導(dǎo)語：如何才能寫好一篇直銷市場論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據(jù)2012年湖北省教育廳對湖北地區(qū)15家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研顯示，從企業(yè)需求的營銷崗位來看，銷售(包括售前、集中和售后)、市場策劃、市場研究這三大主要職能仍然是企業(yè)需求最多的職位，分別占市場營銷類招聘總職位的30．7%、24．5%和16．2%。但是值得關(guān)注的是，渠道支持、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷等新興崗位也受用人企業(yè)的追捧，可見企業(yè)對營銷崗位的需求越來越多樣性，這也要求高職院校營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性。據(jù)調(diào)查，企業(yè)最缺的是中高級營銷管理人員，其次是一線銷售人員，營銷策劃人員和市場研究人員列第三和第四位。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，在提及“貴公司目前最需要什么樣的營銷人員?”的問題上面，企業(yè)的回答都是需要“有行業(yè)背景的營銷人員”、“有一定經(jīng)驗(yàn)的營銷人員”、“復(fù)合型知識的營銷人員”。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可能具備企業(yè)要求的前兩條，所以我們只能培養(yǎng)學(xué)生成為懂營銷、懂管理又具備相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的復(fù)合型人才。

二、高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)存在的問題

(一)理論教學(xué)與實(shí)踐難以結(jié)合

高職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)是有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力、有較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力和創(chuàng)新意識的高技能型專門人才。然而像理工科專業(yè)經(jīng)常運(yùn)用的“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式在市場營銷專業(yè)中卻很難操作。由于市場營銷工作的步驟程序不明顯，很難區(qū)分任務(wù)和難度，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多、難度較大等原因，導(dǎo)致在市場營銷課程教學(xué)中，理論課學(xué)時(shí)數(shù)偏多，實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)較少。而且大多數(shù)市場營銷技能訓(xùn)練受各種條件的約束，很難建設(shè)成“教學(xué)做一體化”課程。

(二)市場營銷專業(yè)的教學(xué)手段相對匱乏

由于市場營銷專業(yè)的特殊性，它是離市場和社會(huì)最近的學(xué)科之一，所以企業(yè)更多的是需要大量的市場營銷的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才。目前的市場營銷專業(yè)盡管也設(shè)置了許多實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，但是具體的實(shí)施效果并不是很理想，所以很多學(xué)校的市場營銷實(shí)訓(xùn)課仍然沿用傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式。雖然課堂案例教學(xué)中選取了當(dāng)前國內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，但這些案例的選取目的大多是為了了解案例、分析案例、強(qiáng)化記憶營銷理論知識，它是傳統(tǒng)知識教育的一種輔助。除了項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)外，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，一些學(xué)校也選擇了時(shí)下流行的市場模擬軟件作為輔助教學(xué)手段，甚至有學(xué)校專門開設(shè)了相應(yīng)課程。然而市場環(huán)境的不定性因素很多，單單靠模擬軟件來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力的提高也是效果不理想。

(三)市場營銷專業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

隨著我國高職教育的不斷發(fā)展，高職院校的招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，很多院校師資力量明顯不足，加之高職教育的特殊性，對教師的實(shí)踐能力與執(zhí)教能力都要求很高。目前教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足成為高職教育發(fā)展瓶頸的突出問題，這種現(xiàn)象在市場營銷專業(yè)體現(xiàn)尤為明顯。一名市場營銷專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)主要能力:市場營銷理論能力、市場營銷專業(yè)教育能力和市場營銷實(shí)踐能力。但是由于我國教育人事制度和職稱評定體制的影響，許多教師并沒有把工作重心放在這三個(gè)能力的提升上面，而是忙于提升學(xué)歷、寫論文、晉職稱。所以造成了很多教師重理論輕實(shí)踐，在實(shí)踐課上也是蜻蜓點(diǎn)水、內(nèi)容空洞。另外許多教師根本沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校也不能提供到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，所以許多教師在講課時(shí)常常也感覺到力不從心。

三、提升市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)競爭力的對策

(一)明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，打造特色專業(yè)

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》中明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。所以高職院校市場營銷專業(yè)教育必須要以用人單位的需求為導(dǎo)向，時(shí)刻抓住企業(yè)和社會(huì)的需求，明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)高職教育要區(qū)別于本科的市場營銷專業(yè)教育，要突出辦學(xué)特色，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。明確學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代營銷職業(yè)能力，在具有市場調(diào)研、營銷策略制定與實(shí)施、市場開拓能力、銷售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等營銷基礎(chǔ)理論知識和技能外，還必須具備良好心理素質(zhì)和表達(dá)、溝通技巧等綜合職業(yè)能力。

(二)加強(qiáng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程的開發(fā)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力

由于市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以學(xué)生需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來深入理解所學(xué)的理論知識，以便明確職業(yè)目標(biāo)更快地適應(yīng)未來的工作。所謂任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程就是在學(xué)完一部分理論知識的教學(xué)之后，給學(xué)生在課堂中布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，教師把學(xué)生分成若干組后帶領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)。通過模擬企業(yè)日常經(jīng)營中需要解決的營銷問題，可以讓學(xué)生快速提高專業(yè)技能，提升職場競爭力。同時(shí)在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程中，教師不再是一味地做知識的輸出者來傳授知識，而是與學(xué)生共同參與其中，為學(xué)生做示范、建議和指導(dǎo)，對學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的點(diǎn)評。

(三)提升教師執(zhí)教能力，加強(qiáng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地

篇2

一、大多數(shù)改制企業(yè)有其名無其實(shí)，“換湯不換藥”

已改制企業(yè)大多數(shù)為國有獨(dú)資公司或國有絕對控股的有限責(zé)任公司、股份有限公司。改制前后股權(quán)結(jié)構(gòu)并無根本變化，由此導(dǎo)致政企管理關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制大體上依然如故，最能說明問題的是國有企業(yè)獨(dú)家發(fā)起募集設(shè)立的上市公司。這樣設(shè)立的上市公司，國有股居絕對控股地位，其余為流通股。其股權(quán)結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)，為一個(gè)國有固定的大股東和眾多分散、流通的公眾股東。股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)一套人馬四塊牌子，形同虛設(shè)?？雌饋恚褳樯鲜泄荆亲罡呒壭螒B(tài)的公司制企業(yè)，但其股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部運(yùn)行方式就決定了與改制前并無實(shí)質(zhì)變化。所以才會(huì)出現(xiàn)“一年盈、二年平、三年虧、四年成為ST”的狀況。上市公司改制尚且如此，何談其它。

公司制企業(yè)的實(shí)質(zhì)是通過實(shí)現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化，使得多元股東出自各自對長期利益的追求，形成公司內(nèi)部的利益制衡和利益協(xié)調(diào)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)造有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部科學(xué)民主決策及運(yùn)營機(jī)制的變化。

國有企業(yè)改制實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化，可以從兩個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)：

（－）在國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部實(shí)行獨(dú)資多股的股權(quán)多元化。

目前許多改制企業(yè)的多元股東是“近親繁殖”，集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間相互投資，實(shí)際上是同一家族的血脈，并非真正的股權(quán)多元化。我們所講的國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的股權(quán)多元化是排斥“近親繁殖”的，其可以由以下方式構(gòu)成：

1．由同一層級政府授權(quán)經(jīng)營的多個(gè)投資主體（如國有資產(chǎn)經(jīng)營公司、產(chǎn)業(yè)型控股公司、企業(yè)集團(tuán)公司等）對其各自所擁有的國有企業(yè)通過換股實(shí)現(xiàn)交叉持股，改制企業(yè)的原投資主體可以相對控股。這種換股中最大的難題是企業(yè)效益不同，如何確定相互之間的換股比例？是否需要資產(chǎn)評估？

我認(rèn)為既不需要資產(chǎn)評估，也不需要按每股凈資產(chǎn)或凈資產(chǎn)收益率來進(jìn)行換股比例的換算。之所以這樣講，一是因?yàn)檫@不是真正意義上的市場交易，而是同一所有者使在其不同投資主體之間的股權(quán)交換。二是可以在換股之后按新的股權(quán)結(jié)構(gòu)重新核定合并后的國有資本數(shù)額，并以此作為考核國有資本保值、增值指標(biāo)的依據(jù)。地方政府可以結(jié)合政府專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門改革，同步進(jìn)行這樣的煤作。

2．不同層級政府間對同一企業(yè)股權(quán)進(jìn)行分割，通過上劃、下劃企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)。如將某個(gè)中央企業(yè)部分股權(quán)按在地原則下劃給所在地的省市政府，由地方政府授權(quán)某個(gè)投資主體持股；或?qū)⒛硞€(gè)地方企業(yè)部分股權(quán)上劃給某個(gè)中央大型企業(yè)集團(tuán)公司持股。這樣的股權(quán)分割應(yīng)以產(chǎn)業(yè)整合為目的進(jìn)行，這樣做有利于資源的合理配置；有利于調(diào)動(dòng)中央、地方兩個(gè)積極性；有利于形成不同的責(zé)任主體、利益主體。如東風(fēng)汽車集團(tuán)所屬的柳州汽車公司就是這樣的案例，實(shí)踐證明是成功的。上述做法也不需要資產(chǎn)評估，只需辦理相關(guān)手續(xù)即可。

3．跨地區(qū)政府間進(jìn)行企業(yè)股權(quán)置換。

甲、乙兩地政府間置換不同企業(yè)的股權(quán)，按各地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、方向?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)重組、資源合理配置?？梢圆扇⌒姓潛芊绞剑部梢圆扇∈袌鼋灰追绞?。前者無需資產(chǎn)評估，后者理應(yīng)資產(chǎn)評估。西安制藥廠兼并鎮(zhèn)江制藥廠就是成功案例。

（二）在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)行混合所有的股權(quán)多元化。根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策的要求，可以有國有股、法人股、外資股、經(jīng)營者和職工持股、公眾股等。

1．在企業(yè)內(nèi)部通過經(jīng)營者、業(yè)務(wù)骨干群體持股、職工持股方式實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。

多數(shù)國有企業(yè)在改制中往往遇到一個(gè)問題，就是在企業(yè)效益不夠好，不足以吸引外來投資者投資的情況下如何實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。在這種情況下若要吸引外來投資人投資，首先要給別人以投資信心。說一千道一萬最好的證明就是企業(yè)內(nèi)部人尤其是企業(yè)經(jīng)營者自己首先投資入股，這是有信心的表現(xiàn)。

外來投資者投資一般要看兩條：

一看誰在經(jīng)營這個(gè)企業(yè)。經(jīng)營者過去的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾?？未來?jīng)營趨勢如何？是否有明確的要給股東回報(bào)的意識？除此之外，關(guān)鍵要看經(jīng)營者作為人力資本是否全身心投入本企業(yè)，重要的體現(xiàn)是否投資入股本企業(yè)？經(jīng)營者個(gè)人長期利益與本企業(yè)長期利益相關(guān)度如何？

二看企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)品定位、市場預(yù)期、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對于一時(shí)無外來投資人投資的國有企業(yè)改制，其突破口就是經(jīng)營者群體率先投資入股。各地近年來各種類型企業(yè)改制的實(shí)踐反復(fù)證明了這一點(diǎn)。

2．通過資產(chǎn)債務(wù)重組實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化。

許多企業(yè)多年來或者由于政策的原因，如實(shí)施撥改貸政策后新建的國有企業(yè)新上的項(xiàng)目國家不再出資本金，企業(yè)全部依靠銀行貸款、負(fù)債經(jīng)營，這樣的企業(yè)除非有超額利潤，正常情況下難以盈利，有些企業(yè)甚至連付息能力都不足，長期處于虧損狀態(tài)；或者由于企業(yè)自身盲目借

貸搞投資、上項(xiàng)目，血本無歸之后債臺高筑；或者由于企業(yè)經(jīng)營者搞“賴賬經(jīng)營”，欠賬不還，越滾越多。

債轉(zhuǎn)股是一種既可減輕短期的債務(wù)負(fù)擔(dān)，又可實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化的有效途徑。其方式分為政策性債轉(zhuǎn)股與市場化債轉(zhuǎn)股。

（1）政策性債轉(zhuǎn)股。

目前正在實(shí)施的債轉(zhuǎn)股屬于政策性債轉(zhuǎn)股。金融性資產(chǎn)管理公司實(shí)施債轉(zhuǎn)股后企業(yè)股權(quán)形成多元化。企業(yè)改制后的公司企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)有多種形式：企業(yè)原有股東控股，資產(chǎn)管理公司參股；企業(yè)原有股東參股，資產(chǎn)管理公司控股。

