本人結(jié)合自身專業(yè)在**電業(yè)局的人力資源部進(jìn)行一周的專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實(shí)踐，受益非淺。

人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。

人力資源部設(shè)置正副主任各一名，其職業(yè)道德的基本要求：

一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。

二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。

三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。

許多工作是平淡的，許多事情看起來(lái)也并不復(fù)雜，因此，可能會(huì)有一些人覺(jué)得每天的工作平淡而無(wú)聊，然而，十幾年來(lái)，**——一名年輕的女大學(xué)生，從宣傳干事、宣傳部長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)到公司人力資源部部長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)而穩(wěn)健地印證著平淡中不同的內(nèi)涵和真情。

1993年從中文系畢業(yè)走出校門(mén)時(shí)，她被安排到公司宣傳部從事政工工作。有人說(shuō)搞政工的大學(xué)生是“進(jìn)對(duì)了大門(mén)，走錯(cuò)了小門(mén)”，言下之意就是干政工工作沒(méi)有前途。她卻堅(jiān)信事在人為，用心干就會(huì)干好。她是這么想的，也是這樣一路走來(lái)的。

萬(wàn)事開(kāi)頭難。生澀的工程術(shù)語(yǔ)讓她覺(jué)得自己的專業(yè)在工程單位是那么得邊緣，但她深知，如果不能融入其中，自己永遠(yuǎn)就是一個(gè)“邊緣人”。時(shí)逢兵改工十周年慶典在即，領(lǐng)導(dǎo)給她分配了采寫(xiě)反映企業(yè)精神文明建設(shè)的報(bào)告文學(xué)任務(wù)，擔(dān)負(fù)這么重的任務(wù)，科室的同志都替她捏了把汗。她倒覺(jué)得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì)，是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，她利用各種時(shí)機(jī)走訪老同志，了解施工工程情況，查閱歷史資料，很快材料脫稿，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，也建立了她對(duì)這支具有光榮歷史的企業(yè)深深的情感。

不久，又一項(xiàng)艱巨的任務(wù)落到了她的肩頭，處里決定召開(kāi)政工暨政研會(huì)年會(huì)，這是全處五年來(lái)思想政治生活中的一件大事。從講話稿的起草到每份材料的潤(rùn)色加工，每天她都默默加班至深夜，毫無(wú)怨言。由于會(huì)議開(kāi)得很成功，的成果很多具有指導(dǎo)意義，四處政研會(huì)被總公司評(píng)為優(yōu)秀政研會(huì)，她本人被處評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

2000年4月，在具有劃時(shí)代意義的公司首次中層領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)競(jìng)聘中，經(jīng)過(guò)組織推薦、個(gè)人演講、群眾測(cè)評(píng)，她脫穎而出，成為當(dāng)時(shí)公司里唯一的一位女部長(zhǎng)。從干事到部長(zhǎng)，平生第一次意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)和群眾信任的份量有多重，她迅速調(diào)整狀態(tài)，盡快適應(yīng)部長(zhǎng)崗位要求。以把好正確輿論導(dǎo)向，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，提高職工的主人翁意識(shí)為重點(diǎn)，細(xì)致入微地進(jìn)行企業(yè)思想宣傳教育策劃，為企業(yè)的改革發(fā)展“鳴鑼開(kāi)道”。她身先士卒，總是把最艱巨的任務(wù)留給自己，以實(shí)際行動(dòng)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力帶領(lǐng)部室同志出色完成了各項(xiàng)工作，當(dāng)年宣傳部就以超出考核指標(biāo)近兩倍的刊稿數(shù)量，獲得了大家的認(rèn)可。通過(guò)新聞報(bào)道這個(gè)宣傳企業(yè)的窗口，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的社會(huì)效應(yīng)，通過(guò)深入的宣傳引導(dǎo),在公司機(jī)關(guān)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移搬遷青島的過(guò)程中取得了職工信任并保持了隊(duì)伍穩(wěn)定。

