導語：如何才能寫好一篇考核標準及評分細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】 員工績效考核 考核標準 任務量 多勞多效多得

一、績效考核管理綜述

1.績效考核管理涵義

績效考核是指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現，并促進組織整體績效目標實現的管理活動。

2.績效考核的功能

（1）管理功能（2）激勵功能（3）學習和導向功能

（4）溝通功能（5）監(jiān)控功能（6）增進績效的功能

二、績效考核標準及在實際工作中的應用

績效考核標準是關于企業(yè)員工工作任務在數量和質量方面的要求，它明確回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化或具體描述。

目前，儲運中心在勝能公司薪酬分配制度的框架下，依據儲運中心各部室科隊的實際運作情況，制定了績效考核管理辦法。

1.裝運部考核指標及計分辦法

（1）考核內容：

任務類：五型班組建設、個人月度綜合得分、5S現場標準化、崗位標準化流程作業(yè)。

行為類：一般違規(guī)違紀行為、嚴重違規(guī)違紀行為

（2）績效等級的確定

個人考核得分=任務類指標得分-行為類指標扣分。

得分60分以下的績效等級為不合格（E級）。

考核得分60分以上的人員按分數從高到低排序，前25%為優(yōu)秀（A級）；次之的25%為良好（B級），再次之的25%為合格（C級），最后25%為需要改進（D級）。

（3）獎懲兌現：

考核結果與月度績效工資掛鉤。

結果為A級的，當月績效工資兌現系數為1.2；

結果為B級的，當月績效工資兌現系數為1.1；

結果為C級的，當月績效工資兌現系數為1；

結果為D級的，當月績效工資兌現系數為0.7；

結果為E級的，當月績效工資兌現系數為0-0.6（系數為得分/100）。

裝運部績效工資考核方案

1.運行班長

（1）班組建設：比重30%，細則：五型企業(yè)建設（60分）、有班組建設規(guī)并按照本班組建設規(guī)劃按月實施，有本班組特色的機制、文化（20分）、按規(guī)定時間節(jié)點完成上級督辦事宜（20分）。

（2）個人月度綜合得分：比重40%，細則：根據個人月度工作完成情況、工作表現、標準化作業(yè)具體內容進行評分（100分）。

（3）工作現場7S標準化建設：比重30%，細則：儲運中心7S建設標準（80分）、現場文明生產工、衛(wèi)生清理作開展（20分）。

2.裝車班長

（1）班組建設：比重30%，細則：五型企業(yè)建設（60分）、有班組建設規(guī)劃并按照本班組建設規(guī)劃按月實施，有本班組特色的機制、文化（20分）、按規(guī)定時間節(jié)點完成上級督辦事宜（20分）。

（2）個人月度綜合得分：比重40%，細則：根據個人月度工作完成情況、工作表現、標準化作業(yè)具體內容進行評分（100分）。

（3）工作現場7S標準化建設：比重30%，細則：儲運中心7S建設標準（80分）、現場文明生產工、衛(wèi)生清理作開展（20分）。

3.破碎操作員

（1）標準化作業(yè)：比重30%，設備啟停操作（50分）、破碎規(guī)范化作業(yè)（50分）。

（2）個人月度綜合得分：比重40%，根據個人月度工作完成情況、工作表現、標準化作業(yè)具體內容進行評分（100分）。

（3）工作現場7S標準化建設：比重30%，破碎站崗位7S標準（100分）。

4.裝車操作員

（1）標準化作業(yè)：比重30%，設備啟停操作（50分）、裝車過程中規(guī)范化作業(yè)（50分）。

（2）個人月度綜合得分：比重40%，根據個人月度工作完成情況、工作表現、標準化作業(yè)具體內容進行評分（100分）。

（3）工作現場7S標準化建設：比重30%，裝車站崗位7S標準（100分）。

三、績效考核管理執(zhí)行過程中容易產生的一些問題及解決方案

存在的不足：

沒有重視工作分析。勝能公司目前按照工作的難易程度進行了崗級的等級劃分，但是沒有在同崗級之間進行工作量大小的工作分析。各崗位忙閑不均，存在著同一崗級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結果，在其它表現差不多、工作任務也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評為優(yōu)秀。工作分析本應是人力資源管理活動中首要的和主要環(huán)節(jié)，在沒有明確的工作分析情況下，績效考核標準很難科學的設計，考核結果就不能起到應有的作用。

改進措施：

1.進行各崗位工作分析，根據工作分析情況來進行績效考核表的制定。

2.對員工月度績效考核表數據進行收集錄入，為年終績效考核評分提供依據。

四、結束語

總之，想要真正把績效考核落實到實處，需要做大量的工作，這是一個系統(tǒng)而全面的管理活動，從執(zhí)行結果來看，它包含對人的管理、監(jiān)督、指導、教育、激勵和幫助等功能，因此做好員工績效管理，可以推動企業(yè)整體發(fā)展，將企業(yè)推向一個更高的階段。

【參考文獻】

[1] 胡勇軍績效考核與管理

[2] 賀清君績效考核與薪酬激勵整體解決方案

[3] 周志軒目標管理與績效考核

篇2

為進一步規(guī)范和深化文明社區(qū)創(chuàng)建工作，夯實創(chuàng)建省級示范文明城區(qū)基礎。根據溫文明委〔2006〕10號文件精神，經研究，決定在我區(qū)廣泛開展星級文明社區(qū)創(chuàng)建和評選活動，評選后將分別用溫州市一星至四星級文明社區(qū)進行命名。現將有關事項通知如下：

一、申報要求：

1.全區(qū)所有社區(qū)都要開展星級文明社區(qū)創(chuàng)建工作，各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級文明社區(qū)的創(chuàng)建率要達到100%。

2.已獲得市級文明社區(qū)榮譽的社區(qū)可申報市一星至四星級文明社區(qū)；還未獲得市級文明社區(qū)榮譽的社區(qū)只能申報市一星級文明社區(qū)。

3.各社區(qū)要根據實際情況確定申報級別，對不切實際越級申報的社區(qū)，市、區(qū)文明辦將對其作出相應處理。各街道要認真指導社區(qū)開展星級文明社區(qū)創(chuàng)建工作，把好社區(qū)申報級別關。

4.根據市文明辦對我區(qū)社區(qū)總體質量的評估，我區(qū)市星級文明社區(qū)名額比例約為：一星級40%、二星級40%、三星級20%；星級創(chuàng)建工作特別突出的，可直接申報四星級，但名額全區(qū)控制在1-3名。

二、申報程序：

1.已獲得市級文明社區(qū)榮譽的社區(qū)要對照《溫州市星級文明社區(qū)考核標準及評分細則》進行自查打分，根據實際情況，確定申報星級，并填寫《溫州市星級文明社區(qū)申報表》（一式兩份，工作簡介字數1000字以上）,經所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核、簽署意見后，統(tǒng)一匯總報區(qū)文明辦創(chuàng)建科。

2.還未獲得市級文明社區(qū)榮譽的一般社區(qū)，要對照《溫州市星級文明社區(qū)考核標準及評分細則》一星級文明社區(qū)的標準認真做好各項工作并開展自評。自評后認為達到市一星級標準的也可填寫《溫州市星級文明社區(qū)申報表》（一式兩份，工作簡介字數1000字以上）,經所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道考核、簽署意見后，統(tǒng)一匯總報區(qū)文明辦創(chuàng)建科。

3.申報時間截止8月31日。

三、考核驗收：

1.原已獲得市級文明社區(qū)榮譽現申報市一星級的社區(qū)，由所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織檢查驗收，區(qū)文明辦進行抽查，并征求有關部門意見后，上報市文明辦。

