導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇移動(dòng)支付的優(yōu)缺點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】支付工具；移動(dòng)支付；建議

隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，3G時(shí)代來(lái)臨，移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷交融，智能終端等基礎(chǔ)設(shè)施的普及和不斷更新完善，移動(dòng)支付逐漸步入人們的生活，受到重視。在不斷的研究、探索下，移動(dòng)支付在一些領(lǐng)域中開始嘗試應(yīng)用，在用戶和市場(chǎng)規(guī)模方面達(dá)到了一定的規(guī)模。

移動(dòng)支付是繼自助銀行、網(wǎng)上銀行和電話銀行后，一種新興的支付方式，它通過(guò)移動(dòng)終端為客戶所消費(fèi)的商品和服務(wù)提供賬務(wù)結(jié)算支付的服務(wù)[1]。移動(dòng)支付通常使用的移動(dòng)終端包括手機(jī)、移動(dòng)PC、掌上電腦（PDA）或是其它當(dāng)前較為復(fù)雜的電子設(shè)備。而由于手機(jī)的廣泛應(yīng)用，使得其在移動(dòng)支付中具有非常重要的作用，故通常將移動(dòng)支付狹義地稱為手機(jī)支付。

移動(dòng)支付之所以受到業(yè)界的普遍關(guān)注，是因?yàn)楸绕饌鹘y(tǒng)的支付方式，它具有以下的優(yōu)勢(shì)：一是成本費(fèi)用低。移動(dòng)支付可以省去商家和用戶支付過(guò)程中許多中間環(huán)節(jié)，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程，支付更加方便、快捷，可以有效減輕銀行的柜臺(tái)壓力。二是效率優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)支付可以提高資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，無(wú)紙化辦公消除了現(xiàn)金交易帶來(lái)的假幣、保存和攜帶等風(fēng)險(xiǎn)，提高了商戶的資金運(yùn)營(yíng)效率和安全性。三是便捷優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)支付可以提高支付的便利性，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，移動(dòng)終端能機(jī)隨人動(dòng)，可以隨時(shí)隨地為用戶提供支付服務(wù)。據(jù)調(diào)查，截止2006年，我國(guó)固定、移動(dòng)電話用戶超過(guò)了7億，并且手機(jī)使用的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計(jì)算機(jī)，這意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有先天的客戶群優(yōu)勢(shì)。[2]

面對(duì)這個(gè)未來(lái)最具有發(fā)展前景的移動(dòng)支付新興市場(chǎng)，業(yè)界各方均表現(xiàn)出巨大的熱情。自1999年移動(dòng)支付的概念在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)起，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，許多專家提出了大量移動(dòng)支付相關(guān)應(yīng)用的設(shè)想，為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展繪畫出一幅美好的藍(lán)圖，但是現(xiàn)實(shí)中其具體應(yīng)用范圍仍舊較小，預(yù)期的大規(guī)模應(yīng)用一直都未實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)目前移動(dòng)支付的發(fā)展?fàn)顟B(tài)并不樂(lè)觀，還存在許多問(wèn)題需要改善。

一、移動(dòng)支付目前存在的問(wèn)題

（一）移動(dòng)支付沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，還未形成主流的解決方案

移動(dòng)支付參與機(jī)構(gòu)眾多，產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，各參與者通過(guò)電子信息的交互來(lái)完成支付業(yè)務(wù)。目前我國(guó)移動(dòng)支付存在兩種標(biāo)準(zhǔn)：銀聯(lián)主推的13.56MHz和以電信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的2.4GHz。通過(guò)大量的實(shí)踐與探討，這兩種標(biāo)準(zhǔn)各有優(yōu)缺點(diǎn)，并都形成了一定的發(fā)展規(guī)模。但是沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，給產(chǎn)業(yè)鏈各參與方帶來(lái)了巨大的困惑，也給用戶的使用造成不便?，F(xiàn)提出的移動(dòng)支付解決方案主要有智能SD卡、雙界面天線卡、NFC手機(jī)等[3]，移動(dòng)支付產(chǎn)品雖然不少，但這些方案各有其利弊，目前尚未形成主流、完善的產(chǎn)品解決方案，產(chǎn)品技術(shù)有待提高。

（二）移動(dòng)支付的技術(shù)支持仍需提高

全球主要的智能手機(jī)品牌有很多種，不同的手機(jī)可能采用不同的開發(fā)部署和操作系統(tǒng)。手機(jī)終端的多樣性決定了移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)必須要考慮到不同手機(jī)的差異性，對(duì)不同操作系統(tǒng)的手機(jī)能夠兼容，增加自動(dòng)適配機(jī)制。因而需要將大量的資源投入到相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維環(huán)節(jié)中。此外，目前支持移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施還不完善，如讓持有NFC功能手機(jī)的客戶實(shí)現(xiàn)“刷”手機(jī)，則需要投入和改造大量的設(shè)備。

（三）安全問(wèn)題

這是用戶普遍關(guān)注的問(wèn)題，包括賬戶、密碼、認(rèn)證、交易信息的存儲(chǔ)、傳輸安全、個(gè)人賬戶資金、小額沉淀資金的安全等[4]?，F(xiàn)有的大部分用戶手機(jī)不具備安全性較高的硬件加密、認(rèn)證條件等安全措施。如何解決手機(jī)丟失、信息泄露、唯一身份識(shí)別等問(wèn)題是移動(dòng)支付安全的重大問(wèn)題，是開展大額支付的首要條件，需要完善的相關(guān)安全基礎(chǔ)設(shè)施，如在重要業(yè)務(wù)中引入電子簽名、數(shù)字認(rèn)證等安全機(jī)制。

（四）法律法規(guī)環(huán)境還不成熟

我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)尚處于初級(jí)發(fā)展階段，與之相對(duì)應(yīng)，其發(fā)展?fàn)顟B(tài)也呈現(xiàn)出一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的無(wú)序特征。在沒(méi)有法律政策規(guī)范下，許多業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但有些正處于灰色地帶，則未來(lái)某些業(yè)務(wù)可能將面臨被管制或取締的風(fēng)險(xiǎn)。

上述這些問(wèn)題，有些屬于發(fā)展中的問(wèn)題，可以逐步得到解決。隨著移動(dòng)支付的進(jìn)一步發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)很多新的問(wèn)題，我們必須要深入分析研究國(guó)內(nèi)外移動(dòng)支付發(fā)展、實(shí)踐，探求阻礙我國(guó)移動(dòng)支付快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

二、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的建議

（一）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，盡快形成主流的產(chǎn)品應(yīng)用方案

