一、強調“內容為王”，加強新聞策劃

要做好一份報紙，需要有獨特的內容和讀者定位。為此，需要精心選編內容，構建報紙的核心競爭力?！缎↓埲藢W習報》高低年級版是綜合性的少兒報刊，報刊內容有從孩子視角的新聞報道、美文閱讀、科普知識、學生作品等，內容豐富，開拓學生視野的同時，引導孩子去領會真善美，有利于他們形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。在提升孩子綜合素質的同時，應廣大讀者要求，在版面內容上還設有學習方法的指導，能夠幫助孩子在學業(yè)上進行提升。在版面設置上，更是加強新聞策劃，以此增加報紙的新鮮度，并帶動報社的活動，再以活動擴大報社的影響力。從去年開始，報紙加大了版面策劃力度，捕捉校園熱點，設置互動性、新聞性強的版面及欄目。在高低年級版，以孩子的視角引導孩子關注時事，但更多的不是“硬新聞”，而是針對少年兒童的年齡特點，從少年兒童的角度關注校園和家庭生活，在點滴的習慣養(yǎng)成上給予指引。在中學版增加了“校園視點”“校園播報”兩個策劃版，將校園里新鮮的故事，教育政策等信息及時地傳遞給小讀者，讓小讀者在輕松閱讀中受到教育和啟發(fā)，使小讀者的文化視野向更寬廣的方向延伸。這些版面增加了報紙的時代氣息，讓報紙接了地氣，綻放出獨具特色的地方文化色彩。

二、強化管理，制度創(chuàng)新，做專業(yè)化的營銷隊伍

任何經(jīng)營業(yè)績的獲得，都最終來自于營銷人才的實現(xiàn)。報社圍繞建立專業(yè)化營銷人才這一目標，著眼于市場不斷更迭的變化，在制度管理、銷售管理、物流管理、服務管理和專業(yè)集成等諸多方面進行了一系列的改革和調整，以保證營銷人員能夠對自己負責的經(jīng)營片區(qū)，真正做到市場、渠道、終端和服務的一體化。我們每周一的“專業(yè)營銷會診”可以細分到一個片區(qū)，甚至一個學校、一個班級的市場占有率、市場提升率、業(yè)績空間和實現(xiàn)業(yè)績增長的具體層面。制度，管理，專業(yè)化營銷，是“服務營銷”的基礎。只有在這個基礎之上，報社才能夠進行真正的服務。

三、加快報網(wǎng)建設，推進數(shù)字化出版進程

通過總編室、編輯部、發(fā)行部的三架馬車的構建，做好導讀與調研工作，及時采集反饋來自市場、來自客戶和讀者的信息，加大產(chǎn)品的質量監(jiān)測與創(chuàng)新力度，加大研發(fā)方面的投入，在做好原有產(chǎn)品的基礎上不斷增加產(chǎn)品的品種，包括傳統(tǒng)紙媒產(chǎn)品、服務產(chǎn)品、電子產(chǎn)品甚至網(wǎng)絡產(chǎn)品，滿足讀者的需求，實現(xiàn)對客戶的服務，提高渠道的利用率和市場的占有率。.3NewsDissemination新聞傳播報紙研究積極、主動適應網(wǎng)絡新媒體時代需求，建立小龍人報業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)報網(wǎng)互動，展示報紙精粹內容，提供網(wǎng)絡訂閱；通過網(wǎng)絡平臺，以青少年讀者對象為主，通過實用、貼近、新穎、前瞻的內容、欄目服務讀者的成長學習，并強力輻射服務家長（親子教育）、教師（職業(yè)發(fā)展）、學校（特色推廣）。現(xiàn)階段實現(xiàn)以網(wǎng)促報，擴大報業(yè)影響，建立寧夏青少年及相關客戶讀者群龐大的信息資料庫。網(wǎng)站主要以新聞信息公示、展現(xiàn)報社風采、業(yè)務宣傳為主，定位將面向中小學生，通過貼近、實用、時尚、極具現(xiàn)場互動的內容及形式吸引他們進入網(wǎng)站；面向教師，通過身心保養(yǎng)、專業(yè)提升和職業(yè)規(guī)劃，吸引他們進入網(wǎng)站，并關注最新的教研活動、優(yōu)質課視頻，精品教案等；面向學校，展示學校特色建設，吸引學校加入網(wǎng)站，以學校的影響力來帶動老師及學生對網(wǎng)站的關注，為校校間的交流借鑒搭建平臺。

