導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)文化戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

加拿大學(xué)者明茨伯格將戰(zhàn)略定義為”一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，”這套方式包括計(jì)劃性的戰(zhàn)略和非計(jì)劃性的戰(zhàn)略。事實(shí)上，公司大部分戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合。美國(guó)學(xué)者湯姆森指出，”戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的”。換言之，”戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制定一個(gè)策略計(jì)劃，然后隨著事情的進(jìn)展不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果”。

在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的環(huán)境里，公司戰(zhàn)略意味著企業(yè)要采取主動(dòng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)未來(lái)，影響變化，而不僅是被動(dòng)地對(duì)變化作出反應(yīng)。企業(yè)只有在變化中不斷調(diào)整戰(zhàn)略，保持健康的發(fā)展活力，并將這種活力轉(zhuǎn)變成慣性，通過(guò)有效的戰(zhàn)略不斷表達(dá)出來(lái)，才能獲得并持續(xù)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑企業(yè)的成功。

公司戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

總體戰(zhàn)略又稱(chēng)公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略常常涉及整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管以及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中有效競(jìng)爭(zhēng)。為了保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各經(jīng)營(yíng)單位要有效地控制資源的分配和使用。對(duì)于一家單業(yè)務(wù)公司來(lái)說(shuō)，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略只有一個(gè)，即合二為一；只有對(duì)業(yè)務(wù)多元化的公司來(lái)說(shuō)，總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義。

職能戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén)，如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。在職能戰(zhàn)略中，協(xié)同作用具有非常重要的意義。這種協(xié)同作用首先體現(xiàn)在單個(gè)的職能中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)性與一致性，其次體現(xiàn)在各個(gè)不同職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性與一致性。

三個(gè)層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理包括三個(gè)關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析――了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略選擇――戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略實(shí)施――采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。

戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略選擇過(guò)程包括制定戰(zhàn)略選擇方案、評(píng)估戰(zhàn)略被選方案、選擇戰(zhàn)略、制定戰(zhàn)略政策和計(jì)劃。戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，付諸實(shí)施。戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性的工作，要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，修正原來(lái)的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實(shí)施同樣重要。制定一個(gè)良好 的戰(zhàn)略?xún)H僅是戰(zhàn)略成功的一部分，只有保證有效實(shí)施這一戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才能夠順利實(shí)現(xiàn)。如果對(duì)一個(gè)良好的戰(zhàn)略貫徹實(shí)施很差，則只會(huì)導(dǎo)致事與愿違，甚至失敗的結(jié)果。與上述情況相反，如果企業(yè)沒(méi)能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實(shí)施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那么有可能最終導(dǎo)致該戰(zhàn)略的完善與成功。如果對(duì)于一個(gè)不完善的戰(zhàn)略選擇，在實(shí)施中有不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上，或者只是一絲不茍地執(zhí)行，就只有失敗的結(jié)果了。所以企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施需要企業(yè)文化的有效保證。

企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、信仰、假定、期望態(tài)度和道德規(guī)范。企業(yè)文化代表了企業(yè)內(nèi)部的行為指針，它們不能由契約明確下來(lái)，但卻制約和規(guī)范著企業(yè)的管理者和員工。

查爾斯.漢迪在976年將文化類(lèi)型分為四類(lèi)：即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型。

權(quán)力導(dǎo)向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開(kāi)創(chuàng)企業(yè)。企業(yè)中的掌權(quán)人對(duì)下屬保持絕對(duì)控制，企業(yè)的決策可以很快的作出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)歷人員的能力。它要求相信個(gè)人，但在企業(yè)運(yùn)行中明顯忽視人的價(jià)值和一般福利。這類(lèi)企業(yè)可能因中層人員的低士氣和高流失率而蒙受損失。

角色導(dǎo)向型企業(yè)最常見(jiàn)于國(guó)有企業(yè)和公務(wù)員機(jī)構(gòu)。這類(lèi)企業(yè)盡可能追求理性和秩序，十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任。這類(lèi)文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來(lái)的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章制度來(lái)解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同樣重要。這類(lèi)企業(yè)的權(quán)力仍在上層。

文化補(bǔ)充了正式控制。文化作為集體價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的集合體，在組織中能發(fā)揮一種控制功能。文化對(duì)員工行動(dòng)的控制是基于他們對(duì)企業(yè)的依附，而不是基于激勵(lì)和監(jiān)督。那些在價(jià)值觀上依附企業(yè)文化的員工將會(huì)調(diào)整他們個(gè)人的目標(biāo)和行為，使之符合企業(yè)的目標(biāo)和行為。如果文化在企業(yè)中具有這種功能，那么，員工主動(dòng)的自我控制、員工間的非正式監(jiān)督和不涉及具體細(xì)節(jié)的組織準(zhǔn)則結(jié)合在一起，員工會(huì)比在正式制度下更可能地去服從，從而，控制員工行為將比只有正式控制制度更有效。

文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。在企業(yè)內(nèi)部，由于各利益相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的權(quán)力之爭(zhēng)，也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能出現(xiàn)的個(gè)體理性與集體理性的矛盾。企業(yè)文化通過(guò)相互強(qiáng)化的道德規(guī)范，會(huì)減輕企業(yè)內(nèi)權(quán)利運(yùn)動(dòng)的危害效應(yīng)，這就使得在市場(chǎng)上利己主義的個(gè)人之間不可能出現(xiàn)的多方受益的合作行為在企業(yè)內(nèi)部可能出現(xiàn)。

篇2

一、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)文化，是從企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展歷程中所自覺(jué)形成的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、共同價(jià)值觀、行為規(guī)范和共同追求的總和。它是企業(yè)集體核心觀念的高度匯總，是員工共性思想道德風(fēng)貌的展現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略，是在企業(yè)愿景和使命的指引下，進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施策略和戰(zhàn)略支撐的全局性企業(yè)規(guī)劃。它是企業(yè)在想做、能做和可做的內(nèi)外部環(huán)境中尋找定位的過(guò)程。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略都講求系統(tǒng)整體的思考，將提高組織活動(dòng)的效益當(dāng)做共同目標(biāo)。筆者認(rèn)為，二者的互動(dòng)關(guān)系與企業(yè)的生命周期有關(guān)。

（一）企業(yè)處于平穩(wěn)期適用于文化匹配型戰(zhàn)略。

這個(gè)階段是強(qiáng)文化時(shí)期，穩(wěn)定和可持續(xù)是首要目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展積淀，形成了相對(duì)穩(wěn)固的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)和員工有著共同的內(nèi)在約束性。這個(gè)時(shí)期改變企業(yè)文化很困難，企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。制定符合企業(yè)文化特征的戰(zhàn)略，是其能夠順利實(shí)施的重要保證。

（二）企業(yè)處于變革期或者擴(kuò)張期適用于戰(zhàn)略匹配型文化。

這個(gè)階段是強(qiáng)戰(zhàn)略時(shí)期，前瞻性和決斷力是關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)。企業(yè)的所有活動(dòng)和要素都圍繞著戰(zhàn)略展開(kāi)，包括企業(yè)文化也同樣受到戰(zhàn)略的制約。新的戰(zhàn)略要求有新的企業(yè)文化與之匹配，不同的戰(zhàn)略有不同的文化去支撐。用文化去強(qiáng)化戰(zhàn)略的執(zhí)行力，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

（三）文化匹配型戰(zhàn)略和戰(zhàn)略匹配型文化相互轉(zhuǎn)化、相互影響。

有什么樣的文化就應(yīng)有什么樣的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就應(yīng)有什么樣的文化。二者誰(shuí)占上風(fēng)，取決于當(dāng)時(shí)企業(yè)面臨怎樣的內(nèi)外部環(huán)境、處于怎樣的發(fā)展階段。對(duì)于目前正在向多元化、國(guó)際化的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化是必然選擇。它將為企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的保障和有力的支撐。

二、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化的創(chuàng)建

（一）梳理歷史賦予企業(yè)的文化內(nèi)涵，總結(jié)現(xiàn)行企業(yè)文化的主要特點(diǎn)。

特別是建立歷史較長(zhǎng)的企業(yè)，應(yīng)從企業(yè)歷史環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)整理歸納。企業(yè)歷史環(huán)境決定了企業(yè)的一貫行為，如地處沿海，容易接受前沿的思維方式和經(jīng)營(yíng)管理手段等。價(jià)值觀是企業(yè)給員工帶來(lái)的品質(zhì)，是員工面對(duì)某一事件的群體判斷，是企業(yè)文化的核心。梳理英雄人物，需要找到企業(yè)文化的核心人物或者將企業(yè)文化進(jìn)行人格化，主要目的是發(fā)揮模范作用，給廣大員工提供學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。企業(yè)內(nèi)部的各種表彰、評(píng)比、文體、慰問(wèn)活動(dòng)等都是文化儀式的表現(xiàn)。文化網(wǎng)絡(luò)需要整理非正式的員工交往溝通渠道。

（二）調(diào)研員工對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的滿(mǎn)意程度，分析企業(yè)文化內(nèi)在變革愿望的方向和強(qiáng)烈程度。

在調(diào)研時(shí)，選擇的企業(yè)員工樣本要有一定規(guī)模，覆蓋面盡可能廣。建議從企業(yè)理念、制度和行為三個(gè)方面入手打分。理念主要涉及文化建設(shè)、價(jià)值觀認(rèn)同度、忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度等；制度主要包括組織架構(gòu)、規(guī)章制度、管理模式、工作流程等；行為不僅限于內(nèi)部溝通、工作環(huán)境、工作動(dòng)機(jī)、員工培養(yǎng)與激勵(lì)等方面。通過(guò)對(duì)現(xiàn)行企業(yè)文化在員工中的適應(yīng)性摸底調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

（三）分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)所處的階段和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

企業(yè)生命周期是企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)軌跡，他與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化密切相關(guān)。企業(yè)生命周期有發(fā)展、成長(zhǎng)、成熟和衰退4個(gè)階段。針對(duì)不同的階段，企業(yè)的戰(zhàn)略大致可分為發(fā)展型、穩(wěn)定型和緊縮型3種。

（四）分析調(diào)整當(dāng)前企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配程度，將企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

企業(yè)文化的變化不是任意的，也不是毫無(wú)目的的，而是要在一定的思想指導(dǎo)下進(jìn)行，要把企業(yè)文化的變革融入到企業(yè)戰(zhàn)略中去。抓住企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)和面臨的主要困難，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的引領(lǐng)下，結(jié)合歷史傳統(tǒng)文化、員工內(nèi)在文化變革意愿和企業(yè)所處的階段，認(rèn)真分析總結(jié)企業(yè)文化需要調(diào)整或重點(diǎn)加強(qiáng)的部分，準(zhǔn)確定位、去蕪存菁，將企業(yè)文化上升到戰(zhàn)略層面，建立企業(yè)文化戰(zhàn)略體系，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同發(fā)展。

