導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇經(jīng)營(yíng)理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

經(jīng)營(yíng)理念是海爾文化的重要組成部分－－海爾

集團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的具有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性的新理念

舉例如下：

企業(yè)管理：

1.海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職 工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管 理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了"oec管理"即海爾模式。

2.80/20原則，即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則。即"關(guān)鍵的少數(shù)制約次要 的多數(shù)"。

市場(chǎng)觀念：

"市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變"，"只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)"、

"賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品"、"否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)"。

創(chuàng)名牌方面：

1.名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

2.國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。

質(zhì)量觀念：

高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的

售后服務(wù)理念：

用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。

篇2

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是一種思想觀念，是企業(yè)所特有的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則等的總和。它貫穿于企業(yè)的全部活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)的方向，影響企業(yè)全體成員的精神面貌，決定企業(yè)的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念被企業(yè)中的大部分人或全部人掌握了，每個(gè)人都能在其崗位上為共同目標(biāo)發(fā)揮作用，可以形成合力從而對(duì)整個(gè)企業(yè)起到推動(dòng)作用。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念所包含的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則是作為群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)員工之中的，在這種氛圍的影響下，員工會(huì)自覺(jué)地按企業(yè)的共同價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)和生活。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是一種精神的力量，支配、決定企業(yè)中每個(gè)成員的行動(dòng)方向，引導(dǎo)和推動(dòng)整個(gè)組織朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也是一種道德的力量，促使其成員自覺(jué)地按某一共同準(zhǔn)則調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為，并轉(zhuǎn)化為成員內(nèi)在的品質(zhì)，從而改變和提高成員的素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念還是一種心理的力量，這種力量能使企業(yè)員工在各種環(huán)境中能有效地控制和把握自己的心理狀態(tài)，使企業(yè)成員在激烈的競(jìng)爭(zhēng)及艱難困苦的環(huán)境中也能有旺盛的斗志、樂(lè)觀的情緒、堅(jiān)定的信念、頑強(qiáng)的意志，因而形成企業(yè)的心理優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念通過(guò)共同的價(jià)值觀和基本信念，使來(lái)自不同層級(jí)、不同地區(qū)的職員統(tǒng)一起來(lái)，從而把企業(yè)成員團(tuán)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。不僅如此，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念還能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍，能促進(jìn)成員之間和諧的交流溝通，人和人之間有關(guān)心、有感情，從而使得企業(yè)全體成員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，增強(qiáng)了群體的凝聚力。在這種環(huán)境中工作，人們的心情是愉快的，斗志是昂揚(yáng)的，工作是有前途的，感覺(jué)是美好的。

先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念可以使企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)思路上的被動(dòng)和無(wú)力感，促使其成員更加積極主動(dòng)地做好工作。同時(shí)規(guī)定了應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做，因而可以使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，需要制定一系列策略來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)員工。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)的共同奮斗目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念實(shí)質(zhì)就是一種企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。這一動(dòng)力機(jī)制，使廣大員工為企業(yè)崇高的目標(biāo)而努力，使員工勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)作出個(gè)人犧牲。如果設(shè)計(jì)了先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)群體意識(shí)培育，使員工在潛移默化中接受這些企業(yè)理念，就可起到導(dǎo)向作用，可使企業(yè)員工與企業(yè)真正結(jié)成有機(jī)整體，就能形成向既定方向共同努力的巨大力量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，應(yīng)確定企業(yè)的宗旨及愿景目標(biāo)。組織的存在，都是為了某種宗旨及愿景目標(biāo)的追求，學(xué)校有其辦學(xué)的宗旨，企業(yè)有其經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，必須獲取利潤(rùn)，但不能單純把贏利作為企業(yè)的愿景目標(biāo)或宗旨。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明，單純把贏利作為最高追求，往往適得其反。國(guó)內(nèi)外比較優(yōu)秀的企業(yè)大都以為社會(huì)、顧客、員工服務(wù)等作為本企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨。

其次，設(shè)計(jì)企業(yè)核心能力及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)方向的設(shè)計(jì)及增強(qiáng)員工活力、加強(qiáng)企業(yè)的整體協(xié)調(diào)性等等內(nèi)容。它應(yīng)解決怎樣才能取得并維持核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為不同企業(yè)在獲取戰(zhàn)略性資源過(guò)程中的“異質(zhì)性”，這種“異質(zhì)性”表現(xiàn)為企業(yè)在資源識(shí)別、資源轉(zhuǎn)化、資源獲取和提品過(guò)程中的獨(dú)特的能力。企業(yè)擁有了這種獨(dú)特的能力就可在同行業(yè)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是要尋找并保持企業(yè)在特定業(yè)務(wù)中能向顧客提供超過(guò)對(duì)手的價(jià)值。

企業(yè)核心能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)首先應(yīng)考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)方向的設(shè)計(jì)。企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，因此，研究行業(yè)結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)，確定企業(yè)定位是戰(zhàn)略制定的前提，戰(zhàn)略正確，經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)方向正確，企業(yè)就會(huì)取得理想的績(jī)效。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)由五個(gè)步驟組成：行業(yè)研究與對(duì)手研究、企業(yè)定位、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與制定、市場(chǎng)績(jī)效反饋、戰(zhàn)略修改與完善。波導(dǎo)公司設(shè)計(jì)了“搶先一步，快速行動(dòng)”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在與國(guó)外強(qiáng)大對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，坐上了“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一”的寶座。

在增強(qiáng)員工活力的設(shè)計(jì)中，需重點(diǎn)考慮員工活力來(lái)源并制定激勵(lì)的政策。一般來(lái)說(shuō)員工的活力源于對(duì)事業(yè)的追求，因此應(yīng)設(shè)計(jì)使員工建立起事業(yè)心，使他們有目標(biāo)，愿意為達(dá)到目標(biāo)和完成目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于完成目標(biāo)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未能完成目標(biāo)的員工給以懲罰。應(yīng)鼓勵(lì)員工的冒險(xiǎn)精神，并由企業(yè)為其承擔(dān)失敗責(zé)任。尤其是各行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，正在走前人未走過(guò)的路，遇到的問(wèn)題無(wú)任何現(xiàn)成答案，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備接受失敗，應(yīng)培養(yǎng)“失敗者也是英雄”的觀念。

確立企業(yè)優(yōu)勢(shì)中的一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容是增強(qiáng)企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計(jì)，企業(yè)若缺乏整體協(xié)調(diào)性，就無(wú)法形成整體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)整體協(xié)調(diào)性的設(shè)計(jì)則應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的或隱或明的不協(xié)調(diào)之處，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)后應(yīng)能增加市場(chǎng)績(jī)效。如果企業(yè)內(nèi)部有內(nèi)耗，各部門(mén)得不到良好配合，自然會(huì)降低市場(chǎng)績(jī)效。例如企業(yè)的某一先進(jìn)技術(shù)如果生產(chǎn)部門(mén)不愿采用，或采用后銷(xiāo)售部門(mén)不努力進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，那么這一先進(jìn)技術(shù)的市場(chǎng)價(jià)值就無(wú)法體現(xiàn)；再如企業(yè)的部門(mén)人員組合如果缺乏整體協(xié)調(diào)性，就不會(huì)形成好的團(tuán)隊(duì)等等。因此企業(yè)整體協(xié)調(diào)性設(shè)計(jì)首先應(yīng)發(fā)現(xiàn)不協(xié)調(diào)之處，對(duì)于這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象拿出解決方案，從組織系統(tǒng)整體性角度加以整體整合協(xié)調(diào)。

第三，設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值觀和企業(yè)行為規(guī)范及規(guī)章制度。所謂價(jià)值觀就是人們?cè)u(píng)價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的核心價(jià)值觀是指企業(yè)中人們共同的價(jià)值觀。建立于企業(yè)的核心價(jià)值觀之上的企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，其設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下三個(gè)方面：

工作制度設(shè)計(jì)。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作制度、技術(shù)工作制度及管理制度。其中有計(jì)劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度、物資供應(yīng)管理制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度、經(jīng)濟(jì)核算及財(cái)務(wù)管理制度、生活福利管理制度、勞資人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度等，這些制度構(gòu)成了企業(yè)員工工作中應(yīng)遵守的主要制度。

崗位責(zé)任制度設(shè)計(jì)。這是指企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)人員工作的權(quán)限及責(zé)任制度的設(shè)計(jì)，其目的是使每個(gè)員工、每個(gè)部門(mén)都有明確的分工和職責(zé)，使整個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序地、高效率地工作。主要包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機(jī)構(gòu)及職能人員責(zé)任制，以及員工崗位責(zé)任制等。

其他制度設(shè)計(jì)。這主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工民主評(píng)議干部制度、干部竟聘上崗制度、員工與干部對(duì)話制度等，還包括企業(yè)特有的典禮如儀式、特色活動(dòng)等。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及程序化步驟

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到經(jīng)營(yíng)理念不同結(jié)構(gòu)層次，在設(shè)計(jì)時(shí)可將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次：外現(xiàn)層、中心層和核心層。外現(xiàn)層是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的表層部分，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)等，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)等內(nèi)容。如廠名、廠貌、廠服、商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)等，充當(dāng)著企業(yè)理念的載體；而產(chǎn)品的外形、式樣、品質(zhì)、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，是企業(yè)理念的具體反映。企業(yè)設(shè)計(jì)出具有自己獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品時(shí)，就能吸引顧客。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的中心層是制度層，它規(guī)定了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，主要是指對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的規(guī)章制度。包括了企業(yè)成員在工作中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，這些行為準(zhǔn)則是以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等形式表現(xiàn)的企業(yè)規(guī)章制度。

企業(yè)理念的核心層是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是指導(dǎo)企業(yè)理念的表層和中心層方向的指南，是企業(yè)理念的核心和靈魂。企業(yè)理念的核心層設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)方面：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)設(shè)計(jì)。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)的資金、人員、設(shè)備等才能真正發(fā)揮效力。有了正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的一切問(wèn)題才會(huì)有一個(gè)基本依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度及周?chē)h(huán)境等客觀因素所決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人文修養(yǎng)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想方法、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是在長(zhǎng)期企業(yè)活動(dòng)中自覺(jué)形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

企業(yè)精神設(shè)計(jì)。它是企業(yè)有意識(shí)地在員工群體中提倡、培養(yǎng)的優(yōu)秀價(jià)值觀和良好精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，如北京WEDO軟件公司的企業(yè)精神是：WEDO好比一只雄獅，敢于向一切困難挑戰(zhàn)！

