導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1顧客讓渡價(jià)值理論的提出與分析

1996年，美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利浦•科特勒首次提出“顧客讓渡價(jià)值”理論。

他認(rèn)為在一定的搜索成本、有限的知識(shí)、靈活性和收入等因素的限定下，顧客是價(jià)值最大化的追求者，科特勒把顧客價(jià)值稱為“顧客讓渡價(jià)值”。顧客讓渡價(jià)值是指顧客購(gòu)買商品或勞務(wù)所獲得的總價(jià)值和支付的總成本之間的差額?？梢詫⒎评?#8226;科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論概括為如下模型:CV=TR-TC

其中，CV為顧客讓渡價(jià)值；TR為顧客總價(jià)值（品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值和服務(wù)價(jià)值）；TC為顧客總成本（包括產(chǎn)貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和體力成本）。

顯然，為了增加顧客讓渡價(jià)值，企業(yè)要么增加顧客總價(jià)值，要么降低顧客總成本，而這一切都將帶來(lái)企業(yè)成本的上升。與此同時(shí)，企業(yè)成本的上升會(huì)給顧客帶來(lái)更好的產(chǎn)品、服務(wù)等，從而導(dǎo)致顧客總價(jià)值上升；企業(yè)成本的上升會(huì)降低顧客投入的時(shí)間、精力等成本，也從而導(dǎo)致顧客總成本的下降。當(dāng)然，顧客總價(jià)值的上升和顧客總成本的降低都是有極限的，也

就是說(shuō)顧客總價(jià)值不可能無(wú)限上升，顧客總成本也不可能無(wú)限地下降。如圖1所示。

另外，在圖中企業(yè)成本從0到A點(diǎn)之間，由于顧客總成本大于顧客總價(jià)值，即顧客讓渡價(jià)值為負(fù)值，此時(shí)的理性的顧客不會(huì)發(fā)生購(gòu)買行為。同時(shí)，由于企業(yè)存在的目的是獲取利潤(rùn)，當(dāng)企業(yè)成本達(dá)到一定程度（假設(shè)此點(diǎn)為B）大于顧客收入時(shí)，企業(yè)也將停止經(jīng)營(yíng)。因此，從顧客和企業(yè)兩方面看，顧客讓渡價(jià)值的有效區(qū)域就落在了A-B之間的陰影部分。

2顧客讓渡價(jià)值理論進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析模型

20世紀(jì)80年代，美國(guó)產(chǎn)業(yè)組織和戰(zhàn)略管理專家波特認(rèn)為企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須做好兩個(gè)方面的工作：一是通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析來(lái)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；二是通過(guò)價(jià)值鏈的分析在行業(yè)內(nèi)尋求相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

2.1產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客讓渡價(jià)值分析模型

波特將產(chǎn)業(yè)組織理論引入戰(zhàn)略研究將重點(diǎn)放在行業(yè)特征分析上，認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于產(chǎn)業(yè)的吸引力。從顧客讓渡價(jià)值看，就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)比另一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以為顧客提供更多的讓渡價(jià)值。此時(shí)的顧客讓渡價(jià)值，我們不能僅僅用絕對(duì)值比較，而更重要的是一個(gè)比值，即：

以甲產(chǎn)業(yè)與乙產(chǎn)業(yè)為例，在產(chǎn)業(yè)平均成本為C時(shí)，乙產(chǎn)業(yè)的顧客總價(jià)值為TRG，而顧客總成本為TCH，則顧客讓渡價(jià)值為。在產(chǎn)業(yè)平均成本為D時(shí)，甲產(chǎn)業(yè)的顧客總價(jià)值為TRE，而顧客總成本為TCF，則顧客讓渡價(jià)值為。雖然，不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)平均成本不同，但是我們?nèi)匀豢梢钥吹剑词故荰CF＞TCH，而由于TRE＞＞TRG，最終CV甲＞CV乙，這說(shuō)明甲產(chǎn)業(yè)為顧客提供的讓渡價(jià)值大于乙產(chǎn)業(yè)的顧客讓渡價(jià)值，甲產(chǎn)業(yè)具有潛在的吸引力，是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要選擇的產(chǎn)業(yè)。

由于“產(chǎn)業(yè)五力”的存在，導(dǎo)致不同產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)差異，那么，怎樣進(jìn)入那些可以為顧客提供更多讓渡價(jià)值的具有吸引力的產(chǎn)業(yè)呢？其一，通過(guò)內(nèi)部發(fā)展進(jìn)入，其二，通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入。其三，連續(xù)進(jìn)入，即最初進(jìn)入一個(gè)集團(tuán)，然后從一個(gè)集團(tuán)到另一個(gè)集團(tuán)繼續(xù)移動(dòng)。

2.2產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客讓渡價(jià)值分析模型

要確保企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，從顧客讓渡價(jià)值方面來(lái)講，就是能為顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的讓渡價(jià)值，就以甲企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙企業(yè)為例。

篇2

企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)期、專業(yè)化的屏蔽保護(hù)、市場(chǎng)反彈力、專業(yè)化的超額利潤(rùn)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的信心瓶頸、專業(yè)化的獨(dú)占等

今天外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)令我們耳目一新，無(wú)論在國(guó)際市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，面對(duì)外資企業(yè)我們都顯得非常的被動(dòng)。在進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)中，除了通用、摩托羅拉、微軟等家喻戶曉的超大企業(yè)外，我們也不應(yīng)該忽視來(lái)至世界各地的一些小公司的表現(xiàn)，和國(guó)際大公司相比，他們規(guī)模很小，在整個(gè)市場(chǎng)中幾乎微不足道，但他們能夠很快的在中國(guó)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并發(fā)展、壯大。在自己的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。他們依靠的就是自己專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。筆者利用自己在這種類型的專業(yè)化公司從業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)專業(yè)化公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了一點(diǎn)研究，以下是我本人的一點(diǎn)不成熟的看法，希望能夠?qū)ξ覀兊囊恍┢髽I(yè)有所啟迪。

企業(yè)的專業(yè)化及企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期

我們認(rèn)為企業(yè)的專業(yè)化應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：

1．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)水平：

技術(shù)是企業(yè)專業(yè)化的一個(gè)非常重要的因素，是企業(yè)專業(yè)化的基礎(chǔ)。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)包含了多少高新技術(shù)，應(yīng)用了多少先進(jìn)的手段，這些將直接構(gòu)成企業(yè)的專業(yè)化。技術(shù)越尖端、方式越先進(jìn)，企業(yè)的專業(yè)化水平的基礎(chǔ)將越牢固。

2．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)獨(dú)特性

技術(shù)對(duì)企業(yè)專業(yè)化的貢獻(xiàn)，不在于技術(shù)的科學(xué)價(jià)值。無(wú)論多么先進(jìn)的技術(shù)，都必須通過(guò)特定的產(chǎn)品和服務(wù)造福于人類才真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過(guò)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占據(jù)獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在特定的

技術(shù)基礎(chǔ)上，差異化越明顯，專業(yè)化越強(qiáng)。

3．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)市場(chǎng)認(rèn)同度

追求技術(shù)的尖端性、獨(dú)特性必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，如果一個(gè)高科技產(chǎn)品、一個(gè)具有獨(dú)特性能的產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受，或者是有限的接受，這不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的利潤(rùn)，只有那些得到市場(chǎng)認(rèn)可，受市場(chǎng)歡迎的高科技產(chǎn)品，才是企業(yè)追求的專業(yè)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的生命周期，對(duì)于企業(yè)的專業(yè)化，我們?cè)诖艘闷髽I(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期的概念來(lái)描述企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)過(guò)程。之所以放棄生命周期的概念，是因?yàn)槲覀兿嘈牛涸谂懦恍┮馔庖蛩刂螅髽I(yè)對(duì)專業(yè)化的追求應(yīng)該是無(wú)止境的。為了描述的方便，我們把企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)期分為三個(gè)階段：專業(yè)化初期、專業(yè)化中期和專業(yè)化高級(jí)階段。

專業(yè)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

我們將分析企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期三個(gè)階段上的：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)進(jìn)入阻力、市場(chǎng)反彈力、利潤(rùn)以及專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性等特征。進(jìn)而探討專業(yè)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)進(jìn)入阻力

如果把某一行業(yè)作為一整體，一個(gè)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)所要考慮的主要問(wèn)題就是該行業(yè)的進(jìn)入阻力。行業(yè)的市場(chǎng)阻力是行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互作用而對(duì)外來(lái)者形成的排斥，他由行業(yè)內(nèi)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平?jīng)Q定，隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)專業(yè)水平的提高，行業(yè)的進(jìn)入阻力將明顯的增強(qiáng)，由于在專業(yè)化初級(jí)階段和中級(jí)階段，進(jìn)入阻力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力兩者與專業(yè)化有幾乎相同的關(guān)系，所以除補(bǔ)充說(shuō)明以下兩點(diǎn)外，此處將不再重述。

1．從圖上比較來(lái)看，在專業(yè)化的高級(jí)階段，隨著專業(yè)化水平的提高，市場(chǎng)進(jìn)入阻力的水平將比企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平有較高的增長(zhǎng)，原因是對(duì)于整個(gè)的市場(chǎng)而言，企業(yè)的專業(yè)化過(guò)程也是市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，而這種結(jié)構(gòu)化過(guò)程又為置身于其中的企業(yè)形成了一道無(wú)形的進(jìn)入屏障，我們稱其為專業(yè)化屏蔽保護(hù)。

2．企業(yè)發(fā)展到專業(yè)化的高級(jí)階段形成的專業(yè)化獨(dú)占不是通常意義的壟斷，雖然兩者都具有很強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙，但兩者至少有以下區(qū)別：

2．1．壟斷是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一種，是企業(yè)的規(guī)模、綜合實(shí)力發(fā)展到一定階段而取得的市場(chǎng)地位，他是以市場(chǎng)份額為標(biāo)志；而專業(yè)化是企業(yè)核心產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，專業(yè)化高級(jí)階段是企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品、服務(wù)成熟的標(biāo)志。2．2壟斷的形成可能有很多外部因素，包括通過(guò)行政手段達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)占，而專業(yè)化高級(jí)階段所具有的對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)占是以其相對(duì)于同業(yè)企業(yè)所具有的技術(shù)、產(chǎn)品的獨(dú)特性和先進(jìn)性而獲得的。

2．3．壟斷以規(guī)模成型，并以規(guī)模實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)，壟斷可能是對(duì)專業(yè)化全程的獨(dú)占；而專業(yè)化是追求獨(dú)特性、先進(jìn)性，并以對(duì)細(xì)分市場(chǎng)（專業(yè)化高級(jí)階段的細(xì)分市場(chǎng)）的獨(dú)占為利潤(rùn)的突破口。小企業(yè)不能形成壟斷，但可以形成對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)占。從這方面說(shuō)，專業(yè)化是對(duì)壟斷的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

二．市場(chǎng)反彈力與企業(yè)專業(yè)化

市場(chǎng)反彈力是企業(yè)生存環(huán)境的一個(gè)重要參數(shù)，它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有某種特定的關(guān)系，在此之所以放棄市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力而引用市場(chǎng)反彈力的概念是基于以下兩個(gè)原因：首先，競(jìng)爭(zhēng)力一般用來(lái)描述企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)能力，所以此處回避用競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)描述市場(chǎng)，另外在市場(chǎng)這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)的行為是主動(dòng)的，而外部市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的作用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種反作用，所以我們引用反彈力的概念。另外這兩個(gè)力在專業(yè)化的不同階段也不是完全相等的關(guān)系。

基于企業(yè)專業(yè)化的不同成長(zhǎng)階段，我們用以下的曲線來(lái)形象的表示企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力和企業(yè)專業(yè)化之間的關(guān)系。

1．在企業(yè)專業(yè)化的初期，企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力

較小，而且隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場(chǎng)反彈力的增加也不是很大，在這個(gè)階段企業(yè)可以快速的增長(zhǎng)，在很短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)可以走完專業(yè)化的初級(jí)階段。在這一階段，企業(yè)易于進(jìn)入，易于成長(zhǎng)。順便說(shuō)明一下，近幾年來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)軌與跟進(jìn)的時(shí)期，這一階段新的商業(yè)機(jī)會(huì)層出不窮，使得我國(guó)新生的企業(yè)多如牛毛，由于處在專業(yè)化的初級(jí)階段，市場(chǎng)的反彈力很小，這些小企業(yè)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)變成中小企業(yè)或中型企業(yè)，這就是近幾年我國(guó)出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的原因：民營(yíng)企業(yè)象麥浪一樣此起比伏。

2．在專業(yè)化的中期，隨著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，企業(yè)所受的市場(chǎng)反彈力也逐漸增大，此時(shí)企業(yè)所受的反彈力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力幾乎是作用和反作用的關(guān)系，另外隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場(chǎng)反彈力以更大的幅度增加，市場(chǎng)反彈力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

a.由于和處于在專業(yè)化初級(jí)階段的企業(yè)沒(méi)有拉開明顯的專業(yè)化的距離，后者的低質(zhì)量、低成本、低價(jià)格對(duì)前者產(chǎn)生了很大的壓力。

b.專業(yè)化中級(jí)階段的企業(yè)面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有一定的實(shí)力，而且企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是有目標(biāo)的、有目的的。

c.市場(chǎng)的專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)以專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)阻礙了中級(jí)階段的企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)專業(yè)化高級(jí)階段的結(jié)構(gòu)化市場(chǎng)也給處在中級(jí)階段的企業(yè)施加了很大的反彈力。

盡管承受很大的市場(chǎng)反彈力，在這一階段企業(yè)必須以專業(yè)化來(lái)拉開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，通過(guò)專業(yè)化以追求自己的細(xì)分市場(chǎng)，從而回避和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入這一階段的企業(yè)可能很多，但發(fā)展、生存下去的企業(yè)卻很少。

3．當(dāng)企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力的會(huì)奇跡般的變小。這就是我們前面所說(shuō)，市場(chǎng)反彈力有別于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的原因，專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也必然增強(qiáng)，但另一方面，由于在專業(yè)化的中期幸存的企業(yè)采取的專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)策略和市場(chǎng)的優(yōu)化組合，進(jìn)入該階段的企業(yè)都擁有自己的細(xì)分市場(chǎng)，獨(dú)特的專業(yè)。整個(gè)市場(chǎng)形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的格局，這就是專業(yè)化的屏蔽保護(hù)，他能大大減弱市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的反彈力，順便說(shuō)一下，企業(yè)只有進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段，才從生存問(wèn)題的主要矛盾中解脫出來(lái)。

三．利潤(rùn)和專業(yè)化

1.在專業(yè)化的初級(jí)階段，企業(yè)的專業(yè)化差距不明顯，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)除了形式上的差別外沒(méi)有實(shí)質(zhì)的不同，市場(chǎng)表現(xiàn)為無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)沒(méi)有多大的差異的，企業(yè)的利潤(rùn)和企業(yè)的市場(chǎng)份額有直接的關(guān)系，在這一階段，隨著專業(yè)化程度的增加，利潤(rùn)有所增加，但增加的幅度很小。

2.如前所述，專業(yè)化的中期是企業(yè)面臨市場(chǎng)反彈力

最強(qiáng)的階段，雖然這一階段隨著企業(yè)專業(yè)化的增強(qiáng)，單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)有所提高，企業(yè)的市場(chǎng)份額也有所加大；但另一方面，由于必須應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必然要犧牲很多的利潤(rùn)，所以總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的利潤(rùn)在這一階段很低，有的甚至比在專業(yè)化初級(jí)階段還有低，主要有以下原因：a.明顯化的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)抑制了企業(yè)的單位產(chǎn)品的價(jià)格。

b.為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)必須增加營(yíng)銷成本。成長(zhǎng)期

c.為了追求專業(yè)化、擴(kuò)大差異化，必須增加科研、管理的投入。

從利潤(rùn)的角度來(lái)說(shuō)，這一階段是企業(yè)的最困難時(shí)期。很多發(fā)展勢(shì)頭比較好的企業(yè)都可能在這一階段走向破產(chǎn)。所以處在這一階段的企業(yè)應(yīng)早早的對(duì)自己進(jìn)行市場(chǎng)定位確定自己的細(xì)分市場(chǎng)，加速專業(yè)化進(jìn)程，盡可能快的回避市場(chǎng)反彈力的最大期，從而使企業(yè)盡快進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段。

3．基于以下原因，我們認(rèn)為進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)，其獲取的利潤(rùn)會(huì)大幅度的增加；擁有專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，會(huì)獲取超額利潤(rùn)：a.企業(yè)能夠左右自己專業(yè)化產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，以獲取很高的毛利潤(rùn)。

b.企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)，在低阻力下擴(kuò)展自己的市場(chǎng)，使其銷售額大幅度上升。

c.如前所述，由于此階段市場(chǎng)作用在企業(yè)身上的反彈力特別小，所以企業(yè)節(jié)省下來(lái)的巨大的競(jìng)爭(zhēng)力潛力將最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)------企業(yè)的管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用將大幅度下降。

四．專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性

企業(yè)一旦進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段，他會(huì)很容易保持其獨(dú)占地位，由于專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)和結(jié)構(gòu)化的市場(chǎng)模式，企業(yè)所受到的威脅非常小，又由于專業(yè)化高級(jí)階段的豐厚的利潤(rùn)，企業(yè)有能力推進(jìn)自身的R§D的發(fā)展，使企業(yè)持續(xù)的保持該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所謂”一招領(lǐng)先，招招領(lǐng)先”。另外，基于很高的專業(yè)化水平，企業(yè)可以輕松的進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化高級(jí)階段，進(jìn)行高質(zhì)量的“多元化”戰(zhàn)略，享有專業(yè)化的超額利潤(rùn)。如英特爾通過(guò)對(duì)PII、PIII等產(chǎn)品的專業(yè)化獨(dú)占，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)CPU市場(chǎng)的獨(dú)占；微軟通過(guò)Windows支持平臺(tái)的專業(yè)化升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大部分軟件市場(chǎng)的獨(dú)占，所以說(shuō)：

1．進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段是企業(yè)成熟的標(biāo)志。

2．“多元化”戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段以后。

中國(guó)企業(yè)的誤區(qū)

