根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié)）組織開展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合××省銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）去年啟動(dòng)開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳（保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)20****年“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“××省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)系列活動(dòng)）提出以下方案。

一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的

以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。

通過服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過活動(dòng)開展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見較大等問題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶；及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。

二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求

服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。

一、指導(dǎo)思想

通過在全縣范圍內(nèi)開展以“發(fā)現(xiàn)假幣無一漏繳、假幣收繳無一違規(guī)、假幣線索無一漏報(bào)”為主要內(nèi)容的假幣收繳“三無”活動(dòng)，強(qiáng)化銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣意識(shí)，規(guī)范假幣收繳程序，嚴(yán)防假幣流入流出，創(chuàng)造安全用現(xiàn)環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，解決假幣“零收繳”問題。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以人民銀行縣支行黨組成員、副行長(zhǎng)王曉方同志為組長(zhǎng)，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣假幣收繳“三無”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“三無”活動(dòng)的組織、指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，人民銀行縣支行綜合業(yè)務(wù)部宋軍同志任辦公室主任，綜合業(yè)務(wù)部主管反假貨幣人員及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主管部門主要負(fù)責(zé)人為辦公室成員，具體負(fù)責(zé)“三無”活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考評(píng)工作。建立“三無”活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員制度，由縣人民銀行和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)指定專門人員負(fù)責(zé)活動(dòng)的監(jiān)督檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及情況反映工作。

三、活動(dòng)目標(biāo)

通過深入開展“發(fā)現(xiàn)假幣無一漏繳、假幣收繳無一違規(guī)、假幣線索無一漏報(bào)”為主要內(nèi)容的假幣收繳“三無”活動(dòng)，徹底解決銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)假幣“零收繳”問題，凈化人民幣流通環(huán)境。

一、活動(dòng)的意義

開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱宣傳教育活動(dòng)）是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)20****年文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第六次會(huì)員大會(huì)審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會(huì)從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對(duì)操守具體條文逐一進(jìn)行闡述，選擇若干現(xiàn)實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并附上相關(guān)法律法規(guī)，基本做到了切合實(shí)際，通俗易懂，便于學(xué)習(xí)掌握，已經(jīng)有關(guān)專家審閱。在此次活動(dòng)中，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。

（二）深入開展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)

2008年度××省銀行業(yè)的服務(wù)工作，重點(diǎn)組織開展以“攜手奧運(yùn)金融服務(wù)，展示誠(chéng)信和諧形象”為主題的迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)。按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)總體部署，根據(jù)××銀監(jiān)局的要求，結(jié)合××銀行業(yè)實(shí)際，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案：

一、系列活動(dòng)的意義

在北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，是展示中國(guó)改革開放與發(fā)展成就及其整個(gè)國(guó)家形象的一個(gè)歷史機(jī)遇，也是展示中國(guó)銀行業(yè)自身發(fā)展成就的大好時(shí)機(jī)，開展“××省銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”，對(duì)增強(qiáng)全行業(yè)服務(wù)奧運(yùn)的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，展示××銀行業(yè)改革發(fā)展成就，塑造良好的金融服務(wù)國(guó)際形象具有十分重要意義。

二、系列活動(dòng)總體目標(biāo)

迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)以六個(gè)奧運(yùn)賽區(qū)城市及全國(guó)重點(diǎn)旅游、口岸城市的銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程再造、投訴處理機(jī)制完善、電子化服務(wù)水平提升、金融知識(shí)產(chǎn)品宣傳、合規(guī)文化建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)等各環(huán)節(jié)、多角度進(jìn)行推進(jìn)。力求通過系列活動(dòng)，使銀行業(yè)服務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)較大的提升，更好地為奧運(yùn)會(huì)提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

