尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

今天很高興能站在這個(gè)講臺(tái)，接受大家的評(píng)判。首先要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)、一次展示自我的平臺(tái)，也衷心感謝大家對(duì)我的關(guān)心和信任。

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，本科學(xué)歷。我競(jìng)聘的崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理。今天能夠有勇氣站在這里毛遂自薦，是因?yàn)樽陨碡?zé)任感的驅(qū)使，是自我事業(yè)心的激勵(lì)，更是我們xx公司良好的干事環(huán)境和用人環(huán)境的鼓舞。

競(jìng)爭(zhēng)上崗，是業(yè)務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，是綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，但我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)上崗的核心是事業(yè)心、是責(zé)任心。參加工作xx年來(lái)，我始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精益求精；對(duì)工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。特別是在擔(dān)任xx部xx的xx年里，我精于業(yè)務(wù)，勤于工作，嚴(yán)于律已，在本職崗位上做出一定成績(jī)，主要體現(xiàn)在：

一、全面加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展。

20**年9月入行參加工作,大專(zhuān)學(xué)歷,曾從事儲(chǔ)蓄\出納\授權(quán)工作.20**年10月起被聘為文一支行業(yè)務(wù)經(jīng)理.

優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)秀事跡1500字

我叫**，現(xiàn)年**歲，20**年9月入行參加工作,大專(zhuān)學(xué)歷,曾從事儲(chǔ)蓄,出納,授權(quán)工作,在銀行工作了*個(gè)年頭，現(xiàn)任支行業(yè)務(wù)經(jīng)理。在過(guò)去的*年多的工作時(shí)間里，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我從基層做起，漸漸成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,其主要事跡是：

一、立足崗位，健全架構(gòu)，促進(jìn)發(fā)展

為配合全行實(shí)現(xiàn)抑制經(jīng)營(yíng)虧損目標(biāo)，我充分發(fā)揮其信貸工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取新知識(shí)，探索工作新途徑，立足崗位，為行內(nèi)當(dāng)好參謀，收到較好效果。

1.是進(jìn)一步完善管理架構(gòu)，形成以制度規(guī)范操作、監(jiān)督的制約機(jī)制。有效加強(qiáng)了我行管理工作，為我行業(yè)務(wù)的科學(xué)、有序、健康發(fā)展建立了良好的制度基礎(chǔ)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

今天很高興能站在這個(gè)講臺(tái)，接受大家的評(píng)判。首先要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)、一次展示自我的平臺(tái)，也衷心感謝大家對(duì)我的關(guān)心和信任。

我叫XXX，現(xiàn)年XX歲，中共黨員，本科學(xué)歷。我競(jìng)聘的崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理。今天能夠有勇氣站在這里毛遂自薦，是因?yàn)樽陨碡?zé)任感的驅(qū)使，是自我事業(yè)心的激勵(lì)，更是我們XX公司良好的干事環(huán)境和用人環(huán)境的鼓舞。

競(jìng)爭(zhēng)上崗，是業(yè)務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，是綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，但我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)上崗的核心是事業(yè)心、是責(zé)任心。參加工作XX年來(lái)，我始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精益求精；對(duì)工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。特別是在擔(dān)任XX部XX的XX年里，我精于業(yè)務(wù)，勤于工作，嚴(yán)于律已，在本職崗位上做出一定成績(jī)，主要體現(xiàn)在：

一、全面加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：我作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司總體工作思路，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年銷(xiāo)售焦炭的目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到XXX噸，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，我進(jìn)行述職報(bào)告，主要是20**年的工作，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年焦炭銷(xiāo)售任務(wù)

20**年我們?cè)诮固夸N(xiāo)售中遇到了一定的困難，特別是世界金融危機(jī)的影響，面對(duì)不利形勢(shì)，我們銷(xiāo)售部發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先通過(guò)拜訪(fǎng)走訪(fǎng)用戶(hù)，加強(qiáng)了與用戶(hù)的聯(lián)系，使他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大了我們的焦炭銷(xiāo)售。其次做好服務(wù)工作，我們對(duì)用戶(hù)提出的要求，一律給予答復(fù)，盡可能滿(mǎn)足他們的要求；對(duì)一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足的，我們也做出合情合理的解釋?zhuān)匀〉糜脩?hù)的諒解。由于我們服務(wù)到家，在鞏固老用戶(hù)的同時(shí)擴(kuò)展了新用戶(hù)，為我們完成全年的焦炭銷(xiāo)售任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)用戶(hù)管理工作，提高服務(wù)水平

在用戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好銷(xiāo)售渠道，保持渠道的暢通是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與用戶(hù)的業(yè)務(wù)部門(mén)和有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，這樣，我們?cè)诩訌?qiáng)用戶(hù)管理的同時(shí)提高了我們服務(wù)水平。20**年的貨款回收也很及時(shí)，可以說(shuō)20**年的貨款回收是歷年最好的。我們?cè)诤陀脩?hù)保持良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到“一切從用戶(hù)出發(fā)，一切為用戶(hù)著想，一切對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)用戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，銷(xiāo)售員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)用戶(hù)檔案，及時(shí)征求用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、用戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使我們能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人呢？以下是本人從業(yè)幾年的一點(diǎn)總結(jié)，作為職責(zé)指導(dǎo)可供大家溝通．

一、客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)

（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（市場(chǎng)潛力---差異---目標(biāo)---措施推進(jìn)---考核激勵(lì)）