對(duì)于銀聯(lián)和電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的兩種標(biāo)準(zhǔn)，均存在明顯的優(yōu)缺點(diǎn)，最終哪種標(biāo)準(zhǔn)更符合我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要盡快明確并統(tǒng)一，以便移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中的各方可以明確權(quán)責(zé)，各司其職。根據(jù)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，加緊制訂和完善移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展的業(yè)務(wù)管理辦法，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理要求對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中各相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)根據(jù)我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，選擇適合于國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的產(chǎn)品解決方案。

（二）充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的各方密切合作

移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，涉及的參與者主要包括銀行（銀聯(lián)）等金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)提供商、商戶及個(gè)人用戶等[5]，它們都有各自的資源優(yōu)勢(shì)，只有相互緊密合作，整合各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)資源，形成專業(yè)分工，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)模式，才能有效地促進(jìn)移動(dòng)支付市場(chǎng)的快速、穩(wěn)健發(fā)展。如移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商要確保支付網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻、穩(wěn)定，而金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)優(yōu)化支付環(huán)節(jié)流程，準(zhǔn)確處理支付指令，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范等等。

（三）加快全面創(chuàng)新

在移動(dòng)支付發(fā)展中，要不斷探索研究新興技術(shù)理念，如“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新興技術(shù)，將這些新技術(shù)應(yīng)用到移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)中，加強(qiáng)不斷創(chuàng)新對(duì)于移動(dòng)支付市場(chǎng)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展都非常重要。根據(jù)不同地域的特點(diǎn)和進(jìn)展情況，創(chuàng)新移動(dòng)支付服務(wù)。對(duì)前期進(jìn)行試點(diǎn)的移動(dòng)支付工作進(jìn)行總結(jié)，逐步拓寬移動(dòng)支付服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因時(shí)制宜地進(jìn)行移動(dòng)支付產(chǎn)品推廣工作，提高移動(dòng)支付服務(wù)的附加值。

（四）注重培養(yǎng)用戶移動(dòng)支付理念

移動(dòng)支付作為一種新興的支付方式，目前用戶對(duì)它的接受、認(rèn)可度還較低，所以加強(qiáng)用戶的移動(dòng)支付理念和使用習(xí)慣的培養(yǎng)對(duì)于移動(dòng)支付的發(fā)展十分重要。首先支付組織應(yīng)加大對(duì)移動(dòng)支付的宣傳力度，讓廣大用戶對(duì)該新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)感知；其次通過(guò)提升產(chǎn)品品質(zhì)和不斷更新技術(shù)服務(wù)來(lái)消除用戶的使用疑慮，在用戶放心的基礎(chǔ)上才能帶來(lái)更多的用戶；第三，采用合理有效的促銷方法吸引用戶，提升產(chǎn)品的客戶體驗(yàn)，從而擴(kuò)大移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的客戶規(guī)模。

三、結(jié)論

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付的發(fā)展前景廣闊，移動(dòng)支付將成為支付業(yè)的未來(lái)，因而我們要抓住機(jī)遇，合理妥善地解決移動(dòng)支付當(dāng)前存在的一些問(wèn)題，從國(guó)內(nèi)已有的應(yīng)用出發(fā)，為用戶提供更好的服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡?hào)|.大力推動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J].金融電子化，2011（11）：194.

[2]管帥.移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)分析及安全策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（01）.

[3]龔敏.移動(dòng)支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、格局及前景探析[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2012（02）.

[4]張燕燕.移動(dòng)支付的安全機(jī)制研究[J].科技信息，2010，21.

篇2

關(guān)鍵詞：第三方支付平臺(tái) 支付寶 微信支付 滿意度 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我國(guó)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)持續(xù)增加。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）8月3日的最新《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億，其中手機(jī)網(wǎng)民6.56億。而我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增多，也為網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺(tái)的使用提供了更多用戶基礎(chǔ)。第三方支付平臺(tái)是指與銀行（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)，是買賣雙方在交易過(guò)程中的資金“中間平臺(tái)”，是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。 

根據(jù)艾瑞咨詢，2015年第三季度中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到30747.9億元，同比增長(zhǎng)52.6%，中國(guó)網(wǎng)上支付規(guī)模增長(zhǎng)率高達(dá)9.3%（見圖1），不斷刷新著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的交易量。據(jù)速途網(wǎng)調(diào)查，2015年第三季度第三方支付平臺(tái)中，支付寶以61.9%的比例占據(jù)大部分支付市場(chǎng)，領(lǐng)先于其他平臺(tái)。財(cái)付通市場(chǎng)份額僅次于支付寶，排在第二位，微信支付、QQ錢包兩種新支付入口的快速發(fā)展使其市場(chǎng)占比進(jìn)一步擴(kuò)大。 

創(chuàng)立于2004年的支付寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，主要提供支付及理財(cái)服務(wù)，包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)交付、轉(zhuǎn)賬還款、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，從2004年建立至今，為電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的用戶創(chuàng)造了豐富的價(jià)值，擁有龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，支付寶逐漸興起于2008年，截至2008年8月底，支付寶用戶首次達(dá)到一億人。 

微信支付功能開通于2014年3月，具有完整的社交關(guān)系鏈，建立起了個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與企業(yè)之間支付的連接，用戶可以通過(guò)手機(jī)完成快速的支付流程，方便快捷且同時(shí)具有多種娛樂(lè)功能。2015年春節(jié)期間爆紅的微信紅包，更是充分調(diào)動(dòng)了各年齡段人們的好奇心與積極性，使得使用人數(shù)快速增長(zhǎng)，致使微信支付同樣在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)了一席之地，截至2015年第一季度末，微信支付用戶已達(dá)到4億左右。   

支付寶和微信支付都對(duì)近年來(lái)人們的生活習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)支付交易金額產(chǎn)生了重大影響，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開的一部分。而支付寶與微信支付究竟哪種支付方式人群受眾更廣，人們對(duì)其使用滿意度又有多高，又是什么因素會(huì)影響到人們對(duì)這兩種支付方式的滿意度，本文就支付寶與微信支付的受眾群進(jìn)行了線上問(wèn)卷調(diào)查，得出了如下結(jié)論。 

