按照市司法局關(guān)于開展“重經(jīng)濟(jì)效益、輕公證質(zhì)量”問題專項(xiàng)治理的通知，縣公證處認(rèn)真進(jìn)行自查，并針對查處的問題進(jìn)行了整改。現(xiàn)將自查和整改情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)動(dòng)員

1、2015年6月29日上午，公證處全體工作人員在公證處辦公室由張志慧主任組織學(xué)習(xí)了《省公證質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》（試行），縣司法局律師公證股負(fù)責(zé)人王波到會(huì)指導(dǎo)。

2、2015年6月30日下午，張志慧主任組織公證處全體人員在公證處辦公室學(xué)習(xí)了《省公證卷宗質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》（試行）

通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)了加強(qiáng)公證質(zhì)量管理工作的重要性，充分認(rèn)識了“重經(jīng)濟(jì)效益、輕公證質(zhì)量”問題的危害性和進(jìn)行整改的必要性。

二、查找問題

在此，首先感謝廳黨委、廳政治部給我這次競爭的機(jī)會(huì)！

我叫，年1月出生，年11月應(yīng)征入伍，年9月考取沈陽炮兵學(xué)院，學(xué)習(xí)地面炮兵指揮專業(yè)，年7月軍校畢業(yè)，歷任學(xué)員班長、排長、連長、指導(dǎo)員、組織干事等職，年7月轉(zhuǎn)業(yè)到省司法廳工作。

我申報(bào)競爭的崗位：第一志愿是公證管理處；第二志愿是律師管理處。我的演講稿是按第一志愿準(zhǔn)備的。不過，同是業(yè)務(wù)處室，在很多方面應(yīng)該是相通的，而且我在律師管理處還工作過一段時(shí)間，我想，如果我能勝任公管處的崗位工作，那么我也同樣能夠勝任其他業(yè)務(wù)處室的崗位工作。

我認(rèn)為，作為一名業(yè)務(wù)處室的領(lǐng)導(dǎo)，要擔(dān)當(dāng)起崗位職責(zé)，必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：一是足夠的專業(yè)知識；二是一定的理論水平和文字功底；三是相應(yīng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。而我則已經(jīng)基本具備擔(dān)任所競爭崗位的能力和條件。

首先，在業(yè)務(wù)方面。年初，也就是我從軍校畢業(yè)半年后，在干好本職工作的前提下，我參加了省高等教育法律專業(yè)的自學(xué)考試，三年的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我只用了二年半的時(shí)間，就完成了自考的全部課程；年9月，我又參加了中央黨校政法專業(yè)本科班的函授學(xué)習(xí)，年底完成學(xué)業(yè)。年8月，還在部隊(duì)服役的我，參加了第四次全國律師資格統(tǒng)一考試，以二百六十四分的成績，一舉取得律師資格。現(xiàn)在，本人已經(jīng)取得了所有由省級以上司法行政機(jī)關(guān)考試、考核授予的法律服務(wù)方面的資格，這些資格是：律師資格、公證員資格、涉外公證員資格、基層法律服務(wù)者資格。在省廳機(jī)關(guān)中，同時(shí)擁有這四個(gè)法律資格的只有兩至三個(gè)人，而我就是其中的一位。我是一個(gè)半路出家者，這些文憑和資格的取得，不僅詳實(shí)地記錄了我尋求知識的足跡，也表明了我有資格、有能力擔(dān)當(dāng)起競爭崗位的業(yè)務(wù)工作。

