導語：如何才能寫好一篇業(yè)務經(jīng)營論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

外匯業(yè)務經(jīng)營中存在的問題

一、農(nóng)業(yè)銀行中，各分支行對發(fā)展外匯業(yè)務的重要性和緊迫性認識不一。多年來，從總行到各分支行一直強調(diào)要發(fā)展外匯業(yè)務和本外幣一體化經(jīng)營，然而各行不同程度地存在著重本幣、輕外幣的思想，年年把外匯業(yè)務當作新業(yè)務談。沒有充分認識到外匯業(yè)務的有效發(fā)展是金融企業(yè)日益競爭的需要，是完善服務功能的需要。客觀上存在著本幣業(yè)務任務重，壓力大。年度業(yè)績考核沒有將外匯業(yè)務列入統(tǒng)一考核指標中或所占的比重小。加上外匯業(yè)務歷史問題相對較多，風險相對大些，于是一些分支行不愿開拓、不敢開拓，業(yè)務處于一種自然生長狀態(tài)。本外幣一體化經(jīng)營在部分行仍處于國際業(yè)務部一部經(jīng)營或幾個人經(jīng)營的狀態(tài)。本外幣一體化經(jīng)營在不同程度上停留在“口號”階段。

二、國際業(yè)務部門定位模糊，業(yè)務部門之間協(xié)調(diào)不夠順暢。為了促進外匯業(yè)務的有效發(fā)展，有些行仍保留著國際業(yè)務部或成立了國際業(yè)務部，但是在國際業(yè)務部的定位上比較模糊，國際業(yè)務部在很大程度上處于“行中行”狀態(tài)。雖然各分支文件上已將外匯儲蓄、會計、計劃、信貸管理職能都劃歸相應部門管理，其目的是要提高全行辦外匯業(yè)務意識，建立真正的本外幣一體化經(jīng)營模式。但國際業(yè)務部之外的員工由于對外匯業(yè)務知識缺乏了解，存在以不懂作藉口，扯皮、推諉現(xiàn)象，協(xié)調(diào)與配合不暢。突出表現(xiàn)在信貸部門與國際業(yè)務部門在國際貿(mào)易融資方面，職責不分，手續(xù)繁瑣，效率低下。信貸決策效率不高已成為阻礙外匯業(yè)務市場開拓的重要因素之一。

三、軟硬件配備不到位，服務與人員素質不一，難以跟上形勢。外匯業(yè)務是一項人性化的服務業(yè)務。開放式的經(jīng)營環(huán)境，一流的設備，人性化的服務設施，與客戶面對面的交流是必須的。但由于條件的限制，大部分分支行國際業(yè)務仍然是與營業(yè)部合而為一。老化的設備，高高的柜臺，厚厚的防彈玻璃，輕而易舉地將客戶擋在玻璃之外。外匯業(yè)務對專業(yè)知識的要求高，特別是從事國際結算業(yè)務的人員。然而從業(yè)人員的素質參差不齊，有些行人員配備不足，一個或半個（兼職）外匯從業(yè)人員也在開展國際業(yè)務。有些行一線員工素質較低，有業(yè)務辦不了。有些行沒有很好的用人機制，人才流失比較嚴重。同時外匯從業(yè)人員的流動性差，很多行外匯業(yè)務人員無法實行崗位輪換機制。員工一旦從事外匯業(yè)務，幾乎就得終生事“外”，除了提拔、退休、下崗還有就是辭職或跳槽。人員配備的不到位不僅影響了外匯業(yè)務的有效開展，同時為外匯業(yè)務操作風險的存在留下一定的隱患。有些行外匯業(yè)務考核機制不健全，不同程度上在吃“大鍋飯”。

四、缺乏懂外匯業(yè)務的專職營銷人員和完善的營銷網(wǎng)絡，日常操作系統(tǒng)的更新與維護滯后于內(nèi)外形勢的發(fā)展?？蛻艚?jīng)理在拓展業(yè)務時，偏重本幣業(yè)務，忽視外幣業(yè)務。由于缺乏外匯業(yè)務知識，對企業(yè)的外匯業(yè)務需求無從解答。各行較少配備專職或兼職的外匯業(yè)務營銷人員。外匯業(yè)務的營銷網(wǎng)絡沒有本幣齊全，能辦理外匯業(yè)務的網(wǎng)點比較有限。相對于他行來說，與國外銀行之間的協(xié)作網(wǎng)絡趨于不利。農(nóng)業(yè)銀行已具備了完善的日常操作系統(tǒng)（BIBS系統(tǒng)），但是系統(tǒng)的更新與維護與業(yè)務、政策的發(fā)展不同步。反洗錢形勢日前嚴峻，但是各行反洗錢報表卻仍不同程度處于手工階段，不僅占用了基層行的大量人力，而且也存在錯報、漏報、誤報的政策性風險。五、外匯業(yè)務品種單調(diào)，創(chuàng)新步伐滯后，融資手段少，行際之間的交流少。目前各行外匯業(yè)務品種仍只是局限于傳統(tǒng)的跟單信用證、托收、匯款業(yè)務，至于提貨擔保、備用信用證、旅行信用證、福費廷、保理、個人外匯理財?shù)绕贩N辦理甚少?；鶎有羞M出口融資業(yè)務辦理謹慎，手續(xù)多，辦理進出口融資比較不注重動態(tài)分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和企業(yè)的第一還款能力。外匯信貸資金需求逐年減少，資產(chǎn)利用率和贏利能力呈下降趨勢。行與行之間溝通較少，資源共享程度比較低。

外匯業(yè)務經(jīng)營中存在問題的對策

一、提高全行對發(fā)展外匯業(yè)務的正確認識。我國加入WTO后，金融業(yè)的競爭將日趨激烈，外匯業(yè)務成了包括外資銀行在內(nèi)的所有銀行的競爭焦點。必須充分認識到外匯業(yè)務的有效發(fā)展是銀行的一種經(jīng)營手段，本外幣“兩手抓，兩手都要硬”，促進本外幣同步發(fā)展，才能完善我們的服務功能，才能把我們建成真正的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。正確認識外匯業(yè)務的風險。沒有零風險的本幣業(yè)務，也沒有零風險的外匯業(yè)務。外匯業(yè)務與本幣業(yè)務一樣都存在著風險，只要采取有效的防范措施，加強制度建設，加強人員培訓，才能以最小的風險成本換取最大的收益。

二、明確職責，加強領導與協(xié)調(diào)，促進全行辦外匯。找準國際業(yè)務部的定位，加強對國業(yè)、信貸、會計、計劃等部門的協(xié)調(diào)，尤其是要加強國際業(yè)務與信貸部門之間的協(xié)調(diào)，促使各部門忠實地履行本外幣一體化經(jīng)營的職責。設置專崗，配齊設施，落實專人負責外匯業(yè)務的市場營銷。上級行要加大現(xiàn)場檢查、指導和督促力度，加強人員培訓，加強全行辦外匯業(yè)務能力的培養(yǎng)，形成全行辦外匯業(yè)務的能力，逐步將全行辦外匯業(yè)務的口號轉變成全行辦外匯業(yè)務的行動。加強上下聯(lián)動工作，把整個系統(tǒng)擰成一股繩，形成強大的業(yè)務網(wǎng)絡。

三、加強人才的培養(yǎng)和使用，加快網(wǎng)絡設施的建設。如何用人、留人是外匯業(yè)務發(fā)展的當務之急。外匯業(yè)務人員可以試行崗位工資，適當拉開收入檔次。在目前外匯業(yè)務人才緊缺的條件下，要確保國際業(yè)務部專業(yè)經(jīng)營的格局，在條件成熟情況下推行全行營銷、全行經(jīng)營。沒有成立國際業(yè)務部的分支行，可以根據(jù)業(yè)務量的大小鼓勵成立國際業(yè)務部或將懂外匯業(yè)務的人員充實的國際業(yè)務崗位上，提升競爭力。加快網(wǎng)絡建設，上級行應努力研究在不違背國家有關的法律、政策的前提下，減少業(yè)務環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務鏈條。積極推進技術改造，完善“廣東網(wǎng)”的功能，積極節(jié)約基層勞動力成本，減少政策性風險和操作性風險。加快全行本外幣的聯(lián)網(wǎng)工作，加快與海外銀行的網(wǎng)絡建設工作。

篇2

企業(yè)經(jīng)營的目的便是為了獲得更多的利潤，財務管理的目標也是如此。對于企業(yè)而言，利潤最大化則說明了企業(yè)獲得的財富在不斷的增加。但是在實踐中，利潤最大化這種觀點存在的不足已經(jīng)暴露了出來。首先，在利潤獲取時間方面考慮的不夠充分。比如說，企業(yè)去年獲得了1000萬元的利潤和今年獲得了1000萬元的利潤，哪一個更能夠達到企業(yè)的目標問題，若是不將貨幣的增值和貶值考慮進去，那么判斷便很難正確。其次，沒有考慮到本金和利潤之間的關系。比如說兩個企業(yè)都獲得了1000萬元的利潤，但是其中一個企業(yè)投入的成本是4000萬，另一個企業(yè)投入了6000萬元的成本，這兩個企業(yè)的利潤哪一個更能夠達到企業(yè)制定的目標，若是不考慮風險方面的問題，那么判斷便會比較的困難。最后，在考慮獲利和風險方面不夠充分。比如說兩個企業(yè)都投入了1000萬元的資本，都獲利300萬元，其中一個企業(yè)獲得的300萬元利潤已經(jīng)都轉化成為了現(xiàn)金，而另外一個企業(yè)的應收賬款還沒有收回，并且還存在壞賬的可能，那么這兩個企業(yè)那個企業(yè)的收益更能夠達到財務管理的目標，便很難判斷。這種方式并沒有對企業(yè)獲取利潤的最終目的進行明確，這是和財務管理目標統(tǒng)一性、規(guī)律性以及明晰性不相符的。而在進行企業(yè)財務管理的時候若是沒有了這三個重要特征，那么企業(yè)內(nèi)部利益很難真正的制衡，目標本身的激勵鼓勵方面的作用也會不甚明顯，由此我們可以發(fā)現(xiàn)這種目標管理是有缺陷存在的。而在后來，我們國家的國有企業(yè)實行利潤承包的制度，從而出現(xiàn)了很大的虧損這直接證明了這一點。并且由于在進行目標管理的時候，統(tǒng)一性不夠明顯，在處理風險以及收益之間關系的時候，存在嚴重的問題，所以在制定企業(yè)財務管理目標制定的時候，將利潤作為目標是不夠合理的。

二、經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化

實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化對于企業(yè)而言是非常重要的，而企業(yè)產(chǎn)出以及投入之間的比例關系便是經(jīng)濟效益，能夠將經(jīng)濟效益很好反映出來的指標便是企業(yè)總資產(chǎn)利潤率。而經(jīng)濟效益最大化和利潤最大化二者比較，經(jīng)濟效益最大化的優(yōu)點便是在于，能夠在不考慮企業(yè)規(guī)模的情況下，比較直觀的了解企業(yè)的實際獲利情況。但是經(jīng)濟效益最大化也存在規(guī)律性、明晰性以及統(tǒng)一性不夠明顯的情況，所以經(jīng)濟效益的最大化并沒有在根本上解決利潤最大化存在的問題。

