同志們：

×年農(nóng)電工培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表雄縣電力局領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加學(xué)習(xí)的農(nóng)電工表示熱烈的歡迎！

這期培訓(xùn)班是我局年職工培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，是在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署和安排下，由經(jīng)營(yíng)部、辦公室共同組織承辦的。本次培訓(xùn)首次采取脫產(chǎn)封閉、軍事化管理的培訓(xùn)方式，工作中得到了縣武裝部的大力支持，在此，我代表電力局向縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)以及參加培訓(xùn)工作的教官表示由衷的感謝！

經(jīng)過農(nóng)電體制改革和供電所規(guī)范化管理工作，農(nóng)電工已經(jīng)成為電力企業(yè)不可分割的一部分，是農(nóng)電管理的基礎(chǔ)力量，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四到戶”服務(wù)的主體，不管是在過去的農(nóng)網(wǎng)改造，還是在現(xiàn)在的供電所經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，都發(fā)揮了巨大的作用，做出了很大的貢獻(xiàn)。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視問題。當(dāng)前農(nóng)電管理工作中最大的問題是：農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，跟不上我局創(chuàng)一流管理工作的步伐，無法滿足廣大用電客戶的服務(wù)需求。長(zhǎng)期以來，部分農(nóng)電工文化程度不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)，加上供電所對(duì)農(nóng)電工管理、考核、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致了日常松散的工作作風(fēng)和管理無秩序的局面。落實(shí)“四到戶”管理的目的本來是為了消除人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，但由于農(nóng)電工素質(zhì)低、工作不到位，又出現(xiàn)了新的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，有的用電不走表，有的計(jì)量不準(zhǔn)確，有的分類電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)（特別是水力小總表問題）等等。解決這些問題的關(guān)鍵在于提高農(nóng)電工素質(zhì)，采取各種措施努力將農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)成為一支精干高效、嚴(yán)格管理、文明服務(wù)的正規(guī)軍。為此，經(jīng)局班子研究決定，首先從抓供電所人員培訓(xùn)入手，堅(jiān)持“以人為本”的原則，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)能力；其次繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)考核，將指標(biāo)量化，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人，對(duì)農(nóng)電工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推行末位淘汰制；培訓(xùn)、考核的同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工資、勞保福利，也要按照政策規(guī)定執(zhí)行到位，讓廣大農(nóng)電工有歸屬感，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工的積極性。公務(wù)員之家版權(quán)所有

此次培訓(xùn)，我們要從以下幾個(gè)方面提高我們的綜合素質(zhì)：一是提高全員的組織性、紀(jì)律性，改變以往組織紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，使我們的電工隊(duì)伍由原來的松散性變成紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬朗的正規(guī)軍。為此我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)過程上加入了軍訓(xùn)內(nèi)容，讓大家真正體驗(yàn)一下軍事化管理的要求。二是提高農(nóng)電工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，改變個(gè)別農(nóng)電工不懂基本電力操作技術(shù)，更有甚者不會(huì)爬桿、不會(huì)接線的問題，逐步把我局的農(nóng)電工造就成一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。三是加強(qiáng)行風(fēng)及政治思想教育，通過對(duì)職務(wù)犯罪、兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為的目的。四是進(jìn)一步加深對(duì)供電所規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)。近幾年來，我公司供電所規(guī)范化管理工作取得了顯著的成效，個(gè)供電所達(dá)到市級(jí)規(guī)范供電所，個(gè)供電所達(dá)到省級(jí)規(guī)范供電所。但通過經(jīng)營(yíng)部對(duì)規(guī)范化的自查，我局的供電所規(guī)范化管理工作還存在著不深不細(xì)的狀況，主要體現(xiàn)在人員的規(guī)范意識(shí)還不深、實(shí)際工作未完全按規(guī)范要求開展、個(gè)別所存在著基礎(chǔ)資料不完善的問題。通過此次培訓(xùn)就是要進(jìn)一步規(guī)范我們的意識(shí)，教育引導(dǎo)大家在今后的工作中按規(guī)范要求約束我們的行為。

