據(jù)權(quán)威部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國化妝品行業(yè)的銷售量在過去10年內(nèi)以平均每年25%的速度遞增，其在全球市場中的份額已居亞洲第二，化妝品行業(yè)的平均凈利潤在6-10%，遠超國民經(jīng)濟發(fā)展速度，但中國化妝品的高端市場基本上被外資、合資企業(yè)占據(jù)，國內(nèi)企業(yè)基本處于二三線市場。即使如此，外資企業(yè)還倚仗資本和品牌優(yōu)勢，通過對國內(nèi)品牌的并購整合，不斷向國內(nèi)中低端市場滲透，使本土化妝品企業(yè)賴以生存的中低端市場優(yōu)勢正在慢慢失去。而在激烈的市場競爭中，外資企業(yè)往往優(yōu)先關注中國相關企業(yè)的營銷渠道，想“借道上市”、“曲線進入”，本文正是基于此種原因，分析中小企業(yè)營銷渠道現(xiàn)狀，提出參考建議。

1中國中小化妝品企業(yè)營銷渠道現(xiàn)狀與特征

1.1生產(chǎn)廠商-總-區(qū)域-零售商這種銷售方式的最大特點是銷售渠道較長，從生產(chǎn)廠商到終端客戶需要經(jīng)過逐級分銷，但該種銷售模式可以在廣度上延伸，其面向終端客戶的銷售商較多。國內(nèi)化妝品知名度較低，顧客接受一般，通過傳統(tǒng)銷售模式，廠商將銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移給各級經(jīng)銷商，廠商不需考慮銷售方面的問題，各級分銷商在的同時就需要將資金支付給生產(chǎn)方，生產(chǎn)方可以快速回流貨幣進行下一環(huán)節(jié)投入，是國內(nèi)化妝品主營模式。由于其渠道較長，不利于化妝品快速占領市場，對于那些借助市場新概念的化妝品，利用效率不高；渠道成本較高，企業(yè)對產(chǎn)品市場信息反饋較慢，不能及時調(diào)整生產(chǎn)思路。

1.2生產(chǎn)企業(yè)-區(qū)域商-零售商與前一種模式相比，該模式渠道長度有所縮減，節(jié)約了渠道成本，渠道較寬，產(chǎn)品覆蓋面較廣，因而需要企業(yè)有一定實力和管理能力，另外企業(yè)與消費者的聯(lián)系主要提供各地商溝通，企業(yè)對商依賴較多，一旦有商趁機惡性競爭，生產(chǎn)企業(yè)較為被動。目前中國有隆力奇、蒂花之秀等品牌選擇該種模式。

1.3生產(chǎn)企業(yè)-營銷代表該銷售方式下，生產(chǎn)廠商直接在各地設立營業(yè)網(wǎng)點或?qū)Ｙu店，直接將產(chǎn)品銷給終端顧客，由于渠道較短，節(jié)約了成本，生產(chǎn)方對渠道終端控制力較強，有利于企業(yè)及時掌握市場信息，做出相應的調(diào)整。但由于生產(chǎn)方需要親自考慮經(jīng)營環(huán)節(jié)，制定相關銷售方針、培訓營銷人員，因而需要生產(chǎn)商花費較多精力，因而一般那些有一定市場知名度和生產(chǎn)實力的企業(yè)才會選擇此種銷售模式。目前有雅芳和安利化妝品公司采用的該種銷售模式，又稱“直銷”，其在全球范圍尋找零售商和分銷商，進行培訓，讓這些銷售員直接進入市場和家庭進行銷售，省去了大量中間環(huán)節(jié)，利潤較高。僅2003年安利在中國的營業(yè)額就達到100億之多。目前中國有部分企業(yè)采采用這種銷售模式。

1.4新模式①藥店銷售。法國化妝品薇姿采用了進入藥店這一模式，經(jīng)營很成功。該模式容易給消費者一種印象，那就是這種化妝品質(zhì)量好、副作用少，加上薇姿進入藥店的產(chǎn)品主要以治療型為主，迎合了消費者的這種心理，獲取不菲的業(yè)績。正因為該種銷售模式的好處，國內(nèi)化妝品紛紛效仿，四川可采化妝品、可貝爾眼貼均將該銷售模式加以復制。②電視、網(wǎng)絡購物。隨著信息化時代的帶來，一些“宅男宅女”開始出現(xiàn)，伴隨而來的則是電視購物、網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展，電視購物和網(wǎng)絡購物同屬無店鋪銷售，其宣傳覆蓋面廣、節(jié)約時間和空間成本，能快速獲取市場認知度。

摘要：伴隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等即時信息交流工具成為日常生活中必不可少的一部分，隨之而來的是微商時代。本文闡述出微商的概念，剖析微商營銷中存在的問題，最后提出來相應的營銷策略，以求在微商時代尋找更多的機會。

