導(dǎo)語：如何才能寫好一篇咨詢公司年終工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好

在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會(huì)，與大家歡聚一堂總結(jié)過去，分析形勢，相互交流，展望未來。

此會(huì)議分為3個(gè)階段：1.各部門員工做工作總結(jié)，2.員工頒獎(jiǎng)表彰，3.董事長做年度總結(jié)

在過去的一年中（說說公司取得的成績等等）

一、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請公司經(jīng)營部尹總做年工作匯報(bào)。

讓我們再次用掌聲向尹總表示感謝。（）2013年是我們沿江咨詢公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅(jiān)信，2014年在以尹總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抓效益，再上一個(gè)新的臺階，真正做到沃土生金。

二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：又我宣讀沿江咨詢公司2013年度獲獎(jiǎng)員工名單

三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：沿江咨詢公司董事長謝總發(fā)表演講。

我想張會(huì)計(jì)的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：由公司員工代表發(fā)言。

相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)展，加之創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，我們公司的發(fā)展會(huì)越來越好！

瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅(jiān)信，沿江咨詢經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革，背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實(shí)施多元化、市場化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會(huì)迎來更加輝煌的明天！會(huì)議到此結(jié)束！

謝謝大家！散會(huì)！

公司年終尾牙晚會(huì)主持詞

男1:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，親愛的朋友們。歡迎大家在這個(gè)美好的夜晚如約來到臺雅公司年終尾牙晚會(huì)現(xiàn)場。

女1:時(shí)光的車輪碾過了20XX年，剛剛過去的一年，是公司努力拼搏、艱苦奮斗的一年。

男2:過去的一年，我們用汗水鑄就了榮耀，用青春編織著夢想。

女2:20XX 年，臺雅公司的各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上，創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)前行，發(fā)展成就美好篇章。

男1:輝煌的20XX年留給我們太多的激動(dòng)和欣喜，激昂的 20XX 年即將奏響華美的樂章，今天讓我們用歌聲贊美明天，用舞蹈祈福未來。

男（合）：親愛的朋友們！

女（合）：女士們！先生們！

合：大家晚上好！

男1:首先請大家觀賞臺雅集團(tuán)簡介影片！

男：又是一季雪飄過！

女：又是一年人增歲！

男：轉(zhuǎn)瞬間20XX年已邁著堅(jiān)定的腳步離開我們，新的一年給了我們新的希望 .

女：新的一年是多么燦爛輝煌 .

男：在這里，衷心祝愿我們 xxxx 在新的一年里，永遠(yuǎn)像清晨噴薄而出的太陽

合：充滿著生機(jī)，充滿著活力，充滿著希望。

女：下面，我宣布，臺雅集團(tuán)上海分公司年終尾牙晚會(huì)現(xiàn)在開始！ 男：首先有請簡先生代表我們大家長沈董事長上臺致辭，掌聲歡迎！

董事長致辭

女1:謝謝董事長為大家?guī)淼男履曜８！Ｔ谶@個(gè)充滿期待時(shí)刻，希望大家可以盡情放松，在享受美食的同時(shí)欣賞我們?yōu)榇蠹規(guī)淼木使?jié)目，首先有請財(cái)務(wù)長呂先生給我們帶來歌曲《三月小雨》。

女：謝謝財(cái)務(wù)長的演唱！

女：再過幾天就過年了，大家都在做年終總結(jié)?？偨Y(jié)工作，總結(jié)生活，在總結(jié)的同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)去感恩。

男：對，感恩是很有必要的，每時(shí)每刻我們都要記得感恩，感恩生活，感恩父母，下面就有請Vivian,呂慧，Petty,Rina,郭清給大家?guī)淼摹陡卸鞯男摹贰?/p>