針對(duì)本次培訓(xùn)，我提三點(diǎn)要求：

同志們：

2004年農(nóng)電工培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表雄縣電力局領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加學(xué)習(xí)的農(nóng)電工表示熱烈的歡迎！

這期培訓(xùn)班是我局04年職工培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，是在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署和安排下，由經(jīng)營(yíng)部、辦公室共同組織承辦的。本次培訓(xùn)首次采取脫產(chǎn)封閉、軍事化管理的培訓(xùn)方式，工作中得到了縣武裝部的大力支持，在此，我代表電力局向縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)以及參加培訓(xùn)工作的教官表示由衷的感謝！

經(jīng)過農(nóng)電體制改革和供電所規(guī)范化管理工作，農(nóng)電工已經(jīng)成為電力企業(yè)不可分割的一部分，是農(nóng)電管理的基礎(chǔ)力量，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四到戶”服務(wù)的主體，不管是在過去的農(nóng)網(wǎng)改造，還是在現(xiàn)在的供電所經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，都發(fā)揮了巨大的作用，做出了很大的貢獻(xiàn)。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視問題。當(dāng)前農(nóng)電管理工作中最大的問題是：農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，跟不上我局創(chuàng)一流管理工作的步伐，無法滿足廣大用電客戶的服務(wù)需求。長(zhǎng)期以來，部分農(nóng)電工文化程度不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)，加上供電所對(duì)農(nóng)電工管理、考核、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致了日常松散的工作作風(fēng)和管理無秩序的局面。落實(shí)“四到戶”管理的目的本來是為了消除人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，但由于農(nóng)電工素質(zhì)低、工作不到位，又出現(xiàn)了新的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，有的用電不走表，有的計(jì)量不準(zhǔn)確，有的分類電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)（特別是水力小總表問題）等等。解決這些問題的關(guān)鍵在于提高農(nóng)電工素質(zhì)，采取各種措施努力將農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)成為一支精干高效、嚴(yán)格管理、文明服務(wù)的正規(guī)軍。為此，經(jīng)局班子研究決定，首先從抓供電所人員培訓(xùn)入手，堅(jiān)持“以人為本”的原則，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)能力；其次繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)考核，將指標(biāo)量化，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人，對(duì)農(nóng)電工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推行末位淘汰制；培訓(xùn)、考核的同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工資、勞保福利，也要按照政策規(guī)定執(zhí)行到位，讓廣大農(nóng)電工有歸屬感，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工的積極性。

此次培訓(xùn)，我們要從以下幾個(gè)方面提高我們的綜合素質(zhì)：一是提高全員的組織性、紀(jì)律性，改變以往組織紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，使我們的電工隊(duì)伍由原來的松散性變成紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬朗的正規(guī)軍。為此我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)過程上加入了軍訓(xùn)內(nèi)容，讓大家真正體驗(yàn)一下軍事化管理的要求。二是提高農(nóng)電工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，改變個(gè)別農(nóng)電工不懂基本電力操作技術(shù)，更有甚者不會(huì)爬桿、不會(huì)接線的問題，逐步把我局的農(nóng)電工造就成一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。三是加強(qiáng)行風(fēng)及政治思想教育，通過對(duì)職務(wù)犯罪、兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為的目的。四是進(jìn)一步加深對(duì)供電所規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)。近幾年來，我公司供電所規(guī)范化管理工作取得了顯著的成效，5個(gè)供電所達(dá)到市級(jí)規(guī)范供電所，4個(gè)供電所達(dá)到省級(jí)規(guī)范供電所。但通過經(jīng)營(yíng)部對(duì)規(guī)范化的自查，我局的供電所規(guī)范化管理工作還存在著不深不細(xì)的狀況，主要體現(xiàn)在人員的規(guī)范意識(shí)還不深、實(shí)際工作未完全按規(guī)范要求開展、個(gè)別所存在著基礎(chǔ)資料不完善的問題。通過此次培訓(xùn)就是要進(jìn)一步規(guī)范我們的意識(shí)，教育引導(dǎo)大家在今后的工作中按規(guī)范要求約束我們的行為。

