本文作者：唐捷龍?jiān)讫堷P潘良平蘇強(qiáng)工作單位：川北醫(yī)學(xué)院第二臨床醫(yī)學(xué)院

醫(yī)師、護(hù)士、患者、臨床藥師均希望得到不同方面、不同層次的藥學(xué)服務(wù)隨著社會(huì)物質(zhì)文化生活的提高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量的期望更為迫切?；颊邔?duì)用藥監(jiān)護(hù)、詳細(xì)告知藥品使用方法與注意事項(xiàng)，指導(dǎo)安全用藥等藥學(xué)服務(wù)工作有這強(qiáng)烈的需求。護(hù)師（士）需要得到藥品正確使用、危害藥品的職業(yè)防范、毒、麻、高危藥品的藥理及管理知識(shí)、不良反應(yīng)觀(guān)察及應(yīng)急處理等方面的藥學(xué)服務(wù)。醫(yī)師需要得到用藥決策、處方規(guī)范開(kāi)具、藥物相互作用、新藥的藥物信息以及藥物治療新進(jìn)展等方面的藥學(xué)服務(wù)。醫(yī)院藥學(xué)還應(yīng)服務(wù)于臨床藥學(xué)，為臨床藥師提供臨床用藥的動(dòng)態(tài)資料及藥物信息。

