摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險營銷能力呈現(xiàn)下降趨勢，為應(yīng)對保險營銷中出現(xiàn)的各種問題，發(fā)揮保險行業(yè)對社會經(jīng)濟的推動作用，必須實施營銷策略的創(chuàng)新，為此，提出了旨在減少互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險營銷模式的發(fā)展阻礙、促進行業(yè)科學發(fā)展的對策思考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融；保險；營銷

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險行業(yè)營銷的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為保險行業(yè)提供了更便利的發(fā)展平臺，但同時也增加了保險行業(yè)的風險及隱患。保險行業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)的兩重性：在營銷方面需要借助互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺，更好地開展營銷；面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的一些問題需要積極應(yīng)對，主動去發(fā)現(xiàn)和解決。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，針對保險營銷暴露出的問題，保險公司和從業(yè)人員需要對保險營銷策略進行研究分析，創(chuàng)新保險營銷策略，才能推動保險行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我國在2015年正式公布了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，這標志著我國的互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險行業(yè)有了官方的制度保障，政府的大力支持，新規(guī)的頒布，使更多新的保險機構(gòu)獲得了營業(yè)資格，擴大了互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的準入市場，行業(yè)競爭更加激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式中最關(guān)鍵的是利用了人工智能，極大地減少保險行業(yè)的運營成本，對于保險定損、識別事故圖片等方面也減少了審核難度，人工智能的發(fā)展在時間和金錢上都減少了保險公司的成本，提高了保險行業(yè)的運營效率，大大縮短了用戶理賠的時間，增強了客戶的滿意度。與傳統(tǒng)保險緩慢的反饋速度相比，如今保險行業(yè)利用了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，方便及時獲得并處理客戶的反饋信息，在辦理保險業(yè)務(wù)時讓客戶有良好的購買體驗，因此大部分消費者更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來購買保險。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融模式給保險業(yè)帶了好處，但也暴露出了諸多新的問題需要我們重視并解決。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險行業(yè)營銷存在的問題

（一）保險營銷創(chuàng)新性不足。保險行業(yè)的市場競爭激烈。目前國內(nèi)比較知名的保險公司有中國人壽、平安保險和太平洋保險等眾多財壽險公司，保險業(yè)務(wù)涵蓋了保險市場的各種風險領(lǐng)域。保險行業(yè)既是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成，也是社會經(jīng)濟生活正常發(fā)展的保障之一。保險行業(yè)的歷史較為久遠，營銷方式一直以傳統(tǒng)為主，營銷手段及策略已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)時代不相適應(yīng)，傳統(tǒng)營銷策略由于缺乏創(chuàng)新性，在制定時不能適應(yīng)實際情況，各保險公司間的營銷策略大同小異。營銷策略的創(chuàng)新性不足，難以更好地滿足客戶的需要，對于擴大潛在客戶的范圍沒有益處。（二）傳統(tǒng)保險營銷理念的阻礙。傳統(tǒng)保險營銷理念不僅在營銷方式上缺乏創(chuàng)新，還具有滯后性，主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)保險營銷理念比較落后和陳舊，與新時期發(fā)展要求不相適應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)金融模式對保險行業(yè)的營銷策略有了新的要求，要求保險行業(yè)轉(zhuǎn)變舊的營銷理念，不能繼續(xù)停留在生產(chǎn)和推銷上，還要在其他方面增強市場的競爭力。另外，保險從業(yè)人員受傳統(tǒng)營銷理念的影響較深，依然依靠人海戰(zhàn)術(shù)來進行保險產(chǎn)品的銷售，這很難促進保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（三）互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在問題?；ヂ?lián)網(wǎng)保險營銷模式雖然有政府相關(guān)政策法規(guī)的支持，但相關(guān)法律法規(guī)依然不完善，在交易過程中仍有漏洞，還存在多種違規(guī)操作的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)信息安全存在問題，也增加了保險營銷的風險。政府對于網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益的保障措施尚不完善，這些規(guī)章制度不具有權(quán)威性，加之監(jiān)督部門監(jiān)管不力，難以發(fā)揮實際作用?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的速度超出了人們的想象，相關(guān)法律的建設(shè)跟不上信息技術(shù)發(fā)展的速度，造成越來越多的遺留問題得不到解決，新的漏洞又不斷產(chǎn)生。與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息安全問題更加突出?；ヂ?lián)網(wǎng)的高開放性和互動性雖然增加了保險交易的便利，但在信息安全和隱私保護方面很脆弱，如受到病毒的攻擊，造成客戶隱私泄露和數(shù)據(jù)的丟失，導致安全隱患。雖然保險公司對互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息安全問題也進行了一定的防護，但是保險公司保存了海量的個人和企業(yè)信息，一旦被不法分子攻擊，客戶的資料容易被竊取和盜用，保險公司的相關(guān)信息還可能被泄露或者篡改，給保險公司帶來極大的業(yè)務(wù)風險。我國對互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的監(jiān)管仍處于探索中，面對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題和信息風險、市場風險，需要加強監(jiān)管手段，同政府一起來建立更為完善的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷監(jiān)控系統(tǒng)。（四）互聯(lián)網(wǎng)保險營銷誠信度較低。網(wǎng)絡(luò)不僅有及時性還具有間接性，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷，沒有了傳統(tǒng)營銷模式中的面對面交流，客戶同保險從業(yè)人員之間隔著網(wǎng)絡(luò)，無法觀察、了解到投保人的真實想法和潛在的風險。更為重要的是，我國目前沒有建立起系統(tǒng)的信用體系，因此對互聯(lián)網(wǎng)保險營銷過程出可能會出現(xiàn)的問題缺乏制度保障。首先是保險機構(gòu)對客戶缺少了解，對客戶提供的信息需要花費更多時間去辨別真?zhèn)?；其次客戶對保險機構(gòu)的一些要求和理賠標準可能會有理解不到位的情況。總的來說，互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險營銷，既使保險機構(gòu)對風險評估和交易風險的評價變得有難度和不確定，也會使雙方都要更認真地思考關(guān)于理賠率的問題，降低交易風險。

