導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人防重點(diǎn)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯發(fā)展；典型工作任務(wù)；基于工作過程，職業(yè)成長規(guī)律

現(xiàn)代職業(yè)教育認(rèn)為，有效學(xué)習(xí)是指學(xué)生在真實(shí)工作情景中實(shí)現(xiàn)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。職業(yè)教育不僅要培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力，滿足就業(yè)需要，還要培養(yǎng)完成整體化工作任務(wù)的綜合職業(yè)能力，奠定持久的職業(yè)生涯發(fā)展的基礎(chǔ)。

人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作的總體設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)性文件。課程體系方案是人才培養(yǎng)方案的最核心內(nèi)容，是組織教學(xué)、實(shí)施教學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要依據(jù)。工學(xué)結(jié)合作為現(xiàn)代職業(yè)教育的重要特征已經(jīng)被大眾所認(rèn)識。在工學(xué)結(jié)合職業(yè)教育模式的實(shí)踐和研究中，需要我們積極探索科學(xué)的、符合工學(xué)結(jié)合要求和我國國情的新型人才培養(yǎng)方案和課程模式。

本文圍繞機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)作為省級教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)，對其基于工作過程的人才培養(yǎng)方案中課程體系的開發(fā)過程進(jìn)行了研究和實(shí)踐，較好地完成了課程體系的構(gòu)建任務(wù)，對其他專業(yè)的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案中課程體系的開發(fā)具有一定的借鑒作用。

一、以市場需要和職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

開發(fā)人才培養(yǎng)方案的首要前提是進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研。為此，我們制定了行業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查表、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表等，面向三峽區(qū)域及珠江三角洲、長江三角洲地區(qū)進(jìn)行了廣泛的市場調(diào)研，回收整理34份企業(yè)調(diào)查表和大量畢業(yè)生調(diào)查表，提煉出了專業(yè)人才崗位、職業(yè)能力和知識需求情況，形成了全面而準(zhǔn)確的機(jī)電一體化專業(yè)人才需求狀況分析報(bào)告，為后續(xù)的機(jī)電一體化專業(yè)定位及實(shí)踐專家研討會提供了大量有用信息和重要依據(jù)。

機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)范圍廣，不受行業(yè)限制，可以從事機(jī)電設(shè)備和自動化生產(chǎn)線的操作使用、運(yùn)行管理、技術(shù)改造和維護(hù)修理，數(shù)控設(shè)備的操作使用和維護(hù)修理等工作。三峽區(qū)域有許多的自動化生產(chǎn)線和機(jī)電設(shè)備，特別是宜化集團(tuán)、安琪集團(tuán)、稻花香酒業(yè)、娃哈哈飲料廠、三峽煙廠、紅旗電纜廠等大型企業(yè)，每年都需要大量中間層次的工作人員。另外外地需求量也很大，機(jī)電一體化專業(yè)的人才還可以輸送到工業(yè)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，如：長江三角洲、珠江三角洲等。因此，機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)成為我院機(jī)電專業(yè)群的龍頭專業(yè)，2007年成功申報(bào)湖北省教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)。隨著2008年我院成功申報(bào)省示范高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位，機(jī)電一體化專業(yè)也被確定按示范專業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)。

根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和三峽區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，結(jié)合國家對高職培養(yǎng)目標(biāo)的總體定位，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，確定機(jī)電一體化專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：主要面向三峽區(qū)域及珠江三角洲、長江三角洲地區(qū)，服務(wù)于機(jī)電行業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具備機(jī)電一體化技術(shù)應(yīng)用方面的基本理論和技能，同時具備良好職業(yè)道德，并具有可持續(xù)發(fā)展能力和終身學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。同時，確定的職業(yè)崗位群是：

機(jī)電設(shè)備和自動化生產(chǎn)線的裝配調(diào)試；自動化生產(chǎn)線的運(yùn)行管理和檢測維護(hù)；機(jī)械零件加工；機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測及售后服務(wù)；車間班組等基層部門的管理。

二、以職業(yè)生涯成長為背景尋找典型工作任務(wù)

每一種職業(yè)都對應(yīng)著一些典型的工作任務(wù)。人的職業(yè)成長不是簡單的從不知道到知道的知識學(xué)習(xí)和積累，而是從完成簡單工作任務(wù)到完成復(fù)雜工作任務(wù)的能力發(fā)展過程，即經(jīng)歷從初學(xué)者到實(shí)踐專家的發(fā)展階段。

職業(yè)的典型工作任務(wù)是在職業(yè)的某一行動領(lǐng)域工作過程結(jié)構(gòu)完整的綜合性任務(wù)，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式。完成典型工作任務(wù)的過程能夠促進(jìn)從業(yè)者的職業(yè)能力發(fā)展，同時完成該任務(wù)的方式方法和結(jié)果多數(shù)是開放性的，可以培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

典型工作任務(wù)是從一系列有代表性的崗位工作任務(wù)中分析提煉出來的，它體現(xiàn)了一組難易程度相當(dāng)、工作要素相近的代表性工作任務(wù)的共同特征，而不針對具體的企業(yè)和個人。因此，尋找典型工作任務(wù)首先要從崗位工作任務(wù)分析人手。

崗位工作分析是對某一專業(yè)的畢業(yè)生可能從事的各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系，以及任職人員的知識、能力和素質(zhì)要求，進(jìn)行全面系統(tǒng)的調(diào)查與分析。分析的崗位既包括畢業(yè)生可直接上崗/就業(yè)的崗位，也包括經(jīng)過5一10年的自主發(fā)展后能夠適應(yīng)的崗位。工作分析包括崗位工作內(nèi)容分析和對崗位部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

我們制訂了《企業(yè)實(shí)踐專家個人職業(yè)歷程調(diào)查表》，對宜昌周邊及珠江三角洲、長江三角洲地區(qū)的企業(yè)實(shí)踐專家進(jìn)行了問卷調(diào)查。通過對回收上來的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，整理出一系列工作任務(wù)，比如：機(jī)械裝配、電氣儀表安裝、數(shù)控機(jī)床操作、電氣設(shè)備維護(hù)、自動線設(shè)備檢修等等。

在上述工作分析的基礎(chǔ)上，我們挑選出部分具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的一線工作人員召開企業(yè)實(shí)踐專家研討會。例如：班組長、工段長、車間主任以及技術(shù)科等基層部門負(fù)責(zé)人。這些專家目前都從事著機(jī)電一體化領(lǐng)域的工作任務(wù)，有著l 0年以上的工作經(jīng)歷，有著中職或高職教育背景，且都服務(wù)于大中型企業(yè)、承擔(dān)整體化和綜合性的工作任務(wù)。

企業(yè)實(shí)踐專家研討會的作用就是通過與企業(yè)實(shí)踐專家的深度交流，借鑒他們豐富的職業(yè)經(jīng)歷，尋找出具有代表性的典型工作任務(wù)，為機(jī)電一體化專業(yè)基于工作過程的人才培養(yǎng)方案中課程體系的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的支撐。

研討會上，與會專家按照不同的階段、重要的經(jīng)歷和變化對各自的職業(yè)成長過程進(jìn)行了描述，列舉了各階段實(shí)際從事過、有代表性特別是有挑戰(zhàn)性、能夠提高工作能力的工作任務(wù)實(shí)例。將這些任務(wù)進(jìn)行歸類整理，我們尋找出了機(jī)電一體化專業(yè)的6個典型工作任務(wù)。

人的職業(yè)成長必須經(jīng)歷從初學(xué)者到實(shí)踐專家的發(fā)展階段，為此必須依據(jù)職業(yè)成長的邏輯規(guī)律對典型工作任務(wù)進(jìn)行排序，為后期設(shè)計(jì)符合職業(yè)成長規(guī)律的系列學(xué)習(xí)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。我們將6個典型工作任務(wù)依序排列為：室內(nèi)綜合布線、六角螺帽(鉗工)制作、機(jī)械零件加工、機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試、機(jī)電設(shè)備維修、自動線運(yùn)行調(diào)試和維護(hù)修理。

三、以典型工作任務(wù)為載體構(gòu)建理論與實(shí)踐一體化的課程體系

要實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的有效學(xué)習(xí)，必須找到能滲透學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體，讓學(xué)生不但借此學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，而且能夠經(jīng)歷工作過程獲得職業(yè)意識和方法，最終獲得綜合職業(yè)能力。這些重要的載體就是典型工作任務(wù)。

常用的理論與實(shí)踐一體化的課程模式有項(xiàng)目課程、任務(wù)驅(qū)動課程以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程等。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”是從具體的工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)化而來的、用于學(xué)習(xí)的理論

與實(shí)踐一體化的綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的內(nèi)容是從典型工作任務(wù)的工作內(nèi)容中提煉出來的，包括“工作”的方方面面(如：工作對象、工具、工作方法、勞動組織及工作要求等)。為了滿足教學(xué)的需要，學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程又需要按照“教育性”要求進(jìn)行修正，所以并不是企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)的簡單再現(xiàn)。但它是基于工作過程的，且具有完整的工作過程，可以使學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情景中學(xué)習(xí)“如何工作”。

項(xiàng)目課程是師生通過共同實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。項(xiàng)目課程也具有完整的工作過程，能將理論知識和實(shí)踐技能結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)對工作過程的規(guī)劃，分析思考及反饋等，也可以反映典型工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域與項(xiàng)目課程既有聯(lián)系又有區(qū)別。項(xiàng)目課程的隨意性較大。學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容更龐大，經(jīng)常以教學(xué)項(xiàng)目的形式出現(xiàn)，但有時也有一些工作過程不完整的學(xué)習(xí)情景。

我們依據(jù)找出的6個典型工作任務(wù)，構(gòu)建出6個項(xiàng)目課程和3個學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。6個項(xiàng)目課程包括：室內(nèi)綜合布線、六角螺帽(鉗工)制作、電機(jī)及電氣控制、機(jī)械零件加工、機(jī)械零件數(shù)控加工、PLC應(yīng)用技術(shù)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程包括：機(jī)電設(shè)備安裝與調(diào)試、機(jī)電設(shè)備維修以及自動線設(shè)備的運(yùn)行調(diào)試和維護(hù)修理。

項(xiàng)目課程或?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程符合主體性教育思想，使學(xué)生在獲得知識和技能的同時，提高綜合職業(yè)能力。但并不是所有的課程都適合開發(fā)成項(xiàng)目課程或?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程，特別是一些理論為實(shí)踐服務(wù)的課程。在現(xiàn)階段的職業(yè)教育實(shí)踐中，這兩類課程可能長期并存。