針對(duì)本次培訓(xùn)，我提三點(diǎn)要求：

同志們：

××年農(nóng)電工培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表雄縣電力局領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加學(xué)習(xí)的農(nóng)電工表示熱烈的歡迎！

這期培訓(xùn)班是我局年職工培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，是在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署和安排下，由經(jīng)營(yíng)部、辦公室共同組織承辦的。本次培訓(xùn)首次采取脫產(chǎn)封閉、軍事化管理的培訓(xùn)方式，工作中得到了縣武裝部的大力支持，在此，我代表電力局向縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)以及參加培訓(xùn)工作的教官表示由衷的感謝！

經(jīng)過農(nóng)電體制改革和供電所規(guī)范化管理工作，農(nóng)電工已經(jīng)成為電力企業(yè)不可分割的一部分，是農(nóng)電管理的基礎(chǔ)力量，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四到戶”服務(wù)的主體，不管是在過去的農(nóng)網(wǎng)改造，還是在現(xiàn)在的供電所經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，都發(fā)揮了巨大的作用，做出了很大的貢獻(xiàn)。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視問題。當(dāng)前農(nóng)電管理工作中最大的問題是：農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，跟不上我局創(chuàng)一流管理工作的步伐，無法滿足廣大用電客戶的服務(wù)需求。長(zhǎng)期以來，部分農(nóng)電工文化程度不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)，加上供電所對(duì)農(nóng)電工管理、考核、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致了日常松散的工作作風(fēng)和管理無秩序的局面。落實(shí)“四到戶”管理的目的本來是為了消除人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，但由于農(nóng)電工素質(zhì)低、工作不到位，又出現(xiàn)了新的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，有的用電不走表，有的計(jì)量不準(zhǔn)確，有的分類電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)（特別是水力小總表問題）等等。解決這些問題的關(guān)鍵在于提高農(nóng)電工素質(zhì)，采取各種措施努力將農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)成為一支精干高效、嚴(yán)格管理、文明服務(wù)的正規(guī)軍。為此，經(jīng)局班子研究決定，首先從抓供電所人員培訓(xùn)入手，堅(jiān)持“以人為本”的原則，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)能力；其次繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)考核，將指標(biāo)量化，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人，對(duì)農(nóng)電工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推行末位淘汰制；培訓(xùn)、考核的同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工資、勞保福利，也要按照政策規(guī)定執(zhí)行到位，讓廣大農(nóng)電工有歸屬感，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工的積極性。公務(wù)員之家版權(quán)所有

此次培訓(xùn)，我們要從以下幾個(gè)方面提高我們的綜合素質(zhì)：一是提高全員的組織性、紀(jì)律性，改變以往組織紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，使我們的電工隊(duì)伍由原來的松散性變成紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬朗的正規(guī)軍。為此我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)過程上加入了軍訓(xùn)內(nèi)容，讓大家真正體驗(yàn)一下軍事化管理的要求。二是提高農(nóng)電工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，改變個(gè)別農(nóng)電工不懂基本電力操作技術(shù)，更有甚者不會(huì)爬桿、不會(huì)接線的問題，逐步把我局的農(nóng)電工造就成一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。三是加強(qiáng)行風(fēng)及政治思想教育，通過對(duì)職務(wù)犯罪、兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為的目的。四是進(jìn)一步加深對(duì)供電所規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)。近幾年來，我公司供電所規(guī)范化管理工作取得了顯著的成效，個(gè)供電所達(dá)到市級(jí)規(guī)范供電所，個(gè)供電所達(dá)到省級(jí)規(guī)范供電所。但通過經(jīng)營(yíng)部對(duì)規(guī)范化的自查，我局的供電所規(guī)范化管理工作還存在著不深不細(xì)的狀況，主要體現(xiàn)在人員的規(guī)范意識(shí)還不深、實(shí)際工作未完全按規(guī)范要求開展、個(gè)別所存在著基礎(chǔ)資料不完善的問題。通過此次培訓(xùn)就是要進(jìn)一步規(guī)范我們的意識(shí)，教育引導(dǎo)大家在今后的工作中按規(guī)范要求約束我們的行為。

針對(duì)本次培訓(xùn)，我提三點(diǎn)要求：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸保环?wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。公務(wù)員之家:

同志們：

20*年農(nóng)電工培訓(xùn)班今天開學(xué)了。首先，我代表雄縣電力局領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加學(xué)習(xí)的農(nóng)電工表示熱烈的歡迎！

這期培訓(xùn)班是我局04年職工培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，是在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署和安排下，由經(jīng)營(yíng)部、辦公室共同組織承辦的。本次培訓(xùn)首次采取脫產(chǎn)封閉、軍事化管理的培訓(xùn)方式，工作中得到了縣武裝部的大力支持，在此，我代表電力局向縣武裝部領(lǐng)導(dǎo)以及參加培訓(xùn)工作的教官表示由衷的感謝！

經(jīng)過農(nóng)電體制改革和供電所規(guī)范化管理工作，農(nóng)電工已經(jīng)成為電力企業(yè)不可分割的一部分，是農(nóng)電管理的基礎(chǔ)力量，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四到戶”服務(wù)的主體，不管是在過去的農(nóng)網(wǎng)改造，還是在現(xiàn)在的供電所經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，都發(fā)揮了巨大的作用，做出了很大的貢獻(xiàn)。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視問題。當(dāng)前農(nóng)電管理工作中最大的問題是：農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，跟不上我局創(chuàng)一流管理工作的步伐，無法滿足廣大用電客戶的服務(wù)需求。長(zhǎng)期以來，部分農(nóng)電工文化程度不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)，加上供電所對(duì)農(nóng)電工管理、考核、監(jiān)督不到位，導(dǎo)致了日常松散的工作作風(fēng)和管理無秩序的局面。落實(shí)“四到戶”管理的目的本來是為了消除人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，但由于農(nóng)電工素質(zhì)低、工作不到位，又出現(xiàn)了新的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，有的用電不走表，有的計(jì)量不準(zhǔn)確，有的分類電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)（特別是水力小總表問題）等等。解決這些問題的關(guān)鍵在于提高農(nóng)電工素質(zhì)，采取各種措施努力將農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)成為一支精干高效、嚴(yán)格管理、文明服務(wù)的正規(guī)軍。為此，經(jīng)局班子研究決定，首先從抓供電所人員培訓(xùn)入手，堅(jiān)持“以人為本”的原則，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)能力；其次繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)考核，將指標(biāo)量化，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到人，對(duì)農(nóng)電工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推行末位淘汰制；培訓(xùn)、考核的同時(shí)，對(duì)農(nóng)電工的工資、勞保福利，也要按照政策規(guī)定執(zhí)行到位，讓廣大農(nóng)電工有歸屬感，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工的積極性。

此次培訓(xùn)，我們要從以下幾個(gè)方面提高我們的綜合素質(zhì)：一是提高全員的組織性、紀(jì)律性，改變以往組織紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，使我們的電工隊(duì)伍由原來的松散性變成紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬朗的正規(guī)軍。為此我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)過程上加入了軍訓(xùn)內(nèi)容，讓大家真正體驗(yàn)一下軍事化管理的要求。二是提高農(nóng)電工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，改變個(gè)別農(nóng)電工不懂基本電力操作技術(shù)，更有甚者不會(huì)爬桿、不會(huì)接線的問題，逐步把我局的農(nóng)電工造就成一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。三是加強(qiáng)行風(fēng)及政治思想教育，通過對(duì)職務(wù)犯罪、兩個(gè)條例的學(xué)習(xí)，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為的目的。四是進(jìn)一步加深對(duì)供電所規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)。近幾年來，我公司供電所規(guī)范化管理工作取得了顯著的成效，5個(gè)供電所達(dá)到市級(jí)規(guī)范供電所，4個(gè)供電所達(dá)到省級(jí)規(guī)范供電所。但通過經(jīng)營(yíng)部對(duì)規(guī)范化的自查，我局的供電所規(guī)范化管理工作還存在著不深不細(xì)的狀況，主要體現(xiàn)在人員的規(guī)范意識(shí)還不深、實(shí)際工作未完全按規(guī)范要求開展、個(gè)別所存在著基礎(chǔ)資料不完善的問題。通過此次培訓(xùn)就是要進(jìn)一步規(guī)范我們的意識(shí)，教育引導(dǎo)大家在今后的工作中按規(guī)范要求約束我們的行為。