執(zhí)行國(guó)家藥物政策，完善與合理用藥相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建合理用藥機(jī)制藥師應(yīng)成為國(guó)家藥物政策的執(zhí)行者和宣教者，在工作中落實(shí)基本藥物、“一品雙規(guī)”等藥物政策。執(zhí)行并宣傳《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《麻醉藥品精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等法律法規(guī)。面向醫(yī)師、護(hù)士開(kāi)展以上法律知識(shí)的培訓(xùn)并進(jìn)行考核，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的知曉率。制定并完善藥事管理制度，規(guī)范全院醫(yī)務(wù)人員的用藥行為，形成貫穿藥物治療全過(guò)程的合理用藥機(jī)制，使合理用藥有章可循。對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全程化的監(jiān)督及管理藥品質(zhì)量是保證患者用藥安全的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的醫(yī)院藥品管理模式中，醫(yī)院藥師長(zhǎng)期固守于藥房從事簡(jiǎn)單的藥品調(diào)配及質(zhì)量管理工作。對(duì)藥品質(zhì)量的管理也止步于藥房?jī)?nèi)藥品的質(zhì)量管理，對(duì)在醫(yī)院內(nèi)各部門(mén)流通、使用、儲(chǔ)存的藥品質(zhì)量及數(shù)量缺乏關(guān)注。而臨床各部門(mén)負(fù)責(zé)藥品管理的人員均非藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，臨床藥品使用、管理及儲(chǔ)存存在不規(guī)范現(xiàn)象。醫(yī)院藥師應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念，優(yōu)化工作模式，走出藥房，深入臨床第一線(xiàn)，圍繞臨床用藥質(zhì)量安全、保障藥品供應(yīng)展開(kāi)服務(wù)，建立從藥庫(kù)到藥房再到病房多環(huán)節(jié)緊緊相扣的全程化精細(xì)管理。對(duì)各藥品使用部門(mén)儲(chǔ)備的藥品進(jìn)行跟蹤管理、定期進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、效期檢查，完成監(jiān)督指導(dǎo)、信息反饋、藥品評(píng)價(jià)等工作。保證藥品質(zhì)量及藥品有序流通，確保臨床用藥安全。構(gòu)建新型的門(mén)診、住院藥房藥品調(diào)配模式藥品調(diào)配工作是醫(yī)院藥學(xué)的一項(xiàng)基本工作，是藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)。門(mén)診藥房應(yīng)開(kāi)展以合理用藥為目的、以用藥指導(dǎo)為主的綜合性調(diào)配服務(wù)。藥師對(duì)醫(yī)囑、處方進(jìn)行審核，干預(yù)不合理用藥是提高合理用藥的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是藥學(xué)技術(shù)服務(wù)的體現(xiàn)。門(mén)診藥房應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，為患者及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)配并完整標(biāo)示藥品。門(mén)診藥房還應(yīng)開(kāi)展以提高患者人文關(guān)懷為目的的人性化服務(wù)，如提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施、針對(duì)患者存在的關(guān)于疾病、用藥方面的疑慮、焦慮進(jìn)行心理疏導(dǎo)等，滿(mǎn)足患者的情感需求。提高服務(wù)層次，提升醫(yī)院藥師的社會(huì)價(jià)值。建立全方位一體化的住院藥房保障模式，藥品供應(yīng)由以病區(qū)為單元轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽閱卧墓?yīng)模式?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》第29條規(guī)定：住院（病房）藥品調(diào)劑室對(duì)注射劑按日劑量配發(fā)，對(duì)口服制劑藥品實(shí)行單劑量調(diào)劑配發(fā)。住院部藥房應(yīng)設(shè)立醫(yī)囑審核區(qū)、口服藥擺藥區(qū)與核對(duì)區(qū)、藥品脫包裝區(qū)、注射藥擺藥區(qū)、靜脈藥物配置區(qū)、核對(duì)區(qū)等。引進(jìn)自動(dòng)化口服藥分裝機(jī)、針劑自動(dòng)擺藥機(jī)，單劑量自動(dòng)化調(diào)劑、GMP標(biāo)準(zhǔn)靜脈配置、常規(guī)藥品下送到科室、臨時(shí)用藥氣道傳輸?shù)娜轿灰惑w化住院患者用藥保障系統(tǒng)［5］，保障臨床用藥。構(gòu)建全方位的藥學(xué)信息服務(wù)系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)媒介，整合多種資源，構(gòu)建全方位的醫(yī)院藥學(xué)信息服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象涵蓋醫(yī)院決策層（院領(lǐng)導(dǎo)、藥事管理委員會(huì)）、藥劑科管理層、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員、醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)人員、患者及社會(huì)公眾，滿(mǎn)足不同人群的各種需求。為決策層提供藥品用量動(dòng)態(tài)分析結(jié)果、抗生素的使用調(diào)查情況、藥品不良反應(yīng)報(bào)告、處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果分析等合理用藥數(shù)據(jù)，為決策層制定政策提供可靠的依據(jù)。藥劑科管理層通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)部門(mén)工作人員、藥品實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，部門(mén)規(guī)章制度、操作規(guī)程、科內(nèi)活動(dòng)信息和繼續(xù)教育內(nèi)容。每月上傳處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果及不良反應(yīng)報(bào)告，供本院專(zhuān)業(yè)人員共享。為藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員提供藥品詳細(xì)信息，包括藥品說(shuō)明書(shū)、藥品實(shí)物圖片及用藥提示?？刹樵?xún)患者基本資料及用藥信息，為評(píng)價(jià)處方合理性提供依據(jù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部藥學(xué)專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育和三基培訓(xùn)，并可下載相關(guān)藥學(xué)資料，參與網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)互動(dòng)和用藥咨詢(xún)。為醫(yī)護(hù)人員提供藥品詳細(xì)信息，為護(hù)士站和醫(yī)囑程序提供嵌入式提示功能，提示內(nèi)容實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，根據(jù)臨床反饋及時(shí)更新。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與專(zhuān)業(yè)互動(dòng)和用藥咨詢(xún)。為患者及家屬提供藥品通用名和商品名查詢(xún)、藥品說(shuō)明書(shū)、藥品實(shí)物圖片、價(jià)格等藥品相關(guān)信息；提供藥品的正確服用時(shí)間、方法；藥物之間、藥食之間的相互作用；藥品的正確貯存方法；特殊制劑的使用方法；不良反應(yīng)的處理方法等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可在線(xiàn)用藥咨詢(xún)及接受用藥教育，獲取院內(nèi)合理用藥講座的時(shí)間安排及資料。構(gòu)建全方位用藥咨詢(xún)與用藥教育平臺(tái)用藥咨詢(xún)是藥學(xué)服務(wù)的第一步，是有效溝通醫(yī)師、藥師、護(hù)師以及患者之間關(guān)系的橋梁，是藥師專(zhuān)業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。藥師應(yīng)從科學(xué)的角度出發(fā)，用通俗易懂的語(yǔ)言、患者能接受的方式解答患者關(guān)于藥物使用方面的問(wèn)題，幫助患者正確認(rèn)識(shí)藥物，明白預(yù)期治療目的、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)及出現(xiàn)不良反應(yīng)的應(yīng)急措施，掌握藥品用法用量和正確的藥品保存方法，熟悉服藥技巧，注意藥物之間、藥食之間的相互作用以及藥品有效期的識(shí)別。增強(qiáng)患者對(duì)藥師的信任感，提高患者用藥的依從性，保障患者用藥安全有效。同時(shí)還應(yīng)重視對(duì)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的用藥咨詢(xún)工作，為醫(yī)護(hù)人員提供新藥信息，解答有關(guān)藥物治療、相互作用、配伍禁忌以及藥物不良反應(yīng)等方面的問(wèn)題，提高醫(yī)護(hù)人員的用藥能力。疾病的療效不僅取決于治療方案的正確性，還在極大的程度上取決于患者遵從醫(yī)囑的嚴(yán)格性。對(duì)患者進(jìn)行用藥教育及個(gè)體化的用藥指導(dǎo)，對(duì)提高患者用藥依從性，保證治療效果尤為重要。藥師應(yīng)提供多層次、多元化、全方位的用藥教育服務(wù)。如編寫(xiě)并免費(fèi)發(fā)放合理用藥宣傳單（冊(cè)），制作合理用藥展板及網(wǎng)頁(yè)，積極開(kāi)展合理用藥專(zhuān)題講座，定期舉行合理用藥主題宣傳日活動(dòng)。為醫(yī)護(hù)人員提供合理用藥處方集、新藥系統(tǒng)資料、不良反應(yīng)資料、新知識(shí)、新技術(shù)、前沿藥品相關(guān)資料的綜合分析、國(guó)家基本藥物政策、特殊管理藥品（麻醉藥品、精神藥品、高危藥品等）合理使用專(zhuān)題講座、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的藥品咨詢(xún)，體現(xiàn)以人為本的藥學(xué)服務(wù)理念。建立臨床科室責(zé)任藥師負(fù)責(zé)制住院部藥房具有中級(jí)職稱(chēng)以上的藥師，每人相對(duì)固定地負(fù)責(zé)2～3個(gè)臨床科室與用藥相關(guān)的日常事務(wù)。協(xié)助病區(qū)小藥柜、急救藥品、麻醉藥品、精神藥品、拆零藥品、特殊貯存藥品的管理工作；對(duì)臨床需要而藥房暫缺藥品提出替代品的建議；對(duì)藥房近期藥價(jià)的變動(dòng)及規(guī)章制度的調(diào)整做出合理的解釋?zhuān)唤鉀Q用藥過(guò)程中出現(xiàn)的藥品質(zhì)量問(wèn)題以及與用藥相關(guān)的矛盾糾紛；收集并上報(bào)藥品不良反應(yīng)；聽(tīng)取臨床對(duì)藥房工作的意見(jiàn)及建議并向藥劑科管理層反饋意見(jiàn)及信息。建立藥房與臨床科室之間良好的互動(dòng)關(guān)系，在實(shí)際工作中發(fā)揮藥學(xué)服務(wù)和院內(nèi)協(xié)調(diào)作用［6］。開(kāi)展藥物利用分析，為干預(yù)決策提供依據(jù)藥師工作不應(yīng)只停留在對(duì)住院和門(mén)診患者用藥情況的關(guān)注，還可以在更大更廣的衛(wèi)生保健體系中有所表現(xiàn)，并發(fā)揮藥師在藥物監(jiān)督管理控制方面的重要作用。醫(yī)院藥師通過(guò)調(diào)查藥品流動(dòng)信息分析用藥現(xiàn)狀和用藥趨勢(shì)，提出針對(duì)性的措施，為決策層采取正確的干預(yù)決策提供可靠的依據(jù)，對(duì)不同用藥方案進(jìn)行成本－效果（益）比較，篩選最佳治療方案。以不同方式參與醫(yī)療管理，為規(guī)范用藥、避免藥害、縮短患者住院時(shí)間、降低醫(yī)療費(fèi)用貢獻(xiàn)力量，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理化運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