2.原未獲得市級文明社區(qū)榮譽現申報市一星級的社區(qū)，由市、區(qū)文明辦組織檢查（檢查時間另定）。

3.申報市二星級以上的社區(qū)由市、區(qū)文明辦于9月份開始組織人員進行檢查驗收。

四、命名獎勵：

篇3

1 方法

組織全科護理人員共同規(guī)范科內各項護理工作流程，并將其分成相對獨立的工作項目，根據“勞動時間、勞動強度、壓力大小，技術含量”等全面衡量每一個護理工作應得得分值數，在全科達成共識，并確定不同量化分值。

急診科護士工作量化指標及評分細則

工作量表：如：姓名、班次、肌肉注射×2、成人靜脈輸液×3、小兒頭皮輸液×6、肌肉注射×1、皮試×1、接液×1、拔針×1，加藥×1、吸氧×1、縣內出診×20等等。

1.1根據每項工作的難易以及完成的優(yōu)劣程度按質量計分，使每個環(huán)節(jié)職責分明，評分過程容易操作。

1.2突出急診科護理工作的薄弱環(huán)節(jié)和難點，拉開計分檔次，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，既便于管理，又能確保急診護理質量。

1.3我們還根據薄弱環(huán)節(jié)制定了加分或減分標準。例如：服務態(tài)度滿意率測定達90%以上加3%，參加院部完成考核成績優(yōu)秀者加2%，及時完成本班護理工作加3%，靜脈穿刺不成功，重復穿刺給予相應扣分，大夜班每夜班加2%，根據考核標準每月進行考評一次，科內建立監(jiān)督機制，選出質控人員和記分員各一名，由她們每天對各人的工作量進行核對和總結，方法：根據每天輸液卡上簽名、重打牌號及簽名、出診呼叫登記記錄等等為依據，能及時真實反映出其工作量登記的真實性，這樣有力的督促了每一位護士如實填寫考核表，結合院部制定的獎罰細則進行加分、扣分。

1.4加分、扣分方法：工作數量量化考核在全員參與的基礎上，確定工作數量量化項目，經過測定，確定每項計分分值，每日由當事人公開填寫項目分值×數量，并累計總分，月底匯總，護士長定時或不定時地對工作量填寫的真實性進行抽查，若發(fā)現有造假現象，一經查實每次扣30分，2次以上扣除當月績效分。

1.5工作質量量化考核采用倒扣分方法，扣分以醫(yī)療、護理質量、感染管理檢查，每月綜合目標檢查反饋、科內護理質量檢查、護士長平時及定時檢查考核為依據，感管科檢查扣分，感管科抽樣不合格扣責任者5分，輸液外滲一次扣3分，造成局部組織壞死扣20分，液體滴速未按病情調節(jié)發(fā)現一次扣10分，不按操作規(guī)程每發(fā)現一次扣5分，自己工作范圍內不完成任務每次扣20分。

1.6服務質量量化考核：收到病人表揚信或錦旗加40分，不耐心解釋致病人或家屬糾紛，爭吵扣20分，脫崗扣20分，儀表不符合要求扣5分，收到批評信、病人投訴、問卷調查收到批評者扣40分。

1.7理論、操作考試成績優(yōu)秀者加20分，杜絕嚴重差錯或事故者每次加6分，集體工作（活動）參加者每次0 30分，論文在省級以上正規(guī)雜志發(fā)表每篇加20分，晨會提問未作準備不能回答扣10分，回答不全扣5分，無辜不參加院科業(yè)務學習每次扣20分，工作質量、服務質量及其他方面的考核均由護士長平時記錄，月底匯總，公開結果，使每人心中有數，并在各自的績效考核表上簽名，最后護長簽名交由財務科統(tǒng)一計算績效工資。

2 體會

考核制度的關鍵就是要做到公平、公正，實事求是，監(jiān)督到位，可以客觀評價護士的業(yè)績，避免了分配的隨意性，考核與獎勵的分配在崗位風險、辛苦程度、個人績效等方面拉開了距離。根據量化考核標準，杜絕了從主觀出發(fā)，憑印象對護士進行評價，切實把科學、相對公平、量化管理的考核標準引人對護理人員的評價中，為年終篩選護理骨干提供了可靠、客觀、真實的依據。充分調動了護士工作積極性，護士專業(yè)成就感提高

篇4

一、考核對象

各鎮(zhèn)街道、工業(yè)園區(qū)。

二、考核內容及標準(100分)

園林綠化管理考核分為養(yǎng)護管理考核（60分）、新增綠化建設考核（40分）兩項指標。

（一）園林綠化養(yǎng)護管理（60分）

1.養(yǎng)護作業(yè)質量（30分）

各鎮(zhèn)街道、工業(yè)園區(qū)負責轄區(qū)內除市區(qū)養(yǎng)護管理以外的其它道路行道樹、綠化帶、街頭綠地和游園的養(yǎng)護管理，以及由市區(qū)出資建設已出養(yǎng)護期但養(yǎng)護主體暫未明確的綠地的養(yǎng)護管理。主要考核所負責養(yǎng)護區(qū)域內苗木生長、除草劃鋤、病蟲害防治、綠化帶及附屬設施維護、死樹死苗樹樁清理、修剪抹芽、澆水排澇施肥、衛(wèi)生保潔、苗木防凍等。養(yǎng)護作業(yè)質量標準及考核內容見附件一《區(qū)園林綠化養(yǎng)護作業(yè)考核評分細則（試行）》。

2.養(yǎng)護管理工作（30分）

（1）組織機構（5分）

成立園林管理所，配備所長1名，工作人員4名以上，辦公用房2間以上，工具車輛1輛以上，并配備電腦、打印機、照相機等辦公用具。管理制度健全，管理工作到位。及時上報總結、計劃、報表等各種資料。有關人員按要求參加區(qū)園林辦組織召開的各項會議、培訓學習等活動。積極推行市場化運作，通過公開招投標等形式確定具有規(guī)定資質的園林養(yǎng)護公司進行養(yǎng)護，并加強考核管理。

（2）巡查督察（10分）

轄區(qū)內無非法占用綠地、未經審批私自開口、私設廣告牌、違反綠化規(guī)劃等情況；確需占用的，及時督促到區(qū)園林管理部門辦理審批手續(xù)。對轄區(qū)內單位自建綠地和社區(qū)綠化進行養(yǎng)護監(jiān)督和督促整改。無破壞古樹名木現象。

（3）應急事項（10分）

制定應對突發(fā)事項、災害天氣及臨時性工作任務的應急預案和應對措施，建立應急隊伍，及時處理應急事項。對各級組織的檢查參觀等活動要充分準備，認真迎查。配合上級重點綠化工程建設工作，按時完成綠化工程清障工作，無阻撓施工現象。對區(qū)考核小組、園林綠化主管部門提出的問題和新聞媒體、行風熱線、12345等反映的問題要認真限時辦理。

（4）廉政建設（5分）

杜絕和吃拿卡要行為，不得擠占挪用、無故扣押養(yǎng)護資金，提高園林管理部門的社會影響和形象。

養(yǎng)護管理工作考核具體內容及考核標準見附件二《區(qū)園林綠化養(yǎng)護管理工作考核評分細則（試行）》。

（二）新增綠化建設（40分）

主要考核各鎮(zhèn)街道、工業(yè)園區(qū)主導的除市區(qū)投資建設以外的園林綠化工程，包括公園綠地建設、主次干道綠化建設、背街小巷綠化建設、新建社區(qū)綠化建設、舊村（社區(qū)）綠化改造等。具體任務參照《區(qū)新型城鎮(zhèn)化建設年活動實施方案》。

三、考核方式

1．園林綠化養(yǎng)護管理考核。每月與城鎮(zhèn)管理責任區(qū)一起進行考核并通報。十二個月的平均成績即為最終成績。

2．新增綠化建設考核。年初由各鎮(zhèn)街根據區(qū)里下達的任務數，制訂年度新增綠化建設計劃，每個綠化工程項目開工前，報區(qū)園林辦備案，并進行現場初核，工程完工后，進行確認考核。半年通報一次，年底匯總，完成任務得滿分，完不成任務的按比例計分。