三、系列活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一、指導(dǎo)思想

全面深入開展治理整頓銀行金融機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)工作，切實(shí)規(guī)范銀行金融機(jī)構(gòu)價(jià)格秩序，維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益，積極推進(jìn)銀行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱銀行收費(fèi)）長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展治理整頓銀行金融機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)工作，全面整治銀行收費(fèi)秩序，規(guī)范銀行收費(fèi)行為，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)；改進(jìn)銀行收費(fèi)管理方式，完善銀行收費(fèi)管理制度，推動(dòng)建立防范和治理銀行亂收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。糾正和解決影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益、破壞社會(huì)穩(wěn)定的不正之風(fēng)問題，為“加快發(fā)展、重塑形象”提供有力保障。

三、工作措施

（一）加強(qiáng)價(jià)格宣傳工作，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍

同志們：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

今年是我市實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是全面建設(shè)“兩地三城”、加快“兩個(gè)崛起”、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市等重大發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，銀行作為金融體系的核心和金融保障發(fā)展的主力軍，今年保障的任務(wù)更重、責(zé)任更大、要求更高。綜合各方面的情況看，今年國(guó)內(nèi)外宏觀形勢(shì)仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)際金融危機(jī)的影響尚未根本消除，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不穩(wěn)定性和不確定性上升，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的矛盾和問題還是很突出，從我市來看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的外部困難和挑戰(zhàn)不少，銀行業(yè)服務(wù)保障及自身發(fā)展顯得更為緊迫、更加艱巨、更具意義。在上述背景下，開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，推進(jìn)全市銀行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，意義尤為重大。

（一）開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)是提高銀行系統(tǒng)保障發(fā)展能力的重要載體。近年來，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，全市銀行系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我市新增人民幣存款、貸款增速均列全省第一位。就在上個(gè)月舉行的全市貨幣政策信息通報(bào)會(huì)上，銀行系統(tǒng)與各有關(guān)經(jīng)濟(jì)主體簽訂了45億元的授信協(xié)議，充分發(fā)揮了金融要素保障作用。尤其值得稱道的是銀行系統(tǒng)著力開展金融創(chuàng)新，加大支農(nóng)支小力度，設(shè)立了18家小企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)，推出了糧食訂單質(zhì)押、林權(quán)抵押貸款、小企業(yè)三年貸、企業(yè)租賃貸款、海外貸付達(dá)等信貸創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)緩解經(jīng)濟(jì)主體融資難問題發(fā)揮了積極作用。與此同時(shí)，我們也要看到，當(dāng)前銀行系統(tǒng)保障發(fā)展過程中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題，比如信貸總量還不夠大，地方金融實(shí)力還不夠強(qiáng)，對(duì)中小企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展的支持力度還不夠大，企業(yè)信貸融資成本總體偏高，尤其是部分銀行采取“存貸掛鉤”、收取“顧問費(fèi)”等不規(guī)范行為，將自身業(yè)績(jī)考核壓力轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，銀行業(yè)效益遠(yuǎn)高于實(shí)體經(jīng)濟(jì)（去年全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)增幅為45.3%，而銀行業(yè)利潤(rùn)增幅為52.4%），一定程度上影響了經(jīng)濟(jì)金融良性互動(dòng)關(guān)系和互利共贏的良好局面。在銀行系統(tǒng)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過民主評(píng)議這個(gè)載體總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查糾問題，能夠更好地提升銀行系統(tǒng)支持和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。