三、股東的財富實現(xiàn)最大化

實現(xiàn)股東財富的最大化，主要通過財務合理經(jīng)營來實現(xiàn)，能夠給股東創(chuàng)造更多的財富。對于股東而言，其創(chuàng)辦企業(yè)的最重要目的便是讓自己獲得更多的財富。企業(yè)的所有者便是股東，其投資的時候主要考慮的因素便是這個項目給自己帶來的收益。在現(xiàn)在的經(jīng)濟條件下，股票本身的市場價格以及股票的實際擁有數(shù)量會直接決定股東的財富多少，所以想要股東的財富實現(xiàn)最大化，最重要的是股票的價格上升。而對于公司而言，其股票的價格也能夠將人們對公司的評價比較客觀的反映出來。而獲利和資本之間的關系則反映在股票價格上升或者下降上。目前利潤最大化以及經(jīng)濟效益最大化兩個目標面臨的挑戰(zhàn)比較嚴重，于是很多人便采取了西方的財務管理方式，將股東財富最大化作為一個目標。利用股東財富最大化來取代前兩種方式能夠更好的克服企業(yè)存在的短期行為嚴重的情況，能夠幫助企業(yè)更好的處理風險和收益二者之間的關系，還能夠更好的處理現(xiàn)在收益和企業(yè)長遠利益之間的關系。這種情況出現(xiàn)的主要原因在于，想要股東的財富能夠實現(xiàn)最大化，企業(yè)便必須更好的發(fā)展，只有企業(yè)的效益提高，股票的價格才有可能會上升，股東的財富才能真正的實現(xiàn)最大化。想要真正做到這一點企業(yè)在處理風險以及收益、當前利益和長遠利益之間關系的時候便必須正確。由此我們也能夠發(fā)現(xiàn)其明晰性、貨幣性以及可控性非常的明顯。但是就目前而言，這種方式依舊存在一定的不足。首先想要股東的財富實現(xiàn)最大化，那么便必須保證股票市價的最大，而影響股票價格變動的因素是比較多的，比如說企業(yè)的業(yè)績情況、經(jīng)濟政治方面政策的變化、投資者的預期等等，由此我們也能夠發(fā)現(xiàn)股票價格的穩(wěn)定性是比較差的，這也會導致股東財富衡量的時候比較的困難。其次，企業(yè)的股東以及經(jīng)理在進行財務目標制定的時候往往會存在一些分歧；再次，股東利益最大化在進行企業(yè)行為規(guī)范、對員工的認識進行統(tǒng)一方面存在一定的問題，號召力比較缺乏；最后，這種方式的實際適用范圍是比較狹窄的，若是企業(yè)本身不是股份制、公司制的情況下是不能夠使用的。而且這種方式在一定程度上違背了統(tǒng)一性和規(guī)律性兩個主要規(guī)律。我國是社會主義社會，重視的是人民共同富裕的實現(xiàn)，而股東財富最大化是無法真正的將企業(yè)職工的工作積極性充分調(diào)動起來，這對企業(yè)內(nèi)部利益制衡機制的建立是非常不利的。在我國，如果將股東財富最大化當成企業(yè)財務管理的目標，那么這個企業(yè)的凝聚力以及向心力便會比較的差，很難將職工的使命感以及責任感激發(fā)出來。由此我們可以得出結論，這種方式在資本主義企業(yè)中，適用性比較的強，但是在我國應用是存在嚴重問題的。

四、將企業(yè)所有者以及職工的人均收入最大化作為企業(yè)財務管理的目標

以上的各種方式都存在各種問題，所以，在我國企業(yè)財務管理的目標必須進行一定的創(chuàng)新，在創(chuàng)新的時候應該將其和我國的國情結合在一起，在市場經(jīng)濟的情況下，應該努力的兼顧企業(yè)所有者以及職工兩方面的利益，努力的實現(xiàn)企業(yè)所有者以及職工人均收入的最大化。這種方式在我國企業(yè)進行財務管理目標制定的時候是比較適用的。首先這種方式和我國的社會主義市場經(jīng)濟體制是相符合的，符合其經(jīng)濟的基本規(guī)律性。能夠更好的滿足整個社會對物質文化的實際需要，企業(yè)本身便組成了社會，而企業(yè)又是所有者、經(jīng)營者以及職工來組成的，想要企業(yè)更好的發(fā)展，達到企業(yè)財務管理的目標，必須做的便是滿足這三方面人群的共同利益，這樣社會主義基本生產(chǎn)目的便能夠實現(xiàn)。而社會主義由于其本質，要求實現(xiàn)共同富裕，這種方式是完全符合這個要求的。其次這種方式其有統(tǒng)一性的特征，其對企業(yè)的目標進行了明確，能夠更好的滿足企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營者以及廣大職工的需要，并且努力的讓這三個方面的目標實現(xiàn)統(tǒng)一，更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)財務管理的目標；再次，這種方式是和貨幣性的特征相符合的，能夠用貨幣來進行量化，在分解的時候也比較的方便；第四，這種方式具有明晰性的特征，本身的概念比較的清晰，表達方面也比較的準確，不存在異議；最后，這種方式具有明顯的可控性特征，若是將企業(yè)財富量化，那么便能夠通過每股的收益以及股利的支付來進行表示，而人均的收入以及所有者的財富在財務管理的過程中都是可控的。這種企業(yè)管理的財務目標是符合我國社會主義初級階段的國情、社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的以及我國經(jīng)濟改革與建設的基本要求。所以將其用在我國，是比較的合適的。此外，這種方式的應用能夠讓企業(yè)內(nèi)部利益均衡機制建設的更加有效，讓企業(yè)目標以及國家的目標更好的統(tǒng)一起來，讓我國的企業(yè)得到更好的發(fā)展。

五、結束語

篇3

關鍵詞：茶葉企業(yè)；經(jīng)營調(diào)查；財務分析

隨著人們養(yǎng)生理念不斷發(fā)展，如今關于健康與綠色已經(jīng)成為人們的普遍共識，因此如何才能享受到健康與養(yǎng)生，值得我們深入研究。茶葉在我國有著幾千年的飲用歷史，但是在近代，隨著西方飲料和咖啡等融入，致使茶葉的地位和市場受到了一定影響。

1電商時代茶葉企業(yè)經(jīng)營新模式的內(nèi)涵和特點分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展不斷成熟，如今O2O這一新興的商業(yè)模式在我們國家發(fā)展迅猛，取得了長足進步；O2O與我們的生活息息相關，緊緊聯(lián)系在一起，各行各業(yè)發(fā)展都離不開這一模式。茶葉企業(yè)也不例外，更是如此。對于O2O模式應用來說，企業(yè)經(jīng)營及具體財務狀況直接充當了企業(yè)發(fā)展的供給角色，因此可見茶葉企業(yè)財務管理工作對整個企業(yè)發(fā)展的價值和意義。目前，整個茶葉行業(yè)正處于快速發(fā)展的新時期，因此暫時不會出現(xiàn)一家獨大的局面，而是維持上百家共同爭奪茶葉消費市場的現(xiàn)象。所以，在現(xiàn)階段，茶葉企業(yè)除了要提升自身產(chǎn)品的品質和內(nèi)涵，豐富銷售渠道、完善自身宣傳推廣途徑以外，還需要對自身經(jīng)營模式及盈利思路進行一系列有效的摸索和調(diào)整?？梢哉f，當前所處的互聯(lián)網(wǎng)電商時代，這是時代的最大特點，因此，茶葉企業(yè)想實現(xiàn)自身發(fā)展，必須充分融入這一時代要求。O2O模式無疑于當前茶葉企業(yè)發(fā)展的新變化。O2O這一新興商業(yè)模式在我國發(fā)展迅猛，憑借其良好的商業(yè)前景，能較容易獲得其他資本的有效支持，助力自身發(fā)展。然而，隨著改革深入，整個市場經(jīng)濟發(fā)展不斷成熟，如今O2O模式經(jīng)營也在面臨全新問題，企業(yè)融資面臨的困難進一步加大，茶葉企業(yè)獲得資金的渠道遭遇更大阻力，因此茶葉企業(yè)如何有效適應時代特點，打破經(jīng)營困局，就值得自身有效研究。此外，隨著80、90逐漸成為消費主流，其消費觀念對整個消費市場也起到了極大影響和作用。除了產(chǎn)品特點外，其消費習慣中更傾向于互聯(lián)網(wǎng)消費，因此這就為茶葉企業(yè)探索應用新模式提供了重要借鑒和參考。但茶葉企業(yè)在應用新的經(jīng)營模式時，應該充分認識到在全新經(jīng)營模式應用的同時，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的資金狀況及發(fā)展融資來源也發(fā)生了重要變化。就當今經(jīng)濟發(fā)展形式而言，資金對于企業(yè)發(fā)展的價值和重要性不言而喻，長期以來是否能夠及時籌集到企業(yè)發(fā)展所需資金在很大程度上直接影響到企業(yè)經(jīng)營實效的實質性結果。因此，科學、合理有效應用金融獲取企業(yè)發(fā)展所需資金，將有效促進企業(yè)發(fā)展。

2企業(yè)O2O模式應用發(fā)展概況闡述

從2003年開始，各種生活服務類網(wǎng)站興起。其成功打開了生活服務市場，讓廣大網(wǎng)民享受便利生活。此后幾年，隨著消費者電子商務理念及支付能力逐漸成熟，O2O模式逐漸發(fā)展成熟起來。隨著電子商務的不斷發(fā)展，其適用領域也在進一步擴大，根據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，如今通過京東商城、天貓商城和淘寶網(wǎng)，進行交易的茶葉量已經(jīng)遠遠大于實體店消費?？梢哉f，O2O模式在茶葉企業(yè)的應用、發(fā)展，助推了整個茶葉行業(yè)的發(fā)展進步。當前，互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設進一步發(fā)展成熟，茶葉企業(yè)只有結合時代變化，調(diào)整自身經(jīng)營方式，才能有效提升自身經(jīng)營狀況，有效助推自身經(jīng)營發(fā)展，為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展注入新活力。O2O運作模式主要包括運營平臺、線下經(jīng)營實體、消費者、第三方支付平臺及其他相關方等多種元素，這些元素的存在，是整個模式運轉的關鍵，通過有效借助互聯(lián)網(wǎng)和相關終端，從而完成整個交易。對于整個O2O的模式運作而言，加強O2O平臺管理和第三方支付平臺的全面合作，才是決定企業(yè)未來發(fā)展的重要和關鍵。這一模式的運營價值，首先，O2O模式應用過程中，有著巨大、復雜的價值體系，通過將這一模式應用到商品線上的預約，線下茶葉企業(yè)來說，可以科學、準確依據(jù)顧客的訂單信息，合理安排自身資源，從而有效降低經(jīng)營支出。而對于消費者來說，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術，讓消費者對自身消費理念有更清楚的了解。從而提升消費者的消費實效，降低消費者的消費成本。通過利用O2O模式，不僅符合時展特點，同時也大大降低了企業(yè)的運行成本，弱化了茶葉企業(yè)生產(chǎn)地較為偏僻這一客觀劣勢。當然，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商應用不斷成熟，任何茶葉企業(yè)只有走O2O模式才能適應市場競爭，才能滿足企業(yè)發(fā)展需求。這一模式的盈利點主要在于：首先，是產(chǎn)品的利潤差，O2O模式能提供客戶的就是生活服務，引導其線下消費，增強用戶良好的消費體驗。這種差價就是產(chǎn)品的利潤差。通過利用這一模式，能夠有效降低企業(yè)運行成本，也能讓企業(yè)讓利消費者，從而實現(xiàn)消費者與商家的利益共贏。企業(yè)O2O模式在應用過程中，其資本來源是企業(yè)的健康發(fā)展的重要動力和關鍵。但當前很多茶葉在應用這一模式過程中，由于受到市場競爭、資源環(huán)境條件限制、經(jīng)濟形勢等一系列主客觀因素作用，很多茶葉企業(yè)經(jīng)營面臨較為困難的境界。在企業(yè)資本融合方面，多數(shù)茶葉企業(yè)仍處于發(fā)展的成長階段，因此很多茶葉企業(yè)需要大量資金做支撐。但現(xiàn)階段很多茶葉企業(yè)由于自身規(guī)模較小，缺乏擔保資金，加上申請流程較為繁瑣，所以茶葉企業(yè)發(fā)展需要有資金做支撐。