摘要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷隨之興起，受到各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的汽車營銷模式出現(xiàn)弊端，難以滿足現(xiàn)代人多樣化購車需求，無法帶給汽車用戶新的體驗。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷，通過移動互聯(lián)網(wǎng)銷售汽車，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶數(shù)據(jù)，有利于汽車銷售企業(yè)提高盈利。本文主要研究大數(shù)據(jù)背景下基于移動互聯(lián)網(wǎng)的汽車營銷，希望給汽車銷售企業(yè)提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；移動互聯(lián)網(wǎng)；汽車營銷

1引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)量飛速增長，傳統(tǒng)營銷模式無法適應(yīng)時代變化，難以滿足汽車用戶需求。大數(shù)據(jù)給汽車銷售企業(yè)提出挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的機遇，汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)運而生。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)銷售汽車，通過大數(shù)據(jù)體系分析用戶需求，能精準營銷，減少營銷成本浪費。因此，研究大數(shù)據(jù)背景下基于移動互聯(lián)網(wǎng)的汽車營銷，具有重要意義。

2汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷的價值

2.1精準推送信息。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量逐漸增加，價值信息的獲取難度有了明顯降低。傳統(tǒng)營銷模式，推送給用戶的信息相同，無法滿足用戶的個性化需求。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的挖掘功能來找出用戶潛在需求，將推送信息和用戶潛在意圖相匹配，實現(xiàn)精準推送。汽車銷售企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集大量用戶數(shù)據(jù)，分析用戶的個人喜好，從而為用戶推送個性化信息，提升信息推送精準性。相對于傳統(tǒng)營銷方式來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷對用戶更加了解，以合適的方式推送適合的信息，有助于用戶獲取所需信息，提高信息利用率?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷不僅僅是對傳統(tǒng)營銷方式進行變革，而是對整個營銷環(huán)節(jié)進行變革，讓營銷環(huán)節(jié)中的信息傳遞更加快速，有效擴大信息傳遞范圍。2.2挖掘消費熱點。傳統(tǒng)營銷模式，主要依靠銷售人員的經(jīng)驗來發(fā)現(xiàn)消費熱點，由于每個銷售人員的經(jīng)驗豐富程度和判斷能力存在差異，致使營銷負責人無法摸清營銷方向，從而出現(xiàn)滯銷問題。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析營銷方向，提取用戶特征，挖掘消費熱點，有助于營銷負責人找到正確營銷方向，了解市場消費傾向，增加汽車銷售量。汽車銷售企業(yè)通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實時收集用戶數(shù)據(jù)，掌握競爭對手的傳播信息，制定相應(yīng)的市場營銷計劃，能獲得更多的經(jīng)濟利益。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷以用戶為核心，可對用戶點評進行分析，相對于傳統(tǒng)營銷方式來說，更具競爭力，能提升汽車銷售企業(yè)的行業(yè)競爭力，有助于企業(yè)占據(jù)更多的市場份額。2.3及時提供服務(wù)。咨詢服務(wù)是汽車銷售企業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)，對消費者的購買行為有著重要影響。傳統(tǒng)營銷模式，主要通過電話或是網(wǎng)頁提供咨詢服務(wù)，無法為用戶提供及時服務(wù)，錯失許多用戶，降低用戶信任度，不利于企業(yè)長期發(fā)展。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供快速、便捷服務(wù)，能有效解決用戶提出的問題。汽車銷售企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行準確分析，針對特定消費群體，提供特殊咨詢服務(wù)，有助于提高用戶忠誠度。在服務(wù)過程中，用戶可隨時通過互聯(lián)網(wǎng)反饋意見，更改服務(wù)人員，能獲得良好的服務(wù)體驗。另外，用戶可以通過信息對比，選購到自己滿意的汽車產(chǎn)品，同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺可實現(xiàn)與企業(yè)實時溝通，從而獲得高質(zhì)量的服務(wù)。

摘要：當前，互聯(lián)網(wǎng)儼然成為各行業(yè)革新的必要資源及發(fā)展所面對的外部環(huán)境，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念應(yīng)時而生，也就是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)相結(jié)合，在新領(lǐng)域形成一種新業(yè)態(tài)，當中的旅游產(chǎn)業(yè)變化及改革尤其明顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展機遇，同時衍生出在線旅行社模式、離線商務(wù)模式等。本文首先闡述我國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析在線旅游營銷的機遇與挑戰(zhàn)，最后提出在線旅游營銷建議，以期提高在線旅游經(jīng)濟效益，促進在線旅游發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”：旅游產(chǎn)業(yè)；在線旅游

