導(dǎo)語：強(qiáng)化公證處效能建設(shè)措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、要充分認(rèn)識效能建設(shè)的重要意義

各單位要從講政治的高度，從建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”司法行政隊伍的要求，深刻認(rèn)識公證處開展效能建設(shè)的重要意義，并把開展效能建設(shè)列入日常工作重要位置，不走過場，不圖形式，不為應(yīng)付檢查，搞臨時突擊，要認(rèn)真扎實、持之以恒，切實落實效能建設(shè)的各項任務(wù)要求。各單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭執(zhí)行，模范遵守，保證公證處效能建設(shè)有效開展。

二、要加強(qiáng)公證員隊伍的思想教育

各單位要十分重視公證隊伍的思想教育，以不同形式經(jīng)常開展思想政治、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、廉潔辦證等教育。通過學(xué)習(xí)教育，使全體公證從業(yè)人員牢固樹立為民服務(wù)的觀念，把效能建設(shè)的各項要求轉(zhuǎn)化為自覺行為，明確“權(quán)為民所用、利為民所謀”的道理，行使好自己手中的職責(zé)和權(quán)力。絕不允許公證從業(yè)人員運用手中權(quán)力吃拿卡要，辦金錢證、關(guān)系證。

三、要進(jìn)一步加強(qiáng)公證處窗口文明建設(shè)

公證處是涉外部門、窗口單位，其工作好壞不僅關(guān)系公證處自身的對外形象，也關(guān)系黨和政府的形象和聲譽。因此，各單位要切實按照司法部“關(guān)于創(chuàng)建部級文明公證處實施辦法”的文件要求，要從隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、內(nèi)部管理建設(shè)、形象建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面入手，全面加強(qiáng)公證處的文明建設(shè)。必須強(qiáng)調(diào)的是公證處的接待受理窗口要整潔大方、寬敞明亮；要設(shè)立咨詢臺、導(dǎo)辦員、提供辦證須知；要購置桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施；要公布公證處可公開事項等，做到便民利民。

四、要進(jìn)一步規(guī)范公證從業(yè)人員的行為

在工作中，全市公證從業(yè)人員要努力提高職業(yè)素養(yǎng)，要做到：1、自覺遵守本處各項承諾，言行一致，身體力行。2、堅持真實合法的辦證原則，堅決杜絕假證。3、樹立服務(wù)觀念，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，主動接受群眾的監(jiān)督。4、對當(dāng)事人熱情接待，耐心解答，周到服務(wù)。5、全體工作人員上班時要佩帶胸牌，在窗口接待的要著裝上崗，并提前10分種到崗，不得擅自離開工作崗位。6、儀表整潔，談吐文明，禮貌待人。7、對約見的當(dāng)事人，要約時不誤，認(rèn)真接待，盡力服務(wù)。8、不得擅自設(shè)立受理條件，拒絕當(dāng)事人申請。9、如有必要，應(yīng)主動延長服務(wù)時間，不遺留一個公證申請人。10、按規(guī)定收費，不私自收費和亂收費。

五、要兌現(xiàn)辦證承諾，取信于民

全市各公證處要認(rèn)真執(zhí)行辦證承諾制度。所有證件一經(jīng)受理，必須同時告知當(dāng)事人取證時間。要推行受理通知單、缺件告知單、延期出證告知單、不予受理決定書制度，進(jìn)一步規(guī)范受理接待工作規(guī)程。辦證時間不能超出《公證法》規(guī)定的15個工作日。

六、要繼續(xù)實行各項辦證公開制度

各公證處要自覺把工作置于社會各界和廣大群眾的監(jiān)督之中，認(rèn)真執(zhí)行榕司發(fā)3號“關(guān)于在全市公證處中推行辦證公開制度的實施意見”，公開辦證程序要求，公開辦證收費標(biāo)準(zhǔn)，公開辦證服務(wù)承諾，公開辦證結(jié)果，公開辦證紀(jì)律、公開投訴渠道。同時要公開所有辦證人員照片，辦公方位，聯(lián)系電話等，還要采取聘請監(jiān)督員等辦法，加強(qiáng)對公證工作的監(jiān)督力度。

七、要重視加強(qiáng)有關(guān)公證投訴處理

各單位對于公證當(dāng)事人有關(guān)公證投訴要熱情接待、認(rèn)真處理。要根據(jù)按級負(fù)責(zé)的原則，自下而上分工負(fù)責(zé)、要通過細(xì)致工作，把投訴解決在基層、解決在初發(fā)階段。各單位要指定專人負(fù)責(zé)投訴受理和答復(fù)。對于上級機(jī)關(guān)要求調(diào)查核實的來信來訪，要加強(qiáng)配合，及時答復(fù)。對于各類投訴，各單位要做好登記工作，使每件投訴都能得到及時處理落實。

八、要堅決打擊非法中介代辦公證

各單位對以代辦公證為名，收取當(dāng)事人不正當(dāng)費用，損害公證機(jī)構(gòu)名譽的非法中介要堅決予以打擊。對非經(jīng)正常程序，當(dāng)日取證的公證事項應(yīng)進(jìn)行登記備查。發(fā)現(xiàn)公證人員與社會上非法中介人員勾結(jié)為其非法牟利提供方便，收受錢物，第一次停職待崗15天，并扣發(fā)當(dāng)月工資和考勤獎；第二次停職待崗3個月，停發(fā)待崗期間所有工資和考勤獎；對屢教不改累計三次以上，要堅決參照公務(wù)員法和黨政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，予以紀(jì)律處分直至辭退。情節(jié)嚴(yán)重的，對公證處相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)進(jìn)行調(diào)整。

九、要認(rèn)真貫徹落實法律援助制度

各單位對于法律援助對象上門辦證的應(yīng)按照規(guī)定給予減免收費。減免收費`應(yīng)由當(dāng)事人提出申請，經(jīng)辦公證員提出意見，并經(jīng)公證處主任批準(zhǔn)。其減免收費的報告及其審批情況要裝訂入檔。公證員在接到法律援助證件后，要認(rèn)真辦理，及時出證。

十、要及時匯報效能工作開展情況

各單位在開展效能建設(shè)中，要注意加強(qiáng)制度建設(shè)。把各項效能建設(shè)的任務(wù)和要求，通過制度加以落實。對于公證人員被效能告誡處理各單位要及時匯報，其處理情況要作為公證處、公證員年檢注冊的參考依據(jù)。

以上通知，各單位要認(rèn)真及時傳達(dá)到公證處所有從業(yè)人員，傳達(dá)貫徹情況要以書面形式于12月30日前報送市局公證管理處。