資產(chǎn)管理公司是階段性持股要在10年之內(nèi)退出股東地位。

如何退出？退出之后公司企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生什么變化？這是各方面應(yīng)關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)了解，絕大多數(shù)政策性債轉(zhuǎn)股企業(yè)，資產(chǎn)管理公司退出股權(quán)的方案都是由企業(yè)回購其股權(quán)。且不論企業(yè)是否有足夠的資金回購、這種力不從心的回購會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來什么影響，僅企業(yè)全部回購之日就是企業(yè)由多元股權(quán)退回到單一股權(quán)之時(shí)而言，意味著企業(yè)改制在若干年后退回到原點(diǎn)。這與政策性債轉(zhuǎn)股的初衷與企業(yè)改制的方向是相悖的，是歷史的倒退。

全國首家政策性債轉(zhuǎn)股企業(yè)北京水泥廠有限責(zé)任公司的方案是由其母公司北京建材集團(tuán)公司收購中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司所持有的股權(quán)。這是企業(yè)原股東——母公司收購股權(quán)的方案。與企業(yè)回購方案的區(qū)別在于：收購的主體是母公司，出資主體在企業(yè)外，總股本不減；若回購主體是企業(yè)自身，總股本減少。兩者購股資金來源不同。

兩者的相同點(diǎn)都是由多元股權(quán)退回至單一股權(quán)，都是不可取的。

（2）市場化債轉(zhuǎn)股。

企業(yè)除銀行債務(wù)外，還有大量的應(yīng)付款（對債權(quán)人而言就是應(yīng)收款），主要是由企業(yè)間在商品交易過程中相互拖欠貨款造成的。在全國范圍內(nèi)已形成大約1．4萬億元的拖欠款，并形成相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金，使企業(yè)背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，時(shí)間一長即成為企業(yè)呆、壞賬。經(jīng)過多年的探索，目前尚無較好的解決方案，成為世紀(jì)難題。其形成的原因是多方面的，極其復(fù)雜的。

由企業(yè)應(yīng)收款方的債權(quán)人視情況主動(dòng)實(shí)施債轉(zhuǎn)股不失為一種可行辦法。市場化債轉(zhuǎn)股能否達(dá)到目的應(yīng)注意把握以下兩點(diǎn)：欠債企業(yè)是否有市場所需的有競爭力的產(chǎn)品？債轉(zhuǎn)股后能否擁有相對控股權(quán)？為實(shí)現(xiàn)這后點(diǎn)，眾多債權(quán)人可聯(lián)手實(shí)施債轉(zhuǎn)股、形成利益共同體，對企業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生制衡機(jī)制、必要的淘汰機(jī)制，待企業(yè)收益提高后債轉(zhuǎn)股股東或分紅，或轉(zhuǎn)讓其股權(quán)。

這一方案稱為“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，操作得當(dāng)卻可能實(shí)現(xiàn)“雙贏”。許多案例已證明了這一點(diǎn)。

3．將企業(yè)部分股權(quán)劃轉(zhuǎn)給養(yǎng)老基金持股。

國有企業(yè)凈資產(chǎn)的形成大概有幾個(gè)來源：

（l）國家出資及其增值。

（2）政府讓利、稅收返還及其增值。

（3）企業(yè)職工尤其是實(shí)行合同制前的全民所有制職工，多年低工資之外對企業(yè)貢獻(xiàn)的轉(zhuǎn)移，表現(xiàn)為“隱形負(fù)債”。將離退休職工的隱形負(fù)債以股權(quán)抵債方式劃轉(zhuǎn)給養(yǎng)老基金持股、并參與分紅，在理論上是成立的，操作上是可行的，許多地方正在試行。

這種方式可以實(shí)現(xiàn)“一石雙鳥”。一方面是補(bǔ)充養(yǎng)老基金的不足。其與國有股權(quán)變現(xiàn)補(bǔ)充社會(huì)保障基金不足是異曲同工，股權(quán)分紅是可持續(xù)獲取收益，變現(xiàn)投入是一次性補(bǔ)充；另一方面養(yǎng)老基金持股實(shí)現(xiàn)了出資人到位。由于養(yǎng)老基金持股的目的是獲取收益用于支付養(yǎng)老金發(fā)放，這個(gè)動(dòng)力是剛性的、可持續(xù)的，對于企業(yè)經(jīng)營者必然產(chǎn)生持續(xù)的經(jīng)營壓力，這正是企業(yè)改制的目的。

4．吸引外來投資，尤其是外資、民營資本，企業(yè)利益相關(guān)者入股。

以上四種股權(quán)多元化途徑是多年來企業(yè)改制實(shí)踐中走出來的，是具有中國特色的企業(yè)改制之路。

二、改制企業(yè)國有資本出資人到位問題并未解決

所謂出資人到位體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是有明確的人格化的責(zé)任主體。責(zé)任主體可以是經(jīng)政府授權(quán)經(jīng)營（持股）的主體，有著與其他股東一樣，是追求股東利益，行使股東權(quán)利的主體。但不能同時(shí)擁有政府行政職能。目前由行業(yè)主管部門或財(cái)政部門行使國有資本出資人職能是不規(guī)范的。像上海、深圳、武漢那樣，由職能分離后的國有控股公司、國有資產(chǎn)經(jīng)營公司作出資人是可行的。二是國有資本的出資人應(yīng)能一元化行使出資人權(quán)利，并對國有資本的運(yùn)營結(jié)果負(fù)責(zé)。

出資人權(quán)利包括三個(gè)方面：經(jīng)營者選擇權(quán)，主要指選聘董事（人），即通常所說的人事權(quán)；決定企業(yè)重大決策權(quán)，主要指項(xiàng)目投資、融資、擔(dān)保、合并、分立、改制、對外投資、重大合同等；資本收益的分配權(quán)。

上述三個(gè)方面的統(tǒng)稱，即管人、管事、管資本相結(jié)合。三者之間關(guān)系是：管人是手段，管事是控制，管收益是目的，三項(xiàng)權(quán)利互為因果，不可或缺。具有內(nèi)在一致性和邏輯性。

目前，國有控股公司、國有資產(chǎn)經(jīng)營公司、企業(yè)集團(tuán)公司（簡稱界面公司）與其所投資、持股的子公司之間的出資人權(quán)利關(guān)系大體上理順了。這個(gè)過程大體上經(jīng)歷了7－8年的努力。

但值得注意的是，政府與界面公司之間的出資人權(quán)利關(guān)系尚未理順。由政府多個(gè)部門分割行使政府的出資人權(quán)利必然損害股東利益，必然造成政資不分、政企不分，必然形成內(nèi)部人控制，必然無法構(gòu)造有效的公司法人治理結(jié)構(gòu)。政府多個(gè)部門分割行使出資人權(quán)利弊端的要害是出了問題找不到責(zé)任主體，市場運(yùn)營找不到利益主體，有效管理找不到權(quán)力主體，企業(yè)虧損找不到風(fēng)險(xiǎn)主體，直接影響界面公司的改制。

因此我們要對界面公司進(jìn)行改制（主要指完全競爭性領(lǐng)域的界面公司），實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化有助于政府國有資產(chǎn)管理體制改革的推進(jìn)。目前界面公司改制的滯后，直接涉及到其內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制、決策機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制的改革，這些問題不解決已嚴(yán)重影響下屬于公司改革的深化。界面公司實(shí)際是源頭公司，源頭體制不順，就難以動(dòng)全身。大企業(yè)改革難以推進(jìn)正源于此。

正在推行的外部監(jiān)事會(huì)制度比起過去放任自流式管理是一個(gè)進(jìn)步，其作用主要是建全了外部約束機(jī)制，但對一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)民主的決策機(jī)制、管理運(yùn)行機(jī)制、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制尚不能解決。

三、改制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)基本上是“內(nèi)部人控制”，且董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員大多是“一套人馬兩塊牌子”

公司董事會(huì)應(yīng)是股東的人，對股東負(fù)責(zé)，并控制公司重大決策，選聘經(jīng)理人員進(jìn)行日常運(yùn)營和管理。從以上董事職責(zé)定位來看，其本質(zhì)上應(yīng)為外部董事。

依照法理，行使出資人職權(quán)的機(jī)構(gòu)有權(quán)派出或選聘董事，而與其是否為公務(wù)員身份無關(guān)。有些國家國有獨(dú)資公司的董事就是政府所派的公務(wù)員，一般為高級公務(wù)員。

公司董事會(huì)應(yīng)由以下幾類人員組成：股東董事、獨(dú)立董事（股東董事、獨(dú)立董事統(tǒng)稱非執(zhí)行董事、外部董事）、內(nèi)部董事（亦稱執(zhí)行董事）、員工董事。一般外部董事應(yīng)占董事會(huì)2／3以上。

目前大多數(shù)改制企業(yè)董事會(huì)構(gòu)成既無外部董事，更無獨(dú)立董事。這樣的董事會(huì)人員結(jié)構(gòu)難以職責(zé)到位。

既然內(nèi)部董事人數(shù)應(yīng)很少，就決定了董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員之間的交叉任職是少量的，而決不是“一套人馬，兩塊牌子”。

一般來說，董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員之間的構(gòu)成關(guān)系分為三種模式：

1．分離型。

董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員間無任何交叉任職。

完全分離結(jié)構(gòu)不利董事會(huì)與經(jīng)理層溝通，并不可取。

2．少量交叉型。

董事會(huì)成員與經(jīng)理班子間有少量交叉任職，如總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師由董事兼任。

少量交叉型結(jié)構(gòu)既有利于董事會(huì)與經(jīng)理層溝通，又使得決策層與執(zhí)行層相對分開，是較理想型模式。

3．重合型。

董事會(huì)成員與經(jīng)理班子成員間基本重合，即所謂“一套人馬，兩塊牌子”。既決策又執(zhí)行職能混淆，無法實(shí)現(xiàn)法人治理結(jié)構(gòu)的作用，是最不可取的。

4．監(jiān)事會(huì)成員全部為內(nèi)部人，與內(nèi)部董事，經(jīng)理班子是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

通常改制企業(yè)內(nèi)部監(jiān)事會(huì)均由黨委副書記、紀(jì)檢書記、工會(huì)主席組成。他們?yōu)跫喢闭莆赵邳h委書記、董事長、總經(jīng)理手里，若是三位一體更是如此，監(jiān)事會(huì)職能難以到位。

監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)主要由外部監(jiān)事和職工代表組成。

篇3

調(diào)研結(jié)果對教學(xué)的意義

（一）加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)。現(xiàn)有高職的學(xué)生思想教育還停留在之前的思想教育模式，對企業(yè)要求的職工素質(zhì)，比如：開拓精神、市場觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力等，都沒有響應(yīng)課程進(jìn)行培養(yǎng)和提高，學(xué)生大部分都是靠自己的個(gè)人能力在企業(yè)中生存，課程和社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。所以，應(yīng)該以先進(jìn)企業(yè)的管理理念為核心，以現(xiàn)代企業(yè)的人才需求為目標(biāo)，借鑒企業(yè)的組織模式，工作流程和管理模式，結(jié)合高職的辦學(xué)理念和特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范和專業(yè)技能等方面的職業(yè)化教育管理。這樣，讓學(xué)生能夠在學(xué)校里完成“學(xué)生”到“職員”的角色轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)學(xué)生的市場競爭力。