針對(duì)本次培訓(xùn)，我提三點(diǎn)要求：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好！自年初以來，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)紛繁的市場(chǎng)環(huán)境和顧客的殷殷期待，我營(yíng)銷管理部門緊緊依靠全體員工，齊心協(xié)力，勵(lì)精圖治，迎難而上，勇于挑戰(zhàn)，取得了一定的成績(jī)。下面我將結(jié)合年初職代會(huì)精神，總結(jié)我辦第一季度工作開展情況，主要分析工作開展情況中存在的問題，并對(duì)第二季度的工作目標(biāo)和措施作出部署。

一、第一季度工作開展情況

職代會(huì)是職工參與管理企業(yè)的有效形式，兩級(jí)職代會(huì)上行成的決議，代表了集團(tuán)公司及我XX農(nóng)電公司全體職工的意志，是對(duì)公司2015年工作的結(jié)論性評(píng)定和對(duì)2016年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理方法的科學(xué)選擇與安排，是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。對(duì)于今年年初召開的兩級(jí)職代會(huì)精神，公司積極印發(fā)相關(guān)資料組織學(xué)習(xí)，對(duì)各支部學(xué)習(xí)貫徹情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。各單位對(duì)兩級(jí)職代會(huì)精神的學(xué)習(xí)貫徹十分重視，并緊密圍繞職代會(huì)議的主要精神內(nèi)容，對(duì)我公司第一季度的具體工作展開了全面的安排和部署，并展開了具體的落實(shí)工作。

二、分析工作開展問題情況

目前，我XX供電企業(yè)正處于農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改革的重要時(shí)期，在農(nóng)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷上依然存在著一些問題，阻礙著我公司電力營(yíng)銷的發(fā)展。主要問題有：

堅(jiān)定理想信念創(chuàng)造人生價(jià)值—共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)心得

3月18日葫蘆島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)來我縣做報(bào)告，很有幸我親自參加了這場(chǎng)別開生面的報(bào)告會(huì)。會(huì)上，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員們結(jié)合他們自己工作和生活實(shí)際，用樸實(shí)的語言講述了一個(gè)又一個(gè)無私奉獻(xiàn)的感人事跡，雖然算不上轟轟烈烈、驚天動(dòng)地，卻使我的心靈受到一次強(qiáng)烈震撼和洗禮，從他們的身上我體味到了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性時(shí)代內(nèi)涵的重要意義，使我明白這先進(jìn)性不是抽象的，而是體現(xiàn)在每一位黨員的一言一行和一點(diǎn)一滴之中。這些優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡十分值得我們學(xué)習(xí)，他們是我們的榜樣，榜樣的力量是無窮無盡的，但是學(xué)習(xí)榜樣絕對(duì)不只是喊喊口號(hào)而已，最重要的是如何把這種精神落實(shí)到實(shí)際工作中去。公務(wù)員之家版權(quán)所有

我從出生到現(xiàn)在，多年來所受的教育使我感受到了黨的偉大，黨的偉大在于他擁有一批優(yōu)秀的為之奮斗的兒女，眾多的兒女前仆后繼締造了我們國(guó)家，建設(shè)了我們國(guó)家。我的周圍就有一批黨的優(yōu)秀兒女，現(xiàn)在我又聆聽了報(bào)告會(huì)，在平凡中展現(xiàn)了黨的偉大。

作為農(nóng)電職工，我們應(yīng)該不斷的創(chuàng)新和進(jìn)取，努力的工作，為農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。也許我們的崗位很平凡，也許我們的生活很平淡，也許我們無法做出像他們一樣偉大，但是我們不能淪為平庸。生命的意義在于價(jià)值，在于你是否真正付出過，在于你是否實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值！我想如果我們這樣做了，即使我們無法成為英雄，我們也無愧我心，至少我們活出了自己的意義，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然我現(xiàn)在還只是一名入黨積極分子，但是作為黨的后備力量，我更加要以他們?yōu)榘駱樱瑘?jiān)定自己崇高理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為今后的工作樹立目標(biāo)和前進(jìn)的方向，不斷加強(qiáng)自身品格修養(yǎng)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，努力創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。讓我們攜起手來一起為開創(chuàng)綏中農(nóng)電光輝燦爛的明天而共同奮斗！