由此形成了基于工作過程的機(jī)電一體化人才培養(yǎng)方案的課程體系，由通識、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)實(shí)踐、專業(yè)拓展和公共選修五大模塊組成。其中，通識模塊主要有：形勢與政策、英語、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)等，專業(yè)基礎(chǔ)模塊有：高等數(shù)學(xué)、機(jī)械識圖與CAD繪圖、電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、電機(jī)及電氣控制(項(xiàng)目課程)、PLC應(yīng)用技術(shù)(項(xiàng)目課程)；專業(yè)實(shí)踐模塊主要由學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、職業(yè)資格證書課程和余下的項(xiàng)目課程、頂崗實(shí)習(xí)等組成；專業(yè)拓展模塊是根據(jù)不同的專業(yè)崗位方向設(shè)置的，目的是為了滿足將來的崗位遷移需要和再學(xué)習(xí)能力需要；公共選修課程是為了提高綜合素質(zhì)能力。

四、結(jié)束語

人的職業(yè)能力發(fā)展不是一個抽象的過程，它需要具體的學(xué)習(xí)環(huán)境?；诠ぷ鬟^程的人才培養(yǎng)過程就是在工作過程中學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合的過程。因此，工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)方案的開發(fā)研究必須將職業(yè)資格研究、個人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)與教學(xué)分析等結(jié)合在一起。

基于工作過程的人才培養(yǎng)方案課程體系的開發(fā)和實(shí)踐，是一項(xiàng)新穎而又艱巨的工作，對高職院校的師資和實(shí)踐環(huán)境都是巨大的挑戰(zhàn)，后面還有大量的課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)和課程標(biāo)準(zhǔn)等工作需要繼續(xù)完成。唯有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)，才能滿足現(xiàn)代職業(yè)教育的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙志群，職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M]，北京：清華大學(xué)出版社，2009。

[2]歐盟Asia-Link項(xiàng)目“關(guān)于課程開發(fā)的課程設(shè)計(jì)”課題組學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)手冊[M]，北京高等教育出版社，2008。

篇2

今年以來，我行按照總行安保工作要點(diǎn)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控制度，切實(shí)防范金融風(fēng)險，杜絕案件事故的發(fā)生。為強(qiáng)化內(nèi)部管理，8月1日，保定分行組織各支行參加關(guān)于安全保衛(wèi)工作教育的培訓(xùn)。

會議由總行負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的xxx與xxx，分別對分行安全保衛(wèi)和消防安全兩大重點(diǎn)工作做出具體要求。Xxx首先強(qiáng)調(diào)，安全無小事，安全保衛(wèi)工作是保障各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，不僅是保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，也是保障我行在與人交流時的信息安全。2014年我行的安保工作在之前的基礎(chǔ)上總結(jié)概括出“四個不能”，要求在這個基礎(chǔ)上做到：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任制。

認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計(jì)劃。支行簽訂安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書、責(zé)任狀，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，明確負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé)。安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全各類臺帳。做到一級抓一級,分工到位、職責(zé)明確、相互配合、層層落實(shí)。

二、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，不斷提高保衛(wèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)。

結(jié)合實(shí)際情況，要求分、支行每月不少于一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以是案例學(xué)習(xí)、制度學(xué)習(xí)等，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，可組織員工進(jìn)行適當(dāng)討論；每季度不少于一次的防搶、消防演練，力求場景真實(shí)，做到分工明確，確保安全保衛(wèi)工作落實(shí)到位，使每個員工心理有根弦。

三、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

要做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作，首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的安保規(guī)章制度，只有把制度吃透，才可以及時發(fā)現(xiàn)問題。加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作流程，特別是要強(qiáng)化了分、支行保衛(wèi)人員的技能，同時做好員工動態(tài)管理工作，。定期或不定期地對支行各部門要害部位進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括進(jìn)行現(xiàn)場檢查與考核，強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí)，積極檢查我行安全保衛(wèi)中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，消除隱患。

之后，xxx針對消防工作、營業(yè)廳重點(diǎn)部位可能發(fā)生的情況以及日常操作中的營業(yè)前，營業(yè)期間和營業(yè)終了等問題做出詳細(xì)解讀。

就消防問題他說，支行安全保衛(wèi)人員要做好，排查隱患，初期撲救，疏散逃生，和xxxx這四項(xiàng)工作，真正做到防患于未然。今年銀監(jiān)會針對銀行業(yè)的安全保衛(wèi)工作，出臺“七方聯(lián)?！毕嚓P(guān)文件，即防搶、防盜、防欺詐、防破壞、防治安事件、防恐怖襲擊、防自然災(zāi)害和生產(chǎn)事故。我們要通過案例學(xué)習(xí)和消防安保演練等多種方式，使員工樹立正確觀念，做好“人防、物防、技防、聯(lián)防”工作，將安全保衛(wèi)工作，切實(shí)落到實(shí)處，不走過場，不走形式。

通過本次培訓(xùn)，全面加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化了分、支行安全保衛(wèi)意識，建立健全了安保、消防檔案，規(guī)范了分行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機(jī)制，有效提高了安全保衛(wèi)工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)安全穩(wěn)健的工作機(jī)制，杜絕案件事故

篇3

一、指導(dǎo)思想：

緊緊圍繞我生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，堅(jiān)持“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)、保障安全”的工作方針。以開展創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊(duì)”、爭做“礦山衛(wèi)士”為載體，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“社會治安綜合治理一票否決制”為原則，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制和治安經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，全面構(gòu)建內(nèi)部治安防范，維穩(wěn)長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)發(fā)案下降，員工違法犯罪減少，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，治安秩序良好的工作目標(biāo)，為全公司各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造良好的內(nèi)部治安環(huán)境。

二、奮斗目標(biāo)

1、全治安形勢穩(wěn)定，杜絕重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和火災(zāi)事故的發(fā)生，重點(diǎn)防范部位無盜竊案件的發(fā)生，要害部位無重大責(zé)任事故和破壞性事故發(fā)生。

2、職工刑事發(fā)案率不超過職工總數(shù)的2‰；職工犯罪率不超過職工總數(shù)的1‰；職工受行政處理的不超過職工總數(shù)的8‰。

3、深入開展“平安模范區(qū)隊(duì)”等創(chuàng)建活動，組織有序、措施得力、成效顯著，社會治安安全單位合格率在95%以上。

4、加強(qiáng)政治思想教育工作和法制教育工作，杜絕集體上訪、停產(chǎn)事件發(fā)生。

5、加強(qiáng)公司院內(nèi)暫住人口的管理，登記率達(dá)100%。

6、加強(qiáng)民事糾紛調(diào)解工作，積極化解矛盾，杜絕民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。

7、完善勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制，依法調(diào)解和處理勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益。

三、重點(diǎn)工作及措施

（一）把維護(hù)穩(wěn)定擺在首位，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切。

1、廣辟信息渠道，及時解決問題，積極開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素，對反饋的問題進(jìn)行綜合分析，對有可能發(fā)生影響的問題，積極制定措施妥善解決。

2、正確疏導(dǎo)矛盾，化解各種糾紛。積極疏導(dǎo)各類矛盾，化解消極因素，做到及早發(fā)現(xiàn)，正確疏導(dǎo)，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕和防止集體上訪事件的發(fā)生。

3、做好突發(fā)性事件的預(yù)防和準(zhǔn)備工作，樹立超前意識，制定可行性預(yù)案，確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住、處理好。

（二）堅(jiān)持標(biāo)本兼治、打防結(jié)合，全面落實(shí)綜治措施

堅(jiān)持不懈的加大違法犯罪行為的打擊力度，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化工作措施，適時開展專項(xiàng)斗爭和各項(xiàng)治理活動，確保治安秩序穩(wěn)定。

完善防范機(jī)制，最大限度地降低可防性案件的發(fā)案率。深入發(fā)動群眾，落實(shí)群防群治措施，提高自防自治能力，進(jìn)一步落實(shí)人防、技防、設(shè)施防“三位一體”的防范措施，提高重點(diǎn)防范部位和要害場所的監(jiān)控能力。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深入開展形勢、政策、民主法制教育，引導(dǎo)職工增強(qiáng)法制觀念，依法辦事、遵紀(jì)守法，堅(jiān)決同一切違法犯罪行為作斗爭，自覺維護(hù)公司安定團(tuán)結(jié)的大好局面。

（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，開展系列創(chuàng)安活動，提高綜合防控能力。

1、深入持久地開展以創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊(duì)”為重點(diǎn)的系列創(chuàng)安活動，把社會治安綜合治理各項(xiàng)措施落實(shí)在實(shí)處，消除隱患、堵塞漏洞，不給犯罪分子以可乘之機(jī)。

2、加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，全面落實(shí)責(zé)任。按照規(guī)范管理的要求，強(qiáng)化管理措施，做好治安保衛(wèi)基礎(chǔ)防范工作。

3、加強(qiáng)暫住人口管理，采取切實(shí)有效的措施，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高暫住人口管理水平。

4、強(qiáng)化消防和爆炸物品管理，在消防安全管理上，各部門、各單位要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，主管部門切實(shí)負(fù)責(zé)，相關(guān)部門要形成合力，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰檢查、誰負(fù)責(zé)，誰簽字、誰負(fù)責(zé)，切實(shí)把責(zé)任制落實(shí)好。加強(qiáng)消防工作，首先要開展消防法規(guī)和消防常識的宣傳普及活動，提高廣大職工的消防意識和防滅火能力。其次要積極開展多種多樣的消防安全檢查活動，查找消防管理的薄弱環(huán)節(jié)，查找火險隱患，及時整改，確保安全。在爆炸物品管理上，要堅(jiān)持嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)查、嚴(yán)打的原則，從抓防范、夯基礎(chǔ)、促管理入手，做好爆炸物品的管理工作。

（四）廣泛開展企地共建活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。

要重視和加強(qiáng)企地共建工作，積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作，主動加強(qiáng)與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系，積極承擔(dān)起應(yīng)盡的治安責(zé)任，協(xié)助和配合地方做好治安防范和管理工作，共保一方平安。

（五）加強(qiáng)文明環(huán)境治理，公共場所禁止吸煙，加強(qiáng)路查和查崗工作，礦區(qū)運(yùn)輸車輛禁止亂停亂放、鳴高音喇叭，杜絕偷盜煤炭的行為發(fā)生。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行社會治安綜合治理一票否決制，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)行目標(biāo)考核。

為促進(jìn)社會治安綜合治理與創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊(duì)”工作的順利開展，對各單位社會治安綜合治理落實(shí)責(zé)任制，并進(jìn)行嚴(yán)格的目標(biāo)考核，具體要求是：

1、責(zé)任目標(biāo)

（1）把穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，做到、綜合治理、矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持正常的工作制度。

（2）妥善處理各類矛盾糾紛、化解不穩(wěn)定因素，把矛盾糾紛燉化在基層，超前做好和上訪工作，對重大問題要超前做好預(yù)案，杜絕群體上訪。

（3）積極開展系列創(chuàng)安活動，搞好公司的治安工作，加強(qiáng)對要害部位，易發(fā)案部位的工業(yè)物資和易燃易爆、危險品的管理，做到制度健全、防范措施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改，否則給予經(jīng)濟(jì)處罰。

（4）加強(qiáng)單位內(nèi)部治安管理，杜絕重大惡性案件，多發(fā)性案件得到有效控制，力爭消滅一般案件和政治案件，確保無職工犯罪。

（5）對職工進(jìn)行思想道德和法制教育，增強(qiáng)法律意識，用積極健康的思想文化占領(lǐng)職工業(yè)余生活陣地，“黃、賭、毒”等問題得到控制。

（6）建立有效的人口管理制度，暫住流動人口管理正常化、制度化、規(guī)范化。

（7）強(qiáng)化消防管理，在消防安全管理上，杜絕隱患，各負(fù)其責(zé)，確保安全無事故。

（8）完善勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制，依法調(diào)解和處理勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益。

（10）加強(qiáng)文明環(huán)境創(chuàng)建工作，杜絕車輛亂停亂放，公共場所嚴(yán)禁吸煙，堅(jiān)決制止不文明行為，確保文明創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

篇4

我們經(jīng)常在工作中會遇到需要我們書寫工作計(jì)劃的情況，可是我們又不知道工作計(jì)劃是怎么寫，那大家就可以來參考一下工作計(jì)劃范文。下面就是小編給大家?guī)淼?022銀行工作計(jì)劃工作思路5篇，希望能幫助到大家!