關鍵詞：微信；微商；市場營銷

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧＝陙?，微信、微博等網(wǎng)絡信息交流工具更是在人們生活中普遍使用。據(jù)統(tǒng)計，2014年微博用戶超過6億，微信用戶超過7億，兩大平臺占據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)95%以上的客戶終端。同時，迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡信息交流平臺，使得越來越多人開始從事以微信、微博等為媒介的商務活動，帶來了不同于以往電子商務的微商時代。

一、微商的概念

簡單來講，微商就是借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行商業(yè)活動，或以社交網(wǎng)絡為媒介完成網(wǎng)絡交易。很多人對微商的認識存在偏差，認為在微信上開個網(wǎng)店就成為“微商”了，甚至把微商和淘寶等混為一談。其實不然，微商不同于傳統(tǒng)的電子商務，微商依賴于客戶以及與客戶保持聯(lián)系的渠道，借助用戶忠誠度、客戶黏性和影響力等因素進行營銷，而淘寶、京東等則主要依賴于網(wǎng)絡平臺的作用。普遍上的微商分為B2C微商和C2C微商兩類，前者基于微信公眾號營銷，后者基于在朋友圈開店。微商具有投入低、門檻低和成本低的“三低”特點，滿足了“草根”創(chuàng)業(yè)者的夢想。微商作為電商的新形式表現(xiàn)出：1.產(chǎn)品類型集中。營銷的產(chǎn)品主要集中于化妝品、鞋服及飾品上，消費者對此類商品易產(chǎn)生沖動性消費；2.主要手段是關系營銷。傳統(tǒng)的營銷模式主要以商品為中心進行營銷，而微商更側(cè)重與客戶的人際關系，通過社交圈來吸引消費者；3.針對性強。微商的消費群體主要是青年人群，其對于微商這類新型消費方式的接受能力強。

二“、微商”營銷存在的問題

一、智慧旅游的內(nèi)涵

(一)概念。智慧旅游的概念是根據(jù)智慧旅游和智慧城市演變而來，智慧旅游主要是為了滿足游客在旅行時的個性化需求，新時期的旅游不僅是單純的風景觀看，還包括身心放松或者通過網(wǎng)絡技術(shù)以及移動設備把旅游體驗、管理和產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供智能感知、方便利用的旅游信息，從而獲得良好的旅游體驗并且取得較好的經(jīng)濟效益。智慧旅游的基本組成主要包括數(shù)據(jù)整理中心、用戶使用端、服務端口。使用端口是運用中端轉(zhuǎn)接對旅游服務信息中的政府機構(gòu)以及旅游體驗者、民營旅游企業(yè)開展服務，在需求的基礎上，從數(shù)據(jù)中心提取一定的數(shù)據(jù)在服務端付費，取得酒店、餐飲和相關旅游景點的門票及其服務。數(shù)據(jù)中心有著較為龐大的數(shù)據(jù)庫，連接服務端和使用端，由大多數(shù)的服務器組成。其中大量的旅游信息，能夠提供數(shù)據(jù)計算和存儲交流等服務。服務器端為旅游者提供相關的旅行信息，在存儲中分析數(shù)據(jù);服務器端口是為旅游者提供相關的交通、飲食、住宿信息，游客把相關的消息存入到數(shù)據(jù)中心。

(二)智慧旅游的內(nèi)涵探究?！爸腔勐糜巍笨梢赃\用三個關鍵詞進行描述:智慧化、個性化、泛在化。智慧作為旅游服務系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不但要包括機器運行中的自動化，更應該包括個性化的旅游服務定制。個性化旅游是個人定制旅游模式的開展，在開展過程中不同的人會選擇不同的旅游方式，所以要針對個人的信息和情況制定不同的旅游路徑和旅游方法。泛在化是指無處不在的旅游發(fā)展狀態(tài)。智慧旅游實質(zhì)是人人服務，旅游者在何時、何地，使用任何方式進行旅游，都能有精準的消息定位。

(三)智慧旅游的理念體系。智慧旅游的理念體系涵蓋智慧旅游信息管理瓶體、智慧旅游信息服務項目、智慧旅游營銷方略，最終目的是促進旅游智能化的發(fā)展路徑。智慧旅游的關鍵點一是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息中心、運用旅游信息服務平臺、把信息產(chǎn)業(yè)和旅游有機融合在一起，把分散的信息旅游信息有機融合在一起，呈現(xiàn)給用戶，方便用戶安排、決定以及購買;二是通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)監(jiān)控和大數(shù)據(jù)挖掘有效挖掘客戶的需求和想法，在客戶需求中創(chuàng)新產(chǎn)品，精準定位服務營銷策略，有效地發(fā)揮社交媒體的互動傳播功能性;三是進行新技術(shù)服務的廣泛推廣應用，流程優(yōu)化中形成完整的體系，創(chuàng)造旅行全程優(yōu)質(zhì)服務。

