加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，總之。著力打造東部門戶，齊心建設和美茶鄉(xiāng)的有效途徑。鎮(zhèn)黨委、政府新一屆班子將凝聚全鎮(zhèn)人民的智慧，匯集社會各界的力量，勵精圖治，自強崛起，為建設富裕文明秀美和諧的新而奮斗。

大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)村旅游是一種新興旅游方式。鎮(zhèn)及周邊（簡稱鄉(xiāng)）獨有的優(yōu)美景觀、自然環(huán)境、建筑和文化等資源。助推農民增收、繁榮鎮(zhèn)域經濟、實現崛起的有效途徑。

一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展條件及前景

一）具有良好的區(qū)位優(yōu)勢

海拔972-1086米，鄉(xiāng)位于主城正東部。省道萬云南路橫貫其中，距城區(qū)28公里，駕車30分鐘可到距縣城17公里，駕車20分鐘可到交通極為便利，能較好滿足游客“進得來、出得去”要求，特別是對于自駕車游客，可以方便快捷地到達該區(qū)域。

二）具有良好的旅游資源

一、目標任務全部實現雙過半

略

二、認真開展現代畜牧業(yè)深化試點前期工作

市畜牧局認真做好三年試點經驗的總結，并主動向省局匯報，爭取支持。目前，正與省畜科院一起，制定全市深化現代畜牧業(yè)試點規(guī)劃。

三、緊緊抓住畜牧業(yè)生產不放松

一是抓林地雞發(fā)展。上半年，全市林地雞出欄632.5萬只，肉雞規(guī)模養(yǎng)殖比重達57.5%。二是抓奶業(yè)發(fā)展。蒙牛第十八牧場已建成進牛飼養(yǎng)，第十九牧場8月底可建成投入使用，成都維康三農公司在洪雅縣建設的標準化千頭奶牛場，年底可建成投產。全市新建成散養(yǎng)奶牛集中飼養(yǎng)小區(qū)4個，集中飼養(yǎng)奶牛1000余頭，正在建設奶牛集中飼養(yǎng)小區(qū)8個。三是抓生豬發(fā)展。針對豬價不斷上揚情況，積極引導廣大養(yǎng)殖戶抓好生豬補欄。全市年出欄生豬50頭以上的農戶13912戶，生豬規(guī)模養(yǎng)殖比重達58.2%。四是抓肉兔發(fā)展。全市年出欄肉兔500只以上的農戶4350戶，肉兔規(guī)模養(yǎng)殖比重達56.4%。五是抓標準化養(yǎng)殖和特色效益基地建設。向省局推薦上報了11個省級畜禽標準化示范場，2個部級畜禽標準化示范場。建成了54個特色效益畜牧業(yè)基地，正在建設基地11個。六是抓畜禽專業(yè)合作社建設。完成了全市228個畜牧專業(yè)合作社基本情況調查統(tǒng)計，新發(fā)展畜禽專業(yè)合作社25個。七是抓項目建設和項目爭取工作。共開工現代畜牧業(yè)項目68個，實現投資3.15億元。爭取畜牧業(yè)生產和防疫等項目14個，到位資金3238.28萬元，完成全年目標任務的107.9%。八是抓科技助農工作。上半年共舉辦種類培訓12期2800余人次，完成民生工程目標的57.7%。九是抓“5·9”風災畜牧業(yè)恢復重建工作。

2012年12月15日鄉(xiāng)落實黨風廉政建設責任制領導小組辦公室抽調人員組成考核組，對各村領導班子及成員2012年落實黨風廉政建設責任制工作情況進行了專項檢查考核?？偟目?，村級領導班子及成員對黨風廉政建設責任制工作高度重視，堅持改革創(chuàng)新，突出工作重點，狠抓任務落實，促進反腐倡廉工作的深入開展，為加快建設富裕文明和諧的現代化強化提供了有力的政治保證。

思想重視，組織領導到位。全鄉(xiāng)成立了黨支部書記任組長的落實黨風廉政建設責任制領導小組，堅持把落實黨風廉政建設責任制作為推進反腐倡廉工作的總抓手，列入了年度工作計劃和重要議程，統(tǒng)一布置，加強調度，認真抓好落實。鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人充分發(fā)揮第一責任人的作用，多次召集反腐倡廉建設工作會議，研究部署反腐倡廉工作，并提出嚴格要求；班子其他成員認真履行“一崗雙責”，把反腐倡廉建設作為分管工作的一項重要內容，與業(yè)務工作緊密結合，同步實施，同步推進，定期聽取分管部門的反腐倡廉工作，協調解決存的問題，推動了分管范圍內的反腐倡廉工作的深入開展。

