導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)電子商務(wù)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，電子商務(wù)

 

1.中小企業(yè)，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。在相關(guān)需求與市場(chǎng)持續(xù)繁榮增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問題，還需要對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)機(jī)選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。

2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的內(nèi)部依據(jù)

2.1企業(yè)的實(shí)力

一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺(tái)和后臺(tái)兩部分，前臺(tái)系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)接受客戶訂單，向供應(yīng)商發(fā)出訂單，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付；后臺(tái)系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理，其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。

當(dāng)然，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)策略時(shí)需要建立一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，但建設(shè)和維護(hù)一個(gè)功能完善的系統(tǒng)需要很高的費(fèi)用。所以實(shí)施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實(shí)力。但從目前情況來看，有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式，可由于后臺(tái)信息系統(tǒng)不能提供庫存、生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、客戶等信息，造成前臺(tái)系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，不能對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的處理，前后脫節(jié)，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業(yè)效益不能得到有效提高。

可見，中小企業(yè)必須具備一定的實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)信息化、信息融合，才能有效展開電子商務(wù)。

2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型

企業(yè)通過開展電子商務(wù)，能有效的擴(kuò)大客戶群，疏通供應(yīng)鏈。一般而言，任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開展電子商務(wù)，但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時(shí)首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位，是希望開拓新的產(chǎn)品，還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。同時(shí)必須選好合適的產(chǎn)品類型，否則企業(yè)很難贏利，因?yàn)椴⒉皇撬械漠a(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。

通常情況下，產(chǎn)品為無形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù)，很大情況下只起到宣傳作用，實(shí)質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。但對(duì)于有形產(chǎn)品，亦要分類討論，有些產(chǎn)品本身價(jià)值較低，且運(yùn)費(fèi)較高，不適合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通，但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益，客戶亦不會(huì)忽視產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。

2.3企業(yè)的管理

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時(shí)組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動(dòng)性，因此中小企業(yè)的管理水平對(duì)電子商務(wù)的開展具有重要的影響。

電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價(jià)值機(jī)會(huì)。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的價(jià)值不同，對(duì)企業(yè)的管理?xiàng)l件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā)，可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。

2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立

企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來之前，它更像一張企業(yè)“名片”，可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的上網(wǎng)用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個(gè)億。這對(duì)寄希望于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對(duì)是個(gè)利好消息。

綜上所述，中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，以提高獲取信息效率，進(jìn)一步降低交易成本。對(duì)于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對(duì)于中國(guó)制造的需求一直在持續(xù)增長(zhǎng)，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再?zèng)]有別的國(guó)家能在貨源優(yōu)勢(shì)方面與中國(guó)比較。目前B2B模式在中國(guó)還處在粗放階段，但未來會(huì)有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個(gè)角度說，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，廣大中小企業(yè)要抬頭看路，在電子商務(wù)方面著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，敢于進(jìn)入和突破，通過今天的努力把握明天的機(jī)會(huì)。

3.中小企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇的外部誘因

要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因?yàn)榻⒕W(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間的工作。購買軟硬件設(shè)備可能需要幾個(gè)月時(shí)間，但規(guī)劃，開發(fā)，測(cè)試及人員培訓(xùn)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于大型網(wǎng)站系統(tǒng)，2至年的開發(fā)時(shí)間并不罕見，如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改，則前期所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。另一方面，現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，從而使預(yù)測(cè)未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業(yè)人士?？傊?，設(shè)計(jì)者必須積極主動(dòng)地制定網(wǎng)上營(yíng)銷的進(jìn)入規(guī)劃，如果采取消極觀望有態(tài)度，則很有可能貽誤時(shí)機(jī)。

應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來說是相當(dāng)重要，由于中小企業(yè)無法投入更多的資金去宣傳自身，因?yàn)榈统杀靖呋貓?bào)的電子商務(wù)越來越被企業(yè)看好，企業(yè)花幾千塊錢建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易，這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時(shí)機(jī)都需要應(yīng)用電子商務(wù)，如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，但企業(yè)必須把握好時(shí)間，一般要在參展會(huì)或推出產(chǎn)品前一個(gè)月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。

機(jī)會(huì)是不會(huì)等人，越來越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品，特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來推廣和傳播信息，讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國(guó)際市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國(guó)最大的書店，但一直未建立電子商務(wù)，而另一家小公司Amazon在當(dāng)時(shí)效益不是很理想的時(shí)候抓住電子商務(wù)這塊市場(chǎng)率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時(shí)間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場(chǎng)再也不會(huì)等人，動(dòng)作快抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)的公司將會(huì)獲大部份的客戶訂單。

中小企業(yè)因?yàn)榇嬖诰W(wǎng)絡(luò)化需求，所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會(huì)計(jì)畢業(yè)論文范文。許多公司用免費(fèi)或低價(jià)的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計(jì)出來的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn)，更可能影響站點(diǎn)成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對(duì)方實(shí)力后再進(jìn)行實(shí)際操作。

中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場(chǎng)內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價(jià)值、外延，并可以通過提供互動(dòng)、親切的客戶關(guān)系管理，最終建立線上推廣營(yíng)銷根據(jù)地。

企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己，以前有實(shí)力的企業(yè)大多采用電視廣告和報(bào)紙方式，但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起，而報(bào)紙這種營(yíng)銷手段當(dāng)今來說效果不太理想，因此企業(yè)都把目光投入價(jià)格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競(jìng)價(jià)，據(jù)了解這樣的費(fèi)用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價(jià)格對(duì)中小企業(yè)來說也不是理想的手段，但利用電子商務(wù)來推廣宣傳價(jià)格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，一個(gè)企業(yè)可能只要花費(fèi)幾千元就能建立自己獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)來推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品，由于是獨(dú)立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有相當(dāng)不錯(cuò)的效果。企業(yè)要把握時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不會(huì)等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會(huì)帶來更多收益。

4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑

4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費(fèi)信息，廣種薄收

目前，眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn)，這對(duì)中小企業(yè)來說是一個(gè)天賜良機(jī)。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費(fèi)策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費(fèi)用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站，利用這些免費(fèi)機(jī)會(huì)獲取信息。

4.2支付必要費(fèi)用，定向投資

4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站

當(dāng)前，中小企業(yè)完全可以通過自建網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。當(dāng)然，與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前，企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見面，所以對(duì)自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對(duì)方留下深刻的第一印象，企業(yè)有必要多花一點(diǎn)功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。

5. 結(jié)論

本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)機(jī)選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)，必須能夠判斷出消費(fèi)行為，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)在2至5年間的變化趨勢(shì)及其對(duì)于信息技術(shù)的影響，為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時(shí)機(jī)與模式的策略。

