從利益關(guān)系視角審視國企改革

改革既是對原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的否定，同時(shí)也隱含著對基于利益導(dǎo)向的物質(zhì)利益原則的認(rèn)同。利益差別是客觀存在的，它決定著利益主體的動機(jī)從而直接關(guān)乎到改革的成??；利益關(guān)系及其格局的變動也是客觀存在的，它是我們把握和控制改革走向的一個重要依據(jù)。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：在國有企業(yè)中集中體現(xiàn)著國家、企業(yè)和職工三者之間的利益關(guān)系，或者說，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)國家利益和職工利益的載體，這樣的觀點(diǎn)在今天看來仍然沒有錯，但這樣的劃分太籠統(tǒng)了，對于我們分析今天國有企業(yè)的具體問題來說，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)需要。因?yàn)椋簢衅髽I(yè)經(jīng)過了四分之一個世紀(jì)的改革，利益關(guān)系已經(jīng)更加復(fù)雜化，利益主體也發(fā)生了相應(yīng)的分化。例如：所謂國家利益，除稅收和剩余索取這些根本利益之外，更主要和更直接地還體現(xiàn)為政府部門利益和政府官員利益；所謂企業(yè)利益，更是一個復(fù)雜的問題，本文正是要對此展開分析。

筆者的一個一般性結(jié)論是：在國有企業(yè)中，各級領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)形成了一個特殊的利益集團(tuán)，他們與普通員工已經(jīng)不再是利益共同體。

國企內(nèi)部已經(jīng)生成新的利益主體

如果說改革前國有企業(yè)普遍存在對經(jīng)營管理者激勵不足，那么近年來的主要問題則是對經(jīng)營管理者約束不力；如果說改革前“政府辦企業(yè)、企業(yè)辦社會”，國企職工與領(lǐng)導(dǎo)干部在“大鍋飯”體制下因缺少利益差別而同屬一個利益共同體，那么近年來在政府將國企推向市場的過程中，國企內(nèi)部的利益關(guān)系則發(fā)生了新的變化，國企內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了由領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)成的新的利益主體；如果說改革前國家利益凌駕于企業(yè)利益和職工利益之上，那么近年來隨著國企內(nèi)部由領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)成的新的利益主體的出現(xiàn)，普通職工這個傳統(tǒng)的利益主體則成了最大的受害者。

摘要：國家利益是國家對外行為的基本動因。因此，本文擬從國家利益視角出發(fā)，分析時(shí)代主題轉(zhuǎn)換給國家利益帶來的變動，以期透過國家利益這一國際關(guān)系的指示器來判斷國際關(guān)系的走勢。其意義在于為國家戰(zhàn)略決策的制定提供依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：國家利益時(shí)代主題國家利益轉(zhuǎn)變國家戰(zhàn)略

國家利益是國際政治學(xué)的核心概念之一，從國家利益視角分析國家關(guān)系是研究國際關(guān)系的一種重要方法。但國家利益從來都不是孤立存在的，它存在于一定的國際社會土壤中，并依國際社會歷史階段的變遷而變動。

換言之，國家利益與時(shí)代主題息息相關(guān)、緊密相連。分析國家利益與時(shí)代主題的關(guān)系，有利于我們把握國家利益在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、維護(hù)手段上的變動，辯請國際關(guān)系的走勢。為國家戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)和參考。為此，本文擬對此進(jìn)行初步探討。

一、國家利益是國家對外行為的最基本動因

隨著國際關(guān)系的不斷擴(kuò)大，延續(xù)已久的國際交往的最主要也是最簡單的方式，國家間的雙邊關(guān)系已難以涵蓋國際關(guān)系發(fā)展的需要。因此在二戰(zhàn)后，逐步形成了以國際組織、世界政黨、國際政治運(yùn)動和跨國公司這四種非國家行為主體為基本類型的國際行為主體。它們與國家行為主體一起共同構(gòu)成了國際行為主體。非國家行為主體的出現(xiàn)是國際關(guān)系不斷擴(kuò)大發(fā)展的產(chǎn)物，然而，主權(quán)國家作為國際政治學(xué)最基本的研究對象和邏輯起點(diǎn)的地位，迄今為止依然是不可動搖的。因此它仍舊是國際關(guān)系中最基本和最重要的國際行為主體。