二、智慧旅游的智慧功能

(一)智慧管理的功能性。智慧旅游與傳統(tǒng)旅游不同，它顛覆了傳統(tǒng)的旅游運營模式，將信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)引入旅游管理中，大大提高了旅游管理的質(zhì)量與效率。智慧旅游時代，在信息渠道不斷增多的基礎上，官方信息決策能力逐漸弱化，旅游者根據(jù)自己的判斷選擇合適和自己認同的旅游路線和旅游方式。智慧旅游的管理功能有三方面內(nèi)容:一是根據(jù)游客的實際需求，為其提供相關的旅游信息;二是利用信息咨詢服務，正面影響旅游者的決策;三是咨詢服務做到及時有效，便于旅游者每一個環(huán)節(jié)能夠便捷的使用;很多咨詢的提供自身前期的旅游情況介紹，當游客到達該地因為對當?shù)氐娘L土人情不了解，并且旅游路線設定不夠科學合理，所以沒有體驗到該地的地方特色，導致整個旅行效果不佳，因而在向周邊朋友滲透的時候，也帶來消極的影響。所以信息咨詢服務要做到全程跟蹤性，可以根據(jù)旅游者提供的信息制定合理的的旅行路線，并在旅行中也做好旅游方略和向?qū)?，提升旅行質(zhì)量，發(fā)揮其應有作用。

尊敬的各位領導：

你們好！根據(jù)上級部門要求，我XX縣網(wǎng)絡廣播分局與XX市網(wǎng)絡廣播分局構(gòu)建成研究討論小組，共同對省公司黨委研究確定的“重在增值業(yè)務、服務提升、管理規(guī)范和改革創(chuàng)新”這四項重點突破工作全面展開了討論，現(xiàn)謹代表我XX縣工作經(jīng)歷對此次討論成果進行如下宣言，予以各位領導審評！

一、認識“突破”，冥定基礎

根據(jù)省公司下發(fā)的思想重點突破工作內(nèi)容，為實際貫徹“四項突破重點”打下堅實基礎，我小組對其進行了充分了研究，并深刻意識到“重點突破”的重要意義。隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，大眾對于網(wǎng)絡廣播的要求也越來越高，而近年來的網(wǎng)絡廣播業(yè)務則更是下滑不止，因此，增值業(yè)務成為了提升公司發(fā)展實力的必然選擇。要想提升公司競爭實力，就要首先提升團隊服務質(zhì)量，網(wǎng)絡廣播公司是一家具有服務性質(zhì)，以服務群眾，增強業(yè)務的企業(yè)，因此只有從本質(zhì)上提升服務質(zhì)量才能夠使得公司在業(yè)績上得到提升。然而隨著時代的變化，我公司原來的方法和制度已經(jīng)陳舊，要是墨守沉規(guī)就不會達到提升服務，提升業(yè)績的目的。因此我們要注重改革創(chuàng)新，并要強化規(guī)范落實，將我公司的各項規(guī)定政策落實到符合時代的工作中去，以加強我公司的核心競爭力，以推動企業(yè)逐步爭高。

二、明確重點、強化實施

我分公司確定了以下幾點重點工作：

端午節(jié)

千里聞艾香XX禮尤多

我們除了大力推廣對商品的營銷模式外，而更應著重全力推廣以“商業(yè)文化”為主題的“鄰里營銷”親和模式

“賣商品更要賣文化”

第一章：前言

端午節(jié)是春節(jié)后最重要的節(jié)日，是中國人比較看中的節(jié)日。此次活動的目的在于提高商場的人氣，擺脫現(xiàn)有的低迷銷售狀態(tài)起到比較重要的作用，同時在一定程度上增加世家廣場的影響力

摘要：由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深入發(fā)展，我國電商行業(yè)由內(nèi)轉(zhuǎn)外，產(chǎn)生了眾多目標為國外市場的跨國電商公司。跨境電商的繁榮，極大地方便了消費者在全球范圍內(nèi)享受各國的商品和服務。大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分，對跨境電商營銷路線發(fā)展影響極大。文章解釋了大數(shù)據(jù)及跨境電子商務的理論基礎，然后進行大數(shù)據(jù)時代下跨境電子商務營銷活動研究。從總的方面闡述了跨境電子商務公司對于大數(shù)據(jù)分析與銷售活動方面的現(xiàn)狀，分析面臨的問題，最后對問題給出具體的處理意見。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)分析；跨境電商；營銷活動

