導(dǎo)語：如何才能寫好一篇咨詢項目，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

項目名稱：___________________________

委托方（甲方）：_____________________

顧問方（乙方）：_____________________

簽定地點：__________省_______市（縣）

簽定日期：_______年_______月_______日

有效期限：_______年_______月_______日

至_______年_______月_______日

依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就項目的預(yù)咨詢服務(wù)經(jīng)協(xié)商一致，簽定本合同。

一、預(yù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容、形式和要求

委托項目的內(nèi)容：_________________________________

形式：___________________________________________

時間表：（開始時間和完成時間，關(guān)鍵步驟和控制時間）

_________________________________________________

最終報告：（內(nèi)容、提交方式）

_________________________________________________

咨詢?nèi)藛T：（咨詢?nèi)藛T人數(shù)、職稱、學(xué)歷等）

_________________________________________________

二、履行期限、地點和方式 ??

本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在__________________（地點）履行。 ??

本合同的履行方式：_______________________________

派出預(yù)咨詢小組，到甲方企業(yè)實地調(diào)查，得出結(jié)論，并提交《預(yù)咨詢報告》。

三、委托方的協(xié)作事項

在合同生效后________________（時間）內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件：

1．進(jìn)一步的信息和文檔；

2．______________________________________________________

3．其它：________________________________________________

四、技術(shù)情報和資料的保密

_________________________________________________________

五、驗收、評價方法

_________________________________________________________

六、報酬及其支付方式

（一）本項目報酬（咨詢經(jīng)費）：___________元。

（二）支付方式（采用以下第___________種方式）：

1．一次總付：___________元，時間：___________ 。

2．分期支付：___________元，時間：___________ ；___________元，時間：___________。

3．其它方式：_____________________________________________。

七、違約金或者損失賠償額的計算方法

違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按合同法有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

違反本合同第________條約定，________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：___________

違反本合同第________條約定，________方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：___________

八、解決合同糾紛的方式?

執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由________仲裁委員會仲裁。

九、其它：_________________________________________________

委托方（甲方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：______________________

電話：__________________________________

電掛：__________________________________

開戶銀行：______________________________

賬號：__________________________________

郵政編碼：______________________________

顧問方（乙方）：________________________

名稱（或姓名）（簽章）：________________

法定代表人（簽章）：____________________

委托人（簽章）：____________________

聯(lián)系人（簽章）：________________________

住所（通訊地址）：______________________

電話：__________________________________

電掛：__________________________________

開戶銀行：______________________________

篇2

相關(guān)法律法規(guī)對全過程造價咨詢的內(nèi)容有明確的定義，而全過程造價咨詢能夠?qū)崿F(xiàn)對于建設(shè)項目相關(guān)投資控制。為了加強(qiáng)其作用效果，則需要采取一定的措施。

【關(guān)鍵詞】

全過程造價咨詢；投資控制；建設(shè)項目

一、前言

在實際工程當(dāng)中，全過程造價咨詢也稱作投資監(jiān)理，它屬于在建設(shè)投資領(lǐng)域當(dāng)中的一項工程造價相關(guān)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，并且是建設(shè)項目進(jìn)行投資控制的重要手段。在投資者其投資效益不斷提升以及投資控制意識不斷加強(qiáng)的情況下，有關(guān)于全過程造價咨詢需要能夠在相關(guān)投資控制當(dāng)中更加充分的發(fā)揮出自身的作用才行。

二、全過程造價咨詢及其作用

1.主要內(nèi)容作為單獨的中介服務(wù)，有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)也對全過程造價咨詢的具體工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的明確。首先全過程造價咨詢需要以相關(guān)的法律法規(guī)以及規(guī)定作為基礎(chǔ)與依據(jù)，從而完成對于建設(shè)項目其不同階段工程相關(guān)計價，并且進(jìn)行將工程造價管理作為核心內(nèi)容相關(guān)項目管理的實施，最終使得整個建設(shè)項目都實現(xiàn)工程造價的有效控制調(diào)整，讓投資偏差能夠得到縮減，也讓投資風(fēng)險得到控制。除此之外，也對建設(shè)單位起到協(xié)助作用，使得其建設(shè)投資實現(xiàn)合理籌措以及合理收入，最終讓工程造價其控制目標(biāo)得到保證。關(guān)于全過程造價咨詢的工作內(nèi)容，既包含了建設(shè)項目的投資估算、設(shè)計概算相關(guān)編制與審核、調(diào)整以及建設(shè)項目其經(jīng)濟(jì)評價，也包含了施工圖以及招標(biāo)工程中招標(biāo)控制相關(guān)預(yù)算編制和編制審核，參與工程招標(biāo)文件、招標(biāo)工程的工程量清單相關(guān)編制工程等。除此之外，它還包含了對于不同招標(biāo)項目其投標(biāo)價相應(yīng)合理性的分析，工程計量相關(guān)支付的確定，對于工程設(shè)計方案以及施工方案的優(yōu)化建議等十幾項重要工作內(nèi)容。

2.作用關(guān)于全過程造價咨詢，需要由專業(yè)的單位以相關(guān)委托實際情況來進(jìn)行專業(yè)人員的組織，并且在建設(shè)項目的全過程不同環(huán)節(jié)都落實關(guān)于投資控制的措施，從而能夠讓項目建設(shè)的不同支出均可以得到有效的控制。這樣做的目的，更是為了能夠讓造價盡可能降低，也讓工程其投資可以達(dá)到比較良好的性價比，正因如此，它也屬于投資者或者說是業(yè)主的重要參謀以及助手。借助于全過程造價咨詢，能夠?qū)ν顿Y資金做到合理的分配，可以讓資金籌措其計劃性得到加強(qiáng)，也能夠讓資金的使用成本得到節(jié)省，更可以做到對資金支付做到事前的控制，也保證所有支出都符合合理支付的相關(guān)要求，將承包人的計量計價行為實現(xiàn)規(guī)范，而投資者對于資金的使用情況也可以第一時間進(jìn)行了解，并且對主動性進(jìn)行調(diào)整與掌握。在第一時間將建設(shè)階段已經(jīng)完成的部分進(jìn)行相關(guān)結(jié)果，讓工程建設(shè)其最終的造價確定的加快擁有更好的條件，也讓投資能夠得到合理的使用而不是被浪費，更重要的是，建設(shè)項目其預(yù)期目標(biāo)可以順利達(dá)成。

三、加強(qiáng)全過程造價咨詢在建設(shè)項目投資控制中的作用

1.全過程造價咨詢服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變作為一種新業(yè)務(wù)，無論是全過程造價咨詢相應(yīng)的委托方，又或者是受托方，很多東西都還處于摸索階段。當(dāng)下，在投資監(jiān)理當(dāng)中的從業(yè)人員，都是從工程結(jié)算相關(guān)審價來的，又或者是施工單位其預(yù)算人員以及設(shè)計單位的技術(shù)經(jīng)濟(jì)相關(guān)編制人員。這些從業(yè)人員，在關(guān)于合同的重視以及設(shè)計施工圖的重視方面做得很到位，有關(guān)于工程量的計算以及單價的確定等內(nèi)容上，也有優(yōu)勢存在。只是，全過程造價咨詢的相關(guān)工作，有的時候并不需要這么細(xì)致，而從業(yè)人員的意識缺乏卻可能導(dǎo)致預(yù)結(jié)算的計算結(jié)果正確，卻仍然與投資的控制目標(biāo)不相符。為此，則要求投資監(jiān)理相關(guān)從業(yè)人員注意相應(yīng)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變問題。首先是由服務(wù)項目單位向著服務(wù)財政進(jìn)行轉(zhuǎn)變；其次是，由服務(wù)結(jié)果向著服務(wù)概算目的進(jìn)行轉(zhuǎn)變；最后是，由投資被動控制向著主動控制進(jìn)行轉(zhuǎn)變。投資監(jiān)理相關(guān)從業(yè)人員只有先做到服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，才能真正做好投資管理相應(yīng)工作，實現(xiàn)對項目投資的控制。

2.主動工作意識以及溝通協(xié)調(diào)意識的加強(qiáng)對于投資監(jiān)理而言，其工作內(nèi)容很多是對項目單位進(jìn)行協(xié)助，只是它是直接接受財政的委托的，對于項目單位的監(jiān)管也必須到位，這就可能導(dǎo)致工作當(dāng)中有矛盾出現(xiàn)，還可能會無法配合。還有的設(shè)計單位因為存在設(shè)計優(yōu)勢，可能會不樂意對投資監(jiān)理相關(guān)工作進(jìn)行接收。是以，對于投資監(jiān)理，主動工作相關(guān)意識的加強(qiáng)十分重要，不但要主動參與到現(xiàn)場以及會議中，更要盡可能掌握更多的情況，讓工作能夠開展得更加順利。溝通意識同樣是投資監(jiān)理需要進(jìn)行加強(qiáng)的，工程監(jiān)理其工作內(nèi)容包含了很多協(xié)調(diào)工作，而其協(xié)調(diào)范圍也很廣。對投資監(jiān)理進(jìn)行溝通意識的增強(qiáng)，也是為了令工作當(dāng)中能夠少一些誤會，也將出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好，讓建設(shè)項目能夠得到健康的推動與促進(jìn)，從而讓投資控制真正落實到位。

3.全過程造價咨詢服務(wù)水平的提升關(guān)于投資監(jiān)理相應(yīng)的單位，其不單單是造價咨詢相關(guān)機(jī)構(gòu)，也是擁有綜合的咨詢能力的相關(guān)機(jī)構(gòu)。在對投資監(jiān)理工程認(rèn)識進(jìn)行提升的同時，更要提升其從業(yè)人員專業(yè)水平與工作素養(yǎng)，并且讓從業(yè)人員對投資監(jiān)理有更加到位的認(rèn)知，從而使得全過程造價咨詢相關(guān)服務(wù)水平能夠得到提升。那么，首先需要注重關(guān)于政策相關(guān)解讀把握能力的提升。用于財力投資的錢是來自于納稅人的，而在進(jìn)行費用使用時，也就要求和相關(guān)規(guī)定政策相符合才行。對于特殊時期的一些特殊政策，更需要做的正確解讀把握，只有投資監(jiān)理做到正確的處理才能夠避免出現(xiàn)問題。投資監(jiān)理也要注重設(shè)計以及施工方案其判斷能力的提升。對于建設(shè)項目而言，其設(shè)計與施工方案當(dāng)中的高風(fēng)險點實際上就在于投資控制，而如果有和預(yù)想方案差別比較大的情況出現(xiàn)，就可能導(dǎo)致超投資情況的出現(xiàn)。為此，如果投資監(jiān)理人員想要尋找到最優(yōu)的方案，判斷能力的重要性就凸顯出來了。此外，投資監(jiān)理也應(yīng)該做到積極應(yīng)對，從而將投資控制相關(guān)主動權(quán)做到把握。投資監(jiān)理相關(guān)的索賠以及反索賠能力，同樣是需要進(jìn)行加強(qiáng)的。

四、結(jié)束語

對于建設(shè)項目相關(guān)投資控制來說，全過程造價咨詢是一種比較有效的方式，并且也得到了較為廣泛的應(yīng)用。為了令建設(shè)項目的投資控制的效果得到提升，則需要對全過程造價咨詢采取一定的措施，提升其服務(wù)水平，加強(qiáng)其相關(guān)意識。

參考文獻(xiàn)

[1]李明先.淺談全過程造價咨詢在建設(shè)項目投資控制中的作用[J].中國工程咨詢,2014.