第二，在理論水平與文字功底上。我認(rèn)為，理論水平與文字功底是衡量一個(gè)人工作能力大小最重要、也是最基本的尺碼；文憑、資格雖然在一定程度上能反映一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平、工作能力，但文憑、資格并不代表或等于一個(gè)人的能力，只有把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，并被實(shí)踐所證實(shí)，那才是真正的能力。我是這樣想的，也是這樣做的。到司法廳工作的五年間，我在邊工作、邊熟悉業(yè)務(wù)、邊參加中央黨校函授學(xué)習(xí)的同時(shí)，還抽出時(shí)間撰寫了一些文章，《公證與審判在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用比較》、《依法行政，難在哪里？》、《發(fā)展中的省公證》、《公證大走筆》等十?dāng)?shù)篇（條、幅）公證理論文章、公證宣傳文章或雜文、消息、信息、圖片等，先后在《中國司法》、原《中國律師報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表。其中，一萬多字的《公證大走筆》全面系統(tǒng)地宣傳、介紹了公證的性質(zhì)、地位、職能作用、法律效力等，被一省級報(bào)紙以一個(gè)整版進(jìn)行了刊登。幾年來，不論是公管處還是公證員協(xié)會(huì)，只要有重大活動(dòng)或重大工作事項(xiàng)，我都是主要執(zhí)筆人之一，撰寫的材料，受到領(lǐng)導(dǎo)及基層的一致好評。

公證是依法設(shè)立的公證機(jī)構(gòu)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請，依照法定程序?qū)γ袷路尚袨椤⒂蟹梢饬x的事實(shí)和文書的真實(shí)性、合法性予以證明的活動(dòng)。公證制度是我國社會(huì)主義法律制度的重要組成部分，是一項(xiàng)以預(yù)防為理念的司法證明制度，具有服務(wù)、溝通、證明、監(jiān)督等功能，在維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，保障民商事活動(dòng)交易安全，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)民事、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)依法有效進(jìn)行等方面具有獨(dú)特的職能優(yōu)勢和重要作用。

我們國家的黨和政府歷來都高度重視公證工作。1982年，國務(wù)院頒布了《公證暫行條例》，為我國公證制度建立和發(fā)展提供了法律依據(jù)。2000年，國務(wù)院批準(zhǔn)的《關(guān)于深化公證工作改革的方案》，提出建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的中國特色公證制度的目標(biāo)，明確了公證改革的方向。2005年，十屆全國人大常委會(huì)審議通過了《公證法》，其中明確規(guī)定：公證機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，不以營利為目的，依法獨(dú)立行使公證職能、承擔(dān)民事責(zé)任的證明機(jī)構(gòu)。《公證法》的頒布為公證制度進(jìn)一步發(fā)展提供了有力的法律保障。

隨著公證帶來的不斷發(fā)展，公證機(jī)構(gòu)的組織和管理形式也由單一行政體制，發(fā)展到行政體制、事業(yè)體制和合作制多種形式共存，并建立了公證行業(yè)組織：中國公證協(xié)會(huì)和地方公證協(xié)會(huì)。

行政體制下的公證處公證員本身是公務(wù)員，公證處的組織、人事、經(jīng)濟(jì)完全由司法行政機(jī)關(guān)控制，公證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)收入全部上繳財(cái)政，公證員的個(gè)人收入也與一般公務(wù)員沒有差別。

事業(yè)體制公證處，包括財(cái)政全額撥款公證處、財(cái)政差額撥款公證及自收自支公證處等三種類型。在這種體制下公證員不再擁有公務(wù)員身份，公證處在組織、人事、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面都有了一定的自主權(quán)。公證員收入除全額撥款類型之外也不再與公務(wù)員相同，而是與公證處業(yè)務(wù)收入密切相關(guān)。

目前，我們青海省的公證機(jī)關(guān)全部都是屬于行政體制或全額撥款事業(yè)體制。究其原因，主要有幾下兩點(diǎn)：一是經(jīng)濟(jì)方面的原因。公證機(jī)關(guān)按照法律規(guī)定是可以收取一定數(shù)額的服務(wù)費(fèi)用的，我們省屬于經(jīng)濟(jì)落后省份，各地公證機(jī)關(guān)隸屬于當(dāng)?shù)氐乃痉ㄐ姓C(jī)關(guān)，可以在一定程度上通過公證收費(fèi)緩解辦公經(jīng)費(fèi)緊張的問題。二是法律對公證處的體制缺乏明確的規(guī)定。導(dǎo)致各地根據(jù)各自實(shí)際情況的不同，對公證處的管理體制各有不同?；谕瑯拥脑颍壳?，我市的公證處現(xiàn)在全部采取的是行政管理體制，公證處完全成為了各級司法局的一個(gè)內(nèi)設(shè)部門，從某種程度上也成為了司法局的自留地，難以有效調(diào)動(dòng)公證工作人員的積極性，制約了公證事業(yè)的健康發(fā)展。