人總是要有點(diǎn)精神的。

無論是作為蒼茫塵寰中的一員，還是作為一個(gè)擁有億元固定資產(chǎn)的企業(yè)帶頭人，王化吉都沒有讓關(guān)心支持他的人們失望。2001年以來，長(zhǎng)春市供電公司榆樹市分公司行后被省委、省政府評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、吉林省明星企業(yè)、省模范職工之家；被長(zhǎng)春市供電公司評(píng)為雙文明標(biāo)兵單位、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)工會(huì)、先進(jìn)基層團(tuán)組織；行風(fēng)測(cè)評(píng)連續(xù)8年名列全市榜首……。王化吉本人他因出色的工作業(yè)績(jī)被選為長(zhǎng)春市特等勞動(dòng)模范、長(zhǎng)春市供電公司“十大標(biāo)兵”之一、長(zhǎng)春市人大代表、省勞動(dòng)模范，憑著“勇立潮頭唱大風(fēng)”的堅(jiān)強(qiáng)信念，他書寫了自己人生與事業(yè)的壯麗篇章！

一、大刀闊斧搞改革，以“變”勵(lì)人

如果說歷史是一部厚重的書，那么2001年就是一段讓農(nóng)電人長(zhǎng)久回味的精彩時(shí)光。入世使太多的領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)。向來不甘落后的王化吉，果敢地融入了這場(chǎng)角逐?！案母飫?chuàng)新，搶占時(shí)代制高點(diǎn)”，王化吉沉著冷靜地提出了這樣一個(gè)進(jìn)軍號(hào)令。隨后便開始一系列大刀闊斧地改革，艱辛地在電業(yè)系統(tǒng)拓出了一條生存發(fā)展之路。

一張白紙沒有缺憾，可以畫出美麗的圖畫?？赏趸鋈伍L(zhǎng)春供電公司榆樹市分公司經(jīng)理時(shí)，職工曾用“三多三低”來概括當(dāng)時(shí)的基本情況：上訪多、債務(wù)多、閑人多；效益低、威信低、購(gòu)售電量低。面對(duì)這種狀況，王化吉成竹在胸，他的第一斧就從改革公司人事制度這里堅(jiān)定地砍了下去。實(shí)行定崗定編、優(yōu)化組合、雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行全民聘用制，公司一次精減人員315人；為優(yōu)化生產(chǎn)力，公司又撤去6個(gè)科室，市區(qū)4個(gè)供電所也合并為2個(gè)。該減的減了，該撤的撤了，職工們工作責(zé)任感明顯增強(qiáng)，系統(tǒng)內(nèi)也形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?/p>

改革有震動(dòng)，也有陣痛，陣痛過后是收獲。公司所屬的多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)職工這樣評(píng)價(jià)王化吉對(duì)多經(jīng)的改革。王化吉大膽地對(duì)電器材料公司推行了效益掛鉤的管理模式，將原來的崗位工資變?yōu)樾б婀べY，效益工資從銷售利潤(rùn)中提取。取締了雇用裝卸隊(duì)，建立了由電器材料公司下崗職工組成了裝卸隊(duì)。既安置了下崗職工，又減少了費(fèi)用開支。根據(jù)發(fā)展增效的需要，他新組建了電氣工程公司、配電公司，實(shí)行營(yíng)配分離，增加了公司效益。他還一鼓作氣將勞動(dòng)服務(wù)公司改制為行企合一，把電氣安裝公司一分為二，劃小核算單位，把他們推向市場(chǎng)，獨(dú)立參與競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)了他們的闖市場(chǎng)、謀發(fā)展的熱情。