教育制度監(jiān)督并重，積極構建懲腐防腐體系。一是以廉政文化建設為重點，抓好反腐倡廉教育。全鄉(xiāng)組織開展了“弘揚紅色傳統(tǒng)、抵制黑色腐敗，保持黨的先進性”為主題的教育活動。形成了黨委、政府牽頭，鄉(xiāng)紀律組織有關部門參與的廉政文化建設大格局。二是制度建設進一步規(guī)范。堅持完善了重大事項集體決策制度、廉政承諾制度、四議兩公開、個人有關事項報告等制度。形成了源頭治理腐敗的制度體系。三是農村基層黨風廉政建設成效顯著。以廉政教育經?；?、村務管理民主化、干部監(jiān)督規(guī)范化、為民服務親情化“四位一體“的廉政建設示范村創(chuàng)建活動取得了成效，落實領導辦案責任制，規(guī)范了案件審理程序，提高了案件審理質量。

考核組依據檢查考核內容量化標準對鄉(xiāng)責任體系建設方面的64項內容進行了對照檢查打分。量化考核總分100分，隨機抽取2個基層單位進行了落實黨風廉政建設責任制基層群眾滿意度測評，共組織80名干部群眾參加，發(fā)放測評票80張，收回測評80張，有效票80張，綜合測算滿意度為100%，滿意度測評總分100分。

幾點建議、

1、進一步強化鄉(xiāng)、村領導班子及成員的“一崗雙責”意識，督促各單位切實履行黨風廉政建設崗位職責，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律各項規(guī)定，推進黨風廉政建設和反腐敗工作深入開展。

按照國家局關于做好在京直屬單位全員年度考核工作的安排部署，2009年1月6日下午，國家局領導劉小江在局監(jiān)審室正處級監(jiān)審員安明之、人勞處副處長薛瑞琪、機關黨辦李桓的陪同下，對我處5名處級領導進行年度考核測評工作。

在全處副科級以上人員參加的述職述廉會議上，局領導劉小江在聽取了處長劉永錄、黨委書記孫艷鵬、副處長王萬富、韓彥林、工會主席潘文志分別作述職述廉報告后，作重要講話。他指出，2008年，直屬處領導班子堅決貫徹國家局黨組決定，深入落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，團結奮進，想干事，干實事，經營創(chuàng)收工作取得突破性進展，在不斷滿足職工日益增長的物質文化需求上做了大量工作；安全管理工作取得較好成績；倉庫安全改造圓滿完成，為今后的生存發(fā)展打下堅實基礎；單位內部改革有所推進?？傊睂偬幦幝毠ぴ陬I導班子的帶領下，齊心協力，為直屬處的改革發(fā)展做出了重要貢獻，國家局黨組給予充分肯定。

對2009年班子建設，劉小江要求班子成員一是要加強學習，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。二是要上下團結，共創(chuàng)和諧。三是要堅持民主集中制，確保決策的科學性、民主性。四是要加強廉政建設，創(chuàng)建和完善廉政機制，在2008年的基礎上，繼續(xù)努力推進直屬處各項工作更上一層樓。

對2009年工作，他強調，一是要把安全穩(wěn)定作為基礎工作抓好，堅持不懈，持之以恒，思想上高度重視，制度上嚴格落實。二是要做好春節(jié)前的各項工作，安排好儲備工作會議精神的學習貫徹，全面推進安全管理、文化建設等各項事業(yè)的發(fā)展。

關于申請江蘇安邦電化有限公司等兩戶企業(yè)農藥生產資格延續(xù)核準的報告

省經貿委：

按照省經貿委的部署，同時根據國家發(fā)展改革委辦公廳關于印發(fā)《農藥企業(yè)核準、延續(xù)核準考核要點（試行）》的通知精神，我委及時將上級的部署和有關文件精神傳達貫徹到我市各農藥生產企業(yè)。各農藥生產企業(yè)依照國家有關法規(guī)和規(guī)范性文件要求，對企業(yè)的生產條件進行了適當的整改，并對企業(yè)管理工作進行了整頓。目前我市絕大部分農藥生產企業(yè)的生產條件和管理水平有了明顯提高，基本上達到了國家規(guī)定的要求。