根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標(biāo)及公證處的工作思路，全處人員精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結(jié)各類公證事項(xiàng)×件，擔(dān)任公證常年法律顧問×家，業(yè)務(wù)收費(fèi)×萬余元，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)，半年來，我們主要做了以下工作：

一、狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高公證隊(duì)伍的整體素質(zhì)

一是組織全處人員積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，提高了全處人員的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據(jù)上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊(duì)伍教育規(guī)范樹形象活動(dòng)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公證隊(duì)伍教育規(guī)范讀本》，原創(chuàng)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《公證員懲戒規(guī)則（試行）》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過學(xué)習(xí)，全體公證員認(rèn)識了開展這次活動(dòng)的重要性、必要性，明確了這次活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的自覺性，提高了質(zhì)量意識，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識。三是在搞好政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，不間斷業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，×月×日，我們組織全體公證員參加了××組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)班上，我們認(rèn)真參加了公證業(yè)務(wù)知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗(yàn)。二、規(guī)范辦證程序，努力提高公證質(zhì)量

提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯(cuò)，我們從規(guī)范辦證程序著手，嚴(yán)格按申請受理審查出證歸檔的程序操作，不管公證事項(xiàng)多么簡單，都不準(zhǔn)隨意簡化程序，重大復(fù)雜的公證事項(xiàng)，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導(dǎo)思想是：辦一件就要辦好一件。舉例

三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域

一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務(wù)老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)出擊，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發(fā)農(nóng)村市場，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。原創(chuàng)：二是與××區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財(cái)產(chǎn)，夫妻財(cái)產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬余份。三是搞好社區(qū)的公證服務(wù)，×月×日，我處指派公證員參加了××舉辦的法制宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動(dòng)中，我處指派公證員現(xiàn)場監(jiān)督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。

2004年，**市公證處認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，充分發(fā)揮自身職能作用，廣泛深入地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，有效提高了全市精神文明創(chuàng)建水平。

一、落實(shí)文明服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平

為使公證處每一位公證員都能夠嚴(yán)格按照《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)、以誠信為本，認(rèn)真行使國家賦予的公證職能，不斷提高公證員道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、文明的職業(yè)作風(fēng)奉獻(xiàn)于社會(huì)，以誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)水平取信于人民。

一是公開辦事程序。先后制定并實(shí)行了以公開辦證程序、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接受當(dāng)事人監(jiān)督為主要內(nèi)容的“兩公開一監(jiān)督”制度，制成板塊標(biāo)牌。印發(fā)了公證服務(wù)評議卡，設(shè)立了檢舉箱，向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，從與公證工作有密切聯(lián)系的人大、政協(xié)、法院等單位聘請了6名社會(huì)監(jiān)督員，定期座談?wù)髑笠庖?，每季度接受一次評議，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

二是規(guī)定辦證時(shí)限。先后印發(fā)了小冊子、宣傳紙等，向社會(huì)推出了服務(wù)承諾書，規(guī)定了服務(wù)時(shí)限。對材料齊全，內(nèi)容真實(shí)合法的常規(guī)公證事項(xiàng)，在受理三日內(nèi)出具公證書。對重大、疑難、復(fù)雜或必須調(diào)查的公證事項(xiàng)，在受理七日內(nèi)出具公證書。

三是推行文明用語。實(shí)行首問責(zé)任制，接打電話和接待工作中使用文明用語，對來訪的當(dāng)事人，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要馬上辦，辦得好，不屬于自己職責(zé)的，要熱情提供指導(dǎo)和幫助，直到當(dāng)事人滿意為止。認(rèn)真解答群眾法律咨詢，對投訴事項(xiàng)做到事事有回音，件件有答復(fù)。