二、數(shù)據(jù)描述 

上班人群對(duì)于支付平臺(tái)的選擇與使用對(duì)于整個(gè)第三方支付市場(chǎng)有著關(guān)鍵的影響，為了更具體地了解該類人群使用和評(píng)價(jià)第三方支付平臺(tái)的影響因素，尤其是對(duì)于兩大巨頭支付寶和微信的偏好和滿意度，本次調(diào)查以電子問(wèn)卷形式于2016年8月在山東萊蕪市對(duì)該地區(qū)的上班人群進(jìn)行了抽樣調(diào)查（見圖2），共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷121份，有效問(wèn)卷114份。該問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括三個(gè)部分，被調(diào)查者個(gè)人信息部分、目前最常使用的第三方支付方式部分、對(duì)自己最常使用的第三方支付方式評(píng)價(jià)及期望部分。調(diào)查年齡分布為15至60歲，其中男性占比例45.45%，女性占比例54.55%，男女比例基本持平。其中，主體可分為25-29歲、30-44歲、45-59歲三組，在每一組中，男女比例都基本持平。   

三、數(shù)據(jù)結(jié)果與分析 

（一）被調(diào)查者個(gè)人信息部分 

問(wèn)卷填寫者受教育程度大多為本科，占52.86%，高中、中專及以下占17.36%，大專占20.66%，還有少數(shù)為碩士學(xué)位，沒(méi)有博士及以上學(xué)位（見圖3），被調(diào)查者平均月收入分布，（見圖4）。 

（二）目前最常使用的第三方支付方式部分 

從圖5中可以看出，68.6%的人最常使用的第三方支付方式為手機(jī)支付寶，24.79%的人最常使用的第三方支付方式為微信支付，0.83%的人最常使用的第三方支付方式為快錢，5.79%的人最常使用的第三方支付方式為其他。從調(diào)查獲得的餅狀圖來(lái)看，相比于微信支付，支付寶在日常生活中被使用的頻率要更高一些。   

（三）對(duì)自己最常使用的第三方支付方式評(píng)價(jià)及期望部分 

滿意程度部分——使用手機(jī)支付寶的人8.43%對(duì)該支付方式一般滿意，54.22%對(duì)該支付方式比較滿意，37.35%對(duì)該支付方式非常滿意。而使用微信支付的人16.67%對(duì)該支付方式一般滿意，43.33%對(duì)該支付方式比較滿意，40%對(duì)該支付方式非常滿意。不難看出，使用手機(jī)支付寶的人對(duì)支付寶的評(píng)價(jià)保守一些，其滿意程度更偏向于中性評(píng)價(jià)比較滿意，而使用微信支付的人相比而言，兩極略呈分化趨勢(shì)，一般滿意和非常滿意所占的比例都要更高（見圖6）。 

使用原因部分——由圖7可看出，用兩種支付方式的人絕大多數(shù)是由于該支付平臺(tái)操作簡(jiǎn)單、便捷容易而使用，說(shuō)明對(duì)于大多數(shù)有一定年齡的上班人群來(lái)說(shuō)，技術(shù)上的簡(jiǎn)單直白更易被自己接受。而使用手機(jī)支付寶的人中，還有39.76%是由于常用的購(gòu)物平臺(tái)指定使用該購(gòu)物平臺(tái)而使用該支付方式，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微信支付中因?yàn)榇嗽蚴褂弥Ц斗绞降娜恕Ｓ纱丝梢?，由于?gòu)物的需要，人們往往會(huì)默認(rèn)使用某一支付方式，所以支付方式的推廣就顯得尤為重要。

未來(lái)期望部分——關(guān)于最常使用的支付方式未來(lái)需要在哪些方面做出改進(jìn)，使用手機(jī)支付寶的人40.96%認(rèn)為需要加大優(yōu)惠力度，而微信支付此方面僅為26.67%，使用手機(jī)支付寶的人61.45%認(rèn)為將來(lái)需要對(duì)安全方面進(jìn)行升級(jí)，微信支付此方面高達(dá)70%。人們對(duì)兩者需要改進(jìn)的方面差別較大，說(shuō)明二者各有優(yōu)缺點(diǎn)且長(zhǎng)短分明。從圖8調(diào)查中得到的數(shù)據(jù)來(lái)看，人們最關(guān)心的問(wèn)題還是安全性問(wèn)題，甚至高過(guò)了操作的簡(jiǎn)便性方面。在目前來(lái)看，手機(jī)支付寶在優(yōu)惠力度方面還有所欠缺，而微信支付則需要在安全性方面加大升級(jí)力度。 

關(guān)于是否會(huì)在有其他支付渠道時(shí)依然選擇該支付方式，如圖9可知，使用手機(jī)支付寶的人77.11%會(huì)繼續(xù)使用，略高于微信支付的73.33%。說(shuō)明相比于微信支付，人們對(duì)手機(jī)支付寶的滿意程度更高一些，但手機(jī)支付寶也并不是一騎絕塵，微信支付仍然有上升甚至趕超的空間。 

四、結(jié)論   

本文基于對(duì)114名上班族的調(diào)查，分析了人們最常使用某一支付平臺(tái)的原因、對(duì)該平臺(tái)的滿意程度、憂慮及期望。調(diào)查得出以下結(jié)論。第一，人們?cè)谶M(jìn)行平臺(tái)選擇的時(shí)候，會(huì)受到便捷性、購(gòu)物平臺(tái)、優(yōu)惠力度等因素的影響，也會(huì)因?yàn)槭褂貌僮鞯暮?jiǎn)便性和固定購(gòu)物平臺(tái)的綁定而使用某一支付方式。第二，被調(diào)查者的年齡和月收入對(duì)最常使用哪一個(gè)支付平臺(tái)影響不大。第三，在目前的日常生活中，支付寶比微信支付更受人們歡迎，而人們對(duì)手機(jī)支付寶的滿意程度也略高于微信支付。第四，手機(jī)支付寶和微信支付的側(cè)重點(diǎn)有所不同，在人們眼中各自的優(yōu)缺點(diǎn)也比較明顯且顯著不同。 

綜合調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果分析，各平臺(tái)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，要重視操作的簡(jiǎn)便易懂和用戶的滿意程度，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)，利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得客戶、留住客戶；也要找出自己在哪些方面有所欠缺，從而加以改善。比如微信支付要想提高自己在使用人群中的滿意度，需要在安全性優(yōu)惠力度上多下功夫；要想提高在人群中的被使用頻率，可以選擇與人們常用的購(gòu)物平臺(tái)捆綁或多投放些電子廣告。支付寶要想保持自己的優(yōu)勢(shì)地位，在繼續(xù)推廣自己被使用范圍的同時(shí)，也要注意自己操作上的簡(jiǎn)單化，使自己更易被大眾所接受。各平臺(tái)要對(duì)人們的意見給予一定的關(guān)注，借鑒人群的意見加以改進(jìn)，完善自己的程序從而推動(dòng)新技術(shù)的出現(xiàn)，促進(jìn)第三方支付和社會(huì)的發(fā)展。 

