摘要:中國已經(jīng)進入老年化社會，同時老年人的生活質(zhì)量也越來越受到社會的關注。旅游度假已經(jīng)不再是少數(shù)老年人休閑娛樂的選擇，從而對老年人旅游市場的研究與開發(fā)將顯得尤為重要。

關鍵詞:老年人；旅游市場；經(jīng)營策略；政府規(guī)范

中國的老齡人口不論是對數(shù)還是相對數(shù),都堪稱世界之最,從市場規(guī)模的基礎性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發(fā)潛力。推動“老年經(jīng)濟”的發(fā)展,提高老年人生活質(zhì)量,已經(jīng)成為當代社會必須面對的一項重要議題。

成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個百分點，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點，80歲以上人口比重上升0.8個百分點。同時成都人的消費特點是愛享受生活，購買力較強，喜歡超前消費，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發(fā)。

一、對于成都市旅行社的分析

1.產(chǎn)品策略

21世紀,將屬于老年人的世紀,老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣,已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題。開發(fā)老年市場,振興老年產(chǎn)業(yè),已成為促進經(jīng)濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容,是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質(zhì)保證。這是市場經(jīng)濟的新機遇。

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特點來看,老年人在為國家、為社會貢獻了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結構來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人有過遠程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,特別是發(fā)達國家。據(jù)預測,1990-2000年美國總人口將增長7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當數(shù)量的人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

21世紀,將屬于老年人的世紀,老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣,已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題。開發(fā)老年市場,振興老年產(chǎn)業(yè),已成為促進經(jīng)濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容,是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質(zhì)保證。這是市場經(jīng)濟的新機遇。

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特點來看,老年人在為國家、為社會貢獻了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結構來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人有過遠程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,特別是發(fā)達國家。據(jù)預測,1990-2000年美國總人口將增長7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當數(shù)量的人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

21世紀,將屬于老年人的世紀,老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡新問題一樣,已成為當前和跨入21世紀的社會熱點新問題。開發(fā)老年市場,振興老年產(chǎn)業(yè),已成為促進經(jīng)濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容,是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質(zhì)保證。這是市場經(jīng)濟的新機遇。

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特征來看,老年人在為國家、為社會貢獻了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參和社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結構來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人有過遠程出游的經(jīng)歷。可見,老年人已構成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,非凡是發(fā)達國家。據(jù)猜測,1990-2000年美國總人口將增長7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當數(shù)量的人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

21世紀,將屬于老年人的世紀,老年市場和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣,已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題。開發(fā)老年市場,振興老年產(chǎn)業(yè),已成為促進經(jīng)濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容,是“建立不分年齡、人人共享的未來社會”的物質(zhì)保證。這是市場經(jīng)濟的新機遇。

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來的啟示

從老年人的心理特點來看,老年人在為國家、為社會貢獻了大半生后,退休時節(jié)他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結構來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人有過遠程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。

從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,特別是發(fā)達國家。據(jù)預測,1990-2000年美國總人口將增長7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

從我國自古有尊老愛老的習俗來看,據(jù)對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當數(shù)量的人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。

一、我國老年旅游市場的特征

（一）市場增長率高，地域集中性強經(jīng)推斷，隨著老年化趨勢的日益加重，中國在2030年將會步入“超老年型”的社會，2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達到4億。而相關研究顯示，老年群體的日益增加對旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局數(shù)據(jù)顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結合地域，老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達到最高點，而這種趨勢也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。（二）購買潛力強，旅游需求旺盛宏觀統(tǒng)計結果顯示，在經(jīng)濟收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經(jīng)濟來源大多為自身的養(yǎng)老金、社會保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會達到5萬億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費”的觀念日益淡化，人們也學會了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。（三）注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對于長途旅游者中高消費的旅游產(chǎn)品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機體素質(zhì)相對較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

二、老年旅游市場存在的問題

老年群體旅游的部分費用來源于自身的經(jīng)濟實力，還有一部分費用是來源于子女。另外，一些單位機構也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（一）老年游產(chǎn)品不多相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對較高，其在交通方面及住宿方面對舒適度較為關注，且出行線路偏向慢節(jié)奏，消費觀念更為理性，消費程度不高等。在國內(nèi)，大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營戰(zhàn)略中，對老年旅游市場缺乏探索和關注，導致旅游市場上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強烈，然而旅游產(chǎn)品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規(guī)劃上也缺乏合理性。（二）專門化程度不高由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規(guī)劃和設計上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認為這是一個具有開發(fā)潛力但風險性較高的群體。另外，老年群體由于自身機體的強度不足，身體素質(zhì)較差，因此旅游過程中難免存在突發(fā)事件，這對旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對老年群體的考慮，在旅游行程安排和設計上與普通群體沒有太多的區(qū)別，甚至對老年群體采取歧視態(tài)度，這也讓老年群體的旅游市場在發(fā)展過程中受到阻礙。（三）價格水平偏高在我國，老年群體的生活大多以節(jié)儉主，因此旅游產(chǎn)品的價格更是決定了老年群體的出游趨勢，價格較實惠且服務質(zhì)量較高的產(chǎn)品對老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng)，在消費上依舊保留著過去的勤儉節(jié)約，對于價格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