女：真感人的一首歌啊。下面是第一輪抽獎(jiǎng)時(shí)間，有請XXX先生為我們抽取開門迎新獎(jiǎng)十名！

女：歌聽了這么多，下面我們來欣賞一段舞蹈，不過跳舞可不是件容易的事??！

男：我們公司的到處藏龍臥虎，跳舞的人才還是大有人在的，下面就有請內(nèi)銷部的同事們?yōu)榇蠹規(guī)韯?dòng)感街舞《TELL ME》。

男：謝謝她們的精彩表演，這么動(dòng)感的舞蹈我相信他們應(yīng)該準(zhǔn)備了很久吧！

女：是啊，我覺得每個(gè)節(jié)目都是經(jīng)過大家辛苦準(zhǔn)備的，說到辛苦，你覺得在我們公司，工作最辛苦的是哪些人呢？

男：我覺得最辛苦的應(yīng)該是技術(shù)部門的師傅們了，每天我們都去催他們幫我們趕馬克，趕樣衣，有些師傅周末還得加班。

女：那接下來我們就把時(shí)間留個(gè)技術(shù)部的師傅們說說他們的辛苦，掌聲有請來自板房的尹新敏給大家?guī)怼队眯牧伎唷贰?男：真的是用心良苦啊。下面有請同樣來自技術(shù)部的張偉給大家?guī)怼陡咴t》。

掌聲歡迎！

女：謝謝技術(shù)部師傅們的深情表演。今晚的節(jié)目真的是很精彩，下面的這個(gè)節(jié)目是我們女同胞們精心準(zhǔn)備的，可謂是動(dòng)感十足。下面請欣賞業(yè)務(wù)二組和業(yè)務(wù)三組的姑娘們?yōu)榇蠹規(guī)淼摹稓g樂之舞》。

男：下面是第二輪抽獎(jiǎng)時(shí)間，有請XXX先生為我們抽取吉祥如意獎(jiǎng)十名！

女：（高聲發(fā)問）相信大家都看過《天下無賊》吧，里面葛優(yōu)有句很經(jīng)典的臺詞："21世紀(jì)最重要的是什么？"

男：人才。

女：對，21世紀(jì)最重要的就是人才，正所謂千金易得，良才難求，今年我們臺雅公司要加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算和績效提升方面的投入，沒有人才支撐怎么能行，這不，經(jīng)過請示郭小姐，我們公司要在春節(jié)前在人才市場招聘優(yōu)秀的人才（話劇《招聘會(huì)》）…

女：還記得剛剛來我們公司面試的周杰倫嗎？經(jīng)過我公司的初步審核，他已經(jīng)被提前錄用了。

男：聽到這個(gè)消息后，他非常激動(dòng)，并且極力要求為大家獻(xiàn)上一首最新專輯中的主打歌曲《風(fēng)再起時(shí)》。我們掌聲歡迎！

女：之前周董的曲風(fēng)果然不一般啊。下面進(jìn)行第三輪抽獎(jiǎng)，請兩輪沒有抽到的情注意啦！有請XXX先生為我們抽取新春大吉獎(jiǎng)十名。

男：下面兩個(gè)節(jié)目可謂是文化的碰撞與交流，首先有請Julia為我們帶來中國黃梅戲《到底人間歡樂多》。

男：一曲黃梅戲讓我們對中國的悠久的歷史文化有了更深的了解。那下面就讓我們一起去印度看一下印度風(fēng)情舞蹈吧！

女：掌聲有請來自印度的女孩為我們帶來印度風(fēng)情舞蹈《天竺少女》。

男：感謝來自印度的女孩的精彩表演。下面進(jìn)行第四輪抽獎(jiǎng)，有請XXX先生為我們抽取喜迎新春獎(jiǎng)十名！

女：大家今晚要玩的開心啊，下面還有大獎(jiǎng)呢！不過得先看節(jié)目，下面有請我Teresa給我們演唱王菲的《催眠》。

女：大家被催眠了嗎？下面這個(gè)節(jié)目得讓大家動(dòng)動(dòng)腦筋了。掌聲有請業(yè)務(wù)二組給大家?guī)頇C(jī)智問答《BINGO》。 大合唱《愛拼才會(huì)贏》。

下面表演獎(jiǎng)?wù)埲C獎(jiǎng)： （長官Eva, Patrick, Fiona, Rober,財(cái)務(wù)長呂先生加碼摸彩） 沈董事長加碼摸彩： 龍騰賀歲獎(jiǎng)2名： 龍華富貴獎(jiǎng)2名：