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篇3

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融 企業(yè)金融交易 金融服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融在現(xiàn)代企業(yè)的金融交易中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾的時(shí)代背景下，企業(yè)要在原有金融交易模式的基礎(chǔ)上，探索新的金融方式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但同時(shí)，企業(yè)不能忽視傳統(tǒng)金融，因?yàn)閭鹘y(tǒng)金融在幾百年的發(fā)展中形成了自己的優(yōu)勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)金融正處于起步階段，本身也有些不足之處。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵定義

自互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)以來(lái)，業(yè)內(nèi)始終沒(méi)有對(duì)其內(nèi)涵和外延的定義達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，究其原因，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融是種新興產(chǎn)業(yè)，還在持續(xù)不斷的變化與演進(jìn)之中，況且傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融也在不斷地進(jìn)行著交替融合。不可否認(rèn)，這種融合在不斷地加快和深化，其趨勢(shì)不可阻擋。著名企業(yè)家、阿里巴巴主創(chuàng)人馬云曾表示，希望借助互聯(lián)網(wǎng)金融促進(jìn)傳統(tǒng)金融的發(fā)展，并同時(shí)給傳統(tǒng)不能提供很好的服務(wù)的80%企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的新的因素，利用互聯(lián)網(wǎng)便捷的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)更多企業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。從馬云的訴求可以窺見些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的定義。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，其對(duì)生活各方面的影響越來(lái)越明顯，也有越來(lái)越多的人關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的定義進(jìn)行了各自的表述，綜合各家的看法，我們不難從廣義上得出關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的定義：所謂互聯(lián)網(wǎng)金融，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是互聯(lián)網(wǎng)與金融的體化，是借助互聯(lián)網(wǎng)“便捷”、“共享”、“公平”、“開放”的優(yōu)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)金融交易過(guò)程中的支付、資金服務(wù)、金融服務(wù)等操作，從而帶來(lái)諸多便利。當(dāng)然，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的定義也會(huì)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步不斷更新。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的比較

在現(xiàn)在的傳統(tǒng)金融領(lǐng)域中，各類金融技術(shù)的應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)的控制和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力都已經(jīng)相當(dāng)成熟，遠(yuǎn)非剛剛起步時(shí)那樣簡(jiǎn)單。在互聯(lián)網(wǎng)金融還沒(méi)有興起時(shí)，傳統(tǒng)金融負(fù)責(zé)金融領(lǐng)域的方方面面。在時(shí)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)，由于其更多、更獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)金融涉及了更大的企業(yè)和一些新興領(lǐng)域，比如各大企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品的銷售、第三方支付和P2P貸款等，這些業(yè)務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)說(shuō)，還算是比較簡(jiǎn)易的，它們或者不需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者基于系統(tǒng)完成，或者不需要太多流程。然而對(duì)于企業(yè)需大量的金融技術(shù)積累才能夠完成的投資銀行、衍生品設(shè)計(jì)等高端金融業(yè)務(wù)，由于相關(guān)技術(shù)的缺乏，互聯(lián)網(wǎng)金融也無(wú)法完成?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融提出了更多的要求，金融業(yè)還需進(jìn)步的更新和發(fā)展。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)金融在支付、理財(cái)、融資和外匯合作風(fēng)方面發(fā)揮著重大作用，可以作為企業(yè)的種戰(zhàn)略平臺(tái)投入到更廣闊的使用領(lǐng)域，因?yàn)檫@種戰(zhàn)略平臺(tái)具有傳統(tǒng)金融不具備的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)：首先，這是一種大數(shù)據(jù)平臺(tái)，所謂大數(shù)據(jù)就是既包括結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，又包括非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)；既包括自身數(shù)據(jù)，也包括第三方獲取的非自身數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以認(rèn)識(shí)客戶，了解客戶，從而與客戶取得更愉快的合作。其次，這種戰(zhàn)略平臺(tái)可以進(jìn)行更廣闊、更深入的交匯，在企業(yè)傳統(tǒng)的金融模式中，企業(yè)可以同時(shí)為A客戶和B客戶提供所有的金融服務(wù)，但卻不能將A、B講個(gè)客戶關(guān)聯(lián)起來(lái)。而互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可以將兩個(gè)客戶關(guān)聯(lián)起來(lái)形成像A2A、A2B、B2B這樣的金融鏈條，這樣企業(yè)可以變成個(gè)信息的提供者，變成個(gè)聯(lián)系的服務(wù)商，這有利于企業(yè)節(jié)省定的財(cái)力物力人力。最后，這個(gè)平臺(tái)是無(wú)邊際的，除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，企業(yè)還可以結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)金融開拓出新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)行綜合化服務(wù)。

傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)各有優(yōu)缺點(diǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)金融方便、快捷，擁有廣泛的平臺(tái)和發(fā)展空間，唯一不足的就是容易出現(xiàn)信息安全隱患。企業(yè)要綜合應(yīng)用這兩種金融形式發(fā)展業(yè)務(wù)，促進(jìn)自身的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景

支付方式、信息處理等方面，互聯(lián)網(wǎng)金融有著傳統(tǒng)金融無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，得到了越來(lái)越多的企業(yè)（尤其是大企業(yè)）的青睞，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融得發(fā)展前景相當(dāng)樂(lè)觀?；ヂ?lián)網(wǎng)金融在支付方式方面最大的特點(diǎn)就是便捷的移動(dòng)支付，也就是說(shuō)企業(yè)可以在銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)開立各類金融賬戶，并通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行證券、現(xiàn)金等金融資產(chǎn)的支付和轉(zhuǎn)移。這種支付方式以電子化的支付清算代替現(xiàn)鈔流通，降低了企業(yè)的交易成本。在信息處理方面，因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)、云計(jì)算等的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障，企業(yè)雙方的交易信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行公布和傳播，這些信息可以通過(guò)相關(guān)客戶的搜索而最終形成時(shí)間連續(xù)、動(dòng)態(tài)變化的信息序列，有利于企業(yè)的宣傳和更多客戶關(guān)系的建立。可見，在企業(yè)的整個(gè)交易過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)金融大大縮短了交易鏈接、降低了交易成本，同時(shí)它還可以給出任何資金需求者的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)或動(dòng)態(tài)違約概率，可以降低企業(yè)交易風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展仍然處于起步階段，除了以上幾方面，在動(dòng)支付替代傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)、P2P小額信貸替代傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)、眾籌融資替代傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)等方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，有很廣闊的發(fā)展前景。