企業(yè)價(jià)值觀、道德觀與信譽(yù)觀念設(shè)計(jì)。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)中人們共同的價(jià)值觀。共同的價(jià)值觀為組織全體員工提供了共同的思想意識(shí)、信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分注意企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德與制度都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度是強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，而道德是非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的外現(xiàn)層、中心層及核心層這三者是密切相關(guān)的。外現(xiàn)層是企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，是中心層和核心層的物質(zhì)載體。中心層則制約和規(guī)范著外現(xiàn)層及核心層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)理念建設(shè)也就無(wú)從談起。核心層是形成外現(xiàn)層及中心層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)理念的核心和靈魂。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)的程序化步驟可分為五個(gè)步驟：

首先尋找若干企業(yè)核心管理人員及核心員工，組成核心小組。小組成員應(yīng)該對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉，對(duì)企業(yè)暗含的價(jià)值觀有深刻的理解和認(rèn)同，應(yīng)在同事中有信譽(yù)、有能力，有廣泛代表性。

進(jìn)行企業(yè)情況調(diào)研，弄清影響企業(yè)發(fā)展的外部因素和內(nèi)部因素，為企業(yè)準(zhǔn)確定位提供信息。

核心員工小組開(kāi)會(huì)，請(qǐng)每個(gè)人發(fā)言，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行反思，列出他們認(rèn)為重要和合適的經(jīng)營(yíng)理念，把大家的意見(jiàn)集中，將重要的企業(yè)理念如企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等排序進(jìn)行選擇。

提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神等企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)的初步內(nèi)容，并經(jīng)企業(yè)員工廣泛討論。由若干文字功底較好的秀才組成寫(xiě)作班子，創(chuàng)作通俗的、準(zhǔn)確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念表述。應(yīng)充分利用群體智慧并可考慮借用外腦。

在全企業(yè)范圍內(nèi)充分討論，由大家發(fā)表意見(jiàn)，意見(jiàn)歸納后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層審議定稿作為正式的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念確定后還應(yīng)接受實(shí)踐的考驗(yàn)，并不斷修改完善。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)作為企業(yè)統(tǒng)一思想的過(guò)程，通過(guò)提出梳理企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的任務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展大討論，逐步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，獲得形成合力的效果，使經(jīng)營(yíng)理念深入人心，成為員工共同信仰和追隨的理念。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)符合企業(yè)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考完成，不能簡(jiǎn)單地照搬、照抄別家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)通過(guò)信息反饋，以實(shí)踐為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)修改、不斷完善。先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)能使員工與企業(yè)真正結(jié)為一個(gè)有機(jī)整體，應(yīng)能形成強(qiáng)大的凝聚力，應(yīng)能激勵(lì)員工的積極性與創(chuàng)造性，應(yīng)能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，應(yīng)能推動(dòng)社會(huì)理念的提高與發(fā)展，我國(guó)企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，并形成先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念思想庫(kù)。而落后的經(jīng)營(yíng)理念則會(huì)造成企業(yè)觀念和體制的僵化，不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境；帶來(lái)人心渙散的后果，削弱企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的企業(yè)行為。因此，我們應(yīng)積極推廣先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，擯棄落后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使我國(guó)眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的導(dǎo)向。

參考資料：

1.芮明杰，“21世紀(jì)的選擇：新經(jīng)濟(jì)、新企業(yè)與新管理”，《學(xué)術(shù)月刊》，2004,2

2.中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)課題組，“21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)管理難題與建議”，《新華文摘》，2004,10

3.張楠，“簡(jiǎn)述企業(yè)家戰(zhàn)略思考的七個(gè)核心概念”，管理科學(xué)，2003,4

篇3

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念是石油銷(xiāo)售企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必須趨勢(shì)

科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。要實(shí)現(xiàn)石油銷(xiāo)售企業(yè)的科學(xué)發(fā)展必須認(rèn)清石油銷(xiāo)售業(yè)目前所面臨的現(xiàn)狀。目前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)于我國(guó)的影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，對(duì)于石油銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，必然面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而當(dāng)各大石油銷(xiāo)售企業(yè)紛紛通過(guò)增加加油站的數(shù)量，提高油品質(zhì)量來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額的同時(shí)，服務(wù)作為一種重要的營(yíng)銷(xiāo)組合要素，也越來(lái)越引起了人們重視。伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收人水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。在同等產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，人們往往選擇服務(wù)好的商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這充份體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)商品的價(jià)值影響，即可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。好的服務(wù)往往比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù)。所以，由賣(mài)商品向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)變理所當(dāng)然成為石油銷(xiāo)售企業(yè)的明智之舉。它起因于石油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的深刻認(rèn)識(shí)，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念質(zhì)的飛躍，對(duì)于實(shí)現(xiàn)石油銷(xiāo)售企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)展必須起到巨大的推動(dòng)作用。

二、提高服務(wù)能力是石油銷(xiāo)售企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必由之路

按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀要“提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問(wèn)題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)要求，我公司把轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)從賣(mài)商品向賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，作為突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要途徑。眾所周知，石油銷(xiāo)售企業(yè)無(wú)論采取何種手段，其實(shí)都是在打客戶(hù)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，希望可以獲得客戶(hù)的認(rèn)同，并以此為基礎(chǔ)為客戶(hù)提供更多元化的服務(wù)，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，服務(wù)能力的高低便成為了經(jīng)營(yíng)理念由賣(mài)商品向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我公司按照省公司的安排和部署，提出“最好的員工在中國(guó)石化，最好的服務(wù)在中國(guó)石化，最好的油品在中國(guó)石化”的口號(hào)，認(rèn)真組織開(kāi)展的“江西石油服務(wù)年”活動(dòng)，正是以提高全公司干部員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)理念、服務(wù)能力，推動(dòng)各項(xiàng)制度的落實(shí)，提升企業(yè)持續(xù)贏利能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大舉措。一方面，要重點(diǎn)提高加油站服務(wù)水平。結(jié)合加油站服務(wù)月”、加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”等活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)在加油站員工心中樹(shù)立按“八步法”加油的服務(wù)意識(shí)，努力為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的IC卡、自助加油站、半自助加油站服務(wù)。另一方面，要提高對(duì)重點(diǎn)工程和重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平。做好保障市場(chǎng)油品供應(yīng)服務(wù)工作，全力為江西發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好共青城建設(shè)等重點(diǎn)工程供油服務(wù)工作，切實(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為重點(diǎn)工程提供高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好江鈴、江銅等重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與用油大戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)的回訪、拜訪力度，切實(shí)提高服務(wù)水平?！敖魇头?wù)年”活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體措施，更是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從“賣(mài)產(chǎn)品”向“賣(mài)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)能力，提高石油市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要途徑。

篇4

〔關(guān)鍵詞〕歐債危機(jī)；保險(xiǎn)業(yè)；國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全

中圖分類(lèi)號(hào)：F8403文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：10084096（2013）02002705

一、引言

當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)形成了原保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)中介和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展的比較健全的現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)體系。截至2010年末，全國(guó)共有保險(xiǎn)集團(tuán)公司8家，保險(xiǎn)公司126家，保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司10家。其中：中資保險(xiǎn)公司共有73家，外資保險(xiǎn)公司共有53家；全國(guó)省級(jí)分公司1 294家，中支和中支以下?tīng)I(yíng)業(yè)性機(jī)構(gòu)68 061家；從業(yè)人員達(dá)34685萬(wàn)人。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，2010年保險(xiǎn)總資產(chǎn)達(dá)到490萬(wàn)億元，全國(guó)共實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入14 52797億元，同比增長(zhǎng)1383%，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。從另一方面看，2009年保險(xiǎn)深度世界平均為7%，我國(guó)為340%；保險(xiǎn)密度世界平均為595美元，我國(guó)為121美元[1]。這說(shuō)明，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)有了長(zhǎng)足發(fā)展，但保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和國(guó)際保險(xiǎn)水平相比仍任重道遠(yuǎn)。本次歐債危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有直接產(chǎn)生較大影響，但危機(jī)發(fā)生后對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊，并對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)安全與發(fā)展提出挑戰(zhàn)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定器保險(xiǎn)業(yè)，在處理危機(jī)方面應(yīng)采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)政策調(diào)整，以保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。

二、文獻(xiàn)回顧

國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全問(wèn)題以及保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展一直備受學(xué)術(shù)界關(guān)注，諸多學(xué)者從不同角度對(duì)其做了大量理論研究。對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的本質(zhì)和特征研究上，張志波和齊中英界定了國(guó)家安全的內(nèi)涵，指出現(xiàn)階段國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全就是指通過(guò)消除經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定以保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，實(shí)質(zhì)是提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[2]。郭連成和李卿燕對(duì)涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行研究，認(rèn)為金融安全是經(jīng)濟(jì)安全的核心[3]。顧海兵和沈繼樓提出國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全是指通過(guò)加強(qiáng)自身機(jī)制的建設(shè)，使經(jīng)濟(jì)具備抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)沖擊的能力，應(yīng)實(shí)施“積極而穩(wěn)健的國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全戰(zhàn)略”[4]。從經(jīng)濟(jì)全球化角度，俞益強(qiáng)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)全球化是影響發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的環(huán)境因素[5]。黃永紅提出發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重要所在是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展與國(guó)力增強(qiáng)，包括經(jīng)濟(jì)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，消除經(jīng)濟(jì)安全隱患，增強(qiáng)抗御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力[6]。從全球經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)與保險(xiǎn)相關(guān)影響角度，孟漢穎等分析了金融危機(jī)對(duì)農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)生的影響，就政府、企業(yè)及農(nóng)民工自身三個(gè)層面提出了養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的對(duì)策[7]。吳建廣通過(guò)分析金融危機(jī)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)資金投資的影響，提出在后金融危機(jī)時(shí)代保險(xiǎn)資金運(yùn)用的戰(zhàn)略選擇，包括穩(wěn)健投資策略以及投資不動(dòng)產(chǎn)[8]。孫艷穎和涂吉華對(duì)我國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)展對(duì)策進(jìn)行研究，提出緩解經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的失業(yè)保險(xiǎn)支出大幅增加壓力的建議[9]。冷煜從金融一體化監(jiān)管趨勢(shì)下的保險(xiǎn)監(jiān)管角度，提出我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管組織架構(gòu)的未來(lái)取向[10]。

目前，絕大多數(shù)文獻(xiàn)研究的是國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略以及保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的具體政策建議，忽略了保險(xiǎn)業(yè)在作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全方面的作用以及與自身發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。因而，有必要基于歐債危機(jī)防范經(jīng)驗(yàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念變革做出調(diào)整以適應(yīng)自身健康發(fā)展和保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。