3互聯(lián)網(wǎng)電商時代茶葉企業(yè)經(jīng)營財務狀況分析

根據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，茶葉企業(yè)發(fā)展遭遇巨大困境，其主要表現(xiàn)在對消費市場發(fā)展方向和趨勢把握不夠，很多茶葉企業(yè)的產(chǎn)品很難與市場消費實際相匹配，致使很多茶葉產(chǎn)品很難在市場上占據(jù)相應的位置。茶葉企業(yè)作為產(chǎn)品導向型企業(yè)，一旦產(chǎn)品營銷受阻，其企業(yè)運營和資金回籠必然會受到很大影響。在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，茶葉企業(yè)經(jīng)營財務狀況受國家政策、金融組織和企業(yè)自身三方面因素影響，因此存在的問題也主要集中在這三個方面。3.1政策不完善，茶葉企業(yè)融資缺乏有效保障從現(xiàn)階段茶葉市場經(jīng)濟發(fā)展實際看，“老字號”茶葉企業(yè)仍然是整個市場的核心和關鍵；因此，國家政策對這一類企業(yè)的支持力度大于其它新興茶葉企業(yè)，從而造成多數(shù)茶葉企業(yè)面臨政策環(huán)境失調(diào)。根據(jù)目前整個茶葉行業(yè)發(fā)展情況看，現(xiàn)階段整個茶葉市場中，新興茶葉企業(yè)占比重超過了一半。而從目前茶葉企業(yè)發(fā)展所面臨的政策環(huán)境看，現(xiàn)階段整個法律機制中很少有關茶葉企業(yè)新興融資模式的法律法規(guī)制度。茶葉企業(yè)融資政策不健全，沒有較強執(zhí)行性的專項法律對茶葉企業(yè)融資過程進行具體細化。此外，在茶葉企業(yè)直接融資方面存在完善的保障機制做有效支撐。無論是直接融資，還是間接融資都缺乏完善的支持機制。而目前多數(shù)茶葉在經(jīng)營過程中，其資本籌集多依賴民間借貸。這一方式不僅缺乏有效擔保政策，同時也很難保證資金借貸鏈條的完整性。一直以來，很多茶葉企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都不大，其在資金利用上，缺乏對國家政策的有效研究，因此很難尋找到適合自身經(jīng)營的資本。但客觀上講，造成這一現(xiàn)象的原因與國家政策體系不到位有直接關系。3.2金融保障機制不到位，企業(yè)缺乏有力資金支撐很多金融機構組織對茶葉企業(yè)發(fā)展貸款不“感冒”。通常情況下，銀行金融機構都熱衷于追求利益最大化的資金借貸機構，這大大增加了茶葉企業(yè)的融資難度。隨著市場競爭不斷加劇，茶葉企業(yè)憑借自身經(jīng)營實力很難有效應對市場競爭壓力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)發(fā)展壓力不斷加大，無論是自身經(jīng)營模式，還是發(fā)展規(guī)模水平都亟需提升。但目前多數(shù)金融機構有著一系列極其復雜、較為嚴苛的審批機制，因此在現(xiàn)實情況下，茶葉企業(yè)需要經(jīng)歷更為嚴格的審查機制，時間成本很高，從而錯過發(fā)展機遇。3.3茶葉企業(yè)財務經(jīng)營管理能力較弱茶葉企業(yè)發(fā)展過程中，財務經(jīng)營管理能力水平的地位和價值日益重要。財務經(jīng)營能力高低直接關系到企業(yè)的盈利狀況和經(jīng)營效益。當前茶葉企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨新的時展環(huán)境，電商和互聯(lián)網(wǎng)時代，茶葉企業(yè)只有高效運營，才能實現(xiàn)時代需要?，F(xiàn)階段多數(shù)茶葉企業(yè)在成本管控方面，經(jīng)驗較為匱乏，其經(jīng)營利潤很難得到有效保障。此外，茶葉企業(yè)在發(fā)展過程中，需要有完善有效的發(fā)展資本做支撐，目前很多茶葉企業(yè)缺乏有能力的資金運作能力。較弱的財務管理能力，使得很多茶葉企業(yè)不能有效應對市場競爭。在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，茶葉企業(yè)想要滿足市場競爭要求，必須有針對提升財務經(jīng)營管理水平，完善自身資本運營能力。

4結語

如今，隨著整個國家經(jīng)濟環(huán)境不斷改善，加上人們健康理念日益成熟，如今越來越多的人將飲茶發(fā)展成為自身的生活習慣，而這就為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來了廣闊的市場空間。因此，對多數(shù)茶葉企業(yè)來說，當前正處于快速發(fā)展的機遇期，對茶葉企業(yè)來說，作為產(chǎn)品導向型企業(yè)，其茶葉產(chǎn)品的市場接受度好壞直接關系到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。同時，在茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中，其企業(yè)運行資金的充足狀況也影響到企業(yè)發(fā)展。對當今茶葉企業(yè)發(fā)展經(jīng)營來說，最大的時代特點和價值在于互聯(lián)網(wǎng)電商模式的不斷興起和發(fā)展，也就是茶葉企業(yè)能否適應O2O模式，直接影響到茶葉企業(yè)的長遠發(fā)展。

作者:黃華珍 單位:恩施職業(yè)技術學院

參考文獻

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[3]付強.茶葉企業(yè)信用風險評價及預警研究[J].商場現(xiàn)代化,2014(5):73-77.

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關鍵詞:施工企業(yè);作業(yè)層建設;實踐與思考

1目前施工企業(yè)作業(yè)層管理的現(xiàn)狀與分析

1.1作業(yè)層的構成

施工企業(yè)由于實際管理千差萬別,作業(yè)層管理的模式也存在很大差異。但總體分析,基本包括以下3種模式:

1.1.1整體分包模式

將某單位工程全費用分包給協(xié)作隊伍,經(jīng)理部一般采取“提點”的形式對其進行管理,與對業(yè)主計價同步結算。這種模式下的作業(yè)層就是“協(xié)作隊伍”,這些隊伍的構成:①具備資質的勞務公司、建筑公司;②掛靠其他公司的“勞務公司”、“建筑公司”;③不具備任何資質的大“包工頭”隊伍。這些所謂的協(xié)作隊伍自帶部分施工設備,但基本上也都沒有自己的施工隊伍,他們攬到工程后大都是引入專業(yè)施工隊伍(“小包工頭”),對其實施工序工費承包。這種模式目前在各綜合工程公司占絕對主體地位,也是企業(yè)管理和法律風險最大的源頭。管理模式見圖1。

1.1.2分工序承包模式

將單位工程劃小承包單元,按工序分包給不同的專業(yè)施工隊伍,由經(jīng)理部(工區(qū))直接管理,一般采取工費承包模式(含二三項料)。這種模式下的作業(yè)層就是“施工班組”,這些施工班組的構成是:①小包工頭(是主體,一般自帶部分施工設備);②職工自組作業(yè)隊(有部分施工設備);③企業(yè)自有專業(yè)化作業(yè)隊。這種情況下由于是工費承包,施工隊伍的資質問題并不明顯,反而是勞動用工的風險較大。但是,這種模式由于企業(yè)管理資源限制,在綜合工程公司只能在部分重點、難點項目采用。當然,一些專業(yè)工程公司由于專業(yè)特點,也普遍采取這種模式,見圖2。

1.1.3自主施工管理模式

所有工程都由企業(yè)自有施工隊伍施工,經(jīng)理部“直管”作業(yè)班組。這種模式下的作業(yè)層,有點類似過去工程隊的“簡化版”,施工設備基本全部是企業(yè)投資,“隊長”、“副隊長”、“書記”、關鍵管理人員、班組長、關鍵技術工種等崗位都是企業(yè)職工,只在簡單普通崗位引入一些民工補充勞動力,實際上比“架子隊”更進了一步。這種模式管理風險最小,項目對其實行內(nèi)部承包管理,經(jīng)濟關系也比較明晰。在社會化大生產(chǎn)的條件下,比較適用于需要巨額投資組織施工的專業(yè),見圖3。

1.2當前企業(yè)作業(yè)層的構成

從上述分析可見,當前施工企業(yè)作業(yè)層主要由以下主體構成,這些主體各有不同的特點和管理運作模式,在使用管理中也存在不同的難點、風險和適用場合。

1.2.1具備資質的勞務公司、建筑公司

這類公司或者本身就是正規(guī)的建筑企業(yè),或者是一些具有比較超前管理理念和雄厚實力的“包工頭”順應行業(yè)發(fā)展的要求,主動向規(guī)范化、正規(guī)化方向發(fā)展,經(jīng)過自己的努力取得相應的資質發(fā)展而來,因而一般比較注重信譽,注重與企業(yè)保持長期良好的合作關系。然而,這類公司盡管擁有自己的資質,但實際采用的“大包”方式,并不被當前的建筑市場所接受,它們也并不能夠完全承擔相應的市場責任,因此使用中仍然存在一定的風險。同時,這類公司目前在作業(yè)層中所占比例仍然偏小,其積極作用也不夠明顯。

1.2.2掛靠其他公司的勞務公司、建筑公司

這類公司大多是企業(yè)原來的“包工頭”,為了應付各方面的要求不得已“掛靠”一些建筑公司,取得相應的營業(yè)執(zhí)照和資質。而這些被“掛靠”的建筑公司,很多就是以“賣資質”為生的皮包公司,再加上是“掛靠”性質,其不合格的市場主體的性質其實并沒有改變。但是,這類隊伍一般具有較強的經(jīng)濟實力,盡管也有不講信譽的害群之馬,但總體仍然比較注重維護與企業(yè)的良好合作關系。

1.2.3不具備任何資質的大“包工頭”隊伍

這類隊伍除了沒有資質外,其他的與“掛靠”其它公司的隊伍沒有太大的區(qū)別。這兩類隊伍其實也構成了“大包”隊伍的主體,由于其市場資格不合格,使用中的經(jīng)濟風險、法律風險、勞動用工風險、管理風險都比較大,這也是制約我們企業(yè)經(jīng)營管理的主要因素。

1.2.4“小包工頭”隊伍

這類隊伍相對實力較弱,一般承擔樁基、橋梁預制架設、隧道開挖、襯砌等專業(yè)化施工項目和小型橋涵、路基以及附屬工程的施工。企業(yè)對這類隊伍一般都是采用工費承包模式,控制能力較強,經(jīng)濟和法律的風險較小。但是,此類隊伍魚龍混雜,有很多不具備實力的通過種種關系進入企業(yè),這部分也是需要重點防范的對象。

1.2.5職工自組作業(yè)隊

在企業(yè)的引導和扶持下,企業(yè)的一些小能人率先下海,領頭承包工程,一部分人取得了成功,逐步發(fā)展起來。總體上看,此類隊伍和“小包工頭”隊伍相比,除了領頭人是職工,與企業(yè)有一些感情和制約因素外,其他的沒有本質上的區(qū)別。

1.2.6企業(yè)自有作業(yè)隊(架子隊)

在一些需要較大投入的專業(yè)化施工項目,企業(yè)根據(jù)管理的需要出資組建了一批小型的、專業(yè)化的施工隊伍,比如綜合公司的一些橋梁吊裝、混凝土拌和、路基施工隊伍,專業(yè)公司的鋪架、盾構施工隊伍等。這些隊伍管理人員和設備都屬于公司,性質相當于過去的工程隊,只是少量引進民工補充勞動力。此類施工隊伍管理穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力較強。

