一、移動電子商務(wù)

1.移動電子商務(wù)的定義及特點

目前，業(yè)界還沒有對移動電子商務(wù)的定義形成權(quán)威的、一致的認識，人們從不同的角度提出了不同的見解，這些見解各有不同出發(fā)點和含義。從技術(shù)的角度看，移動電子商務(wù)可看做電子商務(wù)的一個新的發(fā)展分支；但從應(yīng)用的角度來看，移動電子商務(wù)是對有線電子商務(wù)的整合與發(fā)展，是電子商務(wù)發(fā)展的新形態(tài)。一般而言，移動電子商務(wù)的定義應(yīng)包含“商務(wù)活動”、“英特網(wǎng)”和“無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三部分。文獻[1]將移動電子商務(wù)定義為：“消費者在支持英特網(wǎng)的無線通信網(wǎng)絡(luò)平臺上，借助移動的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的購買或消費行為的社會經(jīng)濟活動?！笨梢?，移動電子商務(wù)可以定義為：通過移動的智能終端設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。

通過移動電子商務(wù)，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于英特網(wǎng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有以下幾個顯著的特點：（1）交易不受時間和地點的限制；（2）移動終端擁有者的身份相對固定，可方便的向消費者提供個性化移動交易服務(wù)；（3）通過移動定位技術(shù)，可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)。

2.推動移動電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)因素

移動電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)的主要區(qū)別就是無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，而正是無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的快速發(fā)展，推動了移動電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。從技術(shù)的角度看，推動移動電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有以下三個。

論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù);移動通信;移動電子商務(wù)

論文摘要:隨著移動通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G牌照即將發(fā)放，手機上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機上網(wǎng)幾乎不受時間、空間、設(shè)備的限制。若移動上網(wǎng)費用大眾化，將為移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。本文將討論移動電子商務(wù)及其發(fā)展狀況。

一、什么是移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶接近3億，而手機用戶已超過6億（有效號碼數(shù)量），并具有數(shù)量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的市場前景。

移動電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。移動電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費者的個性化需求，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別在于其服務(wù)對象的移動性、服務(wù)要求的即時性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。

二、移動電子商務(wù)技術(shù)

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟時代的到來，我國的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得到高速的發(fā)展，這在很大程度上促進了我國無線移動通訊技術(shù)的進一步發(fā)展。與其同時，隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)“新時代”的到來，對我國移動電子商務(wù)提出了更高的要求，并且受到我國社會各界的廣泛關(guān)注和重視。在實際的移動電子商務(wù)運營模式中，主要利用移動設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺，與電子商務(wù)企業(yè)的專門平臺或者后臺進行連接，比如筆記本電腦、平板電腦、PDA和智能手機等等，然后依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和無線移動通訊技術(shù)進行數(shù)據(jù)信息的傳遞和傳播，這種模式可以隨時隨地的有效完成企業(yè)交易，但是由于各種因素的限制和影響，導致移動電子商務(wù)運營模式仍然存在諸多問題，這些問題主要體現(xiàn)在移動電子商務(wù)運營模式的技術(shù)和管理方面以及電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的制度方面，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須高度重視這些方面的改善和發(fā)展，只有這樣才能促進我國電子商務(wù)行業(yè)的全面可持續(xù)健康發(fā)展。

1、移動電子商務(wù)運營模式概述

移動電子商務(wù)的運營模式由移動電子商務(wù)交易參與者不同而產(chǎn)生不同的運營模式，具體有內(nèi)容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務(wù)提供商運營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運營模式[1]。相較于傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運營模式而言，移動電子商務(wù)運營模式具有自己獨特的特點，主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）移動電子商務(wù)運營模式更進一步地打破了時間和空間的限制，能夠讓消費者隨時隨地的進行互聯(lián)網(wǎng)購物。究其原因，主要是由于移動電子商務(wù)使用的終端不再是臺式電腦，消費者可以通過智能手機或者其他移動設(shè)備進行不限時間和空間的網(wǎng)上購物活動，同時，這在很大程度上豐富了電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷售的渠道，促進了電子商務(wù)規(guī)模的擴大。（2）移動電子商務(wù)運營模式更加方便和快捷，這是因為移動電子商務(wù)運營模式的載體主要是各種移動設(shè)備終端，消費者利用其進行具體產(chǎn)品的瀏覽和購買，能夠提高電子商務(wù)企業(yè)交易的效率。（3）移動電子商務(wù)運營模式的功能更加健全。消費者利用移動設(shè)備終端進行產(chǎn)品的購買時，可以利用掃描和圖像拍攝上傳等功能進移動電子商務(wù)運營模式與發(fā)展對策研究文／仇新紅行，這就比傳統(tǒng)電腦平臺電子商務(wù)運營模式操作更加的簡單，同時，在移動電子商務(wù)運營模式中，消費者還可以搜索同類產(chǎn)品的價格，進行價格對比，方便消費者選擇性價比比較高的產(chǎn)品。（4）移動電子商務(wù)運營模式主要采用無線移動通訊技術(shù)和無線通訊協(xié)議進行產(chǎn)品的交易。（5）在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟時代環(huán)境背景下，移動電子商務(wù)運營模式是時展的必然趨勢，其市場潛力是巨大的。