我市現有農藥生產企業(yè)9戶，其中原藥生產企業(yè)2戶，加工企業(yè)1戶，分裝企業(yè)1戶，衛(wèi)生殺蟲劑生產企業(yè)5戶。于2*0以前已經取得農藥生產（許可）批準證書的企業(yè)5戶，2*0年以后獲得核準及生產批準的企業(yè)2戶，2*0年以后獲得生產批準（按國家發(fā)展改革委有關文件精神視同核準）的企業(yè)2戶。

根據上級的部署和國家有關文件精神，我委對申報核準和延續(xù)核準企業(yè)的資料和生產條件及管理狀況進行了嚴格審查。現有江蘇安邦電化有限公司和江蘇漣水化工總廠兩戶原藥生產企業(yè)申報延續(xù)核準，經我委審查，認為這兩戶企業(yè)具備申報條件，同意上報，請省經貿委予以審查。

特此報告。

今年以來，我縣堅決貫徹落實《省國土資源執(zhí)法監(jiān)察目標考核暫行辦法》各項規(guī)定，針對履行執(zhí)法監(jiān)察工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，認真參照比對目標考核評分量化表中的各項考核指標，查漏補缺、加強完善，使國土資源管理工作逐步走向了規(guī)范化，有效預防和遏制了各類國土資源違法違規(guī)行為?，F將具體情況匯報如下：

一、執(zhí)法監(jiān)察工作開展情況

（一）執(zhí)法監(jiān)察制度建設方面

1、建立健全了預防、查處、監(jiān)管、部門聯動4個方面19項內容的執(zhí)法長效機制。為保證國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作順利實施，我縣首先從制度建設入手，先后出臺了《縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查責任制度》、《縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察快速反應制度》、《國土資源違法行為舉報管理辦法》、《縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察錯案責任追究制度》、《縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察目標考核暫行辦法》等一系列加強和規(guī)范國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的制度，以制度的不斷健全、完善、創(chuàng)新來規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察工作的開展。

2、加強和完善了一系列執(zhí)法監(jiān)察隊伍內部工作管理制度。一是實行節(jié)假日及周末輪流值班制，要求執(zhí)法監(jiān)察大隊所有工作人員節(jié)假日原則上不得外出；二是建立執(zhí)法快速反應機制，所有人員接通知后必須及時到場；三是健全了動態(tài)巡查保障機制。首先是經費保障，日常巡查實行燃修費補助，每個巡查區(qū)每月補助燃修費80元，周末和節(jié)假日值班巡查每人每天補助20元。其次是設備保障，配備了執(zhí)法車輛、數碼相機、攝像機、電腦，購置了安全帽、手套、鐵錘、榔頭等執(zhí)法工具。四是建立了內部聯動機制。在土地、礦產資源審批、供應會議討論時，要求執(zhí)法監(jiān)察大隊負責人參加，在國土資源行政許可事項申請審批時，由執(zhí)法監(jiān)察大隊履行執(zhí)法監(jiān)察查驗，出具查驗意見。同時要求相關股室必須將土地、礦產資源審批、供應及使用情況與執(zhí)法監(jiān)察大隊實現數據庫共享，并明確了各股室的批后、供后監(jiān)管職責；五是建立了動態(tài)巡查考核獎懲機制。將動態(tài)巡查內容列入縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊和基層國土所年度工作考核目標，根據動態(tài)巡查及時發(fā)現和制止違法行為的效果實行獎懲。

（二）動態(tài)巡查加強預防方面

改革和完善傳統(tǒng)的干部考核方法已成為當前干部人事制度改革的一個重點?？茖W制定考核指標，擴大考核范圍，改進考核辦法，特別是對干部的品質、作風、能力、實績進行量化考核，應該成為今后干部考核工作努力的方向?，F從區(qū)縣（市）對鄉(xiāng)科級領導干部就能力和實績兩個方面的量化考核這一角度，作一些簡要探討。