三、歐債危機(jī)對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念變革的影響

1單一發(fā)展模式與綜合平衡發(fā)展模式

從歐債危機(jī)看，歐洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式普遍存在缺陷，嚴(yán)重失衡。一般來(lái)說(shuō)，債務(wù)問(wèn)題國(guó)家的勞動(dòng)力密集型制造業(yè)在歐洲內(nèi)部傳統(tǒng)的貿(mào)易分工格局中具有比較優(yōu)勢(shì)，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，這種優(yōu)勢(shì)隨著高福利制度的實(shí)施以及國(guó)家的工資水平持續(xù)上升而逐漸喪失。比如，歐債危機(jī)起始國(guó)家希臘產(chǎn)業(yè)資源配置就不合理，主要支柱產(chǎn)業(yè)為旅游業(yè)和航運(yùn)業(yè)，屬于典型依靠外需拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)，具有過(guò)度依賴(lài)外部需求特征。希臘政府為了大力發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)并拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)旅游業(yè)及其相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)加大投資力度，其投資規(guī)模超過(guò)了自身能力，導(dǎo)致負(fù)債提高。另一支柱產(chǎn)業(yè)航運(yùn)業(yè)由于受金融危機(jī)影響進(jìn)入發(fā)展周期低谷，它的衰退對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)形成了巨大負(fù)面沖擊。這樣，在歐債危機(jī)中希臘經(jīng)濟(jì)難以抵御危機(jī)的沖擊。同樣的例證可以看到在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中主要以出口加工業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意大利，依靠房地產(chǎn)和建筑業(yè)拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的西班牙和愛(ài)爾蘭以及主要依靠服務(wù)業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的葡萄牙基本上是單一型發(fā)展模式為主，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較脆弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身存在致命缺陷。

作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定器的保險(xiǎn)業(yè)首先自身要保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)表面輝煌的發(fā)展背后，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部存在著嚴(yán)重的業(yè)務(wù)比例失衡。表1為2010年全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)原保險(xiǎn)費(fèi)收入。

從表1可以看出，在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中盡管產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)險(xiǎn)種發(fā)展都有了較為明顯的增長(zhǎng)，但是保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)極不平衡，整個(gè)產(chǎn)業(yè)基本以單一發(fā)展模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)占到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的70%以上，而與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)所占比例不到4%，信用保險(xiǎn)占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的比例不到3%，對(duì)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)中具有防范貿(mào)易損失擴(kuò)大的出口信用保險(xiǎn)占比更小。在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中同樣的情況仍然很明顯，人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)甚至占到90%以上，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)和意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)占不到10%。這樣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的主干機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的暴露風(fēng)險(xiǎn)以及人身保險(xiǎn)的核心人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在所面臨的長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)全部加總在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，由整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部發(fā)展極不平衡具有類(lèi)似歐債危機(jī)發(fā)生的前提條件。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)地區(qū)發(fā)展嚴(yán)重失衡：2010年?yáng)|部16省市原保險(xiǎn)保費(fèi)收入8 50755億元，占全國(guó)原保險(xiǎn)總保費(fèi)的5856%；中部8省市原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為3 37142億元，占全國(guó)原保險(xiǎn)總保費(fèi)的2321%；西部12省市原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為2 60620億元，占全國(guó)原保險(xiǎn)總保費(fèi)的1794%[1]。為此，要轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念，變單一發(fā)展為綜合平衡發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成各個(gè)險(xiǎn)種以及各個(gè)發(fā)展地區(qū)之間的相互支持和配合。

2單純商業(yè)運(yùn)營(yíng)和參與社會(huì)管理及公共服務(wù)

由于歷史傳統(tǒng)，歐洲債務(wù)問(wèn)題國(guó)家普遍實(shí)行較高福利的剛性社會(huì)保障制度，而由于人口老齡化等原因，其生產(chǎn)力發(fā)展長(zhǎng)期落后于福利增長(zhǎng)，造成福利政策與經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不協(xié)調(diào)[11]。巨大的福利支出和政府養(yǎng)老服務(wù)支出造成財(cái)政支出負(fù)擔(dān)沉重、入不敷出。財(cái)政收入減少和政府債務(wù)的不斷上升給國(guó)家財(cái)政帶來(lái)巨額赤字，形成惡性循環(huán)，是歐債危機(jī)爆發(fā)的重要原因[12]。同時(shí)，在歐債危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)衰退影響下，失業(yè)人口激增，這給本已經(jīng)承擔(dān)巨大壓力的財(cái)政支持帶來(lái)更大的缺口，加劇危機(jī)影響。

商業(yè)保險(xiǎn)公司具有普通商業(yè)性公司的經(jīng)營(yíng)特性：追求利潤(rùn)最大化。但同時(shí)應(yīng)該看到，保險(xiǎn)產(chǎn)品同樣具有“準(zhǔn)公共物品”特性，即保險(xiǎn)具有參與社會(huì)管理和提供基本公共服務(wù)的功能。目前，我國(guó)人口即將進(jìn)入老齡化階段，老年人口激增，而由國(guó)家財(cái)政支持的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)保障范圍和力度都很有限，如何應(yīng)對(duì)養(yǎng)老和失業(yè)問(wèn)題，僅靠國(guó)家財(cái)政投入無(wú)法從根本上解決。而商業(yè)性養(yǎng)老保險(xiǎn)可以在這一方面提供有益的必要的補(bǔ)充，提供相應(yīng)的公共服務(wù)，發(fā)揮其社會(huì)管理的功能，豐富人民物質(zhì)文化生活，提高人民生活水平，為國(guó)家財(cái)政提供有力的支持，消除危機(jī)發(fā)生的根源。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)重要組成，具有吸收勞動(dòng)力的作用，可以增加就業(yè)崗位，在一定程度上減緩失業(yè)壓力。

3虛擬經(jīng)濟(jì)投資與實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資

歐洲債務(wù)危機(jī)的快速蔓延，給全球資本市場(chǎng)造成巨大沖擊。為避險(xiǎn)需要，資金將會(huì)紛紛流回，大量資金從中國(guó)資本市場(chǎng)流出，必將導(dǎo)致我國(guó)股市較大程度波動(dòng)，給所涉及的我國(guó)公司企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。此外，歐債危機(jī)導(dǎo)致歐元的貶值使得中國(guó)投資者的在歐資產(chǎn)大幅度縮水，資本回流停滯。從國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)投資角度看，據(jù)統(tǒng)計(jì)至2010年末保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)達(dá)到490萬(wàn)億元，資金運(yùn)用余額為460萬(wàn)億元。從配置結(jié)構(gòu)上看，固定收益類(lèi)資產(chǎn)占比8006%，權(quán)益類(lèi)資產(chǎn)占比1680%，股權(quán)和債權(quán)投資余額占比499%[1]。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)保險(xiǎn)資金運(yùn)用的渠道非常狹窄，銀行存款和債券資金占比過(guò)大。這樣，歐債危機(jī)對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)債市與股市產(chǎn)生巨幅波動(dòng)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的股票和基金資產(chǎn)凈值減損，債券收益率連續(xù)下跌，直接影響著保險(xiǎn)資金占比80%以上的固定收益資產(chǎn)配置的投資收益。

自2009年10月1日起施行修訂后的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》為解決保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道狹窄、保值增值難度大的問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)資金的運(yùn)用做出新的具體規(guī)定：將現(xiàn)行的“買(mǎi)賣(mài)政府債券、金融債券”，拓寬為“買(mǎi)賣(mài)債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券”，并增加了“投資不動(dòng)產(chǎn)”的內(nèi)容，極大地拓寬了保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，并指明保險(xiǎn)資金投資的具體方向。保險(xiǎn)資金運(yùn)用由原來(lái)的以虛擬經(jīng)濟(jì)為主要投資方向應(yīng)該逐漸向以增加社會(huì)總福利的實(shí)體經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)移。加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投資比重，投資以養(yǎng)老、醫(yī)療為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的社區(qū)服務(wù)實(shí)體或者投資以建設(shè)保障房、廉租房為主的實(shí)體企業(yè)。這樣一方面增加全社會(huì)總福利，同時(shí)保證保險(xiǎn)資金的投資收益。

4純粹行業(yè)發(fā)展與國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全

歐債國(guó)家在這次危機(jī)中金融機(jī)構(gòu)體制機(jī)制不完善，抵御風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)金融安全能力不強(qiáng)。可以看到，歐盟國(guó)家普遍國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡，實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，也是歐債危機(jī)爆發(fā)的根源。最為明顯的例子是，葡萄牙服務(wù)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)，創(chuàng)造增加值占國(guó)民經(jīng)濟(jì)絕大比重，而工業(yè)和農(nóng)、林、牧、漁業(yè)創(chuàng)造增加值比重極小。近幾年，葡萄牙開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)，從傳統(tǒng)的制造業(yè)向高新技術(shù)行業(yè)轉(zhuǎn)型，政府通過(guò)大量貸款來(lái)扶持高科技企業(yè)，2008年美國(guó)金融危機(jī)導(dǎo)致融資成本劇增，從而使葡萄牙整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，也給歐債危機(jī)埋下隱患。同時(shí)由于歐元區(qū)存在制度缺陷，使得維持低通脹和保持幣值穩(wěn)定的貨幣政策和著力于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的財(cái)政政策很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)，加劇危機(jī)發(fā)生[13]。

應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展也不近成熟，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展滯后于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，如間接融資比重較高、債券市場(chǎng)發(fā)展滯后、利率市場(chǎng)化程度不夠及國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)開(kāi)放度較低等，這說(shuō)明金融機(jī)構(gòu)體制機(jī)制改革需要深化，金融保險(xiǎn)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力還有待加強(qiáng)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器的保險(xiǎn)業(yè)在保證本行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，具有夯實(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重要使命。因此應(yīng)建立與我國(guó)經(jīng)濟(jì)地位相適應(yīng)的金融安全服務(wù)體系，發(fā)揮保險(xiǎn)服務(wù)金融的重要作用，提高保險(xiǎn)服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。在保持經(jīng)濟(jì)和金融安全的同時(shí)，制定并實(shí)施保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，為重點(diǎn)發(fā)展涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的領(lǐng)域提供急需資金，為高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)。這同時(shí)涉及到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展模式的確定，是短期高額獲利經(jīng)營(yíng)還是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成，保險(xiǎn)不能完全脫離國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成完全的虛擬經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一第二以及第三產(chǎn)業(yè)的其他部分形成互相支持和發(fā)展的良性循環(huán)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)安全和穩(wěn)定發(fā)展是保險(xiǎn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。