篇5

關鍵詞：外科學；技能考核；標準化評分體系

外科學技能是培養(yǎng)醫(yī)學生基本技能的專業(yè)性較強的醫(yī)學技能基礎課程，其教學以無菌術和直觀可視下的器械操作為主要內容，是一門實踐性很強的學科，目前國內尚無標準化體系適用于外科手術技能考評，為此亟需建立一種可靠、規(guī)劃化的外科手術學考評體系，以便于教學質量的合理評估和外科技能教學的規(guī)范化。我院自2009年通過對評判標準、評分標準、分值分配等不斷的探索和完善，建立了外科手術學技能考評標準化體系，并初步在外科學實踐教學中取得了喜人的成績。

一、外科手術學技能考核基本內容

外科手術技能主要內容是無菌操作技術和手術基本技能的訓練，兩者均是臨床醫(yī)生所必須掌握的?；诖?，我們建立了針對這兩項基本技能的考核的評判標準、評分標準、分值分配等組成的評價體系。外科學實踐考核滿分100分，其中外科技能考核占60分，分別于2009、2010年度組織2006、2007年級的臨床醫(yī)學專業(yè)的學生共280人和抽查的2005級未實行標準化考核的實習生10名進行嚴格制定的評分標準實施。該10名學生為尚未進行外科實習的實習生。

1.打結（20分）。考核單手打方結的速度和正確率。打結是外科手術操作的最基本技能之一。打結的快慢關乎手術進行的時間，打結正確與否更是關系到手術的成敗。在實踐教學中，帶教老師務必要將規(guī)范的打結方法傳授并教會每一位學生，并要求學生在課后勤加練習。

考核時選取單手打方結作為考核項目。以4#號絲線打結2次，每次打結30秒鐘，取2次中最好成績。每個方結1分，30秒內打20個或多于20個方結得20分，超過20個不再加分，滑結和順結不計分，但超過3個扣1分。

2.無菌操作（20分）。此項內容旨在考核學生無菌觀念和無菌操作技術。無菌觀念和無菌技術是現代醫(yī)學的基本要求，是一個合格的醫(yī)學生必須具備和掌握的。無菌術的主要內容是外科手術前洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、消毒、鋪無菌單等。教學原則是基本理論和基本操作并重，考核主要方式包括刷手、泡手、穿無菌手術衣、戴無菌手套、連臺手術時脫手術衣、脫手套的方法。肥皂刷手法是所有刷手方法的基礎，因此我們將肥皂刷手法定為考核內容之一。評分細則見表1和表2

3.抽簽考核（20分）。此項考核目的是考查學生手術基本技能與本知識掌握的情況。每個簽上有3個主項內容，主項為單純間斷縫合方法、手術區(qū)域術前消毒、無菌換藥，任選1項，每項占10分。輔助選項任選2項，考核手術學有關的基本理論和常識，常用手術器械的名稱、用途、使用方法，各種打結方法、拆線方法等，各占5分，共10分。舉例：單純間斷縫合（10分）+血管鉗的使用方法有哪幾種（5分）+手術切口的分類（5分）。具體細則如下：（1）單純間斷縫合法10分：主要考核單純間斷縫合，10針/3分鐘。評分標準：拿持針器1分，拿手術攝1分，夾針1分，拔針1分，針邊距1分，間斷縫合速度5分。（2）手術區(qū)域術前消毒10分：考核碘酒、酒精消毒法。切口選擇為右側經腹直肌切口。在模擬人身上劃線以標記消毒切口。評分標準：消毒部位1分，范圍2分，順序1分，拿卵圓鉗的方法1分，消毒時手臂的姿勢1分，換消毒鉗脫碘1分，消毒區(qū)有無遺漏2分，操作中有無交叉污染1分。（3）無菌換藥10分：考核Ⅱ類手術切口換藥。在模擬人身上預設胃大部分切除的切口，覆蓋消毒紗條和紗布，并貼上膠帶。選評分標準：換藥前準備（包括洗手、檢查切口、取換藥物品）2分，兩把鑷子的運用方法（一把用于取無菌物品，稱之無菌鑷，一把用于消毒的操作，稱之操作鑷，二者不能交叉使用）1分，消毒范圍2分，次序（由切口中心向外輻射）1分，消毒的次數1分，消毒區(qū)有無遺漏2分，操作中有無交叉污染1分。（4）輔助選項10分：任選2項，每項5分。考核內容包括手術學有關的基本理論和常識，常用手術器械的名稱、用途、使用方法，各種打結方法、拆線方法等。

二、技能考核的組織實施

技能考核安排在手術學實驗課結束后進行，考核內容在手術學開課前就應向學生說明。練習中強調規(guī)范操作，技能的考核以操作的規(guī)范性為基本要求。

1.以每次考核1個班30名學生為例，一般需要4學時。分別設立單手打方結的速度、手術人員術前準備、抽簽三個考場。學生持手術學考試成績卡根據安排好的順序，輪流到三個考場參加考核，考核全部完成后，由相應的監(jiān)考教師將成績卡收回。

2.單手打方結的速度可安排1名教師監(jiān)考，以秒表計時并計數，1~2名學生同時打結。

3.術前準備考核。學生進入考場先編號，2名學生同時在編有相應號碼的水管及泡手桶前進行刷手、泡手及穿、脫無菌手術衣、手套等操作。可以安排1名教師監(jiān)考。

4.抽簽考試安排3名教師，每名教師考核10名學生?；究p合法在橡皮模具上進行，手術區(qū)域術前無菌準備在模擬人身上進行，此兩項操作一般限時3分鐘。

5.抽查前一屆2005級未實行標準化考核的臨床醫(yī)學專業(yè)本科生10名，與進行標準化考試的2006、2007級同學的成績進行比較。

三、結果及統(tǒng)計學處理

統(tǒng)計學處理采用SPSS.13.0版軟件。

1.2006級臨床標準化考試結果。（1）打結平均得分：以單結計。打結平均速度22.3個/30秒，學生個人最多40個/30秒，最少18個/30秒。（2）術前準備平均得分：17.8分，最多18.7分，最少16.5分。（3）抽簽題平均得分：18.5分，最多20分，最少17分。

2.2007級臨床標準化考試結果。（1）打結平均得分：以單結計。打結平均速度23個/30秒，學生個人最多45個/30秒，最少17個/30秒。（2）術前準備平均得分：18.1分，最多20分，最少16分。（3）抽簽題平均得分：18.1分，最多20分，最少15.5分。采用ABCDE五級評分標準，93%的學生得分在良好以上{總分>50分（A+B）}：注：ABCDE評分分級如下：A>55；5550；5040；4036；E

3.抽查結果（2005級臨床標準化考試結果）。（1）打結平均得分：以單結計。打結平均速度19個/30秒，學生個人最多38個/30秒，最少14個/30秒。（2）術前準備平均得分：15.5分，最多20分，最少16分。（3）抽簽題平均得分：14分，最多20分，最少15.5分。

實行標準化考試的2006、2007級學生成績明顯較2005級好。三項考核成績統(tǒng)計學處理均p＜0.001.