一、要合理設置指標和分值，確?？己藘热菘茖W。領導干部的實績實際上是能力的物化反映。在量化考核中，要針對不同的考核對象，科學合理地設置考核內容和分值。一是要按工作區(qū)域類別設置考核內容。就區(qū)縣（市）而言，具體可分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位兩個類別。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部的實績考核內容可分為經濟建設、基礎設施建設、社會事業(yè)發(fā)展、中心工作、黨建及其他；縣直單位領導干部的實績考核內容可分為業(yè)務工作、基礎建設、優(yōu)質服務、中心工作、班子建設及其它。二是要按干部層面和職位特點設置考核內容。即根據不同類型的職位特點，分層面、級別，有主次地設置針對性強的指標。相應加重分值，使領導干部樂意接受與其職級、崗位相符合的考核指標，增強考核標準的科學性、客觀性、公正性。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)可分為黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、人大主席及分管副職四個層面，縣直單位可分為黨政主職和分管副職三個層面，各個層面考核后單獨排名。對于正職領導干部的能力考核，要突出“統(tǒng)攬全局”、“決策籌劃”等指標，分值安排要相應重一些；對于副職領導干部，則要突出“組織協調”、“執(zhí)行落實”等指標，分值安排較其他方面相應重一些。三是細化考核內容。具體考核指標要做到內涵明確、外延清楚、通俗易懂、區(qū)別度高，并將指標之間的交叉度降到最底。如對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部“經濟建設方面”實績的考核，可分成農業(yè)結構調整和產業(yè)化建設、農村經營管理和財稅工作、招商引資和工商企業(yè)發(fā)展等三大塊進行。其中“農村經營管理”又要細化成農民人均純收入、減債消赤、農民負擔監(jiān)管、村級財務管理、承包合同兌現等具體的指標。四是要把帶全局性、長期性和戰(zhàn)略性的中心工作或特色工作一并納入考核，在分值安排上占相應的比重。如我縣近幾年就提出了“項目立縣”的奮斗目標，落實到實績考核中，就把“招商引資”任務的完成情況列入了考核內容的重中之重，所占分值居各項指標之首。

二、要綜合運用考核手段，確保考核結果客觀。對領導干部的能力考核，要采取立體——多棱的考核辦法。要拉大考核的時空跨度，堅持任前考察、任期考核、離任審計三者相結合，全方位的識別干部；要拓展考核的深度，做到德能勤績廉一起考核，工作生活一同了解，上級與下級、單位內與單位外、在職與離職人員的意見一并聽取，多視角的評價干部；要擴大信息采集的廣度，實行考核預告制，設立熱線電話和舉報箱，發(fā)放征求意見表，開展民主評議，多側面認定干部。要通過辨證分析、綜合評定、真實畫像等手段，實事求是地反映被考核對象的真實面貌，解決好領導干部到底有沒有能力、有多大能力，是真能力還是假能力，是潛在的能力還是顯現的能力，是正才還是邪才等一系列問題。對領導干部的實績進行量化考核，要充分考慮到區(qū)域之間、單位之間的差異，以看位次的進退、看發(fā)展的快慢、看增幅的大小、看效果的好壞為主，提高可操作性，增強可比性。對實績的長效性和短期性、主觀性和客觀性以及正職與副職、前任與后任之間實績、貢獻大小的劃分等問題，把握不準、界定不清的，要采取民主評議加權計算的辦法解決。不管是能力考核還是實績考核，都必須盡可能地擴大測評范圍，充實測評數據，提高測評的民主化程度。對不同層次測評主體的測評打分，在進行數據匯總、比較分析時要區(qū)別對待，合理設置上級、同級和下級的評分所占的權重。

三、要制定相關配套措施，確保考核工作規(guī)范。領導干部的能力和實績量化考核是一項龐大的系統(tǒng)工程，不確定因素多，工作量很大，要收到實效，必須建立經常性的工作運行機制，實行規(guī)范化、制度化管理。要把量化考核的具體標準和實施辦法用文件或制度的形式固定下來，向社會公開，這既有利于明確領導干部的工作目標和奮斗方向，又落實好了群眾的知情權和監(jiān)督權，在領導干部今后的使用上，較容易實現組織意圖和群眾意愿的統(tǒng)一。要把量化考核指標的內涵、分值的輕重、具體的記分辦法等印制成冊，考核時與考核表一同發(fā)放，為考核者公正判斷提供科學的理論依據，使參與測評的人員一目了然，保證考核質量和效率。要借助現代電子技術、信息技術等高新科技成果，積極研究開發(fā)干部量化考核軟件系統(tǒng)，針對不同類別的領導干部建立側重點不同的量化考核指標體系，實現科學化、規(guī)范化、精確化操作。要切實加強對干部量化考核工作的領導，實行黨政一把手親自掛帥，組織部門具體負責，相關單位積極參與的工作體制，做到有一套固定的工作班子經常抓。在今后的考核工作中，要始終堅持以定量考核為主、定性考核為輔的辦法，突出量化考核的權威性。