四、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)政策調(diào)整

1積極進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

在穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)有主干機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，大力發(fā)展有關(guān)國(guó)計(jì)民生的各個(gè)險(xiǎn)種，以形成產(chǎn)業(yè)平衡發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展全面覆蓋農(nóng)、林、牧、副和漁業(yè)等方面的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，這對(duì)于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，改變我國(guó)“二元制”經(jīng)濟(jì)模式，具有重要意義；擴(kuò)大企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保比例和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，積極探索企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)又一主要業(yè)務(wù)來(lái)源的發(fā)展模式；積極開(kāi)展健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)；大力支持保險(xiǎn)公司開(kāi)展與本地區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的區(qū)域性特色保險(xiǎn)，形成獨(dú)特品牌；打破行業(yè)壟斷，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序的保險(xiǎn)市場(chǎng)，并最終形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，徹底改變目前保險(xiǎn)業(yè)中“一支獨(dú)大”和保險(xiǎn)產(chǎn)品“同質(zhì)性嚴(yán)重”單一的運(yùn)營(yíng)格局，從根本上為保險(xiǎn)業(yè)自身發(fā)展奠定良好的風(fēng)險(xiǎn)防范基礎(chǔ)和不斷增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2積極發(fā)揮社會(huì)管理的職能

目前，人口老齡化所帶來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題給國(guó)家財(cái)政帶來(lái)巨大壓力。應(yīng)該汲取歐債危機(jī)教訓(xùn)，發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能，大力發(fā)展商業(yè)性專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高居民養(yǎng)老生活水平，減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)，從資金利用成本方面減少類(lèi)似歐債危機(jī)發(fā)生的可能。同時(shí)，作為第三產(chǎn)業(yè)重要組成的保險(xiǎn)業(yè)具有吸收勞動(dòng)力功能，可以解決由于人口轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題，穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)。值得重視的是，2億多的農(nóng)民工沒(méi)有參加失業(yè)保險(xiǎn)，而他們恰恰是失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大的群體。另外，在目前業(yè)務(wù)開(kāi)展基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展和完善涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活穩(wěn)定和諧發(fā)展領(lǐng)域的保險(xiǎn)制度，諸如醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)及環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、校方責(zé)任保險(xiǎn)及進(jìn)城農(nóng)民工醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)等，營(yíng)造安定團(tuán)結(jié)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

3調(diào)整保險(xiǎn)資金的主要投資方向

從主要投資銀行存款、股票和債券，逐漸轉(zhuǎn)移到實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資。歐債危機(jī)爆發(fā)一個(gè)很重要的原因就是債務(wù)問(wèn)題國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在很大的脆弱性，虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展與實(shí)體經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重背離。目前我國(guó)保險(xiǎn)資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)難以滿(mǎn)足保險(xiǎn)資產(chǎn)與負(fù)債匹配的要求，尤其近兩年我國(guó)資本市場(chǎng)巨幅波動(dòng)，造成保險(xiǎn)資金面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，不利于保險(xiǎn)資金資源的優(yōu)化配置，因此調(diào)整保險(xiǎn)投資方向勢(shì)在必行。加大保險(xiǎn)資金以債權(quán)、股權(quán)等投資方式投資不動(dòng)產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及參與城鎮(zhèn)基本公共服務(wù)建設(shè)的資金比例。一方面，可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保證保險(xiǎn)資金有穩(wěn)定的收益和風(fēng)險(xiǎn)最小化，另一方面，保險(xiǎn)業(yè)積極參與公共服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可以逐漸提高全社會(huì)居民生活服務(wù)水平，增加社會(huì)總福利。

4服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全

應(yīng)制定保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略并全面穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)保險(xiǎn)改革，不斷開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng)的廣度與深度，豐富社會(huì)資金的投資渠道，繼續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)治理機(jī)制完善和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制改革，穩(wěn)步推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。大力扶持具有穩(wěn)定出口貿(mào)易功能的出口信用保險(xiǎn)發(fā)展，服務(wù)于國(guó)家應(yīng)對(duì)危機(jī)需要和國(guó)民經(jīng)濟(jì)安全；加速推進(jìn)存款保險(xiǎn)制度建設(shè)，完善存款保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制，服務(wù)于國(guó)家金融安全；大力開(kāi)展高新科技保險(xiǎn)、核保險(xiǎn)類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心技術(shù)和重點(diǎn)領(lǐng)域提供有力保險(xiǎn)支持；積極探索水、森林、礦產(chǎn)、煤炭和稀有金屬等環(huán)境資源保險(xiǎn)；參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)低碳企業(yè)發(fā)展并提供低碳保險(xiǎn)，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展；以商業(yè)保險(xiǎn)為牽頭，加快政策性巨災(zāi)保險(xiǎn)建設(shè)形成較完善的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范體系，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)歐債危機(jī)的重要原因。對(duì)于我國(guó)而言，改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期快速健康發(fā)展，在快速增長(zhǎng)的背后經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也暴露出一些問(wèn)題，如三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)模??；工業(yè)結(jié)構(gòu)中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重過(guò)小，服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢；國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要還是以粗放式、能源高消耗式增長(zhǎng)為主，城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間發(fā)展不均衡等。因此為保障我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，必須繼續(xù)堅(jiān)持調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的方針，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)朝著結(jié)構(gòu)更加協(xié)調(diào)和優(yōu)化的方向發(fā)展。在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)金融與經(jīng)濟(jì)的重要作用。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定器的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展自身持續(xù)健康發(fā)展與發(fā)揮其對(duì)經(jīng)濟(jì)的積極作用兩者是緊密聯(lián)系，相輔相成的。目前我們應(yīng)該積極調(diào)整保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念和采取相應(yīng)對(duì)策，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要支持和有力保障?？偠灾?，歐洲債務(wù)危機(jī)給我們所帶來(lái)的教訓(xùn)和影響不能僅僅放眼于短期政策的微調(diào)，更要考慮到今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響。這次危機(jī)我們看到我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式需要完善安全保障機(jī)制，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，使其成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的名副其實(shí)的穩(wěn)定器。短期內(nèi)的保險(xiǎn)發(fā)展政策并不能從根本上有效地解決問(wèn)題，不能只一味地追求短時(shí)期的高業(yè)績(jī)與高回報(bào)，而忽略對(duì)未來(lái)十幾年，甚至是幾十年的影響。應(yīng)從宏觀的角度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，采取真正有效有實(shí)質(zhì)性改變的保險(xiǎn)體制改革發(fā)展措施，促使保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念真正改變。保險(xiǎn)的基本功能是分散風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、務(wù)實(shí)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，保持保險(xiǎn)業(yè)自身和國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)一致發(fā)展，提高防御金融危機(jī)能力，保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全，達(dá)到“雙贏”可持續(xù)健康發(fā)展。

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篇5

論文關(guān)鍵詞:反傾銷(xiāo);傾銷(xiāo);經(jīng)營(yíng)理念;價(jià)格承諾

論文摘要:反傾銷(xiāo)是一種貿(mào)易政策措施,也是一個(gè)重要的法律問(wèn)題。由于世貿(mào)組織對(duì)反傾銷(xiāo)問(wèn)題沒(méi)有明確的規(guī)定,使我國(guó)成為反傾銷(xiāo)的嚴(yán)重受害國(guó),對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重的危害。本文試圖探討對(duì)我國(guó)進(jìn)行反傾銷(xiāo)的原因,并提出我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)的具體對(duì)策。

一、反傾銷(xiāo)問(wèn)題的發(fā)展現(xiàn)狀

反傾銷(xiāo)是經(jīng)常采用的一種主要的貿(mào)易保護(hù)手段。經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易保護(hù)主義原本是對(duì)立的,但發(fā)達(dá)國(guó)家在全球的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位和它擴(kuò)張性的本質(zhì),決定了現(xiàn)在推行的經(jīng)濟(jì)全球化是發(fā)達(dá)國(guó)家意志的體現(xiàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家利用經(jīng)濟(jì)全球化推行他們自己的經(jīng)濟(jì)制度,作為要求他國(guó)參加國(guó)際經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則,從而達(dá)到掠奪他國(guó)資源和財(cái)富的目的。同時(shí),發(fā)達(dá)國(guó)家又利用制度上的優(yōu)勢(shì),以合法的理由為借口,通過(guò)更加隱蔽的方式設(shè)置貿(mào)易障礙,以保護(hù)其本國(guó)的自身利益,從而達(dá)到保護(hù)自己的目的。因此,通過(guò)經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),發(fā)達(dá)國(guó)家既掠奪了他國(guó)又保護(hù)了自己。所以,對(duì)于國(guó)外的反傾銷(xiāo),我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為只是一種貿(mào)易保護(hù)的措施,而應(yīng)將其同現(xiàn)行的新貿(mào)易保護(hù)主義聯(lián)系在一起,認(rèn)清其實(shí)質(zhì)。反傾銷(xiāo)是新貿(mào)易保護(hù)主義實(shí)行貿(mào)易保護(hù)的最高級(jí)工具之一,行之也最有效。它具有高度隱蔽性的特征,能夠利用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的合法行為作掩護(hù),實(shí)施貿(mào)易保護(hù)。

二、當(dāng)前我國(guó)反傾銷(xiāo)面臨的形勢(shì)

首先,進(jìn)口產(chǎn)品沖擊國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)仍有進(jìn)一步發(fā)展的可能。按照我國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾,2003年我國(guó)關(guān)稅總水平由2002年的12.7%降至約11.5%,其中工業(yè)品由11.7%降至約10.6%,農(nóng)產(chǎn)品由18.5%降至約17.4%;在非關(guān)稅措施方面,將取消部分商品的進(jìn)口配額與許可證,提高進(jìn)口配額增長(zhǎng)率和非國(guó)營(yíng)貿(mào)易配額量。因此,在世界市場(chǎng)供求失衡、技術(shù)進(jìn)步等因素導(dǎo)致的國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格總體呈下降趨勢(shì)的情況下,進(jìn)口產(chǎn)品沖擊國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)將進(jìn)一步發(fā)展,我國(guó)進(jìn)口宏觀調(diào)控仍將面臨較大的壓力。

其次,世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)移給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和跨國(guó)公司重新調(diào)整全球生產(chǎn)布局,世界制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移的步伐將明顯加快。與此同時(shí),隨著我國(guó)利用外資水平的進(jìn)一步提高,一些新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也將逐步向外資開(kāi)放。但由于受到企業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)化分工和技術(shù)水平等諸多因素的制約,短期內(nèi)我國(guó)的國(guó)際分工格局中,仍將處于低附加值和低水平加工中心的地位,仍將保持以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主的出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),這必將誘發(fā)更多的國(guó)外反傾銷(xiāo)調(diào)查。同時(shí),美國(guó)、歐盟、日本等世貿(mào)成員根據(jù)我國(guó)在入世議定書(shū)中的有關(guān)承諾,還在紛紛制定針對(duì)我國(guó)的過(guò)渡性保障措施和“非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的反傾銷(xiāo)法案,這使我國(guó)反傾銷(xiāo)反補(bǔ)貼保障措施工作面臨的國(guó)際法律環(huán)境更為復(fù)雜,必將對(duì)擴(kuò)大我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成新的威脅。