2、當前我國電子商務(wù)運營模式存在的主要問題

2.1網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)內(nèi)容問題。相較于國外發(fā)達國家而言，我國的無線移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時間比較短，還處于初級階段，這就直接導致我國相應(yīng)的技術(shù)依然存在不少問題，比如無線移動網(wǎng)絡(luò)的信道寬帶相對較小，以致于不能完全實現(xiàn)無線移動網(wǎng)絡(luò)寬帶的全方位覆蓋，這在很大程度上限制了移動電子商務(wù)運營模式的發(fā)展和實際運用，甚至后果嚴重的話還會阻礙移動電子商務(wù)的普及和可持續(xù)發(fā)展。又如在移動電子商務(wù)運營模式中，還會受到網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或者網(wǎng)絡(luò)連接問題的影響和限制，導致移動電子商務(wù)運營模式存在各種問題，比如網(wǎng)頁不能打開、圖片不能及時顯示等等，這些問題會讓消費者對該移動電子商務(wù)運營平臺丟失興趣，造成大量客戶資源的流失，給移動電子商務(wù)企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。總而言之，當前我國網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)內(nèi)容普遍存在各種弊端，最為常見的問題是網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象，即消費者在瀏覽網(wǎng)頁的時候，會出現(xiàn)“網(wǎng)卡現(xiàn)象”，從而降低了電子商務(wù)運營平臺交易的成交率。另外，雖然移動電子商務(wù)運營模式能夠提供多元化和多樣化的服務(wù)，但是由于移動電子商務(wù)終端的內(nèi)容較為單一，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品不夠豐富，會嚴重限制和阻礙移動電子商務(wù)的全面發(fā)展。2.2移動系統(tǒng)和軟件更新問題。目前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進一步發(fā)展，我國移動智能終端也得到了飛速的發(fā)展，與其同時，隨之而來的軟件更新速度也在不斷加快，這就從根本上決定了移動智能終端系統(tǒng)的差異性，比如蘋果智能手機或者電腦運用的是蘋果系統(tǒng)，OPPO智能手機運用的是OPPO系統(tǒng)；三星智能手機運用的是三星系統(tǒng)，并且它們同類產(chǎn)品的版本和實際支付系統(tǒng)也存在差異性，比如支付寶、QQ、微信、銀行卡、蘋果支付和信用卡等等。這些差異性在很大程度上就增加了移動電子商務(wù)運營模式開發(fā)和更新的難度，同時，也對移動電子商務(wù)運營模式提出了更高的要求，最好是能夠開發(fā)兼具所有的差異性，優(yōu)化功能的移動電子商務(wù)平臺。2.3安全和運營問題。眾所周知，移動電子商務(wù)運營模式的最大缺陷之一就是安全隱患問題，這主要是由于消費者自身安全意識較為淡薄，他們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上購物時的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識比較差，尤其是近年來，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋以及各種智能手機的出現(xiàn)，大部分消費者根本就沒有認識到智能手機的安全問題，在移動電子商務(wù)運營模式中，其主要載體就是智能手機，而智能手機主要依靠無線移動網(wǎng)絡(luò)，也就是說移動電子商務(wù)運營模式是基于無線移動網(wǎng)絡(luò)運營的，無線移動網(wǎng)絡(luò)存在較差的網(wǎng)絡(luò)安全性，以致于消費者在使用各種移動終端購物時會時常遇到網(wǎng)絡(luò)騙子，或者個人信息被盜取和泄露的問題等等。針對現(xiàn)在的情況而言，移動電子商務(wù)運營模式存在極大的安全和運營問題，不利于電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.4制度和法律法規(guī)不完善問題。電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展時間較為短暫，相對于我國其他產(chǎn)業(yè)來講，它是一個比較新興的產(chǎn)業(yè)，同時，也是一個具有非常大潛力的行業(yè)。正是鑒于此種情況，我國相關(guān)的移動電子商務(wù)運營模式制度和法律法規(guī)依然存在不完善的問題，這就導致我國政府相關(guān)部門在進行監(jiān)督和管理工作時，沒有一個健全的制度和標準，不利于對移動電子商務(wù)企業(yè)的某些行為進行約束和限制。除此之外，在我國社會主義市場中，由于制度和法律法規(guī)的不完善，還會減低市場的監(jiān)督質(zhì)量和效果，從而導致移動電子商務(wù)運營模式存在各種弊端，比如假冒偽劣產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)詐騙等等，這就給不法分子提供了機會，使得他們依然有漏洞可鉆，從而無法確保消費者與電子商務(wù)企業(yè)交易的安全性，進而導致二者產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟損失，不利于我國電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