[摘要]國有商業(yè)銀行普遍進入了加快建設現(xiàn)代商業(yè)銀行的關鍵時期，迫切需要對自身經(jīng)營模式和增長方式進行重新定位，以更好地適應外部經(jīng)濟金融環(huán)境的變化和自身進一步發(fā)展的需要，在新一輪國際競爭中保持持續(xù)、穩(wěn)步、健康地發(fā)展。本文詳細分析了國際銀行業(yè)經(jīng)營轉型的背景，總結了國有商業(yè)銀行轉型的內涵、方向和特點，在此基礎上詳細論證了國有商業(yè)銀行經(jīng)營轉型的迫切性和必要性，提出了確保國有商業(yè)銀行經(jīng)營轉型目標實現(xiàn)的主要策略和措施，即加快推進理念轉型、業(yè)務轉型、流程轉型和管理轉型。

[關鍵詞]商業(yè)銀行；全能銀行；零售銀行；經(jīng)營轉型

當前，國有商業(yè)銀行經(jīng)營的內外部環(huán)境也正發(fā)生著深刻的變化，從外部環(huán)境來看，中國宏觀經(jīng)濟從快速增長轉入平穩(wěn)增長，WTO過渡期保護已經(jīng)結束，利率、匯率市場化進程不斷推進，金融市場全面對外開放；從內部來看，國有商業(yè)銀行普遍進入了加快建設現(xiàn)代商業(yè)銀行的關鍵時期，開始對法人治理機制進行完善。在此過程中，國有商業(yè)銀行迫切需要對自身經(jīng)營模式和增長方式進行重新定位，通過調整經(jīng)營戰(zhàn)略，加快改革創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，以更好地適應外部經(jīng)濟金融環(huán)境的變化，在新一輪國際競爭中持續(xù)、穩(wěn)步、健康地發(fā)展。本文將分析國有商業(yè)銀行轉型的內涵和主要內容，以及確保國有商業(yè)銀行經(jīng)營轉型目標實現(xiàn)的主要策略和措施。

一、國際銀行業(yè)轉型的方向和特點

自20世紀70年代以來，受金融市場迅速發(fā)展和金融全球化、自由化和信息化進程加快等因素影響，商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這對商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式和增長方式產(chǎn)生了極大影響。面對巨大的生存挑戰(zhàn)，市場經(jīng)濟發(fā)達國家的銀行業(yè)紛紛進行發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構調整，業(yè)務逐步擴展到證券、保險、基金、信托、投資及資產(chǎn)管理等領域，對許多以前免費的業(yè)務征收較高的費用，通過管理較松的分支機構提供更多的服務，與獨資公司組建合資公司以繞過法規(guī)限制等。商業(yè)銀行不僅具有傳統(tǒng)的支付、融資功能，還具有資產(chǎn)管理、財務管理、信托投資、保險、經(jīng)紀和投資銀行等功能，從而以新的面貌在國際金融舞臺上發(fā)揮著重要的作用。比如花旗銀行，它從上世紀70年代中期開始艱難的改革與轉型之路，主要是進行大規(guī)模的并購活動，并通過并購來實現(xiàn)經(jīng)營范圍的延伸、經(jīng)營模式的轉變，主要特點是大力推動零售銀行業(yè)務，積極開展綜合經(jīng)營，逐步開發(fā)網(wǎng)上銀行業(yè)務。經(jīng)營轉型使花旗銀行發(fā)生了巨大變化，花旗銀行的總資產(chǎn)從上世紀70年代初的234億美元增長到2003年的12640億美元，擴大了54倍，凈利潤則由1.4億美元增長到178億美元，擴大了127倍”，資本收益率從未低過18%，被譽為“世界上最大的賺錢機器”(鄭先炳，2005)。

歸納這一時期國際銀行業(yè)轉型的方向和特點，主要表現(xiàn)為：

摘要：1999年美國頒布《金融現(xiàn)代化法案》，標志著世界銀行業(yè)正式由分業(yè)經(jīng)營模式進入混合經(jīng)營模式。在這樣的大背景下，中國銀行業(yè)積極進行經(jīng)營模式的轉型。本文梳理了我國銀行業(yè)經(jīng)營模式轉型的歷程，發(fā)現(xiàn)轉型中存在的問題并結合我國的實際情況提出針對性的建議。

關鍵詞：商業(yè)銀行;經(jīng)營模式;轉型研究

一、引言

20世紀80年代以來，國與國之間的貿易往來實現(xiàn)了質的飛躍，跨國銀行在世界范圍內的業(yè)務也日益活躍，資本的流動速度明顯加快，為了適應新的發(fā)展環(huán)境，各大銀行紛紛加快金融創(chuàng)新的步伐，金融全球化成為了新的發(fā)展潮流。為了更好的應對金融全球化的挑戰(zhàn)，適應世界的發(fā)展潮流，中國的大型商業(yè)銀行必須進行經(jīng)營模式的轉型。