在人類生活中，利益是人們賴以生存的基礎(chǔ)和前提。每一個人都重視利益，但是，人類社會中不僅存在利益，同時(shí)存在精神追求、道德情操、感情需求，還存在集體主義。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入發(fā)展，有些地區(qū)、有些部門、有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以個人利益、部門利益、小團(tuán)體利益為重，在想問題、辦事情、做決策等方面，注重強(qiáng)調(diào)各自部門利益的重要性，而忽視全局利益，甚至出現(xiàn)為了個人利益、小團(tuán)體利益、局部利益而不惜犧牲全局利益的行為。越是社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，越要增強(qiáng)全局意識。這就要求在想問題、辦事情、做決策時(shí)，正確處理好個人利益、部門利益與全局利益的關(guān)系，充分調(diào)動一切積極因素，努力形成推進(jìn)全面建設(shè)小康社會的強(qiáng)大力量。

個人利益、部門利益、全局利益三者的存在，都有其存在的合理性、合法性和不合理、不合法的兩面性。合理、合法的個人利益、部門利益應(yīng)予肯定。不合理、不合法的就應(yīng)予否定。個人、部門的合法利益是和全局的利益相統(tǒng)一的，也是不可分的，局部利益是全局利益的一部分，全局利益包括了局部利益，但當(dāng)兩者不一致的時(shí)候，局部利益必須服從全局利益。如果出現(xiàn)脫離全局的部門利益、個人利益，就必然要損害全局利益。因此，我們在思考問題、辦事情過程中，一定要擺正個人利益、部門利益與全局利益的位置，正確處理好三者的關(guān)系。

正確處理個人利益、部門利益與全局利益關(guān)系，就必須要下大氣力、下大決心，切實(shí)解決存在的個人利益、部門利益的問題。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下五個方面采取措施：

一、靠教育。要在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)行大局意識，權(quán)力觀、地位觀、利益觀等方面的教育。

(一)堅(jiān)持講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定。大局意識，概括地講，就是在處理和考慮工作的時(shí)候，要多考慮事業(yè)因素和全局利益，少考慮本位因素和個人利益。堅(jiān)持講大局，就要抓住機(jī)遇，深化改革，擴(kuò)大開放，促進(jìn)發(fā)展，保持穩(wěn)定。我們的一切工作都要服從、服務(wù)于這個大局。我們思考問題、決定問題和處理問題都要從大局出發(fā)。講團(tuán)結(jié)，就要善于組織群眾、宣傳群眾、聯(lián)系群眾，永遠(yuǎn)與人民群眾心連心。穩(wěn)定是深化改革和加快發(fā)展的基本前提。沒有穩(wěn)定的社會局面，什么也干不成。維護(hù)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧良好的秩序環(huán)境，是貫徹“三個代表”重要思想的必然要求。講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，是共產(chǎn)黨員黨性的集中體現(xiàn)，是我們面對新形勢，完成新任務(wù)，開創(chuàng)新局面應(yīng)具有的思想覺悟、精神境界和政治品格。我們要在全黨造成濃厚的講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定的良好風(fēng)氣。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)做講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定的表率，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾，振奮精神，銳意進(jìn)取，把各方面的工作做得更好。

(二)進(jìn)行共產(chǎn)黨人宗旨教育。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)的。每一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。每個黨員干部都是人民的勤務(wù)員，是人民的公仆，這就要求我們每一個同志都要在處理個人利益、部門利益與全局利益時(shí)，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。

●利益和利益關(guān)系具有根本性，利益關(guān)系和諧是社會關(guān)系及其他方面和諧的基礎(chǔ)。

●最廣大人民的根本利益關(guān)系我們黨和國家的性質(zhì)，關(guān)系各項(xiàng)社會事業(yè)的根本價(jià)值取向，是處理各種利益關(guān)系和社會矛盾的立足點(diǎn)。