三、老年旅游市場開發(fā)對策

隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?。面對當前旅游市場存在的問題，采取何種對策開發(fā)出適合老年人生理和心理的旅游產(chǎn)品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現(xiàn)實問題。老年人對于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場不斷加大。目前，旅游市場存在一系列的問題，加強對老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當前需要解決的嚴峻問題。（一）根據(jù)老年人特點，合理設計線路，強調(diào)特色游旅游單位需要加強對老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設計上注重科學性和合理性，需要遵循以下幾個原則：旅游的線路需要有效結合長短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結合，重點突出實惠性；在旅游設計上，將傳統(tǒng)與特色相結合，突出旅游的特色。傳統(tǒng)的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過程中更加注重景點的觀光，通過觀光拓寬老年人的眼界，出行運動也讓老年人的身體素質(zhì)得到鍛煉。（二）合理定價，提供優(yōu)質(zhì)導游服務老年群體在生活習慣上更加重視節(jié)儉，因此老年旅游市場的開發(fā)要保證低價入市的趨勢，在盈利的基礎上保證旅游服務的質(zhì)量。然而，部分老年群體在消費水平上相對較高，因此也可以適當增加一些豪華線路產(chǎn)品。在旅游行業(yè)上，導游是整個過程服務質(zhì)量的關鍵因素。對于老年群體而言，導游隊伍更應該具備一定素質(zhì)水平，使旅游服務更加人性化，促進旅游市場的開發(fā)。導游隊伍還需要給予老年群體更多的情感關懷，為老年人提供相應的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數(shù)量。（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂，而對老年群體的調(diào)查顯示，老年群體主要關注的要素包括飲食、住宿、出行、服務質(zhì)量及娛樂。其中，飲食注重糖分少、營養(yǎng)價值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環(huán)境的舒適和安全性，對環(huán)境奢華并不重視，更多要求安靜、衛(wèi)生、干凈及環(huán)境優(yōu)美。同時，對住宿服務也很重視，如老年群體會關心樓梯、衛(wèi)生間及地板等設置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設多種專業(yè)旅游方式，完善旅游運輸體系。老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進一步細分市場，有針對性地推出差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務成為旅游企業(yè)下一步的“必修課”。抓住商機，還要善用商機，才能在老年市場掘得更多“真金”。

隨著人民日益增長的物質(zhì)文化需求，老年旅游逐漸發(fā)展起來，老年人日益成為了旅游消費群體，龐大的數(shù)量、強大的旅游動機、充足的閑暇時間及較高的可自由支配收入都成為了老年人旅游出行的優(yōu)勢條件，老年旅游市場的開發(fā)潛力巨大。除此之外，我國的旅游資源豐富，類型多樣可滿足老年人不同的旅游需求。但老年群體本身的旅游行為特征和在老年旅游市場開發(fā)過程中又存在諸多的不利因素，本文就老年人旅游市場進行SWOT分析，總結老年人旅游市場的優(yōu)勢、劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，并且提出相應的策略，以期為未來老年人旅游市場開發(fā)提供一定的參考。

一、優(yōu)勢（Strength）分析

（一）老年人口數(shù)量龐大。國際上通常把65歲以上人口占總人口比重達到7%作為一個國家或者地區(qū)人口老齡化的標準，我國2016年65歲以上人口15003萬人，占全國人口比重10.8%，由此可以看出，我國人口老齡化現(xiàn)象嚴重，老年人數(shù)量龐大。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，老年旅游者占全部旅游者的30%左右，僅次于中青年旅游者的比例，可見老年旅游隊伍已成規(guī)模。