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篇2

自從我國(guó)加入WTO，就要求我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面都要盡量與國(guó)際接軌，不斷的參與到國(guó)際性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去，國(guó)外企業(yè)參與到我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)中小企業(yè)在物力、財(cái)力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國(guó)外大型企業(yè)。它們單個(gè)企業(yè)市場(chǎng)占有率低，市場(chǎng)開拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場(chǎng)信息能力、融資能力不強(qiáng)，面臨的形勢(shì)極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，迫切需要解決市場(chǎng)營(yíng)銷問題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營(yíng)銷手段――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷是建立在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和競(jìng)爭(zhēng)手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集傳統(tǒng)營(yíng)銷理念和手段的優(yōu)勢(shì)，有其自身獨(dú)有的原則和方法。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競(jìng)爭(zhēng)原則，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。個(gè)人市場(chǎng)原則：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個(gè)人的需要，有針對(duì)地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場(chǎng)呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢(shì)，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個(gè)人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場(chǎng)的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場(chǎng)的變化而伸縮自如。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整合，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。個(gè)性化原則：首先找出具有代表性的個(gè)人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出符合個(gè)人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個(gè)獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費(fèi)者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才能有針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營(yíng)銷策略具有很強(qiáng)針對(duì)性，在營(yíng)銷費(fèi)用減少的同時(shí)，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財(cái)力。一旦某個(gè)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要建立一個(gè)類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹＞W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷有大的多的競(jìng)爭(zhēng)能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易取得顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時(shí)間上的需要，即計(jì)劃供應(yīng)量要根據(jù)市場(chǎng)需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)需求；另一方面，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量，制定合理的采購計(jì)劃，在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

作為中小企業(yè)，其自身的特點(diǎn)決定了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。

企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì)，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)，通過改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本；二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時(shí)，識(shí)別與之相聯(lián)系的營(yíng)銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法；技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷后，企業(yè)的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。

總而言之，中小企業(yè)要參與到當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的步伐，企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須適應(yīng)組織變革，結(jié)合市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同的消費(fèi)群體，充分了解消費(fèi)者的習(xí)慣以及當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定出實(shí)在可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

篇3

近年來，我國(guó)電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)速度非?？?，2012年11月11日阿里巴巴“雙十一”單日交易額就達(dá)到了191億元，目前我國(guó)電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)率與GDP的增長(zhǎng)率相比，達(dá)到了3:2。因此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)存在著廣闊的發(fā)展空間。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域達(dá)到了高速發(fā)展的狀態(tài)，目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)已居世界第一。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然取得了可喜的成績(jī)，且有著非常廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展前景，但同時(shí)也面臨著發(fā)展的困境：方向不明、模式不清以及同行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

2我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境

2.1發(fā)展方向不明確

我國(guó)現(xiàn)有的眾多電子商務(wù)企業(yè)在起步階段都有著明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。然而，隨著電子商務(wù)規(guī)模和實(shí)力的日益壯大，其卻失去了發(fā)展的方向和目標(biāo)，由此業(yè)界都在不斷嘗試，努力尋找電子商務(wù)企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此，發(fā)展方向不明確已經(jīng)成了我國(guó)乃至世界互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)困境。

2.2電子商務(wù)模式不清晰

目前，國(guó)際上通常認(rèn)為的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的初期，這些電子商務(wù)模式確實(shí)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，但現(xiàn)階段卻已無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)階段看來，B2B、B2C、C2C等不再是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式，它們只是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不同表現(xiàn)形式，而現(xiàn)階段電子商務(wù)模式應(yīng)該是多元化的，沒有限定的，符合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展特征的創(chuàng)新電子商務(wù)模式。

2.3惡意競(jìng)爭(zhēng)

由于發(fā)展方向的不明確，發(fā)展模式的不清晰，會(huì)造成企業(yè)間的惡意競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)電商與電商間、電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)間、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)間，均不同程度地存在著惡意競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重制約了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。總之，方向不明、模式不清、惡意競(jìng)爭(zhēng)都是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展遇到的困境，如果想要打破這些影響我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的困境，就必須分析其產(chǎn)生的原因，找到相應(yīng)的解決途徑。

3我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展困境產(chǎn)生的原因及對(duì)策

3.1電子商務(wù)理論研究嚴(yán)重滯后

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在發(fā)展初期，還可以借鑒很多國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，但隨著我國(guó)近些年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在已逐步處于世界領(lǐng)先的地位，因此，也不再有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒了，這就需要我們自己去思考、去創(chuàng)新。然而，由于近年來急功近利的思潮廣為泛濫，我國(guó)相關(guān)的科研院所在電子商務(wù)理論方面的研究，已經(jīng)習(xí)慣了照搬國(guó)外的現(xiàn)成理論，在沒有現(xiàn)成的理論可以借鑒的情況下，就套用傳統(tǒng)的理論來研究電子商務(wù)，完全忽略了電子商務(wù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，不愿意獨(dú)立思考、不愿意自主創(chuàng)新，手里握著既得利益不肯放棄，造成目前電子商務(wù)理論研究失去了其指導(dǎo)性和前瞻性，在電子商務(wù)方面的理論研究嚴(yán)重滯后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展速度。

3.2傳統(tǒng)的思維方式應(yīng)用于電子商務(wù)

現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)大多數(shù)還是沿用傳統(tǒng)的思維方式，和線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。然而，時(shí)代在發(fā)展，人們的思維方式也要隨著時(shí)代的變化而變化，傳統(tǒng)的思維方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的需求?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代，是一個(gè)需要資源整合、數(shù)據(jù)共享的時(shí)代，不再是傳統(tǒng)的以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境，而是一種在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)共贏的商業(yè)環(huán)境。在這種環(huán)境中，既要學(xué)會(huì)整合一切相關(guān)的資源，又要學(xué)會(huì)資源的共享。

3.3對(duì)電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)不夠

就目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)出現(xiàn)的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等眾多表現(xiàn)形式來看，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，也是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展困境所在，即都是將商家與客戶放在對(duì)立層面上，割裂開來看問題，忽略了商家與客戶的對(duì)立統(tǒng)一性。創(chuàng)新的電子商務(wù)模式不是對(duì)現(xiàn)有各種電子商務(wù)表現(xiàn)形式簡(jiǎn)單、呆板的分類，創(chuàng)新的電子商務(wù)模式不必有所限定，而是要能夠充分體現(xiàn)商家與客戶的對(duì)立統(tǒng)一性，其表現(xiàn)形式應(yīng)該是多元化的。

4我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)

4.1全球化與區(qū)域化相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)本身的特性就決定了其全球化的性質(zhì)，然而，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡性又制約了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的全球化特性，因此互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，必須隨著各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異而有所不同，即互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的區(qū)域化。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)區(qū)域化的發(fā)展必定會(huì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的全球化發(fā)展，同樣，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)全球化的發(fā)展，也會(huì)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)區(qū)域化的迅速擴(kuò)張，最終形成共同促進(jìn)、共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)全球化與區(qū)域化的完美結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一體化進(jìn)程。