2015年，李克強總理提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，站在頂層設(shè)計角度制定國家發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，立足于技術(shù)標準和政策等方面促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)進行對接，在環(huán)境與政策的作用下，形成互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的新產(chǎn)物[1]。其中，旅游行業(yè)就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下變革程度巨大的一個行業(yè)。對市場規(guī)模日益擴大的旅游業(yè)來說，空間的天然距離與消費者的心理作用，為互聯(lián)網(wǎng)進入旅游行業(yè)提供了有利條件，旅游業(yè)發(fā)展在經(jīng)歷了單純的在線旅行社模式后，離線商務(wù)模式逐漸成為一種必然趨勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國在線旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在線旅游交易額穩(wěn)步增長，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為趨勢

2021年，我國在線旅游交易額達到1.47萬億元，較2020年提升0.38萬億元，同比增長34.86%，旅游預(yù)訂線上化率不斷增加，可以說國內(nèi)在線旅游具有廣大的發(fā)展前景。一方面，隨著5G技術(shù)的推廣應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)獲得了技術(shù)方面的支持；另一方面，智能手機等移動終端方便攜帶，能為用戶提供定位、實時預(yù)訂、信息搜索等在內(nèi)的便攜式服務(wù)，不受時間與空間限制發(fā)布圖文信息，分享旅游動態(tài)。當前人們的出游方式日益?zhèn)€性化，用戶逐漸開始通過移動互聯(lián)網(wǎng)來獲得自助服務(wù)[2]。

1互聯(lián)網(wǎng)+帶來電網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)革命

隨著科學技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)+必將給電網(wǎng)帶來技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式、發(fā)展理念等諸多方面的變化，使電網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用飛速發(fā)展。初步分析，互聯(lián)網(wǎng)+將對電網(wǎng)帶來以下方面的發(fā)展與變化：①電力云技術(shù)應(yīng)用將成為電網(wǎng)管理的技術(shù)關(guān)鍵；②電力移動終端應(yīng)用將明顯增長，可直接面向電力營銷服務(wù)、客戶用電服務(wù)、電力安全巡檢外勤作業(yè)等方面，實現(xiàn)“需求導向、事件驅(qū)動、五級聯(lián)動、全員協(xié)同、透明互動”的新型移動互聯(lián)網(wǎng)工作模式；③互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將貫穿電力生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)；④信息安全業(yè)務(wù)將成為電網(wǎng)中信息通信產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)；⑤大數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)、移動虛擬專網(wǎng)將隨之出現(xiàn)。

2當前移動互聯(lián)網(wǎng)電力營銷服務(wù)創(chuàng)新面臨的問題

2.1市場分析預(yù)測工作網(wǎng)絡(luò)組織體系尚不健全。目前電力市場分析預(yù)測工作的重點主要關(guān)注用電能力而非市場需求，分析及預(yù)測職能有待調(diào)整。另外，用電市場開發(fā)工作的網(wǎng)絡(luò)組織體系尚未形成，缺乏統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略實施和部署機構(gòu)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的有效手段，電力營銷工作大多停留在加強服務(wù)和提升管理水平上。2.2電力營銷管理系統(tǒng)面臨的安全風險。首先是營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真。一旦電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全受到侵害，最直接的影響莫過于營銷數(shù)據(jù)錯誤、數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)被篡改等使數(shù)據(jù)失真。其次，有可能造成營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露。2.3電力營銷服務(wù)人員服務(wù)水平亟待提高。近年來，供電企業(yè)營銷系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的硬件投入較大，但企業(yè)對員工的培訓與之脫節(jié)，導致供電企業(yè)缺乏同時掌握信息系統(tǒng)及電力營銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，供電企業(yè)中的大部分營銷人員只掌握了基本的電力營銷管理系統(tǒng)的操作，系統(tǒng)全面應(yīng)用業(yè)務(wù)水平不高。