二、文獻綜述

國內外對混業(yè)經(jīng)營模式有效性研究的學者較多。White（1986）的研究表明混業(yè)經(jīng)營導致的高風險并不是1929-1933年大蕭條期間大量商業(yè)銀行倒閉的主要原因；而Boyd、GrahamandHewitt（1988）通過設計模擬合并方法進行的實證研究表明，混業(yè)經(jīng)營能夠有效的降低商業(yè)銀行自身的經(jīng)營風險，提高資本的單位報酬率；王學武（2000）在對混業(yè)經(jīng)營進行詳細分析的基礎上，提出了資本專用性假說理論來解釋混業(yè)經(jīng)營；韓波（2009）在認真分析我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，認為混業(yè)經(jīng)營能夠有效的提高銀行業(yè)的效率以及提升在國際上的綜合競爭力。

文章以制造類企業(yè)為研究對象。發(fā)端于2008年的全球金融危機盡管未對我國實體經(jīng)濟造成嚴重影響，然而處于國際分工鏈條上的諸多外向型企業(yè)仍遭到致命打擊。關于這一點，考察2009年度東部沿海地區(qū)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀就能知曉。正因如此，不僅從企業(yè)自身利益驅動下，還是在國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略調整上，都內植有企業(yè)經(jīng)營轉型的強烈需求。從宏觀經(jīng)濟角度來看，企業(yè)經(jīng)營轉型體現(xiàn)為對經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的適應；而從微觀經(jīng)濟視角來看，則體現(xiàn)為企業(yè)走內涵式發(fā)展道路的價值取向。根據(jù)新古典經(jīng)濟學的標準模型，企業(yè)在完全理性的作用下，將根據(jù)市場參數(shù)瞬間對生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行調整；從而針對當前國際貿易現(xiàn)實狀況的應對措施，也將建立在完全信息條件下。然而事實卻是，我國諸多制造類企業(yè)惟有在價值鏈逆向傳導的國際市場信息下，才能策略性的展開經(jīng)營方式調整。從而，這種倒逼機制下的我國企業(yè)經(jīng)營轉型路徑，便成為值得研究的問題。鑒于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

一、當前國際貿易環(huán)境對我國企業(yè)經(jīng)營的影響

國際貿易形式包括三大領域：對外商品交換、對外間接投資、對外直接投資；文章特指“對外商品交換”。處于后危機時期，我國面向西方的各主要貿易大國在經(jīng)濟恢復上仍顯乏力。這一現(xiàn)狀不僅存在于美國，更是在歐盟國家中表現(xiàn)明顯。在此背景下，對我國企業(yè)經(jīng)營的影響可歸納為以下3個方面：

（一）海外市場萎縮

由2007年發(fā)生于美國的次貸危機為誘因，并于2008年爆發(fā)的國際金融危機，在國際金融鏈條的傳導下迅速影響到其它發(fā)達經(jīng)濟體。伴隨著各國虛擬經(jīng)濟領域所累積的金融泡沫破滅的同時，實體經(jīng)濟領域因資金鏈條緊縮而以萎縮式再生產(chǎn)給予應對。從而，在廣大國外民眾普遍失業(yè)或收入下降的情況下，其市場購買力必然下降。這一現(xiàn)實困境，通過對我國企業(yè)生產(chǎn)訂單的取消而表現(xiàn)出來。不難理解，2009年度東部沿海大量存在的外向型企業(yè)破產(chǎn)，便是對海外市場萎縮的回應。

（二）貿易壁壘增加

編者按：本文主要從現(xiàn)金管理的內涵及特征；我行發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務的重大意義；美國銀行現(xiàn)金管理經(jīng)驗分享；我行現(xiàn)金管理業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀；應對措施進行論述。其中，主要包括：現(xiàn)金管理的涵義及特征、現(xiàn)金管理業(yè)務包括以賬戶和供應鏈融資為核心的收付款交易管理、現(xiàn)金管理與支付結算的區(qū)別、現(xiàn)金管理服務指銀行根據(jù)客戶需求，將資金結算產(chǎn)品和投融資產(chǎn)品進行組合、發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務是企業(yè)要求銀行提供多元化服務的需要、發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務是銀行實現(xiàn)經(jīng)營轉型、增加中間業(yè)務收入的需要、發(fā)展現(xiàn)金管理業(yè)務是密切銀企關系、帶動銀行業(yè)務綜合發(fā)展的需要、成立專門的現(xiàn)金管理部門，負責向客戶提供綜合化、一體化的現(xiàn)金管理解決方案、以銷售收入為標準劃分客戶，拓寬業(yè)務發(fā)展視野、對現(xiàn)金管理的認識有待提高、缺乏現(xiàn)金管理專業(yè)人才，客戶經(jīng)理的現(xiàn)金管理營銷缺乏強有力的支撐、明確現(xiàn)金管理服務的牽頭管理部門，明確相關部門的管理職責等，具體請詳見。