4.2樹立“以人為本”的服務(wù)理念

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)與終端客戶之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，終端客戶就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的必然要素“，以人為本”的服務(wù)理念將貫穿互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的全過程。

4.3互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)要具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的能力

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)必須具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的能力，否則就只能是曇花一現(xiàn)。這里談到的創(chuàng)新不是在原有基礎(chǔ)上的升級(jí)與改進(jìn)，而是在摒棄舊的發(fā)展模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行根本上的創(chuàng)新。不愿放棄舊的既得利益，就永遠(yuǎn)不會(huì)有創(chuàng)新。

4.4電子商務(wù)終端化向電子商務(wù)平臺(tái)化發(fā)展

電子商務(wù)終端化是指電商企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)客戶的情形。電子商務(wù)終端化會(huì)在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很多同類型的、重復(fù)的電商企業(yè)，而且會(huì)抬高傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的門檻，造成很多中小企業(yè)沒有能力發(fā)展電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)終端化向電子商務(wù)平臺(tái)化發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢(shì)，所有同類型的、重復(fù)的電商企業(yè)將合并成一個(gè)大的信息服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享，降低企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的門檻。信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和管理又可以形成一個(gè)新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，也為智慧城市的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

4.5線下實(shí)體與線上虛擬相結(jié)合

篇4

（一）優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)工作效率。中小型企業(yè)在發(fā)展中采用了電子商務(wù)，就可以在企業(yè)中打破部門之間的工作劃分，使相關(guān)人員集中在一塊，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制重新分配組織管理各部門的工作，這樣企業(yè)的管理人員就減少了，對(duì)低效率、管理單一的領(lǐng)導(dǎo)組織重新整合為多元化的領(lǐng)導(dǎo)組織。采用領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)的多元化能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到提高企業(yè)管理的科學(xué)性、操作性，改變傳統(tǒng)的管理方式。在思想上，著重培養(yǎng)員工的企業(yè)文化精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力；在管理體制上，嚴(yán)格按照企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)。

（二）降低交易成本。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)為買賣雙方的交易降低成本提供了便利條件。一是交易雙方的距離越遠(yuǎn)，成本就越低。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本肯定比傳統(tǒng)方式中的文件資料、電話、傳真的成本低。二是買賣雙方在進(jìn)行交易的過程中，省去了中介，簡(jiǎn)化了交易的操作環(huán)節(jié)。三是賣方直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳介紹，可以節(jié)省很多在傳統(tǒng)方式下的宣傳費(fèi)用。四是電子商務(wù)是不需要任何紙制合同或協(xié)議的，同樣的為企業(yè)節(jié)又省了辦公經(jīng)費(fèi)。五是傳統(tǒng)交易方式是通過店面店鋪來完成的，而電子商務(wù)則是通過幾臺(tái)電腦和一間辦公室來完成，這樣就減少了租金的成本。

（三）提高交易效率。電子商務(wù)是沒有任何紙制合同或協(xié)議的。這樣就使企業(yè)在各環(huán)節(jié)的操作中減少了工作人員，并且是在最短的時(shí)間內(nèi)把工作完成。而在傳統(tǒng)的交易活動(dòng)過程中，大量的文字資料、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都需要大量的人力、財(cái)力、物力，并且需要花費(fèi)更多的時(shí)間，由于企業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，員工在實(shí)際的操作過程出現(xiàn)這樣那樣的紕漏，輕者給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)方面的損失，嚴(yán)重的會(huì)讓企業(yè)失去商機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢、舉足不前。而電子商務(wù)就能克服以上的各種缺點(diǎn)，使交易活動(dòng)方便快捷的進(jìn)行。

（四）為企業(yè)的技術(shù)革新和市場(chǎng)的拓展提供了有利條件。中小型企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新是離不開電子商務(wù)的大力支持，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、研發(fā)技術(shù)的革新提供了便利的條件。企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的各種信息資源都能及時(shí)、準(zhǔn)備的在互聯(lián)網(wǎng)上找到，產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣的同時(shí)，客戶會(huì)把產(chǎn)品的一些問題或缺點(diǎn)及時(shí)的指出來，企業(yè)通過這些數(shù)據(jù)資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，以更高的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到客戶的需要。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿著豐富資源和商機(jī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)的管理層可以互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握第一手商業(yè)信息，為企業(yè)提供具有前瞻性、創(chuàng)造性的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)的應(yīng)用，不僅為企業(yè)提供了便利的服務(wù)，同時(shí)也為普通的消費(fèi)者提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，豐富了普通老百姓的生活方式，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益又提供了一個(gè)好的機(jī)遇。在傳統(tǒng)交易方法中，老百姓通常都是在店面店鋪到開門營(yíng)業(yè)時(shí)間，才去店面店鋪里選購物品，這就在不同程度上受到了時(shí)間和地點(diǎn)的約束。而電子商務(wù)中的交易平臺(tái)則由計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)連接而成的，網(wǎng)絡(luò)上是不存在時(shí)間和地點(diǎn)的約束，這樣無形中網(wǎng)絡(luò)就把一個(gè)與地域及時(shí)間無關(guān)的空間組成一個(gè)供人們進(jìn)行交易的平臺(tái)，也就是我們平常所說的市場(chǎng)。任何人在不同的時(shí)間、不同地點(diǎn)都能通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)不分時(shí)間、不分時(shí)間地進(jìn)行交易活動(dòng)，并且對(duì)所買的產(chǎn)品給出了自己的評(píng)價(jià)。而企業(yè)正是利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特性，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息數(shù)據(jù)來綜合判斷分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理需求，把這種心理需要同企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)特性有機(jī)的結(jié)合起來，形成一份文字報(bào)告資料，根據(jù)報(bào)告制定有針對(duì)性的研發(fā)方案，給網(wǎng)上的消費(fèi)者們提供最好的服務(wù)，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。

二、電子商務(wù)在中小型企業(yè)應(yīng)用中的途徑

（一）采用單機(jī)或多機(jī)接入的方式。大多數(shù)的中小型企業(yè)要想全面的實(shí)施電子商務(wù)是行不通的，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Y金和技術(shù)、且規(guī)模小，可以采用單機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。采用這種方法是比較簡(jiǎn)單的，通常是需要企業(yè)購買一臺(tái)或數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)，這臺(tái)計(jì)算機(jī)通過傳輸設(shè)備再接入互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)。專業(yè)的操作人員在網(wǎng)上通過搜索引擎或者是第三方的信息平臺(tái)在該平臺(tái)上的信息等方法尋找對(duì)我們有用的信息數(shù)據(jù)，然后在進(jìn)行分析整理，采用網(wǎng)上文件傳輸功能和網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等方法在網(wǎng)上進(jìn)行談判交易，同時(shí)也是在網(wǎng)上完成轉(zhuǎn)賬、辦理貨物托運(yùn)。這樣的電子商務(wù)方式最大的優(yōu)點(diǎn)是工作人員少、節(jié)約成本。是中小型企業(yè)在開始采用電子商務(wù)時(shí)的最佳方式。

