尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動(dòng)分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)

編者按：中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)兩大移動(dòng)寡頭對(duì)壘以來(lái)，無(wú)線通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起。本文旨在對(duì)其現(xiàn)有營(yíng)銷策略作一個(gè)粗淺的比較分析，并對(duì)其未來(lái)走向作出初步預(yù)測(cè)，為業(yè)界相關(guān)人士下一步營(yíng)銷政策的擬定提供參考，也希望對(duì)電信營(yíng)銷感興趣的讀者可以踴躍參與討論。

一、營(yíng)銷環(huán)境比較

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)，這種不利趨勢(shì)終將傷害到企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)則指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，作為同一產(chǎn)業(yè)中的兩大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)也互相構(gòu)成對(duì)方最重要的環(huán)境因素之一。每一方的行為變化都會(huì)對(duì)對(duì)方帶來(lái)新的威脅或機(jī)會(huì)。

從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)的豐富。而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶管理工作中積累起來(lái)的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力。這表明，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來(lái)看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情，屬于典型的此消彼長(zhǎng)、不進(jìn)則退的零和式競(jìng)技格局。

二、營(yíng)銷目標(biāo)比較

一般的營(yíng)銷目標(biāo)僅定位于市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪。但筆者認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)際上應(yīng)該包括三個(gè)層次的內(nèi)容，即企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是指在企業(yè)整體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)營(yíng)銷工作所提出的具體目標(biāo)，如通過(guò)營(yíng)銷工作傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀、理念和社會(huì)形象。財(cái)務(wù)目標(biāo)是指支撐企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所提出的市場(chǎng)營(yíng)銷要求，它包括收入和利潤(rùn)兩個(gè)部分。企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)則是指營(yíng)銷工作在爭(zhēng)奪用戶份額方面的具體目標(biāo)。前兩方面目標(biāo)具有較強(qiáng)的隱蔽性，后者則體現(xiàn)得較為明顯。這三者之間既有統(tǒng)一的一面，也有互相沖突的一面，如追求短期的市場(chǎng)擴(kuò)張可能會(huì)大幅侵蝕企業(yè)的即期利潤(rùn)，低層次的營(yíng)銷手段可能對(duì)企業(yè)的定位造成損害。因此，優(yōu)秀的營(yíng)銷目標(biāo)必須兼顧這三個(gè)方面的有機(jī)統(tǒng)一。

提要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)成為大眾的一種學(xué)習(xí)趨勢(shì)。Qzone（QQ空間）憑借其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到廣泛的歡迎，其具有的即時(shí)性、移動(dòng)性、方便性等特點(diǎn)，為移動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了良好的條件。本文概括分析Qzone和移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念、發(fā)展歷程及特點(diǎn)，對(duì)Qzone應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)的可行性、在移動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用方式進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：Qzone；QQ空間；移動(dòng)學(xué)習(xí)

基金項(xiàng)目：全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題子課題（編號(hào)BCA060016）

一、Qzone概述

（一）Qzone的產(chǎn)生。Qzone（QQ空間）是騰訊公司于2005年6月6日開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)個(gè)性空間，它是騰訊公司主打產(chǎn)品——在線即時(shí)通訊工具QQ的延伸產(chǎn)品，是以網(wǎng)絡(luò)為載體、以QQ號(hào)為關(guān)聯(lián)，簡(jiǎn)易、迅速、便捷地自己心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)。

（二）Qzone的特點(diǎn)。Qzone具有博客的功能，但與其他門戶網(wǎng)站的博客相比，Qzone有著它自己突出的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：

移動(dòng)商務(wù)已成為2008年最炙手可熱的移動(dòng)應(yīng)用之一，如何看待熱朝背后的爭(zhēng)奪？

有業(yè)內(nèi)人士曾戲稱“2008年將是移動(dòng)商務(wù)的亂局年”。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)主體悉數(shù)出場(chǎng)，表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)商務(wù)的巨大興趣。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛涉足的同時(shí)，用友等傳統(tǒng)軟件公司也開(kāi)始其移動(dòng)商街計(jì)劃；更有運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始提出其準(zhǔn)備已久的移動(dòng)商務(wù)攻略。