2022銀行工作計(jì)劃1一、__年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

2022銀行工作計(jì)劃2時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在主管會計(jì)崗位工作已經(jīng)整整六年，在這六年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風(fēng)險防范這條主線，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行會出輔導(dǎo)職責(zé)，促進(jìn)了會計(jì)工作規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將這幾年的工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名主管會計(jì)人員，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此，幾年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕__行為，清正廉潔。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、務(wù)實(shí)開拓，我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī)，在工作中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。生活中，嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，立足本職、服務(wù)三農(nóng)。

農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方、服務(wù)大眾”的農(nóng)村銀行，因此，必須立足“三農(nóng)”，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供方便、快捷的金融服務(wù)，才能促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展。我在工作中，積極主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，克服種種困難，?搶抓有利時機(jī)，牢固樹立“存款興行”的思想意識，千方百計(jì)籌措資金。我與內(nèi)勤的同志一道，時時注意服務(wù)的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細(xì)致地做好解釋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。抓好對公業(yè)務(wù)，主動與各單位聯(lián)系，吸納多方資金。加大業(yè)務(wù)宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉(xiāng)宣傳、標(biāo)語宣傳等方式進(jìn)行全方位宣傳。幾年來，在支行統(tǒng)一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農(nóng)村社保開戶的時候，我主動與鎮(zhèn)、村、社聯(lián)系，與其它同事一道，克服困難，犧牲休息時間，晚上加班工作，保質(zhì)保量提前完成任務(wù)，贏得了群眾的好評。

三、加大財(cái)務(wù)管理力度，認(rèn)真做好會出輔導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和反洗錢等工作。

作為一名主管會計(jì)，必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo)，確保了全年無事故的發(fā)生。我堅(jiān)持每月至少兩次到所轄網(wǎng)點(diǎn)檢查制度執(zhí)行情況，組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作紀(jì)律，對會出工作進(jìn)行細(xì)致檢查、認(rèn)真輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處，當(dāng)面指出，及時化解經(jīng)營風(fēng)險，防止案件發(fā)生。平時工作中，我注重?cái)?shù)據(jù)收集和票據(jù)及時整理歸檔，隨時向支行提供、上報(bào)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和報(bào)表。加大反洗錢工作力度，維護(hù)正常的金融秩序，杜絕金融案件的發(fā)生。

幾年來，我虛心學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很大提高，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在這六年里，有三年被支行評為先進(jìn)、優(yōu)秀員工。我所取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持分不開的。我自我反思，在工作中仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠好、不全面，沒有很好地處理工學(xué)矛盾。整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。二是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少，不能及時溝通，交流思想。三是深入網(wǎng)點(diǎn)檢查力度不夠，未能及時、全面了解會出工作動態(tài)，往往檢查較多，關(guān)心和嚴(yán)格要求較少等等。對這些問題，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心、支持下，繼續(xù)努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，克服困難，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2022銀行工作計(jì)劃3為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序，增強(qiáng)安全管理實(shí)效，確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實(shí)際，特制定本計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的工作方針，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護(hù)正常的工作秩序，保證農(nóng)商行員工生命和財(cái)產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點(diǎn)，以切實(shí)抓好安全保衛(wèi)工作為目的，促進(jìn)我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。

二、工作思路

(一)加強(qiáng)教育與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)防范意識，筑牢“人防”戰(zhàn)線。

安全保衛(wèi)工作是強(qiáng)化內(nèi)部管理、防范風(fēng)險，保護(hù)農(nóng)商行安全和可持續(xù)發(fā)展的基本要求。全縣員工要對安全保衛(wèi)工作認(rèn)識到位，強(qiáng)化安全保衛(wèi)責(zé)任意識，要有居安思危思想，提高學(xué)習(xí)的主動性、積極性，要在學(xué)習(xí)中求進(jìn)步、在學(xué)習(xí)中化整改、在學(xué)習(xí)中嚴(yán)執(zhí)行。計(jì)劃于第二季度初舉辦一次安全保衛(wèi)工作專項(xiàng)培訓(xùn)，參加人員包括支行分管安保副行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等，此次作為一級培訓(xùn)，要求回去后組織其他員工進(jìn)行二級培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括從方面:一是學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和上級保衛(wèi)會議、文件精神，了解社會治安、金融安全形勢，掌握各種突發(fā)安全事件處置預(yù)案的操作程序;二是組織參會人員進(jìn)行模擬演練和各項(xiàng)制度、防暴預(yù)案的學(xué)習(xí)，使全縣干部職工熟練掌握防范要領(lǐng)，熟悉消防、自衛(wèi)、報(bào)警等器材的使用方法和性能，保證遇有險情時能夠臨危不懼、處置有方。其次，各支行要按要求做好如下工作:

1、按照要求每季度至少組織一次所有網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防防火演練，要求做到有部署、有方案、有影像資料;

2、組織全轄員工進(jìn)行安全保衛(wèi)專業(yè)技能培訓(xùn);

3、每月至少召開一次安全保衛(wèi)工作列會，安排落實(shí)安全保衛(wèi)及安全防范教育工作。

(二)構(gòu)鑄“防火墻”

一要繼續(xù)加強(qiáng)物防建設(shè)。首先，要進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)。在全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施基本達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照公安部、省聯(lián)社及相關(guān)部門對安防設(shè)施建設(shè)的要求，進(jìn)一步完善和提高安防技術(shù)水平，本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加大安防經(jīng)費(fèi)投入，對現(xiàn)已安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)、“110”紅外線報(bào)警裝置等，要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，隨時處于良好運(yùn)行狀態(tài)。其次，要加強(qiáng)營業(yè)場所消防設(shè)施管理。

新建改建辦公樓和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時配足配齊消防設(shè)施，并制定消防安全管理細(xì)則，確保辦公樓(院)和營業(yè)場所消防設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。

二要繼續(xù)加強(qiáng)技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進(jìn)行物防設(shè)施使用維護(hù)和管理的培訓(xùn)，使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能，充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用，尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序，“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等，以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步延伸監(jiān)控范圍。

三要繼續(xù)加強(qiáng)人防建設(shè)。加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍的全面建設(shè)，提高整體素質(zhì)和防范風(fēng)險的能力。一要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)和思想教育，不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式，包括實(shí)彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進(jìn)一步加強(qiáng)金融護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍正規(guī)化、軍事化建設(shè)，努力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的作戰(zhàn)隊(duì)伍，計(jì)劃于3-4月份進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，邀請惠東縣武警中隊(duì)仕官指導(dǎo)訓(xùn)練，內(nèi)容包括部隊(duì)政治、紀(jì)律教育、列隊(duì)訓(xùn)練、

體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)人員對__的規(guī)范操作，提高保衛(wèi)人員抵御風(fēng)險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實(shí)戰(zhàn)能力，計(jì)劃于第二季度舉辦實(shí)彈射擊演練;三是為進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，釋放壓力，激發(fā)員工潛能，陶冶心智，提高工作熱情，更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計(jì)劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進(jìn)一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點(diǎn)，熟練了應(yīng)急操作程序，提高了突發(fā)事件處置能力，更使員工進(jìn)一步增強(qiáng)了安全防范意識，增強(qiáng)了做好奧運(yùn)穩(wěn)定工作的緊迫感、責(zé)任感。計(jì)劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理，大力倡導(dǎo)學(xué)法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性，正確引導(dǎo)和嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法，通過強(qiáng)化管理，把安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。

(三)強(qiáng)化檢查監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度是多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認(rèn)真分析過去所發(fā)生的案件事故，無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實(shí)。因此，加大安全檢查監(jiān)督，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實(shí)效，切忌走過場，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正

的，不管涉及到誰，都要按規(guī)定處理，決不姑息遷就。

(四)提高認(rèn)識，加快推進(jìn)異地庫建設(shè)。

要充分認(rèn)識到異地庫設(shè)立能有效減少押運(yùn)途中的風(fēng)險，節(jié)省人力、物力，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間得到有效保障。分階段分批實(shí)施:第一批(4個網(wǎng)點(diǎn)):__支行、__支行、__支行和,口分理處等，計(jì)劃于5月份啟用。第二批(8個網(wǎng)點(diǎn)):__支行、__支行、__分理處、__分理處、__支行、第一分理處、__分理處、__分理處等，計(jì)劃于7月底建成啟用;第三批(8個網(wǎng)點(diǎn)):__支行、__分理處、__分理處、__分理處、__支行、__分理處、__分理處、__分理處等，計(jì)劃于11月底投入使用。其余待明年分步實(shí)施。

(五)建立安防設(shè)施臺賬，規(guī)范安防設(shè)備器材的管理。

為及時掌握各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施器材的使用情況，避免不必要的資源浪費(fèi)，要求應(yīng)按各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立安防設(shè)施臺帳。對不合格的設(shè)施及時進(jìn)行維修和更換，對各種報(bào)警設(shè)施及電視監(jiān)控、110報(bào)警系統(tǒng)定期進(jìn)行檢修，確保各項(xiàng)安防設(shè)施工作狀態(tài)良好。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)于9月份完成。

(六)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收工作，確保及時投入運(yùn)營。

協(xié)調(diào)市辦、銀監(jiān)及公安部門做好新建、改建網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行的驗(yàn)收工作和部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搬遷整合計(jì)劃。

2022銀行工作計(jì)劃4一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議。認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《__銀行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。

會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。

副行長兼會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末，我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比同期分別上升27%、%，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機(jī)及聯(lián)社的“___”，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時點(diǎn)評，的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測試評。

2022銀行工作計(jì)劃5一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。

20__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個人，確保20__年各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項(xiàng)制度，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。

