導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇班組長(zhǎng)月度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為認(rèn)真落實(shí)貫徹《瑞平公司庇山礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我隊(duì)班組建設(shè)工作，特制定開(kāi)二隊(duì)隊(duì)班組建設(shè)實(shí)施方案。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：、、

成員：、、

二、指導(dǎo)思想以《瑞平公司庇山礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)貫徹黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型班組、培養(yǎng)知識(shí)型員工”為目的，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新班組建設(shè)和管理，增強(qiáng)班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地為我礦安全生產(chǎn)服務(wù)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組在班組建設(shè)中的職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)：重視班組建設(shè)工作，指導(dǎo)班組制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和工作計(jì)劃，積極解決班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展班組定級(jí)、升級(jí)工作的驗(yàn)收考評(píng)。

小組成員職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)和專職負(fù)責(zé)人開(kāi)展好班組建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和工作計(jì)劃，認(rèn)真完成班組工作中的考核考評(píng)。為確保班組建設(shè)工作的順利進(jìn)行，班子研究決定由支部書(shū)記同志負(fù)責(zé)實(shí)施班組建設(shè)的全面工作。

主要職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)班組建設(shè)的具體工作，認(rèn)真開(kāi)展班組建設(shè)月考核考評(píng)工作。

2、嚴(yán)格落實(shí)班組考核制度和獎(jiǎng)懲制度。

3、指導(dǎo)班組定、升級(jí)和“創(chuàng)新型明星班組”升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)。

4、組織好月?lián)Q位思考辯論會(huì)和安全工作座談會(huì)。

5、積極建立“三個(gè)機(jī)制”，認(rèn)真實(shí)施“三項(xiàng)工程”。

6、及時(shí)總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮班組在區(qū)隊(duì)工作中的基礎(chǔ)作用。

四、創(chuàng)建規(guī)劃方案

1、完成五個(gè)班組的定、升級(jí)工作，根據(jù)班組自查情況確定班組等級(jí)。

2、依據(jù)《班組建設(shè)百分考核細(xì)則》每月對(duì)班組進(jìn)行自查一次。

3、研究制定班組長(zhǎng)績(jī)效考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

4、班組建立愿景、目標(biāo)規(guī)劃，制定升級(jí)競(jìng)賽計(jì)劃。

5、班組要建立職工基本狀況登記表，班組長(zhǎng)要建立五清楚（對(duì)職工家庭狀況清楚、對(duì)職工性格愛(ài)好清楚、對(duì)職工工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)清楚、對(duì)職工業(yè)余生活和社會(huì)交往清楚、對(duì)職工不同時(shí)期的思變化清楚）、六必訪（職工婚喪嫁娶必訪、職工家庭發(fā)生矛盾必訪、職工生病住院必訪、職工家庭有困難必訪、職工缺勤曠工必訪、職工本人或家庭發(fā)生大的變故必訪）、七必談（職工思想波動(dòng)必談、職工受到批評(píng)必談、職工人際關(guān)系緊張必談、職工工作變動(dòng)必談、新職工入隊(duì)必談、職工完不成工作任務(wù)必談、職工發(fā)生‘三違必談’）的工作制度。

6、班組每月召開(kāi)一次班組長(zhǎng)與隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)與職工之間的換位思考會(huì)、發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)采取什么樣的措施討論會(huì)。

7、開(kāi)展“創(chuàng)新型明星班組”升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)。

8、建立班組“三個(gè)機(jī)制”（培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、人性化機(jī)制）、實(shí)施“三項(xiàng)工程”（自主創(chuàng)新工程、班組長(zhǎng)成長(zhǎng)工程、職工素質(zhì)登高工程）。

9、班組長(zhǎng)每天進(jìn)行10分鐘的當(dāng)班或當(dāng)天工作點(diǎn)評(píng)。

五、考核措施

1、考核依據(jù)《班組建設(shè)百分考核細(xì)則》、《班組長(zhǎng)績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》。

2、中隊(duì)建立以下考核記錄：1、考勤記錄2、學(xué)習(xí)記錄3、參加會(huì)議記錄

六、班組建設(shè)百分考核辦法

1、考核表

2、評(píng)分等級(jí)

3、班組、班組長(zhǎng)月考核記錄

4、班組當(dāng)天工作安排考核記錄（值班日志）

75分以上（含75分）為合格班組；85分（含85分）以上為信得過(guò)班組；90分以上（含90分）為先進(jìn)班組；95分以上（含95）為創(chuàng)新型明星班組。即：a級(jí)（創(chuàng)新型明星班）b級(jí)（先進(jìn)班）c級(jí)（信得過(guò)班）d級(jí)（合格班）四級(jí)。

七、班組長(zhǎng)績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲

1、班組長(zhǎng)績(jī)效考核表（見(jiàn)附表）

2、評(píng)分等級(jí)

75分以上（含75分）為合格班組長(zhǎng)；85分（含85分）以上為信得過(guò)班組長(zhǎng)；90分以上（含90分）為先進(jìn)班組長(zhǎng)；95分以上（含95）為創(chuàng)新型明星班組長(zhǎng)。即：a級(jí)（創(chuàng)新型明星班組長(zhǎng)）b級(jí)（先進(jìn)班組長(zhǎng)）c級(jí)（信得過(guò)班組長(zhǎng)）d級(jí)（合格班組長(zhǎng)）四級(jí)。3、獎(jiǎng)懲（1）、年度獎(jiǎng)勵(lì)全年工作任務(wù)完成較好，評(píng)為礦“創(chuàng)新型明星班組”的，班組長(zhǎng)除享受礦獎(jiǎng)勵(lì)外，隊(duì)給予500元的重獎(jiǎng)；班組年度被礦評(píng)為先進(jìn)班組的，班組長(zhǎng)除享受礦獎(jiǎng)勵(lì)外，隊(duì)給予300元的重獎(jiǎng)。被礦評(píng)為“創(chuàng)新型明星班組”或先進(jìn)班組后，此月降級(jí)幅度大，考核得分在75分以下，給予班組長(zhǎng)500元處罰。（2）、月度考核獎(jiǎng)懲從d級(jí)開(kāi)始，月考評(píng)中每上升一級(jí)給予150元、100元、50元不同獎(jiǎng)勵(lì),月考核評(píng)不上級(jí)別（即d級(jí)以下），給予500元的重罰

附件：(省略)開(kāi)二隊(duì)班組長(zhǎng)績(jī)效考核辦法

班組建設(shè)專職負(fù)責(zé)人需要做的工作：

1、每月組織對(duì)班組、班組長(zhǎng)進(jìn)行定級(jí)、升級(jí)考核考評(píng)，落實(shí)獎(jiǎng)懲。（需建記錄）

篇2

行政部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)建立健全公司的各項(xiàng)管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行情況實(shí)行跟蹤考核。

3.負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排、人員接待及公司的對(duì)外宣傳工作，樹(shù)立良好的公司形象。

4.做好人力資源的檔案管理工作。

5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎(jiǎng)金的核定工作。

6.加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。

7.做好請(qǐng)示匯報(bào)和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。

8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二條質(zhì)管部崗位責(zé)任

1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊(cè)要求下正常、準(zhǔn)確地工作。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對(duì)質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績(jī)。

3、對(duì)檢驗(yàn)人員的化驗(yàn)分析的精確度進(jìn)行考核，督促其提高業(yè)務(wù)能力。

4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購(gòu)部采購(gòu)到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。

5、根據(jù)品質(zhì)手冊(cè)的要求，逐步建立和完善相關(guān)的制度程序，監(jiān)督實(shí)施，檢查并跟蹤結(jié)果。

6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息，參與投訴調(diào)查，了解用戶反饋信息，以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。

7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證公司產(chǎn)品符合國(guó)家政令及法律要

8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作，及時(shí)有效的完成。

9、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。

第三條生產(chǎn)技術(shù)部崗位責(zé)任

1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。

2、負(fù)責(zé)實(shí)施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、制定并控制生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計(jì)劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。

4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動(dòng)組合，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。

5、主持部門內(nèi)部人員的績(jī)效管理，并對(duì)部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰進(jìn)行審核，對(duì)部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、休假進(jìn)行審批。

6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系，保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系，控制場(chǎng)地環(huán)境管理，為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。

7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計(jì)劃。規(guī)范物資入庫(kù)出庫(kù)等管理。制定與審批部門薪酬管理制度，科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營(yíng)成本。

8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。

5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時(shí)檢查品名是否與包裝袋一致。

6、包裝袋的封口要整齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。

7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗(yàn)結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行，并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。

8、每批新標(biāo)簽到貨時(shí)，隨機(jī)抽樣，查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。

8、對(duì)成品進(jìn)行外觀鑒定，并與化驗(yàn)檢測(cè)中心聯(lián)系。

10，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。

第四條市場(chǎng)部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時(shí)與營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。

2、每周根據(jù)日?qǐng)?bào)表和銷售出庫(kù)量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。

3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺(tái)賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營(yíng)銷人員對(duì)賬。

4、營(yíng)銷人員工資及提成的核算。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議前的資料準(zhǔn)備工作和會(huì)議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計(jì)劃與總結(jié)）。

6、管理各類文檔（如合同、各類營(yíng)銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營(yíng)銷內(nèi)部檔案管理。

7、收集營(yíng)銷人員對(duì)公司產(chǎn)品、營(yíng)銷思路等各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。

8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃，制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

9、調(diào)查國(guó)內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，隨時(shí)上報(bào)新動(dòng)向；

10、保持與原料、物料市場(chǎng)的密切聯(lián)系，選擇最佳采購(gòu)對(duì)象及方式；

11、負(fù)責(zé)的所采購(gòu)原材料及包裝進(jìn)行統(tǒng)一庫(kù)存管理，在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的情況下，合理控制庫(kù)存成本。

第五條財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

1、設(shè)計(jì)規(guī)劃公司整體財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度體系；

2、審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行；

4、審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；

5、審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告；

6、組織公司預(yù)算、決算管理工作；

7、審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議；

8、審定公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；

9、審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；

10、監(jiān)督、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核算工作；

11、授權(quán)范圍內(nèi)，審批各種現(xiàn)金支出和費(fèi)用報(bào)銷

12監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況

第六條行政部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作；

2、負(fù)責(zé)外來(lái)公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；

3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用；

4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；

5、協(xié)助進(jìn)行印章保管、使用登記，開(kāi)具介紹信；

6、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及管理；

7、協(xié)助重大活動(dòng)和會(huì)務(wù)安排；

8、負(fù)責(zé)一般來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的接待及處理工作；

9、負(fù)責(zé)后勤管理工作。

第二章生產(chǎn)管理制度

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率，特制定本制度：

第一條生產(chǎn)計(jì)劃匯編制度

1、月度生產(chǎn)計(jì)劃

月度生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售部門提供的銷售計(jì)劃，月度銷售分析，月度庫(kù)存狀況及年生產(chǎn)計(jì)劃表四個(gè)文件進(jìn)行制定。

月度生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部經(jīng)理制定，會(huì)同銷售部門、采購(gòu)部門進(jìn)行審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2、日生產(chǎn)計(jì)劃為當(dāng)天生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)全天的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。日生產(chǎn)計(jì)劃必須明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，每批投料量、投多少批次等。

3、日生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部整理存檔保管；

第二條生產(chǎn)崗位設(shè)置及職位分配

1、車間主任

不同職能的車間分別設(shè)置車間主任，根據(jù)情況車間主任可脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)，直接對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)為工段負(fù)責(zé)人，也可以為按時(shí)段劃分班組的負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)直接對(duì)車間主任負(fù)責(zé)。

3、物料管理員

物料管理員負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)物資的接收、保管、發(fā)放工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)部崗位設(shè)置由生產(chǎn)經(jīng)理制定，總經(jīng)理審批，人事部門監(jiān)督。

篇3

1．1制定長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃

煤礦企業(yè)的管理在不斷的完善與發(fā)展，針對(duì)安全教育培訓(xùn)的長(zhǎng)期性特點(diǎn)，要制定既有總體目標(biāo)又要有階段性目標(biāo)的培訓(xùn)工作計(jì)劃，特別是要落實(shí)好隊(duì)組級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，使培訓(xùn)計(jì)劃具有系統(tǒng)性、前瞻性、針對(duì)性、實(shí)效性［2］。

1．2改善培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式

培訓(xùn)要緊緊圍繞煤炭生產(chǎn)、生活，收集能觸及職工內(nèi)心的“身邊事”、相關(guān)事故案例作為“藥引子”，將培訓(xùn)內(nèi)容貫穿于其中，更有利于提高安全教育培訓(xùn)效果。培訓(xùn)不能只是照本宣科，視頻動(dòng)畫(huà)、現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)、興趣教學(xué)等與單純的理論知識(shí)教學(xué)相比，更能使職工印象深刻，煤礦企業(yè)應(yīng)設(shè)置多媒體培訓(xùn)教育、礦井仿真模擬系統(tǒng)，同時(shí)購(gòu)置優(yōu)質(zhì)的、與時(shí)俱進(jìn)的煤礦安全方面的報(bào)紙期刊等，拓寬職工的知識(shí)面。發(fā)動(dòng)職工結(jié)合自身情況編寫(xiě)安全勸語(yǔ)、安全警句，組織職工開(kāi)展安全演講、安全知識(shí)問(wèn)答、安全文藝節(jié)目表演，使職工自己成為培訓(xùn)的授課人。建立“送教到現(xiàn)場(chǎng)”的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)案例培訓(xùn)和直觀的實(shí)操培訓(xùn)，將理論和實(shí)際有效結(jié)合。

1．3改善崗位合格的監(jiān)督方法

《礦山安全法》規(guī)定:“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè);特種作業(yè)人員必須接受專門培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得操作資格證書(shū)的，方可上崗作業(yè)”［3］。遵照相關(guān)法律法規(guī)，各煤礦企業(yè)都在認(rèn)真開(kāi)展職工強(qiáng)制性安全教育培訓(xùn)，但目前多數(shù)企業(yè)崗位合格的考核依據(jù)還是理論培訓(xùn)結(jié)果，在工作實(shí)際過(guò)程中的操作技能考核未能和崗位合格有效掛鉤。因此，企業(yè)有必要在開(kāi)展好集團(tuán)、礦、隊(duì)、班“四級(jí)”安全教育培訓(xùn)的同時(shí)，將日常作業(yè)質(zhì)量考核納入崗位合格評(píng)定。

1．4加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理

1)加強(qiáng)內(nèi)部講師的授課管理。作為公司培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，要求講師在本專業(yè)領(lǐng)域有較高理論水平，且有良好的業(yè)績(jī)，考核通過(guò)后方可對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。講師要根據(jù)崗位職工的教育程度不同，理論知識(shí)掌握快慢不同準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容不僅有安全素質(zhì)的培養(yǎng)，還應(yīng)包括安全知識(shí)、安全技能以及安全態(tài)度，課件要將理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，便于職工的理解接受，在授課形式上要緊跟時(shí)代采用幻燈片、多媒體等視聽(tīng)相結(jié)合的方式。