說(shuō)中國(guó)的企業(yè)長(zhǎng)不大，這沒(méi)有道理，我們的確有創(chuàng)造企業(yè)神話的社會(huì)環(huán)境，層出不窮的商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)使一些企業(yè)一夜成名；說(shuō)我們沒(méi)有大企業(yè)也沒(méi)有道理，我們有很多行業(yè)壟斷企業(yè)，有時(shí)一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)。但有一點(diǎn)是可以肯定的，和國(guó)外同等規(guī)模的企業(yè)相比，我們的企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其專業(yè)化水平很低。我們要么是小作坊式的企業(yè)，靠鉆市場(chǎng)的空子，靠打“球”而生存；要么就是曇花一現(xiàn)、高臺(tái)跳水式來(lái)去匆匆。要么就象我很多的國(guó)有企業(yè)一樣，大而空、大而全?？梢哉f(shuō)對(duì)企業(yè)專業(yè)化的長(zhǎng)期不重視是這些企業(yè)的共同的弊病，致使我們能夠跨入企業(yè)專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)寥寥無(wú)幾。

一．為什么在最須要專業(yè)化的時(shí)候放棄

專業(yè)化戰(zhàn)略

市場(chǎng)

1．市場(chǎng)反彈力和利潤(rùn)匱乏的共同作用

隨著企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的中級(jí)階段，市場(chǎng)作用在企業(yè)的反彈力迅速的增大，企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)反彈力。另一方面，在專業(yè)化的中期，企業(yè)的利潤(rùn)將由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)而變得很小，同時(shí)企業(yè)的各經(jīng)營(yíng)費(fèi)用將趨于最大化，企業(yè)在這一階段將面臨著巨大的資金壓力。如果企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，如果經(jīng)營(yíng)者（或所有者）對(duì)現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)不夠，單從企業(yè)的短期盈利角度來(lái)說(shuō)，很容易主動(dòng)的或被動(dòng)的退出市場(chǎng)。如圖所示，我們把這一階段稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心的瓶頸區(qū)。

2．對(duì)于一些在短期內(nèi)完成專業(yè)化初期而進(jìn)入專業(yè)化中級(jí)階段的企業(yè)，往往會(huì)遇到管理的脫節(jié)，企業(yè)的原有管理平臺(tái)只能支持企業(yè)到某一專業(yè)層次，進(jìn)一步發(fā)展須要“二次創(chuàng)業(yè)”，我國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè)都遇到這樣的問(wèn)題：如果企業(yè)的管理平臺(tái)無(wú)法升級(jí)，那只有放棄專業(yè)化的升級(jí)。

3．太看重市場(chǎng)的麻木擴(kuò)展，而忽視市場(chǎng)的擴(kuò)展

和專業(yè)化水平之間的必然聯(lián)系，我們談到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就很自然的想到市場(chǎng)規(guī)模，似乎市場(chǎng)規(guī)模全面的反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這種思想指導(dǎo)下，我們的很多企業(yè)往往把太多的精力投入到市場(chǎng)擴(kuò)展上，而忽視了對(duì)企業(yè)專業(yè)化水平的發(fā)展。其實(shí)市場(chǎng)的擴(kuò)展和專業(yè)化水平之間有著必然的聯(lián)系，他們必須同步發(fā)展，企業(yè)才能獲得最大利潤(rùn)率，見圖－企業(yè)利潤(rùn)/成本最大曲線。在追求利潤(rùn)的過(guò)程中，放棄對(duì)專業(yè)化的重視，而以銷售額的膨脹來(lái)彌補(bǔ)太多毛利潤(rùn)的不足，這種“粉飾太平”的方法是很危險(xiǎn)的。

二．為什么會(huì)麻木的進(jìn)入其他領(lǐng)域

對(duì)企業(yè)專業(yè)化的輕視還表現(xiàn)為我們的企業(yè)“多角化”經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，雖然社會(huì)對(duì)“多角化”經(jīng)營(yíng)有不同的看法，但時(shí)下“向××行業(yè)進(jìn)軍”的口號(hào)依然很流行，“多角化”經(jīng)營(yíng)會(huì)直接削弱企業(yè)的專業(yè)化，在今天我們企業(yè)的專業(yè)化水平都普遍低下的情況下，“多角化”無(wú)疑對(duì)整個(gè)社會(huì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)不利。那么為什么有些企業(yè)還要奉行“多角化”呢？

1．期望過(guò)高、困難低估（見進(jìn)入阻力曲線和利潤(rùn)曲線）

對(duì)其他行業(yè)的利潤(rùn)的預(yù)測(cè)以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)為基準(zhǔn)，如前所述，我們認(rèn)為任何行業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)都會(huì)得到該行業(yè)的超額利潤(rùn)，而待進(jìn)入的企業(yè)往往看中的就是這些超額利潤(rùn)，比如說(shuō)IT行業(yè)的華為的效益好，人們就認(rèn)為IT行業(yè)有利可圖，所以進(jìn)軍IT行業(yè)就成了時(shí)下最時(shí)髦的話題。然而他們卻忽視了多年來(lái)華為所積累的幾千名專業(yè)碩士、博士員工，忽視華為在長(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的《基本法》以及華為每年投入銷售額10％的R&D費(fèi)用。另一方面對(duì)市場(chǎng)反彈力的預(yù)測(cè)是以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化初級(jí)階段的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)往往從專業(yè)化初期進(jìn)入該行業(yè)，其所受的市場(chǎng)反彈力也就是此時(shí)的進(jìn)入阻力，而這些永遠(yuǎn)不是企業(yè)在以后發(fā)展過(guò)程中所受到的市場(chǎng)反彈力，企業(yè)如果要想在某一行業(yè)中發(fā)展，也必然遇到在自己行業(yè)中同樣的專業(yè)化問(wèn)題，那種在自己行業(yè)中都無(wú)法立足，卻想到其他行業(yè)去碰碰運(yùn)氣的企業(yè)，其結(jié)果必然是失敗的。

2．擔(dān)心自己日后發(fā)展的空間

在我國(guó)的今天，這種想法雖然有些可笑，但的確是一些企業(yè)進(jìn)行橫向擴(kuò)展的理由，有些企業(yè)在自己的專業(yè)化進(jìn)程中有很好的發(fā)展前景，由于認(rèn)為自己的領(lǐng)域不足以提供企業(yè)日后發(fā)展的空間，從而過(guò)早的進(jìn)入其他領(lǐng)域，放棄或削弱其專業(yè)化戰(zhàn)略。目前在中國(guó)，不僅是中小企業(yè)，一些被國(guó)人抱以很大希望的知名大企業(yè)也有這種動(dòng)向。相信他們?cè)谶M(jìn)入其他行業(yè)時(shí)都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮。但從專業(yè)化的角度和世界上一些大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這的確是一個(gè)值得懷疑的做法：專業(yè)化很強(qiáng)的公司，你可以在全球范圍內(nèi)無(wú)限制的擴(kuò)展，而專業(yè)化水平低下的公司你將不得不將自己擁有的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓給別人。

3．把機(jī)體的膨脹作為追求的目標(biāo)

對(duì)企業(yè)機(jī)體膨脹的麻木追求是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的又一誤區(qū)，很多國(guó)內(nèi)大企業(yè)都把進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)作為企業(yè)的長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)的規(guī)模固然重要，但如果在追求規(guī)模時(shí)而忽視專業(yè)化，就會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益造成損傷：在強(qiáng)烈的膨脹欲支配下，當(dāng)在自己的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)膨脹受到限制時(shí)（來(lái)至專業(yè)化的壓力），企業(yè)只能在別的領(lǐng)域低阻力下擴(kuò)展。企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)兼并、資本運(yùn)營(yíng)可能在短期內(nèi)使自己的資產(chǎn)成倍增加，但這并不意味著我們和世界五百?gòu)?qiáng)的距離在縮短。恰恰相反，如果沒(méi)有專業(yè)化作為基礎(chǔ)，企業(yè)的這種膨脹將給企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)包袱、埋下隱患。

4．認(rèn)為“多角化”經(jīng)營(yíng)能夠分散風(fēng)險(xiǎn)

筆者以為：“多角化能夠分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的提法只是一個(gè)借口，企業(yè)每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)都必然接受這一行業(yè)的市場(chǎng)反彈力的作用，從前面的分析我們知道，如果企業(yè)在每一個(gè)領(lǐng)域都把自己置于專業(yè)化的最低級(jí)階段，他才會(huì)接受很小的市場(chǎng)反彈力。所以從專業(yè)化的成長(zhǎng)期的角度看，多角化經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是在制造風(fēng)險(xiǎn)后又逃避競(jìng)爭(zhēng)，盡而回避風(fēng)險(xiǎn)。這樣我們的企業(yè)將永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，我們的市場(chǎng)將永遠(yuǎn)被國(guó)外企業(yè)所控制。從專業(yè)化的角度，我們的很多所謂大企業(yè)目前的根本問(wèn)題不是進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的問(wèn)題，而是生存問(wèn)題。

建議：

1.企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的研究自己行業(yè)的企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期。明確本企業(yè)所處的具體的階段，從而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，不要為其他的諸如資產(chǎn)、年銷售額、年利潤(rùn)等不太可靠的因素左右，而對(duì)自己企業(yè)的市場(chǎng)地位作出不切合實(shí)際的判斷。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)或一個(gè)意在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，在企業(yè)的營(yíng)銷和科研的高層結(jié)合部增加一專業(yè)化戰(zhàn)略研究職能是非常必要的。

2.企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)充分考慮企業(yè)的專業(yè)化水平的提高，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大應(yīng)建立在企業(yè)專業(yè)化水平增強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，充分研究并促成企業(yè)規(guī)模和企業(yè)專業(yè)化水平的合理關(guān)系。

3.面向國(guó)際市場(chǎng)，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)，著重將企業(yè)的專業(yè)化水平向縱深方向發(fā)展，以謀求企業(yè)的專業(yè)化的國(guó)際地位。

篇3

關(guān)鍵詞:規(guī)模經(jīng)濟(jì);成本;MES;形成機(jī)制

中圖分類號(hào):F271

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

文章編號(hào):1003-7217(2007)03-0082-06

一､引 言

亞當(dāng)?斯密把分工看作勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的最大原因,同時(shí)認(rèn)為分工又受制于生產(chǎn)規(guī)模與市場(chǎng)需求量的大小,這是規(guī)模經(jīng)濟(jì)思想的起源;馬歇爾第一次明確提出“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”概念,認(rèn)為報(bào)酬遞增是由于企業(yè)擴(kuò)大其不動(dòng)產(chǎn)而獲得了種種新的大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)｡布洛克提出以“組織的經(jīng)濟(jì)來(lái)代替報(bào)酬遞增”;一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家從交易費(fèi)用的節(jié)約和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)方面探討組織管理的規(guī)模經(jīng)濟(jì),如科斯､張五常､黃有光､威廉姆森和克萊因等把交易費(fèi)用的節(jié)約看作是企業(yè)產(chǎn)生并存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因｡巴克萊､卡森和拉格費(fèi)等則沿用科斯等人的觀點(diǎn),在研究了世界市場(chǎng)的不完全性及跨國(guó)公司的性質(zhì),解釋跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的動(dòng)機(jī)及決定因素時(shí),進(jìn)一步闡述了內(nèi)部化引起企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的原因｡產(chǎn)業(yè)組織理論的代表人物喬治?J?施蒂格勒曾在其《規(guī)模經(jīng)濟(jì)》一文中指出“規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論是關(guān)于社會(huì)組織的經(jīng)濟(jì)理論關(guān)鍵部分,因?yàn)樗敲總€(gè)關(guān)于市場(chǎng)組織､政府控制經(jīng)濟(jì)生活的作用(及其變化過(guò)程)問(wèn)題的基礎(chǔ)｡”[1]我國(guó)學(xué)者的大量研究集中在規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析,指出我國(guó)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)規(guī)模普遍偏小､產(chǎn)業(yè)集中度低､生產(chǎn)要素過(guò)于分散,缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì);針對(duì)存在的問(wèn)題,學(xué)者們提出了各種各樣的措施,如提出通過(guò)企業(yè)集團(tuán)化來(lái)提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益;提出通過(guò)企業(yè)重組和并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)｡也有不少學(xué)者從技術(shù)進(jìn)步角度探討規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,或者從產(chǎn)業(yè)組織理論角度研究,認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)規(guī)模的關(guān)系存在一定的矛盾;也有人用一種思維邏輯來(lái)思考企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)組織科學(xué)性問(wèn)題;還有學(xué)者就如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的高質(zhì)量快速增長(zhǎng),提高產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了深刻分析｡可以發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究中關(guān)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制是一個(gè)空白｡因此,本文擬從源頭上梳理“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”概念的形成與發(fā)展,回顧理論界追尋規(guī)模經(jīng)濟(jì)的探索特別是有關(guān)MES的研究成果,著重探討規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制,以便為企業(yè)管理者在實(shí)際工作中運(yùn)用規(guī)模理論尋求和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供借鑒作用｡

二､規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念形成與發(fā)展

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論實(shí)際上源自人們對(duì)生產(chǎn)成本的分析｡[2]英國(guó)學(xué)者馬克西和西爾伯斯通在他們合著的《汽車工業(yè)》一書中,對(duì)汽車工業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了實(shí)際研究,并描繪了汽車工廠生產(chǎn)線的長(zhǎng)期平均費(fèi)用曲線圖,這就是著名的馬克西西爾伯斯通曲線,也稱規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線(見圖1)｡

根據(jù)馬克西和西爾伯斯通對(duì)汽車生產(chǎn)線長(zhǎng)期平均費(fèi)用所作的分析,某一種車型的生產(chǎn)批量同成本的關(guān)系如下:當(dāng)年產(chǎn)量由1千輛增加到5萬(wàn)輛時(shí),單位成本將下降40%;由5萬(wàn)輛增加到10萬(wàn)輛時(shí),單位成本將下降15%;由10萬(wàn)輛增加到20萬(wàn)輛時(shí),單位成本將下降10%;由20萬(wàn)輛增加到40萬(wàn)輛時(shí),單位成本將下降5%｡當(dāng)年產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)輛時(shí),成本下降的幅度十分微小,在達(dá)到年產(chǎn)100萬(wàn)輛后,再加大批量就不再有規(guī)模經(jīng)濟(jì)了｡

資料來(lái)源:轉(zhuǎn)引自孫慶廣:《奔向成功/現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略透視》,企業(yè)管理出版社,第148頁(yè)｡

圖1 馬克西西爾伯斯通曲線[2]

上述這種隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,生產(chǎn)的單位成本逐漸下降､收益逐漸上升的現(xiàn)象叫規(guī)模經(jīng)濟(jì),或叫規(guī)模報(bào)酬遞增｡馬歇爾指出:“自然在生產(chǎn)上所起的作用表現(xiàn)出報(bào)酬遞減的傾向,而人類所起的作用則表現(xiàn)出報(bào)酬遞增的傾向｡”“勞動(dòng)和資本的增加,一般導(dǎo)致組織的改進(jìn),而組織的改進(jìn)則增大勞動(dòng)和資本的使用效率[3]｡”傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)思想主要表現(xiàn)在三個(gè)層次上,即單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性,單個(gè)廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性及企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性[4]｡

(一)單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性

產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是規(guī)模經(jīng)濟(jì)最基本的表現(xiàn)形式,最初主要來(lái)自于勞動(dòng)分工和協(xié)作｡由于分工和協(xié)作,每個(gè)生產(chǎn)者可以提高同一產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模:“和同樣數(shù)量的單干的個(gè)人工作日的總和比較起來(lái),結(jié)合工作日可以生產(chǎn)更多的使用價(jià)值,因而可以減少生產(chǎn)一定效用所必要的勞動(dòng)時(shí)間｡”產(chǎn)品規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最早也是至今為止最普遍存在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)｡

(二)單個(gè)廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性

單個(gè)廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性,是指主要由生產(chǎn)函數(shù)或生產(chǎn)技術(shù)所決定的生產(chǎn)單一產(chǎn)品系列的工廠規(guī)模的合理性｡廠商規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性可用長(zhǎng)期平均成本曲線表示,它描述了隨著設(shè)備水平的提高和生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,平均成本下降的趨勢(shì)｡在長(zhǎng)期內(nèi),當(dāng)所有生產(chǎn)要素投入都成比例地?cái)U(kuò)財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐(雙月刊)2007年第3期2007年第3期(總第147期)趙全民:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源――規(guī)模經(jīng)濟(jì)及其形成機(jī)制研究大,規(guī)模收益(指由規(guī)模變動(dòng)所引起的產(chǎn)量變動(dòng))開始是遞增的,但由于產(chǎn)量的增加比例大于投入的增加比例,因而大于總成本增加的比例,故平均成本下降｡圖2是工廠的長(zhǎng)期和短期平均成本曲線｡

長(zhǎng)期平均成本曲線是短期平均成本(即一定時(shí)期內(nèi),各種設(shè)備和技術(shù)條件相對(duì)穩(wěn)定不變時(shí)生產(chǎn)單位產(chǎn)品的平均成本)曲線的包絡(luò)線,其最低點(diǎn)的產(chǎn)量就是工廠的最佳規(guī)模｡

企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性是更高一級(jí)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),它是指現(xiàn)代企業(yè)組織所具有的多單位企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性｡錢德勒認(rèn)為,現(xiàn)代企業(yè)組織是“由一組支薪的中高層管理人員所管理的企業(yè)”[5],“它將大規(guī)模生產(chǎn)過(guò)程和大規(guī)模分配過(guò)程有機(jī)地結(jié)合于一個(gè)單一的公司之內(nèi)”,因而其具備多種經(jīng)濟(jì)功能,能在多個(gè)不同的地區(qū)經(jīng)營(yíng)多種系列的產(chǎn)品,從而獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

企業(yè)組織規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

(1)企業(yè)組織之間的結(jié)合導(dǎo)致了大量市場(chǎng)交易的內(nèi)部化,從而節(jié)約了交易成本,獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

(2)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以產(chǎn)生大量銷售效益,因集中銷售而使單位產(chǎn)品分?jǐn)偟膹V告費(fèi)用､銷售費(fèi)用降低｡

(3)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營(yíng)可以使單位產(chǎn)品分?jǐn)偟难芯块_發(fā)費(fèi)用降低,從而具有更大的研究開發(fā)實(shí)力和效率｡