（二）通過與科研院所的合作，提高研發(fā)能力。中小型企業(yè)要想改變信息閉塞、人才匱乏的瓶頸，在應(yīng)用電子商務(wù)的時(shí)候可以與科研院所進(jìn)行合作?？蒲性核鶕碛胸S富的科研知識(shí)、信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存以及先進(jìn)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和產(chǎn)品的研發(fā)、開發(fā)能力，企業(yè)只有通過與科研院所達(dá)成相互合作的方式，才能徹底改變中小型企業(yè)的發(fā)展瓶頸，并且為中小型企業(yè)的革新提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

（三）通過第三方的信息平臺(tái)系統(tǒng)來開展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，像阿里巴巴網(wǎng)站這樣的第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)都實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化接軌，這樣就使得中小型企業(yè)可以該信息平臺(tái)系統(tǒng)上同時(shí)進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的網(wǎng)上交易活動(dòng)。再加上第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)涉及各種行業(yè)領(lǐng)域，作為中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上有了不同的選擇方式，既可以選擇當(dāng)采購商，又能選擇當(dāng)供應(yīng)商。另外，第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)有多種銷售的方法方式供企業(yè)選用，是既可以批發(fā)，又以可零售。因此，對(duì)于在電子商務(wù)應(yīng)用的過程中需要投入大量的資金、軟硬件還需要不斷更新升級(jí)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用操作系統(tǒng)等一系列難題的中小型企業(yè)來說，選用第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)無疑是最簡(jiǎn)捷、方便的應(yīng)用方法了。中小型企業(yè)的管理者們正是看到了第三方信息平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，才把上述的問題交給第三方信息平臺(tái)系統(tǒng)去解決，企業(yè)只要做好產(chǎn)品的服務(wù)就可以了。在未來的發(fā)展過程中，各類的信息平臺(tái)系統(tǒng)都將為中小型企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用提供一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇期。

（四）組建企業(yè)的信息平臺(tái)系統(tǒng)，更好的運(yùn)用電子商務(wù)。資金相對(duì)充足的中小型企業(yè)，建立屬于自己的信息平臺(tái)系統(tǒng)，是運(yùn)用電子商務(wù)的最理想方式，這樣不僅讓工作人員和廣大消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。同時(shí)是也可以解決中小型企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、供給和客戶關(guān)系管理等各方面的信息不對(duì)等的問題，并且大大提高了中小型企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源方面的配置能力和處理各種市場(chǎng)信息的能力。這樣企業(yè)先實(shí)現(xiàn)了資源的共享化、信息的網(wǎng)絡(luò)化，為更好的運(yùn)用電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

篇5

1我國(guó)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)顯而易見。中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新能力有限，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，同時(shí)又具有管理費(fèi)用較低，經(jīng)營(yíng)靈活，可以滿足市場(chǎng)特定需求的特征。降低采購成本。電子商務(wù)使企業(yè)的采購成本有效減少。一方面企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)采購平臺(tái)，獲取采購信息，進(jìn)行信息交流，了解市場(chǎng)行情，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)準(zhǔn)確定位，設(shè)計(jì)可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量，避免資金浪費(fèi)。另一方面企業(yè)從企業(yè)電子系統(tǒng)方面構(gòu)建企業(yè)采購管理，運(yùn)用供應(yīng)商存貨管理、數(shù)據(jù)倉庫訂單管理、供應(yīng)鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統(tǒng)，整合企業(yè)人力、物力和財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價(jià)值與促銷水平。電子商務(wù)在銷售與宣傳方面可以實(shí)現(xiàn)與客戶高效互動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行有效的信息反饋，有利于分析消費(fèi)者特征，滿足客戶個(gè)性化需求，提高客戶價(jià)值。電子商務(wù)具有開放性與高效性，在促銷方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站頁面、搜索引擎、微博等方式進(jìn)行宣傳，覆蓋區(qū)域廣，傳達(dá)信息敏捷。微信商城、手機(jī)無線端搜索等新的引流方式與傳統(tǒng)的電視廣告，報(bào)刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網(wǎng)上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務(wù)的線上交易環(huán)節(jié)包括咨詢洽談，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞等環(huán)節(jié)。客戶借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解相關(guān)信息，對(duì)感興趣的商品進(jìn)行初步了解，如有進(jìn)一步需求，可以運(yùn)用網(wǎng)上白板會(huì)議的形式進(jìn)一步洽談。利用互聯(lián)網(wǎng)超越了地理?xiàng)l件的限制，為商務(wù)洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務(wù)方面，電子商務(wù)的售后服務(wù)具有虛擬性，大眾化的特點(diǎn)。開展電子商務(wù)，可以在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表相關(guān)信息，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的常見的問題提供維修指導(dǎo)，把服務(wù)質(zhì)量“有形”地提供給用戶。且有些產(chǎn)品由于自身的缺陷，可能會(huì)重復(fù)出現(xiàn)一些售后問題，提供在線咨詢節(jié)省了用戶來回奔波的時(shí)間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強(qiáng)客戶信賴度和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。內(nèi)部信息管理創(chuàng)新。企業(yè)建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業(yè)內(nèi)部的人力物力，加速信息流動(dòng)，建立企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學(xué)的決策。通過不斷創(chuàng)新發(fā)展模式提高中小企業(yè)的營(yíng)銷能力以獲得行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。同時(shí)，企業(yè)可以通過電子數(shù)據(jù)信息了解消費(fèi)者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，快速地提供獨(dú)具針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升客戶價(jià)值。

2我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路的有利條件

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟與廣泛應(yīng)用為中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路贏得了一些有利條件。信息化建設(shè)的不斷加快提供了發(fā)展的重要保障。在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)以及電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)方面，我國(guó)政府啟動(dòng)的一系列信息化工程，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電子商務(wù)的廣泛開展提供了可能。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到273萬。政府政策法規(guī)給與的支持提供了良好宏觀環(huán)境。政策法規(guī)上面，2013年我國(guó)已頒布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法中小企業(yè)電子商務(wù)化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學(xué)）企業(yè)管理規(guī)，進(jìn)一步確立了符合國(guó)際慣例的法律框架。各級(jí)政府大力建設(shè)寬帶網(wǎng)，提升、完善信息交換途徑，構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，積極實(shí)施多方面的信息系統(tǒng)工程，積極舉辦電子商務(wù)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流會(huì)議，為中小企業(yè)之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)。第三方平臺(tái)的大力發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供方便。由于第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，中小企業(yè)無需自己投入大量宣傳費(fèi)及硬件設(shè)備，有利于降低成本，避免重復(fù)投資，走集約化的發(fā)展模式。同時(shí)第三方支付平臺(tái)在獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容，支付安全技術(shù)及盈利模式方面進(jìn)行了探索，有針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化，推廣等服務(wù)。一個(gè)更為安全、方便、誠(chéng)信的網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境將逐漸形成。