四、要堅持以能力實績論優(yōu)劣，確保考核成果運用。領導干部能力和實績的量化考核一般采取百分制或千分制，以任期為單位，一個年度考核一次，每年度打出分值，記入考核登記臺帳，任職期滿，取年度分值的平均值，作為任期內的最終分值。量化考核分值要一年一次排名，并向社會公布。排名要在同一序列或同一層級中進行。一般分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部和縣直單位領導干部兩個序列，各個序列又分正職和副職兩個層級。根據量化考核的分值，按照一定的比例，把領導干部分為不合格、基本合格、合格、優(yōu)秀等類別。堅持把量化考核的結果作為干部獎懲、任免使用的主要依據，采取對號入座的辦法，規(guī)范領導干部的上下去留。如對年度考核為不合格的要實行誡勉，連續(xù)兩年為不合格的給予免職。每三年考核結果有兩年為基本合格以下（含基本合格）的，要降職使用或改任非領導職務。任職期間兩次或兩次以上為優(yōu)秀且符合干部選拔任用條件的，給予重用或優(yōu)先列入縣級后備干部等。

3月22日至29日，我省旅游考察團一行8人在省旅游局應中元、丹東市政府副市級領導孫殿東同志帶領下，針對旅游聚集區(qū)建設，赴江西省井岡山市、九江市、上饒市以及河南省焦作市考察學習旅游業(yè)發(fā)展的先進經驗和做法。考察團一行先后聽取了當地政府及有關部門的發(fā)展旅游業(yè)經驗介紹，并實地考察了井岡山、廬山、三清山、婺源、云臺山等景區(qū)。這次考察活動組織領導得力，籌劃周密細致，準備充分，目的明確，達到了預期目的，取得了圓滿成功。全體考察團成員通過參觀考察都深深地感到解放了思想，開闊了眼界，增長了見識，啟發(fā)了思路，明確了方向，對做好我省和丹東市的旅游業(yè)信心倍增?，F將這次考察情況匯報如下：

一、考察地旅游業(yè)發(fā)展的基本情況

井岡山市位于江西省西南部，地處湘贛兩省交界的羅霄山脈中段，東連江西泰和、遂川兩縣，南鄰湖南炎陵縣，西靠湖南茶陵縣，北接江西永新縣，是江西省西南典型的山區(qū)市。井岡山風景名勝區(qū)面積261.43平方公里，分為11個景區(qū)，76處景點，460多個景物景觀。1982年，井岡山被國務院批準為第一批國家級重點風景名勝區(qū)，1991年與1998年分別被國家旅游局評為“中國旅游勝地四十佳”之一和“中國優(yōu)秀旅游城市”，元月被國家旅游局授予“國家4a級風景旅游區(qū)”，被評為全國首批5a級風景旅游區(qū)。

九江市在江西的北陲，長江中游南岸，廬山北麓，東濱鄱陽湖，總面積1.88萬平方公里，占江西省總面積的11.3％，人口469.15萬人。九江集名山（廬山）、名江（長江）、名湖（鄱陽湖）于一體，是一座具有2200多年歷史的江南文化名城和旅游城市。九江共有230多個景點景觀,形成了一個以廬山為“龍頭”,包括“六區(qū)”(牯嶺,山南,沙河,永修,潯陽,共青),“兩點”(石鐘山,龍宮洞),“一線”（鄱陽湖水上旅游線)的大型旅游區(qū)。

上饒市位于中國江西省東北部。為“四省通衢”之地，東接浙江、南毗福建、北鄰安徽。上饒境內有國家4a級風景旅游區(qū)三清山、龜峰，3a級旅游區(qū)婺源；中國最大的淡水湖——鄱陽湖。