值得一提的是,在當前的作業(yè)層中,并沒有完全意義上的“架子隊”(也就是施工隊的“架子”由企業(yè)職工組成,勞動力全部或大部分使用民工的模式),我們可以理解為,“架子隊”是一個概念,它主要是指企業(yè)占絕對控制地位的施工隊伍,那么,分工序承包模式下的“生產(chǎn)管理工區(qū)”,以及企業(yè)出資組建的施工隊(包括混崗式的施工隊),都應該屬于“架子隊”范疇。

1.3作業(yè)層管理存在的主要問題

施工企業(yè)作業(yè)層,除了極少一些專業(yè)性較強的工作仍由企業(yè)員工承擔外,一線作業(yè)崗位基本上是由外部協(xié)作隊伍承擔。自有作業(yè)隊(架子隊),由于施工現(xiàn)場有經(jīng)驗的施工員、工班長嚴重缺失,發(fā)展規(guī)模和速度受限。而由外部協(xié)作隊伍產(chǎn)生的問題已成為作業(yè)層管理的主要問題:

(1)企業(yè)管理難度加大,不可控因素增加,特別是外協(xié)隊伍的混亂狀態(tài)使得企業(yè)經(jīng)營潛風險增長。

(2)企業(yè)人力資源不能得到充分的使用,內(nèi)部職工息工待崗人數(shù)增加,這部分職工收入銳減,生活質量提高不大,使得企業(yè)不安定和不和諧因素增長。

(3)外協(xié)隊伍不擇手段地追求利潤最大化,施工作業(yè)時,偷工減料、違規(guī)作業(yè)的現(xiàn)象十分嚴重,不但工程質量無法保證,其結果還直接影響到企業(yè)的市場聲譽與信譽評價。

(4)外協(xié)隊伍當發(fā)現(xiàn)自身的經(jīng)濟目標無法達到時,便以種種方式和理由給企業(yè)制造麻煩,經(jīng)濟糾紛日漸增多,干擾企業(yè)的正常施工經(jīng)營。

1.4繼續(xù)使用外協(xié)隊伍的必要性

如果基于上述問題我們就得出否定外協(xié)隊伍的結論,那是錯誤的。首先應當明確,使用外協(xié)隊伍是市場經(jīng)濟下施工企業(yè)發(fā)展的需要,是由項目法施工的特點和性質所決定的。它的根本必要性就在于:①施工企業(yè)擺脫了龐大的剛性作業(yè)層的沉重負擔;②靈活的組織結構適應了多變的施工項目;③提高了施工企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。

通過上述對施工企業(yè)作業(yè)層現(xiàn)狀的分析,我們的結論是:外協(xié)隊伍是施工企業(yè)作業(yè)層的主體和發(fā)展方向;適當組建多種形式的自有隊伍和培養(yǎng)關鍵崗位的技術工人是當前施工企業(yè)作業(yè)層建設的必要手段。為此,加強施工企業(yè)作業(yè)層建設必須以強化外協(xié)隊伍管理為主,抓自有隊伍培育為輔。

2加強對外協(xié)作隊伍規(guī)范化管理,增強企業(yè)對其的控制力

外協(xié)隊伍規(guī)范化管理的難題,不僅是內(nèi)部管理方面的,更多的是國家政策不完善、分包市場及其主體發(fā)育不完善造成的。尤其尷尬的是,施工企業(yè)仍然不得不采用國家所明令禁止的“分包”模式,不得不使用主體不合格的“包工隊”。目前,在外部建筑市場的環(huán)境逐步規(guī)范的過程中,施工企業(yè)唯有通過加強外協(xié)隊伍規(guī)范化管理,盡量預防糾紛、降低風險。這方面需要進一步抓住以下關口:

2.1隊伍選擇關

對外協(xié)隊伍的信譽考核評價一定要落到實處,要給予表現(xiàn)優(yōu)秀的隊伍以表彰獎勵,并在分活的時候優(yōu)先考慮,提高他們的積極性,對于那種人品差、信譽差、無實力的老板,要讓他們在企業(yè)沒有容身之地。

2.2管理理念關

克服“以包代管,重包輕管”的弊端,提升項目管理水平?，F(xiàn)場勞務管理普遍存在“以包代管,重包輕管”,及超范圍使用、違規(guī)使用勞務的行為,逐漸具有獨立法人資格的勞務企業(yè)是克服上述現(xiàn)象、實現(xiàn)規(guī)范化管理勞務和全面提升項目管理水平的有效途徑;同時,項目和外協(xié)隊伍的關系應該是合作伙伴,應該有一個雙向互動的良性合作,要樹立管理與服務并重的思想。

2.3合同管理關

堅持先簽合同再進場的原則,特殊情況下也要簽訂臨時協(xié)議方可進場施工;要將施工過程中不易分清責任的部分或者相互施工隊伍存在銜接的部分作出單獨說明,以作為合同附件。合同單價要進行詳細的測算,不能走“高開高走”和“低開低走”的老模式,最終簽訂的單價要讓其有利可圖;嘗試繳納一定金額的保證金的辦法,降低風險;施工過程中每月對合同外的項目,及時進行清理完善補充協(xié)議,工程結束完及時進行清算,簽訂退場協(xié)議,避免時間過長,一方面外協(xié)隊伍賬目資金不良,另一方面防止外協(xié)隊伍扯皮,產(chǎn)生糾紛。

2.4材料供應關

外協(xié)隊伍的主供材料,盡量采用經(jīng)理部統(tǒng)一供應調(diào)撥,合同談判時確定材料的單價;對于外協(xié)隊伍自購的地材,由經(jīng)理部統(tǒng)一招標確定供應商,簽訂統(tǒng)一單價,并對材料款代付,確保供應商的資金能夠及時回籠。周轉料的供應要與外協(xié)隊伍協(xié)商后由經(jīng)理部統(tǒng)一加工,調(diào)撥給外協(xié)隊伍使用。

2.5設備管理關

外協(xié)隊伍進場的設備必須滿足施工要求,不能撥付工程款幫助外協(xié)隊伍購買設備,并對外協(xié)隊伍的設備進場后進行評估價值,完善簽字手續(xù),建立臺賬管理。

2.6民工工資發(fā)放關

與外協(xié)隊伍合同中,需要明確對民工工資發(fā)放的相關條款,施工隊專人負責民工工資的管理,建立民工工資單,財務部每月按照工資單根據(jù)資金撥付情況經(jīng)項目經(jīng)理審批后到現(xiàn)場負責發(fā)放民工工資,并按照身份證核實每月民工的動態(tài)花名冊。

2.7技術服務關

不能因為測量放樣影響正常的施工,技術交底詳細,簡單可操作;每月結算及時全面,保證外協(xié)隊伍已完合格工程能夠及時結算、資金得到保證等。

2.8資金撥付關

要嚴格堅持計量跟著進度走,撥款跟著結算走的原則,通過合理的單價合同,及時完善補充協(xié)議、及時結算等措施,嚴格控制超付款;其他外協(xié)隊伍租賃費、自購二三項料費用盡量通過核實后采用轉賬的方式支付。

2.9外協(xié)隊伍成本控制關

要樹立外協(xié)隊伍的成本就是項目部的成本的理念,在日常管理過程中,對其管理過程中存在的問題,要及時指出幫助其改正,杜絕浪費,積極幫助他們想辦法,降低成本。如果能做到以上9關嚴密控制,協(xié)作隊伍的規(guī)范化管理也就解決80%了。

3積極組建適合企業(yè)自身實際的“架子隊”

篇5

1.無形性無形資產(chǎn)在一定的情況下和正常的情況下是不可能的，不具有實物形態(tài)以及相應的名稱，和長期資產(chǎn)比較來看，其明顯特征是非常的具有實物形態(tài)。然而，這不等于無形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)仍有載體，例如專利權的物質載體主要是“專利證書；商標物質載體商標證書；特許經(jīng)營物質載體是特別許可協(xié)議。

2.非貨幣貨幣性資產(chǎn)的定義：主要包含了銀行存款，應收賬款，現(xiàn)金，應收票據(jù)以及相應的短期證券，其共同特點主要是在未來一個固定金額表現(xiàn)的情況下，得到一定金錢賠償。貨幣以及票據(jù)本身只是支付索賠的能力表達形式進行相應的分析。所以，貨幣資產(chǎn)不具有實物方面的具體的形態(tài)。無形資產(chǎn)主要是分析了明顯非貨幣性資產(chǎn)，雖然不具有實物方面的具體的形態(tài)，但隨著貨幣資產(chǎn)有顯著差異。無形資產(chǎn)在一定的條件下是這樣界定的，由于市場不發(fā)達，不會輕易轉換成相應的現(xiàn)金：甚至能夠轉換成現(xiàn)金獲得現(xiàn)金。

3.法律或契約保護性對法律或合同保護無形資產(chǎn)的條文進行相關的分析，對法規(guī)或者是相應的合同進行探討，公司主要享有了很多方面的特殊權利，權利在一定的情況下能夠保護企業(yè)盈利能力以及獲取超額利潤優(yōu)勢，從而形成一種排他性方面的具體的權利。關于無形資產(chǎn)，通過特殊的資產(chǎn)受法律保護，如專利，商標等。

二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的無形資產(chǎn)管理存在問題

1.無形資產(chǎn)確認范圍狹窄據(jù)目前的相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知，參與了29項無形資產(chǎn)的經(jīng)濟學，包括在計算會計報表僅為六或七。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)有更多的企業(yè)在生產(chǎn)和管理無形資產(chǎn)的作用，參與企業(yè)更大的價值比重市場競爭是非常的激勵的，企業(yè)有很多的總資產(chǎn)，主要是知識資產(chǎn)，商譽，是企業(yè)在知識經(jīng)濟條件下進行相應的分析。企業(yè)需要使用高質量人才來實現(xiàn)企業(yè)的具體的價值，企業(yè)的重要資產(chǎn)的需要具有特殊能力的人才，可能對企業(yè)投資資本以及相應的技術，成為參與企業(yè)利潤分配。但傳統(tǒng)會計不能有效地計量，在我國目前的“公司法認可”的無形資產(chǎn)有很多，人力資源是不包括這些的，這樣的情況會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。因此，重新研究和無形資產(chǎn)會計理論與實務的定義，是一個迫切需要解決的問題。

2.無形資產(chǎn)計價方法不合理目前，在我國有很多方面的在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟以及相應的工業(yè)經(jīng)濟方面的問題，流動資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)方面的研究，特別是在工廠，機械設備為主體，在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，在企業(yè)資產(chǎn)中所占比例不是非常的少。所以，在一定的情況下，專利權占比例不多，商標權無形資產(chǎn)在一定的情況下可以使得企業(yè)資產(chǎn)中所占代表，甚至有號在情況下，會計重要性和謹慎性原則，不能夠確認對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的無形資產(chǎn)，如專有技術：雖然一些確認，但價格不超過初始投資成本，如果分析企業(yè)的專利權，商標權依法取得時注冊費用，律師費以及相應的相關費用的確定。研究與開發(fā)費用計入當期損益。這種治療方法由于無形資產(chǎn)，比重小，不太影響會計的真實性。在知識經(jīng)濟環(huán)境下，無形資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)中所占的比重越來越大，已處于領先方面的地位，固定資產(chǎn)占比例越來越小企業(yè)成為資產(chǎn)。

3.無形資產(chǎn)攤銷方法不合理目前企業(yè)的會計模式，主要采用的是無形資產(chǎn)攤銷直線法攤銷，在工業(yè)經(jīng)濟時代，屬于知識經(jīng)濟背景下，無形資產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)資產(chǎn)主要力量，現(xiàn)代科學以及技術變化，無形資產(chǎn)更快速更新，使用無形資產(chǎn)攤銷的直線法，將不可避免地影響到企業(yè)收回該無形資產(chǎn)的成本，不利于新技術和新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)。這顯然不適合激烈的市場競爭環(huán)境。