[2]張地偉.淺談建設(shè)項目施工階段全過程造價咨詢[J].科學(xué)咨詢(科技管理),2013(09).

篇3

這是工程咨詢公司與客戶間的初次接觸，雙方應(yīng)當(dāng)本著誠懇的態(tài)度進(jìn)行最初的交流。敏感的咨詢者通過初次接洽，就會對客戶以及客戶存在的問題有了一個初步的判斷。同時介紹咨詢工作、樹立自身形象、衡量受理能力、判斷受理條件。注意，正式的接洽最好要與客戶的主要決策人進(jìn)行。

為了作出正確判斷，咨詢顧問除了與客戶直接接觸外，還要作適當(dāng)?shù)拈g接調(diào)查。了解客戶基本情況，估計接受該客戶的風(fēng)險有多在，考慮其是否適于作公司的客戶。比如，有的工程咨詢公司強(qiáng)調(diào)客戶法人意志統(tǒng)一原則，如果客戶決策者意見總是不統(tǒng)一，那么咨詢工作會很難開展。研究后，無論是否有合作意向，工程咨詢公司都要給客戶以正式答復(fù)。有合作意向時，要向客戶提出雙方合作的初步方案，供客戶考慮。

2.探討客戶的問題

探討客戶問題是咨詢過程中很重要的一個步驟。在對客戶做了一定調(diào)查之后，咨詢?nèi)藛T應(yīng)對客戶問題的實質(zhì)以及解決問題的困難程度形成自己的觀點，對問題的提法也許與客戶的不同；客戶也許處于當(dāng)局者迷的境地，只看到了問題的癥狀，而不了解癥結(jié)所在；也許尚未認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性和深度；也許根本不愿意承認(rèn)存在著的或潛伏著的某些問題。此時，咨詢顧問與客戶可在討論中比較各自對問題的看法，把問題理清，并使之具體化。這里要注意的是咨詢顧問的交談和啟發(fā)、說服技巧，咨詢顧問既要使客戶接受自己對問題的看法而不感到尷尬，又要做好修正自己提法的準(zhǔn)備，最后與客戶對問題的實質(zhì)達(dá)到共識。

3.確定項目，組建項目小組

經(jīng)過對問題的初步分析，咨詢企業(yè)會把項目確定下來，提出工作設(shè)想與客戶商定課題的范圍、研究時間、以及可能的結(jié)果。同時還要著手建立項目小組。

項目小組的建立要考慮項目的特點和咨詢專家知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、業(yè)績、年齡及性格特點，進(jìn)行合理安排。如果咨詢企業(yè)是按照矩陣結(jié)構(gòu)或多維結(jié)構(gòu)組織的，那么項目小組就很容易簡便合理地組建起來，因為咨詢?nèi)藛T是按專業(yè)、功能、地區(qū)分類，按項目結(jié)合的，既靈活又具有最強(qiáng)的針對性。確定小組成員后，要明確規(guī)定組長（或稱項目經(jīng)理）的權(quán)力和職責(zé)，每個組員的任務(wù)、責(zé)任，以及上下級關(guān)系。如與其它單位有協(xié)作，還應(yīng)明確彼此的關(guān)系和責(zé)任。

4.制訂工作計劃

在問題和工作設(shè)想的基礎(chǔ)上制訂一個詳細(xì)的工作計劃。明確各階段的時間、任務(wù)、工作方法和手段，分配具體的工作，定義各階段應(yīng)有的成果以及所需數(shù)據(jù)和信息源。計劃要寫得清晰、具體。計劃的制訂既要考慮工程咨詢公司方面的工作情況，又要考慮客戶方面的安排。

轉(zhuǎn)貼于 　　5.收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行分析

項目小組要盡量利用本企業(yè)和外部的信息資源，同時盡量爭取客戶的幫助，廣泛收集數(shù)據(jù)信息和文獻(xiàn)資料。收集數(shù)據(jù)的手段多種多樣，大體可分為兩種，一種是間接收集，比如利用圖書館、信息中心、Intemet、有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)等；另一種是直接收集，即項目組成員直接對客戶、競爭者、供給者、管理者、內(nèi)部人員、及有關(guān)單位，人人進(jìn)行采訪，整理出書面記錄，建立數(shù)據(jù)庫。 有了大量的資料，要對它們進(jìn)行處理和分析。

6.提供階段性結(jié)果

有時完成一個項目要花費很長時間，咨詢顧問可以不斷地把自己工作的階段性結(jié)果提供給客戶。這種做法可能是有益的，客戶可以隨時作一些必要的調(diào)整，有時項目結(jié)束時，客戶已經(jīng)取得了明顯的效果。這種做法需要兩個保障：一是咨詢方要保證提供的階段性結(jié)果的質(zhì)量；二是咨詢方要與客戶保持良好的關(guān)系，得到客戶密切的配合。這里又會出現(xiàn)一個危險：由于咨詢方與客戶關(guān)系過于緊密，客戶往往不自覺地把他自己的決策責(zé)任部分地給了咨詢顧問。在這種情況下，咨詢顧問應(yīng)當(dāng)清醒地決定自己該做什么，客戶該做什么，以便貫徹所有的建議。咨詢顧問應(yīng)避免這種危險。咨詢顧問的職責(zé)不僅是完成咨詢?nèi)蝿?wù)，還要培養(yǎng)客戶的造血功能，提高其處理問題的能力，使其在沒有咨詢顧問的情況下工作。問題的最終解決者是客戶自己。

7.綜合分析，提出建議（咨詢報告）

分析之后要進(jìn)行綜合，綜合考慮對每個問題的分析結(jié)果。必要時，還可以聘請多個外部專家進(jìn)行集體交流、討論。交流技法也有很多。項目組經(jīng)過對問題的分析與綜合，編寫咨詢報告，提出建議方案，向客戶項目組和管理人員匯報。

8.協(xié)助實施

當(dāng)一項建議被采納，項目小組將協(xié)助客戶準(zhǔn)備一個實施計劃，并組織一個項目計劃實施小組，協(xié)助客戶實施建議方案。實施小組的工作包括：編寫實施手冊；對客戶進(jìn)行講解和培訓(xùn)；監(jiān)督方案實施；定期或不定期地回訪指導(dǎo)，并實測改善效果。

9.工作總結(jié)及總結(jié)報告

工作總結(jié)指咨詢專家對課題組接受任務(wù)以來所有工作的概括總結(jié)，主要包括三部分內(nèi)容：

篇4

關(guān)鍵詞：造價；體系

一、我國工程造價管理工作的現(xiàn)狀工程造價是指一個建設(shè)項目建成投產(chǎn)所支出的各項費用的總和。工程造價除與工程內(nèi)容有關(guān)外，它還與建設(shè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、建設(shè)者的管理和技術(shù)水平、國家和當(dāng)?shù)卣恼摺⒎畹韧獠織l件有著千絲萬縷的聯(lián)系。工程項目的唯一性決定了工程造價也具有唯一性。有效地控制工程造價對政府和業(yè)主的決策有著不可替代的作用。

我國現(xiàn)行的工程造價管理制度模式基本還是高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物。表現(xiàn)形式為國家直接參與和管理經(jīng)濟(jì)活動。規(guī)定在不同設(shè)計階段必須編制概算或預(yù)算并對政府負(fù)責(zé)；有關(guān)部門制定了概預(yù)算編制原則、內(nèi)容、方法和審批辦法，規(guī)定了概預(yù)算定額、費用定額和設(shè)備材料預(yù)算價格的編制、審批、管理權(quán)限等。

隨著歷史進(jìn)程，經(jīng)過恢復(fù)、改革和發(fā)展、形成了比較完備的概預(yù)算定額管理體系。但隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這個體系的許多問題也隨之暴露出來。

我國目前的工程造價控制方式，基本上僅僅著眼于預(yù)算（標(biāo)書、標(biāo)底）及結(jié)算的審核。這種控制雖能取得一定的效果，但這種控制模式存在著以下幾方面的缺陷：1、只能事后承認(rèn)\"事實\"，無法事先做好預(yù)測和影響，從而影響建設(shè)項目各實施階段的決策，造成工程造價的失控和心中無數(shù)。

2、忽視了建設(shè)工程前期工作階段的造價控制工作。在做好投資決策后，設(shè)計階段對建設(shè)工程造價的影響最大。如果對工程造價影響大的設(shè)計階段不加以控制，而在施工階段、結(jié)算審核階段來算細(xì)帳、小帳，是本末倒置的行為，其結(jié)果可能是撿了芝麻丟了西瓜。

3、工程技術(shù)與工程造價結(jié)合不夠。當(dāng)前，普遍存在工程技術(shù)人員的經(jīng)濟(jì)觀念淡薄，設(shè)計理念保守，設(shè)計思想、施工規(guī)范落后，采用新技術(shù)、新成果從而降低成本的觀念不強(qiáng)；而造價工程師、財務(wù)人員目前普遍未能參與工程建設(shè)全過程，只是事后復(fù)核，純粹從工程經(jīng)濟(jì)、概預(yù)算規(guī)則方面加以控制。這樣，由于你做你的，我算我的，很難收到良好的控制效果。

