導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項(xiàng)重點(diǎn)工作討論報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求，我XX縣網(wǎng)絡(luò)廣播分局與XX市網(wǎng)絡(luò)廣播分局構(gòu)建成研究討論小組，共同對(duì)省公司黨委研究確定的“重在增值業(yè)務(wù)、服務(wù)提升、管理規(guī)范和改革創(chuàng)新”這四項(xiàng)重點(diǎn)突破工作全面展開(kāi)了討論，現(xiàn)謹(jǐn)代表我XX縣工作經(jīng)歷對(duì)此次討論成果進(jìn)行如下宣言，予以各位領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)！

一、認(rèn)識(shí)“突破”，冥定基礎(chǔ)

根據(jù)省公司下發(fā)的思想重點(diǎn)突破工作內(nèi)容，為實(shí)際貫徹“四項(xiàng)突破重點(diǎn)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我小組對(duì)其進(jìn)行了充分了研究，并深刻意識(shí)到“重點(diǎn)突破”的重要意義。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，大眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣播的要求也越來(lái)越高，而近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)廣播業(yè)務(wù)則更是下滑不止，因此，增值業(yè)務(wù)成為了提升公司發(fā)展實(shí)力的必然選擇。要想提升公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就要首先提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)廣播公司是一家具有服務(wù)性質(zhì)，以服務(wù)群眾，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，因此只有從本質(zhì)上提升服務(wù)質(zhì)量才能夠使得公司在業(yè)績(jī)上得到提升。然而隨著時(shí)代的變化，我公司原來(lái)的方法和制度已經(jīng)陳舊，要是墨守沉規(guī)就不會(huì)達(dá)到提升服務(wù)，提升業(yè)績(jī)的目的。因此我們要注重改革創(chuàng)新，并要強(qiáng)化規(guī)范落實(shí)，將我公司的各項(xiàng)規(guī)定政策落實(shí)到符合時(shí)代的工作中去，以加強(qiáng)我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)企業(yè)逐步爭(zhēng)高。

二、明確重點(diǎn)、強(qiáng)化實(shí)施

我分公司確定了以下幾點(diǎn)重點(diǎn)工作：

1.推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方面政策

我公司針對(duì)本縣區(qū)域用戶(hù)對(duì)于我公司產(chǎn)品的運(yùn)用情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查，并特組織了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)小組，在進(jìn)一個(gè)月內(nèi)展開(kāi)了為期3此的用戶(hù)走訪活動(dòng)，小組人員以問(wèn)卷調(diào)查，訪談等方式與客戶(hù)進(jìn)行了交流，以征求客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品以及服務(wù)的意見(jiàn)，并同時(shí)向客戶(hù)介紹符合其需求的產(chǎn)品以增強(qiáng)我公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，緊抓客戶(hù)資源。同時(shí)在我分公司的營(yíng)銷(xiāo)小組定期對(duì)公司不同產(chǎn)品進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，并設(shè)立出不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)我公司近期推出的“XX”產(chǎn)品，我們積極運(yùn)用機(jī)制，規(guī)定其定期銷(xiāo)售產(chǎn)品20%的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)予以銷(xiāo)售，以此擴(kuò)大我公司的營(yíng)銷(xiāo)路線，創(chuàng)建出屬于本公司的專(zhuān)屬品牌。

三、打造品牌服務(wù)政策

自“四項(xiàng)重點(diǎn)突破”下發(fā)以來(lái)，我分公司確立了“顧客是發(fā)展中心”的理念，并將其融入到公司的各項(xiàng)工作之中，我們還建立起聯(lián)系簿、短信群等客戶(hù)聯(lián)系平臺(tái)，由客戶(hù)小組人員定期與客戶(hù)進(jìn)行緊密的聯(lián)系并記錄客戶(hù)的產(chǎn)品使用情況，更方便客戶(hù)對(duì)我分公司提出意見(jiàn)或維修請(qǐng)，以及時(shí)解決問(wèn)題提供上門(mén)維修服務(wù)，增強(qiáng)我公司在客戶(hù)心中的形象建設(shè)，打造專(zhuān)屬我公司的品牌服務(wù)。

四、創(chuàng)新制度強(qiáng)化管理政策

我們?cè)O(shè)立了定期學(xué)習(xí)制度，組織本公司技術(shù)人員在每季度新產(chǎn)品退出時(shí)，積極到省公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)。并同時(shí)設(shè)置了崗位責(zé)任制度，要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)職工業(yè)績(jī)承擔(dān)連帶責(zé)任的制度，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任建設(shè)。此外我分局還完善了考評(píng)制度，在每年9月與12月分別結(jié)合客戶(hù)與監(jiān)督人員雙方面評(píng)價(jià)對(duì)公司人員展開(kāi)了工作進(jìn)度，措施，成效等方面的綜合考評(píng)，以提高職員工作能力。同時(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)績(jī)效管理與工資薪金獎(jiǎng)罰相結(jié)合的制度，對(duì)于業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的職工進(jìn)行相映懲罰，對(duì)于業(yè)績(jī)超標(biāo)的人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高職工工作效率。

以上是XX縣網(wǎng)絡(luò)廣電分局的討論成果報(bào)告。謝謝！