（二）改變現(xiàn)有的實(shí)踐課程體系。實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)現(xiàn)在是大部分高職計(jì)算機(jī)專業(yè)的教學(xué)設(shè)置目標(biāo)，但在真正實(shí)施的時(shí)候，往往被校企合作實(shí)際困難，學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件不足等條件的約束。比如軟件專業(yè)一個(gè)項(xiàng)目從項(xiàng)目規(guī)劃，到需求分析，到概要詳細(xì)設(shè)計(jì)，到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，到軟件測試等各個(gè)環(huán)節(jié)，由于老師可能接觸實(shí)際項(xiàng)目較少或者企業(yè)教師不能在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，導(dǎo)致了項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)施中往往有很大欠缺，學(xué)生往往完成的還是簡單的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。所以在學(xué)校實(shí)際的教學(xué)中，建議把項(xiàng)目教學(xué)的過程分解成為不同的模塊。學(xué)生在完成這個(gè)實(shí)際項(xiàng)目時(shí)，由企業(yè)教師把項(xiàng)目分解成多個(gè)過程的模塊，學(xué)生在實(shí)踐時(shí)，按照各個(gè)模塊在不同的學(xué)期進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)際制作，在幾個(gè)學(xué)期內(nèi)把這些模塊組合在一起，就是一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施。這樣，不僅解決了項(xiàng)目化教學(xué)的困難，而且培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高他們分析問題，解決問題的能力。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作。現(xiàn)有的校企合作模式一是學(xué)校引進(jìn)企業(yè)模式，即企業(yè)在學(xué)校內(nèi)建部分生產(chǎn)線，做到企業(yè)與學(xué)校資源共享；二是勞動(dòng)和教學(xué)相結(jié)合，工學(xué)交替，即學(xué)生一半在學(xué)校上課一半在企業(yè)實(shí)習(xí)，真正的理論實(shí)際相結(jié)合，比如德國的很多職業(yè)院校就是這種模式；三是校企互動(dòng)模式，即企業(yè)派專業(yè)人員參與學(xué)校的專業(yè)教學(xué)，使企業(yè)得到人才，學(xué)生學(xué)到技能；四是“訂單”式合作，即招生與招工同步、教學(xué)與生產(chǎn)同步。學(xué)生經(jīng)過企業(yè)短期培訓(xùn)，經(jīng)過考核即可上崗就業(yè)。在這里，建議采用前兩種模式，專注企業(yè)項(xiàng)目合作和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，使學(xué)校與企業(yè)互相依存，提高學(xué)生在企業(yè)中的認(rèn)可度，為學(xué)生就業(yè)打開方便之門。

篇4

關(guān)鍵詞:職業(yè)崗位需求;市場營銷;培養(yǎng)

一、引言

隨著國內(nèi)高職教院校發(fā)展，高職院校的在校生數(shù)量不斷增長，為社會(huì)培養(yǎng)了大量的應(yīng)用型人才。但是，和高校事業(yè)的發(fā)展相比，社會(huì)的發(fā)展速度無疑要更快，這也造成了學(xué)校培養(yǎng)與社會(huì)需求之間總是存在一定程度的差異，差異越大，則培養(yǎng)的學(xué)生距離社會(huì)的需求越遠(yuǎn)，因此，高職培養(yǎng)工作應(yīng)該盡量做到與社會(huì)職業(yè)崗位需求相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上改革自己的培養(yǎng)體系。下面本文就以高職院校市場營銷專業(yè)為例，探討如何給予職業(yè)崗位需求進(jìn)行實(shí)踐改革。

二、高職市場營銷專業(yè)的地位和人才培養(yǎng)目標(biāo)

(一)高職市場營銷專業(yè)地位

嚴(yán)格來說，市場營銷作為一門專業(yè)，是為了迎合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出現(xiàn)的應(yīng)用型學(xué)科，在營銷手段和方式前所未有的發(fā)展下，企業(yè)已經(jīng)離不開市場營銷，尤其是我們這樣一個(gè)正處在市場經(jīng)濟(jì)依然在轉(zhuǎn)型期的社會(huì)來說，市場營銷符合了企業(yè)的需求，是企業(yè)獲取足夠的經(jīng)濟(jì)效益的保證。因此，就高職院校的市場營銷專業(yè)而言，其目的是為了迎合社會(huì)的這種需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)專業(yè)應(yīng)用型人才。

(二)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過學(xué)科的設(shè)置與發(fā)展，如今高職院校在市場營銷人才培育方面已經(jīng)形成了比較完善的思路和方法體系，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生能夠熟悉和掌握現(xiàn)在市場上比較常見的營銷學(xué)理論，并能夠具備運(yùn)用相關(guān)手段和方法為企業(yè)提供解決問題的策略，不論是品牌推廣、日常營銷、廣告策劃還是營銷甚至物流管理等環(huán)節(jié)，都能夠具有較強(qiáng)的工作能力，為企業(yè)發(fā)展提供必要的智力和技術(shù)支持。

三、當(dāng)前高職市場營銷專業(yè)實(shí)踐體系中存在的問題

這幾年，隨著社會(huì)深化改革和高等學(xué)校深化改革，高職院校與社會(huì)的聯(lián)系已經(jīng)越來越緊密，市場營銷專業(yè)也比較好的迎合了企業(yè)的各類崗位設(shè)定需求，培養(yǎng)了一大批具有較強(qiáng)工作能力的技能型創(chuàng)新人才。但是，在實(shí)踐培養(yǎng)活動(dòng)的開展過程中，我們依然發(fā)現(xiàn)存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)缺乏完善的體系

與一般本科高校的營銷專業(yè)不同，高職院校在開設(shè)市場營銷專業(yè)之初就對其進(jìn)行了定位，即基于社會(huì)和市場需求，所以必須要進(jìn)行大量的實(shí)踐活動(dòng)。但是就目前情況來看，實(shí)踐活動(dòng)的開展過程中出現(xiàn)了很多雜亂無章，低效重復(fù)的現(xiàn)象。出現(xiàn)這一問題的根本原因在于實(shí)踐活動(dòng)總體缺少層次性，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不夠，在認(rèn)知實(shí)踐、崗位實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐上沒有形成全而具體的實(shí)踐活動(dòng)體系。

(二)實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)不科學(xué)

缺乏科學(xué)的實(shí)踐體系讓高職市場營銷實(shí)踐活動(dòng)缺乏效率，而現(xiàn)有實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)的不科學(xué)讓高職市場營銷實(shí)踐培養(yǎng)缺乏有序性。目前，我院市場營銷專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)還沒有完整、科學(xué)的培養(yǎng)大綱，已有的實(shí)踐活動(dòng)在內(nèi)容層次上沒有科學(xué)合理的實(shí)施措施、流程管理、內(nèi)容安排以及質(zhì)量評價(jià)體系等。

(三)實(shí)踐活動(dòng)視野有待狹隘

社會(huì)的快速發(fā)展帶給了企業(yè)更多地壓力，但是也促使企業(yè)為了生存而謀求更多的營銷手段，而高校則體會(huì)不到這種壓力，很多高職院校的實(shí)踐培養(yǎng)依然停留在老舊的水平上，很少與同行交流，與企業(yè)交流聯(lián)系也不夠密切，視野非常狹窄。

四、基于崗位需求的高職市場營銷實(shí)踐探索

(一)基于崗位需求的實(shí)踐體系設(shè)計(jì)

以唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)為例，在實(shí)踐培養(yǎng)體系的設(shè)置上基本分成兩大類，一類是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，一類是頂崗實(shí)習(xí)。前者以學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)中的案例講解為主，后者以學(xué)生參觀、參與企業(yè)的具體工作為主。這兩種體系雖然目的明確，但是銜接起來不夠順暢，而且難以協(xié)調(diào)。所以，應(yīng)該在培養(yǎng)過程中就加強(qiáng)以就業(yè)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，通過實(shí)踐的培訓(xùn)，模擬實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)訓(xùn)三環(huán)節(jié)緊密銜接，讓學(xué)生無需崗前培訓(xùn)即能直接上崗，直接減少企業(yè)用人成本，增加學(xué)生職場競爭力。

(二)能力遞進(jìn)的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

在實(shí)踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，一定要結(jié)合職業(yè)崗位需求，提倡學(xué)生的能力素質(zhì)培養(yǎng)。目前國內(nèi)高職院校在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)上大多數(shù)都是虛擬實(shí)訓(xùn)為主，但是具體的實(shí)施手段沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)施的效果也大相徑庭。常用的案例互動(dòng)、情景模擬等方法有不錯(cuò)的效果，但如果能把項(xiàng)目訓(xùn)練或者軟件操作等進(jìn)一步引入培訓(xùn)中，效果也許更好一些。也有些與企業(yè)聯(lián)系密切，校企合作開展比較好的高職院校開展了生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，即把企業(yè)正在做的工作直接引導(dǎo)到學(xué)校培訓(xùn)中，讓學(xué)生直接參與，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，如我們在《營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》開展中曾經(jīng)推薦學(xué)生進(jìn)入唐山市本地有合作關(guān)系的超市、賣場進(jìn)行營銷綜合技能實(shí)訓(xùn)，取得了很好的效果。但是，上述兩種實(shí)訓(xùn)模式主要是以校內(nèi)活動(dòng)為主，若要讓學(xué)生真正成長起來，具備應(yīng)有的能力，還需要進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生走出校園，到企業(yè)的真實(shí)崗位中承擔(dān)一定的營銷任務(wù)和工作。可以利用的形式主要有三個(gè):節(jié)假日頂崗、寒暑假頂崗以及畢業(yè)實(shí)習(xí)頂崗。鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日、寒暑假期間根據(jù)自己的興趣愛好選擇合適的企業(yè)進(jìn)行兼職工作，這些兼職頂崗的工作均計(jì)入相應(yīng)的培養(yǎng)并以學(xué)分的形式加以約束。學(xué)生以畢業(yè)實(shí)習(xí)的形式進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間用人單位也會(huì)對學(xué)生的綜合水平給予評價(jià)，優(yōu)秀的學(xué)生將在期間獲得就業(yè)崗位。

(三)拓寬實(shí)踐活動(dòng)的視野

各地方政府和教育部教育系統(tǒng)近年來都有組織一些職業(yè)技能大賽，這是與同行交流的大好時(shí)機(jī)，也是對本校學(xué)生能力高低的真正檢驗(yàn)，應(yīng)該積極參與。同時(shí)，要努力加大校企合作，讓企業(yè)的生存理念灌注到學(xué)校的培養(yǎng)之中，使學(xué)生能夠切實(shí)體會(huì)到來自社會(huì)的生存壓力，也了解專業(yè)活動(dòng)的操作流程，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力。另外，教師是實(shí)踐活動(dòng)的必要軟件，教師的培訓(xùn)能力直接關(guān)系到實(shí)踐活動(dòng)的水平。充分利用“實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)年”的推動(dòng)力，鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，鍛煉自身實(shí)踐培訓(xùn)力。另一方而，建立健全由學(xué)生和教師同行組成的實(shí)踐培訓(xùn)質(zhì)量考評體系，對教師實(shí)踐培訓(xùn)水平進(jìn)行量化考評，鞭策教師不斷提升實(shí)踐培訓(xùn)能力。

作者:侯明慧 李文艷 單位:唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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篇5

企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計(jì)劃，服務(wù)市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式，主要受宏觀市場營銷環(huán)境，企業(yè)市場營銷管理哲學(xué)，以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響。

一、市場營銷部門的演變

企業(yè)的市場營銷部門是隨著市場營銷管理哲學(xué)的不斷發(fā)展演變而來的。大致經(jīng)歷了單純的銷售部門、兼有附屬職能的銷售部門、獨(dú)立的市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷公司五個(gè)階段。

1、單純的銷售部門。

20世紀(jì)30年代以前，西方企業(yè)以生立觀念作為指導(dǎo)思想，大部分都采用這種形式。一般說來，所有企業(yè)都是從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售和會(huì)計(jì)這四個(gè)基本職能部門開展的。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金的籌措，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造，銷售部門通常由一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理銷售人員，并兼管若干市場營銷研究和廣告宣傳工作（見圖9.1A）。在這個(gè)階段，銷售部門的職能僅僅是推銷生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，生產(chǎn)什么、銷售什么；生產(chǎn)多少，銷售多少。產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存管理等完全由生產(chǎn)部門決定，銷售部門以對產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量等問題，幾乎沒有任何發(fā)言權(quán)。

2、兼有附屬職能的銷售部門。

20世紀(jì)30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，企業(yè)大多數(shù)以推銷觀念作為指導(dǎo)思想，需要進(jìn)行經(jīng)常性的市場營銷研究、廣告宣傳以及其它促銷活動(dòng)，這些工作逐漸變成為專門的職能，當(dāng)工作量達(dá)到一定程度時(shí)，便會(huì)設(shè)立一名市場營銷主任負(fù)責(zé)這方面的工作（見圖9.1B）。

3、獨(dú)立的市場營銷部門。

隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，原來作為附屬性工作的市場營銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和為顧客服務(wù)等市場營銷職能的重要性日益增強(qiáng)。于是，市場營銷部門成為一個(gè)相對獨(dú)立的職能部門，作為市場營銷部門負(fù)責(zé)人的市場營銷副總經(jīng)理同銷售副總經(jīng)理一樣直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，銷售和市場營銷成為平行的職能部門（見圖9.1C）。但在具體工作上，這兩個(gè)部門是需要密切配合的。這種安排常常使用在許多工業(yè)企業(yè)中，它向企業(yè)總經(jīng)理提供了一個(gè)全面各角度分析企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