(4)企業(yè)組織規(guī)模經(jīng)營(yíng)還可以因原材料的大量采購(gòu)､信息的集中收集和處理､會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的部門化､商品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化､談判的程序化和合同的標(biāo)準(zhǔn)化以及資金的集中､風(fēng)險(xiǎn)的分散等帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

三､最小有效規(guī)模(MES)的研究

根據(jù)研究,長(zhǎng)期成本曲線變化有兩種情況:

一是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,單位平均生產(chǎn)成本不斷降低,當(dāng)單位產(chǎn)品成本下降到最低點(diǎn)時(shí),相應(yīng)的生產(chǎn)規(guī)模即為最佳規(guī)模｡這時(shí),如果再繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,單位產(chǎn)品成本就不再隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而下降,而是開始升高｡在這種情況下,長(zhǎng)期平均成本曲線呈U型｡在這種曲線里,只有一個(gè)產(chǎn)出規(guī)模能使單位平均成本達(dá)到最低點(diǎn),稱為“最佳規(guī)模點(diǎn)”｡

二是隨著生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,平均成本不斷下降,當(dāng)下降到某一點(diǎn)時(shí),平均成本既不再顯著降低也并不大幅度升高,這種曲線叫做L型長(zhǎng)期成本曲線｡對(duì)應(yīng)于長(zhǎng)期平均成本曲線開始變緩的生產(chǎn)規(guī)模,就是最小有效規(guī)模(Minimum Efficient Scale,簡(jiǎn)稱MES )｡斯蒂格勒(1958)在《規(guī)模經(jīng)濟(jì)》一文討論廠商的最佳規(guī)模時(shí)指出:如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的諸廠商使用完全相同的資源,那么長(zhǎng)期平均成本曲線中只有唯一最低點(diǎn),即只有一種產(chǎn)出規(guī)模是經(jīng)濟(jì)的,但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,諸廠商擁有的資源質(zhì)量不同,使用不同資源的廠商若規(guī)模相同,則效率會(huì)不同｡而相同的效率可以在不同規(guī)模中達(dá)到,所以相異的規(guī)?？赡芡瑯邮墙?jīng)濟(jì)的,即平均成本是一條底部平坦的曲線｡同時(shí),他首創(chuàng)“生存技術(shù)法”來(lái)確定最佳規(guī)模,企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的規(guī)模都是最佳規(guī)模｡他用生存技術(shù)考察了美國(guó)制造業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)最佳規(guī)模是一個(gè)范圍相當(dāng)大的領(lǐng)域,即多種不同規(guī)模都是最佳的｡T?薩文(T. Saving,1961)運(yùn)用生存技術(shù)對(duì)美國(guó)制造業(yè)所進(jìn)行的更為廣泛的研究支持了施蒂格勒的結(jié)論｡

(一)確定MES的基本方法

會(huì)計(jì)法和工程法的主要區(qū)別是確定費(fèi)用曲線的數(shù)據(jù)來(lái)源與方法不同,會(huì)計(jì)法主要根據(jù)不同規(guī)模企業(yè)的成本(橫斷面數(shù)據(jù))或同一企業(yè)不同時(shí)期不同規(guī)模時(shí)的成本(縱切面數(shù)據(jù)),或?qū)深悢?shù)據(jù)結(jié)合,繪出規(guī)模成本曲線｡

工程法又叫技術(shù)定額法｡它不直接采用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),而是在設(shè)定的產(chǎn)出和原材料前提下(如規(guī)定產(chǎn)量､品種等,規(guī)定礦石金屬含量),根據(jù)基本的設(shè)備系數(shù)(如高爐數(shù)量､容積,機(jī)床型號(hào)､數(shù)量等)､工藝參數(shù)(如溫度､壓力､節(jié)拍､切削參數(shù))以及標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)費(fèi)用定額(如年標(biāo)準(zhǔn)工作日和工人單位時(shí)間工資､設(shè)備單位時(shí)間折舊和能耗､材耗等)來(lái)確定規(guī)模費(fèi)用曲線｡

有了規(guī)模成本曲線,就可以根據(jù)邊際成本最小或成本規(guī)模變化率最小的準(zhǔn)則確定MES｡確定的方法有三種:根據(jù)函數(shù)解析計(jì)算求解､根據(jù)邊際成本和誤差判斷確定MES及通過(guò)方案比較確定MES｡

適者生存法(Survivor Technique)是美國(guó)學(xué)者施蒂格勒提出的｡該方法的立論依據(jù)是由于實(shí)際費(fèi)用的不確定(如因能源突然發(fā)生危機(jī),出現(xiàn)新技術(shù)等)及計(jì)算方法的主觀性和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的不確定性等原因,計(jì)算確定MES很困難,甚至不可能｡因此,應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰,通過(guò)觀察市場(chǎng)確定經(jīng)濟(jì)規(guī)模｡施蒂格勒提出的具體方法先計(jì)算不同時(shí)點(diǎn)產(chǎn)業(yè)各規(guī)模層企業(yè)附加價(jià)值占全產(chǎn)業(yè)附加價(jià)值的比重,而后計(jì)算這一比重的增大指數(shù) ｡其中,Vaij是j產(chǎn)業(yè)中位居i規(guī)模層企業(yè)的附加價(jià)值比重, 為基準(zhǔn)時(shí)點(diǎn),t為后來(lái)時(shí)點(diǎn);增長(zhǎng)指數(shù)最高的規(guī)模層對(duì)應(yīng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模｡

(二)基本方法的比較與選擇

會(huì)計(jì)法的主要優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)容易獲取,且成本是一種綜合指標(biāo),能綜合反映企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn),當(dāng)樣本量較大時(shí),或?qū)ζ髽I(yè)成本進(jìn)行了合理分析時(shí),能提高所得結(jié)果的可靠性｡缺點(diǎn)是適用會(huì)計(jì)法時(shí),規(guī)模往往指實(shí)際產(chǎn)量,因而相應(yīng)的成本往往受許多與規(guī)模經(jīng)濟(jì)性無(wú)關(guān)的因素影響,可能歪曲真實(shí)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡

工程法突出的優(yōu)點(diǎn)是比較準(zhǔn)確,能夠根據(jù)工藝或工廠系統(tǒng)的技術(shù)能力,較真實(shí)地反映技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性本質(zhì),能夠避免會(huì)計(jì)法無(wú)法避免的無(wú)關(guān)因素的影響｡主要缺點(diǎn)是要求分析者熟悉工程技術(shù),且計(jì)算比較復(fù)雜｡此外,設(shè)定條件如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)､費(fèi)用定額的確定可因?qū)＜医?jīng)歷背景相異､使用標(biāo)準(zhǔn)不很統(tǒng)一而不同｡

適者生存法與前兩種方法的差別是原理性的,其突出優(yōu)點(diǎn)有兩條:一是它考慮了各種難以計(jì)量的費(fèi)用和效率,符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出效益的商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律;二是方法較簡(jiǎn)便,需要的數(shù)據(jù)只是每個(gè)規(guī)模等級(jí)的工廠數(shù)目和市場(chǎng)占有率｡主要不足是:在壟斷行業(yè)不適用;觀察時(shí)間短的結(jié)論不可靠;混淆規(guī)模的外部經(jīng)濟(jì)性和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性,無(wú)法得到規(guī)模成本曲線,因而有許多重要的經(jīng)濟(jì)分析無(wú)法進(jìn)行｡

四､規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成機(jī)制研究

(一)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之一

導(dǎo)致成本隨生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大而下降的機(jī)制有兩種,一是由于設(shè)備能力的提高降低了單位產(chǎn)品的設(shè)備折舊分?jǐn)?二是由于規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用新技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)革新的可能性,從而進(jìn)一步降低成本｡這兩種機(jī)制實(shí)際上是技術(shù)進(jìn)步的不同表現(xiàn)[7]｡由于設(shè)備能力只能階躍式的上升,因此,可以說(shuō)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的真正含義是技術(shù)能級(jí)的躍遷｡規(guī)模投入必定要引發(fā)技術(shù)能級(jí)躍遷,才能創(chuàng)造出規(guī)模經(jīng)濟(jì),而這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)也就構(gòu)成了企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)｡(1)科學(xué)技術(shù)作為現(xiàn)代生產(chǎn)力中最活躍的因素和最主要的支撐力量,物化在物質(zhì)生產(chǎn)力的各要素之中,促使生產(chǎn)函數(shù)變化或創(chuàng)立新的生產(chǎn)函數(shù),推進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展｡在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和新興成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中,可以通過(guò)優(yōu)化資源配置,使生產(chǎn)力在量的增長(zhǎng)和質(zhì)的飛躍兩方面都帶來(lái)巨大變化,帶動(dòng)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和效益的優(yōu)化｡技術(shù)創(chuàng)新引致企業(yè)組織規(guī)模創(chuàng)新,規(guī)模經(jīng)濟(jì)便得到更有效發(fā)展｡

(2)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)創(chuàng)新可以形成企業(yè)核心技術(shù)充滿生機(jī)的技術(shù)群體,從而獲得持續(xù)的新產(chǎn)品研制與開發(fā)能力,并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的進(jìn)入市場(chǎng)和開拓市場(chǎng)的力量,開發(fā)出與規(guī)模經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模｡技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)是緊密聯(lián)系在一起的,產(chǎn)品開發(fā)本身就是技術(shù)創(chuàng)新的基本內(nèi)容｡而通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā),一方面可以改造傳統(tǒng)產(chǎn)品的性能,改善產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品價(jià)格,提高傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;另一方面可以開發(fā)出新產(chǎn)品,主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)需求,開拓新產(chǎn)品市場(chǎng),并依靠核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速搶占成長(zhǎng)中的市場(chǎng)｡

(3)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中,核心企業(yè)可以憑借技術(shù)紐帶與其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,迅速地實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張｡一般來(lái)說(shuō),每一產(chǎn)業(yè)或每種產(chǎn)品都存在某種關(guān)鍵技術(shù)｡企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中一旦取得了這種關(guān)鍵技術(shù),便可以在企業(yè)家的推動(dòng)下,采取各種形式開拓橫向和縱向一體化的生產(chǎn)方向,從而提高生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)和在技術(shù)上前后銜接企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn),甚至使這些企業(yè)聯(lián)合成為規(guī)模巨大的集團(tuán)企業(yè),以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益｡(4)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在引起物質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)變化的同時(shí),推動(dòng)勞動(dòng)素質(zhì)的提高,促使人力資本的形成,為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造條件｡技術(shù)創(chuàng)新引起體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者比例發(fā)生變化,提高腦力因素的相對(duì)作用,促進(jìn)勞動(dòng)力向智能化發(fā)展;促使勞動(dòng)力掌握新技術(shù)的速率加快,知識(shí)更新周期縮短;技術(shù)創(chuàng)新還能使勞動(dòng)力適應(yīng)多種職業(yè)的技術(shù)要求,向“一專多能”的能力結(jié)構(gòu)發(fā)展｡這樣,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)人力資本的形成;后者反過(guò)來(lái)又推動(dòng)進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新,從而為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力｡(5)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步在引起生產(chǎn)方式以及生活方式與思維方式變革的同時(shí),推動(dòng)組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織規(guī)模的創(chuàng)新,更有效地推動(dòng)企業(yè)組織規(guī)模創(chuàng)新的擴(kuò)張｡(二)組織和管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之二

企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后,通過(guò)合理的組織結(jié)構(gòu)把各種分散､無(wú)序的資源協(xié)調(diào)起來(lái),統(tǒng)一有序地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),產(chǎn)生1+1>2的合力效果[8]｡提高管理工作的專業(yè)化程度,從而提高管理效益和節(jié)省人員;市場(chǎng)交易內(nèi)部化,節(jié)省交易成本;把一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)結(jié)合在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,節(jié)省能源與運(yùn)輸成本,減少尋價(jià)成本等等,都是企業(yè)通過(guò)組織和管理而獲得規(guī)模效益的途徑和方法｡

無(wú)形資產(chǎn)的規(guī)模效益,正越來(lái)越受到理論界和企業(yè)界的重視｡無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)聲譽(yù)､權(quán)力和優(yōu)越條件的總和｡它是企業(yè)獲得超額利潤(rùn)與長(zhǎng)盛不衰的源泉｡跨國(guó)公司對(duì)外投資紛紛采取減少有形投資､增加以技術(shù)轉(zhuǎn)讓為主要手段的非股本生產(chǎn)合作,通過(guò)生產(chǎn)特許協(xié)議､生產(chǎn)許可證協(xié)議､商標(biāo)轉(zhuǎn)讓等來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高市場(chǎng)占有率｡而由商標(biāo)､品牌､專利､商業(yè)秘密､專營(yíng)特許權(quán)､商譽(yù)等組成的無(wú)形資產(chǎn),具有無(wú)限規(guī)模收益遞增性｡它主要表現(xiàn)在:

(1)無(wú)形資產(chǎn)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和增值性｡有形資產(chǎn)在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生有形磨損,使其價(jià)值下降;無(wú)形資產(chǎn)一旦形成和投入使用,它本身會(huì)產(chǎn)生累積效應(yīng),不但不會(huì)因使用而發(fā)生磨損,而且越使用頻繁,其自身價(jià)值也就越高｡

(2)優(yōu)越的無(wú)形資產(chǎn)意味著市場(chǎng)的擴(kuò)大｡名牌產(chǎn)品在到達(dá)新市場(chǎng)之前已為消費(fèi)者接受和認(rèn)可,由于品牌效應(yīng)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),其市場(chǎng)占有率往往高于同類其它產(chǎn)品｡(3)無(wú)形資產(chǎn)本身作為一種資本可以直接交易､直接投資而獲取高額利潤(rùn)｡無(wú)形資產(chǎn)規(guī)模報(bào)酬遞增可用圖3表示:

(三)市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的決定因素之三

1.品牌效益｡一般來(lái)講,人們認(rèn)為品牌代表了商品的品質(zhì),有了品牌的幫助,顧客購(gòu)買時(shí)就不必太費(fèi)力氣｡無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)､經(jīng)銷商,還是消費(fèi)者,都已經(jīng)越來(lái)越重視品牌的作用｡企業(yè)規(guī)模巨大,使用單一家族品牌甚至所有產(chǎn)品使用同一品牌,在廣告､促銷等方面能夠節(jié)省大量費(fèi)用;也能夠迅速贏得用戶,擴(kuò)大各種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率｡可見品牌可以產(chǎn)生規(guī)模效益｡而且,企業(yè)可以用自己的品牌和其它品牌組成協(xié)作聯(lián)盟,產(chǎn)生整體大于個(gè)體之和的規(guī)模效應(yīng)｡通過(guò)品牌聯(lián)合,廣告和促銷可以獲得增值效應(yīng)[9]｡品牌聯(lián)合對(duì)于一個(gè)需要宣傳產(chǎn)品品質(zhì)的品牌有雙重作用｡如果產(chǎn)品上有一個(gè)品牌可以在某種程度上說(shuō)明產(chǎn)品的品質(zhì),那么再加上一個(gè)品牌就能起到更大的作用｡因此,當(dāng)某個(gè)品牌單獨(dú)出現(xiàn)不太能說(shuō)明問(wèn)題時(shí),聯(lián)合品牌可以更好地表明品質(zhì)｡當(dāng)人們對(duì)產(chǎn)品表面上看不出來(lái)的品質(zhì)有疑問(wèn)時(shí),如經(jīng)歷型產(chǎn)品,用聯(lián)合品牌可以讓人們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)感到放心｡

2.價(jià)值創(chuàng)新,促進(jìn)規(guī)模效益｡

先來(lái)考察Accor的案例[10],20世紀(jì)80年代中期,法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)正經(jīng)受著滯脹和能力過(guò)剩的困擾｡

當(dāng)時(shí),在經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)有兩個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)｡一是由無(wú)星和一星級(jí)旅館組成,房間平均價(jià)格為60～90法國(guó)法郎,顧客來(lái)這里是因?yàn)閮r(jià)格低廉;二是二星級(jí)旅館,房間平均價(jià)格為200法郎,通過(guò)提供比無(wú)星和一星較好的睡眠環(huán)境而吸引顧客｡顧客希望得到與其支付等價(jià)的享受,或是支付較多,得到象樣的晚間睡眠;或是支付較少,忍受不好的床鋪或噪音｡

ACCOR 經(jīng)理人員從鑒別所有經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)無(wú)星､一星和二星的顧客需要入手,集中于那些廣泛共享的需要,ACCOR的經(jīng)理人員看到了克服行業(yè)所迫使顧客所做主要妥協(xié)的機(jī)會(huì)｡他們?cè)儐?wèn)自己如下四個(gè)問(wèn)題 :

(1)我們的行業(yè)認(rèn)為想當(dāng)然的因素中哪些應(yīng)該被剔除｡(2)哪些因素應(yīng)當(dāng)降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下｡(3)哪些因素應(yīng)當(dāng)提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上｡(4)應(yīng)該創(chuàng)造哪些行業(yè)尚未提供的因素｡第一個(gè)問(wèn)題迫使經(jīng)理人員思考公司據(jù)以展開競(jìng)爭(zhēng)的因素是否真的向消費(fèi)者傳遞價(jià)值,那些被認(rèn)為想當(dāng)然的因素,可能沒(méi)有價(jià)值甚至毀損價(jià)值｡第二個(gè)問(wèn)題迫使經(jīng)理人員檢討,為了在競(jìng)賽中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹敵和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者所做的那些產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)是否過(guò)了頭｡第三個(gè)問(wèn)題使得經(jīng)理人員去揭示和剔除其行業(yè)迫使顧客所做的妥協(xié)｡第四個(gè)問(wèn)題有助于經(jīng)理人員打破行業(yè)已建立的界限去發(fā)現(xiàn)全新的消費(fèi)者價(jià)值源泉｡

在回答這些問(wèn)題時(shí),ACCOR形成了旅館的新概念,這就導(dǎo)致了“一級(jí)方程式”的推出｡首先,公司剔除了諸如昂貴的餐廳和吸引人的起居室等標(biāo)準(zhǔn)旅館特性,ACCOR承認(rèn)雖然會(huì)喪失一些顧客,但多數(shù)人沒(méi)有這些也一樣會(huì)來(lái)｡

其次,ACCOR 的經(jīng)理人員相信經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)在其它方面也向顧客提供了過(guò)多的服務(wù)｡ 理所當(dāng)然,“一級(jí)方程式”要予以剔除,接待員僅在登記､結(jié)賬高峰時(shí)才有,其它時(shí)間里顧客使用一個(gè)自動(dòng)的講述機(jī)(TELLER );旅館的房間很小,僅僅配備了床和必不可少的用品沒(méi)有信箋､辦公室和裝飾品,沒(méi)有壁櫥和梳妝臺(tái),只有一些架子和房間角落的掛衣桿｡房間本身是由在工廠生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)組件構(gòu)成,從而具備生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,便于質(zhì)量控制,隔音良好｡

“一級(jí)方程式”為ACCOR帶來(lái)了巨大的成本優(yōu)勢(shì),公司削減了建筑一個(gè)房間平均成本的一半,其人事費(fèi)用也從行業(yè)平均水平銷售額的25%～35%下降到20%～23%,這些成本節(jié)約使得ACCOR把顧客最重視的特性提高到超出法國(guó)二星級(jí)旅館的平均水平以上,但價(jià)格卻僅僅略高于一星級(jí)旅館｡

顧客對(duì)于ACCOR的價(jià)值創(chuàng)新給予了回報(bào)｡公司不僅獲得了法國(guó)大量經(jīng)濟(jì)型旅館業(yè)的顧客,而且還擴(kuò)大了市場(chǎng)空間｡從原來(lái)在車上睡眠的卡車司機(jī)到需要幾小時(shí)休息的商人,新的顧客已被吸引到經(jīng)濟(jì)型旅館這一類來(lái)｡20世紀(jì)90年代的一次統(tǒng)計(jì)表明,“一級(jí)方程式”在法國(guó)的市場(chǎng)份額比離它最近的5個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的總和還要多｡

資料來(lái)源:《Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth 》,HBR,1997,JanFeb.