【摘要】存貸利差的日漸縮小促使銀行界盡快實現(xiàn)經(jīng)營轉型、提升中間業(yè)務收入占比，而現(xiàn)金管理業(yè)務因應需要被提上銀企雙方議事日程百年一遇的金融海嘯讓企業(yè)界深深體味到“現(xiàn)金為王”的經(jīng)營理念是多么重要。。

【關鍵詞】現(xiàn)金管理經(jīng)驗分享應對措施

一、現(xiàn)金管理的內涵及特征

1、現(xiàn)金管理的涵義及特征?，F(xiàn)金管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行針對企業(yè)資金管理需求而提供的一種數(shù)字化和網(wǎng)絡化的專業(yè)金融服務，是幫助企業(yè)實現(xiàn)對現(xiàn)金流入、流出和留存等現(xiàn)金周轉期各環(huán)節(jié)進行科學管理的技術、手段和方式的總和。從商業(yè)銀行提供現(xiàn)金管理服務的定義和范圍來看，在內容上，現(xiàn)金管理業(yè)務包括以賬戶和供應鏈融資為核心的收付款交易管理，以現(xiàn)金資源共享和集中化控制為核心的流動性管理，以創(chuàng)造現(xiàn)金流價值為核心的投融資管理以及以保障企業(yè)營運資金安全為核心的風險管理。具體包括賬戶管理、收付款管理、流動性管理、投融資管理和資金風險管理等各類產(chǎn)品，涵蓋了傳統(tǒng)柜臺和網(wǎng)上銀行等所有銀行渠道?，F(xiàn)金管理主要有以下三方面的特征。其一，現(xiàn)金管理是一種具有科技含量的現(xiàn)代化金融服務，離不開計算機技術和網(wǎng)絡的支持，只有在通暢和穩(wěn)定的現(xiàn)代化賬務核算系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)和電子銀行系統(tǒng)基礎上才可以實現(xiàn)現(xiàn)代意義上的現(xiàn)金管理。其二，現(xiàn)金管理是一種綜合性金融服務，非標準化銀行產(chǎn)品，也不是金融產(chǎn)品的簡單組合，而是在與客戶進行深入溝通并全面了解客戶需求后為客戶定制的金融解決方案。其三，現(xiàn)金管理是一種個性化金融服務，需要銀行針對企業(yè)現(xiàn)金流入、留存和流出等現(xiàn)金周轉期各環(huán)節(jié)管理的具體需求進行量身定制。

2、現(xiàn)金管理與支付結算的區(qū)別。現(xiàn)金管理服務起源于支付結算，又有別于支付結算。如果將現(xiàn)金管理視為支付結算的“舊貌換新顏”，勢必影響現(xiàn)金管理服務的定位與發(fā)展。支付結算是指以銀行為中介，為社會經(jīng)濟活動中的單位客戶提供的以貨幣給付、資金管理、信息報告為核心的工具、產(chǎn)品和服務；現(xiàn)金管理服務指銀行根據(jù)客戶需求，將資金結算產(chǎn)品和投融資產(chǎn)品進行組合，以整體解決方案形式向客戶提供的打包金融服務，其目的是幫助客戶在全球或區(qū)域性范圍內控制資金的流動和風險，對資金和相關資源進行有效的計劃、管理和監(jiān)控，從而最大限度降低成本、增加回報。首先，雙方的著眼點不同，現(xiàn)金管理著眼于客戶業(yè)務經(jīng)營的全過程，為客戶提供“一攬子”的綜合性解決方案，而支付結算主要著眼于客戶的賬戶和收付款管理，為客戶提供單個產(chǎn)品或支付結算類組合產(chǎn)品的營銷。其次內涵不同，現(xiàn)金管理所涵蓋的銀行產(chǎn)品既包括支付結算類產(chǎn)品，也包括投融資產(chǎn)品和風險管理產(chǎn)品。