面向醫(yī)、護(hù)、患開(kāi)展全方位的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)是未來(lái)醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展方向。藥師應(yīng)順應(yīng)時(shí)展的要求，更新服務(wù)理念，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)及技術(shù)水平，深入臨床，與醫(yī)、護(hù)、患面對(duì)面交流，提供多元化、多層次、個(gè)性化的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)。肩負(fù)起保障患者藥物治療結(jié)果的責(zé)任，提高患者的生命質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥的發(fā)展。

黨的十七大報(bào)告中明確提出,"實(shí)現(xiàn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),關(guān)鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制方面取得重大進(jìn)展"。這一重大部署體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),對(duì)于國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展具有重大指導(dǎo)意義。

商業(yè)模式創(chuàng)新是中央商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重頭戲

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,一個(gè)企業(yè)的根本目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的選擇體現(xiàn)著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵之所在。

一般來(lái)說(shuō),商品社會(huì)里的任何一個(gè)商業(yè)組織,通過(guò)對(duì)物流、信息流、資金流的組織,最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶(hù),并產(chǎn)生每個(gè)組織所賴(lài)以生存和發(fā)展的持續(xù)性效益。這一流程和方式,就是一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式。判斷一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式是否成功,歸根到底是要看能否創(chuàng)造為客戶(hù)所認(rèn)知的價(jià)值并因此而實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)性盈利,換言之,就是要看能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展。

商業(yè)模式的創(chuàng)新是中央商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重頭戲。商貿(mào)企業(yè)商業(yè)模式的拓展,既要充分考慮到自身的資源基礎(chǔ),并非全面轉(zhuǎn)向制造業(yè),即所謂通過(guò)實(shí)業(yè)化來(lái)實(shí)現(xiàn),又要突破既有模式,以既有能力和渠道為依托,沿著價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上下延伸。近幾年來(lái),中國(guó)紡織集團(tuán)堅(jiān)持商業(yè)模式創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)規(guī)模從50億元左右發(fā)展到150億元以上,利潤(rùn)總額在幾千萬(wàn)元的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了近7倍,凈資產(chǎn)收益率增長(zhǎng)了近10倍,2007年效益水平更有望創(chuàng)歷史新高。

供應(yīng)鏈管理是商貿(mào)企業(yè)模式創(chuàng)新的積極探索

珠海經(jīng)過(guò)20多年的創(chuàng)辦與建設(shè)，由一個(gè)落后的漁農(nóng)小縣發(fā)展成為頗具綜

合實(shí)力的中等城市，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)化初級(jí)階段的轉(zhuǎn)變，形成

了獨(dú)具特色的珠海發(fā)展模式。珠海的發(fā)展是新興城市運(yùn)用"后發(fā)"優(yōu)勢(shì)，科學(xué)規(guī)

劃城市的一個(gè)典型范例，它的基本經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)新老城市加快實(shí)現(xiàn)城市化、現(xiàn)代