ACCOR 偏離其行業(yè)常規(guī)邏輯的程度,可以在我們所說(shuō)的價(jià)值曲線,即用圖形來(lái)描述一個(gè)公司在其行業(yè)所有的關(guān)鍵成功要素方面的相關(guān)績(jī)效上看出｡根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的常規(guī)邏輯,一個(gè)行業(yè)的價(jià)值曲線遵循一個(gè)基本的形狀,競(jìng)爭(zhēng)者試圖通過(guò)多提供一點(diǎn)或少獲得一點(diǎn)來(lái)改善顧客的價(jià)值,但絕大多數(shù)并不考慮改變曲線的形狀｡

實(shí)際上,價(jià)值創(chuàng)新意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間得到拓展;意味著企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的天地,擺脫競(jìng)爭(zhēng)者,為顧客提供適意的產(chǎn)品(服務(wù))從而獲得可觀的回報(bào)(經(jīng)濟(jì)效益)｡這無(wú)疑是一種規(guī)模效益｡

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The Root of Competitive Advantage of Enterprises: Study on

Economyof Scale and Its Formation MechanismZHAO Quanmin

(Business School, Nankai University, Tianjin 300071,China)Abstract:This paper analyses the origination and development of the concept of Economy of Scale. And Scale in three different levels including single product, single manufacturer and enterprise organization is differentiated. The paper also briefly states the related study of MES and emphasizes that technology innovation, organization and management, and market are the three major factors which induce Economy of Scale. It is hopeful to help our enterprises and economic organizations achieve competitive advantages by making full use of Scale.

篇4

企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)期、專業(yè)化的屏蔽保護(hù)、市場(chǎng)反彈力、專業(yè)化的超額利潤(rùn)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的信心瓶頸、專業(yè)化的獨(dú)占等

今天外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)令我們耳目一新，無(wú)論在國(guó)際市場(chǎng)還是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，面對(duì)外資企業(yè)我們都顯得非常的被動(dòng)。在進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)中，除了通用、摩托羅拉、微軟等家喻戶曉的超大企業(yè)外，我們也不應(yīng)該忽視來(lái)至世界各地的一些小公司的表現(xiàn)，和國(guó)際大公司相比，他們規(guī)模很小，在整個(gè)市場(chǎng)中幾乎微不足道，但他們能夠很快的在中國(guó)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并發(fā)展、壯大。在自己的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。他們依靠的就是自己專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)。筆者利用自己在這種類型的專業(yè)化公司從業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)專業(yè)化公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了一點(diǎn)研究，以下是我本人的一點(diǎn)不成熟的看法，希望能夠?qū)ξ覀兊囊恍┢髽I(yè)有所啟迪。

企業(yè)的專業(yè)化及企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期

我們認(rèn)為企業(yè)的專業(yè)化應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：

1．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)水平：

技術(shù)是企業(yè)專業(yè)化的一個(gè)非常重要的因素，是企業(yè)專業(yè)化的基礎(chǔ)。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)包含了多少高新技術(shù)，應(yīng)用了多少先進(jìn)的手段，這些將直接構(gòu)成企業(yè)的專業(yè)化。技術(shù)越尖端、方式越先進(jìn)，企業(yè)的專業(yè)化水平的基礎(chǔ)將越牢固。

2．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)獨(dú)特性

技術(shù)對(duì)企業(yè)專業(yè)化的貢獻(xiàn)，不在于技術(shù)的科學(xué)價(jià)值。無(wú)論多么先進(jìn)的技術(shù)，都必須通過(guò)特定的產(chǎn)品和服務(wù)造福于人類才真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，通過(guò)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占據(jù)獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，避開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在特定的

技術(shù)基礎(chǔ)上，差異化越明顯，專業(yè)化越強(qiáng)。

3．產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)市場(chǎng)認(rèn)同度

追求技術(shù)的尖端性、獨(dú)特性必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，如果一個(gè)高科技產(chǎn)品、一個(gè)具有獨(dú)特性能的產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受，或者是有限的接受，這不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的利潤(rùn)，只有那些得到市場(chǎng)認(rèn)可，受市場(chǎng)歡迎的高科技產(chǎn)品，才是企業(yè)追求的專業(yè)化產(chǎn)品。

產(chǎn)品有產(chǎn)品的生命周期，對(duì)于企業(yè)的專業(yè)化，我們?cè)诖艘闷髽I(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期的概念來(lái)描述企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)過(guò)程。之所以放棄生命周期的概念，是因?yàn)槲覀兿嘈牛涸谂懦恍┮馔庖蛩刂螅髽I(yè)對(duì)專業(yè)化的追求應(yīng)該是無(wú)止境的。為了描述的方便，我們把企業(yè)專業(yè)化的成長(zhǎng)期分為三個(gè)階段：專業(yè)化初期、專業(yè)化中期和專業(yè)化高級(jí)階段。

專業(yè)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

我們將分析企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期三個(gè)階段上的：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)進(jìn)入阻力、市場(chǎng)反彈力、利潤(rùn)以及專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性等特征。進(jìn)而探討專業(yè)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)進(jìn)入阻力

如果把某一行業(yè)作為一整體，一個(gè)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)所要考慮的主要問(wèn)題就是該行業(yè)的進(jìn)入阻力。行業(yè)的市場(chǎng)阻力是行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互作用而對(duì)外來(lái)者形成的排斥，他由行業(yè)內(nèi)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力水平?jīng)Q定，隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)專業(yè)水平的提高，行業(yè)的進(jìn)入阻力將明顯的增強(qiáng)，由于在專業(yè)化初級(jí)階段和中級(jí)階段，進(jìn)入阻力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力兩者與專業(yè)化有幾乎相同的關(guān)系，所以除補(bǔ)充說(shuō)明以下兩點(diǎn)外，此處將不再重述。

1．從圖上比較來(lái)看，在專業(yè)化的高級(jí)階段，隨著專業(yè)化水平的提高，市場(chǎng)進(jìn)入阻力的水平將比企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平有較高的增長(zhǎng)，原因是對(duì)于整個(gè)的市場(chǎng)而言，企業(yè)的專業(yè)化過(guò)程也是市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，而這種結(jié)構(gòu)化過(guò)程又為置身于其中的企業(yè)形成了一道無(wú)形的進(jìn)入屏障，我們稱其為專業(yè)化屏蔽保護(hù)。

2．企業(yè)發(fā)展到專業(yè)化的高級(jí)階段形成的專業(yè)化獨(dú)占不是通常意義的壟斷，雖然兩者都具有很強(qiáng)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙，但兩者至少有以下區(qū)別：

2．1．壟斷是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一種，是企業(yè)的規(guī)模、綜合實(shí)力發(fā)展到一定階段而取得的市場(chǎng)地位，他是以市場(chǎng)份額為標(biāo)志；而專業(yè)化是企業(yè)核心產(chǎn)品、服務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，專業(yè)化高級(jí)階段是企業(yè)技術(shù)或產(chǎn)品、服務(wù)成熟的標(biāo)志。2．2壟斷的形成可能有很多外部因素，包括通過(guò)行政手段達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)占，而專業(yè)化高級(jí)階段所具有的對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)占是以其相對(duì)于同業(yè)企業(yè)所具有的技術(shù)、產(chǎn)品的獨(dú)特性和先進(jìn)性而獲得的。

2．3．壟斷以規(guī)模成型，并以規(guī)模實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)，壟斷可能是對(duì)專業(yè)化全程的獨(dú)占；而專業(yè)化是追求獨(dú)特性、先進(jìn)性，并以對(duì)細(xì)分市場(chǎng)（專業(yè)化高級(jí)階段的細(xì)分市場(chǎng)）的獨(dú)占為利潤(rùn)的突破口。小企業(yè)不能形成壟斷，但可以形成對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)占。從這方面說(shuō)，專業(yè)化是對(duì)壟斷的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

二．市場(chǎng)反彈力與企業(yè)專業(yè)化

市場(chǎng)反彈力是企業(yè)生存環(huán)境的一個(gè)重要參數(shù)，它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有某種特定的關(guān)系，在此之所以放棄市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力而引用市場(chǎng)反彈力的概念是基于以下兩個(gè)原因：首先，競(jìng)爭(zhēng)力一般用來(lái)描述企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)能力，所以此處回避用競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)描述市場(chǎng)，另外在市場(chǎng)這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)的行為是主動(dòng)的，而外部市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的作用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種反作用，所以我們引用反彈力的概念。另外這兩個(gè)力在專業(yè)化的不同階段也不是完全相等的關(guān)系。

基于企業(yè)專業(yè)化的不同成長(zhǎng)階段，我們用以下的曲線來(lái)形象的表示企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力和企業(yè)專業(yè)化之間的關(guān)系。

1．在企業(yè)專業(yè)化的初期，企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力

較小，而且隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場(chǎng)反彈力的增加也不是很大，在這個(gè)階段企業(yè)可以快速的增長(zhǎng)，在很短的時(shí)間內(nèi)企業(yè)可以走完專業(yè)化的初級(jí)階段。在這一階段，企業(yè)易于進(jìn)入，易于成長(zhǎng)。順便說(shuō)明一下，近幾年來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)軌與跟進(jìn)的時(shí)期，這一階段新的商業(yè)機(jī)會(huì)層出不窮，使得我國(guó)新生的企業(yè)多如牛毛，由于處在專業(yè)化的初級(jí)階段，市場(chǎng)的反彈力很小，這些小企業(yè)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)變成中小企業(yè)或中型企業(yè)，這就是近幾年我國(guó)出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的原因：民營(yíng)企業(yè)象麥浪一樣此起比伏。

2．在專業(yè)化的中期，隨著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，企業(yè)所受的市場(chǎng)反彈力也逐漸增大，此時(shí)企業(yè)所受的反彈力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力幾乎是作用和反作用的關(guān)系，另外隨著企業(yè)專業(yè)化程度的加大，市場(chǎng)反彈力以更大的幅度增加，市場(chǎng)反彈力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

a.由于和處于在專業(yè)化初級(jí)階段的企業(yè)沒(méi)有拉開明顯的專業(yè)化的距離，后者的低質(zhì)量、低成本、低價(jià)格對(duì)前者產(chǎn)生了很大的壓力。

b.專業(yè)化中級(jí)階段的企業(yè)面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有一定的實(shí)力，而且企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是有目標(biāo)的、有目的的。

c.市場(chǎng)的專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)以專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)阻礙了中級(jí)階段的企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)專業(yè)化高級(jí)階段的結(jié)構(gòu)化市場(chǎng)也給處在中級(jí)階段的企業(yè)施加了很大的反彈力。

盡管承受很大的市場(chǎng)反彈力，在這一階段企業(yè)必須以專業(yè)化來(lái)拉開和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，通過(guò)專業(yè)化以追求自己的細(xì)分市場(chǎng)，從而回避和強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入這一階段的企業(yè)可能很多，但發(fā)展、生存下去的企業(yè)卻很少。

3．當(dāng)企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)所受到的市場(chǎng)反彈力的會(huì)奇跡般的變小。這就是我們前面所說(shuō)，市場(chǎng)反彈力有別于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的原因，專業(yè)化的增強(qiáng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也必然增強(qiáng)，但另一方面，由于在專業(yè)化的中期幸存的企業(yè)采取的專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)策略和市場(chǎng)的優(yōu)化組合，進(jìn)入該階段的企業(yè)都擁有自己的細(xì)分市場(chǎng)，獨(dú)特的專業(yè)。整個(gè)市場(chǎng)形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的格局，這就是專業(yè)化的屏蔽保護(hù)，他能大大減弱市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的反彈力，順便說(shuō)一下，企業(yè)只有進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段，才從生存問(wèn)題的主要矛盾中解脫出來(lái)。

三．利潤(rùn)和專業(yè)化

1.在專業(yè)化的初級(jí)階段，企業(yè)的專業(yè)化差距不明顯，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)除了形式上的差別外沒(méi)有實(shí)質(zhì)的不同，市場(chǎng)表現(xiàn)為無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)沒(méi)有多大的差異的，企業(yè)的利潤(rùn)和企業(yè)的市場(chǎng)份額有直接的關(guān)系，在這一階段，隨著專業(yè)化程度的增加，利潤(rùn)有所增加，但增加的幅度很小。

2.如前所述，專業(yè)化的中期是企業(yè)面臨市場(chǎng)反彈力

最強(qiáng)的階段，雖然這一階段隨著企業(yè)專業(yè)化的增強(qiáng)，單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn)有所提高，企業(yè)的市場(chǎng)份額也有所加大；但另一方面，由于必須應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必然要犧牲很多的利潤(rùn)，所以總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的利潤(rùn)在這一階段很低，有的甚至比在專業(yè)化初級(jí)階段還有低，主要有以下原因：a.明顯化的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)抑制了企業(yè)的單位產(chǎn)品的價(jià)格。

b.為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)必須增加營(yíng)銷成本。成長(zhǎng)期

c.為了追求專業(yè)化、擴(kuò)大差異化，必須增加科研、管理的投入。

從利潤(rùn)的角度來(lái)說(shuō)，這一階段是企業(yè)的最困難時(shí)期。很多發(fā)展勢(shì)頭比較好的企業(yè)都可能在這一階段走向破產(chǎn)。所以處在這一階段的企業(yè)應(yīng)早早的對(duì)自己進(jìn)行市場(chǎng)定位確定自己的細(xì)分市場(chǎng)，加速專業(yè)化進(jìn)程，盡可能快的回避市場(chǎng)反彈力的最大期，從而使企業(yè)盡快進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段。

3．基于以下原因，我們認(rèn)為進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)，其獲取的利潤(rùn)會(huì)大幅度的增加；擁有專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，會(huì)獲取超額利潤(rùn)：a.企業(yè)能夠左右自己專業(yè)化產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，以獲取很高的毛利潤(rùn)。

b.企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)，在低阻力下擴(kuò)展自己的市場(chǎng)，使其銷售額大幅度上升。

c.如前所述，由于此階段市場(chǎng)作用在企業(yè)身上的反彈力特別小，所以企業(yè)節(jié)省下來(lái)的巨大的競(jìng)爭(zhēng)力潛力將最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)------企業(yè)的管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用將大幅度下降。

四．專業(yè)化獨(dú)占的延續(xù)性和擴(kuò)展性

企業(yè)一旦進(jìn)入專業(yè)化的高級(jí)階段，他會(huì)很容易保持其獨(dú)占地位，由于專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)和結(jié)構(gòu)化的市場(chǎng)模式，企業(yè)所受到的威脅非常小，又由于專業(yè)化高級(jí)階段的豐厚的利潤(rùn)，企業(yè)有能力推進(jìn)自身的R§D的發(fā)展，使企業(yè)持續(xù)的保持該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所謂”一招領(lǐng)先，招招領(lǐng)先”。另外，基于很高的專業(yè)化水平，企業(yè)可以輕松的進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化高級(jí)階段，進(jìn)行高質(zhì)量的“多元化”戰(zhàn)略，享有專業(yè)化的超額利潤(rùn)。如英特爾通過(guò)對(duì)PII、PIII等產(chǎn)品的專業(yè)化獨(dú)占，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)CPU市場(chǎng)的獨(dú)占；微軟通過(guò)Windows支持平臺(tái)的專業(yè)化升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大部分軟件市場(chǎng)的獨(dú)占，所以說(shuō)：

1．進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段是企業(yè)成熟的標(biāo)志。

2．“多元化”戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化高級(jí)階段以后。

中國(guó)企業(yè)的誤區(qū)

說(shuō)中國(guó)的企業(yè)長(zhǎng)不大，這沒(méi)有道理，我們的確有創(chuàng)造企業(yè)神話的社會(huì)環(huán)境，層出不窮的商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)使一些企業(yè)一夜成名；說(shuō)我們沒(méi)有大企業(yè)也沒(méi)有道理，我們有很多行業(yè)壟斷企業(yè)，有時(shí)一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)。但有一點(diǎn)是可以肯定的，和國(guó)外同等規(guī)模的企業(yè)相比，我們的企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其專業(yè)化水平很低。我們要么是小作坊式的企業(yè)，靠鉆市場(chǎng)的空子，靠打“球”而生存；要么就是曇花一現(xiàn)、高臺(tái)跳水式來(lái)去匆匆。要么就象我很多的國(guó)有企業(yè)一樣，大而空、大而全。可以說(shuō)對(duì)企業(yè)專業(yè)化的長(zhǎng)期不重視是這些企業(yè)的共同的弊病，致使我們能夠跨入企業(yè)專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)寥寥無(wú)幾。