4、現(xiàn)代市場營銷部門。

盡管銷售副總經(jīng)理和市場營銷副總經(jīng)理需要配合默契和互相協(xié)調(diào)，但是他們之間實(shí)際形成的關(guān)系往往是一種彼此敵對、互相猜疑的關(guān)系。銷售副總經(jīng)理趨向于短期行為，側(cè)重于取得眼前的銷售量；而市場營銷副總經(jīng)理則多著眼于長期效果，側(cè)重于制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品計(jì)劃和市場營銷戰(zhàn)略，以滿足市場的長期需要。銷售部門和市場營銷部門之間矛盾沖突的解決過程，形成了現(xiàn)代市場營銷部門的基礎(chǔ)，即由市場營銷副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，下轄所有市場營銷職能部門和銷售部門（見（見圖9.1D）。

需要注意的是，市場營銷人員的銷售人員是兩種截然不同的群體，盡管市場營銷人員很多來自銷售人員，但還是不應(yīng)將他們搞混，并不是所有銷售人員都能成為市場營銷人員。事實(shí)上，在這兩種職業(yè)之間有著根本的不同。從專業(yè)性而言，市場營銷經(jīng)理的的任務(wù)是確定市場機(jī)會(huì)準(zhǔn)備市場營銷策略并計(jì)劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入，銷售活動(dòng)達(dá)到預(yù)訂目標(biāo)，而銷售人員則是負(fù)責(zé)實(shí)施新產(chǎn)品進(jìn)入和銷售活動(dòng)。在這一過程中常出現(xiàn)兩種問題：如果市場營銷人員沒有征求銷售人員對于市場機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見解，那么在實(shí)施過程中可能會(huì)導(dǎo)致事與愿違，如果，在實(shí)施后市場營銷人員沒有收集銷售人員對于此次行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息，那么他很難對整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效控制。下面是市場營銷人員和銷售人員的比較。

市場營銷人員

銷售人員

依賴于市場營銷研究確定

依賴街頭經(jīng)驗(yàn)了解不同個(gè)性的買

主目標(biāo)市場并進(jìn)行市場細(xì)分

時(shí)間用于計(jì)劃工作上

時(shí)間用于面對面的促銷上

從長遠(yuǎn)考慮

從短期考慮

目的在于獲得市場

占有率并賺取利潤

目的在于促進(jìn)銷售

市場營銷人員常常認(rèn)為銷售人員有如下優(yōu)點(diǎn)：隨和、易與人交往，工作努力。缺點(diǎn)是短期行為多，缺乏整體分析的能力。而銷售人員則認(rèn)為市場營銷人員受過良好教育，大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型（依據(jù)數(shù)據(jù)作出結(jié)論），缺點(diǎn)是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場銷售直覺和不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。很多公司忽略了這兩類群體的差別而提升一個(gè)干得很棒的銷售經(jīng)理為高級市場營銷經(jīng)理，但很多銷售經(jīng)理對于每天面對市場營銷研究計(jì)劃等工作感到枯燥、寧愿去會(huì)見客戶，這種公司顯然不明白二者差別以致犯如此愚昧的錯(cuò)誤。對這兩類群體而言最主要的是讓他們能達(dá)到最大的理解和尊重。事實(shí)表明，市場營銷人員、銷售人員之間缺乏理解和尊重的公司肯定是一團(tuán)糟，如果市場營銷人員、銷售人員相互欣賞對方才能的話，那常常會(huì)給公司帶來意想不到的收益。

5、現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。

一個(gè)企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場營銷部門，還不等于是現(xiàn)代市場營銷企業(yè)?，F(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對待市場營銷職能的態(tài)度，只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識到企業(yè)一切部門的工作都是“為顧客服務(wù)”，“市場營銷”不僅是一個(gè)部門的名稱而且是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)時(shí)，這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。

二、市場營銷部門的組織形式

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，市場營銷經(jīng)理必須選擇合適的市場營銷組織。大體上，市場營銷組織的類型以下5種類型：

1、職能型組織。

這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強(qiáng)調(diào)市場營銷各種職能如銷售、廣告和研究等的重要性。從圖9.2可以看出，該組織把銷售職能當(dāng)成市場營銷的重點(diǎn)，而廣告、產(chǎn)品管理和研究職能則處于次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相同時(shí)，按照市場營銷職能設(shè)置組織結(jié)構(gòu)比較有效。但是，隨著產(chǎn)品品種的增多和市場的擴(kuò)大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。既然沒有一個(gè)部門能對某產(chǎn)品的整個(gè)市場營銷活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，那么,各部門就強(qiáng)調(diào)各自的重要性，以便爭取到更多的預(yù)算和決策權(quán)力，致使市場營銷總經(jīng)理無法進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2、產(chǎn)品型組織。

產(chǎn)品型組織是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突。在企業(yè)所生產(chǎn)的各產(chǎn)品差異很大，產(chǎn)品品種太多，以致按職能設(shè)置的市場營銷組織無法處理的情況下，建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度是適宜的。其基本做法是，由一名產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)幾個(gè)產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設(shè)幾個(gè)具體產(chǎn)品經(jīng)理去負(fù)責(zé)各具體和產(chǎn)品（見圖9.3）。

產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的職責(zé)是制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并付諸執(zhí)行，監(jiān)測其結(jié)果和采取改進(jìn)措施。具體地可分為六個(gè)方面：（1）發(fā)展產(chǎn)品的長期經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略；（2）編制年度市場營銷計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測；（3）與廣告商和經(jīng)銷商一起研究廣告的文稿設(shè)計(jì)、節(jié)目方案和宣傳活動(dòng)；（4）激勵(lì)

推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣；（5）搜集產(chǎn)品、市場情報(bào)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（6）倡導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職能，并對市場變化作出積極反應(yīng)。同時(shí)，由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品牌產(chǎn)品可能不會(huì)受到忽視。不過，該組織形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整體觀念。在產(chǎn)品型組織中，各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理相互獨(dú)立，他們會(huì)為保持各自產(chǎn)品的利益而發(fā)生摩擦，事實(shí)上，有些產(chǎn)品可能面臨著被收縮和淘汰的境地。（2）部門沖突。產(chǎn)品經(jīng)理們未必能獲得足夠的權(quán)威，以保證他們有效地履行職責(zé)。這就要求他們得靠勸說的方法取得廣告部門、銷售部門、生產(chǎn)部門和其他部門的配合與支持。（3）多頭領(lǐng)導(dǎo)。幀于權(quán)責(zé)劃分不清楚，下級可能會(huì)得到多方面的指令。例如，產(chǎn)品廣告經(jīng)理在制定廣告戰(zhàn)略時(shí)接受產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理的指導(dǎo)，而在預(yù)算和媒體選擇上則受制于廣告協(xié)調(diào)者。

3、市場型組織。

當(dāng)企業(yè)面臨如下情況時(shí)，建立市場型組織是可行的：擁有單一的產(chǎn)品線；市場各種各樣（不同偏好和消費(fèi)群體）；不同的分銷渠道。許多企業(yè)都在按照市場系統(tǒng)安排其市場營銷機(jī)構(gòu)，使市場成為企業(yè)各部門為之服務(wù)的中心。市場型組織的基本形態(tài)如圖9.4所示。一名市場主管經(jīng)理管理幾名市場經(jīng)理（市場經(jīng)理又稱市場開發(fā)經(jīng)理、市場專家和行業(yè)專家）。市場經(jīng)理開展工作所需要的職能由其他職能性組織提供并保證。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定所轄市場的長期計(jì)劃和年度計(jì)劃，分析市場動(dòng)向及企業(yè)應(yīng)該為市場提供什么新產(chǎn)品等。他們的工作成績常用市場占有率的增加情況來判斷，而不是看其市場現(xiàn)有盈利情況。市場型組織的優(yōu)點(diǎn)在于，企業(yè)的市場營銷活動(dòng)是按照滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，這有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場開拓。其缺點(diǎn)是，存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，這和產(chǎn)品型組織類似。

4、地理型組織。

如果一個(gè)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)面向全國，那么它會(huì)按照地理區(qū)域設(shè)置其市場營銷機(jī)構(gòu)（見圖9.5）。該機(jī)構(gòu)設(shè)置包括，1名負(fù)責(zé)全國銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理，若干名區(qū)域銷售經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理和地方銷售經(jīng)理。為了使整個(gè)市場營銷活動(dòng)更為有效，地理型組織通常都是與其他類型的組織結(jié)合起來使用。

5、矩陣型組織。

矩陣型組織是職能型組織與產(chǎn)品型組織相結(jié)合的產(chǎn)物，它是在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者結(jié)合起來就組成一個(gè)矩陣（見圖9.6）。在市場營銷管理實(shí)踐中，矩陣型組織的產(chǎn)生大體分兩種情形：（1）企業(yè)為完成某個(gè)跨部門的一次性任務(wù)（如產(chǎn)品開發(fā)），就從各部門抽調(diào)人員組成由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的工作組來執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)，參加小組的有關(guān)人員一般受本部門和小組負(fù)責(zé)人的共同領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)完成后，小組撤銷，其成員回到各自的崗位。這種臨時(shí)性的矩陣型組織又叫小組制。（2）企業(yè)要求個(gè)人對于維持某個(gè)產(chǎn)品或商標(biāo)的利潤負(fù)責(zé)，把產(chǎn)品經(jīng)理的位置從職能部門中分離出來并固定化，同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)因素的影響，產(chǎn)品經(jīng)理還要借助于各職能部門執(zhí)行管理，這就構(gòu)成了矩陣。矩陣型組織能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率。但是，雙重領(lǐng)導(dǎo)，過于公權(quán)化，穩(wěn)定性差和管理成本較高的缺陷又多少抵消了一部分效率。

進(jìn)入90年代以來，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。電子計(jì)算機(jī)和無線電通訊的不斷進(jìn)步，全球性競爭的日趨激烈，消費(fèi)者和企業(yè)購買經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，服務(wù)性企業(yè)的迅速發(fā)展等等，都要求企業(yè)重新考慮怎樣組織自己的業(yè)務(wù)。為適應(yīng)這些變化，許多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)重心放在主要業(yè)務(wù)或有競爭力的業(yè)務(wù)上，也有不少企業(yè)將其業(yè)務(wù)拓展到其它不熟悉的領(lǐng)域以求新的發(fā)展。其中有的成功了，但失敗的卻屬多數(shù)，即它們的所投身的行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)或極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。究其原因，大多是由于企業(yè)缺乏在該領(lǐng)域的激烈競爭中所應(yīng)具有的技能和知識。

三、市場營銷部門和其它部門的關(guān)系

為確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部各職能部門應(yīng)密切配合。但實(shí)際上，各部門間的關(guān)系常常表現(xiàn)為激烈的競爭和明顯的不信任，其中有些沖突是由于對企業(yè)最高利益的不同看法引起的，有些是由于部門之間的偏見造成的，而有些則由于部門利益與企業(yè)利益相沖突所造成的。

在典型的組織結(jié)構(gòu)中，所有職能部門應(yīng)該說都對顧客的滿意程度都有或多或少的影響。在市場營銷觀念下，所有部門都應(yīng)以“滿足消費(fèi)者”這一原則為中心，致力于消費(fèi)者需求的滿足，而市場營銷部門則更應(yīng)在日?；顒?dòng)中向其它職能部門灌輸這一原則。市場營銷經(jīng)理有兩大任務(wù)：一是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場營銷活動(dòng)，二是在顧客利益方面，協(xié)調(diào)市場營銷與企業(yè)其它職能部門的關(guān)系。然而，很難確定應(yīng)給予市場營銷部門多少權(quán)限來與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。但一般而言，市場營銷部經(jīng)理應(yīng)主要依靠說服而不是權(quán)力來進(jìn)行工作。

假設(shè)航空公司的市場營銷經(jīng)理在致力于提高市場占有率的過程中，并沒有具體的權(quán)力去影響乘客的滿意程度：他不能雇用或培訓(xùn)機(jī)組人員（人事部）；他不能決定食品的質(zhì)量和種類（餐飲部）；他不能確保飛機(jī)的安全標(biāo)準(zhǔn)（維修部）；他不能解決價(jià)格表問題（業(yè)務(wù)部）；他不能確定票價(jià)（財(cái)務(wù)部）。他只能控制市場研究、銷售人員與廣告促銷，并只能通過與其它部門的協(xié)調(diào)努力形成乘客滿意的飛行環(huán)境。