四、討論

外科學實踐教學是一門重要的醫(yī)學橋梁課程，外科技能教學是其核心內容之一。臨床實習中發(fā)現許多醫(yī)學生操作不規(guī)范，缺乏無菌概念，無菌操作不夠嚴格，客觀上要求加強外科學實踐教學的探討。外科技能考核長期以來未能實現標準化，嚴重制約了外科學實踐教學的開展和教學質量的提高。一方面組織參與考核的老師多為臨床一線的醫(yī)生，各人操作的習慣不同，外科技能考核標準化的實施，對教師提出了挑戰(zhàn)和更高的要求。課前必須通過預實驗，學內容和操作規(guī)范，去掉平時在臨床手術中不規(guī)范的習慣動作，嚴格按照《外科技能實驗指導》規(guī)定的內容和規(guī)范的操作進行教學和指導。另一方面外科技能標準化考核對學生也是一種激勵，能夠引導學生在學習中注意技能操作的規(guī)范化，為以后的臨床工作打下扎實的基礎和養(yǎng)成良好的習慣。

外科技能主要內容是無菌技術和基本操作技術，掌握該兩項技術是教學的主要目標。為此，本研究設計了每個考核內容的細則，有利于考核標準化方案的實施。實行手術學技能標準化考核以后，我們對三屆臨床醫(yī)學專業(yè)本科學生進行了跟蹤調查。結果顯示，2006、2007兩屆實行標準化考核的學生成績有93%的得分在良好以上；2006、2007兩屆實行標準化考核的學生成績好于2005級。各教學醫(yī)院普遍反映，近幾年來學院實習生的外科基本技能有了顯著的提高。

總之，外科技能標準化評價體系的建立有效提高了外科實踐教學的效果，值得進一步探討和推廣。

參考文獻：

[1]秦明芳，李敏江.規(guī)范外科手術實驗教學方法的探討[J].廣西中醫(yī)學院學報，2003，6（2）：127-128.

[2]雷學鋒，張磊，祝海洲.外科手術學技能考評標準化模式的探討[J].醫(yī)學教育，2004，4（2）：61-62.

[3]廉萍.淺談提高外科手術學教學質量[J].中華醫(yī)學教育雜志，2006，26（3）：80-81.

篇6

1資料與方法

1．1一般資料

本科有護士20名，均為女性，年齡21～46歲。職稱:副主任護師1名，主管護師4名，護師6名，其余均為護士。學歷:本科8名，大專12名。2012年9月以前獎金按年資級別進行高低分配，2012年9月開始實施績效考核，所有護士參與績效考核分配。

1．2方法

1．2．1考核標準建立績效考核指標體系，目的是用一種能夠獲得公眾認同的價值標準來衡量和判斷事物的價值與優(yōu)點［2］。按照導向性、科學性、完備性、可行性的原則［3］，建立護士績效考核綜合量化指標、評論標準及考核的分值等內容，制訂了結核病房的績效考核方案。1．2．2考核內容實行百分制，護理工作質量(40分)、護理工作量(25分)、護理技術(20分)、滿意度(10分)、醫(yī)德醫(yī)風(5分)，另設單項加分項目，危重患者數和新患者數按科內平均數計算，超過一個加0．2分，減少一個減0．2分，每搶救一人，加0．2分。及科普文章的發(fā)表、科研課題和新技術的開展等均可獲得相應加分。護理工作質量包括科內環(huán)節(jié)質量、護士長檢查質量、護理部檢查質量;護理工作量包括基礎護理量、晚夜班數;護理技術包括三基理論及技能、護理技術難度;滿意度包括患者滿意度、醫(yī)護人員滿意度;醫(yī)德醫(yī)風包括服務態(tài)度，拒收患者紅包、禮物等，每項內容均分值量化。半年中出現2次績效考核低于合格分10分，科室給予誡勉談話，半年中出現3次績效考核低于合格分10分，退回護理部待崗，并與評優(yōu)、晉升、進修、外出學習、進編等掛鉤。1．2．3績效考核細則成立科室績效委員會，每月根據護士長一日五查及質控小組檢查存在的問題對護士進行績效考核。績效管理考核委員會成員必須堅持公平、公開、多勞多得、優(yōu)酬優(yōu)待的原則，對照績效考評標準，每月核算出每位護士護理工作量、護理工作質量評分、患者的滿意度提名，量化考核指標，將評分及時反饋給護士，及時溝通，制訂出可行的整改措施，督促落實，并評價整改措施的有效性與可行性，發(fā)放績效獎金，績效考核與年終評先評優(yōu)及進編、進修掛鉤。1．2．3．1科室專項獎勵基金每月將科內獎金總數的2%補貼到耐藥結核組，提高耐藥結核組護士的積極性。1．2．3．2護士能級分配根據護士工齡、職稱、學歷、能力等護理人力資源狀況，按照本院《護士崗位管理方案》進行護士分級，其中一級及二級護士必須自我申請，經過考核，在符合條件的護士中公開競爭產生。一級護士為護士長;二級護士多為護師以上職稱的護士及高年資護士;三級護士多為護士。一、二級護士分配系數為1．3及1．1，三級護士中10年以上護士為1．0;5年以上護士或護師為0．95;3～5年護士為0．85;1年以上及3年以內護士為0．65;四級護士為1年內護士，為0．4。1．2．3．3護士三基/?？婆嘤柨荚嚦煽內鶎？瓶荚嚸考径纫淮危譃槿碚摮煽?、三基操作成績、?？评碚摮煽?、?？撇僮鞒煽?，四項成績取平均分為護士季度考核得分，此項占10%。1．2．3．4滿意度測評每月發(fā)放護理滿意度測評表對所有護士進行滿意度測評，此分值占10%。測評結果落實到人，如果當月有患者直接點名投訴扣考核分2分，投訴到院內扣5分?；颊唿c名表揚每人次加0．5分，個人收到錦旗加2分。1．2．3．5其他細則補充，當月考評總分加2分;護士主動上報不良事件獎勵2分;發(fā)現糾紛苗頭及時制止者或杜絕醫(yī)療隱患者，獎勵2分;入院患者數超過當月實際基數，每人次加0．2分;危重患者數超過基數，每人次加0．2分。1．2．3．6績效考核具體計算細則科內各級護士的績效考核分數為:二級護士每月合格分為90分;三級護士、5年以上及護師合格分為88分;1～5年護士合格分為85分;一年以下護士為82分。每月評分達到合格分享受該崗位系數，下降或超過標準分者則按照以下公式進行計算:本月獎金(科室護士總獎金減掉耐藥組的補貼)=當月獎金的50%+當月獎金的50%×(實際得分/合格分)×獎金系數(最高得分為100分)。

1．3評價方法

2012年9月開始實施績效管理，2012年9～12月對參加績效考核的20名護士的各項護理質量指標及患者的滿意度每月進行評價，并與實施績效管理前2011年9～12月的考核評價指標進行對比。護理質量指標包括基礎護理質量、?？谱o理質量、護理文書書寫、病情觀察、消毒隔離5項共計100分，由護理部、護士長以及科室質量控制小組每月檢查后得到平均分?；颊邼M意度滿分為100分，每月由護理部和科室隨機抽取50例患者，發(fā)放滿意度調查表，內容包括病房環(huán)境、服務態(tài)度、操作技術、基護落實、健康教育等共25個條目，每條分為很好、好、一般、差4個等級，分別記4分、3分、2分和1分，信度與效度為0．79。1．4統(tǒng)計學方法采用SPSS13．0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學分析，計量資料以(x±s)表示，采用兩獨立樣本t檢驗，以P＜0．05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

實施護理人員績效考核前后護理質量及患者滿意度比較，見表1。

3討論

3．1充分調動了護士的積極性

建立科學的護理績效考核指標體系能為績效分配提供依據，科學、合理、公平的績效考核指標能夠充分調動護士的積極性［4］。同時加強了制度的執(zhí)行力，強化了工作責任心，充分體現了多勞多得、優(yōu)待優(yōu)酬的原則?？荚u結果更加公正、客觀、準確、可信，激發(fā)了護士的工作熱情，提升了護士的工作滿意度和自我價值感。

3．2提升了護理質量

(1)績效考核標準以護理質量為核心，護士對照標準主動落實，發(fā)現問題及時反饋解決，體現了護理質量的持續(xù)改進，確保了護理安全。(2)增強了護士的工作責任心，克服了以前工作的隨意性和盲目性，規(guī)范了患者床頭交接班等工作內容，細化了護理環(huán)節(jié)，當班護士能夠及時發(fā)現問題和薄弱環(huán)節(jié)，減少了工作遺漏和失誤。(3)良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵［5］，績效考核強化了服務意識，科室制訂了個性化的護理服務理念—“精心、細心、用心，護理服務永葆稱心”，明確公示了出入院流程、護理級別及基礎護理的內容，讓患者一目了然，同時起到監(jiān)督作用。(4)提升了護士主動學習、主動工作的積極性，工作業(yè)績明顯提高，福利待遇體現了“多勞多得，優(yōu)待優(yōu)酬”的績效原則。(5)護士的忠誠度、歸屬感及科室的凝集力得以加強，確保了護理質量的進一步優(yōu)化。