20__年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施。

篇5

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，深入貫徹《中華人民共和國消防法》，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門齊抓共管、街道社區(qū)具體負(fù)責(zé)、居民共同參與”的消防工作格局，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

二、責(zé)任目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)轄區(qū)消防工作與經(jīng)濟(jì)、社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展，健全完善各級消防安全工作組織機(jī)構(gòu)，建立起適合轄區(qū)特點(diǎn)的滅火救援體系，形成覆蓋街道、社區(qū)的火災(zāi)防控網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)居民消防安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)全年無較大及以上人員傷亡或直接財(cái)產(chǎn)損失5000萬元及以上火災(zāi)事故發(fā)生，堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故，大力整治并消除火災(zāi)隱患，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

三、具體措施

（一）健全消防安全責(zé)任體系

1．強(qiáng)化政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要認(rèn)真貫徹國務(wù)院《關(guān)于強(qiáng)化和改進(jìn)消防工作的意見》，落實(shí)消防安全“一崗雙責(zé)”制度，成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），制定年度實(shí)施計(jì)劃，將消防工作納入社會發(fā)展的總體規(guī)劃，作為目標(biāo)責(zé)任、社會管理綜合治理和領(lǐng)導(dǎo)干部績效考評的重要內(nèi)容。每半年要專題聽取消防工作考核及工作開展過程中的熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大消防安全問題情況，參與重大活動、重要節(jié)目的消防安全檢查。3月底前，要進(jìn)一步明確消防工作責(zé)任和任務(wù)分工，將消防經(jīng)費(fèi)的投入、消防宣傳教育和火災(zāi)防控等重點(diǎn)工作任務(wù)及需要重點(diǎn)解決的消防安全問題納入目標(biāo)責(zé)任書，簽訂年度消防安全目標(biāo)責(zé)任書。年內(nèi)，對消防安全目標(biāo)責(zé)任完成情況進(jìn)行考評，將考評驗(yàn)收結(jié)果納入部門績效考評和社會治安社會綜合治理考評內(nèi)容。9月底前，要依據(jù)消防安全目標(biāo)責(zé)任和消防工作考核辦法組織開展半年度自查自評工作。

2．強(qiáng)化部門依法監(jiān)管責(zé)任。各社區(qū)、單位要成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，依法履行職責(zé)。要將消防工作與本部門其他工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考評，部門每半年開展一次消防工作履職報(bào)告。開展消防安全形勢分析評估和綜合研判，并及時提出火災(zāi)防控可行性意見和建議。

3．強(qiáng)化消防工作聯(lián)席會議協(xié)商機(jī)制。5月底前，要建立健全工作報(bào)告制度、成員單位協(xié)作制度、檢查通報(bào)制度等聯(lián)席會議制度，每半年開不少于一次的消防工作聯(lián)席會議。研究分析和部署消防安全重點(diǎn)工作，細(xì)條解決公消防安全組織、消防經(jīng)費(fèi)投入、消防宣傳教育、區(qū)域性火災(zāi)隱患排查整治、重大火災(zāi)隱患整改等消防工作重大問題。

4．加大消防業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障力度。各社區(qū)、單位要全力保障消防經(jīng)費(fèi)。將消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算。對于年內(nèi)需完成組建專職消防隊(duì)或志愿消防隊(duì)任務(wù)的，落實(shí)各項(xiàng)保障，并為其人員辦理意外傷害保險。

5．強(qiáng)化社會和單位消防安全責(zé)任落實(shí)。各社區(qū)、轄區(qū)單位要嚴(yán)格落實(shí)消防工作職責(zé)，每年組織開展單位、行業(yè)內(nèi)部消防安全排查檢查不少于2次，通過部門工作協(xié)作、函告等措施，多途徑督促社會單位落實(shí)責(zé)任。要繼續(xù)督促指導(dǎo)企業(yè)單位開展檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生和消防宣傳教育培訓(xùn)等“四個能力”建設(shè)。實(shí)行消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、消防安全管理人員、消防安全自我評估等“三項(xiàng)申報(bào)”制度，健全消防安全“戶籍化”管理工作機(jī)制。建立消防安全重點(diǎn)單位、火災(zāi)高危單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任人、管理人或負(fù)責(zé)人簽訂年度消防安全管理目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化落實(shí)消防安全職責(zé)。年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)消防安全重點(diǎn)單位“戶籍化”管理工作100％達(dá)標(biāo)，消防安全重點(diǎn)單位100％實(shí)施建筑消防設(shè)施委托具備資質(zhì)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)維護(hù)保養(yǎng)，建設(shè)自動消防設(shè)施完好率95％以上。

（二）夯實(shí)公共消防設(shè)施基礎(chǔ)

加強(qiáng)公共消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。5月底前，要建立健全市政消火栓建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)的常態(tài)化工作機(jī)制和普查、函告制度，明確職責(zé)分工，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，確保市政消火栓建成率95％以上，完好率97％以上。應(yīng)積極推進(jìn)消防員個人防護(hù)裝備和搶險救援器材的更新?lián)Q代和優(yōu)化升級。

（三）加強(qiáng)火災(zāi)防控體系建設(shè)

1．強(qiáng)化火災(zāi)隱患排查整治。建立常態(tài)化火災(zāi)隱患排查整治機(jī)制，繼續(xù)開展為期一年的“清剿火患”戰(zhàn)役，重點(diǎn)開展人員密集場所、高層地下建筑、消防產(chǎn)品、易燃可燃材料裝修、消防控制室等領(lǐng)域整治，負(fù)責(zé)轄區(qū)小單位、小場所火災(zāi)隱患排查整治，年內(nèi)火災(zāi)隱患排查整改率到達(dá)100％。各社區(qū)要繼續(xù)按照職責(zé)和任務(wù)分工，全力推進(jìn)“七個方面”突出消防安全問題整治工作，年內(nèi)部署開展不少于2次，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村，帶有大量先天火災(zāi)隱患的網(wǎng)吧、娛樂場所、人員密集場所要列為今年的整治重點(diǎn)，明確責(zé)任部門，無責(zé)任部門的明確牽頭部門，細(xì)化整改方案，落實(shí)防范措施，年內(nèi)解決區(qū)域性消防安全突出問題。確保年內(nèi)重大火災(zāi)隱患整治率達(dá)到100％。適時組織開展季節(jié)性防火以及“兩節(jié)”、“兩會”等重大節(jié)日、活動消防安全保衛(wèi)工作。

2．深入推行消防安全“網(wǎng)格化”管理。各社區(qū)、單位要依據(jù)《省消防條例》有關(guān)政府職責(zé)規(guī)定，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)消防安全管理一體化。將網(wǎng)格化工作納入綜治網(wǎng)格服務(wù)平臺。落實(shí)網(wǎng)格員工作考評獎懲和會議、檢查、宣傳等日常工作機(jī)制，落實(shí)專職網(wǎng)格員季度例會制度，完善“三級”網(wǎng)格員數(shù)據(jù)庫。依托街道消防安全（綜治）三級“網(wǎng)格”，建立并落實(shí)好消防安全“民防”工程。依托治安巡防隊(duì)、森林防火隊(duì)或其他形式建立志愿消防隊(duì)，配置必要器材，確保完整好用，提升初起火災(zāi)處置能力。6月底前，完成街道專兼職消防安全管理人員年度培訓(xùn)工作。每半年組織1次考評。

（四）提升滅火救援能力

1．全面推進(jìn)應(yīng)急急救援體制建設(shè)。各社區(qū)、單位要建立快速反應(yīng)的消防隊(duì)伍，并成立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，建立會議制度，加強(qiáng)部門間的組織協(xié)調(diào)，規(guī)范綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍體制，建立健全各級應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置能力和指揮水平。每年組織不少于1次聯(lián)合演練，進(jìn)一步規(guī)范綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)、管理、訓(xùn)練、使用，充分發(fā)揮應(yīng)急救援隊(duì)伍作用。

2．加強(qiáng)綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。要加大綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)力度。將綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，建立完善訓(xùn)練、指揮、裝備等保障和運(yùn)行機(jī)制。不斷加強(qiáng)滅火救援攻堅(jiān)組裝備建設(shè)。消防宣傳覆蓋率達(dá)到100%。開展消防宣傳服務(wù)站建設(shè)工作，年內(nèi)要完成掛牌，要擺放基本消防器材，設(shè)置消防知識角，懸掛宣傳掛圖。

四、考核與獎懲

篇6

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科學(xué)管理，努力打造“職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的品牌”

為加強(qiáng)和提升我市的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作，中心（所）于2011年初成立了職業(yè)病防治所。

中心（所）對職業(yè)病防治所業(yè)務(wù)工作高度重視并給予了全方位的支持。職防所成立后制定了《二0一一年管理工作意見》。所管理以中心(所)的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，緊緊圍繞中心(所)的重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收目標(biāo)開展工作，努力做好各項(xiàng)計(jì)劃和制度的落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，將職防所按劃分健康監(jiān)護(hù)、檢測評價和輻射防護(hù)三個專業(yè)，各專業(yè)有一名科長或副科長負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及創(chuàng)收工作，同時設(shè)立了預(yù)監(jiān)專家組和監(jiān)測室，建立了各單項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)管理制度。從而調(diào)整和理順了各專業(yè)的工作職能，進(jìn)一步明確了所內(nèi)人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動每個人的積極主動性。全所形成了團(tuán)結(jié)、實(shí)干、開拓、進(jìn)取的良好工作氛圍。所內(nèi)實(shí)行了“周例會”和“季考核”制度，對所的各項(xiàng)工作開展情況做到及時布置，嚴(yán)格落實(shí)，認(rèn)真分析總結(jié),并及時督促檢查。全所始終貫徹中心（所）的工作重點(diǎn)，把經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收作為2011年工作的第一要務(wù)。

2011年，全所制定了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，注重加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟和道德修養(yǎng)。樹立了工作的責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，全所人員的監(jiān)督執(zhí)法能力和專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，能夠適應(yīng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督員和技術(shù)服務(wù)員的兩種角色。按照中心（所）領(lǐng)導(dǎo)的的要求，職防所著眼于職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)人才、熱情服務(wù)、開拓項(xiàng)目、擴(kuò)大服務(wù)半徑上下功夫，做到高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，規(guī)范管理，依法收費(fèi)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。把職防所打造成一支“職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的品牌”隊(duì)伍。，

二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況

2011年，繼續(xù)深入宣傳、貫徹《職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害分類管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》、《放射診療管理規(guī)定》和《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。按照全省部署積極開展和推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生“四個一”和“六進(jìn)”工程，做好職業(yè)衛(wèi)生宣傳周活動。按照省市職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃并結(jié)合我市的實(shí)際狀況開展健康監(jiān)護(hù)、檢測評價和輻射防護(hù)工作。