三、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化創(chuàng)建中的問(wèn)題、不足和改進(jìn)措施

（一）基礎(chǔ)資料收集和數(shù)據(jù)分析工程量大，短期內(nèi)看不出效果，推進(jìn)難度較大。

建議由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人主管，在企業(yè)的某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)亟待突破的領(lǐng)域，通過(guò)戰(zhàn)略引領(lǐng)、文化試點(diǎn)的方式，加大宣傳和導(dǎo)向力度，進(jìn)行小范圍協(xié)同性測(cè)評(píng)，摸索共性，找出適合當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)文化。

（二）文化需要積淀，新的文化氛圍創(chuàng)建后存在不穩(wěn)定、容易被取代、有抵觸情緒等的問(wèn)題。

建議明確企業(yè)文化戰(zhàn)略后，給新的企業(yè)文化的形成預(yù)留培育期，同時(shí)加大教育、引導(dǎo)、灌輸?shù)奈幕袒Χ?，?jiān)定不移的鞏固、深化符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新共識(shí)。

（三）在創(chuàng)建過(guò)程中，不能矯枉過(guò)正、不能偏廢。

篇3

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以將其文化作為重要資源，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以文化的形式滲透給員工，以文化力促進(jìn)發(fā)展力，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到順利實(shí)施，都得到可靠的保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定并獲得成功的重要條件。它能突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且因其鮮明的個(gè)性，更有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。這一管理理論以成為眾多企業(yè)或者企業(yè)家的共識(shí)。

一、企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的作用及影響

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施可以通過(guò)規(guī)章制度、計(jì)劃、要求等去實(shí)現(xiàn)，但是，管理運(yùn)用不得當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生消極影響。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中，以文化魅力促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)文化具有很好的導(dǎo)向作用。在企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展的思路，不是所有的職工都能在同一時(shí)間做到完全領(lǐng)悟。在這種情況下，就需要企業(yè)文化引導(dǎo)大家如何齊心協(xié)力向前發(fā)展。

作為資源性企業(yè)的平煤集團(tuán)，煤炭是主業(yè)，也是發(fā)展優(yōu)勢(shì)，更是發(fā)展所依賴(lài)的資源。平煤集團(tuán)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度對(duì)支持發(fā)展五十多年的煤炭資源有了重新認(rèn)識(shí)。如果將煤炭作為燃料所產(chǎn)生的價(jià)值視為1，制成焦炭可增值50%，提取煤焦油可增值10倍加工稱(chēng)塑料可增值90倍，而用來(lái)制造合成纖維則增值1500倍?？梢?jiàn)平煤的發(fā)展必須突破煤炭原有的資源存在狀態(tài)，由生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品向產(chǎn)品深加工的方向發(fā)展，由采掘業(yè)占優(yōu)勢(shì)向資源深加工占優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展，由勞動(dòng)密集型占優(yōu)勢(shì)向資金密集型、技術(shù)密集型的方向發(fā)展，促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，增加公司持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定性。平煤集團(tuán)確立了“以煤為本、相關(guān)多元”， “以精博大、鍛造百?gòu)?qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。為保障這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，充分發(fā)揮平煤特色企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的對(duì)接、融合、管理、促進(jìn)作用，用文化力促進(jìn)發(fā)展力，以文化管理創(chuàng)新決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)了平煤集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了煤炭主業(yè)快速發(fā)展，在“一本兩翼”的基礎(chǔ)上，確立了“立足中原，開(kāi)發(fā)西部，走向國(guó)際”的發(fā)展模式，推進(jìn)了煤電、煤焦、煤化工三條產(chǎn)業(yè)鏈，高起點(diǎn)，大跨越，發(fā)展大焦化、大化工、大電力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。2008年，煤炭生產(chǎn)取得歷史性跨越，產(chǎn)銷(xiāo)量完成4438萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入580億元，在全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排名139位。2009年，平煤集團(tuán)與中國(guó)神馬集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建了中國(guó)平煤神馬集團(tuán)，新集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，提出構(gòu)建“5+4”產(chǎn)業(yè)體系，梳理整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)板塊，大力發(fā)展煤炭采選、尼龍化工、煤焦化工、煤鹽化工、煤電五大核心產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、建工建材、機(jī)電裝備4個(gè)輔助產(chǎn)業(yè)，從而明確了中國(guó)平煤神馬集團(tuán)新的發(fā)展戰(zhàn)略。

回顧平煤集團(tuán)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化幾年來(lái)的歷程，可以深刻地感受到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)平煤的戰(zhàn)略推進(jìn)起著重要的推動(dòng)作用。2003年，煤炭企業(yè)發(fā)展步出低谷，實(shí)現(xiàn)了由恢復(fù)性增長(zhǎng)到持續(xù)快速健康發(fā)展的轉(zhuǎn)變。平煤集團(tuán)開(kāi)始了以管理為核心的企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)構(gòu)建理念愿景體系、OPM精細(xì)管理體系和學(xué)習(xí)激勵(lì)體系，有效地統(tǒng)一了職工的思想認(rèn)識(shí)，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)。通過(guò)精細(xì)管理規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作行為，提高了管理水平和工作效率，為平煤的戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制提供了正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。

2.企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施，需要企業(yè)文化激發(fā)職工的熱情，統(tǒng)一職工的意志，形成人人為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，形成心往一處想、勁往一處使的良好局面。

3.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須用相互適應(yīng)協(xié)調(diào)來(lái)做保證。企業(yè)文化應(yīng)隨著企業(yè)的快速發(fā)展不斷創(chuàng)新和再造，與新戰(zhàn)略的制訂同步同向。從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來(lái)看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

三、如何以企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

1．構(gòu)筑共同愿景

戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵在于如何發(fā)揮組織能量從而取得成功，這需要從試圖說(shuō)服那些參與人員接納新的戰(zhàn)略開(kāi)始，也取決于企業(yè)成員能否在企業(yè)的前景問(wèn)題上達(dá)成一致，最好的方式就是規(guī)劃共同愿景。

2．塑造核心價(jià)值觀

價(jià)值觀是指導(dǎo)人的行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。建設(shè)戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，要把著力點(diǎn)放在塑造企業(yè)核心價(jià)值觀上，在企業(yè)內(nèi)部確立人的價(jià)值高于資產(chǎn)的價(jià)值、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于單體價(jià)值、社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的價(jià)值觀。塑造核心價(jià)值觀不可能在短期內(nèi)奏效，需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

3．踐行企業(yè)文化

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一、相關(guān)概念的闡述

1.企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在自己長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累的文化精神，能夠給企業(yè)的員工帶來(lái)思想上和行為上的指引。企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方面的理念、員工的行為規(guī)范、員工的群體意識(shí)等等。企業(yè)文化是一種精神文化和物質(zhì)文化的表象，物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品中，產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的質(zhì)地等等都是物質(zhì)文化的體現(xiàn)。精神文化就是企業(yè)的管理制度、企業(yè)的員工思想表現(xiàn)、企業(yè)員工的理想信念、企業(yè)的價(jià)值觀念等等。企業(yè)的每一個(gè)工作點(diǎn)都透露著企業(yè)文化的的靈魂。

2.企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化具有自己的特點(diǎn)，不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化，而不同的企業(yè)文化具有不同的特點(diǎn)?？傮w上來(lái)說(shuō)企業(yè)文化的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，是它具有鮮明的時(shí)代特征。不同的時(shí)代造就不同的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)要代表著時(shí)代的前進(jìn)性，企業(yè)需要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新才能夠跟得上時(shí)代的潮流，才能健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。企業(yè)是這樣，企業(yè)文化也不例外，如果一個(gè)企業(yè)的文化一直處于一個(gè)水平，停滯不前，那么該企業(yè)也就無(wú)法得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。其次，它與企業(yè)管理目標(biāo)的統(tǒng)一性。企業(yè)文化是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力的，是為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的。這就需要企業(yè)文化要與企業(yè)的終極目標(biāo)相統(tǒng)一，否則不僅不能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供支持，還會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。最后是它的個(gè)性化特點(diǎn)。前文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)，這使得企業(yè)文化也具有其獨(dú)特性。企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，要不斷的積累真正代表自己的利益的文化特點(diǎn)，能夠?yàn)樽约黑A得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的企業(yè)文化是以尊重為前提，注重員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位

1.企業(yè)文化同企業(yè)管理之間的相互合作在企業(yè)的日常管理過(guò)程中，存在一種企業(yè)文化和企業(yè)管理不能相互配合、不能相互適應(yīng)的現(xiàn)象，這樣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不會(huì)很成功，甚至失敗。這就給企業(yè)敲響了警鐘，在企業(yè)文化和企業(yè)管理中一定要相互配合、相互適應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。企業(yè)文化能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的管理，而企業(yè)管理是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)。企業(yè)文化使企業(yè)管理有章可循，使企業(yè)管理更加地富有活力和創(chuàng)造力。

2.企業(yè)文化為企業(yè)的管理服務(wù)每一個(gè)企業(yè)都有自己的管理方法，管理者都希望能夠通過(guò)行之有效地管理來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。但是每一項(xiàng)管理并不都是一帆風(fēng)順的，企業(yè)該怎樣協(xié)調(diào)企業(yè)文化和企業(yè)管理之間的關(guān)系是企業(yè)管理者應(yīng)該考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。在企業(yè)的管理過(guò)程中，企業(yè)管理和企業(yè)文化并不沖突，也不矛盾，企業(yè)文化是為企業(yè)管理服務(wù)的，企業(yè)文化的構(gòu)成一定是有利于企業(yè)管理的文化，是要對(duì)企業(yè)管理起積極作用的文化。企業(yè)的管理是在員工行為方面的管理。在一個(gè)企業(yè)中，其財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理都應(yīng)該體現(xiàn)出企業(yè)文化，企業(yè)文化能夠與企業(yè)管理中的各個(gè)要素聯(lián)系在一起，無(wú)論是企業(yè)文化還是企業(yè)管理都是為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，只有二者相互合作，互通有無(wú)才能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個(gè)重要支柱。每一個(gè)企業(yè)都像創(chuàng)造出屬于自己的企業(yè)文化，在創(chuàng)新上力求最好。每一個(gè)企業(yè)文化都要擁有企業(yè)道德的注入，否則很難得到發(fā)展。一些企業(yè)不做良心產(chǎn)品，就是企業(yè)文化中道德的缺失，最后導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。企業(yè)文化能夠給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)不菲的利潤(rùn)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的這些利益，充分地說(shuō)明了企業(yè)文化是為企業(yè)管理服務(wù)的，是企業(yè)管理的重要工具。

