一、加強內(nèi)外溝通。提高運作效率。國際業(yè)務涉及銀行、稅務、外管、海關等多個部門,為了進一步做好國際業(yè)務.商業(yè)銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協(xié)調(diào),以提高效率,防范風險。例如,銀行在處理報關單時.需要登錄海關核查網(wǎng)對每一份報關單進行核查、核注,在核查的過程當中會經(jīng)常由于網(wǎng)絡故障等問題影響工作效率,如果能和海關的技術部門取得溝通,掌握一些保障通信質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿(mào)易項下付匯?？蛻粜枰蜚y行提交相關的稅務憑證.由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉,客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務,如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務部門溝通.可以給客戶辦理業(yè)務帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務內(nèi)部國際業(yè)務的直接管理部門.是制定各項管理制度的機構.新政策時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進行培訓.銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。

做好國際業(yè)務日常工作.不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機構的協(xié)調(diào)工作。目前,大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗對國際業(yè)務進行管理,可以有效地防范風險。但國際業(yè)務相對于人民幣業(yè)務來說更加復雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業(yè)務的管理模式用于國際業(yè)務當中,不能真正涵蓋國際業(yè)務的各項業(yè)務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務當中工作量大而重復性高的業(yè)務報關單核查、外管申報工作,如果能和技術部門合作開發(fā)相應的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動核查系統(tǒng).不僅減少了人力,還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說,自動化程度還有很大的提升空間.通過開發(fā)相應的處理程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復錄入,提升準確率,解放勞動力,提高效率。

二、加強內(nèi)控建設。實現(xiàn)流程管理。加強國際業(yè)務內(nèi)控制度建設。是有效防止商業(yè)銀行風險的關鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務來說.一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認真研究梳理.并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設的成功經(jīng)驗。統(tǒng)一進行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內(nèi)控先行”的原則.在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中.明確各單位各部門責任.制定相互制衡的業(yè)務管理辦法和制度,并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內(nèi)控制度的貫徹落實.并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機制。

制定完善的業(yè)務流程是強化內(nèi)控管理、防范風險的一個重要保障,尤其在國際業(yè)務操作當中,如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務流程.是增強執(zhí)行能力、提高運作效率、實現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行全方位的梳理、分析。剔除不科學、重復勞動的部分.并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務管理部門應始終把內(nèi)控制度建設放在業(yè)務發(fā)展的前面.結合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務環(huán)節(jié)風險點。制定下發(fā)國際業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經(jīng)辦權限、業(yè)務辦理時限等具體內(nèi)容。使業(yè)務受理有章可循。業(yè)務經(jīng)辦有章可依,在控制差錯發(fā)生的前提下,提高運行效率和經(jīng)濟效益。

三、重視人才戰(zhàn)略。加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國際結算是一項技術性、專業(yè)性、時效性、政策性均較強的工作.而高質(zhì)量的骨干人才是發(fā)展國際貿(mào)易結算業(yè)務、保持市場和技術領先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動的現(xiàn)象。國際業(yè)務部門是人才流動最多最快的一個領域.尤其是國內(nèi)大型商業(yè)銀行國際業(yè)務部.幾乎成為外資銀行人才的培育基地.這也從側面說明了商業(yè)銀行在人才管理方面存在一些問題。主要表現(xiàn)為:一是員工進出渠道不暢。當前商業(yè)銀行國際業(yè)務人才的錄用主要定位于大專院校.而不是全方位面向社會招聘所需人才.給引進人才資源設置了障礙。同時在對待人才外流上繼續(xù)堅持能留則留、能堵則堵的消極辦法,沒有適當?shù)奶蕴贫?缺乏良好的人才流動機制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據(jù)。由于考核體系本身不夠嚴密.很容易出現(xiàn)業(yè)績放大英雄的現(xiàn)象.同時考核制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標在分配中的占比不合理等.也削弱了考核對員工的激勵與約束作用.致使人力資源管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據(jù)。針對上述現(xiàn)象.要高度重視對從事國際業(yè)務內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)和提拔.選派業(yè)務骨干到海外培訓或工作,加強國際結算業(yè)務人員與海外分行及行的業(yè)務交流等方面的工作,提升從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)。同時。要為國際結算業(yè)務人員建立類似于會計、出納、存款等部門的崗位津貼制度,激發(fā)員工的積極性,努力開發(fā)新業(yè)務,提高全行國際業(yè)務的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵、管理與使用,以開放的人力資源管理制度來吸引“會跑的資源”留住“智慧的腦袋”.這是促進商業(yè)銀行國際結算業(yè)務發(fā)展的根本。