“香餑餑”？

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)打敗了易趣，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上超過(guò)了70%的市場(chǎng)份額。在這種獨(dú)大的情況下，淘寶依然看到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，宣布開(kāi)通，大規(guī)模公開(kāi)測(cè)試手機(jī)版淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍無(wú)線零售領(lǐng)域，支付寶亦推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。

中研博峰咨詢分析師揚(yáng)帆指出，移動(dòng)商務(wù)以其商務(wù)泛在性、服務(wù)個(gè)性化、支付方便快捷等獨(dú)有優(yōu)勢(shì)將成為未來(lái)移動(dòng)增值應(yīng)用的“黑馬”。

移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以及時(shí)獲取信息，并能隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而且用戶可根據(jù)自己的需求和喜好定制移動(dòng)商務(wù)的子類服務(wù)和信息。移動(dòng)商務(wù)基于移動(dòng)通信網(wǎng)，能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，這種情況下與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用將成為移動(dòng)商務(wù)的一大亮點(diǎn)。

摘要:文章利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，通過(guò)搭建“移動(dòng)終端-主站”軟硬件平臺(tái)，將傳統(tǒng)繼電保護(hù)作業(yè)中涉及的文本編輯、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、作業(yè)審核、安全監(jiān)督、資料整理等作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，通過(guò)開(kāi)發(fā)作業(yè)文本管理模塊、安措票管理模塊、設(shè)備檢修缺陷管理模塊，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)作業(yè)終端與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的無(wú)縫銜接。繼電保護(hù)從業(yè)人員可通過(guò)主站聯(lián)動(dòng)方式，提升繼電保護(hù)作業(yè)的工作效率和智能化水平。

關(guān)鍵詞:繼電保護(hù);移動(dòng)互聯(lián);管控平臺(tái);智能化

繼電保護(hù)與安全自動(dòng)裝置(以下簡(jiǎn)稱繼電保護(hù)裝置)作為電力系統(tǒng)的“第一道防線”，是保證大電網(wǎng)安全運(yùn)行不可缺少的重要部分［1］。近年來(lái)，隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展，新技術(shù)和新設(shè)備不斷應(yīng)用到電網(wǎng)運(yùn)檢業(yè)務(wù)中，對(duì)繼電保護(hù)技術(shù)管理工作提出了更高的要求。特別是針對(duì)超特高壓變電站規(guī)模大、距離遠(yuǎn)且較為分散的特點(diǎn)，傳統(tǒng)繼電保護(hù)專業(yè)技術(shù)管理手段較為滯后，主要依賴于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的技能水平，其作業(yè)流程不夠精細(xì)、工作效率不高和智能化水平低等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)［2，3］。隨著“人工智能”、“移動(dòng)互聯(lián)”和“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)在電網(wǎng)業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，繼電保護(hù)專業(yè)也迫切需要利用新技術(shù)來(lái)提升繼電保護(hù)傳統(tǒng)的運(yùn)行管理、技術(shù)管理和專業(yè)管理水平，推進(jìn)保護(hù)運(yùn)行管控工作的流程化、規(guī)范化、智能化，降低人員作業(yè)強(qiáng)度，提高管理效率［4，5］。本文從特高壓變電站現(xiàn)場(chǎng)繼電保護(hù)工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)作業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)的繼電保護(hù)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)。

1移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)

1．1功能設(shè)計(jì)思路

目前，繼電保護(hù)專業(yè)技術(shù)管理上存在以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)現(xiàn)有的繼電保護(hù)作業(yè)文本主要以紙質(zhì)為主，編制、流轉(zhuǎn)、保存的效率低下，無(wú)法滿足電力系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化需求;(2)缺乏對(duì)繼電保護(hù)作業(yè)安全措施票(以下簡(jiǎn)稱安措票)在編制、審核、流轉(zhuǎn)、執(zhí)行、保存等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程管控的手段和平臺(tái)，尤其在安措票的執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏有效管控，存在監(jiān)管盲區(qū);(3)設(shè)備檢修、缺陷記錄主要存在于內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中，無(wú)法滿足作業(yè)人員應(yīng)急搶修時(shí)的移動(dòng)辦公需求，并且設(shè)備檢修記錄、歷史缺陷、臺(tái)賬和備品備件數(shù)據(jù)無(wú)法有效聯(lián)動(dòng)。針對(duì)以上問(wèn)題，繼電保護(hù)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)應(yīng)著重考慮設(shè)計(jì)繼電保護(hù)文本管理模塊、繼電保護(hù)安措票管理模塊以及二次設(shè)備檢修、缺陷管理模塊。繼電保護(hù)移動(dòng)作業(yè)管控系統(tǒng)功能示意圖如圖1所示。