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WU—T將NGN應(yīng)具有的基本特征概括為以下幾點(diǎn):多業(yè)務(wù)(話音與數(shù)據(jù)、固定與移動(dòng)、點(diǎn)到點(diǎn)與廣播的會(huì)聚)、寬帶化(具有端到端透明性)、分組化、開放性(控制功能與承載能力分離，業(yè)務(wù)功能與傳送功能分離，用戶接入與業(yè)務(wù)提供分離)、移動(dòng)性、兼容性(與現(xiàn)有網(wǎng)的互通)?？蛇\(yùn)營(yíng)的移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)，是NGN的一個(gè)子集。因此它將在NON網(wǎng)絡(luò)基本特征之上，特別關(guān)注移動(dòng)性、安全性和可管理性(包括qoS的保證)。移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的概念，從“網(wǎng)絡(luò)+設(shè)備二產(chǎn)品”的概念，發(fā)展到“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)+服務(wù)網(wǎng)絡(luò)=綜合業(yè)務(wù)通信產(chǎn)品”;其要素的進(jìn)化可以概括為“通話時(shí)長(zhǎng)-->數(shù)據(jù)流量-->內(nèi)容服務(wù)”。

1.3G移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分類

除繼承了2G的端到端語(yǔ)音業(yè)務(wù)(包括移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù))外，3G的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主要可以劃分為以下種類:

1)作為傳統(tǒng)INTER，NET延伸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);

2)消息(Mess&ge)類業(yè)務(wù)，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息SMS/EMS、統(tǒng)一消息UMS、多媒體消息MMS、即時(shí)消息lM四類，以及小區(qū)廣播短消息服務(wù)(SMSCB)等邊緣業(yè)務(wù);

3)基于位置的業(yè)務(wù)LBS，其發(fā)展方向?yàn)镃ELL+GPS;

4)互動(dòng)游戲類業(yè)務(wù)，包括下載游戲和在線游戲;

5)移動(dòng)電子商務(wù)，包括移動(dòng)支付、手機(jī)銀行、移動(dòng)售貨機(jī)、移動(dòng)票務(wù)等業(yè)務(wù);

6)面向集團(tuán)客戶的行業(yè)應(yīng)用和定制增強(qiáng)型應(yīng)用;

7)基于互動(dòng)多媒體平臺(tái)的視頻應(yīng)用。

以上業(yè)務(wù)分類，都是以內(nèi)容服務(wù)為核心，在此分類基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流的詳細(xì)分析，有助于理清3G內(nèi)容管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)需求。

2.業(yè)務(wù)流分類

一個(gè)完整的移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)解決方案由業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理控制、業(yè)務(wù)決策三個(gè)層次組成。為了更加有效地描述業(yè)務(wù)網(wǎng)/支撐網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)分界問(wèn)題，有必要將移動(dòng)業(yè)務(wù)流進(jìn)一步細(xì)分為業(yè)務(wù)控制流、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)服務(wù)流等三種類別。具體定義如下:

業(yè)務(wù)控制流: 自用戶端至業(yè)務(wù)門戶(或者業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān))至移動(dòng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流，主要是針對(duì)移動(dòng)用戶管理的業(yè)務(wù)控制流，包括用戶對(duì)業(yè)務(wù)的訂購(gòu)關(guān)系建立、用戶個(gè)性化路由設(shè)置等;另一方面從內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)至移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流，實(shí)際上是針對(duì)3P管理的業(yè)務(wù)控制流，其界面為提供給SP/CP使用的業(yè)務(wù)配置界面、內(nèi)容目錄管理和加載入口等。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流:由內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)至業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)至用戶端的業(yè)務(wù)流，是真正的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流是用戶通過(guò)手機(jī)終端真正與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互的實(shí)際內(nèi)容。

業(yè)務(wù)服務(wù)流:由運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)至移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流，主要體現(xiàn)的是業(yè)務(wù)服務(wù)流性質(zhì)，包括BOSS向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)同步營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)等，以及呼叫記錄(話單)在BOSS內(nèi)部進(jìn)行的計(jì)費(fèi)、出帳、統(tǒng)計(jì)分析以及后續(xù)的數(shù)據(jù)挖掘等，其實(shí)現(xiàn)界面是營(yíng)業(yè)廳、自動(dòng)/人工客戶服務(wù)熱線、WEB/WAP用戶門戶等。

而根據(jù)統(tǒng)一的移動(dòng)客戶服務(wù)體系的建設(shè)要求，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望能夠通過(guò)營(yíng)業(yè)廳/客戶服務(wù)熱線/用戶門戶等，向終端用戶提供“一臺(tái)清”方式的業(yè)務(wù)操作解決方案，即實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)臺(tái)席能夠?yàn)橛脩艮k理全業(yè)務(wù)，并查詢所有用戶的服務(wù)訂購(gòu)信息和計(jì)費(fèi)情況。這種需求，將導(dǎo)致業(yè)務(wù)服務(wù)流更加復(fù)雜，增加了3G業(yè)務(wù)網(wǎng)/支撐網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)管理的困難。

3.3G內(nèi)容管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)要素

作為一個(gè)完善的內(nèi)容管理數(shù)據(jù)中心，其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為:

1)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的多層次目錄管理;

2)提升用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知(如同一次會(huì)話中的多業(yè)務(wù)選擇); 3)跨越多項(xiàng)接入技術(shù)(如3G、2.5G、2G、WAP、802.11和DSL等);

4)為用戶定制業(yè)務(wù)的能力(如用戶級(jí)定制業(yè)務(wù)選擇， 以及向門戶添加相同服務(wù)的能力);

5)提供增強(qiáng)型集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)(包括多個(gè)VPN選項(xiàng)，如為集團(tuán)用戶提供MPLS、L2TP、GRE);

6)在會(huì)話和內(nèi)容級(jí)為預(yù)計(jì)費(fèi)和后計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供靈活架構(gòu);

7)內(nèi)容集中維護(hù)和分發(fā);

8)具備完善的]os特性集(包括負(fù)載平衡、快速路由選擇、快速交換、VPN加速等增值業(yè)務(wù));

9)具備水平和垂直擴(kuò)展性，使運(yùn)營(yíng)商能夠把用戶需求與資本投資相匹配它還使運(yùn)營(yíng)商能夠靈活地定制所提供的功能，以滿足特殊需求，如目前需要的會(huì)話級(jí)計(jì)費(fèi)，在未來(lái)將演進(jìn)到內(nèi)容計(jì)費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商只需在需要時(shí)部署所需的組件即可。