3互聯(lián)網(wǎng)+下電力營銷服務(wù)創(chuàng)新的策略

3.1建設(shè)科學高效的電力營銷信息化管理系統(tǒng)。通過電網(wǎng)公司已經(jīng)形成的骨干網(wǎng)絡(luò)及安全的互聯(lián)網(wǎng)接口，將供電企業(yè)的營銷系統(tǒng)、虛擬營業(yè)大廳、實體服務(wù)大廳、服務(wù)現(xiàn)場、銀行及客戶串聯(lián)起來，可以實現(xiàn)與電力客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心、銀行收費系統(tǒng)、電力客戶現(xiàn)場管理系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)不受時間及地域限制的多層次網(wǎng)絡(luò)營業(yè)服務(wù)功能。3.2全面推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)。集中抄表系統(tǒng)的工作原理是由一體化的載波表或安裝在電能表上的采集模塊采集電能表的脈沖信號，并通過低壓電力線上傳至集中器。集中器通過收集電能表用電數(shù)據(jù)，對其進行有效管理。在主站抄表軟件的指令下，借助公共通信網(wǎng)絡(luò)，將各電能表的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街髡镜暮笈_計算機服務(wù)器中，由后臺計算機完成電能表抄核收、數(shù)據(jù)分析及用電報告的生成等。3.3提高負控系統(tǒng)功能利用率。目前對負控系統(tǒng)的使用基本局限于遠程抄表、計量現(xiàn)場監(jiān)測報警和負荷管理等基礎(chǔ)功能應(yīng)用上，由于各種因素制約，其他諸如預(yù)付費、諧波管理、用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、系統(tǒng)接口及信息等特色功能的使用仍停滯不前。如果采用具有諧波監(jiān)測功能的電能表，在建立電能表檔案的同時，選擇電能表通信規(guī)約為諧波表規(guī)約，結(jié)合系統(tǒng)本身強大的諧波監(jiān)測功能，便能解決諧波監(jiān)測功能中的瓶頸問題；設(shè)置終端的預(yù)購電功能為開啟狀態(tài)，然后在預(yù)購電模塊中設(shè)置好相應(yīng)參數(shù)，可實現(xiàn)類似于預(yù)付費售電系統(tǒng)的基本功能。3.4全面推行遠程預(yù)付費用電管理系統(tǒng)。利用遠程預(yù)付費用電管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)計算機遠程集中抄表、實時監(jiān)控、遠程和本地充值，再結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)實時繳費系統(tǒng)、用電營銷管理系統(tǒng)，供電企業(yè)即可完成整個抄、核、收過程，實現(xiàn)高度信息化和現(xiàn)代化，將大大提高用電營銷管理效率和電費回收率。遠程預(yù)付費用電管理系統(tǒng)還可對電能表實時運行狀況進行在線監(jiān)測，有效防止偷漏電現(xiàn)象，減少電能損失。還可以自動進行負荷控制，杜絕過負荷引起的電能表燒毀，同時還可避免大容量客戶不執(zhí)行分時電價的現(xiàn)象。3.5推行銀電聯(lián)網(wǎng)繳費、支付寶及微信繳費等線上繳費服務(wù)。通過有效開展互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用，使得推行銀電聯(lián)網(wǎng)、電e寶、支付寶及微信繳納電費得以實現(xiàn)，客戶可以足不出戶用手機辦理交費、電費查詢及用電服務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，更加高效便捷，大大減輕實體營業(yè)廳的勞動強度，提高繳費效率。3.6加強電力營銷服務(wù)信息化人才隊伍的建設(shè)。供電企業(yè)不僅要有一批具有較高數(shù)字化處理和信息化處理能力的專業(yè)人才，同時應(yīng)加強對企業(yè)現(xiàn)有營銷人員的技術(shù)培訓，鼓勵員工們不斷學習電力營銷專業(yè)知識和信息化知識，促進互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在供電企業(yè)的推廣應(yīng)用。

摘要：在如今這個浮躁的時代，工匠精神被重視已經(jīng)成為人們重視文化傳承的一種體現(xiàn)。但從2006年和2010年商務(wù)部的兩次認定情況來看，“老字號”的企業(yè)數(shù)從20世紀90年代的1600多家減少到775家。這不僅意味著市場縮小，也意味著傳統(tǒng)文化和技藝的丟失。對傳統(tǒng)品牌而言，政府的支持與扶植不可或缺，但是一味期待政府的扶持也是不現(xiàn)實的，任何傳統(tǒng)的寶貴的東西，都必須接受市場的考驗，沒有自我創(chuàng)新和市場競爭力的“老字號”，政府投入再多也無以為繼。近年來以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的迅速崛起，對老字號企業(yè)來說是前所未有的機遇。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)品牌；創(chuàng)意營銷；新媒體

老字號背后承載的精神和文化是我國文化軟實力的重要體現(xiàn)之一。從2006年開始，商務(wù)部就開始在全國實施“振興老字號工程”，其目的是為了引導具有自主知識產(chǎn)權(quán)、優(yōu)秀民族文化和獨特技藝的老字號加快創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)揮老字號在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重要作用。如今互聯(lián)網(wǎng)與手機媒體被稱為第四媒體和第五媒體，它們的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)的傳播方式，使得信息去中心化，發(fā)出方和接收方變得不再固定，同時傳播形式多樣，傳播速度也和過去有了天壤之別。

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷

近年來新媒體發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)作為其最主要的組成部分已經(jīng)成為學術(shù)界的熱門研究對象。當今社會再談銷售，也離不開互聯(lián)網(wǎng)。隨著技術(shù)手段的成熟，新媒體也出現(xiàn)了多種多樣的營銷形態(tài)，如精準營銷、社會化媒體營銷、個性營銷、話題營銷、借勢營銷等。而作為新媒體的代表，互聯(lián)網(wǎng)具有其獨特的傳播速度快、不受地域限制、去議程設(shè)置化、去中心化、交互性及傳播內(nèi)容新穎性等特征。[1]從營銷理論的發(fā)展上說，從傳統(tǒng)的營銷理論4P，4C，到互聯(lián)網(wǎng)時代對兩者進行整合擴展的4D營銷理論，再到網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論，在理論不斷發(fā)展過程中，企業(yè)的營銷方式也必須有相應(yīng)變化，必須加強新媒體、社交平臺與消費者之間關(guān)系與情感的建立，否則不用說企業(yè)的品牌建設(shè)，連生存都變得困難。

二、案例分析

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)被社會的廣泛應(yīng)用，移動用戶的不斷擴大為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供了廣闊的市場，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)。但隨著市場被發(fā)掘的程度越高，產(chǎn)品同質(zhì)化就越來越嚴重，此時產(chǎn)品的營銷方式就變得更加重要。本文就以移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式為主題，探討移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的幾種主流營銷方案。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷

1.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的必要性

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迸發(fā)的今天，早已不再是誰能最先把產(chǎn)品和服務(wù)投向市場誰就能搶占高地的簡單情況，而是逐漸演變成依賴復(fù)雜且多元的營銷手段才能贏得用戶支持。對于目前的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場，企業(yè)也已經(jīng)探索出適用的營銷模式。