2)加強(qiáng)講師培訓(xùn)效果考核。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系，明確各級(jí)人員職責(zé)，建立績(jī)效考核機(jī)制，使講師工資和培訓(xùn)結(jié)果掛鉤，不但要根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定講師工資，同時(shí)要充分結(jié)合員工安全知識(shí)、安全技能和職工培訓(xùn)后的滿意度等多個(gè)方面考核，促進(jìn)講師提高培訓(xùn)質(zhì)量的主動(dòng)性。

3)因材施教，定制培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)不同的受訓(xùn)群體，明確各類人員應(yīng)必修的課程結(jié)構(gòu)，高級(jí)管理人員總課時(shí)的80%應(yīng)為管理類課程，中級(jí)管理人員總課時(shí)60%應(yīng)為技術(shù)管理類課程，崗位職工總課時(shí)的80%應(yīng)為技術(shù)和安全管理知識(shí)。同時(shí)，明確崗位的學(xué)歷要求，保證新上崗職工具備一定的基礎(chǔ)理論知識(shí)，對(duì)已在職的不具備學(xué)歷要求的職工，開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)理論進(jìn)修班，提高他們的基礎(chǔ)知識(shí)，補(bǔ)長(zhǎng)職工素質(zhì)短板。

4)完善學(xué)員考核機(jī)制。建立各級(jí)人員每年應(yīng)修學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)參加內(nèi)部舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，修滿規(guī)定的學(xué)分(參加外部培訓(xùn)人員，經(jīng)確認(rèn)后可獲得相應(yīng)學(xué)分)。對(duì)于能夠按要求修滿學(xué)分的職工全額兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)金和工資，對(duì)于修完要求比例50%以上，但未修夠?qū)W分的，同比例兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)金，50%以下的脫產(chǎn)培訓(xùn)并進(jìn)行處罰。

1．5突出重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)

1)班組長(zhǎng)的安全教育培訓(xùn)。班組長(zhǎng)是安全管理的兵頭將尾，是安全管理的最小單位，要通過(guò)持續(xù)有效地加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)一線管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)班組安全管理從“零事故”向“零三違”轉(zhuǎn)變。首先要做好班組長(zhǎng)的安全教育培訓(xùn)工作，實(shí)施班組長(zhǎng)持證上崗制，班組長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)班組中作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)安全教育，對(duì)班組員工的安全績(jī)效進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，并落實(shí)班組長(zhǎng)連帶考核機(jī)制。其次抓好對(duì)班組的集中培訓(xùn)，促進(jìn)班組管理素質(zhì)的不斷提高。加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)，逐步形成員工互聯(lián)保、個(gè)人保班組、班組保隊(duì)組、隊(duì)組保全礦的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。

2)特種作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。特種作業(yè)屬于技能崗，同時(shí)也屬于高危崗，工種種類繁多，在煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)過(guò)程中起著重要的作用，在教育培訓(xùn)中要作為重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和管理。要根據(jù)不同工種專業(yè)的特點(diǎn)，向工人傳授該工種的專業(yè)操作技能，同時(shí)要對(duì)特種作業(yè)人員進(jìn)行安全文化素質(zhì)、安全技術(shù)知識(shí)和應(yīng)急能力方面的教育培訓(xùn)，并結(jié)合相關(guān)特種作業(yè)事故案例教育，強(qiáng)化特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。

1．6創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)模式

1)干部上講臺(tái)，培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)。優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部，也是將專業(yè)理論和實(shí)踐很好的結(jié)合，在工作實(shí)踐中認(rèn)識(shí)深刻的“優(yōu)秀教師”，利用領(lǐng)導(dǎo)干部的榜樣作用，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，系統(tǒng)講解，既彌補(bǔ)了專職理論教師實(shí)踐知識(shí)匱乏的不足，建立了“和諧的干群關(guān)系”，同時(shí)也起到督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)骨干積極主動(dòng)下隊(duì)組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)掌握現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況的作用。

2)訂單式培養(yǎng)?！坝唵闻囵B(yǎng)”是借鑒企業(yè)“訂單生產(chǎn)”概念而提出的一種人才培養(yǎng)模式。所謂“訂單培養(yǎng)”，指根據(jù)崗位需求與學(xué)校簽定用人協(xié)議，由校企雙方共同選拔學(xué)生，共同確立培養(yǎng)目標(biāo)，共同制定培養(yǎng)方案，共同組織教學(xué)等一系列教育教學(xué)活動(dòng)的辦學(xué)模式。企業(yè)參與從培養(yǎng)方案的制訂到實(shí)施整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，學(xué)校建立起完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，有效保證學(xué)校所輸送人才的實(shí)用性。

3)“五輪驅(qū)動(dòng)”培養(yǎng)人才。五輪驅(qū)動(dòng):即實(shí)習(xí)鍛煉、實(shí)踐操作、能力彰顯、綜合評(píng)價(jià)、價(jià)值提升五個(gè)方面，其核心是“三個(gè)三”培養(yǎng)思路(三導(dǎo)師指導(dǎo)、三崗位培養(yǎng)、三渠道成才)。學(xué)校畢業(yè)生到礦后，要進(jìn)行為期三個(gè)月的崗前培訓(xùn)和六個(gè)月實(shí)習(xí)鍛煉，在實(shí)踐導(dǎo)師、管理導(dǎo)師、技術(shù)導(dǎo)師的精心培養(yǎng)下，主要通過(guò)技術(shù)主管、跟班見(jiàn)習(xí)技術(shù)員、驗(yàn)收員或副驗(yàn)收員三崗位的輪崗交流，不斷鍛煉提高工作能力。此間，通過(guò)實(shí)施月度評(píng)價(jià)、季度測(cè)評(píng)、半年考評(píng)、年度綜評(píng)的考評(píng)機(jī)制，以及動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化、納入后備人才、進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等形式，不斷激發(fā)大學(xué)生的工作熱情，全面盤活人才資源，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)，逐步使大學(xué)生成長(zhǎng)為高級(jí)技術(shù)管理人才、科隊(duì)技術(shù)骨干、高級(jí)技能人才，為企業(yè)發(fā)展積蓄力量。

1．7加強(qiáng)安全文化熏陶，提升職工安全意識(shí)

企業(yè)的員工人數(shù)眾多，在自身的修養(yǎng)方面各有差異，層次區(qū)分明顯，因此對(duì)安全的理解深淺不一，通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的企業(yè)安全文化活動(dòng)，可以引導(dǎo)員工關(guān)注安全、體會(huì)安全、共同提高。日本經(jīng)營(yíng)業(yè)先驅(qū)松下幸之助指出:“企業(yè)可以憑借自己高尚的價(jià)值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身意想不到的高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本”。企業(yè)不斷通過(guò)教育培訓(xùn)向員工灌輸和滲透企業(yè)安全觀，加強(qiáng)安全文化的認(rèn)知和認(rèn)同，切實(shí)做到安全文化內(nèi)化于心，外化于行，才能形成上下合力，增進(jìn)企業(yè)活力。

2結(jié)語(yǔ)

篇4

【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)成本制度作業(yè)長(zhǎng)財(cái)務(wù)人員降低成本

標(biāo)準(zhǔn)成本制度產(chǎn)生于二十世紀(jì)20年代的美國(guó)。我國(guó)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)成本制度尚處在概念介紹的階段，企業(yè)實(shí)務(wù)中應(yīng)用的不多。寶鋼1995年著手推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)成本制度，1996年正式采用標(biāo)準(zhǔn)成本制度，包括標(biāo)準(zhǔn)成本的核算體系及管理體系。通過(guò)這5年來(lái)的推進(jìn)，寶鋼在成本管理上取得了飛速的發(fā)展，豐富了管理會(huì)計(jì)中有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成本的內(nèi)涵。本文擬結(jié)合寶鋼的實(shí)際，談?wù)剺?biāo)準(zhǔn)成本制度的內(nèi)涵及在標(biāo)準(zhǔn)成本制度下作業(yè)長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員在降低現(xiàn)場(chǎng)成本中所起的作用。

一、標(biāo)準(zhǔn)成本制度的內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)成本制度是指圍繞標(biāo)準(zhǔn)成本的相關(guān)指標(biāo)（如技術(shù)指標(biāo)、作業(yè)指標(biāo)、計(jì)劃值等）而設(shè)計(jì)的，將成本的前饋控制、反饋控制及核算功能有機(jī)結(jié)合而形成的一種成本控制系統(tǒng)。其主要內(nèi)容包括成本標(biāo)準(zhǔn)的制定、成本差異揭示及分析、成本差異的帳務(wù)處理三部分。

根據(jù)我們實(shí)踐中的體會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)依據(jù)各生產(chǎn)流程的操作規(guī)范，利用健全的生產(chǎn)。工程、技術(shù)測(cè)定（包括時(shí)間及動(dòng)作研究、統(tǒng)計(jì)分析、工程實(shí)驗(yàn)等方法），對(duì)各成本中心及產(chǎn)品訂定合適的數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，再將該數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)金額化，做為成本績(jī)效衡量與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本計(jì)算的基礎(chǔ)。具體涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）成本中心的制定

標(biāo)準(zhǔn)成本的首要問(wèn)題便是制定成本中心，以衡量其績(jī)效，分清各部門的責(zé)任。成本中心是成本收集的最小責(zé)任單位，它有三個(gè)特點(diǎn)：一是要確定責(zé)任區(qū)域，二是要在一定主管控制下，三是它為最小成本責(zé)任中心。

我們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)為，對(duì)于某種產(chǎn)品在其生產(chǎn)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的并且有投入、產(chǎn)出的單元都為成本中心，一級(jí)成本中心一般為一個(gè)廠，二級(jí)成本中心為分廠，三級(jí)成本中心為作業(yè)區(qū)。成本中心按其功能又可區(qū)分為生產(chǎn)性成本中心、服務(wù)性成本中心、輔成本中心和生產(chǎn)管理性成本中心。這樣我們既可衡量一級(jí)成本中心的績(jī)效，也可根據(jù)需要來(lái)衡量二級(jí)成本中心、三級(jí)成本中心的績(jī)效。下圖為成本中心的層次圖：

（二）成本標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂

成本標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)明細(xì)產(chǎn)品（產(chǎn)品大類十材質(zhì)十規(guī)格）在各成本中心而制訂的，它分為消耗標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。而消耗標(biāo)準(zhǔn)又分原料消耗標(biāo)準(zhǔn)、輔料消耗標(biāo)準(zhǔn)、直接燃動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)、直接人工標(biāo)準(zhǔn)和制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)分為物料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、半成品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、能源價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和人工價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

消耗標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)為工藝技術(shù)規(guī)程、生產(chǎn)操作規(guī)程、計(jì)劃值指標(biāo)、歷史消耗資料，而價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)為成本補(bǔ)償。具體方法為：

1、原料消耗標(biāo)準(zhǔn)是指明細(xì)產(chǎn)品在各成本中心的單耗，即投/產(chǎn)出，它應(yīng)由成本中心的工程師、工程技術(shù)人員一道投技術(shù)規(guī)程制定。

2、輔料消耗標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)考慮歷史消耗資料及生產(chǎn)操作規(guī)程、計(jì)劃值。

3、對(duì)于直接燃動(dòng)力、直接人工、制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定，則可按產(chǎn)品的生產(chǎn)難易程度（即機(jī)時(shí)能力）制定，某產(chǎn)品的機(jī)時(shí)能力指1小時(shí)可生產(chǎn)多少噸。這些標(biāo)準(zhǔn)可按其倒數(shù)制定。如：某明細(xì)產(chǎn)品制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)=（該成本中心平均機(jī)時(shí)能力

／該產(chǎn)品機(jī)時(shí)能力）×（該成本中心制造費(fèi)用總額／該成本中心總產(chǎn)量）。

4、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)可按成本補(bǔ)償?shù)脑瓌t制定。

實(shí)踐中得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，成本標(biāo)準(zhǔn)不能光由財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)廠及財(cái)務(wù)人員制定，而一定要有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)制定和修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的人員應(yīng)由工程技術(shù)方、生產(chǎn)方、財(cái)務(wù)方的人員一道參與。

（三）成本差異的揭示及分析

成本差異分為消耗差異和價(jià)格差異。

消耗差異=標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格×（實(shí)際消耗一標(biāo)準(zhǔn)消耗）

價(jià)格差異=實(shí)際消耗×（實(shí)際價(jià)格一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）

對(duì)于三級(jí)成本中心（作業(yè)區(qū)）的差異，由于定好了價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，因而在此不揭示價(jià)格差異，只揭示消耗差異。如下表（數(shù)據(jù)為假設(shè)數(shù)據(jù)）：

二級(jí)成本中心、一級(jí)成本中心的差異揭示格式與三級(jí)成本中心類似。

價(jià)格差異由一級(jí)成本中心上交至總公司進(jìn)行統(tǒng)一處理，按一定規(guī)則分?jǐn)偂?/p>

XX年5月工序差異表

工序名稱：XX區(qū)

產(chǎn)量：5547.68噸

差異等于實(shí)際成本減標(biāo)準(zhǔn)成本，負(fù)差為有利差異，正差為不利差異。差異揭示出來(lái)后，應(yīng)分析差異產(chǎn)生的原因，進(jìn)而提出一些改進(jìn)的措施。差異產(chǎn)生的原因包括兩方面：一方面是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不夠準(zhǔn)確造成的；另一方面是因?yàn)閷?shí)際生產(chǎn)操作或管理產(chǎn)生的。對(duì)于不夠準(zhǔn)確的要加以修訂，對(duì)于由于生產(chǎn)操作管理產(chǎn)生的要具體進(jìn)行分析。如上表中的石墨粉產(chǎn)生負(fù)差，分析其原因，為采用了國(guó)產(chǎn)水溶性石墨粉（單價(jià)11元/KG），比進(jìn)口石墨粉（單價(jià)45元/KG）便宜。采用國(guó)產(chǎn)石墨粉在單耗上不變，而價(jià)格下降，因而產(chǎn)生負(fù)差，進(jìn)而提出改進(jìn)措施：以后以國(guó)產(chǎn)石墨粉代替進(jìn)口石墨粉。再加上表中頂頭產(chǎn)生正差，分析其原因，為頂頭生產(chǎn)廠產(chǎn)出的頂頭質(zhì)量有所下降，而我方三級(jí)成本中心工人實(shí)際操作按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行并無(wú)不當(dāng)之處，進(jìn)而提出改進(jìn)措施：要求生產(chǎn)頂頭的廠家把質(zhì)量提高，否則就另?yè)駨S家。

在實(shí)踐中得出這樣一條經(jīng)驗(yàn)：成本差異的分析一定要責(zé)任中心的生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行分析，而不能由財(cái)務(wù)人員閉門造車想象出差異原因，這樣才能使標(biāo)準(zhǔn)成本制度發(fā)揮更大的作用。