3、我國移動電子商務(wù)運營模式發(fā)展對策

1移動電子商務(wù)的概述

1.1移動電子商務(wù)

移動移動電子商務(wù)(M-Commerce)是由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來的?；趯ξ覈苿由虅?wù)的應(yīng)用特征和未來發(fā)展趨勢的判斷來說，可以將移動商務(wù)定義為通過連接公共和專用網(wǎng)絡(luò)，使用移動終端來實現(xiàn)各種活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。概括地說，移動電子商務(wù)是指通過手機、個人數(shù)字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動終端進行的商務(wù)活動。與傳統(tǒng)通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，因此具有更為廣闊的市場前景。

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性，無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動電子電話手持設(shè)備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)具有移動性、個性化和方便性等特點。

1.2移動電子商務(wù)提供的服務(wù)

因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。目前，移動電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：

1我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國政府的的高度重視以及相關(guān)政策的輔助下，我國電子商務(wù)的發(fā)展有了很大的進步，在技術(shù)發(fā)面有很大的突破?，F(xiàn)在我國移動電子通信技術(shù)正處于試用的關(guān)鍵階段，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國的移動電子商務(wù)技術(shù)在未來的五年時間里，會進入高速發(fā)展的階段。目前，我國移動電子商務(wù)通信技術(shù)的發(fā)展主要體現(xiàn)在一下幾方面：

1.1用戶群體

根據(jù)我國工信部2009年公布的移動通信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)顯示，在2009年底全國移動電話用戶凈增881.4萬人次，2009年全年移動通信用戶凈增1.06億人次，目前我國共有移動通信用戶7.5億人次。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計預測，到2010年，我國的移動通信用戶將增加1.47人次，同比增長36.1%人次，我國現(xiàn)有的龐大移動用戶群體成為我國移動電子商務(wù)的發(fā)展和市場的拓展提供了先決條件。

1.2市場前景

根據(jù)我國相關(guān)部門的預測，截止到2013年，我國移動通信用戶將突破9.1億人次，市場收入將突破400億元，年復合增長率達到35.7%。移動電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)一方面使傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)得到突破，使越來越多的傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)換成移動電子商務(wù)；另一方面，隨著我國3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高速發(fā)展和各種高科技電子產(chǎn)品的普及，使我國移動電子商務(wù)能夠擁有更為廣闊的發(fā)展空間。

1引言

隨著3G移動通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機、平板電腦的普及，移動電子商務(wù)越來越受到消費者的青睞。移動電子商務(wù)是移動通訊技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是電子商務(wù)主要發(fā)展趨勢之一。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到393.1億元，其中移動電子商務(wù)在整體市場規(guī)模中占據(jù)30.5%。C2C移動電子商務(wù)是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使得賣方建立網(wǎng)上店鋪提供商品網(wǎng)上售賣，買方自行選擇購買商品。作為國內(nèi)最大的C2C移動電子商務(wù)平臺手機淘寶，2011年全年成交額近120億元。而相對于國內(nèi)龐大的手機上網(wǎng)用戶來說，進行移動購物的人數(shù)比例還比較少，缺乏信任被認為是電子商務(wù)發(fā)展的阻礙之一。因此作為電子商務(wù)顧客信任的延伸，研究移動電子商務(wù)顧客信任問題就成為當前研究者所必須關(guān)注的一個問題。在電子商務(wù)消費者信任研究方面，國內(nèi)外學者以定性研究和實證分析為主，定量化研究較少。王中昭從投入產(chǎn)出角度運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和因子分析對我國C2C電子商務(wù)三強淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)的顧客信任度進行了綜合評價。張德干提出一種基于Agent封裝的模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，然后研究基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的信任測度方法。本文在已有的信任影響因素研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，運用模糊綜合評價法對C2C移動電子商務(wù)環(huán)境下顧客信任產(chǎn)生可能性進行測度，以便于對國內(nèi)移動電子商務(wù)市場總環(huán)境進行評價，為移動電子商務(wù)運營商做市場決策提供幫助。