摘要：經(jīng)濟的全球化促進了國際貿(mào)易的快速發(fā)展，銀行業(yè)也越來越認識到國際業(yè)務在整個經(jīng)營結構中的重要性。文章以建設銀行紹興分行的生動實踐為具體案例，通過對“服務外向型經(jīng)濟有新舉措”“產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務優(yōu)化有力度”“隊伍建設與基礎管理有實效”三個層面的分析研究，提出了國有銀行地方分行要進一步拓展國際業(yè)務，就必須迎合金融改革與發(fā)展的時代趨勢，在多個領域進行大膽創(chuàng)新，以支持地方經(jīng)濟發(fā)展并不斷壯大自身的觀點。

關鍵詞：金融市場；銀行產(chǎn)品；國際業(yè)務；拓展研究

面對金融市場競爭的日益激烈，國有銀行地方分行要不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念與經(jīng)營模式，積極拓展國際業(yè)務。2017年，建設銀行紹興分行國際業(yè)務部（金融市場部）根據(jù)紹興市進出口貿(mào)易的實際情況，充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢，優(yōu)化多種業(yè)務資源，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，促進了全行的國際業(yè)務轉型。同時，通過提升國際業(yè)務對全行貢獻率的有益嘗試，為2017年晉位“二類行”夯實了基礎。筆者將以此為例，通過歸納與梳理，由點到面，對國有銀行地方分行如何拓展國際業(yè)務作一番探討。