三、加強現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的無形資產(chǎn)管理的策略

1.明確無形資產(chǎn)的確認與計量該范圍的確認和無形資產(chǎn)的計量方法是完全必要的。大量的估計和判斷似乎已經(jīng)準確的測量結果并不能掩蓋其核算過程中，在這樣的情況下，過分的強調(diào)貨幣計量以及相關的準確測量情況，對于企業(yè)的發(fā)展是有非常影響的，如果能夠及時的確認有價值信息，清晰的多維會計計量，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有幫助的。為測量對象，具有不同的性質。

2.健康發(fā)展支出的會計處理企業(yè)研究開發(fā)分為兩部分進行相應的研究，得出相應的結論。研究活動主要是指做為獲取新的科學或者是技術知識的努力，努力對于企業(yè)的發(fā)展是非常的有計劃的，同時也是非常有創(chuàng)意的。研究活動范圍一般的情況下是依照，能否解決企業(yè)的實際問題，主要分為基礎研究以及應用問題的分析。開發(fā)活動是指或者是實質性改進的產(chǎn)品，創(chuàng)造方面的材料進行安排，設備以及技術系列商業(yè)使用，先前從事研究成果或者是其他知識活動進行研究。發(fā)展在本質上是一種創(chuàng)造性的活動，它可以創(chuàng)造出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需經(jīng)濟資源進行分析，所以，經(jīng)濟資源為企業(yè)經(jīng)濟利益是非常的有幫助的。世界經(jīng)濟的一體化逐步的發(fā)展，使企業(yè)之間合作不斷加強，但競爭日趨激烈。

篇6

在新經(jīng)濟時代，隨著科技的進步，信息技術的發(fā)展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風險增多，保險系數(shù)減少；經(jīng)營難度加大，成功率變小。由于經(jīng)濟全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所，各國的企業(yè)都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉移的總趨勢。在這種嚴酷的經(jīng)營環(huán)境中，形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第一，著眼于高科技，高附加價值產(chǎn)品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā)，追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價值，注重品牌效應和企業(yè)誠信度。比如第一批手機新產(chǎn)品的問世時的價格，與現(xiàn)在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶，而通用產(chǎn)品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產(chǎn)品，給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。

第二，通過規(guī)模經(jīng)營，降低成本，加強市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模，就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一。跨國集團公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力，實施功能整合。現(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法，注重結盟、聯(lián)合，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。每個企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發(fā)揮，自己的“拿手”永遠處于領先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點的重要方面。

第四，服務第一，用戶至上。新時代的企業(yè)經(jīng)營方針之一，是“服務第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發(fā)一個指令或發(fā)一份傳真，企業(yè)就立即上門，提供全程一站式服務，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業(yè)都在打“時間差”，強調(diào)時間效益，要求快節(jié)奏，因此既保持質量，又保持速度的服務，也將是新世紀企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第五，信息代替實際操作，減少浪費，節(jié)約時間和費用，實現(xiàn)事物的無縫對接。21世紀，人類已經(jīng)進入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現(xiàn)信息的有效組合，會使這個世界發(fā)生“質”的變化，在物流環(huán)節(jié)中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節(jié)約倉儲費用，減少不必要的浪費。企業(yè)及時捕捉信息，可以最早選擇商機，最先搶占市場，最快組織隊伍，從而實現(xiàn)供應鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業(yè)經(jīng)營的新特點。

第六，強化國民意識，注重環(huán)保責任。新時代的新型企業(yè)，不僅需要準確進行市場定位，提升企業(yè)經(jīng)營管理水準，加強人才培養(yǎng)，嚴格成本控制，保持企業(yè)盈利，而且需要不斷增強國民意識，履行環(huán)保責任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢，也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā)，盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業(yè)形象，取得當?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時代風尚。

第七，在現(xiàn)代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟發(fā)展的階段，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間，于是紛紛把目光轉向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創(chuàng)造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發(fā)明朗化。

二、準確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路

改革開放以后，我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè)，這些企業(yè)善于將國外先進的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗與國內(nèi)實際結合，緊跟時代步伐，隨時調(diào)整企業(yè)結構、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業(yè)仍然殘存計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應市場經(jīng)濟環(huán)境和做法，顯露出與新經(jīng)濟時代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè)，不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機取巧，一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應該認識到，在新時代、新經(jīng)濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業(yè)只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發(fā)展，這才是正確的選擇。

三、物流是當今時代企業(yè)發(fā)展的新天地

1．當今時代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進入21世紀后，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點：一是經(jīng)濟全球化特點愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后，美國經(jīng)濟衰退，不少國家的經(jīng)濟受到影響，因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因為經(jīng)濟全球化，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，貿(mào)易關系、生產(chǎn)關系、金融關系、流通關系、資產(chǎn)關系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿(mào)易壁壘被打破，關稅趨于一致，游戲規(guī)則相同，外資企業(yè)，跨國公司逐漸自由進出，各國企業(yè)共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進步，生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟發(fā)展的結果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定，經(jīng)濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業(yè)強國的經(jīng)濟出現(xiàn)同時衰退現(xiàn)象，必將促使這些經(jīng)濟大國重新審視世界經(jīng)濟環(huán)境，這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進行供應鏈重組，瞄準國際市場，發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟結構和格局也將會因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達國家的經(jīng)濟已經(jīng)進入了“物流”發(fā)展階段?？v觀歐美、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家的發(fā)展軌跡，可以說、已從重視生產(chǎn)轉為重視銷售，又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后，商品的交易活動可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而，科學再發(fā)達，電子商務再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達不到目的。

篇7

“營改增”實施以來，電信企業(yè)在業(yè)務開展、財務處理等方面面臨巨大挑戰(zhàn)。下面對電信企業(yè)財務管理方面的變化，逐一展開分析。

（一）會計處理發(fā)生改變，直接影響企業(yè)收入、利潤等財務指標。在我國擬定和實施的《營改增試點方案》中，明確規(guī)定了電信企業(yè)的會計處理內(nèi)容及相關要求。首先，原有的營業(yè)稅與現(xiàn)有的增值稅兩者的計稅基礎有顯著不同，營業(yè)稅的計稅基礎就是企業(yè)的營業(yè)額，而增值稅的計稅基礎是企業(yè)的銷售額即營業(yè)額減去銷項稅之后的金額。其次，“營改增”后，電信企業(yè)從原有繳納3%或5%的營業(yè)稅轉變?yōu)槔U納6%或11%的增值稅，從這兩個層面上看，電信企業(yè)的財務指標都將直接受到影響。

（二）影響電信企業(yè)涉稅業(yè)務管理成本，降低其盈利水平?！盃I改增”推行之后，電信企業(yè)在一段時間內(nèi)必然面臨稅負增加的狀況。原因在于電信運營商存在大量無法取得增值稅進項發(fā)票的開支項目。其中，一個是基礎建設部分，我國建筑行業(yè)仍未納入“營改增”范疇，該項業(yè)務無法取得增值稅進項發(fā)票；第二是為電信企業(yè)發(fā)展用戶的龐大服務商隊伍，大部分沒有增值稅納稅人資格，無法開具增值稅專有發(fā)票；第三是各個網(wǎng)絡基站的電費開支，大部分電費通過物業(yè)或個人業(yè)主進行繳納，很難獲得增值稅專有發(fā)票。這三項，無法取得增值稅進項發(fā)票，其進項稅額也就不能抵扣，稅負會相應增加。

（三）在一定程度上增加了電信企業(yè)稅務稽查風險。假如電信企業(yè)未充分理解和貫徹“營改增”的具體要求，那么企業(yè)將面臨著相應的財務管理及稅務稽查風險。第一，“營改增”試點后，電信企業(yè)在計算稅額、披露報表及核算抵扣稅金等方面，會面臨著更多困難。第二，“營改增”實施后，電信企業(yè)實現(xiàn)了對稅率的自由選擇，在增加其自身的納稅籌劃空間的同時，也會帶來相應的涉稅風險。第三，財務人員自身缺乏足夠的職業(yè)素養(yǎng)，或是學習能力不足，較難把握“營改增”的定義，其在現(xiàn)實的財務管理工作中，不能很好地落實新的稅收制度，無法為“營改增”工作提供強有力的支撐和保障。

二、“營改增”背景下電信企業(yè)財務管理的應對策略

“營改增”的推行，使電信企業(yè)處于機遇與風險共存的市場環(huán)境中。只有順應發(fā)展潮流，主動應對稅制改革，電信企業(yè)才能獲得更好地發(fā)展。

（一）優(yōu)化企業(yè)收入結構，做好稅務籌劃工作。首先，應提高收入質量，配合“營改增”試點工作，逐步優(yōu)化企業(yè)的收入結構，幫助企業(yè)減輕稅負，夯實收入基礎，落實減稅目標。其次，電信企業(yè)應切實做好稅務籌劃工作：明確界定各個業(yè)務板塊相對應的增值稅率，并根據(jù)具體業(yè)務來選擇正確的銷項稅率進行業(yè)務處理。電信企業(yè)財務管理部門應積極融入業(yè)務環(huán)節(jié)，為財務結算、產(chǎn)品定價等工作提供參考建議；應合理調(diào)度資金，妥善開展稅務籌劃工作，逐步消除稅務風險。

（二）重視采購管理環(huán)節(jié)，轉變企業(yè)經(jīng)營模式。電信企業(yè)應在原有的采購管理體系上，對采購管理職能、具體采購流程進行優(yōu)化與創(chuàng)新，確保企業(yè)能為社會消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。電信企業(yè)轉變經(jīng)營管理模式主要包含下列幾方面內(nèi)容：

（1）選擇優(yōu)質的合作伙伴?！盃I改增”實施后，電信企業(yè)對固定資產(chǎn)所做的投資能用于抵扣進項稅，因而在制定投資決策時，企業(yè)應充分考慮其所在區(qū)域、時間等，使稅收管理得以優(yōu)化。

（2）盡量挑選可獨立開具增值稅發(fā)票和開展財務核算的服務商，確保進項稅額能得以抵扣。（3）新建電信基站應充分考慮采用供電局直聯(lián)方式，并逐步對原有基站進行供電改造，爭取最大限度取得電力系統(tǒng)直接開具增值稅發(fā)票，應抵盡抵。另外，電信企業(yè)所涉及的業(yè)務配送、代辦、客戶管理等內(nèi)容，均應列入增值稅的納稅范圍，以便更好的幫助企業(yè)減輕稅負。

（三）加強基礎財務工作，防控企業(yè)涉稅風險。我們既要看到“營改增”對電信企業(yè)帶來的發(fā)展機遇，同時也必須重視防控其涉稅風險。首先應制定和完善切實可行的增值稅財務管理制度，強化財務基礎工作，確保所有財務業(yè)務都能按規(guī)定進行。其次，電信企業(yè)在經(jīng)營工作中，應認真評估企業(yè)可能出現(xiàn)的稅務風險、影響程度等，并通過各種措施來予以監(jiān)控，要適時調(diào)整納稅模式，正確選擇業(yè)務稅率，并擬定相應的納稅計劃。第三，為減少企業(yè)財務人員因違規(guī)核算行為而引起財務風險，企業(yè)必須對財會人員定期開展業(yè)務技能培訓，確保其能將新稅收制度作為日常財務核算工作的行為指導。最后，電信企業(yè)的納稅籌劃工作，應在現(xiàn)行稅法范圍及要求內(nèi)進行。