2.常見營銷模式

2.1電子郵件營銷。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中使用范圍最廣，也是歷史最久的。郵件營銷成本極低，操作簡單，使得在上世紀七八十年代，互聯(lián)網(wǎng)沒有快速發(fā)展的時期被廣泛應(yīng)用。但在如今，郵件營銷的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)大不如前，隨著即時通信產(chǎn)品被廣泛使用，電子郵件在用戶日常生活中的使用頻率越來越低。并且因為部分企業(yè)急功近利，頻繁發(fā)送電子郵件，導致郵件的濫發(fā)，不僅收效甚微，還會破壞公司形象，使用戶產(chǎn)生逆反心理。2.2搜索引擎營銷。搜索引擎營銷是指通過優(yōu)化和廣告提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，使之更容易被用戶檢索點擊，從而給產(chǎn)品增加流量。其中被廣泛使用的方法是搜索引擎優(yōu)化，SEO指使用一些方法利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高產(chǎn)品網(wǎng)站的自然排名。這種方式不需要付費，比付費廣告更具權(quán)威性和持久度，但它需要有一個漫長的積累過程。據(jù)統(tǒng)計，2013年使用瀏覽器搜索的用戶占比達到52.5%，超過五成的用戶認為通過搜索引擎獲取信息越來越方便。[1]所以搜索引擎優(yōu)化非常重要，通過這種營銷方式，既可以增加產(chǎn)品曝光度，帶來用戶流量；也可以塑造企業(yè)形象，即用戶通過搜索可以對企業(yè)形成全面認識；再來就是可以發(fā)展?jié)撛诳蛻?，非產(chǎn)品用戶通過搜索能對產(chǎn)品產(chǎn)生正面的第一印象。2.3新媒體營銷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得每一個消費者都有了面對世界的話語權(quán)。面對傳統(tǒng)企業(yè)，用戶的聲音被忽視，缺少自主選擇權(quán)。企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶就使用什么，雙方缺少溝通渠道，產(chǎn)品得不到改進，用戶的需求沒被滿足。隨著社交平臺的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司都選擇開通官方賬號，和用戶維持更直接更快速更親密的交流。比如，利用微博企業(yè)可以只憑借非常小的成本獲得大量粉絲用戶，潛在好處是可將部分平臺用戶轉(zhuǎn)化為自家產(chǎn)品用戶。另一好處是，企業(yè)可通過私信、評論和關(guān)鍵詞搜索獲得用戶對產(chǎn)品的評論和想法。新媒體的應(yīng)用變革了傳統(tǒng)的消費模式，改變了消費者在經(jīng)濟活動和企業(yè)營銷中的角色，因此，新媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，樹立新媒體營銷觀念，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、手機、移動電視等新媒體營銷渠道，增加市場營銷的針對性和有效性。[2]2.4“薅羊毛”式營銷——互聯(lián)網(wǎng)營銷新玩法。2018年年初全民互動直播答題游戲火熱上線，一上線就收獲了非常龐大的流量。這種現(xiàn)象級的答題游戲凸顯了互聯(lián)網(wǎng)營銷的新玩法，探索了互聯(lián)網(wǎng)營銷新的可能性。2018年1月6日，花椒《百萬贏家》以送出132萬元為代價獲得了400多萬網(wǎng)友的參與，獲客成本平均0.33元，[3]相信這對主辦方來說是一次極具性價比的嘗試。不光是答題，同樣具有薅羊毛性質(zhì)的還有一眾閱讀類，短視頻類軟件，比如，火山小視頻，趣頭條等?；ヂ?lián)網(wǎng)公司依靠這樣的手段吸引流量，培養(yǎng)用戶習慣，從而達到增加用戶維系用戶的目的?！稗堆蛎笔綘I銷，精準地捕捉了用戶心理，用較少資金即可在短時間獲得眾多流量，且成本低廉。但這種營銷方式弊端也非常明顯，被這種方式吸引過來的用戶粘性不高，一旦有其他產(chǎn)品推出更豐富的獎勵，用戶很容易流失。2.5精準營銷——互聯(lián)網(wǎng)營銷新思路。《西游記之大圣歸來》這部動畫電影創(chuàng)造了迄今為止國漫最高票房紀錄，但影片初期的票房表現(xiàn)并不理想，資金不足導致電影上映前的宣傳不到位，少有消費者了解這部電影。但影片本身的高質(zhì)量吸引了眾多消費者為其免費宣傳，影片熱度越來越高，最終收獲了不俗的票房成績。這群為該片免費宣傳的人被稱為“自來水”。這個案例對產(chǎn)品營銷有很大啟示：只要產(chǎn)品夠好，不愁沒有用戶。產(chǎn)品為用戶提供的價值越大，用戶在產(chǎn)品中獲得的滿足感越多，長此以往，只要企業(yè)有需要，用戶便是第一個站出來為其發(fā)聲的人。企業(yè)在這種營銷模式下承擔的是推動者的角色，并不是發(fā)起營銷的主體。企業(yè)不必要做任何多余的事，自身的產(chǎn)品就是核心競爭力，用戶和產(chǎn)品緊緊相連共進退，這才是最高明的營銷。

摘要：隨著我國科學技術(shù)的迅速發(fā)展，逐漸進入信息化時代，各行業(yè)都開始引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，汽車行業(yè)也不例外。通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，對營銷手段進行改進和創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”的方式來彌補傳統(tǒng)營銷方式的不足，從而增強企業(yè)的市場競爭力，進而促進汽車行業(yè)能夠健康、長遠的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；汽車營銷；措施