其它部門經(jīng)常反對在工作中一切以顧客利益為中心。正如市場營銷部強(qiáng)調(diào)顧客滿意這一點(diǎn)一樣，其它部門也同樣強(qiáng)調(diào)他們工作重要性，顯然，其間沖突是不可避免的，表9.1總結(jié)了市場營銷部門與其它部門之間的主要分歧。

1、研究開發(fā)部。

企業(yè)希望開發(fā)新產(chǎn)品，但常因研究開發(fā)部門和市場營銷部門關(guān)系不好而告失敗。從許多方面，這兩個(gè)部門在企業(yè)中代表著兩種截然不同的文化觀念。研究開發(fā)部門由科學(xué)技術(shù)人員構(gòu)成，他們?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的奇特性和超前性而驕傲，擅長解決技術(shù)問題，而不關(guān)心眼前的銷售利潤，喜歡在較少人監(jiān)督或較少顧慮研究成本情況下工作。而市場營銷與銷售部門則由具有商業(yè)頭腦的人員組成，他們精于對市場領(lǐng)域的了解，喜歡那些對顧客有促銷作用的新產(chǎn)品，有一種注重成本的緊迫感。市場營銷人員把研究開發(fā)人員看用是不切實(shí)際的，知識分子味十足的，甚至不懂業(yè)務(wù)的科學(xué)狂人；相反，研究開發(fā)人員把市場營銷人員看作是傾向于行騙，唯利是圖的卑鄙小人，他們對產(chǎn)品的銷售特色比對技術(shù)性能更感興趣。結(jié)果，企業(yè)不是技術(shù)導(dǎo)向型的，就是市場導(dǎo)向型的，或二者并重的。在技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)中，研發(fā)人員常研究基本原理問題，尋求重大突破，力求產(chǎn)品盡善盡美，雖然他們確實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一種重要的新產(chǎn)品，但其研究與開發(fā)費(fèi)用很高，新產(chǎn)品成功率較低。在市場導(dǎo)向型的企業(yè)里，研發(fā)人員為專業(yè)市場的需要而設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，絕大多數(shù)是對產(chǎn)品的改進(jìn)和現(xiàn)有

技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的成功率較高，但主要是改進(jìn)生命周期較短的產(chǎn)品。在技術(shù)、市場二者并重的企業(yè)中，市場營銷部與研究開發(fā)部已形成有效的組織關(guān)系，它們共同負(fù)責(zé)進(jìn)行卓有成效的市場創(chuàng)新，研發(fā)人員不僅負(fù)責(zé)發(fā)明，也負(fù)責(zé)有希望成功的創(chuàng)新，銷售人員不只是注意新的銷售特色，也協(xié)調(diào)研究人員尋找能滿足要求的新途徑。

研究表明：創(chuàng)新成功需要研究開發(fā)與市場營銷一體化。研究開發(fā)與市場營銷部門的合作，可采用下列幾種簡便易行的方式：（1）聯(lián)合主辦研討會(huì)，以便加強(qiáng)對方工作目標(biāo)、作風(fēng)和問題的理解和尊重。（2）每個(gè)新項(xiàng)目要同時(shí)派給研究開發(fā)人員和市場營銷人員，他們將在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中合作，同時(shí)，研究開發(fā)部與市場營銷部應(yīng)共同確定市場營銷計(jì)劃與目標(biāo)。（3）研究開發(fā)部門的合作，要一直持續(xù)到銷售階段，包括編寫技術(shù)手冊，合辦貿(mào)易覽，售后調(diào)查，甚至參與一些銷售工作。（4）產(chǎn)生的矛盾應(yīng)由高層管理部門解決，在同一個(gè)企業(yè)中，研究開發(fā)部門與市場營銷部門應(yīng)同時(shí)向一個(gè)副總經(jīng)理報(bào)告。

2、工程部門。

工程部門負(fù)責(zé)運(yùn)用切實(shí)可行的方法，來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新的生產(chǎn)程序。工程師們更關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，成本費(fèi)用的節(jié)約，以及制造工藝的簡化。如果市場營銷人員希望產(chǎn)品多樣化，而不是標(biāo)準(zhǔn)配件以突出產(chǎn)品特色，工程師們便會(huì)與之發(fā)生沖突。他們認(rèn)為市場營銷人員只要求外型美觀，而不注重產(chǎn)品內(nèi)在性能，是一群極易改變工作重心且夸夸其談之輩，不值得加以信任。但在市場營銷人員具有工程基礎(chǔ)知識并能有效以與工程師溝通的企業(yè)里，一般不會(huì)出現(xiàn)上述問題。

3、采購部門。

采購主管人員負(fù)責(zé)以最低的成本買進(jìn)質(zhì)量數(shù)量都合適的原材料與零配件。通常，他們的購買量大且種類較少，但市場營銷經(jīng)理通常會(huì)爭取在一條生產(chǎn)線上推出幾種型號的產(chǎn)品，這就需要采購數(shù)量小而品種多的原材料及配件，而不需要數(shù)量大而種類少的配件，他們認(rèn)為市場營銷部門對原料及其零配件的質(zhì)量要求過高，尤其是當(dāng)市場營銷部門的預(yù)測發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)更為突出，這迫使他們不得不以較高的價(jià)格條件購進(jìn)原材料，有時(shí)還會(huì)造成庫存過多而積壓的現(xiàn)象。

4、制造部門。

制造部門與市場營銷部門之間存在幾種潛在矛盾。生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)用適當(dāng)?shù)某杀?，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品的目的。他們成天忙于處理機(jī)器故障、原料缺乏、勞資糾紛及怠工等問題。他們認(rèn)為，市場營銷人員在不了解工廠的經(jīng)濟(jì)情況及戰(zhàn)略的前提下，一味地埋怨工廠生產(chǎn)能力不足，生產(chǎn)拖延，質(zhì)量控制不嚴(yán)，售后服務(wù)不佳等等，而且，還經(jīng)常作出不正確的銷售預(yù)測，推薦難于制造的產(chǎn)品，答應(yīng)給顧客過多不合理的服務(wù)項(xiàng)目。市場營銷人員確實(shí)看不到工廠的困難，而只注意顧客提出的問題。

企業(yè)可采用不同的方法來解決這些問題。在生產(chǎn)導(dǎo)向型的企業(yè)里，人們做的任何一件事情都是為了保證生產(chǎn)順利進(jìn)行降低成本，這種企業(yè)傾向于生產(chǎn)簡單的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些，而生產(chǎn)批量大一些。需要加速生產(chǎn)來配合促銷活動(dòng)的情況幾乎沒有，顧客在遇延期交貨時(shí)不得不耐心等待。

另一些企業(yè)是市場導(dǎo)向型的。這種企業(yè)想盡一切辦法來滿足顧客需要。例如在一家大型的化妝品企業(yè)里，只要市場營銷人員一聲令下要求生產(chǎn)什么東西，生產(chǎn)人員就立即行動(dòng)，而不考慮加班費(fèi)用，短期生產(chǎn)效應(yīng)等。結(jié)果，造成生產(chǎn)成本高昂而且成本不固定，產(chǎn)品質(zhì)量也欠穩(wěn)定等問題。

企業(yè)應(yīng)逐漸向生產(chǎn)導(dǎo)向與市場導(dǎo)向并重的方向發(fā)展。在這種并重的企業(yè)里，制造部門與市場營銷部門可以共同確定企業(yè)追求的最佳利益。解決辦法包括召開聯(lián)合研討會(huì)，以了解雙方的觀點(diǎn)，設(shè)置聯(lián)合委員會(huì)和聯(lián)絡(luò)人員，制訂人員交流計(jì)劃，以及采用分析辦法，以確定最有利的行動(dòng)方案等。

企業(yè)的盈利能力很大程度上取產(chǎn)決于市場營銷部門與制造部門之間的良好協(xié)調(diào)關(guān)系。市場營銷人員必須具較好地了解制造部門的能力，如了解諸如彈性工廠、自動(dòng)化和機(jī)器化、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)、質(zhì)量圈等生產(chǎn)領(lǐng)域新概念的市場營銷含義。如果企業(yè)想通過降低生產(chǎn)成本來取勝，那就需要一種新的生產(chǎn)策略；如果企業(yè)想依靠質(zhì)量優(yōu)良、品種多樣或優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，就需要3種不同的生產(chǎn)策略。所以，生產(chǎn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力是由已規(guī)劃好的產(chǎn)量、成本、質(zhì)量、品種和服務(wù)組成的市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)來決定的。在產(chǎn)品尚未確定賣主之前，當(dāng)購買者去工廠了解生產(chǎn)管理質(zhì)量狀況時(shí)，生產(chǎn)人員和工廠部門無疑成了重要的市場營銷工具。

5、財(cái)務(wù)部門。

財(cái)務(wù)主管人員擅長于評估不同業(yè)務(wù)活動(dòng)的盈利能力，但每當(dāng)涉及到市場營銷經(jīng)費(fèi)時(shí)就不得不喊“頭痛”。市場營銷主管人員在要求將大量預(yù)算用于宣傳、促銷活動(dòng)和推銷人員的開支的同時(shí)，卻不能具體說明這些費(fèi)用能帶來多少銷售利潤。財(cái)務(wù)主管人員懷疑，市場營銷人員所作的預(yù)測是自己隨意編制的，并沒有真正考慮經(jīng)費(fèi)與銷售銷售的關(guān)系，以便能把預(yù)算投向獲利更多的領(lǐng)域。他們認(rèn)為，市場營銷人員急于大幅度削價(jià)是為了獲得訂單而不是真正為了盈利。同時(shí)，市場營銷主管人員則認(rèn)為，財(cái)務(wù)人員控制資金太緊，拒絕把資金投入長期的潛在市場開發(fā)中去，他們把所有的市場營銷經(jīng)費(fèi)看作是一種浪費(fèi)，而不是投資。財(cái)務(wù)人員過于保守，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，從而使許多好的機(jī)遇失之交臂，解決這個(gè)問題的辦法是加強(qiáng)對市場營銷人員的財(cái)務(wù)訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員的市場營銷訓(xùn)練。財(cái)務(wù)主管人員要運(yùn)用財(cái)務(wù)工具和理論，支持對全局有影響的市場營銷工作。

6、會(huì)計(jì)部門。

會(huì)計(jì)人員認(rèn)為市場營銷人員不能準(zhǔn)時(shí)制作銷售報(bào)表；尤其不喜歡銷售人員與顧客達(dá)成的特殊交易，因?yàn)檫@些交易需要特殊的會(huì)計(jì)手續(xù)；反之，市場營銷人員則不喜歡會(huì)計(jì)人員把固定成本分?jǐn)偟讲煌放粕先ァＦ放平?jīng)理認(rèn)為，他們主管的品牌比預(yù)期的更能盈利；但問題在于分?jǐn)偨o產(chǎn)品的間接費(fèi)用太多，而使得品牌利潤率降低，他們還希望會(huì)計(jì)部門能編制按渠道、區(qū)域、訂貨規(guī)模等各不相同的利潤和銷售額報(bào)表。

7、信用部門。

信用部門的主管人員要評估潛在顧客的商品作用等級，拒絕或限制向商品信用不佳的顧客提供信貸；他們認(rèn)為，市場營銷人員把商品出售給任何人，即使是那些連付款都有問題的人。相反，市場營銷人員則常常感到信用標(biāo)準(zhǔn)訂得太高，他們認(rèn)為：要求“無壞賬”實(shí)際人意味著企業(yè)失去一大筆買賣和利潤；并且覺得他們好容易找到了客戶之后，聽到的卻是因這些顧客的信用不佳而不能與之成交的消息。

四、建設(shè)市場導(dǎo)向型企業(yè)文化

只有為數(shù)不多的亞洲企業(yè)（如香港的佐丹奴、印度的利華、日本的索尼、菲律賓的生力、新加坡航空企業(yè)、韓國的三星、臺灣的宏基和泰國的東方大酒店等）可稱得上是市場導(dǎo)向的消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)。在這些企業(yè)里，人們已達(dá)成如下共識：市場營銷不僅是市場營銷部門的職能，而且是所有部門都應(yīng)有的職能；即使是最好的市場營銷部門，也不能彌補(bǔ)因其它部門缺乏對消費(fèi)者的重視所帶來的損失。消費(fèi)者導(dǎo)向型的企業(yè)各部門應(yīng)具有如下意識：