第三,遵循世貿(mào)組織規(guī)則對(duì)調(diào)查機(jī)關(guān)依法保護(hù)產(chǎn)業(yè)工作提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。世貿(mào)組織的規(guī)則對(duì)各成員的政府行為具有強(qiáng)制性的約束作用。在反傾銷(xiāo)反補(bǔ)貼保障措施案件的調(diào)查和裁決中,要求調(diào)查機(jī)關(guān)的每一項(xiàng)調(diào)查工作都必須依法進(jìn)行。WTO相關(guān)協(xié)議對(duì)調(diào)查機(jī)關(guān)的具體調(diào)查程序、信息披露程序、裁定與公告程序、透明度和非歧視等多方面的問(wèn)題都作出了具體明確的規(guī)定。這對(duì)我國(guó)調(diào)查機(jī)關(guān)依法行政的能力和水平提出了很高的要求。

三、我國(guó)應(yīng)對(duì)國(guó)外反傾銷(xiāo)的對(duì)策

(一)充分發(fā)揮商會(huì)作用,加強(qiáng)政府宏觀管理

我國(guó)外貿(mào)商會(huì)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展,一些本可以由行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)統(tǒng)籌管理的工作無(wú)法落實(shí),造成了不良后果。一方面,商會(huì)在政府有關(guān)部門(mén)的幫助下,管理好行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序,防止企業(yè)之間出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)的行為,減少不必要的內(nèi)耗,使企業(yè)能夠通過(guò)分享市場(chǎng)份額,達(dá)到共同發(fā)展;另一方面,政府部門(mén)可以根據(jù)商會(huì)本身的特點(diǎn),促進(jìn)商會(huì)、商檢、海關(guān)和企業(yè)的溝通合作,發(fā)揮商會(huì)的協(xié)調(diào)作用。對(duì)一些出口商品,只有商會(huì)核定符合行業(yè)協(xié)議價(jià)格的,海關(guān)才允許出口,這樣就能有效地避免我國(guó)出口商品價(jià)格的混亂。這樣一旦被提起反傾銷(xiāo)訴訟,就可以隨時(shí)提供于己有利的證據(jù),為有力抗辯作準(zhǔn)備,改變被動(dòng)應(yīng)訴的局面。同時(shí),加強(qiáng)政府交涉和管理。首先,國(guó)家有關(guān)部門(mén)要對(duì)不應(yīng)訴或應(yīng)訴不力的企業(yè)給予嚴(yán)厲制裁,將反傾銷(xiāo)應(yīng)訴與出口管理結(jié)合起來(lái),制定真正體現(xiàn)“誰(shuí)應(yīng)訴、誰(shuí)收益”的具體措施。加強(qiáng)企業(yè)自律,倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng),處罰低價(jià)出口,力求把反傾銷(xiāo)誘因降至最低程度。其次,需要國(guó)家采取一些有力的措施,如規(guī)定出口定價(jià),禁止低價(jià)出口,懲罰低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)者。還可以采取增加配額等優(yōu)惠措施來(lái)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的出口。盡快建立出口風(fēng)險(xiǎn)基金或反傾銷(xiāo)應(yīng)訴基金,有組織地開(kāi)展反傾銷(xiāo)應(yīng)訴,終止國(guó)外的反傾銷(xiāo)訴訟。

(二)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念,積極應(yīng)訴

首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)企業(yè)一直遵循“創(chuàng)匯第一、利潤(rùn)第二”的經(jīng)營(yíng)思想,但是隨著外貿(mào)體制改革的深化,必須使外貿(mào)出口企業(yè)盡快建立和健全自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展機(jī)制,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)移到追求利潤(rùn)最大化上來(lái)。這樣出口企業(yè)就能提高自律意識(shí),著眼大局,考慮整個(gè)行業(yè)的利益,改變我國(guó)外貿(mào)中低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、出口增量不增值的現(xiàn)狀,為國(guó)家爭(zhēng)得應(yīng)得的利益。其次由于傾銷(xiāo)指控一成立,其造成的損失不會(huì)只是某一家企業(yè),而是整個(gè)行業(yè)、整個(gè)民族工業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。因此要想勝訴,每一個(gè)涉訴企業(yè)必須團(tuán)結(jié)起來(lái)積極應(yīng)訴。這是因?yàn)閱蝹€(gè)企業(yè)往往難以支付高額的調(diào)查費(fèi)用;沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和自信;難以詳細(xì)了解國(guó)際反傾銷(xiāo)法;缺少必要的技巧和謀略。

(三)完善相關(guān)法律法規(guī),依法應(yīng)訴反傾銷(xiāo)案件

學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段和國(guó)際通行規(guī)則來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益,是外經(jīng)貿(mào)行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變的需要,也是推進(jìn)進(jìn)出口市場(chǎng)多元化,整頓外貿(mào)經(jīng)營(yíng)秩序的需要。中國(guó)需要加速建立反傾銷(xiāo)法律體系,以國(guó)際公認(rèn)的反傾銷(xiāo)法則來(lái)規(guī)范自己的競(jìng)爭(zhēng)行為。這不僅是我國(guó)的企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,而且也是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行反傾銷(xiāo)執(zhí)法的需要。這既可以保護(hù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的正當(dāng)利益,又可以用來(lái)制約國(guó)外對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品反傾銷(xiāo)的歧視。今后要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的法律法規(guī)的宣傳與教育,加大對(duì)某些不良行為的制裁,進(jìn)一步完善反傾銷(xiāo)方面的法律法規(guī),依法應(yīng)訴國(guó)外反傾銷(xiāo)案件。

(四)優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)出口市場(chǎng)多元化

一是優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu),引導(dǎo)企業(yè)多出口高技術(shù)產(chǎn)品,走內(nèi)涵式增長(zhǎng)道路。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出口,讓企業(yè)看到生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益數(shù)倍于劣質(zhì)品,優(yōu)先出口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,限制劣質(zhì)品出口,改變傳統(tǒng)的外貿(mào)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),由量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,由總額向附加值轉(zhuǎn)變等。二是在提高商品檔次的同時(shí),爭(zhēng)創(chuàng)世界名牌。首先,利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備提高商品的內(nèi)在質(zhì)量。其次,要積極運(yùn)用非價(jià)格手段如商標(biāo)、包裝、公關(guān)、廣告策劃等組合策略來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。此外,在確定準(zhǔn)備新進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)前,要了解該市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與商品特點(diǎn),盡量使我國(guó)出口產(chǎn)品與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品呈互補(bǔ)關(guān)系,從而有效地避免反傾銷(xiāo)引起的麻煩。

(五)加快高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng),提高反傾銷(xiāo)能力

由于我國(guó)缺乏應(yīng)訴國(guó)外反傾銷(xiāo)方面的高級(jí)人才,嚴(yán)重影響了我國(guó)企業(yè)反傾銷(xiāo)的能力。反傾銷(xiāo)應(yīng)訴是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,它要求必須具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、會(huì)計(jì)會(huì)等方面的知識(shí)。也就是說(shuō),只有懂會(huì)計(jì)、懂經(jīng)濟(jì)、有法律實(shí)踐和一定外語(yǔ)水平的律師才能勝任反傾銷(xiāo)工作。而目前這恰恰是我國(guó)律師隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)。因此,一方面,司法行政部門(mén)、律師協(xié)會(huì)、名牌綜合性大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等各有關(guān)方面要重視綜合人才的培養(yǎng),給他們以機(jī)會(huì)參與反傾銷(xiāo)工作,既可以在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),又可以在實(shí)踐中找出不足。另一方面,可以把一批長(zhǎng)期從事反傾銷(xiāo)工作的人才派到國(guó)外去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外反傾銷(xiāo)的一些法律法規(guī)、通行慣例、應(yīng)訴技巧等方面的知識(shí),提高我國(guó)反傾銷(xiāo)的應(yīng)訴能力。當(dāng)前可以聘請(qǐng)熟悉反傾銷(xiāo)應(yīng)訴業(yè)務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)律師作為我方的訴訟人進(jìn)行應(yīng)訴。

(六)在適當(dāng)情況下提出價(jià)格承諾,爭(zhēng)取反傾銷(xiāo)的主動(dòng)

價(jià)格承諾也是反傾銷(xiāo)應(yīng)訴可爭(zhēng)取到的一種結(jié)果,是反傾銷(xiāo)被投訴者與反傾銷(xiāo)當(dāng)局之間達(dá)成的一項(xiàng)提價(jià)協(xié)議。被投訴者承諾按提價(jià)協(xié)議規(guī)定的價(jià)格出口,可以消除因傾銷(xiāo)對(duì)進(jìn)口國(guó)造成的損害或損害威脅。所以,這種方法也能對(duì)進(jìn)口國(guó)的損害作出補(bǔ)救,因而進(jìn)口國(guó)在一定場(chǎng)合下也愿意接受。

篇6

關(guān)鍵詞:行政管理;經(jīng)營(yíng)理念;行政手段

學(xué)校傳統(tǒng)的行政管理是管理者運(yùn)用行政手段,按照行政方式進(jìn)行管理的行為。行政手段是指采用決議、決定、指令、紀(jì)律、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、檢查等手段,它是學(xué)校管理中有效的不可缺少的一種管理行為。在校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制下,它對(duì)依法治校、依法治教順利實(shí)施是必不可少的。但它也有明顯的弊端,尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都在承受著變革帶來(lái)的陣痛。在“適者生存”“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,我們看到許多沿襲著傳統(tǒng)行政管理模式的學(xué)校缺乏活力,暴露出不少弊端,而那些滲透市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)校則生機(jī)勃勃,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

這截然不同的命運(yùn),我們不由地感悟到:學(xué)校必須改進(jìn)傳統(tǒng)的行政管理,滲透經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)用經(jīng)營(yíng)機(jī)制,這是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的趨勢(shì)。這樣,在學(xué)校管理中,既有行政管理為依托,又有學(xué)校經(jīng)營(yíng)為抓手,辦學(xué)效益就能取得最優(yōu)化。

一、確立學(xué)校經(jīng)營(yíng)理念

(一)市場(chǎng)意識(shí)