二我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路存在的問題及對(duì)策

1我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)化之路存在的問題

認(rèn)識(shí)不足。截至2013年12月，全國(guó)41.7%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)有18.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。許多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足，沒有重視電子商務(wù)作為商業(yè)資產(chǎn)的重大意義，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神。另外中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目標(biāo)不明確，沒有選好適應(yīng)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，不注重媒體廣告價(jià)值利用效益和用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)利用率低，營(yíng)銷方式單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)和潛力沒有被充分發(fā)揮利用。物流配送體系不完善。商業(yè)電子化需要完善的物流配送體系。物流服務(wù)機(jī)構(gòu)通過倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等功能的發(fā)展，搭建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)物流行業(yè)的要求進(jìn)一步提高。目前我國(guó)的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務(wù)商流的快速、低成本的不同步性，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還較為薄弱，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理應(yīng)用的政策環(huán)境還有很多缺失，而且互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬的比例低，電子商務(wù)公共操作環(huán)境不成熟，網(wǎng)絡(luò)安全性也有待提高。這些因素都導(dǎo)致了資源、設(shè)備、人力的不充分利用，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而抑制了中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)發(fā)展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，在提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益水平的同時(shí)，也導(dǎo)致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內(nèi)容被第三方竊取等。企業(yè)和消費(fèi)者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點(diǎn)燃互聯(lián)網(wǎng)金融的硝煙起“，全民理財(cái)時(shí)代”即來臨，互聯(lián)網(wǎng)金融各種形態(tài)不斷出現(xiàn)，P2P網(wǎng)貸，微信支付，互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)管面臨更大的挑戰(zhàn)。政策法律不健全。目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，與電子商務(wù)相關(guān)的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務(wù)與第三方的法律地位、管轄權(quán)與法律適用性，數(shù)據(jù)證據(jù)問題等很難得到好的解決，如網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、物流、消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)中也沒有與中小企業(yè)的電子商務(wù)相配套的政策。再加上商業(yè)信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。

2我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)化之路的對(duì)策

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)堅(jiān)持自主創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，具有發(fā)展戰(zhàn)略眼光，選擇好適應(yīng)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，如引進(jìn)O2O，科學(xué)選擇是自建電商網(wǎng)站，還是與大電商平臺(tái)合作。要制定正確競(jìng)爭(zhēng)策略，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用率；分析效果評(píng)價(jià)影響因素，運(yùn)用第三方平臺(tái)，拒絕信息孤島。目前，我國(guó)已存在很多第三方平臺(tái)網(wǎng)站，如中國(guó)創(chuàng)業(yè)商網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、馬可波羅網(wǎng)等，可以幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應(yīng)能力，政府應(yīng)給予積極指導(dǎo)，加大對(duì)流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建立完善物流配送體系。物流企業(yè)結(jié)合自身情況合理配置企業(yè)資源，創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)物流鏈各環(huán)節(jié)的交流，保證信息的暢通，依據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要提供和設(shè)計(jì)個(gè)性化物流服務(wù)，與中小企業(yè)進(jìn)行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運(yùn)推出“順豐嘿店”達(dá)到線上線下結(jié)合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，鞏固電子商務(wù)運(yùn)行的載體，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造，包括服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各類支撐商務(wù)系統(tǒng)的軟件等，大力推進(jìn)無線寬帶等設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的法律法規(guī)體系，加強(qiáng)信息安全規(guī)范。遵守電子商務(wù)立法原則，借鑒國(guó)際立法，如聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定的《電子商務(wù)示范法》，加強(qiáng)電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿(mào)易伙伴關(guān)系建立和確認(rèn)、密鑰管理，為支付系統(tǒng)中的各參與方提供身份認(rèn)證。另外還要對(duì)系統(tǒng)中電子商務(wù)認(rèn)證中心進(jìn)行有效在線監(jiān)督，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展的監(jiān)管，進(jìn)一步開展第三方支付平臺(tái)的建設(shè)。建立完善政策法規(guī)體系。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，建立起一套國(guó)際化且符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法規(guī)、制度和辦法十分必要。相關(guān)法規(guī)的建設(shè)必須在政府的規(guī)劃協(xié)調(diào)下，尊重市場(chǎng)規(guī)律，以企業(yè)為主體，借鑒國(guó)際相關(guān)政策法律，加強(qiáng)與他國(guó)立法的協(xié)調(diào)性，相互參照，力求兼容，促使電子商務(wù)規(guī)范的趨同。建立社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系及相應(yīng)的法律法規(guī)，構(gòu)建完善的社會(huì)信用約束體系，加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)精神文明建設(shè)，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好外部環(huán)境。

三總結(jié)

篇6

總之，現(xiàn)有大多研究只能幫助企業(yè)從一個(gè)側(cè)面或者某一部分來測(cè)度電子商務(wù)的發(fā)展水平，而且測(cè)度方法和指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)也具有一定的局限性。另外，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響度方面的研究較少，且現(xiàn)有研究皆不盡全面，所以我們有必要在目前國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平測(cè)度進(jìn)行不斷地研究，提出相對(duì)完善的測(cè)度指標(biāo)體系和科學(xué)實(shí)用的測(cè)度方法，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的概念界定

2．1電子商務(wù)的概念

隨著電子商務(wù)這一新興經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，電子商務(wù)本身也是一個(gè)發(fā)展的概念。那么，何為電子商務(wù)？目前還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，電子商務(wù)有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的電子商務(wù)是指利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)則是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的來實(shí)現(xiàn)企業(yè)化交易的數(shù)字化行為。筆者認(rèn)為，只要經(jīng)濟(jì)主體通過網(wǎng)絡(luò)開展了商務(wù)活動(dòng)中的其中一個(gè)過程即視為開展了電子商務(wù)活動(dòng)，而電子商務(wù)應(yīng)用水平的深度，就要看該商務(wù)活動(dòng)中哪些環(huán)節(jié)是通過網(wǎng)絡(luò)開展的，以及由此帶來的影響。