1、研究開發(fā)部門：（1）請消費(fèi)者開會(huì)并傾聽意見；（2）在每一個(gè)新項(xiàng)目的

研究開發(fā)期間，歡迎市場營銷部門、制造部門和其它部門提出中肯的意見；（3）視競爭者產(chǎn)品為“基

準(zhǔn)點(diǎn)”，尋找更好的產(chǎn)品；（4）在項(xiàng)目進(jìn)行中傾聽吸收消費(fèi)者的反饋意見；（5）在市場反饋的基礎(chǔ)上，不斷完善的改進(jìn)產(chǎn)品。

2、采購部門；（1）主動(dòng)地尋找最好的供貨商而不僅僅只是“守株待購”；（2）

與少數(shù)值得信賴的高品質(zhì)產(chǎn)品供貨商建立長期合作關(guān)系；（3）在價(jià)格優(yōu)惠和高質(zhì)量之間他們首選高質(zhì)量。

3、生產(chǎn)部門：（1）邀請消費(fèi)者對工廠進(jìn)行參觀游覽；（2）注意消費(fèi)者如何

使用企業(yè)產(chǎn)品；（3）為滿足已承諾的訂單，寧愿超時(shí)工作；（4）不斷尋找提高生產(chǎn)速度和降低生產(chǎn)成本的方法；（5）不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量并致力于無質(zhì)量缺陷。

4、市場營銷部門：（1）研究每一細(xì)分市場的消費(fèi)者需求。努力提供更為友

善的服務(wù)，致力于獲得長期潛在市場利潤；（2）經(jīng)常收集和評估關(guān)于新產(chǎn)品、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)的信息，以更好以滿足消費(fèi)者需要；（3）積極影響企業(yè)所有部門的雇員，使他們在思想上和實(shí)踐中都以消費(fèi)者為中心。

5、銷售部門；（1）對消費(fèi)者有專業(yè)的知識，努力給消費(fèi)者提供“最好的答

案”；（2）只許下自己確實(shí)能做到的承諾；（3）主動(dòng)將消費(fèi)者需要和意見反饋給負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)的部門；（4）盡量為每一消費(fèi)者服務(wù)很長時(shí)間。

6、后勤部門：（1）建立提供服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，并長期不懈地堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)；

（2）運(yùn)作著一個(gè)富有知識且友善的消費(fèi)者服務(wù)部門，負(fù)責(zé)回答消費(fèi)者問題，處理報(bào)怨，并用一種令人滿意的態(tài)度及時(shí)解決問題。

7、會(huì)計(jì)部門：（1）定期提品市場、地理區(qū)域的盈利能力報(bào)告；（2）隨

時(shí)備有不同發(fā)票，以滿足消費(fèi)者需要，并禮貌而迅速地回答消費(fèi)者所提出的各種咨詢問題。

8、財(cái)務(wù)部門：（1）理解并支持市場營銷費(fèi)用支出，以支持市場營銷部門的

長期市場營銷計(jì)劃；（2）根據(jù)消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況制訂不同的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）在消費(fèi)者信用程度上很快作出決定。

9、公關(guān)部門：（1）宣傳有利于企業(yè)的信息，控制損害企業(yè)形象的消息的傳

播；（2）充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)者和公眾，并不斷倡導(dǎo)更佳的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與實(shí)踐。

10、其他與消費(fèi)者接觸的個(gè)人：極富能力，謙虛，精神愉快，值得信賴

并很負(fù)責(zé)任。

不幸的是在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)是銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向，這些企業(yè)遲早會(huì)受到市場的沖擊，他們會(huì)失去主要市場，出現(xiàn)增長綬慢和利潤下降，遇到極難對付的競爭對手。

這些企業(yè)現(xiàn)在都不斷采取步驟希望成為市場導(dǎo)向型，但大多失敗了。這是為什么呢？在一些企業(yè)中，他們的總裁并未真正明白市場營銷和促銷的內(nèi)在區(qū)別，只希望企業(yè)能大規(guī)模地銷售和開展廣告攻勢，并未明白如果他們的產(chǎn)品和價(jià)格不能真正為目標(biāo)顧客提供價(jià)值，則其所進(jìn)行的切促銷活動(dòng)等于零。一些董事認(rèn)為，舉辦幾次關(guān)于“為消費(fèi)者工作”的演講，召開一些研討會(huì)，開展一些市場營銷培訓(xùn)，就會(huì)得到他們所需要的結(jié)果，從而低估了企業(yè)內(nèi)部人員對這種轉(zhuǎn)變的抵制力。特別是在缺乏新的激勵(lì)因素下，倘若企業(yè)文化活動(dòng)沒有明顯的進(jìn)展的話，這些老總們便開始表現(xiàn)出不耐煩并轉(zhuǎn)向處理其它的問題，如開展提高企業(yè)生產(chǎn)率的活動(dòng)之類的事。

建設(shè)企業(yè)的市場營銷文化需做好如下工作：

1、明確要求所有經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理。在這里，董事的領(lǐng)導(dǎo)和承

諾是關(guān)鍵要素，董事必須確認(rèn)企業(yè)的高級經(jīng)理們都將他們的工作以消費(fèi)者為中心并越來越重視市場營銷觀念，董事應(yīng)不斷地向雇員、供應(yīng)商、分銷商強(qiáng)調(diào)向消費(fèi)者提供質(zhì)量和價(jià)值的重要性，身體力行對消費(fèi)者進(jìn)行承諾并實(shí)現(xiàn)承諾，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)那些也同樣做的雇員們。

2、建立強(qiáng)有力的市場營銷隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)雇用高級市場營銷人員，組建項(xiàng)目

小組，以便在市場營銷活動(dòng)中將市場營銷思想和實(shí)踐帶入企業(yè)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組應(yīng)包括董事、銷售副總裁、開發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部及其它部門的關(guān)鍵人員。

3、獲取各界指導(dǎo)和幫助。在建立企業(yè)市場營銷文化過程中，市場營銷項(xiàng)目

小組從咨詢專家獲得幫助，咨詢企業(yè)在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向型方面相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

4、改變企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果期望企業(yè)部門的行為改變的話，那就應(yīng)該改

變企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。顯然，如果采購部門和生產(chǎn)部門因降低生產(chǎn)成本而獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那么就很難讓他們?yōu)榱烁玫胤?wù)消費(fèi)者而多增加一分錢的成本。如果財(cái)務(wù)部注重短期的利潤，那么很難相信他們會(huì)支持市場營銷過程中的長期投資，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

5、雇傭市場營銷專家。企業(yè)應(yīng)考慮雇傭市場營銷專家，尤其是在一流的市

場營銷企業(yè)里工作的專家?；ㄆ煦y行面對市場營銷工作出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，從通用食品公司聘請了一位高級市場營銷經(jīng)理?，F(xiàn)在，亞洲銀行都聘請花旗銀行管理人員來幫助創(chuàng)建銀行的市場營銷文化。

6、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)為了把市場營銷觀念、技能灌輸給經(jīng)理和雇員，

需要對高層管理人員、部門經(jīng)理、市場營銷人員、銷售人員、生產(chǎn)人員、研究開發(fā)人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

7、建立現(xiàn)代化的市場營銷計(jì)劃制度。訓(xùn)練經(jīng)理們用市場營銷思維進(jìn)行工作，

一個(gè)卓有成效的方法就是建立一種現(xiàn)代化的市場導(dǎo)向型的計(jì)劃制度，計(jì)劃形式迫使經(jīng)理們考慮市場營銷環(huán)境、機(jī)會(huì)、競爭形勢和其它各種因素。這些經(jīng)理將為某些具體產(chǎn)品和細(xì)分市場制定市場營銷戰(zhàn)略，預(yù)沒銷售利潤并對這些活動(dòng)負(fù)責(zé)。

8、建立年度市場營銷評獎(jiǎng)制度。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)單位提交年度最佳市場

營銷活動(dòng)報(bào)告，通過對這些報(bào)告的評審，企業(yè)可評出最佳市場營銷人員，并對其予以獎(jiǎng)勵(lì)。這些獲獎(jiǎng)?wù)叩氖论E將作為“優(yōu)秀市場營銷案例”而在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播。

篇6

論文摘要：隨著我國改革開放的不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷推進(jìn)，買方市場的普遍形成，面對這一形式，市場營銷日益成為各類企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的航程中取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，社會(huì)對專業(yè)化、年輕化具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的市場營銷人才的需求愈加迫切。基于此，本文從《市場營銷學(xué)》的課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法等多個(gè)角度，提出了以學(xué)生為主體，以創(chuàng)新為手段來提高《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)效果的幾點(diǎn)粗淺的建議。

引言

市場營銷學(xué)作為一門綜合性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)的學(xué)科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟(jì)管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術(shù)課，因此突出以學(xué)生為主體，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學(xué)手段，對提高高職院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽(yù)度，對核心課程的建設(shè)都發(fā)揮著不可替代的重要作用。

1存在的問題

伴隨著《市場營銷學(xué)》課程在全國高職院校普通開設(shè)的同時(shí)，各種各樣的教材、教學(xué)方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學(xué)的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的市場營銷學(xué)教學(xué)改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為《市場營銷學(xué)》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)傳統(tǒng)的教學(xué)方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向?qū)W生灌輸，即使采用案例教學(xué)模式，但采用的案例也是老一套，學(xué)生聽起來枯燥乏味，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)教師“一張口講，學(xué)生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學(xué)方法嚴(yán)重窒息了學(xué)生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴(yán)重了偏離了“以學(xué)生為本”的教學(xué)方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴(yán)重缺乏。由于《市場營銷學(xué)》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場學(xué)的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學(xué)生講解，實(shí)事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的潮流不相吻合，學(xué)生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導(dǎo)致學(xué)生獲取新知識、新信息的能力嚴(yán)重“缺鈣”。(3)教材建設(shè)滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學(xué)》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴(yán)重，缺少特色，尤其是能適應(yīng)本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材更是少之又少，因此從學(xué)生基礎(chǔ)知識的實(shí)際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材顯得尤為迫切與必要。

2幾點(diǎn)思考

針對目前高職院?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程的教學(xué)效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要切實(shí)提高該課程的教學(xué)效果，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，必須扎實(shí)有效地做好以下幾個(gè)方面的工作。

2．1教學(xué)內(nèi)容的改革

要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務(wù)相當(dāng)繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎(chǔ)上，對《市場調(diào)查與預(yù)測》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《公共關(guān)系學(xué)》、《企業(yè)管理學(xué)》等幾門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，這樣各科教師就能突出重點(diǎn)，能有充足的時(shí)間從整體上保證本專業(yè)的教學(xué)效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)就更加突出，給學(xué)生能留下更多的自由支配時(shí)間，以便提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。通過有目的的教學(xué)是實(shí)踐鍛煉后，學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，就非常容易的把所學(xué)專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機(jī)結(jié)合起來，能夠有效防止“理論”與“實(shí)踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的市場營銷人才。2．2教學(xué)手段的創(chuàng)新

為了改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，改變那種把知識灌輸給學(xué)生的填鴨式教學(xué)方法，必須要改變教學(xué)手段，突出學(xué)生的主體地位，做到師生互動(dòng)，教學(xué)相長，教師與學(xué)生在教學(xué)過程中互換角色，換位思考，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為以下幾種教學(xué)手段需要加強(qiáng)：

(1)案例討論

現(xiàn)在很多職業(yè)學(xué)校的學(xué)生自身的基礎(chǔ)知識有限，只講授《市場營銷學(xué)》的理論知識，學(xué)生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動(dòng)起來，這樣就會(huì)陷入“學(xué)生厭學(xué)一教師厭講一學(xué)生學(xué)習(xí)興趣難以提高一教學(xué)效果不理想一學(xué)生厭學(xué)”的惡性循環(huán)陷阱，最終導(dǎo)致學(xué)生很難準(zhǔn)確地理解、掌握基本理論。但是在教學(xué)過程中把理論教授與案例分析有機(jī)結(jié)合起來，做到融會(huì)貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導(dǎo)性和學(xué)生參與的主動(dòng)性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動(dòng)活潑、具有實(shí)用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學(xué)生在較短時(shí)間里掌握市場營銷學(xué)原理，并能靈活運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)中，有利于達(dá)到理想的教學(xué)效果。