（尾聲）

男：新年新起點(diǎn)，新年新收獲

女：新年好心情，新年喜事多

男：在年會(huì)即將結(jié)束之時(shí)，讓我們再次感謝大家的光臨！

女：再次感謝各位同事今晚的精彩演出！

篇2

態(tài)度決定一切，第一。認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的過程也是自己心態(tài)不時(shí)調(diào)整、幼稚的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是救星，通過自己不時(shí)的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單容易了預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的勝利。

學(xué)無止境，第二。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

敢于發(fā)現(xiàn)問題，第三。解決問題。預(yù)算原本是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不時(shí)提高自己的專業(yè)知識能力。

缺少經(jīng)驗(yàn)。努力的工作，第四。這一年里面，雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工順序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。

篇3

的確，咨詢業(yè)的平均離職率偏高。正從事這一行的公司人對這種“行業(yè)風(fēng)氣”或者無可奈何或者不以為然，有意入行的人則更可能為此多一些顧慮。至于咨詢公司本身，在用人成本越來越高的職場環(huán)境下，當(dāng)然也不會(huì)愿意自己的員工帶著這種心理建設(shè)去工作。

作為業(yè)內(nèi)知名的咨詢公司，埃森哲在員工保留問題上的表現(xiàn)還不錯(cuò)。從2011年到2013年，埃森哲大中華區(qū)的員工由6000多人增長到9000多人，經(jīng)理級別以上的員工近六成已經(jīng)在埃森哲工作超過5年，而在所有級別的員工中，在埃森哲工作超過5年的比例超過18%。

員工保留計(jì)劃已經(jīng)成了越來越多的大公司在高離職率的職場環(huán)境下開始重視的項(xiàng)目，在埃森哲，員工保留計(jì)劃則不僅僅是以人力資源部門一個(gè)項(xiàng)目的形式存在的。對員工而言，他們需要承受咨詢行業(yè)高強(qiáng)度的充滿挑戰(zhàn)的工作狀態(tài)，但也能在這里得到公司提供的足夠多的支持，并且享受到各種福利。這些都是讓他們留在埃森哲的原因。

埃森哲目前的業(yè)務(wù)主要分為管理咨詢、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包三個(gè)領(lǐng)域，對人才有著不同的要求和管理方法?！兜谝回?cái)經(jīng)周刊》采訪了埃森哲大中華區(qū)人力資源總監(jiān)蔡董莉，帶你了解埃森哲的員工保留計(jì)劃。

提供豐富的培訓(xùn)資源

以有效的培訓(xùn)課程被普遍為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長空間認(rèn)為是員工保留計(jì)劃中的關(guān)鍵措施之一，在埃森哲，員工從入職第一天起就會(huì)參加培訓(xùn)課程，而且這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)將會(huì)貫穿員工的整個(gè)職業(yè)生涯。

埃森哲的全球?qū)W習(xí)門戶網(wǎng)站“myLearning”提供了2萬多種各類在線課程、虛擬課程和其他培訓(xùn)資源，員工可以隨時(shí)隨地參加各類在線培訓(xùn)。

根據(jù)員工不同的工作性質(zhì)，所學(xué)課程分為必修課和選修課。必修課與其從事的工作內(nèi)容密切相關(guān)，選修課則可以根據(jù)個(gè)人的興趣愛好加以選擇。但如果員工被分配到的必修課不能按時(shí)完成，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給當(dāng)事人，同時(shí)人力資源部也會(huì)收到相應(yīng)的信息，并在年底考核中對未完成相應(yīng)課程學(xué)習(xí)的員工做出相應(yīng)的評估。

通常情況下，每位員工每年在埃森哲要完成超過60個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)課程。公司還會(huì)對Cooperate Level要求的課程進(jìn)行考核，而有關(guān)具體項(xiàng)目或技能的考核，則由該名員工的職業(yè)導(dǎo)師來監(jiān)控。

所謂“職業(yè)導(dǎo)師”，也是埃森哲的特別設(shè)置。除了直線主管外，每個(gè)埃森哲的員工從入職第一天起就會(huì)有一名富有經(jīng)驗(yàn)的同事作為其職業(yè)導(dǎo)師。導(dǎo)師們不僅為員工的職業(yè)發(fā)展提供跟蹤指導(dǎo)，還會(huì)幫助員工解決工作上的疑難問題以及輔助制訂職業(yè)規(guī)劃。