（四）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本制度的作用

1、便于成本核算。按照前面的介紹，只要?jiǎng)澏ǔ杀局行?、確定成本標(biāo)準(zhǔn)、制定成本項(xiàng)目后，按一定的程序便可核算出標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本及成本差異。

感觸特別深的是成本核算中在制品的留法。在制品留多少金額一直是成本核算較為頭痛的問(wèn)題，采用標(biāo)準(zhǔn)成本后，在制品按成本的標(biāo)準(zhǔn)留，剩下的成本即為轉(zhuǎn)出成本，這樣解決了在制品留法不合理的難題。

2、便于分清各成本中心的責(zé)任。由于標(biāo)準(zhǔn)成本將成本中心劃定為一、二、三級(jí)，而三級(jí)成本已劃到車間、作業(yè)區(qū)這一級(jí)，三級(jí)成本中心也能揭示出標(biāo)準(zhǔn)成本差異，這樣打破了車間之間吃大鍋飯的現(xiàn)象，是誰(shuí)的責(zé)任只要看差異即可。

3、便于成本控制。明確成本中心的責(zé)任后，使成本控制的責(zé)任下放到車間、作業(yè)區(qū)三級(jí)成本中心，便于車間、作業(yè)區(qū)把成本標(biāo)準(zhǔn)、成本指標(biāo)層層分解到個(gè)人，加強(qiáng)考核，使獎(jiǎng)金與成本業(yè)績(jī)掛鉤。

另一方面，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)成本實(shí)踐中還實(shí)行月度成本計(jì)劃的措施，亦即下月的月度生產(chǎn)計(jì)劃制定出來(lái)后，配上成本標(biāo)準(zhǔn)，就出來(lái)了月度成本消耗量，然后領(lǐng)料員、成本員按此月度成本控制計(jì)劃領(lǐng)料，以達(dá)到控制成本的目的。

4、便于決策。一方面便于管理當(dāng)局根據(jù)差異分析情況作出采取新工藝、新操作、新技術(shù)的決策，以控制成本；另一方面，便于管理當(dāng)局針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本狀況，作出銷售經(jīng)營(yíng)決策。

另外，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本制度時(shí)，還必須注意以下兩點(diǎn)：

一是標(biāo)準(zhǔn)成本必須整合化。要提高標(biāo)準(zhǔn)成本的反映速度及效率，應(yīng)有整合的概念，即標(biāo)準(zhǔn)成本從標(biāo)準(zhǔn)的制定、成本中心的確定。成本項(xiàng)目劃分到成本費(fèi)用的歸集、成本費(fèi)用的分配直到報(bào)表的輸出有機(jī)地合為一個(gè)整體，而不能分散、零落地各自分成一個(gè)個(gè)互不關(guān)聯(lián)的小系統(tǒng)。

以下為標(biāo)準(zhǔn)成本整合圖：

二是標(biāo)準(zhǔn)成本必須電算化。標(biāo)準(zhǔn)成本要整合，則從標(biāo)準(zhǔn)到生產(chǎn)實(shí)際的信息量必然非常龐大，光靠手工計(jì)算是不可能的，因而必須電算化。以下為標(biāo)準(zhǔn)成本電算化各子系統(tǒng)之間的關(guān)系圖：

二、在標(biāo)準(zhǔn)成本制度下作業(yè)長(zhǎng)是降低成本的主要責(zé)任者

隨著成本工作的不斷深化，成本管理的重心逐步轉(zhuǎn)移到作業(yè)區(qū)，特別是寶鋼推行標(biāo)準(zhǔn)成本管理制度以來(lái)，作業(yè)長(zhǎng)從以往的只管生產(chǎn)、質(zhì)量轉(zhuǎn)到現(xiàn)在還必須管現(xiàn)場(chǎng)成本上來(lái)。五年多來(lái)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)成本的經(jīng)驗(yàn)表明，作業(yè)長(zhǎng)是降低現(xiàn)場(chǎng)成本的主要責(zé)任者，應(yīng)創(chuàng)造條件使作業(yè)長(zhǎng)成為降低成本的主力軍。

（一）為何作業(yè)長(zhǎng)是降低工序成本的主要責(zé)任者

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本制度，

涉及到的人員有分廠廠長(zhǎng)，兼職成本員、財(cái)務(wù)人員及作業(yè)長(zhǎng)等，他們的工作各有其責(zé)。

對(duì)于分廠廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)分廠下面有幾個(gè)作業(yè)區(qū)，分廠廠長(zhǎng)除了要抓產(chǎn)量、質(zhì)量、安全外，還有許多事務(wù)性的工作要處理，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成本不可能抓得很細(xì)很深。分廠廠長(zhǎng)可以做到的是部署各作業(yè)區(qū)成本管理的方案，檢查作業(yè)區(qū)降低成本的措施及效果。

對(duì)于兼職成本員來(lái)說(shuō)，因?yàn)槭羌媛殻麄兇蟛糠值木κ欠旁谧约旱膷徫宦氊?zé)上，而且由于崗位的局限，使得他們不可能去指揮班組長(zhǎng)。工程師及具體的崗位操作工，他們能做到的，一是做領(lǐng)料計(jì)劃、收集成本數(shù)據(jù)、核對(duì)成本數(shù)據(jù)、反饋成本數(shù)據(jù)；二是作為成本網(wǎng)絡(luò)的成員，成為聯(lián)系作業(yè)區(qū)與成本工作小組的橋梁。

對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，他們?cè)诔杀揪W(wǎng)絡(luò)里是成本工作小組的日常管理機(jī)構(gòu)，是全廠成本管理的組織者，負(fù)責(zé)制定成本管理推進(jìn)的進(jìn)度、計(jì)劃，培訓(xùn)作業(yè)長(zhǎng)成本知識(shí)、樹(shù)立成本意識(shí)，審核作業(yè)區(qū)成本程序文件，做出月度成本計(jì)劃，揭示作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)成本差異，召集作業(yè)長(zhǎng)進(jìn)行作業(yè)區(qū)成本分析，考核作業(yè)區(qū)及作業(yè)長(zhǎng)成本業(yè)績(jī)。他們對(duì)成本管理起的作用是通過(guò)作業(yè)長(zhǎng)傳遞下去的，而并非直接參與降低現(xiàn)場(chǎng)成本。

而作業(yè)長(zhǎng)相當(dāng)于作業(yè)區(qū)的管家，即“小廠長(zhǎng)”，直接管作業(yè)區(qū)的產(chǎn)量、質(zhì)量，并且還管理班組長(zhǎng)、崗位職工，作業(yè)長(zhǎng)有獎(jiǎng)金的分配權(quán)。這樣使作業(yè)長(zhǎng)可以把成本指令傳遞到工程師、物資部、備件處、設(shè)備管理室。作業(yè)長(zhǎng)對(duì)作業(yè)區(qū)的成本工作可以做得“細(xì)”，可以把崗位指標(biāo)做得“準(zhǔn)”、成本程序文件編制得“實(shí)”，并且直接貫徹到崗位、個(gè)人，以實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)成本的過(guò)程控制。作業(yè)長(zhǎng)還可以直接掌握各機(jī)組的成本降低實(shí)績(jī)，并且與班組、個(gè)人的獎(jiǎng)金掛鉤，以體現(xiàn)成本考核的“嚴(yán)”，真正做到現(xiàn)場(chǎng)成本管理的“實(shí)準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)”。因此，作業(yè)長(zhǎng)比分廠廠長(zhǎng)、車間主任更清楚、更關(guān)心、更直接、更深入地降低現(xiàn)場(chǎng)成本。

（二）作業(yè)長(zhǎng)如何真正成為降低現(xiàn)場(chǎng)成本的責(zé)任者

根據(jù)我廠推行標(biāo)準(zhǔn)成本制度的經(jīng)驗(yàn)，作業(yè)長(zhǎng)要真正成為降低現(xiàn)場(chǎng)成本的責(zé)任者，應(yīng)做好以下工作：

1、應(yīng)該知道成本中心成本標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。作業(yè)長(zhǎng)必須對(duì)作業(yè)區(qū)成本中心各產(chǎn)品的各成本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的方法、狀況、修訂標(biāo)準(zhǔn)等作到心中有數(shù)，把成本標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃值有機(jī)結(jié)合，按成本標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃值控制各項(xiàng)消耗。

2、必須看懂成本中心成本差異報(bào)表及數(shù)據(jù)來(lái)源。首先應(yīng)該了解成本核算中本區(qū)域所包含的所有明細(xì)成本項(xiàng)目。不同的區(qū)域所包含的明細(xì)成本項(xiàng)目不盡相同，但基本上都是包括以下五大類：直接原材料、直接輔料、直接燃動(dòng)力、直接人工制造費(fèi)用。其次，標(biāo)準(zhǔn)成本報(bào)表主要有工序差異報(bào)表、分廠差異報(bào)表、在制品報(bào)表等，作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)了解自己所管工序的差異報(bào)表的來(lái)龍去脈，并進(jìn)行事后分析。

3、應(yīng)該了解物料領(lǐng)用、生產(chǎn)備件領(lǐng)用的途徑并作到核對(duì)帳實(shí)。從物資部領(lǐng)用的物料，按財(cái)務(wù)部門預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，有些計(jì)入直接輔料，有些計(jì)入制造費(fèi)用的機(jī)物料消耗、低值易耗品。作業(yè)長(zhǎng)必須知道哪些物料該進(jìn)什么成本項(xiàng)目，并且月終及時(shí)核對(duì)領(lǐng)料單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)糾正。

另外象軋輥、刀具等生產(chǎn)備件的領(lǐng)用，為了避免成本的大幅波動(dòng)，先計(jì)入待攤費(fèi)用，作業(yè)區(qū)耗用這些生產(chǎn)備件時(shí)，才計(jì)入直接輔料中的生產(chǎn)備件，要求作業(yè)區(qū)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)生產(chǎn)備件的耗用數(shù)。

4、應(yīng)該在保證質(zhì)量的前提下制定降低消耗的計(jì)劃，并把指標(biāo)分解到崗位。年度成本預(yù)算下達(dá)后，作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)作業(yè)區(qū)具體情況制定降低消耗的年計(jì)劃，并以文件形式把指標(biāo)分解下發(fā)到班組、崗位，制定切實(shí)可行的措施使之得以實(shí)現(xiàn)。每月終了，財(cái)務(wù)部門把作業(yè)區(qū)的成本標(biāo)準(zhǔn)配上生產(chǎn)計(jì)劃得出下月的成本計(jì)劃，作業(yè)長(zhǎng)再根據(jù)作業(yè)區(qū)具體情況制定月度降低消耗的計(jì)劃，并貫徹落實(shí)。在成本的事中控制方面，作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)開(kāi)展有效的降低成本活動(dòng)，將降低成本的指標(biāo)層層分解到各作業(yè)區(qū)、班組及操作工，做到人人身上有指標(biāo)、千斤重?fù)?dān)人人挑。如精整區(qū)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)成立試點(diǎn)，在直接輔料、機(jī)物料、低耗品三大類可控項(xiàng)目上，進(jìn)行反浪費(fèi)要因分析，尋找管理制度上的漏洞和不完善方面，并將主要成本項(xiàng)目實(shí)行掛牌到崗，使每個(gè)職工在生產(chǎn)操作中時(shí)刻牢記“成本在我心中，節(jié)約在我手中”，收到良好效果。

5、應(yīng)該制定本成本中心降低成本的重點(diǎn)控制項(xiàng)目。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)該在本作業(yè)區(qū)找出用量大或是單價(jià)高或是浪費(fèi)嚴(yán)重的項(xiàng)目作為重點(diǎn)控制項(xiàng)目，也就是講抓住大頭，確保降低成本目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)重點(diǎn)控制項(xiàng)目應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，抓科技攻關(guān)、合理化建議、自主管理，按月跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度及取得的效益。如技術(shù)進(jìn)步可使綜合成材率上升，若提高一個(gè)百分點(diǎn)的成材率，可使單位成本及總成本都大幅下降。熱軋區(qū)針對(duì)管坯切割長(zhǎng)度精度低，造成浪費(fèi)等現(xiàn)象，組成一個(gè)質(zhì)量攻關(guān)小組，經(jīng)過(guò)努力，精度得到很大提高，切割長(zhǎng)度超標(biāo)由以往的4次降低到1次，成材率也由此提高。

6、應(yīng)該下大力氣增強(qiáng)全員成本意識(shí)，調(diào)動(dòng)作業(yè)區(qū)降低成本的積極性。為了使全員具有成本意識(shí)，作業(yè)長(zhǎng)進(jìn)行成本指標(biāo)分解做到“人人有指標(biāo)”的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)指標(biāo)制定一系列獎(jiǎng)懲制度。對(duì)完成指標(biāo)的給予嘉獎(jiǎng)，對(duì)完不成的扣獎(jiǎng)，使全員有一種責(zé)任感，對(duì)“降成本、增效益”起到積極的作用。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)使班組長(zhǎng)了解標(biāo)準(zhǔn)成本，從管理思路上引導(dǎo)作業(yè)長(zhǎng)帶動(dòng)員工來(lái)降低工序成本。如作業(yè)區(qū)通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)來(lái)提高職工的成本意識(shí)。鋼管分公司97年、98年開(kāi)展“查找身邊浪費(fèi)點(diǎn)”的活動(dòng)，廣大職工積極響應(yīng)，立足崗位做有心人，經(jīng)過(guò)308個(gè)班組的認(rèn)真查找，共收到800余條關(guān)于降低成本的好建議、好措施，同時(shí)將好的建議和措施在分公司內(nèi)進(jìn)行廣泛推廣并給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣大大提高了全員成本意識(shí)。

（三）怎樣創(chuàng)造條件使作業(yè)長(zhǎng)成為降低成本的主力軍

1、要增強(qiáng)作業(yè)長(zhǎng)的成本意識(shí)。要使作業(yè)長(zhǎng)成為降低現(xiàn)場(chǎng)成本的責(zé)任者，首先必須使作業(yè)長(zhǎng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這樣作業(yè)長(zhǎng)才能增強(qiáng)作業(yè)區(qū)員工的成本意識(shí)，才能帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員去挖潛力、降消耗。

2、要對(duì)作業(yè)長(zhǎng)進(jìn)行定期的成本知識(shí)培訓(xùn)。如果作業(yè)長(zhǎng)沒(méi)有足夠的成本知識(shí)，降低成本就沒(méi)有方向，而且也分析不清成本升降原因，更不用談提出改進(jìn)措施了。

3、要?jiǎng)?chuàng)造條件適當(dāng)放權(quán)，如對(duì)班組、個(gè)人的考核權(quán)、獎(jiǎng)金分配權(quán)。責(zé)任要與權(quán)利掛鉤，如果只有責(zé)任而沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)利，有些事情就難以往下推進(jìn)，因而我們把考核權(quán)、獎(jiǎng)金分配權(quán)下放到了作業(yè)長(zhǎng)手中。

4、要對(duì)作業(yè)長(zhǎng)采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施。如設(shè)置重點(diǎn)指標(biāo)推進(jìn)獎(jiǎng)、成本管理獎(jiǎng)，以調(diào)動(dòng)降低成本的積極性。