今年以來，嘉絨公證處在市司法局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，與天地公證處合署辦公，克服了事多、事雜、人少的困難，至10月底辦理各類公證案件290件。

從改制以來，我處辦理了大量協(xié)助市黨委、政府中心工作的工作業(yè)務(wù)及涉及民生的惠民公證，做到了改制不影響公證工作，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了改制不改服務(wù)于民的宗旨，現(xiàn)對全年的工作總結(jié)如下：

一、擴(kuò)大公證法律援助范圍。對于符合法律援助條件，申請辦理相關(guān)公證的當(dāng)事人，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助，公證機(jī)構(gòu)免收費(fèi)用。對于農(nóng)村戶籍兩萬以內(nèi)的小額繼承事項(xiàng)，按照小額繼承與保管辦理，全部免收公證費(fèi)，簡化了辦證程序、減少了負(fù)擔(dān)，切實(shí)做到了司法為民。截10月底，我處辦理公證法律援助案件30件。

二、全面開展辦理公證“最多跑一次”工作、充分體現(xiàn)公證便民、利民的服務(wù)宗旨。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、上街現(xiàn)場宣傳，將辦證流程、公證機(jī)構(gòu)和公證員的電話公之于眾，讓廣大老百姓在辦證前熟悉辦證流程、知曉辦理各類公證所需的資料，從而避免辦事群眾多跑路。在當(dāng)事人資料齊全的情況下除了必須需核實(shí)的公證，當(dāng)日為當(dāng)事人辦證、出證，做到立等可取公證書。

三、開展預(yù)約上門服務(wù)。對于老、弱、病、殘、孕等特殊困難群體在有辦證需求又確實(shí)不能到現(xiàn)場的，可以提前預(yù)約，由公證員上門提供公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶就能辦理公證。

四、積極參與政府中心工作，充分發(fā)揮公證在黨委政府中心工作中的重要作用，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)、高效的公證法律服務(wù)。我處公證員積極參與了當(dāng)?shù)卣恼鞯夭疬w、移民搬遷、違建拆除、精準(zhǔn)扶貧、舊城改造等中心工作，為全市20戶精準(zhǔn)貧困戶免費(fèi)辦理的公證業(yè)務(wù)，參與市、州各項(xiàng)重大比賽（“如全州農(nóng)民工及農(nóng)民企業(yè)家返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大賽”、“美麗.我是行動(dòng)者主題演講比賽”、“市嘉絨鍋莊文化旅游節(jié)原生態(tài)鍋莊大賽”等）的現(xiàn)場監(jiān)督。

我公證處在區(qū)局黨組和上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下堅(jiān)持以黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)這一中心，充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化公證管理，狠抓公證質(zhì)量，提升公證服務(wù)，不斷推進(jìn)公證事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。今年四月，根據(jù)《司法部關(guān)于在全國公證隊(duì)伍中開展教育規(guī)范樹形象活動(dòng)的意見》精神和省廳部署，精心組織，周密安排，扎實(shí)開展公證教育規(guī)范樹形象活動(dòng)，較好地完成了各個(gè)階段工作任務(wù)，取得了明顯成效。

———隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。通過開展學(xué)習(xí)教育,結(jié)合當(dāng)前正在開展的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全體公證人員政治上更加堅(jiān)定，執(zhí)業(yè)思想更加端正，誠信為民意識更加強(qiáng)化，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用更加顯現(xiàn)；公證人員的執(zhí)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)、工作積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，改變了過去任務(wù)靠派、指標(biāo)靠下、學(xué)習(xí)靠壓的被動(dòng)局面,工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、默契配合、搶任務(wù)、爭上游、創(chuàng)一流已蔚然成風(fēng)；全體公證人員職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高，公證質(zhì)量意識和執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