3.企業(yè)文化是企業(yè)管理的指路標(biāo)企業(yè)管理和企業(yè)文化從企業(yè)的產(chǎn)生之日起就是不可分割的。企業(yè)文化是對(duì)著在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的行為習(xí)慣和精神文化，而企業(yè)管理中的各項(xiàng)制度均體現(xiàn)著企業(yè)文化的存在。所以筆者認(rèn)為，二者不能分出誰(shuí)先產(chǎn)生的問(wèn)題，都是在企業(yè)發(fā)展之初，相互作用產(chǎn)生的。企業(yè)文化的誕生本就來(lái)源于企業(yè)管理的價(jià)值觀體現(xiàn)，是管理者的思想和態(tài)度的綜合體。企業(yè)文化的特點(diǎn)決定企業(yè)的管理和企業(yè)的發(fā)展效率。企業(yè)文化是企業(yè)管理者精神和思想的行為準(zhǔn)則，也是管理者價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)的管理者憑借著企業(yè)文化為員工制定相關(guān)的規(guī)章制度，選擇自己的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)文化處處體現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中。企業(yè)文化是管理者的靈魂所在，決定著這個(gè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，員工的思想動(dòng)態(tài)、員工工作的積極性和價(jià)值觀的認(rèn)同。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

1.黏合劑的作用企業(yè)文化在企業(yè)的管理中是一種黏合劑的作用。企業(yè)的員工思想靠近企業(yè)文化，企業(yè)文化為企業(yè)員工樹(shù)立了共同的信念和價(jià)值觀，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和工作的積極性。擺正員工的思想態(tài)度，促進(jìn)員工和企業(yè)的一種和諧關(guān)系的存在。

2.激勵(lì)作用企業(yè)的活力和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的激勵(lì)作用。要發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，就要建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，而企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制正是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。企業(yè)文化會(huì)透露出一種共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神去激勵(lì)自己的員工，例如大慶的鐵人精神正是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)，在員工身上表現(xiàn)出一種全新的精神風(fēng)貌，這種精神力量能夠煥發(fā)企業(yè)職工積極向上的精神。

3.控制作用每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度，無(wú)規(guī)矩不成方圓。在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化對(duì)一些員工的消極情緒能起到控制作用，能夠約束職工的行為和規(guī)范，控制員工的個(gè)人行為，使員工的消極情緒在企業(yè)文化的影響下轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒。

四、總結(jié)

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一、戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的聯(lián)系

1.戰(zhàn)略管理

企業(yè)的戰(zhàn)略管理主要是指一個(gè)企業(yè)為自身制定的一個(gè)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)的自身能力和整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中所制定的長(zhǎng)期或短期的工作目標(biāo)，比如每季度收益多少等。企業(yè)為了確保能夠真正的向著目標(biāo)發(fā)展和按照進(jìn)度進(jìn)行運(yùn)行，并且利用企業(yè)自身的條件進(jìn)行計(jì)劃和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，以及在實(shí)現(xiàn)規(guī)劃、計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行合理的有可變性的管理的整個(gè)過(guò)程便是戰(zhàn)略管理。

2.企業(yè)文化

企業(yè)文化具體內(nèi)容主要是說(shuō)一個(gè)企業(yè)在多年的運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，所形成的一種獨(dú)特的管理思維、管理方法、員工的思想和企業(yè)的價(jià)值觀點(diǎn)、價(jià)值規(guī)范的總稱(chēng)?？梢猿蔀楝F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)非常重要且必不可少的“成員”。如今的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力非常大，一個(gè)合理的企業(yè)文化能夠給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)可觀的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著管理模式越來(lái)越科學(xué)化，企業(yè)文化的重要性也被更多的企業(yè)或企業(yè)管理者所認(rèn)同。

3.戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化的聯(lián)系

目的創(chuàng)造策略，策略推動(dòng)文化。任何一個(gè)企業(yè)，想要存活、想要發(fā)展，首要任務(wù)就是要明確自身的目標(biāo)和當(dāng)前需要盡快解決的問(wèn)題，這樣才能有策略性的在正常的軌道上成長(zhǎng)。在制定好當(dāng)前目標(biāo)后，需要有一個(gè)有計(jì)劃性的團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

（1）企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的基本。企業(yè)成長(zhǎng)的基本就是企業(yè)文化，一個(gè)正確的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略走向勝利的非常重要的因素之一。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)文化來(lái)給企業(yè)當(dāng)中的所有成員之間達(dá)成一個(gè)共同的價(jià)值觀點(diǎn)。而一個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)造和成長(zhǎng)，都是需要將企業(yè)文化當(dāng)做企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)的重要方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)企業(yè)得到成功的不可缺少的條件。同時(shí)也是企業(yè)文化的創(chuàng)建和成長(zhǎng)的主要條件之一。為了在企業(yè)當(dāng)中的所有成員都形成且認(rèn)同一個(gè)共同的價(jià)值理念和觀點(diǎn)，首先要做的就是對(duì)自身的企業(yè)文化進(jìn)行包裝、完善，讓企業(yè)中的所有成員都認(rèn)同且愿意將其貫徹落實(shí)。鼓勵(lì)員工對(duì)工作的熱情，將企業(yè)成員的想法統(tǒng)一，想要為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力奮斗，就必須用約束和引導(dǎo)的方法來(lái)統(tǒng)一企業(yè)文化，如此為企業(yè)的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另外，戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化需要做到互相適應(yīng)、配合，這也是戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要因素。制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)文化的影響，企業(yè)文化也應(yīng)該隨著戰(zhàn)略管理的改變而改變。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)在制定新的戰(zhàn)略管理時(shí)，將企業(yè)文化作為參考，在不破壞企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化為基礎(chǔ)上，再制定新的戰(zhàn)略。在殘酷的市場(chǎng)背景中，一個(gè)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中不被“淘汰”，必須不停地改進(jìn)中，創(chuàng)造一個(gè)符合自身企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀和企業(yè)道德觀的企業(yè)文化，進(jìn)而讓企業(yè)繁衍出一個(gè)可以推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定向前的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的控制力、感召力。也就是因?yàn)槠髽I(yè)文化有著激勵(lì)、引導(dǎo)思想員工的能力，才能達(dá)到企業(yè)內(nèi)部思想、意志統(tǒng)一，所有員工都為了企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而富有動(dòng)力的工作。綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)需要將企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，進(jìn)而再來(lái)對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析。只有企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化同時(shí)獲得成長(zhǎng)，企業(yè)才能快而有序的發(fā)展。

二、企業(yè)文化建立時(shí)的重點(diǎn)

企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理在企業(yè)里發(fā)揮的作用都不是一時(shí)半刻的，需要它們擁有穩(wěn)定性的同時(shí)又具有一定的改變性。企業(yè)文化的建立需要將以下幾點(diǎn)作為依據(jù)：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)文化的建立根據(jù)。任何一家企業(yè)的企業(yè)文化在建立初期，都需要參考自身戰(zhàn)略管理的方向、因素來(lái)建立。企業(yè)文化最基本的理念就是以企業(yè)長(zhǎng)期盈利經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略中的企業(yè)構(gòu)架、將來(lái)的目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)都和企業(yè)文化有直接的關(guān)系；（2）企業(yè)制度和企業(yè)文化都需要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。想要給激勵(lì)員工開(kāi)闊思維、敢于創(chuàng)新，就不得將規(guī)章制度設(shè)定得過(guò)于太“死”，一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略和一個(gè)規(guī)章制度細(xì)致、周全、完善，追求完美的戰(zhàn)略管理完全不符合；（3）企業(yè)發(fā)展的載體便是企業(yè)的物質(zhì)文化，也是任何一家企業(yè)發(fā)展的必要因素，現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。這就使得更多的企業(yè)改變自身的生存戰(zhàn)略，拋棄舊思想，創(chuàng)新產(chǎn)品和改變品牌形象；（4）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，需要跟隨企業(yè)文化一同創(chuàng)新。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力改變了，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)變向，運(yùn)作方式發(fā)生變化，那么企業(yè)文化也需要跟隨這些變化而變化。雖然企業(yè)文化有一定的穩(wěn)定性，但是如果一成不變就會(huì)被時(shí)代淘汰，這不利于企業(yè)的成長(zhǎng)，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化落后的時(shí)候，需要及時(shí)的將它改變、更新，改善出一個(gè)創(chuàng)新、符合自身、能夠創(chuàng)造利益的企業(yè)文化。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)文化的作用

企業(yè)生命力的基本點(diǎn)終究都是企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，企業(yè)思想主觀上存在的必然性。企業(yè)文化的主線(xiàn)是企業(yè)思想，企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)把企業(yè)所存在的社會(huì)責(zé)任和任務(wù)當(dāng)做核心思想，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃受企業(yè)理念的控制，將企業(yè)責(zé)任作為基礎(chǔ)性的根據(jù)。比如南方電網(wǎng)公司所指出的《南網(wǎng)方略》，該方略是南方電網(wǎng)公司依據(jù)自身的企業(yè)文化所精簡(jiǎn)出的方略。該方略給南方電網(wǎng)公司制定了戰(zhàn)略的分析、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)策略等多方面做出了統(tǒng)一的規(guī)劃，由此可見(jiàn)，一個(gè)成功的企業(yè)需要一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略管理來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析、計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)策略來(lái)進(jìn)行規(guī)劃的同時(shí)，還需要對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)造和升華共同進(jìn)行。

1.企業(yè)文化需要引導(dǎo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

一個(gè)成功企業(yè)的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略是需要不斷的進(jìn)步、不斷的升華、改變。與此同時(shí)，并不是所有員工都能最快的領(lǐng)悟領(lǐng)悟不斷改變的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)之間就需要同心協(xié)力向前，需要企業(yè)文化的正確引導(dǎo)。首要任務(wù)是，企業(yè)文化要能顯示出企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、方向。企業(yè)文化需要用簡(jiǎn)要、精煉、有哲理性的語(yǔ)句來(lái)表明企業(yè)之后的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，將這些語(yǔ)言長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)員工進(jìn)行教育，讓其接納，銘記在員工的心中，成為員工的精神世界里的一塊兒。然后，企業(yè)文化需要引導(dǎo)企業(yè)的行為方向。對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，它所存在的價(jià)值目標(biāo)就是給企業(yè)員工創(chuàng)造一個(gè)共同目標(biāo)，讓員工被它吸引，也是員工共同行為的主要因素，讓員工自覺(jué)地將行為方向制定為企業(yè)文化所指引的方向。因此良好的企業(yè)文化可以幫助彌補(bǔ)員工理性的不足，讓所有企業(yè)員工的行為方向都和企業(yè)發(fā)展反向一致。