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的汽車營銷現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析可知，目前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶在全世界中數(shù)量最多，而且我國使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了總?cè)丝诘囊话?。在互?lián)網(wǎng)背景下，智能化、移動化以及平臺化購物途徑逐漸產(chǎn)生，改變了人們的消費理念和習慣，越來越傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)來消費。通過統(tǒng)計消費數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)我國消費者中41.5%的人有網(wǎng)購汽車的興趣，還有4%的人已經(jīng)試著通過互聯(lián)網(wǎng)在線購買汽車，但是實際交易成功的只占1.5%。通過這些數(shù)據(jù)可以看出“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”具有非常好的市場前景，但是汽車產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面還存在很多的不足之處?，F(xiàn)階段，我國很多的汽車企業(yè)都已經(jīng)看到了互聯(lián)網(wǎng)對汽車產(chǎn)品宣傳具有巨大作用，然而還不能充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的潛力，利用空間很小。另外，我國在個人征信系統(tǒng)方面還不是很完善，法律監(jiān)管也不全面，網(wǎng)絡(luò)支付中存在很多的安全隱患，對汽車企業(yè)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展有很大的制約性。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+汽車”營銷手段實施障礙分析

(一)消費者范圍的局限性。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷手段要想取得良好成績就需要有更多的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)消費客戶，并且客戶要有很強的購買欲望。目前，雖然大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，城市幾乎家家都有電腦，而且出現(xiàn)了很多不同規(guī)模的網(wǎng)咖和網(wǎng)吧，但是互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及率還是比較低。另外，由于我國國情的限制，很多地方都沒有覆蓋網(wǎng)絡(luò)，而且還存在網(wǎng)絡(luò)費用高和網(wǎng)速慢等問題。由此可知，收費高額和服務(wù)低下也會限制汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的良好發(fā)展。(二)消費者網(wǎng)絡(luò)信任度低?；ヂ?lián)網(wǎng)交易不同于現(xiàn)場購買，在空間和時間等方面買賣雙方都存在一定的距離，而且大部分消費者都不相信網(wǎng)絡(luò)的安全性，因此不愿意從網(wǎng)上購物。汽車作為價值較高的產(chǎn)品，消費者在選購時都特別謹慎。雖然通過網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑵嚨耐庑?、功能以及結(jié)構(gòu)等全方面的展現(xiàn)出來，但是消費者不能親身體驗，這就缺少了一定的信任度。通過互聯(lián)網(wǎng)信息中心的相關(guān)數(shù)據(jù)可以知道互聯(lián)網(wǎng)用戶中的61.5%的人由于不相信網(wǎng)站，害怕受騙，都不會從網(wǎng)上購物。由此可知，消費者不相信購物網(wǎng)站和網(wǎng)上店鋪的思想，嚴重影響了汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的良好發(fā)展。(三)網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的不可靠?，F(xiàn)階段，我國汽車行業(yè)雖然引進了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷部門還處于實踐探索階段，并在學習發(fā)達國家的營銷模式，還沒有制定出滿足我國國情的正確的營銷模式。大部分的汽車經(jīng)銷商依然采用展廳接待、分析需求以及交易成交這樣的傳統(tǒng)銷售模式。這就導致網(wǎng)站上面的消費者即便有網(wǎng)購汽車的想法，但是由于網(wǎng)絡(luò)支付的局限性以及網(wǎng)站支付的不安全性，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò)成交量。另外，雖然推出了支付寶支付和微信支付等實名制的支付軟件，但是普及率還不高，而且這些支付方式不支持大額度的支付，而汽車網(wǎng)絡(luò)營銷又恰好屬于大額的銷售方式，因此對網(wǎng)絡(luò)成交量也造成了很大的影響。目前，我國汽車4s店還是將現(xiàn)金交付作為網(wǎng)絡(luò)營銷成交的主要手段，因此只要客戶本人到店之后才算在真正意義上的成交，使汽車行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段變得徒有其表。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，其應(yīng)用和滲透的領(lǐng)域也越來越廣。總理在十二屆全國人大三次會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，推動了各行各業(yè)的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在電子商務(wù)、金融等行業(yè)的發(fā)展更為明顯。電力行業(yè)是國家的龍頭企業(yè)，科技發(fā)展電力先行。電力企業(yè)的電力營銷與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展和進步，給電力企業(yè)帶來巨大的方便和效益。在這樣的大背景下，電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)趨勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力營銷模式，向“互聯(lián)網(wǎng)＋電力營銷”新模式轉(zhuǎn)型。

1“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是利用計算機、信息、通信等相關(guān)技術(shù)融合的互聯(lián)網(wǎng)平臺與其他行業(yè)和技術(shù)深度完美融合，有效發(fā)揮及優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)中的作用，使得各個行業(yè)企業(yè)達到新的發(fā)展層次與高度，同時帶來技術(shù)的革命和明顯的經(jīng)濟效益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”體現(xiàn)和發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

2“互聯(lián)網(wǎng)＋電力營銷”的必要性

研究“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來的經(jīng)濟形態(tài)變化，構(gòu)建智能化、互動化的用電服務(wù)體系，既是適應(yīng)客戶需求變化趨勢，推動新型服務(wù)模式拓展，提升客戶用電服務(wù)體驗的外在要求，也是電網(wǎng)企業(yè)適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電源、電網(wǎng)和客戶資源友好交互和相互協(xié)調(diào)的內(nèi)生動力。