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷地深入社會各個方面，各種終端應用不斷涌現(xiàn)，實體市場不斷萎縮，大量企業(yè)加入以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡市場。在由數(shù)字組成的虛擬市場中，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，而絕大部分的數(shù)據(jù)無法通過簡單計算來進行解析。這種無法通過簡單方法或者低級系統(tǒng)進行處理的、具有多樣性的、能夠通過復雜分析反映市場情況，進而解析消費者的數(shù)據(jù)被稱為大數(shù)據(jù)。隨著社會整體信息化程度的不斷加深，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種特殊的新型生產(chǎn)要素。通過系統(tǒng)化分析，大數(shù)據(jù)可以對整個生產(chǎn)—交易流程進行科學數(shù)據(jù)化的處理，方便企業(yè)獲取過去很難得到的產(chǎn)品和服務價值信息，極大地提高了企業(yè)的實施效率。但是，隨著國內(nèi)電商公司的不斷發(fā)展與壯大和國內(nèi)市場的激烈競爭，我國電商企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向了更為廣闊的跨境市場。在過去的五年時間里，我國跨境電商行業(yè)的貿(mào)易額持續(xù)增長?？缇畴娚痰幕ヂ?lián)網(wǎng)化、信息化極大地提高了整體流程效率，與傳統(tǒng)外貿(mào)模式的低效率形成了鮮明的對比，跨境電子商務已經(jīng)成為國外貿(mào)易的新方向。隨著跨境電子商務的興起，相關企業(yè)的營銷策略迎來新的挑戰(zhàn)。如何在大量繁雜的數(shù)據(jù)中尋找到有用的信息，成為跨境電子商務企業(yè)的重中之重。大數(shù)據(jù)拋棄過去傳統(tǒng)的營銷方式，通過數(shù)據(jù)分析，來決定營銷策略及方法，利用數(shù)據(jù)來改造自身，提高銷售額。本文通過研究基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務營銷策略，從基礎理論開始，找到跨境電子商務的痛點，從大數(shù)據(jù)角度提出解決問題的建議。

1理論知識背景

1.1大數(shù)據(jù)相關理論知識

當今互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不斷增加?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)必須掌握如何使用數(shù)據(jù)，只有掌握了數(shù)據(jù)的分析方法，才能提高整體運營和業(yè)務溝通效率。對于大數(shù)據(jù)時代，如何利用好大數(shù)據(jù)，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，提高整體效率，需要做好以下三項工作：即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的外貿(mào)服務更側(cè)重于產(chǎn)品展示和使用體驗。在現(xiàn)代社會，拜訪顧客的成本日益增加，新客戶開發(fā)周期在不斷增長。而由于傳統(tǒng)的外貿(mào)商業(yè)模式，數(shù)據(jù)收集渠道有限，數(shù)據(jù)收集難度較大，即使收集到了部分數(shù)據(jù)，也沒有專門人員進行的大數(shù)據(jù)分析整理。而且數(shù)據(jù)收集方式粗糙，統(tǒng)計面較為宏觀，應用價值有限。在經(jīng)濟信息化時期，將不利于市場的發(fā)展及產(chǎn)品的需求調(diào)查和用戶跟蹤。從大數(shù)據(jù)分析的視角來完成整個營銷過程，企業(yè)需要由物流科技2022年9月上基于大數(shù)據(jù)的跨境電子商務營銷活動研究專人動態(tài)追蹤數(shù)據(jù)，收集從產(chǎn)品設計、消費行為、營銷等數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)分析的商務運營關鍵就是數(shù)據(jù)的整合與分析。傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)營模式都是運用經(jīng)驗進行數(shù)據(jù)管理與分類，具有較強的主觀性。如果更換相關崗位負責人，由于交接及經(jīng)驗不同，容易產(chǎn)生問題，使得整個過程不嚴謹，容易出現(xiàn)誤判。大數(shù)據(jù)分析指導下的商業(yè)運營模型，則打破了這種傳統(tǒng)邏輯，利用大數(shù)據(jù)分析的中間狀態(tài)和動態(tài)變化來引導企業(yè)制定經(jīng)營策略，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果來決定商務營銷路線。這是傳統(tǒng)商務與基于大數(shù)據(jù)下現(xiàn)代信息化商務的根本區(qū)別。信息化時代，通過大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)優(yōu)化為企業(yè)提升了自身的商業(yè)價值，主要表現(xiàn)在以下五大方面：能夠協(xié)助公司制定管理決策，明確市場營銷路線，有效監(jiān)控公司整體市場及營銷活動過程；優(yōu)化供應鏈；精細化銷售，個性化客戶服務；不斷創(chuàng)新業(yè)務和經(jīng)營管理模式；商品策略調(diào)整。