3．3提高了患者滿意度

結核科危重患者多，工作量大，面對緊張繁重的護理工作和結核桿菌的侵襲，護士容易產生職業(yè)倦怠感，表現為不重視患者主訴，接應呼叫不及時，護患溝通缺乏，容易產生護理糾紛和投訴?？冃Э己藢嵤┮院?，將患者滿意度與個人考評直接掛鉤，獎罰分明，使護士樹立“以人為本，患者至上”的服務理念，對患者提出的問題，及時予以解決?？剖遗溆小邦I班”護士一名，為患者辦理出入院及醫(yī)保手續(xù)，避免了患者來回奔波。同時免費提供愛心物品，如愛心傘、老花鏡、針線盒、電吹風等為患者服務。在健康教育方面，制訂了圖文并茂、通俗易懂的疾病手冊，將健康教育融入到護理工作的每一個環(huán)節(jié)。為了給患者營造一個舒心的休養(yǎng)環(huán)境，科室制訂了陪床探視制度，給陪人發(fā)放“陪護證”，嚴格陪人管理。績效改革方案實施以來，科室規(guī)定每個成員為每名患者做3～5件實事，每月開展患者對護士的滿意度測評，被提名為滿意的護士嚴格按績效方案予以獎勵，反之則按照績效方案予以處罰。患者對護士的滿意度進一步提高，護士的自身價值得到體現，增強了其主動服務的意識。

4小結

篇7

1資料和方法

1.1一般資料采用分層隨機方法抽取海南省東、中、西部各6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共62名學員為調查對象，通過個人訪談、小組討論、問卷調查、理論試卷考核和臨床實踐考核等方式獲取評估資料。調查對象中參與問卷調查者62名，參與理論考核者51名，參與臨床實踐考核者29名，參與訪談或小組討論者41名。理論試卷為評估組根據培訓班次自擬，均為選擇題，試卷的卷面分值100分。臨床考核為評估組根據基層醫(yī)務人員需要的技能分類擬定了考核標準，分別為門診病歷分析與書寫、體格檢查、心電圖檢查、測生命體征、打結與拆線操作、換藥操作、全科醫(yī)療病例綜合分析和處理、醫(yī)患溝通和接診能力等8項，并給每項考核標準擬定了評分細則，每項考核總分10分，由評估組聘請的長期從事基層臨床醫(yī)療工作的專家在現場對學員進行測試，由于時間有限，專家根據情況隨機從8項考核標準中抽取一項對每位學員進行考核。理論試卷和臨床考核標準均由三級甲等醫(yī)院的相關專家進行審核。另外，評估組還查閱了理論培訓負責機構海南省第三衛(wèi)生學校的相關教學資料對評估資料進行補充。

1.2方法采用KirkPatrick的四層次模型評估法對培訓效果進行評估，該模型的4個評估層次是:反應層次、學習層次、行為層次和結果層次〔1，2〕。見表1。該評價模型的具體應用如下:①反應層評估:通過問卷調查了解受訓人員對培訓項目的印象，包括對培訓科目、教師、設施、方法、內容、自己收獲的大小等方面的看法等。②學習層評估:采用自測試卷的形式，測量受訓醫(yī)務人員對醫(yī)學診療原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度。③行為層評估:深入觀察受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。這個層次的評估包括受訓人員的主觀感覺、下屬和同事對其培訓前后行為變化的對比，以及受訓人員本人的自評。④效果層的評估:通過居民兩周患病率變化來評價。

2結果

2.1反應層評估

2.1.1培訓科目設置學員對課程設置的評價表明，認為基本合理的占66.1%，認為非常合理的占33.9%，沒有人認為不合理。

2.1.2教學硬件條件教學硬件條件主要包括教學環(huán)境和教學設備，培訓學員對教學環(huán)境和設備的評價以基本滿意和非常滿意居多。見表2。為了對教學硬件做總體評價，現以表2中四個評價變量即理論課教室環(huán)境(X1)、實踐基地環(huán)境(X2)、理論課教室多媒體設備配備(X3)、實踐基地醫(yī)療設備條件(X4)滿意度構成比為基礎數據做模糊評價分析，構建滿意度矩陣R如下，第一行為X1滿意度構成，即不滿意為0%，基本滿意為45.16%，非常滿意為54.84%，第二行至第四行分別為X2－X4滿意度構成。評估認為反映教學環(huán)境和設施的四個變量X1－X4權重相同，將4變量權重經歸一化處理，可得到指標變量X1－X4的權重矩陣A，A=［0.250.250.250.25］;反映教學環(huán)境和設施的總體模糊評價矩陣B可計算如下:模糊評價矩陣B的結果表明，教學硬件條件滿意度評價:不滿意占0.88%，基本滿意占45.64%，非常滿意占53.49%。

2.1.3教師及教學過程評價學員對理論培訓教師及教學評價從教學態(tài)度和教學過程2個大方面(每個方面分若干條目)進行了評分，每條目滿分10分，6分及格(勉強合格)?？傮w上看，各條目評分均在8.5分以上，即各條目均為優(yōu)秀。學員對臨床實踐培訓老師評價，認為帶教老師水平較好和較高者分別占52.60%和45.60%，對于老師在帶教中52.60%表示基本滿意，有35.10%表示滿意。見表3。

2.1.4學員培訓效果自我評價培訓后，46.80%的學員表示能夠理解所學的理論知識，45.20%的學員表示只能部分理解，還有8.10%表示大部分不能理解。在對臨床技能的掌握程度上，表示能掌握者35.00%，只能掌握一部分者占58.30%，6.70%表示大部分技能不能掌握。

2.1.5學習態(tài)度和出勤絕大多數學員培訓的態(tài)度認真(63.90%)或者較認真(36.10%)，大部分學員(79.70%)從未缺勤，少部分(20.30%)缺勤次數少于3次，無缺勤次數超過3次者。

2.2學習層評估

2.2.1理論考核衛(wèi)生院衛(wèi)生人員理論培訓由海南省第三衛(wèi)校負責，他們在培訓前對學員進行摸底考試，培訓結束后再次考試。各班次兩次考試成績差異有統(tǒng)計學意義。見表4。除了第三衛(wèi)校的自我培訓考核，項目組也對學員進行考核，檢測培訓學員對醫(yī)療診治原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度。結果顯示，學員理論考核情況不夠理想，總體得分中位數是44.0分，最低分14.0分，最高分是80.0分。各班次考核情況看，僅婦產科平均得分數剛剛及格60分，其余班級得分平均不到60分，最低的是超聲和檢驗培訓班，平均28分。見表5。

2.2.2臨床技能面試考核原則上，每位參與評估理論考核的學員都需接受臨床技能面試考核，由于實際操作情況，比如學員較忙、不配合、評估行程緊等，未能對每位學員做臨床實踐考核。該次評估從51名參與理論考核的學員中，實踐考核了29名學員。學員考核得分中位數為8.84分，各考核項目得分中位數均在8分以上。從學員專業(yè)的角度分析，各專業(yè)得分中位數也均在8.5分以上。見表6、表7。

2.3行為層評估這個層次的評估主要包括受訓人員的主觀感覺、領導和同事對其評價，以及學員本人的自評。評估方法為問卷調查法。

2.3.1學員的自我評價65.00%衛(wèi)生院學員表示培訓后自己的收獲很大，35.00%的學員表示收獲一般。在問及“培訓的收獲”時，45.90%的學員表示在“臨床思維”方面有所提高，62.30%的學員表示在“理論知識”方面有所提高，68.90%的學員表示在“臨床技能”方面有所提高，還有39.30%的學員表示在“醫(yī)患溝通技巧”方面有提高。