一、服務外向型經(jīng)濟有新舉措

國有銀行地方分行的國際業(yè)務通常會受到地緣關系的嚴重影響。紹興的外向型企業(yè)眾多，進出口業(yè)務量很大，尤其是紹興全市上下持續(xù)增強的“以開放促發(fā)展”的共識，為紹興外向型經(jīng)濟迅速發(fā)展注入了新的動力和活力。近幾年來，紹興市外貿(mào)出口總量一直穩(wěn)定在250億美元~300億美元之間，位居全省前列。2016年，全市新批外資項目277只，同比增長41.3%，新批境外投資企業(yè)56家，企業(yè)增資14家，全市境外工程新簽合同額近1.5億美元，完成營業(yè)額近2.43億美元，同比增長29.4%。2017年，進出口總額又居浙江省第五位。對于國有銀行地方分行來說，客戶是開拓國際業(yè)務的重要源頭。只有時刻關注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化、與外向型經(jīng)濟相關政策的走向、當?shù)剡M出口數(shù)量的增減，才能有針對性地開拓國際業(yè)務。（一）凸顯競爭優(yōu)勢。建設銀行作為四大國有銀行之一，在拓展國際業(yè)務方面具有其他中小商業(yè)銀行無法匹敵的獨家競爭優(yōu)勢。地方分行要凸顯這方面的優(yōu)勢，就必須加強對當?shù)赝庀蛐徒?jīng)濟的深入了解，努力挖掘潛在的客戶資源，通過分析客戶的數(shù)量、需求、發(fā)展前景，實行多模式營銷。尤其是對大客戶，還可以實行從貿(mào)易結算、授信，到信貸、外匯保值的一站式服務。截至2017年年底，建設銀行紹興分行對公外匯日均存款達2.21億美元，比2017年年初新增600萬美元；國際結算量30.1億美元；對公結售匯交易量19.34億美元，同比增長18.87%；表內(nèi)外貿(mào)易融資余額折人民幣11.85億元，比2017年年初增加2.5億元；外匯貸款2,132.61萬美元；貿(mào)易融資不良余額為零。（二）謀求業(yè)務增速。商品和服務市場的國際化程度日益提高，使境外投資者紛紛進入國內(nèi)市場，這在客觀上也增加了國有銀行地方分行的國際業(yè)務客戶源。像紹興這類外向型經(jīng)濟非常發(fā)達的地區(qū)，就為建設銀行紹興分行拓展國際業(yè)務提供了難得的機遇。為了提升國際業(yè)務對全分行的價值貢獻度，2017年年初，建設銀行紹興分行制定出臺了《加速推進國際化轉型發(fā)展三年行動方案》，有序推動轉型業(yè)務的落地。截至2017年12月月底，建設銀行紹興分行對公外匯中間業(yè)務收入8676.32萬元，同比增幅為81.49%，省行計劃完成率146.01%。（三）強化合規(guī)管理。為了強化合規(guī)管理，建設銀行紹興分行一是開展銀監(jiān)“三三四十”系列檢查、貿(mào)易融資業(yè)務自查、國際業(yè)務（金融市場業(yè)務）大檢查、國業(yè)條線安全生產(chǎn)大檢查、年度國業(yè)條線內(nèi)控評價、外幣存貸款業(yè)務定價自查等內(nèi)外部各項自查和檢查，以排除風險隱患，保證業(yè)務有序合規(guī)開展；二是做好全行外匯業(yè)務牽頭管理工作，設置對公外匯政策專員，明確崗位職責，有效傳達外管局、人行和上級行的方針政策，落實外匯自律機制；三是重視日常外匯反洗錢工作的開展，做好跨境資金流動的監(jiān)測，逐筆進行OFAC和聯(lián)合國安理會名單查詢，配合紐約分行反饋RFI調(diào)查25筆，退匯4筆，金額總計11.45萬美元；四是結合反洗錢執(zhí)行、案件防控，全面提升員工業(yè)務技能與合規(guī)意識的“雙達標”；五是組織全市外匯政策考試，外匯從業(yè)人員全部通過考試；六是開展員工行為排查，做好員工行為的管理，強化職業(yè)規(guī)范要求。當前，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢非常復雜，銀行間國際業(yè)務的同業(yè)競爭也越來越激烈，建設銀行紹興分行國際業(yè)務部（金融市場部）在緊緊服務實體經(jīng)濟的同時，通過合規(guī)經(jīng)營，不斷深化金融改革和創(chuàng)新努力來防控金融風險，效果明顯。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務優(yōu)化有力度

論文關鍵詞:內(nèi)部管理國際業(yè)務商業(yè)銀行國際結算業(yè)務國際化進程國內(nèi)銀行業(yè)

論文摘要:隨著國內(nèi)銀行業(yè)國際化進程的不斷加速,國際結算業(yè)務在品種和數(shù)量上正成倍增長。商業(yè)銀行如何做好做強國際結算.規(guī)范國際業(yè)務內(nèi)部管理.值得認真探討和研究。

一、加強內(nèi)外溝通。提高運作效率。國際業(yè)務涉及銀行、稅務、外管、海關等多個部門,為了進一步做好國際業(yè)務.商業(yè)銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協(xié)調(diào),以提高效率,防范風險。例如,銀行在處理報關單時.需要登錄海關核查網(wǎng)對每一份報關單進行核查、核注,在核查的過程當中會經(jīng)常由于網(wǎng)絡故障等問題影響工作效率,如果能和海關的技術部門取得溝通,掌握一些保障通信質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿(mào)易項下付匯?？蛻粜枰蜚y行提交相關的稅務憑證.由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉,客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務,如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務部門溝通.可以給客戶辦理業(yè)務帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務內(nèi)部國際業(yè)務的直接管理部門.是制定各項管理制度的機構.新政策時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進行培訓.銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。