二、改變落后觀念，確立建設(shè)項目全過程控制投資意識所謂建設(shè)項目全過程造價控制，就是在投資決策階段、設(shè)計階段、建設(shè)項目發(fā)包階段、建設(shè)實施階段和竣工結(jié)算階段，事先主動進(jìn)行工程相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的預(yù)算、估算，積極參與項目建設(shè)的全過程，正確處理技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理兩者間的對立統(tǒng)一關(guān)系，把控制工程造價觀念滲透到各項設(shè)計和施工技術(shù)措施之中，根據(jù)項目的進(jìn)展情況隨時糾正發(fā)生的偏差，以保證項目管理投資目標(biāo)的實現(xiàn)，力求在項目建設(shè)的各個階段合理使用人力、物力、財力，為領(lǐng)導(dǎo)層在投資決策、設(shè)計和施工等過程中做好經(jīng)濟(jì)參謀，保證項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)，提高工程投資效益，以取得較好的投資效益和社會效益。

根據(jù)當(dāng)前造價管理體制模式的發(fā)展方向，參照當(dāng)前國際上其他國家或地區(qū)的理論和經(jīng)驗，為有效控制工程造價，在各建設(shè)項目中能合理地使用人力、物力、財力，取得較好的投資效益和社會效益，應(yīng)實行建設(shè)全過程造價控制。

我國學(xué)術(shù)界曾于八十年代提出了全過程造價管理和控制的概念，有關(guān)部門也就建設(shè)項目的可行性研究和預(yù)決算向兩頭延伸的要求作出了相應(yīng)的規(guī)定，把我國造價管理的觀念和方法提到了一個新的高度。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是把現(xiàn)代化造價管理與符合中國國情的市場經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)結(jié)合起來，借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，建立一套完善的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的工程造價管理體系。

三、建設(shè)項目全過程投資控制的必要性由于工程建設(shè)一般周期較長，受到各種外部因素的影響與制約，項目的初始階段難以確定一個正確的造價。隨著工程的開展與深入，對該項工程的了解也更加全面，從而造價的估算也愈加合理。如估算、概算、預(yù)算、決算等的編制都是在不同的建設(shè)階段完成，其精度也越來越深。因此，工程造價合理確定與有效控制，應(yīng)考慮以下幾個方面的問題：

1、由于建設(shè)項目規(guī)模大，建設(shè)周期長，技術(shù)復(fù)雜，人財物消耗大，考慮到投入使用后的經(jīng)濟(jì)效益等因素，一旦決策失誤，將造成無可挽回的巨大經(jīng)濟(jì)損失，為了合理確定造價，必須在建設(shè)全過程，按照不同階段的特點進(jìn)行多次計價，即按建設(shè)程序合理確定不同階段的造價精度，以充分體現(xiàn)造價的合理性。歷史經(jīng)驗告訴我們，建設(shè)項目的程序化是合理確定造價的基本前提。

2、多年來，我國的建設(shè)項目普遍忽視了項目建設(shè)前期階段的重要性，造價控制的重點主要放在項目建設(shè)的后期階段甚至在工程決算階段，因此經(jīng)常出現(xiàn)投資超限的現(xiàn)象。有些項目甚至在建成后投資大幅超過計劃，從而建設(shè)了大量效益不好的工程。所以，我們必須更新觀念，重新認(rèn)識，總結(jié)出一套完整的工程造價控制與管理方法。

3、工程造價控制應(yīng)貫穿于建設(shè)項目的全過程，但控制重點應(yīng)轉(zhuǎn)移到項目建設(shè)的前期，即轉(zhuǎn)移到項目決策和設(shè)計階段，而一旦投資決策后，控制的重點應(yīng)放在設(shè)計階段。

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關(guān)鍵詞：咨詢設(shè)計企業(yè)；項目自我評價；項目建設(shè)；項目投資效益；項目咨詢設(shè)計

中圖分類號：F014文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-2374（2009）09-0073-02

項目建設(shè)包括項目決策咨詢（項目建議書和可行性研究階段）、項目實施（初步設(shè)計、招標(biāo)、施工圖階段）、項目竣工驗收、項目后評價等階段，項目后評價是建設(shè)工程中的重要環(huán)節(jié)，它是指項目竣工投產(chǎn)并達(dá)到設(shè)計生產(chǎn)能力后，通過對項目的立項決策、設(shè)計施工、竣工投產(chǎn)、生產(chǎn)運營等全過程進(jìn)行系統(tǒng)評價；前期咨詢（項目建議書和可行性研究）、設(shè)計（初步設(shè)計、招標(biāo)、施工圖、竣工圖等階段）作為基本建設(shè)的重要組成部分，對咨詢設(shè)計進(jìn)行評價亦是項目后評價工作內(nèi)容之一。咨詢設(shè)計企業(yè)對其承擔(dān)項目的前期咨詢、設(shè)計進(jìn)行自我評價，主要是對其完成的工作的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以到達(dá)不斷提高其咨詢設(shè)計企業(yè)自身水平，它有別于建設(shè)項目后評價中所包含的對項目咨詢設(shè)計的后評價。項目后評價中對前期咨詢、設(shè)計進(jìn)行評價，是通過第三方按基本建設(shè)程序要求開展，其評價的結(jié)果經(jīng)驗教訓(xùn)，雖然對咨詢設(shè)計企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)有較大的幫助，但由于我國建設(shè)項目后評價主要針對大型項目開展，咨詢設(shè)計企業(yè)承擔(dān)的大多數(shù)中小項目無法通過建設(shè)項目后評價這一途徑對承擔(dān)的項目進(jìn)行自我評價總結(jié)。因此，咨詢設(shè)計企業(yè)對承擔(dān)項目采用自我評價的手段進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)，有一定的現(xiàn)實意

義。

一、評價的重要性

由于前期咨詢、設(shè)計工作質(zhì)量的好壞對項目投資效益影響重大，甚至于決定項目的成敗，加之建設(shè)項目具有單件性、復(fù)雜性和工期長等特點，給建設(shè)項目可行性、效益的分析預(yù)測帶來較大的不確定因素，在實際工作中，即使最優(yōu)秀的項目，項目的可行性、實施方案與實際情況均有誤差。因此，咨詢設(shè)計企業(yè)做好項目前期咨詢、設(shè)計的自我評價總結(jié)，通過對前期咨詢工作中方案的選擇、經(jīng)濟(jì)性可行性的分析，實施設(shè)計方案與原設(shè)計方案的優(yōu)缺點對比總結(jié)，以及對項目預(yù)測的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與實際情況的對比分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立以項目自我評價資料檔案庫，是提高咨詢設(shè)計企業(yè)咨詢、設(shè)計技術(shù)水平的重要環(huán)節(jié)。目前咨詢設(shè)計企業(yè)在項目實施后為項目業(yè)主所提供的設(shè)計總結(jié)報告，一般是為滿足竣工驗收程序的設(shè)計文件，大多數(shù)情況沒有對承擔(dān)項目的前期咨詢、設(shè)計成果進(jìn)行系統(tǒng)性地評價總結(jié)，其成功與失敗的經(jīng)驗往往只掌握在主要項目負(fù)責(zé)人的腦中，不為單位所積累，這不利于單位技術(shù)進(jìn)步和競爭力的提高。隨著我國加入WTO后面臨與國際接軌的挑戰(zhàn)，單位擁有技術(shù)資源和核心技術(shù)，是咨詢設(shè)計企業(yè)提高其競爭力的關(guān)鍵因素。咨詢設(shè)計企業(yè)只有在擁有技術(shù)人才的同時，作好項目前期咨詢、設(shè)計成果自我評價，不斷總結(jié)其項目經(jīng)驗，積累豐富的技術(shù)資源，提高自身管理水平，才可能在激烈的市場競爭中以技術(shù)資源優(yōu)勢處于領(lǐng)先地位。

二、評價的時間、方法、內(nèi)容和方式

由于前期咨詢、設(shè)計工作的自我評價主要是咨詢設(shè)計企業(yè)對其完成工作實施后的自我總結(jié)、評定，因此如何選擇其評價的時間、方法、指標(biāo)及內(nèi)容是開展此項工作的關(guān)鍵。

（一）評價的時間

項目后評價的時間一般選擇在項目達(dá)到其生產(chǎn)能力后進(jìn)行，咨詢設(shè)計企業(yè)對項目的自我后評價可在項目達(dá)到生產(chǎn)能力后，結(jié)合項目的后評價同步開展工作，亦可待項目后評價完成后，根據(jù)項目后評價成果，結(jié)合自己單位情況開展。

（二）評價方法

項目前期咨詢工作自我評價主要是在項目決策階段，對咨詢設(shè)計企業(yè)所推薦方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)所采用指標(biāo)的可行性進(jìn)行驗證；項目設(shè)計的自我評價主要是原設(shè)計與實施后技術(shù)方案差異對比分析總結(jié)?？刹捎靡韵略u價方法：

1．前后指標(biāo)對比分析法。根據(jù)項目前期咨詢、設(shè)計主要特征指標(biāo)與實施后實際運行的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對比，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)。

2．價值工程評價法。通過對項目前期咨詢工作、原設(shè)計與實施后實際成果之間的價值與功能指標(biāo)進(jìn)行評價總結(jié)，以功能合理為前提，通過評價項目是否實現(xiàn)了功能最優(yōu)，從而評價項目前期咨詢、設(shè)計成果合理性。

（三）評價內(nèi)容

咨詢設(shè)計企業(yè)對前期咨詢、設(shè)計工作的自我評價，主要是驗證前期咨詢工作中各項指標(biāo)的選擇是否符合實際情況；設(shè)計成果實施后是否達(dá)到技術(shù)、安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保等要求。因此，應(yīng)做好以下幾方面的評價工作：