●按照特殊利益服從共同利益、共同利益照顧特殊利益的原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好共同利益和特殊利益的關(guān)系。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系、妥善處理社會矛盾，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。人的行為源于由需要而產(chǎn)生的對利益的追求。這種利益，從時(shí)間來講，有長遠(yuǎn)利益、當(dāng)前利益等；從范圍來講，有全局利益、局部利益等；從主體來講，有國家利益、集體利益、個人利益等。利益是人們行為的內(nèi)在動因和價(jià)值取向。每個人為了實(shí)現(xiàn)自身利益，必然與同樣具有自身利益的其他人發(fā)生一定的社會關(guān)系。于是，利益又成為整個社會關(guān)系的基礎(chǔ)，人們之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、文化關(guān)系等都是由利益關(guān)系決定的，是利益關(guān)系在這些方面的表現(xiàn)。而由于人們在社會關(guān)系中所處地位的不同，又反過來影響其利益的實(shí)現(xiàn)和分配，產(chǎn)生出各種各樣的社會矛盾。因此，利益和利益關(guān)系具有根本性，利益關(guān)系和諧是社會關(guān)系和諧的基礎(chǔ)；處理好利益關(guān)系，也就抓住了和諧社會建設(shè)的根本和關(guān)鍵。在對利益關(guān)系和社會矛盾的處理中，必須把握好最廣大人民群眾的根本利益、現(xiàn)階段人民群眾的共同利益和不同群眾的特殊利益及其相互關(guān)系。

最廣大人民的根本利益最為緊要、最具決定性。能不能代表最廣大人民的根本利益，是我們黨和其他政黨的根本區(qū)別所在，也是黨的先進(jìn)性的集中體現(xiàn)。黨的宗旨和任務(wù)，就是為實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益而奮斗。正因?yàn)槿绱?，最廣大人民的根本利益關(guān)系我們黨和國家的性質(zhì)，關(guān)系各項(xiàng)社會事業(yè)的根本價(jià)值取向，是處理各種利益關(guān)系和社會矛盾的立足點(diǎn)。最廣大人民的根本利益是一個逐步實(shí)現(xiàn)的過程，要經(jīng)歷若干不同的歷史階段。當(dāng)前，我國正處在全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新階段，在中國特色社會主義道路上實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興是中國人民共同利益之所在。這個共同利益是黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是化解矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件。

充分發(fā)揮共同利益在和諧社會建設(shè)中的作用。為此，應(yīng)解決好兩個方面的問題：一是擴(kuò)大各階層群眾對共同利益的認(rèn)同，加強(qiáng)全體人民在實(shí)現(xiàn)共同利益中的團(tuán)結(jié)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展，解決好人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾，努力實(shí)現(xiàn)好現(xiàn)階段全體人民的共同利益。二是使全體人民在共同建設(shè)中共享實(shí)現(xiàn)共同利益所取得的成果。各階層群眾都是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的參與者，都為實(shí)現(xiàn)共同利益作出了貢獻(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)從社會和國家的發(fā)展中受益，共享改革發(fā)展的成果。只有這樣，才能形成全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的局面。

如果沒有丹青妙手的盡情揮灑，赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫排列起來就只是簡單的色譜，而無法描繪出美麗的畫卷；如果沒有音樂大師的精彩演繹，哆、來、咪、發(fā)、唆、拉、希排列起來就只是單調(diào)的音階，而無法演奏出動聽的樂章。

在現(xiàn)實(shí)生活中，不同地域、不同行業(yè)、不同群體的利益關(guān)系千差萬別，各不相同，這既為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來了巨大活力，同時(shí)也必然會帶來一些矛盾和沖突。在這種情況下，只有對各種利益關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對各種矛盾進(jìn)行妥善處理，人們才能各得其所、和睦共處，社會才能保持穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)和諧，中國特色社會主義事業(yè)才能始終順利地向前推進(jìn)。