三、標(biāo)準(zhǔn)成本制度下財(cái)務(wù)人員在降低成本中所起的作用

寶鋼推行標(biāo)準(zhǔn)成本制度以來(lái)，成本管理的重心轉(zhuǎn)移到了作業(yè)區(qū)，作業(yè)長(zhǎng)從以往的只管生產(chǎn)、質(zhì)量轉(zhuǎn)到還必須管現(xiàn)場(chǎng)成本上來(lái)。隨之，財(cái)務(wù)人員在降低成本方面扮演了越來(lái)越重要的組織者的角色，具體做法是：

（一）組織起高效的成本網(wǎng)絡(luò)

財(cái)務(wù)人員組織成立標(biāo)準(zhǔn)成本推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，以高效快捷地反映成本信息。公司經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng)，各工序兼職成本員、統(tǒng)計(jì)員、領(lǐng)料員等為網(wǎng)絡(luò)主要成員，及時(shí)反饋成本信息，定期進(jìn)行成本分析，有效地控制成本。

（二）組織成本管理的過(guò)程控制

1、財(cái)務(wù)人員對(duì)成本進(jìn)行事前預(yù)測(cè)。

（1）建立成本指標(biāo)分解體系：對(duì)于成本預(yù)算中的各類費(fèi)用有專人控制，杜絕“無(wú)人管的費(fèi)用”發(fā)生。如直接原料、直接輔料、直接燃動(dòng)力由公司領(lǐng)導(dǎo)主管的各分廠、車間控制，具體指標(biāo)年初下發(fā)至各工序。制造費(fèi)用各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)分解到各月，同時(shí)確定控制者及主管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）建立月度成本計(jì)劃體系：實(shí)行年預(yù)算指導(dǎo)下的月度成本計(jì)劃管理，即根據(jù)每月的生產(chǎn)計(jì)劃制定出月工序成本計(jì)劃及各項(xiàng)消耗定額，進(jìn)行成本的月控制，使預(yù)算置于強(qiáng)有力的過(guò)程控制之下。

2、財(cái)務(wù)人員充分發(fā)揮成本管理網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成本進(jìn)行事中控制。

（1）通過(guò)作業(yè)長(zhǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)成本：年初作業(yè)區(qū)把預(yù)算指標(biāo)分解到班組、崗位，使人人有指標(biāo)，有壓力，有動(dòng)力，使成本壓力由作業(yè)長(zhǎng)層層傳遞到班組、崗位。各作業(yè)區(qū)由作業(yè)長(zhǎng)為責(zé)任人提出2～3項(xiàng)各自工序的重點(diǎn)控制項(xiàng)目，定出指標(biāo)，進(jìn)行事中控制，每月進(jìn)行檢查。公司單獨(dú)拿出獎(jiǎng)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（按節(jié)約額的5％提獎(jiǎng)），這種管理方式已經(jīng)取得了較顯著的成績(jī)。

（2）由作業(yè)長(zhǎng)責(zé)令班組長(zhǎng)控制班組成本：各班組分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任人、制定考核辦法，月度作業(yè)區(qū)對(duì)直接材料、機(jī)物料、低耗品的責(zé)任人進(jìn)行考核，與獎(jiǎng)金掛鉤。

（3）通過(guò)領(lǐng)料員控制物資領(lǐng)用：以月度成本計(jì)劃為基礎(chǔ)，領(lǐng)料員上報(bào)計(jì)劃，作業(yè)長(zhǎng)簽字確認(rèn)；領(lǐng)料員作好物資的驗(yàn)收工作，及時(shí)登記臺(tái)帳，并對(duì)當(dāng)月各班、整個(gè)消耗情況進(jìn)行分析，作業(yè)長(zhǎng)控制物料的耗用。

3、財(cái)務(wù)人員組織好成本的事后分析。

建立成本分析例會(huì)制度，由財(cái)務(wù)科牽頭召開(kāi)成本分析，作業(yè)區(qū)內(nèi)作業(yè)長(zhǎng)牽頭召開(kāi)作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)成本分析。分析內(nèi)容包括：總體分析，產(chǎn)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生的影響；直接材料，成材率、廢鋼回收量產(chǎn)生的影響；直接輔料，產(chǎn)生差異較大項(xiàng)目產(chǎn)生的影響；直接燃動(dòng)力，綜合能耗與目標(biāo)值相比產(chǎn)生的影響；可控制造費(fèi)用，分析總費(fèi)用、各單項(xiàng)超支原因；與預(yù)算相比，對(duì)成本上升或下降進(jìn)行分析；單位成本比較，量差、價(jià)差分析；總結(jié)本月工作，制定下月工作計(jì)劃。

財(cái)務(wù)人員每月組織召開(kāi)一次成本分析會(huì)，由經(jīng)理與財(cái)務(wù)人員、作業(yè)長(zhǎng)面對(duì)面地進(jìn)行差異分析。一些數(shù)據(jù)也直接進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)更正差錯(cuò)，并研討解決成本管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。此外，每年進(jìn)行兩次成本工作研討會(huì)，使作業(yè)長(zhǎng)除了關(guān)心本工序成本外，還注意橫向協(xié)調(diào)配合，避免造成成本“此消彼長(zhǎng)”的情況，便于從全局出發(fā)合理制定成本目標(biāo)。

（三）細(xì)化成本核算，提供真實(shí)準(zhǔn)確的成本報(bào)表

實(shí)行成本核算的細(xì)化管理，把成本算準(zhǔn)算細(xì)是關(guān)鍵。在產(chǎn)品方面，成本預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)、核算的對(duì)象是所有明細(xì)規(guī)格品種；在工序方面，要對(duì)應(yīng)產(chǎn)品所經(jīng)過(guò)的所有工序。只有算細(xì)、算準(zhǔn)了，財(cái)務(wù)人員編制的成本報(bào)表才有說(shuō)服力，才能以此為考核工序降低成本的實(shí)績(jī)。

（四）指導(dǎo)編制成本管理程序文件，為制定現(xiàn)場(chǎng)消耗指標(biāo)打下基礎(chǔ)

程序性文件內(nèi)容包括各工序的成本管理網(wǎng)絡(luò)體系、分解到崗位的成本指標(biāo)、資材管理規(guī)定、工具管理規(guī)定及為了控制成本而規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。文件由作業(yè)長(zhǎng)編制，分廠廠長(zhǎng)審核、財(cái)務(wù)室審定。文件中對(duì)各工序的消耗指標(biāo)要有確定的責(zé)任人，在原來(lái)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上增加一些降低成本所需的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如規(guī)定乳化液必須如何配比等。而且這些文件發(fā)至每個(gè)班組，使崗位操作人員熟知標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。要經(jīng)常進(jìn)行對(duì)照，作業(yè)長(zhǎng)和財(cái)務(wù)人員還要不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，使程序性文件成為行為準(zhǔn)則。每年1月份財(cái)務(wù)人員還要組織作業(yè)長(zhǎng)根據(jù)確定的年度計(jì)劃和市場(chǎng)變化情況對(duì)文件作定期修訂。平時(shí)若市場(chǎng)情況、生產(chǎn)工藝或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)文件進(jìn)行調(diào)整。。

（五）量化故障成本，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)起警示作用

由設(shè)備故障操作失誤造成停機(jī)、產(chǎn)生廢品等，會(huì)造成很大損失，引起成本上升，所以財(cái)務(wù)人員每次對(duì)在早調(diào)會(huì)上通報(bào)的故障，要進(jìn)行故障損失統(tǒng)計(jì)測(cè)算。把算出的結(jié)果在下次調(diào)度會(huì)上通報(bào)，并記入該作業(yè)區(qū)的成本實(shí)績(jī)，能起到很好的警示作用，促使大家更加謹(jǐn)慎地操作，減少故障發(fā)生。

篇5

關(guān)鍵詞：基層班組；績(jī)效管理；工作時(shí)間績(jī)效；人力資源；企業(yè)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F416 文章編號(hào)：1009-2374（2016）36-0230-03 DOI：DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.36.114

績(jī)效管理是一把雙刃劍，利用好可以促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及工作質(zhì)量提升，利用不好會(huì)破壞班組團(tuán)結(jié)氛圍。得到員工認(rèn)可的績(jī)效考核管理辦法尤為重要，如果運(yùn)用得當(dāng)，員工工作的積極性將會(huì)被激發(fā)。達(dá)到這種效果的關(guān)鍵在于引導(dǎo)班員關(guān)注績(jī)效，同時(shí)又不能讓他們?yōu)榱丝?jī)效而工作，營(yíng)造付出總會(huì)得到認(rèn)可的氛圍。變電檢修班的績(jī)效管理目的主要是：正確衡量班員勞動(dòng)付出多少，從而在分?jǐn)?shù)上體現(xiàn)“多勞多得”，引導(dǎo)班組能更好地完成任務(wù)。要達(dá)到這一目的必須對(duì)績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)定，就必須對(duì)班員的工作量進(jìn)行公正的計(jì)算。

1 基層班組的工作介紹

變電檢修班主要負(fù)責(zé)變電一次設(shè)備的預(yù)試、維護(hù)、缺陷處理及驗(yàn)收等工作。其工作的特點(diǎn)是流動(dòng)性大、不確定性多，工作需在各變電站奔波，同一工作由于設(shè)備存在的問(wèn)題、運(yùn)行情況、維護(hù)的質(zhì)量存在不一樣，從而導(dǎo)致工作量區(qū)別很大，因此變電檢修班工作量不適合于按工日計(jì)算，同時(shí)也無(wú)法像工廠那樣按件計(jì)算。

2 績(jī)效評(píng)定變化過(guò)程

變電檢修班自2011年開(kāi)始績(jī)效評(píng)定。變化過(guò)程為：工作表現(xiàn)由班長(zhǎng)評(píng)定班員按個(gè)人評(píng)分細(xì)則評(píng)分班長(zhǎng)審核上報(bào)。

2011～2013年全部為采用工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，以員工在月度突出完成了的重點(diǎn)工作進(jìn)行加分排序評(píng)定績(jī)效。如表1：

2013年9月至2014年7月按《變電管理所全員績(jī)效管理要求和執(zhí)行方案》開(kāi)展評(píng)定。

3 有效的工作時(shí)間績(jī)效

如果采用第一種方法工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)的主觀性太大，到月底績(jī)效評(píng)定時(shí)再回頭看員工的工作表現(xiàn)，作為班組長(zhǎng)可能對(duì)部分工作不了解，也可能一個(gè)月工作太多無(wú)法做出全面評(píng)價(jià)。

采用第二種方法開(kāi)展了9個(gè)月評(píng)價(jià)，因相關(guān)的系統(tǒng)及統(tǒng)計(jì)工作無(wú)法跟上時(shí)，在月末開(kāi)展績(jī)效評(píng)定時(shí)工作量過(guò)大難以開(kāi)展評(píng)定，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的開(kāi)展以個(gè)人作為單位評(píng)分，不能正常反映工作量。

2014年7月開(kāi)始按工作有效時(shí)間評(píng)定績(jī)效。績(jī)效以有效的工作時(shí)間為基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作量，根據(jù)工作角色、工作質(zhì)量、時(shí)段折算有效工作時(shí)間多維度計(jì)算累加，具體設(shè)定原則如下：（1）績(jī)效分?jǐn)?shù)以工作時(shí)間為基準(zhǔn)，司機(jī)駕駛按1分/50公里計(jì)算（A）；（2）工作負(fù)責(zé)人：“停電工作”按1.5系數(shù)乘，“非停電工作”按1.2系數(shù)乘，其他按1.0系數(shù)乘（B）；（3）工作人員：“停電工作”按1.2系數(shù)乘，“非停電工作”按1系數(shù)乘，其他按0.8系數(shù)乘（C）；（4）工作級(jí)別：“局重點(diǎn)”工作按1.5系數(shù)乘，“部門專業(yè)重點(diǎn)”工作按1.2系數(shù)乘，“班組重點(diǎn)”工作按1系數(shù)乘（D）；（5）正常工作r間按照具體工作時(shí)間計(jì)算，節(jié)假日及夜間（早上8∶00前，晚上18∶00以后）加班按1.3倍時(shí)間計(jì)算（E）；（6）完成情況按照“已完成”按1.0系數(shù)乘，“未完成”則為0（F）。

計(jì)算得分=A+（B或者C）*D*E*F

有效工作時(shí)間計(jì)算以班組的周工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，在Excel電子表格中內(nèi)置入計(jì)算公式，在每天統(tǒng)計(jì)工作完成情況時(shí)只需填入工作實(shí)際開(kāi)始時(shí)間、工作實(shí)際結(jié)束時(shí)間，即可同步完成績(jī)效的統(tǒng)計(jì)，變電檢修班2015年第22周工作完成情況如表3所示。

檢修班第22周績(jī)效評(píng)分如表4所示。

4 有效工作時(shí)間績(jī)效實(shí)施效果

有效工作時(shí)間績(jī)效自2014年7月開(kāi)始已實(shí)施兩年多，經(jīng)過(guò)以工作類別系數(shù)、工作類型系數(shù)、加班時(shí)間等系數(shù)調(diào)整已能較好地反饋員班工作的工作量，績(jī)效做到了公開(kāi)、公正、公平。有效工作時(shí)間績(jī)效評(píng)定的只是加分項(xiàng)，而沒(méi)有對(duì)扣分項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算，在2015年度開(kāi)展的直線經(jīng)理績(jī)效評(píng)定對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行為彌補(bǔ)。班組工作量排名第一加10分，定1人；班組工作量排名第二加8分，定1人；班組工作量排名第三加6分，定2人；班組工作量排名第6～10加3分，定5人；排名11以后不得分。

篇6

一，查找工作短板，制定提升措施 沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

這是一句非常經(jīng)典的語(yǔ)句，也是通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的，不是空口無(wú)憑。針對(duì)目前供電所的組織架構(gòu)設(shè)置，公司(供電所)要組織相關(guān)職能部門和相關(guān)專責(zé)，按照“鞏固優(yōu)勢(shì)、提升短板、全面對(duì)標(biāo)”的原則，開(kāi)展工作情況現(xiàn)狀調(diào)研，摸清工作現(xiàn)狀。一方面要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行自糾自查，找出問(wèn)題的所在及工作落后的原因;另一方面要對(duì)問(wèn)題深入梳理分析排查“短板”工作，有針對(duì)性地制定提升措施并落實(shí)執(zhí)行，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。相關(guān)的提升措施要針對(duì)供電所的實(shí)際情況，措施要具體、合理，管用、實(shí)用，避免措施空洞，無(wú)實(shí)質(zhì)性。以此為契機(jī)全面補(bǔ)齊短板，提升供電所基礎(chǔ)管理水平。 

二，抓好安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)