三、結束語

篇8

現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營理念、運作模式、服務內(nèi)容、信息化程度、物流技術、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應快速化、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應用物流功能要素進行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務運作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎，只有具備了一個成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運輸、倉儲、貨代企業(yè)開始向物流領域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關機構統(tǒng)計，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關的企業(yè)和機構，但從網(wǎng)絡、功能、管理、服務、業(yè)績等方面綜合評估，真正實力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務薄弱，缺乏滿足客戶的個性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質是服務，物流企業(yè)的目標就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務的需要，因此無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以貨主滿意為目標。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運輸、倉儲等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡設計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務等一系列的增值服務。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎，諸如運輸管理和倉儲管理等，增值服務及物流信息服務等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠物流、中外運物流、招商局物流為代表的一批中國先進物流企業(yè)，積極適應市場需求變化和應對國外企業(yè)的沖擊，結合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運作方面的第一手資料，在此基礎上總結了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務延伸模式

所謂物流服務延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務的基礎上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務；運輸企業(yè)在完成貨物的線路運輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務的范圍，而且達到提高物流服務層次的目的。

2．行業(yè)物流服務模式

行業(yè)物流服務模式是通過運用現(xiàn)代技術手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求深度理解的基礎上，在某一行業(yè)領域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務的模式。這種經(jīng)營模式主要特點是將物流服務的對象分為幾個特定的行業(yè)領域，然后對這個行業(yè)進行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的專業(yè)服務。行業(yè)物流服務模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運作方式?jīng)Q定著物流服務方式，只有深入掌握了目標行業(yè)或項目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務。實際上，行業(yè)物流服務模式體現(xiàn)了細分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標市場行業(yè)的物流特點和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進行所有種類物流服務的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標集聚戰(zhàn)略，進行準確的市場定位，各有側重地展開各具特色的物流服務。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務是近年來我國物流市場發(fā)展的一個趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項目物流服務模式

項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎設施建設項目和綜合性的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗商品的運輸物流服務，實施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經(jīng)驗和強大的企業(yè)實力。“中外運物流”在項目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運在國內(nèi)外建設起完善的業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)絡，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運輸管理服務的同時，為國家重點工程項目的生產(chǎn)物資實行國際多式聯(lián)運，同時為我國大型國際展覽會、博覽會和運動會承擔物品運輸任務，取得了一定的成功經(jīng)驗。

4．定制式物流服務模式

定制物流服務是指將物流服務具體到某個客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個環(huán)節(jié)的全程物流服務模式，涉及到儲存、運輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務?，F(xiàn)代物流服務強調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系，采用定制式服務模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務，而且能節(jié)省企業(yè)的運作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實際情況，為其確定最合適的物流運作方案，以最低的成本提供高效的服務。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應鏈解決方案，降低整個園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應鏈成本，實現(xiàn)低成本運營目標。

5．物流咨詢服務模式

物流咨詢服務模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關服務的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務的同時，幫助企業(yè)整合業(yè)務流程與供應鏈上下游關系，進而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動其他物流服務的銷售，區(qū)別于一般倉儲、運輸企業(yè)的簡單化服務，有助于增強企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務運作中，可以采用大客戶經(jīng)理負責制來實施物流咨詢服

務。大客戶經(jīng)理要針對每個客戶的不同特點，成立獨立的項目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項目經(jīng)理等人員，從始至終負責整個項目的銷售、方案設計與服務實施，保證項目的實施效果，提高客戶滿意度。實踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務運作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時，強調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運作的技術指導，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設施或者成立合資公司承擔物流具體運作任務的服務模式。采用管理輸出方式時，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時，可以利用客戶企業(yè)原有設備、網(wǎng)絡和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運作能力，加快相應市場需求的速度。在運作時，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務的同時為其它客戶服務，通過資源共享以改進利用率并分擔管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設施的部分產(chǎn)權，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個成功案例，招商局物流集團通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結合青啤自身擁有大量物流設施、設備與人員的實際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設施、設備，并接收青啤原有運作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠將其較為先進的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運作的三周時間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應費用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標，同時在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務操作，為客戶提供全程的物流服務。

錦程國際物流集團從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為支持，以加盟連鎖的形式進行物理網(wǎng)絡擴張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達到比單獨從事物流服務更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時在企業(yè)規(guī)模和信息化建設兩個方面進行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網(wǎng)絡化，實現(xiàn)供應鏈全過程的有機結合，從而使企業(yè)在物流服務領域實現(xiàn)質的突破，形成一個高層次、完善的物流網(wǎng)絡體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務區(qū)域。“海元模式”是中小型企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強提供了借鑒。

三、對物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價格競爭開始走向服務質量和服務層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導致相當一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗的企業(yè)則會打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會在各個地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會成為具有全國性物流網(wǎng)絡，能夠提供綜合物流服務的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗的總結。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲運企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變，目標就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲運企業(yè)才真正完成了轉變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務理念的體現(xiàn)

隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務的準時性、及時性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經(jīng)營特點提供個性化的服務。因此，在提供服務時，要仔細分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

行業(yè)物流服務模式和項目物流服務模式將物流服務具體到每個行業(yè)或具體項目，物流服務是建立在對目標行業(yè)或項目深入研究基礎之上的，由于掌握了行業(yè)的運作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質量的物流服務。物流連鎖經(jīng)營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營思想，通過行業(yè)內(nèi)部的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。不同的經(jīng)營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經(jīng)營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。

篇9

關鍵詞:現(xiàn)代服務企業(yè);經(jīng)營管理;QT公司

隨著我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結構的調(diào)整，現(xiàn)代服務業(yè)將不可避免的成為未來社會經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)。從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢來看，現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)也具有勢不可擋的發(fā)展?jié)摿?，世界各國都在大力發(fā)展高附加值的現(xiàn)代服務業(yè)，以利于占領后工業(yè)化時代的發(fā)展制高點。我國正處于經(jīng)濟轉型的關鍵階段，現(xiàn)代服務業(yè)更是我國政府大力扶持的支柱產(chǎn)業(yè)，這對廣大服務企業(yè)而言，是極為利好的消息。但是,現(xiàn)代服務企業(yè)要在競爭異常激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，抓好企業(yè)經(jīng)營管理無疑是關鍵?；诖?，筆者就現(xiàn)代服務企業(yè)如何抓好經(jīng)營管理進行了深入淺出的研究，對成功典型——QT公司的經(jīng)營管理進行了剖析，提出抓好現(xiàn)代服務企業(yè)經(jīng)營管理的一些對策,以求對抓好我國現(xiàn)代服務企業(yè)的經(jīng)營管理工作有所幫助。

一、我國現(xiàn)代服務企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題

近年來,我國現(xiàn)代服務企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營水平以及競爭力雖然有了顯著提高；但是,我國的現(xiàn)代服務業(yè)在企業(yè)數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、規(guī)范化水平、經(jīng)營成功率及對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度等方面與發(fā)達國家相比,還有很大差距；同時，服務企業(yè)的整體競爭力也比較弱。造成這一現(xiàn)象的主要原因還是在于我國現(xiàn)代服務企業(yè)在經(jīng)營管理過程中存在眾多的問題。對此，筆者就這些問題進行了簡單的概括，并就如何有效解決現(xiàn)代服務企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題提出了一些相關的解決對策。

(一)服務觀念未轉變，觀念上的障礙未突破

許多服務企業(yè)對現(xiàn)代服務內(nèi)涵的理解不全面、不準確、存在很多缺陷。比如：有的服務企業(yè)認為,服務企業(yè)向客戶提供的服務是附加性的；有的服務企業(yè)認為，客戶享受服務只是一次性的，不在乎長久性的服務吸引；有的服務企業(yè)認為，按照大眾普遍需求向客戶提供服務就可以獲得較好的利益回報；等等?？傊?，許多服務企業(yè)對現(xiàn)代服務內(nèi)涵的理解與現(xiàn)代服務企業(yè)應提供的服務有很大的偏差。對現(xiàn)代服務內(nèi)涵的正確理解應是一切以顧客的需求為中心；其工作重心應以服務產(chǎn)品為載體，謀求為顧客提供完整、優(yōu)質、甚至具有特色的長久服務。

(二)不太注重服務質量與經(jīng)營管理效益之間的平衡

當前,我國許多服務企業(yè)的經(jīng)營者往往忽視企業(yè)服務質量與經(jīng)營管理效益之間的良性平衡，在追求企業(yè)經(jīng)營管理效益的同時不注重保持服務質量，過分地追求經(jīng)營管理效益和降低成本,造成服務質量的相對下降，從而導致企業(yè)與顧客關系的破壞,因而導致企業(yè)經(jīng)營收入及利潤的進一步下降,使企業(yè)陷入“經(jīng)營管理的惡性循環(huán)”?，F(xiàn)時，我國許多地方的部分酒店或餐飲企業(yè)就是陷入“經(jīng)營管理的惡性循環(huán)”的典型代表。

(三)經(jīng)營管理模式“包打天下”，不能適應不同的服務市場需要

當前，我國許多服務業(yè)企業(yè)都采用“包打天下”的經(jīng)營管理模式，不能因應不同的服務市場需求創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，以滿足不同服務市場的需要,使企業(yè)的經(jīng)營管理效果受到很大影響。

(四)只能提供普通而又容易被模仿的服務

普通的服務手段極易被競爭對手模仿,從而使得企業(yè)迅速失掉既有競爭優(yōu)勢。當前,我國大部分服務企業(yè)缺乏對服務品牌的創(chuàng)樹及管理意識，對服務品牌的認識涉入較少，甚至沒有感知，對服務品牌的認識還停留在簡單的接受階段，缺乏自我品牌的創(chuàng)造意識；向客戶提供的服務大多是普通而又容易被模仿的服務，其服務手段極易被競爭對手模仿,因而使得企業(yè)既有的競爭優(yōu)勢迅速失掉。

二、抓好現(xiàn)代服務型企業(yè)經(jīng)營管理的對策

(一)樹立現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,向顧客提供最大的服務讓渡價值

市場競爭的核心是爭奪顧客,企業(yè)要贏得長期顧客,就要創(chuàng)造顧客滿意。要做到這一點,企業(yè)要比競爭對手更了解顧客的需求及其消費行為。營銷大師菲利普.科特勒提出“:滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品和服務的可感知效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！痹诟偁幦找婕ち业漠斚?，用戶的滿意度直接影響著用戶對于企業(yè)/產(chǎn)品的忠誠度，最終直接影響到服務企業(yè)能否“留住”顧客。正因如此，每個公司都想了解自己客戶的滿意度狀況，以利于制定后續(xù)的經(jīng)營管理策略和規(guī)劃。而服務讓渡價值的大小往往又與顧客的滿意度成正比。因此,要想讓顧客滿意，就要向顧客提供最大的服務讓渡價值。

(二)堅持服務質量和經(jīng)營管理效益兼顧的發(fā)展理念

只追求服務質量、不講經(jīng)濟效益與只追求經(jīng)濟效益、不講服務質量的理念和做法的效果一樣，都不利于現(xiàn)代服務企業(yè)的長久生存和發(fā)展。QT等公司的成功發(fā)展實踐經(jīng)驗證明：現(xiàn)代服務企業(yè)只有堅持服務質量和經(jīng)營管理效益統(tǒng)籌兼顧的發(fā)展理念、堅持服務質量與經(jīng)營管理效益之間的良性平衡、在注重經(jīng)營管理效益的同時注重保持或提高服務質量，才能贏得顧客、贏得市場、贏得長久的生存和發(fā)展。

(三)與時俱進地創(chuàng)立符合服務市場和企業(yè)發(fā)展需求的經(jīng)營管理模式

不同的服務對經(jīng)營管理的要求不同?，F(xiàn)代服務企業(yè)只有根據(jù)本企業(yè)所從事的服務工作探索出適應服務市場和本企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營管理模式，改變經(jīng)營管理模式“包打天下”的局面，才能贏得競爭優(yōu)勢。經(jīng)營管理模式是經(jīng)營管理方式的總稱，服務企業(yè)為了市場的需要，可以靈活采取多種多樣經(jīng)營管理方式。比如：針對低成本服務,可通過規(guī)范服務、加強管理，樹立質優(yōu)價廉的形象,以質優(yōu)價廉贏取顧客的認可,從而贏得競爭優(yōu)勢地位；針對高端技術服務和經(jīng)濟基礎較好的市場，可通過提供個性化、高滿意度的優(yōu)質特色保價服務,在贏得顧客的同時贏得利潤。