（二）開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)是提高銀行系統(tǒng)自身發(fā)展能力的重要途徑。近年來，全市銀行系統(tǒng)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，自身發(fā)展也卓有成效，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，金融生態(tài)環(huán)境不斷得到優(yōu)化。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面，銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)機(jī)制特別是風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制逐步健全，不良貸款率持續(xù)下降，資產(chǎn)質(zhì)量和效益連續(xù)保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。服務(wù)質(zhì)量方面，銀行機(jī)構(gòu)通過拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提升從業(yè)人員素質(zhì)、優(yōu)化貸款審批流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等各種途徑改進(jìn)服務(wù)、提升效率，取得了很好的效果。隨著融資政策的放寬，我市金融生態(tài)環(huán)境也不斷得到優(yōu)化，“十一五”期間市級(jí)銀行新增7家；另外，越來越多的民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域，地方金融機(jī)構(gòu)（組織）迅猛增加，到去年底，村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司基本實(shí)現(xiàn)各縣（市、區(qū)）全覆蓋。同時(shí)，我們也要清楚地看到，銀行業(yè)的發(fā)展還需要不斷推進(jìn)，特別是目前部分銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制還不健全，少數(shù)客戶經(jīng)理介紹、參與甚至直接充當(dāng)資金掮客，窗口服務(wù)質(zhì)量還不到位，部分一線員工服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低，不僅制約了銀行業(yè)的自身發(fā)展，也影響了正常的金融環(huán)境。而通過開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，可以深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，健全經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，提升自身發(fā)展能力。

（三）開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)是銀行系統(tǒng)提高預(yù)防腐敗能力的重要舉措。建立以教育、制度、監(jiān)督、改革和懲治為主要內(nèi)容的懲治和預(yù)防腐敗體系，是中央、省委、市委作出的重大決策。開展行風(fēng)評(píng)議，正是貫徹落實(shí)這一決策的具體行動(dòng)，是遏制和預(yù)防腐敗發(fā)生的有效措施，也是行風(fēng)建設(shè)的基本前提和重要內(nèi)容。通過開展行風(fēng)評(píng)議，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，可以幫助銀行系統(tǒng)認(rèn)真摸排和查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的管理漏洞，從而建章立制，建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系，努力營(yíng)造科學(xué)、規(guī)范、透明、高效、廉潔的銀行生態(tài)環(huán)境，樹立銀行系統(tǒng)干部職工干凈干事、清白做人的良好形象。

為貫徹落實(shí)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、安徽銀監(jiān)局2008年工作會(huì)議精神，積極響應(yīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的倡議，進(jìn)一步提高××市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平，展示××市銀行業(yè)改革發(fā)展成就，塑造行業(yè)良好形象，××市銀行業(yè)協(xié)會(huì)決定在全市銀行業(yè)開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)。為此，特制訂本活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)意義

××市銀行業(yè)開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)年活動(dòng)，是以?shī)W運(yùn)盛會(huì)為契機(jī)，弘揚(yáng)“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，向社會(huì)各界表明××市銀行業(yè)著力提高服務(wù)水平的信心和決心，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，激發(fā)服務(wù)潛能。通過合理配置服務(wù)資源、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施等系列活動(dòng)，切實(shí)提高全行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平，提高金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)工作的滿意度。

二、總體目標(biāo)

以銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，圍繞服務(wù)踐行、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能拓展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)容，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化、投訴處理機(jī)制完善、電子化服務(wù)水平提升、金融知識(shí)產(chǎn)品宣傳、合規(guī)文化建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)等各環(huán)節(jié)、多角度進(jìn)行推進(jìn)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過系列活動(dòng)，使銀行業(yè)服務(wù)水平在較短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)較大的提升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府關(guān)于大力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展和市局關(guān)于“千名工商干部幫扶萬家企業(yè)”的戰(zhàn)略部署，發(fā)揮工商職能“牽線搭橋”，幫助銀企建立新型合作關(guān)系，構(gòu)建銀企合作機(jī)制，從某種程度上協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中資金難的問題，充分發(fā)揮銀行系統(tǒng)在支持民企發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的金融資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定在2012年下半年開展銀企洽談會(huì)活動(dòng)，為把活動(dòng)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。制定如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)工商行政管理工作會(huì)議精神為契機(jī)，以培育和扶持成長(zhǎng)性好的民營(yíng)企業(yè)為目標(biāo)，以走訪座談為有效形式，以誠(chéng)信建設(shè)為保障，結(jié)合國(guó)家《中小企業(yè)促進(jìn)法》的頒布實(shí)施，積極探索解決民營(yíng)企業(yè)貸款問題的新途徑,進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，加大幫扶力度，全面落實(shí)監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一，提高服務(wù)質(zhì)效，拓寬創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加大幫扶力度，努力營(yíng)造人人爭(zhēng)先創(chuàng)業(yè)、企業(yè)競(jìng)相發(fā)展的良好局面，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)實(shí)施步驟