編者按：本文主要從發(fā)展中的中國期刊產(chǎn)業(yè)蘊藏著巨大的商機；投資中國期刊產(chǎn)業(yè)的可行性分析；中國期刊產(chǎn)業(yè)重點投資機會分析；投資中國期刊業(yè)的基本策略進行論述。其中，主要包括：期刊是印刷媒體的重要代表，期刊業(yè)是傳媒產(chǎn)業(yè)的重要組成部分、期刊發(fā)行：可供分享的盛宴、國民不斷增長的期刊消費需求為投資期刊發(fā)行提供了廣闊的市場、期刊規(guī)模的不斷增長和期刊社的發(fā)展迫切需要為投資期刊發(fā)行網(wǎng)絡提供有效的業(yè)務支撐、期刊廣告：正在做大的蛋糕、期刊特性所創(chuàng)造的廣告價值使期刊成為商家必爭的廣告載體、中國期刊廣告業(yè)在穩(wěn)步中增長、中國期刊廣告正處于全面提速階段，其“錢景”值得重視、期刊增值服務：潛力無限的投資空間、不均衡發(fā)展格局的確立為期刊產(chǎn)業(yè)大規(guī)模并購埋下伏筆、期刊生存突圍為投資者進入期刊產(chǎn)業(yè)準備了可供選擇的合作伙伴、期刊廣告經(jīng)營的政策背景、外圍突破策略、大投入策略、長線投資策略等，具體請詳見。

期刊是印刷媒體的重要代表，期刊業(yè)是傳媒產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。中國期刊正處在歷史性的變革時期：傳統(tǒng)的運行模式行將打破，全新的投融資體制和運行機制以及與之緊密相連的結構大調整、資源大整合、市場大重組即將開始。轉型的陣痛昭示著期刊產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的開始，而對投資者則意味著無限的投資機會。

一、發(fā)展中的中國期刊產(chǎn)業(yè)蘊藏著巨大的商機

我們知道，中國期刊同其他媒介一樣，過去和現(xiàn)在都屬于意識形態(tài)范疇，許可證制度確立了政府幾乎是其惟一的投資主體和營運主體的地位。隨著國家經(jīng)濟體制轉軌，特別是加入WTO以后，包括期刊在內的中國傳媒業(yè)如何有效地與市場結合，并通過產(chǎn)業(yè)經(jīng)營途徑實現(xiàn)跨越式發(fā)展的問題再次成為人們關注的焦點。有跡象表明，期刊有望成為傳媒業(yè)內率先得到突破的媒介。宏觀面上的把握有助于我們認清形勢，理解商機，抓住商機。期刊業(yè)的商機到底在哪里？其實從期刊營運環(huán)節(jié)與要素組合中，我們不難找到答案。

（一）期刊發(fā)行：可供分享的盛宴

期刊發(fā)行是組織期刊流通、介于期刊制作和消費之間的特殊環(huán)節(jié)，它具有溝通期刊產(chǎn)銷信息、調節(jié)市場供求的特殊作用。期刊發(fā)行上影響出版，下帶動廣告，它對期刊發(fā)展具有的促進與制約作用極為突出。期刊發(fā)行業(yè)投資價值主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

隨著中國電信企業(yè)改革的力度不斷加大，企業(yè)的組織架構、管理流程、生產(chǎn)方式都發(fā)生了巨大的變化。伴隨企業(yè)勞動關系的市場化、契約化，用工制度的多樣化，出現(xiàn)了企業(yè)效益差異、管理體制差異、分配利益差異、職業(yè)生涯差異、福利待遇差異和思想壓力差異等各個方面的差異，員工的追求目標和價值觀呈現(xiàn)出前所未有的多樣性、復雜性、變化性等，各種思想、各種價值觀相互交集碰撞，新的思想狀況不斷出現(xiàn)。

1、心理上：由于電信業(yè)務的基本雷同、價格的相互打壓，產(chǎn)品更迭的極端迅速，電信市場競爭日趨激烈甚至慘烈，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務十分繁重，各種業(yè)務指標、財務指標分解到每個部門，落實到每個人，使員工倍感市場的壓力，特別是一些公司連續(xù)幾年未完成生產(chǎn)任務，員工對市場競爭產(chǎn)生恐懼感和厭倦感，在心理上，極易產(chǎn)生焦慮、煩躁、悲觀等情緒。

2、觀念上：面對企業(yè)改革，尤其是人力資源管理機制改革的日益深化，部分員工，特別是許多年齡較大、文化水平較低、長期工作在生產(chǎn)一線的員工，感覺自身的知識結構和業(yè)務能力無法適應企業(yè)轉型的要求，因此對未來缺乏自信，擔心自己被“減員”，在觀念上，仍對傳統(tǒng)生產(chǎn)和工作方式比較留戀，對企業(yè)改革存在不理解和抵觸感。