化也有一定的借鑒意義。

一、戰(zhàn)略選擇──建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)城市。

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)取得快速發(fā)展，對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生都發(fā)揮了重要作用。對(duì)于處于初級(jí)階段的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)講。我們也看到保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所存在的問(wèn)題。保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)多處在轉(zhuǎn)變的過(guò)程之中，新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念正在形成。所以保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略的問(wèn)題開(kāi)始受到關(guān)注。而保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、樹(shù)立良好企業(yè)形象，保險(xiǎn)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本保障，就成為各家保險(xiǎn)公司面臨現(xiàn)狀和未來(lái)不得不深入思考的最重要問(wèn)題之一。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得了持續(xù)高速的增長(zhǎng)，同時(shí)保險(xiǎn)正以一個(gè)嶄新的意義，日益深入中國(guó)老百姓的生活當(dāng)中，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是，在保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們也看到中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的問(wèn)題。一是從業(yè)人員良莠不齊，行業(yè)信譽(yù)地位下降，人員規(guī)模的成長(zhǎng)與整體素質(zhì)的提升沒(méi)有同步發(fā)展。二是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，隨著人民生活水平的不斷提高，對(duì)保險(xiǎn)的需求發(fā)生了變化，渴望得到個(gè)性化和人性化的銷(xiāo)售服務(wù)。三是外資保險(xiǎn)公司的涌入會(huì)不可避免地對(duì)我國(guó)稚嫩的民族保險(xiǎn)業(yè)造成沖擊，保險(xiǎn)市場(chǎng)供給主體的增加將使有效需求不足的矛盾更加突出。而保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、樹(shù)立良好企業(yè)形象，保險(xiǎn)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本保障，就成為各家保險(xiǎn)公司不得不思考的最重要問(wèn)題之一。

1.營(yíng)銷(xiāo)概述

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道種類(lèi)指保險(xiǎn)產(chǎn)品從保險(xiǎn)公司向保戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一些途徑。目前我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上主要以個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)、中介作為主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道格局。按照有無(wú)中間商參與的標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為直接營(yíng)銷(xiāo)渠道、間接營(yíng)銷(xiāo)渠道和新型營(yíng)銷(xiāo)渠道[5]。1.1直接營(yíng)銷(xiāo)渠道。直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指通過(guò)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)直接進(jìn)行保險(xiǎn)的展業(yè)活動(dòng)并銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式。這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有為保戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)的、一對(duì)一的服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)；其次，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員對(duì)公司的業(yè)務(wù)的了解程度較高并且他們的工作具有一定的穩(wěn)定性，不會(huì)出現(xiàn)較大的離職率，有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并且也有利于控制道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；但是由于直接營(yíng)銷(xiāo)模式主要是靠公司的業(yè)務(wù)員來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，由于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員的數(shù)量是有限的，所以他的經(jīng)營(yíng)范圍也是有限的，不利于擴(kuò)大保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)模。并且這種營(yíng)銷(xiāo)模式的經(jīng)營(yíng)成本比較高。1.2間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道主要以人、經(jīng)紀(jì)人、銀行人等形式存在。對(duì)于那些處于發(fā)展期的大多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司來(lái)講，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道成本和風(fēng)險(xiǎn)都比較低。但是它也有其缺點(diǎn)如信息不對(duì)稱(chēng)，最終可能會(huì)損害保險(xiǎn)公司的整體形象。1.3新型營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。新型營(yíng)銷(xiāo)渠道模式以互聯(lián)網(wǎng)為主要特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售對(duì)于那些喜歡上網(wǎng)購(gòu)物的人提供了方便，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接選擇符合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品；交叉銷(xiāo)售是隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，他使保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有資源得到了充分的運(yùn)用。

2.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式在中國(guó)現(xiàn)狀分析

2.1保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式中以個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)為主。這種營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)成本門(mén)檻較低，吸引力很大。保險(xiǎn)人的門(mén)檻很低、大多采用人海競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)講成本低并且十分容易擴(kuò)大規(guī)模。在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展之初，保險(xiǎn)人所發(fā)揮的作用有目共睹。所以，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道依然是保險(xiǎn)市場(chǎng)上最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。2.2中介渠道的作用越來(lái)越突出。保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)兼業(yè)渠道已經(jīng)成為各家保險(xiǎn)公司迅速擴(kuò)張的重要途徑。在這些中介渠道中銀行保險(xiǎn)最為突出。保險(xiǎn)公司把銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售渠道，這一做法十分有利于搶占市場(chǎng)和潛在的客戶(hù)資源，可以比較有效的解決保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)分布范圍少的特點(diǎn)，可以幫助保險(xiǎn)公司降低他們的附加費(fèi)用，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。2.3交叉銷(xiāo)售成為一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，交叉銷(xiāo)售也隨之出現(xiàn)，并且這種模式已經(jīng)被大多數(shù)保險(xiǎn)公司所使用。它使保險(xiǎn)公司的現(xiàn)有資源得到了充分的運(yùn)用，比如他通過(guò)將壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)的客戶(hù)資源進(jìn)行充分的整理結(jié)合形成新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前，我國(guó)平安健康保險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、中國(guó)人壽和中國(guó)人保都已打破了壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)之間界限也已經(jīng)打破。目前壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)之間已經(jīng)形成多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。

摘要：新時(shí)期汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式主要是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的創(chuàng)新、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新、建立綠色的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的升級(jí)、經(jīng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新等，本文就淺談新時(shí)期汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新模式

發(fā)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式要求在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求：因此新汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式強(qiáng)調(diào)商品的特性要滿(mǎn)足消費(fèi)者的利益，這就需要研究消費(fèi)者的體驗(yàn)，以消費(fèi)者體驗(yàn)作為關(guān)注焦點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的目的。

一、目前我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn)