2．1電力體制改革倒逼“互聯(lián)網(wǎng)＋電力營銷”服務(wù)

摘要:口碑營銷是一直以來企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣過程中常用的營銷策略之一。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，使得消費者的口碑傳播的內(nèi)容、形式、載體更加的多樣化、復(fù)雜化，同時也為企業(yè)進行口碑營銷的過程提出了更高的要求，提供了多更的機會。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的口碑營銷策略和實踐路徑具有一定的理論與實踐意義。本文首先闡述網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)涵和基本傳播途徑，然后論證“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下口碑營銷的特點。以此為基礎(chǔ)，探討企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的應(yīng)用策略和實施路徑。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;口碑營銷;策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”是網(wǎng)絡(luò)社會創(chuàng)新2.0背景下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演變推動經(jīng)濟、社會、文化等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的普及，是全球網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的進一步提升，從而推動社會的改革、創(chuàng)新、發(fā)展。簡單的講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是各個傳統(tǒng)行業(yè)通過信息通信技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)平臺，使得二者進行深度融合，改變其生產(chǎn)或銷售的基本形態(tài)，創(chuàng)造新的企業(yè)發(fā)展模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟增長形態(tài)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)生產(chǎn)及銷售過程中，對生產(chǎn)及銷售流程的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新理念深度融合于各領(lǐng)域之中，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的發(fā)展模式。[1]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)與發(fā)展，企業(yè)需要重新定義產(chǎn)品的價值、品類優(yōu)劣勢和營銷策略。其不僅為企業(yè)提供了新的營銷模式，更重要的是為消費者和消費者之間的溝通，構(gòu)建了一個嶄新的平臺，網(wǎng)絡(luò)口碑就是消費者之間進行互動的重要形式。Goldsmith指出，相比于傳統(tǒng)營銷媒介，至少16%的消費者在進行購買決策過程中會受目標產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)口碑的影響。[2]同時他還強調(diào)，企業(yè)需通過現(xiàn)代技術(shù)手段，建立企業(yè)、消費者A和消費者N的多層次聯(lián)動溝通渠道，形成具有自身品牌特色的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實現(xiàn)品牌價值的具象化，保持持久穩(wěn)定的企業(yè)收益。

1口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)涵

口碑（Word-of-Mouth）一詞來源于傳播學，現(xiàn)階段只要用于營銷領(lǐng)域中。關(guān)于口碑的釋義中，Word-of-Mouth強調(diào)口頭傳播的概念是偶然性和非營利性的。作為早期對口碑進行學術(shù)界定的學者，Arndt提出，口碑是“消費者與消費者之間關(guān)于產(chǎn)品、品牌和服務(wù)的非商業(yè)化的人際溝通形式”。[3]著名營銷學家菲利普科特勒指出，“營銷是個人或集體通過創(chuàng)造或交換產(chǎn)品和價值，以滿足需求和欲望的社會和管理過程”。[4]從口碑營銷關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的實際營銷角度出發(fā)，口碑營銷是一種有意識的營銷行為，是指企業(yè)在品牌建立過程中，使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌進行傳播的營銷方式。該營銷方式的特點是信息可信度高、傳播方式快。如今，口碑營銷又分為線上口碑營銷和線下口碑營銷兩種傳播渠道，其中線上口碑營銷是指企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，通過消費者以產(chǎn)品特性、消費體驗、產(chǎn)品使用情況等文本為載體進行傳播的營銷手段，即網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑營銷的有機結(jié)合，其所體現(xiàn)的不僅僅是一個營銷過程，更是一種消費者之間社會互動的重要形式以及營銷者對網(wǎng)絡(luò)中信息管理的過程。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的本質(zhì)目的是在消費者通過網(wǎng)絡(luò)互動形成的網(wǎng)絡(luò)社會集群中，引導輿論進而幫助企業(yè)在營銷過程中獲取更大的利潤。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下口碑營銷的特點

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)用到了各行各業(yè)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費金融發(fā)展得十分迅速，同時也顛覆了傳統(tǒng)金融行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和營銷模式，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以更高效、更精準地給用戶提供金融服務(wù)，所以，精準營銷也就成了互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)中必不可少的一環(huán)。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)消費金融的當前現(xiàn)狀及精準營銷的方式，提出了在互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)中應(yīng)用精準營銷的策略及建議，以助力互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：消費金融；精準營銷；大數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的不斷發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來越多，商家甚至會根據(jù)用戶的使用習慣和消費習慣給用戶推送他們最需要或最喜歡的商品，在面對這些豐富的商品種類時，人們的消費習慣和消費觀念也在潛移默化的發(fā)生變化，因此互聯(lián)網(wǎng)消費金融的規(guī)模也在不斷地擴大。截至2018年，我國互聯(lián)網(wǎng)消費金融放貸規(guī)模達到11.1萬億元，較2017年增長了152%；同年，我國對于金融理念的滲透和場景布設(shè)增強了用戶對于消費金融的認識，互聯(lián)網(wǎng)消費金融放貸規(guī)模持續(xù)走高，全年達到9.78萬億元，同比增長122.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)消費金融憑借平臺的流量優(yōu)勢、人性化的產(chǎn)品體驗以及較為前沿的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以精準鎖定用戶進行營銷推送，引導用戶線上申請，讓市場看到了巨大的商業(yè)潛力。