傳統(tǒng)的行政管理注重照章辦事,強(qiáng)調(diào)如何貫徹、落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)文件精神,強(qiáng)調(diào)對(duì)上負(fù)責(zé),尋求行政支持。行政管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理職能,有著不可替代的重要作用,但也存在一些弱點(diǎn)和弊端。這種管理“等靠要”思想突出,被動(dòng)消極,缺乏進(jìn)取精神。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,學(xué)校的生存和發(fā)展勢(shì)必受到市場(chǎng)規(guī)律和教育規(guī)律的雙重制約,學(xué)校必須根據(jù)社會(huì)的客觀要求、學(xué)校的客觀基礎(chǔ)、辦學(xué)的客觀條件和教育的客觀規(guī)律確定自己的位置。市場(chǎng)意識(shí)對(duì)學(xué)校管理者來(lái)說(shuō),要有一種學(xué)校生存的危機(jī)感,認(rèn)識(shí)到學(xué)校必須經(jīng)歷生源競(jìng)爭(zhēng)、教師流動(dòng)等考驗(yàn)。對(duì)教師來(lái)說(shuō),要有一種職業(yè)危機(jī)感,認(rèn)識(shí)到隨著教師雙向聘任制的全面實(shí)施,學(xué)生和家長(zhǎng)選擇權(quán)的加大,教師職業(yè)社會(huì)化的步伐加快,“鐵飯碗”將逐步退出歷史的舞臺(tái),職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不斷增強(qiáng)。這都要求我們逐漸形成市場(chǎng)意識(shí),以適應(yīng)社會(huì)對(duì)教育的要求。

(二)服務(wù)意識(shí)

行政管理具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和管理的垂直性等特性,其核心是如何提高工作效率,完成目標(biāo)任務(wù),學(xué)校管理者是行政命令者,教師是施教者,缺乏服務(wù)意識(shí)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)的核心是如何提高學(xué)校的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,謀求學(xué)校生存發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。它關(guān)注學(xué)校在市場(chǎng)中的地位,強(qiáng)調(diào)服務(wù),謀求主動(dòng)發(fā)展,提升自己的信譽(yù)度和美譽(yù)度,努力滿(mǎn)足教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的需要,所謂“顧客是上帝”正是這個(gè)道理。

對(duì)學(xué)校的管理者來(lái)說(shuō),其服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在:要樹(shù)立教師才是學(xué)校發(fā)展主體的辦學(xué)思想,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與和諧的工作氛圍,挖掘教師的潛力,煥發(fā)教師的斗志,為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái),把先進(jìn)的辦學(xué)理念內(nèi)化為教師的自覺(jué)行為,共同建構(gòu)學(xué)校發(fā)展的美好前景。對(duì)教師來(lái)說(shuō),其服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在:樹(shù)立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體和以學(xué)生的發(fā)展為中心的教育觀,主動(dòng)地為學(xué)生提供幫助,服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,真正體現(xiàn)教育就是服務(wù)。

(三)品牌意識(shí)

傳統(tǒng)的行政管理,有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一的目標(biāo),統(tǒng)一的行動(dòng),它的著眼點(diǎn)是對(duì)上級(jí)教育行政部門(mén)負(fù)責(zé),以上級(jí)滿(mǎn)意為目標(biāo),學(xué)校工作的重點(diǎn)是迎接檢查、驗(yàn)收評(píng)比、晉級(jí)升格等活動(dòng)。學(xué)校經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)教育是一種產(chǎn)品,教育服務(wù)產(chǎn)品既然是產(chǎn)品就必須講品牌,以品牌求生存,求發(fā)展。這就要求我們提高教育教學(xué)質(zhì)量,確立品牌意識(shí)。

因此,對(duì)學(xué)校管理者來(lái)說(shuō),根據(jù)教育市場(chǎng)需求,創(chuàng)造特色“品牌”和質(zhì)量“品牌”,通過(guò)“品牌”,建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的生源市場(chǎng),使學(xué)校具有一定的經(jīng)濟(jì)資本,從而創(chuàng)造更具吸引力的學(xué)?！捌放啤?由此形成學(xué)校品牌--生源市場(chǎng)、生源市場(chǎng)--經(jīng)濟(jì)資本、經(jīng)濟(jì)資本--學(xué)校品牌的良性互動(dòng)。

二、建立學(xué)校經(jīng)營(yíng)機(jī)制

(一)建立市場(chǎng)用人機(jī)制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下,國(guó)家用人向單位用人,事業(yè)用人向社會(huì)用人轉(zhuǎn)變。我們要進(jìn)一步完善單位用人機(jī)制,在經(jīng)費(fèi)總包干的前提下,學(xué)校根據(jù)內(nèi)部的定崗核編,簽訂聘用合同,確定工資待遇,明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,建立平等的雙向選擇。這樣有利于克服“人浮于事”“能進(jìn)不能出”的弊端,體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,調(diào)動(dòng)教師的積極性。對(duì)校長(zhǎng)而言,可以采取校長(zhǎng)資格培訓(xùn)的市場(chǎng)化,校長(zhǎng)任用的競(jìng)崗制,校長(zhǎng)待遇的職級(jí)化。教育行政部門(mén)根據(jù)校長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)校的水平和能力等綜合評(píng)估,給校長(zhǎng)進(jìn)行職級(jí)的評(píng)定,不同職級(jí)的校長(zhǎng)享受不同的年薪和待遇。校長(zhǎng)在聘期內(nèi),有明確的目標(biāo)任務(wù),有相應(yīng)的學(xué)校經(jīng)營(yíng)權(quán),獲得相應(yīng)的報(bào)酬,責(zé)、權(quán)、利結(jié)合。校長(zhǎng)聘任期滿(mǎn)后,接受考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,并決定是否繼續(xù)聘任。

篇7

在花旗銀行，銀行家們一直十分關(guān)注銀行分支機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。30多年前銀行的服務(wù)質(zhì)量十分低下，利率提高，金融市場(chǎng)資金和可轉(zhuǎn)讓存單的增加均為銀行零售業(yè)帶來(lái)了壓力。在認(rèn)真研究了消費(fèi)者市場(chǎng)之后，花旗銀行充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)銷(xiāo)售和技術(shù)力量的重要性，并領(lǐng)悟到花旗銀行走向市場(chǎng)的潛力。

為了有效地啟動(dòng)這種全新的經(jīng)營(yíng)方式，花旗銀行需要一場(chǎng)企業(yè)文化的變革，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，培訓(xùn)所有員工以新觀念、新手段來(lái)從事金融活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，花旗銀行在金融業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法上的全面投入為金融零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一場(chǎng)革命。

創(chuàng)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

花旗銀行充分認(rèn)識(shí)到，技術(shù)在金融零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)該行首次引入“顧客自動(dòng)存取終端機(jī)”，即“CAT”時(shí)，整個(gè)銀行業(yè)還仍然普遍認(rèn)為顧客是絕不會(huì)放棄熱情周到、面對(duì)面的人際交往或業(yè)務(wù)服務(wù)的。然而，不久公眾便發(fā)現(xiàn)，機(jī)器比銀行里絕大多數(shù)的出納員更友好、更便捷，它們不分白天黑夜地工作，甚至在發(fā)生惡劣的自然災(zāi)害情況下也不耽誤工作。例如，1978年襲擊紐約的那場(chǎng)特大暴風(fēng)雪使整個(gè)城市陷入癱瘓，只有花旗銀行的CAT仍在工作?；ㄆ煦y行提出的“花旗永不休息”的口號(hào)在上百萬(wàn)的紐約人面前變成了現(xiàn)實(shí)。

把握機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)

花旗銀行在發(fā)展金融零售業(yè)時(shí)預(yù)料到這將是一次促進(jìn)其業(yè)務(wù)全球性發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，花旗銀行建立起一種獨(dú)特的業(yè)務(wù)，以此為起點(diǎn)，如今花旗銀行已成為唯一的全球性消費(fèi)者銀行?；ㄆ煦y行以中產(chǎn)階級(jí)為對(duì)象，并以交往關(guān)系為基礎(chǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)，其客戶(hù)可以在需要的時(shí)候，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何方式辦理業(yè)務(wù)。

10多年前，花旗銀行在私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域看到了機(jī)遇。該銀行的顧客基本上是企業(yè)家，隨著他們?cè)跇I(yè)務(wù)和財(cái)富上的增長(zhǎng)，他們渴望尋找個(gè)人投資的機(jī)會(huì)。如今，花旗銀行已成為世界上最大的非瑞士私人銀行。為了加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，花旗銀行在企業(yè)文化中提倡要充分理解顧客的需求和期望，不僅僅是幫助顧客解決問(wèn)題，同時(shí)還幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

品牌戰(zhàn)略，鞏固市場(chǎng)

花旗銀行的決策者們意識(shí)到，鞏固市場(chǎng)，決定未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力量是花旗的品牌價(jià)值和其在世界各地所明確表達(dá)的含義?；ㄆ煸谄髽I(yè)標(biāo)志等無(wú)形資產(chǎn)上的大量投入也是其取得成就的重要原因。

標(biāo)志資產(chǎn)是指當(dāng)市場(chǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)存在明顯差異時(shí)，顧客選擇的是你而非你的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，做出這種選擇的根本原因是你所擁有的吸引力和提供的價(jià)值使顧客愿意接受。

每天，世界各地大約有800萬(wàn)～1000萬(wàn)名顧客與花旗銀行進(jìn)行各種聯(lián)系?；ㄆ煦y行每次都力爭(zhēng)給顧客留下美好而獨(dú)特的印象。在以花旗銀行名義經(jīng)辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，花旗都力爭(zhēng)體現(xiàn)出自己獨(dú)特的全球戰(zhàn)略：質(zhì)量信譽(yù)、全球性、開(kāi)放性和創(chuàng)新精神。此外，花旗還力爭(zhēng)在世界范圍內(nèi)呈現(xiàn)出同樣的面孔、同樣的感受和同樣的產(chǎn)品，保持全球一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇8

一、經(jīng)營(yíng)理念源于大學(xué)精神與價(jià)值取向

我國(guó)的大學(xué)出版社是學(xué)校學(xué)術(shù)成果的展示平臺(tái)、交流窗口，也是學(xué)校教學(xué)資源、研究資源轉(zhuǎn)化為出版資源，形成精神文化產(chǎn)品的重要基地。一般說(shuō)來(lái)，大學(xué)出版社自然刻上了大學(xué)精神、辦學(xué)理念的烙印。

從大學(xué)出版社的辦學(xué)宗旨來(lái)看，幾乎所有大學(xué)出版社都把為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)當(dāng)成主要任務(wù)之一。一些大學(xué)出版社得到了學(xué)校較多的政策支持，允許把出版社的資金積累用于文化產(chǎn)品從深度到廣度的開(kāi)發(fā)，出版社的實(shí)力就大幅度提升，也有實(shí)力打造高品位、高質(zhì)量的精品；在出版行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中能夠有大投入，對(duì)出版社員工的發(fā)展也舍得投入培訓(xùn)，出版社的發(fā)展也就進(jìn)入了良性循環(huán)；也有的學(xué)校把出版社定位在學(xué)校發(fā)展的資金和服務(wù)保障，關(guān)注的只是出版社每年能夠上繳多少利潤(rùn)，出版社也就淪為贏利機(jī)器，無(wú)暇顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只能窮于應(yīng)付年年遞增的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