 安全責(zé)任重于泰山，遵章作業(yè)是確保安全生產(chǎn)的前提，是供電企業(yè)必須嚴(yán)守的“紅線”，而違章作業(yè)則是不能觸碰的“高壓線”。 結(jié)合我們供電所的日常工作，要確保每一位員工安全，需要在不同的工作場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，要讓我們每一名員工深刻認(rèn)識(shí)到自己崗位的安全職責(zé)。在日常工作當(dāng)中，要認(rèn)真分析哪些工作是存在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。比如：配電運(yùn)行人員在巡視線路時(shí)，必須事先主動(dòng)了解哪些是帶電線路，哪些設(shè)備存在安全隱患，處理故障時(shí)，哪些環(huán)節(jié)容易引發(fā)觸電事故等等;抄表人員到現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)，我們的抄表人員都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多發(fā)，哪些樓層高空拋物較多等等，這些都必須要有足夠的了解之后，在采取針對(duì)性的措施加以防范。這樣，我們才能有效的避免危險(xiǎn)，確保我們的安全。

三， 加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)抓年度指標(biāo)任務(wù)

 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，為減少工作的隨意性和盲目性，就是要必須加強(qiáng)供電所的計(jì)劃管理工作，重點(diǎn)是要抓好“一頭一尾”?！耙活^”是指：要抓好供電所所長(zhǎng)、部門主任等管理人員的年度、月度等時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作計(jì)劃;“一尾”是指：要抓好班組長(zhǎng)、班員等執(zhí)行人員的周、日等時(shí)間跨度較短的工作計(jì)劃。 我們要對(duì)年度指標(biāo)分解為月度指標(biāo)，將月度指標(biāo)按崗位進(jìn)行層層分解責(zé)任到人，使每位員工都清楚自己承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)，要知道“做到什么程度”。對(duì)年度重點(diǎn)工作，要將其按階段分解到日常工作任務(wù)中形成分項(xiàng)工作，并制定管理措施，明確責(zé)任人和各階段工作完成時(shí)間，各相關(guān)職能部門要對(duì)重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期通報(bào)各供電所重點(diǎn)工作部署和措施進(jìn)展情況。各部門在管理看板上公開(kāi)年度和月度重點(diǎn)工作，各供電所每周一公開(kāi)工作計(jì)劃、本日工作安排。 為協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，所內(nèi)會(huì)議可固定為管理人員周例會(huì)和全所人員月度會(huì)。內(nèi)容可為總結(jié)上周(月)工作完成情況，討論存在問(wèn)題和解決措施，確定下周(月)工作計(jì)劃和重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項(xiàng)等。 

四，嚴(yán)抓員工執(zhí)行力的提升

 一是抓日常管理，注重從小事做起。嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，加強(qiáng)各部門計(jì)劃管理，讓每個(gè)部門都做到“日日有安排、周周有計(jì)劃、月月有總結(jié)”。按照“越往基層，管理應(yīng)該越簡(jiǎn)潔”的原則，主擔(dān)班組計(jì)劃管理和作業(yè)管理兩大核心業(yè)務(wù)。通過(guò)提高工作計(jì)劃管理水平，大力推行作業(yè)表單管理，盡量減少供電所(班組)的重復(fù)工作和非計(jì)劃工作，最終實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”。 二是杜絕供電所管理層“二傳手”的現(xiàn)象。供電所所長(zhǎng)(管理人員)向班組人員布置工作任務(wù)前，必須深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)政策方針，在正確理解工作要求的基礎(chǔ)上再向員工下達(dá)工作任務(wù)，堅(jiān)決杜絕不負(fù)責(zé)任的簡(jiǎn)單上傳下達(dá)的情況。對(duì)上級(jí)的工作要求，供電所所長(zhǎng)(管理人員)要以身作則，要不折不扣地執(zhí)行，對(duì)脫離供電所工作實(shí)際的有關(guān)要求，要及時(shí)與上級(jí)部門協(xié)調(diào)溝通，避免盲目落實(shí)，反復(fù)折騰。 三是堵塞管理制定執(zhí)行漏洞。通過(guò)狠抓制度的落實(shí)，明確執(zhí)行人員的責(zé)任，明確落實(shí)督促執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員及督查辦法，重要問(wèn)題限期辦結(jié)。加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好員工崗位勝任能力的提升，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓基層供電所班組人員明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，減少推諉、提進(jìn)口的現(xiàn)象，也要班組人員清楚明白對(duì)崗位本職工作責(zé)無(wú)旁貸。 四是建立統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核機(jī)制。各班組要制定對(duì)員工執(zhí)行考核評(píng)價(jià)制度(績(jī)效激勵(lì)機(jī)制)，通過(guò)統(tǒng)一的目標(biāo)管理模板，在全所班組管理中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)公布考核結(jié)果。 

五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

 “上面千條線，下面一根針”是對(duì)供電所管理的形象詮釋。要管理好一個(gè)供電所特別是基礎(chǔ)比較差的供電所，需要供電所所長(zhǎng)(管理人員)有系統(tǒng)的管理知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是做好業(yè)務(wù)工作的必備要求之一。要樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的思想，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣，按照“干什么、學(xué)什么”和“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，特別是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的升華，確保供電所的工作能做到“上面千條線，下面一張網(wǎng)”。 

六，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

供電所所長(zhǎng)(管理人員)不但要精通業(yè)務(wù)技能，還需要帶好隊(duì)伍。因此，要始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅(jiān)持從員工中來(lái)，到員工中去，努力營(yíng)造管理人員與員工之間融洽的工作關(guān)系。日常工作中要虛心學(xué)習(xí)，尊重員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)反饋工作信息，積極征求員工意見(jiàn)，形成共識(shí)，降低員工對(duì)工作的抗拒性，使各項(xiàng)工作更有條理、更為落實(shí)、更有效果。通過(guò)在一起學(xué)習(xí)，在一起活動(dòng)，在一起工作，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧共同干事的群體。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，需要嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)?！皣?yán)”就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎(jiǎng)懲一視同仁;“細(xì)”就是考慮問(wèn)題要周到，大處著眼，小處入手，實(shí)施全過(guò)程PDCA閉環(huán)管理;“實(shí)”就是要實(shí)實(shí)在在，求真務(wù)實(shí)，反對(duì)形式主義，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接觸員工?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”，要把自己供電所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，抓好員工思想建設(shè)尤為重要?！扒送?，則得千人之力;萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”，供電所所長(zhǎng)(管理人員)在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)員工要少批評(píng)，多鼓勵(lì)，曉之以理，動(dòng)之以情，主動(dòng)了解員工的思想，關(guān)心員工的生活，多和員工相處、談心，要充分調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性。大事要講原則，小事要講風(fēng)格，經(jīng)常與員工平等相處，尊重員工的人格。 要提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，重點(diǎn)治理員工隊(duì)伍“庸、懶、散、軟”等拖拉扯皮作風(fēng)。強(qiáng)化職業(yè)道德，嚴(yán)肅服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行“說(shuō)清楚”問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

七， 提升創(chuàng)先實(shí)踐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

 在當(dāng)前網(wǎng)省公司一體化管理深入推進(jìn)的背景下，確保管理制度落地執(zhí)行是供電所工作的重中之重，但并不代表供電所管理上就不需要?jiǎng)?chuàng)先。供電所開(kāi)展創(chuàng)先實(shí)踐工作，目的是秉承“管理落地、持續(xù)改進(jìn)”的思路，通過(guò)創(chuàng)先實(shí)踐，將成果體現(xiàn)在“規(guī)范”和“減負(fù)”上。因此，只要是有利于規(guī)范工作流程、有利于提高工作效率的創(chuàng)先實(shí)際，供電所都要尊重、鼓勵(lì)并優(yōu)先給予人力、物力等資源的支持和傾斜。同時(shí)根據(jù)云南電網(wǎng)公司區(qū)域聯(lián)動(dòng)共建平臺(tái)，主動(dòng)開(kāi)展同行業(yè)對(duì)標(biāo)工作，通過(guò)橫向?qū)?biāo)，查找管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)措施，不斷提升管理水平。 “以客為尊、和諧共贏”是南網(wǎng)的服務(wù)理念，基層供電所要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將服務(wù)理念融入到日常工作當(dāng)中，需要供電所人員具備“三個(gè)能力”：一是能通過(guò)采集分析客戶信息和數(shù)據(jù)，把握客戶用電趨勢(shì)，從而對(duì)客戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析處理;二是按不同客戶的需求和預(yù)期，分類提供電力產(chǎn)品和服務(wù)，提供可靠用電保障，提供滿意的客戶體驗(yàn);三是通過(guò)發(fā)揮供電企業(yè)的引導(dǎo)作用，為客戶提供節(jié)能服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步為客戶提供最優(yōu)的綜合能源利用方案。 

篇7

關(guān)鍵詞：目標(biāo)目標(biāo)管理考評(píng)

引言：隨著人類的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理所起的作用越來(lái)越大。當(dāng)今世界，各國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的高低很大程度上取決于其管理水平的高低。企業(yè)作為社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，它的發(fā)展無(wú)疑是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。美國(guó)的鄧恩和布斯特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面作了大量的工作。多年來(lái)，他們對(duì)破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。調(diào)查顯示，我國(guó)80%以上虧損企業(yè)也是由于管理不善造成的。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理是企業(yè)興衰的決定因素，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素，它越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、目標(biāo)管理的基本概念

（一）目標(biāo)

目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)與其達(dá)到的成果或效果。按照計(jì)劃的時(shí)間性分為帶有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）

目標(biāo)既是計(jì)劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計(jì)劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計(jì)劃工作主要是正確的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財(cái)力、物力），獲得更好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

（二）目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)管理(MBO,ManagementbyObjective)就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。

目標(biāo)管理，被公認(rèn)為是德魯克對(duì)管理實(shí)踐的主要貢獻(xiàn)。美國(guó)總統(tǒng)布什在將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得•德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。

“目標(biāo)管理”，五十年源于美國(guó)，它是在以泰羅的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（后來(lái)發(fā)展成為行為科學(xué)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方法。1954年，美國(guó)管理大師德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大”。概括來(lái)說(shuō)也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。

目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個(gè)方面

目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程要自上而下地建立目標(biāo)、制訂措施、確定制度、組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也時(shí)目標(biāo)的制訂者，即由上級(jí)與下級(jí)共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈。

目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力。

目標(biāo)管理體系的核心：適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

二、東成印刷公司簡(jiǎn)介

東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級(jí)指令性計(jì)劃任務(wù)為主的印制類中型國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國(guó)家指令性計(jì)劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時(shí)按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，支持國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計(jì)劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售等各個(gè)方面能力不斷提高，同時(shí)迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國(guó)有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。

三、東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2000年，為促進(jìn)總公司發(fā)展綱要的實(shí)施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國(guó)際化的建設(shè)進(jìn)程，建立和完善印制企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制，科學(xué)解析和真實(shí)反映印制企業(yè)的管理績(jī)效，總公司制定了印制企業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則，對(duì)印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運(yùn)用、成本費(fèi)用控制等管理成效進(jìn)行定量及定性對(duì)比分析，做出綜合評(píng)價(jià)。

東成印刷公司為了更好地完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水平，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)1500余名員工的積極性，在各個(gè)處室、車間、工段和班組逐級(jí)實(shí)施了目標(biāo)管理。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀

第一，目標(biāo)的制定?？偣局贫ǖ挠≈破髽I(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：企業(yè)成本費(fèi)用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達(dá)的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報(bào)告上。依據(jù)廠級(jí)行政報(bào)告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細(xì)化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實(shí)到具體的處室、車間，明確具體的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)，此為二級(jí)目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo)進(jìn)一步向下分解為班組和個(gè)人目標(biāo)，此為三級(jí)目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組（個(gè)人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)再分解落實(shí)到工段、工段再下達(dá)給個(gè)人。要求各個(gè)小組（個(gè)人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。

第二，目標(biāo)的實(shí)施?！镀髽I(yè)管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀》實(shí)行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織在部門內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)分解，細(xì)化量化指標(biāo)，進(jìn)行第二次責(zé)任落實(shí)，實(shí)行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實(shí)施全員交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進(jìn)行，部門負(fù)責(zé)人直接與全員簽字落實(shí)責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人與班組長(zhǎng)簽字落實(shí)責(zé)任，班組長(zhǎng)再與全員簽字落實(shí)責(zé)任。管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級(jí)主管部門，一份由制訂單位或個(gè)人自存。承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負(fù)責(zé)組織對(duì)處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實(shí)行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級(jí)別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并在目標(biāo)達(dá)成后給予一定倍數(shù)的返還。

第三，目標(biāo)考評(píng)?？荚u(píng)機(jī)構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負(fù)責(zé)考核工作的廠績(jī)效考核小組，廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，三位副廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)部門績(jī)效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負(fù)責(zé)組織對(duì)處室、車間的日常檢查管理工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組、部門考核工作組負(fù)責(zé)對(duì)各自處室、車間的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。

考評(píng)周期上，企業(yè)對(duì)部門的考核周期是一年，平時(shí)有日?？己撕驮露葓?bào)告，對(duì)班組和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，平時(shí)主要是日常出勤的考核。

考評(píng)辦法上，東成印刷公司對(duì)績(jī)效目標(biāo)落實(shí)情況每月統(tǒng)計(jì)一次，年終進(jìn)行總考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計(jì)劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對(duì)車間及有關(guān)部門進(jìn)行每半年一次的專業(yè)考評(píng)。

考評(píng)方式上，考核中采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)部門主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計(jì)劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計(jì)劃一并報(bào)企管處。企管處匯總核實(shí)后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。

考評(píng)處理上，對(duì)日常考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由相應(yīng)主管負(fù)責(zé)人實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況，上報(bào)廠級(jí)考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎(jiǎng)懲情況，確定所屬各部門或個(gè)人的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)結(jié)果一般不公開(kāi)，對(duì)獎(jiǎng)懲有異議的可以層層向上一級(jí)主管部門反映。

（二）東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實(shí)施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識(shí)，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問(wèn)題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，缺乏明確量化的廠級(jí)目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報(bào)告作為年度廠級(jí)總目標(biāo)，行政工作報(bào)告主要包括年度總公司下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃以及總公司重點(diǎn)檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒(méi)有一個(gè)明確量化的廠級(jí)目標(biāo)體系文本，各個(gè)部門按照行政工作報(bào)告的精神領(lǐng)會(huì)制定部門目標(biāo)。

第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個(gè)部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績(jī)效考評(píng)小組上報(bào)后確定，廠績(jī)效考評(píng)小組難以衡量各個(gè)部門目標(biāo)制定的客觀性。實(shí)際中，員工普遍認(rèn)為只要不出大的差錯(cuò)，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個(gè)部門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來(lái)說(shuō)就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性，沒(méi)有提升。主要問(wèn)題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計(jì)，數(shù)據(jù)來(lái)源難于考查，更談不上提升了。

第三，考核工作主觀化，負(fù)激勵(lì)明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒(méi)有明確的權(quán)重分值，使得廠績(jī)效考核小組和部門績(jī)效考核小組考核評(píng)分過(guò)于主觀化。此外，日?？己斯ぷ髦饕云髽I(yè)制定的考核細(xì)則為主，而考核細(xì)則多以懲罰為主，負(fù)激勵(lì)明顯。