2.3.2領導和同事對學員的評價采用問卷打分法調查了學員所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的領導和同事對學員的評價情況。問卷有8項指標，每個指標評分滿分10分，6分為及格。調查對象按照評價指標，根據學員培訓后在單位的表現情況進行逐項評分。見表8。為了得出領導及同事對學員的綜合評分，在對變量n1～n8進行綜合評分時，應考慮各變量的權重，該次評估采用因子分析法確定各指標權重。見表9。綜合考慮特征值和累計貢獻率，只取因子Z1和Z2，兩因子累計貢獻率為74.92%，Z1和Z2因子權重分別為各自貢獻率占兩者累積貢獻率的比，即Z1權重ω1=0.6392/(0.6392+0.1100)=0.8532，Z2權重ω2=0.1100/(0.6392+0.1100)=0.1468。由于因子載荷反映了因子對于指標的貢獻，即指標在因子上的權重，令因子載荷為F，因子權重ω，則指標權系數，對β做歸一化處理，可得到指標最終權重W=β/∑β。各指標權重為W，則綜合評分S=n1*w1+n2*w2+……n8*w8。見表10。全部評價主體(領導和同事)對學員綜合評價分數平均為(8.61±0.87)分。領導對學員綜合評分均分為(8.39±0.25)分，同事對學員綜合評分均分為(8.67±0.13)分，兩者差異無統(tǒng)計學意義(P=0.3102)，既兩者對學員的評價相同。各評價項目領導和同事對學員評價分數差異均無統(tǒng)計學意義。綜上所述，領導和同事對學員的評分均在8.3分以上。不同地區(qū)對于學員的綜合評分無統(tǒng)計學差異(P=0.1577)。見表11、表12。

2.4效果層評估項目培訓的目的是提高基礎醫(yī)務人員的診療能力，提高居民的認可率，解決農村居民看病難的問題，最終提高居民的健康水平。故采用居民的健康水平改變來評價項目的培訓效果，評估組在進行培訓評估前對海南農村地區(qū)居民健康現狀進行了基線調查，資料顯示居民兩周患病率為20.72%，培訓項目結束后評估組再次對居民健康狀況進行調查，結果顯示兩周患病率為20.20%，兩者差異無統(tǒng)計學意義(P=0.2313)。

篇8

【關鍵詞】 督查反饋追蹤記錄本；護理質量；持續(xù)改進

文章編號：1004-7484（2013）-10-5811-01

護理質量是護理工作的永恒主題，但是在日常的護理工作中常常會出現護理缺陷和不足，甚至發(fā)生護理不良事件。因此，持續(xù)改進護理質量是護理管理工作常抓不懈的內容。我科自2010年開始，為了保證護理質量安全，保證護理質量的持續(xù)改進，科內建立護理質量“督查反饋追蹤記錄本”，運用追蹤檢查，評價護理流程、制度執(zhí)行力及和護理服務能力，及時記錄和修正護理工作中的缺陷及不足[1]?！岸讲榉答佔粉櫽涗洷尽痹诮?年的使用過程中對護理質量持續(xù)改進及提高起到了很好的作用?，F介紹如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料 本病區(qū)為優(yōu)質護理服務示范A類病區(qū)，省級臨床重點?？?，實際開放床位48張，護理人員24人，職稱：副主任護師1人，主管護師6人，護師7人，護士10人；本科學歷10人，大專學歷14人。

1.2 方法

1.2.1 “督查反饋追蹤記錄本” 制定護理質量督查項目，設計內容為督查日期、項目、整改內容、督查者簽名、整改者簽名、整改效果評價及護士長簽名；充分發(fā)揮護士的團隊協作精神，調動護理人員對質量控制的積極參與意識，營造科室護士全員參與質量管理的氛圍。

1.2.2 按照院護理質量管理委員會每年修訂的《護理質量考核標準》及科室《?？谱o理質量考核標準》，組織科室全體護理人員培訓學習。要求明確掌握本病區(qū)質量檢查內容及考評細則。內容包括優(yōu)質護理質量考核標準；護理文件書寫質量考核標準；搶救藥品、器械管理質量考核標準；基礎安全管理質量考核標準；專科護理質量考核標準等，按照科室質量管理考核表格進行有計劃的檢查，并將督查結果記錄于“督查反饋追蹤記錄本”上，將護理質量管理貫穿于整個護理工作的細節(jié)、環(huán)節(jié)、全程中。

1.2.3 病區(qū)成立護理質量督查網絡 護士長根據院質量管理計劃制定病區(qū)年度質量管理計劃，根據科內護士的不同資質、不同能力，成立質量管理小組，具有主管護師職稱人員擔任各質量管理小組負責人，護士長給予分配負責不同的護理質量督查項目。

1.2.4 檢查方法 將各項護理質量考核項目每月循環(huán)督查一次，督查小組組長根據成員班次及病房工作實際，靈活并均勻安排督查時間，每周安排重點督查項目。檢查時不評分，只詳細記錄存在的問題，將問題落實到責任人，反饋記錄在“督查反饋追蹤記錄本”上，注明督查日期、督查者、整改者，整改時間為1至2天，整改者簽名，護士長在一周內跟蹤評價整改后成效。

1.2.5 強化細微環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控與反饋 科內每一位護理人員在工作中也將非檢查時發(fā)現的問題統(tǒng)一記錄于“督查反饋追蹤記錄本”上，要求每位護士在上班第一時間及下班前閱讀“督查反饋追蹤記錄本”，對出現的與個人相關的問題落實整改措施、記錄落實情況并簽名等。做到隨時發(fā)現問題、隨時記錄、及時回應、及時糾正。通過全員參與，真正達到病區(qū)護理工作過程質量的管理監(jiān)控。

1.2.6 及時落實整改并進行跟蹤督查 每周護士長對“督查反饋追蹤記錄本”中記錄的護理問題進行歸類、分析、總結，并在每周一晨會中，組織全科護士進行回顧、原因分析，達成共識，護士長跟蹤評價整改后的成效并簽名。對出現頻率較高的問題列入每月業(yè)務學習，由相應質控組長進行分析講評，對出錯較多的護士列為重點輔導對象，護士長與其耐心交談幫助提高思想認識，平時加強培訓考核提高業(yè)務技能[2]。每月底例行召開一次護理質量分析會，由各質控組長匯報本月質量督查情況，護士長反饋本月護士長、科護士長及護理部質量檢查情況，針對存在的問題集體討論，將未有效落實整改的內容納入下一輪自查自糾，如此循環(huán)運轉，可以持續(xù)不斷地改進科室的護理質量。

2 討 論

2.1 改變了護士的管理觀念，主動質量管理意識增強 科室全員動員，調動了護士的積極性，不僅提高了認識，更激發(fā)了護理人員的工作熱情；通過自查與互查，使得護士工作每天都有一個比較客觀的綜合評價、個體評價與群體評價，護士不再是被動地接受管理，而是主動參與到管理中去，成為管理中的一員，護士既是決策者又是管理者，從而獲得最高的工作效率。

2.2 護士整體素質提高，護理團隊凝聚力增強 護士主人翁意識強烈，科內“比、學、趕、超”的良好氛圍較前更為濃厚。現在每日交班前每個人都會主動檢查是否按時、按質、按量完成崗位工作，同事之間也會相互提醒，互相補臺，增加護理團隊的凝聚力和合作精神，促使優(yōu)質護理服務內涵提升。

2.3 保障了各項核心制度的落實，護理質量持續(xù)改進 通過每月的學習和護理質量分析會，增加了問題反饋的形式和渠道，對日常護理工作流程、工作環(huán)節(jié)、各班職責完成情況進行分析評價，使護士認識到平時工作中的不足，同時護士長發(fā)現自己管理工作中的疏忽和盲點，有效地加強了全體護士的質量意識，及時發(fā)現、及時整改；通過限定整改期限，并對措施的有效性進行跟蹤，進一步強化措施的追蹤落實與效果評價，從而約束了護士的不規(guī)范行為，提高了各級護理人員的“慎獨”精神，使各項制度、常規(guī)、工作流程得以有效落實。