1、對(duì)所轄區(qū)域的家電消費(fèi)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)查（黃頁(yè)、走訪(fǎng)客戶(hù)、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：人口、收入水平、家電消費(fèi)水平、銷(xiāo)售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、HR的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和HR各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、HR產(chǎn)品在各商場(chǎng)的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分額等。根據(jù)以上基本狀況，確定HR在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。整體分額30%以上，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等需達(dá)40%--50%，彩電等需達(dá)市場(chǎng)前三。

2、對(duì)所轄市場(chǎng)的定單滿(mǎn)足率負(fù)責(zé)。根據(jù)定單與市場(chǎng)目標(biāo)的差異分析出網(wǎng)絡(luò)的差距。從網(wǎng)絡(luò)能力的角度，分析判斷銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力不夠。如占據(jù)80市場(chǎng)的80客戶(hù)是否都已進(jìn)入，各種結(jié)盟業(yè)態(tài)是否已進(jìn)入，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否是當(dāng)?shù)?0客戶(hù)，HR在各商場(chǎng)是否為主推，HR專(zhuān)賣(mài)連鎖店（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)）是否開(kāi)到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是否是鎮(zhèn)上最大、最強(qiáng)的店，HR專(zhuān)賣(mài)村級(jí)服務(wù)站、HR村建設(shè)是否運(yùn)做？等等

3、結(jié)合具體市場(chǎng)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的途徑、進(jìn)度和目標(biāo)，按進(jìn)度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，確保定單滿(mǎn)足率100%。

成功的專(zhuān)業(yè)服務(wù)性企業(yè)與其它專(zhuān)業(yè)服務(wù)性企業(yè)的主要區(qū)別是什么?經(jīng)驗(yàn)表明：兩者的主要區(qū)別與創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略或獨(dú)特的管理制度并沒(méi)有多大關(guān)系，與專(zhuān)業(yè)人員的智力或才能也沒(méi)有必然的聯(lián)系。最成功的企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員不見(jiàn)得都比其他企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員更聰明。然而，所有成功的企業(yè)都有一個(gè)與眾不同的特點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)人員工作積極、士氣高昂、精力充沛、敬業(yè)負(fù)責(zé)。在形成這個(gè)特點(diǎn)的諾多因素中，業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力是最最重要的一個(gè)因素。

一、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理是優(yōu)秀的教練員

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理知道他們很難通過(guò)會(huì)議、報(bào)告、演講，調(diào)動(dòng)專(zhuān)業(yè)人員的工作積極性。他們知道：個(gè)別指導(dǎo)是唯一有效的影響員工的方法。他們關(guān)心每一位員工，密切注視每一位員工的工作，以便為每一位員工提出極為重要的具體建議。

他們知道：一把鑰匙打開(kāi)一把鎖，對(duì)不同的員工，應(yīng)采用不同的激勵(lì)措施。金錢(qián)、地位、表彰、聲譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)、自主權(quán)、專(zhuān)業(yè)自豪感、挑戰(zhàn)性工作、他人的感謝，都可能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理的一項(xiàng)主要才能是對(duì)每一位員工了如指掌。

他們知道員工指導(dǎo)工作是一項(xiàng)日常性工作，他們不會(huì)等到年終業(yè)績(jī)考核時(shí)才為員工提供反饋和指導(dǎo)。在工作過(guò)程中每次提出少量建設(shè)性意見(jiàn)，更易為員工接受。員工會(huì)把這些意見(jiàn)看成對(duì)自己的幫助和指導(dǎo)，而不是對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，也就不會(huì)擔(dān)心這些意見(jiàn)是否會(huì)影響自己的酬金數(shù)額。業(yè)務(wù)經(jīng)理的反饋不應(yīng)只是批評(píng)，而應(yīng)包括具體的指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)?？隙▎T工的工作成績(jī)，表?yè)P(yáng)并衷心感謝員工作出的貢獻(xiàn)。然而，他們又是要求極嚴(yán)的教練員。優(yōu)秀的教練員既是啦啦隊(duì)長(zhǎng)，又是嚴(yán)厲的評(píng)論員。在運(yùn)動(dòng)員試跳某一高度之前，教練員應(yīng)給予各種指導(dǎo)和幫助；運(yùn)動(dòng)員跳過(guò)這個(gè)高度之后，教練員應(yīng)將橫桿升高一點(diǎn)。優(yōu)秀的教練員會(huì)根據(jù)每位運(yùn)動(dòng)員的具體情況，決定橫桿應(yīng)升高多少，為運(yùn)動(dòng)員確定經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓：

大家好

我自年7月加入了汽車(chē)，現(xiàn)工作滿(mǎn)7年，下面將這半年來(lái)年的工作況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)汽車(chē)零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)俱樂(lè)部產(chǎn)品，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車(chē)之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車(chē)零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助和加速走貨，從商品下線(xiàn)到展示銷(xiāo)售，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，銷(xiāo)售代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了360萬(wàn)元。

二、拓寬了市場(chǎng)。在年初以前，汽車(chē)市場(chǎng)上汽車(chē)占市場(chǎng)達(dá)90％以上。而豐達(dá)汽車(chē)較我們的汽車(chē)落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)汽車(chē)家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在節(jié)日促銷(xiāo)汽車(chē)。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)愛(ài)車(chē)族具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分愛(ài)車(chē)族急需汽車(chē)卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車(chē)貸走。

總之，半年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好，在明年汽車(chē)的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做得更好。

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好！

我于年月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書(shū)記的幾個(gè)重要講話(huà)和紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員公同的天地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在×廠(chǎng)長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠(chǎng)的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，2001年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%；二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好！，

我于年月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書(shū)記的幾個(gè)重要講話(huà)和紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。