建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策。在wto總體框架的運(yùn)作下，必將帶來一系列新情況，新變化，特別是隨著跨國(guó)公司將一些在發(fā)達(dá)國(guó)家不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，加入“世貿(mào)”組織后給電力企業(yè)帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)駛?cè)胫R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為農(nóng)電企業(yè)如何走向市場(chǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、超前發(fā)展。尋求農(nóng)電企業(yè)的落腳點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)是當(dāng)前探索追求的主題。筆者以同仁的角度，根據(jù)當(dāng)前的現(xiàn)狀，淺談農(nóng)電企業(yè)如何走向市場(chǎng)。

一、理清企業(yè)思路，自身科學(xué)定位是走向市場(chǎng)的前提條件

社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)以何為本。這是這幾年來一直爭(zhēng)論的問題。在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，“企業(yè)本位論”曾被視為無政府主義的觀點(diǎn)。農(nóng)電企業(yè)曾一度被定位為事業(yè)單位，農(nóng)電是社會(huì)福利事業(yè)，“電力是商品”的概念非常模糊。近些年來對(duì)農(nóng)電的定位在人們認(rèn)識(shí)中長(zhǎng)進(jìn)了一步，被定為事業(yè)單位，企業(yè)管理?！遍L(zhǎng)期以來不識(shí)企業(yè)真面目，，不識(shí)企業(yè)方向，不識(shí)企業(yè)謀求發(fā)展的前景在何處，根本出路在哪里，因而貽誤了我們的工作，貽誤了農(nóng)電企業(yè)跨躍式的發(fā)展?，F(xiàn)在，在改革開放大潮中，農(nóng)電企業(yè)認(rèn)識(shí)到了自身的主體地位，能夠理直氣壯地去當(dāng)主角，農(nóng)電企業(yè)的虧損得到了扭轉(zhuǎn)?！绾未_立企業(yè)的主體行為，筆者認(rèn)為應(yīng)解決三個(gè)層次：一是在經(jīng)營(yíng)策略上敢于承擔(dān)主體，根據(jù)市場(chǎng)信息。自主與效益結(jié)合起來，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下農(nóng)電企業(yè)員工高付出、高收入。高回報(bào)的路子，合理拉開職工工資收入的檔次，充分發(fā)揮企業(yè)黨、政、工的集體領(lǐng)導(dǎo)核心作用，全方位地調(diào)動(dòng)全員職工的整體力量和生產(chǎn)積極性。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的決策執(zhí)行和利益的主體性能，要分解到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工個(gè)人j形成人人身上有重?fù)?dān)，個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)，時(shí)時(shí)有壓力的良好氛圍。二是企業(yè)作為主體的同時(shí)，也

味著個(gè)人主體作用的加強(qiáng)，做到責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。在企業(yè)運(yùn)行中始終實(shí)行人事制度改革，建立動(dòng)態(tài)管理的用人機(jī)制，特另是在干部聘任時(shí)，按照德、能、勤、，績(jī)、廉的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行雙向選擇，實(shí)行末位淘汰制度，充分調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)民主管理的積極性。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工個(gè)人的責(zé)任和利益得到了明確，職工個(gè)人的主體作用發(fā)揮了出來，企業(yè)主體作用才能落到實(shí)處，企業(yè)效益才能大幅度提高，從而使企業(yè)資本積累縱橫滾動(dòng)中發(fā)展壯大。

農(nóng)電企業(yè)走向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，由市場(chǎng)決定自已命運(yùn)已成定局，舍此別無退路。作為農(nóng)電企業(yè)，要盡快擺脫舊體制束縛，確立主體意識(shí)，超拓思路、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)入市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，尋求歸宿，謀求發(fā)展，這是走向市場(chǎng)的重要前提。

二、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，重塑企業(yè)形象是走向市場(chǎng)的關(guān)鍵

當(dāng)前，在農(nóng)電管理體制上改革了縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)管電組織的管理模式，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)電站改為縣級(jí)供電企業(yè)所屬的供電所或營(yíng)業(yè)所，其人、財(cái)、物納入縣（市）供電企業(yè)統(tǒng)一管理。由供電企業(yè)按定員定編和崗位設(shè)置規(guī)定進(jìn)行測(cè)算和配備，統(tǒng)一由勞動(dòng)事務(wù)中介機(jī)構(gòu)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，供電企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽訂借工協(xié)議。從勞動(dòng)法律關(guān)系上，縣（市）供電企業(yè)、勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)、被錄用的農(nóng)電工三者之間有兩份合同，即供電企業(yè)與機(jī)構(gòu)之間的委托合同；勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)委托合同與農(nóng)電工簽訂的勞動(dòng)合同。