因此，作為一個(gè)綜合性的內(nèi)容管理平臺(tái)，其范圍應(yīng)覆蓋無(wú)線接入網(wǎng)與基于IP的廣泛的，internet服務(wù)之間連接時(shí)遇到的各種問(wèn)題。其架構(gòu)應(yīng)滿足為移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用提供商以及系統(tǒng)集成商提供了一種能使他們?yōu)榭蛻籼峁┰鲋禂?shù)據(jù)服務(wù)的靈活解決方案。這種服務(wù)包括移動(dòng)銀行、網(wǎng)上沖浪、定位服務(wù)以及電子支付等。如何經(jīng)濟(jì)而高效地管理這些服務(wù)，更好地為高端客戶提供安全訪問(wèn);隨著無(wú)線技術(shù)發(fā)展不斷升級(jí)自己的網(wǎng)絡(luò)，這些都將是移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商需要面臨的挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)分界方案的初步探討

根據(jù)作者從事移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和具體項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的工作體會(huì)，在2G/2.5G階段，移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)之間的配合存在一些具有共性的問(wèn)題，在進(jìn)行方案具體設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些困惑。例如，在建設(shè)某個(gè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)找不到一個(gè)明確的規(guī)范以指導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的用戶管理、業(yè)務(wù)管理和計(jì)費(fèi)管理，無(wú)法打通業(yè)務(wù)平臺(tái)與BOSS系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互通道。而增值業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)法根據(jù)掌握實(shí)時(shí)的用戶狀態(tài)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，將存在很大欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)，如果用戶定制/使用記錄等操作數(shù)據(jù)無(wú)法傳遞給BOSS系統(tǒng)，將導(dǎo)致用戶在營(yíng)業(yè)廳和通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)確查詢到消費(fèi)情況，造成客戶信任度的下降?？傊?，新上線的業(yè)務(wù)平臺(tái)往往處在一種“有缺陷”的運(yùn)行狀態(tài)下，而且由于網(wǎng)絡(luò)的慣性效應(yīng)，這種現(xiàn)象還有不斷加重的趨勢(shì)。

造成以上問(wèn)題的原因之一，在于2G時(shí)代主要關(guān)注的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而缺乏內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)模式，是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商挖掘短信這種最簡(jiǎn)單的增值業(yè)務(wù)潛力的嘗試，也取得了初步成功，如開發(fā)了MISC數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供了用戶管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)和sF管理的模塊，為運(yùn)營(yíng)商理解和體會(huì)3G的豐富業(yè)務(wù)打下了一定基礎(chǔ)。但MISC系統(tǒng)如何進(jìn)一步管理與其他增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的接口還存在一些不確定因素。原因之二，由于歷史原因和工作職責(zé)歸口問(wèn)題，移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃、開發(fā)管理和運(yùn)行維護(hù)的體制，長(zhǎng)期以來(lái)是走兩條線，分別有對(duì)口部門負(fù)責(zé)，相互之間對(duì)于業(yè)務(wù)/技術(shù)規(guī)范的溝通不足。如果缺乏對(duì)于2G向3G遷移過(guò)程中的業(yè)務(wù)控制/數(shù)據(jù)/服務(wù)流的詳細(xì)分析，將無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)歸屬進(jìn)行準(zhǔn)確分界，容易造成業(yè)務(wù)網(wǎng)與支撐網(wǎng)配合的脫節(jié)。

對(duì)于3G移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)歸屬如何在

業(yè)務(wù)網(wǎng)/支撐網(wǎng)之間最優(yōu)分配，需要在深入調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和維護(hù)體制才能給出詳細(xì)的配置方案。限于篇幅，本文僅提出初步思路。

方案一:BOSS增設(shè)針對(duì)內(nèi)容業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)中心。

實(shí)現(xiàn)方案:擴(kuò)大支撐網(wǎng)的范圍，將內(nèi)容管理平臺(tái)直接增設(shè)為BOSS的一個(gè)子系統(tǒng)。同時(shí)增設(shè)BOSS與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分發(fā)。BOSS系統(tǒng)直接控制各業(yè)務(wù)平臺(tái)的計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)生話單。所有用戶門戶產(chǎn)生的業(yè)務(wù)服務(wù)流在BOSS內(nèi)部消化。該方案可以簡(jiǎn)化移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的層次，使業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)接口可以直接依據(jù)BOSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;但相應(yīng)地將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給支撐網(wǎng)，使得支撐網(wǎng)必須考慮大量業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，而且這種大而全的架構(gòu)存在著“船大難掉頭”的風(fēng)險(xiǎn)。

方案二:保持目前業(yè)務(wù)網(wǎng)/支撐網(wǎng)整體架構(gòu)不變，針對(duì)每大類業(yè)務(wù)設(shè)置與MISC平行的分?jǐn)?shù)據(jù)中心。

實(shí)現(xiàn)方案:在目前MISO系統(tǒng)未能針對(duì)3G業(yè)務(wù)發(fā)展的需求作出及時(shí)相應(yīng)的情況下，先嘗試建設(shè)其他多個(gè)平行的分?jǐn)?shù)據(jù)中心，按照目前MISC系統(tǒng)與BOSS的業(yè)務(wù)服務(wù)流交互模式工作。這種方案可以解決一些比較緊迫而由于種種原因得不到及時(shí)解決的平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題，并行地探索多種方案的實(shí)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)然，該方案存在重復(fù)建設(shè)的投資浪費(fèi)，也存在將來(lái)系統(tǒng)統(tǒng)一改造帶來(lái)的大工作量問(wèn)題。

方案三:完善目前MISO核心管理系統(tǒng)和PORTAL，增設(shè)針對(duì)各類平臺(tái)業(yè)務(wù)的路由設(shè)置/計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)。

實(shí)現(xiàn)方案:這是一個(gè)相對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠比較平滑實(shí)現(xiàn)的方案。實(shí)際上，目前MISC系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的接口規(guī)范經(jīng)過(guò)完善，已經(jīng)初步考慮增設(shè)針對(duì)內(nèi)容計(jì)費(fèi)的路由規(guī)則設(shè)置模塊、計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)模塊。該方案在BOSS之外建立一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)信息中心，為絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供用戶管理、訂購(gòu)關(guān)系管理、接入鑒權(quán)和內(nèi)容目錄管理服務(wù)，并開發(fā)接口給sP/cF進(jìn)行日常的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。其風(fēng)險(xiǎn)在于，目前MISt系統(tǒng)的開發(fā)模式和開發(fā)效率問(wèn)題，以及自上而下落實(shí)相關(guān)接口規(guī)范的時(shí)間表能否按時(shí)完成。此外，該數(shù)據(jù)中心又將產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，其日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)將需要投入更大的精力，而這些資源都是目前還缺乏的。業(yè)務(wù)流邏輯圖如圖1所示。