2.4 促使“人人”參與質量管理，提高護士長的管理效果 以往科室護理人員總是在檢查前才進行突擊準備，檢查后又出現松懈現象。現在人人參與質量管理，護士的日常質量意識增強，各項工作都能有條不紊的進行，每個細節(jié)都有人管理，護士在執(zhí)行各項護理操作中均能注意自我管理、自我糾正、自我完善，護士之間互相幫助與指導，更好地完成了護理工作。護士長能從不同的視角來評價護理質量，讓護理質量持續(xù)改進更科學、更合理?？苾取岸讲榉答佔粉櫽涗洷尽钡拈_展實施，增加了醫(yī)護人員的溝通渠道，相互間的溫馨提示，促進了醫(yī)護團結及協作。對日常工作中出現的護理缺陷得到及時提示，盡可能使全體護理人員充分發(fā)揮潛能，提高質量；持續(xù)質量改進是循環(huán)的、持續(xù)向上的、永無停止的過程[3]，“督查反饋追蹤記錄本”是建立在護理質量管理基礎上的突破。

參考文獻

[1] 金立萍，王寧，寧水金.追蹤方法學在護理安全管理中的應用[J].中國醫(yī)院，2012，16（5）：47-49.

篇9

[關鍵詞]激勵機制；訓練動力；森林消防；訓練質量

中圖分類號：S631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）03-0227-01

在抓訓練工作中，要從統(tǒng)一思想、轉變觀念、引入機制、強化責任入手，充分運用“考核評比”、“比武競賽”、“獎懲兌現”等有效方法，激發(fā)隊員訓練熱情，激活隊伍訓練動力，推動軍事訓練的深入開展。

一、確立目標，落實責任，不斷增強抓軍事訓練的主動性

確立訓練目標，落實訓練責任，是確保軍事訓練質量提升的前提。只有把單位目標與隊員的個人期望和進步協調起來，才能激發(fā)隊員的訓練積極性，保證目標實現。

一是確定目標。森林消防隊沒有統(tǒng)一組建以前，各級對森林消防隊的發(fā)展建設形勢估價不足，普遍存在軍事訓練抓不抓無所謂，只要任務能完成就行；質量高不高沒關系，只要考核能過關就行的錯誤認識，隊伍組訓、施訓隨意性較大，訓練熱情不高，被動消極應付普遍。解決這一問題，要在廣泛調研的基礎上，確立一年抓“教頭”，力求使80%的教員達到單科目“四會”（會講解、會示范、會糾正動作、會講評）標準；二年抓規(guī)范，力求70%的干部會科學組訓、正規(guī)施訓；三年抓提高，力求80%的單位訓練成績達到良好以上的目標。按照全員參訓的原則，由總隊制定訓練標準，支隊、大隊到中隊層層落實訓練標準。要從解決“源頭”問題入手，重點抓好教員集訓，培養(yǎng)一批訓練“明白人”；召開了“訓法、管法、戰(zhàn)法”座談會，規(guī)范訓練內容、方法、程序，進一步正規(guī)訓練秩序，有效解決簡單易訓科目反復訓、經常訓，重點、難點科目不會訓、不愿訓的問題。

二是教育輸導。軍事訓練要步人良性循環(huán)的軌道，首先必須營造一個良好的精神動力環(huán)境。通過深化職能教育，營造一個尚武光榮、棄武恥辱的環(huán)境；通過深化形勢任務教育，使隊員明確沒有過硬的本領，森林消防隊就不可能擔負起全面保護生態(tài)建設的神圣使命。要實現“打贏”就必須增強訓練的危機感、責任感和憂患意識。通過教育引導，不斷強化隊員對軍事訓練重要性的認識，運用宣傳鼓動振奮精神，保持昂揚斗志，激發(fā)練兵熱情。極力營造了一個“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，真正把“要我訓”變?yōu)椤拔乙枴钡淖杂X行動，最大限度地挖掘廣大隊員愛隊習武的精神動力源。

三是落實責任。交任務、壓擔子、定責任，激發(fā)各級教員抓訓練的責任感和緊迫感。要始終堅持把軍事訓練工作納入各級重要議事日程，嚴格落實訓練制度，大隊長訓練計劃的制定必須親自把關、重點難點科目訓練必須親自組織、本級訓練必須親自任教、隊伍訓練必須親自指導、訓練中傾向性問題必須親自解決、訓練保障必須親自協調，形成主要領導負主責，主管領導抓全程的良好氛圍。

二、堅持標準，嚴格施考，確?？己嗽u定的真實性

考評是衡量訓練效果，不斷提升訓練質量的重要保證?？己嗽u定工作的嚴肅性、真實性、準確性是確保激勵機制正常運轉、健康發(fā)展的前提和基礎。要始終按照《軍事訓練與考核計劃》和總隊《軍事訓練考核實施細則》，堅持從難、從嚴、從實戰(zhàn)出發(fā)，把大綱規(guī)定的內容考全、人員考齊、成績考實，改變過去只考隊員不考教員的做法，使全體隊員普遍感到內有動力、外有壓力，有效地激發(fā)全體隊員參訓積極性。

一是健全組織，加強對考核的組織領導。訓練不僅是隊伍全面建設的一項重要內容，而且影響和制約其他工作的協調發(fā)展。要在組織訓練考核過程中，無論是接受上級考核還是總隊自行考核，總隊、支隊均要成立由總隊長和支隊長任組長、各部門領導為成員的考核評比領導機構，制定《考核實施細則》，完善考核方案，統(tǒng)一考核方法、內容、程序，掌握標準，力求使考核成績真實反映訓練質量。

二是力求公正，創(chuàng)造公平的考核環(huán)境。公正評判是確?？己诵Ч年P鍵。要保證訓練考核的嚴肅性、權威性和成績的真實性、公正性，就要在把好“四關”上狠下功夫。一要把好參考審查關。各單位統(tǒng)一上報花名冊后，由考核組成員逐單位、逐人審查核對，確保應考人員一個不少、參考人員與受考對象吻合。對因傷病或其它原因不能參考的，必須由受考單位提出申請，批準后方可免去全部或部分科目考核。二要把好考核條件關。在考核對象上，要堅持做到同一類中隊考同一內容；在考核順序上，由受考單位抽簽確定；在考核評判上，由同一科目考官評定。三要把好評分公正關。每次考核前，考核組成員要熟悉考核內容、程序、方法和標準。考核中，采取現場評分，有效杜絕了人為因素的影響。四要把好成績統(tǒng)計關。統(tǒng)分時，要采取誰主考、誰審核、誰簽字、誰負責的一條龍機制，并由考核組最后匯審，集體把關。訓練成績統(tǒng)計評定中，要始終堅持客觀、公正、合理的原則，自覺做到不帶偏見、不給照顧、不靠印象，使評定結果始終保持了較高的可信度和實際效果。

三是堅持標準，保證考核效果?？己酥幸冀K堅持內容、動作、成績按考核標準及實施細則進行，把考核的出發(fā)點和落腳點放在檢驗隊伍整體訓練水平上。在考核內容上，依據訓練計劃設置科目，既考技術科目又考戰(zhàn)術科目。在受考對象上，既考大隊，又考中隊，既考教員，又考隊員。在參考比例上，要求受考大隊參考比例不得低于80%，教員必須全員參加。在考核方式上，除二公里越野、滅火戰(zhàn)術為全員參加外，其他科目全部采取逐個考核的方式進行，準確地把握隊伍整體訓練水平。在評比方式上，區(qū)分層次，分類評比。