（一）調(diào)查摸底階段（(2012年7月中旬至月底)

資金是企業(yè)發(fā)展的血液，企業(yè)要生存，要發(fā)展，首要解決的問題是資金。各基層所要依據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，通過實(shí)地走訪、座談等多種形式，對(duì)本轄區(qū)企業(yè)發(fā)展面臨資金“瓶頸”的企業(yè)調(diào)查摸底，有重點(diǎn)地把信用良好、知名度高、技術(shù)含量高，有一定發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。對(duì)非法的高污染、高排放、高能耗企業(yè)，要依法加大查處力度，堅(jiān)決予以淘汰，為生態(tài)環(huán)保、高新技術(shù)、資源節(jié)約企業(yè)騰出市場(chǎng)、環(huán)境和資源空間，促進(jìn)宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。在走訪過程中要確保企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、項(xiàng)目情況、資金需求、貸款用途等方面的資料真實(shí)可靠，為誠(chéng)實(shí)守信、有貸款意向的民營(yíng)企業(yè)建檔立案，應(yīng)讓銀行能全面了解企業(yè)的各種信息，包括固定資產(chǎn)投資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)前景、經(jīng)濟(jì)效益等方面的情況，爭(zhēng)取銀行的信任與支持。

為積極響應(yīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開展“迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”的號(hào)召，認(rèn)真貫徹中銀協(xié)、省銀協(xié)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的有關(guān)精神，切實(shí)做好奧運(yùn)會(huì)期間賽區(qū)周邊地區(qū)的服務(wù)工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

抓住迎接奧運(yùn)盛會(huì)的契機(jī)，通過開展“迎奧運(yùn)文明規(guī)范系列活動(dòng)”，進(jìn)一步提升××市銀行業(yè)的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，全面提升××市銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)健康有序地開展。為保證系列活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，××市銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：××市銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)×××，副組長(zhǎng)：協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)主任×××、協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)×××。成員單位由工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行××分行組成。協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的督導(dǎo)和推動(dòng)工作，各會(huì)員單位協(xié)作聯(lián)動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間安排

同志們：

前不久，銀監(jiān)會(huì)在北京召開了銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員部署會(huì)議，按照中央治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于由銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)銀行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的要求，全面啟動(dòng)銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)專項(xiàng)工作會(huì)議精神，開展好治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，黨委決定召開**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動(dòng)員部署會(huì)議。會(huì)議主要任務(wù)是傳達(dá)學(xué)習(xí)黨中央、國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)關(guān)于治理商業(yè)賄賂的指示精神，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，對(duì)**銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作出全面部署。參加今天會(huì)議的人員有：轄內(nèi)各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行一級(jí)分行，省農(nóng)村信用聯(lián)社，各股份制商業(yè)銀行成都分行，**市商業(yè)銀行，各金融資產(chǎn)管理公司**辦事處，衡平信托公司，**電氣集團(tuán)財(cái)務(wù)公司，**市農(nóng)村信用聯(lián)社，省郵政儲(chǔ)匯局，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)同志，銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各銀監(jiān)分局分管負(fù)責(zé)同志，機(jī)關(guān)各處室主要負(fù)責(zé)人。