2011年，全所加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)工作能力。形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同志們結(jié)合實(shí)際工作，閱讀有關(guān)專業(yè)期刊和雜志，瀏覽有關(guān)專業(yè)網(wǎng)頁和網(wǎng)站。平常工作中遇到問題善于討論，理論聯(lián)系實(shí)際，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平得到了長足的進(jìn)步。2011年，全所分八批派12人次參加省織的職業(yè)中毒、職業(yè)健康檢查醫(yī)師資格、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評價和放射人員防護(hù)培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。部分培訓(xùn)結(jié)束后通過了有關(guān)考試，取得了相應(yīng)的資質(zhì)。

主要完成了以下工作：

（一）健康監(jiān)護(hù)工作

2011年，職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作嚴(yán)格依照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》要求，從體檢人員的登記、檢查及體檢報(bào)告的制作都嚴(yán)格把關(guān)，同時所里制定了各項(xiàng)體檢管理制度并認(rèn)真落實(shí)。全年共體檢8692人。

1、開展了有害作業(yè)人員的健康體檢：全年共完成有害作業(yè)人員的體檢3481人，查出有職業(yè)禁忌癥2人。

上半年，重點(diǎn)對接觸刺激性氣體及一氧化碳人員進(jìn)行了集中體檢。為保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，職防所精心組織，多方協(xié)調(diào)。2011年5月4日我所印發(fā)了《關(guān)于開展接觸刺激性氣體及一氧化碳作業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查的通知》。5月10～28日對市轄8個大中型企業(yè)的829名刺激性氣體及一氧化碳作業(yè)人員進(jìn)行了職業(yè)健康檢查。體檢中末檢出職業(yè)病及職業(yè)禁忌癥患者，相關(guān)慢性疾病率達(dá)55.4%，檢查結(jié)束后及時寫出了體檢報(bào)告書。并指導(dǎo)企業(yè)建立健全了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。

2、開展了粉塵作業(yè)人員的體檢：市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所印發(fā)了《關(guān)于開展粉塵作業(yè)人員體檢的通知》于 2011年8月30日至9月5日對市轄企業(yè)粉塵作業(yè)人員進(jìn)行了體檢。本次體檢項(xiàng)目包括內(nèi)科常規(guī)檢查、五官及皮膚檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、胸部拍片。為保證體檢質(zhì)量委托省職防院協(xié)助拍片。共對6個大中型企業(yè)的1103名粉塵作業(yè)職工進(jìn)行了體檢。查出疑似病人32名，檢出其他各種異常542人。對查出的疑似病人和異常情均按規(guī)定進(jìn)行了處理,并及時出具了體檢報(bào)告。

3、開展了新就業(yè)人員的健康體檢：共完成市轄企業(yè)新就業(yè)人員的健康休檢2447人，查出上崗前職業(yè)禁忌癥21人，查出率約為0.8%。新就業(yè)查體人員主要集中在樂華陶瓷、元濟(jì)元茂、恒升公司等。

4、開展勞務(wù)輸出人員健康體檢：今年共完成勞務(wù)輸出人員體檢2764人。主要是天津一汽大眾豐田招工體檢366人、上海大眾招工體檢145人、蘇州久保田招工體檢51人。

5、加強(qiáng)了職業(yè)病報(bào)告及管理工作：2011年，我所嚴(yán)格按照省廳有關(guān)職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告的要求，認(rèn)真開展職報(bào)工作，職報(bào)的質(zhì)量、及時性和數(shù)字準(zhǔn)確程度有了進(jìn)一步的提高。本年度職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告在規(guī)定的時間內(nèi)共網(wǎng)報(bào)18家檢測企業(yè)，32家健康監(jiān)護(hù)企業(yè)，基本避免了漏報(bào)、遲報(bào)、錯報(bào)。

（二）檢測評價工作

2011年，職防所不斷完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)渠道，增加檢測評價指標(biāo)。努力擴(kuò)大服務(wù)半徑。在檢測評價中規(guī)范采樣、檢測、評價和報(bào)告書的制作工作。

1、建設(shè)項(xiàng)目評價：完成了德州實(shí)華化工有限公司生物質(zhì)能熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評價，順利通過省衛(wèi)生廳組織的專家評審，報(bào)告書質(zhì)量獲得了省專家的高度評價。目前，山東龍力公司生物乙醇等3個項(xiàng)目正在檢測評價實(shí)施過程中。

2、職業(yè)衛(wèi)生檢測評價：完成21家企業(yè)作業(yè)場所的檢測評價，及時出具了檢測評價報(bào)告書。共檢測粉塵208點(diǎn)次和有毒物質(zhì)450點(diǎn)次；檢測噪聲337點(diǎn)次。在檢測評價過程中，我們還指導(dǎo)企業(yè)就加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)條件，改善作業(yè)人員的防護(hù)措施提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見。

今年以來，我們充實(shí)增加職業(yè)衛(wèi)生檢測項(xiàng)目指標(biāo)，完善服務(wù)技術(shù)與條件，在檢測評價中嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，準(zhǔn)確真實(shí)。同時，我們加強(qiáng)檢測評價技術(shù)服務(wù)工作的宣傳力度，全所上下多方爭取檢測評價項(xiàng)目。除完成了市轄及各縣市區(qū)的檢測評價項(xiàng)目協(xié)議外，我們還在鄰近河北省的故城縣和景縣完成了二個檢測評價項(xiàng)目。

3、積極開展了2011年職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”及宣傳周活動：繼2011年全省成功開展了職業(yè)衛(wèi)生“四個一”工程后，今年省監(jiān)督所印發(fā)了“關(guān)于開展2011年全省職業(yè)衛(wèi)生‘六進(jìn)’宣傳活動的通知”。上半年，根據(jù)省的統(tǒng)一部署結(jié)合宣傳周活動在全市范圍內(nèi)開展了職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”宣傳活動。深入到企業(yè)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、勞務(wù)市場等區(qū)域重點(diǎn)人群對《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)和職業(yè)衛(wèi)生知識進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)勞動者的自我防護(hù)意識。開展廣播報(bào)道1次，公益廣告展出5天，發(fā)放宣傳材料10000份，深入企業(yè)宣傳3次，接受現(xiàn)場咨詢1次，辦培訓(xùn)班2次共培訓(xùn)796人，出動宣傳工作人數(shù)5名，出去25宣傳車次，張貼宣傳畫375張。

4：對華能電廠職業(yè)衛(wèi)生省示范企業(yè)進(jìn)行了驗(yàn)收：2011年4月15日，省市二級衛(wèi)生、安監(jiān)部門對華魯?shù)轮蓦姀S職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)進(jìn)行了驗(yàn)收。在市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)協(xié)助下，華魯?shù)轮蓦姀S建立健全了職業(yè)衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)和制度，領(lǐng)導(dǎo)重視，作業(yè)場所及工人防護(hù)較好。順利通過了職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)省級驗(yàn)收。

（三）、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)管理工作

為提高職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)水平，奠定我中心（所）職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)品牌基礎(chǔ)。職業(yè)病防治所加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。

1、通過了全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)監(jiān)督檢查：省衛(wèi)生廳于2011年3月30日組織專家對德州市疾病預(yù)防控制中心“職業(yè)衛(wèi)生檢測”、“職業(yè)健康檢查”和“建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生評價（乙級）”進(jìn)行了評審。為迎接這次監(jiān)督檢查，職防所專門召開會議進(jìn)行了部署，重新整理建立健全了健康監(jiān)護(hù)、檢測評價的管理制度及檔案，對儀器性能狀況及校對情況進(jìn)行了逐一核查并建立了各種檔案。專家組對市疾控中心開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)人員、儀器設(shè)備、工作能力和質(zhì)量體系的建設(shè)、管理和運(yùn)行情況給予了充分肯定。同時對市疾控中心在職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)管理、技術(shù)、程序等方面提出了一些改進(jìn)意見。職防所按照專家組的意見限期逐條逐項(xiàng)的進(jìn)行了整改，并將整改情況按時上報(bào)省監(jiān)督所。

2、迎接計(jì)量認(rèn)證評審驗(yàn)收：職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)是計(jì)量認(rèn)證評審驗(yàn)收的重要組成部分。按照中心（所）的統(tǒng)一部署，職防所做了充分的準(zhǔn)備。建立健全了人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備及使用等管理檔案，多次進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生和放射防護(hù)現(xiàn)場模擬演示，對檢測評價及體檢報(bào)告書寫及格式等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。

3、申報(bào)通過了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展：上半年，向省衛(wèi)生廳上報(bào)了我中心職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展申請，并對職業(yè)健康監(jiān)護(hù)設(shè)備儀器設(shè)備使用、維修和管理進(jìn)行了自查，建立健全了使用、維修和管理檔案。進(jìn)一步規(guī)范了體檢表、體檢項(xiàng)目和體檢報(bào)告等。順利通過了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)續(xù)展，并有力的促進(jìn)了我中心職業(yè)健康監(jiān)護(hù)業(yè)技術(shù)的開展。

4、通過了省安監(jiān)局職業(yè)健康技術(shù)機(jī)構(gòu)登記備案：根據(jù)《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定》（國家安全監(jiān)管總局令第23號）和省安監(jiān)局《山東省職業(yè)健康技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記備案管理暫行辦法》規(guī)定和通知要求，我中心向山東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申報(bào)了“建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評價”、“職業(yè)病危害因素檢測與評價”職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)登記備案。12月份一次通過了省安監(jiān)局備案，為以后繼續(xù)開展職業(yè)健康技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、對職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測儀器進(jìn)行了檢定并建立健全了檔案：11月份，根據(jù)中心（所）質(zhì)管科的統(tǒng)一安排，職防所對現(xiàn)有的職業(yè)衛(wèi)生采樣檢測儀器進(jìn)行了分類整理和檢定校準(zhǔn)。本次送省計(jì)量院檢定校準(zhǔn)的儀器包括各類采樣儀器33臺，微小氣候監(jiān)測儀器5臺，噪聲振動監(jiān)測儀器2臺，放射防護(hù)監(jiān)測儀器3臺，其他檢測儀器3臺，合計(jì)46臺。檢定完畢后，職防所根據(jù)檢定結(jié)果，及時同藥械科取得聯(lián)系，安排5臺需要維修的儀器返廠維修保養(yǎng)。

4月份，對職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測儀器建立健全了維修記錄、使用登記和檢定檔案，建檔50卷。特別是建立完善了日常使用記錄和維修登記制度。

6、逐步規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，整理健全了業(yè)務(wù)檔案：規(guī)范了職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目評價、健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)（輻射防護(hù)）檢測評價和放射工作人員個人劑量監(jiān)測評價報(bào)告書編號形式及內(nèi)容。

4月份，全所集中力量用加班加點(diǎn)對業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行了整理。按專業(yè)分門別類的進(jìn)行了建檔，編寫了檔案目錄。共整理建檔60多檔200余卷。

（四）、輻射防護(hù)工作

今年輻射防護(hù)工作，一方面加強(qiáng)了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，另一方面提高輻射防護(hù)技術(shù)服務(wù)。