摘要:隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，音視頻營(yíng)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，吸引了大量的用戶。從而導(dǎo)致音頻用戶規(guī)模戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，隨著智能設(shè)備、車載設(shè)備等技術(shù)的發(fā)展，音頻行業(yè)逐漸發(fā)展為以移動(dòng)電臺(tái)、有聲閱讀和音頻直播等三大業(yè)務(wù)模式為主的市場(chǎng)構(gòu)成?；诖耍疚膶⒒谝苿?dòng)音頻的特點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)音頻的藍(lán)海市場(chǎng)價(jià)值、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和闡述。

關(guān)鍵詞:音頻;閉屏優(yōu)勢(shì);音頻場(chǎng)景化

一、關(guān)于音頻概述

在很多的文章中，音頻營(yíng)銷和視頻營(yíng)銷都屬于一類，合稱音視頻營(yíng)銷。而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷的分工越來(lái)越細(xì)化、小眾化、垂直化的方向不斷延伸。音頻營(yíng)銷也成為了在新媒體營(yíng)銷中不得不提到的重要營(yíng)銷內(nèi)容之一。所謂的音頻，就是人類聽(tīng)覺(jué)能夠感知到的聲音。歌曲、文章音頻、語(yǔ)音聊天、網(wǎng)絡(luò)音頻段子等形式為主的錄音，都是音頻營(yíng)銷的表現(xiàn)形式。而移動(dòng)音頻營(yíng)銷就是通過(guò)上述音頻形式的節(jié)目在移動(dòng)音頻平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣。它以移動(dòng)音頻為主要傳播載體、其傳播核心主要以音頻內(nèi)容為主，是一種新興的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

二、移動(dòng)音頻營(yíng)銷的特點(diǎn)

移動(dòng)音頻隨著智能設(shè)備、車載設(shè)備等技術(shù)的不斷發(fā)展，成為音頻行業(yè)最為關(guān)鍵的領(lǐng)域。移動(dòng)音頻電臺(tái)、有聲閱讀音頻和音頻直播交互等主要業(yè)務(wù)模式，成為移動(dòng)音頻市場(chǎng)的主要發(fā)展業(yè)務(wù)模塊。移動(dòng)音頻比傳統(tǒng)電臺(tái)廣播更具有較強(qiáng)互動(dòng)性、閉屏的場(chǎng)景性、獨(dú)立的內(nèi)容性等特點(diǎn)。音頻營(yíng)銷并不是直接叫賣產(chǎn)品，而是通過(guò)產(chǎn)品與音頻節(jié)目?jī)?nèi)容高度融合進(jìn)行植入，讓聽(tīng)眾在節(jié)目主播的帶入下建立對(duì)產(chǎn)品的好感和潛在印象。(一)互動(dòng)性特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的廣播中，很多節(jié)目的收聽(tīng)是隨機(jī)性的。作為受眾，你無(wú)法選擇到底今天廣播電臺(tái)播什么內(nèi)容。但是在音頻移動(dòng)端上，你可以根據(jù)自己的愛(ài)好，選擇收聽(tīng)的內(nèi)容。你也可以通過(guò)互動(dòng)評(píng)論的方式，直接向音頻自媒體人表達(dá)你對(duì)內(nèi)容的觀點(diǎn)和感受。而傳統(tǒng)的廣播，還需要打電話到相關(guān)單位等待接聽(tīng)和篩選，過(guò)于繁瑣，互動(dòng)性較差。(二)場(chǎng)景性特點(diǎn)。移動(dòng)音頻營(yíng)銷與其它營(yíng)銷形式不同，比如文字、短視頻、直播等等，需要受眾一定時(shí)間內(nèi)，用眼睛去接受信息。而是能幫助用戶充分利用碎片化時(shí)間，在餐廳、健身房、車內(nèi)、床上等場(chǎng)景中均可隨心收聽(tīng)，因此移動(dòng)音頻在一定的用戶場(chǎng)景中，有很大的用戶粘性。(三)內(nèi)容性特點(diǎn)。隨著移動(dòng)音頻市場(chǎng)細(xì)分的變化，人們已經(jīng)改變從以前一個(gè)月讀一本書的延時(shí)性滿足，發(fā)展到現(xiàn)在的利用碎片化時(shí)間，通過(guò)音視頻的方式，快速的獲得“即時(shí)性”滿足階段?！岸浣?jīng)濟(jì)”的內(nèi)容營(yíng)銷的特點(diǎn)，也呼之欲出。移動(dòng)音頻營(yíng)銷主要是采用主播帶入性地植入品牌，利用主播的意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL特征和聲音的親和度讓音頻營(yíng)銷更能吸引平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。音頻的內(nèi)容因?yàn)槁曇籼卣鞯牟煌?，存在高度的?dú)立性，所以不得不說(shuō)網(wǎng)絡(luò)音頻或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷不可忽視的“藍(lán)?！?。