（一）營(yíng)銷(xiāo)方式單一。從現(xiàn)在整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式上看，我國(guó)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面所采用的銷(xiāo)售方式非常類(lèi)似，基本是都是采用信貸銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、活動(dòng)推銷(xiāo)、展覽銷(xiāo)售等來(lái)吸引消費(fèi)者，但是這幾種的消費(fèi)模式并不能真正滿(mǎn)足汽車(chē)銷(xiāo)售的需求。事實(shí)上，根據(jù)大量數(shù)據(jù)表面，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式占據(jù)主要的成交份額。因此，在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)勢(shì)下，我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的潛力還有很大的挖掘空間，發(fā)展的空間也是比較大的。（二）售后保證系統(tǒng)不完善。在我國(guó)汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)中，讓人比較放心就是4S店的服務(wù)，但是即使是4S店中，售后保障也沒(méi)有完善的保證，消費(fèi)者的權(quán)益并沒(méi)有得到很好的維護(hù)。4S店尚且如此，其他營(yíng)銷(xiāo)模式中的售后保證就更讓消費(fèi)者質(zhì)疑。出現(xiàn)這種情況的原因主要是因?yàn)橐环矫嫦M(fèi)者處于弱勢(shì)的地位，另一方面很多的汽車(chē)銷(xiāo)售人員認(rèn)為只要將銷(xiāo)售的工作完成，汽車(chē)賣(mài)出就算完成任務(wù)，而對(duì)售后保障服務(wù)缺乏認(rèn)知。

二、新時(shí)期汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

發(fā)展模式是發(fā)展的理念和原則、目標(biāo)和戰(zhàn)略、途徑和機(jī)制等方面的統(tǒng)一體。黨的十六大以來(lái)，我們黨在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下，科學(xué)分析和正確把握我國(guó)發(fā)展的階段性特征，提出了科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重大戰(zhàn)略思想。黨的十六屆五中全會(huì)提出，“轉(zhuǎn)變發(fā)展觀(guān)念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量”。自科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出到“十一五”規(guī)劃的制定和實(shí)施，中國(guó)發(fā)展模式成為科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體化和實(shí)踐展開(kāi)形式，呈現(xiàn)出新的特征。

核心理念：以人為本

把以人為本作為核心理念，體現(xiàn)出三個(gè)方面的“新”：

地位“新”。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，當(dāng)然也是新的發(fā)展模式的核心，是發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。發(fā)展目標(biāo)的確定、發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和發(fā)展機(jī)制的形成以及發(fā)展結(jié)果的評(píng)價(jià)，都要符合以人為本的要求。因此，以人為本貫穿于新的發(fā)展模式的所有環(huán)節(jié)，把以人為本的理念引入發(fā)展模式是一個(gè)重要的進(jìn)展和突破。

內(nèi)容“新”。以人為本，就是以最廣大人民的根本利益為本，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。具體地說(shuō)，就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活水平和健康水平；就是要尊重和保障人權(quán)，實(shí)現(xiàn)公民的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)利；就是要不斷提高人們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)；就是要?jiǎng)?chuàng)造人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境。這就把“不斷滿(mǎn)足人的基本需求”、“尊重和保障人的基本權(quán)利”和“促進(jìn)人的全面發(fā)展”這三個(gè)命題作了新的綜合，使其統(tǒng)一于以人為本這個(gè)命題之下。

實(shí)現(xiàn)方式“新”。以人為本的實(shí)現(xiàn)方式是合目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一。把以人為本與經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，并按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求推進(jìn)改革發(fā)展，實(shí)際上是把以人為本的合目的性與經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的合規(guī)律性統(tǒng)一起來(lái)。

摘要：經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，生態(tài)農(nóng)業(yè)普遍被認(rèn)為是更合理的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式之一。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了大量研究，主要集中在概念、分類(lèi)、選擇和評(píng)價(jià)等方面。本文在梳理總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，分析了其不足之處，展望了未來(lái)的研究方向。