1．前期咨詢工作成果評價。項目建議書是項目立項的依據(jù)，項目可行性研究報告則是項目是否可行性主要技術(shù)文件。咨詢設(shè)計企業(yè)在前期咨詢工作中，根據(jù)國家相關(guān)政策、規(guī)程規(guī)范，以市場需求預(yù)測為前提，結(jié)合自身的技術(shù)水平及經(jīng)驗，提出不同的方案，通過對項目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、社會環(huán)境等可行性分析，為投資者推薦科學(xué)合理的建設(shè)實施方案。因此，前期咨詢工作成果的邊界條件建立在假設(shè)和預(yù)測基礎(chǔ)之上，咨詢設(shè)計企業(yè)在項目實施投產(chǎn)后，應(yīng)對前期咨詢工作中項目市場預(yù)測、項目規(guī)模、工程及設(shè)備方案、投資估算、融資方案、財務(wù)評價、國民經(jīng)濟(jì)評價、環(huán)境及社會評價等指標(biāo)進(jìn)行驗證，評價建設(shè)方案的實際可行性及偏差，才能確定其前期咨詢工作成果的是否科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)。（1）市場預(yù)測指標(biāo)評價。通過對前期咨詢工作中項目市場現(xiàn)狀調(diào)查、產(chǎn)品與需求預(yù)測、產(chǎn)品價格、市場競爭力、市場風(fēng)險分析等指標(biāo)驗證和再評價，評價前期咨詢工作中選擇指標(biāo)及預(yù)測方法的科學(xué)性；（2）項目規(guī)模指標(biāo)評價。通過項目投產(chǎn)后實際達(dá)產(chǎn)情況分析，驗證前期咨詢工作中對資源條件的論證、建設(shè)規(guī)模及場址選擇的合理性；（3）工程及設(shè)備方案指標(biāo)評價。項目投產(chǎn)后實際運行后，分析技術(shù)方案、設(shè)備方案、工程方案的選型、工藝是否滿足要求，是否實現(xiàn)項目安全、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、環(huán)保等目標(biāo)；（4）投資估算評價。通過實施后項目總造價對比分析，評價前期咨詢工作中項目估算單價、項目內(nèi)容及工程量、項目其他費用預(yù)測是否合理；（5）融資方案評價。通過項目實際資金的組織運作方式，分析前期咨詢工作提出的資金來源選擇、資金籌措方式、融資方案是否具備可操作性；（6）財務(wù)評價。通過項目投產(chǎn)后實際財務(wù)的盈利能力、償債能力等指標(biāo)分析，驗證前期咨詢工作中選定的財務(wù)評價的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選擇、銷售收入與成本測算，以及進(jìn)行評價的財務(wù)評價指標(biāo)的可靠性；（7）國民經(jīng)濟(jì)評價。項目實施后，分析前期咨詢工作中國民經(jīng)濟(jì)評價選擇的范圍、內(nèi)容、參數(shù)、指標(biāo)對國民經(jīng)濟(jì)的實際影響；（8）環(huán)境及社會評價。通過對項目投產(chǎn)后對社會及環(huán)境影響的實際情況分析，評價前期咨詢工作中選擇的評價指標(biāo)、內(nèi)容、方法的可實現(xiàn)性。

2．勘察成果評價。在項目整個過程中，勘察、測量成果是保證前期咨詢工作及設(shè)計科學(xué)合理的基礎(chǔ)。通過項目實際實施后的情況對比，分析實施后項目水文地質(zhì)和工程地質(zhì)與原勘察成果結(jié)論的差異，并對其有差異的原因進(jìn)行分析總結(jié)。

3．設(shè)計方案評價。（1）技術(shù)性評價。通過對實施方案與原設(shè)計方案的分析，對比實施方案的工程規(guī)模、功能與原設(shè)計方案的差異，分析總結(jié)實際方案技術(shù)創(chuàng)新性、采用專利技術(shù)的情況、存在的設(shè)計缺陷等；（2）經(jīng)濟(jì)性評價。實際實施方案運行后的經(jīng)濟(jì)效益是驗證一個項目是否最佳的主要標(biāo)致，通過實施方案的經(jīng)濟(jì)效益與原經(jīng)濟(jì)效益測算分析對比，總結(jié)原經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)的合理性、財務(wù)指標(biāo)的可行性，確定測算指標(biāo)與實際指標(biāo)的誤差；（3）安全性評價。通過對項目實際投產(chǎn)運行后的安全性能進(jìn)行分析，總結(jié)設(shè)計方案本身的安全性及實施過程中安全性能；（4）環(huán)境的影響分析。環(huán)境是人類賴以生存的必要條件，項目實施后在滿足技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行的的情況下，項目對環(huán)境的影響是否在設(shè)計方案的控制范圍；（5）對社會的影響分析。分析實施方案對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的實際影響是否與原設(shè)計方案的社會影響存在差異。

4．設(shè)計工作質(zhì)量評價。（1）勘測設(shè)計是否符合國家基本建設(shè)程序，各階段的成果是否按國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，設(shè)計是否有重大漏項、設(shè)計差錯，從而影響工期延長或投資被突破原概算等，進(jìn)行對比分析；（2）設(shè)計圖紙是否滿足合同要求及施工進(jìn)度；（3）設(shè)計是否在嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、定額的前提下，最大限度地滿足業(yè)主及施工工藝要求。

5．業(yè)主對項目設(shè)計的評價意見。設(shè)計單位的宗旨是為業(yè)主做好服務(wù)，工程技術(shù)人員在不違反國家相關(guān)規(guī)程規(guī)范的前提下，應(yīng)充分考慮業(yè)主意見或建議，并貫穿于項目之中，才能體現(xiàn)以顧客為中心的服務(wù)目標(biāo)。因此，綜合收集業(yè)主對項目設(shè)計方案、設(shè)計服務(wù)的反饋意見，并分析整理總結(jié)，也是做好項目設(shè)計評價的重要工作。

6．勘測設(shè)計成本核算評價。統(tǒng)計實際發(fā)生的勘察、測量、設(shè)計成本，與計劃工作量的對比分析。

7．對業(yè)主評價。統(tǒng)計業(yè)主對合同履約率，評價業(yè)主信譽度并建立業(yè)主信用卡檔案。

（四）評價方式

由于咨詢設(shè)計企業(yè)對項目的前期咨詢、設(shè)計成果進(jìn)行自我評價是一項系統(tǒng)工程，因此，咨詢設(shè)計企業(yè)選擇合適的工作方式，才能有效的開展此項工作，可采用以下評價方式：

1．獨立評價方式。咨詢設(shè)計企業(yè)可以成立獨立的評價部門，對其承擔(dān)的項目進(jìn)行自我評價總結(jié)。

2．相對獨立評價方式。咨詢設(shè)計企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量部門，在管理項目的質(zhì)量的同時，結(jié)合項目質(zhì)量考評，對項目進(jìn)行評價總結(jié)。

3．自我評價方式。由承擔(dān)項目的負(fù)責(zé)人牽頭，結(jié)合項目竣工驗收或項目后評價，組織項目參與人員對項目進(jìn)行自我評價。

三、結(jié)語

咨詢設(shè)計企業(yè)整體技術(shù)水平的提高，需要咨詢設(shè)計企業(yè)不斷創(chuàng)新、采用新技術(shù)、新工藝，更需要咨詢設(shè)計企業(yè)不斷對已完成的項目前期咨詢、設(shè)計成果進(jìn)行總結(jié)評價，通過總結(jié)經(jīng)驗指導(dǎo)新的項目、通過吸取教訓(xùn)防止相同錯誤發(fā)生。因此，咨詢設(shè)計企業(yè)加強(qiáng)對其承擔(dān)項目的自我后評價總結(jié)，是其不斷提高自身水平、參與市場競爭能力的重要措施，應(yīng)積極推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]王廣浩，周堅．項目后評價方法探[J]．科技進(jìn)步與對策，2004，（1）．

[2]金濤．淺議工程項目后評價[J]．重慶建筑，2005，（5）．

篇6

【關(guān)鍵詞】工程造價咨詢；項目管理；方法；

引言：

工程造價咨詢是一項專業(yè)性能強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)高以及投入產(chǎn)出的比率比較大的服務(wù)行業(yè)，工程造價咨詢行業(yè)對工程項目的決策、工程項目的管理具有重要的作用。建設(shè)工程項目的造價咨詢主要是指工程造價咨詢機(jī)構(gòu)通過建設(shè)單位項目法人的委托，對工程建設(shè)項目從工程的前期、工程的實施以及工程的竣工等各個建設(shè)階段全過程的控制和監(jiān)督管理。

1 工程造價咨詢在項目管理中的重要性

隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)體系的完善，工程造價咨詢機(jī)構(gòu)在建設(shè)項目管理中的作用越來越顯著，工程造價咨詢在項目管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會分工的精細(xì)化，社會資源的有效利用原則將會增加對工程項目的造價咨詢服務(wù)的需要，并且在項目管理中有效的造價可以減少資源的浪費[1]。（2）隨項目法人責(zé)任制以及工程項目投標(biāo)和招標(biāo)的慣例制度的不斷完善，需要一批具有工程項目計價、計量以及工程造價管理人才協(xié)助業(yè)主對項目進(jìn)行管理，這就體現(xiàn)出工程造價在項目管理中的重要性。

2 工程造價咨詢中項目管理

2.1 工程造價咨詢項目范圍的確定

在工程造價咨詢的項目管理中，應(yīng)該使所有參與項目人員明確項目的范圍，讓參與項目人員明確工程的任務(wù)和工作。工程項目建設(shè)的階段不同，工程造價的范圍也就不同，比如在項目前期的工程造價咨詢的項目范圍有：建設(shè)項目投資策劃、編制可行性研究報告，這樣做的目的主要是通過對擬建項目的可行性以及必要性進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性的比較以及判定等。在項目建設(shè)設(shè)計階段工程造價咨詢的項目內(nèi)容主要有：價值工程的分析、設(shè)計方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)性的選擇以及施工圖的設(shè)計和審核，項目資金的利用計劃等內(nèi)容[2]。在項目招標(biāo)階段工程造價的項目內(nèi)容主要有進(jìn)行編制招標(biāo)的文件、標(biāo)底、策劃招標(biāo)的方式以及起草合同方案和合同談判簽訂等。項目施工階段造價咨詢的項目內(nèi)容主要有工程的進(jìn)度管理、工程的合同管理以及工程變更價款的確定和審核等。工程竣工階段的工程造價咨詢項目的范圍主要有：工程竣工結(jié)算報告的編制、竣工項目的可行性的評估分析等。

2.2 工程項目成本以及費用的管理

工程項目管理中資源的管理就是為了能夠控制工程項目的成本，一般情況下，工程造價咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢項目主要包括的資源有設(shè)備、材料以及人員，人員主要是指工程項目的造價工程師、專家以及助理人員等，材料主要指辦公材料，而設(shè)備主要是辦公設(shè)備以及交通工具以及計算機(jī)等設(shè)備[3]。工程項目的管理人員應(yīng)該根據(jù)項目工作的范圍以及公司的資源狀況確定資源計劃，對工程項目以及費用進(jìn)行管理。

2.3 工程項目質(zhì)量的管理

在工程造價咨詢機(jī)構(gòu)中應(yīng)該建立完善的工程項目質(zhì)量管理體系，并且在工程造價咨詢機(jī)構(gòu)中對工程各個階段的工程造價咨詢的資料進(jìn)行合理的收集、整理歸納，對投資估算的審核、修改、編制、對成果文件的報審、提交歸檔等項目都應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)合理具體的規(guī)定。對于工程造價的成果文件應(yīng)該具有相關(guān)的人員進(jìn)行審定。工程造價咨詢機(jī)構(gòu)對工程項目各階段的工程造價咨詢的成果文件質(zhì)量應(yīng)該與國家相關(guān)行業(yè)工程計價的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、規(guī)范相符合，從而可以有效保證工程造價咨詢的質(zhì)量要求[4]。