2.企業(yè)文化帶有獨(dú)特的激勵(lì)性

一個(gè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)往往都很注重員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如利用員工投股計(jì)劃、高等管理人員的股票期權(quán)制度等。這能夠有效的滿(mǎn)足人們對(duì)物質(zhì)的渴望，滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求的同時(shí)，還在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，讓員工門(mén)為了獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而努力工作，當(dāng)有少數(shù)員工得到了獎(jiǎng)勵(lì)，并且自身所付出的努力被公眾認(rèn)可的時(shí)候，就會(huì)引起一種效應(yīng)，讓其他渴望得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的員工也學(xué)著前者對(duì)工作更加努力。因此，企業(yè)文化可以給企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種“興奮劑”的作用。

3.企業(yè)文化帶有適當(dāng)?shù)募s束性

企業(yè)文化所擁有的約束功能主要可以分成兩種，軟約束和硬約束。軟約束主要體現(xiàn)在文化的約束；硬約束主要來(lái)自于制度的約束。硬約束來(lái)源于制度，制度經(jīng)常存在不完善的問(wèn)題，畢竟制度是人為制造，人的理性是有限的，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)人為所制造的制度很難達(dá)到完善，同時(shí)想要將制度完全的落實(shí)，監(jiān)督所需要的人力、財(cái)力都是不曉得支出。軟約束則可以理解成硬約束的彌補(bǔ)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部多年的經(jīng)驗(yàn)，多年里所遇到的問(wèn)題而漸漸繁衍出來(lái)的企業(yè)文化恰恰是可以用來(lái)同化員工的行為，讓員工自覺(jué)的形成一種習(xí)慣，讓企業(yè)文化成為激勵(lì)員工工作的力量，最終做到約束的功能。

四、總結(jié)

篇6

一、企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的概念眾說(shuō)紛紜，每種對(duì)企業(yè)文化的定義，都體現(xiàn)了企業(yè)文化不同方面的特征。筆者借鑒霍華德·施瓦茨與斯坦·戴維提供的一個(gè)實(shí)用的文化概念，即“一種機(jī)構(gòu)內(nèi)成員共有的信念與期望的形式。這些信念與期望所產(chǎn)生的準(zhǔn)則有力地引導(dǎo)著個(gè)人和團(tuán)體的行為。”

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化理論認(rèn)為，真正能夠調(diào)節(jié)和控制企業(yè)組織行為的是企業(yè)的文化。當(dāng)企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化能調(diào)節(jié)企業(yè)成員的行為以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)在達(dá)到其組織的共同目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)文化使所有的員工都感到這種狀態(tài)是稱(chēng)心如意的，并且因而都使自己的行為朝著這個(gè)方向去努力。

二、企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系

1.企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定受到企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響。外部環(huán)境指行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、社會(huì)文化和人口因素等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境則包括企業(yè)的規(guī)模、歷史、先前的績(jī)效、先前的戰(zhàn)略、高層管理者的特征以及治理結(jié)構(gòu)等。從文化功能主義的角度去分析，這些企業(yè)內(nèi)部要素都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，或者說(shuō)它們自身便構(gòu)成了企業(yè)的獨(dú)特文化。所以企業(yè)文化是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的主要因素之一。

2.企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施

從企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能中不難發(fā)現(xiàn)文化其實(shí)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)特征的核心準(zhǔn)則。如果這些準(zhǔn)則得到廣泛的共享，并得到機(jī)構(gòu)成員的有力支持，它們就會(huì)積極促進(jìn)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，并會(huì)幫助新做法能夠得以實(shí)施。相反，當(dāng)公司改變戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（公司經(jīng)常會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變）時(shí)，他們有時(shí)候會(huì)失敗，因?yàn)樗灿械幕緝r(jià)值和準(zhǔn)則并不支持這種新做法。

3.企業(yè)文化要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配

查爾斯·奧雷利在《公司、文化與承諾：組織中的激勵(lì)與社會(huì)控制》中指出公司的戰(zhàn)略一旦制定下來(lái)，就會(huì)規(guī)定通過(guò)人員、結(jié)構(gòu)和文化各要素之間協(xié)調(diào)一致來(lái)完成的一組關(guān)鍵任務(wù)或目標(biāo)。在上一部分已經(jīng)提到企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施，所以對(duì)一個(gè)要成功實(shí)施的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，它需要一種與之相匹配的企業(yè)文化。

三、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)文化

各基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并可以體現(xiàn)為不同的公司文化和公司氛圍。所以三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)文化是不同的。

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極的建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴將成本領(lǐng)先，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度的減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面的成本費(fèi)用。所以一般來(lái)說(shuō)，追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)中貫穿成本最小化的新理念，使“降低成本”成為企業(yè)文化的核心。

鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則主要包括促進(jìn)“降低成本”的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施兩個(gè)方面。促進(jìn)“降低成本”準(zhǔn)則是指在全體員工中培養(yǎng)成本管理的意識(shí)和降低成本的主動(dòng)性的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部苦練內(nèi)功，塑造一種注重細(xì)節(jié)，精打細(xì)算，講究節(jié)儉，以成本為中心的企業(yè)文化。同時(shí)建立目標(biāo)成本管理方式，將成本與薪酬掛鉤，只有員工樹(shù)立起降低成本的主動(dòng)性，才能使降低成本的各項(xiàng)具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。

促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則主要包括共同目標(biāo)和嚴(yán)格管理。共同目標(biāo)即降低成本，使企業(yè)每一個(gè)職工都知道：成本是可以控制的，成本管理需要大家的共同參與，并在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本。嚴(yán)格管理是指明確目標(biāo)成本的各項(xiàng)指標(biāo)是剛性的，執(zhí)行起來(lái)不遷就、不照顧、不講客觀原因。2.標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化——鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則

標(biāo)歧立異戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的實(shí)施，與之相應(yīng)的文化就應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。所以，標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化也可以說(shuō)是鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則。

鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則也包括兩個(gè)方面：促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則。促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則指促進(jìn)員工進(jìn)行創(chuàng)新的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部有嘗試及失敗的自由，可以接受錯(cuò)誤，鼓勵(lì)企業(yè)員工勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，對(duì)變革采取積極的態(tài)度，對(duì)員工提出的建議進(jìn)行鼓勵(lì)并得到實(shí)施，員工的觀點(diǎn)得到重視，公開(kāi)交流并分享信息，希望出現(xiàn)并接受沖突，鼓勵(lì)橫向思考，接受批評(píng)，不要過(guò)于敏感。

在促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則中，員工需要擁有自，有行動(dòng)的自由，在較低層次有決策責(zé)任，并將降至最低，采用迅速、靈活的決策方式；員工在行動(dòng)中的信念不要過(guò)于追求精確性，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，注重完成任務(wù)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，渴望完成任務(wù)。

3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指圍繞某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)而采用成本領(lǐng)先或者標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，或者二者兼得。所以目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化可以針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述兩項(xiàng)成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的文化準(zhǔn)則要求組合而成。如果在其特定細(xì)分市場(chǎng)采用標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，則在其特定細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)建立鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則，如采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則建立鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則。

四、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化的建設(shè)

因?yàn)槠髽I(yè)文化要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配，所以如果企業(yè)所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不得不做出這種戰(zhàn)略選擇時(shí)，那么企業(yè)就要在適應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

1.從企業(yè)文化的三個(gè)層次建設(shè)戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化

即建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的精神文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的理念融入企業(yè)精神文化之中；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的行為文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)行為文化建設(shè)相結(jié)合,企業(yè)行為文化系統(tǒng)建設(shè)包括行為規(guī)范建設(shè)和規(guī)章制度兩部分,比如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以在其規(guī)章制度中獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)降低成本有突出貢獻(xiàn)的員工，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)員工的工作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，明確了員工的努力方向；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的物質(zhì)文化,將企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工的要求體現(xiàn)在企業(yè)物質(zhì)文化中。比如標(biāo)歧立異戰(zhàn)略要求企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)交流，辦公室的門(mén)要打開(kāi)，與屬下談話(huà)是在沙發(fā)、茶幾加茶的氣氛下進(jìn)行的，銜職在必要時(shí)可以免掉。

2.建立學(xué)習(xí)型組織支持戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化建設(shè)

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一、企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

關(guān)于企業(yè)文化的概念眾說(shuō)紛紜，每種對(duì)企業(yè)文化的定義，都體現(xiàn)了企業(yè)文化不同方面的特征。筆者借鑒霍華德?施瓦茨與斯坦?戴維提供的一個(gè)實(shí)用的文化概念，即“一種機(jī)構(gòu)內(nèi)成員共有的信念與期望的形式。這些信念與期望所產(chǎn)生的準(zhǔn)則有力地引導(dǎo)著個(gè)人和團(tuán)體的行為?！?/p>

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化理論認(rèn)為，真正能夠調(diào)節(jié)和控制企業(yè)組織行為的是企業(yè)的文化。當(dāng)企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化能調(diào)節(jié)企業(yè)成員的行為以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)在達(dá)到其組織的共同目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)文化使所有的員工都感到這種狀態(tài)是稱(chēng)心如意的，并且因而都使自己的行為朝著這個(gè)方向去努力。

二、企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系

1.企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定受到企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響。外部環(huán)境指行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、社會(huì)文化和人口因素等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境則包括企業(yè)的規(guī)模、歷史、先前的績(jī)效、先前的戰(zhàn)略、高層管理者的特征以及治理結(jié)構(gòu)等。從文化功能主義的角度去分析，這些企業(yè)內(nèi)部要素都與企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，或者說(shuō)它們自身便構(gòu)成了企業(yè)的獨(dú)特文化。所以企業(yè)文化是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的主要因素之一。

2.企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施

從企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能中不難發(fā)現(xiàn)文化其實(shí)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)特征的核心準(zhǔn)則。如果這些準(zhǔn)則得到廣泛的共享，并得到機(jī)構(gòu)成員的有力支持，它們就會(huì)積極促進(jìn)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生，并會(huì)幫助新做法能夠得以實(shí)施。相反，當(dāng)公司改變戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（公司經(jīng)常會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變）時(shí)，他們有時(shí)候會(huì)失敗，因?yàn)樗灿械幕緝r(jià)值和準(zhǔn)則并不支持這種新做法。

