導語：縣級農電服務公司優(yōu)質企業(yè)平臺研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

黨的報告中，指出，實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，培育新型農業(yè)經營主體，培養(yǎng)造就一支懂農業(yè)、愛農村、愛農民的“三農”工作隊伍的理念。作為服務“三農”的重要主體，服務廣大農村、服務廣大農民的前沿窗口，縣級農電服務公司是供電企業(yè)面對農村的一面旗幟，是培養(yǎng)懂農業(yè)、愛農村、愛農民“三農”工作隊伍的重要載體。近年來,國網衡山縣農電服務公司通過做細人力資源、做實市場化工程、做優(yōu)綜合業(yè)務全面提高農電管理水平，打造優(yōu)質企業(yè)發(fā)展平臺,激發(fā)農電隊伍活力，更好地服務“三農”。通過對人力資源、財務預算、市場化工程業(yè)務進行集約化管理，全面提升縣級農電服務公司管理水平，全面提高農電服務公司員工技能及服務水平，管理并培訓出一批扎根農村、熟悉農業(yè)、服務農民的技能型農電員工，有效留住人才，優(yōu)質服務“三農”。農電服務公司職工是電網企業(yè)與農村千家萬戶的聯(lián)系者,是建設新農村的重要實施者,是供電企業(yè)在廣大農民群眾心目中的形象代言人。以往農電服務公司職工受多種因素影響，對企業(yè)的歸屬感不強。其中縣級農電服務公司基礎管理薄弱，管理制度不健全；站房建設不齊備，員工辦公生活環(huán)境不佳；員工職業(yè)發(fā)展通道受限；員工專業(yè)技能水平不一；經營效益差異大，薪酬水平不高等原因嚴重影響員工和企業(yè)健康發(fā)展，難以讓員工專心、安心、熱心地服務好“三農”，服務好企業(yè)。因此，提升農電服務公司管理基礎、效益水平，提高員工整體技能、服務能力，保障員工經濟收入、保障隊伍穩(wěn)定是當前縣級農電服務公司日常工作的重中之重。

強化綜合基礎，狠抓供電所創(chuàng)建，提升管理能力

健全規(guī)章制度，加大宣貫力度，嚴格執(zhí)行到位根據省市公司指導意見，衡山縣農電服務公司結合實際情況，重點圍繞人力資源、財務管理、市場化工程、農電綜合協(xié)調等4類編制了30項規(guī)章制度。通過制度的細化，使縣農電服務公司逐漸向制度完善、執(zhí)行規(guī)范、監(jiān)督有力的方向發(fā)展。通過建立健全農電服務公司制度體系，做到用制度管人、用制度管事。組織全體員工對《員工管理辦法》《勞動合同管理辦法》《勞動考勤管理辦法》等綱領性文件進行宣貫，宣貫過程中全程錄音或攝像。宣貫后全體員工要進行考試，做到制度深入人心，耳熟能詳。在日常工作中嚴格按制度執(zhí)行。做實農電綜合業(yè)務，強化“全能型”供電所建設依托信息技術應用，推進供電所營配業(yè)務融合，建立網格化供電服務模式，優(yōu)化班組設置，強化“全能型”供電所建設。供電所設內勤班、外勤班和配電班三類班組，400V及以下設備運維實行低壓營配合一。優(yōu)化崗位及人員配置，培養(yǎng)復合型員工，支撐新型業(yè)務推廣，完善工作流程及制度標準，構建快速響應的服務前端，有效解決供電所管理中存在的突出問題。公司結合鄉(xiāng)村規(guī)劃和園區(qū)發(fā)展規(guī)劃的用電需求，根據衡山縣的地理環(huán)境等實際情況對供電所進行了優(yōu)化調整，對各供電所供電區(qū)域進行了調整和劃分，建立了網格化供電服務模式，新建了開云供電服務站。優(yōu)化調整后，公司五個供電所各項業(yè)績指標都穩(wěn)步提升，為國網衡山縣供電公司2019年創(chuàng)建示范縣供電公司奠定了堅實基礎。加強星級供電所創(chuàng)建工作，對照《國網湖南省電力有限公司星級供電所考核評價管理辦法》制定適合本公司的星級供電所創(chuàng)建工作實施方案，全力推進星級供電所建設工作，不斷提高供電服務質量和管理水平，改善供電所生產條件，實施營配業(yè)務末端融合，構建快速響應的服務前端，建設業(yè)務協(xié)同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。通過1周1進度1計劃上報資料完善情況，使各供電所控制相關專業(yè)指標達標貫穿全過程。縣公司應對創(chuàng)星供電所進行檢查、幫扶。通過星級供電所創(chuàng)建活動，全面提升供電所綜合管理水平和服務能力，全面規(guī)范和統(tǒng)一供電所相關工作流程、管理要求、臺賬、記錄等資料格式模板和要求，全方位提升供電所管理水平。目前衡山供電公司5個供電所有2個“四星”供電所、3個“三星”供電所。積極開展供電所“小公寓、小食堂、小浴室、小書屋、小菜園”的建設，妥善解決職工住宿難、洗澡難、就餐難等基本保障問題，讓員工快樂工作、健康生活，努力增強廣大員工的獲得感和幸福感，使供電所真正成為員工的另一個“家”。