———服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。通過開門納諫，廣泛征求意見，結(jié)合區(qū)局正在開展的公證服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)，使廣大公證人員牢固樹立誠信服務(wù)意識和憂患意識,改坐等辦證、態(tài)度冷硬、被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、上門服務(wù)，推行規(guī)范服務(wù)用語，大力開展法律援助，努力為當(dāng)事人提供方便。如今年8月份，全體公證人員克服人手少、當(dāng)事人多、辦證內(nèi)容復(fù)雜等不利因素，雙休日加班加點(diǎn)，在短短十天時(shí)間內(nèi)，及時(shí)為600余位當(dāng)事人辦理了雇傭合同、合伙協(xié)議公證共500余件，使他們能按時(shí)參加采砂船投標(biāo)工作，為確保我區(qū)漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)工作順利進(jìn)行提供了優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，受到了當(dāng)事人的普遍好評。

———公證管理日趨規(guī)范。針對自查自糾查發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步的健全和規(guī)范了公證內(nèi)部管理制度，從公證申請、受理、審查、出證、送達(dá)、收費(fèi)等辦證全過程以及內(nèi)部稽查、錯(cuò)案追究等方面都做到有章可循，崗位職責(zé)更加明確，管理方法更科學(xué)，改變過去單純以情感人管理模式，建立以制度服人為主導(dǎo)和以情感人相結(jié)合的管理模式，進(jìn)一步激發(fā)了公證人員工作積極性、自覺性。

———辦證質(zhì)量顯著提升。通過規(guī)范辦證程序，完善質(zhì)量監(jiān)督制度，加大對公證機(jī)構(gòu)和人員的違法違紀(jì)處罰力度，有效地防止了假證、錯(cuò)證、違規(guī)辦證和不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生，公證質(zhì)量大幅度提高。今年來未發(fā)生因公證質(zhì)量引發(fā)的信訪、復(fù)議和訴訟案件，公證工作公信力不斷提高，群眾滿意度大幅度攀升。

——業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展。探索創(chuàng)新，不斷拓展公證證源，圍繞政府工作重心，公證處積極主動(dòng)參與拆遷、征地、招投標(biāo)、國有土地拍賣、金融貸款、提存等業(yè)務(wù)公證，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。近年來，公證業(yè)務(wù)量以兩年翻一翻的速度快速增長，2003年全區(qū)共辦理各類公證業(yè)務(wù)2488件，2004年上升為3820件，2005年1-10月，已辦理各類公證業(yè)務(wù)3974件，收到了較好的社會(huì)效益,同時(shí)也收到了良好經(jīng)濟(jì)效益的，公證工作日益受到黨委政府和人民群眾的重視和支持，使公證業(yè)務(wù)的開展進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。

市公證處作為為民服務(wù)重點(diǎn)窗口之一，堅(jiān)持以人為本、為民服務(wù)。堅(jiān)持在局黨組、局機(jī)關(guān)正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，推動(dòng)了公證事業(yè)全面發(fā)展，取得了較好的成績。在進(jìn)行的全市公證質(zhì)量大檢查中，我處公證質(zhì)量在全市名列前茅，受到市局、市公證協(xié)會(huì)檢查組的一致好評。至二0一四年十一月十九日，我處共辦結(jié)各類公證事項(xiàng)1207件，其中國內(nèi)經(jīng)濟(jì)公證450件、國內(nèi)民事公證723件，涉外民事公證34件。至今為止，我處所辦理公證事項(xiàng)無一錯(cuò)證、無一投訴、無一上訪。我處熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，耐心、細(xì)致的工作方式，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度，為轄區(qū)群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，滿足了當(dāng)事人的公證服務(wù)需求，并得到了當(dāng)事人送錦旗致謝！我們的主要做法和特點(diǎn)是：

一、建立了周到、細(xì)致的服務(wù)制度。為了給當(dāng)事人打造舒心的公證環(huán)境，切實(shí)做到服務(wù)到家。我處制訂了《公證服務(wù)承諾制》、《公證員廉潔服務(wù)規(guī)定》，對公證執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定、量化上墻。并嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制度等措施，形成了一整套規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制。