(2)角色互換

要提高《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學(xué)設(shè)計(jì)上要給學(xué)生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，學(xué)生可到圖書館查閱相關(guān)的知識，可到網(wǎng)絡(luò)上搜索一些案例，可通過報(bào)紙、媒體等多種渠道獲取相關(guān)知識，也可以親自到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研或親自實(shí)踐，這樣圍繞一個(gè)教學(xué)主題，可以讓學(xué)生進(jìn)行自由發(fā)揮，到講臺進(jìn)行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學(xué)生能更積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，教師除認(rèn)真聽學(xué)生教授課之外，要對學(xué)生的講解進(jìn)行點(diǎn)評，讓學(xué)生進(jìn)一步加深對相關(guān)知識的理解，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性。

(3)循環(huán)滾動(dòng)式教學(xué)

所謂循環(huán)滾動(dòng)式教學(xué)就是教師把教學(xué)內(nèi)容可以分成相關(guān)大類，一個(gè)階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學(xué)生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學(xué)生不斷補(bǔ)充新鮮的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于學(xué)生提前全面了解本課程的教學(xué)框架，避免學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學(xué)實(shí)踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動(dòng)式教學(xué)比單純的按章節(jié)依次講下去教學(xué)效果要好的多，因?yàn)楦呗氃盒５膶W(xué)生已經(jīng)具備了一定的自學(xué)能力，通過循環(huán)滾動(dòng)就能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和對相關(guān)知識掌握的系統(tǒng)性。

(4)情景模擬

市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，也是一門科學(xué)加藝術(shù)的學(xué)科。因此在教學(xué)過程中如果巧妙地創(chuàng)設(shè)一定的情景，讓學(xué)生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學(xué)相關(guān)知識點(diǎn)創(chuàng)設(shè)一個(gè)平臺，使學(xué)生把學(xué)習(xí)知識融入到一定得場景中，達(dá)到在演練中學(xué)習(xí)，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時(shí)，就把男女學(xué)生分成若干小組，然后確立一個(gè)組長，分頭討論每一個(gè)小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設(shè)情景演示讓學(xué)生演示，通過這一方式，學(xué)生的參與氣氛非常熱烈，每一位學(xué)生都想展示自己的才華，這時(shí)教師要認(rèn)真的總結(jié)，針對學(xué)生的疑問和提出的問題要給予解答和指導(dǎo)，這樣可以拉進(jìn)教師與學(xué)生的距離，使教學(xué)任務(wù)在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。

3教學(xué)考核的改革

為了有效地提高市場營銷學(xué)的教學(xué)效果，推進(jìn)教學(xué)考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學(xué)考核中可以適當(dāng)縮減營銷理論的考核成績，重點(diǎn)突出學(xué)生的實(shí)踐能力，把學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)作為重要的考核部分，注重學(xué)生平時(shí)課程的學(xué)習(xí)成績。通過教學(xué)觀察把理論考核、實(shí)踐考核與平時(shí)成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)生成績發(fā)揮出來。

考核的方式一旦變化，學(xué)生就會(huì)靈活的跟著成績的“指揮棒”走，這樣就可以大大提高了學(xué)生參與營銷實(shí)踐的積極性與主動(dòng)性，使得學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起，兩者相互促進(jìn)，相互提高，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐與理論的有機(jī)結(jié)合程度。

篇7

1、強(qiáng)調(diào)了以學(xué)生為主體的教學(xué)形式

項(xiàng)目教學(xué)法通常運(yùn)用“項(xiàng)目導(dǎo)向及任務(wù)武動(dòng)”的教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，教師在教學(xué)過程中扮演了引導(dǎo)者的角色。相對于傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)，教師從教學(xué)的主體地位發(fā)生了變化，避免了填鴨式灌輸教學(xué)帶給學(xué)生的限制性，從而可以充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和學(xué)習(xí)興趣。

2、強(qiáng)化了綜合性的學(xué)習(xí)內(nèi)容

采用項(xiàng)目教學(xué)法可以在重視知識傳授的同時(shí)更加注重學(xué)生對所學(xué)知識的運(yùn)用能力，快速提升學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)，從另一個(gè)角度改變了傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)中過分側(cè)重理論講授而忽視或弱化了實(shí)踐動(dòng)手能力，尤其是實(shí)際運(yùn)用能力。

3、采取了自主性的學(xué)習(xí)方式

在傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)中，教師處于主導(dǎo)地位，課程教學(xué)和上課效果主要取決于教師對教學(xué)的組織和安排，學(xué)生是被動(dòng)式的進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。項(xiàng)目教學(xué)則是強(qiáng)調(diào)在組織學(xué)生完成項(xiàng)目的過程中積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)中的主觀能動(dòng)作用，鼓勵(lì)學(xué)生從多角度去掌握所學(xué)的知識和技能。

4、拓展學(xué)生深入?yún)⑴c教學(xué)過程的程度

傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)中，知識的傳遞更多的是單向性的，師生互動(dòng)脫離不了教師唱主角的框框。使用項(xiàng)目教學(xué)法可以大大提高學(xué)生的參與程度，實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳遞，尤其在有些項(xiàng)目源自于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)，教學(xué)圍繞這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行展開的時(shí)候可以引導(dǎo)學(xué)生深入企業(yè)實(shí)際，使教和學(xué)更富有針對性和實(shí)用性。

5、對學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升起到明顯的促進(jìn)作用

教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供具體和實(shí)際的情境，重視教學(xué)過程中學(xué)生對實(shí)際問題的分析和解決能力的培養(yǎng)。在項(xiàng)目成果展示階段，學(xué)生通過發(fā)言將完成項(xiàng)目任務(wù)的方法、過程和結(jié)果進(jìn)行語言陳述，可以訓(xùn)練學(xué)生的語言表達(dá)能力和觀點(diǎn)想法在陳述時(shí)的條理性。項(xiàng)目教學(xué)中教師按小組組織學(xué)生參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和運(yùn)作，有利于提高學(xué)生的溝通交流能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

6、多種形式的評價(jià)形式有利于鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

項(xiàng)目教學(xué)法的評價(jià)體系摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)唯分?jǐn)?shù)論的評價(jià)手段，它注重學(xué)生在項(xiàng)目完成過程中能力發(fā)展的綜合評價(jià)，而不僅僅考核項(xiàng)目的成果，對學(xué)生而言其激勵(lì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)教學(xué)手段，更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。

二、有效組織項(xiàng)目教學(xué)的途徑

項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，教師作為引導(dǎo)者在教學(xué)中主要是進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和組織。有效地進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)可通過以下幾個(gè)途徑完成：

1、引入切合實(shí)際的項(xiàng)目，通過分析

讓學(xué)生明確項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目教學(xué)成功的關(guān)鍵在于選擇和引入與實(shí)際向結(jié)合的項(xiàng)目任務(wù)，以便于學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的過程中能將理論和實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力。教師可以把操作性強(qiáng)的實(shí)踐內(nèi)容作為教學(xué)中的項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，組織學(xué)生一起討論，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，讓學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求知的過程。

2、分解項(xiàng)目任務(wù)，制定完成計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)分工合作

教師要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求來進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)要制定好完成項(xiàng)目任務(wù)的工作計(jì)劃，然后確定工作的步驟和程序。教師還要注意對學(xué)生的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)，對有欠缺或不完善的工作計(jì)劃要及時(shí)點(diǎn)撥并加以完善。

3、根據(jù)既定計(jì)劃引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)

教師可指導(dǎo)學(xué)生分成若干項(xiàng)目小組，然后根據(jù)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)明確具體的工作任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目小組的學(xué)生都有明確的任務(wù)分工。完成項(xiàng)目任務(wù)的過程中，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生多渠道尋求方法，然后根據(jù)理論知識進(jìn)行實(shí)際操作。對于操作相對復(fù)雜的項(xiàng)目，教師要解釋清楚，及時(shí)給出相關(guān)資料，適當(dāng)提醒學(xué)生操作步驟甚至是給出示范。教學(xué)當(dāng)中教師還要強(qiáng)調(diào)學(xué)生不斷強(qiáng)化自身的各項(xiàng)基本技能，真正使學(xué)生學(xué)會(huì)勝任企業(yè)某個(gè)崗位的工作要求，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

4、采用靈活的考核方式，學(xué)生檢查和教師評估相結(jié)合

項(xiàng)目教學(xué)既要評價(jià)工作成果，也有要評價(jià)學(xué)生完成項(xiàng)目的過程表現(xiàn)。學(xué)生和老師要一起對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)時(shí)，可以由教師和學(xué)生代表一道組成考核小組對各個(gè)項(xiàng)目小組的完成成果進(jìn)行共同的評價(jià)考核，使得學(xué)生能有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行自我反省和思考，進(jìn)一步提高學(xué)生對問題的分析及解決的能力。采取集體座談、答辯等形式讓學(xué)生選擇不同內(nèi)容和不同的方式有目的地將過程及成果展示出來，從而得到任務(wù)小組各具特色的總結(jié)性報(bào)告。再根據(jù)每個(gè)學(xué)生在該項(xiàng)目中的參與程度、所起的作用，合作能力及成果，需要改進(jìn)的方面等進(jìn)行綜合評價(jià)。

三、結(jié)語

篇8

高職院校作為現(xiàn)代職業(yè)教育的主要力量，必須進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育力度，不斷提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，使其更好地適應(yīng)創(chuàng)業(yè)形勢的發(fā)展。本文主要以中職市場營銷專業(yè)為例，研究和探討了學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式，并提出了自己的看法。

2中職學(xué)校市場營銷學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的瓶頸

所謂創(chuàng)業(yè)能力就是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所表現(xiàn)出來的一種自我開發(fā)和動(dòng)手實(shí)踐的創(chuàng)造能力，它是一種較為穩(wěn)定的心理范式和狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)能力是一種綜合性能力，其形成和提升離不開專業(yè)理論知識的積累和實(shí)踐技能的概括。根據(jù)創(chuàng)業(yè)能力的構(gòu)成特點(diǎn)，我們可以將創(chuàng)業(yè)能力分為思維能力和經(jīng)營能力兩部分內(nèi)容。其中，思維能力是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成功的前提和基礎(chǔ)，它是創(chuàng)業(yè)者思維模式和心理品質(zhì)的總和，主要包括創(chuàng)業(yè)意識、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、合作能力、聯(lián)想能力、創(chuàng)造能力等內(nèi)容。而經(jīng)營能力是創(chuàng)業(yè)的核心，它指的是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要執(zhí)行能力和管理能力，由營銷專業(yè)能力、自我控制能力、決策能力、人際溝通和交往能力等組成。對中職營銷專業(yè)的學(xué)生而言，要想實(shí)現(xiàn)順利創(chuàng)業(yè)就必須將所學(xué)知識靈活運(yùn)用，做好市場推廣工作。但與此同時(shí)，中職院校市場在對營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育時(shí)仍存在著一些瓶頸，嚴(yán)重影響了創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。具體來看，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1思維能力方面

①創(chuàng)業(yè)意識。受傳統(tǒng)教育理念和意識的影響，很多中職院校在對學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教育時(shí)，仍以知識灌輸為主，忽視了對學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的教育和培養(yǎng)，致使其創(chuàng)業(yè)意識和觀念淡薄，嚴(yán)重影響了其創(chuàng)業(yè)教育的最終質(zhì)量。另外，與其他專業(yè)相比，營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)選擇較多，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意愿度較低。同時(shí)，一些家長基于就業(yè)安全性考慮，不愿孩子承擔(dān)過高的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因此不支持畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。②創(chuàng)業(yè)品質(zhì)。當(dāng)前，中職營銷專業(yè)的學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)意，即使具備一些可利用的資源也無從下手，不知從哪方面做起，創(chuàng)業(yè)依賴性較強(qiáng)，無法獨(dú)立應(yīng)對創(chuàng)業(yè)中遇到的種種難題。同時(shí)，畢業(yè)生的自我約束能力和自主解決問題的能力較差，無法直面創(chuàng)業(yè)挫折和壓力，一旦遇到摧折就容易一蹶不振，喪失創(chuàng)業(yè)信心，甚至中途放棄，造成資源的極大浪費(fèi)。此外，隨著畢業(yè)生中獨(dú)生子女比例的不斷升高，新一代畢業(yè)生多存在創(chuàng)業(yè)心理不成熟、合作意識淡薄、競爭力不強(qiáng)等問題，無法適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要。