移動(dòng)的春天

又是一年春草綠，不經(jīng)意間，我們已跨入了二十一世紀(jì)嶄

新的春天，俗話說(shuō)，一年之際在于春。春天，會(huì)帶給我們每個(gè)人希望，在這樣一個(gè)孕育著希望的季節(jié)，我們?cè)谶@里舉行了以服務(wù)為主題的演講賽，站在這里，我確實(shí)有太多的話想對(duì)您們說(shuō)。記得著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過(guò)這樣一句話：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。翻開(kāi)共和國(guó)的功勛冊(cè)，我們讀到的是一個(gè)個(gè)熟悉的名字：雷鋒、王進(jìn)東、李素麗……，他們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有豐功偉績(jī)，有的只是平凡之中折射出的一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

這里，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒(méi)有輝煌的業(yè)績(jī)，只有一批為移動(dòng)通信事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)的移動(dòng)人。這就是今天我要給大家講述的發(fā)生在我們周圍平凡而感人的故事。

大家都知道，營(yíng)業(yè)科負(fù)責(zé)全市手機(jī)用戶的入網(wǎng)、改名、過(guò)戶、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、新業(yè)務(wù)推廣等工作，每天平均能辦理業(yè)務(wù)件。她們當(dāng)中，位是孩子的媽媽。在家里，她們是好妻子、好母親、好兒媳，在單位，她們是頂梁柱。在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，她們把“為用戶提供滿意服務(wù)”視為自己的天職，沒(méi)人去計(jì)較工作中的付出。多少個(gè)日日夜夜，多少年風(fēng)風(fēng)雨雨，他們忘記了什么是病假、事假，僅2000年全科共義務(wù)獻(xiàn)工天。

人們都說(shuō)，火車跑得快，全靠車頭帶。作為科長(zhǎng)的...，每天都早早地來(lái)到單位。兩年來(lái)，她幾乎未在家休過(guò)一個(gè)完整的雙休日，為了工作，她付出了許多。還是在去年5月份一個(gè)星期天，正值神州行卡火爆上市的時(shí)候，第一批卡剛一上市就被搶購(gòu)一空。為了搶占市場(chǎng)，急需到省公司取卡。當(dāng)時(shí)，...愛(ài)人正好值班，孩子無(wú)人照看。沒(méi)辦法，她只好帶著孩子上路了。由于路上巔簸，孩子暈車吐得很厲害，走到半路，孩子實(shí)在受不了。這樣走走停停，到省公司恐怕時(shí)間來(lái)不及。為了不耽誤取卡，她只好把孩子寄放在路邊的飯店里。等到省公司取完卡心急如焚地趕回到飯店時(shí)，看見(jiàn)孩子因陌生害怕，孤零零地一個(gè)人倦驅(qū)在大廳角落的沙發(fā)里。望著孩子驚恐、無(wú)助而看到媽媽出現(xiàn)喜悅的眼神，她的心里即疼愛(ài)又愧疚，真的不是滋味。由于平時(shí)工作忙，她給孩子、丈夫的確太少了。

14G移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

目前4G移動(dòng)通信技術(shù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)主要有FDD-LTE、FDD-LTE-Advance、TD-LTE以及TD-LTE-Advanced，其中，TD-LTE、TD-LTE-Advanced是中國(guó)主導(dǎo)制定的4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