2．2界定企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)是整合產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售渠道、營(yíng)銷推廣和后臺(tái)服務(wù)的戰(zhàn)略性系統(tǒng)。它通過提供交易平臺(tái)、創(chuàng)新營(yíng)銷渠道和服務(wù)渠道、改變工作方式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、開展網(wǎng)絡(luò)媒體的品牌宣傳等方式，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升、營(yíng)銷成本的節(jié)約、業(yè)務(wù)效率的提高、客戶滿意度的提高、產(chǎn)品／服務(wù)的創(chuàng)新以及品牌形象有品牌價(jià)值的提升。由于企業(yè)規(guī)模、資金、技術(shù)等方面的限制，目前大多中小型企業(yè)只是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)或幾個(gè)過程中應(yīng)用電子商務(wù)。筆者認(rèn)為，只要企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中任意一環(huán)參與到電子商務(wù)應(yīng)用，即將其視為研究對(duì)象主體。

3企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平測(cè)度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

3．1指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則與理論依據(jù)

3．1．1指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

①準(zhǔn)確性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)的含義必須明確，用詞準(zhǔn)確，否則會(huì)直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，甚至使評(píng)價(jià)無法完成；另外，評(píng)價(jià)指標(biāo)要相互獨(dú)立，避免指標(biāo)之間有較大的相關(guān)性或包含關(guān)系。

②簡(jiǎn)約性原則。測(cè)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單、客觀、準(zhǔn)確、有代表性，盡量選取較少的指標(biāo)反映較為全面的情況，指標(biāo)體系層次的劃分和指標(biāo)的數(shù)量并非越多越好，要視實(shí)際情況而定。

③系統(tǒng)全面性原則：不僅要覆蓋企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，從不同的角度進(jìn)行評(píng)測(cè)。同時(shí)，也顧及到各項(xiàng)指標(biāo)間的關(guān)系，以便于做出整體性評(píng)價(jià)。

④可操作性原則：為了便于指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)收集和計(jì)算，在體系構(gòu)建中應(yīng)注意層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、概念明確、避免指標(biāo)涵義模糊。

3．1．2指標(biāo)體系設(shè)計(jì)理論依據(jù)

①在嚴(yán)格遵循以上指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，以1999年OECD提出了“電子商務(wù)的準(zhǔn)備、使用強(qiáng)度和影響”S曲線3階段模型為依據(jù)，即指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要考慮電子商務(wù)發(fā)展的生命周期，即電子商務(wù)的準(zhǔn)備、使用強(qiáng)度和影響3個(gè)階段。

②在Zhu及趙晶等專家學(xué)者的研究基礎(chǔ)上改進(jìn)形成“戰(zhàn)略－（資源－投資－應(yīng)用－價(jià)值）”這5個(gè)維度變量的價(jià)值創(chuàng)造過程模型，并以此為依據(jù)。電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過程模型是用來解釋如何開展電子商務(wù)以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的，筆者以此為依據(jù)更利于測(cè)度企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平高低所帶來的價(jià)值及影響多少。

3．2企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平測(cè)度指標(biāo)體系

3．2．1戰(zhàn)略維度是企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程的起點(diǎn)，貫穿和指導(dǎo)電子商務(wù)實(shí)施的整個(gè)過程。它具體包括以下3個(gè)指標(biāo)：

①規(guī)劃方案。這個(gè)指標(biāo)細(xì)目里設(shè)定有企業(yè)有無1～5年內(nèi)的電子商務(wù)規(guī)劃方案、有無企業(yè)電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展愿景和是否制定有電子商務(wù)規(guī)章制度3個(gè)方面。

②組織準(zhǔn)備。組織準(zhǔn)備是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化等是否為電子商務(wù)實(shí)施做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，這里通過企業(yè)有無電子商務(wù)部門以及電子商務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理層中的地位來反映。

③領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）是指在管轄范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦事效率。

3．2．2資源維度是企業(yè)電子商務(wù)開展的基礎(chǔ)

主要指企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。它由以下幾個(gè)指標(biāo)構(gòu)成：

①硬件設(shè)備。電話、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等硬件設(shè)備是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的根本。

②網(wǎng)絡(luò)接入情況。計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備之間需通過信息技術(shù)聯(lián)系起來才能實(shí)現(xiàn)交互和協(xié)作，所以硬件設(shè)備是否聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率等是又一系列重要指標(biāo)。

③信息化系統(tǒng)。筆者根據(jù)系統(tǒng)的大小和功能將信息化系統(tǒng)分為消息系統(tǒng)、集成性系統(tǒng)和業(yè)務(wù)子系統(tǒng)3種。

3．2．3投資維度，即電子商務(wù)投入情況

它包括平臺(tái)構(gòu)建和人力資源兩個(gè)方面的投入情況。平臺(tái)構(gòu)建即企業(yè)的網(wǎng)站創(chuàng)建成本和運(yùn)營(yíng)中維護(hù)成本，人力資源則是指電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才引入以及培訓(xùn)過程產(chǎn)生的費(fèi)用。

3．2．4應(yīng)用維度，即企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況

它是S曲線中使用強(qiáng)度的反映，包括企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)搭載平臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用情況3個(gè)方面，這一部分指標(biāo)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)獲取創(chuàng)造性的采用前期研究項(xiàng)目中的賦值和網(wǎng)絡(luò)觀察的方法，并針對(duì)指標(biāo)特點(diǎn)增加了網(wǎng)絡(luò)普查和典型調(diào)查的區(qū)分。

①以陳文對(duì)企業(yè)門戶網(wǎng)站的戰(zhàn)略中心的5次調(diào)整為理論基礎(chǔ)，我們這里對(duì)企業(yè)門戶網(wǎng)站的測(cè)度包含了有無門戶網(wǎng)站和企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品宣傳、在線訂購、網(wǎng)上采購、在線支付、在線服務(wù)、多種語言支持、人才招聘等網(wǎng)站功能應(yīng)用情況這些細(xì)化指標(biāo)。

②企業(yè)搭載平臺(tái)情況由搭載平臺(tái)種類多少和平臺(tái)功能應(yīng)用情況這兩個(gè)方面體現(xiàn)。

③網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用即網(wǎng)絡(luò)廣告投放情況、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)等其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用。

3．2．5價(jià)值維度，即電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

它是影響度方面的指標(biāo)。通過增加電子商務(wù)交易額、電子商務(wù)銷售增長(zhǎng)率、電子商務(wù)采購增長(zhǎng)率、改善客戶關(guān)系、促進(jìn)產(chǎn)品類別增加及產(chǎn)品創(chuàng)新、提高供應(yīng)鏈效率、提高市場(chǎng)響應(yīng)能力等指標(biāo)來體現(xiàn)。其中，電子商務(wù)交易額＝電子商務(wù)銷售額＋電子商務(wù)采購額＝網(wǎng)上訂購＋在線支付－網(wǎng)上訂購?fù)瑫r(shí)在線支付的額度；加快生產(chǎn)與改善貿(mào)易兩個(gè)定性指標(biāo)的效果各從4個(gè)方面體現(xiàn)。