因工作需要，2002年組織調(diào)整她任組織部部長(zhǎng)。組織工作是一項(xiàng)個(gè)人素質(zhì)要求高，黨務(wù)知識(shí)豐富，政治責(zé)任感和敏感性極強(qiáng)的工作，由于理論基礎(chǔ)扎實(shí)，到組織部后，她拓展工作思路，創(chuàng)新工作方式，再一次實(shí)現(xiàn)了自我超越。她全面分析建筑施工企業(yè)黨員干部狀況，認(rèn)為黨員教育管理必須適應(yīng)施工企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)，工點(diǎn)分散，流動(dòng)性強(qiáng)這一特點(diǎn)，為此組織創(chuàng)建了公司黨委網(wǎng)站，傳達(dá)公司黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定、辦法、經(jīng)驗(yàn)等；建立起黨員和入黨積極分子數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)力隨工作調(diào)動(dòng)、情況變化及時(shí)調(diào)整，有效地實(shí)施了黨員管理動(dòng)態(tài)化和統(tǒng)計(jì)工作程序化；加強(qiáng)了入黨積極分子跟蹤考察制，使培養(yǎng)考察工作連續(xù)不間斷；完善了入黨和黨員轉(zhuǎn)正公示制，保證了黨員的發(fā)展質(zhì)量。

按照公司規(guī)定，現(xiàn)在我做年述職述廉匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、履行職務(wù)情況：

年，我繼續(xù)擔(dān)任公司人力資源部主任一職，同時(shí)兼任機(jī)關(guān)黨總支和機(jī)關(guān)

（一）支部書(shū)記。

我對(duì)自己年整體工作評(píng)價(jià)是:能按照集團(tuán)公司年度總體工作思路和要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好部門(mén)工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人力資源部的員工圓滿完成了工作任務(wù)。

概括自己年在德、能、勤、績(jī)四方面的情況：

年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)年的工作之前，我回顧自己在年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是年最大的收獲。現(xiàn)在，我將自己年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

[摘要]隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用，人力資源管理信息化正在成為企業(yè)管理炙手可熱的話題。本文對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化進(jìn)行了較為深入的研究，旨在分析我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化存在的主要問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出推進(jìn)我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化的時(shí)策和措施。

[關(guān)鍵詞]信息時(shí)代；人力資源管理；信息化

人力資源管理信息化，即“eHR”(electronicHumanResource)，是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用為基礎(chǔ)，以ERP、ASP(Applica—tionServiceProvider，應(yīng)用程序服務(wù)提供商)等概念的出現(xiàn)和具體實(shí)施為存在和發(fā)展的環(huán)境，以人力資本開(kāi)發(fā)和增值的迫切性為終極原因，將先進(jìn)的軟件配上高速的硬件運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立的一種基于Internet的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，企業(yè)人力資源管理信息化主要包括以下三個(gè)方面：

(1)基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動(dòng)化?！靶畔⒒卑延嘘P(guān)人力資源的分散信息集中化并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理全面自動(dòng)化，與企業(yè)內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行匹配。

(2)獲得人力資源管理外部服務(wù)。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級(jí)人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)公司、人才評(píng)價(jià)公司、培訓(xùn)公司等人力資源服務(wù)提供商提供的服務(wù)。

(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自助服務(wù)。讓員工和部門(mén)經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)人力資源管理部門(mén)視員工為內(nèi)部顧客的思想，建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)辟全新的溝通渠道，充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。

摘要：在新公共管理視角下，對(duì)引入的人力資源管理進(jìn)行一定的創(chuàng)新，可以提高公共部門(mén)的工作效率，還能通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)促進(jìn)人才的發(fā)展。本文首先闡述新公共管理視角下的人力資源管理含義；然后分析新公共管理視角下的公共部門(mén)人力資源管理存在的問(wèn)題，包括人力資源管理理念落后、人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在不足、績(jī)效考核機(jī)制存在不足；最后根據(jù)問(wèn)題給出對(duì)策，包括更新人力資源管理理念、完善激勵(lì)機(jī)制以及完善績(jī)效考核機(jī)制，以此促進(jìn)人力資源更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新公共管理；公共部門(mén)；人力資源管理

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的重視程度也逐漸加強(qiáng)，而人才的招聘與培養(yǎng)離不開(kāi)人力資源的發(fā)展。我國(guó)在公共管理的人力資源管理方面還存在一些問(wèn)題，因此，加強(qiáng)人力資源部門(mén)的管理是我國(guó)公共部門(mén)發(fā)展的前提條件，這就意味著政府要轉(zhuǎn)變?cè)械娜肆Y源管理的思想，創(chuàng)建新的人力資源管理的觀念，以此促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。