事實(shí)上，大學(xué)精神體現(xiàn)辦學(xué)者的價(jià)值取向,往往在各個(gè)學(xué)校的校訓(xùn)中能夠看到。辦學(xué)為什么？為倡導(dǎo)學(xué)術(shù)自由、人文精神;為傳播先進(jìn)文化先進(jìn)技術(shù);為培養(yǎng)建設(shè)人才、管理人才;為研究科學(xué)技術(shù)、弘揚(yáng)科學(xué)精神。辦社為什么？除了加上一個(gè)經(jīng)濟(jì)功能以外，所有的文化職能都應(yīng)該和大學(xué)精神有機(jī)對(duì)接。通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理所應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，不只是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也包括文化目標(biāo)。大學(xué)出版社在文化目標(biāo)上要比大學(xué)更多了一個(gè)任務(wù)：不只是傳播文化，經(jīng)營(yíng)文化,還要努力做好優(yōu)秀文化的積累工作。所以說(shuō)，大學(xué)出版社的經(jīng)營(yíng)理念，源于學(xué)校的傳統(tǒng)、特色、要求，當(dāng)然也源于出版企業(yè)的一般常規(guī)。

二、經(jīng)營(yíng)理念立于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐與管理智慧

圖書(shū)版權(quán)頁(yè)上一般都有“出版人”一欄，這里的出版人就是出版社的法人、社長(zhǎng)。一個(gè)出版社的經(jīng)營(yíng)理念，首先反映出社長(zhǎng)的出版觀，是出版社意志的代表，而不是某個(gè)板塊、某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思想、管理思維，更不是某個(gè)員工的思想與價(jià)值取向。從發(fā)展良好的大學(xué)出版社的業(yè)績(jī)背后，能夠看到理念的支撐，看到掌門(mén)人的風(fēng)格、魄力與水平。

大學(xué)出版社是依托大學(xué)母體，同時(shí)又面向市場(chǎng)的文化企業(yè)。發(fā)展較快的大學(xué)出版社，一個(gè)顯在的標(biāo)志或經(jīng)驗(yàn)，就是有符合其社情的經(jīng)營(yíng)理念。透過(guò)它們的經(jīng)營(yíng)理念，還可以看到特色，看到大學(xué)精神，看到目標(biāo)與出版實(shí)踐的一貫堅(jiān)持。

優(yōu)秀大學(xué)出版社的經(jīng)營(yíng)理念，有一個(gè)共同之處就是，經(jīng)歷了一定的出版實(shí)踐之后集體智慧的結(jié)晶、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，一代甚或幾代出版人的努力，但最終都毫無(wú)例外是出版社社長(zhǎng)的編輯思想、出版思維的理性表達(dá)。

三、經(jīng)營(yíng)理念困于思維沖突與行動(dòng)偏差

經(jīng)營(yíng)理念不只停留在口號(hào)上，而是企業(yè)全體的行為指南與準(zhǔn)則。在大學(xué)出版實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些與理念表面一致，但實(shí)際上矛盾和沖突的現(xiàn)象。長(zhǎng)期積累，極大削減了理念的導(dǎo)向作用與凝聚功能。

某些大學(xué)出版社的經(jīng)營(yíng)理念類(lèi)似于“辦社靠特色，出書(shū)靠品牌”， 理念空泛，無(wú)法執(zhí)行。道理上來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不錯(cuò)，但具體執(zhí)行時(shí)需要許多釋義，究竟什么是特色，什么樣的名品算是名品，太空泛，讓人摸不著頭腦。一個(gè)出版企業(yè)，無(wú)論是對(duì)外宣傳還是對(duì)內(nèi)考核管理，都必須要有明確的有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的指向。講白了就是說(shuō)清楚以什么為抓手，以什么為支點(diǎn)，以什么為特色，以什么為品牌，以什么為導(dǎo)向，以什么為突破，以什么為根本。否則只能是避重就輕道而不明。也有一些發(fā)展得還可以，本可以很快更上一個(gè)臺(tái)階的大學(xué)出版社，經(jīng)營(yíng)理念明確，但執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)矛盾與偏差，大大影響了發(fā)展速度。

出版業(yè)流行的幾句經(jīng)典，是出版規(guī)律的總結(jié)，任何時(shí)候都必須強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持。但在經(jīng)營(yíng)理念的執(zhí)行時(shí)，由于種種原因，這些必須經(jīng)常要念的“經(jīng)”有時(shí)候會(huì)被念歪。舉例如下：

“質(zhì)量是圖書(shū)的生命”，片面理解為編校質(zhì)量是決定圖書(shū)生命的唯一因素。但事實(shí)上除了編校質(zhì)量以外，還有其他決定圖書(shū)產(chǎn)品命運(yùn)的多種因素，以一種因素否定其他所有因素，顯然是錯(cuò)誤的。

“我不出問(wèn)題就行”，表面上看是只要每個(gè)人分工的事情都負(fù)責(zé)了，整體就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。事實(shí)上不是這樣。經(jīng)營(yíng)管理的理論和實(shí)踐都告訴我們，部門(mén)或個(gè)體追求效益最大化的結(jié)果往往并不能達(dá)到企業(yè)整體效益的最大化。責(zé)任分界有許多時(shí)候需要共同擔(dān)當(dāng)。

四、經(jīng)營(yíng)理念成于制度約束和文化自覺(jué)

有了正確的理念，如何保證不打折扣地執(zhí)行，一以貫之地執(zhí)行？大學(xué)出版社，需要更多的企業(yè)化運(yùn)行的制度和機(jī)制,更多的企業(yè)文化熏陶。

1.“把關(guān)人”的崗位意識(shí) 從出版界流行已久的“編輯是龍頭”“發(fā)行是關(guān)鍵”，到當(dāng)下“服務(wù)是支撐”“質(zhì)量是保障”，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)不重要，人人都是不可或缺的“關(guān)鍵崗位把關(guān)人”。

2.“產(chǎn)品”的生存意識(shí) 產(chǎn)品是企業(yè)的生命，沒(méi)有了產(chǎn)品，一切都是無(wú)本之木。必須全力以赴保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)及時(shí)地推向市場(chǎng)，做好各種服務(wù)。為產(chǎn)品做事，才是貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的最實(shí)際的行為注解。這樣的生存意識(shí)應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)出版社所有員工的職業(yè)自覺(jué)。

3.“共擔(dān)”的責(zé)任意識(shí) 大學(xué)出版社必須在制度建設(shè)上有所創(chuàng)新，要有一定力度的獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)勇于擔(dān)當(dāng)、能負(fù)責(zé)任。當(dāng)然，由于協(xié)同運(yùn)作的過(guò)程中，交集的判斷、責(zé)任的辨析、績(jī)效的考量都是相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，需要管理者的“慧眼”。

篇9

作為一家公立醫(yī)院，能有此舉實(shí)屬不易，即使在相當(dāng)重視營(yíng)銷(xiāo)的民營(yíng)醫(yī)院界都未曾想到過(guò)這樣的創(chuàng)意。那么到底該如何探究這種創(chuàng)意思維的源頭？我們是否可以通過(guò)追朔這個(gè)源頭來(lái)對(duì)我們的醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)工作提供有效的指導(dǎo)？

醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)到底需要什么？

經(jīng)歷了粗放型的發(fā)展階段后，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)在逐漸規(guī)范的市場(chǎng)秩序中似乎有些迷失方向，原本“吹噓專(zhuān)家、吹噓設(shè)備、吹噓降價(jià)”的三板斧營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始走入窮途末路。這種背離醫(yī)療道德和醫(yī)學(xué)倫理本質(zhì)的經(jīng)營(yíng)方式終究彌漫著惡俗的銅臭味，它確實(shí)有效但不長(zhǎng)久！對(duì)于“撈一票走人”的投機(jī)商而言，這是再好不過(guò)的捷徑，但對(duì)于立志成就“百年醫(yī)院”的投資人來(lái)說(shuō)，可就不那么樂(lè)觀了。

一次次的社會(huì)大討論引發(fā)了醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)人的沉重反思，醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)到底需要什么？不可否認(rèn)，我們現(xiàn)在的醫(yī)療管理和醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)都仍處于較低的水平，整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)商業(yè)色彩過(guò)于濃厚、經(jīng)營(yíng)缺乏大思維、不注重建立健康的醫(yī)患關(guān)系，這些因素循環(huán)往復(fù)，不斷惡化醫(yī)療市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，要遏止這樣的勢(shì)頭并讓自己的醫(yī)院在市場(chǎng)中突顯出來(lái)，就必須有新的指導(dǎo)思維，筆暫且歸納為三個(gè)字“德、專(zhuān)、情”。

所謂德，是醫(yī)德，是社會(huì)責(zé)任感；所謂專(zhuān)，是專(zhuān)業(yè)，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，即使是綜合醫(yī)院也應(yīng)該確立自己的特色專(zhuān)科；所謂情，就是和患者建立感情，超越付錢(qián)看病的簡(jiǎn)單商業(yè)關(guān)系。瑞金醫(yī)院的“門(mén)診廚房”走的就是這個(gè)路線，將一種創(chuàng)意結(jié)合了所有的經(jīng)營(yíng)要素，即有醫(yī)教科普的作用，又體現(xiàn)了該醫(yī)院的糖尿病專(zhuān)科實(shí)力，同時(shí)還以這種新穎的方式拉近了和患者的關(guān)系。

也許有同人說(shuō)，“德、專(zhuān)、情”說(shuō)著容易，做起來(lái)可不是那么回事。的確，淺層次的理解“德、專(zhuān)、情”很容易變成形式主義的公益活動(dòng)，但至少最簡(jiǎn)單的做法，你可以模仿瑞金醫(yī)院，開(kāi)設(shè)“肝病廚房”、“心血管廚房”，如果再順著這種思維深入一步，結(jié)合“欣弗”事件舉辦安全用藥講座等，舉一反三、創(chuàng)意無(wú)窮。

服務(wù)舉措在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中

到底扮演什么角色？

可以這樣說(shuō)，服務(wù)要素在醫(yī)療經(jīng)營(yíng)中占的比重在很大程度上決定了醫(yī)院的市場(chǎng)形象，當(dāng)然我們所說(shuō)的服務(wù)決不是簡(jiǎn)單的“微笑服務(wù)”等基本的服務(wù)技巧，而是服務(wù)意識(shí)在醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的思維本質(zhì)層面上的應(yīng)用。有了這樣的共識(shí)，我們才可以斷言：服務(wù)是下一階段醫(yī)療經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