當(dāng)前我國社會中的利益關(guān)系有哪些新特點(diǎn)？

1949年新中國成立之后，我國長期實(shí)行的是高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，所有制比較單一，干部、工人的工資按級別來定，農(nóng)民按"工分"分配，收入差距不大且比較固定，生活必需品都是憑票定量購買。在很長一段時(shí)間里，人與人、群體與群體之間的利益關(guān)系相對比較簡單。

進(jìn)入改革開放新時(shí)期，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面相繼發(fā)生了深刻的變化：從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變；從單一公有制形式向以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展轉(zhuǎn)變；從單一的按勞分配制度向以按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度轉(zhuǎn)變；等等。這些方面的變化引起了利益格局的深刻調(diào)整，從而使新時(shí)期利益關(guān)系呈現(xiàn)出一些新的重要特點(diǎn)。

利益主體趨于多樣化。當(dāng)前，我國社會利益主體呈現(xiàn)出多樣化趨勢。一是原有工人、農(nóng)民和知識分子群體內(nèi)部發(fā)生了變化。以工人群體為例，從分布情況看，除傳統(tǒng)國有、集體企業(yè)外，私營、外資企業(yè)職工大量增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1991年年底私營和個體就業(yè)人員為2491.5萬人，到*年年底達(dá)7474.1萬人，而同期國有企業(yè)就業(yè)人員則從10664萬人下降至7409萬人。又如農(nóng)民群體，除了一部分在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)外，有相當(dāng)一部分進(jìn)城務(wù)工，成為農(nóng)民工。二是新的利益階層不斷涌現(xiàn)，如民營科技企業(yè)的科技人員和創(chuàng)業(yè)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個體戶、私營企業(yè)主、中介組織從業(yè)人員、自由職業(yè)者等。利益主體的分化，導(dǎo)致利益需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。

摘要：人死后是否還享有權(quán)利，是否還有人格利益，我國現(xiàn)行法律保護(hù)的是死者人格利益，還是生者身份權(quán)益。通過探討案例，解釋法條，分析和評價(jià)死者權(quán)利保護(hù)說、死者法益保護(hù)說、延伸保護(hù)說及近親屬權(quán)利保護(hù)說等理論觀點(diǎn)，認(rèn)為近親屬權(quán)利保護(hù)說較為科學(xué)，并從我國現(xiàn)實(shí)情況、相關(guān)法規(guī)、侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件等方面進(jìn)行論證，認(rèn)為保護(hù)死者人格利益就是保護(hù)死者親屬身份權(quán)益。

關(guān)鍵詞：死者人格利益生者身份權(quán)益法律保護(hù)

一、問題之提起

案例:原告陳某系解放前已故藝人荷花女的母親。1940年，荷花女參加慶云戲院成立的兄弟劇團(tuán)演出，從此便在當(dāng)?shù)丶t極一時(shí)，后于1944年病故，年僅19歲。被告魏某以“荷花女”為主人公寫小說，曾先后三次到原告陳某家了解“荷花女”的生平以及從藝情況，并向“荷花女”的弟弟了解情況并索要照片，隨后創(chuàng)作完成小說《荷花女》，共n萬字。該小說使用了荷花女的真實(shí)姓名和藝名，陳某在小說中被稱為陳氏。小說虛構(gòu)了荷花從17歲到19歲病逝的兩年間，先后同3人戀愛、商談婚姻，并3次接受對方聘禮之事。其中說某人已婚，荷花女“百分之百地愿意”為其做妾。小說還虛構(gòu)了荷花女先后被當(dāng)時(shí)幫會頭頭、大惡霸奸污而忍氣吞聲、不予抗?fàn)幍那楣?jié)，最后影射荷花女系患性病打錯針致死。該小說完稿后，作者未征求原告等人的意見，即投稿于某《晚報(bào)》報(bào)社。該《晚報(bào)》自1987年4月18日開始在副刊上連載該小說，并加插圖。小說連載過程中，原告及其親屬以小說插圖及虛構(gòu)的情節(jié)有損荷花女的名譽(yù)為理由，先后兩次到《晚報(bào)》報(bào)社要求停載。晚報(bào)社對此表示，若荷花女的親屬寫批駁小說的文章，可予刊登;同時(shí)以報(bào)紙要對讀者負(fù)責(zé)為理由，將小說題圖修改后，繼續(xù)連載。原告以魏某和晚報(bào)報(bào)社為被告，向法院起訴，要求被告承擔(dān)侵害死者名譽(yù)權(quán)的民事責(zé)任。