做好國際業(yè)務日常工作.不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機構的協(xié)調(diào)工作。目前,大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗對國際業(yè)務進行管理,可以有效地防范風險。但國際業(yè)務相對于人民幣業(yè)務來說更加復雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業(yè)務的管理模式用于國際業(yè)務當中,不能真正涵蓋國際業(yè)務的各項業(yè)務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務當中工作量大而重復性高的業(yè)務報關單核查、外管申報工作,如果能和技術部門合作開發(fā)相應的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動核查系統(tǒng).不僅減少了人力,還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說,自動化程度還有很大的提升空間.通過開發(fā)相應的處理程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復錄入,提升準確率,解放勞動力,提高效率。

二、加強內(nèi)控建設。實現(xiàn)流程管理。加強國際業(yè)務內(nèi)控制度建設。是有效防止商業(yè)銀行風險的關鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務來說.一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認真研究梳理.并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設的成功經(jīng)驗。統(tǒng)一進行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內(nèi)控先行”的原則.在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中.明確各單位各部門責任.制定相互制衡的業(yè)務管理辦法和制度,并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內(nèi)控制度的貫徹落實.并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機制。

制定完善的業(yè)務流程是強化內(nèi)控管理、防范風險的一個重要保障,尤其在國際業(yè)務操作當中,如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務流程.是增強執(zhí)行能力、提高運作效率、實現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行全方位的梳理、分析。剔除不科學、重復勞動的部分.并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務管理部門應始終把內(nèi)控制度建設放在業(yè)務發(fā)展的前面.結合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務環(huán)節(jié)風險點。制定下發(fā)國際業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經(jīng)辦權限、業(yè)務辦理時限等具體內(nèi)容。使業(yè)務受理有章可循。業(yè)務經(jīng)辦有章可依,在控制差錯發(fā)生的前提下,提高運行效率和經(jīng)濟效益。

各位領導、各位同事：

大家好！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長\\***長\\***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在要害時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務治理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行治理、經(jīng)濟治理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。

假如我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉把握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務.樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。

三、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注重銀行法律法規(guī)的學習,非凡是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習,要知其所以然，把握工作主動權。

一、加強內(nèi)外溝通。提高運作效率。國際業(yè)務涉及銀行、稅務、外管、海關等多個部門，為了進一步做好國際業(yè)務.商業(yè)銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協(xié)調(diào)，以提高效率，防范風險。例如，銀行在處理報關單時.需要登錄海關核查網(wǎng)對每一份報關單進行核查、核注，在核查的過程當中會經(jīng)常由于網(wǎng)絡故障等問題影響工作效率，如果能和海關的技術部門取得溝通，掌握一些保障通信質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿(mào)易項下付匯?？蛻粜枰蜚y行提交相關的稅務憑證.由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉，客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務，如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務部門溝通.可以給客戶辦理業(yè)務帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務內(nèi)部國際業(yè)務的直接管理部門.是制定各項管理制度的機構.新政策時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進行培訓.銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。

做好國際業(yè)務日常工作.不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機構的協(xié)調(diào)工作。目前，大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗對國際業(yè)務進行管理，可以有效地防范風險。但國際業(yè)務相對于人民幣業(yè)務來說更加復雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業(yè)務的管理模式用于國際業(yè)務當中，不能真正涵蓋國際業(yè)務的各項業(yè)務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務當中工作量大而重復性高的業(yè)務報關單核查、外管申報工作，如果能和技術部門合作開發(fā)相應的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動核查系統(tǒng).不僅減少了人力，還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說，自動化程度還有很大的提升空間.通過開發(fā)相應的處理程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復錄入，提升準確率，解放勞動力，提高效率。