關(guān)鍵詞：生態(tài)農(nóng)業(yè);分類(lèi);選擇;評(píng)價(jià);研究綜述

1生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式的內(nèi)涵

由于生態(tài)農(nóng)業(yè)內(nèi)涵的豐富性和表現(xiàn)形式的多樣性，學(xué)術(shù)界對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)模式有了更多的定義。不同的學(xué)者結(jié)合各自的研究領(lǐng)域和研究成果，從不同的角度闡述了他們的內(nèi)涵，主要基于以下兩個(gè)視角。1.1以生態(tài)格局為視角。王兆騫早期定義了生態(tài)農(nóng)業(yè)模式的概念。具體而言，表示整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)組件的狀態(tài)和交互[1]。聶媛媛認(rèn)為，生態(tài)農(nóng)業(yè)模式是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各要素發(fā)展的最佳組合，是一個(gè)具有一定結(jié)構(gòu)，功能和效益的實(shí)體[2]。張瑩認(rèn)為生態(tài)農(nóng)業(yè)模式可以被抽象地視為空間和時(shí)間中材料、能量、信息的集合，是實(shí)現(xiàn)某一地區(qū)可持續(xù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)模型[3]。劉興和王啟云指出，生態(tài)農(nóng)業(yè)模式是指在一定條件下生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)踐中形成的優(yōu)化結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定功能的幾個(gè)生產(chǎn)要素的合理搭配[4]。任曉鳳，齊興宇指出，生態(tài)農(nóng)業(yè)模式反映了該地區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)的具體表現(xiàn)形式，逐步形成了適合當(dāng)?shù)貤l件的農(nóng)業(yè)技術(shù)和發(fā)展體系[5]。1.2以效益產(chǎn)出為視角。JohnW和OgilvyS指出，生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式能夠有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展，并將產(chǎn)生直接影響[6]。Dumanski分析認(rèn)為維持高的生產(chǎn)效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、維持資源的可持續(xù)性、提升經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)認(rèn)可程度才是發(fā)展的核心要素[7]。覃朝暉認(rèn)為，生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式是一個(gè)系統(tǒng)工程。是生態(tài)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)中的具體應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)效益的協(xié)調(diào)[8]。周玉亮認(rèn)為生態(tài)農(nóng)業(yè)模式是指在完善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平過(guò)程中建立起來(lái)的具有高科技含量、綜合效益顯著、生態(tài)特色突出的農(nóng)業(yè)發(fā)展表現(xiàn)形式[9]。馬祥飛認(rèn)為，生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式建立在經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，它借鑒其他模式經(jīng)驗(yàn)，采用生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，利用現(xiàn)代科技優(yōu)勢(shì)開(kāi)展農(nóng)業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。該模式在技術(shù)上更先進(jìn)，在管理模式上更優(yōu)化，在經(jīng)濟(jì)效益上更有優(yōu)勢(shì)[10]。1.3小結(jié)。盡管學(xué)術(shù)界對(duì)于生態(tài)農(nóng)業(yè)模式的解釋角度不同，說(shuō)法不同，但總體思想是統(tǒng)一的。生態(tài)農(nóng)業(yè)模式應(yīng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是實(shí)現(xiàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)功能包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)三大功能的技術(shù)手段，是經(jīng)濟(jì)學(xué)和生態(tài)學(xué)原理在農(nóng)業(yè)建設(shè)中的運(yùn)用和表達(dá)。

2生態(tài)環(huán)保型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式的分類(lèi)

中國(guó)幅員遼闊，地形、氣候和資源構(gòu)成復(fù)雜，生態(tài)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)組成要素復(fù)雜多樣，目前學(xué)術(shù)界尚無(wú)統(tǒng)一的分類(lèi)體系。國(guó)內(nèi)學(xué)者主要從三個(gè)角度進(jìn)行分類(lèi)研究：基于宏觀(guān)總體分類(lèi)、基于生態(tài)理論分類(lèi)、基于區(qū)域差異分類(lèi)。2.1基于宏觀(guān)總體分類(lèi)。蘇文哲將生態(tài)農(nóng)業(yè)模式分為四類(lèi)：資源循環(huán)型、立體種養(yǎng)型、生態(tài)旅游型和資源保護(hù)型，每一大類(lèi)各自包含若干模式[11]。張立輝將現(xiàn)有模式歸納為八類(lèi)：“二位一體”模式、“三位一體”模式、“四位一體”模式、“五位一體”模式、“七位一體”模式、工業(yè)化運(yùn)作模式，干旱半干旱地區(qū)的集水模式、其他區(qū)域生態(tài)農(nóng)業(yè)模式[12]。王海文將現(xiàn)有模型概括為四種：農(nóng)村庭院式循環(huán)模式、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窖h(huán)模式、農(nóng)業(yè)園區(qū)式循環(huán)模式和廢物利用型循環(huán)模式[13]。2.2基于生態(tài)理論分類(lèi)?；谏鷳B(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)和可持續(xù)發(fā)展理論，朱孔山總結(jié)了以下8種模式：綠色型生態(tài)農(nóng)業(yè)、鏈型生態(tài)農(nóng)業(yè)、綜合型生態(tài)農(nóng)業(yè)、并生循環(huán)式生態(tài)農(nóng)業(yè)、串生循環(huán)式生態(tài)農(nóng)業(yè)、叢生循環(huán)式生態(tài)農(nóng)業(yè)、水陸循環(huán)式生態(tài)農(nóng)業(yè)、復(fù)合循環(huán)生態(tài)農(nóng)業(yè)[14]。李金才根據(jù)資源和物質(zhì)的循環(huán)使用將中國(guó)現(xiàn)有的模型分為四類(lèi)：物質(zhì)多層利用型、互利共生型、資源開(kāi)發(fā)利用與環(huán)境治理型、觀(guān)光旅游型[15]。2.3基于區(qū)域客觀(guān)條件分類(lèi)。蔣家慧根據(jù)不同地域的生產(chǎn)力及生態(tài)現(xiàn)狀，將現(xiàn)有模式分為回歸自然型生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)模式、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)型農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)模式與中間型農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)模式[16]。程潔根據(jù)各生態(tài)村建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)有模式分為兩類(lèi)：大循環(huán)模式和家庭生態(tài)型模式[17]。劉剛和張春艷從區(qū)域基礎(chǔ)條件角度出發(fā)，將現(xiàn)有模式歸為多功能城市生態(tài)農(nóng)業(yè)模式，農(nóng)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件較好地域的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式、農(nóng)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件較差地域的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式[18]。2.4較具代表性的兩種分類(lèi)。2.4.1學(xué)術(shù)界視角：三層復(fù)合分類(lèi)李新平的分類(lèi)得到了較多學(xué)者的認(rèn)可。他從區(qū)域規(guī)模、自然和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)三種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)合分類(lèi)。根據(jù)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)的區(qū)域規(guī)?；蛐姓?jí)別可分為：生態(tài)農(nóng)業(yè)城市、生態(tài)農(nóng)業(yè)縣、生態(tài)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，生態(tài)農(nóng)業(yè)村和生態(tài)農(nóng)業(yè)戶(hù)。按自然地理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件可分為：平原型、山型、水域、草原型、庭院型、沿海型和郊區(qū)型。按主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)可分為：以一種主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品為主的專(zhuān)業(yè)型生態(tài)農(nóng)業(yè)模式和以?xún)煞N或兩種以上產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品為主的綜合型生態(tài)農(nóng)業(yè)模式[19]。2.4.2官方視角：農(nóng)業(yè)部出臺(tái)“十大類(lèi)型生態(tài)農(nóng)業(yè)模式”對(duì)于國(guó)內(nèi)主要類(lèi)別劃分，農(nóng)業(yè)部曾給出一種相對(duì)官方的說(shuō)法。2002年農(nóng)業(yè)部科技司從全國(guó)各地收集了370個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)模式或技術(shù)系統(tǒng)，選出了最具代表性的十個(gè)模式并大力推廣：北方“四位一體”生態(tài)模式、南方的“豬、沼、果”生態(tài)模式、平原農(nóng)林牧復(fù)合生態(tài)模式、生態(tài)種植模式、草地生態(tài)恢復(fù)與持續(xù)利用生態(tài)模式、生態(tài)畜牧業(yè)生產(chǎn)模式、生態(tài)漁業(yè)模式、丘陵山區(qū)小流域綜合治理模式、設(shè)施生態(tài)模式、觀(guān)光生態(tài)模式。2.5小結(jié)。從上述學(xué)者的研究情況可以看出，目前學(xué)術(shù)界在生態(tài)農(nóng)業(yè)模式研究方面存在的問(wèn)題?？陀^(guān)上較大的區(qū)域條件差異和繁多的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式種類(lèi)，加大了分類(lèi)問(wèn)題的研究難度。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和切入角度的不同也是學(xué)者研究產(chǎn)生差異的重要原因。