這是我國第一例提出關(guān)于死者名譽(yù)權(quán)保護(hù)的案件，并由此引發(fā)最高院于1989年4月12日作出《關(guān)于死亡人名譽(yù)權(quán)應(yīng)受法律保護(hù)的函》，最高院在批復(fù)中，明確了對死者名譽(yù)權(quán)的法律保護(hù)，并認(rèn)為可由死者的近親屬提起訴訟。1993年8月7日最高人民法院頒布的《關(guān)于審理名譽(yù)權(quán)案件若干問題的解答》，對此問題進(jìn)行了糾正，沒有再提到死者的名譽(yù)權(quán)受保護(hù)，而改稱為死者的名譽(yù)受侵害時(shí)的保護(hù)。認(rèn)為:“死者名譽(yù)受到損害的，其近親屬有權(quán)向人民法院起訴。近親屬包括:配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女?！币簿褪钦f，死者的名譽(yù)受侵害，由其近親屬來加以保護(hù)。從該條文理解，既可以認(rèn)為法律保護(hù)的是死者的名譽(yù)，即:死者的人格利益;也可以認(rèn)為法律保護(hù)因?yàn)樗勒呙u(yù)受損而受到損害的死者近親屬，即:近親屬的身份利益?？梢?，當(dāng)時(shí)最高法院對此問題沒有把握，只好模糊處理。筆者認(rèn)為，死者既然已死，還能像活人一樣感受到別人對他的評價(jià)?還會有利益的損害?答案顯然是否定的，那么，侵害死者的名譽(yù)其損害結(jié)果是什么呢?當(dāng)然是造成死者的近親屬身份利益的損害，尤其是近親屬的精神利益的損害。

關(guān)于精神利益損害，我國立法于2001年2月26日頒布的最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第3條中規(guī)定:“自然人死亡后，其近親屬因下列侵權(quán)行為遭受精神痛苦，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理:

論文摘要：開展洪水資源利用法律制度建設(shè)，適宜“自下而上”，由各地方根據(jù)情況先行開展相關(guān)法規(guī)建設(shè)，包括制訂適用于本行政區(qū)域的地方性法規(guī)或者地方政府規(guī)章等另一方面，伴隨著洪水資源利用的實(shí)踐推進(jìn)和各種制度建設(shè)的探索．適時(shí)“自上而下”，由國家推出相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)全國范圍內(nèi)洪水資源利用的開展。

論文關(guān)鍵詞：洪水資源利用法律制度建設(shè)

洪水資源利用是指按照風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、利益共享的原則．通過建設(shè)和完善滯、蓄、調(diào)、引、灌等工程設(shè)施，綜合采用規(guī)劃、預(yù)報(bào)、調(diào)度、應(yīng)急預(yù)案等非工程措施，實(shí)施洪水風(fēng)險(xiǎn)管理，對特定規(guī)模洪水的公益性增值利用，具有綜合、風(fēng)險(xiǎn)、公益、增值等特征。在洪水資源利用過程中，涉及洪水風(fēng)險(xiǎn)管理、洪水資源利用規(guī)劃、河湖水庫調(diào)度、蓄滯洪區(qū)優(yōu)化運(yùn)用、地下水回灌等多種行為．需要調(diào)整多重利益關(guān)系，亟須加強(qiáng)相關(guān)法律制度建設(shè)。