3 工程造價咨詢公司項目管理實施的控制要點

項目管理的目標(biāo)主要是為了能夠完成項目目標(biāo)而設(shè)立的一些組織、籌劃以及溝通檢查和控制活動，工程造價咨詢業(yè)務(wù)是非常廣泛的，項目管理控制的關(guān)鍵點主要有以下幾方面：

3.1 工程項目的控制及實施

工程項目的實施應(yīng)該嚴(yán)格按照工程預(yù)定的方案進(jìn)行實施，項目管理人員對項目的管理主要是對工程的成本、時間以及質(zhì)量的控制，這三方面是工程項目施工中的三要素，在項目工程管理中通過對這三方面進(jìn)行控制和管理可以使工程項目達(dá)到最優(yōu)。在項目控制管理中可以采用掙值法進(jìn)行評價成本以及工程進(jìn)度的差異，其中成本的差異主要是對已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本減去實際的工程成本，正數(shù)說明實際的成本小于計劃的成本，負(fù)數(shù)則相反。對于掙值的方法，工程項目經(jīng)理不僅應(yīng)了解項目掙值的概念和計算方法，更重要的是其項目管理的思路：項目的績效需要計劃和實際的對比，最本質(zhì)的還是要關(guān)注項目任務(wù)本身的完成情況，需要綜合運用項目任務(wù)的內(nèi)容、時間、成本等因素來衡量項目績效。

3.2 項目部的設(shè)立

在對項目工程編寫好項目的建設(shè)實施方案之后承接工程造價咨詢業(yè)務(wù)，首先應(yīng)該有項目工程造價咨詢機(jī)構(gòu)中的合伙人根據(jù)工程項目的情況確定項目管理人員，然后有項目管理人員設(shè)計項目部組成的人員方案，經(jīng)過項目工程的董事會決定批準(zhǔn)后，成立工程項目部。并且項目部中的造價人員應(yīng)該根據(jù)委托方提供的實際情況以及材料提出設(shè)計項目實施方案的一些建議，項目實施方案的編制主要有項目管理人員進(jìn)行[5]。項目實施方案的內(nèi)容主要包括一下幾點：工程項目咨詢業(yè)務(wù)的主要概況；項目實施的重點工作以及注意事項；委托人的具體要求；工程項目部人員的具體分工情況；工程項目實施方案的審定，審定人和審定批準(zhǔn)時間的確定，以及工程項目實施的主要的計劃方案等工作。

3.3 工程造價咨詢成果的信息化

咨詢成果信息化是工程造價咨詢結(jié)構(gòu)向客戶交付咨詢成果后，通過對工程造價的咨詢成果進(jìn)行相關(guān)的處理，并收集不同的工程項目類型，提取工程造價的指標(biāo)，最后通過運用科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分類、處理以及歸檔等工作，從而為工程造價咨詢提供有利的條件和依據(jù)。

4 結(jié)束語

工程造價咨詢機(jī)構(gòu)作為我國新興的部門機(jī)構(gòu)，只有不斷的進(jìn)行內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化，才能促進(jìn)發(fā)展，才能不斷提高市場的競爭力，在項目管理模式中工程造價咨詢機(jī)構(gòu)不斷的實施、推廣，這種模式將成為未來工程造價咨詢機(jī)構(gòu)運行的主要模式。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，如果想要企業(yè)快速的生存、發(fā)展就必須不斷的擴(kuò)大工程業(yè)務(wù)量，不斷提高工程造價咨詢的成果質(zhì)量，并規(guī)范工程造價咨詢企業(yè)承擔(dān)項目過程造價的管理以及控制標(biāo)準(zhǔn)，為有效的控制以及確定工程項目的造價做出重要的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新標(biāo)；建設(shè)項目全過程造價管理控制分析探討．[J]．城市建設(shè)理論研究（電子版）；2011(15)．

[2]王超；尹琳琳；全過程造價咨詢業(yè)務(wù)的范圍管理:一種項目的視角．[J]．哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版) ．2008(2)：27--30

[3]鄧亦群；工程造價咨詢的項目管理方法．[J]．中國工程咨詢；2006(1)：40--42

[4]岳秋鳳；淺談造價咨詢的控制管理方法．[J]．城市建設(shè)理論研究（電子版）；2011(21)．

篇7

Abstract: Through engaging in psychological health, psychological counseling room'construction for a long time. He has deeply inspired and guided by the project management theory and knowledge, elaborated his idea and the tentative plan in detail as the identity of project manager in construction of psychological counseling room in Xianyang Vocational and Technical College.

關(guān)鍵詞： 心理咨詢室；項目管理；招標(biāo)；構(gòu)想

Key words: psychological counseling room；project management；invite bid；envision

中圖分類號：X799.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）20-0308-02

1 對于我們咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院這所新組建、升格的高職院來說，我個人認(rèn)為心理咨詢室創(chuàng)建和開設(shè)不僅意義重大，而且難度很大

1.1 意義體現(xiàn)為：

①使我們新組建、升格高職院以嶄新面貌、更高姿態(tài)跨入到高教序列，從此方面反映了我院的先進(jìn)、革新性和響應(yīng)度。②終于使我院心理咨詢工作、場所從無到有、由議題、口頭討論變?yōu)楝F(xiàn)實；使我院心理咨詢、心理健康邁出可喜實質(zhì)步伐，開創(chuàng)了新局面。③由心理咨詢室創(chuàng)建開設(shè)使得我院重新得到全市乃至全省、全國高校認(rèn)可和再認(rèn)。

1.2 難度表現(xiàn)為：

①咨詢對象發(fā)生變化——從以往中職生心理咨詢變?yōu)楦呗毶睦碜稍?。②?jīng)費勉強(qiáng)。③學(xué)生拒斥觀念普遍。④以往中專學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)不健全、有名無實，根本就無任何經(jīng)驗累積。⑤心理咨詢工作軟件方面——我院心理學(xué)教師都無從業(yè)的國家注冊心理咨詢師證書、更沒接受過心理咨詢專業(yè)培訓(xùn)。

項目管理原理告訴我們現(xiàn)實生活中任何事（不論其大?。┒伎煞Q為項目，相應(yīng)就存在著對其管理問題。因此，本人以項目管理理論原則知識為手段工具，從項目管理思路、角度出發(fā)，遵照心理學(xué)、心理咨詢和心理健康有關(guān)理論知識原則談?wù)劚救嗽谖以盒睦碜稍兪覄?chuàng)建中的一些項目管理設(shè)想和構(gòu)思。

2 基本管理程序

選址、硬件公開強(qiáng)制招標(biāo)—名稱、設(shè)備配置、環(huán)境布置方案—設(shè)備儀器邀請、公開強(qiáng)制招標(biāo)—宣傳、消除誤解—人員培訓(xùn)—經(jīng)費WBS—建模。

2.1 建造、裝修公開招標(biāo)：

在新校區(qū)建造并裝修總面積60平米的心理咨詢室六間，分別為咨詢接待室、會談咨詢室、心理活動區(qū)（室）、閱覽區(qū)（室）、宣泄室、觀察室。地點選擇本著安靜方便的原則，設(shè)在人流少安靜處，盡量在遠(yuǎn)離教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)地方，最好在圖書館閱覽室旁。便于形成一種安全、溫馨的氛圍，有助于學(xué)生心態(tài)調(diào)試。

2.2 參照教育部驗收標(biāo)準(zhǔn)和其他院校創(chuàng)建心理咨詢室優(yōu)秀經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，在心理咨詢室名稱、設(shè)備配置、環(huán)境布置等方面，我提出如下方案：

2.2.1 名稱親切、生動、貼近學(xué)生心理，易于接受，如心語室、馨語室、知心屋、談心室、聊天室、心情吧等。

2.2.2 配置以下設(shè)備：電腦、打印復(fù)印機(jī)、電視、碟機(jī)、投影機(jī)、攝像攝影機(jī)、信箱、電話、收錄機(jī)、沙盤游戲治療、智能身心反饋訓(xùn)練、智能反饋性音樂放松治療、宣泄室訓(xùn)練系統(tǒng)、觀察室特制玻璃等精密器械、情緒調(diào)節(jié)器械、米黃色（檔案、資料柜、書架、舒適溫馨坐椅、兩個單人沙發(fā)、茶幾、辦公桌）、鐘表、飲水器具、紙巾、統(tǒng)一規(guī)范的咨詢預(yù)約單和咨詢記錄表、相關(guān)書籍圖書資料和報刊雜志、咨詢?nèi)诵睦戆l(fā)展與咨詢檔案管理系統(tǒng)、心理測量工具和統(tǒng)計軟件。座椅應(yīng)該柔軟、舒適，這樣人容易放松。座椅間要有一定角度，避免直接面對面。根據(jù)房間確定沙發(fā)大小，擺放成約60度角。這些室內(nèi)設(shè)施（色彩、質(zhì)地）要與總體環(huán)境布局統(tǒng)一和諧。

2.2.3 整個房間布置要求簡潔、溫馨、舒適、安全，符合不同學(xué)段學(xué)生特點，房間達(dá)到一定隔音標(biāo)準(zhǔn)。墻壁上懸掛“咨詢員守則”和溫馨話語等。墻壁為暖色，窗簾為淺綠色，采用突顯燈具，將燈具作為空間視覺焦點設(shè)計。光線含蓄柔和、形成溫馨良好咨詢氛圍，以便來訪者能平靜、輕松，精力集中，不致分散注意力。在顯眼的地方放些盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品等。

2.3 規(guī)劃每年兩千元經(jīng)費去向,編制項目工作分解結(jié)構(gòu)。

2.4 對于常用心理測量工具、統(tǒng)計軟件、情緒調(diào)節(jié)器械和觀察室的特制玻璃等精密器械，建議向中科院心理機(jī)構(gòu)、北大心理系、北師大心理系、華東師大心理系、華中師大心理系等發(fā)出邀請招標(biāo)，讓權(quán)威機(jī)構(gòu)通過競標(biāo)為我院安裝。對于檔案管理、沙盤游戲治療、智能身心反饋訓(xùn)練、智能反饋性音樂放松治療、宣泄室訓(xùn)練系統(tǒng)、面向社會公開、強(qiáng)制性招標(biāo)。