1、開展了個人劑量檢測工作：三月初，市監(jiān)督所印發(fā)了《關(guān)于做好全市放射工作人員個人劑量檢測的通知》。全市共有280名放射工作人員辦理了個人劑量檢測手續(xù)。對48家放射工作單位送檢的個人劑量計(jì)進(jìn)行了個人劑量檢測，并出具個人劑量檢測報(bào)告48份。

2、開展了放射工作人員的放射防護(hù)知識及法規(guī)培訓(xùn)：為提高我市放射工作人員的放射防護(hù)知識和法規(guī)意識，依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》和《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》等法律法規(guī)，市所印發(fā)了《關(guān)于對全市放射工作人員進(jìn)行放射防護(hù)知識培訓(xùn)的通知》于2011年10月18日～23日對全市放射工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分三期，每期兩天。培訓(xùn)班邀請省疾病預(yù)防控制中心輻射防護(hù)專家進(jìn)行了重點(diǎn)授課，同時我所三位放射防護(hù)專業(yè)人員也進(jìn)行了講課。培訓(xùn)內(nèi)容包括放射防護(hù)基礎(chǔ)知識，放射損傷，放射工作人員的健康監(jiān)護(hù)，放射防護(hù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，外照射防護(hù)等。參加培訓(xùn)的有全市各放射工作單位的放射工作人員和各縣市區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督員,共200多人，培訓(xùn)率為60%。每期培訓(xùn)班結(jié)束時進(jìn)行了考試，考試合格率為100%。

3、開展了放射防護(hù)檢測：2011年，加大了放射防護(hù)的監(jiān)督監(jiān)測力度。共監(jiān)測放射設(shè)備74臺。其中x線機(jī)36臺，放療設(shè)備8臺，工業(yè)探傷機(jī)8臺，放射源22臺。監(jiān)測后均及時出具了放射防護(hù)檢測報(bào)告，并提出了改進(jìn)建設(shè)或措施。

（五）、其他業(yè)務(wù)工作

2011年,按照省監(jiān)督所文件通知的要求及時上報(bào)了各專項(xiàng)工作總結(jié)及報(bào)表。9月份，按照省所《關(guān)于對2011年新發(fā)職業(yè)病病例企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查的通知》對新發(fā)職業(yè)病病例的企業(yè)單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查并上報(bào)了專項(xiàng)總結(jié).11月中旬，按照《關(guān)于印發(fā)山東省2011年衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知（包括職業(yè)衛(wèi)生和放射對生部分）》要求，對重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查情況匯總上報(bào)。11月下旬，按照省監(jiān)督所下發(fā)的《關(guān)于開展2011年全省職業(yè)衛(wèi)生“六進(jìn)”宣傳活動的通知》和《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生“四個一”工程的通知》要注，對我市開展情況進(jìn)行了總結(jié)并上報(bào)。12月份，通過衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心網(wǎng)站的衛(wèi)生監(jiān)督報(bào)告系統(tǒng)，對德州市存在職業(yè)病危害的市轄企業(yè)和單位的基本情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)上報(bào)。

4月份，按照市委統(tǒng)一部署和市建材局聯(lián)合對寧津、陵縣等10多個企業(yè)開展了環(huán)境污染及職業(yè)衛(wèi)生情況調(diào)查。2011年11月，認(rèn)真完成了《德州衛(wèi)生志》中相關(guān)專業(yè)的續(xù)編工作。主要內(nèi)容包括1985年—2011年，職防所在放射衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生監(jiān)督及疾病預(yù)防控制等方面所做的工作及取得的成績。

自10月份開始，按照中心（所）的統(tǒng)一布置迎接省績效考核工作?？冃Э己松婕暗铰殬I(yè)衛(wèi)生專業(yè)7個指標(biāo)，考核指標(biāo)多所占份額比例重。為此，所里指定專人負(fù)責(zé)，全體人員共同參與，對2011~2011年考核指標(biāo)的本底資料、支持材料、專項(xiàng)工作總結(jié)、數(shù)據(jù)資料全部進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺整理，12月中旬經(jīng)過了省檢查組的考核。

同時，我所按照中心（所）的要求完成了在衛(wèi)生局幫忙等部分臨時性工作。

三、加大職業(yè)和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度

2011年，根據(jù)《職業(yè)病防治法》和《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對市管用人單位加大了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，提高了監(jiān)督監(jiān)測覆蓋率。

（一）開展了預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督：按照省衛(wèi)生監(jiān)督所下達(dá)的文件要求，職防所于上半年對部分省立項(xiàng)項(xiàng)目的建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害因素評價工作落實(shí)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。向山東龍力生物科技有限公司、山東萊鋼永鋒鋼鐵有限公司下達(dá)了監(jiān)督文書，督促企業(yè)盡快落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害因素評價工作。對個別因生產(chǎn)原因不能正常開展評價工作的企業(yè)，要求其向省衛(wèi)生監(jiān)督所作出書面說明。

（二）開展了健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督檢查：今年對市轄用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。針對部分用人單位職業(yè)健康體檢率低等問題對5家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督檢查，寫了18份現(xiàn)場監(jiān)督筆錄并下達(dá)了監(jiān)督意見書，提出18條監(jiān)督意見，有效的促進(jìn)了市轄用人單位健康監(jiān)護(hù)工作的開展。特別是對恒豐紡織有限公司職工劉展紅投訴本企業(yè)不開具職業(yè)病史問題進(jìn)行了多次監(jiān)督檢查。

（三）加強(qiáng)了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查：對市直15家放射工作單位進(jìn)行了放射衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)13家放射工作單位的《放射診療許可證》未進(jìn)行校驗(yàn)，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題的單位，下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，并限期改正。

（四）開展了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)監(jiān)督檢查：按照全省職業(yè)衛(wèi)生工作安排，根據(jù)《職業(yè)病防治法》規(guī)定，2011年全市職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。目前，我市有德州市疾控中心和德城、臨邑、齊河、禹城四個縣市區(qū)疾控中心取得了健康體檢資質(zhì)。市疾控中心取得了建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評價和職業(yè)病危害因素檢測與評價資質(zhì)。上半年，對縣市區(qū)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)情況進(jìn)行了檢查。檢查了各單位人員資質(zhì)情況，檢測評價項(xiàng)目，健康體檢項(xiàng)目及報(bào)告書寫等，提出了改進(jìn)措施。

四、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收情況

2011年，職防所始終把經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收作為第一要務(wù)來抓，全所同志轉(zhuǎn)變思想觀念，在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收上想辦法出主意，多方爭取聯(lián)系檢測評價和體檢單位。同時，職防所不斷提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證為客戶提供客觀真實(shí)、準(zhǔn)確公正、優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)，并無償為客戶提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)?？朔寺殬I(yè)衛(wèi)生職能調(diào)整等因素帶來的各種困難。在經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收中嚴(yán)格管理，依法收費(fèi)。全年經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收105萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收歷史最高水平。

五、幾點(diǎn)工作體會及明年的工作思路

2011年是職防所成立的第一年，在中心（所）的領(lǐng)導(dǎo)下，職防所以嶄新的精神、飽滿的熱情、高度的責(zé)任心投入到工作中去，各項(xiàng)工作卓有成效。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，提升職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)：2011年初，為適應(yīng)職業(yè)衛(wèi)生形勢變化和發(fā)展需要，中心(所)審時度勢成立了職業(yè)病防治所。一年來，中心（所）在政策上給予傾斜，在工作上給予支持。相繼分配了一名研究生、配備了交通工具、單獨(dú)設(shè)置了儀器室和個人劑量監(jiān)測室，添置了部分檢測儀器和辦公自動化設(shè)備。在職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)硬件建設(shè)上更加完善，使得我中心（所）順利通過了省衛(wèi)生廳健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)續(xù)展和省安監(jiān)局的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記備案。這為職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、轉(zhuǎn)變思路，突出抓好職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)：由于我中心（所）體制的特殊性，肩負(fù)著監(jiān)督執(zhí)法與技術(shù)服務(wù)的雙重重任。近年來，一方面面臨著《職業(yè)病防治法》的修改，另一方面中編辦又下文調(diào)整取消了衛(wèi)生行政部門的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督職能。所以我們中心（所）要適應(yīng)形勢，研究對策，轉(zhuǎn)變工作思路。把工作重心轉(zhuǎn)移到職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)上來，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)。

一年來，我們逐步規(guī)范體檢、檢測評價、建設(shè)項(xiàng)目評價等業(yè)務(wù)工作，完善工作程序，制定工作制度，切實(shí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)水平。全年體檢人數(shù)、監(jiān)測評價項(xiàng)目等均大幅提高。特別是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收突破百萬的目標(biāo)，創(chuàng)歷史最高。

3、立足長遠(yuǎn)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)有所作為的職業(yè)衛(wèi)生后備人才隊(duì)伍：近年來，職防所相繼分配了解一批具有碩士、學(xué)士學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，人才濟(jì)濟(jì)。他們業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識扎實(shí)，知識面寬，思維敏捷，工作熱情高漲。也可以說，是中心（所）一筆寶貴的財(cái)富和希望。這是一支有朝氣的年青隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成長與進(jìn)步關(guān)系到職防所乃至中心（所）的未來發(fā)展，如何帶好這支隊(duì)伍也是擺在職防所的重要課題和任務(wù)。

一年來，所里把重任直接交給他們承擔(dān)完成，為他們營造一個公平、和諧的工作環(huán)境，讓他們在實(shí)際工作中增長才干,給他們提供鍛煉機(jī)會和展示才華的舞臺。同時所里以召開會議或個別交流的形式和青年人暢談理想，規(guī)劃人生，樹立目標(biāo)。要求他們處處嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴小事做起。在思想上引導(dǎo)青年人正確面對現(xiàn)實(shí)，不受環(huán)境影響，養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，造就過硬的思想作風(fēng)，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,把事業(yè)當(dāng)成人生的最高追求和境界。要求他們在不斷的工作實(shí)踐中完善自己的意志和品質(zhì)，提高自己的修養(yǎng)和人格魅力。在業(yè)務(wù)中引導(dǎo)年青人刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對待工作一絲不茍，對承擔(dān)的任務(wù)有始有終，面對困難勇于挑戰(zhàn)，要盡快的能夠獨(dú)擋一面。努力把青年人鍛煉成為業(yè)務(wù)精湛、事業(yè)心強(qiáng)、善于協(xié)調(diào)、胸懷坦蕩、以身作則、勇于開拓具有綜合能力的后備人才。實(shí)踐證明，他們業(yè)務(wù)技術(shù)、工作能力方面進(jìn)步明顯，具有高度的主人翁精神。

4、2011年工作中存在的不足和問題：一年來，所里業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)少，學(xué)術(shù)科研氛圍不濃，沒有和科研成果。上下班時間及執(zhí)行工作制度方面不平衡，請假較隨意且偏多，有時工作和私事處理不當(dāng)，工作為私事讓路，個別工作布置后看不到結(jié)果。有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)仍存在不規(guī)范現(xiàn)象。