2模糊綜合評價模型

以C2C移動電子商務(wù)網(wǎng)站手機淘寶網(wǎng)的顧客信任測度作為對象，選定20位經(jīng)常使用移動電子商務(wù)的顧客進行測評，然后運用二級模糊綜合評價法進行定理分析，給出了移動電子商務(wù)環(huán)境中信任產(chǎn)生的可能性。

2.1指標體系構(gòu)建

影響移動電子商務(wù)顧客信任的因素有很多，不可能也沒有必要將所有因素都考慮進來，只有那些與移動電子商務(wù)顧客信任密切相關(guān)的才作為評價因素。本文在結(jié)構(gòu)方程模型驗證的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻[4]和[5]，建立了C2C移動電子商務(wù)顧客信任兩級評價指標體系，認為C2C移動電子商務(wù)顧客信任的直接影響因素有網(wǎng)站聲譽、交易管理制度、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動客戶端水平、移動終端水平、過去網(wǎng)購經(jīng)驗。所確定的指標如表1所示：

1.移動電子商務(wù)的發(fā)展

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指通過手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化,這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機。所以說,移動電子商務(wù)不是依附于單個解決方案或戰(zhàn)略的商務(wù)熱潮,而是技術(shù)曲線中的下一個發(fā)展階段。

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進,網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。

看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠遠超過擁有臺式電腦的人數(shù),移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點。

移動電子商務(wù)并非虛構(gòu),實際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域共花費了23億美元,所有移動數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動電子商務(wù)。最近,在引進各種創(chuàng)新的移動電子商務(wù)服務(wù)平臺以后,移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據(jù)arc集團的報告,亞太地區(qū)仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。2007年,預計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

摘要:移動電子商務(wù)在目前電子商務(wù)中占據(jù)半壁江山，其主要的技術(shù)支持有移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)、移動客戶端軟件、移動支付技術(shù)。在具體應(yīng)用上主要包括，移動支付、移動采購、移動交易、移動票務(wù)、移動休閑以及移動醫(yī)療。移動電子商務(wù)的發(fā)展迅速、未來具有廣闊前景。

關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù);移動支付移動通信移動采購

企業(yè)開展電子商務(wù)的過程隨著智能移動設(shè)備的普及，而逐漸向移動電子商務(wù)傾斜。在未來的發(fā)展過程中，移動電子商務(wù)將會有廣闊的發(fā)展空間，更多的用戶、更多的交易將會通過移動客戶端產(chǎn)生。

1移動電子商務(wù)的含義

移動電子商務(wù)就是利用移動設(shè)備，包括智能手機、無線上網(wǎng)筆記本等設(shè)備進行的各種商務(wù)模式的商務(wù)活動。它將移動通信技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)，及其它信息處理技術(shù)進行結(jié)合，使人們進行各種商貿(mào)活動時不再受到時間、地點的限制，實現(xiàn)線上線下、隨時隨地的購物與商務(wù)活動。

2移動電子商務(wù)的技術(shù)支持

移動電子商務(wù)是指利用手機、掌上電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，進行電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題:相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術(shù)，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構(gòu)—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國際公認的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認證機制，它利用現(xiàn)代密碼學中的公鑰密碼技術(shù)在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(gòu)(RA)、認證機構(gòu)(CA)和證書庫以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進行。

[摘要]WPKI即“無線公開密鑰體系”，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI安全機制引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，是一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用的公開密鑰和數(shù)字證書，可以有效的建立安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為移動電子商務(wù)環(huán)境中的信息傳輸和身份認證提供了安全保證。

[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù)WPKI安全

移動電子商務(wù)是指利用手機、掌上電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，進行電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題:相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術(shù)，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理