2.5 通過校廣播室、校報、校網(wǎng)、專題版欄目向廣大師生宣傳心理學(xué)、心理健康、心理咨詢等方面理論知識，尤其要消除對心理咨詢的錯誤認(rèn)識。

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【關(guān)鍵詞】工程造價咨詢；范圍管理；項目管理

隨著我國改革開放的逐步深入和行業(yè)的分工細(xì)化，作為社會中介的造價咨詢機(jī)構(gòu)，在工程造價咨詢領(lǐng)域中的作用日益凸顯；但隨之而來的是造價咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍在不斷的擴(kuò)大，已深入到工程項目的全過程之中，單就傳統(tǒng)意義上的造價咨詢，也因為服務(wù)對象的不同而向更細(xì)的方向延伸。而在現(xiàn)行造價咨詢服務(wù)收費沒有隨之相應(yīng)變化提高的基礎(chǔ)上，我們這些工程造價咨詢中介機(jī)構(gòu)如何能在生存和發(fā)展中不斷前進(jìn)，就是我們需要解決的主要問題。本文就工程造價咨詢業(yè)務(wù)如何做好范圍管理方面進(jìn)行一些淺談。

一、工程造價咨詢適用項目管理理論

項目是為創(chuàng)建一個獨特產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做出的一種臨時性的努力。而項目管理就是項目管理者對項目進(jìn)行管理的行為，是指以項目為管理對象，在既定的約束條件下，根據(jù)項目的內(nèi)在規(guī)律，為優(yōu)化實現(xiàn)項目目標(biāo)，對項目生命周期全過程進(jìn)行有效地計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動。工程造價咨詢就是工程造價咨詢企業(yè)為一個特定的工程建設(shè)項目所做出的一種臨時性的服務(wù)，它具有項目的基本特征。所以工程造價咨詢適用項目管理理論。

而影響項目最終目標(biāo)的因素是多方面的，包括項目管理的九大知識領(lǐng)域（包括項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理）。然而，要將這九大知識領(lǐng)域?qū)こ淘靸r咨詢項目成功產(chǎn)生的影響的輕重程度上進(jìn)行比較的話，我個人認(rèn)為其中項目范圍管理是最為重要的。

二、現(xiàn)行工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍

《建設(shè)工程造價咨詢合同》示范文本GJ-2002-0212第四條建設(shè)工程造價咨詢業(yè)務(wù)范圍：“建設(shè)工程造價咨詢業(yè)務(wù)”是指以下服務(wù)類別的咨詢業(yè)務(wù)：

（a類）建設(shè)項目可行性研究投資估算的編制、審核及項目經(jīng)濟(jì)評價；

（b類）建設(shè)工程概算、預(yù)算、結(jié)算、竣工結(jié)（決）算的編制、審核；

（c類）建設(shè)工程招標(biāo)標(biāo)底、投標(biāo)報價的編制、審核；

（d類）工程洽商、變更及合同爭議的鑒定與索賠；

（e類）編制工程造價計價依據(jù)及對工程造價進(jìn)行監(jiān)控和提供有關(guān)工程造價信息資料等。

實際工程造價咨詢業(yè)務(wù)往往因委托單位的不同其服務(wù)范圍差異較大。如事業(yè)單位它會在造價咨詢成果文件出具后對項目管理提出咨詢建議要求，房地產(chǎn)公司它會在造價咨詢成果文件出具后對甲供材、形象進(jìn)度支付、工程量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分解、分析，甚至對單體項目進(jìn)行分段、分層提供材料明細(xì)計劃等。如此這些工作在上述《建設(shè)工程造價咨詢合同》示范文本GJ-2002-0212五項范圍中是沒有的。

三、如何利用項目管理理論對工程造價咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行范圍管 理

1.從范圍定義開始范圍管理

項目范圍是定義一個項目過程中最重要的部分。如果你不確定你在進(jìn)行的是什么，以及你所進(jìn)行的項目底線，你就根本不可能成功。管理項目范圍是項目管理里最重要的一部分。但是，如果你沒有好好定義項目范圍，管理項目范圍幾乎就是不可能的任務(wù)。定義項目范圍的目的，是把項目的邏輯范圍清楚地描述出來并獲得認(rèn)可。范圍陳述被用來定義哪些工作是包括在該項目內(nèi)，而哪些工作又是在該項目范圍之外。你能夠把項目范圍定義得越清楚，你的項目目標(biāo)就會越明確。

2.項目范圍確認(rèn)

項目范圍確認(rèn)是指對項目執(zhí)行過程中完成的各項工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗和接受。該過程要求對項目在執(zhí)行過程中完成的各項工作進(jìn)行及時檢查，確保正確、滿意地完成項目范圍定義提及的全部工作。范圍確認(rèn)的結(jié)果是對項目工作完成成果的正式接受。

工程造價咨詢項目的范圍確認(rèn)以提交的工程造價咨詢報告為最終結(jié)果，在工程造價咨詢合同約定的五種業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作。所以在此不要無病，畫蛇添足（管理經(jīng)驗書、甲供材超欠供等在報告中不必提及），多做了那么一點，管理建議書是問題所在還好，一旦不對客戶很生氣，后果很嚴(yán)重！

3.項目范圍變更控制

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關(guān)鍵詞：咨詢機(jī)構(gòu)建議書

Abstract: in the project proposal stage construction unit must spend time, spend energy will please professional consulting organization of the project construction project and construction total investment for detailed study seriously, only in this way can we make the project proposal box with a total investment of the actual investment is consistent.

Keywords: consulting agency proposal

中圖分類號： C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

一、投資框算形成

一個新的建設(shè)項目的建設(shè)過程一般都要經(jīng)歷項目建議書階段、可行性研究階段、擴(kuò)初設(shè)計審批階段、招投標(biāo)階段、施工階段直至最后竣工驗收階段，在這一系列建設(shè)程序中先后會生成投資框算、投資估算、設(shè)計概算、中標(biāo)合同價、施工圖預(yù)算、竣工決算等，那么對最終造價控制影響最大的是哪個階段呢？一般都認(rèn)為是在可行性研究階段形成的投資估算對工程項目的最終工程造價影響最大，因為這是正式由政府審定的投資規(guī)模，作為建設(shè)項目的最高限額，接下來由設(shè)計單位進(jìn)行初步設(shè)計，并編制的設(shè)計概算必須小于工可投資估算，竣工決算又必須小于批準(zhǔn)的設(shè)計概算，這是一個基本的常識。

二、超概算的起因

出現(xiàn)超概算，問題當(dāng)然是多方面的，但最根本的是在項建書階段沒有做好投資框算。上述案例項目在項建書中每平方米建筑面積框算造價僅3000元不到，而同期發(fā)改委審批的同類型項目每平方米建筑面積估算造價已超出4000元，如果按后一種指標(biāo)計算，此項目的總投資就顯得很合理了。由此可見，項建書階段投資框算的定位作用是何等重要。所以，在項目建議書階段建設(shè)單位必須要花時間、花精力還要請專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)對項目的建設(shè)方案和建設(shè)總投資進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真地研究，只有這樣，才能使項建書框算總投資與實際投資保持一致。

三、影響投資估算因素分析

那么在項目建議書階段影響投資框算的因素有哪些呢？這得從項建書的概念和作用講起。根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的規(guī)定，在進(jìn)行工程可行性研究之前，必須對工程建設(shè)項目本身進(jìn)行說明，提出項建書。項目建議書是對項目目標(biāo)系統(tǒng)和項目定義的說明和細(xì)化，同時作為后繼的可行性研究、技術(shù)設(shè)計和計劃的依據(jù)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的實在的項目任務(wù)。

首先，談主觀原因。一般項目建設(shè)單位往往不是建設(shè)領(lǐng)域的專家，在項建書中所提出的建設(shè)方案顯得簡單粗糙，對使用功能的描述很不到位，這樣的建設(shè)方案還是非?！俺橄蟆钡?，待項目建成后回過頭一看往往“所建非所想”，也就是說在項目建設(shè)的各個階段，尤其是從項目建議書階段到可行性研究階段再到擴(kuò)初設(shè)計階段，隨著設(shè)計方案的逐步細(xì)化，使用功能的最終定位，原有的方案已經(jīng)發(fā)生了較大的修改，當(dāng)初所做的投資框算，當(dāng)然無法或根本不能控制造價。

其次，現(xiàn)實存在的若干客觀原因也會導(dǎo)致投資框算不準(zhǔn)確，這些客觀原因主要包括估算資料不詳細(xì)、估算指標(biāo)陳舊、未來建設(shè)規(guī)范的調(diào)整以及漲價因素等。

1、我國現(xiàn)有機(jī)制規(guī)定，只有在項目建議書、可行性研究報告獲批后才能進(jìn)行勘察設(shè)計招投標(biāo)。這樣一來項目在項建書階段所能獲得的信息資料就比較少，會對項目本身的認(rèn)識產(chǎn)生一定的誤區(qū)，會直接影響投資框算的準(zhǔn)確性。比如說，建設(shè)用地沒有經(jīng)過勘察就無法預(yù)知地下是否有障礙物、是否有暗浜、地耐力是多大、是否要打樁、如要打樁選擇什么樣的樁型等。除了上述地質(zhì)資料缺乏外，還有一個很重要的是沒有設(shè)計方案的細(xì)化資料。如果沒有較詳細(xì)的設(shè)計方案，當(dāng)然無法對建安定費用作出準(zhǔn)確估算了。

2、估算指標(biāo)陳舊。在項建書階段投資框算所采用的造價指標(biāo)，往往是通過與過去幾年類似項目進(jìn)行比較分析得來的，而新項目的建設(shè)是在項建書獲批后幾年才能完成，這樣就必須對原有的估算指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)修正，否則誤差是很大的。

3、對未來建設(shè)過程中的風(fēng)險估計不足。上面所講的案例項目就是2003年立項，2004年開工建設(shè)的。經(jīng)過對該項目竣工結(jié)算的分析，由于抗震規(guī)范的調(diào)整，在施工圖設(shè)計時設(shè)計院對柱梁結(jié)構(gòu)普遍進(jìn)行了放大處理，鋼筋含量也相應(yīng)增加了，受此影響，增加造價約10%。