3.思想上：為適應企業(yè)改革與發(fā)展的需要，企業(yè)用工、績效考核和薪酬分配等人力資源管理制度出現(xiàn)許多新的變化，員工究竟還是不是企業(yè)的主人？如果員工是企業(yè)的主人，為什么企業(yè)要實行績效考核后的末位淘汰；如果不是企業(yè)的主人，那為什么又希望員工以主人翁的責任感來對待工作？在思想上，類似這樣的問題還有許多，部分員工無法自己給自己一個滿意的答案。

新的問題必須用新的方法來解決。傳統(tǒng)的單向灌輸與說教式思想政治工作方法已無法適應企業(yè)新的發(fā)展形勢。如果員工對企業(yè)改革不理解，很容易導致對企業(yè)不愛講真話，認為改革的發(fā)展進程是自己無法扭轉的，自己只能應付了事，有問題就埋在心里，并進而影響到其積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。但是任何一個企業(yè)的任何一項工作，無論市場營銷、設備維護、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)還是內部管控，最終都要由員工來具體執(zhí)行。員工心態(tài)的好壞，在一定程度上決定了企業(yè)的凝聚力、向心力的強弱，決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，這是企業(yè)永恒的命題。

那么，在當前社會上各種思潮對電信員工產(chǎn)生極大沖擊的情況下，如何經(jīng)營好員工的心態(tài)，如何進一步增強員工對企業(yè)的歸屬感，最大程度地激發(fā)員工的工作熱情和聰明才智？個人認為，不能簡單地將“員工心態(tài)經(jīng)營”等同于“企業(yè)的思想政治工作部或工會人員搞搞集體活動，跟員工談談話”，而是要放到“大思想工作”這樣一個系統(tǒng)工程中去思考。

貴金屬市場是金融市場的重要組成部分，而貴金屬所具有的金融和商品雙重屬性，又使其不同于其他金融資產(chǎn)，在全球經(jīng)濟與金融市場中發(fā)揮著獨特的作用。對于銀行而言，貴金屬業(yè)務兼具商業(yè)銀行、商品交易和金融交易業(yè)務的特征，做大做強貴金屬業(yè)務不僅能有效增強專業(yè)產(chǎn)品線的利潤創(chuàng)造能力，更能為銀行打開新市場，進入商品交易領域，增強從外延市場獲取盈利的能力和水平，走復合型經(jīng)營道路。為促進黃金等貴金屬市場的健康發(fā)展，進一步完善我國金融市場體系，2010年7月22日《中國人民銀行、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財政部、稅務總局、證監(jiān)會關于促進黃金市場發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》）出臺。《意見》特別強調了商業(yè)銀行在黃金等貴金屬市場中應當發(fā)揮的作用與產(chǎn)生的影響，并指出應鼓勵和支持商業(yè)銀行開展人民幣報價的黃金衍生品交易，引導更多的金融機構參與貴金屬市場，擴大貴金屬市場的廣度和深度。面對貴金屬業(yè)務發(fā)展難得的歷史機遇，中資銀行如何進一步提升參與貴金屬市場的綜合能力，縮短與國際大型銀行的差距，爭取在日趨激烈的市場競爭中取得主動，成為了當前迫切需要解決的課題。

一、中資銀行貴金屬業(yè)務的現(xiàn)狀與格局

（一）產(chǎn)品服務不斷延伸，業(yè)務范圍逐步拓展近年來，隨著國內貴金屬市場的快速發(fā)展，商業(yè)銀行貴金屬產(chǎn)品和服務不斷延伸，業(yè)務的廣度和深度有了一定的拓展。興業(yè)銀行、民生銀行以及深圳發(fā)展銀行等相繼推出上海黃金交易所Au（T+D）個人業(yè)務，進一步豐富了國內居民投資渠道，受到市場普遍歡迎。為了打造獨具特色的專業(yè)化平臺，2009年9月中國工商銀行在上海成立了國內首家商業(yè)銀行貴金屬業(yè)務部，并成功推出創(chuàng)新產(chǎn)品———黃金積存業(yè)務。中信銀行開辦了以美元計價的“匯金寶”紙黃金實盤雙向交易業(yè)務。招商銀行在全國范圍推廣集易金、匯金、融金、倉儲和理財服務為一體的綜合性黃金業(yè)務“一金通”。商業(yè)銀行作為上海黃金交易所的金融類會員，已成為投資者進入黃金市場重要的渠道。截至2010年末，上海黃金交易所商業(yè)銀行會員達25家，其中外資銀行會員5家。當前國內外經(jīng)濟金融環(huán)境為我國貴金屬市場發(fā)展創(chuàng)造了良好契機，貴金屬業(yè)務也為商業(yè)銀行在客戶、存款和利潤等多方面的發(fā)展提供了新的方向。商業(yè)銀行一方面充分發(fā)揮其溝通國內國際市場、調節(jié)供需平衡的優(yōu)勢，以自營方式積極參與市場交易；另一方面承擔了客戶交易的職能，貴金屬交易活躍程度與總量水平顯著提高，在市場中發(fā)揮了重要的作用。2010年，交易所商業(yè)銀行黃金交易量為3489.88噸，占市場交易總量比重達57.67%，較2009年增加了1254.07噸，同比增長達56.09%。其中，自營交易快速增長，全年累計成交2093.71噸，同比增長28.8%，共有19家商業(yè)銀行參與了黃金自營交易業(yè)務；業(yè)務突飛猛進，全年共黃金交易1396.17噸，是2009年的1.3倍。商業(yè)銀行黃金業(yè)務的大幅提升，主要原因在于個人交易的快速增長，個人業(yè)務占商業(yè)銀行總量的比重達80.18%。