二、形成了運(yùn)行高效的管理機(jī)制。公證處為了真正把“黨的群眾路線教育”主題實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，建立健全了一整套充滿活力、富有效率的管理機(jī)制。1、切實(shí)提高公證效率。在不影響公證質(zhì)量的前提下，縮短公證辦理時(shí)間，除重大復(fù)雜的公證事項(xiàng)外，一般的公證事項(xiàng)當(dāng)場辦理，現(xiàn)場辦結(jié)。2、為了更好的服務(wù)當(dāng)事人，公證處制定了節(jié)假日值班制度，一年365天服務(wù)，一天24小時(shí)電話咨詢。3、公證處還制定“三公開一監(jiān)督”制度，公開辦證程序、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受當(dāng)事人監(jiān)督。并向社會(huì)公開投訴監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。公證處至今著保持“零錯(cuò)證、零投訴、零上訪”的“三零”記錄。

三、注重?zé)崆?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)過程。公證處要求全處公證人員圍繞當(dāng)事人辦證目的而換位思考，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。全處人員努力鉆研公證業(yè)務(wù)，并注重在實(shí)踐中加以運(yùn)用。堅(jiān)持做到誠以待人，高度負(fù)責(zé)，做到來有問聲、問有答聲、走有送聲，使公證當(dāng)事人高興而來，滿意而歸。公證處還著力開展公證法律援助活動(dòng)，做到有難就幫，應(yīng)援盡援。對符合法律援助條件的當(dāng)事人，按規(guī)定減免收費(fèi)。對老弱病殘或有特殊情況的當(dāng)事人，實(shí)行登門辦證，真正把公證法律服務(wù)工作做到家，做到位。2014年，公證處共計(jì)上門辦理公證58件次、減免公證服務(wù)案件96件、減免公證服務(wù)費(fèi)用96000余元，受到了社會(huì)各界一致好評。

四、著力打造高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。為了向上門辦理公證事務(wù)的當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公證處堅(jiān)持因地制宜、嚴(yán)格把關(guān)的原則，添置了當(dāng)事人飲水設(shè)備、沙發(fā)、彩色打印機(jī)、攝像機(jī)、檔案裝訂機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。真正實(shí)現(xiàn)了辦公信息化、自動(dòng)化，既方便了公證當(dāng)事人，又切實(shí)提高了公證服務(wù)效能。

五、大力拓展公證宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳效果。1、為便于轄區(qū)群眾了解公證制度、宣傳公證法律服務(wù)在預(yù)防矛盾糾紛、保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)安全、高效運(yùn)行方面的突出職能作用。我處按照局機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署舉辦了公證法律專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。極大地方便了轄區(qū)群眾申請辦理公證事務(wù)，使公證意識進(jìn)一步深入人心，為群眾維護(hù)自己合法權(quán)益建起公證的新平臺。2、2014年，我處共撰寫公證信息十二篇，多篇信息被省司法廳、省公證協(xié)會(huì)、市司法局、區(qū)政府、日報(bào)采用。有效提升了我處形象。

2020年在肺炎環(huán)境的大背景下，公證處在市司法局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,繼續(xù)與天地公證處合署辦公，克服了事多、事雜、人少的困難，截止十月十五日辦理各類公證案件267件，涉及委托、繼承、協(xié)議、遺囑、證據(jù)保全、現(xiàn)場監(jiān)督等公證業(yè)務(wù)，現(xiàn)對2020年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)疫情防控宣傳，做好疫情期間的服務(wù)工作

我處為做好疫情防控、加強(qiáng)疫情宣傳，在疫情期間，進(jìn)行公證案件預(yù)約辦理。老百姓通過撥打公證處電話或公證員的手機(jī)進(jìn)行電話咨詢、預(yù)約辦證，將所需要的材料進(jìn)行一次性全部告知，按照疫情防控指揮部因要求窗口部門接待民眾分開進(jìn)行，通過預(yù)約時(shí)間讓老百姓前來辦理公證業(yè)務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的服務(wù)宗旨，最大限度的保護(hù)了老百姓的生命安全也滿足了群眾的辦事需求。同時(shí)對于在醫(yī)院住院就醫(yī)的當(dāng)事人，進(jìn)行提前預(yù)約，由公證員上門提供公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶就能辦理公證。