四、解決途徑探索

接下來我首先簡單地講一下設(shè)計單位及早介入項建書階段的好處是什么？如果建筑設(shè)計師能及早地介入，他能很容易地理解業(yè)主的建筑構(gòu)想，從而把“抽象”的概念具體化，形成初步的方案，并能落實到圖紙上，建設(shè)設(shè)計師更能運用價值理論來進(jìn)行使用功能的準(zhǔn)確定位，能找到經(jīng)濟(jì)有效又能讓業(yè)主滿意的建設(shè)方案，這比建設(shè)單位自己搞的粗線條內(nèi)容空洞的方案要精確得多，和未來可行性研究階段的建設(shè)方案相一致，避免過多地調(diào)整方案而影響造價。

那么造價咨詢機(jī)構(gòu)及早介入項建書階段的好處是什么呢？造價工程師由于不間斷地一直從事造價咨詢工作，比如說經(jīng)常做一些項目概算評審，通常會根據(jù)方案對估算指標(biāo)進(jìn)行合理地調(diào)整，對建筑規(guī)范也有相當(dāng)?shù)牧私?，充分了解建筑市場材料價格信息，所以，造價工程師能動態(tài)進(jìn)行投資估算，較準(zhǔn)確地把握未來項目的總投資，這當(dāng)然比業(yè)主粗略估算要準(zhǔn)確的多，而且，在可行性研究階段方案認(rèn)證時，進(jìn)行局部調(diào)整或修整，使方案調(diào)整與造價修整保持互動，這樣最終得出的工程造價與投資估算不會偏離太大。

造價咨詢機(jī)構(gòu)如何參與項建書的編制，即如何做好投資框算？筆者認(rèn)為要做好投資框算這項工作，咨詢?nèi)藛T要從以下三方面來進(jìn)行：

1、收集相關(guān)資料。需要收集的資料包括規(guī)劃條件（建筑面積、建筑密度、容積率、綠化率、建筑高程等）、滿足規(guī)劃條件的設(shè)計方案、用地資料（含地質(zhì)資料、地下管線資料等）、外配套費用以及政府頒發(fā)的法律法規(guī)文件。

2、修正并確定正確的投資估算指標(biāo)。投資估算指標(biāo)是用來估算建安造價的。造價咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)找出近期與待建項目相類似的已完工程建設(shè)項目，利用原有審價數(shù)據(jù)資料，按照目前的人工材料市場價格、取費標(biāo)準(zhǔn)，同時比較建設(shè)內(nèi)容的不同對原有工程審價書子目進(jìn)行調(diào)整重新計算后得出估算指標(biāo)，估算指標(biāo)可以是平方米指標(biāo)，也可以是長度指標(biāo)、體積指標(biāo) 。

篇10

【關(guān)鍵詞】ECCP項目;兒童;心理健康咨詢

【中圖分類號】G619 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2015）10-0050-04

兒童心理健康咨詢是指兒童心理健康顧問與兒童照料者（尤其是保教機(jī)構(gòu)工作人員與兒童家庭成員）之間建立合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)兒童心理的健康發(fā)展。兒童心理健康咨詢的目標(biāo)在于提升保教機(jī)構(gòu)工作人員和兒童家庭成員的心理健康教育能力，以幫助解決0～6歲兒童的心理健康問題。〔1〕

ECCP項目（ The Early Childhood Consultation Partnership）是美國康涅狄格州的一項免費心理健康咨詢項目，主要為由于心理健康問題而可能被保教機(jī)構(gòu)拒絕的0～5歲兒童提供心理健康咨詢服務(wù)。該項目通過提供支持、組織培訓(xùn)以及教育咨詢等途徑來提升保教機(jī)構(gòu)工作人員和兒童照料者的心理健康教育能力，以實現(xiàn)促進(jìn)兒童最優(yōu)化發(fā)展的目標(biāo)。

一、項目簡介

ECCP項目主要包括兒童特定服務(wù)項目（Child-specific Services）、班級服務(wù)項目（ Core Classroom Services）和強(qiáng)化服務(wù)項目（Int-ensive Site Services），但它們是一個統(tǒng)一、連續(xù)的整體，即在兒童心理健康咨詢過程中，關(guān)注焦點由兒童個體擴(kuò)展到兒童所在班級，乃至整個保教機(jī)構(gòu)?！?〕雖然這三類項目的服務(wù)范圍不同，但每個服務(wù)項目的要素具有一定的相似性，都包括評估、觀察以及行動支持等。

（一）兒童特定服務(wù)項目

兒童特定服務(wù)項目主要為可能存在情緒困難或行為問題的兒童提供服務(wù)，包括對兒童進(jìn)行評估，對班級環(huán)境和家庭環(huán)境進(jìn)行觀察，召開行動計劃會議以確定預(yù)防或干預(yù)策略，生成行動計劃，并開展家庭或教師訪問。對兒童的評估一般通過問卷調(diào)查和量表來進(jìn)行，如《兒童年齡和發(fā)展階段問卷》（Ages and Stages Questionnaire）、兒童版本的《感覺處理能力剖析量表》（Sensory Profile），等等。在對兒童進(jìn)行評估的同時，兒童心理健康顧問會對家長開展相關(guān)評估，如通過《親職壓力指標(biāo)簡表》（Parenting Stress Index Short Form）進(jìn)行測試?！?〕行動計劃的生成對整個服務(wù)項目具有導(dǎo)向、參照作用，主要包括目標(biāo)、參與者及具體干預(yù)措施等的確定。兒童特定服務(wù)項目歷時通常為一個月，但項目服務(wù)結(jié)束之后，兒童心理健康顧問仍會隨訪家長和其他兒童照料者，以便對兒童進(jìn)行追蹤評估，必要時還會給予額外支持，并對參與者（通常為保教中心主任、教師、家長等）的服務(wù)滿意度進(jìn)行測評。

（二）班級服務(wù)項目

班級服務(wù)項目主要通過改善班級環(huán)境，以更好地滿足兒童的心理健康發(fā)展需要。班級服務(wù)項目主要包括班級評估、策略制定、行動計劃生成以及計劃實施等內(nèi)容。在服務(wù)班級的同時，兒童心理健康顧問也會對其隸屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核并提供建議。與兒童評估類似，對班級進(jìn)行評估也會使用相關(guān)的量表，如《嬰幼兒/兒童早期環(huán)境評定量表》（Infant-toddler/Early Childhood Environmental Rating Scale-revised，ECERS-r or ITERS-r）、《班級評估評分系統(tǒng)》（Classroom Assessment Scoring System，CLASS） 等。〔4〕心理健康顧問每周會提供4～6小時的服務(wù)，整個班級服務(wù)項目歷時約14周。

（三）強(qiáng)化服務(wù)項目

強(qiáng)化服務(wù)項目擴(kuò)展到整個保教中心，包括進(jìn)一步深入調(diào)查，開展兩次覆蓋全中心的培訓(xùn)以及形成整個中心的行動計劃。在開展強(qiáng)化服務(wù)項目時，兒童心理健康顧問會對保教機(jī)構(gòu)的員工的工作信念與工作態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，還會對中心制定的有關(guān)兒童心理健康方面的規(guī)定進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見。強(qiáng)化服務(wù)項目一般歷時9個月。

二、項目申請

（一）申請途徑

不同的服務(wù)項目類型，其申請途徑有所不同。想要接受兒童特定服務(wù)項目的服務(wù)，家長或是兒童照料者可以撥打免費的服務(wù)熱線或聯(lián)系該區(qū)域的兒童心理健康顧問，直接聯(lián)系ECCP項目總公司（ABH公司）提出申請。這些聯(lián)系方式都可以在ECCP項目網(wǎng)站上獲得。班級服務(wù)項目和強(qiáng)化服務(wù)項目的申請，一般由保教機(jī)構(gòu)主管提出，可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膬和睦斫】殿檰柣蛘逜BH公司。其中，強(qiáng)化服務(wù)項目的申請必須是在已經(jīng)接受了其他ECCP項目服務(wù)之后才可以進(jìn)行，且保教機(jī)構(gòu)主管要有決心改革的承諾。

此外，無論是哪種類型的服務(wù)項目，在申請成功后，都必須與兒童心理健康顧問簽訂一份項目協(xié)議書，明確規(guī)定顧問、家長、保教機(jī)構(gòu)員工等人的工作職責(zé)，以及服務(wù)的頻次和時長，等等。

（二）申請緣由

ECCP項目旨在促進(jìn)兒童心理健康發(fā)展，只要有威脅兒童心理健康的因素存在，都可以提出服務(wù)申請。

兒童特定服務(wù)項目的申請，一般由家長、教師或兒童所在保教機(jī)構(gòu)的主管提出。申請緣由可以是以下幾點：（1）兒童出現(xiàn)某些行為問題或在某些方面存在發(fā)展障礙，如焦慮、行為障礙（咬人、打人等）、注意力集中困難、缺乏社交技能，等等。（2）生活中出現(xiàn)重大事件而導(dǎo)致兒童產(chǎn)生心理健康問題，如弟弟妹妹出生、父母離異、親人去世，或是一些突然發(fā)生的自然災(zāi)害，如受暴風(fēng)雨、洪水的襲擊等。

班級服務(wù)項目的申請，一般由兒童所在保教機(jī)構(gòu)主管或教師提出。申請該項目通常是為了獲得班級管理方面的支持，如，為了改善班級的情感氛圍，希望在加強(qiáng)教師、家長和管理者合作等方面得到幫助，等等。

強(qiáng)化服務(wù)項目的申請，一般由保教機(jī)構(gòu)主管提出，但是通常只有坐落于市區(qū)或擁有150名以上兒童的中心才可以申請這項服務(wù)。申請該項目通常是希望在如何促進(jìn)兒童心理健康發(fā)展方面獲得支持，以期通過培養(yǎng)員工的適應(yīng)能力和團(tuán)隊精神、建立與家庭的合作，來提高兒童的心理健康發(fā)展水平。

三、ECCP項目的運行與管理

（一）ECCP項目團(tuán)隊

ECCP項目由ABH公司統(tǒng)一管理，ABH公司為項目的順利運行配備了專業(yè)的管理團(tuán)隊。該管理團(tuán)隊主要由ABH公司總裁、副總裁，ECCP項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、行政助理以及20位專業(yè)的兒童心理健康顧問（Early Childhood Mental Health Consultants）組成，〔5〕兒童心理健康顧問處于核心地位。ABH公司將20名顧問分散到康涅狄格州各個社區(qū)的保教機(jī)構(gòu)中，每個機(jī)構(gòu)配備1～2名顧問，從而形成了一個有組織、系統(tǒng)化的兒童心理健康咨詢網(wǎng)絡(luò)。