4結(jié)束語

篇7

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展機(jī)遇挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。

1電子商務(wù)的應(yīng)用模式

1.1企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。

1.2企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式

這種模式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用In?鄄ternet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。

1.4稅收電子化商務(wù)模式

如今很流行的電子稅收，是稅收電子化商務(wù)模式在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用。政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。

1.5政府采購電子化商務(wù)模式

在該模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對(duì)政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時(shí)代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

2電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇

眾所周知，如今我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用。

2.1提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.2提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

2.3降低成本，有利于提高企業(yè)利潤(rùn)

電子商務(wù)能降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。

3電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.1構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國(guó)企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個(gè)基本要素，即①企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化。②企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)。③企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對(duì)于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時(shí)間進(jìn)度表；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實(shí)時(shí)傳輸和處理。

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企業(yè)上網(wǎng)后不管是達(dá)到了電子商務(wù)應(yīng)用的哪一個(gè)級(jí)別，都將有力地改變企業(yè)的發(fā)展空間，會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生不可忽視的影響。這些影響主要體現(xiàn)在以下方面：一、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式：1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高﹐從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)﹐而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。

3、企業(yè)上網(wǎng)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣﹐同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層﹐從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動(dòng)。

4、企業(yè)上網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競(jìng)爭(zhēng)、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到無形的虛擬競(jìng)爭(zhēng)空間。

5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的初始成本。

二、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)

企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動(dòng)成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財(cái)力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財(cái)力不足的企業(yè)更容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競(jìng)爭(zhēng)差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競(jìng)爭(zhēng)變得幾乎微不足道。美國(guó)西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)電子商務(wù)資料庫0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊(cè)圖書供在線購買。只有兩個(gè)人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。

三、改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式

在線購物的經(jīng)驗(yàn)表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會(huì)強(qiáng)求一定要購買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體﹐對(duì)于在顧客的影響力逐步趕超報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。

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論文摘要：分析研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，提出中小型制造企業(yè)如何利用電子商務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，從而在新形勢(shì)下抓住商機(jī)，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功者。

一、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1．打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)

提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競(jìng)拍，其實(shí)并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點(diǎn)擊次數(shù)，過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，即不可能帶來任何實(shí)際效益，也不能使電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。

目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù)是將整個(gè)交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實(shí)現(xiàn)，雙方不需要面對(duì)面進(jìn)行交易。

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告，生產(chǎn)，供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動(dòng)全過程的信息互動(dòng)程序，它能夠簡(jiǎn)化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動(dòng)，加速信息流動(dòng)，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動(dòng)范圍，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)。

2．電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代在美國(guó)和加拿大等國(guó)興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會(huì)環(huán)境日趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢(shì)席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營(yíng)銷策略帶來一場(chǎng)新的革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購物和競(jìng)拍的商店。目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)和使用仍處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國(guó)出口企業(yè)在網(wǎng)上添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國(guó)外采購商需求的中國(guó)制造網(wǎng)(www．made—in—china．com)，以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國(guó)制造資源網(wǎng)(www．mrnet．con1．cn)等。

3．我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，企業(yè)參與電子商務(wù)也會(huì)越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個(gè)性化和專業(yè)化信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認(rèn)證體系與安全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù)問題，而是信用制度的進(jìn)一步完善。

二、制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

1．國(guó)外制造企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向

電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造企業(yè)如果不能適應(yīng)這一變革，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。美國(guó)汽車三巨頭已聯(lián)合起來開展電子商務(wù)。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務(wù)公司，為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)?？蛋?、惠普、日立、三星等12家國(guó)際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布，聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運(yùn)作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實(shí)現(xiàn)及時(shí)業(yè)務(wù)處理，減少庫存以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2．我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

從戰(zhàn)略上看，中小型傳統(tǒng)企業(yè)可以采用以下3種方式切入電子商務(wù)。

(1)拓展新市場(chǎng)、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，制造廠商不僅銷售產(chǎn)品，還可以在網(wǎng)上為客戶提品快速開發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟。接受用戶反饋信息與之成為互動(dòng)關(guān)系。又如制造廠商可在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)原物料直接進(jìn)行多家產(chǎn)品評(píng)估、審核、簽訂電子商務(wù)合同，直至生產(chǎn)制造部位。節(jié)減了物料采購環(huán)節(jié)和人力物力資源。

(2)網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，及時(shí)了解產(chǎn)品的制造進(jìn)度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時(shí)得到處理，并自動(dòng)建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化。

(3)網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來越多的中小型制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計(jì)和裝配兩頭在內(nèi)，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運(yùn)用電子商務(wù)可以加強(qiáng)采購和物流方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準(zhǔn)時(shí)并大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，以挖掘新的利潤(rùn)空間。

上述3項(xiàng)戰(zhàn)略在實(shí)質(zhì)上都是為了消除傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中制造企業(yè)難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區(qū)域差異導(dǎo)致價(jià)格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場(chǎng)的效率。

3．電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)過程整體產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間單純的錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營(yíng)銷僅是整個(gè)鏈上的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、電子商務(wù)和大量定制

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)縮短了制造企業(yè)與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更加適合客戶的個(gè)性和愛好。由于這種制造模式所生產(chǎn)的每一個(gè)(或一小批)產(chǎn)品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產(chǎn)品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計(jì)，從該公司的電子商務(wù)網(wǎng)頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊后，產(chǎn)品的三維實(shí)體就在主屏幕上顯示?？蛻艨梢赃x擇不同的零部件外形和顏色進(jìn)行不同方案的組合。然后，點(diǎn)擊動(dòng)畫演示，不僅可以從不同角度觀看產(chǎn)品，還可播放音樂，顯示電臺(tái)頻率、當(dāng)時(shí)的時(shí)間或溫度。如果客戶戴上虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡和手套，還可以實(shí)際觸摸和操作，和拿到一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數(shù)量，立即可獲得在線報(bào)價(jià)。最后，返回主頁，進(jìn)行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個(gè)商務(wù)過程可在幾小時(shí)內(nèi)完成。由此可見，電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用可以將傳統(tǒng)的商務(wù)過程縮短上百倍時(shí)間，并節(jié)約大量的旅行和通信費(fèi)用。

四、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈

電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的商務(wù)電子化，而是企業(yè)后臺(tái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的信息化以及流程重組和優(yōu)化。我國(guó)加入世貿(mào)組織后，制造業(yè)和零售業(yè)全球采購的趨勢(shì)迫使構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的所有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理、降低經(jīng)營(yíng)成本，增加抗競(jìng)爭(zhēng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)將注意力從單純的銷售策略轉(zhuǎn)向提高企業(yè)創(chuàng)新、采購管理水平，并通過電子商務(wù)活動(dòng)從中挖掘新的利潤(rùn)空間。