2.2經(jīng)營能力方面

①師資隊(duì)伍匱乏。當(dāng)前，很多中高職院校在開展創(chuàng)業(yè)教育時(shí)，常因?qū)I(yè)師資力量不足而影響了其創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展進(jìn)程。究其原因，主要是教師的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，無法做到理論知識與實(shí)踐創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，授課效果不理想。此外，學(xué)校在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育時(shí)，單純采取照本宣科的授課模式，授課針對性和專業(yè)性不強(qiáng)，無法有效提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。②創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過分析當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我們可以發(fā)現(xiàn)目前中職院校的內(nèi)外創(chuàng)業(yè)環(huán)境不容樂觀。一方面，受學(xué)?，F(xiàn)有資源條件的限制，很多中職院校沒有能力建立起自己的創(chuàng)業(yè)基地和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育缺乏有力的物質(zhì)基礎(chǔ)；另一方面社會(huì)對畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)仍保持懷疑和觀望態(tài)度，國家政策性和資金扶持力度不足，同時(shí)很多企業(yè)不愿為學(xué)校提供相關(guān)項(xiàng)目支持，創(chuàng)業(yè)教育難以順利開展。③課程整體設(shè)計(jì)。目前，一些中職教師在創(chuàng)業(yè)教育能力的認(rèn)知上存在問題，無法充分理解創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)無法立足當(dāng)前市場需求，以市場為導(dǎo)向，做到創(chuàng)新能力培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)課程設(shè)計(jì)的完美融合。另外，有些中職院校在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育時(shí)，將其教育定位于課堂教育，不重視對學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)和鍛煉，不利于其創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，違背了創(chuàng)業(yè)教育的初衷。

3中職學(xué)校市場營銷學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式

3.1創(chuàng)業(yè)思維培養(yǎng)

①創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)對于提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力具有十分重要的意義。一方面強(qiáng)化和提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識可以使其更好地適應(yīng)當(dāng)前就業(yè)形勢的變化，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)興趣；另一方面創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)還可以有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力水平，使其將所學(xué)知識更好地運(yùn)用至創(chuàng)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，提高其創(chuàng)業(yè)成功幾率。另外，教師在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育時(shí)還可以將學(xué)生的興趣特長與其創(chuàng)業(yè)方向結(jié)合起來，激發(fā)起創(chuàng)業(yè)積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)信心和勇氣。②創(chuàng)業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)。學(xué)?？梢宰詫W(xué)生入學(xué)之初就開展創(chuàng)業(yè)了解和認(rèn)知教育，使其了解最新畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)政策，樹立科學(xué)的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀，增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)信心，提升其創(chuàng)業(yè)意愿度。另外，學(xué)校還可以組織一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐的方式，使學(xué)生親身體驗(yàn)和感知?jiǎng)?chuàng)業(yè)教育，認(rèn)識到提升創(chuàng)業(yè)品質(zhì)的必要性和意義。另外，學(xué)?？梢越M織講座和研討會(huì)，向?qū)W生介紹和分析一些大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成功案例。

3.2經(jīng)營能力培養(yǎng)

①師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量直接影響著創(chuàng)業(yè)教育的最終質(zhì)量。因此，中職院校在開展創(chuàng)業(yè)教育的同時(shí)，還必須做好師資隊(duì)伍建設(shè)工作，加強(qiáng)教師人才培訓(xùn)力度，通過組織多種形式的主題培訓(xùn)活動(dòng)，有效提升教師的職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為，并針對其中存在的問題，提出科學(xué)的的解決方案。另外，學(xué)校還可以采用聘請一些既有實(shí)際管理和創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)投資家等擔(dān)任學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的兼職教師，以強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的師資力量。②創(chuàng)業(yè)環(huán)境。良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是保證創(chuàng)業(yè)教育成功的關(guān)鍵。因此，學(xué)校必須積極利用各方面的優(yōu)勢資源，加強(qiáng)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并通過校企合作的方式對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)心理和行為進(jìn)行分析和研究，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)教育課程體系，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生廣泛開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。另外，學(xué)校還可以通過申請資金支持和幫助的方式，向政府申請一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)教育資金，保障其創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的順利進(jìn)行。③課程整體設(shè)計(jì)。創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，高職院校營銷專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育要把培育具有創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)技能的人才作為人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)，納入到人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中。人才培養(yǎng)模式的改革就意味著課程體系的改革。在營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培育過程中，要求能在每門課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作中，都強(qiáng)化學(xué)生經(jīng)營自己、管理他人的實(shí)踐。另外，還應(yīng)形成一套完善的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》、《創(chuàng)業(yè)管理入門》、《商務(wù)溝通》、《創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》、《創(chuàng)業(yè)社會(huì)常識》、《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》、《創(chuàng)業(yè)心理和技能》等基礎(chǔ)課程，為學(xué)生擁有良好的創(chuàng)業(yè)思維能力打下基礎(chǔ)。

4結(jié)束語

篇9

決策支持系統(tǒng)是一種新的管理系統(tǒng)，其建立的目的在于為企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)提供決策。決策支持系統(tǒng)的建立需要具備較高的信息技術(shù)條件，因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種決策技術(shù)，要想建立科學(xué)完善的決策系統(tǒng)需要以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，融合信息學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科，通過這些知識的綜合應(yīng)用目的在于支持半結(jié)構(gòu)化決策問題的決策工作。決策者利用決策支持系統(tǒng)和個(gè)人的知識經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣邲Q策能力與水平，使決策具有快速和準(zhǔn)確的適應(yīng)市場環(huán)境的變化。

二、市場營銷管理決策支持系統(tǒng)建立的必要性

市場營銷管理決策支持系統(tǒng)是當(dāng)今每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該努力構(gòu)建的，因?yàn)槠髽I(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、企業(yè)決策層快速?zèng)Q策的需求、企業(yè)決策層需要快速處理各時(shí)期數(shù)據(jù)信息的要求，促使企業(yè)建立市場營銷管理決策支持系統(tǒng)。

1.企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

隨著世界市場經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭不僅來自本地區(qū)還有來自本國和全世界的競爭，競爭的激烈程度與日俱增。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需敏捷的作出適應(yīng)市場和自身企業(yè)現(xiàn)狀的決策，決策越正確，要求決策者考慮的因素越多越全面，這些都為企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此建立決策速度更快、決策成功率更高的市場營銷管理決策支持系統(tǒng)是必要的。

2.企業(yè)決策層快速?zèng)Q策的需求。

在社會(huì)信息化環(huán)境下的企業(yè)競爭，對決策提出新的要求，由于信息的海量和復(fù)雜性，利用傳統(tǒng)的信息收集整理并用于市場營銷決策已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的決策需要，企業(yè)決策層的管理者迫切需要一種計(jì)算機(jī)化的決策支持系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)化的決策系統(tǒng)能提高海量信息的收集、分析、處理能力，是人工信息處理能力無法比擬的。

3.企業(yè)決策層需要處理各時(shí)期的數(shù)據(jù)信息的需要。

任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)在經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展之后，都會(huì)積累大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著重要有價(jià)值的信息，要想隨時(shí)獲取這些信息要對這些信息進(jìn)行分析處理。因此企業(yè)決策者面對海量的信息，如何對這些繁紛復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速的查詢、分析從而提煉出有價(jià)值的分析結(jié)果，使他們認(rèn)識到必需借助高科技才能完成這一工作。市場營銷的決策支持系統(tǒng)能輕松應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的強(qiáng)大處理能力是企業(yè)決策者所青睞的。

三、市場營銷決策支持系統(tǒng)模型

本文根據(jù)市場常用的MDSS系統(tǒng)，分析MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實(shí)現(xiàn)及管理。

1.數(shù)據(jù)庫。

MDSS中的數(shù)據(jù)對決策起著重要作用，搜集的數(shù)據(jù)用于構(gòu)建面向模型，根據(jù)面向模型的生成與決策需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫。利用MDSS為企業(yè)高層決策者提供參考依據(jù)，所以獲得的數(shù)據(jù)信息應(yīng)該全面，除了搜集來自企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)如產(chǎn)品價(jià)格、倉儲、財(cái)務(wù)等信息，還要輸入來自企業(yè)的外部相關(guān)的數(shù)據(jù)如市場供應(yīng)量、市場的平均價(jià)格、競爭對手的數(shù)據(jù)信息等。由于數(shù)據(jù)的數(shù)量過于龐大，在建庫的過程中采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術(shù)進(jìn)行提取。根據(jù)外界市場環(huán)境的瞬息萬變，建立數(shù)據(jù)庫的類型可以建成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫把市場價(jià)格和市場環(huán)境的波動(dòng)納入進(jìn)來，把自身企業(yè)的職工人數(shù)、職工工資、原料成本等納入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。通過對動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫的分別利用，能提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

2.模型庫。

根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預(yù)測類、投入產(chǎn)出類等模型，在這些模型中，企業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ蜑闆Q策提供依據(jù)。由于市場營銷策略的可變性和成本的相對不變性，企業(yè)在使用模型時(shí)，要結(jié)合定型模型和定量模型的綜合應(yīng)用才能有利于科學(xué)決策的形成。任何模型的運(yùn)行都涉及到數(shù)據(jù)的輸入、輸出，因此要做到模型管理與數(shù)據(jù)管理的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)從數(shù)據(jù)庫中輸入需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)后，得到相應(yīng)的運(yùn)行結(jié)果，可以把運(yùn)行結(jié)果輸入數(shù)據(jù)庫作為一種數(shù)據(jù)參考。由于市場環(huán)境和企業(yè)的變化造成數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，會(huì)對模型產(chǎn)生一定的變化。假如數(shù)據(jù)發(fā)生大幅度的量變而導(dǎo)致模型發(fā)生質(zhì)變后，模型也應(yīng)做到適當(dāng)?shù)男薷摹?.方法庫。為了使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清晰，將方法從模型庫中分離出來，單獨(dú)組織成一個(gè)方法庫并配以相應(yīng)的方法庫管理系統(tǒng)，共同構(gòu)成另外一個(gè)組成部分－－方法庫系統(tǒng)。方法庫系統(tǒng)主要是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它綜合了數(shù)據(jù)庫和程序庫。它為求解模型提供算法，是模型應(yīng)用的后援系統(tǒng)。方法指基本算法，例如，數(shù)學(xué)方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法等。引入方法庫的優(yōu)點(diǎn)提供各種通用計(jì)算、分析、加工處理的能力；提高模型的運(yùn)行效率；實(shí)現(xiàn)軟件資源共享。既考慮應(yīng)用程序員用戶，又考慮了非程序員用戶的需要，增加了命令語言接口。

四、市場營銷決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

篇10

理論課教學(xué)時(shí)數(shù)偏多，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù)較少，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生，只懂理論，不懂實(shí)務(wù)操作，更不會(huì)從事具體的營銷實(shí)踐活動(dòng)，難以達(dá)到讓學(xué)生既懂理論又會(huì)實(shí)際操作的效果，致使課程學(xué)習(xí)達(dá)不到教學(xué)目的。高職院校擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)高技能型實(shí)用人才，只有重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，甚至把教室就設(shè)在實(shí)訓(xùn)場地，實(shí)行一體化教學(xué)，工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，才能有利于使學(xué)生迅速將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。

市場營銷是離市場和社會(huì)最近的學(xué)科之一，隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識化、信息化、國際化進(jìn)程的加快，對市場營銷的相關(guān)技能提出了更高的要求。社會(huì)需要大量的市場營銷的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才，然而在市場營銷的教學(xué)過程中實(shí)踐教學(xué)手段相對比較缺乏，一些學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)對時(shí)下市場上的市場模擬軟件情有獨(dú)鐘，然而影響市場營銷的不定性因素很多，其職業(yè)能力是很難靠軟件的模擬來實(shí)現(xiàn)的。

目前市場營銷課程教學(xué)受傳統(tǒng)影響較大，課程教學(xué)重知識，輕能力，對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)重視不夠，而市場營銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營銷創(chuàng)新能力高低。很多營銷手段在別人運(yùn)用的時(shí)候效果明顯，而當(dāng)自己照搬照抄的時(shí)候其效果卻大打折扣，究其原因就是我們在學(xué)習(xí)別人成功的營銷手段的同時(shí)，沒有創(chuàng)新，市場營銷的原理是一致的，但具體的方法手段則必須具有創(chuàng)新。

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以應(yīng)用為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。首先，高等職業(yè)教育首先是職業(yè)教育，是我國教育的一種類別;其次高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的一個(gè)層次，不是一般意義上的高等教育。在明確了高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)屬性基礎(chǔ)上，市場營銷課程教師必須注重市場營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。