī)章制度

企業(yè)文化建設(shè)包含了制度建設(shè)，制度是一切組織得以持續(xù)開展工作的前提。在企業(yè)文化研究中，有人把企業(yè)文化概括成三個層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。由此可見制度是企業(yè)文化文化的載體。

制度與文化在演進方式、表現(xiàn)形態(tài)和對人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進是采取漸進式的，制度的演進是跳躍式的，但二者同處于一個過程之中；前者是有形的，往往以責任制、規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。醫(yī)院文化必須通過制度建設(shè)來執(zhí)行。公務(wù)員之家版權(quán)所有

三、監(jiān)督執(zhí)行

制度建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的一個重要部分，但是如果一個好的制度不能執(zhí)行，那么制度最終會流于形式，停留于口號?，F(xiàn)在每個醫(yī)院都制定了相當完善的規(guī)章制度，但是收受紅包的情況還是屢禁不止，其中的問題便是制度執(zhí)行不力。因此做好制度的執(zhí)行，做好監(jiān)督工作也就成為醫(yī)院文化建設(shè)的保證。

四、具體做法

（一）、通過職工思想道德教育、日常行政會議、各種精神文化活動向廣大職工宣揚醫(yī)院文化的核心理念，讓其在長期的耳濡目染中樹立“服務(wù)、愛心、創(chuàng)新”的理念，轉(zhuǎn)變作風，改善態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院的業(yè)務(wù)管理要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以簡化流程、方便病人為著眼點采取一些新舉措，給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。

（二）繼續(xù)加強制度建設(shè)，保證醫(yī)院在一個規(guī)范的環(huán)境下運作。我院目前已經(jīng)制定了相對完善的規(guī)章制度，但目前還有一些沒有觀察到的死角。醫(yī)院應(yīng)該組織一次職工大討論，鼓勵職工對制度的缺陷提出自己的看法，尋找解決的辦法，建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化競爭的制度體系。

（三）加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。本人的想法是醫(yī)院成立一個稽核檢查的部門，由其他部門人員兼任檢查人員，定期不定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，并加大處罰力度，加大處罰的透明度，讓職工們樹立“人人有制度、制度管人人”的思想。

（四）加強對外宣傳力度，讓社會見證我院醫(yī)院文化的建設(shè)。醫(yī)院是一個承擔了社會公益責任的機構(gòu)，我院醫(yī)院文化建設(shè)也勢必牽動整個社會的關(guān)注，因此充分利用當?shù)孛后w、開展公益活動進行宣傳，也是勢在必行的。宣傳不僅可以提高我院社會知名度、推動業(yè)務(wù)發(fā)展，其本身也是醫(yī)院文化建設(shè)的一部分。

五、黨員在醫(yī)院文化建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用。

黨員應(yīng)該在醫(yī)院文化建設(shè)中起到先鋒模范作用，不僅自己應(yīng)該身體力行，作好自己分內(nèi)的事，還應(yīng)該幫助其他人一起為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻。具體說來應(yīng)該作到以下幾點：

（一）堅持作到以患者為中心，處處為患者著想，將自己的愛心寓于平常的工作中，為其他同事做好表率。創(chuàng)新工作思路，向醫(yī)院提出可行性建議。

（二）堅持制度，每件事都應(yīng)該以制度為準繩，約束自己的行為，堅決抵制收受紅包的行為。發(fā)現(xiàn)其他同事違反制度的要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

（三）向外部媒體投稿，介紹我院醫(yī)院文化建設(shè)的進展工作。