二、加強內(nèi)控建設。實現(xiàn)流程管理。加強國際業(yè)務內(nèi)控制度建設。是有效防止商業(yè)銀行風險的關鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務來說.一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認真研究梳理.并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設的成功經(jīng)驗。統(tǒng)一進行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內(nèi)控先行”的原則.在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中.明確各單位各部門責任.制定相互制衡的業(yè)務管理辦法和制度，并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內(nèi)控制度的貫徹落實.并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機制。

制定完善的業(yè)務流程是強化內(nèi)控管理、防范風險的一個重要保障，尤其在國際業(yè)務操作當中，如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務流程.是增強執(zhí)行能力、提高運作效率、實現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行全方位的梳理、分析。剔除不科學、重復勞動的部分.并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務管理部門應始終把內(nèi)控制度建設放在業(yè)務發(fā)展的前面.結合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務環(huán)節(jié)風險點。制定下發(fā)國際業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經(jīng)辦權限、業(yè)務辦理時限等具體內(nèi)容。使業(yè)務受理有章可循。業(yè)務經(jīng)辦有章可依，在控制差錯發(fā)生的前提下，提高運行效率和經(jīng)濟效益。

三、重視人才戰(zhàn)略。加速培養(yǎng)專業(yè)人才。國際結算是一項技術性、專業(yè)性、時效性、政策性均較強的工作.而高質(zhì)量的骨干人才是發(fā)展國際貿(mào)易結算業(yè)務、保持市場和技術領先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動的現(xiàn)象。國際業(yè)務部門是人才流動最多最快的一個領域.尤其是國內(nèi)大型商業(yè)銀行國際業(yè)務部.幾乎成為外資銀行人才的培育基地.這也從側面說明了商業(yè)銀行在人才管理方面存在一些問題。

主要表現(xiàn)為:一是員工進出渠道不暢。當前商業(yè)銀行國際業(yè)務人才的錄用主要定位于大專院校.而不是全方位面向社會招聘所需人才.給引進人才資源設置了障礙。同時在對待人才外流上繼續(xù)堅持能留則留、能堵則堵的消極辦法，沒有適當?shù)奶蕴贫?，缺乏良好的人才流動機制。二是考核不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據(jù)。由于考核體系本身不夠嚴密.很容易出現(xiàn)業(yè)績放大英雄的現(xiàn)象.同時考核制度缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性、考核指標在分配中的占比不合理等.也削弱了考核對員工的激勵與約束作用.致使人力資源管理不能為優(yōu)勝劣汰提供科學依據(jù)。針對上述現(xiàn)象.要高度重視對從事國際業(yè)務內(nèi)部管理人員的培養(yǎng)和提拔.選派業(yè)務骨干到海外培訓或工作，加強國際結算業(yè)務人員與海外分行及行的業(yè)務交流等方面的工作，提升從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)。同時。要為國際結算業(yè)務人員建立類似于會計、出納、存款等部門的崗位津貼制度，激發(fā)員工的積極性，努力開發(fā)新業(yè)務，提高全行國際業(yè)務的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵、管理與使用，以開放的人力資源管理制度來吸引“會跑的資源”留住“智慧的腦袋”.這是促進商業(yè)銀行國際結算業(yè)務發(fā)展的根本。

一、加強內(nèi)外溝通。

提高運作效率。國際業(yè)務涉及銀行、稅務、外管、海關等多個部門,為了進一步做好國際業(yè)務.商業(yè)銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協(xié)調(diào),以提高效率,防范風險。例如,銀行在處理報關單時.需要登錄海關核查網(wǎng)對每一份報關單進行核查、核注,在核查的過程當中會經(jīng)常由于網(wǎng)絡故障等問題影響工作效率,如果能和海關的技術部門取得溝通,掌握一些保障通信質(zhì)量的手段。對提高銀行業(yè)務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿(mào)易項下付匯?？蛻粜枰蜚y行提交相關的稅務憑證.由于對納稅法規(guī)、程序不熟悉,客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業(yè)務,如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務部門溝通.可以給客戶辦理業(yè)務帶來許多便利。外匯管理局作為商業(yè)銀行國際業(yè)務內(nèi)部國際業(yè)務的直接管理部門.是制定各項管理制度的機構.新政策時會以各種方式對銀行從業(yè)人員進行培訓.銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。