（二）中資銀行貴金屬業(yè)務市場格局：以黃金為例根據(jù)貴金屬自身的物理形態(tài)，貴金屬市場由黃金市場、白銀市場等組成。針對不同市場特征，中資銀行逐步建立了與之對應的業(yè)務與產(chǎn)品體系。以黃金為例，當前中資銀行的貴金屬業(yè)務主要包括上海黃金交易所業(yè)務、賬戶金業(yè)務、品牌金銷售回購業(yè)務、黃金租借業(yè)務、黃金積存業(yè)務、黃金寄售業(yè)務與其他黃金衍生產(chǎn)品業(yè)務等（見表1）。從目前來看，中資銀行以商品市場、投資市場和信貸市場為基礎，結合貴金屬的雙重屬性，形成了層次多樣、品種豐富的貴金屬業(yè)務體系，為人們的商品需求和投資需求提供了不同的交易平臺。

二、中資銀行發(fā)展貴金屬業(yè)務的經(jīng)驗總結

中資銀行要實現(xiàn)貴金屬業(yè)務的快速發(fā)展，對此前業(yè)務經(jīng)營開展的經(jīng)驗進行總結與提煉尤為重要，這也是中資銀行推進經(jīng)驗轉型的重要途徑之一。目前中資銀行貴金屬的重點業(yè)務主要包括了貴金屬交易的保管、資金結算、系統(tǒng)往來等基礎業(yè)務，自營和經(jīng)紀等主要業(yè)務以及有待進一步拓展的個人貴金屬業(yè)務。總結這些年來國內銀行貴金屬業(yè)務發(fā)展，可以得出如下經(jīng)驗：

摘要：1999年美國頒布《金融現(xiàn)代化法案》，標志著世界銀行業(yè)正式由分業(yè)經(jīng)營模式進入混合經(jīng)營模式。在這樣的大背景下，中國銀行業(yè)積極進行經(jīng)營模式的轉型。本文梳理了我國銀行業(yè)經(jīng)營模式轉型的歷程，發(fā)現(xiàn)轉型中存在的問題并結合我國的實際情況提出針對性的建議。

關鍵詞：商業(yè)銀行;經(jīng)營模式;轉型研究

一、引言

20世紀80年代以來，國與國之間的貿易往來實現(xiàn)了質的飛躍，跨國銀行在世界范圍內的業(yè)務也日益活躍，資本的流動速度明顯加快，為了適應新的發(fā)展環(huán)境，各大銀行紛紛加快金融創(chuàng)新的步伐，金融全球化成為了新的發(fā)展潮流。為了更好的應對金融全球化的挑戰(zhàn)，適應世界的發(fā)展潮流，中國的大型商業(yè)銀行必須進行經(jīng)營模式的轉型。

二、文獻綜述

國內外對混業(yè)經(jīng)營模式有效性研究的學者較多。White（1986）的研究表明混業(yè)經(jīng)營導致的高風險并不是1929-1933年大蕭條期間大量商業(yè)銀行倒閉的主要原因；而Boyd、GrahamandHewitt（1988）通過設計模擬合并方法進行的實證研究表明，混業(yè)經(jīng)營能夠有效的降低商業(yè)銀行自身的經(jīng)營風險，提高資本的單位報酬率；王學武（2000）在對混業(yè)經(jīng)營進行詳細分析的基礎上，提出了資本專用性假說理論來解釋混業(yè)經(jīng)營；韓波（2009）在認真分析我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，認為混業(yè)經(jīng)營能夠有效的提高銀行業(yè)的效率以及提升在國際上的綜合競爭力。