以電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將成為明天贏家的關(guān)鍵。體現(xiàn)為是否擁有高效率、低成本的供應(yīng)鏈和營(yíng)銷渠道，這將形成企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果不能適應(yīng)全球采購網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)將有被淘汰出局的危險(xiǎn)。制造商必須根據(jù)客戶全球采購、集中采購和電子采購的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，抓住商機(jī)，開拓新的銷售渠道。

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式，改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。越來越多的企業(yè)把開展電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務(wù)的發(fā)展離不開它所處的環(huán)境，受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)環(huán)境對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

一、電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境因素

1.1社會(huì)環(huán)境

電子商務(wù)的興起和發(fā)展離不開社會(huì)大環(huán)境，有益的社會(huì)環(huán)境將會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了生活、工作方式，電子商務(wù)交易方式改變了傳統(tǒng)的購物習(xí)慣。人們網(wǎng)上交易的意識(shí)和進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的技術(shù)保障是電子商務(wù)進(jìn)行的基礎(chǔ)。電子商務(wù)交易中語言、文化等因素影響著交易的效率和效果。電子商務(wù)是在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)作的，交易雙方是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在交易中顯得尤為重要，整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的建立是電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)境。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)形式，引起了貿(mào)易方式、商業(yè)模式及行政管理方式的變革，產(chǎn)生一系列與傳統(tǒng)交易不同的法律問題。良好有效的法律環(huán)境將直接影響到電子商務(wù)貿(mào)易能否規(guī)范、健康和順利的展開。

1.2運(yùn)行環(huán)境

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，整個(gè)社會(huì)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)的運(yùn)行先決條件，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)程度是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用率的提高，將推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速發(fā)展。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。電子商務(wù)的開發(fā)技術(shù)和安全技術(shù)是其運(yùn)行環(huán)境的另一方面.技術(shù)穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)小，進(jìn)行網(wǎng)上交易才能得到保證.目前在電子商務(wù)的交易中人們最為關(guān)心問題之一就是交易安全問題，在使用銀行卡和信用卡等進(jìn)行網(wǎng)上支付是否會(huì)被他人竊取帳號(hào)、密碼，在進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)的一些私人信息泄露等都會(huì)影響他們進(jìn)行交易的熱情.在安全有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下，人們進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)減少抵觸心理勇于進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

1.3管理環(huán)境

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有諸多不同，在管理上有新的要求，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要營(yíng)造適合它發(fā)展的管理環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度直接影響到企業(yè)是否充分利用電子商務(wù)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響，一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則會(huì)滿足現(xiàn)狀，沒有意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)給他們帶來的沖擊和潛在威脅；中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不到電子商務(wù)能給他們帶來無限廣闊的國(guó)際大市場(chǎng)和比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。如果認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少，再加上查找信息比較困難，費(fèi)用較高，網(wǎng)上購物的安全性令人擔(dān)憂，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展失去信心，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性，這將降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的運(yùn)行對(duì)企業(yè)的管理提出了較高的要求，企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)正常工作和高效率運(yùn)行，要求企業(yè)在硬件、軟件上加大投入，系統(tǒng)的規(guī)劃，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。

1.4人才環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，這些人才既要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通商務(wù)管理的知識(shí)。國(guó)民整體文化素質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面的知識(shí)都是影響電子商務(wù)的發(fā)展的重要因素。企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人員和國(guó)民信息素質(zhì)將對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用以及運(yùn)用績(jī)效產(chǎn)生很大的影響。

二、電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境建設(shè)策略

2.1政府的支持與推動(dòng)

政府承擔(dān)著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的服務(wù)和管理的功能，在社會(huì)法制、政策法規(guī)的制定、通信網(wǎng)絡(luò)、人文環(huán)境的建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易的改革和國(guó)際環(huán)境的維護(hù)等方面具有不可代替的作用。政府機(jī)關(guān)頒發(fā)關(guān)于有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)以及電子商務(wù)政策的指導(dǎo)性文件，指導(dǎo)各地區(qū)、各部門及企業(yè)正確開展電子商務(wù)。加強(qiáng)宣傳、教育、培訓(xùn)，在全社會(huì)開展信息技術(shù)、信息文化知識(shí)科普宣傳教育，提高國(guó)民的信用意識(shí)和素質(zhì)，營(yíng)造有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)人文環(huán)境。

2.2提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。加大宣傳和培訓(xùn)使人們的商務(wù)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解到電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來的發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過實(shí)例分析，市場(chǎng)見證電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所帶來的作用.真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制，轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才有希望。

2.3加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)

我國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)方面已取得一定成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已基本形成，但與國(guó)外相比國(guó)內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資仍嚴(yán)重不足，必須打破行政壟斷，建立起平等開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高建設(shè)資金的市場(chǎng)化程度，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，多渠道籌資，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)，構(gòu)建良好的軟硬件環(huán)境。同時(shí)要有效的利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益。下調(diào)上網(wǎng)費(fèi)用，加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，進(jìn)而加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4加強(qiáng)人才培養(yǎng)

電子商務(wù)的快速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切。開展電子商務(wù)活動(dòng)需要的是既掌握信息技術(shù)又精通商務(wù)管理，具備豐富網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。對(duì)于不同層次的需求可采用不同的培養(yǎng)方式，如舉辦電子商務(wù)講座，開展各種討論交流互動(dòng)活動(dòng)等等；另一方面應(yīng)將培養(yǎng)電子商務(wù)人才納入了高等教育和學(xué)科建設(shè)軌道中，校企聯(lián)合培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展的人才，企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才，重視現(xiàn)有員工的電子商務(wù)技能培訓(xùn)。重視人才開發(fā)，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。

三、小結(jié)

電子商務(wù)作為一種新型的交易手段和商業(yè)運(yùn)作模式，它的發(fā)展不僅取決于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和成熟，而且很大程度上取決于政府、企業(yè)能否營(yíng)造一種有利于電子商務(wù)發(fā)展的適宜環(huán)境。目前企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的環(huán)境是政策法規(guī)不健全、壟斷依然存在、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相當(dāng)薄弱、信用制度不完善、相關(guān)專業(yè)人才十分缺乏，在這種情況下企業(yè)在加深對(duì)電子商務(wù)了解的同時(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)電子商務(wù)所在的外部環(huán)境并結(jié)合國(guó)家的政策，分析企業(yè)現(xiàn)狀，擬定實(shí)施電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃，改變不適合電子商務(wù)發(fā)展的管理方式，培養(yǎng)所需的電子商務(wù)人才等促進(jìn)電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展。

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