在中央紀(jì)委第六次全會(huì)上同志將堅(jiān)決糾正不正當(dāng)交易行為和依法查處商業(yè)賄賂案件作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的六項(xiàng)重要任務(wù)之一。這是一項(xiàng)事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定全局的重要工作。銀監(jiān)局黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)關(guān)于治理商業(yè)賄賂的指示精神，高度重視治理銀行業(yè)商業(yè)賄賂行為，日前，已召開專題黨委會(huì)，結(jié)合**銀行業(yè)實(shí)際，研究部署**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂工作。按照銀監(jiān)會(huì)的要求，**銀監(jiān)局成立了以**同志任組長(zhǎng)的**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室職責(zé)，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，制定了《關(guān)于**銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》。**銀監(jiān)局黨委要求，各參會(huì)單位要從政治和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)治理銀行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重大意義，把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)抓緊抓好、抓出成效。下面請(qǐng)**銀監(jiān)局黨委委員、副局長(zhǎng)、**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)**同志傳達(dá)學(xué)習(xí)黨中央、國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)關(guān)于治理商業(yè)賄賂的指示精神，并代表**銀監(jiān)局黨委就**銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作做部署動(dòng)員講話。***

剛才，**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)**同志傳達(dá)學(xué)習(xí)了黨中央、國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)關(guān)于治理商業(yè)賄賂的指示精神，并代表**銀監(jiān)局黨委就**銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作做了部署動(dòng)員講話。**同志的講話闡明了在銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂工作的必要性和緊迫性，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂給銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來的嚴(yán)重危害，監(jiān)管部門要充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂工作對(duì)于深入貫徹銀監(jiān)會(huì)“四四六”監(jiān)管理念，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重大意義。大家一定要明確，治理商業(yè)賄賂是黨中央、國(guó)務(wù)院部署的事關(guān)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一號(hào)工程，是總書記親自倡導(dǎo)親自抓的，充分體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)治理商業(yè)賄賂的決心。**同志的講話分析了商業(yè)賄賂在銀行業(yè)的表現(xiàn)形式和銀行業(yè)商業(yè)賄賂易發(fā)的授信、基建、裝修、大額采購(gòu)、商業(yè)廣告、不良資產(chǎn)處置等6個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，總結(jié)了銀行業(yè)商業(yè)賄賂與一般商業(yè)賄賂的共性和自身特點(diǎn)，剖析了銀行業(yè)商業(yè)賄賂的成因。**同志的講話明確了**銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的三項(xiàng)主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)自查自糾的重要性和必須抓好的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

**同志的講話還要求各單位要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，要注重通過完善工作機(jī)制、落實(shí)工作措施、加強(qiáng)監(jiān)督檢查和問責(zé)、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)和行業(yè)自律組織作用、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等六個(gè)方面的工作，務(wù)必把專項(xiàng)工作抓出成效。**同志的講話分析透徹、要求明確，代表了銀監(jiān)局黨委對(duì)這項(xiàng)工作的動(dòng)員部署，對(duì)開展好專項(xiàng)工作具有非常重要的指導(dǎo)意義。講話將在會(huì)后印發(fā)，希望各單位認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好實(shí)施。下面，我提四點(diǎn)要求：一是認(rèn)識(shí)要到位。

各銀監(jiān)分局和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參加會(huì)議的負(fù)責(zé)同志回去要抓緊向黨委匯報(bào)這次會(huì)議精神，各單位黨委要組織班子成員和工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)局專項(xiàng)工作會(huì)議精神。機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人也要及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，組織本部門工作人員開展相關(guān)學(xué)習(xí)。要明確這是一項(xiàng)事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定全局的重要工作，各單位要通過深入宣傳和廣泛動(dòng)員，提高對(duì)治理商業(yè)賄賂必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央決策和部署上來。二是機(jī)制要到位。各銀監(jiān)分局和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)黨委要高度重視專項(xiàng)治理工作，落實(shí)工作責(zé)任制，盡快建立治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)要由黨委主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由一名副職和紀(jì)委書記擔(dān)任。銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已印發(fā)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室情況登記表，各單位在*月底前將登記表填好后報(bào)**銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組要建立相應(yīng)工作制度，落實(shí)工作職責(zé)，及時(shí)研究本單位、本部門專項(xiàng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作措施，開展好治理商業(yè)賄賂工作。三是規(guī)劃要到位。