3.企業(yè)文化要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配

查爾斯?奧雷利在《公司、文化與承諾：組織中的激勵(lì)與社會(huì)控制》中指出公司的戰(zhàn)略一旦制定下來(lái)，就會(huì)規(guī)定通過(guò)人員、結(jié)構(gòu)和文化各要素之間協(xié)調(diào)一致來(lái)完成的一組關(guān)鍵任務(wù)或目標(biāo)。在上一部分已經(jīng)提到企業(yè)文化影響競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施，所以對(duì)一個(gè)要成功實(shí)施的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，它需要一種與之相匹配的企業(yè)文化。

三、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)文化

各基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并可以體現(xiàn)為不同的公司文化和公司氛圍。所以三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)文化是不同的。

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)文化――鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極的建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴將成本領(lǐng)先，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度的減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面的成本費(fèi)用。所以一般來(lái)說(shuō)，追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該在企業(yè)中貫穿成本最小化的新理念，使“降低成本”成為企業(yè)文化的核心。

鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則主要包括促進(jìn)“降低成本”的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施兩個(gè)方面。促進(jìn)“降低成本”準(zhǔn)則是指在全體員工中培養(yǎng)成本管理的意識(shí)和降低成本的主動(dòng)性的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部苦練內(nèi)功，塑造一種注重細(xì)節(jié)，精打細(xì)算，講究節(jié)儉，以成本為中心的企業(yè)文化。同時(shí)建立目標(biāo)成本管理方式，將成本與薪酬掛鉤，只有員工樹(shù)立起降低成本的主動(dòng)性，才能使降低成本的各項(xiàng)具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。

促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則主要包括共同目標(biāo)和嚴(yán)格管理。共同目標(biāo)即降低成本，使企業(yè)每一個(gè)職工都知道：成本是可以控制的，成本管理需要大家的共同參與，并在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本。嚴(yán)格管理是指明確目標(biāo)成本的各項(xiàng)指標(biāo)是剛性的，執(zhí)行起來(lái)不遷就、不照顧、不講客觀原因。

2.標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化――鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則

標(biāo)歧立異戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的實(shí)施，與之相應(yīng)的文化就應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。所以，標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的企業(yè)文化也可以說(shuō)是鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則。

鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則也包括兩個(gè)方面：促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則和促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則。促進(jìn)創(chuàng)造性的準(zhǔn)則指促進(jìn)員工進(jìn)行創(chuàng)新的準(zhǔn)則。在企業(yè)內(nèi)部有嘗試及失敗的自由，可以接受錯(cuò)誤，鼓勵(lì)企業(yè)員工勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，對(duì)變革采取積極的態(tài)度，對(duì)員工提出的建議進(jìn)行鼓勵(lì)并得到實(shí)施，員工的觀點(diǎn)得到重視，公開(kāi)交流并分享信息，希望出現(xiàn)并接受沖突，鼓勵(lì)橫向思考，接受批評(píng)，不要過(guò)于敏感。

在促進(jìn)實(shí)施的準(zhǔn)則中，員工需要擁有自，有行動(dòng)的自由，在較低層次有決策責(zé)任，并將降至最低，采用迅速、靈活的決策方式；員工在行動(dòng)中的信念不要過(guò)于追求精確性，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，注重完成任務(wù)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，渴望完成任務(wù)。

3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指圍繞某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)而采用成本領(lǐng)先或者標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，或者二者兼得。所以目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)文化可以針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述兩項(xiàng)成本領(lǐng)先和標(biāo)歧立異戰(zhàn)略的文化準(zhǔn)則要求組合而成。如果在其特定細(xì)分市場(chǎng)采用標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，則在其特定細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)建立鼓勵(lì)和實(shí)施創(chuàng)新的文化準(zhǔn)則，如采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則建立鼓勵(lì)和實(shí)施“降低成本”的文化準(zhǔn)則。

四、戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化的建設(shè)

因?yàn)槠髽I(yè)文化要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配，所以如果企業(yè)所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不得不做出這種戰(zhàn)略選擇時(shí)，那么企業(yè)就要在適應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的企業(yè)文化。

1.從企業(yè)文化的三個(gè)層次建設(shè)戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化

即建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的精神文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的理念融入企業(yè)精神文化之中；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的行為文化,將企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)行為文化建設(shè)相結(jié)合,企業(yè)行為文化系統(tǒng)建設(shè)包括行為規(guī)范建設(shè)和規(guī)章制度兩部分,比如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以在其規(guī)章制度中獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)降低成本有突出貢獻(xiàn)的員工，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)員工的工作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，明確了員工的努力方向；建設(shè)戰(zhàn)略匹配型的物質(zhì)文化,將企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工的要求體現(xiàn)在企業(yè)物質(zhì)文化中。比如標(biāo)歧立異戰(zhàn)略要求企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)交流，辦公室的門(mén)要打開(kāi)，與屬下談話(huà)是在沙發(fā)、茶幾加茶的氣氛下進(jìn)行的，銜職在必要時(shí)可以免掉。

2.建立學(xué)習(xí)型組織支持戰(zhàn)略匹配型企業(yè)文化建設(shè)

篇8

令人欣慰的是，今天中國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，大力開(kāi)展和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的典范。然而在企業(yè)文化建設(shè)熱潮中，也逐漸顯現(xiàn)出一些深層次的問(wèn)題，最突出的就是“兩層皮”――企業(yè)文化建設(shè)與管理脫節(jié)。企業(yè)文化部門(mén)搞文化建設(shè)轟轟烈烈，經(jīng)營(yíng)管理的主要業(yè)務(wù)部門(mén)卻“冷眼旁觀”或者“另搞一套”；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在各種峰會(huì)和媒體上把企業(yè)文化捧得很高，但平時(shí)忙于業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)文化疏于管理甚至不聞不問(wèn)；企業(yè)的人本理念說(shuō)得很動(dòng)聽(tīng)，但做起來(lái)仍然不乏簡(jiǎn)單粗暴的管理……這些現(xiàn)象集中地反映出我國(guó)的企業(yè)文化還處在一個(gè)初級(jí)的建設(shè)階段，要完成的任務(wù)是“從無(wú)到有”“從單一到系統(tǒng)”的轉(zhuǎn)變，其特征是宏觀、粗放、紛亂。隨著我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展，特別是企業(yè)文化評(píng)價(jià)研究的深入，企業(yè)文化評(píng)價(jià)已成為我國(guó)企業(yè)的一種常規(guī)性管理。企業(yè)文化怎樣才能走進(jìn)一個(gè)集約、務(wù)實(shí)、精細(xì)、有效的“管理階段”？近日，本刊記者采訪了中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)測(cè)評(píng)中心主任、中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)成員劉三彰。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)測(cè)評(píng)中心對(duì)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)研究的初衷是什么？建立評(píng)價(jià)體系的背景是什么？

劉三彰：管理大師德魯克曾講過(guò)，無(wú)法衡量就無(wú)法管理，最重要的就是要靠定量評(píng)估。因此搞企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的大背景首先是：中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展需要企業(yè)文化能夠真正有效發(fā)揮引領(lǐng)、支撐和推動(dòng)作用，需要企業(yè)打通文化的“經(jīng)脈”，把優(yōu)秀的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐；需要喚醒企業(yè)家文化管理的自覺(jué)，引導(dǎo)其管理組織的價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人價(jià)值的提升。這是未來(lái)一段時(shí)間企業(yè)出于自身發(fā)展需要迫切要解決的問(wèn)題。

其次是外部監(jiān)管環(huán)境的變化。現(xiàn)在監(jiān)管層面看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的完善、社會(huì)思想道德的發(fā)展乃至對(duì)外樹(shù)立中國(guó)軟實(shí)力，都離不開(kāi)企業(yè)的主動(dòng)參與，離不開(kāi)優(yōu)秀而健康的企業(yè)文化，迫切需要一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化評(píng)估工具。最有影響力的當(dāng)屬財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)等5部委頒布的《企業(yè)內(nèi)控配套指引》，它不僅要求上市公司和大型企業(yè)必須每年對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，而且對(duì)評(píng)估體系、評(píng)估機(jī)制的搭建做出了清晰的規(guī)定。另一個(gè)是商務(wù)部、發(fā)改委、國(guó)資委等7部門(mén)頒布的《中國(guó)境外企業(yè)文化建設(shè)若干意見(jiàn)》。同時(shí)，主管央企的國(guó)務(wù)院國(guó)資委、主管思想文化工作的長(zhǎng)期大力倡導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)。這些，都反映了監(jiān)管層已經(jīng)看到了企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的重要性。

另外，從企業(yè)文化管理技術(shù)本身來(lái)看，定量化、數(shù)字化也勢(shì)在必行。企業(yè)信息化程度越來(lái)越高，主要業(yè)務(wù)部門(mén)的管理越來(lái)越通過(guò)具體、細(xì)致的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。企業(yè)文化建設(shè)的要求如果仍然是宏觀描述，精細(xì)化程度肯定無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)管理的要求，這就造成了企業(yè)文化管理的技術(shù)。人家講到客戶(hù)響應(yīng)速度、投訴率、客戶(hù)滿(mǎn)意度的時(shí)候，我們還在簡(jiǎn)單地要求人家樹(shù)立市場(chǎng)理念，怎么能怪人家誤解企業(yè)文化很虛呢？人家講的是每個(gè)月的銷(xiāo)售指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)、節(jié)約指標(biāo)，我們要求把理念融入制度，怎么評(píng)價(jià)這個(gè)“融入”？這些，都迫切需要企業(yè)文化有一套評(píng)價(jià)體系，把各種正確的宏觀的要求變成具體、精細(xì)的指標(biāo)，解決“語(yǔ)言不通”的障礙。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)？從哪些方面進(jìn)行相關(guān)的測(cè)評(píng)？

劉三彰：企業(yè)文化定量研究發(fā)源于國(guó)外，已經(jīng)研究了20多年，最有影響力的當(dāng)屬“OCAI”模型和“OCQ”模型。OCAI（組織文化評(píng)估工具）模型是由奎因和卡梅隆開(kāi)發(fā)的模型，也叫CVF（對(duì)立價(jià)值模型），該模型從“內(nèi)部―外部”“適應(yīng)性―穩(wěn)定性”兩組對(duì)立價(jià)值，把企業(yè)文化分成了四大類(lèi)型――活力型、部落型、層級(jí)型、市場(chǎng)型，每種類(lèi)型又對(duì)應(yīng)著不同的管理特色和表現(xiàn)。OCAI可以幫助企業(yè)了解自身的實(shí)際主導(dǎo)文化及其對(duì)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略的適應(yīng)性，了解經(jīng)營(yíng)管理中存在的矛盾問(wèn)題，還提供了一些具體分析方法。OCQ（組織文化量表）又稱(chēng)丹尼森模型，它把OCAI的模型進(jìn)一步細(xì)化，通過(guò)兩組對(duì)立價(jià)值分為“使命”“適應(yīng)性”“一致性”“參與性”4個(gè)方面的12個(gè)維度，來(lái)測(cè)評(píng)企業(yè)管理中反映出的文化特征。