第四，部門之間協(xié)調(diào)困難。各個(gè)部門工作協(xié)調(diào)困難，部門只注重自身的績(jī)效，不關(guān)注兄弟部門的績(jī)效，導(dǎo)致工作效率低下，組織內(nèi)耗大。

第五，目標(biāo)管理組織體系不全面。因?yàn)槠髽I(yè)員工考核結(jié)果反饋一般是逐層反饋，員工常常感到考核結(jié)果不公的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)很好的反饋和溝通部門。廠績(jī)效考評(píng)小組得不到更好的互動(dòng)信息支持，難以進(jìn)一步以目標(biāo)為導(dǎo)向開(kāi)展企業(yè)管理和目標(biāo)控制工作。由于目標(biāo)的制定和考核工作是由同一個(gè)組織來(lái)完成的，使得各級(jí)目標(biāo)制定和績(jī)效考評(píng)工作的公正性和客觀性缺乏相關(guān)責(zé)任部門的監(jiān)督和控制。[論/文/網(wǎng)LunWenNet/Com]

摘要：目標(biāo)管理，是管理大師彼得•德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。目標(biāo)管理已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。如何有效地進(jìn)行目標(biāo)管理，是我國(guó)很多企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)課題。在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí)，除了掌握具體的方法以外，更要理解目標(biāo)管理思想的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，深入分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)目標(biāo)管理考評(píng)

引言：隨著人類的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理所起的作用越來(lái)越大。當(dāng)今世界，各國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的高低很大程度上取決于其管理水平的高低。企業(yè)作為社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，它的發(fā)展無(wú)疑是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。美國(guó)的鄧恩和布斯特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面作了大量的工作。多年來(lái)，他們對(duì)破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。調(diào)查顯示，我國(guó)80%以上虧損企業(yè)也是由于管理不善造成的。由此可見(jiàn)，企業(yè)管理是企業(yè)興衰的決定因素，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素，它越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、目標(biāo)管理的基本概念

（一）目標(biāo)

目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)與其達(dá)到的成果或效果。按照計(jì)劃的時(shí)間性分為帶有戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）

目標(biāo)既是計(jì)劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計(jì)劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計(jì)劃工作主要是正確的預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財(cái)力、物力），獲得更好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

（二）目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)管理(MBO,ManagementbyObjective)就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。

目標(biāo)管理，被公認(rèn)為是德魯克對(duì)管理實(shí)踐的主要貢獻(xiàn)。美國(guó)總統(tǒng)布什在將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得•德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。它已經(jīng)在全世界為數(shù)眾多的公司中得到了成功的應(yīng)用。

“目標(biāo)管理”，五十年源于美國(guó)，它是在以泰羅的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（后來(lái)發(fā)展成為行為科學(xué)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種先進(jìn)的科學(xué)管理方法。1954年，美國(guó)管理大師德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大”。概括來(lái)說(shuō)也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。它是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。

目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個(gè)方面

目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。工廠為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到工作效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程要自上而下地建立目標(biāo)、制訂措施、確定制度、組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也時(shí)目標(biāo)的制訂者，即由上級(jí)與下級(jí)共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈。

目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力。

目標(biāo)管理體系的核心：適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

二、東成印刷公司簡(jiǎn)介

東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級(jí)指令性計(jì)劃任務(wù)為主的印制類中型國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國(guó)家指令性計(jì)劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時(shí)按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，支持國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計(jì)劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售等各個(gè)方面能力不斷提高，同時(shí)迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國(guó)有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。

三、東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2000年，為促進(jìn)總公司發(fā)展綱要的實(shí)施及戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)印制企業(yè)現(xiàn)代化、集體化、國(guó)際化的建設(shè)進(jìn)程，建立和完善印制企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制，科學(xué)解析和真實(shí)反映印制企業(yè)的管理績(jī)效，總公司制定了印制企業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則，對(duì)印制企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的安全質(zhì)量、資產(chǎn)運(yùn)用、成本費(fèi)用控制等管理成效進(jìn)行定量及定性對(duì)比分析，做出綜合評(píng)價(jià)。

東成印刷公司為了更好地完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，提高本企業(yè)的管理能力、優(yōu)化企業(yè)的管理水平，并充分發(fā)揮企業(yè)各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)1500余名員工的積極性，在各個(gè)處室、車間、工段和班組逐級(jí)實(shí)施了目標(biāo)管理。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）東成印刷公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀

第一，目標(biāo)的制定?？偣局贫ǖ挠≈破髽I(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：企業(yè)成本費(fèi)用控制狀況、企業(yè)專業(yè)管理能力狀況、企業(yè)資產(chǎn)效益狀況、企業(yè)發(fā)展能力狀況。東成印刷公司每年的企業(yè)總目標(biāo)是根據(jù)總公司下達(dá)的考核目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，兼顧特殊產(chǎn)品要求，總目標(biāo)主要體現(xiàn)在東成印刷公司每年的行政報(bào)告上。依據(jù)廠級(jí)行政報(bào)告，東成印刷公司將企業(yè)目標(biāo)逐層向下分解，將細(xì)化分解的數(shù)字、安全、質(zhì)量、紀(jì)律、精神文明等指標(biāo)，落實(shí)到具體的處室、車間，明確具體的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任承擔(dān)人，并簽署《企業(yè)管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀》以確保安全、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)，此為二級(jí)目標(biāo)即部門目標(biāo)。然后部門目標(biāo)進(jìn)一步向下分解為班組和個(gè)人目標(biāo)，此為三級(jí)目標(biāo)，由于班組的工作性質(zhì)，不再繼續(xù)向下分解。部門內(nèi)部小組（個(gè)人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，簽訂班組和員工的目標(biāo)責(zé)任狀，由各部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)再分解落實(shí)到工段、工段再下達(dá)給個(gè)人。要求各個(gè)小組（個(gè)人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。

第二，目標(biāo)的實(shí)施。《企業(yè)管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀》實(shí)行承包責(zé)任人歸口管理責(zé)任制，責(zé)任狀簽訂后，承包方簽字人為承包部門第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織在部門內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)分解，細(xì)化量化指標(biāo)，進(jìn)行第二次責(zé)任落實(shí)，實(shí)行全員承包。各部門可以根據(jù)具體情況在部門內(nèi)部制定實(shí)施全員交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。各部門的第二次責(zé)任分解可根據(jù)具體情況按兩種形式進(jìn)行，部門負(fù)責(zé)人直接與全員簽字落實(shí)責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人與班組長(zhǎng)簽字落實(shí)責(zé)任，班組長(zhǎng)再與全員簽字落實(shí)責(zé)任。管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀簽訂并經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后，一份存上一級(jí)主管部門，一份由制訂單位或個(gè)人自存。承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行本專業(yè)日常檢查管理工作;企管處負(fù)責(zé)組織對(duì)處室、車間的日常檢查管理工作。在此基礎(chǔ)上還實(shí)行了承包責(zé)任人交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。副主辦以上責(zé)任承包人依據(jù)級(jí)別的不同，分別向廠交納一定數(shù)額的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并在目標(biāo)達(dá)成后給予一定倍數(shù)的返還。

第三，目標(biāo)考評(píng)。考評(píng)機(jī)構(gòu)上，東成印刷公司成立了專門負(fù)責(zé)考核工作的廠績(jī)效考核小組，廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，三位副廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組員，共由9位管理部門的相關(guān)人員組成。廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)部門績(jī)效考核小組。由責(zé)任狀的承包方責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本部門日常檢查管理工作。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本專業(yè)日常檢查管理工作。企管處負(fù)責(zé)組織對(duì)處室、車間的日常檢查管理工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組、部門考核工作組負(fù)責(zé)對(duì)各自處室、車間的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。

考評(píng)周期上，企業(yè)對(duì)部門的考核周期是一年，平時(shí)有日?？己撕驮露葓?bào)告，對(duì)班組和管理技術(shù)人員的綜合考核一般也是在年底，平時(shí)主要是日常出勤的考核。

考評(píng)辦法上，東成印刷公司對(duì)績(jī)效目標(biāo)落實(shí)情況每月統(tǒng)計(jì)一次，年終進(jìn)行總考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。各部門于每季度末將其完成管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計(jì)劃交與相關(guān)部門。各專業(yè)處室按照績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀中本專業(yè)的管理目標(biāo)和工作要求，對(duì)車間及有關(guān)部門進(jìn)行每半年一次的專業(yè)考評(píng)。

考評(píng)方式上，考核中采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)部門主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，在每季度末月的29日之前，將本部門完成管理績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀、行政工作計(jì)劃情況的季度工作總結(jié)與下一季度的工作計(jì)劃一并報(bào)企管處。企管處匯總核實(shí)后，由考核工作組給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。

考評(píng)處理上，對(duì)日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由相應(yīng)主管負(fù)責(zé)人實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲。年終，企管處匯總各處室、車間的考核目標(biāo)完成情況，上報(bào)廠級(jí)考核小組，由其根據(jù)各部門的重要性和完成情況，確定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。各處室、車間內(nèi)部根據(jù)企業(yè)給予本部門的獎(jiǎng)懲情況，確定所屬各部門或個(gè)人的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)結(jié)果一般不公開(kāi)，對(duì)獎(jiǎng)懲有異議的可以層層向上一級(jí)主管部門反映。

（二）東成印刷公司目標(biāo)管理存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)東成印刷公司分析得知，企業(yè)具備實(shí)施目標(biāo)管理的基本條件，并且有比較全面的目標(biāo)管理工作意識(shí)，但是東成印刷公司目標(biāo)管理體系仍舊存在著一些問(wèn)題，在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，缺乏明確量化的廠級(jí)目標(biāo)體系。東成印刷公司以每年的行政工作報(bào)告作為年度廠級(jí)總目標(biāo)，行政工作報(bào)告主要包括年度總公司下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃以及總公司重點(diǎn)檢查和考核的目標(biāo)體系。但是東成印刷公司沒(méi)有一個(gè)明確量化的廠級(jí)目標(biāo)體系文本，各個(gè)部門按照行政工作報(bào)告的精神領(lǐng)會(huì)制定部門目標(biāo)。

第二，目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系。各個(gè)部門的目標(biāo)任務(wù)主要由部門向廠績(jī)效考評(píng)小組上報(bào)后確定，廠績(jī)效考評(píng)小組難以衡量各個(gè)部門目標(biāo)制定的客觀性。實(shí)際中，員工普遍認(rèn)為只要不出大的差錯(cuò)，比如重大安全事故、重大質(zhì)量事故等，每個(gè)部門的年度目標(biāo)任務(wù)都是可以順利完成的，換句話來(lái)說(shuō)就是目標(biāo)值基本上都可以很容易的完成。而且，目標(biāo)值未能體現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性，沒(méi)有提升。主要問(wèn)題在于目標(biāo)值的制定缺乏系統(tǒng)明確的量化方法體系，很多部門只是根據(jù)往年的數(shù)據(jù)粗略估計(jì)，數(shù)據(jù)來(lái)源難于考查，更談不上提升了。

第三，考核工作主觀化，負(fù)激勵(lì)明顯。東成印刷公司目標(biāo)責(zé)任狀沒(méi)有明確的權(quán)重分值，使得廠績(jī)效考核小組和部門績(jī)效考核小組考核評(píng)分過(guò)于主觀化。此外，日常考核工作主要以企業(yè)制定的考核細(xì)則為主，而考核細(xì)則多以懲罰為主，負(fù)激勵(lì)明顯。

篇8

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；嚴(yán)控過(guò)程；優(yōu)質(zhì)高效；力求創(chuàng)新

Abstract: The construction process according to the Huaian - Lianshui highway B section across the new long railway overpass, from the aspects of construction quality control personnel arrangement, material selection, mechanical configuration and system of quality management organization, control, the control effect of quality, schedule and safety.

Keywords: scientific management; strict control of process; quality and efficiency; innovation;

中圖分類號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

一、工程概況

淮安～漣水一級(jí)公路路線起點(diǎn)位于淮安市健康路與翔宇大道相交的水渡口環(huán)交處，向東與新長(zhǎng)鐵路、寧連公路、京滬高速公路交叉后，沿鹽河與廢黃河之間布線，止于漣水縣城，接327省道。HL-QH-B標(biāo)段跨新長(zhǎng)鐵路立交橋，與寧淮一級(jí)公路成平面交叉。全長(zhǎng)776.0米，設(shè)計(jì)荷載為公路-I級(jí)，跨新長(zhǎng)鐵路大橋具體樁號(hào)為K3+409.626—K4+185.626，上部結(jié)構(gòu)采用22跨35m部分預(yù)應(yīng)力混凝土組合箱梁。全橋共分四聯(lián)，分左右兩幅，跨徑為35米的后張法預(yù)應(yīng)力箱梁176片，C50預(yù)制混凝土7411立方，C50現(xiàn)澆混凝土1010立方，鋼筋1935噸，鋼絞線420噸。整個(gè)工程不論內(nèi)在質(zhì)量還是外觀質(zhì)量都達(dá)到了優(yōu)良工程的要求。

二、加大投入，確保工程進(jìn)度

項(xiàng)目投入的大小，直接影響工程的質(zhì)量與進(jìn)度，保證施工人員、材料、設(shè)備滿足施工要求和提高材料設(shè)備利用率是保證工期的主要措施。樹(shù)立品牌工程，是我們始終堅(jiān)持的原則。進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，項(xiàng)目部根據(jù)施工階段和工程特點(diǎn)，將整個(gè)橋梁施工過(guò)程分為6個(gè)作業(yè)隊(duì)，其中樁基施工1個(gè)作業(yè)隊(duì)，下部結(jié)構(gòu)2個(gè)作業(yè)隊(duì)，預(yù)制箱梁2個(gè)作業(yè)隊(duì)，預(yù)制箱梁出坑及安裝1個(gè)作業(yè)隊(duì)。在樁基隊(duì)分成兩個(gè)鉆孔作業(yè)區(qū)和一個(gè)灌注作業(yè)區(qū)，下部結(jié)構(gòu)分為立柱和墩臺(tái)帽兩個(gè)作業(yè)區(qū)，每個(gè)作業(yè)區(qū)安排配套的人員和機(jī)械設(shè)備，做到橫向到邊、縱向到底，形成平行流水作業(yè)程序。擬投入本工程的主要機(jī)械有：25T汽車吊2臺(tái)，HB50和HB60砼輸送泵各1臺(tái)，砼運(yùn)輸車4臺(tái)，JS1000型砼拌和樓2臺(tái)，3T裝載機(jī)2臺(tái)，GPS20型鉆機(jī)12臺(tái)，預(yù)制梁出坑龍門2臺(tái)套，安裝架橋機(jī)1臺(tái)套。充足的人員和設(shè)備為優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