“一個(gè)咨詢顧問要準(zhǔn)確掌握行業(yè)的變化、市場變化和客戶需求變化，這是需要很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，課程培訓(xùn)和導(dǎo)師制會(huì)幫助員工更快地進(jìn)入行業(yè)，并提供自我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！辈潭蛘f。

合理多樣的彈性工作制

對一般人來說，咨詢業(yè)最讓人望而生畏的一點(diǎn)就是它的工作強(qiáng)度，頻繁的出差和加班很容易消耗員工的工作積極性，從而導(dǎo)致其產(chǎn)生放棄這份工作的想法。

埃森哲的辦法是，提供合理且多樣性的彈性工作計(jì)劃供公司人選擇。

彈性工作制首先體現(xiàn)在工作地點(diǎn)的就近原則，員工可以利用視頻會(huì)議減少出差，如果不得不出差，公司還提供Weekly Fly-back（一周一次回家探親或讓家人飛到客戶所在地的機(jī)會(huì)）。

蔡董莉說：“不同的人對待出差的態(tài)度是不一樣的。剛出校園的新員工可能非常向往天南海北的生活，而一旦Ta有了家庭之后，這種想法就會(huì)有所改變，如果一件事能用視頻會(huì)議解決，那員工一定不想奔波，這就可以事先協(xié)調(diào)?！?/p>

女性員工在埃森哲通常不會(huì)面臨工作本身之外的壓力。目前，埃森哲全球女性員工的比例已經(jīng)達(dá)到了1/3左右。女性員工在埃森哲能獲得公司為其創(chuàng)造和提供各類職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，比如，她們能在埃森哲享受女性員工職業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃、孕產(chǎn)員工職場回歸指導(dǎo)計(jì)劃，以及全球女性員工網(wǎng)絡(luò)等特別傾向于女員工的福利措施。

埃森哲還有一項(xiàng)專門針對家里有年幼孩子的“媽媽員工”的福利。只要不是在客戶端工作，員工可以在保證工作交付期限和質(zhì)量的情況下自行安排上班時(shí)間。比如，如果晚上需要照顧孩子，員工可以選擇早上7點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班；而如果員工需要在晚上工作到十一二點(diǎn)參加國際電話會(huì)議，早上就可以晚一點(diǎn)到公司。在不影響項(xiàng)目節(jié)奏的情況下，員工還可以選擇一周工作3天，拿3天的工資。

“‘我挺對不起家里人的，為了工作耽誤了和他們在一起的時(shí)間’—埃森哲認(rèn)為這種情緒帶到工作中就會(huì)極大地影響工作效率，所以除了客戶交付的硬性要求之外，我們都傾向于在小組人員的搭配上多考慮員工的個(gè)人情況?！辈潭蛘f，“我們希望員工能感受到公司在試圖理解他們不同人生階段的目標(biāo)和重心。在員工嘗試協(xié)調(diào)工作與個(gè)人生活的過程中，公司也愿意扮演更加正面的角色。”

人才要求和績效管理

人才要求

埃森哲偏好具有強(qiáng)烈事業(yè)心和高度敬業(yè)心的人才，同時(shí)也注重學(xué)習(xí)能力、合作服務(wù)意識、溝通影響能力、執(zhí)行力、社交能力，還有作為咨詢顧問必不可少的邏輯思維能力、分析問題和解決問題的能力。

蔡董莉習(xí)慣用人才金字塔模型來解釋這些能力的配比：“這個(gè)金字塔的塔基是員工的事業(yè)心和敬業(yè)心，塔身是學(xué)習(xí)能力+合作服務(wù)+溝通影響力+執(zhí)行力，最上層就是邏輯思維、分析解決能力等?！?/p>