由于我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)走了一條中國(guó)式的道路，上述通用模型就難以全面、準(zhǔn)確衡量中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)測(cè)評(píng)中心依據(jù)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，充分吸收借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化研究成果，提出“一綱三冊(cè)”思路和“CCKIS” （企業(yè)文化關(guān)鍵指標(biāo)體系），從企業(yè)文化建設(shè)實(shí)效、建設(shè)工作和文化內(nèi)容三個(gè)方面中抽取關(guān)鍵指標(biāo)定量分析研究企業(yè)的文化建設(shè)。

具體講，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)效體現(xiàn)在組織凝聚力、企業(yè)管理力、產(chǎn)品（服務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力和業(yè)績(jī)成長(zhǎng)力五個(gè)維度；企業(yè)文化建設(shè)工作表現(xiàn)在基礎(chǔ)保障、管理運(yùn)行、宣貫傳播、系統(tǒng)建設(shè)四個(gè)維度；企業(yè)文化內(nèi)容表現(xiàn)在核心完備性、文化適應(yīng)性、體系一致性三個(gè)維度。一共是12個(gè)維度，每個(gè)維度下還有具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。比如組織凝聚力，我們通過(guò)文化認(rèn)同度、員工滿(mǎn)意度、員工信心指數(shù)三個(gè)指標(biāo)反映這個(gè)維度。在指標(biāo)設(shè)置方面，CCKIS在兼顧通用性的基礎(chǔ)上，還針對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)以及特定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)發(fā)定制，從而能夠抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)評(píng)估意見(jiàn)與改進(jìn)策略的建議。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：我們這樣的測(cè)評(píng)體系主要針對(duì)哪些企業(yè)？測(cè)評(píng)體系實(shí)施的基本流程是怎樣的？

劉三彰：經(jīng)過(guò)幾年的測(cè)試，CCKIS在框架穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，為跨行業(yè)研究留出了開(kāi)放性的接口，因此適用性比較廣泛。只要企業(yè)的企業(yè)文化理念體系基本成熟，都可以應(yīng)用這個(gè)體系開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)。近幾年，我們?cè)阢y行、航天、航空、煤炭、機(jī)械等行業(yè)企業(yè)中開(kāi)展了實(shí)踐研究，應(yīng)該說(shuō)，越來(lái)越適應(yīng)企業(yè)的需要。特別是去年，中國(guó)建設(shè)銀行成為我國(guó)最早大規(guī)模、持續(xù)開(kāi)展企業(yè)文化評(píng)估的特大型企業(yè)之一，我們?cè)贑CKIS框架基礎(chǔ)上根據(jù)銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，定制開(kāi)發(fā)了評(píng)估指標(biāo)體系，項(xiàng)目實(shí)施后經(jīng)過(guò)總行和6個(gè)試點(diǎn)分行的檢驗(yàn)，取得了良好的效果。

企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的流程并不復(fù)雜，首先是定性研究階段，雙方要在充分溝通的基礎(chǔ)上，共同努力開(kāi)發(fā)本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)體系開(kāi)發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、訪談座談提綱；其次是實(shí)地調(diào)研階段，包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組座談等；三是數(shù)據(jù)分析階段，把問(wèn)卷變成數(shù)據(jù)庫(kù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)訪談座談錄音、對(duì)企業(yè)提供的材料進(jìn)行內(nèi)容分析；四是研討、撰寫(xiě)、出具和解讀報(bào)告。最后是企業(yè)的應(yīng)用階段。這里最重要的是前期的定性研究和數(shù)據(jù)分析，前者決定了評(píng)估的方向和質(zhì)量，后者決定了評(píng)估的深度和可用性。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：這個(gè)評(píng)價(jià)體系對(duì)于改善企業(yè)管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將會(huì)起到哪些重要作用？

劉三彰：對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的意義不在于評(píng)價(jià)本身，而在于成果應(yīng)用；不在于橫向?qū)Ρ龋谟谔嵘晕?。CCKIS中包括了文化建設(shè)工作的內(nèi)容，但不是就文化論文化，更重要的是通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的行為、現(xiàn)象揭示企業(yè)的實(shí)際文化，從而尋出“文化之根”“企業(yè)之魂”。CCKIS的企業(yè)文化實(shí)效模塊直接考察產(chǎn)品（服務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)力、組織凝聚力、企業(yè)管理力、社會(huì)影響力、績(jī)效成長(zhǎng)力，都直接指向了企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、定價(jià)策略、流程、人力資源考核體系、管理執(zhí)行力、品牌管理以及業(yè)績(jī)指標(biāo)等一系列關(guān)鍵的管理問(wèn)題。這些可以直接地為管理工作創(chuàng)新提供決策依據(jù)。更重要的是，透過(guò)管理現(xiàn)象，我們還能找到企業(yè)的“基本假設(shè)”和“心理軟件”，對(duì)話(huà)企業(yè)的靈魂，揭示管理問(wèn)題的文化歸因，才能把握住企業(yè)文化創(chuàng)新的方向，真正為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理提升提出有價(jià)值的“文化導(dǎo)航”。

篇9

[關(guān)鍵詞] 區(qū)域文化；企業(yè)文化；資源

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1006-5024(2007)03-0023-03

[基金項(xiàng)目] 浙江省臨安市軟科學(xué)研究項(xiàng)目“臨安市企業(yè)文化未來(lái)構(gòu)想研究”(批準(zhǔn)號(hào)：N2006003)成果之一

[作者簡(jiǎn)介] 孫文清，浙江林學(xué)院人文學(xué)院新聞傳播系副教授，碩士，研究方向?yàn)閺V告學(xué)。(浙江 臨安 311300)

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)借助文化力實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的有力武器。企業(yè)文化力的形成，有賴(lài)于企業(yè)文化資源的合理開(kāi)發(fā)和有效整合。區(qū)域文化是由特定區(qū)域的地理環(huán)境、人們的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式、社會(huì)生活方式以及歷史文化傳統(tǒng)等因素綜合作用的結(jié)果，是企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的文化戰(zhàn)略資源。

一、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化資源

企業(yè)文化資源“是一個(gè)企業(yè)在其企業(yè)文化體系的構(gòu)建中的一切思想文化資料來(lái)源”[1]。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化資源從哪里來(lái)?有的人認(rèn)為，企業(yè)文化作為一門(mén)學(xué)說(shuō)，起源于西方，因此，企業(yè)文化資源需要從國(guó)外引進(jìn)；也有人認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)固有的成分，有了企業(yè)，勢(shì)必就產(chǎn)生了企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化資源來(lái)自企業(yè)的久遠(yuǎn)歷史。這兩種看法，不無(wú)道理，但都有其偏頗的地方。首先，一種外來(lái)的理論，固然為我們提供了可供借鑒的思想資源，但這種思想資源也只有在切合實(shí)際并以合乎現(xiàn)實(shí)要求的方式表達(dá)，才能為企業(yè)員工和社會(huì)大眾所接受和認(rèn)可；其次，雖然有了企業(yè)就有了企業(yè)文化，但這種文化具有不自覺(jué)性，是一種無(wú)意識(shí)的文化，尚不能引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)文化資源適切的淵源，應(yīng)該是“來(lái)自于企業(yè)自身所具有的企業(yè)文化資源，并在先進(jìn)的理論指導(dǎo)下自覺(jué)地開(kāi)發(fā)資源，評(píng)估資源，整合資源”[1]。一方面，企業(yè)文化作為一種組織文化，屬于微觀文化，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景等外部因素必然對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生影響；另一方面，企業(yè)文化與企業(yè)傳統(tǒng)具有一脈相承的關(guān)系，企業(yè)文化與企業(yè)行為、個(gè)人行為、物質(zhì)文化、精神文化有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，又必然形成企業(yè)文化內(nèi)涵的層次和形式的多樣化的特點(diǎn)?！八羞@些影響企業(yè)文化的多重因素成為企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的寶貴資源”[2]。

根據(jù)企業(yè)文化資源不同的來(lái)源，可以把企業(yè)文化資源分為企業(yè)文化外部資源、企業(yè)文化內(nèi)部資源、企業(yè)文化核心資源三大類(lèi)[1]。企業(yè)文化外部資源是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的各種外部文化要素，包括民族文化資源、地域文化資源、行業(yè)文化資源、社會(huì)文化資源、政治文化資源、經(jīng)濟(jì)文化資源、國(guó)際文化資源；企業(yè)文化內(nèi)部資源是指生成企業(yè)文化的內(nèi)在環(huán)境、內(nèi)部因素，包括企業(yè)歷史文化資源、企業(yè)體制文化資源、企業(yè)管理文化資源、企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化資源、企業(yè)環(huán)境文化資源、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化資源；企業(yè)文化核心資源是指企業(yè)人的價(jià)值取向和思想元素，包括企業(yè)家文化資源、管理者文化資源、普通員工文化資源。

企業(yè)文化資源是企業(yè)文化建設(shè)的源頭活水和基石，企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)文化資源的挖掘和利用。紅蜻蜓集團(tuán)董事長(zhǎng)錢(qián)金波在談到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略“品牌開(kāi)路，文化興業(yè)”時(shí)說(shuō)：“從紅蜻蜓品牌誕生起，就開(kāi)始設(shè)計(jì)紅蜻蜓品牌文化基因?！谝?，它必須要根系童年；第二，它必須有人文關(guān)懷；第三，它必須要有地域文化”[3] 。正是因?yàn)榧t蜻蜓創(chuàng)造性地將溫州的區(qū)域文化融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，才塑造了紅蜻蜓“文化、親和、自然、自由”的品牌形象，紅蜻蜓集團(tuán)也得以快速成長(zhǎng)，迅速崛起。企業(yè)文化學(xué)說(shuō)是在美、日管理的對(duì)比研究中提出來(lái)的，但美、日企業(yè)文化因其歷史、文化背景的不同，形成了各自獨(dú)具特色的企業(yè)文化：美國(guó)企業(yè)崇尚個(gè)人主義、契約主義，形成的是一種理性的企業(yè)文化模式；而日本企業(yè)則信奉集團(tuán)主義，注意“和”、“仁”、“效忠”，形成的是一種感性的企業(yè)文化模式。對(duì)文化與管理的這種關(guān)系，管理學(xué)泰斗彼得?德魯克有過(guò)精辟的論述：“管理并不是同文化無(wú)關(guān)的，即并不是自然世界的一個(gè)部分。管理是一種社會(huì)職能，因而既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又要根植于文化之中”[4]。離開(kāi)了文化資源的企業(yè)文化建設(shè)無(wú)異于無(wú)源之水、無(wú)本之木。