內容摘要：在經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢下，隨著大數(shù)據(jù)技術平臺的全面推廣，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著全新挑戰(zhàn)。尤其是在新時代背景下，電子商務基于技術創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展，逐漸進入國民生活的各個角落。此時以淘寶、京東為主的電子商務平臺強烈沖擊了傳統(tǒng)零售業(yè)，不斷擠占市場，傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營活動受到限制，利潤增長率逐漸下降，線下實體店的優(yōu)勢也正在慢慢消失，各種成本遠遠超過網(wǎng)絡經(jīng)營。在電商銷售總額占比越來越強勢的情況下，大部分傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)清醒地認識到電子商務平臺的重要性，開始基于自身業(yè)務需求進行電商化轉型，以提高同質化產(chǎn)品的競爭力。因此，本文在電商模式已有研究成果的基礎上，以傳統(tǒng)零售企業(yè)為研究對象，通過因子分析法擬合了零售企業(yè)電商化轉型5年中的綜合經(jīng)營績效，即轉型之前的兩年到轉型之后的兩年。并在此基礎上，研究了電商化轉型對零售企業(yè)績效的具體作用機制。結論如下：第一，樣本企業(yè)在電商化轉型期間的整體業(yè)績表現(xiàn)出較大起伏，增長與下滑交替顯現(xiàn)。第二，電商化轉型當年的業(yè)績并沒有得到明顯改善。第三，電商化之后的業(yè)績并沒有得以提高，第一年業(yè)績也明顯下滑，第二年的業(yè)績雖略有上漲，在一定程度上緩解了市場對零售業(yè)的沖擊，但增幅有限。綜上可知，傳統(tǒng)零售企業(yè)在電商化轉型之后，其短期業(yè)績并沒有得到明顯改善，反而對其整體業(yè)績的提高有一定的抑制效果。

關鍵詞：傳統(tǒng)零售企業(yè)；電商化轉型；經(jīng)營績效；“互聯(lián)網(wǎng)+”；線上線下；精準營銷

電商化轉型是傳統(tǒng)零售企業(yè)提升經(jīng)營績效、增強市場競爭力和創(chuàng)造力的有效手段，因此在現(xiàn)代化建設發(fā)展中從市場變化和業(yè)務需求入手，深層探索如何對傳統(tǒng)零售企業(yè)進行有效轉型極為重要?，F(xiàn)如今，各大電商平臺紛紛崛起，主流消費群體的消費習慣轉向網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡購物交易規(guī)模成為電子商務交易規(guī)模的重要組成部分。網(wǎng)絡消費可以在提供專業(yè)服務的基礎上，有效降低交易成本。過去幾年，電商平臺呈指數(shù)型增長，行業(yè)發(fā)展日益成熟，行業(yè)模式幾乎撼動了所有傳統(tǒng)行業(yè)。越來越多的線下傳統(tǒng)企業(yè)意識到電商模式背后潛藏的巨大商機，積極促成電商化轉型，提高線上曝光率，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，以接觸更多的消費者。在行業(yè)格局迅速變化的趨勢下，零售企業(yè)的電商化轉型既是機遇，又是挑戰(zhàn)。

零售企業(yè)電商化轉型的動機與優(yōu)勢

（一）動機

在21世紀，“互聯(lián)網(wǎng)+”是時代發(fā)展的必然趨勢。目前，絕大部分的企業(yè)正處電商轉型的關鍵時期。因此，傳統(tǒng)企業(yè)想要不斷發(fā)展、創(chuàng)造更多的利潤，就需要適應時代的發(fā)展，利用電子商務進行網(wǎng)絡營銷與推廣，增加銷量，減少成本，提高效率。首先，隨著電子商務的發(fā)展，零售業(yè)逐漸擺脫了時間與空間的限制，消費者可以在任何時間、任何地點通過網(wǎng)絡進行消費，且可選擇的商品種類繁多。傳統(tǒng)的零售企業(yè)擁有的地理優(yōu)勢不斷被削弱，這是其進行電商化轉型的動機之一。其次，實體經(jīng)濟的市場份額不斷被侵占，電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展幾乎覆蓋了國民生活的方方面面，傳統(tǒng)企業(yè)的處境舉步維艱。隨著網(wǎng)絡和技術的革新，市場在不斷更替迭代，只有加成了互聯(lián)網(wǎng)的強大外力，才能立于市場不被淘汰。因此，傳統(tǒng)零售行業(yè)的變革勢在必行。再次，傳統(tǒng)零售經(jīng)營以采銷為主，模式簡單粗放，對消費者關注不足。在新供需關系下，消費者將成為零售生態(tài)的本源核心。零售商要挖掘數(shù)據(jù)價值，基于目標客群的特征和行蹤數(shù)據(jù)，整合品牌商數(shù)據(jù)，掌握不同消費客戶群的行為變化和趨勢，這將是其打破當前的被動局面、重新贏回市場的關鍵。