做好國際業(yè)務日常工作.不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內(nèi)部機構的協(xié)調(diào)工作。目前,大部分商業(yè)銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經(jīng)驗對國際業(yè)務進行管理,可以有效地防范風險。但國際業(yè)務相對于人民幣業(yè)務來說更加復雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業(yè)務的管理模式用于國際業(yè)務當中,不能真正涵蓋國際業(yè)務的各項業(yè)務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業(yè)性的業(yè)務流程和內(nèi)控制度。比如國際業(yè)務當中工作量大而重復性高的業(yè)務報關單核查、外管申報工作,如果能和技術部門合作開發(fā)相應的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動核查系統(tǒng).不僅減少了人力,還縮短了工作時問。而對于外管申報工作來說,自動化程度還有很大的提升空間.通過開發(fā)相應的處理程序.將可大大減少數(shù)據(jù)的重復錄入,提升準確率,解放勞動力,提高效率。

二、加強內(nèi)控建設。

實現(xiàn)流程管理。加強國際業(yè)務內(nèi)控制度建設。是有效防止商業(yè)銀行風險的關鍵。就商業(yè)銀行國際業(yè)務來說.一是要對現(xiàn)有的各種規(guī)章制度認真研究梳理.并借鑒國內(nèi)外銀行內(nèi)控制度建設的成功經(jīng)驗。統(tǒng)一進行制度和流程再造從根本上解決制度流于形式的問題。二是要堅持“內(nèi)控先行”的原則.在開發(fā)推廣新產(chǎn)品過程中.明確各單位各部門責任.制定相互制衡的業(yè)務管理辦法和制度,并在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內(nèi)控制度的貫徹落實.并建立一套切實可行的執(zhí)行制度監(jiān)督機制。

制定完善的業(yè)務流程是強化內(nèi)控管理、防范風險的一個重要保障,尤其在國際業(yè)務操作當中,如何優(yōu)化、修訂合理的業(yè)務流程.是增強執(zhí)行能力、提高運作效率、實現(xiàn)管理效益最大化的保證。建議對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行全方位的梳理、分析。剔除不科學、重復勞動的部分.并編制“崗位操作說明手冊”。國際業(yè)務管理部門應始終把內(nèi)控制度建設放在業(yè)務發(fā)展的前面.結合國理韌探際慣例和本部門業(yè)務環(huán)節(jié)風險點。制定下發(fā)國際業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經(jīng)辦權限、業(yè)務辦理時限等具體內(nèi)容。使業(yè)務受理有章可循。業(yè)務經(jīng)辦有章可依,在控制差錯發(fā)生的前提下,提高運行效率和經(jīng)濟效益。

各位領導，同事：

晚上好!

首先非常感謝分行領導，感謝人事激勵與約束機制改革給予我們這樣一個展現(xiàn)自我，公平競爭以實現(xiàn)自身價值的機會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務員的職位。

我今年25歲，20**年從中山大學財政金融學專業(yè)畢業(yè)后，成為了中行xx支行的一名員工，兩年多的時間，從儲蓄到會計，從結算到市場，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?0**年9月我被調(diào)入分行國際業(yè)務部清算科，一直負責全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競聘國際業(yè)務部的一級業(yè)務員，一來是為了響應分行人事改革的號召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選。

首先，具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。

再者，熟悉國際間結算與支付業(yè)務，國際貿(mào)易實務及最新的結售匯外管政策法規(guī)，

各位領導、各位同事：

大家好！

為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長\***長\***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

各位領導、各位同事：

大家好！

為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長\***長\***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

各位領導、各位同事：

大家好！

為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務部經(jīng)理職務。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。

我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長\***長\***長等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。