一、洪水資源利用法律制度建設(shè)的重要性

1．適應(yīng)洪水資源利用趨勢的內(nèi)在需要

我闞水資源短缺．隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，用水需求的日益增加，缺水威脅將進(jìn)一步加劇，適度利用洪水資源將成為解決局部地區(qū)水資源短缺的重要途徑之一因此，洪水資源利用在規(guī)模和總量上都將呈現(xiàn)日益增長趨勢存洪水資源利用過程中，包括洪水資源利用規(guī)劃、洪水風(fēng)險(xiǎn)管理、江河湖泊水庫調(diào)度、蓄滯洪區(qū)優(yōu)化運(yùn)用及其補(bǔ)償、回灌地下水等，需要一系列制度予以支持。這些制度的確立和運(yùn)作，單純依靠政策難以完全奏效，需要上升到法律層面上予以規(guī)范化、法制化．

構(gòu)建社會主義和諧社會是一個系統(tǒng)工程，其中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用的是社會各主體之間利益關(guān)系的協(xié)調(diào)。因此，在推進(jìn)和諧社會的建設(shè)進(jìn)程中，首要和關(guān)鍵的是要研究利益關(guān)系不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的根源，并通過政策措施及制度建設(shè)逐步加以調(diào)整。

一、當(dāng)前利益關(guān)系不協(xié)調(diào)的主要表現(xiàn)

當(dāng)前我國矛盾較為突出因而需要通過改革加以重點(diǎn)調(diào)整的社會利益關(guān)系主要表現(xiàn)在五個方面。

一是城鄉(xiāng)利益關(guān)系。到目前為止，我國13億人口中仍有近60%生活在農(nóng)村。現(xiàn)代化過程的一個重要任務(wù)，就是將相當(dāng)一部分農(nóng)村人口吸納到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中去，以提高他們的生產(chǎn)率水平、收入水平和生活水平。但我國農(nóng)業(yè)人口數(shù)量龐大，人多地少的矛盾十分尖銳，農(nóng)業(yè)人口向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移需要一個相當(dāng)長的歷史過程。在這種情況下，需要考慮的問題是在二元經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，如何妥善解決農(nóng)村和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域人口的增收問題與發(fā)展問題，使他們也能分享到國家發(fā)展的成果。

二是區(qū)域利益關(guān)系。雖然對于我國不同地區(qū)居民之間在收入和生活水平上的差距有不同算法，具體結(jié)果也有差異，但區(qū)域之間居民收入水平和福利水平差距過大且呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢，卻是一個不爭的事實(shí)。這種差距不僅表現(xiàn)在東部沿海、西部地區(qū)、東北地區(qū)和中部地區(qū)這樣大區(qū)之間和行政區(qū)域之間，也表現(xiàn)在發(fā)達(dá)地區(qū)與各類問題區(qū)域之間，比如資源枯竭地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、生態(tài)脆弱地區(qū)等等。我國幅員遼闊，各地資源稟賦不同，發(fā)展條件不同，在發(fā)展水平和收入水平上存在一定的差異是正常的。但國家應(yīng)通過落實(shí)區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略，遏制并逐步縮小區(qū)域間的發(fā)展差距。

三是行業(yè)利益關(guān)系。研究表明，近年來我國不同行業(yè)間的收入水平呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢。行業(yè)間最高收入與最低收入相差幾倍之多。當(dāng)然，在市場經(jīng)濟(jì)條件下不同行業(yè)之間存在收入水平差距是一種正?，F(xiàn)象，但目前不同行業(yè)的收入水平差距，既有行業(yè)特點(diǎn)的影響，也有行業(yè)體制和政策的影響。特別是一些行業(yè)由于改革措施的不配套，其高利潤和高收入水平并非經(jīng)營管理水平提高的結(jié)果，而是利用其壟斷地位抬高價(jià)格，獲取的超額收入。這是需要通過深化改革加以調(diào)整的。