三、完善機制，激發(fā)活力，確保隊員訓練熱情的持久性

一是充分發(fā)揮激勵機制的作用。訓練是提高隊伍戰(zhàn)斗力的有效途徑。要引導隊員從執(zhí)行任務著眼，從平時著力，練在平時，比在平時，爭在平時，切實把訓練與評比先進大隊、評比優(yōu)秀隊員直接掛鉤。并把考核成績及時通報，頒發(fā)獎牌。大隊每月對隊員進行一次普考，把考核成績作為評比優(yōu)秀隊員的重要條件，張榜公布，記入個人、大隊訓練檔案。始終把年度訓練總評成績達不到良好以上的大隊，無論其他工作多好，也不能評為先進大隊；訓練成績達不到優(yōu)秀的隊員，無論其他表現怎么突出，也不能評為優(yōu)秀隊員。充分調動隊員在訓練上爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

篇10

關鍵詞：高校；日常績效；管理

中圖分類號：G471 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）19-0015-02

一、績效管理

（一）績效管理的概念

績效是指具有一定素質的員工圍繞職位的應負責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現。結合本文的研究對象，可把績效理解為整個班級在階段性過程后所得到的成果與行為表現，而績效管理可理解為對高校班級績效實現過程中各要素的管理。

（二）績效管理對班級日常管理的意義

1.制定統(tǒng)一有效的管理結構，有利于班級目標戰(zhàn)略的形成。班級目標戰(zhàn)略形成的基礎是合理的班級管理結構?，F階段高校班級日常管理結構由輔導員老師主導，并對班委團進行績效考核；各班委在一系列具體措施中負責實現班級日常管理量化指耍并對班級學生在智育、德育和文體等方面提升效果績效指標考核。

2.實施切實可行的紀律約束，有利于班級日常管理的實現。實施切實可行的紀律約束，能夠保證每名學生嚴格要求自己，在思想、行為和績效上獲得有效監(jiān)控，將個人目標寓于集體目標中，以集體績效評價指標約束個人行為，從而使班級成為統(tǒng)一整體，進而實現班級與學生的共同進步。

3.建立強而有力的激勵功能，有利于班級成員能力的拓展。激勵是績效管理系統(tǒng)的核心功能，具有激勵功能的績效管理模式，能夠幫助學生形成集體責任感和使命感，最大限度地調動其積極性和主動性，并全面激發(fā)自身能力和價值。既有利于班委鍛煉自身組織、管理和協調等方面的能力，也有利于學生自我管理、自我教育和自我服務能力的提升。

二、當前高校班級日常管理存在的問題

（一）班級集體意識淡薄，缺乏凝聚力和團結力

高校學生來自五湖四海，有著不同的生活習慣、興趣愛好和思想觀念。進入大學后，很多同學都會產生淡漠的心態(tài)，認為在大學中做自己的事，管好自己即可，班級集體意識淡薄，對待班級事務漠不關心，致使高校班級缺乏內在凝聚力和團結力。

（二）班級學風不濃，缺乏上進心和積極性

當今大學生受家庭氛圍、教育模式等客觀環(huán)境影響，往往比較懶散，缺乏戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。這一特征體現為對學業(yè)和班級的認可程度不足，缺乏上進心與積極性，這使得班級整體學習風貌和思想狀態(tài)不夠理想。

（三）班級有效溝通不足，缺乏理解力與認同感

當前高校輔導員老師所管專業(yè)多、學生多，很難有充足時間與學生溝通，易造成班級事務對接不及時、不準確，無法有效掌控學生個體學習與生活動態(tài)；班、團委內部不和諧，處理具體事務的過程中存在觀點分歧，這些都會影響到班級建設。

（四）班級目標定位不準，缺乏行動力和自信心

很多高校學生安于現狀、迷失方向、缺少行動力，生活與學習目標沒有落實到位，再加上由于之前的怠慢，越來越多的大學生開始喪失自信心，以至于影響到未來規(guī)劃的順利實現。

三、高校班級日?？冃Ч芾硇履Ｊ降穆窂教轿?/p>

中國著名教育學家葉圣陶先生曾有“教是為了不教”的觀點，現代教育的主要思想是老師的教與學生的學是雙向互動的，兩者是相融洽且統(tǒng)一的，是共同作用于教學和管理這一工作的。

（一）班級日?？冃Ч芾砟Ｊ綐嫿?/p>

班級的績效考核目的在于提高班級學生的整體績效水平。班、團委主要由班長、團支書、學習委員、文體宣傳委員、組織生活委員和心理科技委員等組成。具體模式為：輔導員直接對班長和團支書進行管理和考評，考評內容主要包括班級整體建設、班委履行義務程度及班級綜合競爭力提升等；班長對學習委員和心理科技委員等，團支書對組織生活委員和文體宣傳委員等下行班委進行約束和考核，具體考核內容為其對班級建設的貢獻值和自主程度等。在此過程中，應強調《班級考評制度》，整個班集體的管理工作以規(guī)章制度為根本，各班委干部能夠分工明確，管理活動環(huán)環(huán)相扣。

（二）班級日?？冃Ч芾砟Ｊ竭\行

1.班委的職責劃分及考核和評分標準。（1）班長：主要負責班級整體工作，協調安排各班委日常具體工作，同時分管學習委員、心理科技委員的相關工作。其考核標準以本班其他班委考核情況為依據，評分標準通常取其他各班委考核結果的平均值。（2）團支書：主要負責團支部工作，實施團支部各類建設工作。其考核標準以本支部其余團干部工作考核情況為準，其評分標準取文體委員、宣傳委員與組織生活委員考核結果的平均值。（3）學習委員：負責班級學風建設，了解班級每位同學的學習狀態(tài)，并對課堂出勤率以及作業(yè)按時上交進行督促，并組織引導學生參加各類考試。其考核標準為班級的課堂出勤情況、績點排名、過級提升程度、各類有利于成績提高的舉措等，其評分標準為本學期班級平均學分績點、英語過級提升率、計算機過級提升率、班級各類助學措施等。（4）組織生活委員：負責班級寢室建設、內務監(jiān)督、引導同學健康合理的作息安排、管理班級經費、協助組織宣傳委員開展各項班級活動等。其考核標準主要以班級平均內務分數、優(yōu)寢等級個數、班級經費賬目管理效果以及協助開展班級活動情況等，其評分標準為每學期班級內務平均分數、本班獲校優(yōu)寢室個數、院優(yōu)寢室個數、協助開展班級活動、班費賬目管理等。

2.各班委加分的主要依據。各班班委加分的主要依據是每學期期末每個班委在本學期的工作量化結果，并建立相關文件，這些文件中包含各個班委的日常工作情況，以及所取得的成績，文件中有文本記錄、稿件、照片、表格、相關PPT等原始材料。

（三）班具體考核辦法

根據上述表1、表2中的評定方法與班級綜合測評的相關細則，進行進一步的考核和獎勵。前三名在全班綜測中各加2、1.5、1分，并在年級、專業(yè)之間進行通報表揚，獲得相應班費獎金及五好班級優(yōu)先評比權；第四名和第五名分別給全班綜合測評加0.5分，在年級、專業(yè)之間通報表揚。

四、結論

盡管班級績效管理不能直接解決所有問題，但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個工具。面對當前高校日常管理工作的新形勢與新變化，在提高班級日常管理成效要求數量和質量的同時，要將學生的自我管理、自我教育和自我發(fā)展相結合，輔導員在整個過程中起一個把控和協調作用，在積極引導和教育學生該怎么做時，要融入更多的智慧啟迪、思路明晰和方向指點。

參考文獻：

[1]周文，虞濤.績效管理[M].湖南：湖南科學技術出版社，2008，8（1）：1.

[2]付亞和，許玉林.績效管理[M].上海：復旦大學出版社，2003.8.

A New Model of Daily Performance Management in College Classes Based on Fairness，Justice and Efficiency

YAO Wei-ning

（School of Mechanical and Electrical Engineering，Southwest Petroleum University，Chengdu，Sichuan 610500，China）