摘要：隨著環(huán)境和資源壓力的加大，越來越多的行業(yè)從原來的粗放型經(jīng)營向集約化轉(zhuǎn)型，著重調(diào)整營銷策略，這是自然環(huán)境的客觀要求，同時也是社會競爭環(huán)境的督促。在國家能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，國際煤炭行業(yè)技術(shù)革新，市場需求轉(zhuǎn)變的多重沖擊下，我國煤炭企業(yè)急需實施綠色營銷戰(zhàn)略。在探討綠色營銷概念的基礎上，分析實施綠色營銷對煤炭企業(yè)發(fā)展的重要意義，并對煤炭企業(yè)實施綠色營銷的具體戰(zhàn)略進行探討，目的在于提高我國煤炭資源的利用率，大大提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

關鍵詞：煤炭企業(yè)；綠色營銷；戰(zhàn)略

0引言

國家政策是企業(yè)發(fā)展方向的依據(jù)，是企業(yè)順利盈利的基本保證。對于煤炭等能源消耗大的企業(yè)來說，更應該響應國家科學發(fā)展觀的強烈號召，堅持可持續(xù)發(fā)展的基本路線，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)對資源的利用率。綠色營銷就是煤炭企業(yè)在這個大環(huán)境下開啟的發(fā)展戰(zhàn)略，從提高產(chǎn)品科技含量，重視營銷水平上來應對日益加劇行業(yè)競爭和日益縮小的產(chǎn)品差異化，從而實現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型和市場地位的穩(wěn)定。

1綠色營銷的概念及在煤炭行業(yè)的可行性

對于綠色營銷的概念國內(nèi)外不同專家有不同表述?！熬G色營銷是一種能辨識、預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?！边@是英國威爾斯大學肯•畢提教授在他所撰寫的著作《綠色營銷—化危機為商機的經(jīng)營趨勢》中提出的，是目前相對權(quán)威的定義。綠色營銷運用到企業(yè)營銷活動中是指企業(yè)在盈利的情況下更加注重對環(huán)境的保護和資源的利用，著重利用先進技術(shù)來開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡可能的減少甚至消除對環(huán)境的污染和資源的浪費。由于煤炭企業(yè)的粗放型營銷方式具有長久的行業(yè)歷史和相對穩(wěn)定的行業(yè)形象，許多消費者提起煤炭首先想到的是黑漆漆的煤窯、滿身煤灰、汗流浹背的煤礦工人。但是隨著國家對煤炭行業(yè)改革力度的加大，以及市場環(huán)境對煤炭行業(yè)不斷提出的新要求，越來越多的煤炭企業(yè)決定要徹頭徹尾的改變自己的形象，確立科技創(chuàng)新、高效節(jié)能的新理念，不斷豐富產(chǎn)品類型，拓寬產(chǎn)品渠道，走在了行業(yè)的前列。但是，對于大多數(shù)煤炭企業(yè)而言，因其從事的行業(yè)及加工的產(chǎn)品需要有較高的技術(shù)要求和嚴格的能源限制，所以仍需要進一步實施綠色營銷戰(zhàn)略，盡量減少其在生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)對環(huán)境的污染和資源的浪費。這樣的煤炭企業(yè)更應該從大局出發(fā)，從國家和全社會的長遠利益出發(fā)，注重環(huán)境保護和資源的充分利用，才能適應瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，滿足不斷變化的市場需求，實現(xiàn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【摘要】東西方市場營銷是東西方文化孕育的產(chǎn)物，東西方文化的不同，決定了東方營銷和西方營銷存在以下區(qū)別：一個偏重商品交換主體，一個偏重商品交換客體；一個偏重有需求的人，一個偏重人的需求；一個偏重心營銷，一個偏重腦營銷；一個偏重情營銷，一個偏重理營銷；一個偏重人文營銷，一個偏重科學營銷等。由此形成了東西方營銷的營銷路徑、營銷原理、營銷能量系統(tǒng)、評價標準等差異。東西方市場營銷雖有明顯差異，但二者可以共生共存，各揚所長，未來市場營銷是東西方市場營銷在更高層次的融合。