（二）強烈的旅游欲望。大多數(shù)的老年人在年輕時由于工作、交通、家庭、經(jīng)濟等原因，很少或幾乎沒有進行一場舒適休閑的旅游活動。直到退休后，身體和心理得到了解放，并且現(xiàn)在的閑暇時間和可自由支配收入增多，對旅游表現(xiàn)出強烈的欲望，希望通過旅游豐富自己的精神文化生活，同時彌補年輕時的遺憾。此外，老年人旅游具有求樂，追求健康的目的。隨著人口的老齡化，“空巢老人”的現(xiàn)象日益突出，從家庭活動層面來看，兒女陪伴、家庭活動數(shù)量減少，退休后社交圈子變得狹小，以及隨著年齡的逐漸增高，體力健康的衰退，可能面臨著喪偶的境遇，因此孤獨和寂寞成為了老年群體普遍的心理反映，通過旅游排遣內(nèi)心的寂寞成為老年群體追求精神愉悅的一種生活方式。老年人通過旅游，豐富老年精神生活、提高老年生活質(zhì)量、彌補內(nèi)心遺憾、追求美好的人生。

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（三）閑暇時間較多。閑暇時間對于老年人的意義，取決于老年期這一特別的階段特征。從社會角色層面看，老年人由勞動角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣B(yǎng)角色；從生活層面看，老年人的精神文化活動缺失，因此老年人閑暇時間較充足。對于旅游業(yè)來說，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會服務業(yè)越來越多元化，人民生活水平提高和傳統(tǒng)觀念的改變，越來越多的老年人從繁忙的家務中解放出來有更多的可自由支配時間進行旅游。充足的閑暇時間意味著老年人受到時間的限制較少，可以有效避開旅游高峰期，進行一場舒適休閑又經(jīng)濟實惠的旅行。

一)、老年人旅游行業(yè)漸入佳境

1、老年人旅游行業(yè)收入逐步提高

隨著老年人口的增多，“銀發(fā)旅游”市場必將越來越大，據(jù)國家旅游局相關資料統(tǒng)計顯示，20****年我國旅游業(yè)年收入超過4000億人民幣，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%，這包括老年旅游消費。20****年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右，另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權威人士的預測，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上，老年旅游收入將達到1000億人民幣以上。

2、老年旅游人群的地區(qū)分布廣泛

老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內(nèi)老年游客，他們主要分布在中國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場的主力軍；另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。

3、旅行社對老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關注程度逐步提升

一、老年旅游市場現(xiàn)狀

我國老年旅游市場的發(fā)展起源于20世紀80年代,但在初始階段少有專門的老年旅行社,也未注意到老年旅游的特點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,直到21世紀初期才出現(xiàn)了專營或主營老年旅游業(yè)務的老年旅行社。根據(jù)國家旅游局的調(diào)查顯示,目前老年旅游已占全國旅游市場總額的20%,并呈現(xiàn)出需求旺盛,不斷攀升的趨勢。中國旅游業(yè)的發(fā)展目前正處于興旺期,旅游企業(yè)也在迅速成長,旅行社的日趨成熟為開發(fā)老年旅游市場提供了很好的條件。近幾年老年旅游初步形成規(guī)?；?正處于發(fā)展期,旅游企業(yè)也在逐漸關注老年人這一特殊群體,服務也不斷地規(guī)范化。而另一方面,由于各種原因,只有眾多老年人中的一小部分真正經(jīng)常外出旅游?？梢?老年旅游市場還是具有很大發(fā)展空間的。

二、老年人旅游特征

(一)老年人旅游生理、心理特征隨著年齡的增長,老年人身體素質(zhì)在不斷下降。由于基礎代謝率不斷下降,各種器官的功能也在逐步衰退,對疾病的抵抗力和損傷的修復能力下降,同時對環(huán)境變化的感知力減退。因此,老年人在旅游過程中更傾向于平和的路線,不需要充滿刺激的探險活動。表現(xiàn)在心理方面,出現(xiàn)日益嚴重的懷舊情懷,渴望得到關懷與尊重。從心理學的角度去看,稱之為回歸心理特征。表現(xiàn)結果就是老年人對新鮮事物的興趣度下降,甚至難以接受。表現(xiàn)在旅游方面,老年人更趨向于傳統(tǒng)的“觀景式”的旅游產(chǎn)品。而對于諸如游樂園、主題公園類的旅游產(chǎn)品興趣不大。老年人為社會貢獻了大半生后,退休后最怕被社會所淘汰,所以更渴望與人交流。這樣的心理特征體現(xiàn)在旅游過程中,老年人對行程規(guī)劃的細節(jié)要求比較高,情緒波動比較大,依賴性較強。(二)老年人旅游行為特征總的來說,老年人出游的目的還是具有“傳統(tǒng)旅游”的特征(以上海旅游為例,見圖1),新奇的東西對他們有一定吸引力,但接受新奇的東西并參與其中還有一個過程,所以出游目的多以游覽觀光為主,購物活動少。(三)老年人旅游消費特征老年游客一般都退休在家,有一定的儲蓄和財產(chǎn),因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發(fā)老年旅游市場的必要要求,其消費特征主要有以下幾個方面:1.務實的消費需求。老年人有良好的社會閱歷,并且大多經(jīng)歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現(xiàn)為,老年人的消費對價格比較敏感,購買物品基本要求物美價廉,對新穎時尚物品的訴求基本沒有。2.懷舊的消費心理。老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。表現(xiàn)在產(chǎn)品上,老年人更多的對傳統(tǒng)懷舊的產(chǎn)品有濃厚的興趣,而對于時尚潮流的產(chǎn)品興趣不大。3.補償性消費特征。老年人關注身心健康的程度遠比中青年人高,老年人更加喜歡人際之間的交流,獲取信任的心理補償?shù)取?/p>