更簡(jiǎn)單的描述也許是這樣：誰(shuí)能將自己的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)的手段傳達(dá)給目標(biāo)受眾，那么就成功了一半。瑞金醫(yī)院的“門(mén)診廚房”無(wú)疑達(dá)到了這樣的目的。

雖然大家都知道服務(wù)的重要性，但服務(wù)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中到底扮演什么角色？很多從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到醫(yī)療行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人，都會(huì)潛意識(shí)中將服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要輔助環(huán)節(jié)，忽略了從機(jī)構(gòu)本質(zhì)上改造服務(wù)體制的必要性。本人根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“服務(wù)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力泵”，服務(wù)模式主導(dǎo)了醫(yī)院的其他管理?xiàng)l線的行為。比如，和睦家醫(yī)院和中山醫(yī)院的服務(wù)模式肯定不同，其醫(yī)生管理、護(hù)士管理甚至行政管理模式也不同，即使在同一家醫(yī)院內(nèi)部，門(mén)診和急診的不同服務(wù)模式也決定了相關(guān)業(yè)務(wù)行為的差異。

醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)信息的“編碼”特點(diǎn)

在廣告界有這樣一個(gè)公式：廣告銷(xiāo)售力＝吸引力+溝通力，它是檢驗(yàn)廣告實(shí)用性的標(biāo)尺，也是鞭策廣告創(chuàng)意人員“務(wù)實(shí)”的重要原則。其實(shí)，這個(gè)公式在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域都一樣適用，不再是廣告界的專(zhuān)利。

有太多的醫(yī)院會(huì)使用如下廣告語(yǔ)，如“溫馨服務(wù)”、“五星級(jí)服務(wù)”等，但這些空洞的廣告語(yǔ)到底傳達(dá)了什么信息？從更深層面的看，是這些醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)推廣人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)信息的“編碼”要求和實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和廣告理論的同人都知道，營(yíng)銷(xiāo)信息的傳達(dá)必須經(jīng)過(guò)“編碼”操作，通俗的講，就是按患者的思維和理解習(xí)慣來(lái)陳述信息。

篇10

宜家產(chǎn)品線條流暢、簡(jiǎn)單實(shí)用，秉承了注重功能、追求理性的典型的北歐風(fēng)格，宜家的設(shè)計(jì)部門(mén)能夠很好地把藝術(shù)與市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)出符合宜家風(fēng)格又滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品。這是由于宜家的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員有很大一部分來(lái)自零售部門(mén)，有直接和顧客打交道的經(jīng)驗(yàn)，比較了解顧客的需要。與此同時(shí)，宜家也充分體現(xiàn)了以人為本的企業(yè)文化。宜家在傳播其品牌的過(guò)程中，以經(jīng)營(yíng)理念為核心，圍繞著這個(gè)核心，從三個(gè)方面入手，成功地確立了宜家作為世界上最大的家居用品零售商的地位。

1.經(jīng)營(yíng)理念作為宜家品牌識(shí)別的核心

宜家創(chuàng)造更美好的日常生活的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。大多數(shù)情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品是為少數(shù)能夠買(mǎi)得起的人準(zhǔn)備的。從創(chuàng)建初期，宜家就選擇了一條不同的道路，我們決定與大多數(shù)人站在一起。這意味著我們要滿(mǎn)足世界上大多數(shù)人的家居需要，即滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好口常生活的人的需要。生產(chǎn)昂貴、精致的家具并不難。只要投入很多錢(qián)，讓顧客支付昂貴的費(fèi)用就可以了。然而，生產(chǎn)低價(jià)格、精美、耐用的家具卻并不容易。這需要采取一種不同的方法，即找出簡(jiǎn)單的解決方案，從各個(gè)方面考慮節(jié)省成本，同時(shí)又富于創(chuàng)意。但是，宜家家居不能孤軍奮戰(zhàn)。宜家的經(jīng)營(yíng)理念是基于與顧客之間的伙伴關(guān)系。首先，宜家做自己應(yīng)該做的事情。宜家的設(shè)計(jì)師與生產(chǎn)商進(jìn)行合作，以找出利用現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝制造家具的巧妙辦法。然后，宜家的采購(gòu)公司在全世界范圍內(nèi)尋找具有最合適的原材料的供應(yīng)商。之后，宜家在全球進(jìn)行大批量采購(gòu)，確保公司能夠拿到最低的價(jià)格。接下來(lái)是顧客做他們應(yīng)該做的事情，即翻看宜家的目錄，光顧宜家家居的商場(chǎng)，自己挑選家具并在自選倉(cāng)庫(kù)提貨。由于大多數(shù)貨品采用平板包裝，顧客可方便將其運(yùn)送回家并進(jìn)行組裝。這樣，顧客就可節(jié)省很多費(fèi)用。宜家的美來(lái)自于簡(jiǎn)單，復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)卻是簡(jiǎn)單的商道一一來(lái)自于消費(fèi)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、不遺余力降低成本產(chǎn)生有意義的低價(jià)格、順暢的全球供應(yīng)鏈、體驗(yàn)式的終端銷(xiāo)售。也許是企業(yè)創(chuàng)自北歐瑞典的淵源，追求簡(jiǎn)單、完美的民族性格特點(diǎn)形成了今天瑞典宜家的企業(yè)氣質(zhì)。

2.一致性原則在營(yíng)銷(xiāo)決策和品牌傳播方面的體現(xiàn)

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商進(jìn)行密切的合作。在廠家的協(xié)助下，宜家有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形狀、尺寸等。就邦格杯子而言，設(shè)計(jì)師在OEM廠家的建議下，對(duì)其形狀和尺寸進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，可以在燒制過(guò)程中更好地利用空間，使生產(chǎn)更加合理化，降低了一定的成本;產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，為了說(shuō)服OEM廠商對(duì)必須的設(shè)備進(jìn)行投資，宜家向他們承諾一定數(shù)量的訂單。這樣廠家就愿意為了生產(chǎn)宜家的產(chǎn)品而購(gòu)置設(shè)備。就宜家而言，節(jié)省了投資;本土采購(gòu)是宜家降低成本的重要因素。中國(guó)加入WTO帶來(lái)的關(guān)稅下調(diào)，為宜家提供了不少降價(jià)空間。而原料采購(gòu)本地化趨勢(shì)的加強(qiáng)是另一推動(dòng)力。為了降低成本，宜家不斷加大在華采購(gòu)力度，在華聯(lián)系了250多家加工廠作為供貨廠商，并實(shí)現(xiàn)用大量的原材料采購(gòu)來(lái)代替半成品采購(gòu)，從而迅速降低成本。在宜家中國(guó)區(qū)商店經(jīng)營(yíng)的上萬(wàn)件商品中件商品就有已在上海、1件是在中國(guó)生產(chǎn)的，包括燈具、紡織品、家具、塑料制品等門(mén)類(lèi)。每4宜家哈爾濱、廈門(mén)、深圳等地建立了多個(gè)采購(gòu)中心，中國(guó)已成為該集團(tuán)最大采購(gòu)國(guó)，占到宜家全球總采購(gòu)量的20%.而通過(guò)迅速擴(kuò)大的銷(xiāo)量，宜家從供應(yīng)商處取得更優(yōu)惠的價(jià)格。而且產(chǎn)品量足夠大后，可以讓供應(yīng)商直接發(fā)貨到宜家店，省去一筆倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用。同時(shí)，伴隨著規(guī)模增大，運(yùn)營(yíng)成本也明顯降低;宜家把顧客也看作合作伙伴。顧客翻看產(chǎn)品目錄，光顧宜家自選商場(chǎng)，挑選家具并自己在自選倉(cāng)庫(kù)提貨。由于大多數(shù)貨品采用平板包裝，顧客可方便將其運(yùn)送回家并獨(dú)立進(jìn)行組裝。這樣，顧客節(jié)省了部分費(fèi)用(提貨、組裝、運(yùn)輸)，享受了低價(jià)格;宜家則節(jié)省了成本，保持了產(chǎn)品的低價(jià)格優(yōu)勢(shì);隨著亞洲市場(chǎng)特別是中國(guó)市場(chǎng)所占的比重不斷擴(kuò)大，宜家正在把越來(lái)越多的產(chǎn)品或者是產(chǎn)品的部分?jǐn)?shù)量放在亞洲地區(qū)生產(chǎn)，這將大大降低運(yùn)費(fèi)對(duì)成本的影響。

目前，宜家正在實(shí)施零售選擇計(jì)劃，即由中國(guó)商場(chǎng)選擇幾個(gè)品種，然后由中國(guó)的供貨商進(jìn)行生產(chǎn)，然后直接運(yùn)往商店的計(jì)劃。事實(shí)證明，這種計(jì)劃非常成功；在儲(chǔ)運(yùn)方面，宜家采用平板包裝，以降低家具在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的損壞率及占用倉(cāng)庫(kù)的空間；更主要的，平板包裝大大降低了產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，使得在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)的規(guī)?；季稚a(chǎn)成為可能。平板包裝是宜家的靈感和特點(diǎn)一一這樣可以把家具直接裝到汽車(chē)內(nèi)，而且還可避免運(yùn)輸過(guò)程中的損壞。于是宜家從很早就在設(shè)計(jì)時(shí)考慮平板包裝的問(wèn)題。平板包裝進(jìn)一步降低了產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)，宜家也開(kāi)始形成了一種工作模式，即把“問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇”。當(dāng)然，同樣是平板包裝，宜家的設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中還是要考慮產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)才會(huì)使生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)成本最低。

3.結(jié)論

通過(guò)宜家品牌的傳播，表明品牌能支持企業(yè)可持續(xù)贏利。品牌能為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)贏利的主要原因又是因?yàn)橄M(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)、更多地購(gòu)買(mǎi)、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)甚至花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌所能聯(lián)想到的所有的信息能深深觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界，并產(chǎn)生積極、美好、偷悅的心理體驗(yàn)，并與競(jìng)爭(zhēng)品牌有鮮明的區(qū)隔的時(shí)候，品牌的目標(biāo)消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上了這個(gè)品牌，也就自然愿意購(gòu)買(mǎi)、更多地購(gòu)買(mǎi)、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)甚至化更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌。同時(shí)，我們把觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的最有力的信息稱(chēng)之為品牌核心價(jià)值?？梢?jiàn)，品牌有能夠觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的聯(lián)想后，強(qiáng)勢(shì)品牌與消費(fèi)者就具有深厚的情感聯(lián)系、很高的品牌忠誠(chéng)度與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使消費(fèi)者不對(duì)價(jià)格敏感，降低對(duì)促銷(xiāo)與價(jià)格戰(zhàn)的依賴(lài)，并提升溢價(jià)能力。

參考文獻(xiàn)：