集約人力資源，提升供電服務員工隊伍戰(zhàn)斗力

推進農電效能工資改革以“分類規(guī)范、層級分明、統(tǒng)籌平衡、平穩(wěn)過渡”為原則，規(guī)范設置專業(yè)崗位層次，完善崗位等級序列，建立統(tǒng)一崗位、能力、績效、輔助工資單元的工資管理制度，完善基于績效累積的薪檔晉升機制，規(guī)范供電服務員工工資發(fā)放。對崗位設置、崗級標準、任職資格和配置要求等組織全體員工進行了學習和宣貫，激勵員工向高等崗位晉級。公司作為衡陽供電公司農電效能工資套改首個試點單位，成為湖南省第1個圓滿完成供電服務員工崗位套改及效能工資套改試點發(fā)放的縣農服分公司。因效能工資套改成功，盤活了公司的人力資源。推行量化管理，加大績效考核，抓好供電所的二次分配以“指標全量化、業(yè)績分數(shù)化、分數(shù)貨幣化、操作實用化”為思路對員工績效工資進行改革，下發(fā)量化考核實施方案。將專項量化考核分為營銷、線損、運檢、安質、黨建、發(fā)策、供指服務、農電綜合管理八大塊，總考核分數(shù)為2000分。將月度、季度、年度績效工資與每月量化打分及累計量化排名結合起來，充分調動了各供電所工作積極性和主動性。以實行“臺區(qū)競標制”“工作積分制”等方式抓好供電所的二次分配，員工績效工資必須計件、量化、細化、指標化。臺區(qū)經理工資發(fā)放最大績效差距達4萬元。通過合理拉大收入差距，充分調動了全體員工的工作積極性和主動性，讓能干事、肯干事、能干成事的員工更加有動力，讓混日子的員工無生存空間。夯實人資系統(tǒng)數(shù)據管理，完善檔案管理安排專人參加檔案管理培訓，組織人員對供電所服務員工檔案進行整理、鑒別、整理、分類、排序、編目，以員工姓名為文件夾形成電子檔案，實現(xiàn)人事檔案數(shù)字化的雛形。并根據員工檔案要求收集充實缺少的資料，掃描入人事檔案數(shù)字化管理資料庫保存。通過隨時對ERP系統(tǒng)及農電用工管理系統(tǒng)內員工檔案進行同步更新，公司充分實現(xiàn)對供電服務員工數(shù)量、員工信息、合同簽訂情況進行實時掌控，切實做到員工檔案與用工系統(tǒng)一致。健全員工成長及激勵機制通過供電所所長培養(yǎng)，選拔政治素質高、綜合能力強的員工擔任供電所所長，引導鼓勵優(yōu)秀員工到供電所任職。加強考核激勵，對工作能力強、業(yè)績優(yōu)秀的供電所所長，給予表彰獎勵；同時加強供電所所長后備梯隊建設，加大對供電所優(yōu)秀年輕員工及大學生的培養(yǎng)力度。挖掘員工身邊的先進典型，做好勞模和工匠選樹，積極做好工匠首聘工作，暢通供電所員工成長通道。強化隊伍建設，落實“嚴管厚愛”要求全面開展供電服務員工體檢、療休養(yǎng)、困難補助、勞動保護用品保障措施，提高一線員工的薪酬福利水平。開展豐富多彩的文體活動，關注員工身心健康，凝聚隊伍活力；關心困難員工，關愛一線員工，開展“夏送清涼、冬送溫暖，一年四季送關懷”慰問活動。讓農電服務公司員工真正感受到省市公司的“厚愛”，極大增強了員工的從業(yè)幸福感和團隊歸屬感。加強培訓，打造“一專多能”員工隊伍強化需求導向，加大培訓工作力度，增強針對性和可操作性，鼓勵員工參加技能鑒定，不斷提升能力素質；加大內訓師的培訓；采用集中培訓與崗位培訓、實操訓練相結合等一系列的培訓方式，補齊專業(yè)知識和技能操作短板，提高員工的綜合業(yè)務水平，使供電所運維搶修、營銷管理、現(xiàn)場服務等崗位技能和服務能力明顯提升，培養(yǎng)出一批懂農業(yè)、愛農村、愛農民（“1懂2愛”）的電力服務“三農”工作隊伍，增強服務前端快速響應能力。截至2019年12月公司在崗技師及高級工以上員工占總比48%。規(guī)范財務運作流程，提升財務管理水平資金結算實行收支兩條線管理，加大支付業(yè)務流程控制，建立嚴密有效的內部牽制機制，完善支付審批程序，保證支付業(yè)務的安全、準確，有效防范了資金風險。通過日常細致管理管控好資金安全，做到日收日存，日存日曬。杜絕小金庫，杜絕公款私存，杜絕挪用公款，做到互相監(jiān)督，互相監(jiān)管，互相提醒。自創(chuàng)財務管理“三字經”，讓財務管理耳熟能詳、爛熟于心。