(四)創(chuàng)樹特色服務品牌形象

無特色的優(yōu)質服務難以讓企業(yè)贏得長久的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代服務企業(yè)要想贏得長久的競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)本企業(yè)的人文特點、所處的地理環(huán)境、顧客的需求等創(chuàng)樹競爭對手難以模仿的特色服務品牌。由于現(xiàn)代社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，現(xiàn)代服務企業(yè)提供的種類繁多優(yōu)質特色服務相對地讓消費者沒有足夠的時間和精力去逐一了解、識別并記住各具特色的服務；而且傳統(tǒng)的服務價格、服務方式、服務品種等競爭方式正在逐漸對顧客失去既有的吸引力，即使服務的方式再好、質量再高、獨具特色也不能一味地被社會公眾所主動認識，社會經(jīng)濟已進入“好酒也怕巷子深”的時代。在現(xiàn)代服務企業(yè)提供特色服務種類繁多、“好酒也怕巷子深”的時代，現(xiàn)代服務企業(yè)要在社會公眾頭腦中樹立起優(yōu)質特色服務品牌形象，單靠有優(yōu)質特色服務還不行，還必須面向社會公眾采取多種宣傳方式大力宣傳自己的優(yōu)質特色服務；優(yōu)秀的服務本身就是最好的宣傳口碑，現(xiàn)代服務企業(yè)應在樹創(chuàng)特色服務、確保做到優(yōu)質服務、贏得好口碑的前提下，采用形式多樣、社會公眾喜聞樂見等最能引起公眾共鳴和記憶的宣傳方式，多宣傳企業(yè)服務模式的變化、與行業(yè)內(nèi)其他品牌的不同之處、服務的提升點、典型感人的服務事例等，進一步增強宣傳的效果，讓企業(yè)的優(yōu)質特色服務想象在社會公眾的頭腦中“快速扎根”、并在社會公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質特色服務品牌形象。

三、QT公司在旅游服務行業(yè)中的經(jīng)營管理策略探析

(一)QT公司基本情況

QT公司是X省一家從事旅游資源投資的大型現(xiàn)代服務型企業(yè)。旗下的旅游資源涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社以及交通等多個方面和領域。2015年，該公司以改革創(chuàng)新統(tǒng)攬全局，與時俱進地調(diào)整經(jīng)營策略、創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，加強對外營銷和企業(yè)內(nèi)部挖潛工作，轉變銷售服務理念，堅持服務質量和效益并行理念，注重企業(yè)特色形象品牌建設，使QT公司在新常態(tài)下保持健康快速發(fā)展，目前其資產(chǎn)總額已超過200億元，經(jīng)營收入也已突破30億元，投資額達到50億元，年利潤超過5000萬元。

(二)QT公司的經(jīng)營管理策略解析

1、轉變觀念，持續(xù)挖掘提升旅游服務質量的空間基于旅游服務行業(yè)的現(xiàn)狀轉變觀念,轉變經(jīng)營管理方式,不斷提高服務質量。2015年，QT公司主要通過以下幾點強化服務質量管理工作:深入開展顧客需求調(diào)查和分析；根據(jù)本企業(yè)實際和自身定位，制定并實施樹創(chuàng)品牌服務形象標準；強化技術技能培訓、服務標準化和規(guī)范化培訓、服務過程的有效監(jiān)控、符合消費者利益且可完成的服務承諾與宣傳；實施具有推動作用和正確導向的激勵機制、持續(xù)不斷的改善服務和提高方案；及時采取有效的服務補救措施。

2、堅持服務質量與效益并行的經(jīng)營理念面對“2013年、2014年虧損面擴大、虧損額上升”的嚴竣形勢，QT公司在確保優(yōu)質服務的前提下堅持突出效益的觀念，制定適應服務市場需求的經(jīng)營發(fā)展策略，立足于市場和內(nèi)部挖潛，狠抓扭虧增盈。具體為：酒店要走“業(yè)務輕、資產(chǎn)重”兩條腿擴張之路，既在物業(yè)和管理輸出上做文章、又要發(fā)揮資產(chǎn)效益；旅行社要在電商平臺建設、門市擴張上加快步伐，統(tǒng)一品牌形象，發(fā)揮規(guī)模效應，攤薄經(jīng)營、服務成本；各景區(qū)要以游客的質優(yōu)價廉等需求為導向，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，均衡四季游。

3、統(tǒng)籌策劃,整合資源，打造特色,加強營銷，在旅游市場中樹立特色服務品牌形象QT公司擁有較好的資源優(yōu)勢和強大的旅游產(chǎn)品供給能力。2015年，QT公司通過統(tǒng)籌策劃，整合資源，改變線路與產(chǎn)品的常規(guī)編排，策劃具有公司內(nèi)在特色的線路產(chǎn)品，打造該公司的品牌系列；通過推進智慧景的區(qū)營銷一體化系統(tǒng)建設強化統(tǒng)一營銷，改變各自為戰(zhàn)、單打獨斗的營銷現(xiàn)狀，科學合理集中財力、物力、人力進行有序營銷推廣，利用優(yōu)勢景區(qū)的成熟市場帶動成長型景區(qū)的市場拓展，以最小的市場拓展成本贏得更大的市場空間；實現(xiàn)資源的互補和與市場的無縫對接、特色服務品牌的快速傳播與形象塑造、經(jīng)營管理效益的顯著增長，使公司在扭虧增盈的同時在旅游市場中樹立起特色服務品牌形象。

四、結束語

總體而言，我國現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)雖然在不斷壯大，卻仍處于發(fā)展初期。企業(yè)決策者、經(jīng)營者只有不斷更新經(jīng)營服務觀念，堅持服務質量與經(jīng)營管理效益之間的良性互動和平衡；注重與時俱進地創(chuàng)立適應服務市場和企業(yè)發(fā)展要求的經(jīng)營管理模式，樹創(chuàng)優(yōu)質特色服務并設法在社會公眾的頭腦中樹立起優(yōu)質特色服務品牌形象，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持生存和發(fā)展。

作者:陳文峰 單位:廣西壯族自治區(qū)百色公路管理局

參考文獻：

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[2]李悅迎.新時期服務性企業(yè)管理的思路研究[J].經(jīng)營管理者,2015

[3]焦士影.基于平衡計分卡構建服務型企業(yè)業(yè)績評價指標體系[J].經(jīng)營管理者

篇10

一、收益性分析方法

收益性就是企業(yè)賺取利潤的能力。從損益表中只能了解到盈虧額，分析不出因果關系，也評價不出好壞程度。因此，需要通過財務報表中的有關項目之間的聯(lián)系來評價企業(yè)的收益性。企業(yè)收益性水平高，意味著企業(yè)可獲取的回報高，同時說明企業(yè)的資產(chǎn)與資本結構合理，并在經(jīng)營活動中有效地運用，為企業(yè)安全性打下了牢固的基礎。

反映企業(yè)收益性指標有很多，通常使用的主要有：

1.銷售凈利率

銷售凈利率是指凈利與銷售收入的百分比，其計算公式為：

銷售利率＝（凈利／銷售收入）×100％

該指標反映每一元銷售收入帶來的凈利潤的多少，也是反映投資者從銷售收入中獲得收益的比率。凈利率低說明企業(yè)管理當局未能創(chuàng)造足夠的銷售收入或未能控制好成本、費用或者皆有。利用這一比率時，投資者不僅要注意凈利的絕對數(shù)量，而且也要注意到它的質量，即會計處理是否謹慎，是否多提壞帳準備和折舊費來減少凈利。

2.毛利率

毛利率是銷售收入扣減產(chǎn)品銷售成本后的余額，它反映的是企業(yè)生產(chǎn)效率的高低，是企業(yè)利潤的源泉。計算公式：

毛利率＝毛利潤／銷售收入

與此相關的是銷售成本率，其公式為：

銷售成本率＝銷售成本／銷售收入＝1－毛利率

毛利率的變化與多種因素有關，是銷售收入與產(chǎn)品成本變動的綜合結果。當經(jīng)濟形勢發(fā)生變化，產(chǎn)品成本上升時，產(chǎn)品售價往往難以及時隨之調(diào)整，從而表現(xiàn)為毛利率的下降；如果企業(yè)通過改善經(jīng)營管理、加強技術改造等措施降低了產(chǎn)品成本，則相應地表現(xiàn)為毛利率的上升。企業(yè)產(chǎn)品結構變化對毛利率也產(chǎn)生很大的影響。當企業(yè)由生產(chǎn)微利產(chǎn)品轉向生產(chǎn)高利產(chǎn)品時，毛利率將顯著上升，從而增加凈利，提高投資者的報酬率。

3.資產(chǎn)凈利率

資產(chǎn)凈利率是企業(yè)凈利與平均資產(chǎn)總額的百分比。該指標表明企業(yè)資產(chǎn)的利用效果，指標越高，表明資產(chǎn)的利用效果越好，說明企業(yè)在增收節(jié)支和加速資金周轉方面取得了良好效果。資產(chǎn)凈利率是一個綜合指標，其計算公式為：

資產(chǎn)凈利率＝資產(chǎn)周轉率×銷售凈利率

又可分解為：資產(chǎn)凈利率＝銷售收入／資產(chǎn)平均總額×年銷售凈利潤／年銷售收入

從上式中可知，資產(chǎn)凈利率的高低由銷售凈利率和資金周轉率決定。資金周轉率越高，資產(chǎn)凈利率越高，同時提高收益。但若資金周轉率過高，則會導致資金不足，降低安全性（流動性）。而且從以上指標分析中可知，要提高企業(yè)效益就必須增加銷售收入，降低產(chǎn)品成本，加快資金周轉率來增加凈利。

進行收益分析，還應考核一些有用比率，一是銷售退回和折讓比率，即銷售退回和折讓除以銷售收入。這一比率高，說明生產(chǎn)或銷售部門存在問題，應及時檢查另一個比率：銷售折扣比率，即用銷售折扣除以銷售收入。用這一比率可了解競爭對手的銷售政策，從而調(diào)整自己的銷售戰(zhàn)略，增加銷售收入，提高凈利。

二、安全性分析方法

企業(yè)安全性主要是保證能收回本金和固定性收益。影響企業(yè)安全性的主要因素是企業(yè)的資本流動性和資本結構的合理性。它可通過資產(chǎn)負債表的有關項目之間相互比較來分析。資本流動性所反映的是到期償債能力，當然還有分析資本結構的合理問題。反映投資安全性的主要指標有：支付能力、資金和資源利用效率、資本結構合理性分析。

1.支付能力分析

分析企業(yè)是否有維持一定的短期償債能力，對于企業(yè)會計報表使用者而言非常重要。如果某一企業(yè)無法維持其短期償債能力，連帶也無法維持其長期償債能力，同樣也滿足不了股東對股利的要求，最終會陷入企業(yè)資金周轉的困難，甚至可能難逃破產(chǎn)的厄運。短期償債能力是企業(yè)活動的主要憑籍，短期償債能力薄弱，不僅維持日常交易活動艱難，而且根本談不上如何計劃未來。分析支付能力的主要指標有：

（1）流動比率。流動比率是指流動資產(chǎn)與流動負債的比例關系，表示每元流動負債有多少流動資產(chǎn)來作還款的保證。一般來說，企業(yè)的流動比率越大，說明企業(yè)的短期償債能力越強。對于投資人來講，流動比率越高越好。因為比率越高，資金流動越暢通，投資者的短期投資行為越有保障。