【關鍵詞】東方市場營銷；西方市場營銷；理念比較

孕育東西方市場營銷的東西方文化簡要比較東西方文化孕育了東西方市場營銷，要深入把握東西方市場營銷的差異，首先要深入認知東方文化與西方文化的差異。關于東西方文化的差異，中外學者進行了長期的研究，提出很多真知灼見，著名文化學者余秋雨指出：“希臘哲學家主要是考慮人和物的關系，印度哲學家主要是考慮人和神的關系，中國哲學家主要是考慮人和人的關系……所以導致西方的自然科學發(fā)達，印度的神學發(fā)達，而中國的傳統(tǒng)文化發(fā)達?！雹僦麌鴮W家馮友蘭在一次講座中談到東西方哲學的差異時指出，東方哲學向內(nèi)追求，以達人性的完滿為目的；西方哲學向外探尋，以認識自然、征服外在世界為最終目的。正是中西哲學不同理想和追求，造成中西文化的差異。中國人民大學博士生導師王義桅提出，在世界三大文明中，中華文明著眼于人-人關系，強調(diào)做人；伊斯蘭文明著眼于人-神關系，強調(diào)做信徒；基督教文明著眼于人-自然關系，強調(diào)做事。②還有學者對東西方文化差異概括為：中華文化是以人（社會）為本的文明體系；而西方文化是以物（自然）為本的文明體系。由上可見，“著眼于人-自然關系”“強調(diào)做事”“向外探尋”“以認識自然、征服外在世界為最終目的”“以物（自然）為本的文明體系”“自然科學非常發(fā)達”的西方文化，是一種強調(diào)做事的科學文化。其主要運用人的大腦的概念、分析、判斷、推理等并借助于各種科學儀器、設備、工具、技術(shù)等來實現(xiàn)?！爸塾谌?人關系”“強調(diào)做人”“向內(nèi)追求”“以達人性的完滿為目的”“以人（社會）為本的文明體系”，是一種強調(diào)做人的人文文化。其主要以人心感知感悟外在世界，通過人的身心修養(yǎng)，人的心靈境界提升，內(nèi)在德行的光輝影響人、引導人，“修己以安人”“修己以安百姓”，最終實現(xiàn)“齊家治國平天下”。人類要生存必然要做人與做事，東西方概莫能外，但偏重點不同，西方偏重于做事，東方偏重于做人，做人決定做事。東西方文化的差異還表現(xiàn)在對主客體關系的認識和認知模式及思維方式等方面，如東方文化“天人合一”與西方文化“主客二分”；東方文化偏重以人心對人與社會及萬事萬物進行整體感覺感知感悟亦即“感而遂通”的認知模式，與西方文化偏重通過人腦對外在自然與萬事萬物進行分析、判斷、推理等“研而遂通”的認知模式；東方文化偏重“心慧”（仁智或德智）與西方文化偏重“腦智”；東方文化崇尚心勝與西方文化崇尚腦勝或力勝；東方文化崇尚集體主義與西方文化個人主義至上；東方文化情、理、法與西方文化法、理、情；東方文化整體辯證思維與西方文化分析邏輯思維等。正是由于東西方文化根源上的差異或者說基因的不同，從而孕育出以偏重“腦-理-智-科學-技術(shù)營銷”為突出特征的西方市場營銷，和以偏重“心-情-慧-人性-人文營銷”為突出特征的東方市場營銷。深入認識和把握東西方市場營銷理念的差異，有利于在理論和實踐中更好發(fā)揮各自優(yōu)勢，以在更高層面實現(xiàn)東西方市場營銷的有效融合。東方“人本”營銷與西方“事本”營銷西方文化作為一種“強調(diào)做事”的文化，即事（物）理文化，人們偏重把商品交換看作一種“事”。重在研究商品交換的事理之道，表現(xiàn)在西方營銷學上重在研究做營銷事的規(guī)律、道理、原理，是一種“事本”營銷學。東方文化是一種“強調(diào)做人”的文化，亦即人“理”（倫理）文化，人們偏重把商品交換關系看作人與人之間的關系，關注商品交換中的“人”，強調(diào)贏得了人即贏得了交易。因此，重在研究交換的人理之道，亦即人道。表現(xiàn)在營銷學上，營銷之道是一種做人之道，亦即商道即人道。因此，東方營銷學是一種贏得人、贏得人心的營銷學，是一種“先交心后交易”“三分生意七分仁義”的營銷學，是一種“人本”營銷學。東方營銷注重有需求的人與西方營銷注重人的需求人的需求是交換與營銷產(chǎn)生的前提和基礎，東西方文化的不同，使得東方營銷偏重有需求的人與西方營銷偏重人的需求。第一，西方營銷的核心是關注人的需求，亦即有貨幣支付能力的購買欲望，通過市場分析，發(fā)現(xiàn)人們的某種未滿足的需求，提供相應的產(chǎn)品與服務滿足人的需求，并取得盈利；東方營銷關注人的需求的同時更加關注需求背后的人。營銷不僅是發(fā)現(xiàn)人們某種未滿足的需求，通過相應的產(chǎn)品與服務來滿足，而且更加關注并服務好作為整體的人。具體如圖1所示。從圖1可知，西方營銷是人→需要→欲望→需求，重在需求、理性、邏輯，由大到小，步步深入，營銷鎖定在人的某一局部需求上；東方營銷是從人→需要→欲望→需求，步步深入，由大到小，開發(fā)具體的產(chǎn)品與服務，然后再從需求→欲望→需要→人，回到人，把人作為核心，營銷更加關注整體人的快樂、幸福、向往和追求。第二，西方營銷偏重有貨幣支付能力的某一具體需求，因為這一具體需求的滿足能夠給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。過分關注眼前、直接的利益，容易忽視長遠的、深層次的人的整體需求的關注和滿足；東方營銷更偏重對人的關心，一方面站在服務整體人的高度看待某一具體需求，從而能更好認知和把握這一具體需求的價值和意義；另一方面有利于發(fā)現(xiàn)人們更多整體的深層次的需求，比如人們對美好幸福生活的向往、人的成長和發(fā)展、人生價值和意義的實現(xiàn)等，這樣就會以更加長遠的眼光、寬廣的胸懷、宏大的格局來看待和開展營銷。從而有效減少或避免西方營銷的弊端。