（二）ECCP兒童心理健康顧問

1.資歷、能力要求

兒童心理健康顧問是項目的一線工作者，直接影響項目的服務(wù)質(zhì)量。兒童心理健康顧問須具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能：首先，須擁有公共服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域（如社會工作、婚姻咨詢、教育或家庭教育等）的碩士學(xué)位;其次，所有兒童心理健康顧問都須具備有關(guān)促進(jìn)兒童心理健康方面的知識和經(jīng)驗。

具體來說，兒童心理健康顧問應(yīng)具備以下六個方面的能力：（1）具備有關(guān)兒童發(fā)展、心理健康和兒童保教等方面的專業(yè)知識和實踐能力，以幫助教師和家長了解兒童的發(fā)展規(guī)律，判斷兒童發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，建設(shè)能夠促進(jìn)兒童心理健康發(fā)展的環(huán)境。（2）能夠與兒童、兒童照料者、教師以及其他幼兒服務(wù)提供者建立相互信任的合作關(guān)系。（3）具備觀察、篩選和收集數(shù)據(jù)的能力。兒童心理健康顧問需通過觀察、訪談、問卷等方式收集兒童及其所處環(huán)境的有效信息。此外，在檔案編制作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析中，兒童心理健康顧問要做到不偏不倚、客觀公正。（4）能夠提供技術(shù)支持。兒童心理健康顧問要具備收集相關(guān)數(shù)據(jù)的能力，如收集兒童發(fā)展現(xiàn)狀、教師素質(zhì)、教育環(huán)境等數(shù)據(jù)，為行動計劃的制定提供堅實的基礎(chǔ)，運用多樣化的方法（輔導(dǎo)、建模、提問等）來保證行動計劃的實施。（5）具備與社區(qū)建立伙伴關(guān)系的能力。兒童心理健康顧問與所在社區(qū)建立合作關(guān)系，旨在實現(xiàn)資源共享、加強(qiáng)雙方的工作聯(lián)系，從而提高服務(wù)質(zhì)量。（6）具備實踐和反思性實踐能力。兒童心理健康顧問須以專業(yè)的態(tài)度來對待自己的工作。同時需要經(jīng)常反思自己的工作，以促進(jìn)自身的進(jìn)一步發(fā)展。

2.培訓(xùn)和考核

兒童心理健康顧問需要進(jìn)行通過的培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)和考核由ABH公司進(jìn)行。培訓(xùn)主要有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。每個階段的培訓(xùn)內(nèi)容都涉及兒童心理健康顧問所需的六方面能力，每方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)需要2～3小時。

（1）職前培訓(xùn)

該階段的培訓(xùn)主要幫助兒童心理健康顧問學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)知識，目的是幫助他們成為一名合格的兒童心理健康顧問。職前培訓(xùn)一般歷時6個月，包括以下6方面內(nèi)容：①ECCP項目及兒童心理健康咨詢工作概述。②兒童特定服務(wù)項目相關(guān)知識。③兒童發(fā)展、項目篩選和評估等方面的知識。④班級服務(wù)項目的相關(guān)工作內(nèi)容。⑤早期保教中心以及班級的評估。⑥建立合作關(guān)系、有效利用資源等方面的知識。

（2）在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的目的在于幫助在職顧問對其工作有更深刻的理解，提高其服務(wù)水平。在職培訓(xùn)一般歷時18個月，包括以下6方面內(nèi)容：①嬰幼兒教師的干預(yù)策略。②學(xué)前班教師的干預(yù)策略。③兒童的發(fā)展規(guī)律。④與“處于危險”人群一起工作的能力。⑤組織合作能力。⑥反思能力。

ABH公司除了培訓(xùn)兒童心理健康顧問之外，還對其工作實施考核。公司每月舉行一次全體顧問會議，每兩周舉行一次小組會議，以了解兒童心理健康顧問的工作現(xiàn)狀，并給予一定的指導(dǎo)。ABH公司建立了一個ECCP管理信息系統(tǒng)（ECCP Management Information System，MIS），以期對兒童心理健康顧問的工作進(jìn)行追蹤，并在必要時提供及時的幫助?！?〕兒童心理健康顧問在接受公司監(jiān)督、考核的同時，還受所在社區(qū)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和考核。相對于ABH公司的制度化考核，機(jī)構(gòu)的考核具有較強(qiáng)的隨意性，其考核頻次和形式多樣化，但至少每個月會實施一次考核。

四、ECCP項目的特點

ECCP項目是隨著人們對兒童心理健康的日益重視而逐漸發(fā)展起來的，它是覆蓋整個康涅狄格州、以0～5歲兒童為服務(wù)對象的一項免費心理健康咨詢項目。

（一）目標(biāo)明確、服務(wù)范圍廣、支持策略可行

ECCP項目的目標(biāo)是為了促進(jìn)康涅狄格州0～5歲兒童的心理健康發(fā)展。眾所周知，兒童的心理健康發(fā)展不僅與其個體因素相關(guān)，更多是有關(guān)周圍環(huán)境因素，如照料者、家庭、同伴、教師等。基于此，ECCP項目的服務(wù)對象從兒童延伸至家長、教師以及其他照料者，服務(wù)范圍從兒童本身拓展到班級及保教機(jī)構(gòu)，以期通過提高照料者的教育能力、創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境等來促進(jìn)兒童的健康發(fā)展。此外，該項目制定的行動計劃以及提出的建議，都具有很強(qiáng)的實踐性和可行性。如在學(xué)前班開展相應(yīng)的項目服務(wù)時，會充分利用過渡環(huán)節(jié)，即在每個過渡環(huán)節(jié)都給兒童一定的提示（如燈光變暗、播放音樂等），以幫助幼兒順利進(jìn)入下一個活動環(huán)節(jié)，而不至于產(chǎn)生驚慌失措的情況。

（二）形成了一個“宣傳-預(yù)防-干預(yù)-診治”的統(tǒng)一體

ECCP項目為了全方位地滿足兒童的心理健康發(fā)展需要，形成了一個涵蓋“宣傳-預(yù)防-干預(yù)-診治”的統(tǒng)一體。宣傳是為了引起家長及其他照料者對兒童心理健康的關(guān)注;預(yù)防針對的是處在心理健康“風(fēng)險邊緣”的兒童，做到防患于未然;干預(yù)和診治主要是針對已經(jīng)出現(xiàn)心理問題的兒童，通過提供必要的支持來進(jìn)行心理矯正。

（三）統(tǒng)一管理與自主運作相結(jié)合

ABH公司為項目的順利運行提供了專業(yè)支持。其中，專業(yè)的管理團(tuán)隊重在讓項目從構(gòu)想到實踐實現(xiàn)順利轉(zhuǎn)變，從而為各個服務(wù)項目的順利開展提供保障。數(shù)據(jù)平臺能夠記錄兒童心理健康顧問的工作進(jìn)程及其效果，對其工作監(jiān)督、考核。ABH公司在統(tǒng)一管理項目的同時，又與各個社區(qū)密切合作，項目顧問須同時接受所屬社區(qū)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和考核。統(tǒng)一管理和自主運行相結(jié)合，在一定程度上保障了ECCP項目的高質(zhì)量和高效率。

（四）申請流程簡單，客戶參與評價

項目申請者可以直接在ECCP網(wǎng)站上獲得所在區(qū)域兒童心理健康顧問的個人信息和聯(lián)系方式。如果申請者找不到所在區(qū)域的顧問信息，還可以直接撥打ABH公司的服務(wù)熱線。此外，申請者可以直接在網(wǎng)站遞交申請表，只需要說明申請者的個人信息及申請理由就行，并無其他繁瑣程序。項目結(jié)束后，客戶有權(quán)對顧問的工作進(jìn)行評價，這也是對顧問工作進(jìn)行監(jiān)督、考核的一種方式。

五、啟示

美國康涅狄格州的ECCP項目已日臻完善，在預(yù)防和干預(yù)兒童心理健康問題方面取得了積極的成效，對我國有諸多啟示。

（一） 積極關(guān)注兒童的心理健康問題

我國有關(guān)兒童心理健康方面的研究仍然較弱，不夠深入。有學(xué)者指出，我國有關(guān)兒童心理健康的研究仍停留在生物-醫(yī)學(xué)模式水平上，還沒有實現(xiàn)向生物-心理-社會-教育整合模式的轉(zhuǎn)變，兒童的心理健康教育常被德育所取代?！?〕要促進(jìn)我國兒童心理健康的發(fā)展，必須要提交對兒童心理健康的關(guān)注度，加強(qiáng)對該領(lǐng)域的進(jìn)一步研究。

（二）整合多方力量，做防患于未然的事

全面促進(jìn)兒童心理健康發(fā)展并不是一蹴而就的事，也不是單靠某一方的力量就可以完成的。政府、社區(qū)、家長、保教機(jī)構(gòu)等各方面必須聯(lián)合起來。如政府要提供財力及政策支持，要成立相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu);保教機(jī)構(gòu)積極開展心理健康宣傳工作，幫助家長和教師學(xué)習(xí)和掌握兒童心理健康的知識及方法。此外，促進(jìn)兒童心理健康發(fā)展的途徑雖是多方面的，但首先應(yīng)做防患于未然的事，而不是“亡羊補牢”的事。家長和其他照料者要有敏銳的觀察能力，對兒童發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，做好早期干預(yù)工作。

（三）建設(shè)專業(yè)的兒童心理健康促進(jìn)機(jī)構(gòu)，為公眾提供專業(yè)服務(wù)

康涅狄格州為促進(jìn)兒童的健康發(fā)展而開展了ECCP項目服務(wù)工作。我國目前還沒有以政府為主導(dǎo)的專門的兒童心理健康咨詢部門，兒童心理健康教育多僅依靠幼兒園進(jìn)行。若兒童出現(xiàn)明顯的心理健康問題，家長更傾向于到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。如上所述，兒童心理健康是一個復(fù)雜的問題，不僅涉及兒童自身，同時與其周圍環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系。從原因調(diào)查、診斷評估到干預(yù)診治，需要多方力量的共同參與，尤其是專業(yè)人員。因此，需要專門的兒童心理健康咨詢機(jī)構(gòu)，以更好地整合各方資源，建立專業(yè)的兒童心理健康咨詢隊伍，以有效促進(jìn)我國兒童心理健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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ECCP Program in Connecticut of America and Its Enlightenment

Zhu Xiaoquan， Zhang Li

（College of Education， Central China Normal University， Wuhan， 430079）