加強業(yè)擴管理，依法依規(guī)承攬業(yè)擴工程，合理合法拓展員工收入渠道

根據資質許可等級，依法合規(guī)承攬10kV及以下業(yè)擴工程和桿遷項目工程，并償試開展用戶資產代維等有償服務。在市場化工程業(yè)務中統(tǒng)一宣傳資料、統(tǒng)一監(jiān)督管控（電話）、統(tǒng)一預算取費、統(tǒng)一合同范本、統(tǒng)一開票入賬、統(tǒng)一物資招標、統(tǒng)一分包管理、統(tǒng)一典型設計、統(tǒng)籌利潤分配等，確保工程安全質量進度。在電力有償服務中做到宣傳到位、明碼標價；取費公開、透明、合理，讓客戶滿意。工程產生的效益由縣農電服務公司統(tǒng)籌分配，有效提升員工待遇。衡山農服分公司目前市場占有率達53%。綜合能源服務（即有償服務）工程成功簽訂3戶。規(guī)范業(yè)擴工程物資的招標、采購、配送、出入庫管理。統(tǒng)一進行物資框架招標，所有物資通過系統(tǒng)實時流轉，每月按時生成庫存報表，做到財務和倉庫都準確無誤，全面規(guī)范了物資管控及成本管理。利用系統(tǒng)跟蹤供電所的業(yè)擴物資管理，杜絕了供電所的業(yè)擴材料管理混亂的情況發(fā)生，有效防范供電所廉政風險。2019年公司自主開發(fā)了物資管理系統(tǒng)，將所有中標供應商信息，14種大類705種小類物資名稱、型號及單價等基礎資料全部錄入系統(tǒng)，做到所有業(yè)擴工程物資流程必須線上實時流轉，對市場化工作全過程管理進行規(guī)范。加強供電所物資管控，防范風險。供電所每月底上報零散業(yè)擴工程物資需求，對無庫存的物資由縣農電服務公司進行采購計劃制定、審批、合同簽訂、采購，縣公司驗收、入庫，所領用的材料生成入庫單。各供電所上報當月的零散業(yè)擴工程材料明細生成出庫單，經系統(tǒng)流程實時流轉后生成各供電所的庫存報表，次月初再與各供電所物資管理員核對倉庫賬務情況，由各供電所領導簽字后將掃描檔發(fā)至公司存檔，最后將材料領用單分所整理交財務進行成本核算。強化工程安全管控?？h農電服務公司本部安全專責嚴格履職，落實《安全生產法》要求，嚴抓工程項目和安全質量管理，強化承載能力分析，建立有效的安全管控機制，打造完善的工程管理體系。規(guī)范工程施工作業(yè)，及時作業(yè)信息，明確工作負責人，強化現(xiàn)場把關。加大必要的配套設備和機具投入，滿足工程項目建設和安全管理需要。目前衡山公司所有的高壓業(yè)擴工程掛網作業(yè)現(xiàn)場安全均管控到位，無違章現(xiàn)場。全面做好市場化工程運作的各項資料、檔案管理。為了便于各個管理環(huán)節(jié)的銜接，更好地管理好檔案資料，公司對每戶農服業(yè)擴工程的《安裝工程預算書》、與用戶簽訂的《電氣安裝工程委托施工合同書》、工程已竣工且驗收送電已結算的《安裝工程結算書》《電力工程勞務分包合同》實行“一戶一檔”規(guī)范管理。衡山縣農電服務公司通過創(chuàng)建縣級農電服務公司優(yōu)質企業(yè)平臺，加強人財物的管理，使供電所越來越規(guī)范，供電服務公司員工的綜合素質、服務水平、服務能力及應急處理能力越來越強。低壓營配末端融合、網絡化服務模式的全面推廣，改善了廣大農村生產生活條件，助力精準脫貧攻堅，全面迎合了客戶多樣化、差異化的用電需求，贏得了廣大用電客戶的普遍好評，實現(xiàn)真正的服務“三農”。

作者:周玉美 汪梓琪 喻樹良 單位:國網湖南衡山縣供電公司