結(jié) 語(yǔ)

篇5

【關(guān)鍵詞】無(wú)線城市　WLAN 3G　終端

1　概述

所謂無(wú)線城市，是指利用無(wú)線寬帶技術(shù)作為接入手段，在整個(gè)城市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和服務(wù)。自提出之日起，無(wú)線城市便被學(xué)者視為城市的“第五公用基礎(chǔ)設(shè)施”，對(duì)政府來(lái)說(shuō)它是推動(dòng)城市信息化建設(shè)、提升公共管理效率的優(yōu)秀工具。目前這一概念已經(jīng)發(fā)展成為衡量一個(gè)城市整體運(yùn)行效率的重要尺度，被視作城市未來(lái)信息化發(fā)展的重要方向，是提高城市信息化水平的重要手段。

自2004年7月美國(guó)費(fèi)城首先提出無(wú)線城市計(jì)劃后，引發(fā)世界無(wú)線城市建設(shè)熱潮，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球無(wú)線城市已有1000多座。無(wú)線城市近幾年在全球發(fā)展非?？欤瑫r(shí)失敗的案例也很多，迄今為止，全球無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)沒(méi)有一個(gè)可以作為樣本的案例。2008年，Earthlink由于資金壓力宣布關(guān)閉費(fèi)城無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。2008年6月澳大利亞新南威爾士州政府取消免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)計(jì)劃，理由是財(cái)力不夠。舊金山宣布終止無(wú)線WiFi免費(fèi)服務(wù)，多倫多WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商停止擴(kuò)網(wǎng)。

國(guó)內(nèi)近幾年也在積極而謹(jǐn)慎地推進(jìn)無(wú)線城市，特別是近兩年有加快的跡象，“3G+WLAN”逐漸成為主流技術(shù)，特別是“TD+WLAN”方式。自2008年9月8日廈門TD無(wú)線城市開通以來(lái)。國(guó)內(nèi)很多城市如深圳、秦皇島、石家莊、泉州爭(zhēng)相效仿，“政府倡導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商建設(shè)”成為主流模式。但是。無(wú)線城市能否可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，會(huì)不會(huì)像國(guó)外一樣中途夭折呢?下面分析可能制約無(wú)線城市發(fā)展的幾個(gè)因素，并提出個(gè)人建議。

2　制約無(wú)線城市發(fā)展的因素與建議

2.1　盈利模式制約無(wú)線城市的可持續(xù)發(fā)展

從國(guó)內(nèi)外無(wú)線城市發(fā)展的模式來(lái)看，不外乎四種模式：政府主導(dǎo)模式、廣告模式、開放共享模式以及直接收費(fèi)模式。

政府主導(dǎo)模式由政府建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，基本免費(fèi)開放給公眾，這種模式下，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)給政府背上沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)空間也是一種侵蝕，長(zhǎng)期使用免費(fèi)模式勢(shì)必讓運(yùn)營(yíng)商“失血”而死。

廣告模式采取后向收費(fèi)的模式，公眾自愿接受廣告，并可以免費(fèi)使用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。這種方式客戶完全可以采取某種方式屏蔽廣告，因此造成廣告收入的難以持續(xù)性，同時(shí)對(duì)客戶免費(fèi)造成對(duì)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的侵蝕。

開放共享模式是利用公眾和私人擁有的分散的WiFi網(wǎng)絡(luò)通過(guò)共享提供給私人，也就是國(guó)內(nèi)一些學(xué)者推崇的“全民建網(wǎng)，踢走運(yùn)營(yíng)商。完全免費(fèi)”的概念。但這種松散的模式存在很多問(wèn)題，不可管理、不可控，安全也很成問(wèn)題，而且涉嫌利用運(yùn)營(yíng)商資源謀取利益，引起法律糾紛的可能性很大。

直接收費(fèi)模式跟固定寬帶方式一樣，收取服務(wù)費(fèi)用。按照包月或者流量收費(fèi)。也是目前采用最多的一種方式。

以上每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，我們不妨采取組合式的盈利模式。組合盈利模式以“政府倡導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)”無(wú)線城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為前提。在此前提下，在不同的應(yīng)用區(qū)域，可選擇不同的盈利模式。比如在旅游區(qū)域，商業(yè)區(qū)域可以采取廣告模式，對(duì)客戶免費(fèi)，旅游管理部門，商業(yè)區(qū)域擁有者可以后向收取廣告費(fèi)用。而運(yùn)營(yíng)商則收取流量費(fèi)用。而在一般的熱點(diǎn)地區(qū)，則可以采取直接收費(fèi)方式，按照流量收費(fèi)，或者采取包月包年的方式。

2.2　無(wú)線技術(shù)的選擇延緩無(wú)線城市發(fā)展進(jìn)程

無(wú)線技術(shù)的發(fā)展上，3G、WiFi、wiMAX都是被公認(rèn)的最有前途的無(wú)線技術(shù)，因?yàn)檫@幾種技術(shù)的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景不同，在無(wú)線城市的建設(shè)中可以實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)。

國(guó)外無(wú)線城市多采用WiFi技術(shù)，特別是WiFi MESH技術(shù)，通過(guò)AP之間的共享可以完成無(wú)線覆蓋。但是WiFi由于安全等原因，我國(guó)受到限制，限制帶WiFi功能的手機(jī)入網(wǎng)，WLAN只限制在筆記本層面，這直接導(dǎo)致了WLAN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不暢。

但是。即便放開安全問(wèn)題，WLAN也不能承擔(dān)起無(wú)線城市的建設(shè)重任。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，WLAN由于頻點(diǎn)有限，可能有許多地方WLAN的頻點(diǎn)早已被其他運(yùn)營(yíng)商占領(lǐng)，即使依靠WiFi Mesh也很難完成全面覆蓋，

筆者認(rèn)為，3G與WiFi應(yīng)是無(wú)線城市的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)組合，二者相互補(bǔ)充，可實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。3G的優(yōu)勢(shì)在于廣覆蓋，應(yīng)作為主體網(wǎng)絡(luò)完成廣域覆蓋，而WLAN則可以對(duì)熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行覆蓋補(bǔ)充。

2.3　殺手級(jí)的無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用制約無(wú)線城市發(fā)展

無(wú)線寬帶僅僅提供了接入的手段，無(wú)線城市的發(fā)展離不開殺手級(jí)的無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用，這種應(yīng)用應(yīng)該是無(wú)法替代的，通過(guò)固定寬帶無(wú)法獲得的。無(wú)線應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息的即時(shí)獲取，即時(shí)響應(yīng)，以及有線不可達(dá)處部署的便利性。