一、新公共管理視角下的人力資源管理含義

新公共管理最早出現(xiàn)在英國(guó)，隨后迅速發(fā)展，發(fā)展到各個(gè)資本主義國(guó)家，在20世紀(jì)的公共管理領(lǐng)域占有重要的地位。新公共管理視角下的人力資源管理的引入方式是借鑒工商部門(mén)的人力資源管理的先進(jìn)之處，并進(jìn)行一定的創(chuàng)新，以此來(lái)促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。

二、新公共管理視角下的公共部門(mén)人力資源管理存在的問(wèn)題

摘　要：隨著公共管理理論的發(fā)展，我們國(guó)家的公共部門(mén)人力資源管理正在走向現(xiàn)代化。但是在目前，我們國(guó)家在公共部門(mén)的人力資源管理方面依然存在著許多的問(wèn)題，本文旨在討論在人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人力資源，公共部門(mén)，對(duì)策

一、我國(guó)公共部門(mén)人力資源現(xiàn)狀

1.我國(guó)對(duì)于公共部門(mén)人力資源管理整體認(rèn)識(shí)不足

在我國(guó)，傳統(tǒng)的人事行政一直將人力資源管理當(dāng)作是對(duì)員工的管理，將之視為為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)員工進(jìn)行管控的工作。自從我國(guó)引入了公共部門(mén)人力資源管理的概念之后，我們就將視野的重心放在了管理上面，但是我們?cè)趯?shí)際工作中，仍然把人力資源管理簡(jiǎn)單的當(dāng)作了公共部門(mén)工作人員的“招聘、管理以及辭退”三個(gè)方面的工作。現(xiàn)代的人力資源管理理論將人視為最重要的資源，而人力資源管理只是一種激發(fā)人的潛能和提高工作積極性的手段。而我國(guó)卻將人力資源管理當(dāng)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，和現(xiàn)代的管理理論背道而馳。

2.職能不匹配的現(xiàn)象比較普遍

論文關(guān)鍵詞:人力資本；人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度

論文內(nèi)容提要:本文著重闡述人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)的特性、人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的異同以及人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)在實(shí)際操作中宜注意的幾點(diǎn)問(wèn)題。

一、人力資本和人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用日益明顯。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資本在以知識(shí)為基礎(chǔ)、以智力為資源的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中已經(jīng)成為第一資源、第一資本和第一財(cái)富，它帶來(lái)了產(chǎn)權(quán)關(guān)系的重大變化，在企業(yè)、乃至國(guó)家中的地位日趨重要，決定著現(xiàn)代企業(yè)尤其是現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)的命運(yùn)。由于人力資本具有稀缺性和高回報(bào)性，越來(lái)越多的企業(yè)逐步樹(shù)立以人為本的管理理念，不斷加大對(duì)人力資本的投資。然而，人力資本投資與收益之間所引發(fā)的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題也隨之不斷凸顯出來(lái)。這些問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因正是人力資本的財(cái)產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

所謂人力資本，是指知識(shí)、技能、資歷、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度、健康等的總稱，代表人的能力和素質(zhì)。人力資本的顯著標(biāo)志是它既是人自身的一部分，同時(shí)又是一種資本，是未來(lái)收入的源泉。在舒爾茨看來(lái)，人力資本與物質(zhì)資本既有同質(zhì)性，又有異質(zhì)性。同質(zhì)性表現(xiàn)在兩者都有資本屬性、都能帶來(lái)收益；異質(zhì)性在于兩者的收益率是不同的，人力資本的收益率遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本。[1]人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)，是指人力資本所有者依法享有的自由支配其人力資本，并排斥他人干涉的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

人力資本財(cái)產(chǎn)權(quán)與物質(zhì)資本財(cái)產(chǎn)權(quán)相比，具有以下相同的性質(zhì)：

淺述公共部門(mén)人力資源與激勵(lì)

一、公共部門(mén)人力資源的特點(diǎn)

1、公共部門(mén)的內(nèi)涵

“公共部門(mén)”是相對(duì)于私營(yíng)部門(mén)的一種重要的組織形態(tài)。在比較傳統(tǒng)的意義上，公共部門(mén)是以公共權(quán)力為基礎(chǔ)的。其基本性質(zhì)是公共部門(mén)的公共權(quán)力產(chǎn)生于社會(huì)，并凌駕于社會(huì)，公共權(quán)力具有明顯的強(qiáng)制性。一般地，把擁有公共權(quán)力、執(zhí)行國(guó)家法律制度、社會(huì)公共事務(wù)管理與各種糾紛的裁決等職能的部門(mén)，視為公共部門(mén)。包括國(guó)家民意立法機(jī)關(guān)、國(guó)家行政機(jī)關(guān)、國(guó)家司法檢察機(jī)關(guān)等。