二、區(qū)域文化資源在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

第一，區(qū)域文化影響企業(yè)文化個(gè)性。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值理念、思維方式和行為規(guī)范，是企業(yè)的個(gè)性。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化特征，在很大程度上是一個(gè)地區(qū)人文特征、商業(yè)特征的縮影?！皡^(qū)域文化觀念對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化的培育、形成、發(fā)展都有無(wú)形影響”[5]。首先，從企業(yè)文化資源來(lái)源看，區(qū)域文化資源是企業(yè)文化外部資源的組成部分，對(duì)不同區(qū)域的企業(yè)而言，企業(yè)文化外部資源中的民族文化資源、行業(yè)文化資源、社會(huì)文化資源、政治文化資源、經(jīng)濟(jì)文化資源、國(guó)際文化資源都具有同一性，難以形成差異；而區(qū)域文化資源是一定區(qū)域內(nèi)群體意識(shí)、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范和管理方法等因素的總和，對(duì)內(nèi)具有共性、對(duì)外具有個(gè)性，容易形成具有不同個(gè)性的企業(yè)文化。其次，從管理上看，區(qū)域文化對(duì)區(qū)域生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理模式有著巨大的影響，不同區(qū)域文化背景下的管理文化是千差萬(wàn)別的。因?yàn)槠髽I(yè)管理的對(duì)象是人，企業(yè)管理要落到實(shí)處并產(chǎn)生積極效果，企業(yè)內(nèi)在的運(yùn)作方式、外在的公共關(guān)系協(xié)調(diào)都要實(shí)事求是地面對(duì)個(gè)人，考慮到個(gè)人和企業(yè)的文化背景，區(qū)域文化觀念影響到個(gè)人、政府、企業(yè)關(guān)系的變化，從而形成不同的管理方式和關(guān)系模式。再次，從企業(yè)內(nèi)部看，區(qū)域文化能夠促進(jìn)企業(yè)制度演進(jìn)和內(nèi)部資源配置優(yōu)化。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)安排、勞資關(guān)系、人事管理等方面，由于文化背景不同，也表現(xiàn)出極大差異。最后，中華文化帶有濃厚的區(qū)域文化特征，業(yè)已形成了不同特征的經(jīng)濟(jì)模式和企業(yè)文化。如永嘉文化的“事功”傳統(tǒng)與個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，形成了“溫州模式”；吳文化的重素質(zhì)求內(nèi)涵精神與高科技發(fā)展相適應(yīng)，造就了“蘇南模式”。

第二，區(qū)域文化有利于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。消費(fèi)者的文化淵源決定著企業(yè)文化的認(rèn)同。首先，區(qū)域文化觀念影響企業(yè)行為。人是文化的存在，人創(chuàng)造了文化，文化也塑造了人，沒(méi)有與人無(wú)關(guān)的文化，也沒(méi)有與文化無(wú)關(guān)的人，文化觀念支配人的行動(dòng)，人的行為打上了深深的文化烙印?！皡^(qū)域文化觀念影響企業(yè)制度安排與演進(jìn)路徑；區(qū)域文化觀念影響企業(yè)用人特點(diǎn)、管理形式、空間布局形式和產(chǎn)業(yè)選擇”[6]。其次，區(qū)域文化造成了區(qū)域內(nèi)群體的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向。作為企業(yè)文化建設(shè)主體的人總是生活在特定區(qū)域文化環(huán)境中的，特定的區(qū)域文化環(huán)境形成特定區(qū)域內(nèi)人的價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌。這種文化規(guī)約必然會(huì)或明或暗或深或淺誘導(dǎo)著人們的價(jià)值追求，構(gòu)成人們的行為準(zhǔn)則，調(diào)節(jié)人們的經(jīng)濟(jì)行為，制約人們的企業(yè)文化意識(shí)，進(jìn)而影響到企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的接受和認(rèn)同。最后，人無(wú)法擺脫文化傳統(tǒng)的影響。正如龐樸所言“文化傳統(tǒng)是一種惰性力量。它范圍著人們的思維方法，支配著人們的行為習(xí)俗，控制著人們的情感抒發(fā)，左右著人們的審美趣味，規(guī)定著人們的價(jià)值取向，懸置著人們的終極關(guān)懷(靈魂歸宿)。個(gè)人的意志自由，在這里沒(méi)有多少絕對(duì)意義，正象肉體超不出皮膚一樣，個(gè)人意志超不出文化傳統(tǒng)之外”[7]。文化是在特定的地理歷史環(huán)境下經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的演變、融合、發(fā)展從而沉淀下來(lái)的，一旦形成就具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

第三，區(qū)域文化有助于企業(yè)規(guī)避文化風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化的重塑或提升。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)文化的變革、企業(yè)員工隊(duì)伍的多元文化背景都不可避免地會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)，危及到企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，對(duì)企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)分析是企業(yè)文化建設(shè)必不可少的內(nèi)容。企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生“源自于不同文化之間的差異，就內(nèi)部來(lái)看，文化風(fēng)險(xiǎn)主要是針對(duì)來(lái)自不同文化員工的管理風(fēng)險(xiǎn)，即由于不同文化導(dǎo)致的管理風(fēng)格的差異以及由于不同文化的管理人員之間和員工之間不能建立起協(xié)調(diào)關(guān)系而帶來(lái)的管理失敗的風(fēng)險(xiǎn)”[8]。化解企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)，需要文化整合?！八^文化整合，就是指組織要適應(yīng)外部環(huán)境、社會(huì)文化氛圍、組織制度的變化，將構(gòu)成組織文化的各異質(zhì)文化要素統(tǒng)合為一個(gè)有機(jī)整體”[9]。整合需要共同的文化基因，區(qū)域文化為樹(shù)立共同的文化觀提供了基礎(chǔ)。首先，區(qū)域文化有利于形成文化共識(shí)。俗話(huà)說(shuō)“一方水土養(yǎng)一方人”，生活在同一區(qū)域文化內(nèi)的人具有文化上的同一性，企業(yè)總是某一區(qū)域內(nèi)的企業(yè)，因此，區(qū)域文化能有效建立文化認(rèn)同，消除文化差異。其次，建立在區(qū)域文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化能有效緩解文化沖突。文化之間的差異是普遍存在的。文化的差異造就了企業(yè)員工在語(yǔ)言文字、審美情趣、價(jià)值取向、思維方式、道德習(xí)俗等方面的不同特點(diǎn)，這些差異會(huì)使企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)生文化沖突。區(qū)域文化是區(qū)域內(nèi)人們的精神活動(dòng)的總和，是為區(qū)域內(nèi)廣大成員認(rèn)同的精神資源，在區(qū)域范圍內(nèi)具有凝聚力，起著粘合劑的作用，能有效化解文化沖突。最后，區(qū)域文化有利于發(fā)展文化共感。區(qū)域文化是區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期文化實(shí)踐的結(jié)果，也是在與外來(lái)文化長(zhǎng)期的磨合中凝固成型的文化，這種既排斥又融合的矛盾運(yùn)動(dòng)使得區(qū)域文化在固守傳統(tǒng)的同時(shí)，又不可避免地與外來(lái)文化互相浸染、互相借鑒、互相補(bǔ)充和互相促進(jìn)，區(qū)域文化與外來(lái)文化雙向互動(dòng)、相輔相成的關(guān)系，是文化交往中區(qū)域文化多元互補(bǔ)、綜合創(chuàng)新的本質(zhì)體現(xiàn)，有利于形成文化共感。

三、基于區(qū)域文化的企業(yè)文化建設(shè)

我國(guó)幅員遼闊、文化厚重，每一個(gè)區(qū)域都擁有各種各樣獨(dú)特的文化資源，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富的區(qū)域文化資源。但地域文化的豐厚只是一種潛在的存量?jī)?yōu)勢(shì)，要使這種優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，還有賴(lài)于對(duì)區(qū)域文化資源的深入發(fā)掘、正確把握和恰當(dāng)運(yùn)用。

第一，必須充分認(rèn)識(shí)區(qū)域文化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響，確立區(qū)域文化資源在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)有地位。區(qū)域文化是區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映和結(jié)果，一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)形成了一定的區(qū)域文化；而區(qū)域文化又對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的反作用，影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底也就是文化板快的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樵谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境中，可供人們自由調(diào)配的資源大概可分為物質(zhì)資源、人力資源和文化資源。在這三大資源中，物質(zhì)資源是“死物”，在一次性的投入――生產(chǎn)過(guò)程中，就被消耗掉了；人力資源和文化資源是“活物”，是一種再生資源。這三者互為因果，但由于文化資源決定著人們的價(jià)值取向或思路，因而決定著物質(zhì)資源和人力資源的分配能否產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益。而文化是實(shí)實(shí)在在存活在大眾的日常生活中的，存在于人們?nèi)粘５乃季S方式、價(jià)值準(zhǔn)則和行為習(xí)慣中的，任何企業(yè)都要受到區(qū)域文化多方面的影響，其商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)必然也要受到區(qū)域文化的制約，“區(qū)域文化特征必然對(duì)商品生產(chǎn)的取材、設(shè)計(jì)加工、款式造型、包裝裝潢和產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)生重大影響，形成帶有濃厚區(qū)域文化色彩特征的商品”[10]?！耙】档匕l(fā)展企業(yè)文化，必須把地域文化的因素考慮進(jìn)去，在順應(yīng)和揉和地域文化中，努力使企業(yè)文化在自身發(fā)展中走出富有特色的路子”[11]。區(qū)域文化對(duì)企業(yè)文化的影響不僅不可避免，而且有些影響甚至帶有沖擊性和不可逆轉(zhuǎn)性，因此，確立區(qū)域文化資源在企業(yè)文化建設(shè)中的地位，是企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)有之義。