三、科學(xué)管埋、嚴(yán)控過(guò)程

1.堅(jiān)決按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量策劃

項(xiàng)目部依照ISO9002質(zhì)量保證模式及參照ISO／DIS9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況建立了一套完整的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系文件覆蓋整個(gè)施工作業(yè)每一環(huán)節(jié)、每一過(guò)程，以此為實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，履行質(zhì)量承諾、有效開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

2.明確目標(biāo)、縝密計(jì)劃、嚴(yán)控過(guò)程、嚴(yán)格考核

明確目標(biāo)。項(xiàng)目部以“一流的內(nèi)在質(zhì)量、一流的外現(xiàn)質(zhì)量、一流的檔案資料，將跨新長(zhǎng)鐵路立交橋建成國(guó)優(yōu)精品工程”的目標(biāo)作為施工行動(dòng)指南，以指揮部每月下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任狀為基礎(chǔ)；以“單位工程合格率100％，工程優(yōu)良率100％”的質(zhì)量目標(biāo)為落腳點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展工作。

計(jì)劃縝密。不管是工程量的安排還是人員設(shè)備、材料等方面的管理，我們都按照實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)劃管理。首先編制了總體施工進(jìn)度計(jì)劃，明確了各分項(xiàng)工程的開(kāi)工和結(jié)束時(shí)間，編制了年度、季度和月度工作計(jì)劃，超額完成了指揮部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了宏觀控制的目的，理清了各崗位人員的工作思路，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了保障，通過(guò)計(jì)劃的細(xì)化，各項(xiàng)工作的落實(shí)，使我們真正做到了以旬保月，以月保季度、以季度保年度的計(jì)劃目標(biāo)。項(xiàng)目部經(jīng)常組織全體職工召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確任務(wù)的艱巨性，明確當(dāng)前的指導(dǎo)思想，任務(wù)詳細(xì)分解到每一個(gè)施工段落、每一個(gè)施工層次，并與施工負(fù)責(zé)人及施工隊(duì)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，增強(qiáng)每個(gè)人的緊迫感、責(zé)任感。

重過(guò)程，踏踏實(shí)實(shí)規(guī)范化施工。項(xiàng)目部將工作重點(diǎn)放在施工現(xiàn)場(chǎng)。在橋梁施工中堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)盯崗制度，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格過(guò)程控制。特別是隱蔽工程部位。不留任何質(zhì)量隱患。在開(kāi)工前，項(xiàng)目總工程師召集全體技術(shù)人員及現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析工程特點(diǎn)、研究施工方案；在施工過(guò)程中，技術(shù)人員始終堅(jiān)持在施工一線，從基礎(chǔ)施工到模板安裝再到最后砼澆注都盯在現(xiàn)場(chǎng)。從標(biāo)高軸線、模版的表面平整度、縫隙和相互間的搭接、鋼筋的尺寸、規(guī)格、數(shù)量等一些細(xì)小部位入手，認(rèn)真檢查，逐一核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，徹底消除質(zhì)量隱患。

完善自檢體系、加大自檢力度。經(jīng)理部成立了以總工程師為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人及施工負(fù)責(zé)人為組員的自檢小組。自檢小組每月不定期對(duì)施工質(zhì)量檢查一次，檢查內(nèi)容分內(nèi)業(yè)資料、實(shí)物工程、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、安全生產(chǎn)及任務(wù)落實(shí)情況。制定了詳細(xì)的《質(zhì)量管理考核細(xì)則》，采用積分方法進(jìn)行考核，考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并當(dāng)月兌現(xiàn)。檢查施工質(zhì)量，時(shí)刻提醒施工人員嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，踏踏實(shí)實(shí)搞好工程質(zhì)量。

檢查在于落實(shí)、總結(jié)在于提高。項(xiàng)目部每一項(xiàng)工作都在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過(guò)程中進(jìn)行，總結(jié)施工中存在的不足可以加以改過(guò)、揚(yáng)長(zhǎng)避短；總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)可以推廣利用，進(jìn)一步提高。因此項(xiàng)目部要求每一件首件工程、每一次會(huì)議、每一個(gè)方案、每—項(xiàng)成果都必須有總結(jié)。

3.建立健全質(zhì)量管理體系

項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和項(xiàng)目施工特點(diǎn)，首先建立以項(xiàng)目部、各科室及施工作業(yè)隊(duì)為核心的三級(jí)質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理是施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，項(xiàng)目總工是項(xiàng)目質(zhì)量管理的執(zhí)行人，質(zhì)檢員是工程質(zhì)量的最終執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)層職責(zé)與質(zhì)量的關(guān)系分明，逐級(jí)簽訂質(zhì)量責(zé)任狀。

建立以項(xiàng)目總工程師、施工隊(duì)長(zhǎng)和技術(shù)員三級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)制的技術(shù)管理體系，通過(guò)技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩、短期培訓(xùn)等多種形式活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)人員以及各班組長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí)教育，明確各級(jí)技術(shù)人員的質(zhì)量崗位責(zé)任。

建立了質(zhì)量目標(biāo)動(dòng)態(tài)考核體系。工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)逐月分解落實(shí)到班組負(fù)責(zé)人，由總工程師制定對(duì)班組長(zhǎng)及技術(shù)人員的考核辦法，對(duì)他們進(jìn)行“業(yè)績(jī)”考核（百分制），考核內(nèi)容主要以質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況為主，考核結(jié)果與本人當(dāng)月的獎(jiǎng)金掛鉤，從而形成一個(gè)自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系。質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，為工程質(zhì)量全面創(chuàng)優(yōu)提供了有力保障。

4.抓住焦點(diǎn)，突出重點(diǎn)、消滅盲點(diǎn)、克服缺點(diǎn)

抓焦點(diǎn)：即抓業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。項(xiàng)目部根據(jù)指揮部每月工地例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，認(rèn)真分析，以此作為項(xiàng)目部工作的指導(dǎo)思想。

突出重點(diǎn)：即突出主體橋梁工程重點(diǎn)。本項(xiàng)目工程主體是橋梁，規(guī)模大，可視性強(qiáng)，施工現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)多面廣，每一部分全部集中精力是不現(xiàn)實(shí)的，但根據(jù)不同階段，突出重點(diǎn)管理是非常必要的。

消滅盲點(diǎn)：針對(duì)思想不重視，組織不力，質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)不到位，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不力，出了問(wèn)題處理不及時(shí)等現(xiàn)象，項(xiàng)目部嚴(yán)格控制、加強(qiáng)管理，切實(shí)做到不留盲點(diǎn)。

克服缺點(diǎn)：在施工中，部分一線技術(shù)人員較為年輕，施工經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少；部分具體操作人員技術(shù)熟練水平較低，在施工過(guò)程中，嚴(yán)格按章辦事自覺(jué)性較差。針對(duì)以上情況，項(xiàng)目部認(rèn)真分析、大膽用人、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，要求全體施工人員克服困難、揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)自我完善。

四、優(yōu)質(zhì)高效、力求創(chuàng)新

關(guān)鍵工序開(kāi)工時(shí)，項(xiàng)目總工必須親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技木交底，在取得首件工程成功的基礎(chǔ)上，召開(kāi)班組長(zhǎng)、技術(shù)人員及主要操作手參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、撿測(cè)要求、質(zhì)量控制要點(diǎn)及施工管理要點(diǎn)。

（1）在鉆孔樁施工中，嚴(yán)格要求各鉆孔作業(yè)隊(duì)，規(guī)范施工牌和墩號(hào)牌，施工期間正值霉雨季節(jié)，施工場(chǎng)地又為耕植土，要求每臺(tái)鉆機(jī)每天將“兩牌”擦拭干凈，及時(shí)排水，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，確保文明施工；樁基定位采用“三對(duì)中”方法，即護(hù)筒埋置中心樁位對(duì)中、鉆桿中心對(duì)中，鋼筋籠就位對(duì)中，保證樁基偏位符合規(guī)范要求；在水下混凝土灌注之前，注意導(dǎo)管埋深、孔深、導(dǎo)管長(zhǎng)度、沉淀厚度、泥漿比重，首盤混凝土方量、鋼筋籠長(zhǎng)度、混凝土配合比等符合施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；混凝土的灌注是樁基施工的重中之重，專門配備了一個(gè)施工多年并有一定施工經(jīng)驗(yàn)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行混凝土的灌注工作，經(jīng)東南大學(xué)檢測(cè)，所有鉆孔樁均為A類樁。

（2）在墩柱施工中，采用精加工一次到頂?shù)匿撃０澹_保墩柱內(nèi)實(shí)外光、接縫平順；對(duì)各墩臺(tái)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，既便于施工又便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

（3）在預(yù)制箱梁的施工中，全部采用精加工的組合鋼模板，完善接縫處理，嚴(yán)防漏漿現(xiàn)象發(fā)生；綁扎鋼筋時(shí)，認(rèn)真檢查預(yù)應(yīng)力管道的位置及坐標(biāo)，張拉前檢查鋼絞線強(qiáng)度是否滿足條件。安裝前對(duì)各龍門和架橋機(jī)嚴(yán)格按安檢部門要求進(jìn)行安全檢測(cè)和標(biāo)定。

五、嚴(yán)把材料關(guān)

加強(qiáng)原材料管理，杜絕不合格材料用于工程實(shí)體。特別是水泥、鋼材、鋼絞線、錨具、橡膠支座等材料管理主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.優(yōu)先選擇質(zhì)量好、性能穩(wěn)定、生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)力量雄厚的廠家，質(zhì)量保證資料要齊全（原件、復(fù)印件、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證號(hào)、加蓋質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)專用章）。

2.進(jìn)場(chǎng)材料均根據(jù)《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》（JTJ041－2000）等，按規(guī)定的頻率、取樣方法、數(shù)量進(jìn)行自檢，自檢不合格不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)使用。

3.分類、分開(kāi)批次、分場(chǎng)地保管，標(biāo)注名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、檢驗(yàn)狀態(tài)、建立臺(tái)帳、專人保管。

4、使用已經(jīng)自檢并合格的材料，專人發(fā)放和領(lǐng)用，辦理發(fā)放領(lǐng)用手續(xù)，建立使用臺(tái)帳，記錄用于構(gòu)件名稱、部位、數(shù)量。從省質(zhì)檢站和指揮部各階段抽查結(jié)果顯示，我項(xiàng)目部采購(gòu)和使用的各種原材料質(zhì)量過(guò)硬，合格率達(dá)100％。

六、徹底消滅質(zhì)量通病

為全面提高工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量水平，完善質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，加大現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。根據(jù)省高指匯編的《高速公路質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，在施工管理和質(zhì)量監(jiān)控中時(shí)刻警示，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行超前預(yù)防和主動(dòng)監(jiān)控，同時(shí)針對(duì)質(zhì)量通病成立了質(zhì)量活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，從事先指導(dǎo)、中間檢查、成品校審各環(huán)節(jié)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)，找出了產(chǎn)生質(zhì)量隱患的結(jié)癥所在，明確了解決辦法和措施，按規(guī)定時(shí)間對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，獲到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

七、加強(qiáng)宣傳與交流

加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，經(jīng)常組織技術(shù)人員及施工人員沿線參觀、學(xué)習(xí)，并積極參加指揮部組織的現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。

篇9

2013年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，從開(kāi)始的生活接待到學(xué)習(xí)過(guò)程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對(duì)于我們提出的問(wèn)題都給予了細(xì)致的解釋，讓我感覺(jué)到了一個(gè)集體觀念強(qiáng)，氣質(zhì)好，和諧一體的團(tuán)隊(duì)。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：

一、績(jī)效管理方面

班組績(jī)效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實(shí)現(xiàn)了一個(gè)班組做好”一件事“的精細(xì)化管理，員工則通過(guò)工作任務(wù)進(jìn)行考核，將員工的日常工作分類、分項(xiàng)量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項(xiàng)將直接決定了該名員工的績(jī)效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

大力開(kāi)展“牽手村居”活動(dòng)，與各村居委結(jié)對(duì)，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)上門服務(wù)，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動(dòng)拉近了電力部門與群眾的距離，也通過(guò)各村、居委的幫助保證了電費(fèi)的回收工作，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營(yíng)業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營(yíng)業(yè)員都是多面手，即是營(yíng)業(yè)員又是收費(fèi)員，營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠(chéng)相待讓我更深刻認(rèn)識(shí)了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營(yíng)業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問(wèn)責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。

三、業(yè)擴(kuò)管理方面

優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對(duì)于報(bào)裝負(fù)荷超過(guò)一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷，避免了配變負(fù)荷無(wú)序的增長(zhǎng)。利用PDA進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)堪察，PDA通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接，在工作過(guò)程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場(chǎng)修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。

四、兩冊(cè)管理方面

在兩冊(cè)管理方面，營(yíng)銷和運(yùn)行班組都落實(shí)了“七個(gè)統(tǒng)一”，其核心就是通過(guò)“計(jì)劃+表單”來(lái)開(kāi)展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊(cè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)對(duì)所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理，開(kāi)展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成風(fēng)險(xiǎn)控制措施表，并通過(guò)作業(yè)表單落地，通過(guò)制定《工作計(jì)劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營(yíng)銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，數(shù)據(jù)通過(guò)3G無(wú)線上傳，現(xiàn)場(chǎng)錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費(fèi)停電，以前是在辦公室打印用戶欠費(fèi)清單后到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行欠費(fèi)停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場(chǎng)后通過(guò)移動(dòng)手持終端查看現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作，在進(jìn)行欠費(fèi)停電操作前可以先實(shí)時(shí)對(duì)該用戶的欠費(fèi)信息進(jìn)行查詢，如果客戶在這時(shí)間段已繳交電費(fèi)的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過(guò)信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，通過(guò)手持移動(dòng)終端，讓作業(yè)操用簡(jiǎn)單，提高了工作效率，通過(guò)手持移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與辦公室的互動(dòng)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。

五、配網(wǎng)管理方面

配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計(jì)等功能共享，并實(shí)時(shí)與營(yíng)銷系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施增強(qiáng)了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動(dòng)化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺(tái)。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺(tái)賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃+表單”的運(yùn)作模式，班組的日常作業(yè)都是通過(guò)計(jì)劃管理配合PDA來(lái)完成，來(lái)源于系統(tǒng)對(duì)作業(yè)表單現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的信息化支持，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評(píng)價(jià)的全信息化、無(wú)紙化，做到了“過(guò)程監(jiān)控，事后評(píng)價(jià)”的全過(guò)程管理。

**供電所能夠有如此多驕人的成績(jī)，來(lái)自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進(jìn)步。

為了做好我所的工作，進(jìn)一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實(shí)際情況，我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計(jì)劃，這些計(jì)劃要細(xì)化到每一項(xiàng)具體工作，讓每個(gè)人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊(cè)落地工作，明確各項(xiàng)工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個(gè)人都知道自己要怎么干；三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨(dú)擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)人每項(xiàng)工作都干得好。