篇7

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把安全擺在各項(xiàng)工作首位

安全是各項(xiàng)工作的重中之重，是發(fā)展的要素和前提，公司領(lǐng)導(dǎo)本著“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，從以下幾方面重點(diǎn)抓起：1、對安全保衛(wèi)工作給予大力支持，每周經(jīng)理辦公會都把安全工作列為一個主題，對工作計(jì)劃、實(shí)施方案都從安全監(jiān)督入手，精心組織，安全生產(chǎn)。2、加大安全檢查力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，每月對各部室及支局的工作進(jìn)行兩次安全檢查，辦公室每月組織相關(guān)部門對全公司進(jìn)行兩次綜合安全檢查。3、保衛(wèi)崗位、重點(diǎn)部位人員實(shí)行連帶責(zé)任制，凡是在保衛(wèi)崗位及重點(diǎn)部位的人員，公司領(lǐng)導(dǎo)等都進(jìn)行認(rèn)真的研究和挑選，對符合條件的人員，由本公司正式職工擔(dān)保，并簽定責(zé)任書，通過以上措施增強(qiáng)了上述人員的責(zé)任心。4、對重點(diǎn)部位實(shí)行封閉式管理，對本公司原有的二樓機(jī)房進(jìn)出口進(jìn)行了改造，為加強(qiáng)通信大樓的封閉式管理和加強(qiáng)通信生產(chǎn)安全奠定了基礎(chǔ)。也充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的高度重視。

二、落實(shí)安全責(zé)任制，健全約束機(jī)制

為了使安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作做到有章可循，我們狠抓了安全責(zé)任制的落實(shí)，公司與各部室、中心、分局、營業(yè)部；各單位與職工個人，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。如果發(fā)生責(zé)任事故，部室負(fù)責(zé)人實(shí)行“一票”否決，職工下崗待業(yè)。使全體職工人人身上感到有擔(dān)子、有壓力，自覺從自身做起，從嚴(yán)從細(xì)要求，做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。全年共簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書130份，做到了安全生產(chǎn)責(zé)任到人。

三、突出工作重點(diǎn)，確保人身安全

保證職工人身安全，是安全生產(chǎn)中的頭等大事。為確保職工人身安全，我們突出了“三類”人員的安全生產(chǎn)管理。

（一）加強(qiáng)管理人員的安全培訓(xùn)。搞好安全生產(chǎn)，管理人員是關(guān)鍵，2005年上半年，我公司分兩次對營業(yè)部、線路中心、設(shè)備中心等進(jìn)行了安全生產(chǎn)常識、技工安全操作規(guī)程、安全用電等方面的培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)管理人員70余人次，并根據(jù)本公司實(shí)際，編寫了《基本安全常識手冊》連同市公司《安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編》發(fā)放到了每個職工手中。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使管理人員增長了安全知識，提高了安全管理水平，為做好安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化重點(diǎn)部位及人員的安全管理。觸電是引發(fā)事故的重大隱患，我們采取有效措施，對容易引起觸電事故的機(jī)線員、設(shè)備中心機(jī)務(wù)員、水電工等，強(qiáng)化安全管理。7月份利用兩天時間舉辦了30名機(jī)線員參加的“安全常識、安全用電”學(xué)習(xí)班，聘請有經(jīng)驗(yàn)的電業(yè)老教師重點(diǎn)講授了防止觸電和觸電安全救護(hù)要領(lǐng)等，并且進(jìn)行了考試，成績優(yōu)秀的占30%，良好的占70%。通過舉辦學(xué)習(xí)班，使他們增強(qiáng)了安全意識學(xué)到了安全知識，2、跟班作業(yè)，重點(diǎn)抽查解決機(jī)線員裝機(jī)中遇到的難題，對那些技術(shù)力量薄落和素質(zhì)不強(qiáng)的支局機(jī)線班，進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，限期整改，對裝機(jī)施工中需停電作業(yè)遇到困難的村莊，我們主動幫助聯(lián)系，耐心做工作，堅(jiān)決杜絕帶電作業(yè)。全年共跟班16次，抽查機(jī)線員作業(yè)15次，解決裝機(jī)作業(yè)中遇到的難題9次，為做好機(jī)線員的安全工作摸索出一條好的路子。3、加大投入。結(jié)合線路設(shè)備整治，從技防入手，對電力線與通信線交叉點(diǎn)進(jìn)行了全面的治理，全年共上防護(hù)套6500處，對辦公場所雙線混縛進(jìn)行了徹底的整治和分離，有效防止了觸電事故的發(fā)生，同時我公司要求機(jī)線員在施工中必須佩帶使用防護(hù)用品。機(jī)線人員出班前必須組織安全教育，上桿操作前必須對鋼線進(jìn)行安全測試，并做好詳細(xì)記錄。線路維護(hù)部門每月利用出班前時間，對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部進(jìn)行一次巡回安全教育，并現(xiàn)場檢查安全制度執(zhí)行情況。4、加強(qiáng)資金安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人押款、專車護(hù)送制度。版權(quán)所有

（三）確保駕駛員行車安全。為確保駕駛員行車安全，我們重點(diǎn)采取了三條措施：1、落實(shí)獎懲，增強(qiáng)安全責(zé)任心。我們認(rèn)真落實(shí)年初與駕駛員簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書。對全年行車無任何事故的駕駛員進(jìn)行表彰獎勵，發(fā)生事故的駕駛員按主次責(zé)任比例，賠償部分經(jīng)濟(jì)損失。2、嚴(yán)明紀(jì)律，提高安全自覺性。酒后開車是造成事故的重大隱患，我們制訂了嚴(yán)格的紀(jì)律，嚴(yán)禁駕駛員酒后開車，發(fā)現(xiàn)酒后駕車一律辭退。同時與縣交警大隊(duì)組成共建單位，分期分批，組織駕駛員到交警大隊(duì)學(xué)習(xí)新條例，觀看事故錄像，充分認(rèn)識交通事故給企業(yè)、家庭、個人造成的重大損失，吸取事故教訓(xùn)，提高駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全的自覺性。3、加強(qiáng)教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。我們加強(qiáng)對駕駛員的思想政治工作，教育他們樹立愛崗敬業(yè)精神，對車輛從嚴(yán)從細(xì)認(rèn)真維護(hù)管理，做到“人有思想問題不出車，車有故障不上路?！庇捎谖覀儗Π踩熊囎サ镁o，抓得死，措施得力，保證了全年行駛40余萬公里安全無事故。版權(quán)所有

二、加大護(hù)線力度，保證通信暢通

通信部門是黨和國家的要害部門，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，保證通信線路的暢通關(guān)系重大。為遏制電纜被盜案件的發(fā)生，我們重點(diǎn)抓了以下二點(diǎn)：

一是建立健全防范網(wǎng)絡(luò)，公安、電信聯(lián)手，加大護(hù)線力度?？h公司與城區(qū)分局，營業(yè)部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所組成護(hù)線小組，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，發(fā)動群眾護(hù)線，與村委會簽訂護(hù)線協(xié)議，設(shè)立舉報(bào)點(diǎn)35處，護(hù)線值勤點(diǎn)12處，恢復(fù)原重點(diǎn)地段防盜報(bào)警裝置，建成了從人防到物防相結(jié)合的護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證了線路設(shè)備的安全運(yùn)行。

二是加強(qiáng)宣傳、教育群眾。對破獲的盜竊電纜案件，我們多次在縣電視臺播放，以達(dá)到震懾犯罪分子，教育群眾的目的。另外，出動宣傳車20臺次，書寫宣傳標(biāo)語50余幅，印發(fā)宣傳材料1萬余份，大張旗鼓的宣傳保護(hù)通信設(shè)施的重要性，做到家喻戶曉，人人皆知，增強(qiáng)了人民群眾自覺保護(hù)通信設(shè)施的意識。

三、多措并舉，加強(qiáng)防火工作

俗話說“水火不留情”。做好防火工作是我們通信部門的重中之重。我們采取多種措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了防火工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作的重要指示，剖析典型事例，吸取教訓(xùn)，引以為戒，充分認(rèn)識防火工作的重要性，做到常抓不懈，警鐘長鳴。

二是認(rèn)真抓好制度建設(shè)，為了從根本上消滅火災(zāi)隱患，我們規(guī)定：非工作人員不經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入防火重點(diǎn)工作部位：違者一次罰款200元；凡有吸煙嗜好者，原則上不安排在防火重點(diǎn)部門工作；如發(fā)現(xiàn)在程控機(jī)房、傳輸機(jī)房等重點(diǎn)部位吸煙者，一次性罰款500元。并且認(rèn)真抓好落實(shí)，保證了防火工作的順利開展。

篇8

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“碧磊嫣”為你整理了這篇范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

根據(jù)《麗江市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)云南省2020年上半年?duì)I商環(huán)境“紅黑榜”評價麗江市發(fā)現(xiàn)問題整改方案的通知》（麗政辦發(fā)〔2020〕64號）要求，玉龍縣高度重視，要求縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣政務(wù)服務(wù)管理局）牽頭，對整改情況進(jìn)行了梳理匯總，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、整改情況

（一）開辦企業(yè)方面存在的問題

一是銀行開戶時出現(xiàn)系統(tǒng)故障的情況，導(dǎo)致辦理時間較長；二是申辦民辦教育機(jī)構(gòu)教育部門審批環(huán)節(jié)速度較慢，耗時較長。

整改情況：在玉龍縣市場監(jiān)督管理局企業(yè)開辦窗口放置銀行開戶所需材料清單及聯(lián)系方式，方便辦事群眾盡快辦理開戶業(yè)務(wù)。

玉龍縣教育體育局申辦目標(biāo)教育部門審批環(huán)節(jié)方面嚴(yán)格按照《民辦教育促進(jìn)法》和國務(wù)院《關(guān)于鼓勵社會力量興辦教育促進(jìn)民辦教育健康發(fā)展的若干意見》執(zhí)行，最大限度縮短辦理時間，切實(shí)提高民辦學(xué)校名稱、辦學(xué)層次、類別、地址、舉辦者變更等行政許可辦理效率，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，公開審批服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行行政審批紀(jì)律，盡量確保在45天內(nèi)辦結(jié)。目前已審批辦學(xué)的非學(xué)歷教育中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有15個，因個別民辦學(xué)?；I設(shè)時間過長，實(shí)地勘察不合格，上交材料不齊全等原因，正在辦理中的有2個。下一步將盡力配合相關(guān)部門及工作人員盡快完成各項(xiàng)審批工作任務(wù)。

（二）辦理建筑許可方面存在的問題

一是用地規(guī)劃許可和工程規(guī)劃許可等待上會時間較長；二是辦理建筑許可各個環(huán)節(jié)使用不同的系統(tǒng)上傳資料，導(dǎo)致資料重復(fù)上傳。