流動比率因受到若干因素的影響，實際上是無法為各種行業(yè)確定一項共同的標準的。一般來說，凡營業(yè)周期較短的企業(yè)，其流動比率也較低。因為營業(yè)周期較短，就意味著具備較高的應收帳款周轉率，而且無須儲存大量存貨，所以其流動比率可以相對降低。反之，如果營運周期較長，則其流動比率會相應提高。因此，企業(yè)投資者在分析流動比率時，應與行業(yè)平均比率或以前各期比率相比較來判斷流動比率是偏高還是偏低。計算流動比的公式為：

流動比率＝流動資產(chǎn)／流動負債

其中：流動資產(chǎn)＝現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物＋應收帳款＋存貨＋預付費用

由上列各項因素得知，流動比率表示企業(yè)在其特定時點可使用的靜止狀態(tài)的資源，是一種存量觀念。因為其分子分母都取自時點報表——資產(chǎn)負債表，不能代表全年平均的一般狀況，而這種靜止狀態(tài)的資金償付概念顯然與未來真正資金流動的情形無必然的因果關系，流動比率僅顯示在未來短期內(nèi)資金流入與流出的可能途徑。事實上，此項資金流量與銷售、利潤及經(jīng)營情況等因素，具有密切的關聯(lián)性；而這些因素在計算流動比率時，均未予考慮。

總而言之，企業(yè)在采用流動比率對企業(yè)進行短期償債能力分析時，尚須配合其他各項分析工具，才能作出最后的判斷。

（2）速動比率。速動比率也是檢驗企業(yè)短期償債能力的一個有效工具。它反映的是企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負債的比率。所謂速動資產(chǎn)，是指現(xiàn)金、有價證券及應收帳款等各項可迅速支付流動負債的資產(chǎn)。在流動資產(chǎn)中，預付費用是變現(xiàn)能力最差的項目。例如預付租金、預付保險費等，因在合同中訂有不可退回的條款，故其變現(xiàn)能力為零，一般的預付費用也很難收回而轉化為現(xiàn)金。存貨項目中作為安全庫存的那一部分資產(chǎn)，幾乎是一項長期資產(chǎn)。而原材料、在制品等存貨的變現(xiàn)能力較低，部分存貨可能已被抵押給特殊債權人，并且企業(yè)在為償債和清算而被迫出售庫存品時，其價格也往往受到不利的影響。速動比率的計算，就是將這些變現(xiàn)能力較差的流動資產(chǎn)扣除后，由剩下的現(xiàn)金有價證券和應收帳款等迅速變現(xiàn)的流動資產(chǎn)與流動負債除后得到。

一般報表分析者認為，企業(yè)的速動比率至少要維持在1.0以上才算具有良好的財務狀況。通常情況下，速動比率的變化趨勢與流動比率是密切相關的，也就是說，通過分析兩者中任何一項比率，都可以得到關于短期流動性改善或惡化情況的相同信息。影響流動比率變化的因素，通常情況下也會影響速動比率變化。一般而言，流動性不斷惡化的財務狀況會導致企業(yè)風險增大，不安全。

2.資金、資源利用效率分析

合理地籌措資金，有效地運用資金，是企業(yè)科學經(jīng)營管理的條件，是分析企業(yè)安全性的重要指標。具體指標有：

（1）應收帳款周轉率。應收帳款周轉率是指企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收帳款余額的比率，用以反映企業(yè)應收帳款的流動程度。它是用來分析應收帳款的合理性與收帳效率的指標。流動比率和速動比率只是靜態(tài)地說明了企業(yè)償還短期債務能力；而應收帳款周轉率與存貨周轉率則動態(tài)地補充說明了企業(yè)的流動資產(chǎn)的流動性，進而說明企業(yè)短期償債能力。應收帳款周轉率的計算公式為：

應收帳款周轉率＝賒銷凈額／平均應收帳款余額

應收帳款周轉率反映了企業(yè)資金的周轉和利用情況。周轉率高，說明企業(yè)在短期內(nèi)收回貨款，利用營業(yè)產(chǎn)生的資金支付短期債務的能力強，在一定程度上可彌補流動性比率低的不利影響，使資金流動安全。企業(yè)現(xiàn)存問題中，存在應收帳款因收不回來而形成的呆帳。因此，分析應收帳款周轉率指標時，還應結合應收帳款壞帳備抵率來分析。即壞帳備抵與應收帳款總額之比。該比率如逐年增加，企業(yè)應注意應收帳款有效性問題，因它必須連帶影響應收帳款的周轉性，影響資金安全性。

（2）存貨周轉率。存貨周轉率是一特定期間的存貨余額對期間銷貨成本的比例關系，用以衡量企業(yè)存貨通過銷售實現(xiàn)周轉的速度。企業(yè)流動資產(chǎn)中，存貨往往占有相當份量。因為大多數(shù)企業(yè)為了銷售的需要都維持相當數(shù)量的存貨，如存貨不足，不能及時供貨，銷售就會因減少而導致凈利的降低，影響長期償還能力，降低資金流動的安全性。

存貨周轉率＝銷售成本／平均庫存額或存貨周轉天數(shù)＝360／存貨周轉率

上式反映了與銷售量相比，存貨利用效率的高低。存貨周轉率高，表時存貨的使用效率高，存貨積壓的風險相對降低，資金流動的安全有保障。但存貨周轉率過高也有問題，如庫存水平太低，未設置應有安全庫存、經(jīng)常性缺貨、采購次數(shù)過于頻繁、批量太小，造成庫存成本過高。存貨周轉率過低，通常是企業(yè)庫存管理不良、產(chǎn)供銷配合不好、庫存積壓和資金積壓的結果。這樣會導致企業(yè)庫存成本上升，減弱資金流動安全性。

在企業(yè)實際工作中，如果存貨中存在劣質積壓品，就會影響周轉率的真實性，從而不能真實反映企業(yè)資金流動安全性，應及時進行改善處理。

（3）長期資產(chǎn)與所有者權益比率。從這個比率中，可以看出自有資金的動向，可通過企業(yè)的資源配置結構來反映企業(yè)資金流動的安全性。一般而言，該比率較低，資金流動安全性較高；比率低，所有者權益的收益率會降低。在美國通常以1.0做為標準比率使用，如該比率小于1.0說明該企業(yè)固定資產(chǎn)全部由自有資金來解決，剩余部分用于流動資產(chǎn)中；如該比率大于1.0，則說明自有資金不足，不足部分由長期債務來解決。企業(yè)如以長期舉債方式過多地購置固定資產(chǎn)，企業(yè)將處于危險邊緣。因此，企業(yè)往往利用該指標來考核資金、資源利用效率。

（4）長期資產(chǎn)與長期資金比率。一般而言，企業(yè)的長期資產(chǎn)如長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，一般用自有資金和長期負債等長期運用的基金來支持。因此，長期資產(chǎn)與長期資金比率以低于1.0為好；如果該比率高于1.0，說時企業(yè)長期資產(chǎn)的一部分是由流動負債來支持的，這樣則會降低企業(yè)的資金、資源利用效率。

3.資本結構的安全性分析

企業(yè)保持較好的資金流動性、資本結構的合理性，提高資金收益率，是保障企業(yè)投資安全性的重要指標。進行資本結構合理性分析，目的在于衡量企業(yè)的長期償債能力。評價企業(yè)的長期償債能力時，不僅要分析企業(yè)償還本金的能力，也要分析其支付利息的能力。具體指標有：

（1）資產(chǎn)負債率。資產(chǎn)負債率是企業(yè)負債總額與資產(chǎn)總額的比率。計算公式為：

資產(chǎn)負債率＝負債總額／資產(chǎn)總額×100％

資產(chǎn)負債率反映企業(yè)全部資產(chǎn)中有多大比重是通過借貸獲取的。對投資者而言，負債對總資產(chǎn)的比率越小，表明所有者權益的比率越大，則企業(yè)的資金力量越強，資金收益率低。它希望以較高的負債比率，擴大企業(yè)獲利基礎，并以較少的投資即可控制整個企業(yè)。但若負債比率過高，而企業(yè)狀況良好，當然可通過財務杠桿作用使投資者獲得較高的報酬率；倘企業(yè)狀況不佳，利息費用將使之不堪重負，有導致破產(chǎn)的危險。

（2）所有者權益比率。所有者權益比率是企業(yè)所有者權益與資產(chǎn)總額的比率。

所有者權益比率＝所有者權益／資產(chǎn)總額

由會計恒等式（資產(chǎn)＝負債＋所有者權益）可以得出：負債／資產(chǎn)＋所有者權益／資產(chǎn)＝1，即負債比率＋所有者權益比率＝1.由此，權益比率是負債比率的反面，兩者表達相同的狀況，實際應用時，只求其一即可。

（3）負債與所有者權益比率。負債與所有者權益比率反映了兩者的比例關系。計算公式為：

負債與自有資金比率＝負債總額／所有者權益

負債與所有者權益比率，與前兩個比率意義基本一致，分別從不同角度表達了同一事實。由會計恒等式（資產(chǎn)＝負債＋所有者權益）可得：

資產(chǎn)／所有者權益＝負債／所有者權益＋1

或負債與所有者權益比率＝1／所有者權益－1＝負債比率／所有者權益比率

同時，這一比率還表明了投資者對企業(yè)乃至債權人承擔的義務的大小。比率低，則表明投資者對債權人承擔的責任越大，企業(yè)長期償債能力越強。

此外，由于某些資產(chǎn)如無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)及一些遞延借項的價值不穩(wěn)定。因此，這些資產(chǎn)對于企業(yè)償債能力的意義不大。因此，應將其從企業(yè)資產(chǎn)中扣除，在據(jù)以計算負債與有形資產(chǎn)比率時宜保守一些。特別是當企業(yè)陷入財務危機并有倒閉的危險時，有形資產(chǎn)是償債的主要來源。該項比率越低，則表明企業(yè)有形資產(chǎn)對其負債的保障程度越高。

三、效益性分析方法

企業(yè)不僅關心投資的報酬，更關心高報酬率的持續(xù)性。因此，企業(yè)獲取高利潤的持續(xù)性分析成為被關注的另一點。企業(yè)的產(chǎn)品成本、宏觀經(jīng)濟條件、各種政策規(guī)定等競爭環(huán)境相同時，企業(yè)要在競爭中取勝，只有以提高效益來賺取更多的利潤。

企業(yè)效益，是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，投入的勞動、資源、設備、材料等各種經(jīng)營要素，經(jīng)過經(jīng)營者和職工有效地運用，產(chǎn)出更高的經(jīng)濟價值和社會貢獻。它用來衡量勞動力與資產(chǎn)的有效利用程度。具體指標有：

1.附加價值率

投資者選擇投資項目時，最關心的是能否產(chǎn)生高附加價值的問題。附加價值是企業(yè)生產(chǎn)活動過程中創(chuàng)造出的新增價值。用公式表示為：超級秘書網(wǎng)

附加價值＝稅前凈利＋人工費＋資本化利息＋租金＋費用稅金

附加價值的計算，可通過查找損益表、管理費用明細表、制造費用明細表來計算。附加價值率是附加價值與銷售收入的比值。它反映每一元銷售收入帶來的附加價值。一般來說，越是資本密集的行業(yè)，其產(chǎn)品附加價值越高，凈利潤也隨之提高；反之資本密集程度相對較低的行業(yè)，產(chǎn)品附加價值較低，凈利潤也就較低。

2.勞動生產(chǎn)效率

勞動生產(chǎn)效率是附加價值與總人數(shù)之比。它反映一人所創(chuàng)造的附加價值。

計算公式為：

勞動生產(chǎn)效率＝附加價值／總人數(shù)

該指標越高，說明勞動利用效率高，創(chuàng)造了更多的附加價值，因而成為衡量同行業(yè)間競爭力的重要指標。