附件：****供電所簡(jiǎn)介

一、**街道基本概況

**街道地處**市**區(qū)東部板塊，是**區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機(jī)械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務(wù)公開(kāi)民主管理示范街道、廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)和體育強(qiáng)鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬(wàn)人，其中戶籍人口約23萬(wàn)人。轄21個(gè)農(nóng)村社區(qū)（1個(gè)行政村）和20個(gè)城市社區(qū)。2011年地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）為291.12億元；2011年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。

籍著廣佛同城，在“四大平臺(tái)均衡發(fā)展，三山新城重點(diǎn)突破”的工作主題引領(lǐng)下，**的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務(wù)、人居、教育、購(gòu)物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關(guān)愛(ài)等十張城市名片不斷擦亮。

二、**供電所概況

（一）機(jī)構(gòu)及人員概況

**供電所現(xiàn)設(shè)有綜合部、營(yíng)業(yè)部、配電部、基建部。配電部設(shè)運(yùn)維班三個(gè)、試驗(yàn)班一個(gè)、急修班一個(gè)；營(yíng)業(yè)部設(shè)抄收班三個(gè)、計(jì)量及用電檢查班一個(gè)、營(yíng)業(yè)班一個(gè)分別管理**營(yíng)業(yè)廳、平洲營(yíng)業(yè)廳。

目前我所在編員工192人。

本科學(xué)歷39人，占總?cè)藬?shù)20.8％；大專學(xué)歷64人，占總?cè)藬?shù)31.7％；大專以下學(xué)歷91人，占總?cè)藬?shù)47.5％。

高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱8人、助級(jí)職稱22人、員級(jí)職稱3人；高級(jí)技師1人、技師7人、高級(jí)工77人、中級(jí)工104人。

男職工138人，女職工54人。其中51－60歲22人占總?cè)藬?shù)11.9%、41－50歲83人占總?cè)藬?shù)43.8%、40歲以下87人占總?cè)藬?shù)44.3%。

（二）設(shè)備及客戶概況

截至2012年12月31日，我所轄區(qū)有10kV線路215回，線路總長(zhǎng)度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%；公用配變1362臺(tái)/833540kVA，專用配變1304臺(tái)/876065kVA；城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934％，同比增長(zhǎng)0.0014%；農(nóng)村供電可靠率為99.9864％，同比增長(zhǎng)0.0172%。

截至2012年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)4.47%；當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，舊欠電費(fèi)回收率100%；高壓報(bào)裝增容量為265640kW，低壓報(bào)裝增容量為13990kW，高壓用電客戶報(bào)裝增容戶數(shù)為218戶，低壓為1217戶。

目前我所共有客戶18萬(wàn)戶，其中居民客戶16萬(wàn)戶，工商業(yè)客戶2萬(wàn)戶。

（三）近年主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況表

序號(hào)

指標(biāo)名稱

2011年

2012年

同比（%）

1

供電量（億千瓦時(shí)）

21.9

22.88

4.47

2

售電量（億千瓦時(shí)）

21.89

22.14

1.12

3

當(dāng)年電費(fèi)回收率（%）

99.99

100

0.01

4

全口徑用戶平均停電時(shí)間（小時(shí)）

1.92

0.91

-52.6

5

連續(xù)安全運(yùn)行天數(shù)

365

365

6

10千伏線路故障率（次/百公里。年）

0.7

1.16

65.7

7

城鎮(zhèn)供電可靠率（%）

99.9902

99.9934

0.0032

8

農(nóng)村供電可靠率（%）

99.9607

99.9864

0.0257

9

配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率（%）

91.67

篇10

關(guān)鍵詞：班組 績(jī)效管理 異?？己?/p>

班組是企業(yè)的細(xì)胞和根基，是企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)最終都要通過(guò)班組去落實(shí)，班組績(jī)效的高低，直接影響著企業(yè)的整體效率和利益?？?jī)效管理作為一種重要的管理職能和現(xiàn)代人力資源管理的基本理念，它不僅有利于員工的能力開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段與途徑。近年來(lái)，電力行業(yè)不少供電企業(yè)通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、同業(yè)對(duì)標(biāo)等活動(dòng)，不斷探索和優(yōu)化班組績(jī)效管理模式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。佛山供電局自推行全員績(jī)效管理以來(lái)，不斷探索卓越的班組績(jī)效管理模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，2010年進(jìn)行了基于異?？己说陌嘟M績(jī)效管理模式探索。

一、現(xiàn)狀分析

為便于班組績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)，績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程，佛山供電局人力資源管理工作者不斷深入基層班組，了解班組績(jī)效管理現(xiàn)狀，收集和分析存在問(wèn)題，大致可歸納為以下三點(diǎn)：

1．實(shí)施量化考核后，一些考核結(jié)果過(guò)于剛性不一定能完全反映績(jī)效差異。

2．績(jī)效計(jì)劃相對(duì)復(fù)雜，由于班組員工水平參差不齊，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的理解和掌握差異很大程度上影響到績(jī)效管理工作的成效。

3．績(jī)效考核操作帶來(lái)了比較大的工作量，容易造成績(jī)效管理流于形式。

針對(duì)當(dāng)前班組績(jī)效管理過(guò)程存在問(wèn)題，佛山供電局集思廣益，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，綜合分析，深入探索班組績(jī)效管理模式優(yōu)化工作。

二、工作思路

以“規(guī)范高效、化繁為簡(jiǎn)”為目標(biāo)，將班組員工績(jī)效考核內(nèi)容區(qū)分為基本業(yè)績(jī)和顯著業(yè)績(jī)兩部分，其中基本業(yè)績(jī)的內(nèi)容是指班組員工必須達(dá)到的基本要求與職責(zé)，是班組能夠正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，顯著業(yè)績(jī)的內(nèi)容突出班組員工在價(jià)值創(chuàng)造方面的成果。采取異?？己说姆绞?，通過(guò)加、扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，便于理解，操作簡(jiǎn)單，可長(zhǎng)期通用，實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效管理“簡(jiǎn)單化、表單化、程序化”。

圖1 績(jī)效模型

三、過(guò)程管理

為保證績(jī)效管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，班組績(jī)效管理實(shí)行計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋和激勵(lì)的全過(guò)程閉環(huán)管理。

1．績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃采取績(jī)效合約的模式，績(jī)效合約以班組為單位，適用于班組全體員工，廣泛征求班組員工意見(jiàn)，由單位統(tǒng)一印發(fā)或公示。績(jī)效合約包含考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、編號(hào)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考核崗位、考核數(shù)據(jù)來(lái)源等內(nèi)容，相應(yīng)考核周期的班組工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作會(huì)議記錄及其它涉及工作安排和總結(jié)的相關(guān)記錄性文檔作為班組績(jī)效合約的有效補(bǔ)充內(nèi)容。

（1）考核項(xiàng)目。包括基本職責(zé)、關(guān)鍵指標(biāo)、榮譽(yù)貢獻(xiàn)和其它情況。基本職責(zé)指崗位說(shuō)明書(shū)中的基本職責(zé)、內(nèi)部分工職責(zé)等崗位職責(zé)基本要求相關(guān)的內(nèi)容；關(guān)鍵指標(biāo)指能直接體現(xiàn)崗位主要業(yè)績(jī)的指標(biāo)，源于上級(jí)指標(biāo)分解和崗位本職工作；榮譽(yù)貢獻(xiàn)指員工獲得的各種榮譽(yù)以及為班組業(yè)績(jī)作出的突出貢獻(xiàn)；其它情況指工作數(shù)量、工作難度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、通報(bào)批評(píng)等綜合情況。（2）考核內(nèi)容。指圍繞相應(yīng)考核項(xiàng)目進(jìn)行歸納分類的具體考核內(nèi)容，因班組類型而有所差異。（3）編號(hào)是用于區(qū)分不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以便于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。（4）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)指相應(yīng)考核內(nèi)容的具體考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（5）考核崗位指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的考核對(duì)象。（6）考核數(shù)據(jù)來(lái)源指考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)涉及的考核數(shù)據(jù)來(lái)源，用于考核評(píng)分依據(jù)收集。

2．績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)以有效溝通為基礎(chǔ)，在班組員工績(jī)效實(shí)施過(guò)程中隨機(jī)和例行開(kāi)展。相應(yīng)上級(jí)在日常工作中尋找契機(jī)并結(jié)合班組員工工作狀況給予隨機(jī)的、非正式溝通的輔導(dǎo)，通過(guò)不斷的輔導(dǎo)使員工從一開(kāi)始就把工作做正確，省去大量事后解決問(wèn)題的時(shí)間；同時(shí)還應(yīng)采取班前班后會(huì)等形式與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的正式溝通，總結(jié)上一階段工作的成績(jī)和問(wèn)題，并取得共識(shí)，探討原因，協(xié)商解決辦法，并明確下一階段行動(dòng)方案。

3．績(jī)效考核

績(jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其成功與否直接影響到整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的有效性。班組員工績(jī)效考核以月度為考核周期，采取異常考核的方式，對(duì)照加、扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，基準(zhǔn)分為80分，考核得分在基準(zhǔn)分上下加減。班組工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作日志、工作會(huì)議記錄、上級(jí)通報(bào)等作為考核評(píng)分依據(jù)，考核操作程序化，按考核得分在所在層級(jí)員工范圍內(nèi)進(jìn)行排名確定績(jī)效等級(jí)。

圖2 績(jī)效考核流程

表1 績(jī)效考核加扣分審批表

4．績(jī)效反饋

績(jī)效考核結(jié)束后，相應(yīng)上級(jí)應(yīng)及時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果反饋給班組員工，對(duì)被考核人的績(jī)效情況進(jìn)行詳細(xì)介紹，指出被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)并提出改進(jìn)建議，被考核人如有異議，可在一定時(shí)期內(nèi)向單位績(jī)效管理監(jiān)督小組提出申訴，申訴裁定的結(jié)果為最終結(jié)果。

5．績(jī)效激勵(lì)

績(jī)效激勵(lì)是對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，如何根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果確定合理的物質(zhì)和精神激勵(lì)，是保證績(jī)效考核激勵(lì)作用的主要手段和核心問(wèn)題。以績(jī)效為導(dǎo)向，建立績(jī)效考核結(jié)果在薪酬分配、人事決策、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等多方面綜合應(yīng)用的有效機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”，激勵(lì)班組員工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，充分挖掘其內(nèi)在潛力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，保障績(jī)效管理的有效性。

四、 工作難點(diǎn)及解決措施

1．如何突出重點(diǎn)考核內(nèi)容

解決措施：通過(guò)各細(xì)項(xiàng)考核內(nèi)容加扣分值的差異體現(xiàn)考核內(nèi)容的重要性差異，并結(jié)合班組工作會(huì)議，通過(guò)工作計(jì)劃或安排明確重點(diǎn)工作內(nèi)容。

2．量化考核解決措施

（1）將側(cè)重對(duì)結(jié)果量化考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）納入考核內(nèi)容，并明確具體的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如：98%≤遠(yuǎn)動(dòng)通道運(yùn)行率≤99.5％，加1分；遠(yuǎn)動(dòng)通道運(yùn)行率＞99.5％，加2分。遠(yuǎn)動(dòng)通道運(yùn)行率＜98％，扣2分；＜97％，扣4分；＜95％，扣8分。

（2）在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中提出具體的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，如動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、頻率次數(shù)、步驟順序、時(shí)間要求、成本高低、工作記錄、存放位置、溝通回復(fù)等，明確具體的優(yōu)異和不符合要求情況，并進(jìn)一步列出其程度差異，對(duì)應(yīng)不同的加扣分值。

3．平衡評(píng)分的主觀差異措施

（1）建立評(píng)分（加扣分）的多重審核機(jī)制，逐級(jí)縮小評(píng)分人員的范圍，以減少主觀差異。如：考核期末班組長(zhǎng)對(duì)全體班員評(píng)分后，再報(bào)相應(yīng)上級(jí)審核。

（2）縮短評(píng)分周期，以班前班后會(huì)上的表?yè)P(yáng)批評(píng)等作為評(píng)分依據(jù)。

（3）精細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)或公示考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

4．如何平衡做多錯(cuò)多、做難分低的情況

（1）考核內(nèi)容設(shè)置工作數(shù)量和工作難度，按超出當(dāng)期所在層級(jí)員工人均工作數(shù)量、工作難度的程度進(jìn)行加分處理。如：考核周期內(nèi)工作量超出所在層級(jí)員工人均水平10％、20％、30％以上，分別加1/2/3分。

（2）對(duì)于客觀上工作不均的情況，堅(jiān)持下列原則：按職責(zé)要求，分配的工作必須盡職完成，特別超出職責(zé)常規(guī)要求且工作完成卓越的，可以加分；在職責(zé)范圍或常規(guī)要求內(nèi)的，按正常情況處理。由于本人工作能力低下而不得不多次分配低于常規(guī)工作量、無(wú)技術(shù)難度工作，從而導(dǎo)致本人工作數(shù)量偏低的，可以進(jìn)行適當(dāng)扣分處理。

5．如何平衡普遍加分的情況

（1）在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作管理方面原則上只有相應(yīng)考核周期的重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作才可進(jìn)行加分處理，以體現(xiàn)班組員工當(dāng)期的主要績(jī)效；但相應(yīng)考核周期的所有指標(biāo)和工作均可作扣分處理，以體現(xiàn)基本業(yè)績(jī)要求。

（2）按照績(jī)效等級(jí)優(yōu)秀或良好人數(shù)的比例，原則上某一項(xiàng)考核內(nèi)容當(dāng)期最多只能有相應(yīng)比例的人員加分。若某項(xiàng)考核內(nèi)容出現(xiàn)普遍加分的情況，應(yīng)及時(shí)修編考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)績(jī)效進(jìn)步與要求標(biāo)準(zhǔn)同步提高。

6．如何體現(xiàn)組織與員工間的績(jī)效聯(lián)動(dòng)

（1）班組與班員間的聯(lián)動(dòng)。個(gè)人最終考核得分＝班組考核得分×權(quán)重比例＋個(gè)人考核得分×權(quán)重比例。

（2）班員間的聯(lián)動(dòng)。對(duì)于協(xié)作性的考核內(nèi)容，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)不同角色人員的關(guān)聯(lián)和差異。如：發(fā)生有責(zé)任的一般交通事故，負(fù)主要或直接責(zé)任者/次要或關(guān)聯(lián)責(zé)任者/管理責(zé)任者/領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者分別扣8/5/3/1分。

五、結(jié)束語(yǔ)

佛山供電局2010年試點(diǎn)推行基于異?？己说陌嘟M績(jī)效管理模式，成效顯著，有效激發(fā)了班組員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)績(jī)優(yōu)異和偏差的員工，既操作簡(jiǎn)單，又大大縮窄了管理范圍，大大節(jié)省了管理成本，實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效管理“簡(jiǎn)單化、表單化、程序化”，達(dá)到“規(guī)范高效、化繁為簡(jiǎn)”的目標(biāo)，為基于異?？己说陌嘟M績(jī)效管理模式進(jìn)一步優(yōu)化和全面推廣奠定了基礎(chǔ)。