內(nèi)容摘要：關(guān)系營銷絕對不能局限于公司需要和欲望的滿足，企業(yè)要通過忠誠營銷來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，必須從顧客視角出發(fā)，必須堅(jiān)持顧客導(dǎo)向。因此文章從顧客和企業(yè)兩個視角來分析關(guān)系營銷，尋求二者之間的聯(lián)系，并提出了相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：顧客企業(yè)關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是一個世界普遍的趨勢。絕大部分公司都在研究、評價(jià)、實(shí)施關(guān)系營銷的戰(zhàn)略和計(jì)劃，這些公司都在期望與他們最好的顧客建立強(qiáng)有力的關(guān)系。

但是，絕大部分關(guān)系營銷的文獻(xiàn)是從企業(yè)的視角出發(fā)的，很少是從顧客的視角出發(fā)的。如果僅從企業(yè)的視角出發(fā)，就不能形成互動、互利、互惠、相互依賴、互信的真正的關(guān)系營銷，建立的營銷忠誠可能是片面的或偽忠誠，如價(jià)格忠誠、方便忠誠、習(xí)慣忠誠、態(tài)度忠誠、功能忠誠，不能實(shí)現(xiàn)顧客真正的忠誠，形成的很可能僅僅是行為忠誠，而無心理忠誠。顧客忠誠是一個極為復(fù)雜動態(tài)的體系，因此本文是從兩個視角出發(fā)來分析關(guān)系營銷來實(shí)現(xiàn)顧客忠誠并提出了相應(yīng)的措施。

從顧客的視角來看顧客與企業(yè)關(guān)系

關(guān)于顧客行為的一般文獻(xiàn)都認(rèn)為目標(biāo)導(dǎo)向的顧客行為是由動機(jī)或需要所驅(qū)使。顧客之所以要與企業(yè)建立關(guān)系，或者說有意識地重復(fù)購買某家企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了實(shí)現(xiàn)某種關(guān)系的需要，并且從這個關(guān)系中獲益。消費(fèi)者把關(guān)系看作是實(shí)現(xiàn)自己目的的手段。

摘要：隨著中國社會轉(zhuǎn)型，舊的協(xié)調(diào)關(guān)系已經(jīng)被打破，新的協(xié)調(diào)關(guān)系沒有完全建立起來，人們

之間的利益分化日漸凸顯?利益紛爭和利益沖突也有日益增多和激化的趨勢?嚴(yán)重影響了社會的和諧與穩(wěn)定?因此?要建構(gòu)社會主義和諧社會?就必須首先協(xié)調(diào)好人們之間的利益關(guān)系?這是社會和諧的首要前提和基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：協(xié)調(diào)；利益關(guān)系；社會主義；和諧社會

對利益協(xié)調(diào)與和諧社會的理解

一般來說，利益可以區(qū)分為物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益，還可以進(jìn)一步區(qū)分為經(jīng)濟(jì)利益、社會利益、政治利益和文化利益等。從經(jīng)濟(jì)的角度來理解，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益是當(dāng)前利益協(xié)調(diào)的核心和重點(diǎn)，但是，利益協(xié)調(diào)在本質(zhì)上還包括了協(xié)調(diào)社會、政治和文化等方面的利益。事實(shí)上，在協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，往往回避不了對其他方面利益的協(xié)調(diào)問題，沒有其他方面的利益協(xié)調(diào)，也很難實(shí)現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)利益協(xié)調(diào)。比如說，如果社會成員缺乏必要的政治、社會和文化權(quán)利，也就無法有效地表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益。

和諧社會是一個相對的概念，是一個動態(tài)的過程。和諧社會是在不斷解決矛盾和化解沖突中仍能保持和諧和快速發(fā)展的社會，是從仍有部分地區(qū)、部分群眾生活貧困到消滅貧困，共同富裕；從收入差距較大到收入差距逐步縮小，從總義，因此，迅速改變在信息技術(shù)和相關(guān)配套設(shè)施上的落后狀況是吸引外資，特別是跨國公司和高新技術(shù)部分%&’的重要因素。另外，改善基礎(chǔ)設(shè)施除了中央和地方政府加大扶持力度外，還可以利用市場機(jī)制，鼓勵外商投資于西部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。如積極利用國際通行方式，吸引%&’進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域。