用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。××創(chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫?，發(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

程控室有4個(gè)市話(huà)機(jī)務(wù)員，除負(fù)責(zé)××市兩個(gè)交換母局和114個(gè)模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理和告警處理外，還負(fù)責(zé)市話(huà)裝機(jī)竣工單的錄入工作。她們?cè)谌藛T少的情況下，用加班、加點(diǎn)來(lái)不耽誤工作，近兩年，光加班工時(shí)就達(dá)到600多個(gè)。112測(cè)量臺(tái)的同志大部分是話(huà)務(wù)員出身，她們中最大的年齡45歲，最少的也是36歲，但她們干起活來(lái)，決不比年輕人差。去年是線路調(diào)整最多的一年，她們視加班加點(diǎn)為常事，連續(xù)五個(gè)月沒(méi)有休過(guò)一個(gè)班，先后完成了老局、新局、中行、三里橋等模塊局的割接跳線工作及九個(gè)小區(qū)的電纜割接整治工作，換阻燃跳線5萬(wàn)線，為市區(qū)內(nèi)的所有配線架做了標(biāo)識(shí)。為了提高長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率，她們向局長(zhǎng)提出了從設(shè)備引進(jìn)到日常電話(huà)裝、移等一系列的措施和建議。她們常年堅(jiān)持定時(shí)用七號(hào)信令儀對(duì)電路進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)較忙的用戶(hù)，并每月對(duì)所有的用戶(hù)話(huà)務(wù)量進(jìn)行分析研究，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)政策。同時(shí)，對(duì)于較忙的用戶(hù)，積極的宣傳轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，先后動(dòng)員安裝疏忙電話(huà)近2000部，辦理轉(zhuǎn)移呼叫等業(yè)務(wù)4000多家，有利的促進(jìn)了長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的提高。

××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行?！痢羷?chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行?！痢羷?chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫?，發(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

**市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為**局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。**創(chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫?，發(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與EWSD交換機(jī)連接的LGT設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把V52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。××創(chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行?！痢羷?chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫?，發(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

××市電信局程控室現(xiàn)有員工13人，全部為女同志，平均年齡32歲。他們擔(dān)負(fù)著全市2個(gè)交換母局和所有模塊局的日常維護(hù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)處理、電路告警處理和市話(huà)的障礙派修等工作。近幾年來(lái)，她們圍繞本部門(mén)的特點(diǎn)，積極的實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體上下團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，不斷提高設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為××局獲得長(zhǎng)途來(lái)話(huà)接通率的“四連冠”做出了突出的貢獻(xiàn)，班組也連續(xù)五年榮獲“煙臺(tái)市電信系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年保持了“煙臺(tái)市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

用科技攻關(guān)解決技術(shù)難題

過(guò)去，交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)、擴(kuò)容都是廠家派人進(jìn)行。××創(chuàng)建電話(huà)市的時(shí)候，為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，這個(gè)班組主動(dòng)提出了自己完成的要求。在經(jīng)過(guò)電話(huà)請(qǐng)教，周密考慮后，她們自己完成了交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)容，從那時(shí)開(kāi)始一直到現(xiàn)在，她們奔忙在相距40公里的兩個(gè)母局之間，先后為交換機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)24次之多。費(fèi)率未調(diào)整前，用戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)多面廣，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的費(fèi)率值都不相同，稍一疏忽就出現(xiàn)錯(cuò)誤。針對(duì)這種情況，她們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮了集體的智慧，編制了一套程序，每天早晨在交換機(jī)內(nèi)運(yùn)行，檢索用戶(hù)數(shù)據(jù)，使錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)能在最短時(shí)間內(nèi)改正過(guò)來(lái)，即避免了電信局的聲譽(yù)受損，又維護(hù)了廣大用戶(hù)的利益。有段時(shí)間，華為接入網(wǎng)與ewsd交換機(jī)連接的lgt設(shè)備沒(méi)有到位，為解決對(duì)設(shè)備施工的影響，她們經(jīng)過(guò)充分的研究，提出了把v52鏈路的雙側(cè)連接改為單側(cè)連接，將撤下來(lái)的端口用來(lái)連接華為接入網(wǎng)的構(gòu)想。為了解決這個(gè)問(wèn)題，她們?cè)谝粺o(wú)資料，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，每天晚上12點(diǎn)后開(kāi)始實(shí)驗(yàn)，早上5點(diǎn)前恢復(fù)正常，連續(xù)八個(gè)晚上的努力，終于成功的解決了這個(gè)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待工作