一．為什么在最須要專業(yè)化的時(shí)候放棄

專業(yè)化戰(zhàn)略

市場(chǎng)

1．市場(chǎng)反彈力和利潤(rùn)匱乏的共同作用

隨著企業(yè)進(jìn)入專業(yè)化的中級(jí)階段，市場(chǎng)作用在企業(yè)的反彈力迅速的增大，企業(yè)面臨著巨大的市場(chǎng)反彈力。另一方面，在專業(yè)化的中期，企業(yè)的利潤(rùn)將由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)而變得很小，同時(shí)企業(yè)的各經(jīng)營(yíng)費(fèi)用將趨于最大化，企業(yè)在這一階段將面臨著巨大的資金壓力。如果企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃，如果經(jīng)營(yíng)者（或所有者）對(duì)現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)不夠，單從企業(yè)的短期盈利角度來(lái)說(shuō)，很容易主動(dòng)的或被動(dòng)的退出市場(chǎng)。如圖所示，我們把這一階段稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心的瓶頸區(qū)。

2．對(duì)于一些在短期內(nèi)完成專業(yè)化初期而進(jìn)入專業(yè)化中級(jí)階段的企業(yè)，往往會(huì)遇到管理的脫節(jié)，企業(yè)的原有管理平臺(tái)只能支持企業(yè)到某一專業(yè)層次，進(jìn)一步發(fā)展須要“二次創(chuàng)業(yè)”，我國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè)都遇到這樣的問(wèn)題：如果企業(yè)的管理平臺(tái)無(wú)法升級(jí)，那只有放棄專業(yè)化的升級(jí)。

3．太看重市場(chǎng)的麻木擴(kuò)展，而忽視市場(chǎng)的擴(kuò)展

和專業(yè)化水平之間的必然聯(lián)系，我們談到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就很自然的想到市場(chǎng)規(guī)模，似乎市場(chǎng)規(guī)模全面的反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這種思想指導(dǎo)下，我們的很多企業(yè)往往把太多的精力投入到市場(chǎng)擴(kuò)展上，而忽視了對(duì)企業(yè)專業(yè)化水平的發(fā)展。其實(shí)市場(chǎng)的擴(kuò)展和專業(yè)化水平之間有著必然的聯(lián)系，他們必須同步發(fā)展，企業(yè)才能獲得最大利潤(rùn)率，見圖－企業(yè)利潤(rùn)/成本最大曲線。在追求利潤(rùn)的過(guò)程中，放棄對(duì)專業(yè)化的重視，而以銷售額的膨脹來(lái)彌補(bǔ)太多毛利潤(rùn)的不足，這種“粉飾太平”的方法是很危險(xiǎn)的。

二．為什么會(huì)麻木的進(jìn)入其他領(lǐng)域

對(duì)企業(yè)專業(yè)化的輕視還表現(xiàn)為我們的企業(yè)“多角化”經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，雖然社會(huì)對(duì)“多角化”經(jīng)營(yíng)有不同的看法，但時(shí)下“向××行業(yè)進(jìn)軍”的口號(hào)依然很流行，“多角化”經(jīng)營(yíng)會(huì)直接削弱企業(yè)的專業(yè)化，在今天我們企業(yè)的專業(yè)化水平都普遍低下的情況下，“多角化”無(wú)疑對(duì)整個(gè)社會(huì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)不利。那么為什么有些企業(yè)還要奉行“多角化”呢？

1．期望過(guò)高、困難低估（見進(jìn)入阻力曲線和利潤(rùn)曲線）

對(duì)其他行業(yè)的利潤(rùn)的預(yù)測(cè)以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)為基準(zhǔn)，如前所述，我們認(rèn)為任何行業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化高級(jí)階段的企業(yè)都會(huì)得到該行業(yè)的超額利潤(rùn)，而待進(jìn)入的企業(yè)往往看中的就是這些超額利潤(rùn)，比如說(shuō)IT行業(yè)的華為的效益好，人們就認(rèn)為IT行業(yè)有利可圖，所以進(jìn)軍IT行業(yè)就成了時(shí)下最時(shí)髦的話題。然而他們卻忽視了多年來(lái)華為所積累的幾千名專業(yè)碩士、博士員工，忽視華為在長(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的《基本法》以及華為每年投入銷售額10％的R&D費(fèi)用。另一方面對(duì)市場(chǎng)反彈力的預(yù)測(cè)是以業(yè)內(nèi)處于專業(yè)化初級(jí)階段的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)往往從專業(yè)化初期進(jìn)入該行業(yè)，其所受的市場(chǎng)反彈力也就是此時(shí)的進(jìn)入阻力，而這些永遠(yuǎn)不是企業(yè)在以后發(fā)展過(guò)程中所受到的市場(chǎng)反彈力，企業(yè)如果要想在某一行業(yè)中發(fā)展，也必然遇到在自己行業(yè)中同樣的專業(yè)化問(wèn)題，那種在自己行業(yè)中都無(wú)法立足，卻想到其他行業(yè)去碰碰運(yùn)氣的企業(yè)，其結(jié)果必然是失敗的。

2．擔(dān)心自己日后發(fā)展的空間

在我國(guó)的今天，這種想法雖然有些可笑，但的確是一些企業(yè)進(jìn)行橫向擴(kuò)展的理由，有些企業(yè)在自己的專業(yè)化進(jìn)程中有很好的發(fā)展前景，由于認(rèn)為自己的領(lǐng)域不足以提供企業(yè)日后發(fā)展的空間，從而過(guò)早的進(jìn)入其他領(lǐng)域，放棄或削弱其專業(yè)化戰(zhàn)略。目前在中國(guó)，不僅是中小企業(yè)，一些被國(guó)人抱以很大希望的知名大企業(yè)也有這種動(dòng)向。相信他們?cè)谶M(jìn)入其他行業(yè)時(shí)都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮。但從專業(yè)化的角度和世界上一些大企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這的確是一個(gè)值得懷疑的做法：專業(yè)化很強(qiáng)的公司，你可以在全球范圍內(nèi)無(wú)限制的擴(kuò)展，而專業(yè)化水平低下的公司你將不得不將自己擁有的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓給別人。

3．把機(jī)體的膨脹作為追求的目標(biāo)

對(duì)企業(yè)機(jī)體膨脹的麻木追求是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的又一誤區(qū)，很多國(guó)內(nèi)大企業(yè)都把進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)作為企業(yè)的長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)的規(guī)模固然重要，但如果在追求規(guī)模時(shí)而忽視專業(yè)化，就會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益造成損傷：在強(qiáng)烈的膨脹欲支配下，當(dāng)在自己的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)膨脹受到限制時(shí)（來(lái)至專業(yè)化的壓力），企業(yè)只能在別的領(lǐng)域低阻力下擴(kuò)展。企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)兼并、資本運(yùn)營(yíng)可能在短期內(nèi)使自己的資產(chǎn)成倍增加，但這并不意味著我們和世界五百?gòu)?qiáng)的距離在縮短。恰恰相反，如果沒(méi)有專業(yè)化作為基礎(chǔ)，企業(yè)的這種膨脹將給企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)包袱、埋下隱患。

4．認(rèn)為“多角化”經(jīng)營(yíng)能夠分散風(fēng)險(xiǎn)

筆者以為：“多角化能夠分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的提法只是一個(gè)借口，企業(yè)每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)都必然接受這一行業(yè)的市場(chǎng)反彈力的作用，從前面的分析我們知道，如果企業(yè)在每一個(gè)領(lǐng)域都把自己置于專業(yè)化的最低級(jí)階段，他才會(huì)接受很小的市場(chǎng)反彈力。所以從專業(yè)化的成長(zhǎng)期的角度看，多角化經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是在制造風(fēng)險(xiǎn)后又逃避競(jìng)爭(zhēng)，盡而回避風(fēng)險(xiǎn)。這樣我們的企業(yè)將永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，我們的市場(chǎng)將永遠(yuǎn)被國(guó)外企業(yè)所控制。從專業(yè)化的角度，我們的很多所謂大企業(yè)目前的根本問(wèn)題不是進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的問(wèn)題，而是生存問(wèn)題。

建議：

1.企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的研究自己行業(yè)的企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)期。明確本企業(yè)所處的具體的階段，從而制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，不要為其他的諸如資產(chǎn)、年銷售額、年利潤(rùn)等不太可靠的因素左右，而對(duì)自己企業(yè)的市場(chǎng)地位作出不切合實(shí)際的判斷。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)或一個(gè)意在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，在企業(yè)的營(yíng)銷和科研的高層結(jié)合部增加一專業(yè)化戰(zhàn)略研究職能是非常必要的。

2.企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)充分考慮企業(yè)的專業(yè)化水平的提高，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大應(yīng)建立在企業(yè)專業(yè)化水平增強(qiáng)的基礎(chǔ)之上，充分研究并促成企業(yè)規(guī)模和企業(yè)專業(yè)化水平的合理關(guān)系。

3.面向國(guó)際市場(chǎng)，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)，著重將企業(yè)的專業(yè)化水平向縱深方向發(fā)展，以謀求企業(yè)的專業(yè)化的國(guó)際地位。

篇5

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)企業(yè) 集聚 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

商業(yè)企業(yè)集聚，又稱市場(chǎng)群落或商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上聚集經(jīng)營(yíng)的組織形式。小商品市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街、飲食街、夜市、商業(yè)中心區(qū)等等都是商業(yè)企業(yè)集聚的具體形態(tài)。經(jīng)營(yíng)者的聚集到底是偶然相遇還是某種特殊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的吸引？如果是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的吸引，那么尋找其背后的來(lái)源具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)集聚的一般效應(yīng)

在產(chǎn)業(yè)集聚理論看來(lái)，企業(yè)集群的“聚集效應(yīng)”集中體現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)企業(yè)間合作的益處，以及整個(gè)集群的發(fā)展優(yōu)勢(shì)之所在，也即Marshall所謂的集群“外部經(jīng)濟(jì)性”。具體體現(xiàn)在：1.大量的企業(yè)集中于一定區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)彼此間實(shí)行高度的專業(yè)化分工與合作，生產(chǎn)率得到提高，這便更加利于吸引大量的新企業(yè)的進(jìn)入以及供應(yīng)商或采購(gòu)商、消費(fèi)者的參與，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及范圍經(jīng)濟(jì)，有利于提高企業(yè)及整個(gè)集群的競(jìng)爭(zhēng)能力。2.交易成本的節(jié)約。一方面。集群內(nèi)企業(yè)通過(guò)共同使用公共設(shè)施減少分散布局所要增加的額外投資，產(chǎn)業(yè)聯(lián)系較強(qiáng)的企業(yè)因地理接近而節(jié)省相互間物質(zhì)和信息的轉(zhuǎn)移費(fèi)用；另一方面，長(zhǎng)期中建立起來(lái)的企業(yè)信譽(yù)機(jī)制以及彼此依賴、合作關(guān)系，也都大大減少了企業(yè)機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生，減少了企業(yè)之間的違約損失和監(jiān)督成本。3.知識(shí)與創(chuàng)新效應(yīng)。一方面，企業(yè)在地理上的接近會(huì)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這就迫使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，集群內(nèi)各種組織之間形成的依賴、合作關(guān)系有利于企業(yè)及時(shí)掌握新技術(shù)、信息的產(chǎn)生，了解新的市場(chǎng)需求動(dòng)向，地理集中帶來(lái)的模仿、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也有利于知識(shí)的創(chuàng)新和積累。4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的降低。通過(guò)長(zhǎng)期建立起來(lái)的信任關(guān)系及信譽(yù)機(jī)制，可以降低合約制定與執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

商業(yè)企業(yè)集聚屬于企業(yè)集群的一種類型――流通企業(yè)集群。作為集群的“共性”，以上四個(gè)方面的集聚效應(yīng)都構(gòu)成商業(yè)企業(yè)集聚的一部分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，但作為一種特定的行業(yè)，商業(yè)企業(yè)集聚有著自身的顯著“個(gè)性”。

從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，對(duì)于工業(yè)企業(yè)而言，技術(shù)信息和技術(shù)創(chuàng)新往往是其成本以及競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而商業(yè)企業(yè)更重視信息市場(chǎng)信息的獲得和發(fā)出，具體來(lái)說(shuō)就是如何確定標(biāo)價(jià)水平和如何有效地銷售信息、吸引更多的顧客前來(lái)選購(gòu)。工業(yè)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，而商業(yè)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷創(chuàng)新。

從企業(yè)關(guān)聯(lián)來(lái)看，商業(yè)集聚大多是企業(yè)在地理空間上的簡(jiǎn)單集合，企業(yè)間沒(méi)有或很少有縱向的物質(zhì)技術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)性特征遠(yuǎn)不如成熟的工業(yè)集群明顯。商業(yè)集群中的企業(yè)之間雖然也有強(qiáng)烈的外部共生協(xié)作關(guān)系，但這種關(guān)系主要是以無(wú)形的、非物質(zhì)性的信息方式存在。

從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，由于經(jīng)營(yíng)商品的相近性、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的相鄰性、目標(biāo)客戶的同質(zhì)性，商業(yè)集群中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系比分散條件下更為激烈。工業(yè)企業(yè)之間雖然也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如面對(duì)面的消費(fèi)者爭(zhēng)奪來(lái)得直接和強(qiáng)烈。

因此，除了一般企業(yè)集群的聚集效應(yīng)之外，商業(yè)企業(yè)集聚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有一些特有的產(chǎn)生機(jī)制或來(lái)源，值得我們關(guān)注。

二、商業(yè)企業(yè)集聚的特有優(yōu)勢(shì)分析

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，已有不少學(xué)者對(duì)商業(yè)企業(yè)集聚進(jìn)行了專門的研究（蔣三庚，2005；武云亮，2004；白小虎，2004等）。但大多是就集聚談集聚，在集群的層面討論商業(yè)集群的涵義、集聚條件與形成機(jī)制、集聚模式、集群的選址等等，關(guān)注商業(yè)企業(yè)的集聚機(jī)理或集聚效應(yīng)的并不多見，雖然也有一些文獻(xiàn)（魏劍鋒，2006；朱英明，2004；石原武政，2002；Fujita，1986；Krugman，1999；吳小丁，2005）從不同側(cè)面對(duì)商業(yè)集聚的機(jī)理進(jìn)行了分析，但是較為零散，缺乏系統(tǒng)的分析和概括。筆者認(rèn)為，商業(yè)集群，是商業(yè)企業(yè)在空間上集聚的一種現(xiàn)象。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，商業(yè)企業(yè)、或稱廠商，其本質(zhì)都是追求利潤(rùn)最大化的。要從根本上分析商業(yè)企業(yè)的集聚動(dòng)機(jī)和其背后的吸引力――集群帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也應(yīng)該從商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和本質(zhì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察。

商業(yè)企業(yè)紛紛選擇在空間上的集聚，也是出于提高利潤(rùn)的目的。商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等于銷售收入扣除銷售成本。而在銷售量（與顧客數(shù)量有關(guān)）和銷售成本兩個(gè)方面，集聚都會(huì)給商業(yè)企業(yè)制造巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這正是吸引經(jīng)營(yíng)者紛紛選擇集聚的背后動(dòng)力。

1.集聚能幫助企業(yè)節(jié)約信息搜索成本

信息，是商業(yè)決策的要素、是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，從而也是形成和提高商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)在成本方面的有著重要的不同，工業(yè)企業(yè)的成本主要取決于技術(shù)水平，而商業(yè)企業(yè)的成本主要與獲取信息的難易有關(guān)。

傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟(jì)理論中假設(shè)信息是完全的、不需要成本的，但在現(xiàn)實(shí)生活中，獲取信息的成本往往是巨大的、不可忽視的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)中尤其如此。同一業(yè)種的商業(yè)企業(yè)之間是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者在主觀上竭力隱藏經(jīng)營(yíng)信息是一種普遍的商業(yè)行為，客觀上信息又是非編碼性知識(shí)，時(shí)效性強(qiáng)、更新變化快，這更加大了遠(yuǎn)距離經(jīng)營(yíng)者之間的搜尋信息難度。集聚經(jīng)營(yíng)這種組織方式在很大程度上削弱了信息流動(dòng)障礙，降低了經(jīng)營(yíng)者的信息搜尋成本。主觀上，由于集群成員經(jīng)營(yíng)商品的同類性，搜尋信息有更大的性價(jià)比，企業(yè)之間相互搜尋信息的動(dòng)力加強(qiáng)；客觀上，由于地理上的鄰近和社會(huì)、文化、知識(shí)背景的相似性，為成員通過(guò)正式或非正式渠道分享知識(shí)提供了可能。通過(guò)地理上的接近，使得集群內(nèi)的企業(yè)更容易收集到商業(yè)決策所需的相關(guān)信息，從而減少商業(yè)運(yùn)作、決策成本，這是商業(yè)集聚能提高群內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要效應(yīng)。

2.在消費(fèi)者追求消費(fèi)者剩余的過(guò)程中，集聚中企業(yè)能“免費(fèi)”獲得額外的顧客群

商業(yè)企業(yè)獲利、乃至生存的命運(yùn)都取決于其經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)值能否在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)需求是商業(yè)企業(yè)的生命之源。銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)、生存空間的擴(kuò)大都來(lái)自于顧客群的擴(kuò)大。而消費(fèi)者的購(gòu)買行為、或稱消費(fèi)行為，從經(jīng)濟(jì)學(xué)上分析，也是追求自身利益最大化的決策結(jié)果。消費(fèi)者會(huì)選擇自己的購(gòu)買地點(diǎn)和購(gòu)買廠商，以達(dá)到花費(fèi)更少的成本、滿足所需效用和最大化消費(fèi)者剩余的目的。

為了獲取最大的消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者經(jīng)常有“貨比三家”的行為方式，即走訪不止一家的商戶，在其中比較價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，然后作出選擇和購(gòu)買行為。搜尋同類商品價(jià)格信息以及在各個(gè)商家之間移動(dòng)都需要消費(fèi)者付出時(shí)間和金錢的成本，因此消費(fèi)者決策同樣是一個(gè)成本和收益的比較過(guò)程。