1.1LTE

LTE（長(zhǎng)期演進(jìn)）項(xiàng)目是3G的演進(jìn)，它改進(jìn)并增強(qiáng)了3G的空中接入技術(shù)，采用OFDM和MIMO作為其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)技術(shù)，LTE移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在20MHz頻譜帶寬下能夠提供下行100Mbps（TD-LTE）或150Mbps（FDD-LTE）、上行50Mbps（TD-LTE）或40Mbps（FDD-LTE）的峰值速率。國(guó)際上大多數(shù)國(guó)家采用FDD-LTE制式，F(xiàn)DD-LTE是主流的4G標(biāo)準(zhǔn)，也是終端種類最豐富的一種4G標(biāo)準(zhǔn)。TD-LTE是我國(guó)主導(dǎo)的4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，TD-LTE是我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的后續(xù)演進(jìn)技術(shù)，中國(guó)移動(dòng)就采用了TD-LTE。

1.2LTE-Advanced

LTE-Advanced后向兼容LTE，LTE-Advanced針對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了技術(shù)優(yōu)化，并采用了載波聚合等技術(shù)，載波聚合技術(shù)能夠彈性分配頻譜，可以獲得更寬的頻譜帶寬，能有效地支持新頻段和大帶寬應(yīng)用。LTE-Advanced移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在100MHz頻譜帶寬下能夠提供下行1Gbps、上行500Mbps的峰值速率，LTE-Advanced也分為FDD-LTE-Advance和TD-LTE-Advanced。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好！

我是***，來(lái)自***部門的一名員工，今天，我演講的題目是“做最美移動(dòng)人”。

在社會(huì)快速發(fā)展的當(dāng)今，“移動(dòng)”覆蓋在我們身邊的每個(gè)角落，影響著我們每個(gè)人的生活。做為移動(dòng)人，我深深的感到了這份事業(yè)的偉大，感觸到這份職業(yè)的光榮。

歙縣屬于XX地區(qū)，山高水長(zhǎng)，環(huán)境優(yōu)美，但對(duì)于移動(dòng)工作而言卻增加了不少難度和困難，在村通基站建設(shè)的過(guò)程中，為了選好地址，按時(shí)按質(zhì)的做好村通基站的建設(shè)工作，移動(dòng)村通基站建設(shè)小組不分晝夜，有時(shí)候渴了喝點(diǎn)山泉水，餓了吃點(diǎn)面包，累了就地而睡，正是憑借著這樣斗志和精神，按時(shí)保質(zhì)完成了全年35個(gè)村通基站的建設(shè)任務(wù)，為歙縣山水之間能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)的全覆蓋，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。如同，建設(shè)的一位小伙子在任務(wù)結(jié)束那天興奮的說(shuō)到，我們的工作沒(méi)有白忙，看著這座座建成的村通基站，當(dāng)時(shí)在多苦也是值得和欣慰的。

移動(dòng)人的生活就是這樣緊張忙碌，忙碌疲憊，但卻很快樂(lè)并幸福著。

這就是我們移動(dòng)人的生活，樸實(shí)卻有意義；這就是我們移動(dòng)人的夢(mèng)想，在平凡的工作中，不斷的實(shí)踐著追夢(mèng)的歷程。我想在未來(lái)的工作中，作為一名移動(dòng)人更要繼續(xù)堅(jiān)持這種移動(dòng)精神，更好的去開(kāi)展各項(xiàng)工作。

前言：

近期，最熱門的幾大事件-超級(jí)女聲、電影《神話》、蘋果VideoiPod……都與"無(wú)線"掛上了鉤。隨著無(wú)線科技發(fā)展一日千里，移動(dòng)營(yíng)銷漸漸流行。

今天的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)是一個(gè)"差異化"(Differentiation)的戰(zhàn)場(chǎng)-利用差異化的產(chǎn)品，通過(guò)差異化的渠道，捕捉差異化的客戶。

即時(shí)、互動(dòng)、個(gè)性化，移動(dòng)流媒體憑借三大無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，成為了傳播新興差異化信息內(nèi)容的最佳渠道。

"應(yīng)該說(shuō)移動(dòng)營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一個(gè)渠道。成功的移動(dòng)營(yíng)銷將和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式結(jié)合，為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。"-羅拉·莫里特(LauraMarriott)

美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AmericanMobileMarketingAssociation)CEO