2、人力資源的概念

人力資源，是20世紀(jì)五六十年代德魯克提出的概念。所謂人力資源，狹義是指，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)活動(dòng)的勞動(dòng)力人口的數(shù)量和質(zhì)量。人力資源廣義則是指，在現(xiàn)有生產(chǎn)過(guò)程中投入的勞動(dòng)力的總量即現(xiàn)有組織內(nèi)的勞動(dòng)人口存量。也有的認(rèn)為人力資源是指:在一定區(qū)域范圍內(nèi)，所有具有勞動(dòng)能力的公務(wù)員之家版權(quán)所有人口的總和，它既包括現(xiàn)有在生產(chǎn)過(guò)程中投入的勞動(dòng)力人口，也包括即將進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程中的潛在的勞動(dòng)力人口和暫時(shí)失去工作職位但仍有勞動(dòng)能力的失業(yè)或待業(yè)人口等。前一個(gè)定義注重的是現(xiàn)實(shí)的人力資源構(gòu)成，而后一個(gè)定義從更廣泛的意義上使用“人力資源”這一概念。

摘要：文章通過(guò)介紹客戶期望、人力資源管理的重要性，分析人力資源管理外部化的趨勢(shì)性和基于客戶期望的人力資源管理的必要性，研究客戶期望融入人力資源管理的傳統(tǒng)性活動(dòng)和變革性活動(dòng)中所出現(xiàn)的典型問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，使人力資源管理能夠利用客戶期望進(jìn)行優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：外部客戶；客戶期望人力資源管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，人力資源作為各組織競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，顯得尤為重要。因此，人力資源管理工作需要得到充分重視。傳統(tǒng)的人力資源管理從人才的選、育、用、留進(jìn)行管理，更加注重對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng)與利用。然而，戴維•尤里奇在《高績(jī)效的HR：未來(lái)HR的六項(xiàng)修煉》中提到一個(gè)高績(jī)效的HR同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略定位者，通過(guò)大量數(shù)據(jù)、案例分析，他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，高績(jī)效的HR必須擁有三項(xiàng)能力———解析全球背景，解碼客戶需求和合作制定戰(zhàn)略計(jì)劃，其中解碼客戶期望對(duì)組織績(jī)效的影響以37%的比例（解析全球背景占30%，合作制定戰(zhàn)略計(jì)劃占33%）高居首位，由此可見(jiàn)將客戶的期望應(yīng)用到人力資源管理對(duì)組織的重要性。

一、客戶期望與人力資源管理

客戶期望是指客戶對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)提供商能夠?yàn)樽约航鉀Q問(wèn)題或提供解決問(wèn)題的方案方法能力大小的預(yù)期。其具有可測(cè)量性，可以通過(guò)投訴、調(diào)研、反饋等方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量；同時(shí)，也具有可引導(dǎo)性，可以通過(guò)客戶教育、宣傳引導(dǎo)、提供新的體驗(yàn)感知等方式改變客戶的思維定勢(shì)。人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和，通過(guò)對(duì)人力資源量與質(zhì)的管理，達(dá)到組織的目標(biāo)。組織善于管理利用人才才能得到良好的發(fā)展，這體現(xiàn)了人力資源管理的價(jià)值性。優(yōu)化人力資源管理不僅要從組織內(nèi)部進(jìn)行，還要關(guān)注組織外部環(huán)境的變化。外部客戶（客戶期望中的“客戶”既包括內(nèi)部客戶也包括外部客戶，在此，文章主要研究的是外部客戶，包括企業(yè)客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公益性組織等）也是外部環(huán)境的重要組成部分。組織需要通過(guò)各種途徑審查這些客戶的績(jī)效數(shù)據(jù)以感知客戶的期望，依靠這些客戶期望去設(shè)定有效的人力資源行為標(biāo)準(zhǔn)，形成由外向內(nèi)的人力資源管理模式，以謀求組織更好的發(fā)展。

二、基于外部客戶期望的人力資源管理實(shí)踐