經(jīng)營外包類業(yè)務(wù)的員工則略有差別?！霸谪?cái)務(wù)管理流程和人事管理流程等外包領(lǐng)域，員工的職責(zé)就更為明確。”蔡董莉舉例說，如果一位員工在財(cái)務(wù)管理流程里主要負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，他/她的職責(zé)就是一直幫客戶做好這個(gè)方面。這需要更強(qiáng)的服務(wù)意識和更高的專業(yè)性。完成本職工作是他們最重要的任務(wù)。

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法

不過，這些對人才的要求都是從咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域本身出發(fā)的，埃森哲對人才評價(jià)的機(jī)制并沒有非常固定的標(biāo)準(zhǔn)。在埃森哲，咨詢員工的職位發(fā)展路徑為：分析員資深分析員顧問經(jīng)理資深經(jīng)理總監(jiān)董事總經(jīng)理。

埃森哲對外包類業(yè)務(wù)員工的考評非常標(biāo)準(zhǔn)化：“你有多少應(yīng)收賬款的Order，需要在多少周期內(nèi)完成交付，KPI很明確?！?/p>

而對于咨詢顧問們來說，每做完一個(gè)項(xiàng)目，員工要將其錄入系統(tǒng)，然后獲得一個(gè)Feedback。到了年終，公司會(huì)根據(jù)這些對員工的項(xiàng)目完成情況和質(zhì)量進(jìn)行考核；為了強(qiáng)調(diào)公司的“職業(yè)導(dǎo)師制”，員工對其他員工和團(tuán)隊(duì)的幫助和指導(dǎo)也是評價(jià)內(nèi)容之一。

績效考評的方法通過員工自我評價(jià)，也就是員工先把自己的工作表現(xiàn)根據(jù)年初設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和歸納；再經(jīng)過來自客戶、直線主管和職業(yè)導(dǎo)師的多維度評估反饋，然后在項(xiàng)目和所在的職能部門做橫向的互評。埃森哲鼓勵(lì)員工分享知識和經(jīng)驗(yàn)，幫助他人，并且在現(xiàn)有的工作任務(wù)以外不斷創(chuàng)造價(jià)值。

建立知識分享平臺

咨詢行業(yè)的員工在經(jīng)手不同項(xiàng)目時(shí)，常常需要面對全新的行業(yè)、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理，最常見的一個(gè)問題就是“這個(gè)行業(yè)是做什么的？我該從哪里入手？”找不到正確方法不僅意味著要走很多彎路，還會(huì)使員工在工作過程中充滿了挫敗感。

埃森哲為此搭建了一個(gè)開放的全球知識管理系統(tǒng)（Knowledge Exchange，簡稱KX），員工可以方便地獲得相關(guān)行業(yè)的案例和操作方法。

這個(gè)數(shù)據(jù)庫是埃森哲員工在平時(shí)的工作中分享和汲取相關(guān)知識的平臺。員工在做完一個(gè)項(xiàng)目之后，要把這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)和操作方法歸納總結(jié)出來，按照數(shù)據(jù)庫的既定框架錄入系統(tǒng)。

員工錄入的項(xiàng)目信息經(jīng)過知識管理團(tuán)隊(duì)的審核之后，其他員工就可以登入系統(tǒng)進(jìn)行查詢。根據(jù)不同行業(yè)、項(xiàng)目小組的基本要求和關(guān)鍵詞，員工可以從相關(guān)行業(yè)的知識庫中快速檢索到類似的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)作為解決新項(xiàng)目遇到的問題的參考。

篇4

關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)選范文   20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

  一、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

  對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

  二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

  在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  三、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

  針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

  對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

  1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

  對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。

  對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

  當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

  20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

  關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)選范文

  2016年是xxxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

  一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

  針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在2012年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

  對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

  1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規(guī)律化

  4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

  5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

  6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

  對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

  我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。

  針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

  對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

  當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有l(wèi)iuxue86.com需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

  售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬元。

  二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

  2016年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。

  同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

  分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

  三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

  對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

  四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

  在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)選范文

  一年時(shí)間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來講我本年度的工作做個(gè)簡單的總結(jié)。

  一、員工管理工作

  本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。

  二、策劃好每場汽車銷售會(huì)

  這一年，我們車行舉辦了x場銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場，進(jìn)行汽車銷售市場分析，把每場銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出xx%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

  三、現(xiàn)有缺點(diǎn)