東方心營銷理念與西方腦營銷理念

東方文化認為，人都是有感情和靈性的，能夠被感化，而不愿被道理說服。西方營銷偏重把交換-營銷看作做事，偏重用腦制定戰(zhàn)略、策略、方法等，通常用知識、道理、事實、數(shù)據(jù)等“以理服人”，通過給顧客“洗腦”，從而占領顧客的頭腦贏得交易；東方營銷人們偏重把交換-營銷看作一種人與人的關系，“人之相交，貴在交心”，營銷重在贏得人心，贏得人心自然贏得交易。顯然，影響心、贏得心和說服腦、占領腦是不同的。西方營銷通常偏重用腦收集、整理、分析市場信息，從而發(fā)現(xiàn)消費者未滿足的需求，用腦制定營銷戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)并實施等，從一定意義上講，是一種腦營銷；東方營銷通常偏重用心感受、體會、洞察消費者的需求，用一顆仁愛慈悲心去營銷并服務顧客。從一定意義上講，是一種心營銷。西方營銷偏重直奔潛在顧客的頭腦而去，更加關注潛在顧客頭腦對需求的評價如產(chǎn)品與服務的功能、技術(shù)、成分、效用、性價比等，潛在顧客往往是質(zhì)量好就買、性價比高就買、功能多就買、效能好就買；東方營銷偏重直奔潛在顧客的心而去，更加關注滿足潛在顧客心的需求如喜歡、高興、愉悅、快樂、幸福、美好等，潛在顧客往往是喜歡就買、高興就買、愉悅就買、幸福就買、美好就買。西方營銷通常從腦出發(fā)，分析營銷的投入產(chǎn)出比、費效比等，追求的是少投入高產(chǎn)出、營銷效益的最大化；東方營銷通常從心出發(fā)，是與人為善、成人之美，是仁愛、利他，營銷是如何幫助顧客解決問題和困擾，為顧客創(chuàng)造出最大的價值，從而給顧客帶去更多的愉悅、幸福和美好。利潤是為顧客創(chuàng)造價值的回報或稱副產(chǎn)品。西方營銷認為財富是用頭腦賺來的，誰有好的商業(yè)營銷頭腦，誰就能賺到更多的財富，賺取財富重在練一顆商業(yè)營銷腦；東方營銷認為“錢通人性”“財富跟著人心走”“錢是被吸引到的，而不是被追逐到的”，人的心靈境界高了、人格完善了，營銷才能更好，營銷重在修一顆商業(yè)營銷心。如果用一句話來概括二者的差異，東方營銷是“心有多善，營銷就可能走多遠”；西方營銷則是“腦有多聰明，營銷就可能走多遠”。

東方情營銷理念與西方理營銷理念

［摘要］隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，當前我國已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)給各行各業(yè)都帶來了深刻影響，對于旅游行業(yè)也是如此?；诖耍疚囊源髷?shù)據(jù)背景下的智慧旅游管理為分析對象，首先介紹了大數(shù)據(jù)與智慧旅游的概念，接著分析了大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展智慧旅游的意義，并分析了在大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展智慧旅游所面臨的問題，最后論述了大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展的建議，以便可以更好地推動智慧旅游向前發(fā)展。

［關鍵詞］大數(shù)據(jù)；智慧旅游；政府

在全球信息化不斷發(fā)展的大背景之下，大數(shù)據(jù)也已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，并引領了新一輪的科技發(fā)展。早在2015年，我國的國務院就頒布了有關大數(shù)據(jù)的行動綱要，將大數(shù)據(jù)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略中。在這樣的大環(huán)境下，我國的旅游業(yè)也在積極與大數(shù)據(jù)進行融合，通過發(fā)展智慧旅游管理來更好地推動旅游與大數(shù)據(jù)融合，以便可以推動整個旅游產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)與智慧旅游的概述