摘要：資本充足率是監(jiān)管當(dāng)局對(duì)商業(yè)銀行最低資本金的要求，為了滿(mǎn)足監(jiān)管當(dāng)局的資本金要求，我國(guó)商業(yè)銀行要通過(guò)各種途徑補(bǔ)充資本金。同時(shí)，在資本約束下，要重構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，這是解決資本約束與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾的根本舉措。要確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)并重、公司業(yè)務(wù)與個(gè)人金融業(yè)務(wù)并重的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利增長(zhǎng)模式，保持我國(guó)商業(yè)銀行持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；資本金；業(yè)務(wù)發(fā)展；模式

一、資本約束對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提出新要求

近幾年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，據(jù)央行公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年前7個(gè)月人民幣新增貸款高達(dá)2.352萬(wàn)億元，占全年目標(biāo)的94%。但都不同程度的面臨著資本金不足的壓力。在資產(chǎn)快速擴(kuò)張的情況下，商業(yè)銀行不得不尋求補(bǔ)充資本金之道，未上市銀行尋求上市融資，上市銀行則紛紛提出了再融資計(jì)劃。

1.資本約束的內(nèi)涵是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的約束

《巴塞爾協(xié)議》和《巴塞爾新資本協(xié)議》（簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議》）均要求商業(yè)銀行資本充足率不低于8%，這是對(duì)商業(yè)銀行資本金的約束。為什么《協(xié)議》對(duì)資本金規(guī)模提出要求？其根本目的是通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行資本金的約束有效控制商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)水平，《協(xié)議》對(duì)資本金約束的本質(zhì)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的約束。因?yàn)樯虡I(yè)銀行的資本金具有保護(hù)功能、營(yíng)業(yè)功能、管理功能，它是商業(yè)銀行防范風(fēng)險(xiǎn)的最后一道屏障，《巴塞爾協(xié)議》和《巴塞爾新資本協(xié)議》要求商業(yè)銀行在資本金一定的情況下，科學(xué)管理資產(chǎn)，合理開(kāi)展表外業(yè)務(wù)，在不低于監(jiān)管當(dāng)局要求的資本充足率標(biāo)準(zhǔn)之上，有效分配資本。

1.物流金融概述

物流金融又稱(chēng)供應(yīng)鏈金融,是第三方物流與經(jīng)融機(jī)構(gòu)合作形成的的一種新型物流增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍主要包括金融機(jī)構(gòu)對(duì)第三方物流在供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過(guò)程中，提供的結(jié)算、融資、擔(dān)保以及保險(xiǎn)等增值服務(wù)。

2.徐州市發(fā)展物流金融的重要性

徐州市具有獨(dú)特的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，素有“五省通衢”之稱(chēng)。隴海、京滬兩大鐵路交匯與此，京杭大運(yùn)河傍城而過(guò)?？梢哉f(shuō)，徐州市是全國(guó)重要交通樞紐和東西、南北經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的“十字路口”。徐州市是江蘇省重點(diǎn)建設(shè)的3個(gè)區(qū)域性物流樞紐中心城市之一。徐州市政府也把商貿(mào)物流業(yè)作為徐州市重點(diǎn)打造的四大千億元產(chǎn)業(yè)之一，提出要把徐州建設(shè)成“區(qū)域性現(xiàn)代物流中心”。