機(jī)房工作要求具備高度的工作責(zé)任心和一心為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。她們常年堅(jiān)持每隔半個(gè)小時(shí)對(duì)設(shè)備巡視一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。去年的7月份，中行模塊局值班的張淑敏同志在巡視中突然聞到一點(diǎn)糊味，她馬上進(jìn)行查找，同時(shí)把情況報(bào)告了相關(guān)的部門(mén)，在大家的共同努力下，終于發(fā)現(xiàn)是用戶(hù)線搭在了電力線上，用戶(hù)跳線過(guò)熱而產(chǎn)生的糊味，從而避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。實(shí)行112電話(huà)障礙自動(dòng)受理以后，許多的用戶(hù)對(duì)于語(yǔ)音提示不夠了解，常常把電話(huà)打到程控室里，他們?cè)谡J(rèn)真記錄的同時(shí)，及時(shí)的派修。前段時(shí)間，一個(gè)用戶(hù)用112自動(dòng)受理系統(tǒng)申報(bào)了電話(huà)障礙，過(guò)去了二個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)有人去修，他怒氣沖沖的一個(gè)電話(huà)打進(jìn)機(jī)房，語(yǔ)氣十分的難聽(tīng)，程控室的值班人員耐心的向他解釋112自動(dòng)電話(huà)障礙受理系統(tǒng)的好處和操作方法，同時(shí)打傳呼給所在片的機(jī)線員馬上維修，使這個(gè)用戶(hù)十分的感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)來(lái)到程控室，對(duì)自己沒(méi)有正確的申報(bào)障礙給電信局造成的麻煩表示歉意。

以甘于奉獻(xiàn)為榮

2011年，通信科深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)全國(guó)海關(guān)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的工作方針，以程控交換機(jī)管理系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，努力加強(qiáng)科室自身建設(shè)，切實(shí)防范兩大風(fēng)險(xiǎn)，按照“加強(qiáng)職能管理、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，著眼保障和服務(wù)，提高通信工作水平”的總體思路，全力做好通信基礎(chǔ)建設(shè)和運(yùn)行保障工作，確保信息系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

一、全年完成主要工作

（一）程控交換機(jī)管理系統(tǒng)建設(shè)

青島海關(guān)程控交換機(jī)管理系統(tǒng)是一個(gè)集程控交換機(jī)維護(hù)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、號(hào)線管理、短信通知、計(jì)費(fèi)、114查號(hào)于一體的網(wǎng)絡(luò)版綜合性平臺(tái)，實(shí)施對(duì)總關(guān)大樓愛(ài)立信程控交換機(jī)和老海關(guān)西門(mén)子程控交換機(jī)的綜合管理，監(jiān)控程控交換機(jī)CPU等主要硬件設(shè)備、數(shù)字中繼線、話(huà)務(wù)臺(tái)、數(shù)字分機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)；實(shí)現(xiàn)全中文維護(hù)指令，極大方便維護(hù)人員對(duì)交換機(jī)的日常維護(hù)管理。對(duì)近千部用戶(hù)分機(jī)資料完整全面的維護(hù)；對(duì)各點(diǎn)程控交換機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)費(fèi)；更新114查號(hào)系統(tǒng)；進(jìn)行話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，工作日志和故障歷史記錄；主要設(shè)備發(fā)生故障時(shí)發(fā)送告警短信。建設(shè)該系統(tǒng)對(duì)程控交換機(jī)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障關(guān)區(qū)語(yǔ)音通信暢通具有重大意義。年內(nèi)已完成項(xiàng)目建設(shè)，二期工程將實(shí)現(xiàn)對(duì)青島地區(qū)程控交換機(jī)實(shí)施集中監(jiān)控。

（二）青島前灣保稅港區(qū)建設(shè)

我科根據(jù)技術(shù)處在保稅港區(qū)監(jiān)管規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中的職責(zé)分工，積極做好相關(guān)工作。完成了保稅港區(qū)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)方案關(guān)于通信建設(shè)部分內(nèi)容，積極探索研究無(wú)線視頻技術(shù)在保稅港區(qū)海關(guān)監(jiān)管方面的應(yīng)用。為全力做好青島前灣保稅港區(qū)一期封關(guān)區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入保稅港區(qū)一期封關(guān)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地考察，并與保稅區(qū)管委、黃島海關(guān)、港務(wù)局、招商國(guó)際青島公司人員就保稅港區(qū)一期封關(guān)區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行交流，對(duì)保稅港區(qū)圍網(wǎng)、智能報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控作業(yè)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，在驗(yàn)收時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，多次與保稅區(qū)管委、港務(wù)局、招商國(guó)際青島公司等單位進(jìn)行溝通，對(duì)保稅港區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)互聯(lián)互通、無(wú)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造升級(jí)等提出指導(dǎo)意見(jiàn)，確保保稅港區(qū)一期封關(guān)區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)順利建設(shè)完成。