整改情況：一是根據(jù)《麗江市規(guī)劃用地“多審合一、多證合一”改革的實(shí)施方案》要求，在建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)階段，將用地預(yù)審意見、選址意見書合并為建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審與選址意見書，將建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地批準(zhǔn)書合并為新的建設(shè)用地規(guī)劃許可證，辦理時限為10個工作日（不含報(bào)上級審查、材料補(bǔ)正、專家論證、政府批準(zhǔn)供地方案等時間）。改革自7月1日起執(zhí)行，改革工作平穩(wěn)過渡后，不再單獨(dú)核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書和建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審意見，不再單獨(dú)核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)用地批準(zhǔn)書。目前已核發(fā)了6個新的建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

二是在工程規(guī)劃許可階段推行將工程規(guī)劃許可階段的設(shè)計(jì)方案審查、建設(shè)工程規(guī)劃許可證審批兩個環(huán)節(jié)整合辦理，符合條件的項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主在工程規(guī)劃許可階段一次申報(bào)、同時審查，同時核發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查意見、建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

三是嚴(yán)格按照“雙公示”要求，認(rèn)真開展批前公示、批后公告工作，優(yōu)化選址與用地預(yù)審意見、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及規(guī)劃條件、規(guī)劃核實(shí)等事項(xiàng)公示方式和時間，公示方式以政府門戶網(wǎng)站、局公示欄、施工現(xiàn)場同時進(jìn)行公示，公示時間控制在5個工作日（節(jié)假日和周末除外）。

四是按照《麗江市工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批管理辦法（暫行）》，工程建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收階段涉及的所有審批階段確定一家牽頭單位，實(shí)行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、結(jié)果共享”。由我局牽頭立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可階段，聯(lián)合發(fā)改、人防、水利等相關(guān)部門同步開展聯(lián)合技術(shù)指導(dǎo)和審批工作。積極與市級部門反饋審批系統(tǒng)存在問題，通過市級部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷改善優(yōu)化系統(tǒng)錄入環(huán)境。整合辦理設(shè)計(jì)方案審查、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可證審批兩個環(huán)節(jié)，同時審查審批報(bào)件材料以及設(shè)計(jì)方案，一次性指正存在問題。截止目前，建設(shè)工程規(guī)劃許可證29個，建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案審查19個。

五是建設(shè)工程規(guī)劃審批事項(xiàng)限時辦結(jié)。嚴(yán)格落實(shí)工程項(xiàng)目審批制度改革的相關(guān)要求，土地用途和規(guī)劃批準(zhǔn)（申請并獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證）在10個工作日內(nèi)完成；工程建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查、建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)在20個工作日內(nèi)完成（包含專家評審所有時間）；建設(shè)工程竣工驗(yàn)收階段配合好住建部門牽頭組織的聯(lián)合驗(yàn)收，涉及自然資源部門的規(guī)劃核實(shí)意見等竣工備案審批在10個工作日內(nèi)完成。

向上級有關(guān)部門反映系統(tǒng)存在問題。要求窗口工作人員在接收報(bào)件材料時所需的材料時盡量一次接收，盡量避免項(xiàng)目業(yè)主重復(fù)提供材料.

（三）獲得用水方面存在的問題

辦理獲得用水業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)圖紙審查費(fèi)用較高。

據(jù)縣住建局反饋玉龍縣暫無供水企業(yè)，古城區(qū)、玉龍縣由麗江市水務(wù)集團(tuán)下屬的水廠供水，主管部門為麗江市住建局。該項(xiàng)無法整改。

（四）納稅方面存在的問題

1.“報(bào)稅系統(tǒng)頻繁更新，更新后業(yè)務(wù)操作說明未及時公布，申報(bào)人使用起來較為困難”方面

整改情況：一是由縣局征納股牽頭，專人負(fù)責(zé)收集、系統(tǒng)更新通知及更新后業(yè)務(wù)操作流程，通知途徑包括辦稅服務(wù)廳、短信平臺、稅企微信群等，方便納稅人及時了解系統(tǒng)更新情況，辦稅流程更加通暢。二是由稅源管理分局指定專人定期收集納稅人對系統(tǒng)使用的建議意見，歸類匯總后報(bào)送信息部門，屬于縣級能夠解決的問題，及時解決，縣局不能解決的問題，作為系統(tǒng)優(yōu)化的意見建議逐級上報(bào)解決。

2.“有的增值稅業(yè)務(wù)仍不能再網(wǎng)上申報(bào)，需到大廳辦理，較為繁瑣”問題

（1）及時向上級局請示，積極配合梳理不能進(jìn)行網(wǎng)報(bào)的涉稅業(yè)務(wù)，對不能網(wǎng)上受理的業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人通過預(yù)約方式辦理。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)“非接觸式”辦稅、自助辦稅推廣力度。一是通過培訓(xùn)要求稅務(wù)人員熟練掌握網(wǎng)報(bào)流程及問題分析解決，以便在納稅人（繳費(fèi)人）有困難或疑問的時候能夠給予及時正確的指導(dǎo)，提高辦稅輔導(dǎo)的效率。通過集中學(xué)習(xí)提升稅務(wù)人員的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從坐在柜臺辦稅為主的方式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵谧灾鷧^(qū)輔導(dǎo)納稅人自主辦稅為主，避免產(chǎn)生納稅人會不會網(wǎng)絡(luò)辦稅和我無關(guān)的傳統(tǒng)思想，深刻認(rèn)識到推廣非接觸式辦稅就是納稅服務(wù)的重點(diǎn)工作。

（3）加強(qiáng)操作指導(dǎo)，對初次使用自助辦稅終端、操作“非接觸式”辦稅有困難的納稅人，手把手進(jìn)行全程指導(dǎo)，提供有側(cè)重性的演示講解；

（4）在現(xiàn)場輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，制定自助辦稅終端操作宣傳手冊、電子版“非接觸式”辦稅操作流程等，供納稅人自主學(xué)習(xí)。

（5）嘗試開辦“納稅人”學(xué)堂，特別針對新辦納稅人，將“非接觸式”辦稅流程、自助辦稅操作等列入課程內(nèi)容中，作為新辦納稅人辦理涉稅事項(xiàng)前的必修課，讓納稅人更全面、系統(tǒng)的掌握“非接觸式”辦稅的優(yōu)點(diǎn)和操作流程，便于稅務(wù)部門更有效的推廣“非接觸式”辦稅相關(guān)工作。

（五）舉一反三整改任務(wù)推進(jìn)情況

在2020年上半年政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)測評中還存在“一部手機(jī)辦事通”實(shí)名注冊率不高的問題。

推動“一部手機(jī)辦事通”建設(shè)是 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新舉措，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事審批事項(xiàng)“不出門”、“不見面”，服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”、“指尖辦”的重要途徑。自“一部手機(jī)辦事通”上線運(yùn)行以來,通過各級各部門的共同努力和廣大人民群眾的積極參與,我縣“辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作取得了一定的成效, 截止目前,我縣注冊用戶達(dá) 24660人（實(shí)名認(rèn)證人數(shù)17817人）。

縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣政務(wù)服務(wù)管理局）于2020年3月19日印發(fā)了《關(guān)于做好“一部手機(jī)辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作的通知》，于2020年8月28日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好“一部手機(jī)辦事通”宣傳推廣應(yīng)用工作的通知》，要求縣直各部門一是要保證單位職工注冊率和實(shí)名認(rèn)證達(dá)到100%；二是要結(jié)合疫情防控“網(wǎng)格化”管理工作，在掛聯(lián)小區(qū)安排專人協(xié)助小區(qū)物管宣傳推廣下載注冊“辦事通”APP工作，確保各掛聯(lián)小區(qū)住戶至少一人下載注冊“辦事通”APP并實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)一步提高社區(qū)注冊率和使用率。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮村委會、村小組基層組織優(yōu)勢作用，發(fā)動駐村工作隊(duì)、大學(xué)生村官、村民小組長、黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員等深入開展“辦事通”宣傳推廣運(yùn)用，切實(shí)提高轄區(qū)注冊率和使用率，力爭戶均一人注冊下載。提高我縣“辦事通”注冊量和辦理量,確保實(shí)現(xiàn)“兩個全覆蓋”(黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全覆蓋,確保每 1位干部職工下載安裝注冊使用；城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村家庭全覆蓋,確保每個家庭至少1名成員下載安裝注冊使用)。

二、存在的困難和問題

（一）信息共享存在壁壘。目前縣級37個政務(wù)部門中有12個部門有統(tǒng)建業(yè)務(wù)辦理平臺，其余25家部門均使用國家及省級統(tǒng)建業(yè)務(wù)平臺。全縣政務(wù)部門中，僅有地稅、市場監(jiān)管、民政、衛(wèi)生健康實(shí)現(xiàn)個別事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)回傳，其余使用統(tǒng)建或自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的部門未做到系統(tǒng)整合和資源共享，部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)共享推進(jìn)力度緩慢，信息孤島、數(shù)據(jù)煙囪的“痛點(diǎn)”和“瓶頸”尚未打通。

（二）我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相對滯后，有的部門對“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的重要性認(rèn)識不足，主動性和積極性不夠，部分窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平還有待提高，深化“放管服”改革和優(yōu)化我縣營商環(huán)境仍需長期努力。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步抓好整改工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)整改工作任務(wù)，切實(shí)推動我縣營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

（二）要求職能部門積極向上級反映遇到的問題，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法共享等。

四、意見建議

目前，全縣各級政務(wù)部門使用的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)均由國家或省級統(tǒng)建，從縣級層面落實(shí)政府信息資源互聯(lián)互通，政務(wù)信息資源完全共享難以實(shí)現(xiàn)。建議上級高位統(tǒng)籌，逐步解決政務(wù)信息資源共享問題。

玉龍縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

篇9

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個人2021年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)120__年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，_項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓(xùn)_次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿?，一支蜐a嵋恍?、通力韩I(xiàn)鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，_月收費(fèi)率已達(dá)_%。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。

今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。

20__年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止_底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止_月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分_分，獎分_分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。

項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。

目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。

在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年，_項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)220_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)。現(xiàn)將全年個人工作總結(jié)如下：

一、積極溝通，完成經(jīng)營收費(fèi)任務(wù)

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進(jìn);對合理意見實(shí)施完善措施提高服務(wù);對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。

截止20_年_月_日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)_萬元：其中管理費(fèi)合計(jì)_萬元，停車費(fèi)合計(jì)_萬元，公共維修基金合計(jì)_萬元，水、電費(fèi)代收合計(jì)_萬元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位。

二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作

這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，對于日常業(yè)主投訴、報(bào)修、求助等問題，都能在最短的時間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)3時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入__開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動帶動整個項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將2021年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理員個人工作總結(jié)5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應(yīng)急維修工作_次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)_項(xiàng)，并提出合理化建議_項(xiàng)，開發(fā)商采納_項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)_項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐_后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴_起，完成_起，及時完成_起，完成率為_%，及時率為_%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)_次，技能考核_次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。