目前的無(wú)線城市很大程度上只是提供簡(jiǎn)單的接入或者對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，更加深層次的信息服務(wù)不多。筆者認(rèn)為，無(wú)線城市的發(fā)展應(yīng)該與云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)無(wú)線接入將更多的傳感信息，狀態(tài)信息傳遞給后臺(tái)的云計(jì)算平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等手段提取出有價(jià)值的信息，實(shí)時(shí)地提供給需要的客戶，給行業(yè)用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，給個(gè)人用戶帶來(lái)工作、生活上的便利。

就無(wú)線政務(wù)而言，除了提出移動(dòng)辦公系統(tǒng)的口號(hào)外，還應(yīng)該開發(fā)出更加具體的，可行性的業(yè)務(wù)與應(yīng)用。就無(wú)線行業(yè)應(yīng)用而言，無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)，交流流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控與疏導(dǎo)，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)支付、智能抄表系統(tǒng)，安全監(jiān)控平臺(tái)等已經(jīng)或?qū)?huì)得到廣泛應(yīng)用。個(gè)人無(wú)線應(yīng)用方面。如統(tǒng)一通信平臺(tái)、在線閱讀、在線實(shí)時(shí)地圖、搜索、電子訂票、手機(jī)音樂(lè)盒、移動(dòng)社區(qū)等業(yè)務(wù)一定會(huì)受到大規(guī)模的使用。而業(yè)務(wù)的普及與終端的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)相輔相成的發(fā)展關(guān)系。

2.4　終端是制約無(wú)線城市發(fā)展的另一因素

目前，我國(guó)筆記本、智能移動(dòng)終端持有率還比較低，終端是無(wú)線寬帶突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。盡管運(yùn)營(yíng)商建設(shè)了很多WLAN熱點(diǎn)，但是帶WiFi功能的手機(jī)始終不允許在中國(guó)上市，表面看是由于安全問(wèn)題，但是為什么筆記本可以帶WiFi功能，而手機(jī)就不可以呢?深層次的原因在于WiFi與運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)存在利益沖突。WiFi頻段是無(wú)需運(yùn)營(yíng)執(zhí)照的免費(fèi)頻段，因此虛擬運(yùn)營(yíng)商自主推出的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)將不再受運(yùn)營(yíng)商的掌控，用戶可以通過(guò)WiFi手機(jī)連接到虛擬運(yùn)營(yíng)商的軟交換服務(wù)器上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)撥打電話。虛擬運(yùn)營(yíng)商只需和運(yùn)營(yíng)商做正常的電話落地結(jié)算，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)比正常的通訊費(fèi)用低廉，顯然，這會(huì)直接影響運(yùn)營(yíng)商的收益。這種利益上的沖突導(dǎo)致了無(wú)線寬帶客戶無(wú)法大規(guī)模的發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商需要具有一種更開放的態(tài)度?，F(xiàn)在的電信服務(wù)跟以往有了很大的差別，電信與互聯(lián)網(wǎng)的界限越來(lái)越模糊，語(yǔ)音服務(wù)只不過(guò)是信息網(wǎng)絡(luò)的一種業(yè)務(wù)而已，而且語(yǔ)音已經(jīng)基本通過(guò)IP進(jìn)行承載，其成本跟以前的電路交換相比低得多。因此，筆者建議，運(yùn)營(yíng)商不妨進(jìn)一步降低話費(fèi)，在無(wú)線寬帶流量費(fèi)與話費(fèi)之間找到一個(gè)折中點(diǎn)，使得無(wú)線寬帶IP電話與 正常通話費(fèi)相差不大，最終使WiFi終端的大規(guī)模上市成為可能。

目前的無(wú)線終端很多，有上網(wǎng)本、智能手機(jī)、電子閱讀器、MlD、PS等等，而且隨著芯片、手機(jī)操作系統(tǒng)的改進(jìn)，無(wú)線終端的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是小型的電腦。與云計(jì)算平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，這種手持終端只負(fù)責(zé)控制、顯示和基本計(jì)算能力，大量的計(jì)算將交給云計(jì)算平臺(tái)執(zhí)行。云計(jì)算提供大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、中小企業(yè)電子商務(wù)、搜索、實(shí)時(shí)地圖、監(jiān)控等。這些業(yè)務(wù)應(yīng)用將會(huì)帶來(lái)巨大用戶需求，產(chǎn)生大量的無(wú)線寬帶流量，流量的大漲反過(guò)來(lái)將帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的暢通帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這種良性循環(huán)一經(jīng)啟動(dòng)，必將使通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迎來(lái)新一輪的發(fā)展浪潮。

2.5　無(wú)線城市的發(fā)展取決于積極的營(yíng)銷與用戶使用習(xí)慣的引導(dǎo)

無(wú)線城市的潛在用戶除了筆記本持有客戶外。也包括規(guī)模龐大的手機(jī)終端客戶。但是除了少量新潮、懂技術(shù)的客戶外，大量的高端客戶并非沒(méi)有無(wú)線上網(wǎng)需求，而是不會(huì)使用智能終端。目前的智能終端需要用戶自行尋找、安裝軟件，可能還會(huì)面臨各種各樣的手機(jī)硬件方面的問(wèn)題。很多客戶由于第一次使用不暢，影響了其客戶體驗(yàn)，從而放棄了這種無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)。

如何引導(dǎo)客戶需求，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成良好的無(wú)線業(yè)務(wù)使用習(xí)慣是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。目前運(yùn)營(yíng)商提供的定制手機(jī)中軟件裝了不少，但是真正有實(shí)際使用價(jià)值的屈指可數(shù)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在為用戶提供定制終端的同時(shí)，捆綁有實(shí)際使用價(jià)值的客戶端軟件程序，并引導(dǎo)客戶如何使用，收費(fèi)軟件也宜采用短期體驗(yàn)方式。逐漸培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。

由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，建立統(tǒng)一的手機(jī)軟件平臺(tái)。目前手機(jī)操作系統(tǒng)種類有6種之多，各種操作系統(tǒng)之間的軟件不具有兼容性。運(yùn)營(yíng)商在這里要起到主導(dǎo)的作用，建立手機(jī)軟件平臺(tái)，方便用戶快速找到所需軟件下載。對(duì)于收費(fèi)軟件，宜提供PC版免費(fèi)模擬運(yùn)行環(huán)境，方便用戶體驗(yàn)以確定是否付費(fèi)下載。

同時(shí)用戶對(duì)無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)、透明度非常敏感，這在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷推廣時(shí)應(yīng)該加大這方面的宣傳力度，使用戶打消這方面的心理障礙。