三、老年旅游市場存在的突出問題

(一)缺乏對老年旅游市場的研究與開發(fā),導致供需失衡。旅行社作為一個經(jīng)濟利益主體,在旅游產(chǎn)品的設計與開發(fā)上多以盈利為目的。受利益驅(qū)動和風險預期的影響,旅行社所提供的旅游產(chǎn)品多以中青年為服務對象,容易忽視老年旅游市場的調(diào)研和開發(fā),缺乏針對老年人自身特征開發(fā)的旅游產(chǎn)品,而是把中、青年人市場的產(chǎn)品照搬到老年人市場上,致使當前老年旅游市場產(chǎn)品種類單一,不能很好的滿足老年人多元化的需求,導致供需失衡。

各縣市區(qū)老齡辦、旅游局、市直各單位：

根據(jù)省政府召開的“誰不說俺家鄉(xiāng)好――山東人游山東”電視動員大會的工作部署和總體要求，按照省老齡工作委員會、省老齡辦、旅游局的有關通知精神，為適應老年人不斷增長的精神文化需求，開發(fā)“銀齡旅游”市場，推動老年旅游活動的順利開展，現(xiàn)對做好全市老年旅游工作提出如下意見：

一、提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，增強做好老年旅游工作的自覺性

改革開放以來，我市經(jīng)濟社會以及各項事業(yè)不斷發(fā)展，老年人的思想觀念、生活方式和生活需求發(fā)生了很大變化，開始從過去那種“重積累、輕消費，重子女、輕自己”的觀念中走出來，從單一的、基本的物質(zhì)生活需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊透邔哟蔚男枨螅貏e是豐富多彩的精神文化生活已經(jīng)成為老年人生活中必不可少的重要內(nèi)容。老年旅游就是現(xiàn)代社會衡量人民群眾幸福指數(shù)、生活質(zhì)量的一個重要指標。因此，做好老年旅游市場開發(fā)工作，既是社會發(fā)展的客觀要求，也是推動社會文明進步的重要途徑。各級老齡工作部門、旅游部門要從全面落實科學發(fā)展觀，以人為本，構建和諧社會的高度，重視開發(fā)老年旅游文化市場,重視做好老年旅游服務工作,促進和確保老年旅游活動的健康開展.

二、正確分析、認識當前我市老年旅游工作面臨的形勢和問題

據(jù)統(tǒng)計，2008年底全市60歲以上老年人71.68萬，占全市總人口的12.8%；“十一五”期間老年人口每年將以4%的速度遞增，比全市人口自然增長率高出五倍。隨著老齡社會的到來，老年人旅游市場逐漸顯示了其巨大潛力。通過外出旅游，強身健體，陶冶情操，豐富晚年生活，漸成老年人的一種生活時尚。近年來，我市老年人外出旅游的人數(shù)顯著增加，老年旅游市場空前活躍，市場前景良好。但是，隨著形勢的發(fā)展，老年旅游市場也逐漸暴露出了一些深層次的問題。主要表現(xiàn)在：一是缺乏調(diào)研，對老年人的旅游特點、旅游心理、旅游喜好研究不夠；二是針對老年人的旅游產(chǎn)品品種少、線路單一、檔次較低，不適應市場發(fā)展的需要；三是對老年旅游市場關注不夠，認為老年人旅游市場利潤低、風險大，不愿意從事老年人旅游經(jīng)營活動；四是旅游市場監(jiān)管不夠，還存在企業(yè)之間壓價競爭、降低服務標準服務質(zhì)量的現(xiàn)象。有個別單位、企業(yè)甚至違規(guī)開展相關業(yè)務，給老年人旅游帶來了潛在的危害。上述種種問題不同程度存在，直接妨礙了老年人旅游市場的健康發(fā)展，必須引起高度重視，采取可行措施，認真加以解決。