焦作市位于河南省西北部，北依太行，南鄰黃河，總面積4071平方公里，總人口345萬。先后榮獲全國衛(wèi)生先進城市、全國雙擁模范城和中國優(yōu)秀旅游城市稱號。焦作市是韓愈、李商隱等歷史名人的誕生地或生活地，陳氏太極拳的發(fā)源地，“竹林七賢”的隱居地。焦作的旅游資源豐富而獨特。云臺山位于河南省修武縣境內，面積190平方公里，是集世界地質公園和六個國字號（國家4a級景區(qū)、國家重點風景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質公園、國家水利風景區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)）于一體的風景名勝區(qū)。焦作山水已為越來越多的游客所認識?！敖棺魃剿焙汀霸婆_山”被評為中國旅游知名品牌。焦作市被國家旅游局正式授予“中國優(yōu)秀旅游城市”稱號。云臺山、青天河、神農山、峰林峽、青龍峽五大景區(qū)共同被評為云臺山世界地質公園，入選全球首批世界地質公園行列，成為世界級的旅游產品。焦作旅游業(yè)的快速發(fā)展被社會各界稱為“焦作現象”，產生了廣泛的社會影響。焦作旅游服務順利通過國際評估，被評為“世界杰出旅游服務品牌”。

按照《關于對全區(qū)科級領導班子及領導干部進行年度綜合考核評價的通知》要求，結合實際,本人在政治、工作實績、組織能力、廉潔自律和個人作風等方面，將一年來的情況述職報告如下：

一、不斷學習，全面提高政治素質和業(yè)務能力

以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，一年來認真學習和落實科學發(fā)展觀。努力在新的崗位上更加嚴格的要求自己。首先，加強政治思想學習。經過認真學習體會中央屆六中全會精神、總書記“七一”重要講話精神，和區(qū)委、區(qū)政府各類會議精神，深刻感悟并運用到工作中。二是以新聞報刊為載體，作為提升政治素養(yǎng)和業(yè)務知識的另一途徑。

二、開拓思路，圓滿完成全年目標工作

一是以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力,鼓勵女職工建功成才。通過評選“三八紅旗手”、“巾幗建功”、“雙學雙比”等活動，突出典型模范帶頭作用，激發(fā)廣大婦女崗位建功，崗位成才，全區(qū)共有4家單位，13名同志受到市婦聯；突出能人帶動作用，引領農村婦女走上致富道路，組織參加《創(chuàng)辦你企業(yè)》培訓，為16名有創(chuàng)業(yè)基礎的婦女發(fā)放每人2萬元無息貨款，作為創(chuàng)業(yè)基金，組織全區(qū)城鎮(zhèn)200余人參加“春風送崗”招聘會，提供不同行業(yè)的就業(yè)機會，分別在辦事處、鎮(zhèn)設立“打工妹之家”，在社區(qū)（村）建立“婦女之家”為廣大婦女提供就業(yè)、培訓等信息和服務，極大的拓寬了婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。

二是以部門聯動為支撐點，強化婦女兒童維權力度。借力造勢，加大維權力度是今年婦聯維權工作的著力點。通過借宣傳日開展相關法律宣傳；借司法援助熱線提供法律咨詢；依托司法所建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)“婦女維權站”；參與司法綜治宣傳活動；婦聯設立維權咨詢，這五個平臺，從源頭抓維權服務，在社區(qū)樹立“零家暴示范社區(qū)”，從基層做維權服務，接待處理來訪案件33件，全年全區(qū)維權無越級上訪事件。開展關愛農村留守兒童活動，為22名困難兒童送去暖冬的毛衣和學習用品。

各位理事：

為了更好地了解文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建情況，交流創(chuàng)建工作經驗，根據中國銀行業(yè)協會安排，在各示范單位自我考核的基礎上，××市銀行業(yè)協會于八月下旬組織考核組，對文明規(guī)范服務示范單位進行了考核，現將情況報告如下：

一、服務水平不斷提高

（一）服務環(huán)境不斷改進。24小時自助服務區(qū)，由原來××市工行一家又增加了農行××市淮州支行、建行××市楚州支行兩家，市區(qū)聯社營業(yè)部正在建設中。有的自助區(qū)不但有存、取款機和自助服務終端，還設置了自助電話，大大方便了客戶。示范單位大多數營業(yè)場所經過改造比較寬敞明亮，有低柜區(qū)服務，員工與客戶可以面對面、零距離的洽談業(yè)務；有休閑區(qū)，配有座椅、飲水機、報刊雜志等便民設施，可供客戶休息或等候辦理業(yè)務；營業(yè)廳普遍放置綠色植物，空氣清新，溫度宜人。