一、互聯(lián)網(wǎng)消費金融的市場背景和運營模式

（一）互聯(lián)網(wǎng)消費金融的市場背景。2004年開始，我國住房、信用卡和汽車類的貸款成為消費貸款的主力軍，2010年，為鼓勵更多的消費者進行真實用途的消費貸款，相繼批準成立了4家持牌消費金融公司，隨后，又陸續(xù)批準成立了10家消費金融公司，各方開始在市場沉淀并培育用戶。2013年國務(wù)院“關(guān)于金融支持經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的指導意見”提出之后，政府向市場釋放了推動民間資本進入金融業(yè)，支持小額貸款發(fā)展的信號。短短一年，全國小額貸款公司達到7000多家。一些線下的小貸公司不甘受限于地域因素，業(yè)務(wù)目標開始轉(zhuǎn)向收益更高的線上消費金融領(lǐng)域。2010年，阿里巴巴成立第一家互聯(lián)網(wǎng)小貸公司，地域限制被打破，通過使用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在精準營銷和風險管理方面收益效果顯著，隨后，各大電商平臺也陸續(xù)推出自己的消費金融產(chǎn)品，并且以消費金融為名的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺急劇增多，最多時超過3000家機構(gòu)，直到2017年11月“趣店”事件曝光，消費金融迎來了監(jiān)管時代，大批缺乏主體資格的公司被迫退場，與此同時，一批持牌消費金融機構(gòu)抓住時機，在迎合監(jiān)管政策的同時，調(diào)整業(yè)務(wù)模式，充分運用數(shù)據(jù)科學驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了一定成果，消費金融客戶逐步向一些頭部公司匯集，市場集中度明顯提高。（二）互聯(lián)網(wǎng)消費金融的運營模式。1.互聯(lián)網(wǎng)電商平臺模式互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借自身的用戶群體和消費場景的優(yōu)勢，通過較為成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更便捷、更精準地為用戶提供最適合的金融服務(wù)。其中以淘寶、京東和蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，相應(yīng)推出其金融產(chǎn)品如淘寶（螞蟻花唄）、京東商城（京東白條）、蘇寧易購（蘇寧任性付）。當用戶在購買商品并且沒有全額支付能力時，平臺可以為用戶提供分期貸款的服務(wù)，并通過對用戶的歷史瀏覽記錄、消費記錄、售后記錄等數(shù)據(jù)信息生成的用戶畫像，更好地為用戶提供最合適的金融產(chǎn)品，同時也可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對用戶提供個性化的授信流程和利率選擇，幫助平臺控制風險、節(jié)約成本。此種方式的最大優(yōu)勢在于用戶黏性的增加，刺激消費者通過信用的方式提前消費，有助于提高資產(chǎn)的規(guī)模和靈活性，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。2.互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司模式互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司是由銀監(jiān)會批準持有消費金融牌照的公司，其中最早的一批以北銀、捷信、中銀、四川錦程為代表，后續(xù)又相繼成立了招聯(lián)、馬上、興業(yè)等等消費金融公司，其商業(yè)模式主要分為兩種：一種是有場景的信用貸款，消費金融公司通過與其他商家或購物平臺進行合作，在用戶購買商品進行結(jié)算時，可以申請由消費金融公司進行代付的形式進行支付，之后再由用戶分期償還給消費金融公司；而另一種則是無場景的信用貸款，用戶通過消費金融公司的線上平臺直接進行貸款申請，消費金融公司會針對用戶的信用資質(zhì)進行授信并給出授信額度，授信通過后給用戶放款，由于是線上授信，消費金融公司會根據(jù)多方數(shù)據(jù)來源來判別用戶的信用資質(zhì)，并根據(jù)大數(shù)據(jù)風控算法控制風險，提高審批效率，額度高授信快也成了各大消費金融公司競爭的優(yōu)勢。3.P2P平臺模式P2P平臺即為第三方平臺，在資金方和消費者之間，利用平臺的數(shù)據(jù)信息的優(yōu)勢促成雙方的借貸關(guān)系。最早P2P起源于孟加拉國，由于有些窮人無抵押資產(chǎn)可以向銀行貸款，但是該群體信用均良好，所以為這樣的人開設(shè)了類似P2P的互助式小額貸試驗，無抵押但是利息相對銀行較高，由于收益良好隨后也吸引了很多投資人來投資，不斷演化為現(xiàn)在的P2P。P2P平臺的盈利方式主要來源于兩種，一種為向資金方收取的信息服務(wù)費，另一種為向消費者收取的利息收入。P2P平臺可以為資金方提供信用評估報告來評估消費者的資質(zhì)，通過大數(shù)據(jù)風控策略對消費者進行授信額度的評定，資金方可以通過評估結(jié)果判斷是否為消費者放款，最后的實際風險是由資金方承擔的，P2P平臺本身不承擔風險。由于這種方式門檻低、放款速度快，P2P平臺也呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。但隨后鑒于目前經(jīng)濟形勢的壓力，很多小微企業(yè)負債較高，加之國家政策要求去杠桿化，使企業(yè)還款能力不足的問題暴露無遺，隨后不少企業(yè)沒有能力償還最后選擇紛紛跑路。再者P2P平臺監(jiān)管成本較大，風險較大，一些平臺私自動用資金池的資金致使資金周轉(zhuǎn)不良，也就造成了近期P2P平臺頻頻暴雷的問題。

二、精準營銷的優(yōu)勢和方式