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，徐州市的物流業(yè)正在進(jìn)入由傳統(tǒng)物流業(yè)態(tài)向現(xiàn)代物流業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型階段。在此轉(zhuǎn)型階段，資金的運(yùn)轉(zhuǎn)成為物流企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸之一。徐州市許多渴望快速發(fā)展的物流企業(yè)處在“想借借不到”的艱難處境。但另一方面，許多金融結(jié)構(gòu)面對(duì)日益壯大的物流市場(chǎng)卻處在“想貸不敢貸”的尷尬處境中。而物流金融這種創(chuàng)新型的服務(wù)產(chǎn)品，恰好為徐州市金融機(jī)構(gòu)與物流企業(yè)的緊密合作，提供了良好的平臺(tái)，使得這兩者有了達(dá)到“共贏(yíng)”的可能。總之，物流金融這種新型服務(wù)的開(kāi)展，可以幫助提升徐州市金融機(jī)構(gòu)及物流企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低其運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。從而加快徐州市現(xiàn)代物流業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。

3.徐州市物流金融發(fā)展現(xiàn)狀

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，汽車(chē)已經(jīng)成了百姓生活中的出行的交通工具，是生活必需品。本文對(duì)我國(guó)汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探究，結(jié)合現(xiàn)目前的汽車(chē)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)建議。從而為我國(guó)的汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)指明方向，為汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展提供參考，增加汽車(chē)的效益。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)；營(yíng)銷(xiāo)模式；發(fā)展；對(duì)策

1引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，汽車(chē)的普及度和推廣度在不斷的提高，民眾對(duì)于汽車(chē)的消費(fèi)需求也在不斷的加強(qiáng)，汽車(chē)市場(chǎng)的潛力巨大，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式也隨之得到了巨大的改變。傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式是經(jīng)銷(xiāo)思維衍生的營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)而發(fā)展出汽車(chē)超市和直營(yíng)店等幫助汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是隨著人們生活水平的提高，對(duì)于汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)需求也越來(lái)越高。因此汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)為了能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化且多元化的需求，將汽車(chē)的銷(xiāo)售利益達(dá)到最優(yōu)化，要結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售現(xiàn)狀作為參考，預(yù)判出未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售和發(fā)展的趨勢(shì)，在此基礎(chǔ)上制定出合適的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而確保汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式復(fù)合消費(fèi)者定位，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從而保證汽車(chē)銷(xiāo)售能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，銷(xiāo)售效益能夠顯著提升。

2我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)民眾對(duì)汽車(chē)需求不斷提高，我國(guó)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式也在發(fā)生不斷的變化，現(xiàn)目前汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式主要有三種，一種是特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式，第二種是普通的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，第三種是汽車(chē)市場(chǎng)?，F(xiàn)目前特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式是目前汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)模式最為普及的一種，也是推行效果口碑最好的一種。其立體化和多元化的服務(wù)及品牌式的經(jīng)營(yíng)模式受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。目前汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店中，4S店成了汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式中作為普遍的一種門(mén)店，集成了汽車(chē)品牌的整車(chē)銷(xiāo)售和對(duì)應(yīng)的品牌的零配件銷(xiāo)售，并且還承擔(dān)整車(chē)銷(xiāo)售后的售后服務(wù)和其他和品牌汽車(chē)相關(guān)的保險(xiǎn)等其他增值服務(wù)。因?yàn)槠滗N(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)水平較高，且管理流程和模式較為規(guī)范，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的文化水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都較為出眾，對(duì)于品牌汽車(chē)非常了解，服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)非常強(qiáng)烈，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)專(zhuān)屬的定制服務(wù)。于此同時(shí)4S店還非常關(guān)注于銷(xiāo)售品牌的形象的塑造，希望能夠通過(guò)樹(shù)立品牌形象、宣傳品牌文化，以此來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力，從而擴(kuò)大品牌的銷(xiāo)售力度，實(shí)現(xiàn)品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售額提高。而普通的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商模式采用的是普通的經(jīng)銷(xiāo)理念的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于品牌汽車(chē)的規(guī)范性不強(qiáng)，并且銷(xiāo)售門(mén)店中汽車(chē)品牌多樣化。經(jīng)銷(xiāo)商模式的汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店，其經(jīng)營(yíng)管理理念并不局限于某一個(gè)特定的汽車(chē)品牌，因此銷(xiāo)售上并沒(méi)有太大的品牌約束導(dǎo)致其規(guī)范性交叉。而且汽車(chē)品牌廠(chǎng)商和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店只是普通的商業(yè)合作關(guān)系，不會(huì)有其他的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致汽車(chē)廠(chǎng)商不會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的銷(xiāo)售人員展開(kāi)系統(tǒng)性的培訓(xùn)。汽車(chē)市場(chǎng)和前兩者營(yíng)銷(xiāo)模式又有所不同，汽車(chē)市場(chǎng)是市場(chǎng)的管理者和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者相互獨(dú)立，管理者為汽車(chē)市場(chǎng)提供服務(wù)，提供營(yíng)銷(xiāo)宣傳服務(wù)，而營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者是各大品牌的汽車(chē)廠(chǎng)商，自己通過(guò)自己的促銷(xiāo)服務(wù)，來(lái)吸引消費(fèi)者。