（二）服務質量不斷提升。建行××市楚州支行實行彈性排班制，即對公和對私柜臺可互辦業(yè)務，個人業(yè)務顧問區(qū)既可提供客戶理財、咨詢服務，也可協助對私柜臺辦理業(yè)務，既減輕了柜面壓力，也有效緩解了客戶排隊問題。個人業(yè)務顧問區(qū)還進行市場調查，在了解客戶需求的基礎上，有針對性地推銷產品。另外，建行還經常通過手機為客戶提供基金等方面的產品信息服務，一定程度上帶動了基金銷售業(yè)務。建行楚州支行營業(yè)部20****年1-8月份銷售基金4600多萬元，帶來營業(yè)收入50多萬元。江蘇銀行××分行城北支行儲蓄柜臺和收費柜臺可以相互代辦業(yè)務，大大減少了客戶等待時間，××市中行營業(yè)部每日營業(yè)大廳開門時，全體員工起立，迎接第一位前來辦理業(yè)務的客戶；窗口前的一米欄增加了語音提示，臨柜人員統(tǒng)一配備了客戶服務評價服務接口，并將評價結果納入年終績效考核，促進了服務質量的提高。江蘇銀行××分行城北支行通過調查研究，開辦了“兩通貸款”，即對個私企業(yè)和個體工商戶的貸款，既解決了個私企業(yè)和個體工商戶融資難問題，也有力地支持了地方經濟發(fā)展。從20****年以來，已發(fā)放個私企業(yè)貸款4958萬元，個體工商戶貸款500多萬元。郵政儲蓄所有網點都開通基金銷售業(yè)務，2個半月銷售基金126.3萬元，實現手續(xù)費收入1.91萬元。市區(qū)聯社開辦農民工卡業(yè)務，為農民排憂解難。自1月份以來農民工存取款達2320筆，金額289萬元?！痢潦修r發(fā)行實行了首問負責制和限時服務，提高了服務效率，得到客戶的贊許。各示范單位從不同層面改進服務方式，提升服務水平，既達到了規(guī)范化服務的目的，也為客戶提供了更加人性化服務。

（三）創(chuàng)新產品不斷增加?！痢潦泄ば袪I業(yè)部設立了以省工行先進工作者羅娟的名字命名的“羅娟理財工作室”，為客戶提供全方位，個性化和一對一的理財服務，提供現場理財咨詢，針對不同客戶制訂差別化理財方案等服務，日均接待客戶約40人，正常維護的優(yōu)質客戶約一千余戶。工作室自2004年建立以來，共營銷本外幣儲蓄存款近億元，基金7839萬元，國債3216萬元，其他理財產品2581萬元，優(yōu)質客戶占網點客戶總數19%，中高端客戶存款占網點總存款56.9%，他們還堅持回訪大戶，定期邀請目標客戶參加沙龍講座，努力推薦新產品，擴大銷售額。××市農行淮州支行營業(yè)部向客戶推出漫游匯款，西聯匯款，轉帳電話，個人客戶優(yōu)質系統(tǒng)系列產品，它們的共同特點是既方便、快捷，又安全。西聯匯款是農業(yè)銀行與美國西聯公司合作開展的個人外匯實時匯款業(yè)務，從2002年10月份開辦以來截至20****年8月15日，共計辦理西聯匯款業(yè)務215筆，金額68萬美元。轉帳電話業(yè)務是為中小商戶設計的普及型支付終端，為客戶提供高級的轉帳專用電話。在農業(yè)銀行網點辦理開通手續(xù)的客戶可在家里實現在農行之間的資金劃轉，也可辦理代繳費用，銀證轉帳，移動電話充值等業(yè)務，從2006年7月開辦以來，已發(fā)放轉帳專用電話1347部，累計交易金額達50多億元。中行××分行營業(yè)部針對不同目標客戶積極宣傳外匯寶、黃金寶等產品的優(yōu)點，這些產品既可通過柜臺、電話和網上等方式進行交易，也可以實盤操作和委托掛單，并可以24小時進行交易，既方便，又及時，為投資者提供優(yōu)質服務。2006年營業(yè)部實現黃金寶產品交易55筆，交易額54.13萬元，分別占全轄的94.8%和92.8%。另外，營業(yè)部還利用2008奧運會合作伙伴的優(yōu)勢，通過平面和立體方式宣傳奧運特許產品，先后推出辦理了“青少年奧運成長賬戶”200多戶，“奧運會存單”3000多筆，奧運會門票預定200多張，銷售奧運特許商品2萬余元。