出于減少搜尋費(fèi)用和移動(dòng)成本的考慮，顧客通常會(huì)選擇地理上比較接近的幾家企業(yè)來(lái)“貨比三家”。在這種情況下，商業(yè)企業(yè)與同業(yè)種的其他企業(yè)在地理選址上集中，可以使其分享其他商家的營(yíng)銷活動(dòng)吸引來(lái)的顧客，而無(wú)須承擔(dān)相應(yīng)的宣傳成本。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，某個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給其他企業(yè)帶來(lái)的正面影響可以歸結(jié)為一種正的外部效應(yīng)。這種正的外部效應(yīng)，可能使顧客的數(shù)量不斷增多，并超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈所引起的顧客減少。從而集群內(nèi)每個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，會(huì)形成一個(gè)良好的互動(dòng)震蕩，使群內(nèi)的每個(gè)廠商都獲得額外的銷售機(jī)會(huì)。這正是古玩街、家電街、時(shí)裝街等多種形式的同業(yè)種集聚形成的主要原因。

3.集聚企業(yè)能從“多樣化”方面更好的滿足顧客需要

不同的企業(yè)銷售不同的產(chǎn)品，而消費(fèi)者又偏愛多樣性。所以消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)的分布是跨區(qū)的，他們購(gòu)物的旅行軌跡是隨著每個(gè)區(qū)位提供的產(chǎn)品數(shù)量變化而變化的。這就在產(chǎn)品分布和消費(fèi)者分布之間產(chǎn)生了空間的相互依賴。在這個(gè)意義上，商業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)形成一種互補(bǔ)關(guān)系，從而增強(qiáng)以“群”為單位的商品供應(yīng)能力，形成“群競(jìng)爭(zhēng)力”，使消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)多樣性的效用滿足。

同樣出于購(gòu)物成本與收益的比較考慮，消費(fèi)者更愿意選擇商業(yè)集聚進(jìn)行購(gòu)物。這是獨(dú)立選址的專賣店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。這種集聚的經(jīng)濟(jì)性可以體現(xiàn)在同業(yè)中的商業(yè)集群中，也可以體現(xiàn)在不同業(yè)種商業(yè)企業(yè)的集聚上。通?；旌蠘I(yè)種商業(yè)集群波及的顧客要多于同業(yè)種集群的情況。這可以很好的解釋餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、健身等多種商業(yè)企業(yè)集聚的大型購(gòu)物區(qū)、“商圈”等混合業(yè)種商業(yè)集群的產(chǎn)生和運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。

4.集聚通過(guò)內(nèi)部化方式有效解決了購(gòu)物軟環(huán)境等魅力資源的外部性問(wèn)題

現(xiàn)代消費(fèi)者的購(gòu)物決策除了受成本-效用比較的影響之外，越來(lái)越多的帶有一種閑暇的性質(zhì)。因此購(gòu)物的軟環(huán)境，包括交通、綠化、座椅、音樂(lè)、燈光、周邊裝飾等等，都影響著消費(fèi)者的購(gòu)物地點(diǎn)選擇，好的購(gòu)物軟環(huán)境能有效提高商業(yè)企業(yè)及其集群的魅力指數(shù)。在重慶5大商圈的調(diào)查中，一位接受調(diào)查的女士說(shuō)：“我喜歡在觀音橋來(lái)買東西，累了可以坐下來(lái)休息。而在解放碑購(gòu)物，永遠(yuǎn)是那么擁擠，連坐的地方都難找到”。這一席話代表了許多消費(fèi)者的心態(tài)。在集群企業(yè)與獨(dú)立選址企業(yè)以及商業(yè)集群之間的競(jìng)爭(zhēng)中，日益關(guān)鍵的要素在于軟環(huán)境建設(shè)。

但是這些軟環(huán)境的設(shè)計(jì)和建設(shè)，不僅需要大量的成本，而且涉及到公共用地、公共設(shè)施、公共交通等大量的公共物品。由于公共物品的性質(zhì)會(huì)帶來(lái)大量的“搭便車”行為，因此單個(gè)企業(yè)通常沒(méi)有能力、或者不愿意進(jìn)行大量的相關(guān)投資和建設(shè)。而當(dāng)許多企業(yè)在同一個(gè)地區(qū)聚集、形成商業(yè)企業(yè)集聚以后，這種軟環(huán)境建設(shè)變得可能和有利。集群中的企業(yè)共同分?jǐn)偨ㄔO(shè)的費(fèi)用、共同享有軟環(huán)境優(yōu)化的收益（顧客增多、群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)），搭便車問(wèn)題由于外部性的內(nèi)部化而得到有效解決。外部軟環(huán)境的建設(shè)和改善能夠增加群內(nèi)所有企業(yè)的銷售量，并提升商業(yè)集群整體對(duì)外的“群競(jìng)爭(zhēng)力”。

正是由于以上四個(gè)方面的集聚效應(yīng)，商業(yè)企業(yè)紛紛選擇集聚這種方式來(lái)追求個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和“群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的獲得。而商業(yè)集群的規(guī)劃和集群模式的創(chuàng)新，也應(yīng)該從這四個(gè)方面出發(fā)，盡可能的促進(jìn)集聚效應(yīng)的增強(qiáng)，從而真正發(fā)揮商業(yè)集群作為一種新型組織形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇6

何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念，它是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高、積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。那么，如何才能建立優(yōu)秀、適合企業(yè)自身并被大家認(rèn)同的企業(yè)文化，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展呢？我從以下幾方面談一談自己的淺顯認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要講求經(jīng)營(yíng)之道，在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮表帶頭作用。

作為一個(gè)把握企業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營(yíng)者，必須有一套屬于自己的哲學(xué)思想，作為判斷正誤的標(biāo)準(zhǔn)，以保證其決策的正確性。與不同的人有不同的人生一樣，不同的企業(yè)有不同的發(fā)展途徑。一個(gè)負(fù)責(zé)任、有志向的企業(yè)必然有其明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，就是企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)的奮斗歷程，是企業(yè)精神的提煉，企業(yè)哲學(xué)的根植，企業(yè)形象的展示歷程。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，決不僅僅是指某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，還必須包括企業(yè)全員的理想、抱負(fù)和社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者用什么方法從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的戰(zhàn)略思想，也可稱其為經(jīng)營(yíng)之道。確立了正確的戰(zhàn)略思想后，更重要的是，要讓全體員工認(rèn)同、理解、熱愛、實(shí)踐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗。也就是要如何增強(qiáng)廣大職工對(duì)企業(yè)精神、制度、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的認(rèn)知與認(rèn)同。企業(yè)文化對(duì)廣大職工的行為既有強(qiáng)制性的指導(dǎo)作用，又有潛移默化的引導(dǎo)作用。要把員工的理念、價(jià)值觀調(diào)整到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)方針上來(lái)，關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能否把確立的企業(yè)精神以及多年來(lái)形成的好的傳統(tǒng)、好的作風(fēng)融入到管理企業(yè)的實(shí)踐中去。在企業(yè)文化建設(shè)上，領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭，必須充分認(rèn)識(shí)自己的言行對(duì)企業(yè)建設(shè)發(fā)展的影響。這一點(diǎn)我們集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)做得很突出，他們利用會(huì)議、各種活動(dòng)以及組織學(xué)習(xí)等宣傳公司的企業(yè)文化。如：“物資集團(tuán)是我家，我們都要熱愛她；物資集團(tuán)是我家，我們共同建設(shè)她。”這句口號(hào)，鐵總在許多大型活動(dòng)、會(huì)議上帶動(dòng)全場(chǎng)的干部職工高呼，同志們深受鼓舞和激勵(lì)。如今這一口號(hào)已經(jīng)是根植物資集團(tuán)每一個(gè)員工心中的奮斗誓言。

二、企業(yè)文化建設(shè)要營(yíng)造全體職工積極參與的良好環(huán)境。

建設(shè)企業(yè)文化，根本的是要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出符合企業(yè)特點(diǎn)、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣。文化即習(xí)慣。每個(gè)職工的言行習(xí)慣，都是企業(yè)風(fēng)氣的反映。建設(shè)企業(yè)文化，要立足于促進(jìn)廣大職工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，牢固樹立良好的職業(yè)觀念、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，推進(jìn)職工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。特別要通過(guò)教育讓職工明確企業(yè)追求什么、倡導(dǎo)什么，從而養(yǎng)成遵章守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信的自覺(jué)行為，促使職工個(gè)人的理想、追求同企業(yè)發(fā)展的要求統(tǒng)一起來(lái)。版權(quán)所有

和諧、和睦、合作、合一的氛圍，能夠形成一種意志統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的力量。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)外部營(yíng)造這樣一種有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間發(fā)自內(nèi)心的精誠(chéng)合作，形成班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、干群相互信任、員工相互幫助的和合氛圍。要把營(yíng)造和諧、向上、健康、寬容的氛圍作為重組改制和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要工作。我們集團(tuán)公司在這方面做了系統(tǒng)的安排和組織，相關(guān)活動(dòng)開展的比較多。如大家最熟悉的，每年“三八”婦女節(jié)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論多忙，他們一定要下到基層親自為女職工奉送鮮花。多年來(lái)這種形式不變，如今已經(jīng)形成一種大家習(xí)慣的文化氛圍，并有效激勵(lì)了女職工的工作熱情。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新、要與時(shí)俱進(jìn)

企業(yè)文化需要伴隨企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化不斷的發(fā)展創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該致力于以人為本，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

海爾文化是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)代表，張瑞敏對(duì)海爾文化是這樣表述的：概括成二個(gè)字：創(chuàng)新；概括成四個(gè)字：不斷創(chuàng)新；概括成六個(gè)字：永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾文化的全部?jī)?nèi)容，就像人的血液，激蕩著整個(gè)肌體；就像電流，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)機(jī)器。創(chuàng)新是海爾之魂。

最近幾年，我們集團(tuán)公司的企業(yè)文化一直在不斷發(fā)展與創(chuàng)新，不斷豐富其內(nèi)涵。最典型的就是“四個(gè)過(guò)渡”工作指導(dǎo)方針的提出，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為適應(yīng)外部生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際特點(diǎn)而做出的精辟闡述；是領(lǐng)導(dǎo)者與時(shí)俱進(jìn)的文化思想的具體體現(xiàn)；“四個(gè)過(guò)渡”為企業(yè)職工自覺(jué)建設(shè)家園提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

四、優(yōu)秀的企業(yè)文化要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

21世紀(jì)面對(duì)生存與競(jìng)爭(zhēng)的壓力、學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備技能，是個(gè)人素質(zhì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，未來(lái)的文盲是那些不會(huì)學(xué)習(xí)的人。學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)獲勝的有力武器，誰(shuí)先擁有知識(shí)與信息，誰(shuí)就先擁有財(cái)富和資源。未來(lái)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織要成為“學(xué)習(xí)型組織”，個(gè)人要成為知識(shí)型員工，知識(shí)型員工將成為企事業(yè)單位的主體。企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的要求與挑戰(zhàn)。

篇7

只有那些關(guān)注少數(shù)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化企業(yè)，才可能在差異化、反應(yīng)速度和高效率方面同時(shí)贏得跨越式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

未來(lái)10年到20年之間，我們預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將發(fā)生翻天覆地的變化。全球化商業(yè)平臺(tái)帶來(lái)交易成本的降低，對(duì)企業(yè)提出一系列新要求。CEO們都需要考慮的一個(gè)問(wèn)題是：企業(yè)須具有哪些核心的能力和技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，保持持續(xù)增長(zhǎng)？這些能力和技術(shù)的獲得需要如何配置資源？

IBM對(duì)全球各個(gè)行業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行了大量的比較研究，我們發(fā)現(xiàn)，那些成功克服了這些挑戰(zhàn)的組織正在通過(guò)重新組合企業(yè)的最佳能力來(lái)重新定義商業(yè)模式。這些企業(yè)首先將那些能為公司贏得最大競(jìng)爭(zhēng)力和最大化利潤(rùn)的業(yè)務(wù)歸類為核心業(yè)務(wù)，然后重點(diǎn)圍繞這些業(yè)務(wù)功能培育專業(yè)化能力；對(duì)于那些不能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或?qū)麧?rùn)不能發(fā)揮關(guān)鍵杠桿作用的業(yè)務(wù)功能，則由外部的專業(yè)合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們將采用這種由內(nèi)外部專家裝配而成的商業(yè)模式的企業(yè)稱為“專業(yè)化企業(yè)”。

專業(yè)化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

差異化

專業(yè)化能力可以加強(qiáng)企業(yè)的差異化，創(chuàng)造多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，差異化的公司能通過(guò)較高的產(chǎn)品定價(jià)和搶占新市場(chǎng)來(lái)增加收入；與外部專家合作能增加利潤(rùn)并允許公司退出無(wú)利可圖的市場(chǎng)；內(nèi)部管理更少的資產(chǎn)可幫助公司重新分配資源，以投資更具戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)差異化需要企業(yè)強(qiáng)化關(guān)注力和專業(yè)知識(shí)，提高對(duì)核心業(yè)務(wù)的控制能力，這在某種程度上能產(chǎn)生強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)抑制力。但是公司必須明確自己在整個(gè)行業(yè)中所處的位置，只投資真正具有差異化意義的業(yè)務(wù)，并在驅(qū)動(dòng)這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)尋求建立適當(dāng)?shù)幕パa(bǔ)型合作關(guān)系，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

快速反應(yīng)

快速反應(yīng)是專業(yè)化企業(yè)的第2個(gè)優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)，企業(yè)都在精心設(shè)計(jì)的基于機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)和威脅假設(shè)的業(yè)務(wù)模式中運(yùn)行，迫使客戶接受公司的價(jià)值主張。這些企業(yè)充滿了固定流程，不僅延長(zhǎng)了推出新業(yè)務(wù)所需的時(shí)間，還大大制約了有效協(xié)作的能力。相比之下，專業(yè)化企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)模塊化、消除非關(guān)鍵業(yè)務(wù)組件、利用現(xiàn)有外部專家等特點(diǎn)，快速感知并響應(yīng)意外的市場(chǎng)環(huán)境及客戶需求的變化。

高效率

專業(yè)化企業(yè)的效率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于采用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)致力于一體化整合，樂(lè)于投資固定資產(chǎn)，追求自主開發(fā)核心能力，并希望在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建規(guī)模優(yōu)勢(shì)。專業(yè)化企業(yè)則把主要資源聚焦在具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)模塊。專業(yè)化企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，他們能夠靈活地適應(yīng)成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在更高的生產(chǎn)力、成本控制、資本效率和財(cái)務(wù)可預(yù)測(cè)性水平上降低風(fēng)險(xiǎn)并開展業(yè)務(wù)。

專業(yè)化企業(yè)在為員工、客戶和股東增加價(jià)值的同時(shí)也為企業(yè)自己創(chuàng)造價(jià)值：滿足客戶要求使企業(yè)獲得客戶忠誠(chéng)度；滿足員工要求使企業(yè)能夠保持領(lǐng)先地位并減少員工流失率；實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值使企業(yè)能夠贏得股東信任并獲得更多的融資選擇。

如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)化

可以預(yù)見，堅(jiān)持傳統(tǒng)商業(yè)設(shè)計(jì)、無(wú)視內(nèi)外部專業(yè)化，將使許多公司逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一步步落后于更具差異化、反應(yīng)快速和高效率的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了避免在不久的將來(lái)被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)必須考慮向?qū)I(yè)化演變，從戰(zhàn)略的高度重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式。

企業(yè)的業(yè)務(wù)組件構(gòu)成

每個(gè)業(yè)務(wù)組件在差異化的公司戰(zhàn)略中都發(fā)揮主要或次要作用。我們以交易成本的高低和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的差異化貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將公司的所有組件分成4大類：戰(zhàn)略組件、支持組件、合作伙伴組件和共用組件。

組件是公司管理層的主要關(guān)注領(lǐng)域，也是主要發(fā)展領(lǐng)域。在專業(yè)化企業(yè)中，戰(zhàn)略組件提供公司從市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵功能，因此所有權(quán)和管理權(quán)均應(yīng)由公司所有。這些功能需要整個(gè)企業(yè)給予高度關(guān)注并不斷進(jìn)行投資，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須妥善管理這些功能，以便針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

專業(yè)化企業(yè)還需自己管理支持組件，但只是為了經(jīng)濟(jì)效益而不是戰(zhàn)略差異化。支持組件涉及到的活動(dòng)如果外包的話，將生成高昂的交易成本，因此，宜由公司內(nèi)部擁有并運(yùn)行。為了提高支持組件的效率并加強(qiáng)對(duì)它們的控制，專業(yè)化公司將這些活動(dòng)匯聚在共享服務(wù)組織里。

差異化程度高而交易成本低的活動(dòng)屬于合作伙伴組件。顧名思義，這些組件由外部的頂級(jí)專家擁有并管理。雖然查找專業(yè)合作伙伴、簽訂合同以及日后的協(xié)作需要一定的成本，但由于總交易成本很低，足以抵消相關(guān)活動(dòng)的外包成本。

通用組件是第4類組件，這類組件差異化程度低，交易成本也低。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，開放的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)允許專業(yè)化企業(yè)使用更多的共用組件。不同于合作伙伴組件，提供共用組件服務(wù)的供應(yīng)商數(shù)量多，選擇性強(qiáng)，專業(yè)化企業(yè)可基于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)條件及組織要求購(gòu)買所需的通用組件。

專業(yè)化企業(yè)的業(yè)務(wù)組件變化

隨著專業(yè)化企業(yè)的日漸成熟，公司的組成將發(fā)生變化。現(xiàn)在公司內(nèi)部開展的許多非差異化活動(dòng)都將外包給外部專家，支持組件的比例將逐漸降低，共用組件的比例則變大。與此同時(shí)，隨著共用專家隊(duì)伍的成熟與壯大，公司與外部專家的差異化合作關(guān)系逐漸向松散連接的商業(yè)服務(wù)遷移。

另一種情況下，企業(yè)活動(dòng)將向相反方向遷移。在業(yè)務(wù)評(píng)估期間，公司可能發(fā)現(xiàn)某些支持組件發(fā)揮重要功能。此時(shí)，公司應(yīng)將這些功能重新定位成戰(zhàn)略組件，并逐漸為市場(chǎng)提供這些服務(wù)――實(shí)際上，這就是將成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心。