一、改革農(nóng)電用工管理體制的必要性

現(xiàn)行的用工體制不利于調(diào)動(dòng)農(nóng)電工積極性。農(nóng)電工從事鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及以下低壓電網(wǎng)的維護(hù)運(yùn)行、抄表收費(fèi)及供電服務(wù)工作，工作區(qū)域廣，服務(wù)對(duì)象分散，勞動(dòng)強(qiáng)度大。由于管理體制還沒有理順，農(nóng)電工工資報(bào)酬主要來源于農(nóng)電維護(hù)管理費(fèi)，尚未從工資成本中列支。同時(shí)，由于農(nóng)電工績(jī)效考核體系建立不久，還不完善，考核激勵(lì)力度不大，造成農(nóng)電工收入相對(duì)較低。農(nóng)電職工機(jī)構(gòu)不能全面維護(hù)農(nóng)電工的權(quán)益。在《勞動(dòng)合同法》頒布之前，任何單位和個(gè)人都可以辦勞務(wù)公司。有些農(nóng)電勞務(wù)機(jī)構(gòu)組織不健全，管理不規(guī)范，力量薄弱，甚至只是幾個(gè)人的空架子，滿足于簽簽合同，收收費(fèi)，從來不與農(nóng)電工溝通，不主動(dòng)聽取農(nóng)電工意見和建議，不能真正代表和維護(hù)農(nóng)電工利益，農(nóng)電職工沒有認(rèn)同感和歸宿感?，F(xiàn)行的農(nóng)電用工制不符合勞動(dòng)合同法關(guān)于勞務(wù)派遣的規(guī)定。一是《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位不得設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動(dòng)者。而制實(shí)施之初，有的供電企業(yè)為了規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障事務(wù)部門合作，合資成立機(jī)構(gòu)，再通過機(jī)構(gòu)向本企業(yè)或下屬單位派譴農(nóng)電工，顯然已不符合勞動(dòng)合同法的要求。二是《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。而農(nóng)電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作則有長(zhǎng)期性、主業(yè)性、不可替代性，其工作性質(zhì)不在勞務(wù)派遣之列。三是《勞動(dòng)合同法》還明確規(guī)定，給被派遣勞動(dòng)者造成損害的，用工單位與勞動(dòng)派遣單位承擔(dān)連帶責(zé)任。由此可見，當(dāng)勞動(dòng)者的權(quán)益受到損害時(shí)，法律將勞務(wù)派遣組織與用工單位又捆綁在一起解決。這樣，用工單位使用勞務(wù)派遣用工方式，將增加很多不可控制的風(fēng)險(xiǎn)因素。四是《勞動(dòng)合同法》明確了集體合同的訂立程序，即集體合同由工會(huì)代表職工與用人單位訂立，強(qiáng)調(diào)集體合同對(duì)用人單位和勞動(dòng)者具有約束力，勞動(dòng)合同沒有約定的內(nèi)容可以適用集體合同內(nèi)容，勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同規(guī)定?，F(xiàn)在農(nóng)電勞務(wù)沒有成立工會(huì)，也無法發(fā)揮集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系方面的作用。

二、改革農(nóng)電用工管理體制的構(gòu)想

國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《“十一五”深化電力體制改革實(shí)施意見》明確指出：“穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村電力體制改革，促進(jìn)農(nóng)村電力發(fā)展。按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，開展深化農(nóng)村電力體制改革試點(diǎn)?！边@一文件是指導(dǎo)農(nóng)電體制改革的綱領(lǐng)性文件。我們?cè)趯W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件的基礎(chǔ)上，提出改革農(nóng)電用工管理體制的設(shè)想，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)電職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)農(nóng)電事業(yè)又好又快的發(fā)展。

1、建立農(nóng)電服務(wù)有限公司思路