第二，合理開(kāi)發(fā)區(qū)域文化資源，辯證地吸納區(qū)域文化資源。合理開(kāi)發(fā)區(qū)域文化資源，就是要因地制宜地發(fā)掘區(qū)域文化資源，全面、正確地宣傳區(qū)域文化資源，準(zhǔn)確、真切地闡釋區(qū)域文化資源。區(qū)域文化資源具有文化資源的共同特征，文化資源的開(kāi)放性特征要求我們必須以創(chuàng)新的方式來(lái)開(kāi)發(fā)區(qū)域文化資源，而創(chuàng)新本身又是區(qū)域文化創(chuàng)造的過(guò)程；文化資源的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，決定了我們?cè)谶M(jìn)行區(qū)域文化開(kāi)發(fā)時(shí)，決不能故步自封，而要在把握住其發(fā)展變化規(guī)律的前提下，以發(fā)展的眼光、辯證的眼光來(lái)對(duì)待區(qū)域文化，要善于把區(qū)域文化資源的開(kāi)發(fā)與區(qū)域文化資源的創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)。要在系統(tǒng)調(diào)研、周密分析、慎重比較的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)文化與區(qū)域文化的相同點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，積極吸納區(qū)域文化資源養(yǎng)分，豐富企業(yè)文化內(nèi)容，提升企業(yè)文化的區(qū)域適應(yīng)能力。企業(yè)文化在吸納區(qū)域文化資源時(shí)，要注意防止兩種傾向：一是盯住區(qū)域文化資源不放，在企業(yè)文化設(shè)計(jì)中，強(qiáng)行加塞區(qū)域文化；二是不加選擇，有什么資源就開(kāi)發(fā)什么資源。因此，“在開(kāi)發(fā)文化資源時(shí)，必須樹(shù)立本土資源、外來(lái)資源均可為我所用的意識(shí)”[12]。用辯證的方法去取舍、吸收區(qū)域文化資源。

第三，科學(xué)梳理區(qū)域文化資源，用現(xiàn)念整合區(qū)域文化中的優(yōu)性成分。區(qū)域文化資源包含多方面的內(nèi)容，既包括顯性的有形資源，也包括隱性的無(wú)形資源；其構(gòu)成要素相當(dāng)廣泛，既包括科技、教育等因素，又包括理想、信念、道德、價(jià)值觀在內(nèi)的種種因素，還包括區(qū)域文化網(wǎng)絡(luò)。由于歷史的沉積和空間的制約，區(qū)域文化往往是魚(yú)龍混珠、良莠不齊。吸取區(qū)域文化中的優(yōu)性成分供企業(yè)文化使用，既需要科學(xué)地加以梳理，也需要用現(xiàn)念加以整合?？茖W(xué)地梳理區(qū)域文化資源，就是要對(duì)文化資源進(jìn)行科學(xué)的分析和歸類(lèi)，進(jìn)而準(zhǔn)確地把握各類(lèi)文化資源的特性；用現(xiàn)念整合區(qū)域文化資源，就是要用市場(chǎng)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、經(jīng)濟(jì)理念、品牌理念、大文化理念……這些新思想來(lái)審視區(qū)域文化資源，激活區(qū)域文化中的優(yōu)性成分，發(fā)展企業(yè)文化資源。由于區(qū)域文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，沉積已久，整合區(qū)域文化中的優(yōu)性成分，勢(shì)必要經(jīng)歷一個(gè)篩選、梳理、提煉和設(shè)計(jì)的過(guò)程。

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篇10

企業(yè)文化是企業(yè)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容,人力資源管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容?，F(xiàn)階段,企業(yè)文化和人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的著重點(diǎn),企業(yè)文化提供企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,不僅成為企業(yè)人力資源管理運(yùn)作中的精神和行為依據(jù),同時(shí)也為企業(yè)培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。反過(guò)來(lái),一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)建自己的文化,離開(kāi)有效的人力資源管理體系做后盾,也是很難成功的。筆者認(rèn)為使兩者與企業(yè)成長(zhǎng)要求相適應(yīng),具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在特定的階段形成的一種穩(wěn)定的觀念、傳統(tǒng)、風(fēng)格,并用這種風(fēng)格、觀念和傳統(tǒng)精神來(lái)統(tǒng)一職工的行為規(guī)范。作為一種精神力量、管理觀念,激發(fā)和引導(dǎo)企業(yè)員工奮發(fā)努力,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。它影響著員工的思想、行為和價(jià)值觀。企業(yè)文化分為3個(gè)層次:一是精神層,也稱(chēng)內(nèi)隱層次。精神層次是企業(yè)文的核心和主體,是企業(yè)對(duì)自身及環(huán)境顧客、員工和社會(huì)總的看法和根本觀點(diǎn)。它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。其中企業(yè)精神是最為重要的,是群體價(jià)值觀的主要內(nèi)容。二是制度層,也稱(chēng)中間層次。體現(xiàn)在管理制度、系統(tǒng)中的原則及行為依據(jù)。制度是外加的行為規(guī)范,它約束組織成員的行為,對(duì)行為起著導(dǎo)向作用,維持組織活動(dòng)的正常秩序。三是物質(zhì)層,也稱(chēng)外顯層次。物質(zhì)層是企業(yè)文化在物質(zhì)層上的體現(xiàn),它是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

二、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系

(一)企業(yè)文化是人力資源管理體系的向?qū)?/p>

人力資源管理是基于以人為核心的管理,強(qiáng)調(diào)方法、制度與措施,帶有一定的強(qiáng)制性,但這又在某種程度上影響了這些管理要素效果的充分體現(xiàn),所以文化背景就成為人力資源管理所依托的重要手段,不同的企業(yè)文化所體現(xiàn)出來(lái)的人力資源管理上的差異是千差萬(wàn)別的。同時(shí),人力資源管理的獲取、控制、激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、整合等各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)又都受到企業(yè)文化直接或潛在的影響。因此,人力資源作為企業(yè)管理的一部分,通過(guò)利用企業(yè)文化進(jìn)行管理,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界。

(二)人力資源管理是企業(yè)文化的完善手段

企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行是企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié),盡管任何企業(yè)都有自己的文化,然而這些文化卻不一定能得到落實(shí)和完善,并有效地激勵(lì)員工,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。人力資源管理以人為核心,如果將抽象的企業(yè)文化的核心內(nèi)容價(jià)值觀融入人力資源管理活動(dòng)、實(shí)踐,員工就會(huì)日復(fù)一日地受到企業(yè)文化的熏陶并對(duì)其做出反應(yīng),這樣不認(rèn)同企業(yè)文化的員工就會(huì)不斷地修正自己原有的價(jià)值觀與思維方式,使自己屬于該企業(yè)文化的一員,認(rèn)同企業(yè)文化的員工就會(huì)加強(qiáng)認(rèn)同感。

(三)以人為本是兩者的本質(zhì)聯(lián)系

人力資源管理是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,二者相輔相成,相互促進(jìn)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,是凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,強(qiáng)調(diào)以人為本;人力資源管理與開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)恰恰就是突出人本管理。因此,建立一套科學(xué)銜接企業(yè)文化的人力資源管理開(kāi)發(fā)體系,徹底把傳統(tǒng)的剛性管理轉(zhuǎn)向柔性管理,提升人力資源運(yùn)行效率,已成為企業(yè)加快發(fā)展的必然選擇。

三、企業(yè)文化與人力資源的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略

(一)將企業(yè)文化中的價(jià)值觀念貫穿于企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)之中

“引得進(jìn)、用不好、留不住”是許多企業(yè)在引進(jìn)人才和員工聘用方面存在的較為普遍的現(xiàn)象,究其原因乃是作為企業(yè)整體“生態(tài)環(huán)境”的企業(yè)文化不健全所致。一個(gè)企業(yè)的文化將定義該企業(yè)員工所共同接受的價(jià)值觀念,這就要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),在制定招聘要求時(shí)要有專(zhuān)家的參與,在招聘面試過(guò)程中,選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人。

(二)用企業(yè)文化凝聚人才

團(tuán)隊(duì)文化的核心內(nèi)涵是團(tuán)隊(duì)價(jià)值意識(shí)。企業(yè)文化可以把各個(gè)方面、各個(gè)層次的成員團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周?chē)?產(chǎn)生凝聚力,形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)文化在企業(yè)內(nèi)部形成友好協(xié)作和相互幫助的文化氛圍,在此基礎(chǔ)上建立其相互依賴(lài)和信賴(lài)的人際關(guān)系。通過(guò)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)關(guān)系和人事關(guān)系得以理順和規(guī)范,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)與員工之間的關(guān)系進(jìn)一步親密,形成了相互依存的關(guān)系。員工逐漸形成了群體意識(shí),他們的價(jià)值理念和行為取向與企業(yè)的共同理念、經(jīng)營(yíng)宗旨逐漸統(tǒng)一起來(lái)。

(三)用企業(yè)文化激勵(lì)員工

將人力資源管理與企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái),運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)于與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才、事得其人、人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化是密不可分的,完善的激勵(lì)機(jī)制可以鞏固企業(yè)文化,良好的企業(yè)文化又為激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施奠定了心理基礎(chǔ),在良好的企業(yè)文化環(huán)境里,員工的工作業(yè)績(jī)能得到客觀公正的評(píng)價(jià)和回報(bào),既有驅(qū)動(dòng)力,又有精神激勵(lì),既有規(guī)章制度的強(qiáng)制執(zhí)行,又有關(guān)懷備至的柔性管理。

(四)利用企業(yè)文化完善考核與評(píng)價(jià)體系

人力資源管理的核心是用人,衡量用人結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí),僅僅以業(yè)績(jī)?yōu)橹笜?biāo),促使有些員工以達(dá)到業(yè)績(jī)的目的不擇手段,雖然績(jī)效不錯(cuò),但卻違背了企業(yè)的誠(chéng)信原則,給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)了大于其個(gè)人業(yè)績(jī)的損失。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行,通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為,達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。聯(lián)想柳傳志曾說(shuō):“辦公司就是辦人”,做人是前提、是關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)員工是否遵守公司原則和價(jià)值觀的考評(píng),可以督促員工用正確的方式去獲得業(yè)績(jī),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。

(五)利用企業(yè)文化強(qiáng)化員工的溝通參與

一方面可以避免人才流失、凝聚人心,以形成一支富有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍;另一方面,可以使人才得到應(yīng)有的尊重,使知識(shí)能夠創(chuàng)造財(cái)富,并讓所有員工納入到“企業(yè)利益共同體”的協(xié)作機(jī)制之下,強(qiáng)化員工的歸屬感和忠誠(chéng)度,形成巨大的合力。這不僅有利于人力資源管理過(guò)程中建立暢通的信息溝通渠道,切實(shí)保障員工能夠參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和各種決策,使員工的意見(jiàn)能及時(shí)“上傳”從而盡快消除分歧、解決矛盾,高層的指令也能被充分地理解和執(zhí)行;而且有利于發(fā)揮員工在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特作用,運(yùn)用群體智能進(jìn)行創(chuàng)新,克服組織智障,贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。