請(qǐng)看以下企業(yè)實(shí)施專業(yè)化的過(guò)程。

著名的石油勘探和輸送公司――BP公司認(rèn)識(shí)到為了獲得更大的靈活性和更高的效率，公司需要提高全球組織的績(jī)效并優(yōu)化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。公司的第一步工作是識(shí)別戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)能力，包括營(yíng)銷、生產(chǎn)、油田資產(chǎn)和加油站的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)?；谶@些優(yōu)勢(shì)，BP開始采取內(nèi)外部專業(yè)化措施。BP在1998年開始向?qū)I(yè)化企業(yè)遷移，當(dāng)時(shí)，公司正致力于爭(zhēng)取在2010年以前將溫室氣體排放量降至1990年水平的90%以下。BP建立了可按市場(chǎng)價(jià)買賣配額的電子市場(chǎng)，利用價(jià)格機(jī)制和本地信息通報(bào)緊俏商品的價(jià)格變化，不再集中管理配額排放量，也不再依賴規(guī)劃師的推測(cè)，BP跨企業(yè)的協(xié)調(diào)工作因此變得更加高效，比如提前減少排放量的部門可將剩余配額出售給落后部門。BP的內(nèi)部專業(yè)化成效顯著：BP在2001年前完成了減少排放量的目標(biāo)，比原計(jì)劃提前了9年。專注戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的同時(shí)，BP請(qǐng)求合作伙伴支持其非核心業(yè)務(wù)，于1996年與美孚成立合資企業(yè)，以改進(jìn)其無(wú)差異化的燃油和劑業(yè)務(wù)。BP還集中了原來(lái)內(nèi)部面向業(yè)務(wù)部門的通訊服務(wù)，與外部專家簽訂合同，以管理應(yīng)用開發(fā)和托管工作。最近，BP外包了其人力資源、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能。

作為著名的個(gè)人消費(fèi)品公司，寶潔公司在大多數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同時(shí)依賴內(nèi)外部專家。公司主席兼CEO A.G. Lafley這樣解釋公司原則：“我們的核心能力是開發(fā)和商品化，品牌推廣和客戶業(yè)務(wù)拓展都是核心能力。但在許多領(lǐng)域，我們斷定生產(chǎn)、后端支持不是核心能力。因此，我讓企業(yè)將大量功能外包出去。只有做你最擅長(zhǎng)的，才能做得最好。”在內(nèi)部，公司始終密切關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和品牌推廣，但并非所有的產(chǎn)品構(gòu)思都必須由內(nèi)部提供。實(shí)際上，即使在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也主張利用外部專家。例如，寶潔曾與專業(yè)設(shè)計(jì)公司Design Continuum合作，開發(fā)出高度成功的拖把業(yè)務(wù)。在外部，寶潔在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域與合作伙伴及專家展開了廣泛的合作。2002年，公司將全球設(shè)施管理功能外包給了外部專家。寶潔的IT基礎(chǔ)設(shè)施、成品配送和物流等工作都由外部專家全面負(fù)責(zé)，公司于2003年將多個(gè)人力資源外包給了第3方。在中國(guó)，寶潔也貫徹了在全球的做法，將物流等一系列非核心業(yè)務(wù)交由本地專家完成。

中國(guó)最著名的家電企業(yè)海爾從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展而來(lái)，上個(gè)世紀(jì)90年代，海爾的發(fā)展受到了落后的內(nèi)部組織流程的限制。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)孤島使得跨部門合作無(wú)法實(shí)現(xiàn)，重復(fù)的組織活動(dòng)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本居高不下。1998年，海爾以內(nèi)部“市場(chǎng)鏈”為紐帶對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整：把原來(lái)隸屬于每個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來(lái)，整合成獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的商流推進(jìn)部、物流推進(jìn)部、資金流推進(jìn)部，實(shí)行全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一管理；把人力資源開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等職能管理部門從各事業(yè)本部分離出來(lái)，成立獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。整合后的流程相當(dāng)于把一些類似的企業(yè)活動(dòng)變成共享的服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了流程優(yōu)化。在外部，海爾利用外部合作伙伴開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)，從方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、培訓(xùn)到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)都交給外部合作伙伴完成，以提高服務(wù)質(zhì)量及響應(yīng)速度。

篇8

Abstract: The competitive advantage theory is a hot topic of western strategic management research,forming some research school,such as industrial structure,company resource,company capability and so on.These theoretical results provide effective guidance to company’s development,making a reasonable explanation to company’s business and competition.However,with science and technology increasingly development,market environment and customer needs constantly changing,the previous theory of competitive advantage has exposed some shortcomings.This paper will analyze the effective performance of customer equity making competitive advantage and will propose the key steps to construct competitive advantage based on customer equity.

關(guān)鍵詞:客戶資產(chǎn);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);資源;能力

Key words: customer equity;competitive advantage;resource;capability

中圖分類號(hào):F273.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)13-0066-03

0 引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)永恒的主題。著名管理學(xué)家Teece曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“今天,在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域可能沒(méi)有什么比破解企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之謎更具野心的項(xiàng)目了”[1]。由于科技發(fā)展日益迅速,企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)生變化,以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論已暴露出一些不足,所以有必要重新審視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),尋找新的切入點(diǎn)。隨著“以客戶為導(dǎo)向”思想的建立,理論界開始傾向于從客戶資產(chǎn)的角度去解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Drucker Peter(1954)就曾預(yù)言,企業(yè)的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造客戶”[2]。本文在前人研究的基礎(chǔ)之上,將著重回答三個(gè)問(wèn)題:①為什么須從客戶資產(chǎn)的角度培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);②客戶資產(chǎn)能否衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);③如何基于客戶資產(chǎn)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究現(xiàn)狀

自從Hofer and Schendel(1978)將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域[3],競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論主要圍繞外生和內(nèi)生兩條路線不斷發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論主要以Machael Porter教授的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)論為代表。Machael Porter(1985)在接受Masson and Bain(1958)的SCP框架[4]的基礎(chǔ)上,認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)位勢(shì),前者決定了產(chǎn)業(yè)整體的平均贏利能力或盈利水平,后者則影響企業(yè)自身的盈利率高低。Machael Porter提出了著名的“五力”模型并創(chuàng)造性地運(yùn)用價(jià)值鏈模型作為分析企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具[5]。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生論主要以企業(yè)資源論、企業(yè)核心能力論和企業(yè)知識(shí)論為代表。Wernerfelt(1984)指出企業(yè)是一個(gè)資源集合體,一個(gè)企業(yè)能否獲得高于平均收益水平的投資收益率取決于企業(yè)內(nèi)部資源,而不是企業(yè)的外部環(huán)境,企業(yè)制定戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難于模仿的資源和能力上[6]。Barney(1991)認(rèn)為企業(yè)資源論除去了“環(huán)境模型”須堅(jiān)持的兩個(gè)前提條件:①是在相同產(chǎn)業(yè)部門,企業(yè)面臨相同的資源和機(jī)會(huì),②是資源的充分流動(dòng)性,這給予企業(yè)以更大的選擇自由[7]。Prahalad and Hamel(1990)認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),其本質(zhì)是企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)在創(chuàng)造和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中,核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育和綜合運(yùn)用是最關(guān)鍵的因素[8]。Barthon(1992)認(rèn)為企業(yè)間的績(jī)效的差異來(lái)源于知識(shí)的不對(duì)稱和由此導(dǎo)致的企業(yè)能力上的差異[9]。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,形成了豐富多彩的理論體系。眾多學(xué)者從不同的角度去詮釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,然而無(wú)論從哪個(gè)角度去分析,其最終目的還是獲取客戶,贏得市場(chǎng)份額。所以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終來(lái)源是客戶資產(chǎn),誰(shuí)擁有更多的忠誠(chéng)客戶,誰(shuí)就擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在此基礎(chǔ)之上,本文試圖從客戶資產(chǎn)的角度對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下定義,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在有效的“可競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)”上,以客戶需求為導(dǎo)向,優(yōu)化自身資源配置,開發(fā)技術(shù)能力,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,更有效的獲取和保留客戶資產(chǎn),從而能夠在一定時(shí)期之內(nèi)創(chuàng)造市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)和獲得超額利潤(rùn)的屬性或能力。這一定義體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的如下特征:①動(dòng)態(tài)性。企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是一成不變的而是表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性,即隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化;②比較性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是通過(guò)與其它競(jìng)爭(zhēng)者的比較而顯示出其優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的一種能力;③盈利性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目的就是不斷獲得更多的顧客,占有更大的市場(chǎng)份額,從而獲得更多的利潤(rùn),盈利是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。

2為什么須從客戶資產(chǎn)的角度培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論與內(nèi)生論在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的缺陷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論認(rèn)為,企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)超過(guò)平均利潤(rùn)水平的決定因素,關(guān)注的重點(diǎn)是由“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”所構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是“五種競(jìng)爭(zhēng)力量”互動(dòng)的函數(shù)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生論強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和能力的重要作用,認(rèn)為資源和能力的類型、數(shù)量和本質(zhì)是企業(yè)贏利性的決定因素。然而,由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到越來(lái)越多市場(chǎng)環(huán)境的影響,無(wú)論是從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是從資源能力提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的做法都受到了沖擊和挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在:①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論的前提假設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是穩(wěn)定的或變化可以預(yù)期的,這顯然與當(dāng)今的動(dòng)態(tài)環(huán)境很不一致;②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)論認(rèn)為,企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要識(shí)別高贏利的潛在產(chǎn)業(yè),然而,經(jīng)濟(jì)全球化,行業(yè)的界限正不斷被打破,幾乎找不到競(jìng)爭(zhēng)程度較低的市場(chǎng)空隙。而且本文認(rèn)為,在技術(shù)快速變革的環(huán)境中,在缺乏吸引力的產(chǎn)業(yè)中展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng),企業(yè)未必只能取得較差的成績(jī);③科技的發(fā)展使得內(nèi)部資源越來(lái)越容易被模仿;④消費(fèi)者需求差異向多樣化與分散化發(fā)展使專有資源被替代的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加[10];⑤在資源稀缺性的約束下,基于資源層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以持久;⑥基于資源、能力和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)法測(cè)量與評(píng)估。

2.2 客戶資源具有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件根據(jù)Wernerfelt(1984)、Barney(1991)的觀點(diǎn)[6,7],專有資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)須具有如下四點(diǎn)性質(zhì):①必須是有價(jià)值的資源,它是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件;②必須是稀缺的資源,它使企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì),在構(gòu)建和實(shí)施過(guò)程中不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)實(shí)施;③必須是不完全模仿的資源;④必須是不完全替代的資源?？蛻魹槠髽I(yè)獨(dú)自所擁有,是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源,其提供的強(qiáng)大的信息和知識(shí)價(jià)值一方面可以降低研究與開發(fā)成本,另一方面可以創(chuàng)造出增強(qiáng)型的產(chǎn)品或服務(wù)。而且,在嚴(yán)格的同一市場(chǎng)中,企業(yè)客戶數(shù)量和質(zhì)量的提高,就意味著競(jìng)爭(zhēng)者客戶的流失,一旦成為忠誠(chéng)客戶,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將要花費(fèi)大量的人力物力和財(cái)力來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。所以說(shuō),客戶資產(chǎn)作為企業(yè)的一項(xiàng)特殊資源,具備了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)資源的特殊性的要求,客戶資產(chǎn)的專有性與排它性具備創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件。

2.3 客戶導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的要求客戶經(jīng)濟(jì)就是以客戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),以客戶需求為中心進(jìn)行資源配置的經(jīng)濟(jì)形式?？蛻艚?jīng)濟(jì)的提出,緣于企業(yè)在市場(chǎng)供求關(guān)系中根本主導(dǎo)地位發(fā)生了動(dòng)搖,從多年來(lái)的企業(yè)說(shuō)了算開始倒向客戶說(shuō)了算。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,關(guān)鍵看客戶是否購(gòu)買其產(chǎn)品,購(gòu)買得多還是少。企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都直面客戶,客戶成為中心。

綜觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的發(fā)展過(guò)程,可以肯定,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷改變決定了理論的更替,決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素的改變。隨著客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向客戶競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的范式也逐步演進(jìn)為客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略的客戶導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)[11]。所以,客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶是企業(yè)資源的核心,只有客戶資產(chǎn)才能最終解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也唯有客戶和客戶資產(chǎn)才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終的邏輯歸宿。

3客戶資產(chǎn)能否衡量企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.1 Leyland、Ewing and Berthon的觀點(diǎn)Day and Wensley(1998)將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定義為一個(gè)過(guò)程,即憑借企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和資源,將企業(yè)定位為低成本和產(chǎn)品差別化,就能夠得出相應(yīng)的客戶滿意、客戶忠誠(chéng)、市場(chǎng)份額以及利潤(rùn)回報(bào)[12]。Leyland、Ewing and Berthon(2000)認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程模型中,現(xiàn)有產(chǎn)出指標(biāo)各有局限,利潤(rùn)回報(bào)和市場(chǎng)份額是可測(cè)的,但它只反映歷史狀況,客戶滿意和客戶忠誠(chéng)反映未來(lái),但難以量化。因此他們通過(guò)研究提出,應(yīng)以客戶資產(chǎn)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)出指標(biāo),它既能被測(cè)量,又能反映歷史趨勢(shì),是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中的唯一產(chǎn)物[13]。

3.2 客戶資產(chǎn)的長(zhǎng)度、寬度、深度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)客戶資產(chǎn)的長(zhǎng)度、寬度、深度分別與客戶生命周期、客戶價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度相對(duì)應(yīng),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)可以從客戶資產(chǎn)的長(zhǎng)度、寬度和深度三個(gè)方面來(lái)分析。①客戶生命周期越長(zhǎng),反映企業(yè)內(nèi)部資源的利用率越高,客戶資源流動(dòng)性越弱,越不可復(fù)制,這一方面可以減少企業(yè)大量的獲取客戶資產(chǎn)的成本,另一方面可以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿難度,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)越持久;②客戶資產(chǎn)的價(jià)值包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值和非經(jīng)濟(jì)價(jià)值,經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供了企業(yè)更多的現(xiàn)金流,非經(jīng)濟(jì)價(jià)值(如知識(shí)價(jià)值、口碑效應(yīng))間接的提高了企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值,無(wú)論是什么價(jià)值,盈利才是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。③忠誠(chéng)客戶越多,意味著競(jìng)爭(zhēng)者忠誠(chéng)顧客的流失,忠誠(chéng)客戶的穩(wěn)定性和排它性決定了其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的優(yōu)越性。同時(shí),忠誠(chéng)客戶富有戰(zhàn)略價(jià)值,其提供的信息,無(wú)疑會(huì)使企業(yè)更緊密地貼近市場(chǎng),開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù),大大提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力[14]?？傊?企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是在市場(chǎng)上對(duì)客戶的爭(zhēng)奪,誰(shuí)獲得了更多的客戶誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)客戶資產(chǎn)多與少的一個(gè)反映,持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于持續(xù)的獲得與保留客戶資產(chǎn)的能力。

4如何基于客戶資產(chǎn)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4.1 基于客戶資產(chǎn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型(SRCP Model)由于企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境的不確定性,片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或內(nèi)部資源能力的戰(zhàn)略管理思想都難免使企業(yè)失去持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變:①?gòu)撵o態(tài)、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向靜態(tài)動(dòng)態(tài)相結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變;②從注重產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)向多層競(jìng)爭(zhēng)體系的轉(zhuǎn)變。

基于以上分析,本文從客戶資產(chǎn)角度構(gòu)建了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型:SRCP Model(如圖1)。SRCP Model認(rèn)為,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)圍繞四個(gè)方面同時(shí)展開:①企業(yè)長(zhǎng)期生存起至關(guān)重要作用的戰(zhàn)略邏輯層面(S);②內(nèi)部資源層面(R);③技術(shù)能力層面(C);④對(duì)企業(yè)短期生存起著舉足輕重作用的產(chǎn)品市場(chǎng)層面(P)。其中,戰(zhàn)略邏輯層、內(nèi)部資源層和技術(shù)能力層屬于內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),戰(zhàn)略邏輯層是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的邏輯起點(diǎn),內(nèi)部資源層和技術(shù)能力層是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的手段和方式;產(chǎn)品市場(chǎng)層屬于外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)外在表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì),是很容易為客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)者所感知的。

對(duì)于企業(yè)而言,它必須根據(jù)外部不斷變化的環(huán)境,特別是不斷變化的客戶需求,分別判定每層的理想狀態(tài),以及現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距,從自身?yè)碛械幕蛲獠靠色@得的資源存量出發(fā),依靠企業(yè)的能力,制定縮小這種差距的戰(zhàn)略與措施,力爭(zhēng)各層競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間協(xié)調(diào)一致,并通過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)層面實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)最大化,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下,企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是各層競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相互作用、相互轉(zhuǎn)化、相互支撐而構(gòu)成的。內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)支撐外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì),以延長(zhǎng)客戶與企業(yè)合作關(guān)系的時(shí)間和增加客戶的購(gòu)買頻率?？蛻襞c企業(yè)合作關(guān)系的時(shí)間越長(zhǎng),購(gòu)買頻率越高,則客戶終身價(jià)值越大,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則越持久。

4.2 基于客戶資產(chǎn)觀競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的關(guān)鍵步驟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種合力競(jìng)爭(zhēng),而不是單種力量的角逐。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,其職能就是將輸入的各種資源轉(zhuǎn)化客戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。這一轉(zhuǎn)化過(guò)程的實(shí)質(zhì)是價(jià)值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移,最后匯集成客戶資產(chǎn)的質(zhì)和量。其轉(zhuǎn)化過(guò)程如下式:

RCP/SCE

其中,R為企業(yè)輸入的資源,包括有形資源和無(wú)形資源;C代表企業(yè)整合的技術(shù)能力;P和S分別代表企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù);CE代表客戶資產(chǎn)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于要在各種資源總量有限的情況下,通過(guò)合理的經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)各功能層之間價(jià)值轉(zhuǎn)移的充分性。為此,在SRCP Model的基礎(chǔ)之上,本文認(rèn)為從客戶資產(chǎn)角度構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)做到以下幾步:①判斷客戶需求,制定戰(zhàn)略目標(biāo);②識(shí)別企業(yè)資源,分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);③開發(fā)企業(yè)的技術(shù)能力;④選擇能夠使企業(yè)最好的開發(fā)其資源和能力的戰(zhàn)略;⑤加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。