**市電信局狠抓省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，日前，被煙臺(tái)市文明辦公布為"全市省級(jí)文明單位申報(bào)公示"單位。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)

**市電信局黨總支始終把精神文明建設(shè)工作作為全市電信工作的重中之重來(lái)抓，不斷強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的主導(dǎo)地位。成立了由一把手人為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的計(jì)劃制定、監(jiān)督檢查和考核獎(jiǎng)懲，并與各班組、各支局層層簽訂了精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)，做到了兩個(gè)文明建設(shè)同步規(guī)劃、同步落實(shí)、同步發(fā)展，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的工作網(wǎng)絡(luò)。每年都制定《**市電信局精神文明建設(shè)工作計(jì)劃》和《精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，并定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，組織落實(shí)，使精神文明創(chuàng)建工作貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，使之每年都有新變化，一年一個(gè)新臺(tái)階。在抓好組織建設(shè)的同時(shí)，把提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)作為精神文明建設(shè)工作的核心，不斷加強(qiáng)思想政治工作，常年堅(jiān)持每周五的學(xué)習(xí)日制度和集中培訓(xùn)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大精神和江澤?**;三個(gè)代表"重要思想，堅(jiān)定廣大職工對(duì)馬克思主義的信仰，對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信心。在全體黨員中開(kāi)展?**;黨員素質(zhì)工程"，教育和引導(dǎo)黨員掌握"三個(gè)代表"的內(nèi)涵，樹(shù)立正確的"人生觀、價(jià)值觀、世界觀"。同時(shí)，以中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和省文明辦下發(fā)的《公民文明讀本》等為基本教材，深入開(kāi)展文明知識(shí)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍文明素質(zhì)，激發(fā)服務(wù)熱情，提高服務(wù)的質(zhì)量。幾年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展多種多樣的教育活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)的集體和個(gè)人，程控室連續(xù)三年被評(píng)為山東省電信系統(tǒng)"設(shè)備維護(hù)先進(jìn)單位"，市線室連續(xù)五年被煙臺(tái)市電信局評(píng)為"先進(jìn)集體"，營(yíng)業(yè)室被**市文明辦評(píng)為"十佳服務(wù)窗口"，全局10個(gè)生產(chǎn)班組中有3個(gè)被評(píng)為煙臺(tái)市級(jí)"青年文明號(hào)"。職工中有4人獲得省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有15人獲得市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、精心設(shè)計(jì)載體，廣泛開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

1、抓示范窗口，開(kāi)展創(chuàng)建文明廳室活動(dòng)。近年來(lái)，**市電信局以"對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，為人民服務(wù)"為宗旨，以"提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)"為目標(biāo)，在電信系統(tǒng)大力開(kāi)展"樹(shù)電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)"、"精神文明志愿者"、"創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)完美形象"、"滿(mǎn)意在電信"、"文明廳室"等文明創(chuàng)建活動(dòng)。營(yíng)業(yè)廳1999年被共青團(tuán)煙臺(tái)市委評(píng)為"青年文明號(hào)"、被**市文明辦樹(shù)為"十佳服務(wù)窗口"，市線室根據(jù)本部門(mén)的特點(diǎn)，針對(duì)電話(huà)的裝、拆、移、修，出臺(tái)了"一卡、一證、三帶"（意見(jiàn)卡、工作證、帶抹布、帶鞋套、帶小笤帚）和分片承包責(zé)任制，并將責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，已連續(xù)兩年保持兩天之內(nèi)裝上電話(huà)（標(biāo)準(zhǔn)是15天內(nèi)），12小時(shí)內(nèi)修復(fù)電話(huà)（標(biāo)準(zhǔn)是48小時(shí)內(nèi)），用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到**%以上，電話(huà)查修及時(shí)率達(dá)到100%。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了用戶(hù)監(jiān)督臺(tái)和值班長(zhǎng)坐席，出臺(tái)了服務(wù)質(zhì)量考核辦法和有理由申告待崗的硬性規(guī)定。局領(lǐng)導(dǎo)和檢查人員不定時(shí)的深入到各個(gè)班組、支局，采取明查暗訪等多種形式，及時(shí)糾正不規(guī)范的服務(wù)行為。同時(shí)，在社會(huì)上聘請(qǐng)了60位電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，定時(shí)座談，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督。

開(kāi)化××藥業(yè)有限公司使用中國(guó)電信虛擬網(wǎng)電話(huà)建議書(shū)

目錄

前言...................................................1

第一章客戶(hù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀及建議........................2

第二章中國(guó)電信虛擬網(wǎng)電話(huà)介紹............................3

第三章一桌一機(jī)包月業(yè)務(wù)………………………………………………….7