二、擴(kuò)大公證法律援助范圍，簡化法律援助審批手續(xù)。對于符合法律援助條件，申請辦理相關(guān)公證的當(dāng)事人，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助，公證機(jī)構(gòu)免收費(fèi)用。對于農(nóng)村戶籍兩萬以內(nèi)的小額繼承事項(xiàng)，只要老百姓有“精準(zhǔn)扶貧”、“最保戶”、“五保戶”的證明，按照小額繼承與保管辦理，全部免收公證費(fèi)，減少了老百姓的負(fù)擔(dān)，切實(shí)做到了公證為民。

三、完成新招錄人員崗前培訓(xùn)，進(jìn)行新招錄人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作。為更好完成公證改制過渡工作，積極組織2019年新招錄的公證員助理進(jìn)行公證員崗前培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識，提高辦證技能。培訓(xùn)之后公證員資格的獲取也能很好的實(shí)現(xiàn)我處公證員人員交接的問題。除此之外，2019年我處招錄的兩名公證員助理已經(jīng)在汶川完成了事業(yè)人員崗前培訓(xùn)，十月，公證員將參加州局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在十一月，新入職的公證員及助理將到蜀都公證處參加為期一個(gè)月的實(shí)踐操作能力培訓(xùn)，在更大程度上提升新進(jìn)人員對工作崗位的認(rèn)識，更好的提升業(yè)務(wù)技能，為后續(xù)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。。

四、積極參與政府中心工作，充分發(fā)揮公證在黨委政府中心工作中的重要作用，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)、高效的公證法律服務(wù)。我處公證員積極參與了當(dāng)?shù)卣呐f城拆遷改造工程證據(jù)保全、移民搬遷、精準(zhǔn)扶貧等中心工作、知識競賽、攝影大賽、舞蹈大賽等群眾參與性最高的文娛性活動(dòng)，保障了賽事的公平，做到賽事前提建議、賽事中監(jiān)督的作用，及時(shí)糾正了競賽中不規(guī)范的細(xì)節(jié)，提高了公證的公信力。

一、要充分認(rèn)識效能建設(shè)的重要意義

各單位要從講政治的高度，從建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”司法行政隊(duì)伍的要求，深刻認(rèn)識公證處開展效能建設(shè)的重要意義，并把開展效能建設(shè)列入日常工作重要位置，不走過場，不圖形式，不為應(yīng)付檢查，搞臨時(shí)突擊，要認(rèn)真扎實(shí)、持之以恒，切實(shí)落實(shí)效能建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)要求。各單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭執(zhí)行，模范遵守，保證公證處效能建設(shè)有效開展。

二、要加強(qiáng)公證員隊(duì)伍的思想教育

各單位要十分重視公證隊(duì)伍的思想教育，以不同形式經(jīng)常開展思想政治、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、廉潔辦證等教育。通過學(xué)習(xí)教育，使全體公證從業(yè)人員牢固樹立為民服務(wù)的觀念，把效能建設(shè)的各項(xiàng)要求轉(zhuǎn)化為自覺行為，明確“權(quán)為民所用、利為民所謀”的道理，行使好自己手中的職責(zé)和權(quán)力。絕不允許公證從業(yè)人員運(yùn)用手中權(quán)力吃拿卡要，辦金錢證、關(guān)系證。

三、要進(jìn)一步加強(qiáng)公證處窗口文明建設(shè)

公證處是涉外部門、窗口單位，其工作好壞不僅關(guān)系公證處自身的對外形象，也關(guān)系黨和政府的形象和聲譽(yù)。因此，各單位要切實(shí)按照司法部“關(guān)于創(chuàng)建部級文明公證處實(shí)施辦法”的文件要求，要從隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、內(nèi)部管理建設(shè)、形象建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面入手，全面加強(qiáng)公證處的文明建設(shè)。必須強(qiáng)調(diào)的是公證處的接待受理窗口要整潔大方、寬敞明亮；要設(shè)立咨詢臺、導(dǎo)辦員、提供辦證須知；要購置桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施；要公布公證處可公開事項(xiàng)等，做到便民利民。