大數(shù)據(jù)通常無法用常規(guī)軟件進行處理，需要通過新興的科學技術(shù)來對所有的數(shù)據(jù)進行有效分析。一般而言，大數(shù)據(jù)具有量大、高速、多樣、價值密度低、真實性等特點。通過將大數(shù)據(jù)和旅游進行結(jié)合，可以更好地分析旅游相關信息，實現(xiàn)信息共享，這樣對推動旅游業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，通過云計算技術(shù)可以更好地儲存信息，可以把大量的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)保存下來，對這些數(shù)據(jù)進行及時分析并計算結(jié)果，為旅游企業(yè)和政府旅游部門決策提供建議。早在2011年，當時的國家旅游局局長就已經(jīng)提出了智慧旅游的思想，智慧旅游成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。在10年的發(fā)展道路上，我國不斷推動智慧旅游發(fā)展，國家旅游局更是在2014年將旅游宣傳主題變成了智慧旅游年，以智慧旅游作為突破口指導各旅游景區(qū)和旅游城市建設智慧旅游目的地。由此可見，智慧旅游已經(jīng)成為我國旅游的發(fā)展方向。一般而言，智慧旅游指將互聯(lián)網(wǎng)云計算信息處理等技術(shù)應用于旅游之中，從而實現(xiàn)旅游基礎設施和旅游信息有效融合，更好地推動旅游部門與旅游企業(yè)做出戰(zhàn)略選擇。

2大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展智慧旅游意義

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展要以完善的市場營銷渠道管理體系為基礎，積極改善企業(yè)在市場營銷渠道中的思想觀念保守、營銷渠道單一、管理水平不足等問題。新時代的市場營銷渠道管理要逐漸向規(guī)范化、標準化方向邁進，使企業(yè)能夠滿足在新時代市場環(huán)境下的發(fā)展要求。本文簡要對市場營銷渠道中存在的問題進行分析，并且提出了幾點在多元化市場環(huán)境下的企業(yè)市場營銷渠道管理途徑策略。

關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；市場營銷渠道；管理理念

企業(yè)營銷渠道管理途徑的構(gòu)建，要從創(chuàng)新渠道理念、提高渠道管理水平、完善渠道體系等方面入手，從而給企業(yè)的市場營銷渠道管理帶來良好的管理環(huán)境。

一、市場營銷渠道中存在的問題分析

（一）市場營銷渠道理念較為陳舊。追求短期經(jīng)濟效益，難以與新時期的時代相接軌。市場營銷渠道管理缺乏一定的科學性，相應的市場營銷渠道結(jié)構(gòu)思維專業(yè)水平較低，阻礙企業(yè)的未來發(fā)展。企業(yè)的市場營銷渠道管理模式落后，陳舊的市場營銷渠道理念不適應新時期的社會發(fā)展模式，很多定式思維與市場產(chǎn)生較為明顯的沖突，影響了企業(yè)的整體布局，阻礙了企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。而且傳統(tǒng)的市場營銷渠道還以推銷、促銷為主要營銷措施，對新的營銷渠道發(fā)展和管理還缺乏實踐，這些都造成不能良好體現(xiàn)市場營銷管理的地位。因此，轉(zhuǎn)變市場營銷渠道理念，改變戰(zhàn)略布局，是企業(yè)市場營銷渠道管理的重要措施。（二）市場營銷渠道較為單一。企業(yè)的市場營銷渠道過于單一會制約企業(yè)的發(fā)展，壓縮了企業(yè)的生存空間，同時在單一的營銷路線中就會產(chǎn)生利益沖突，導致營銷渠道堵塞，最終造成營銷渠道在企業(yè)發(fā)展過程中沒有發(fā)揮出應有的作用。企業(yè)在開展市場營銷活動時，一旦對利益關系過于追求，忽略了市場營銷渠道管理的必要性，也會制約企業(yè)的市場營銷發(fā)展。企業(yè)產(chǎn)品和市場中間存在經(jīng)銷商，一旦營銷渠道過于單一，就容易導致各個經(jīng)銷商出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象，這也會給市場營銷帶來諸多問題。因此拓寬營銷渠道，尋求更多的營銷辦法，是改變營銷渠道單一的主要辦法。（三）市場營銷渠道缺少協(xié)同效應。在企業(yè)的市場營銷中，沒有在營銷體系內(nèi)形成良好的協(xié)同效益，就容易造成企業(yè)市場營銷成本增加，給企業(yè)帶來未知的市場風險。在新時期的市場條件下，企業(yè)拓展網(wǎng)絡營銷渠道，在很大程度上會促進企業(yè)的市場發(fā)展。企業(yè)的市場營銷渠道缺少協(xié)同效應，會使企業(yè)的市場經(jīng)銷無法獲得良好的效果，讓企業(yè)的發(fā)展陷入比較被動的局面。因此，在企業(yè)的市場營銷渠道管理中，積極建立協(xié)同效應，是市場營銷渠道管理工作的重點內(nèi)容。

二、市場營銷渠道管理途徑分析