4.3 客戶資產(chǎn)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)客戶資產(chǎn)的質(zhì)和量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的關(guān)鍵因素,為保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須將客戶資產(chǎn)管理提升到戰(zhàn)略管理的層次來(lái)看待?？蛻糍Y產(chǎn)管理是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要前提,也是企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理,可以幫助企業(yè)更有效地進(jìn)行客戶選擇,更有效地獲取和保留客戶基礎(chǔ)。客戶資產(chǎn)管理的重點(diǎn)在于建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)客戶資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。為此,本文構(gòu)建了如下的管理體系結(jié)構(gòu)(如圖2)。

客戶資產(chǎn)管理的首要工作是收集和整理客戶的基本信息,主要包括客戶的最近購(gòu)買頻率和購(gòu)買量、客戶的需求因素歸納以及客戶的流失狀況分析,在此基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)不同類型的客戶,采取不同的保持策略,針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境,采取不同的資源配置,努力使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求,減少客戶流失,獲取客戶優(yōu)勢(shì)。

同時(shí),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),決不是某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在時(shí)間上的延續(xù),而是不斷再生和發(fā)展的過(guò)程。所以,基于客戶資產(chǎn)的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合框架是一個(gè)閉合的回路,企業(yè)是在原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上,通過(guò)忠誠(chéng)客戶反饋的信息,改進(jìn)驅(qū)動(dòng)因素,創(chuàng)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)流”。當(dāng)然,此處的驅(qū)動(dòng)因素主要是激勵(lì)因素,根據(jù)Herzberg(1959)的雙因素理論[15],只有激勵(lì)因素的改進(jìn),才能激發(fā)客戶購(gòu)買,保證客戶忠誠(chéng),以致客戶資產(chǎn)最大化。

5結(jié)論

客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最關(guān)鍵性的因素,必須將客戶提到應(yīng)有的高度來(lái)認(rèn)識(shí),才可能真正地使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);所以本文從客戶資產(chǎn)的角度建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略、資源、能力、產(chǎn)品四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)向多層競(jìng)爭(zhēng)體系轉(zhuǎn)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在SRCP Model的基礎(chǔ)之上,提出了構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟以及如何進(jìn)行客戶資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的互動(dòng)管理,以保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持續(xù)下去。

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篇9

[關(guān)鍵詞]　知識(shí)創(chuàng)新；知識(shí)轉(zhuǎn)移；知識(shí)吸納；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

[中圖分類號(hào)]F270　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1006-5024(2009)01-0024-03

[作者簡(jiǎn)介]史美霖，上海第二工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。(上海201209)

一、引言

根據(jù)哈特(Hardt)和內(nèi)格爾(Negir)的研究，人類社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是農(nóng)業(yè)社會(huì)；第二個(gè)階段是工業(yè)社會(huì)；第三個(gè)階段是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。在人類社會(huì)發(fā)展的第一和第二個(gè)階段，自然資源分布不勻使許多自然資源匱乏的國(guó)家和地區(qū)陷于貧困。但在第三個(gè)階段，由于知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)代化的國(guó)家可以憑借優(yōu)勢(shì)技術(shù)和組織來(lái)克服自然資源的短缺以謀求發(fā)展。進(jìn)入2l世紀(jì)，冷戰(zhàn)結(jié)束，關(guān)稅減讓，運(yùn)輸成本降低，使國(guó)家之間交易商品和創(chuàng)意(Idea)的障礙大大減少，企業(yè)獲取技術(shù)的絕大多數(shù)國(guó)際壁壘已經(jīng)消失。企業(yè)可通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，建立知識(shí)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得持續(xù)發(fā)展，最終國(guó)家也會(huì)因此富強(qiáng)起來(lái)。

二、知識(shí)創(chuàng)新與建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論基礎(chǔ)

知識(shí)創(chuàng)新是指通過(guò)科學(xué)研究獲得新的自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過(guò)程。通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這一過(guò)程中，資源學(xué)派(resource―based theory)起了重要作用。資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)擁有獨(dú)特性與差異性資源、技術(shù)和能力的狀況，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中達(dá)到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者標(biāo)準(zhǔn)的能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非對(duì)稱性的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)稱性的。企業(yè)是一個(gè)知識(shí)集成機(jī)構(gòu)，知識(shí)是一個(gè)組織最重要的戰(zhàn)略資源。潘羅斯(Perlrose)在《企業(yè)增長(zhǎng)的理論》中指出，企業(yè)所擁有的異質(zhì)資源是產(chǎn)生差異的根源和基礎(chǔ)。改變物質(zhì)資源產(chǎn)出的關(guān)鍵是人力資源素質(zhì)，決定人力資源素質(zhì)的關(guān)鍵是人們開發(fā)物質(zhì)資源時(shí)所擁有的知識(shí)和技能。人力資源的知識(shí)水平和專業(yè)技能是企業(yè)擁有異質(zhì)資源的關(guān)鍵。

三、知識(shí)創(chuàng)新能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，國(guó)家與國(guó)家、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了提高自身的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，絕大多數(shù)國(guó)家或地區(qū)認(rèn)識(shí)到知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。從國(guó)家或地區(qū)政策實(shí)踐來(lái)看，普遍采用財(cái)稅、金融等各類工具誘導(dǎo)資源更多地投入到科技開發(fā)與知識(shí)創(chuàng)新領(lǐng)域。而在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面取得較大成功的國(guó)家，無(wú)一不將知識(shí)創(chuàng)新置于極端重要的地位。薩繆爾森等經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)美國(guó)1900―1996年間的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，在人均產(chǎn)出每增長(zhǎng)1.8％中，大約有1.5％(約占產(chǎn)出的83％)來(lái)源于技術(shù)進(jìn)步。索洛、丹尼森、庫(kù)茲涅茨、費(fèi)格柏格、阿羅等經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究也得出了同樣的結(jié)論。他們研究發(fā)現(xiàn)，在美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成了較為完善的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。知識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的革命性力量。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要依賴于三個(gè)內(nèi)在關(guān)聯(lián)的方面：一是技術(shù)的領(lǐng)先性；二是資金的儲(chǔ)備；三是資源配置的效率。技術(shù)的領(lǐng)先性主要表現(xiàn)在技術(shù)的創(chuàng)新和技術(shù)的擴(kuò)散。然而，技術(shù)的創(chuàng)新和擴(kuò)散表現(xiàn)在科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，并最終在市場(chǎng)上占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其擁有的資源性質(zhì)、內(nèi)部運(yùn)作體系、應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)先程度和人力資源所處的知識(shí)化環(huán)境、學(xué)習(xí)能力的水平密切相關(guān)。

四、組織程序是創(chuàng)新的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵

創(chuàng)新的知識(shí)資源必須通過(guò)催化劑和孵化機(jī)制轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)機(jī)制就是組織程序(organization roll―tines)。組織程序的內(nèi)涵：一是個(gè)人交互層面，即組織中人與人協(xié)調(diào)行動(dòng)的規(guī)則和可預(yù)測(cè)的行為模式。二是組織層面，指組織的流程、定位和路徑。三是知識(shí)層面，指企業(yè)在大量實(shí)踐中所積累的知識(shí)體系，特別是將各種隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)后形成的指南、規(guī)則、配方或?qū)＜蚁到y(tǒng)。在實(shí)踐中，組織程序就是企業(yè)在實(shí)踐中所積累和沉淀下來(lái)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)章制度、管理風(fēng)格、流程和組織結(jié)構(gòu)等一整套管理體系和特有的知識(shí)系統(tǒng)。它的核心目的是將個(gè)人的目標(biāo)與組織的愿景有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將個(gè)人的資源融合為團(tuán)隊(duì)和集體的資源。在知識(shí)管理戰(zhàn)略中，組織程序被稱為企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本和信息資本，它是企業(yè)最重要的智力資產(chǎn)之一，是促使人力資本產(chǎn)出更多市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和社會(huì)資本的催化器。經(jīng)過(guò)組織程序的整合和規(guī)范，企業(yè)的能力體系從資金管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)、工程、制造、零售、法律事務(wù)、人員管理等各個(gè)方面展現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)人的力量通過(guò)組織程序被凝聚起來(lái)并形成良好的協(xié)作、配合和互動(dòng)時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表現(xiàn)――競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就逐漸形成了。

五、企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新及再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思考

1，政府應(yīng)建立適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要的知識(shí)創(chuàng)新支持體系，充分發(fā)揮在知識(shí)創(chuàng)新中的引導(dǎo)作用

國(guó)家創(chuàng)新能力是指一個(gè)國(guó)家實(shí)施一系列商業(yè)化創(chuàng)新的潛能，這種能力不僅包含已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，而且反映在基礎(chǔ)條件上，包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)為建立創(chuàng)新環(huán)境的投資和政策選擇。國(guó)家創(chuàng)新能力部分依賴于技術(shù)的復(fù)雜度和科技勞動(dòng)力的規(guī)模，部分取決于國(guó)家和民營(yíng)企業(yè)的投資和政策選擇。國(guó)家創(chuàng)新能力與純科學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)步不同，因?yàn)榧兛茖W(xué)新技術(shù)與經(jīng)濟(jì)應(yīng)用沒(méi)有必然聯(lián)系。彼得，德魯克在闡述創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神時(shí)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新出現(xiàn)的外部機(jī)遇，包括人口的變化、消費(fèi)者認(rèn)知及情緒的改變和科學(xué)及非科學(xué)的因素。一些突發(fā)事件、與原有預(yù)期不同的情況、企業(yè)內(nèi)在流程的改變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變都有可能引發(fā)創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新的動(dòng)因既有企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，也包括企業(yè)外部機(jī)遇拉動(dòng)。通過(guò)對(duì)我國(guó)具體國(guó)情和實(shí)際條件的考察和研究，政府應(yīng)建立適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)需要的知識(shí)創(chuàng)新支持體系，充分發(fā)揮在知識(shí)創(chuàng)新中的引導(dǎo)作用，集中力量在關(guān)鍵性領(lǐng)域獲取突破性進(jìn)展。發(fā)揮落后國(guó)家的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增加知識(shí)創(chuàng)新投入。建立一個(gè)引進(jìn)、消化、吸收和再開發(fā)的良好機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)后的消化吸收和二次開發(fā)，強(qiáng)化本土知識(shí)創(chuàng)新能力。確立企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)新中的主體地位，使企業(yè)成為知識(shí)創(chuàng)新的投資主體、利益主體、風(fēng)險(xiǎn)主體、研究開發(fā)主體和決策主體。通過(guò)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、分配激勵(lì)制度、內(nèi)部組織制度等方面的改革，推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。同時(shí)，積極鼓勵(lì)和扶持中小企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。

2　通過(guò)知識(shí)吸納進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程就是對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式、游戲規(guī)則和法律的了解與學(xué)習(xí)，也是一個(gè)吸納新知識(shí)和調(diào)整自身行為的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)習(xí)過(guò)程一般由四種能力構(gòu)成：獲取能力、吸收能力、改造能力和應(yīng)用能力。在參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，有直接接觸和引進(jìn)新知識(shí)可能。然而，能否有效地吸收和內(nèi)化這些知識(shí)，取決于我們?cè)械闹R(shí)基礎(chǔ)、理解能力和開放心態(tài)。只有對(duì)新知識(shí)的真正理解，才能與現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)合在一起，改變?cè)械乃季S模式。當(dāng)我們用新知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)也就開始了。

3　通過(guò)與跨國(guó)公司的合作尋求知識(shí)轉(zhuǎn)移，從而進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新

在與世界500強(qiáng)和跨國(guó)公司合作時(shí)，不應(yīng)滿足于現(xiàn)有價(jià)值鏈中附加值相對(duì)較低的地位，而應(yīng)尋求逐漸向知識(shí)密集型和高附加值的價(jià)值鏈高端發(fā)展，應(yīng)該有意識(shí)、有目的地引進(jìn)我國(guó)企業(yè)稀缺的知識(shí)和技術(shù)，通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴的方式吸收、消化先進(jìn)的知識(shí)和技能，并將這些知識(shí)創(chuàng)造性地應(yīng)用在解決企業(yè)自身的問(wèn)題上。引進(jìn)外資，對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值和最持久的回報(bào)是知識(shí)與技術(shù)上的回報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)思路、營(yíng)銷策略，逐步掌握國(guó)際行業(yè)龍頭企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的秘密，增強(qiáng)自身的吸收能力和學(xué)習(xí)能力，提高勞動(dòng)力的技能和整體素質(zhì)，從而進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

4　努力通過(guò)源源不斷地開展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

只有源源不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新，才能再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。實(shí)踐表明，大力強(qiáng)化自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和再造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。在當(dāng)今的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)積極開展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新，創(chuàng)造出更多的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的世界知名品牌，誰(shuí)就能再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能在國(guó)際市場(chǎng)上立于不敗之地。

5　通過(guò)人力資本激勵(lì)機(jī)制來(lái)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

篇10

一、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

何謂核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?筆者認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即企業(yè)能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并最終獲勝的企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)資源(含競(jìng)爭(zhēng)策略)和核心能力。所以獲取企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)所需主要資源就是構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的原因分析

(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的基礎(chǔ)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,企業(yè)利潤(rùn)的最大化要求企業(yè)必須在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲取超額利潤(rùn),那么超額利潤(rùn)來(lái)自哪里呢?經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論告訴我們,一般企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)只能靠同質(zhì)化的產(chǎn)品獲取行業(yè)平均利潤(rùn),而平均利潤(rùn)只能維持企業(yè)正常的生存;相應(yīng)的,正是那些擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能通過(guò)差異化的產(chǎn)品獲取行業(yè)超額利潤(rùn),這就保證了企業(yè)利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn),為企業(yè)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)保障。

(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)

如前所述,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是其實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的基石,這不僅保證了企業(yè)的發(fā)展,而且也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任提供了物質(zhì)保障,為企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)使命的完成奠定了基礎(chǔ)。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的路徑選擇

(一)資源整合力是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力

經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假定就是所有資源都是稀缺的,而在實(shí)踐中,任何企業(yè)都不可能擁有其發(fā)展所需的一切資源,這就需要企業(yè)不斷尋求其生存和發(fā)展所需的資源。正因?yàn)橘Y源是稀缺的,那些擁有優(yōu)勢(shì)資源和較高議價(jià)能力的企業(yè)又為什么要把資源共享給你呢?從法律制度和行業(yè)準(zhǔn)入的角度看,資源整合需要突破諸多的障礙和跨越較高的門檻;資源整合從商業(yè)邏輯的角度看,可以通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)利益的提升和合作雙贏;從游說(shuō)和談判的角度看,資源整合給整合者實(shí)現(xiàn)資源整合提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。凡此種種。從這個(gè)意義上講,我們說(shuō)資源整合力是一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

(二)人力資源整合是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵選擇

人力資源整合(Human Resource Integration,簡(jiǎn)稱為HRI),是人力資源管理的發(fā)展。人力資源整合是指引導(dǎo)組織內(nèi)各成員的目標(biāo)與組織目標(biāo)朝同一方向靠近,從而改善各成員行為規(guī)范、提高組織績(jī)效的過(guò)程。越來(lái)越多的研究學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者,日益認(rèn)識(shí)到人力資源整合對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重大意義。

企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐可以是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要源泉人力資源的管理較少可能被人模仿。因此,通過(guò)人力資源管理實(shí)踐所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就有可能比通過(guò)其他手段所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為持久。

第一,競(jìng)爭(zhēng)者們很少接觸一個(gè)公司的人力資源管理實(shí)踐,就是說(shuō),這些實(shí)踐對(duì)外人不是非常清楚可見,因此不可能輕易被模仿。

第二,即使在這些實(shí)踐清楚可見時(shí),如果競(jìng)爭(zhēng)者們使用它,其影響也未必同樣有利。人力資源管理的實(shí)踐代表一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。一種特殊的人力資源管理實(shí)踐僅僅在配合其他人力資源管理實(shí)踐使用時(shí)才可以成功。

四、適度規(guī)模是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證

(一)適度規(guī)模

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵就是培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而適度規(guī)模是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素。適度規(guī)模是指與企業(yè)資本實(shí)力、技術(shù)能力、生產(chǎn)特點(diǎn)與水平、市場(chǎng)組織方式與企業(yè)管理水平等系統(tǒng)整體相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的生產(chǎn)(銷售)批量與能力。當(dāng)企業(yè)達(dá)到適度規(guī)模時(shí),也意味著企業(yè)的各種資源配置達(dá)到了最優(yōu)狀態(tài),正是在這個(gè)意義上,企業(yè)的適度規(guī)模是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。

(二)組織彈性和組織張力

德魯克在其《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出,“我們應(yīng)很清楚,沒(méi)有所謂的‘唯一正確的組織形態(tài)’這回事。各種不同組織,各有其長(zhǎng)處、局限性和應(yīng)用方式。我們應(yīng)該已經(jīng)很清楚,組織結(jié)構(gòu)不是絕對(duì)的,它是讓人們有效的一起工作的工具。以這樣的作用而言,不同時(shí)期、不同情況、不同任務(wù),就必須配合不同的組織形態(tài)?！?/p>

五、企業(yè)創(chuàng)新是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭動(dòng)力

創(chuàng)新,需要企業(yè)不斷調(diào)整其商業(yè)模式的同時(shí)不斷的完善其運(yùn)營(yíng)流程,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。唯有創(chuàng)新才是企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,唯有創(chuàng)新才是企業(yè)構(gòu)建其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭動(dòng)力。

(一)技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化要求其不斷重新塑造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三方面的作用:一是自我催化。二是低成本擴(kuò)張與創(chuàng)新收益。三是增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力。

(二)制度安排創(chuàng)新

由于資源的有限甚至是稀缺,一個(gè)企業(yè)不可能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能建立強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須集中有限的資金與資源,來(lái)不斷聚焦、強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

(三)管理創(chuàng)新

第一,企業(yè)要完成其傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型。第二,提升員工忠誠(chéng)度。第三,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)。